当当网上售书营销策
划方案
姓名：刘苗苗
学号：1306431027
班级：14市场营销班
目录
01 当当企业资料背景
02 当当的发展历程与现状
03 当当网SWOT分析
04 竞争分析
05 营销策略
06 产品市场定位
07 市场方案
08 综合评价与建议
01当当企业资料背景
当当网简介
当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。
当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城
2016年5月28日，当当宣布与当当控股有限公司和当当合并有限公司签署最终的合并协议与计划。2016年9月12日，当当股东投票批准了该私有化协议。当当从纽交所退市，变成一家私人控股企业。
02 当当的发展历程与现状
1999年当当投入运营
2001年开通网上音响店
2005年开通时尚百货频道
2006年推出线上消费线下刷卡
2007年新的ERP系统上线
2008年当当网新首页上线，推出招商模式，加速品类扩展
2009年当当网正式推出招商平台
2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市
2014年10月20日，“当当网”宣布更名“当当”，删除了非关键字“网”，同时推出了一对红色的“圆形铃铛”作为新LOGO。
2015年1月19日，当当推出“数字阅读生态圈”计划，将构筑无线阅读产品矩阵，创建创意内容工厂，投资孵化了100家内容小微工作室，颠覆传统出版形式，适应移动互联网时代轻阅读趋势。
2016年5月28日，当当宣布与当当控股有限公司和当当合并有限公司签署最终的合并协议与计划。2016年9月12日，当当股东投票批准了该私有化协议。当当从纽交所退市，变成一家私人控股企业。
03当当网swot分析
1.当当网优势分析(S)：
在中国，当当网是做网上图书销售的第一人，目前当当的图书品种到达60多万，另外，当当源于读者实在数据、反映读者实在购置力的“图书滞销榜”、“五星图书榜”、“图书飙升榜”、“旧书热卖榜”曾经发生普遍影响力，遭到读者与出版社的双重认可。先入为主，当当读者和出版商的支持。
2，当当网劣势分析(W) ：
首先，图书行业。得益于现代网络及越来越智能越来越人性化的便携移动终端，像手机，平版电脑的普及化，相对于纸质书，纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。电子书不断在侵蚀纸质图书的市场。另外一方面，当当网主营的业务图书，相对于亚马逊和京东物品的种类明显少于。吸附顾客的能力就相对小一些。
3、当当网市场机会分析(O):
因为出版物商品的单价较低且标准化程度高，成为中国网民最先接受的网购商品品类，当当网准确的抓住了这一市场机会，迅速占领和扩大了市场，获得了中国网购市场的第一批活跃用户，并以此为基础始终占据中国B2C网上零售市场最大的销售份额和用户份额。但是，随着网民基数和网购商品品类的增长，以及C2C市场的快速发展，网购市场呈多元化趋势，当当网的领先优势逐步丧失。
4、当当网的潜在威胁(T)：
当当网在发展过程中也遇到了一些潜在的威胁。首先，目前当当的主要销售规模仍集中在北上广深等较发达地区，因此其物流体仓储系也较为集中，但由此灵活性较差，抗风险能力不足。当当网目前是全球最大的中文网上图书音像商城，从而引起其他网上购物网站的关注。竞争对手采用多种办法与当当网展开了全方位的竞争。2008年以来的全球经济整体下滑的态势，虽然现在有所好转，但是整个社会的购买力还不是很强，网络购物处于一种不稳定的状态。对于当当网的决策团队来说，必须对保证网络销售额持续增长给予高度的关注。
随着网络技术的普及，网络环境的安全问题也在越发难以控制。客户越来越关注个人信息的保密与网络交易的安全，这无疑对商务网站产生了更为严峻的考验，既要考虑自身在商业上的发展，又要考虑网站的安全问题，特别是支付的安全问题，还要顾及网络垃圾对客户产生的影响
04 竞争分析
现有竞争者：行业的先锋亚马逊，凭借多年的积累，有
很大一部分忠诚的顾客群体，而且已经形成比较完善的物流网络。而作为后起之秀的京东，为了使品种齐全，特开图书频道，利用现有的强大的物流网络，以及其他商品积聚的顾客流量，很快的抢占了一部分的顾客，占有一席之地。
潜在竞争者：许多的出版集团也开始介入销售的环节，
既做出版也做销售了，这很明显的会削弱进货商的议价能力。
替代品：得益于现代网络及越来越智能越来越人性
化的便携移动终端，像手机，平版电脑的普及化，现在电子书对传统的纸质书的冲击越来越大，并且电子书，以它低成本的优势不断的侵蚀纸质书的市场份额。相对于纸质书，纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。
消费者：使用移动终端看书的人越来越多，使用移动终端看书，首先，书的成本相当的低，另外一方面，特别的方便，可以随时的享受阅读带来的乐趣。而作为纸质书的忠诚在于长期的读书习惯，喜欢捧书读的生活方式。
供应商：当当网作为全球最大的中文图上销售网站，
积聚的顾客资源是很多的，这样，出版商的书都想上架于当当上销售，这样当当的议价能力还是比较强的。
05.营销策略
产品：统计发现顾客的购物习惯，找出他们的购物偏好，细心地为他们推荐他们可能感兴趣的书，减少那种盲目浏览。两外也可以控制各类图书的上架，让畅销书，销售的更多，减少滞货的量，推出图书的月、季、年度销售榜。建立一个论坛，购书会员可以再上面交流读书的心得。另外在书中都赠送精美的书签，正面可以印刷本书的介绍或者经典的句段，另一面可以印刷关于当当的广告。延伸图书的属性。传统意义上书只是作为一种传递知识的工具，这样的需求的就会减少，可以发掘书的潜在意义，书还可以是一种非常好的装饰品，在居室在办公室，一个书橱，摆几本流行的杂志书籍，可以增添文化氛围。还有书籍也可以作为一种文化的的收藏品，并且，有些书本生就是件有价值的收藏品。书自古就赋予一种学识的内涵，送别人书，可以代表戴别人的期许，也可代表送给别人学识，特别是长辈送给晚辈的有意义的礼物。
价格：采用各种差别定价策略。购书形成会员制，可以吸附顾客，例外设置会员不同的等级，其等级的评定按照购书的量和评论的质量。对不同的等级的会员采取不同的优惠对策，价格差异化。
渠道：当当可以直接与作家商谈，拿到其著作权，然后知出版来降低成本，同时可以起到垄断的作用，另外就是可以各大出版商签订长期稳定的合作合同，保证书源，并且参与到书籍的出版中，根据对顾客的调查及分析设计出顾客更喜欢的封面，和出版方式。
促销：随书赠送精美的书签，在书签上可以印刷促销活动，在一些大中城市，和一些学生聚集区，举行书友会，既可以做图书宣传，还可以对企业做宣传。开实体当当书店，主要的作用是吸引顾客，和展示图书的作用，在网上同步销售。
06产品市场定位
作为一个电子商务网站，品类全是当当网的核心竞争力之一。现在当当网在线商品有超过一百万种，仅图书就有四十余万种。除了图书音像，顾客还可以在当当网网上买到化妆品、手机、3C数码、母婴、服装等等很多百货商品。而当当网经营多品类的初衷只有一个，那就是顾客需求。一个顾客可能既有买书的需求，又有买化妆品的需求，还有买手机的需求，如果让他注册3个帐号，去3个网站，可能他就会觉得麻烦，这就不符合网络购物的特点，就会有用户流失。所以当当网希望让客户享受到在当当网上的一站式购物，使用户最大的享受到网购的方便。
成立以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上
最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。
当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。
07市场方案
一、大力推进与百度的战略合作
当当是中国最大的图书零售商，在互联网电子商务唯快不破的形式下，作为老牌电商的当当不得不承认其在发展战略上显得过于保守和迟缓，先后被后期之秀京东、苏宁易购所超越，随后当当开启了平台化转型之路，如今当当开启的百货业务和第三方开放平台业务虽取得了一定的进步，但不得不说的是，当当的发展举步维艰，如果能够选择一个实力雄厚的合作伙伴进行合作，对其今后的发展无疑具有十分重要的意义。
如今的互联网行业是BAT百度、阿里巴巴、腾讯三足鼎立的局面，阿里已经是最大的电商公司了，旗下天猫、淘宝的地位目前无人能够撼动，要投资对自己毫无任何补充和竞争的当当，几乎是不可能；另外对同样是千亿美元估值的互联网巨头腾讯已经与京东达成战略合作，进一步投资当当的可能性较小；作为三大巨头的百度，一直在积极布局电商平台但是成效甚微。
现实情况是，百度缺少一个成熟的能够沉淀用户的电商平台，而当当需要一个实力雄厚的合作伙伴。因此，两者合作是双赢的结果，当当有十余年电商平台运营管理经验，再者当当已经开始走平台化战略，正好和百度的电商布局相吻合，借助百度地图等相关业务的发展，线下有了落地的可能，线上同样也存在了大平台的可能。百度的优质流量滋补目前流量还不错的当当，可以在推动百度的电商之路的同时，助力当当发展。
二、巩固在网购图书市场的优势地位，完善综合性电商零售平台
当当网以图书出版起家，多年来，一直在网购图书市场扮演重要角色，作为人们购买书籍的首选网站。而近些年，图书市场增长乏力，究其原因，一方面随着智能手持设备的普及以及生活节奏的加快，人民越来越缺乏耐心去购买阅读纸质图书，同时，电子书的出现也在一定程度上冲击了传统图书市场，另一方面，图书市场缺乏高质量的精品书。为了能在优势图书市场实现业绩增长，我们认为当当网可以从以下几方面做起。
1. 完善基础服务体验，提升顾客使用满意度
加大资金投入，集中技术力量完善当当网网站使用体验，改进购物搜索引擎，提升流畅度，完善商品陈列展示算法。同时，增加客服数量，加大培训力度，使顾客出了问题能找到人咨询，及时解决，提升顾客购物满意度，免除顾客购物后顾之忧。
2. 重点开拓电子书市场，完善知识产权保护
当当网多年积累下来的图书供应商资源完全可以支持它大力发展电子书，并且可以和汉王、kindle等电子阅读器厂商合作，当当可以将自己定位成电子书版权售卖者，大力发展其优势，保持其图书行业的龙头位置，就像京东主打电子产品、聚美优品主打美妆产品等，有自己的主打产品，再开展综合性销售模式也未尝不可
3. 优化整合图书资源，培养消费者阅读习惯
当当网拥有优质的图书资源，在图书销售时采取自由放任的销售策略，导致销售量增长缓慢，我们认为当当网应重新规划销售策略，比如迎合消费者消费快餐文化的需求，推出时下热门的快消书、动漫书、鸡汤书、文艺小清新读物等。比如
在诺贝尔文学奖公布期间，推出历届诺贝尔文学奖作者合集。再比如，在特定的节日推广与之相关的主题图书，在孔子的诞辰日主推《论语》等中国古典文学图书，在美国独立日主推美国现代文学图书，通过改变产品组合策略来增加图书的销量。
在打造综合性电商零售平台过程中，规范B2C自营商品，完善C2C平台搭建以丰富商品品类。在与天猫京东等电商巨头抗衡时要充分发挥自己的比较优势，在部分产品具有价格优势时，通过“智能比价”系统强调自身的价格优势，在价格不具有比较优势时，要充分向顾客展示产品的质量优势和渠道优势，在物流及售后上下功夫，让顾客购得其所，乐享所购。
三、加大宣传推广营销力度
1. 加大宣传力度，重塑企业形象
当当一直以来不太重视对外宣传，将资金用于平台建设和物流环节，诚然，网站体验和物流运输固然重要，外在形象的维护也同样不可或缺。不可否认的是，成立十六年的当当疲态尽显，当人们联想到当当时，第一印象是一个过时的线上购书平台。因此，重塑时尚快乐的购物平台形象，重回消费者视野是当当的第一要务，之前有成功的例子，聚美优品凭借“代言体”推广宣传片一炮而红，实现快速发展并成功上市。当当意识到了这一点，在2014年10月，“当当”宣布更名“当当”，删除了非关键字“网”，同时推出了一对红色的“圆形铃铛”作为新LOGO。除此之外，当当的口号由“网上购物‘享’当当”改为“敢做敢‘当当’”，以营造出新当当的形象，但当当需要做更多以扭转消费者认知。
2. 营造消费节点，打造读书节
天猫双十一购物节证明，消费者需要一个时间节点来引爆消费热情，每年的四月二十三日是世界读书日，当当在图书出版行业深耕多年，可以借势打造全民读书节，推出针对不同人群的精品图书，用最快的物流配送体系，将一本好书送到消费者手中，让人们在这个时间节点，放慢脚步，静下心来读一本好书。
3. 与电影产业良性互动，开发新的销售增长点
同样作为大众精神消费品，与图书市场的不温不火相对应的是，电影市场的火爆。越来越多的年轻人选择看一场电影而不是一本书作为精神娱乐的方式，而电影与图书有着千丝万缕的联系。拿前段时间公映广受好评的《小王子》来说，就改编自同名小说《小王子》，许多脍炙人口电影都是如此，基于此，当当可以与电影发行方合作，推出比如在当当网购买特定图书购买指定电影票优惠折扣等举措，刺激消费者购买，同时，当当还可以和电影制作方合作，生产电影周边，电影明星或动漫人物写真等快消书，激活市场潜力。
4. 强势进入“侧边栏”
“侧边栏”我们大家都不陌生，在我们浏览网页时，当我们打开QQ聊天窗口时，侧边栏会有我们浏览淘宝、京东商品的相关图片信息，当我们点击它们时，页面会自动跳转到商品页面以方便消费者购买。长期以来，当当缺乏这样的推广途径，当当与百度展开合作后，借助百度最大搜索引擎的巨量流量为当当进行侧边栏推广，将极大增强当当网的关注度。
08综合评价及建议
当当网经过多年的发展在我国B2C网上零售市场获得了迄今为止的领先地位，在市场推广能力、用户和销售规模方面较具优势，但受资金压力，在基础设施投入不足，供应链管理等方面略显落后，亟待为其长远发展做合理规划。
当当网采用的是网直销模式,我认为他在价格同类行业中肯定有不可比的价格优势,因此,当当可采用适当的价格战略.随着众多B2C企业都开始拓展百货产品线，百货网上零售市场将迎来新一轮发展高峰。随着竞争加剧，能否为顾客提供经得起挑剔的低价和货品质量保证，能否为顾客提供更优质的本地化服务，将成为B2C平台能否胜出的关键。所以,当当在保证价格优势的同时还要确保自己产品的质量.
针对当当配送速度慢的问题,其必须采取适当措施,保证产品能及时送到客户手里,赢的客户的满意! 当今的网络是多元化的,一个网站要想取得好的发展,必须跟着多元化发展的脚步,当当应该在其直销的基础上实施多元化发展,以谋求更大的发展空间!
当当网营销策略分析 1、网站定位。 （1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。 （2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。 2、产品策略。 当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。 可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。 3、价格策略。 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。
4、渠道策略。 具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 5、促销策略。 （1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。 （2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。 （3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 （4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 （5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 （6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。 （7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多。
当当网营销模式 内容摘要 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销模式，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。 关键词：当当网网站营销模式
一当当网概况 当当网(https://www.doczj.com/doc/e09510972.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月，当当网(https://www.doczj.com/doc/e09510972.html,)正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前，当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国 32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二当当网营销模式分析 1.当当网营销模式概述 当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。 在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价模式，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占
公司＞产品公关策划方案 1?公关活动之一一一品牌推介活动主题：科技？人性化，X首倡消防绿色宣言背景：消防行业鱼龙混杂，营销模式暗箱操作，消费意识尚属空白。方案：在广州或深圳举行新闻发布会，邀请相关领导出席，由X集团领导宣布消防产品实现升级换代，以科技？人性化为主题，标志消防产品进入绿色环保时代。目的：以科技?人性化”打破消防行业旧局，树立X电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。软文标题一：消防产品步入数字时代绿色环保荣登大雅之堂软文标题二：守则亡变则生X 引领消防产业全面升级2?公关活动之二——政府公关活动主题：粤浙民企激情碰撞，谁可胜出？背景：广东民企领开放之先，抢得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎头赶上，势不可挡，有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题，而民企的走向更是在媒体中炙手可热，再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济，一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出，此时举行辩论活动可谓天时地利人和。方案：邀请XX 集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色，由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。目的：通过两地民企辩论的形式，吸引媒体关注，在较短时间内集中炒作，迅速推介X品牌形象。软文标题一：粤浙民企激情碰撞折射未来两种走向软文标题二：粤浙民企浓情对话共谋区域发展大计3?公关活动之三一一产品销售活动主题：地产消防企业联手，打造全新安全社区背景：地产业依旧火爆，但营销手段逐渐趋同，地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。方案：与著名地产商等联手，由X电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作，宣称耗巨资从X购买最新消防产品，合力打造全新的消防安全社区。目的：目前各大媒体地产版面甚多，地产企业和X集团联合炒作，全新思 路和做法势必引发媒体关注。软文标题一：地产消防企业联手，打造全新安全社区软文标题二：打造安全社区X首选X X公.关活动之四一一热点炒作活动主题：民企牵手国际IT巨头消防产业酝酿智能升级背景：WTO背景下，国内企业加紧与国际产业巨头的联盟，比如汽车业和彩电业。相形之下，消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破，与国际IT巨头的联手将加快这一进程，同时此举也会成为媒体关注的焦点。方案：与国际IT巨头如英 特尔或微软洽谈合作，由媒体关注合作进程。目的：产业重组和升级一贯为媒体关注焦点，而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。软文标题：X牵手
（售后服务）当当网上书店的服务营销分析
当当网上书店的服务营销分析 【摘要】由于网络购物越来越流行，网上购书也进入了热潮。人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记，而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时，人们是非常惬意的。这壹行业的兴起，让人们把目光不仅仅放于书籍本身，更多的是企业所提供的服务。当当网作为国内网上书店的龙头企业，其运营方法以及壹些营销模式和服务的完善均是其成功的关键因素。而就同样产品的不同运营企业来说，服务所占据的比例是相当大的。 【关键词】服务营销、当当网上书店、价格、顾客 不知什么时候起，网上购物越来越流行，越来越时尚了。很多人均不断尝试新的生活方式。且且随着网络的不断发展和完善，人们对于网络不再那么抵触厌恶，更多的是接受且适应。当当网上书店号称是全球最大的中文网上书店，我们知道当当网且不只是销售书籍，仍有许多类其他商品，可是经过和很多其他网上购物商场而言，把图书列为首位的没有几家，和当当近乎且列地位的是卓越亚马逊，他们均有自己较为优势的地方，就图书销售而言，图书本身对于消费者来讲，只要是正版图书就不存于品质差异，那么图书销售的差异来源于什么？那就是围绕产品而产生的服务，服务的差异化、精细化使得顾客对于二者的印象感官也产生差异化。以下是就当当网上书店的服务营销而做的壹定程度上的浅析。 壹．运用服务蓝图法分析当当网上书店的服务设计 从壹开始登陆当当网上书店的时候，最显眼的是主编推荐，这里或许会有你想购买的图书，如果没有，那么左侧的图书商品分类会让你更加明确。假如你是因为听说周边人对某些书的评论，想和之增加壹些谈资而选择购买壹些书籍，那么
图书营销策划方案 案例 1
图书营销策划方案案例 【篇一：市场营销策划书案例】 京东商城营销策划书 团队名称：wyney 队长：陈春玲 队员：张玉婧、徐美菊、周海笑、赵雪莹 目录 一、概述........................................................... . (2) 二、目标市场分析........................................................... ........................................ - 2 - 1、企业情况分析........................................................... ................................... - 2 -
2、行业情况分析........................................................... . (3) 3、目标消费者分析........................................................... (3) 三、市场定 位 .......................................................... . (4) 四、网络营销设 计 .......................................................... . (5) 1、网络营销目标：......................................................... .. (5) 2、网络营销推广策略：......................................................... (5)
某市有一家豪华公寓，周围景色迷人，公寓服务优质,价格合理,但因为交通不便,公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲,降价以后仍无起色,这家公司决定通过公关活动来推动销售，假如你是公关部的经理，你将如何开展公关活动,请你设计一个策划公关方案并实施。 1.组织的公关现状、问题分析。 （1)该公寓周围景色迷人,公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便,公众担心住进去是否会影响购物,又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘
以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色。本次将通过公关活动来推动销售。 （2）该公寓不论环境、服务价格符合现代社会的要求。通过公关活动,做到适当的宣传与保证，就可以让该公寓走进人们的视线，用一个小的付出获取更大的回报。如果没有做公关活动,那将是很大的亏损，如果做好了公关活动,那么公寓体现了它应有的价值，而且对商家来说，将是获得很大的利润.......感谢聆听 (3）本次公关活动主要是解决交通不便、缺乏娱乐设施等让人不满意的地方，让人们接受该公寓的优点。发现公寓景色、服务、价格等方面的优势。促进销售。 （４)通过本次活动,推向公众的视线，让公众多了一个选择,与有需要的人达到互利互惠。改变并且促进促进周边产业的发展。 2。活动的目标体系. 自身首先要改善交通条件，向政府申请增加公交路线；在公寓四周增加一个娱乐场所，公园、主题花园、运动设施等。解决完问题存在的一些硬性条件，第二步就是要发展客户.做好公寓的对外宣传，可通过广告等传播媒介让公众了解、清
楚公寓的存在、优点，促进销售。 3。目标公众分析 根据本公寓的特点，环境优美、服务优质可选择社会中上层人士，交通不能够很便利，于是可以针对一些在家里工作或者中午不回家的上班族和自己买了车的客户。这类型的客户对生活的质量要求比较高，公关活动可以针对这一点进行宣传，公寓的服务体系、安全保障、公共设施等都是他们会关注的重点。网络、报纸、在道路旁贴宣传海报都可以引起关注。能首先从理念上引起客户的共鸣。带领客户参观样板房及周边景色，介绍优质的服务设施。......感谢聆听 ４．活动主题与宣传口号。 根据公寓的现实条件，设置主题的方向应该是幽静、休闲生活。 可用的宣传口号： ×××公寓——您温暖的港湾。 生而青春，梦之×××。 5.具体的活动项目及工作步骤 A．在自身方面的条件完善 1.从改变交通条件入手,向政府提出增设新公交 车路线的请求，能通往市区中心，使住户方
f 营 销 策 划 广告与营销策划选修一班老师：杨军经济与管理学院市营二班学生：魏在彬 学号： 201110304059
2012年5月31日 一、前言 烧饼是中国的传统面食，属于大众化的烤烙食品，品种颇多，有大饼、烤饼、芝麻饼、油酥烧饼、起酥烧饼、发面堆、掉渣烧饼、糖麻酱烧饼、炉干烧饼、缸炉烧饼、罗斯转烧饼、油酥肉火烧、什锦烧饼、炉粽子、杜称奇火烧、牛舌饼等100多个花样。据史实考证，烧饼是汉代班超时从西域传来，又称胡饼，深受古今许多名人喜爱。烧饼味道美妙，是早餐的不二选择，考虑到攀大潜在消费者广大。因此，有商家瞧准此商机在攀大学府超市附近新开一家专营烧饼并取店名‘香当当烧饼’。在此，做一《香当当烧饼营销策划》，旨在扩大新店影响，占有攀大广大早餐市场，赢取最大利润。 二、环境分析 (一)市场背景： 攀枝花学院有12000左右的在校生，每天即使只有40%学生 吃早餐，这个潜在市场也是很巨大的。特别是针对吃喜欢烧 饼的同学，设计独特的口味、样式，即有非常大可能性赢得 一批固定的消费者。且‘香当当烧饼’铺作为攀枝花学院附 近唯一一家专营早餐的，必定会因为专业吸引一部分消费者。 (二)消费者分析： 据长久调查，在剩余60%的学生中不是所有的都不吃早餐，
而是不愿出寝室。在这个没有吃早餐的人群中藏着比固定消 费者更有潜力的市场。从多数学生中了解，若哪天早上没课， 他们通常起床比较晚，又不愿出门买早餐，也没有送外卖的 （攀枝花坡多，不值）。所以通常是早饭和晚饭一起吃，虽然 明白不吃早餐的危害，但也顾不上了。所以，在这60%的人 群中，有很大的市场潜力。 （三）‘香当当烧饼’的自身优势： ‘香当当烧饼’是攀枝花学院唯一一家专营早餐——烧饼及所 配饮料的，有专业的机器设备、专业的早点师傅，该早点师傅 精通中国传统面食——烧饼的制作（生产的烧饼种类达24种，配专门饮料13种），他制作的烧饼味道独特，样式繁多，切样 式精美，绝对能吸引广大学生的目光，一份精美的早餐是美好 一天的开始。其次，店铺临近攀大男生宿舍第9、10、12号楼，并有直达楼梯通道，不管是亲自买还是上门推销都十分便利。（四）竞争对手分析： ‘香当当烧饼’的主要竞争对手是右手面的主营中餐兼营早餐 的两家店子，他们早餐都卖包子、馒头、和稀饭，也卖烧饼， 但品种单一，且主要卖面食。相对于本店烧饼，他们杂而不 精，只要本店抓住专业、精制烧饼口味好、种类多的特点， 牢牢吸引住喜欢烧饼的消费者，再用其他有效渠道吸引消费 者（详见市场成长），由此市场前景可观。 （五）市场成长：
某市有一家豪华公寓，周围景色迷人，公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便，公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色，这家公司决定通过公关活动来推动销售，假如你是公关部的经理，你将如何开展公关活动，请你设计一个策划公关方案并实施。 1.组织的公关现状、问题分析。 （1）该公寓周围景色迷人，公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便，公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色。本次将通过公关活动来推动销售。 （2）该公寓不论环境、服务价格符合现代社会的要求。通过公关活动，做到适当的宣传与保证，就可以让该公寓走进人们的视线，用一个小的付出获取更大的回报。如果没有做公关活动，那将是很大的亏损，如果做好了公关活动，那么公寓体现了它应有的价值，而且对商家来说，将是获得很大的利润。 （3）本次公关活动主要是解决交通不便、缺乏娱乐设施等让人不满意的地方，让人们接受该公寓的优点。发现公寓景色、服务、价格等方面的优势。促进销售。 （4）通过本次活动，推向公众的视线，让公众多了一个选择，与有需要的人达到互利互惠。改变并且促进促进周边产业的发展。 2. 活动的目标体系。 自身首先要改善交通条件，向政府申请增加公交路线；在公寓四周
增加一个娱乐场所，公园、主题花园、运动设施等。解决完问题存在的一些硬性条件，第二步就是要发展客户。做好公寓的对外宣传，可通过广告等传播媒介让公众了解、清楚公寓的存在、优点，促进销售。 3. 目标公众分析 根据本公寓的特点，环境优美、服务优质可选择社会中上层人士，交通不能够很便利，于是可以针对一些在家里工作或者中午不回家的上班族和自己买了车的客户。这类型的客户对生活的质量要求比较高，公关活动可以针对这一点进行宣传，公寓的服务体系、安全保障、公共设施等都是他们会关注的重点。网络、报纸、在道路旁贴宣传海报都可以引起关注。能首先从理念上引起客户的共鸣。带领客户参观样板房及周边景色，介绍优质的服务设施。 4．活动主题与宣传口号。 根据公寓的现实条件，设置主题的方向应该是幽静、休闲生活。 可用的宣传口号： ×××公寓——您温暖的港湾。 生而青春，梦之×××。 5.具体的活动项目及工作步骤 A．在自身方面的条件完善 1.从改变交通条件入手，向政府提出增设新公交车路线的请求， 能通往市区中心，使住户方便出行；改善交通网，方便公寓居 民，同时带动区域发展。 2.完善公寓的生活服务设施，增加有关生活配套，尤其是文化精
网络营销策略 实验目的： 通过比较卓越和当当的网络营销策略，深入了解网络营销策略手段，有助于我们自己购物时的择优选择。 实验内容： 当当网营销策略分析 1、网站定位 （1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司的总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。 （2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、奥、台及欧美、东南亚的中文读者。 2、产品策略 当当网经营商品品种繁多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等。可见公司正向B2C大卖场这一方向转变。 有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占当当总营业额的60%。 3、价格策略 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且价格可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当的还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势，而且多种商品也可以支持低价
的策略。 4、渠道策略 当当具有庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 5、促销策略 （1）广告：当当常年不断在各大中小网站做广告宣传，可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。 （2）当当网开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评价，这些评价对潜在购买者有很强的购买引导性。 （3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 （4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 （5）网络会员制营销：当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，是潜在顾客去当当注册成为新会员，使之增加浏览量、 知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 （6）内部E-MAIL商品营销是定期用E-MAIL向客户发新商品接受、商品促销信息、优惠方案或者优惠券来促销客户购买的营销
本科学生毕业论文（设计） 题目当当网的网络营销策略研究 学院 专业市场营销 学生姓名 学号 指导教师职称教授 论文字数 完成日期2016 年4月9日
当当网的网络营销策略研究 摘要 随着互联网在中国的迅速发展和普及，网民的结构、特点和新的变化都发生在消费者购买行为中。互联网的出现和迅速发展对市场营销有着深刻而重要的影响。如何从庞大的网络群体中识别潜在客户，分析其心理和行为特征，是企业网络营销的最重要任务。随着互联网在中国的普及，网络技术的不断完善和准入条件的不断改善，中国消费者对网络购物的热情空前高涨。据了解，2015，中国将成为世界上最大的在线购物市场。在网络购物市场，消费者行为和心理特征也发生了很大变化，呈现出许多新的特点。这就要求企业跟上时代发展的步伐，制定新的营销策略，适应这些变化，迎合这些特点，这个市场将有助于企业更好地挖掘、运用先进的营销模式和方法，同时满足消费者的需求，提高企业的竞争力。在巨大的变化下，网络对传统的消费观念影响也产生了巨大的影响，与传统营销相比，网络营销应运而生。网络营销的最大特点是追求个性、时尚、合理化、高效化。因此，消费者有更多的自由选择，比过去。消费者选择在线消费心理因素是主要原因。理性选择一批将被推到一个新的消费趋势，形成网络时代的特征。时代导致了消费的变化，这就要求相应的营销策略。对于网络时代的消费特征，企业应采取新的营销策略，利用互联网技术和现有的营销策略创新，这样才能在市场份额的不断发展，以实现其在新时代的新业务。当当网作为全球最大的中文在线商店，商品价格低，品种繁多，客户服务好，物流体系庞大，产品营销策略性强，在消费者心目中形成了强大的品牌价值。当当网商品的价格相对于国内其他的网上购物商城是比较低的，一般可以达到75次，并经常节假日免邮费或打更低的折扣，所以消费者往往低于75倍的价格购买自己喜欢的商品。当当网强势商品营销策略，凭借其对知识的认识和接触面呈现在这里我可以看到三种方式，即网络营销、内部电子邮件营销和移动营销。当然，这并没有考虑到搜索引擎营销的商品，商品营销，其外部的电子邮件站点和离线。 关键词：当当网，图书行业，网络营销，营销策略
公司产品公关策划方案 ××公司系列公关方案1.公关活动之一——品牌推介活动主题：科技?人性化，××首倡消防绿色宣言背景：消防行业鱼龙混杂，营销模式暗箱操作，消费意识尚属空白。方案：在广州或深圳凉快新闻公布会，邀请相关领导出席，由××集团领导宣布消防产品实现升级换代，以科技?人性化为主题，标志消防产品进入绿色环保时代。目的：以“科技?人性化”打破消防行业旧局，树立××电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。软文标题一：消防产品步入数字时代绿色环保荣登大雅之堂软文标题二：守则亡变则生××引领消防产业全面升级2.公关活动之二——政府公关活动主题：粤浙民企激情碰撞，谁可胜出？背景：广东民企领开放之先，抢得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎头赶上，势别可挡，有望后来居上。区域经济和都市竞争力是最近相当热门的话题，而民企的走向更是在媒体中炙手可热，再加上省委书记张德江向来大力提倡进展民营经济，一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出，此时凉快辩论活动可谓天时地利人和。方案：邀请××集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家进行凉爽辩论式座谈。由两民企介绍企业事情和治理特色，由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。目的：经过两地民企辩论的形式，吸引媒体关注，在较短时刻内集中炒作，迅速推介××品牌形象。软文标题一：粤浙民企激情碰撞折射以后两种走向软文标题二：粤浙民企浓情对话共谋区域进展大计3.公关活动之三——产品销售活动主题：地产消防企业联手，打造全新安全社区背景：地产业依旧火爆，但营销手段逐渐趋同，地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希翼有新奇的内容填充。方案：与闻名地产商等联手，由××电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作，宣称耗巨资从××购买最新消防产品，合力打造全新的消防安全社区。目的：目前各大媒体地产版面甚多，地产企业和××集团联合炒作，全新思路和做法势必引发媒体关注。软文标题一：地产消防企业联手，打造全新安全社区软文标题二：打造安全社区××首选××4.公关活动之四——热点炒作活动主题：民企牵手国际IT巨头消防产业酝酿智能升级背景：WTO背景下，国内企业加紧与国际产业巨头的联盟，比如汽车业和彩电业。相形之下，消防产业仍然维持低水平重复状态。怎么实现产业升级和重组突破，与国际IT 巨头的联手将加快这一进程，并且此举也会成为媒体关注的焦点。方案：与国际IT巨头如英特尔或微软洽谈合作，由媒体关注合作进程。目的：产业重组和升级一贯为媒体关注焦点，而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。软文标题：××牵手国际IT巨头消防产业酝酿智能升级5.公关活动之五：行业推广活动主题：消防十大企业发表行业宣言，应对入世竞争背景：随着中国加入WTO的纵深化，市场竞争的加剧，越来越多的民族产业在与外资企业的竞争中拓展了自身的生存空间，占领了一席之地。但是，消防产业——这一与老百姓生命安全关系最为紧密的行业却仍然处于传统和保守的态势，这一行业向何处去？以后怎么样进展？在最近火灾频繁发生的背景下，这一趋势犹为引人关注。方案：由××联系业内其他企业，联合发表行业宣言，目的：行业宣言向来是媒体关注的焦点，消防产业——这一封闭已久的行业忽然发表行业宣言，别啻在平静的湖面丢下了一块巨石。软文标题：消防产业坚冰融化，行业宣言石破天惊10.络传播活动之一：消防总动员，大奖等你拿××与新浪联手，共同举办“消防总动员，大奖等你拿”活动，每周在新浪公布消防知识大奖赛，幸运者可获得××赠送的奖品。11.络传播活动之二：“贴近新闻”方达扬名湖南衡阳大火、俄罗斯大学校园的火灾，让火灾信息和消防动态成为人们关注的焦点。××与新浪或搜狐站合作，在所有有关火灾或消防的新闻标题上添加一具banner，让所有关注这些信息的民在点击新闻标题后，都能看到的××消息或者广告。此项活动名为“贴近新闻”。12.文化营销活动之一：一流报刊文化直销众所周知，DM直邮向来是特别有效的营销方式之一，而文化DM则比传统DM更为高雅，也更为有效。××集团主办一流的消防报纸或者刊物，可读性强，具权威性，有保存价值，将其免费发往所有县级以上消防局，以文化直销的方式弘扬××品牌。13.终端展示活动之一：.机场
读书明志 当当网图书销售策划案 一，策划目的 利用现有的顾客群体，发掘潜在的顾客群体，通过合理的促销方式提升销售额，另外一方面培养人们的读书习惯！ 二，分析当前的营销环境 得益于现代网络及越来越智能越来越人性化的便携移动终端，像手机，平版电脑的普及化，现在电子书对传统的纸质书的冲击越来越大，并且电子书，以它低成本的优势不断的侵蚀纸质书的市场份额。相对于纸质书，纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。据Book Industry Study Group电子书阅读研究报告，电子书市场已经开始对传统纸质书籍市场产生挤压作用，目前整个书市中大约有11%的市场份额拱手让给了电子书产品。这让传统的纸质书处境越来越尴尬，让那些图书销售的电商也越来越吃力，尽管如此，但是，纸质书的市场还是有的，一群传统的纸质书爱好者，对纸质书的热爱，以及长期形成的习惯，那一份市场份额还是保留着。
三，当当网swot分析 优势：在中国，当当网是做网上图书销售的第一人，目前当当的图书品种到达60多万，另外，当当源于读者实在数据、反映读者实在购置力的“图书滞销榜”、“五星图书榜”、“图书飙升榜”、“旧书热卖榜”曾经发生普遍影响力，遭到读者与出版社的双重认可。先入为主，当当读者和出版商的支持。 劣势：首先，图书行业。得益于现代网络及越来越智能越来越人性化的便携移动终端，像手机，平版电脑的普及化，相对于纸质书，纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。电子书不断在侵蚀纸质图书的市场。另外一方面，当当网主营的业务图书，相对于亚马逊和京东物品的种类明显少于。吸附顾客的能力就相对小一些。 机会：现在国美的加入，一方面可以带来一定顾客流量，这些中，也有部分的会浏览图书，还有就是嘉庆物流网络的构建，是物流能力更为的强大，可以更好的服务顾客，带来更多的回报。 威胁：虽然，电子书不是纸质书的完全替代品，但是对纸质图书的冲击也不可小视，另外对于亚马逊和京东种类繁多的电商，当当的就像对于更为的集中和单一，这样的发展，会压缩当当的份额。还有就是现代网络及越
个人案例分析—当当网的网络营销策略 一、案例资料 (一、背景资料 当当网(https://www.doczj.com/doc/e09510972.html,是全球最大的综合性中文网上购物商城,成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11 月,https://www.doczj.com/doc/e09510972.html,投入运营,当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。但是经历中国电子商务快速发展时期的当当并不是一路顺风。当当网主要的竞争对手卓越(https://www.doczj.com/doc/e09510972.html,提出转型,从图书市场向家电、百货、美妆领域延伸,随着图书在其销售商品中下降到50%的战略目标实现。而当当转型的慢,目前图书比重在其公司还在70%左右。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源,至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物,由“自行车上的贵族”之称。 成立6年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!当当网站属于B2C类型,是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联,给中国互联网打上了一针强心剂。目前,在B2C模式的基础上,当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则,谢绝盗版和违法图书、音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮,受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏,更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。
××公司×产品公关策划方案 ××公司系列公关方案 1.公关活动之一——品牌推介活动主题：科技?人性化，××首倡消防绿色宣言背景：消防行业鱼龙混杂，营销模式暗箱操作，消费意识尚属空白。 方案：在广州或深圳举行新闻发布会，邀请相关领导出席，由××集团领导宣布消防产品实现升级换代，以科技?人性化为主题，标志消防产品进入绿色环保时代。 目的：以“科技?人性化”打破消防行业旧局，树立××电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。 软文标题一：消防产品步入数字时代绿色环保荣登大雅之堂软文标题二：守则亡变则生××引领消防产业全面升级 2.公关活动之二——政府公关活动主题：粤浙民企激情碰撞，谁可胜出？背景：广东民企领开放之先，抢得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎头赶上，势不可挡，有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题，而民企的走向更是在媒体中炙手可热，再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济，一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出，此时举行辩论活动可谓天时地利人和。 方案：邀请××集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色，由
有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。 目的：通过两地民企辩论的形式，吸引媒体关注，在较短时间内集中炒作，迅速推介××品牌形象。 软文标题一：粤浙民企激情碰撞折射未来两种走向软文标题二：粤浙民企浓情对话共谋区域发展大计 3.公关活动之三——产品销售活动主题：地产消防企业联手，打造全新安全社区背景：地产业依旧火爆，但营销手段逐渐趋同，地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。 方案：与著名地产商等联手，由××电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作，宣称耗巨资从××购买最新消防产品，合力打造全新的消防安全社区。 目的：目前各大媒体地产版面甚多，地产企业和××集团联合炒作，全新思路和做法势必引发媒体关注。 软文标题一：地产消防企业联手，打造全新安全社区软文标题二：打造安全社区××首选×× 4.公关活动之四——热点炒作活动主题：民企牵手国际IT巨头消防产业酝酿智能升级背景：WTO背景下，国内企业加紧与国际产业巨头的联盟，比如汽车业和彩电业。相形之下，消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破，与国际IT巨头的联手将加快这一进程，同时此举也会成为媒体关注的焦点。
网络书店营销策划书 2008-07-03 16:21:16| 分类：阅读622 评论3 字号：大中小订阅 小组成员：潘春梅11 沈燕13 指导老师：马红梅 时间：2008-06-23到2008-07-05 策划书目录 一、引言 二、目前的营销情况 三、市场的需求分析 四、业务发展规划 五、货源渠道 六、网站推广 七、人员的分工 八、实现功能 九、网络安全管理
十、成本预算 一、引言 随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。 技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效 益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。 在大学城并没有一家真正专门在网上销售图书的网上书店。这可以说是在张家港这块土地上有着一块空白的市场，虽然说在张家港传统书店中最具有代表性的有新华书店和狼環书屋，也有属于自己网上书店，但是他们的销售目光是放在张家港现实市场中，而没有任何一家书店是把他主要的销售方式放在网络上。这更充分说明在张家港这个网上书店市场是空白的。提到这也许有人问网络不是跨越空间的吗？为什么会拿本土市场跟网络比较呢！要想生存必须以最快的方式占有市场，“狭缝生存，智者胜”对于一个刚刚组建的专门从事网络销售公司来说每花一分钱都是必须很慎重的，在没有一个庞大的资金作为后盾的情况下必须要分清什么样的形式才能最快最短的时间内达到赢利，所以为了避免像一般的网上书店走错误的销售，我们研究一个最好销售的方式，那就是“鼠标+水泥=本土市场网络化”，鼠标指的是网上书店。水泥指的是本土市场。为什么要这说呢？在本土配送，是可以说没有一家网站是比我们快的，哪怕我们对手是当当或者是卓越也好，在本土我们的配送是最快的，因为要邮递全省范围内最慢三天时间最快不到一天时间，或者更短的时间内。有谁愿意付钱购物愿意等一个星期或者更长时间呢。如果遇到质量问题的话顾客所花费的时间不是更多了吗？如果再把服务跟上的话，那么在本土我强因为我专我快。从这里说明了组建大学城网上书店这是非常好的项目，而且拥有了自己的独特的销售手段。 开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式，促进文化传播，帮助国家和学校培养优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益。 综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路。 二、目前的营销情况 在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的素质和普及化来说，是有点勉强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很大的，非常有潜力，企业进行网络营销可以大大的减少投资，见效速度快，是企业做营销的首选。那针对眼前形势怎么去做网络书店营销呢？首先我们要搞清楚几个问题：网民上网看书为了什么？其实这一问题不难回答，当然是学习、找资料或休闲，但是学习、找资料或休闲是为了什么呢？答案有很多。主要就是为了解决问题，针对两类人群来说，一种就是学生，另外一种便是工作中的员工，其原因就是：工作、生活、学习。所以我们做营销的出发点就是为了帮助他们解决这样的问题。怎样去解决呢？就是我们所关注的要点。能让这类人群在网上最快的找到最重要的信息就是我们网络营销的成功。怎么去做网络书店营销呢？我们针对一个话题来说。企业要在网络上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail营销是现在企业最常用的一样，效果不
公关活动策划方案范文3篇 公关活动策划方案范文3篇 公关策划的核心，就是解决以下三个问题： 一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。下面是公关活动策划方案范文，欢迎参阅。 公关活动策划方案范文1 一、题目： XX图书馆开业典礼 二、背景分析： 当今时代是一个以科技为主导的知识时代，但在很多地方，作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品，所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆，以供大众娱乐、休闲、学习之用。 三、主题创意 1，目的： 使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众，达到模范引导作用，以求能起到连锁作用，并影响人们的生活。 2，周日上午八点工作人员到场准备开馆，十一点钟正是开馆。 3，活动内容： 邀请领导到馆参加开馆剪彩，五分钟左右; 邀请校合唱团到开馆仪式上演唱，20分钟内; 邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱，20分钟以内; 请一名小学生朗读《智慧之花》缩版;
开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读; 进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表，分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听; 4，效果分析： 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道 公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场 要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。 强化自身品质，提升品牌形象 虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。 第 一、调整酒店管理机制。 市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，
当当网组织结构、产品与推广策略 当当网是营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月，当当网首次登陆，吸引了全球投资者的目光。2012年6月，消费者李某在当当网购买了一块手表，然而却是假表。卡西欧公司表示将追究当当网的。 一、组织结构特征 当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。 李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。 1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG （卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商，成为全球最大的中文图书网站。 然而，当时国内并不具备开办网上书店的条件；没有一个动态更新的书目数据库；网民基础人数也达不到开办网上书店的要求，更没有一个适合做图书配送的物流系统。于是，这对果敢的夫妻将北大图书馆系、北大分校图书馆系的学生整班整班的训练，训练完了再到各个出版社普查数据。他们在出版社的仓库里，在不同地方的犄角旮旯，一干就是几天，没日没夜地翻阅那些发黄蒙尘的资料。终于拿出了一张数据库普查清单——中国可供书目数据单。 就这样，从最基础的工作开始到构建网上书店大厦，夫妻俩一唱一和，各自发挥所长，相互补充，现在在公司，李国庆负责市场、技术、采编、运营；俞渝掌管财务和人力资源，还有战略发展和其他网上的一些战略联盟等。经过三年的辛苦积累，今天，当当网经营着全国500多家出版社出版的20万种图书、1万多种音像制品、游戏软件等商品，图书品种涵盖中国在销图书的90%，有员工100多人，销售额的月增长速度达到30%。顾客已经遍及国内各省、市、自治区，和香港、澳门、台湾、美国、加拿大东南亚等50多个国家地区，在众多的电子商务网站中一支独秀，用李国庆的话说，就是“做得特踏实”。 二．产品和市场推广策略 11月9日是当当网十周年店庆日。从十年前蹒跚起步的网上书店，到如今的可以给数千万网民带来方便实惠的综合性，当当网积十年之力最终见证和成就了网上购物在中国的繁荣。