第二阶段在线作业
单选题 (共8道题)
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1.（分）下列参数中，_______能够判断出转化率的大小。
??? A、Damk?hler准数
??? B、Thiele模数
??? C、Mears准数
??? D、Weisz-Prater准数
我的答案：A 此题得分：分
2.（分）对于在多个CSTR进行的一级反应，Damk?hler准数为_______，则串联所需的反应器个数越多。
??? A、
??? B、
??? C、1
??? D、2
我的答案：A 此题得分：分
3.（分）下列属于均相反应的是_______。
??? A、煤炭燃烧
??? B、氢气燃烧
??? C、离子交换
??? D、石油裂解
我的答案：B 此题得分：分
4.（分）下列属于非均相反应的是_______。
??? A、乙酸乙酯水解
??? B、氢气燃烧
??? C、HCL和NaOH中和
??? D、石油裂解
我的答案：D 此题得分：分
5.（分）对于间歇反应器中进行的液相等温反应，初始反应物浓度分别为 mol/L和 mol/L时，反应1小时以后转化率均达到50%，则该反应的级数为___ __。
??? A、0级
??? B、1级
??? C、2级
??? D、不一定
我的答案：B 此题得分：分
6.（分）
??? A、.
??? B、.
??? C、.
??? D、.
我的答案：C 此题得分：分7.（分）
??? A、.
??? B、.
??? C、.
??? D、.
我的答案：D 此题得分：分
8.（分）
??? A、.
??? B、.
??? C、.
??? D、.
我的答案：A 此题得分：分
判断题 (共32道题)
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9.（分）平推流反应器串联，串联的级数越多，越接近与全混流。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
10.（分）全混流反应器并联，串联的级数越多，越接近于平推流。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
11.（分）对于一级不可逆反应，在给定的处理量，在某平推流反应器和全混流反应器组成的串联式反应器中进行反应，其反应转化率会受到两个反应器排列顺序的影响。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
12.（分）相同条件下，平推流反应器中反应物浓度C A低于全混流反应器浓度
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
13.（分）相同条件下，全混釜反应器串联操作反应速度加快，可以提高原料处理量。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
14.（分）对于零级反应，使用相同体积的CSTR和PFR得到的最终转化率均相同。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
15.（分）对于一个串联反应，目的产物是中间产物，适宜的反应器是全混流反应器。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
16.（分）对于吸热反应体系，不论如何改变实验操作条件（如进料温度或进料摩尔流率等），都不可能观察到多态现象。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
17.（分）复合反应中，反应物的转化率愈高，目的产物获得愈多。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
18.（分）对于目的产物瞬时收率随着反应物浓度增大单调上升的平行反应，全混流反应器更利于目的产物的生成。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
19.（分）全混流连续操作反应器，反应器内温度、浓度处处均匀一致，故所有物料粒子在反应器内的停留时间相同。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
20.（分）对于目的产物瞬时收率随着反应物浓度增大单调下降的平行反应全混流反应器更利于目的产物的生成。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
21.（分）对于平行反应，提高反应物浓度，有利于级数高的反应，降低反应物浓度有利于级数低的反应。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
22.（分）一个PFR反应器等同于∞个小的CSTR反应器串联。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
23.（分） PFR反应器的特点是有返混。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
24.（分）在生产颗粒半径为R的球形催化剂时，如果Thiele模数比较大，可仅将活性组分负载于颗粒内部靠近中心处（类似鸡蛋的蛋黄部分），以减少生产成本，而对催化剂的性能影响不大。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
25.（分）改善孔结构可以径降低非均相催化反应中内扩散的影响。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
26.（分）在消除催化剂外扩散影响的实验中，在500℃时已经消除了外扩散影响，如果反应改在400℃下进行，且其它条件不变，则400℃时外扩散影响也不存在。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
27.（分）气固非均相催化反应过程可分解为七个步骤，速率控制步骤是指速率最快的一步。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
28.（分）减小催化剂粒径可以降低非均相催化反应中内扩散的影响。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
29.（分）提高反应温度可以降低非均相催化反应中内扩散的影响。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
30.（分）理想连续流动模型是指平推流模型和全混流模型。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
31.（分）增大催化剂孔可以径降低非均相催化反应中内扩散的影响。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
32.（分）
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
33.（分）
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
34.（分）均相反应器的型式主要为釜式、管式、塔式、固定床和流化床。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
35.（分）膨胀率为每转化1 mol A造成反应体系内物料的改变量。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
36.（分）基元反应的分子数只能是整数，不可能是小数。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
37.（分）根据阿伦尼乌斯定律，活化能越大，反应对温度越不敏感。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
38.（分）反应级数仅仅是一个经验值，可以取任何数值。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
39.（分）指前因子理论上与温度有关，但与指数项相比其随温度的变化可以忽略，活化能的取值永远都是正的。
??? 正确
??? 错误
我的答案：正确此题得分：分
40.（分）某反应速率常数的单位为mol /( ，该反应为二级级反应。
??? 正确
??? 错误
我的答案：错误此题得分：分
第1题不能引发降液管液泛这种不正常操作现象的原因是： 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：严重漏液是操作气速的下限，而液泛是操作气速的上限。 第2题下列几种板式塔中，操作弹性最大的是： 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注： 第3题下列几种板式塔中，单板压降最小的是： 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：筛板塔气体通道简单，干板压降低。 第4题板式塔中塔板上溢流堰的作用主要是： 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：塔板应保证气液两相有充分的接触，溢流堰可使塔板上有足够的液体层和气相进行传质过程。 第5题板式塔中板上液面落差过大将导致： 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注： 第6题对于一定干球温度的空气，当其相对湿度愈低时，其湿球温度________。您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：当空气被水汽完全饱和时，湿球温度等于干球温度；相对湿度越低，湿球温度与干球温度的差值越大。 第7题对湿度一定的空气，以下各参数中与空气的温度无关。 您的答案：C
题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：露点温度仅与湿度有关。 第8题如需将空气减湿，应使气温。 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：根据湿球温度和露点温度的定义可知，只有当气温低于露点时才有水析出，达到减湿的目的。 第9题同一物料，如恒速阶段的干燥速率增加，则临界含水量________。 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：恒速阶段的干燥速率增加，临界含水量会增大。所以干燥时要适当控制恒速阶段的干燥速率。 第10题在恒速干燥条件下，将含水20%的湿物料进行干燥，开始时干燥速率恒定，当干燥至含水5%时，干燥速率开始下降，再继续干燥至物料恒重，并测得此时物料含水量为0.05%，则物料的临界含水量为。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：由恒速干燥转降速干燥的折点含水量为临界含水量。 第11题理想干燥器的特点为。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见理想干燥器的定义。 第12题物料的平衡水分一定是。 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：干燥过程中能够被除去的自由水分包括了非结合水分和部分结合水分；不能被除去的平衡水分一定 是难除去的结合水分。 第13题不仅与湿物料的性质和干燥介质的状态有关，而且与湿物料同干燥介质的接触方式及相对速度有关的是湿物料的。
管理学原理作业3 单项选择题 第1题霍桑试验表明 A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 答案：D 第2题假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D、允许其畅所欲言以表示广开言路 答案：C 第3题某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? A、获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求题高 B、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 答案：B 第4题进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 答案：A
第5题按控制的时机分类，可把控制方法分为 A、预先控制、持续控制、现场控制 B、预先控制、持续控制、结果控制 C、预先控制、现场控制、结果控制 D、持续控制、现场控制、结果控制 答案：C 第6题控制活动应该（） A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 答案：D 第7题最重要又最困难的反馈控制方法是 A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 答案：D 第8题从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（） A、实物标准 B、费用标准 C、收入标准 D、成本标准 答案：A 第9题（）也叫做标准、查询信息。 A、系统化信息 B、外源信息
作业 1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中 现有的伦理规则的是（）。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 您的答案：C 题目分数：2
5．第5题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 管理的两重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A
中国石油大学2012年春化工第三阶段在线 作业答案 第1题多层平壁定态导热时，各层的温度降与各相应层的热阻。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：多层定态传热是一串联传热过程。各层的传热速率相等，则推动力（温度差）大的层热阻一定大。 第2题下列准数中反映物体的物性对对流传热系数影响的是。 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：可根据各准数的物理意义判断。 第3题从传热角度来看，工业锅炉与工业冷凝器是依据来设计的。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：工业锅炉中是沸腾传热，膜状沸腾时传热面表面的蒸汽层产生较大的热阻，不利于传热，故设计时按核状沸腾；工业冷凝器中是冷凝传热，虽然滴状冷凝传热系数更大，但传热表面很难维持滴状冷凝，故设计时按膜状冷凝。 第4题为了减少室外设备的热损失，保温层外包的一层金属皮应该是。 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：减少热损失，就是要减小设备表面向环境的传热量，即降低金属皮的黑度（吸收率）。 第5题有一套管换热器，在内管中空气从20℃被加热到50℃，环隙内有119.6℃的水蒸汽冷凝，内管管壁温度接近℃。 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：传热面壁温接近热阻小的一侧流体的温度。因为空气的热阻远远大于蒸汽冷凝的热阻，故壁温接近蒸汽一侧的温度。 第6题在管壳式换热器中，热流体与冷流体进行换热。若将壳程由单程改为双程，则传热温差。
您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：壳程数增加，传热温差降低。 第7题对流传热速率=系数×推动力，其中推动力是。 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：对流传热是流体和壁面之间的传热，故推动力应为流体温度和壁面温度之差。 第8题下列关于流体在换热器中走管程或走壳程的安排，不合理的是。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：壳程流通截面较大，流量较小的流体走壳程流速更小，很难达到湍流。 第9题在列管换热器中，用饱和蒸汽加热空气，则下列判断正确的是。 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：饱和蒸汽冷凝是有相变的对流传热，其对流传热系数远远大于空气的；总传热系数接近较小的对流传热系数；对流传热系数大则热阻小；壁温接近对流传热系数大的一侧流体温度。 第10题下列关于换热设备的热负荷及传热速率的理解错误的是。 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：换热设备应有的生产能力是由热负荷决定的，传热速率是选择换热设备的依据，故D是错误的。 第11题一般工程材料，其辐射能力愈大，其吸收辐射的能力。 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：因一般工程材料，其黑度等于吸收率，故其辐射能力愈大、吸收辐射的能力也愈大。 第12题
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
中国石油大学化工原理一第二阶段在线作 业
第1题自由沉降的意思是。 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见“自由沉降”的定义。 第2题过滤推动力一般是指： 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：过滤初始的阻力来自过滤介质；随着过滤的进行、滤饼增厚，过滤阻力包括了过滤介质及滤饼层的阻力。 第3题回转真空过滤机中是以下部件使过滤室在不同部位时，能自动地进行相应的不同操作： 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见“回转真空过滤机”的工作原理。 第4题板框过滤机中： 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：板框过滤机的“板”分为过滤板和洗涤板两种。 第5题在讨论旋风分离器分离性能时，分割直径这一术语是指。 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见“分割直径”的定义。 第6题旋风分离器的总的分离效率是指。 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见“分离效率”的定义。 第7题过滤基本方程是基于推导得出来的。 您的答案：D
题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：过滤基本方程式假设滤液通过滤饼通道的流动为层流。 第8题一般而言，旋风分离器长径比大及出入口截面小时，其效率。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：一般旋风分离器的出入口截面尺寸和直径是成一定比例的，长径比大的分离器其出入口截面就会较小。长径比大的分离器其效率高、阻力大。 第9题一般而言，旋风分离器长径比大及出入口截面小时，其阻力。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：一般旋风分离器的出入口截面尺寸和直径是成一定比例的，长径比大的分离器其出入口截面就会较小。长径比大的分离器其效率高、阻力大。 第10题推导过滤基本方程式时一个最基本的依据是： 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：过滤基本方程式假设滤液通过滤饼通道的流动为层流。 第11题旋风分离器分离效果不够满意，有人提出以下建议，你认为哪一个建议较合理？ 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：并联另一个相同的分离器，会使入口速度降低，导致效率下降；串联另一个相同的分离器，并不影响分割直径，但颗粒的分离时间和分离路径延长，使分离效率有所增加；串联另一个小尺寸的分离器，可减小分割直径，颗粒的分离时间和分离路径也延长，使分离效率有较大的提高，但阻力增加的较大。 第12题恒压过滤，且介质阻力忽略不计时，如粘度降低20%，则在同一时刻，滤液增大。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见Word文档
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛， 采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。 5、简述计划编制的程序。 答：计划编制的程序： 1、确定目标； 2、认清现在； 3、研究过去； 4、预测并有效地确定计划重要前提条件； 5、拟定和选择可行性行动计划； 6、制定主要计划； 7、制定派生计划； 8、制定预算，用预算使计划数字化。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结 构形态；
《管理学原理》在线作业 1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0
5．第5题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人4层 B.9人3层 C.9人4层 D.8人3层 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 管理的两重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0
（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
管理学的研究对象是（）。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 “科学管理理论”的创始人是（）。 A.泰罗
管理学原理（第2版）_在线作业_2 交卷时间：2017-09-27 10:10:49 一、单选题 1. (5分)现场控制是（）。 ? A. 把注意力集中在历史结果上的控制 ? B. 在计划执行过程中实施的控制 ? C. 在计划执行过程的输入环节上的控制 ? D. 对制定工作细则的控制 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案B 解析 2. (5分)控制活动应该（）。 ? A. 与计划工作同时进行 ? B. 先于计划工作进行 ? C. 在计划工作之后进行 ? D. 与计划工作结合进行 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案D
解析 3. (5分)以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（）。 ? A. 未来5年内，企业产值达到1000万元 ? B. 机械车间本月的制造费用大幅度降低 ?C. 每个职工每班生产50个零件，合格率100% ? D. 年底精神文明建设更上一台阶 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 4. (5分)下列有关激励理论表述正确的是（）。 ? A. 强化理论不考虑目标、期望、需求等因素，只关注个体采取某种行动后产生的结果 ? B. 亚当斯的公平理论认为，作为员工比较参照对象的只是他人的报酬 ? C. 双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意 ? D. 需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 答案A 解析 5.
(5分)组织中存在着非正式组因为有（）的存在。 ? A. 社会人 ? B. 经纪人 ? C. 复杂人 ? D. 理性人 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案A 解析 6. (5分)许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（）。? A. 上行沟通 ? B. 下行沟通 ? C. 非正式沟通 ? D. 反馈沟通 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 7. (5分)（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 ? A. 技术技能
石油化工设备制作与安装 第一章基础知识 第一节、石油化工工业设备分类 石油化工设备是生产工具，是社会生产力的重要组成部分，是企业固定资产的主要组成部分。从工厂的生产过程来看，凡是由制造厂单独制造或施工企业现场制造，在生产工艺中能够独立完成工艺生产操作，其本身价值达到固定资产标准的机器、炼塔、储罐、加热炉等均称之为设备。石油化工生产过程就是运用这些设备的不同组合，在特定的工艺条件下，介质经过加热、冷却、吸收、蒸馏、结晶、干燥、分离、加压、反应、存储、和运输等过程生产出社会所需要的各种油类产品和化工产品。 设备按其定型程度，可分为标准设备和非标准设备。 标准设备：指的是按国家规定的产品标准定型生产的产品。生产厂根据国家产品标准批量生产，并按照生产成本、利润和税金及其经营管理状况，制定统一的出厂价格，备有“样本”或产品说明书，供使用单位查阅和选用。这类设备不仅适用于石油化工装置，同样也适用其他工业部门的设备如抽油机、泵、风机、压缩机、电动机等，这类设备又称为：定型设备、机械设备、机动设备、通用设备，在石油化工企业中通常习惯称为“动设备”，即配有驱动装置在生产中处于运转状态的设备。 非标准设备：指的是国家尚没定型，制造厂尚不能批量生产，使用单位不能直接通过市场采购得到设备。非标设备的购置是由使用企业提供图纸，然后委托制造厂或施工企业加工制造。这类设备国家没有统一价格，双方可根据国家有关定额标准、企业标准等具体情况协商确定价格。这些设备的价格确定分三种情况，第一种：是由企业的供应部门到机械厂直接订制的可以按图纸要求整体制作完成，运到施工现场进行吊装就位的设备如小型容器、反应器、换热器等，其价格由双方签定合同确定；第二种：是由于运输原因，制造厂只能分片、分段交货的设备，如直径大于3.8m的塔、球罐等设备，这些设备构造较复杂，制造精度要求高，技术含量大。
中国石油大学(北京)15秋《化工原理(一)》第二阶段在线作业满分答案 单选题 (共20道题) 1.（ 2.5分）自由沉降的意思是。 A、颗粒在沉降过程中受到的流体阻力可忽略不计 B、颗粒开始的降落速度为零，没有附加一个初始速度 C、颗粒在降落的方向上只受重力作用，没有离心力等的作用 D、颗粒间不发生碰撞或接触的情况下的沉降过程 正确答案：D 2.（2.5分）过滤推动力一般是指： A、过滤介质两边的压差 国培第二阶段作业 B、过滤介质与滤饼构成的过滤层两边的压差 C、滤饼两面的压差 D、液体进出过滤机的压差 正确答案：B 此题得分：2.5分 3.（2.5分） 回转真空过滤机中是以下部件使过滤室在不同部位时，能自动地进行相应的不同操作： A、转鼓本身 B、随转鼓转动的转动盘 C、与转动盘紧密接触的固定盘 D、分配头 正确答案：D 此题得分：2.5分 4.（2.5分）板框过滤机中： A、框有两种不同的构造 B、板有两种不同的构造 C、框和板都有两种不同的构造 D、板和框都只有一种构造 正确答案：B 此题得分：2.5分 5.（2.5分）在讨论旋风分离器分离性能时，分割直径这一术语是指。 A、效率最高时旋风分离器的直径 B、旋风分离器允许的最小直径 C、旋风分离器能够50%分离出来的颗粒的直径 D、能保持滞流流型时的最大颗粒直径 正确答案：C 此题得分：2.5分 6.（2.5分）旋风分离器的总的分离效率是指。 A、颗粒群中具有平均直径的粒子的分离效率 B、颗粒群中最小粒子的分离效率 C、不同粒级（直径范围）粒子分离效率之和 D、全部颗粒中被分离下来的部分所占的质量分率 正确答案：D 此题得分：2.5分 7.（2.5分）过滤基本方程是基于推导得出来的。 A、滤液在过滤介质中呈湍流流动 B、滤液在过滤介质中呈层流流动
管理学原理答案 正确使用搜索（用Ctrl+f，用关键词查找可以快速搜到答案，注意不要用整段文字，只需部分关键词，而且不要带任何标点符号，没有搜索到答案的可以换用其他关键词在试试，） 一、选择题 1、( B、韦伯)提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。 2、组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（ A、高）。 3、管理者能够熟练地运用管理知识并且通过巧妙的技能立达到某种效果，这是管理的（ A、艺术性）。 4、（ A、剥削式的集权领导）采用恐惧和处罚的激励方式。 5、（ D、管理者）是管理创新的中坚力量。 6、（ C、强制权力）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。 7、高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（ D、例外原则）。
8、处于低增长——强竞争地位的业务称为（ C、金牛业务）。 9、下列哪些不属于激励因素（ A、监督的力度）。 10、消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（ C、形式竞争者）。 11、关于激励的说法正确的是（ABC） A、激励来自于内部 B、激励不限于个体对象 C、激励不限于物质形象 12、下列哪些是职能型组织结构的缺点（BCD）。 B、部门之间横向联系较差 C、多头领导 D、不利于培养上层管理者 13、按企业职能划分，可将计划分为（ABC）。 A、业务计划 B、财务计划 C、人事计划 14、决策要素包括（ABCD）。 A、决策主体 B、决策目标
C、自然状态 D、备选方案 15、组织的外部环境有两个变动特性，分别是（BD） B、简单性 D、复杂性 1、组织活动分析中常用的比率分为财务比率和（ C、经营比率）。 2、有效的计划要以（ A、目标）为中心。 3、下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（ D、质量反馈）。 4、在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（ B、时间部门化）。 5、下列哪些属于管理者的信息传递角色（: BCD） B、监听者 C、传播者 D、发言人 6、组织运行中的重要因素包括（ABCD） A、任务 B、结构
管理学原理（第2版）_在线作业_1 一、单选题 1. (5分)1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。 A. 巴纳德 B. 西蒙 C.孔茨 D. 德鲁克 2. (5分)某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是 3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于（）。 ?A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 风险型决策 D. 经验型决策 3. (5分)由霍桑试验的结论发展起来的学说是（）。 ? A. 决策理论学说 B. 科学管理学说 C. 管理过程学说 D.人际关系学说 4. (5分)当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好。 ? A. 直线职能型B. 直线型 C. 任务小组 D. 矩阵 5. (5分)以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为（）。 ? A.事业部制组织结构 B. 矩阵制组织结构 ? C. 纯粹直线制组织结构 D. 职能制组织结构 6. (5分)在管理决策中，只要选择满意方案即可，无须苛求最优方案，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力（）。 ? A. 现实中不存在最优方案，只能寻求满意方案 ? B. 决策中还有充分的时间寻找最优方案 ? C. 管理者对最优方案无法达成共识 D. 最优方案常常由于代价太高而得不偿失 7. (5分)根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（）方式领导为适宜。 ? A. 以关系导向型的领导 B. 任务导向型领导 ? C. 资源导向型领导 D. 职位导向型领导 8. (5分)某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。 ? A. 尽力满足各个非正式群体的不同需求 B. 协调各个非正式群体的分歧
石油化工机械设备的安装管理的探究 发表时间：2019-09-21T16:04:15.483Z 来源：《基层建设》2019年第19期作者：孙振波 [导读] 摘要：石油化工机械设备数量比较多，而各种设备的特点都不尽相同，在进行安装的过程中，任何环节出现问题，都会直接影响到机械设备的安装质量。 山东三维石化工程股份有限公司山东省淄博市 255434 摘要：石油化工机械设备数量比较多，而各种设备的特点都不尽相同，在进行安装的过程中，任何环节出现问题，都会直接影响到机械设备的安装质量。所以要利用行之有效的手段及方法，确保机械设备安装的质量，减少施工现场的危险。本文主要分析探讨了石油化工机械设备的安装管理方面的内容，以供参阅。 关键词：石油化工；机械设备；安装管理 引言 石油化工系统由多个化工设备所组成，在此期间各项设备是石油化工系统的核心，因此其安装工程是石油化工系统质量控制的主要内容。在石油化工建设过程中，如果建筑单位对化工设备的安装出现问题，则会造成严重的安全威胁，而在整个工程施工过程中缺少了严格的管理，未能够及时的发现其中存在的安全隐患，则可能导致延缓整个施工周期，甚至是为整个工程建设留下严重的安全隐患。由此可以看出有效的安装过程管理，就石油化工机械设备安装过程而言，就有重要的意义。 1石油化工企业展开机械设备安装管理工作的重要意义 第一，通过机械设备安装管理工作可以确保石油化工机械设备周期、安装流程、安装成本等内容都符合要求，降低多余资源的消耗，有效节省安装周期，降低安装成本。第二，由于石油化工机械设备安装作业中经常会涉及到交叉作业的情况，且部分安装技术较为先进，使得部分机械设备安装人员在安装作业过程中经常会出现安装流程不规范、技术使用不正确等问题，在此种情况下，石油化工企业就可以通过机械设备安装管理工作对这些内容进行规范，对机械设备安装流程进行确定，让机械设备安装作业可以稳定有序展开，每一操作环节都正确，保证机械设备安装后可以正常投入使用。第三，在石油化工机械设备安装过程中经常会涉及到土建等专业施工，导致机械设备安装现场存在混乱情况，在此种情况下，石油化工企业就可以通过机械设备安装管理工作规范设备的提供者和生产者，降低机械设备安装风险的出现机率。第四，通过机械设备安装管理工作可以将机械设备安装过程中存在的问题及时解决，避免浪费多余的成本、时间，从而保证石油化工企业机械设备安装工作质量，帮助石油化工企业获取更多的经济效益。第五，通过石油化工机械设备安装管理工作可以对有害气体、有害液体、粉尘等物质的排放进行控制，保证石油化工机械设备安装工作不会对周围生态环境造成负面影响，实现生态环境保护工作，让石油化工机械设备安装工作更加安全化。 2石油化工机械设备安装管理的主要对策 2.1提高参与工作人员的综合素质 工作人员素质的高低直接影响了整个工作的效率和质量，所以，切实的提高工作人员的专业素质、专业技能和综合素质是确保石油化工机械设备安装管理工作高效运行的保障性措施。所以，一方面要加强对安装人员、管理人员的培养、考核的力度，确保其能够掌握更为专业的知识和技能；另一方面，要严格工作人员的准入机制，也就是说，在最开始就需要选择一些专业知识丰富、专业技能强、综合素质的高的工作人员来参与石油化工机械设备的安装管理工作。 2.2加强设备的开箱检验工作 设备质量是工程质量的基础保障，因此对设备进行质量检验是至关重要的，设备的验收过程包括了工厂验收与商检用户验收。厂家验收过程在厂家制造过程中已经完成，主要检测的是设备的制造与安装情况，在此环节中检测出问题及时与商家进行协商予以解决。开箱检验与商检可同时进行，主要检测的是设备的外包装是否出现问题，然后检测设备是否存在问题，最后根据设备清单对设备的数量与型号等进行全面核实，对核实信息进行记录。 2.3必须严格规范项目技术交底工作 项目技术操作交底工作是把项目施工方案具体化，简明扼要，其主要涵盖了施工的质量要求、施工操作方法以及完工时的验收标准，应该增强对易发生问题关注。项目技术操作交底需要对方案、内容、施工时间以及技术人员和进度等环节有清晰的安排。比如在某化工项目的设备安装过程中，设备的系统有高、低压两种系统，在技术交底过程时没有完全交底，造成本该在高压系统中使用的具有较高承受压力的钢制垫片成为在低压连接使用的垫片，将将只能抵抗较低压力的石棉垫片用于设备中，在进行试验时导致设备的试压失败，需要重新购买垫片，返工拆装设备，造成大量的人力物力浪费，延误项目进度，影响生产，带来较大的经济损失。 2.4充分掌握石油化工机械设备特性及操作流程 由于石油化工机械设备的介质具有有毒、有腐蚀性、危险性大、可燃、易爆等特点，并且使用时需要采取高温高压的方式，所以大部分石油化工的机械设备是特种设备，需要进行特别监管。通常，石油化工机械设备的安装操作环境局限、复杂，这就要求技术人员对环境进行针对性分析。在安装工作开始之前，技术人员应当根据企业自身生产特点及设备安装要求，结合施工操作的环境，以更为科学的安装工艺进行安装。与此同时，技术人员应当全面、准确地和安装工作人员进行技术交底，使安装工作人员对设备特点清晰明了，并提前调整、准备好安装所需的工作，提前完成相关准备工作，从而使安装工作的安全、质量得以保证。 2.5建立科学的设备维修制度 在石油化工设备的预防与维修工作中，制度是其重要保障，其中包括设备的安装管理、设备开动及相关维护人员的管理等。通过建立科学的设备维修制度，是实现设备运行状态检测及故障诊断的基础。由于当前石油化工设备的现代化技术水平较高，因此在设备管理中应树立全面管理观念。在设备综合工程学中，将设备从设计到使用、再到淘汰、再设计的过程作为系统性的研究管理对象，运用运筹学、管理学、工程学、价值工程、质量控制及信息反馈等相关理论，建立与设备管理相关的各种有机系统。尤其在石油化工设备的安装管理中，提高操作者对设备的日常检查与保养意识，也是十分重要的工作。由于在石油化工生产过程中，很多故障的发生都是人为因素所致，因此有关设备的故障预防与维修工作，应提高对设备开动及维修人员的管理与培训，其中包括建立各种规章制度，提高对设备操作者与设备维修者的工作要求，完善考核制度等。只有通过合理的管理工作及制度约束，才能对设备的安装使用实现系统化、规范化、科学化。而通过有效的考核与奖惩政策，可极大调动相关工作人员的积极性，自觉做好设备管理工作，提高工作效率与工作质量。
第三阶段在线作业 单选题 (共20道题) 收起 1.（ 2.5分）在恒速干燥条件下，将含水20%的湿物料进行干燥，开始时干燥速率恒定，当干燥至含水5%时，干燥速率开始下降，再继续干燥至物料恒重，并测得此时物料含水量为0.05%，则物料的临界含水量为。 ? ? ? 2.（2.5分）理想干燥器的特点为。 ? ? ? 3.（2.5分）物料的平衡水分一定是。 ? ? ? 4.（2.5分）不仅与湿物料的性质和干燥介质的状态有关，而且与湿物料同干燥介质的接触方式及相对速度有关的是湿物料的。 ? ? ? 5.（2.5分）湿空气通过换热器预热的过程为________。
? ? ? 6.（2.5分）空气相对湿度越高，其吸收水汽的能力。 ? ? ? 7.（2.5分）湿度表示湿空气中水汽含量的________。 ? ? ? 我的答案：B 此题得分：2.5分 8.（2.5 分）
? ? ? 我的答案：A 此题得分：2.5分9.（2.5 分） ? ? ?
10.（2.5 分） ? ? ? 11.（2.5分）不能引发降液管液泛这种不正常操作现象的原因是： ? ? ?
12.（2.5 分） ? ? ? 13.（2.5分）下列几种板式塔中，操作弹性最大的是： ? ? 14.（2.5分）下列几种板式塔中，单板压降最小的是： ? ? 15.（2.5分）板式塔中塔板上溢流堰的作用主要是：
? ? ? 16.（2.5分）板式塔中板上液面落差过大将导致： ? ? ? 17.（2.5分）对于一定干球温度的空气，当其相对湿度愈低时，其湿球温度________。 ? ? ? 18.（2.5分）对湿度一定的空气，以下各参数中与空气的温度无关。 ? ? ? 19.（2.5分）如需将空气减湿，应使气温。 ? ? ? 20.（2.5分）同一物料，如恒速阶段的干燥速率增加，则临界含水量________。 ? ? ? ?
管理学原理考试作业1 14秋及以后 一、判断题（每题5分，共50分） 1、中庸之道型领导方式认为，只要职工心情舒畅，生产自然会好。（×） 2、专权型领导要求下属绝对服从，认为决策是自己一个人的事。（√） 3、费德勒认为领导环境处于一般状态下，应以人际关系型领导方式较好。（√） 4、在与下属交谈时，一经开始就要让对方把话说完，不要随意插话。（√） 5、领导和管理在本质上是一回事。（×） 6、双向沟通的缺点是费时较多，速度慢，易于干扰。（√） 7、下行沟通比上行沟通更有意义。（×） 8、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。（√） 9、当谈判进入僵局时，应暂停、冷处理后再谈。（√） 10、口中讲训斥别人的话，面部却带微笑，这是领导艺术，有利于沟通。（√） 二、问答与计算题（每题10分，共50分） 1、什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？ 答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。沟通步骤1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号3：将上述符号传递给接受者4：接受者接受这些符号5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。6：接受者理解信息的内容7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。 2、论述领导艺术的内容。
答案：所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术①对待下级的艺术：1.知人善任的艺术2.批评教育的艺术3.关心。爱护的艺术4.助人发展的艺术5上下沟通的艺术②对待同级的艺术：1.积极配合而不越位擅权2.明辨是非而不斤斤计较3.见贤思齐而不嫉妒忌能4.相互沟通而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过③对待上级领导的艺术：1.找准自己的位置，做到出力而不越位2.善于领会领导的意图3.适应上级的特点和习惯开展工作4.在上级面前规矩而不拘谨5.运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一6.处理好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担的工作做好（二）提高工作效率的艺术，要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：1.领导者必须干领导的事2.任何工作都要向三个“能不能”3.要不断的总结经验教训4.提高会议效率5.善于运筹时间6.要精兵简政。 3、试述赫兹伯格双因素理论的主要内容及对管理工作的启示。 答案：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 （1）．提出满意的对立面是没有满意。不满意的对立面是没有不满意。传统的观念却认为满意的对立面是不满意，这是质的差别，而不是量的差别，因而是不正确的。 （2）．能使员工感到满意的因素，如工作进展、工作成就、领导赏识、提升、个人前途等，可称为激励因素。没有激励因素，员工将没有满意。会使员工感到不满意的因素，如公司的政策制度、工作条件、报酬福利、人际关系等，可称为保健因素。保健因素不好，会使员工感到不满意。如保健因素好，职工幷不会因此感到满意，而是没有不满意。