暴力攻击相比字典攻击的缺点是（ ）。
[A]可能有遗漏
[B]解密效果差
[C]耗时时间长
[D]方法太负责
（ ）通常是指门户或商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计。
[A]商城安装系统
[B]网站开发系统
[C]内容管理系统
[D]动态网站系统
垂直主题搜索引擎的特点是（ ）。
[A]高度目标化和专业化
[B]高度目标化和广泛性
[C]高度扩散化和专业化 [D]高度聚集化和广泛性
列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（ ）。
[A]问题列表
[B]顾客问题解答
[C]常见问题解答
[D]一问一答
Cookie可以用来（ ）。
[A]保存用户信用卡卡号密码
[B]规避用户重复投票
[C]判断用户是否已经登录
[D]确保用户信息不被非法使用
没有添加任何动画对象的关键帧被称为（ ）。
[A]空白关键帧 [B]一般帧
[C]过度帧
[D]普通帧
科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何（ ）的产生。
[A]时效性
[B]价值
[C]产品
[D]所有权
对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说，最好采用（ ）启动传播
[A]多点同步
[B]单点启动
[C]多点异步
[D]无差异
电话服务对声音的要求有（ ）。
[A]语速要加快
[B]音量要恰当
[C]尽量用方言
[D]感情要亲切
网络银行相比传统银行而言的优势有（ ）。
[A]用户体验优势
[B]成本竞争优势
[C]差异性竞争优势
[D]无边界竞争优势
有关超链接说法正确的是（ ）。
[A]超链接的载体可以不只是文字
[B]超链接是连接另一些网页的入口 [C]超链接可以是网页与网页的连接
[D]超链接不能在同一网页中应用
网络客户服务最大的优势在于（ ）。
[A]大大提高咨询人员的销售占比
[B]能够提供高效服务
[C]能够提供完美的全程服务
[D]能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系
关于社会化媒体营销，说法正确的是（ ）。
[A]传播的内容有趣味性
[B]需要重视利用关系链
[C]要充分发挥社会化媒体的自媒体属性
[D]传播的内容与用户有关联性
生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流叫（ ）物流。
[A]商业
[B]销售
[C]生产
[D]企业
电子商务法可以看作是（ ）的有机结合体。
[A]行政法和刑法
[B]刑法和民法
[C]商法和经济法
[D]民法和行政法
电子邮件广告一般采用（ ）格式。
[A]文本格式或html格式
[B]网页格式或程序代码
[C]文本格式或程序代码
[D]程序代码或html格式
计算机网络按照交换方式分类有（ ）网络。
[A] 点到点式
[B] 报文交换
[C] 分组交换
[D] 广播式
较为常见的社会化媒体有（ ）。
[A]维基
[B]微博
[C]微信
[D]购物网站
计算机网络中常用的网络设备有（ ）。
[A]网桥 [B]路由器
[C]交换机
[D]网络适配器
以下属于商品消费信息的是（ ）。
[A]商品改进措施
[B]商品消费指导
[C]商品质量抽查公报
[D]新商品研制开发
（ ）是WWW的基本文档。
[A] 文字
[B] 网页
[C] 图片
[D] 网站
物流基本服务实现物品的效用有（ ）。
[A]形式效用
[B]价值效用
[C]时间效用
[D]空间效用
（ ）是创建编辑文字（尤其是小文字）和线条图形的最佳选择。
[A]矢量图形
[B]位图图像
[C]网页图形
[D]印刷图像
网络交易中心的设立主体必须是（ ）。
[A]事业法人和企业法人
[B]事业法人
[C]企业法人
[D]事业法人或企业法人
（ ）是电子商务活动中商品信息录入的主要内容。
[A]商品属性
[B]商品类型
[C]商品质量
[D]商品品味
电子邮件营销需要注意的是（ ）。
[A]采用自己的广告语言
[B]进行拼写检查
[C]提供可点击的URL
[D]提高邮件的阅读率
全文搜索引擎是通过（ ）到各网站搜集、存储信息，建立索引数据库的。
[A]人工
[B]浏览器
[C]服务器
[D]机器手
IP地址在使用过程中一般采用（ ）表示法。
[A]A\B\C类
[B]点分二进制
[C]点分十进制
[D]十六进制
实施网络客户服务较好的入手点是（ ）。
[A]设立电子邮件
[B]开展即时通讯
[C]回答客户常见问题
[D]开通在线论坛
关于网络采购，说法正确的是（ ）。
[A]网络采购可以减少人为干扰因素
[B]网络采购降低了采购成本
[C]网络采购能够形成有效竞争
[D]无订单采购和无票据自动结算是网络采购的最佳形式
整个建立邮件列表资源过程中，必须是（ ）。
[A]花钱购买用户
[B]吸引竞争对手客户
[C]转化自身客户 [D]用户自愿加入
货品质量要求、付款方式及期限以及违约责任等属于采购合同的（ ）内容。
[A]正文
[B]首部
[C]尾部
[D]附件
博客营销的特点有（ ）。
[A]有较大的自主性
[B]不能与浏览者信息交互
[C]内容题材和表现形式灵活
[D]文章易于被持续发现和长期阅读
在投放关键词广告时，关键词应注意选择（ ）的关键词。
[A]投资回报率
[B]用户关注度最高
[C]与网站内容相关
[D]具体
颜色的显示模式有（ ）。
[A]CMYK色彩模式
[B]LAB色彩模式
[C]RGB色彩模式
[D]灰度色彩模式
网络采购的最佳形式是（ ）。
[A]直接使用互联网招投标
[B]无订单采购和无票据自动结算 [C]使用招投标系统采购
[D]线上与线下结合
Cookie是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在（ ）之间传递。
[A]用户和用户
[B]Web服务器和浏览器
[C]网站和网站
[D]服务器和服务器
（ ）是按照一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。
[A]数据库
[B]数据结构
[C]数据仓库
[D]信息库
影响百度搜索引擎关键词质量度的因素有（ ）。
[A]信用度
[B]用户出价
[C]点击率
[D]点击量
（ ）是指对物流活动发生的相关费用的计划、协调与控制。
[A]物流成本决策
[B]物流成本管理
[C]物流成本分析
[D]物流成本控制
商品的SKU是（ ）。
[A]商品分类的最小单位
[B]商品库存进出计量的最小单位
[C]商品库存进出计量的最大单位
[D]商品分类的最大单位
RGB色彩模式代表的三种颜色分别是（ ）。
[A]青色、洋红、黑色
[B]白色、黑色、黄色
[C]红色、绿色、蓝色
[D]洋红、黄色、黑色
好的FAQ页面的组织设计应考虑（ ）。
[A]尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露
[B]保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要
[C]使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ
[D]所有的问题选择统一的FAQ格式
