海尔质量管理体系0 ? Haier Equipment Product Group
? Haier Equipment Product Group 2009
EPG PL
Version 1.0
QC
1 ? Haier Equipment Product Group
前言
?当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上
应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来
满足顾客要求和社会要求。
?在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
2 ? Haier Equipment Product Group
品管七大手法:
检查表——收集、整理资料;
排列图——确定主导因素;
散布图——展示变数之间的线性关系;
因果图——寻找引发结果的原因;
分层法——从不同角度层面发现问题;
直方图——展示过程的分布情况;
控制图——识别波动的来源;
品管七大手法
3 ? Haier Equipment Product Group 1972
1977
1978
“ ”
1979
品管新七大手法
4 ? Haier Equipment Product Group ——
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品管新七大手法
5 ? Haier Equipment Product Group 品管新七大手法的特点:
整理语言资料;
引发思考，有效解决零乱问题;
充实计划;
防止遗漏、疏忽;
使有关人员了解;
促使有关人员的协助;
确实表达过程。
品管新七大手法
6 ? Haier Equipment Product Group
7 ? Haier Equipment Product Group 品管七大手法品管新七大手法
理性面感性面
大量的数据资料大量的语言资料
问题发生后的改善问题发生前计划、构想两种品管七大手法的区别
两种品管手法之间相辅相成
8 ? Haier Equipment Product Group 关联图
9 ? Haier Equipment Product Group
10 ? Haier Equipment Product Group
11 ? Haier Equipment Product Group
12 ? Haier Equipment Product Group 1
3
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1
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6
13 ? Haier Equipment Product Group 中央集中型(向外扩散)
单向汇集型(单向顺延)
1
3
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7
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5