附件：
广州市中等职业学校“双精准”示范专业建设项目申报汇总表
天河区 润粤营业厅 地址: 天河路13号润粤大厦 骏汇营业厅 地址: 天河区体育西路17号骏汇大厦首层 中信营业厅 地址: 天河北路中信广场2楼213铺 东圃营业厅 地址: 天河中山大道433号鸫银商业大厦101、102铺 黄埔大道中营业厅 地址: 黄埔大道中员村三横路粤韵庭园219号10 东山区 天星营业厅 地址: 梅东路62号 东湖营业厅 地址: 东湖西路45-47号首层 农林下路新裕营业厅 地址: 农林下路81号新裕大厦首层 沿江西营业厅 地址: 沿江西路43号 建设大马路营业厅 地址: 建设大马路8号逸雅居103A铺 交易广场营业厅 地址: 东风中路268号广东省信通信产品交易广场104/105铺
海珠区 新港西路愉景营业厅 地址: 海珠区新港西路235号愉景雅园首层西侧 宝岗大道南北广场营业厅 地址: 海珠区宝岗大道9号南北广场首层09、10号铺 工业大道中营业厅 地址: 工业大道中385号 新港中路赤岗营业厅 地址: 海珠区新港中路535号117－118铺 江南大道中营业厅 地址: 江南大道中153号中联数码科技广场A004、005铺越秀区 解放北路金桂营业厅 地址: 解放北路1416号金桂园云华阁首层 大德路金艺营业厅 地址: 大德路318号金艺大厦首层 中山五路中旅营业厅 地址: 中山五路219号中旅商业城110/111铺 荔湾区 羊城西湾营业厅 地址: 西湾路80-86号羊城西湾大厦首层 东风西营业厅 地址: 东风西路148号嘉和苑首层7－8号铺
白云区 人和镇营业厅 地址: 人和镇人和大马路兴达大厦北面3－4号 广源中路营业厅 地址: 广源中路河北大厦203－207号首层 同德围营业厅 地址: 白云区西槎路同雅苑同雅街10号 太和镇营业厅 地址: 太和镇和乐路珊景新村和乐楼98、100号 广花五路营业厅 地址: 白云区新市广花五路11号 竹料大街营业厅 地址: 竹料镇竹料大街14号 萝岗镇营业厅 地址: 萝岗镇萝岗圩荔红路2号 钟落潭营业厅 地址: 钟落潭镇福龙路桥东北侧34号 江高营业厅 地址: 江高镇江同路148号美华商场首层 黄埔区 黄埔大沙地东 地址: 广州市黄埔大沙地东3号
广州科技网网络平台数据备份系统项目说明书集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
广州科技网网络平台数据备份系统项目说明书 广州科技网是由广州市科技局主办、广州生产力促进中心承办的面向政府管理部门、科研事业单位和企业的科技信息网络系统，是国家和广州地区信息基础设施建设的组成部分，是广州市国民经济与社会信息化的重点工程之一。 广州科技网以促进科技交流、推动科技发展为宗旨，以宣传推广广州地区科技发展、科技创新、科技开发、科技成果应用为主要内容，为社会各界提供内容广泛的世界各地科技发展和应用的最新动态信息，为各机关企事业单位提供比较全面的科技信息资源服务，是科技局对外信息发布的一个重要窗口，也是科技局电子政务应用的主要网站。广州科技网已具备信息发布、信息检索、信息处理、网上政务、企业信箱、视频点播等服务功能。 广州科技网建成于2000年，随着网站服务功能的不断增加，对外服务的要求越来越高，原有的备份方式在可靠性、扩展性和服务性能方面已经逐渐不能满足未来广州科技网发展需要。因此，广州科技信息网络中心拟对广州科技网的数据备份系统进行更换和数据迁移，并以这次工程作为契机，征集国内具备相应技术服务与支撑能力的单位，作为广州科技网数据备份系统服务的长期技术支持合作单位。 以下将针对本项目提出详细的服务和功能要求。 1.项目名称 广州科技网网络平台数据备份系统 2.项目目的 在广州科技网网络平台现有IT环境基础上建设系统成熟稳定、技术先进、功能完善、性能优良、安全性高、易于管理及维护的集中数据备份系统，实现广州科技网网络平台上所有主要服务器数据的统一备份管理。 3.项目背景和需求 广州科技网网络平台上目前的IT基础网络结构环境如下图所示： 广州科技网网络结构图 整个广州科技网网络平台被分为对外服务网、中心内部网、虚拟主机子网和培训子网四个部分，各子网主要功能以及服务器环境如下： 对外服务网
目录 一、引言 (2) 二、移动营业厅服务现状 (2) 1. 客户服务流程................................................................ 错误！未定义书签。 2. 排队系统模型................................................................ 错误！未定义书签。 3. 客户服务现状 (3) 三、移动营业厅排队服务存在的问题 (3) 1. 社会渠道业务承载知晓度、美誉不高，分流业务效果不佳 (3) 2. 一些地市营销活动太频繁，导致分流客户回流到营业厅 (3) 3. 营业厅自助缴费终端设备少 (3) 4. 电子渠道知晓率和使用率不高 (3) 5. 咨询导购人员主动意识不强，分流和安抚客户的技巧缺乏 (4) 四、解决排队等候问题的必要性.................................................. 错误！未定义书签。 1. 排队等候是影响营业厅服务的关键因素.................... 错误！未定义书签。 2. 排队等候如果得不到治理将严重影响客户满意度和忠诚度错误！未定义 书签。 3. 排队等候问题的解决将成为公司服务管理提升的契机错误！未定义书签。 五、营业厅服务提升策略 (5) 1. 流程优化 (5) 2. “营业员整体表现”短板优化策略 (6) 3. “业务办理快捷性”短板优化策略 (7) 六、小结…………………………………………………………………………………………………………………………….错误！未定义书签。
高级职称网上申报流程 一.系统登录 1.申报单位和基层单位为本单位职称申报者建立申报帐户（即其本人身份证号），开通申报流程。 2.申报人员登陆https://www.doczj.com/doc/e05187144.html,:8000/zcxt职称申报网址登陆（在360浏览器(极速模式)或谷歌浏览器下）。 用户名为身份证号，密码（默认为身份证号后8位），验证码后，点击“登录”并修改初始密码。 二、填写基础信息 1. 填报基础信息（必填） 申报基础信息包括申报方式、申报系列、申报资格、申报专业。每项信息的右边都有一个下拉按钮，点击，都会弹出对应的可选项，依据自身学段及所教专业如实填报。根据申报系列，系统自动提供对应的申报资格选项。 2. 填报信息 填报信息一共有五个部分，即“基本信息”、“学历资历”、“专业技术工作经历”、“业绩成果”和“小结”。这五个部分要按顺序逐一填报。 （1）基本信息 点击“基本信息”，进入基本信息填报界面， 基本信息包括“个人信息”和“考核情况”。 （2）个人信息
个人信息需填报申报人的基本信息并上传“证件照片”。 证件照一定要按照系统规定的要求，提供清晰的证件照片。 查看个人信息填报无误后，点击“保存”，完成个人信息的填报，进入下面考核情况的填报。 （3）考核情况 申报人员根据本人在单位的实际考核情况，如实填报。考核 现资格以来取得优秀年度，是指取得现资格以来，2013年之前，取得优秀的年度。中小学教师申报，还要填写“师德考核情况”，按具体情况如实填报。考核情况填报完毕后，点击“保存”。再点击“完成填报下一步”，回到填报信息界面，可以看到“基本信息”上面有一面引导旗，提示继续填报，点击“2学历资历”，进入学历资历填报。 （4）学历资历 学历资历包括学习经历、专业技术资格证书、专业技术职务聘用证明、相关材料、工作经历和学术团体社会兼职六个部分。申报人没有参加学术团体（社会兼职）经历，则可以选择不填此项。 学习经历 除上传学历证书外，还需上传佐证材料（学籍档案或学信网学历证书电子备案表）。 学习经历先填报其对应的描述信息，再点击“上传学历及佐证材料”。上传成功后点击“确定”按钮，关闭图片上
中国移动某分公司营业厅服务规范手册二0一二年六月
目录 第一章服务行为准则 第一节服务理念 服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，其对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。 所谓服务理念，通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为一个侧重于服务的行业，其客户即为企业的生命。把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念，使公司全员树立起“客户是企业生命线”的价值观。 第二节服务原则 一、客户至上原则 客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度。 二、真诚原则 礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。 三、一致原则 礼仪的一致性体现在对客户一视同仁，服务全过程服务水准的始终如一。对每一位客户提供主动、周到、耐心的服务。不计较客户要求的高低，言语的轻重，态度的好坏，坚持服务质量的高标准和前后致性原则。
四、合宜原则 服务项目与服务对象的多样性，要求营业人员在服务过程中坚持因时、因事、因人的合宜原则，如：根据客户不同的性别、年龄、气质等特征，使用恰当的称呼；根据客户的语言习惯，采取相应的对答。只有遵循合宜原则才能真正体现礼貌服务中尊敬和友好的本质。 五、主动原则 在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即主动问候、主动招呼、主动服务、主动征求意见。使客户高兴而来，满意而归。 第三节服务准则 一、来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。 二、尊称姓氏：在为客户提供服务时，若获知客户的姓氏，应尊称其姓 氏。如：陈小姐，张 先生。 三、问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、 准确、耐心地为其 解答。 四、对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对视时， 应面露微笑。 五、暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向 客户致歉，并说明原 因。 六、唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额， 做到唱收唱付。 七、双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示
人事网职称业务申报与管理系统操作流程（1）（用户类型：个人；业务类型：专业技术资格认定） 一、注册 1、登录中国广州人事网（https://www.doczj.com/doc/e05187144.html,）------进入“职称业务申报与管理系统”（人事网首页----业务直通车菜单----专业技术人员） 2、点击“用户注册”（蓝色字体，在用户登录的下方），进入注册页面。 3、在“申请应用系统”步骤建议选择：①职称业务申报与管理系统；②专业技术人员继续教育管理系统；③专业技术资格考试系统。共三项。 4、在“填写帐号信息”步骤：“姓名”与“公民身份号码”必须使用真实的姓名和身份证号码，请记住“用户名”和“密码”，方便以后登录系统时使用。 二、登录 1、登录中国广州人事网（https://www.doczj.com/doc/e05187144.html,）------进入“职称业务申报与管理系统”界面（在人事网首页----业务直通车菜单----专业技术人员），界面左面是用户登录选项，右面是职称的相关文件及申报职称提示。 2、“用户类型”请选择“个人”，使用注册时的“用户名”及“密码”
进行登录。 三、填写资料 1、登录后，界面左面是业务操作的目录树，右面是相关的职称文件、操作指引等。 2、根据要求选择“专业技术资格认定”。 3、专业技术资格认定： （1）路径：正常申报/ 中级或初级（区县含南方人才市场）（2）点击“基本信息”后：请慎重填写“认定专业”栏。具体可参照《专业技术资格评审委员会情况一览表》的相关专业。 （3）点击“学历（学位）教育情况/非学历教育情况”后：①“学历（学位）教育情况”添加栏，学历“结束时间”是指学历证书的发证时间；“专业名称”选项有相应的毕业专业时，“详细专业”栏可不填写，若“专业名称”没有相应的毕业专业，请在“详细专业”栏手工录入毕业证或学位证的专业。②“非学历教育情况”栏不作要求，若填写，请在提交材料时提供相关的证书复印件。 （4）点击“专业技术工作经历”添加栏，“工作单位及部门”，若劳务派遣请注明派遣单位及工作单位；“专业技术岗位”申报认定专业必须与现从事专业技术工作一致，并且满足申报认定的工作年限；工作岗位尚未结束时，“结束时间”为空值；“主要工作内容”简述岗位工作内容，建议每个岗位不超过30个字。 （5）点击“见习期奖惩情况/个人专业技术工作小结”后，“见习
我最闪亮： 服务带推荐促销也疯狂 随着12月18日全省岁末年初两节促销活动正式序幕的拉开，这天早会时，我们的值班长就召集姐妹们商量如何迅速、有效性地提升“两节”活动的关注度与业务受理量。经过一番激烈的讨论和精密的计划后，营业厅的“妈妈”们忙开了。 首先大家在营业厅门口撑起了1个促销帐篷，然后搬来了促销桌，打印了厚厚的一叠活动宣传单，用漂亮的美工字在空白海报上写上了活动的参与方式并贴在桌前，把许多促销礼品在促销桌上叠了个“金字塔”，最后由美丽的当班引导员小王戴上授带正式“上岗”了，在营业厅门口为这天的客户进行欢迎服务和计划中的“主题促销”。 经过一段紧张的忙碌后，8点“正式开工”的钟声终于敲响了，营业厅的姐妹们早已完成了梳妆打扮并已各就各位了，开始了一天的工作。 其实，计划很简单，就是利用引导员在营业厅门口进行引导服务，向客户询问具体的业务要办理的事项，然后让客户带着宣传单上到指定的台席进行受理并抽奖，然后到兑奖处兑奖。由于礼品的展示和亲切的服务，许多客户都对在清晨寒气中有些发抖的小王的欢迎服务非常满意，加之在业务办理抽奖后能得到小王的亲自送到手里的礼品，客户真是很感动。记得下午5点多快下班时，一位老大爷缴了150元的话费，在被告知要发短信参加抽奖后一脸茫然，这时班长过来手把手地帮老大爷发完短信，随即班长惊叫了一声，“全球通”，班长笑道，“您中了一等奖了”，老大爷将信将疑。面对着围过来看热闹和祝贺的大家，老人家在了解到须到县城主营业厅兑奖的方法后，一边不断地感谢一边乐呵呵地走了。 经过一天的疯狂促销后，大家都感觉这天似乎比平时累，但是班长在盘点业务后郑重地对大家宣布，“姐妹们，我们今天，头一天抽奖办理80多笔，完成平时单项标准件的3倍还多，而且至少有500多客户在头一天就知道了我的抽奖活动啊，忙得值啊。”的确，在我们这个小营业厅能取得这样的小成绩，大家虽然累但都很快乐。 虽然在大部分情况下，进入营业厅的客户对促销活动并不感兴趣，但今天这种主题促销的方式使得客户在一进入营业厅就得到了关怀，接着业务办理后的意外之喜增强了客户的信任感，营业厅不但为客户办理了业务，同时也让客户体会到了关怀倍至的移动服务精神，疯狂的促销带了丰厚的业绩，但是客户服务的提升却悄然地值入了客户的心理，谁说客户服务与业务推荐就一定是矛盾的呢，不是吗。 XX移动公司XX营业厅 XXX
广州市科技创新委员会关于报送广州市企业研究开发机构年 度工作总结报告的通知
穗科创字〔2018〕419 号
各区科技主管部门，各有关单位： 根据《广州市支持企业设立研究开发机构实施办法》《广州市企 业研究开发机构建设专项申报指南》等规定，企业获得财政经费支持 的次年起须连续三年在申报系统中提交企业研究开发机构年度工作总 结报告。现将有关事项通知如下：b5E2RGbC 一、报送材料对象 2015、 2016 年广州市企业研发机构建设专项入库并获得经费支持 的企业(即项目单位)。 二、报送方式及时间要求 (一)请各项目单位于 2019 年 1 月 1 日至 10 日登录广州市科技业 务管理阳光政务平台(https://www.doczj.com/doc/e05187144.html,，以下简称阳光政务平 台)的“执行管理-企业研发机构年度总结”模块， 按要求如实填报总结 和《广州市企业研发机构情况调查表》，作为附件在上述模块中上传。 提供材料要求文字简练，重点突出，须对所提供的文字、数据及照片 等材料的真实性负责。p1EanqFD
(二)区科技主管部门于 2018 年 1 月 15 日前在系统审核并提交， 不再提交纸质版材料。 三、联系方式 (一)阳光政务平台技术支持 爱瑞思软件(深圳)有限公司，联系电话：4006751236。 (二)主管处室 市科技创新委高新处，联系电话：83124032、83124030。 附件：1.广州市企业研发机构年度工作总结(模板).docDXDiTa9E 2.广州市企业研发机构情况调查表.docRTCrpUDG 3.2015 及 2016 年研发机构建设入库名单.pdf5PCzVD7H
广州市科技创新委员会 2018 年 12 月 24 日
人事网职称业务申报与管理系统操作流程（1） （用户类型：个人；业务类型：专业技术资格认定） 一、注册 1、登录中国广州人事网（https://www.doczj.com/doc/e05187144.html,）------进入“职称业务申报与管理系统”（人事网首页----业务直通车菜单----专业技术人员） 2、点击“用户注册”（蓝色字体，在用户登录的下方），进入注册页面。 3、在“申请应用系统”步骤建议选择：①职称业务申报与管理系统；②专业技术人员继续教育管理系统；③专业技术资格考试系统。共三项。 4、在“填写帐号信息”步骤：“”与“公民身份号码”必须使用真实的姓名和身份证号码，请记住“用户名”和“密码”，方便以后登录系统时使用。 二、登录 1、登录中国广州人事网（https://www.doczj.com/doc/e05187144.html,）------进入“职称业务申报与管理系统”界面（在人事网首页----业务直通车菜单----专业技术人员），界面左面是用户登录选项，右面是职称的相关文件及申报职称提示。 2、“用户类型”请选择“个人”，使用注册时的“用户名”
及“密码”进行登录。 三、填写资料 1、登录后，界面左面是业务操作的目录树，右面是相关的职称文件、操作指引等。 2、根据要求选择“专业技术资格认定”。 3、专业技术资格认定： （1）路径：正常申报/ 中级或初级（区县含南方人才市场）（2）点击“基本信息”后：请慎重填写“认定专业”栏。具体可参照《专业技术资格评审委员会情况一览表》的相关专业。（3）点击“学历（学位）教育情况/非学历教育情况”后：①“学历（学位）教育情况”添加栏，学历“结束时间”是指学历证书的发证时间；“专业名称”选项有相应的毕业专业时，“详细专业”栏可不填写，若“专业名称”没有相应的毕业专业，请在“详细专业”栏手工录入毕业证或学位证的专业。②“非学历教育情况”栏不作要求，若填写，请在提交材料时提供相关的证书复印件。 （4）点击“专业技术工作经历”添加栏，“工作单位及部门”，若劳务派遣请注明派遣单位及工作单位；“专业技术岗位”申报认定专业必须与现从事专业技术工作一致，并且满足申报认定的工作年限；工作岗位尚未结束时，“结束时间”为空值；“主要工作内容”简述岗位工作内容，建议每个岗位不超过30个字。
中国移动服务质量的五个因素分析可靠性、响应性、安全性、移情性和有形性是服务质量的五个维度因素，为了使大家更好地了解这五个因素，我将通过运用中国移动这个企业进行分析这五个因素。 一、可靠性—按照承诺办事 中国移动服务质量的可靠性分析 1、中国移动是中国三大通讯运营公司之一，它覆盖的范围广、服务质量高、业务丰富，中国移动对客户承诺为顾客提供满意服务。 2、移动营业厅每天按时上班，在工作期间采用轮班制，便于提高工作效率。 3、在办卡、缴费等业务的办理时，速度快，缩短了顾客等待的时间；同时在办理过程中，工作人员服务态度好，做事认真仔细。 4、短信查询流量和话费时，回复的速度快且明细。 二、响应性—主动帮助顾客 中国移动服务质量的响应性分析 1、10086客户服务中心为客户查询办理业务提供了便利、提高了效率。 2、中国移动为方便客户查询及办理业务，在网上营业厅提供了自助服务，客户可以在网上营业厅进行办理业务。 3、在消费者出现问题时或有投诉情况时，移动员工耐心解释并服务，态度认真诚恳，满足客户需求。 三、安全性—激发信任感
中国移动服务质量的安全性分析 1、中国移动的服务人员都是经过统一专业的培训，有着良好的素质，可以充分值得客户的信任。 2、中国移动营业厅会定期的进行考察，服务人员也会定期的进行考量，保证客户的需求。 3、中国移动经营宗旨是追求客户满意服务，它具有丰富的经验在运营上、资产结构良好、品牌知名度高，这些实力表明它是值得消费者信赖的。 四、移情性—将顾客作为个体对待 中国移动服务质量的移情性分析 1、在每逢节假日时期，中国移动都会为每个客户发送温馨祝福短信。 2、中国移动根据每个人的消费情况，推出不同的优惠套餐，同时也根据每个人的买卡期限不同，提供的透资额度不同。 3、中国移动还针对学生提供了优惠，例如：校园流量包、校友圈等。 五、有形性—以有形物来代表服务 中国移动服务质量的有形性分析 1、中国移动在每个地区、每个城市、每个街道都设有营业厅，为客户办理业务提供了便利的条件。 2、中国移动营业厅的工作人员统一着装、服务诚恳、热情、行为规范等等，
短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102查询上月账单CXSYZD 103查询当月及历史帐单CXZD#yymm 104查询已用优惠1041查询已用优惠金额CXYH#1 1042查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2 105查询已用移动数据流量CXYYSJLL 106余额提醒1061开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额) 1062取消余额提醒QXYETX 1063介绍余额提醒JSYETX 1064状态查询CXYETX 107定制电子账单1071定制短信账单DZZD 1072取消短信账单QXZD 1073定制彩信账单DZCXZD 1074取消彩信账单QXCXZD 1075介绍电子账单JSDZZD 1076状态查询CXDZZD 108查询缴费历史CXJFLS 2.查询已开通业务及服务密码办理201查询本机资费产品CXCP 202查询已开通业务CXYW 203服务密码2031密码申请SQMM#[身份证号码] 2032密码修改BGMM#[原密码]#[新密码] 2033密码重置CZMM#[身份证号码] 2034介绍服务密码JSMM 204查询有效期CXYXQ 205查询信誉度CXXYD 206查询归属地CXGSD#[手机号码] 207查询积分CXJF 210我的10086个性化菜单功能2101开通我的10086KT10086
2102取消我的10086QX10086 2103介绍我的10086JS10086 3.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301来电显示3011开通来电显示KTLDXS 3012取消来电显示QXLDXS 3013介绍来电显示JSLDXS 3014状态查询CXLDXS 302彩铃3021开通彩铃KTCL 3022取消彩铃QXCL 3023介绍彩铃JSCL 3024状态查询CXCL 303移动数据流量套餐3031开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ 3032开通移动数据流量5元资费KTSJLL#5 3033开通移动数据流量20元资费KTSJLL#20 3034开通移动数据流量50元资费KTSJLL#50 3035开通移动数据流量100元资费KTSJLL#100 3036开通移动数据流量200元资费KTSJLL#200 3037取消移动数据流量套餐QXSJLL 3038移动数据流量套餐资费介绍30381介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382介绍移动数据流量5元资费JSSJLL5 30383介绍移动数据流量20元资费JSSJLL20 30384介绍移动数据流量50元资费JSSJLL50 30385介绍移动数据流量100元资费JSSJLL100 30386介绍移动数据流量200元资费JSSJLL200 3039状态查询CXSJLL 304来电提醒3041开通来电提醒KTLDTX 3042取消来电提醒3042取消来电提醒QXLDTX 3043介绍来电提醒JSLDTX 3044状态查询3044状态查询CXLDTX 305飞信3051开通飞信KTFX 3052取消飞信3052取消飞信QXFX
网上职称申报系统设计方案 第一章前言 1.1 选题意义 随着信息技术在我国的广泛应用，社会活动越来越依赖计算机信息系统，很多政府、企业都构建了自己的管理应用系统。科学技术的发展，社会文明的进步，人们的生活讲究快节奏，讲究舒适感，同时也讲究效率。为了转变传统的职称申报工作的低效率、高成本、尤其是后期对数据的维护难、处理难的现状，将个人申报评审职称所需要的所有文字材料按要求从以往的书面材料形式调整为格式固定的电子文档进行申报提交，通过职称评审系统来填报个人申报信息，经单位主管部门和上级职改人事主管部门审核后，集中安排各系列评审委员会通过万维网统一进行网上评审，最后进入后期服务系统进行审批和输出相关结果从而实现无纸化评审；纸质材料转变为数字信息建立职称信息数据库，各级职称信息化建设要与有关部门的信息网络资源结合起来，避免低水平重复建设和资源浪费，逐步建立起职称信息资源共享平台，为职称申报人员和审核人员服务。 1.2 网上职称申报国内外发展现状 网上职称申报系统是随着计算机技术的发展而产生的专门用于职称申报信息管理的网络化系统，是计算机技术、管理科学与分析技术相结合的产物。网上职称申报系统自上个世纪九十年代末出现以来，到如今已经历了20多年的发展。尤其是近七、八年来个人电脑的普及和信息技术的爆炸性发展，对网上职称申报系统技术起到了巨大的推动作用。 在欧美等国家，网上职称申报系统早就被应用到了各行各业，他们的技术已经完全成熟，甚至移动终端上也已经开发出了在线职称申报系统。 由于我国计算机行业相对于欧美国家发展较慢，我国管理信息系统的开发应用是从上个世纪七十年代初期开始的，基本上采用的是学习和紧跟国外先进技术的方法。所以在网上职称申报的开发和使用上，国内起步较晚。目前国内在对网上申报系统的重视度不高，市面上大多数网上职称申报系统与同规模的国外产品相比在系统完善性，实用性及扩展性方面存在明显的不足。
中国移动客户服务（广州）中心及工作情况简介 一、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心简介 中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区。目前广东移动拥有移动电话用户总数达近9000余万户。客户服务中心是公司市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心作为客户服务的最大的区域中心之一，主要负责五地市10086服务热线以及全省12580综合信息服务，电子渠道运营等，是公司服务营销体系的空中部队。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，先后获得“亚太最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“全国用户满意电信服务明星班组”。 二、10086基本情况 1、10086服务简介 10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。无论客户对移动业务是否熟悉，在这里，对于客户的问题，我们都将专注聆听，向客户提供全方位的信息。客户不但可以增进对各项移动业务的了解，还可以享受常用信息带来的便利；客户不但可以通晓现行资费及优惠情况，还可以及时掌握业务动态与最新消息。无论是话费情况、手机故障或是网络问题，一切疑问都将迎刃而解，我们力求以真诚、高效的服务让客户的移动之旅真正轻松无顾虑！ 2、10086人员定位 10086每一位客服人员都有一个引以自豪的名字：“客户通信信息专家”在一个简单的通话过程，利用声音传达准确的信息、贴心的关怀、优质的推荐，创一流多媒体客户服务中心，打造卓越服务品牌。 三、10086工作情况介绍 1、上下班时间 10086上班是进行轮班制的，具体的上班班次和上班时间会在月末发布下月班表上得知。 2、吃饭休息时间 根据班次不同用餐时间亦有所区别，正常班次的用餐时间是30分钟。 3、夜班安排 每月的夜班天数和早班天数基本持平，正常夜班落班时间是23：30，但有一些特殊的班次如夜7班，落班时间为00：30(每月大概有1-2天这样的班次).
广州市科学技术人员继续教育细则 继续教育属于终生教育的范畴,具有持续性,阶段性,实效性,多样性和灵活性的特点。下文是广州市科学技术人员继续教育细则，欢迎阅读! 广州市科学技术人员继续教育细则最新版 第一条为提高本市科学技术人员素质，适应社会经济发展需要，根据《广东省科学技术人员继续教育规定》，结合本市的实际情况，制定本细则。 第二条本细则适用于本市企业、事业单位及其受聘初级以上专业技术职务的科学技术人员。 第三条本细则所称的企业、事业单位包括国有、集体所有、股份制、私营以及中外合资、合作经营、外商独资的企业、事业单位。 本细则所称的受聘初级以上专业技术职务的科学技术人员，系指依照国家专业技术职称制度取得专业技术职称或资格，同时受聘从事自然科学研究、工程技术、农业技术、医疗卫生和高校、中专、中技的自然科学教学的人员。 第四条各级人事行政管理部门是本级人民政府管理科学技术人员继续教育(以下简称继续教育)工作的主管部门。 市人事行政管理部门负责规划、组织、指导和监督本细则的实施。 市政府各有关部门应在各自职责范围内协同做好本细则的实施工作。 第五条各单位根据机构设置的具体情况，指定一个部门为管理
继续教育的日常工作部门(以下统称继续教育管理部门)，并由专人具体负责。 第六条继续教育管理部门的职责： (一)建立、健全继续教育管理制度，并组织施行; (二)编制继续教育规划和年度计划，确定继续教育的选题; (三)组织安排科学技术人员参加继续教育学习和考核学习情况; (四)评估继续教育质量，总结继续教育经验，宣传、表彰继续教育先进集体和个人; (五)受理有关继续教育的投诉，并进行调解。 第七条各级分管人事工作的领导要兼管继续教育工作。主管部门要把实施本细则列入下属企业、事业单位法定代表人的任期目标，并进行检查和考核。 第八条继续教育应面向现代化、面向世界、面向未来，贯彻当前与长远相结合、理论与实际相结合、普及与重点相结合的方针，为提高本市科学技术人员素质、推动科学技术进步、满足经济建设和各项事业发展的需要服务。 第九条继续教育的目的： (一)补充、更新、拓宽科学技术人员的专业知识和技能，开发智力; (二)调整和完善科学技术队伍的知识和专业结构; (三)培养中青年科学技术学科带头人。 第十条继续教育的重点是学习科学技术人员所从事专业或学
20XX年职称申报系统个人申报资料填写指南 广西工程职业学院人力资源处 校内各申报人员： 为规范个人版申报软件个人申报信息的填写，现将有关个人资料填写的意见提出如下，请各申报 人员严格按照要求填写。 一、个人信息采集工具下载渠道 申报人员可通过南宁智融科技开发有限公司网址：免费下载《广西壮族自治区职称信息化系统个人申报版》，自行填报相关电子表格并扫描录入相关附件材料。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。 二、软件安装及使用 1．个人信息采集工具的安装 双击“【20XX】广西壮族自治区职称评定系统【个人版】”安装文件，运行系统安装程序，进入信息采集工具安装界面。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。 点击“下一步（N）”，系统会出现需要输入初始“用户名”和“密码”的提示设置；以自己的姓名为用户名，设置密码的要牢记，以便下次登录使用。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。 点击“下一步（N）”，弹出窗体，每个人在安装的时候一直点击“下一步”即可完成软件的安装。点击完成按钮，广西职称评定系统【个人版】安装完成。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。 2．软件运行 1．首次运行个人版，会弹出“请在此选择您将参加的评审会”窗体。系统提供初级、中级、副高级、正高级四级评委会，请正确选择相应的评审会级别。然后点击“选择评委会” 。例如：謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。 高校教师系列初级（助教）：请选01高校教师系列，0155高等教师系列初级评委会； 社科系列初级（研究实习员）：请选08社会科学研究系列，0851广西教育厅初级评委会； 高校教师系列中级（讲师）：请选01高校教师系列，0189高等教师系列中级评委会； 工程系列中级（工程师）:请选18工程系列，1819工程系列广西教育厅中级评审会； 档案系列中级（馆员）：请选25档案系列，2520档案系列广西档案局中级评审会。 如果更改评委会，所有数据将清零，只能重新输入。 第一部分：关于个人基本信息表格的填写 填写的时候请注意看表格下面的填写说明，填写的空格出现蓝色，请按空格键并选择相应选项。空格无蓝色标志出现，则需要自己输入数据。 一、表1基本情况（极为重要，关联到推荐表） （一）出生年月：按公历填写，要与户口本、身份证中的一致。 （二）个人身份性质:非公单位专业技术人员 （三）“专业工作年限”：从本人从事本专业技术年限算起。 （四）“单位级别”：区属。
上海市职称服务系统网上申报操作手册简版 网上申报流程： ⑴注册申报信息→⑵填写申报信息→⑶信息完整确定→⑷等待审核结果→⑸查看审核结果→⑹网上获取受理号→⑺网上支付评审（认证）费用→⑻打印受理凭证→⑼提交书面材料→⑽等待评审（认证）结果→⑾查看并领取评审（认证）材料 ⑴注册申报信息 登入上海市职称服务系统（/renshi/zc），在主页面“职称评审通知”栏目选择相应的评审通知或根据申报人申报职称的级别，在主 页面选择相应的“初级”、“中级”、“高级” 图标标识并选择所要申报的评委会及学科组名称，根据系统提示，进入职称申报信息查看界面，如下图：
申报人可查看申报的开始注册时间、结束时间、评审（认证）费用、联系人、联系方式等信息。 点击“申报此项目”按钮，可进入“真实性承诺”填写界面，如下图： 在网上进行真实性承诺后，可进入申报注册信息的填写，请申报人如实完整填写注册信息，如下图：
友情提示：请牢记申报人的登录密码，以便下次登录系统使用。 ⑵填写申报信息 登入职称申报网站，选择主页面，输入申报人身份证、密码、验证码等信息，进入申报信息填写界面，按照页面左方的系统提示，依次填写照片上传、基本信息、注册信息、学习经历、工作经历、工作业绩、项目情况、论文专着、附件资料、相关表格等栏目，并上传相关附件资料。
友情提示： ●在“照片上传”栏目中，请申报人上传个人近期免冠证件照，照片大小不超过50K； ●在“基本信息”栏目中，如实填写，其中申报专业要选择正确，页面上注明“﹡”标识的为必填项； ●在“学习经历”栏目中，须填写高中经历，并上传高中毕业证书，若高中毕业证书遗失可上传； ●在“工作经历”栏目中，要保持时间上的连续性。如有不连续时间段，要写明当时的具体情况。 ●在“工作业绩”栏目中，要详细阐述所参与项目过程，突出个人所起的技术作用，遇到何种技术问题，如何解决，应用的技术手段以及所涉及的理论原理。 ●论文专着请在“论文专着”栏目上传，发表论文请同时上传论文封面、目录扫描件，若发表论文扫描件格式过大，可以“图片粘贴”的方式保存为word 格式上传； ●职称外语、职称计算机合格证、知识产权公需科目合格证、上海市居住证、诚信档案、职称资格证书等请在“附件资料”栏目上传； ●请申报人提供清晰的附件资料，以便顺利完成申报审核；系统可支持word、excle、pdf、rar、jpg等多种格式附件上传；附件大小格式限制为：图片格式大小不超过150K，其它格式大小不超过1.5M；附件格式压缩方式请见页面左下方“常见问题回答”。 上述信息填写完成后，点击按钮，将生成的申报表打印三份（16K纸型），按照系统提示要求，到相关部门盖章签字，并将盖章签字页在“”栏目上传。 ⑶信息完整确定 所有信息填写完后，请点击页面按钮，受理点管理员、评委会管理员、主管部门管理员将分别审核申报人的资料。 ⑷等待审核结果 请申报人待审核结果。审核结果可在页面栏目查看。 ⑸查看审核结果
中国移动通信客户服务协议 本协议甲方系指客户，乙方系指中国移动通信集团xx有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司。根据国家有关法律、法规，双方达成以下协议: 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的通信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务。 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”），具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方，乙方予以协助。 3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 4.乙方将通过营业厅、门户网站、xxxx6热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准，甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议。 5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起４８小时内处理。 二、入网登记
1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件；甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照。单位有效证件是指组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件，代理人和经办人代办入网登记手续时要签名。 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造、失效的证件的，乙方不得为其办理入网手续。 3.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。 4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，因甲方密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，乙方应积极协助甲方避免损失扩大。
广州市科技和信息化局专家推荐表
填表说明 1、“姓名”项，填写，请与身份证件保持一致。 2、“民族”请按照《中国各民族名称的罗马字母拼写法和代码GB 3304-91》规范填写。 3、“政治面貌”选项，遵照《GB 4763-2008-T 党派代码》规范。 4、“证件类型”选项有：身份证、护照。 5、“工作单位”应为全称，需与单位公章名称一致，高校专家请填写校名。 6、“工作所在地”选项为省，其中广东省精确到市。 7、“专业技术职务”选项，遵照《专业技术职务代码GB/T8561-2001》规范。 8 、“单位领导层”是指独立法人单位的领导层（管理层）。 9、“执业资格”请填写所获得的最高级别的职业或行业资格、水平证书名称。 10、“最高学历”是指在国民教育体系中所获得最高层次的学历，以经教育行政部门批准、 实施学历教育、有国家认可的文凭颁发权力的学校及其它教育机构所颁发的学历证书为凭证。 11、“享受特殊津贴”选项有：国家级、省部级、市级。 12、“行业划分”选项，遵照《国民经济行业分类代码表GBT4754-2011》规范，请选择本人 工作从事或服务的行业。 13、“技术领域”遵循《广州市科技专家库技术领域分类与编码表》规则，请专家按熟悉程 度依次选择，后期专家遴选将优先选择排在前面的技术领域，其中一级领域最多可选2个，二级领域最多可选2个，主要研究方向三级领域限定6个，次要研究方向三级领域限定2个。 14、“项目级别”主要包括：国家级、省部级、市级；“项目类型”主要包括：863、973、核 高基、自然科学基金、产学研合作项目、基础研究项目、科技攻关项目、科研条件建设项目、其他。只填写完成人排名前5名的项目。 15、“三大国际索引”是指SCI、EI、ISTP。 16、“知识产权”类别有：发明专利、实用新型专利、外观设计专利、软件著作权、标准规 范、新品种、版面设计、专有技术、集成电路。 17、“所处阶段”指：研发、中试、批量生产（或正式销售）等三种情况。 18、“兼职情况”，包括有在学会、协会，以及政府部门的专家委员会等。 19、“国际合作经历”包括：有国（境）外研究工作经历，开展过国际合作项目，组织过 国际会议，或者与国外机构有过合作。 20、“是否有科普工作经历”是指曾从事过科普工作或承担过市级以上科普项目。 21、专家的身份证、学历证、学位证，技术职称资格证书、专业执业资格证书需要作为推荐 表所填内容的佐证材料一并提交。佐证材料若有多页的，只需提交封面、机构盖章页以及含有专家姓名或签字等要素的页面。单页附件上传采用JPG格式，文件大小限额为500KB，多页的附件请汇总成PDF格式上传，文件大小限额为2MB。 22、推荐表中除了“社会兼（聘）职情况、参与产品研制或技术产业化情况、所获称号（省 部级以上）、其他需补充说明的事项”内容为选填外，其他内容为必填项，没有内容则填“无”。
附1： 上海市职称服务系统网上申报操作手册简版 网上申报流程： ⑴注册申报信息→⑵填写申报信息→⑶信息完整确定→⑷等待审核结果→⑸查看审核结果→⑹网上获取受理号→⑺网上支付评审（认证）费用→⑻打印受理凭证→⑼提交书面材料→⑽等待评审（认证）结果→⑾查看并领取评审（认证）材料 ⑴注册申报信息 登入上海市职称服务系统（218.242.131.184/renshi/zc），在主页面“职称评审通知”栏目选择相应的评审通知或根据申报人申报职 称的级别，在主页面选择相应的“初级”、“中级” 、“高级”图标标识并选择所要申报的评委会及学科组名称，根据系统提示，进入职称申报信息查看界面，如下图：
申报人可查看申报的开始注册时间、结束时间、评审（认证）费用、联系人、联系方式等信息。 点击“申报此项目”按钮，可进入“真实性承诺”填写界面，如下图： 在网上进行真实性承诺后，可进入申报注册信息的填写，请申报人如实完整填写注册信息，如下图：
友情提示：请牢记申报人的登录密码，以便下次登录系统使用。 ⑵填写申报信息 登入职称申报网站，选择主页面，输入申报人身份证、密码、验证码等信息，进入申报信息填写界面，按照页面左方的系统提示，依次填写照片上传、基本信息、注册信息、学习经历、工作经历、工作业绩、项目情况、论文专著、附件资料、相关表格等栏目，并上传相关附件资料。
友情提示： ●在“照片上传”栏目中，请申报人上传个人近期免冠证件照，照片大小不超过50K； ●在“基本信息”栏目中，如实填写，其中申报专业要选择正确，页面上注明“﹡”标识的为必填项； ●在“学习经历”栏目中，须填写高中经历，并上传高中毕业证书，若高中毕业证书遗失可上传高中毕业证书遗失说明； ●在“工作经历”栏目中，要保持时间上的连续性。如有不连续时间段，要写明当时的具体情况。 ●在“工作业绩”栏目中，要详细阐述所参与项目过程，突出个人所起的技术作用，遇到何种技术问题，如何解决，应用的技术手段以及所涉及的理论原理。 ●论文专著请在“论文专著”栏目上传，发表论文请同时上传论文封面、目录扫描件，若发表论文扫描件格式过大，可以“图片粘贴”的方式保存为word格式上传； ●职称外语、职称计算机合格证、知识产权公需科目合格证、上海市居住证、诚信档案、职称资格证书等请在“附件资料”栏目上传； ●请申报人提供清晰的附件资料，以便顺利完成申报审核；系统可支持word、excle、pdf、rar、jpg等多种格式附件上传；附件大小格式限制为：图片格式大小不超过150K，其它格式大小不超过1.5M；附件格式压缩方式请见页面左下方“常见问题回答”。