校史讲解员风采大赛策划
活动主题：述理工风华展桃李气韵
举办单位：校勤工助学中心
活动目的：
1.增强本校大学生对校史的认识理解，熟悉常熟理工学院的发展历程。
2. 加强校园学生凝聚力，发扬校园文明建设精神。
3.培养学生的语言沟通能力，增强学生认识校史，理解校史的积极性。
4.为学校培养新的校园讲解员的新生力量，使得外来参观人员，以及新生入校时能够更加清楚的认识常熟理工学院，将我校悠久历史能够更加清楚的展现在人们面前。
活动范围：全体在校学生
出席人员：
初赛：学生会人员
复赛：主席团以及各部门部长
决赛：校团委老师、校会主席
参赛条件：
1. 对参赛目的有清楚的认识，思想积极进步，道德品质优良；
2. 热爱校史解说，普通话标准，形象气质较好，
3. 身体健康，精力充沛，有较强的集体观念和组织纪律性；
4. 吃苦耐劳，服从指挥，责任心强，富有团队协作精神；
5. 具有良好的语言沟通能力和工作协调能力。
活动准备：
1.勤工助学中心内部会议，安排相关事宜。
2. 学生会内部会议，最终确定比赛内容，比赛形式。
3．整理校史材料，准备各阶段的比赛内容，制定评分标准。
4.邀请评委，确定评委团。
5.确定个阶段的比赛场地，和学校的相关部门协调好（这里主要是校史馆）。
6．展开校内的宣传工作，做好活动的动员工作。
7.参赛人员的简单培训以及资料发放。
工作安排：
勤工助学中心：负责与各个部门的协调工作，以及场地的租借，赛事的安排，人员的通知，资料的发放，以及各阶段晋级人员的统计。邀请各阶段的嘉宾。
学习部：负责监考，维持考场纪律
办公室：收集并整理校史资料，“校史讲解员风采大赛”初赛的考卷
宣传部：活动展板（常客隆），海报制作（闻道楼）
新闻部：新闻工作
活动具体安排：
宣传阶段：（时间）主要分为两块，一是在常客隆门前放展板，闻道楼入口张贴海报。二是进班宣传，主要通知各班级的团支书和班长做班级的宣传工作。
报名阶段：5.2----5.5参赛人员资料整理。
初赛阶段：5月7日18:30------20:00
活动形式：笔试
比赛地点：闻道楼1212
评分标准：主要是考察学生对校史的了解，按分数高低选出进入第二轮人员
复赛阶段：5月11日18:30---20:30
活动形式：五分钟现场讲解（最好有ＰＰＴ），现场问答
比赛地点：大学生活动中心
评分标准：１>学生自我介绍（主要是考察学生的普通话是否标准，是
否能够清楚的突出自我）
2>五分钟讲解（主要是考察学生的学生的语言组织表达能
力，注意学生的个人气质与衣着）
3>知识问答（考察学生的应变能力，对校史的了解情况）
决赛阶段：5月17日13:30----15:30
活动形式：校史馆现场讲解
活动地点：校史馆
活动内容：选手现场抽签，按抽签顺序进入校史馆，现场讲解，每位选手限时5分钟。
评分标准：评委团根据选手的临场表现和应变能力、选手的讲解清晰
度等方面对选手进行打分，得出比赛的分数
奖励安排：一等奖一名，二等奖两人，三等奖三人，最具魅力讲解员一名，最具风格讲解员一名，入围决赛的选手将获得校园讲解员优秀志愿者称号。
奖励机制
1.入选者颁发“校史馆讲解员”证书及精美品。
2.开具“志愿者服务”时长证明。
3.择优推荐社会实践岗位。
：
***景区导游人员管理制度 一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。 二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。 三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词，到家后要写工作日记。 四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。 五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。每开四个小时车，要停车休息20分钟。 六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。 七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要
立即中止。 八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。 九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。 十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。 十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。 十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。 十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。 十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。 十五、导游人员应时刻监督团队食、宿、游、行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。 十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。 十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。
当时间的坐标走近12月，20XX年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。 想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。 20XX年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。 作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博
物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。 这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。 在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
讲解员年终工作总结 百度最近发表了一篇名为《讲解员年终工作总结》的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。 篇一：博物馆讲解员年终总结个人总结时光荏苒，白驹过隙。 不知不觉间我在来到博物馆已经有个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。 在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。 因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。 所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。 事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。 而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。 在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。 游客全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。 我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。 在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解
说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。 在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。 此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，思想汇报专题这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。 在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。 篇二：个人工作总结工作总结几年来，我一直在讲解员的工作岗位上勤恳工作，努力做到政治坚定、业务熟悉，不断加强政治修养，不断强化道德素质，不断提高讲解水平，使自己各方面都取得不小进步，为自己的以后的工作打下了坚实的基石。 现将四年来工作情况总结如下：一、坚持学习，勤于思考，不断提高自身素质知识改变命运、学习成就未来。 学习是时代赋予我们的重要责任，是提高个体和群体综合素质的需要，也是我们做好本职工作的客观需要。 学习常态化，工作学习化，是提高我们工作能力的有效途径。 因此，我始终把学习作为一项重要的工作来对待，始终坚持不懈地刻苦学习。 学习过程中，立足学以立德、学以益智、学以致用的指导思想，
今天，我们怀着无比兴奋的心情参观了位于北部校区的校史馆，校史馆占地近400平方米，分为彩喷展板和实物展两部分，记录着大工65年的成长与积淀。 我们一进展馆就被讲解员的解说和大型的展板深深地吸引住了，同校史馆讲解员一起回顾了大工自1949 年建校以来的历史、辉煌成就以及今日在教学、科研等方面所取得的成绩。踏进校史馆，一股古素纯朴、端庄厚重的气息向我迎面袭来，那瞬间，我的心灵被它震住了，因为即将展现在我面前的将是一所名牌大学诞生的全程记录。校史馆里，一页页的文字，一幅幅的图片，一具具的模型，生动而形象地为我们展示了大工诞生的全过程：是它们见证了大工的历史与过去，也是它们造就了今天大工的辉煌与不凡！ 让我印象最深的，有两件物品。第一件是屈老的遗书，屈老校长为大工，为中国的教育奉献了一生，最终留下用自己的骨灰守护大工校园一草一木的愿望，这是多么深沉的爱，爱我们的大工，爱一代代大工人，爱着中国的教育事业。第二件是仿米格15战斗机的涡轮推进器，五十年代的新中国，无论是经济上，还是科技上，一穷二白。第一架国产战斗机的成功试飞，标志着新中国的军事崛起，中国人真正抬起头了。而它的推进器保存到我们大工的校史馆，激励着更多的优秀学子献身国防，献身科学，献身世界的和平事业。 四十多分钟的参观使我受益匪浅，不仅让我体会到了前辈们创造出光辉成果的艰辛，也感受到了作为一个大工人的自豪与骄傲，感到了肩膀上担子的沉重。二十一世纪是充满挑战和机遇的世纪，我们
作为新一代的大工人，站在新的起点，面向新的未来，我们要牢记“团结，进取，求实，创新”的校训，以严谨求学的治学态度，发扬“海纳百川、自强不息、厚德笃学、知行合一”的大工精神，为把大工建设成为国际一流研究型大学而奋斗终身！
讲解员岗位职责 一、讲解接待工作要求 一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹身。 二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。 三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。 五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。 六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。 七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。 八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。 九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。 十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。 十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。
二、办公室管理办法 一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁，不得摆放与工作无关的物品，如零食、杂志、小说等。 二、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用；不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。 三、无论办公室有没有人，都不得锁门；如办公室无人，个人物品可放在其他办公室，或前台由同事代为看管。 四、办公室内也需穿着景区统一工作服饰，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。长发的员工需要把头发扎起来，不得随意散落头发，同时保持妆容自然得体，以应对紧急接待任务。 五、办公室内坐姿应端正，不得出现脚放在桌子上、趴在桌子上等散漫情况。 六、办公室须保持安静，控制交谈、打电话的音量，不得在办公室内聚堆聊天。严禁大声喧哗，嬉闹打斗。 七、办公室内不得吃饭，吃零食，玩游戏，看视频，听音乐。 八、办公室内不得戴耳机，如有确有戴耳机的需求（如打电话），则可以配戴一边耳机，在使用完耳机应后立即摘下。 九、在办公室内不得长时间化妆，如需化妆应在5~10分钟内完成。 十、当有讲解接待任务时，应在10分钟内赶到现场进行讲解接待工作。 十一、讲解员每月休息六天，不得包含周六、周日；其中，允许有两个连续休息日，其余的四个休息日，每两个休息日之间至少间隔一个工作日。 十二、每月月底，讲解员需制定下月的休息时间表，并交给客服主管，下个月严格执行考勤制度；如有特殊情况需要临时调整，应至少提前3天告知客服主管；如有事请假，需要至少提前3天告知客服主管。
博物馆讲解员的礼仪要求 1 讲解员形象礼仪要求 1.1讲解员微笑和眼神的要求 微笑：1.微笑要做到真诚，即是发自内心的； 2.微笑要做到甜美； 3.微笑要有尺度，即热情有度。 微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。 眼神：1.前视法2.环视法3侧视法4点视法5虚视法6闭目法7仰视法8俯视法 眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。因为这常会深深伤害对方的自尊心。是一种无礼的表现。除了情人之外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视，也会令对方极为反感。1.2岗手部和手势的要求 1.2.1 手部 在工作中，讲解员的手部“承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。其双手总是处于醒目之处。因此，讲解员要细心爱护自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要义。 手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。 1.2.2手势 讲解员在使用手势时应尽量做到指示清晰准确，手势的幅度应尽量小且不要影响到观众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上，腕关节伸直，指尖与手臂形成一条直线。若是掌心向下如此运用，将是极其不礼貌的，只在教育别人时才会使用。手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。乱用手势，既有可能让人产生反感，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。手势的禁忌：应用不规范、多次应用、乱用。 1.3讲解员岗上站、坐、走的要求 1.3.1站姿 站姿就是人们站立的姿势。讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直，挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双目平视，头部保持端正，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。身体重心向上，给人以精神振奋之感。站姿的禁忌：不挺拔、不立腰、不向上。 1.3.2坐姿 讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。坐姿和站姿一样，也是人们的基本举止。正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是：做到稳重、静态、直挺、端正。坐时双手放在膝盖或沙发的扶手上，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉，女士可以双腿并拢或交义斜向一侧，男士可以平踏地上，双膝可稍微分开。 坐姿的禁忌：争先、坐满、乱动、叉褪、乱伸。 1.3.3行走 讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重，具体来讲，行进的步伐应当保持相对稳定；步伐不宜过大或过小；不宜东张西望；腰部要放松，上身要挺拔，腿部要伸直；双腿的距离不要过大，不要走成八字步。行走的基本要求：行走安静、行走稳定、行走合礼。行走的禁忌：驼背、耸肩、塌胸、松髋、弯膝、左右摆晃。 1.4讲解员上岗的举止要求 举止，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。它以小见大地体现着一个人的思想和感情。通过它可以洞察每个人的喜、怒、哀、乐等心理变化和活动，它一向被看作为
红色博物馆讲解员心得体会 作为一名博物馆讲解员，向大众讲解红色历史，是我的职责与使命。从小就与“红色”结缘，不仅喜欢红色的玩具，也喜欢红色的烈士故事。进入平凉市博物馆成为讲解员，四年来，每年都会向前来参观的人宣讲红色 ___丰功伟绩，播撒心中的“红色信仰”。 如果“做不了英雄就讲好英雄故事”，琼瑶笔下柔肠百断的爱情故事，几乎是每一个女孩的最爱。然而，在我的书架上，却摆满了“战斗英雄”和“革命烈士”的故事。或许是因为从小就喜欢，也算一种情结吧，自己从小就喜欢缠着家人讲讲战斗英雄的事迹。小时候，最大的理想就是做一个大英雄！ 虽然有着“英雄”梦想，最终还是没有穿上军装。直到步入工作岗位，开始讲解英雄故事。刚开始觉得没什么难的，好多事迹从小就熟悉。”徐明珠说，但真正讲解之后，才发现比自己想象的要难得多。每次“上岗”之前，不仅需要努力练熟讲稿，还要反复演练，在语音、语调、语速、肢体语言和站位等方面力求做到尽善尽美，每一个发音，每一个眼神，讲解员们都要比平常人付出更多的汗水，“别看我们给市民讲解得眉飞色舞，背后的艰辛只有我们自己知道。”
讲解工作并没有想象的那么有趣，有时同样的内容在一天之内要重复几十遍，两腿麻木，口干舌燥，越是双休日，来参观的社会团体越多，但我和小伙伴们从不喊累。“有些事迹需要仔细记忆，有些故事还要讲得生动。”其实讲解工作并没有想象的那么简单。为了多掌握革命事迹，我从办公室借来有关史料进行深度了解，还到网上搜索并详细做笔记，丰富讲解内容。 很多人都说，“我是个很‘专’的女孩。”在大家的眼中，我的每一个发音，每一个眼神，都会比别人付出更多的汗水，“有时候白天讲解，晚上回到学校还要查阅资料，并详细地做笔记。” “做不了英雄，但一定能把英雄的事迹讲好。”在我认为，做好讲解员，不仅是因为心中的那份“红色”情结，更是因为作为新时期的青年力量，有责任也有义务利用业余时间发挥所能，在服务过程中锻炼成长。 模板,内容仅供参考
关于江西理工大学校史馆招募讲解员的 通知 各学院： 我校校史馆始建于2008年50周年校庆之际，至今正式运行已将近6年时间，接待各级领导、专家、校友等超过万人。校长办公室聘请了多批校史馆讲解员，他们为推介宣传学校、展示学校成就做出了重要贡献，也较好地锻炼和提升了自己。目前，担任讲解员的部分同学即将毕业，为建设一支人员稳定、结构合理的高素质讲解员队伍，继续做好校史馆讲解工作，特补充招募若干名讲解员志愿者。现就有关事宜通知如下： 一、招募对象 学校全日制2012级、2011级在校本科生。 二、招募数量 校史讲解员拟招募7人。 三、招募条件 1．热爱学校，了解学校，有志于弘扬宣传学校光荣历史。 2．刻苦学习，乐于奉献，能够较好处理学习与讲解工作关系。 3．普通话标准，口才较好。有诗歌朗诵、演讲基础，英语口语能力较强者优先。 4．身体健康，形象气质佳。男生身高要求170cm以上，女生身高要求160cm以上。 四、招募办法 本次招募报名采用自愿报名和学院推荐相结合的方式（名额不限）。望各位同学积极参与，踊跃报名。 有意者请登录校长办公室网站浏览相关通知并认真填写“校史馆讲解员报名表”，于2013年5月15日前发至 438035449@https://www.doczj.com/doc/e016788541.html,（校办陈老师邮箱）。
校办将组织招聘工作小组进行面试、筛选产生入选名单。 五、讲解员培训 校办将组织对入选人员进行有关校史知识、讲解技能培训。 六、奖惩机制 1.正式录用的讲解员服务满一年，经考核合格，将颁发“校史馆讲解员”证书。考核优秀，将授予“优秀讲解员”荣誉称号。 2.参照校内勤工助学岗标准，结合讲解工作时间计算发放酬金。 3.择优推荐参与评优评先。 4.择优向学院推荐德育素质加分。 5.每学年考核一次，对考核“不合格”者，予以解聘。 附件：江西理工大学校史馆讲解员报名表 校长办公室 2013年5月4日
讲解员工作体会 【篇一：博物馆讲解员学习心得】 齐齐哈尔市博物馆义务讲解员学习心得 在院团委的号召下，为了增加社会经验，提高实践能力，从社会实 践中检验自我、丰富自我，并丰富假期生活。放假之前，我和同学 组成十人小组在学院团委的带领下来到了齐齐哈尔市博物馆进行义 务讲解员学习。经过一段时间的学习，让我受益匪浅。 来到了博物馆，博物馆的讲解员先给我们进行了导览讲解。她们端 庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解，给我们留下了深 刻的印象且受益良多。我认为：博物馆之所以能够通过文物、历史 遗迹、历史事件再现那些人物和史实，使观众学到知识、受到教育，讲解员是观众了解博物馆的重要窗口，是决定社会效益收效大小的 重要角色。 讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性 的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，他们面对的是一个知识 层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育 的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、乃至 一个国家的形象代言人。 在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和 普通话的训练。我们还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员 主要表现在以下几个方面： 1.着装很重要。博物馆的讲解员都身着合体的职业装，使人感到 眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。 2.精神面貌很重要。博物馆的讲解员在讲解过程中，站姿手势都很 专业，始终面带微笑用标准的普通话娓娓道来，很好地抓住了观众 的注意力。 3.讲解员的专业知识和讲解技巧很重要。讲解是以陈列为基础，运 用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会 活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响 着博物馆的窗口形象。
常熟理工学院 校史讲解员风采大赛
校史讲解员风采大赛 策划案 一、活动主题 散发个人才情彰显理工风采 二、举办单位 常熟理工化学与材料工程学院学生分会外联部 三、活动目的 1.增强本校大学生对校史的认识理解，熟悉常熟理工学院的发展历程。 2.加强校园学生凝聚力，发扬校园文明建设精神。 3.培养学生的语言沟通能力，增强学生认识校史，理解校史的积极性。 4.为学校培养新的校园讲解员的新生力量，使得外来参观人员，以及新生入校时能够更加清楚的认识常熟理工学院，将我校悠久历史能够更加清楚的展现在人们面前。 四、活动对象 全体在校学生 五、参赛条件 1. 对参赛目的有清楚的认识，思想积极进步，道德品质优良； 2. 热爱校史解说，普通话标准，形象气质较好， 3. 身体健康，精力充沛，有较强的集体观念和组织纪律性； 4. 吃苦耐劳，服从指挥，责任心强，富有团队协作精神； 5. 具有良好的语言沟通能力和工作协调能力。 六、活动准备 1.化学院学生会外联部，安排相关事宜。 2.学生会内部会议，最终确定比赛内容，比赛形式。 3.整理校史材料，准备各阶段的比赛内容，制定评分标准。 4.邀请评委，确定评委团。 5.确定个阶段的比赛场地，和学校的相关部门协调好（这里主要是校史馆）。
6.展开校内的宣传工作，做好活动的动员工作。 7.参赛人员的简单培训以及资料发放。 七、工作安排 化学院学生会外联部：负责与各个部门的协调工作，以及场地的租借，赛事的安排，人员的通知，资料的发放，以及各阶段晋级人员的统计。邀请各阶段的嘉宾。 学习部：负责监考，维持考场纪律 办公室：收集并整理校史资料，“校史讲解员风采大赛”初赛的考卷 宣传部：活动展板（常客隆），海报制作（闻道楼） 新闻部：新闻工作 八、活动具体安排： 宣传阶段：（时间）主要分为两块，一是在常客隆门前放展板，闻道楼入口张贴海报。二是进班宣传，通知各学院学生会，本学院主要通知各班级的团支书和班长做班级的宣传工作。 报名阶段：5.13----5.14参赛人员资料整理。 初赛阶段：5月16日18:30------20:00 活动形式：笔试 比赛地点：闻道楼教室 评分标准：主要是考察学生对校史的了解，按分数高低选出进入第二轮人员 复赛阶段：5月23日18:30---20:30 活动形式：五分钟现场讲解（最好有ＰＰＴ），现场问答 比赛地点：大学生活动中心 评分标准：１>学生自我介绍（主要是考察学生的普通话是否标准，是否能够清楚的突出自我） 2>五分钟讲解（主要是考察学生的学生的语言组织表达能力，注意学生的个人气质与衣着）
一、开场白 各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家，希望你们能记住我。下面介绍一下我的基本情况： 二、基本信息 我叫***，现年**岁， **学历，掌握****的知识和能力，综合知识比较广阔。平时喜欢看书和运动，性格开朗活泼，能吃苦耐劳，办事稳重，是个责任心强的人。 三、工作经验 毕业**年以来，先后在多家单位从**工作。有一定的社会实践经验，在工作上取得一些成绩，同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历，培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我在工作中不断地克服困难，积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己的主观能动性，创造性地完成工作。 四、如何做好讲解工作？（讲解员应具备什么样的素质？） 讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介，是沟通观众心灵的桥梁，也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。作为一名博物馆讲解员，我认为要做好以下几个方面：
（一）感情表达要丰富真挚 博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下，传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚，声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命，空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。 （二）语言运用要恰如其分 目前，大多数观众来到博物馆参观主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题，而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准，针对性强，互动恰当恰恰又是解说语言修养良好，表达能力出色的基本要求。作为一名讲解员，除普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音，停顿，语调等等，掌握了这些基本功能，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。
景区讲解员年终工作总结 篇一：景区讲解员年终工作总结 20××年是不平凡的一年，20××年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20××年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、
《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使
讲解员岗位职责 1、讲解员必须服从运营部的统一管理，自觉和认真执运营部的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。 3、讲解员应严格服从部门的日常工作安排，遵守部门关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作时间内的正常工作安排，随意挑团、甩客。 5、讲解员应自觉遵守部门工作作息时间规定，按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先经主管领导批准方可请假。 6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。 7、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。 8、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。 9、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。 10、讲解员必须佩戴工号牌，载明姓名、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务 11、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。 12、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。 13、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。 14、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。 15、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。除非旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的。 16、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。除非旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员可适当跟游客协商调节游览行程。 17、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。 18、讲解员讲解服务费由财务部门统一收取，定期结算，并开具出团单，公务接待讲解费由综合管理部统一审批据实向景区运营部衔接申请。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。 19、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。 20、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。 21、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区运营部、游客中心和讲解组进行投诉。景区运营部、游客中心、讲解组对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。
当时间的坐标走近12月，2011年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。2011年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。博物馆讲解员个人工作总结的延伸阅读：如何写好你的工作总结一、工作总结的内容1．基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2．成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4．今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。
博物馆讲解员个人总结 个人总结 时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。 事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。 游客全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。
在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲 解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。 在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。 博物馆讲解员 当时间的坐标走近12月，xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。 想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解??虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样
黄 冈 职 院 校 史 馆 解 说 词
尊敬的各位领导，各位校友们，欢迎你们来到黄冈职业技术学院，我是今天的讲解员某某。我们即将参观的是黄冈职业技术学院的校史馆，下面就让我带领大家一起去了解一下。请跟我往里面走。在参观之前提醒大家：校史馆是我们全校师生的智慧结晶，希望大家在观看的同时保护好我们的各项财产。 黄冈职业技术学院可以说是与共和国同行，走过了 ６５年的辉煌历程，６５年春华秋实，喜育桃李十万，６５年斗转星移，旧貌已换新颜。大家请往这边看。首先映入眼帘的这９个鲜红的大字就是我校经过多年的探索总结出来的一套办学战略，我校在 树品牌，创特色，建示范 这样的办学战略下取得了一个又一个的辉煌成就。而分列其两边的就是我校的校训了，我校在这样的校训精神指引下，已经形成了 以崇德为方向，以强能为目的，以务实为方法和手段，以创新为动力 的办学思想。 大家在理解完校训之后，请往上面看，这个圆形的图标就是我院额校徽了，大家是不是觉得很耐人寻味呢？整个校徽是以寓意着充满希望的绿色为底色，同时以黄冈两个汉语拼音的第一个大写字母，Ｈ和Ｇ为基本框架的，Ｈ在这里衍生成一条成才之路，是学院为学生成人成才就业创业铺就的通向社会谋求发展的阳光大道，而在我们看到Ｈ中间这一横时，是不是感觉像是看到了一只展翅飞翔的大鹏呢？同时它也寓意着一本翻开的书，代表着全院师生正在追求知识，探求真理。看完这些请往这边看： 扬子江为我们欢快奔腾，大别山为我们引吭高歌。 现在我们看到的就是我校的校歌了，我校校歌是由原任书记涂普生作词，胡耀武作曲的情况下共同完成的，更值得黄职学子骄傲的是，我校校徽以及校歌在２００８年１月份中央教育科学研究所举办的首届 校歌、校徽、校训 展评颁奖大会上，均荣获了一等奖的好成绩。 我们学院在各个历史发展时期，都得到了各级领导的关怀与支持，李先念、江泽民、温家宝等党和国家领导人也都曾来我校实习基地视察，并给予了高度评价，教育部以及省市级各级领导，也多次来
博物馆讲解员的培训总结 为员工提供好的职业生涯;记得在某个网站上看到有这样一个比喻：一堵墙高高地矗 立着，墙内是员工，墙外是企业对员工的期望，也是员工更好的发展机会。员工要获得更 好的发展机会，就必须翻越那道墙。可墙是高的，要翻越它谈何容易。这个时候，企业不 能袖手旁观，也不该抱怨员工不能自己赤手翻上高墙，而是该递把结实的梯子给员工。梯 子代表着缩短自身条件与企业需求间差距——让员工触摸到可以攀爬的阶梯，看到美好 前景与自身的关联。企业给员工做职业发展规划，就是给了员工越过高墙、达到前景的那 把梯子，这把阶梯，紧紧捆-绑起了企业发展目标与员工个人的职业目标。 在知青博物馆工作的半年时间里，在大家的支持和帮助下，我始终坚持不断的学习， 对知识青年上山下乡这一段历史有了更深入的了解。在这个学校到社会的转型期，我也逐 步适应了工作后的生活，并且基本完成了自己岗位的各项职责。回想这半年的工作历程， 对我而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作经验是非常重要的。在这里简要将 个人工作总结如下： ①要热爱本职工作。都说干一行就要爱一行。的确如此，只有热爱本职工作，才能始 终以饱满的热情对待自己的工作。作为一名讲解员，每天要讲解的内容是相同的，而每天 要面对的观众却是不同的，只有在讲解中投入热情，才能生动地讲述出这一段历史中的感 人故事。记得刚来时，对这一工作我并没有信心，也不知自己会坚持多久。可是后来有一 件事改变了我的看法。有一次，一个老知青来参观，她站在一张图片前留着眼泪。后来， 她告诉我们那是她的战友，她们因事故长眠在黑土地。她给我们讲述了她们那个年代，她 们的故事，她们的情谊。那一刻，我很有感触。她们那一代人所拥有的许多东西，在现在 已经找不到了。她们之间的那种感情，更是让我感动。所以，我想更多的了解那一段历史 的故事，我也要把这些感人的故事告诉更多的人。 ②友善待人。无论对待同事还是观众，都应该宽厚友善。讲解员面对观众时需要眼神 的交流，通过这种沟通可以帮助我更顺利的完成讲解。然而在工作还是会遇到一些不愉快 的事，每当这时我总会尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善 待人，也看到了自己的成长。 ③每个人都有自己的责任。作为一名讲解员，同样也要有责任心。对待讲解内容———文革中有关知识青年上山下乡这一段历史，想要给观众讲解，首先自己对这一段历史要 有充分了解，这样才能应对观众所提出的问题。对于观众提问所不知的历史问题，不能凭 空捏造，任意回答，要记住问题，在空闲时间寻找答案，不断积累相关的历史知识。不只 对于讲解工要有责任心，对单位的各项设施也要有责任心，这样才能营造更好的工作环境。 回顾这一段时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且工作水平和能力都有相应的 提高，这与领导和同事们的支持和帮助是分不开的，在此对大家表示感谢。
讲解员月工作总结 篇一：讲解员工作总结 年终工作总结 时光荏苒，光阴飞逝，不经意间XX年已经成为了过去。总结这一年的时间里，我虽然没有太突出的成绩和杰出的贡献，但对于讲解工作还是有了更多的体会和感触。回顾过去，展望未来，希望通过总结能给以后的工作提供更好的经验和教训。 首先是接待工作，XX年是忙碌的一年，**省苏维埃政府成立80周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进行。为贯彻落实各级领导的指示精神，完成各种接待讲解工作，我本着爱岗敬业的精神，始终以饱满的热情对待所有的领导、客人，生动地讲述着各种内容。在大强度讲解任务下，我觉得一个合格的讲解员，应该始终以良好的心态，保持专业的水平，热情大方的讲解，并回答客人的疑问。在河田，我以最短的时间背完了所有关于水土保持会议的讲解稿，并带头为各级领导讲解，由于时间的短暂，讲解的内容又是从未接触过的东西，这对我的讲解水平提出了更高的要求。通过这次锻炼，我确实的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力，在此还要由衷的感谢我的领导，范馆长为我提供了难得的锻炼机会，*馆长亲自教授了我许多讲解经验。
其次是比赛工作，XX年我得益于领导的支持与信任，我先后参加了三次培训及比赛。在井冈山参加的讲解员培训，我不仅了解了井冈山与中国革命历史的关系，而且学习了关于此类讲解的各种技巧；在三明的讲解大赛中，我本着良好的心态，观摩学习了各地优秀讲解员的丰富经验，取长补短，并在自己的上台机会中锻炼了自己的心里素质和临场发挥能力。功夫不负有心人，在十月份福州进行的“则徐杯讲解大赛”中，我获得了三等奖。此次是我第一次获奖，是对自己三年多讲解工作的肯定，更让我坚定了有努力就会有收获的人生信念。 回顾这一年时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且讲解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方还有许多，在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步，争取早日成为一名优秀的讲解员。 *** XX年1月21日 篇二：讲解员工作总结 讲解员工作总结 时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。