xxxxxxxxxx
运维服务项目周报
2018 年第 xx周
2018 年 xx月xx日至2018年xx月xx日
周工作完成情况1、计划内工作完成情况
序号
工作
工作内容
类型
日常工
1基础运维服务
作
管理
2工作内容管理工作
3
其他
4
工作
5
计划完成时工作分解责任人
间
1、每天完成巡检工作提交工单；
2、工程师发现问题通过工单进行
处理和上报；
3、在规定时间内保质保量处理完
成；
4、梳理现有网络和现有XXXXX 机
房设备；
1、依据合同对现有工作进行优化；
2、更新工作内容说明，并应用到
工作中；
2、遗留问题及跟进情况
遗留问
序号遗留原因遗留日期计划解决时间解决方法跟进情况题
无无无无无无无
周服务数据分析
1、工单分析
1.1 任务工单
第xx周
任务工单任务说明
**地区
**地区
**地区
**地区
**地区
说明分析 :
本周任务共计派发 ** 次，顺利完成 ** 次，本周任务完成率 **%; 本周以甲方下发任务为主；
**地区：
*******任务，处理完成
*******任务，处理完成
**地区 :
*******任务，处理完成
*******任务，处理完成
**地区：
*******任务，处理完成
*******任务，处理完成
1.2巡检工单
第 xx 周应巡检次数实际巡检次数巡检发现故障次数
** 地区161611
** 地区16160
** 地区16161
** 地区16167
16161
808020
说明分析：
发行本周巡检次数正常应巡检** 次，实际巡检
20 次故障，转为故障工单。
** 次并提交巡检时间及时，通过巡检共每日按照合同要求每日上午进行 3 次巡检分别对： **** 设备、 *** 机房、 **
平台进行巡检，每周做 1 次*** 设备的巡检，查看 *** 是否正常。
通过巡检能及时发现故障并及时进行上报，通过派发故障工单及时到达现场快速高效的处理。软件进行
对疑难问题及时进行上报，已最优最快方式进行解决。
1.3 故障工单
第 xx 周巡检发现故障突发故障故障合计
** 地区11011
** 地区000
101
707
101
合计（次）20020
说明分析 :
本周巡检发现故障 ** 次，上周巡检故障 ** 次，未发生突发故障，故障比上周下降6 次。
通过每天早上巡检第一时间发现故障问题，严格按照流程执行，按程序处理。出现突发故障后第一时间进行上报，进行现场处理，在规定时间内处理完成，保证最小有影响业务处理。
本周各地区故障
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXKiffig
本周故障出现次数
巡检故障分析：
本周故障发生次数多的地区是：*** 和*** 。
故障影响主要原因是： *** 故障、线路故障为主， ** 和设备故障也有所增加。
1. XXXX 问题：各地区 *xxxxxxxxxxxxxxxxxx廉因导致XXXXXXXXXXXXXXXXX应用 XXXXXXXXXXX处理减少 XXXXXXXXXXX
2. xxxx 问题：各地区 *xxxxxxxxxxxxxxxxxxXX因导致XXXXXXXXXXXXXXXXX应用 XXXXXXXXXXX处理减少 XXXXXXXXXXX