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XX值守人员工作须知

XX值守人员工作须知

值守人员工作须知

1、防控值守人员为24小时值守,值守时必须佩带口罩等防护用品。

2、严格居住小区封闭式管理。小区出入口设置检查点,居住人员和车辆凭证出入,进入人员必须佩戴口罩并进行体温检测。对不听劝阻或引发矛盾冲突的,值守人员应在保护好人身安全的情况下及时保存现场录像、报警处理。报警后及时向项目部负责人联系说明情况。

3、严格核实登记小区来往人员、车辆。外来人员和车辆原则上不得进入小区,情况特殊确需进入的,由值守人员做好登记备案。快递、外卖等人员送至小区门口区域,由客户自行领取,设置指定区域应避免人群集聚。

4、值守人员应知晓:小区内消毒人员每天2次对垃圾车、垃圾桶、楼道公区、楼道内扶手喷洒84消毒液进行定时、定点消毒。保洁人员对园区生活垃圾每日至少两次及时封闭清运,并对装卸设施做好消毒杀菌。

5、如有相关政府人员到小区检查值守,值守人员应做到有礼有据、不卑不亢、按事实答复,同时需第一时间向负责人汇报来访情况。

XX负责人:XX,联系电话:XXXXXX

工作安全的注意事项有哪些

工作安全的注意事项有哪些 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 工作安全注意事项肇事和伤害事故及时报告,一般黄金救援时间只有几分或几十分钟,出现伤害及时报告可以更好的救助伤员。 不停车不得进入转动部位,不得跨越运转设备,不得钻,越道口栏杆。 不得擅自进入明令禁止的危险区域。 没有切断动力源并采取可靠措施,不得对设备进行检修和故障处理。 不系安全带不得进行高空作业。 不得指使,命令他人违反安全操作规程和作业标准进行操作。 未进行安全确认不得操作设备,未经允许不得开动他人设备。 未经允许,不得缺省调整安全防护设施。 不得私拉乱接私自使用能源动力介质。 未经考试合格和获得资格证书,不得从事特种作业。 员工安全工作注意事项1、所有员工一定要树立良好的安全意识。时刻保持对公司、个人的人身及财产安全的保护意识; 2、上下班的打卡前和后为非上班时间,每位员工应该做好自身的安全。注意防抢、防盗、防车祸、防骗、防毒、防暴力,保证上下班途中的安全; 3、办公室人员少于3名时,外出人员要与留守人员示意、提醒。最后离开人员要检查办公室门窗是否关好、电器是否关闭,关门后向上抬把手反锁,确认后方可开。如有异常情况,及时与公司领导联系处理; 4、财务人员在出入银行要注意周围的环境是否有可疑情况,特别是进行现金交易业务时,必须至少两人以上办理,必须确保人身安全和财物的安全; 5、工程技术人员在施工过程中,一定要有安全作业意识。注意用电用火安全,正确规范使用各种器具,防止自身或旁人受伤,特别是在登高作业(离作业平台2米上)时,一定要小心谨慎,专心操作,防止一切事故的发生; 6、库房工作人员一定做到每天上下班对库房做全面检查,包括失盗、火灾、

员工日常工作管理注意事项

日常员工管理注意事项 友情提示:建立管理台账(记录)很重要。 一、员工新到项目注意事项(不管新老员工) 1、项目部制度交底:尤其是项目考勤制度、项目绩效考核制度、项目安全交底等(签字确认,驾驶员要有项目车辆及驾驶员工作管理制度交底); 2、工作岗位职责交底(签字)。 二、实施过程员工工作管理 (一)试用期员工 试用期员工出现以下情况:1)工作态度不端正;2)不遵守劳动纪律;3)安排工作不按时完成,工作质量极差; ◆应对措施: 1)项目负责人建立员工工作管理、考核台账。 2)项目负责人及时与其沟通,故好沟通记录(签字确认),并及时反馈行政部。沟通后或更换项目没有改善,则2个月内必须反馈行政部。及时辞退。 (二)已转正员工 已转正员工出现不遵守劳动纪律、不服从项目部监理组长、总代、总监管理、工作态度不端正、工作出现失误等情况 ◆应对措施: 1)做好员工工作管理、考核台账。 记录员工绩效关键事件台账,包括时间、安排工作内容、工作完成情况,事后反馈等,可包括:工作成效特别好的关键事件、表现不好的关键事件、劳动纪律关键事件。 2)若有员工表现特别差,项目部觉得不适合公司需要的,需要解除劳动合同的,请注意做好以下几点 做好记录(凭证): 如劳动纪律属旷工、迟到、早退、溜号,则做好考勤记录(员工需在考勤表上签字确认);上班时间做与工作无关事项,则在台账上做记录,如果可以有书面或者电子记录当然更好;

情节严重的,可以以项目部内部发通报批评或者以分公司名义发通报批评或报公司通报批评。 员工沟通 针对工作表现不好,有沟通记录,包括沟通事项、要点,提出要求等,沟通双方签字确认。 停发绩效、降职级或者调动 员工不服从管理,可以以通报批评等形式采取停发绩效、调岗或者调薪(需专题报告报公司审批),严重的,可以劝退。 调岗需有调动流程(要有签收程序,要严格按流程办理,行政部建有台账,相关表格行政部打包发给各位总监) 劝退、辞退 员工离职需严格按流程办理:员工手签(可加盖拇指印)的辞职申请书,项目总监签字同意;离职表相关交接手续办理(责任人签字确认),工作牌、安全帽等物资退还。 附:劳动合同法、公司用工管理规定、公司劳动纪律管理规定相关条款

开标中各工作人员职责和注意事项

开标中各工作人员职责和注意事项 主持人的工作内容及注意事项开标现场中最重要的角色就是主持人。主持人最能代表一个公司的形象,他一个人在开标现场的表现,代表的是本公司的综合能力,影响极大。评价主持工作的好坏,主要看主持人对开标现场的把握,有效掌控现场节奏和状况,是能够胜任这个角色的重要尺度,而处理现场问题的能力,又是这个角色的关键条件。 能够担任主持人的首要条件就是对法律法规熟悉,对法律法规熟悉程度直接关系到开标主持的是否成功;其次是对招标文件的熟悉程度,对招标文件的熟悉是应对现场问题的必要条件。 一般人对主持工作感觉很简单,认为就是拿主持稿一步一步“下面??下面??”读下来。其实,在开标过程中会出现很多问题,需要主持人有应对方法: 1、事先了解投标人到场和递交投标文件的状况。比如,特别是标段多、投标人多时,要事先就知道怎样回避一个标段不够三家的情况。 2、应提前与招标人、监督人包括公证人(如果有)沟通,不要发生类似“招标人本来想致欢迎词,主持程序上却没有给留时间等情况。有时监督人要宣布核验结果,以及公证人员要致辞等,都要事先沟通好,甚至必要时也要为他们准备简单规范的讲稿,

以备开标节奏始终在主持人掌控之中。 3、切不可拖延开标时间。如确因招标人或监督人迟到等原因不能准时开标的,到投标截止时一定要向已经到达开标现场的投标人代表解释清楚,一般大家都会谅解,同意时间顺眼。其中应该注意的是:即使开标仪式不能按时开始,投标截止后也不能再接受投标文件。截止后又收投标文件往往是引起投诉的必然原因之一。 4、介绍招标人、监督人等时,不要出现错误。最易发生将领导的名字说错,职务介绍错,虽然错误不大,但影响不小。 5、检查密封时,参与检查的人是谁,要看招标文件是如何规定的,是在监督人监督下投标人自检,还是监督人或公证人自己查看即可,还是投标人互验,要讲清楚。 6、出现密封不好、名称不对、印鉴不对等原因,投标人提出异议的,要果断处理,处理方式要看实际情况和招标文件的要求,不能拖泥带水。招标文件中规定不能接受的,就要坚决退回。在处理的尺度上要依据法律法规以及招标文件规定合理把握,尽量在开标前处理好类似问题,减少废标。 7、对监标人发现的报价问题一定要在唱标前澄清,切忌唱着别家的报价后又发现哪家大小写不对或其他需澄清的问题(例如备选方案不知是哪个等)又要求投标人来做澄清。有时这个澄清会引起歧义,还有可能直接影响到评标结果。 8、唱标结束后的遗漏澄清,要特别注意,根据投标人要求澄

公司新员工入职须知 (3)

新员工入职须知 首先欢迎您来我公司工作,为了能让您有一个更好的工作环境,使我们的合作轻松愉快,请您仔细阅读我公司新员工入厂的有关规定: 一、新入职的员工必须完整的填写好入职申请表,必须保证向我公司提交的所有证件及资料等均真实有效。否则公司可随时解除劳动关系,并追究相关经济法律责任。主要有效证件资料如下: 1、一寸免冠相片两张。 2、身份证原件及复印件; 3、高职管理人员需要学历证件、资质(资格)证书、荣誉证书原件及复印件。 4、机械设备操作和电工人员需要操作证书复印件。各类汽车司机需要驾驶证。 5、工作履历表一份。 6、体检报告(县级以上医院开具的体检报告); 6、非本市户口人员需提供流动人口计划生育证明; 7、非本市户口人员需提供暂住证; 二、公司每天上下班的时间为: 白班上午8:00——12:00 下午13:00——17:00 以完成当天工作为前提.如需加班,由部门领导安排和填写加班申请单。 三、员工每天打卡时间为上班前30分钟和下班后30分钟,共计2次。严格遵守打卡秩序,并不得替人打卡,违者每人处罚50元(详见公司《考勤管理制度》的内容)。 四、工资发放时间为当月距18日相近的周六下午,发放的是上个月工资。 五、公司有员工餐厅。中餐与晚餐公司给予补贴;职工需要自付2元/餐。与上班时间无关人员就餐公司不予补贴。夜班工人车间备有微波炉供员工使用。 六、社保、公积金购买 1、新员工每月15日前(含当天)入职的,当月购买,15日后入职的,次月购买; 2、新员工转正后需要购买公积金时,在入职30天内向人事部提出要求。公司人事部负责办理。无要求办理的员工,公司人事部不予办理。 七、凡转正后员工辞职必须提前一个月提交辞职报告,同时办理相关工作交接手续,否则,公司不予结算当月工资。 八、新入职的员工如对公司的管理等方面需要了解时,可以咨询本部门领导或人事部。 再次欢迎您成为本公司的一员,因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌! 企管部2013年3月18 对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意,本人一定会严格遵守公司的相关管理制度,如有违反愿意接受公司的相关处罚。

新员工入职须知49023

新入职员工须知 首先,欢迎你加入本公司,为了能让你有一个更好的工作环境,使我们的合作更加的愉快,请仔细阅读本公司有关规定: 四川省华友盛世装饰有限公司 简介 一、企业概况 四川省华友盛世装饰有限公司总部位于自贡市盐都大道中段东 大国际川南家居建材城内。公司成立于2014年11月,注册资金1000万,2015年11月成立南湖分部;总面积约5000平方米,其中装修建材、家具等展厅面积则接近3000平方米,板仓库房面积约2000平方米。主要经营房屋室内外装饰装修、房屋施工及维修、园林绿化工程、钢结构工程、建筑防水工程、房屋建筑工程、建筑幕墙工程、金属门窗工程、水暖电器安装作业分包、家政服务、房屋经纪、销售、建筑装饰类材料、家装饰品、五金交电等。 公司拥有员工150人,其中管理人员20人,占职工总人数约13%;施工工人100人,占职工总人数约66%。 公司不仅拥有10余名高级设计师,擅长时下最流行的现代、简欧、中式、地中海、欧式等装修风格,可为客户提供个性化差异的室内设计服务;更拥有20余名有着家装、工装工程项目10

年管理经验的项目经理,对装修过程中的每一道工序都了如指掌,带领着一批拥有同样经验的专业装修队伍,能为客户提供安全无忧的工程管理服务;同时还有超过30余人的后勤服务团队,为客户在装修期间遇到的各种问题进行沟通处理,并做好装修完工后的售后服务,让客户在房屋装修整个过程中拥有至高无上的尊贵体验。 公司是唯一一家与自贡市广播电视台结为战略合作伙伴的装饰 公司,还与中国装饰行业翘楚北京尚层装饰有限公司缔结了友好互促联盟,持续经营约三年以来,获得社会各界认可,并被邀请成为自贡市室内装饰行业协会理事单位、诚信示范单位、《四川省区域性地方 标准》实施标准示范单位、环保达标试点企业以及消费者维权·诚信服务倡议单位,2015年年底被东大川南国际家居城评为“2015年度优秀展位”,2016年四川省装饰协会为公司颁布“行业自律、优质服务、先进企业”的荣誉。 公司秉承“质量第一、信誉至上”的经营理念,联合国内170多 家知名家居建材企业,通过服务创新、技术创新、工艺创新、材料统一配送,致力于在质量、售后、设计、环保、服务,五大方面满足客户全方位的家装体验。 二、公司经营情况 公司自开业以来,采用全新的营销模式,在自贡装饰装修市场开辟出一片全新领域。工程项目遍及自贡市四区两县,含自贡电视发射塔的塔体和演播厅的装修工程、东方威尼斯、南湖国际社区、南湖公

公司配送人员工作流程及注意事项(参考模板)

配送人员工作流程及注意事项 配送员是公司内直接与顾客打交道,对顾客能否继续订购我公司商品有着重要影响,也是企业良好形象的体现。因此特制定以下工作流程及注意事项: 一、工作流程 (一)出车前车况检查、登记 1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况,并定期实行车辆保养,确保行车安全; 2、发现车辆有故障时应立即送检维修; 3、保持车体外部、车厢内干净整洁,禁止脏乱有异味。 4、出车时必须佩带工作牌,统一佩在胸前,着装干净整洁。 5、检查后认真填写《出车登记表》登记日期、检查时间、车辆状况、公里数等。 (二)送货单的领取、确认 1、车辆检查完毕后到公司财务部门制单员处签字领取《送货单》。 2、领取《送货单》时仔细查看《送货单》上地址、电话、联系人是否详细;货品、数量、收款金 额是否清楚,确认无误后在《送货单》存根联配送人员一栏签字。(配送人员只对照单送货负 责,对送货单开具错误不负责任。) 3、签字确认后领取《送货单》客户联、结算联、仓库联、记账联;将签过字的存根联交制单员保管。(三)仓库提货、验货 1、配送人员凭《送货单》向仓库提货,将仓库联交仓库主管领取货物,同时对所领货物的品项、数 量、规格、质量等进行核对验收;确认无误后在仓库联配送人员一栏签字确认收货、装车。 2、对于大宗货物一车无法装下的情况,必须向仓库主管索要货物领取单,仓库主管根据所剩货品、 数量、规格等出具《货物领取单》,配送人员根据《货物领取单》可再次向仓库领取剩余货物。(四)安排行程、如约配送 1、根据《送货单》,结合部门主管的安排,调配《送货单》的先后顺序,合理安排行程,预约送货 时间。

2、送货过程中必须文明驾驶、遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》,保管好公司财产,携带 保存好各种证件、货单、票据、财物、以及车上工具等,凡有丢失由配送人员负责。严禁私自带公司外人跟车或实习。 (五)货物送达与交接 1、配送车辆到达客户处,车辆要停靠在指定位置或按照客户要求停靠,不得随意乱停。 2、联系客户并请客户根据《送货单》对所送商品进行逐件验收; 3、对于货到付款客户,客户对货物验收无误后,请客户交清货款并在《送货单》记账联上签名确认 收到货物,之后将《送货单》客户联、结算联交与客户。 4、对于已付款客户,客户对货物验收无误后,请客户在《送货单》记账联上签名确认收到货物,之 后将《送货单》客户联、结算联交与客户。 5、对于批结、月结等其它方式结款,本次不结款客户,请客户在《送货单》记账联、结算联上签名 确认货款未付,之后将《送货单》客户联交与客户。 6、对于非《送货单》上注明收货人收货,需与原收货人联系并核对委托收货人信息,要求委托人出 示有效证件,并在记账联、结算联上进行签字、抄录相关有效证件号码、记录委托收货人手机、电话。 (六)送货结束货款、单据的交接及车辆入库 1、当天送完货后,回公司要把当天收到的货款及记账联、结算联(未付款客户的结算联)交给财务 部出纳员,当面清点、核对无误后,向出纳员索要相对应的签字存根联。 2、与财务部门交接完毕后填写完全当日《出车登记表》并将《送货单》存根联及当日《出车登记表》 当面交行政部主管,并在行政部《配送人员日工作登记簿》上签字确认。 3、下班时,配送员要把配送车辆等公司的交通工具停在指定的位置,并且要锁好大锁,车门。 二、注意事项 1、严禁酒后开车,司机在上班待命时间内不准喝酒。 2、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门。 3、要严格按顺序和行车路线行驶,违规损坏货物,按货物价值赔偿。

公司员工入职须知

员工入职须知 欢迎您成为瑞海企管大家庭的一员! 为了使您尽快融入工作环境,在您了解公司基本情况及规章制度的同时,我们提供《新员工入职须知》,请您仔细阅读后签字,签字件我们将会存放在您的个人档案中。 一、个人资料 1.您加入瑞海企管时,须向公司提供身份证、毕业证书学位证书及相关资格证书的原件及复印件;原单 位离职证明;一寸蓝底彩色免冠近照两张;户口本页复印件或户籍证明;近期市级以上医院的体检证明;养老手册;外部人事档案存放点等资料。并亲笔填写准确的个人信息。 2.当个人资料有以下更改或补充时,请于发生后一个月内填写个人情况变更说明并出具相关证明,交至 大区人事工作人员或办事处文员,以确保与职员有关的各项权益:姓名、家庭地址、电话号码、婚姻状况、出现事故或紧急情况时的联系人、结业证书或进修毕业等资料。 3.公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利,如有虚假,除由员工本人一概承担由此 引发的后果及责任外,同时终止试用或解除劳动合同。 二、报到程序 1.应聘者通过公司笔试、面试、背景调查和体格检查,并经确认合格后,可被公司聘为正式员工。 2.接到录用通知后,应在指定日期到录用单位报到,如故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行 确定报到日期。 3.办理报到手续:提交个人资料并填写相关《员工登记表》。 4.签订劳动合同(一式三份,一份给员工本人,另二份公司存档)。 5.人事工作人员将开具《报到通知单》或以其他方式通知用人部门。 6.人事工作人员将为您申请开通邮箱、和您确定社会保险缴纳时间和地点。 7.请告之您的人事档案存放地点,以便及时将您的档案转移至公司统一托管处。 8.人事工作人员将为您进行入职培训,包括企业文化展示、人事、财务等相关制度培训、熟悉公司环境、 观看视频教材等。 9.人事工作人员将安排您与试用部门负责人见面:由部门负责人向您说明您的岗位职责、工作内容及考 核标准,进行后续工作安排;并由报到部门负责人引导您与本部门及相关联部门的员工见面,做相互介绍和关联工作衔接。 三、试用与转正 1.试用期详见《劳动合同》上约定的期限。此期间,如果您感到公司实际状况、发展机会与预期有较大 差距,或由于其他原因而决定离开,可提出离职并按规定办理离职手续;相应的,如果您的工作无法达到公司要求,公司也会终止对您的试用。 2.试用培训:试用期间主管将对您进行工作指导,使您熟悉岗位作业技能。 3.试用期满前一个月,人事工作人员会进行转正提示,您需要填写《试用期转正考核表》,由试用部门 安排转正面谈并签署意见后,人事部门按权限报批。 4.如果人事资料不齐全,公司将不予转正。

新员工入职流程与注意事项完整

新员工入职流程与注意事项 一、到职前(部门经理负责) 1、班前会时让本部门其他员工知道新员工的到来,交代对待新员工注意事项。 2、准备好新员工办公场所、办公用品。 3、准备好给新员工培训的部门内训资料。 4、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天: 1、用人部门带领到人事主管报到,人事主管办理入职手续,人事主管岗前培训: ①、企业历史与愿景、企业组织架构、主要业务。 ②、企业政策与福利、企业相关规章制度、绩效考核。 ③、企业各部门功能介绍。 ④、企业整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。带领回用人部门报到。 2、到部门报到,经理或主管代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。

4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到企业餐厅吃第一顿午餐。 到职后第三天: 1、部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 2、对新员工表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第十五天: 部门经理与新员工面谈,讨论试用期十五天的表现,填写绩效考核表。 到职后第三十天: 部门经理与人事主管一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写新员工试用期内表现评估表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工企业绩效考核要求与体系。 三、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受

新员工入厂须知 (1)

新员工入厂须知 首先,欢迎您加入本公司,为了能让您有一个更好的工作环境,尽快熟悉本公司、了解本部门和本岗位的工作情况,使我们合作能够轻松愉快,请您仔细阅读本公司有关规定。 一、员工须认真学习和严格遵守国家法律、法规及本公司、本部门的规章制度、劳动纪律。 二、员工要爱岗敬业、尊重领导、服从管理和安排;要发扬爱护工厂、热爱工作岗位、关心同事、搞 好有关生产、生活、业余文化生活等相关事宜。 三、员工进入工作岗位,必须严格按照生产设备操作规程进行生产,做到安全、均衡、文明生产,保 证生产能够按时、按质、按量完成上级指定的生产任务。 四、入职:员工入职时须向公司办公室提交个人身份、学历证明等有关有效证件原件和复印件各1份, 个人近期一寸彩色照片三张,上述证件原件在办公室查验后将立即返还员工。公司和员工签订劳动合同,新进员工的试用期为二个月,试用期满后转为正式员工的公司依法办理社会保险手续。 试工6天内,被认为不适合工作岗位而辞退的员工,无权要求按劳动合同标准结算工资,而是由公司按每天15元的标准发放试工报酬;自己要求离职的员工,视为自动放弃该试工报酬。五、离职:员工无论任何原因和情况离职,都须提前一个月(特殊岗位二个月)在公司人事部领取离 职申请表并按公司规定办理好离职手续。对正常离职人员的工资公司将按当月工资发放日如期打到员工个人的银行帐户上。未提前申请的均为紧急辞工,视为该员工同意公司扣除其总结算工资的50%以支付培训费、紧急核算手续费等补偿。试用期内离职人员、公司辞退人员(即违反公司规章制度或不胜任此工作岗位者),公司将在当日算清工资,于次日下午4点后在保安室领取,﹙违反规章制度者将按照犯错的程度给予相应的处罚﹚。 六、劳动纪律:要求员工佩戴厂牌,穿工作服上班,严禁员工上班期间串岗、睡岗、严禁员工之间吵 架、斗殴,员工不得代人打卡,否则打卡人和被代大卡人每次各罚款50元。 七、请假:员工请假须填写《请假单》并经过有相应审批权限的主管签字后方为有效,无请假者或请 假未获批准擅自离岗者按旷工论处,旷工一天公司将给予扣除当事人3天基本工资的处罚。员工在未告知的情况下擅自离岗,一律以旷工论处,连续旷工2天或者一个月累计旷工3天者按自动离职处理,并视为放弃结算当月薪资的权利。

新入职员工安全生产注意事项

精品文档 . 新入职员工安全生产注意事项 为加强安全管理,保障员工安全与健康,维护公司正常的生产秩序,明确员 工的安全责任,新入职员工必须注意并遵守如下事项: 1、严守工作岗位,认真操作;不得离岗串岗,不做与本职工作无关的事。 2、严禁在工作场所、仓库等禁烟区内吸烟、用火。如因公必须使用明火的,需报公司领导批准。 3、正确使用各类办公器材和设备设施,避免公司财产受损以及人身伤害。 4、妥善处理以及保管各类纸质文件、单据、电子文档,确保不外泄、不丢失。 5、严格按照工艺、设备安全要求的规程规范操作,无安全操作规程的可拒绝操作。 6、严禁在安全措施不到位及违章违规情况下从事各类作业活动,严禁违反劳动纪律。 7、在需要佩戴使用劳动防护用品的情况下,做好劳动防护工作,正确佩戴使用劳动防护用品。 8、在工作场所内着装整洁大方,严禁在打赤膊、穿拖鞋等情况下从事作业活动。 9、工作中如遇到紧急情况,应立即正确处理并及时上报,处理不了的应立即上报有关部门的处理。 10、正确使用和保养好本岗的机械设备、工(器)具(包括运输车辆),发现机械设备故障应立即报主管部门负责人,委派专业人员维修排除故障。 11、如需装卸货物时,不得野蛮装卸,应注意人员和货物安全,避免事故发生。严格按操作规程使用以及处理危险化学品,严禁私自取用。 12、工作场所内电气设备,勿随意乱动,使用各类电气设备,必须注意自身及周围人员安全,更不能带故障情况下使用电气设备。 13、人员下班或离开工作场所,必须关闭切断各类用电设备,如电脑、电风扇、照明灯等。 14、懂得正确使用消防栓、灭火器、防毒面具,认识各类消防安全标示。 15、时刻留意自身工作环境是否存在不安全因素,如渗水漏水,墙身开裂,瓷砖剥落。及时报单位安全负责人,以便迅速排查险情。

公司工作人员保密须知

公司工作人员须知 第一部分涉密载体管理须知 1、涉密载体有哪些种类? 涉密载体是指以文字、数据、符号、图形、图像、视频和音频等方式记录国家秘密信息的纸介质、磁介质、光盘以及半导体介质等各类物质。 纸介质涉密载体是以文字、图形、符号等书面形式记录国家秘密文件、文稿、档案、电报、信函、图纸及其他图文资料等。纸介质涉密载体又称为“国家秘密文件、资料”或“密件”。 磁介质涉密载体是以磁性物质记录国家秘密的载体,如记录国家秘密信息的计算机硬盘、移动硬盘、软盘和磁带、录音带、录像带等。 光介质涉密载体是以光信号记录国家秘密信息的载体,如光盘。 半导体介质涉密载体是以电子器件存储国家秘密信息的载体,如优盘(闪存)、存储卡等。 密品是直接含有国家秘密信息的设备、产品等。这种设备或产品有的可以通过外观观察获得国家秘密信息,有的则需要通过一定手段进行测试、分析获得国家秘密信息。 相关: 国家秘密的标志方式为“★”。“★”前标注密级,“★”

后面标注期限。如,某级国家秘密文件,期限为1年8个月,其标志为“★2年”。再如,某秘密级国家秘密文件,期限为3个月,可标注为“秘密★3个月”,或“秘密★90日”。详细规定见国家局、国家技术监督局《国家秘密文件、资料和其他物品标志的规定》。 2、制作涉密载体有哪些要求? 制作涉密载体包括起草秘密文件、资料和印刷、制作国家秘密载体。 (1)起草秘密文件、资料的过程稿、送审稿、讨论稿、修改稿、征求意见稿,都要严格按照秘密文件、资料管理规定妥善保管,不能随意丢弃。 (2)秘密文件、资料一旦定稿,应当严格履行定密程序,由承办人对照有关《国家秘密及其密级具体围的规定》拟定密级、期限和知悉围;再由定密审核人对承办人拟定的密级、期限和知悉围进行审查;然后报机关、单位主管领导审批,整个过程可以结合办文流程处理。 (3)制作秘密文件、资料应注明发放围、制作数量和编排顺序号。需要委托印刷厂印制的,应送国家秘密载体定点复制单位印制。禁止将秘密文件、资料委托非定点单位印制。 (4)印制过程中的废页、废料、残页、残料、校对稿、胶片、胶版等,需要保存的,应当按照国家秘密载体管理规

HR和员工面谈时的注意事项

HR和员工面谈时的注意事项 一个好的企业要时刻关注员工的心理状态,作为HR免不了要与员工进行面谈。那么,对于做员工关系的HR,这方面的担子也因此越来越大了,今天我们一起讨论一下关于员工访谈的话题。大多数人认为人力资源部的日常工作就是员工招聘、培训、考核以及基本的员工关系管理等内容。然而,做为员工关系管理工作的一个组成部分的“员工访谈”,有多少人力资源工作者能真正意识到它在公司管理工作中的重要性呢 关于员工访谈的工作,应该是要引起所有HR从业者的注意的,定期的完善的员工访谈管理机制的建立,是帮助我们做好员工关系和员工职业生涯管理以及预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。根据它的访谈内容和针对性的不同,我们区分为两类:即平时访谈和必要时访谈。 平时访谈:主要是指人力资源部门根据工作计划安排的定期的日常员工访谈。对于平时访谈,我们主要是为了达到以下的三个目的: 1、及时掌握员工的思想动态和家庭背景状况,便于日常的员工管理 员工访谈可以使管理层在第一时间了解员工近期的思想动态和背景状况,比如员工对现任工作的满意度、员工对公司薪酬体系的看法、工作任务分配是否合理、员工对企业文化的认同度、职业提升需求和个人发展潜力等,这些都有利于我们制定详细的、适合企业发展需要的员工管理工作计划和员工职业生涯管理计划;此外,在访谈中还可以了解到员工的家庭状况、子女的教育情况、家庭的收入和支出的情况等,这些信息可以帮助我们在制定员工管理工作计划的时候更趋于人性化和合理化。 2、发现公司管理当中出现的日常失误 一般情况下,企业在日常管理工作中,很难避免失误的发生。而通过日常的员工访谈,我们可以及时的发现企业的一些政策性的失误,以避免出现更大的损失。换句话说就是:员工访谈也是企业在管理工作中自身检查的一个重要工具。 3、发现员工中的优秀人才和关键员工 日常的员工访谈还有一个最大的好处和作用,那就是为企业发现优秀人才和关键员工,而这些优秀人才和关键员工正是企业发展过程中为企业创造利润最多的那部分人。按照2/8原则,他们就是那些属于20%里的人,正是他们,创造了企业80%的利润。 必要时访谈:主要指员工出现高离职率、员工工作态度懈怠、人心涣散等危及企业发展的情况时所做的危机访谈。关于必要时访谈,我们主要是为了达到以下目的: 1、调查了解导致员工离职的真正原因,最大限度降低损失 通过对员工的危机访谈,我们可以发掘导致员工离职和人心涣散的真正原因,这些原因也许是员工自身的问题,也可能是企业管理中的失误造成的(大多数情况下的员工离职是企

辩论赛程序要求及工作人员须知

辩论赛程序要求 1.先礼后兵要求 正反两队各辩手每人10秒进行自我简介,要求简明清楚,不得超时。说明:辩手的自我简介不计入该队得分。 2.排兵布阵要求 提倡即兴陈词,所持观点清晰明确,表述层次分明,语言自然流畅,由正方一辩先阐述己方观点,时间为2分30秒。 3.先声夺人要求 此环节为对立论进行反驳。先由反方二辩对正方一辩进行反驳,再由正方二辩对反方一辩进行反驳。该环节双方除一、二辩之外的辩手不得参与。每人限时1分钟且本环节不对驳。 4.反守为攻要求 此环节为正方任一辩手补充立论,再由反方任一辩手进行补充立论。要求双方要针对对方二辩的辩驳进行补充立论。每人限时1分钟且本环节不对驳。 5.争锋相对要求 此环节采取针对对方立论进行交互性问辩。此环节也是双方二辩、三辩之间的对话,提问、回答都必须是这二者。攻辩由二、三辩之间进行,双方每位辩手至少提出五个问题,对方辩手必须正面回答,其他辩手不得代替或补充。提问应贴近辩题,不宜过分刁难;回答也应针对问题入室操戈,切忌答非所问。每轮时间为1分30秒且每次提问不超过10秒,回答不超过20秒。 6.步步为营要求 此环节是对攻辩环节作出进一步的阐释和小结。要求正方三辩先进行攻辩小结,再由反方三辩进行攻辩小结。每人限时1分钟。7.刀光剑影要求

此环节由为自由辩论阶段。由反方开始,正反方交替进行,双方分别计时。双方各五分钟,共十分钟。 8.力挽狂澜要求 此环节为最后的反驳和总结。由反方四辩开始总结陈词,再由正方思辩进行总结陈词,时间为每人3分钟。 9.谈兵论道要求 此环节由评委嘉宾对全场比赛进行点评,时间不限。 10.凌烟留名要求 主席宣布本场的比赛结果。

(整理)餐厅前厅后厨人员工作注意事项

餐厅前厅后厨人员工作注意事项 ☆上菜的技巧;上菜供给客人用餐也得慎重从事,技巧圆熟者,方使餐桌服侍有序。不要以为是小吃在动作上有所待慢,要使客人觉得少量度的消费换得是实质的享受;端送菜肴不宜错误,同一桌客人的餐饮,能调整在同一时间进食为恰当,如果客人在赶时间,提示厨房加速成提供服务,但得注意先后顺序,以免以生发生错识波及纠纷。现将上菜注意事项分列如下: ①前往配餐间或厨房叫菜,不可争先恐后,按顺序接受领菜; ②离厨房之前,检察托盘的清洁,依服务顺序放置托盘上,并注意食品店物的美观和温度 ③上菜时不可贪便宜,除了干的菜肴勉强用手拿送,带汤汁的菜宜用托盘,端的太多既难看又可能发生意外: ④领菜回到餐厅先放置工作台,到餐桌招呼一声,顺便收除脏的茶杯及烟灰缸,以腾出放置菜肴的空间。 ⑤如是吃饭的菜。随即盛饭送上;若为下酒的菜,服侍饮料倒啤酒或汽水,应慢慢斟入杯中,但不宜倒的满,溢出杯外; ⑥上菜时要轻巧,不要弄出声来,,端送盘、碟、碗时,要以四双支手指支撑底部,姆指轻按缘边,不可触及食物。 ⑦上菜的方向,从客人的左方端上,但饮料恰愉相反,要用右手从右方奉上:有时视餐桌的位置,可便宜行事;至于上菜先后顺序,最好是预先得知谁是主人,以便按宾主后之序进行。

⑧热烫的中菜上桌时,应提醒客人的注意,因为有些用油炖的菜虽然沸,但没有冒热气,不知情的客人往往一口气咽下,容易受伤; ⑨外籍客人用中餐时,除筷子外,并准备刀*,适其习惯与需要提供应用; ⑩外籍客人吃中菜时,征求他们抽意后才给予分菜,分菜时不要羹液溢出,尤其是汤汁落在桌上,弄污餐桌,给予客人不良印象; ⑾服侍中注意水或酒、菜及饭的加添时机,避免客人等候;随时更换烟灰缸、毛巾、汤碗、骨盘于无形之中,如换烟灰缸送上清洁的即撤除有烟蒂的; ⑿一餐饭的尾声,可询问客人是否需要水果否,如需水果并提供水果碟及*子的服务。 ☆结帐:是一件很重要的事,帐单应在最后一道菜上过后,即将帐单正确的结算清楚准备好,以免客人等候;对于餐饮完毕的客人,习惯上要等客人招呼结帐(买单)时,快捷送上账单。 (1)账单的呈递:将结算正确的合计总数的账单,正面朝下置于放银盘中,由客人左侧递上;若是一群客人,尽可能辨明付款者,将收银盘放在其左旁;如无法判定谁是付款人(所有的定菜事先未交待分开而记在一张账单上)时,则将账单置于餐桌的正中,如此不致因将账单递给某人,而造成尴尬场面。当一男一女在一起进食时,账单送给男士,除非此二人各自叫菜另有吩咐而有各别的账单。礼貌上应在呈递账单前先行询问客人否还有别的需要,账单放在桌上时应即道谢。随即应保持距离,俟客人将银钱准备妥当后再趋前收取,并当面

新员工入职须知#精选、

新员工入职须知 首先,欢迎您加入本公司,为了能让您有一个更好的工作环境,使我们的合作轻松愉快,请您仔细阅读本公司有关规定。 一.入职手续 1.新员工入职 一周内,请把以下手续交到行政部,以下手续提供完整后,财务开始计发工资。 ①身份证原件、复印件; ②学历证书原件、复印件; ③2寸近期彩照2张; ④郑州市户口担保书; 2. 试用期 试用期为一周后,一周后双方均无异议,顺延进入岗前培训期(3个月),否则按10元/日结算薪资,并解除试用关系。 3. 其他 ①熟悉公司环境,适应工作岗位。 ②具体工作由部门负责人安排,听从上级领导。 ③岗前培训期后,书写岗前培训叙职报告上交给行政部。 ④新入职员工的绩效工资统一在岗前培训期结束后统一补发。 ⑤岗前培训期员工不享有薪法定节假日。

⑥各项制度,公司有权利根据公司的发展修改、变更。 二. 考勤管理 为了规范公司考勤管理、确保公司进行有秩序的经营、严肃工作纪律,有效提升员工的敬业精神,并使员工的工资核算做到有法可依,结合我公司实际情况,特制定本制度。 1. 作息时间 每周六上午例会要按当季早上签到时间准时签到。 2. 考勤管理 ①实行上、下班签到制度,办公室人员每天上下班须签到4次,外出办事须填写临时外出登记表,由行政主管签字确认后方可外出。 ②考勤由行政部负责统计,财务部根据每月的《员工考勤表》核发工资。 ③员工有特殊事由无法正常上下班时,按请假程序办理。 ④漏签考勤,需当天即提供证明人的证明交到行政部,不影响全勤奖。 ⑤新员工入职当月必须满一个月才能享有全勤奖。 3. 考勤纪律

※迟到 ①10分钟以内:每月允许三次,不影响全勤奖;三次以外予以10元/次罚款,不享有全勤奖金福利; ②超过10分钟不满1小时:予以20元/次罚款,不享有全勤奖金福利; ③迟到1小时(含1小时)以上:按旷工半天处理。 ※早退 ①员工早退,一律处于罚款50元/次;情节严重者处于罚款100元/次。 ※旷工 ①上班时间未经公司同意,擅自外出办理私事者,一经发现,按旷工一天处理; ②员工无故旷工半日,扣除当日基本工资;无故旷工连续两天以上,视为自动离职;月累计旷工两次以上,视为自动离职。 ※事假 ①没有特殊事由原则上不予准事假。 ②事假期间不计工资。 ③除非极个别特殊情况,每次请假时间不准超过3天,全年累计不得超过15天。行政主管不具备2天以上批准权。 ④办公室各部门需向行政主管提出请假申请;销售人员须向总经理提出申请;请假申请将根据个人工作完成情况酌情批复。 ⑤对于有预知性的假期,必须提前一天申请,否则一律不予

员工入职须知

*********************有限公司 员工入职须知 欢迎辞 亲爱的同事: 您好! 非常欢迎您的到来,我们有幸获得了与您的合作,今后将在共同信任的基础上牵手同行,共创辉煌!*********有限公司是*******行业的知名企业,以诚信、专一为起点,为客户提供最专业与最优质的产品和服务。我们目标是把公司建设成为“最具生命力的家文化企业”和“*****行业的领行军”企业。 在我们公司里,没有不重要的人,也没有不重要的工作。您和公司里的每个员工一样,都是我们最重要的财富。在这里,企业会给您很多东西,不仅仅是薪水,还有你的同事、友谊、成就感……,让您生活充实,心情愉快。在一个人的一生中,职业生命占据着十分重要的地位,已经成为一种生命的质量,我们都要珍惜和善待。 当您取得每一次成功时,我们都会衷心地为您喝彩,在每天的工作中,您都在与自己的潜力进行竞争,战胜自己,超越自己,这是公司对您的希望,也应该是您的梦想。我们衷心地希望您更加热爱自己的工作,热爱自己的岗位,贡献出自己的才智和汗水,分享团队的光荣与家的温暖,成就您本人的理想,让公司更加兴旺发达、长盛不衰。 如果在日后工作中有让您不愉悦和未达到对自己初始愿望,也希望您多和主管沟通,多和公司领导沟通。 我们相信只有坚持奋斗才能实现梦想。 此致 敬礼 **********************有限公司总经理*** 企业文化篇核心价值观:做受人尊敬的企业,做受企业尊敬的人。 愿景:让企业成为客户的骄傲,员工的家园。 使命:打造**最具创新竞争能力和盈利能力的******有限公司。 企业形象:有格调有品位,从精致到永恒。 经营理念:诚信为本,宾客为尊,行以精致,唯求永恒。 作业准则:思善意,行善事,追善本,得善果。 ****12字工作方针:真实简单自然健康快乐成功 真实 [辞海定义]:跟客观事实相符合,不虚假;真心实意、确切清楚。 [********阐释]:在工作中求真务实,不弄虚作假,用真情、真心、真意服务每个客户;不推诿,不回避,不退缩,全力奉献真真实实的服务。生活中用真实情感回报身边每个人,享受真实的自我,活出自已真实充实的每一天。 简单 [辞海定义]:不复杂;头绪少。 [********阐释]:把复杂的事情简单化,把繁琐的事务精简化,每个步骤的工作都按标准化进行流程处理,减少不必要的环节,让每个工作任务都完成到极致,用最少的投入成本,产生最大的回报效益,把简单的工作踏踏实实做好,就是不简单。 自然 [辞海定义]:不勉强,不拘束,不呆板。 [********阐释]:面对困难,勇于挑战;面对任务,自信淡定;面对成绩,谦虚和谐;面对未来,拥有信心。面对一切事务,不勉强,不拘束,不呆板,用辛勤的汗水浇灌现在,用智慧的思想规划未来,用自然平和的心,感恩世间一切。

晚会工作人员须知

西安电子科技大学学生社团联合会 晚 会 工 作 人 员 须

知 西安电子科技大学学生社团联合会活动部制 2011年10月16日 一、晚会人员安排表 项目人数负责事物备注 后台总负责人 1 总体负责协调整个晚会,保 证晚会的正常进行。要求此人对晚会流程十分熟悉,一般由策划者担任。 调音师负责人 2 负责与团委音频组的调音人 员协作,保证灯光、音响效 果正常运行;按晚会及演员 要求播放配乐,操控电脑。此岗位十分重要,一般配有对讲机,随时与后台进行联系,对晚会流程熟悉的人担任。 场下总负责人 1 负责与评委和嘉宾的沟通, 为嘉宾介绍晚会概况,提醒 嘉宾颁奖,以及对评委席、 嘉宾席管理的总体安排。同时协调管理场下秩序,控制场地气氛。 (可由总负责人担任) 评委席、嘉宾席管理2~3 负责协助现场评委评分,统 计排名,并将结果送至后台 或由场下礼仪送至舞台;负 责嘉宾服务,引导嘉宾工作。 后台南区负责人2~3 总体负责舞台南区各项工 作,并在选手或表演团队下 场后协助整理道具,并迅速 收回麦克风,及时交给北区 麦克风管理人员。

后台北区总负责人1 总体负责舞台北区各项工 作。 (可由总负责人 担任) 后台秩序管理 2 保证所有参演人员以及工作 人员在预定位置等候,并维 持后台秩序,同时负责后台 侧门管理。此职务可由后台南区负责人兼任。 场下秩序管理3~4 观众入场前的检票,荧光棒 等观众所需物品的发放,观 众入场后维持现场秩序,协 调观众互动,管理入口及登 台通道。一般晚会进行时分散于现场的两侧及中间。 后台道具传递2~6 负责搬运表演所需道具,保 证道具的及时摆放和回收。需提前与选手管理人员或选手联系。 后台选手管理 2 负责催场,管理选手和表演 团队,保证登场区任何时间 只有一个节目的表演者,其 余选手均在后台等候区。此岗位关系到晚会的顺利与否,十分重要。 后台物料管理 1 看管奖品、证书、奖杯、抽 奖箱、选手抽签等物品的管 理,安排其顺序并适时交予 礼仪。 麦克风管理2~4 负责现场麦克风(2~4个)的 管理,除主持人外,任何选 手不得在后台手持麦克风, 并保证在后台麦克风为关闭 状态,交与登台者时为开启 状态。主持人的麦克风可由 主持人自行保管。一般工作地点在后台南区以及北区。需配合默契。 礼仪2~4 分为引导礼仪和颁奖礼仪, 分别负责颁奖嘉宾、观众的 引导和奖品之类从后台拿到 舞台的工作。 主持人1~4 负责主持晚会,推进晚会进 程。 二、工作人员必读 1、晚会使用的任何设备仪器,不得随意乱动,必须在小剧场管理人员的安排下操作。 2、晚会使用的麦克风领取时必须试音(试音不能拍、吹等,可

办公室人员日常安全注意事项

办公室人员日常安全注意事项 第一条办公区环境 不要在楼梯及通道上堆放杂物,上下楼梯要握紧扶手,切勿奔跑,电线及电话应远离通道,以免绊倒行人。 热饮品要在指定的地方调制,使用电热水器要小心,以免电线负荷过高或漏电伤人;下班离开办公室时,应将所有电器的电源关上。 办公桌应保持整洁,锋利尖锐的文具应小心使用及妥善摆放;文件柜及柜门用完后应立即关上,防止翻倒或绊倒人。 办公室不要存放过量的易燃物品;切勿堵塞救火器材及设施,应学习如何使用灭火器等急救设备。 第二条员工上下班安全注意事项 上下班和外出乘座公交车辆时应避免与人拥挤,如遇小偷接近身边时,应保持高度警惕,如有需要,尽快与警方联络; 上下班时应尽量避免走偏僻的小路或路人较少的涵洞和过街地下通道。如无法避免,请结伴而行。 上下班途中如遇机动车事故,请在司机或车长的组织下迅速、有序撤离。如有人负伤,请即时开展应急救援或打120求援。 第三条员工出差安全注意事项 1.差旅申请与联络 出差人员应事先填写差旅申请,并详细注明出差时间、地点、住宿酒店、酒店电话、联系单位及联系人

出差期间手机应保持开机状态,如遇手机故障或遗失,应迅速与公司取得联系 2.行装 若非必要,避免携带过多的现金、贵重物品或手提电脑外出 穿着应职业化、大方得体,不应过于暴露、显眼的服饰,佩带过于醒目的贵重首饰,不要将手机挂在脖子上或别在腰部等显而易见的部位。 3.乘坐飞机时 尽量选择较早的航班,避免深夜抵达或离开异地。 乘坐飞机时请勿使用手机等通讯工具。 随身携带的打火机、酒类等易燃以及其他影响飞机安全的物品请按规定上交或办理托运。 4.乘坐公共交通工具 如:巴士/地铁/计程车时应尽量选择直达车,并选择车况较好的交通工具 请勿站在靠近车门位置用手机聊天 请不要随着人流争抢座位 请时刻注意您周围的一些可疑活动 请不要将手提电脑等贵重物品放置在行李架上 座位上有安全带的,要系好安全带 若一人乘坐出租车时,应尽量坐在与司机同侧的后排座位上,并保持车门上锁如需单独乘坐出租车到偏僻地点或其它你认为必要的

工作人员须知

养老中心工作人员须知 ——以院为家,以民为亲 一、处理公务行为规范 l、认真履行工作职责,严格坚持工作程序,不越权,不越位,工作交叉时应主动协调,积极沟通,禁止推诿扯皮。 2、工作雷厉风行,提高办事效率,做到交必办、办必果、果必报。 3、汇报工作准备充分,注意抓住要点,突出重点,语言简洁,意见明确,节省时间。 4、按时参加会议,认真听会,注意记录。会前应将急办事项妥善安排,会中不经允许不准随意进出会场和擅自离会。会议期间关闭通讯工具。 5、机关行文格式规范,语言简洁,语法通顺,说理明白,意见准确。送主要领导审阅一般要用打印稿。 二、工作纪律行为规范 1、遵守国家的法律、法规和政策,遵守单位有关规章制度,服从组织,服从领导。 2、坚持挂牌上岗制度、禁酒制度、禁烟制度。 3、按时上下班,不迟到、不早退。 4、上班不串岗,不擅自离岗,不闲谈喧哗,不会私客,不办私事。不在走廊大声叫人。

5、坚持原则,秉公办事,执行政策不走样,政令畅通不梗阻。 6、廉洁奉公,不以权谋私,不吃请,不收礼,严格执行上级有关规定。 7、艰苦奋斗,不奢侈浪费,公务接待从简,外出办事不搞特殊。 三、接待行为规范 1、坚持优质服务,对来院办事人员,起身笑脸相迎,热情让座、倒水。 2、微笑问答,礼貌待民,不厌烦急躁,不东张西望,有问必答,讲解清楚。能办的事项马上办理。不知道或不甚了解的问题,转告院民待问清情况后再作答复。 3、接待来访人员,应热诚相待,认真听取反映问题,详细记录,妥善处理。 4、客人离去,要热情相送并礼貌道别。 四、接打电话行为规范 l、打电话要用文明用语,吐字清晰,声音温和,先主动问好,报出单位、姓名,然后回答。 2、接电话时,一般在电话铃响三声以内拿起话筒,若对方要找的人不在,应主动征询是否有事要转告,最好将来话人的姓名、电话号码留下,以便转告。 3、接电话时,要认真听取对方讲话,不时应和对方,

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