《管理心理学》复习提纲
1.简述人类心理现象、心理学的产生和发展、心理的实质。
一、人类心理现象
（一）人体心理系统
1、心理动力需要是行为的原动力
2、心理过程认知——情绪情感（意志、目的、坚持、坚韧、坚定性）
3、心理状
4、心理特征（能力、气质、性格）
（二）个体心理及行为（人的一切行为都是由心理支配的）（三）个体意识及无意识
（四）个体心理及群体心理
二、心理学产生于发展
（一）、心理学的产生
（二）、心理学的发展趋势
1、理论的融合——认知心理学和人本主义心理学将成为心理发展的主流。
2、学科的交叉——心理学及邻近学科的联系加强了。
3、走应用之路——心理学越来越向应用方向发展。
三、心理的实质
（一）心理是脑的机能，脑是心理的器官
（二）心理是客观事实的能动反映
1,、客观事实是人的心理活动内容的涌泉
2、人的心理始终受到社会生活实践的制约
3、人的心理反应的主观性和能动性
2.什么是管理心理学？管理心理学的产生和发展及特点和研究的因变量。
一、管理心理学是研究在管理过程中人及人之间相互关系的一门科学
二、管理心理学的产生及发展
（一）、管理心理学的产生
1、管理心理学的产生的背景
早期管理——经验管理
科学管理的出现
2、管理心理学的产生
工业心理学开先河
人群关系理论奠定基础（即表明管理心理学的诞生）
1949年美国科学院将其定为行为科学
1958年美国斯福坦大学教授里维特出版《管理心理学》专著（二）管理心理学的发展
1、人力资源学派的出现（代表人物阿基里斯、麦克雷格、马斯诺）
2、权变观点进入管理领域
3、组织文化研究的兴起
4、组织行为及组织过程研究
三、管理学研究的因变量
生产率+流动率+缺勤率+工作满意度
3.人的本质是什么？简述西方管理学界四种人性假设。*
一, 人的本质人是自然实体和社会实体的有机统一,首先、人是社会实体,其次、人是自然实体.
人性假设
二、1“经纪人”假设及管理
美国心理学家格拉斯·麦克格雷在他的《企业中的人性方面》书中提到两种管理理论，即有名的“X理论理论”，其中X理论就是“经纪人假设的概括”。
“经济人”假设从享乐主义哲学出发，认为人的工作目的是追求最大的金钱报酬和经济利益
X理论认为人天生是懒惰的、被动的、不负责任的、只要有可能就会逃避劳动
经济人的管里方式是——胡萝卜加棍棒
2“社会人”假设及管理
美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂实验研究证明
人类工作的主要动力不在于经济利益，而在于工作的社会关系，只有社会的需要和自我尊重需要才能激发工作的动力
梅奥等人把这种重视社会需要和自我尊重需要而轻看经济利益的人被称为“社会人”，为此提出“社会人假设”
社会人假设的管理方式是——参及管理
3自我实现人的假设及管理
是马斯洛、阿基里斯和麦克格雷等人提出来的一种人性观，马斯洛认为，所谓自我实现，只得是人能最充分最完善地发挥自己的全部潜力。
工业心理学家麦克雷格总结了马斯洛和其他人的人性观点，结合管理理论提出了Y理论。
Y理论认为人的天性是勤奋的、主动的、负责任的，只要可能工作就像游戏一样轻松愉快
自我实现人假设的管路方式是——民主管理
4复杂人的假设及管理
是20世纪六七十年代克恩等人提出来的人性理论
认为人是复杂的，人的复杂性，人的复杂性表现在两个方面：一是个体具有差异性；
二是同一个体在不同时期，不同情境下状态状态亦是不同的。管理方式——应变理论或超Y理论。
4.简述个人特点及工作行为。激励及研究的意义和过程。**
一、个人特点及工作行为：
（1）年龄及工作行为
年龄及流动率的关系；年龄及缺勤率；年龄及工作绩效（生产率）；年龄及工作满意度
（2）性别及工作行为
性别及工作绩效；性别及缺勤率；性别及流动率
（3）婚姻状况及工作行为
①婚姻状况及工作绩效（迄今没有明确的结论）
②婚姻状况及缺勤率、流动率、工作满意度则相关
③通常而言，已婚员工的缺勤率低、流动率也低，工作满意度高（4）家庭构成（抚养人数）及工作行为
不同的家庭构成，对员工工作不无影响。一般来说，孩子越多的员工，缺勤率越高，尤其是女员工。同时抚养人数越多，工作满意度越高
（5）工作年限（任职时间）及工作行为
①工作年限对工作效率的影响，曾有相当大的分歧
②工作年限及缺勤率却很明显
③工作年限及流动率也呈负相关
④工作年限及工作满意度呈正相关
二、激励及其研究的意义及过程：
（1）激励：激励是激发人的动机，调动人的积极性，诱导人的行为去实现组织目标。
（2）研究的意义：组织绩效必须以其成员的个人绩效为基础的，个人绩效取决于许多因素。
用公式表达：工作绩效(能力*意愿*环境)
（3）基本过程：需要（引起）动机（产生）行为（达到）目标→满足需要→（一个循环
5.需要及产生、满足需要的原则、途径和方法。动机及来源、及行为的关系。**
1、需要是人的一种主观状态，是人的自然和社会的客观需要在脑中的反映。
产生：一是内部刺激；二是外部刺激。
2、满足需要的原则和方法和途径：
（1）原则：实事求是，量力而行
（2）方法：1、从调查研究入手 2、在调查研究的基础上，进行综合分析。
（3）途径：1、职务以外需要满足（间接满足）
2、职务以内需要满足（直接满足）
3、动机及来源：
（1）动机：动机是引发并维持人的行为以达到一定目的的内在原因。
（2）来源：来源于需要，指向目标。
通常而言动机源于需要，但并不是任何需要都能成为动机，只有需要指向可能可能实现的目标时才能转化为动机，推动人的行为。一个是内在条件（取药、欲望）；另一个是外在条件（诱因、刺激）。
4、动机及行为的关系：
首先，在分析一个人的行为时要全面分析个人因素及环境因素的相互作用情况
其次，在分析个人因素时，需要同时分析外在表现欲内在动机。四种情况：
（1）动机相同，行为不同
（2）同一行为来自不同动机
（3）合理动机会导致不合理错误的行为
（4）积极行为会掩盖错误的动机
最后，在分析内在动机时，要同时看到消极因素和积极因素
6.情绪及产生的基础和中介、类别，情绪及工作效率，**工作压力及其来源，* 压力的影响、个体差异* 及压力管理。
1、情绪及产生的基础和中介、类别
情绪的性质：人对客观事物态度的体验。
基础：需要是情绪产生的基础；
中介：认识是情绪产生的中介；
类别：
①按情绪的性质分：快乐、愤怒、恐惧、悲哀
②按情绪的动态分：心境、激情、应激、热情
（3）及工作效率的关系：
①赫布曲线(不论人们从事人工或智力操作必须有个适当的情绪激活水平为背景才可能顺利完成操作)
《基础会计学》期末模拟试题（一） 四、核算题（本类题共47分） 1、某企业2001年1月份发生下列业务，要求编制会计分录（32分） （1）购买材料一批，取得的增值税专用发票上注明：买价10000元，增值税进项税额1700元。货款尚未支付。另外用现金支付采购费用200元，材料已经验收入库。 要求：编制有关分录反映并结转材料采购的实际成本。 （1）借：材料采购20000 应交税金--应交增值税（进项税额）3400 贷：应付帐款23400 借：材料采购200 贷：现金200 借：原材料20200 贷：材料采购20200 （2）销售产品一批，售价为20000元，增值税税率为17%，产品已经发出，货款尚未收到。另外已知该批产品的生产成本为15000元。 要求：编制有关分录反映产品销售收入并结转已销产品的生产成本。 （2）借：应收帐款23400 贷：产品销售收入20000 应交税金--应交增值税（销项税额）3400 借：产品销售成本15000 贷：产成品15000 （3）分配本月应付工资，其中生产工人工资10万元，生产管理人员工资2万元，行政管理人员工资3万元，福利人员工资1万元，专设销售机构人员的工资4万元。 （3）借：生产成本100000 制造费用20000 管理费用30000 应付福利费10000 产品销售费用40000 贷：应付工资200000 （4）预提短期借款利息600元。 （4）借：财务费用600 贷：预提费用600 （5）开出支票一张支付全年报刊费7200元，其中行政管理部门4800元，生产车间2400元。 （5）借：待摊费用7200 贷：银行存款7200 借：管理费用400 制造费用200 贷：待摊费用600 （6）向税务部门申报应纳税额及附加，其中消费税6万元，城建税7000元，教育费附加3000元。（6）借：产品销售税金及附加70000 贷：应交税金--应交消费税60000 --应交城建税7000 其他应交款--应交教育费附加3000 （7）行政管理人员出差返回，报销差旅费5600元，扣除已借支5000元外，补足现金600元。 （7）借：管理费用5600 贷：其他应收款5000 现金600 （8）购入短期股票100股，买价为20元/ 股，另外支付经纪人佣金和手续费共500元。 （8）借：短期投资2500 贷：银行存款2500 （9）出售多余材料，售价为8000元，款项通过银行转讫。已知该批材料的成本为6000元。 （9）借：银行存款8000 贷：其他业务收入8000 借：其他业务支出6000 贷：原材料6000 （10）收到投资人投入的设备一台，价值6万元，另外收到外单位捐赠的设备一台，价值2万元。（10）借：固定资产80000 贷：实收资本60000 资本公积20000 （11）提取固定资产折旧25000元，其中生产车间使用的固定资产折旧20000元，行政管理部门使用的固定资产折旧5000元。 （11）借：制造费用20000 管理费用5000 贷：累计折旧25000 （12）发现确实无法支付的应付帐款42000元。（12）借：应付帐款42000 贷：营业外收入42000 （13）结转本月发生的制造费用60000元。 （13）借：生产成本60000 贷：制造费用60000 （14）产品完工入库，价值为80000元。 （14）借：产成品80000 贷：生产成本80000
教育管理心理学》题库及答案 、名词解释 1. 人际知觉 2. 态度 3 ．内化 4 ．社会知觉 5. 角色知觉 6 ．晕轮效应 7 ．激励因素 8 ．经济人 9. 退化 10 ．首因效应 11 ．激励 12 ．需要 13. 保健因素 14. 挫折 15. 制约现象 16. 偏见 、填空题 1. 泰勒（ F.W.Taylor ）于（ ）年出版了《科学管理原理》一书，其由（ ）部分组成。 2. 从1927年至（ ） ,人际关系理论创始人梅奥 （E.Mayo ） 主持了著名的（ ）。 3. 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ）和（ ）。 4. 我国古代的管理思想基本上可以归纳为组织、 （ ）和（ ）。 5. 态度转变的理论主要有（ ）、（ ）和“ A-B-X ”模型。 6. 按照威廉 . 詹姆斯（ W.James ）的观点， 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ） 7. 进行管理心理学研究应遵循的原则是 （ ）? 、 （ ）? 和 （ ） 8. 柏恩 （T.A.Berne ） 认为在人际往中存在有三种心理状态 , 即父母状态 ?、 （ ） 三、判断题 1. 根据双因素理论的观点，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的工作积极性。 （ ） 2. X 理论认为 ,管理人员不应只注意生产任务 ,还应注意关心和 ?满足职工的需要。 （ ） 3. 由于韦伯（ M.Weber ）的突出贡献，所以，他被称之为“管理心理学之父” 。（ ） 4. 社会实践证明，非正式群体没有积极作用。 （ ） 5. 一般认为：在人际交往中，对陌生人的知觉近因效应所起的作用大。 （ ） 6. 由于法约尔 （H.Fayoll ） 的贡献，因而他被称之为“组织理论之父” 。 （ ） 7. 现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。 （ ） 8. “社会人”假设的管理原则是提倡集体奖励，而不主张对个人的奖励制度。 （ ） 9. 组织发展的一个总的趋势是从稳定机械系统转向适应有机系统。 （ ） 10. 群体的士气高 , 群体的工作效率就必然高。 11. 态度的认知失调理论是由海德提出来的。 12. 非正式群体没有积极作用。 13. 态度转变只是指态度的方向性转变。 14. 社会人的管理方法就是人际关系理论的具体体现。 15. 梅奥（E.Mayo ） 在霍桑实验的基础上所提出的管理理论称之为“ Y 理论”。 16. 对人的气质类型不能作好坏评价。 17. 适度忧愁也有使人奋进的作用。 9. 构成权力性影响力的因素有 （ ） 、 （ ） 10. 按照组织目标来分，组织可以分为 （ ） ? 11. 在现代社会中，领导者的基本功能是 （ ） 12. 马斯洛把人的需要层次从低到高分为 （ ） ? 实 现的需要。 13. 现代领导体制的发展经历了 （ ） ? 、（ 和资历因素。 、（ ） ? 、服务性组织和公益性组织。 和 （ ） 。 、（ ） ? 、（ ）? 、自尊的需要和自我 ） ? 、职业的软专家和专家集团。 ）、（ ）和（ ）。
考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性
《基础会计学》期末模拟试题（一） 一、单选题（本类题共15分，每题1.5分） 1、资产是企业（C ）能以货币计量的经济资源。 A拥有 B控制 C、A或B D、A和B 2、根据福利人员工资总额计提的福利费应该记入（C ）帐户的借方。 A应付福利费 B应付工资 C管理费用 D产品销售费用 3、摊销无形资产时，应贷记的科目为（C ） A待摊费用 B管理费用 C无形资产 D累计折旧 4、原材料帐户按用途和结构分，属于（C ）帐户。 A资产类 B资本类 C盘存类 D成本计算类 5、将现金送存银行，应该编制（B ）凭证。 A现金收款 B现金付款 C银行存款收款 D银行存款付款 6、在下列会计核算的一般原则中，考虑到企业可能发生的风险，并采取相应帐务处理的是（C ）A重要性原则 B相关性原则 C谨慎性原则 D客观性原则 7、损益表中的"本月数"栏，应该根据有关帐户的（B ）填列。 A期初余额 B本期发生额 C期末余额 D期末余额和期初余额之差 8、下列支出中，属于收益性支出的是（C ） A购买设备 B购买专利权 C购买材料 D租入固定资产的改良支出 9、如果会计凭证中会计科目错误，并据以登记入帐，则正确的更正方法是（B ） A划线更正法 B红字更正法 C补充登记法 D涂改或挖补法 10、会计的实质是一种（ C）活动。 A经济 B生产 C 管理 D核算 E监督 二、判断题（本类题共12分，每题1.5分） 1、所有者权益是企业投资人对企业资产的所有权。（错） 2、流动资产是指变现期或耗用期在一年以内的资产。（错） 3、科目汇总表会计核算程序有利于进行试算平衡。（对） 4、当调整帐户和被调整帐户的余额、记帐方向相同时，调整帐户属于备抵帐户。（错） 5、现金流量表是反映经营、投资、筹资和分配四大活动现金流量的会计报表。（错） 6、资产负债表中的"期末数"栏，应根据有关帐户的期末余额填列。（对） 7、复式记帐是指把发生的每一项业务，都以相等的金额同时记入两个帐户。（错） 8、会计核算的专门方法共三个，分别是填制和审核凭证、登记帐簿和编制会计报表。（错） 三、多选题（本类题共10分，每题2分） 1、银行存款日记帐应该根据（BCD）来进行登记。 A现金收款凭证 B涉及存现业务的现金付款凭证 C银行存款收款凭证 D银行存款付款凭证 2、下列帐户中，适宜采用三栏式明细分类帐的有（CE） A管理费用 B原材料 C应收帐款 D产成品 E应付帐款 F生产成本 3、资本公积金主要包括（ABCD） A接受捐赠 B资本汇率折算差额 C法定财产重估增值 D股本溢价 E盈余公积 F未分配利润 4、在会计假设中，限定会计核算空间的是（A），确定会计计量单位的是（C） A 会计主体 B持续经营 C货币计量 D会计分期 5、下列帐户中，属于资产类的帐户有（AC）
2006教育管理心理学 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1．通过一定的组织手段，合理配置资源，处理教育活动中的人员、物资、信息、时间、任务等各种关系，以达到预定目标的活动过程称为 ( C ) A．任务管理 B．组织管理C．教育管理D．资源管理 2．管理心理学成为一门独立学科是 ( D ) A．20世纪20年代 B．20世纪30年代 C．20世纪40年代 D．20世纪50年代 3．同一个学生在两次数学考试中，成绩相差悬殊。说明这两次考试 ( B ) A．信度高 B．信度低 C．效度高 D．效度低 4．我国古代提出“礼、刑”两点措施治理天下的学者是( C ) A．孔子 B．孟子 C．荀子 D．告子 5．美国学者麦格雷戈在哪本著作中提出了有关人性假设的x、y 理论 ( C ) A．《行为科学与管理》 B．《管理者的任务》 C．《企业的人性面》 D．《工业文明的人性问题》
6．西方的人性假设中，“自我实现的人”来源于 ( D ) A．享乐主义 B．现实主义 C．唯美主义 D．人本主义 7．按权变理论的观点，对一个组织不健全、职责不清楚、长期混乱的单位，采取管理的方式应是 ( C ) A．参与式管理 B．授权式管理 C．铁腕式管理 D．任务式管理 8．资产阶级教育“革新”运动中，主张以儿童为中心的学者是( D ) A．欧文 B．斯宾塞 C．帕克 D．杜威 9．认为人是天生懒惰的，主张对消极怠工者采取严厉的惩罚措施，强迫其去完成工作任务。这种主张对人性的假设是( A ) A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现的人 10.在群体生活中，自愿接受并再现某一榜样的社会心理现象的行为称为 ( C ) A．认同 B．从众 C．模仿 D．服从 11.人与人之间通过交往与相互作用而形成的心理上的联系称为( C )
名词解释: 1. 负强化：就是取消那些令人厌恶的刺激，从而增强该行为今后发生的频率。 2. 员工成熟度：下属成熟度包括两个可以沿着一条连续线表示的主要部分：工作成熟度和心理成熟度：工作成熟度是表现出来的与任务有关的能力、技巧和知识。心理成熟度与信心，自愿和动力方面的感觉有关。 3. 表同：把别人具有的、使自己感到羡慕的品质加到自己身上。这往往表现为模仿别人的举止言行。 4. 挫折：是指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时产生的紧张状态或情绪反应。 5. 社会助长：是指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。 6. 冲突：心理学上把冲突定义为一种过程，当某个群体或个体感知到其他群体或个体妨碍了或将妨碍自己的需要、利益或目标的实现时，这个过程就开始了。 7. 群体内聚力：是指成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。 8?期望：就是指一个人根据以往的能力和经验，在一定的时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。 9. 从众：是指根据他人而做出的行为或信念的改变。 10. 近因效应：指最近或最后获得的信息给人留下的较深刻的印象。 11. 激励：指的是通过某些精神或物质的刺激，激发人的工作动机，使人朝着组织所希望的目标和方向前进的心理活动过程。 12. 性格：是个体比较稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。 13. 投射：一个人把自己身上存在的不良品质强加于别人身上就是投射作用的表现。 14. 组织：是开放的社会技术系统，或组织是为实现某一共同目标，在分工与协作基础上构成的人群集合系统。 15. 群体：是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 16应激：是一种高度紧张的情绪状态。有两种性质的应激，一种是短期或偶然发生的，是由出乎意料的紧急情况所引起的应急反应，另一种应激是长期的，是由生活压力所引起的。 17流程再造:哈默博士提出了流程再造概念：根本重新思考，彻底翻新作业流程，以使在现今衡量表现的关键因素：如成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善。 18角色确认：指领导者的角色行为得到了社会和他人的肯定和认同。 19情景模拟：其核心就是编制一套与某职务实际情况相类似的测试题目，将被试安排在模拟、仿真的工作环境中，要求被试处理可能出现的各种问题，对被试各方面的能力等做现场考察，用以确定被试的潜能。它主要包括公文处理、与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演和即席发言等。20挫折:是指一种情绪状态，指个人在某种动机推动下所要到达的目标行为遇到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。 21角色行为：指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。角色行为是在综合角色认知和角色期望的基础上的行为，并受到自己个性的制约。 22?退化：指个人在遭受挫折时，采取一种与自己年龄和身份很不相称的幼稚反应形式。 23?工作激励：就是让工作过程本身使人感到有兴趣、有吸引力，从而调动员工的工作积极性。如工作有内在意义、有挑战性，工作内容丰富化、扩大化等。 24?组织文化：是由组织成员的态度、价值观、行为准则以及共同愿景所构成的认知体系。
心理学知识点概括 一、名词解释 1.心理学是研究人的行为与心理活动规律的科学。 2.心理是脑的机能，脑是心理活动赖以产生的物质基础。心理的实质：心是脑的机能、是 人脑对客观现实的反映。 3.需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条 件的要求在头脑中的反映。 4.动机是推动个体从事某种活动的内在原因，是在需要的基础上产生的。动机对个体活动 具有三种基本功能：激活功能、引导功能、维持和调整功能。 5.诱因是指所有能引起个体动机的刺激或情境。 6.注意是心理活动对一定对象的指向和集中，指向性和集中性是注意的两个基本特征。注 意的特征：注意的稳定性、注意的广度、注意的分配、注意的转移。 7.感觉是一种最简单的心理现象，它是对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反 应。 8.知觉可以被看作是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体属性的反映。知觉特性：只 觉的整体性、知觉的选择性、知觉的理解性、知觉的恒常性。 9.记忆是过去经验在人脑中的反映，记忆是一个复杂的心理过程，识记、保持、再认或回 忆是记忆的三个基本环节。 10.元认知对人的记忆过程的自我体察和自我监控，元认知包括三个主要成分，即元认知知 识、元认知体验和元认知监控。 11.遗忘是指经历过的事物不能重现和再认或者是错误地重现和再认的现象。 12.思维是对客观事物间接的、概括的反映，它所反映的是客观事物共同的、本质的特征和 内在联系。 13.情绪是人类对于各种认知对象的一种内心感受或态度。第六类是最为持久的情绪状态， 即心境。 14.情商又称情绪或情感商数，用EQ表示，一个人成功与否的关键不取决于天资如何而取 决于性格和情感因素。 15.智力是包含学习能力、问题解决能力和社会适应能力的一种综合能力。智力与健康水平 在人群中呈正态分布。 16.创造力是人类区别于动物的最根本的标志之一，也是智力开发的最高目标。创造力的内 涵：（一）什么是创造力：创造力看成是根据一定目的，运用已知信息，产生出某种新颖、独特、有价值的产品的能力。（二）发散思维和集中思维：流畅性、变通性、独特性。 17.人格是个人在各种交互作用过程中形成的内在动力组织和相应行为模式的统一体。 18.气质是指那些主要是与生俱来的心理和行为特征，也就是那些由遗传和生理决定的心理 和行为特征。四种类型的人：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。 19.学习是指学习者因经验而引起的行为、能力和心理倾向的比较持久的变化。广义的学习 包括人类与动物的学习，狭义的学习则专指学生的学习。 20.学习迁移是一种学习对另一种学习的影响。 21.学习策略是指学习者为了提高学习的效果和效率，用以调节个人学习行为和认知活动的 一种抽象的、一般的方法。 22.人际关系就是指人与人之间在交往中形成的直接心理关系，主要表现为心理上的好恶喜 厌、远近亲疏，即心理距离。 23.社会助长也称社会助长作用，是指他人在场或与他人一起活动可以提高个体的行为效
会计基础模拟试卷1 一、单项选择题 1. （）是指生产经营过程中发生的产品生产费用,按各种不同的成本计算对象进行归集和分配,进而计算产品的总成本和单位成本的一种专门方法。 A. 成本计算 B. 财产清查 C. 编制财务会计报告 D. 利润计算 【正确答案】A 【答案解析】成本计算是指生产经营过程中发生的产品生产费用,按各种不同的成本计算对象进行归集和分配,进而计算产品的总成本和单位成本的一种专门方法。 2. 企业固定资产可以按照其价值和使用情况，确定采用某一方法计提折旧，它所依据的会计核算前提是（）。
A. 会计主体 B. 持续经营 C. 会计分期 D. 货币计量 【正确答案】B 【答案解析】企业对于它所有的机器设备、厂房等固定资产，只有在持续经营的前提下，才可以在机器设备的使用年限内，按照其价值和使用情况，确定采用某一折旧方法计提折旧。 3. 企业销售商品取得20万元，出租厂房收取租金5万元，出售不需用的机器设备取得8万元，出售多余原材料取得3万元，转让商标使用权取得15万元，则企业本期应确认收入金额为（）。 A. 23 B. 51
C. 28 D. 43 【正确答案】D 【答案解析】出售不需用的机器设备取得的收入计入营业外收入，不属于企业日常的经营活动，所以不计入收入。 4. “公允价值变动损益”科目按其所归属的会计要素不同，属于（）类科目。 A. 资产 B. 负债 C. 所有者权益 D. 损益 【正确答案】D
【答案解析】本题考核会计科目的分类。“公允价值变动损益”属于损益类科目。 5. 对会计要素具体内容进行总括分类，提供总括信息的会计科目称为（）。 A. 备查科目 B. 总分类科目 C. 明细分类科目 D. 二级科目 【正确答案】B 【答案解析】总分类科目，又称总账科目或一级科目，是对会计要素的具体内容进行总括分类，提供总括信息的会计科目。 6. （）是指会计凭证、会计账簿、财务报表相结合的方式，包括账簿组织和记账程序。
《学校管理心理学》试题 《学校管理心理学》试题A套 一、名词解释 1、学校管理心理学学校管理心理学就是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性心理学中的个性,也可称为人格,就是指一个人的基本精神面貌,即一个人所具有的稳定的心理特征的总与。它包括一个人外在的表现与内在的真实自我。 3、动机动机就是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统,它就是人的行为的内部原因。 4、人际关系人际关系就是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方就是相互吸引还就是相互排斥,就是接近还就 是疏远,就是尊敬还就是轻蔑,就是爱还就是恨,等等。 二、填空题 1、学校管理与人的__心理活动______就是紧密相连的,学校管理归根到底就是____人____的管理与____人的心理____的管理。 2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置,应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。 3、活泼好动、敏捷、灵活就是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业就是人的__性格______特征。 4、双因素理论的两类因素就是__保健______因素与__激励______因素。 5、态度的三个成分就是___认知_____、___情感_____、与___行为倾向_____。 6、“三个与尚没水喝”说的就是群体中的__责任分_散____现象。 7、师生关系建立的基础就是___教育目的_____。 8、领导影响力因素有___权力性影响_____与__非权力性影响两大类。 三、单项选择题 1、最新管理理论阶段也被称为(D )。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型与顺从型就是下列哪位心理学家提出的？(C ) A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说就是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式？(C ) A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？(C )。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病就是压力的(A )。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 6、法治社会强调对(B )的服从。 A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导 7、“先入为主”说的就是对人知觉的(B )。 A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应与(B )就是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取(C )。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义就是(C )。
第一章 1.什么是霍桑实验? 答：霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 2.什么是管理心理学？ 答：探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 3．什么是管理心理学的模型？ 答：以个体为分析单元；社会系统为分析单元。 1、霍桑实验的主持者是（梅奥） 2、霍桑实验中的电话线圈装配工实验是为了研究（非正式群体对生产效率的影响） 3、首次提出“管理心理学”概念的是（莉莲·吉尔布里斯） 第二章 1、什么是知觉？感觉和知觉有何区别？ 答：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。区别在于感觉是对于对象个别属性的反映(如颜色、气味等)，而知觉则是对于对象的各种不同属性的总和以及它们之间相互联系的反映。感觉是知觉的基础。 2、什么是社会知觉中的晕轮效应？ 答：是指对一个人某特征形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即抓住一点，不顾其余，如“一白遮百丑”。 3、什么是归因理论？ 答：归因就是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机
的过程。 单项选择题： 1、军事上的伪装是利用知觉的（整体性） 2、社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（晕轮效应） 3、提出归因理论的第一们学者是（海德） 4、如果把失败归结于努力不够，那么会使人产生（内疚感） 第三章 1、什么是个性？个性心理特征包括哪些内容？个性倾向性包括哪些内容？ 答：个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。 个性心理特征主要包括气质、性格、能力。 个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等。 2、什么是气质？四种典型气质类型是指什么？ 答：四种典型气质类型是多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。 3、何谓个性与职业的匹配？ 答：正是因为人性在预测工作效率、缺勤、离职等个体和组织行为方面的有效性，有关个性、个性与工作、职业、组织、环境之间的匹配问题和理论得到了组织行为学家的关注。 4、平时从报刊杂志上做心理自测题时，你应当注意些什么？ 答：1、正确认识心理测验的作用和局限性2、使用标准的心理测验3、由专业人士施测4、慎重解释与使用测验结果。 判断题： 1、性格类型不能够做好坏评价（是） 2、智力是一种特殊能力（否）
四川大学考研重点笔记 管理心理学 范逢春 第一章管理心理学导论 1、管理心理学：综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中的人的行为，以达到提高工效为目的的一门综合性学科。 2、管理心理学的研究内容以及研究意义 个体管理心理（知觉与信息加工；能力、技能、个性和工作价值取向；工作激励的内容理论和过程理论；工作态度） 群体管理心理（群体动态发展；群体间动力学；团队管理；群体沟通和协调） 组织管理心理（领导行为与管理决策；组织结构与组织设计；组织文化；组织发展和战略管理） 3、管理心理学的学科性质 心理学是研究人的心理现象及行为规律的一门科学，它研究的内容是人的一般心理过程和个性心理。 与相关学科的关系见课件 与组织行为学的关系： 区别：研究的侧重点、理论基础、形成背景 联系：心理与行为密切相关、研究内容、研究目的上的联系。 4、管理心理学的发展历史 工业心理学—霍桑试验与人际关系理论—关系心理学的形成和发展—管理心理学的未来发展 未来趋势：组织变革和发展是管理心理学研究的首要问题；强调对人力资源的系统开发；研究领域不断拓展，更加关注国家目标. 5、管理心理学的研究方法（个案研究、问卷调查、相关研究、试验和发展研究）P19 观察法、访谈法、实验法、测验法（罗夏氏、主题统觉）、问卷法、个案法 第二章个体心理的原理 个体认知原理 个体情绪与感觉原理 个体意志原理 1、感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。首先，它是一种直接反映，其次，所反映的是客观事物的个别属性。 感觉的一般规律： 1)感觉的适应性—指由于刺激物的持续作用而引起感觉器官的感受性的变化，表现在感受性的提高和降低。 2)感觉对刺激强度的依赖性：感受性就是人对刺激的感觉能力，即感觉灵敏程度。感觉阈值是指能引起感觉的一定限度的刺激量。刚刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈值。（E=1/R,E-绝对感受性，R-绝对感觉阈值） 3)感觉的相互作用性—指同一感受器接受的其他刺激以及其他感受器的技能状态对感受性产生的影响.(同一感觉中的相互作用；不同感觉间的相互作用) 感觉的意义： 感觉是我们身体安全的保障系统、是我们心理安定的保障系统、 是我们的认知兴趣和探究行为的最初推进器 2、常见的错觉 错觉是指特定条件下所产生的对外界事物歪曲的知觉。如视错觉、形重错觉、大小错觉、方位错觉、运动错觉。
2012会计从业资格考试会计基础模拟卷9
会计基础模拟测试卷九 一、单项选择题(40题，每小题1分，共40分，每小题只能选择一个答案) 第1题：下列经济活动中属于经济业务的是( ) A、制定计划 B、召开会议 C、销售产品 D、下达任务书 [答案]：C 第2题：.以下哪项不是总分类账户与明细分类账户的平行登记要点？（） A.依据相同 B.方向相同 C.金额相等 D.账本相同
D 第3题：( )为编制会计报表提供直接的依据 A、填制和审核会计凭证 B、登记账簿 C、利润计算 D、设立会计科目 [答案]：B 第4题：各单位每年形成的会计档案，都应由( )按照归档的要求负责整理立卷，装订成册，依法妥善保管，不得随意销毁 A、行政部门 B、会计机构
C、文书机构 D、档案机构 [答案]：B 第5题：在下列项目中，与管理费用属于同一类会计科目的是( ) A、“本年利润” B、“应交税费” C、“投资收益” D、“长期待摊费用” [答案]：C
第6题：下面账户中借方表示减少的账户是( ) A、资产类账户 B、成本类账户 C、费用支出类账户 D、所有者权益类账户 [答案]：D 第7题：材料领用单是（）。 A.一次凭证 B.记账凭证 C.累计凭证 D.汇总原始凭证 A
第8题：后勤职工赵某据已审核的发票 报销差旅费600元，同时退还原预借款现 金余额200元。该业务涉及的会计分录是( ) A、借：管理费用 600 其他应付款 200 贷：库存现金 200 B、借：管理费用 600 贷：库存现金 800 其他应付款 400 C、借：管理费用 600 贷：库存现金 200 其他应收款 400 D、借：管理费用 600 库存现金 200 贷：其他应收款 800
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理 工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用 到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20 世纪60 年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个 体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2）是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组 织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903 年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912 出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺 少社会学、人类学的观点和论据。后来由梅奥领导的霍桑试验增加了工业心理学的广度和深度。 2）人群关系理论：源于霍桑实验，提高工作效率的决定因素是职工与管理人员间融洽的关系和企业内良好的人际氛围。
第一早概述 一、组织行为学的含义 1. 组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用 所形成的各种行为。 2. 组织行为学是采用系统分析方法，研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的 影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 3. 研究对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。 4. 本质：1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式 2）组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响 5. 研究组织行为的目的：描述、解释、预测、控制员工的行为 、组织行为学的性质与特点 1. 组织行为学的主要特征有： 1）边缘性、综合性、跨学科性 2 ）两重性：艺术性，科学性 3）实用性 2. 相关学科和组织行为学的关系： p8 3. 组织行为学的学科内容 4. 管理心理学与组织行为学的关系与异同 组织行为学 厂个体行为 f 能力、知觉、性格 1工柞态度、价值观 激励 如何认识人 组织行为学＜ 群体行为 r 群体规范 J 群休压力 1 群 体决策 群体眾聚力 群体沟通 J 团队 卜如何协调人 领导行为 组织结构 组织设计 组织文化 以人为中心的管理 如何让组织更 利于人的发展
三、组织行为学的产生与发展 1. 管理科学的发展p2 19世纪末和二十世纪初主要理论有： 泰勒：科学管理理论一一侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔：管理过程理论一一主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等 马克斯？韦伯：组织理论一一认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。 这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。 2. 行为管理理论的产生p4 产生原因一一古典管理学派缺陷：强调物质因素作用，忽视人的主观能动；强调物质鼓励，忽视了社会需要；强调正式组织，忽视非正式组织。单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来持久活力。紧张而单调劳动和日益严重剥削激起工人们有组织反抗。 标志性事件一一梅奥及其领导的霍桑试验 （1924年?1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。） 试验背景：1）霍桑工厂的状况：工资较高、福利待遇好但工作效率低下 2）劳资矛盾日益突出 3）工人不是经济人一一只追求经济利益 4）资本主义民主制度的发展使人们的民主参与意识增强5）工人的文化水平提高，脑力劳动比
《会计基础》模拟试题（一） 一、单项选择题 1、企业应当以持续经营为基础，根据实际发生的交易和事项，按照（）和其他各项会计准则的规定进行确认和计量，在此基础上编制财务报表。 A、《会计法》 B、《会计基础工作规范》 C、《企业会计准则——基本准则》 D、《财政部门实施会计监督办法》 【正确答案】 C 【该题针对“财务报表编制的基本要求”知识点进行考核】 2、财务报表中各项目数字的直接来源是（）。 A、原始凭证 B、日记账 C、记账凭证 D、账簿记录 【正确答案】 D 【答案解析】财务报表是指企业以一定的会计方法和程序，由会计账簿的数据整理得出的，以表格的形式反映企业财务状况、经营成果和现金流量的书面文件，是财务会计报告的主体和核心。因此，财务报表中各项目数字的直接来源是账簿记录。 【该题针对“财务报表的概念”知识点进行考核】 【做题统计】共有211人参与本题测试，正确率 43.60。 3、（）是指由本单位内部自行组织清查小组所进行的财产清查工作。 A、内部清查 B、外部清查 C、全面清查 D、定期清查 【正确答案】 A 【答案解析】内部清查是指由本单位内部自行组织清查小组所进行的财产清查工作。大多数财产清查都是内部清查。
4、企业在编制年度财务会计报告进行的财产清查，一般应进行（）。 A、重点清查 B、全面清查 C、局部清查 D、抽样清查 【正确答案】 B 【答案解析】全面清查涉及的内容多，工作量大，范围广，清查费用相应较高，一般只在以下几种情况下进行：（1）年终决算，编制年度会计报表前；（2）企业撤销、合并、分立或发生隶属改变关系时，以明确经济责任；（3）企业清产核资或进行资产评估时，以摸清家底；（4）企业发生其它重大体制变更或改制时。 【该题针对“财产清查按照清查范围分类”知识点进行考核】 【做题统计】共有200人参与本题测试，正确率 91.50。 5、对财产清查结果进行账务处理的主要目的是保证（）。 A、账表相符 B、账账相符 C、账实相符 D、账证相符 【正确答案】 C 【答案解析】财产清查是指通过对货币资金、实物资产和往来款项的盘点或核对，确定其实存数，查明账存数与实存数是否相符的一种专门方法。 【该题针对“财产清查的概念和意义,财产清查的概念与意义”知识点进行考核】 【做题统计】共有198人参与本题测试，正确率 77.27。 6、（）是指会计凭证和会计账簿的种类、格式，会计凭证与账簿之间的联系方法。 A、凭证组织 B、账簿组织 C、记账程序 D、报表组织 【正确答案】 B 【该题针对“账务处理程序的概念与意义”知识点进行考核】
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 教育管理心理学试卷 (课程代码00455) 本试卷共3页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．在教育管理心理学研究中，采用标准化的测验工具，测量被试的有关心理特质的方法是 A．测验法 B．观察法 C．实验法 D．调查法 2．认为管理就是决策的学者是 A．梅奥 B．西蒙 C.冯特 D．李维特 3．情绪情感通过表情动作传递信息、沟通思想指的是情感功能中的 A．动力作用 B．引导作用 C．信号作用 D．适应作用4．直接影响活动效率，使活动顺利完成所必备的个性心理特征是 A．兴趣 B．意志 C．气质 D．能力 5．在工作中表现为孤僻、不合群、常常多愁善感的员工，其气质类型是 A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 6．在马斯洛需要层级论中，“追求挑战性的工作”属于 A．安全需要 B．爱和归属需要 C．尊重需要 D．自我实现需要 7．一位年长的妇女因为被窃贼偷去3000元钱，坐在地上又哭又闹。这种行为属于受挫后行为反应中的 A．攻击 B．倒退 C．冷漠 D．逃避 8．在实践中形成的对未来的一种期望、向往。称为 A．理想 B．信念 C．世界观 D．人生观
1. (2分)跨国公司有很多特点，其中较为突出的一个特点就是（）。 ? A. 多元化 ? B. 风险性 ? C. 整合性 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案A 解析 2. (2分)领导者本身的（），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。 ? A. 文化水平 ? B. 个性特点 ? C. 素质差异 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 3. (2分)领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。 ? A. 收买威信 ? B. 职业威信 ? C. 距离威信
得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 4. (2分)解冻是指（）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。 ? A. 号召 ? B. 命令 ? C. 刺激 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 5. (2分)谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。 ? A. 以人为本 ? B. 效益第一 ? C. 信息第一 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案A 解析 6. (2分)在企业中要建立（）的管理制度。 ? A. 以质量为中心 ? B. 以人为中心
? C. 以制度为中心 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案B 解析 7. (2分)（）是领导者权责统一的基础。 ? A. 职位 ? B. 决策 ? C. 服务 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 8. (2分)生理需要是属于最底层次的人类的（）需要。 ? A. 健康 ? B. 发展 ? C. 基本 得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析 答案C 解析 9. (2分)巴纳德认为组织是一个有意识地协调两人以上的活动或力量的（）。 ? A. 合作体系