中介门店管理长效机制
2019（001号文件）以奋斗者员工为核心，让员工的每一份工作付出对应每一份收获，也做到所有工作都有章可循，特将现有工作模块化，并制定以下日常的工作规章制度。
第一章周工作分解
一周一
1.周一属于公休，各店安排值班人员，每月排班中体现出每周值班人
员名单，原则上各店值班需要2名值班人员。
2.值班时间：8:00-20:30 正常上下班打卡，考勤按照正常工作日执
行
3.值班工作内容，当日值班以正常上班制度执行，
（1）值班人员正常电话要求50个回访上周客户，值班当日结束后电话记录截屏21:00发给运营，未发视为未完成，
按照日工作未完成方式处理；
（2）值班人员房源维护，房源维护内容结束以工作日报形势21:00发给店长，未发视为未完成，按照日工作未完成方
式处理；
（3）接待、带看、登记两位值班人员做好工作交替，确保店内有人，无人在店视为离岗，按照离岗方式处理；
（4）值班工作人员下班前工作环境卫生、电源电器关闭、物件摆放等工作按照标准执行。
4，值班人员周一值班，周二可轮休，公司有其他安排暂时取消轮休，可在本周，非周六周日调休，未在本周调休视为自动放弃
二周二具体工作内容及制度
1.踩盘工作
（1）现场踩盘，须带笔记本，笔等纪要工具，着正装，不脱离踩盘岗位，
（2）踩盘过程中有问题及时询问且得到明确解答
（3）踩盘现场必须通过，数据楼盘50问，通过方式：由各店长带团队现场问题互动，未回答清楚的视为通过不过，（4）正常踩盘时间为上午，踩盘结束后当日晚会前进行新盘考核，考核未通过者接受现场体能惩罚，男十个俯卧撑，
女十个深蹲，
2.拓客工作
（1）当日无带看或者无其他必须性工作，则必须外出拓客；
（2）拓客任务：完成两组以上可录入客户，完成为止；
（3）拓客区域：拓客区域由店长早会安排或自己制定区域拓客，现场后发图片至团队群；
（4）拓客时间：下午14:30—15:30，未完成本日拓客任务指标者时间延迟至完成为止
（5）拓客期间若发现离岗，或者处理非工作事宜，一次警告，
二次罚款100元，三次以上每次200元，情节严重者给予
劝退剩余薪资不予发放。
3.电话工作
（1）每日必须有电话工作内容，电话集中时间为18:00-18:30、19:00-19:40；完成则是新盘考核，若团队未完成的则推
迟新盘考核至完成为止；
（2）电话完成标准，以接通数量为准，未接通，无人接听，空号、拒接视为无效电话；
（3）电话截屏发放时间为21:00 发放，未发放视为未完成，未完成一次按照20元惩罚由运营统计，罚的款项作为本
团队活动经费，罚款数据体现在每月最后一天公布，由店
长执行，未执行者从薪资中扣除，不作为活动经费，（4）电话结束后，体现在每日工作日报中，（模版：今日合计有效电话50组，有效客户3组）店长每日统计三周三具体工作内容
1，房源维护
（1）周三统一做房源维护，通过400拨通
（2）房源委托后及时录入，不允许存在各种理由不入，
不维护现象。
（3）严格按照贝壳平台房源维护及房源录入要求，不得
违背贝壳平台红黄线规则。
（4）当日维护房源结束，店长坚持房源维护工作，运营
抽查，未维护房源，店长及店员则下班后留于公司
述职。
（5）维护房源须完善的几个维度：完备率、房源标题6个、实勘、钥匙、vip、委托书（每周必看好房）
2. 踩盘、拓客、电话、新盘考核按照周二执行标准执行。四周四工作内容及职责
1.客户梳理内容及要求
（1）根据电话外拓以及其他渠道获取的客户，做统一梳理和维护，根据客户需求进行匹配，集中邀约周末看房，
集中释放周末主打楼盘信息；
（2）梳理的客户晚会前做好统计，针对客户疑问第一时间解决回复；
（3）客户维护的方式：电话沟通、微信沟通、面聊，及时获取客户需求的关键信息，为周末邀约做好标准备。
2.盘客
（1）针对周末客户，经济人熟知客户需求、客户特点、店长做好盘客问到准备
（2）针对客户疑问，经济人做好回答，店长给指导性建议帮助经纪人客服客户疑问做到客户信任，（3）盘客方式：店长一对一的盘客，盘完客后店长须清楚盘过的客户明细，做好统筹带看安排准备。
（4）禁止盘客期间，不重视、不认真、简单形式化结束。
3 踩盘、拓客、电话、新盘考核按照周二执行标准执行。
五周五工作内容及要求
1.梳理客户确定可带看的周末客户，
（1）确定周末客带看的一手二手客户，下班前准备好所有可带看的统筹安排
（2）带看需要确定的信息，带看时间、带看楼盘、带看车辆安排、带看陪同人员、带看售楼部对接、带看报备（3）带看需要注意事项：楼盘带看报备时间、报备保护期、带看对接人登记、带看置业顾问协作等
2.周五全员卫生
（1）周五上午10:00前锦华各店全员卫生，维护店面卫生环境是每一个锦华人的职责；
（2）环境卫生要求：办公区域地面整洁、桌面办公用品摆放整齐、会议室桌椅摆放整齐、店面玻璃清洁干净、
办公物料、宣传单页摆放整齐、卫生间清洁干净、其
他物品合理放置，和工作无关物品不允许店内放置，（3）运营会各店巡查，若达不到运营要求，不符合以上内容则对于该店惩罚100元，由店长承担，作为团队活
动经费
（4）10:00期全员卫生，10:00后进入工作状态
3.踩盘、拓客、电话、新盘考核按照周二执行标准执行。
六周末主打盘带看
1.有带看人员
（1）早会确定带看内容做好带看准备随时出发；
（2）带看过程做好客户服务，为到楼盘成交做好铺垫；
（3）带看过程拍视频至带看群，并发布带看信息；
（4）带看中了解主购买人和决策人，获取关键信息。
2.无带看人员
（1）无带看人员则至新楼盘集中在现场邀约客户；
（2）无客户可邀约人员在在附近进行拓客；
（3）附近无拓客场景则找最近竞盘进行客户拦截；
（4）无带看人员，禁止在合作楼盘争抢自己楼盘客户，若产生纠纷或者罚款由自己承担。
3.带看成交
（1）客户带看成交事最终目的，带看做好带看对接登记；
（2）带看过程中置业顾问无时间接待介绍，则必须自己主动；
做楼盘介绍和指引，直至有置业顾问介绍为准；
（3）介绍过程中，要紧随客户，及时观察客户动态需求，做好配合案场；
（4）带看中，若客户对此盘意向一般，不得转变服务态度，
则了解客户问题点，寻找次合作盘推荐；
（5）客户无交通工具的，则做好接送服务。
第二章周会计划制度
一店内周会
1.各店必须安排店内周会，针对本周工作各店做好周会准备
（1）周会时间：每周日晚，打盘结束后店内集合，不得无故缺席；
（2）周会内容：上周总结，数据呈现（房源、白名单、带看、客增、成交）下周工作目标计划量化任务数据
2.周会要求：每位经济人需熟悉本周工作的内容，店长须熟悉每位店
员的各项数据，不以业绩为唯一标准，周末打盘结束后必须开周会结束本周工作，未执行店长罚款100元作为团队活动费用，未参与店员罚款50元作为团队费用，执行时间：下周周二早会，若未执行直接在工资中扣除，不作为活动费用。
3.周会中，每位经济人必须以口头形式总结上周工作和下周计划，且
将下周工作量化目标发到各团队群里。
二管理层周会
1.管理周会参与对象：所有各店店长；
2.管理层会议时间：每周周二晚上20:00
3.管理层会议主要内容
（1）上周主要工作完成情况，未完成原因
（2）下周工作量化任务，具体执行办法
（3）下周主要主打楼盘确定、踩盘楼盘确定、主要拓客区域确定、主要执行方式确定。
（4）需要对接协调解决的问题及解决的办法
4.每周周会都以最终以会议纪要的方式发布管理层群内，严格按照
确定的方式执行。
5.周会参加不得缺席，非不可抗拒因素除外，否则不参加一次200元
罚款，罚款处理方式与员工一致。
第三章合作礼仪
一同行非同公司合作礼仪
1.同行之间会产生交流合作，保持微笑礼仪，且有礼貌进行合作服
务，不得以不礼貌或者轻视、藐视的态度对待；
2.同行之间对我们合作房源或者楼盘有疑问的，需要真实解答，站
在利他角度合作；
3.同行之间的一些要求或者问题无法准确回复的，请示店长，不做
虚答，请示店长后给到合作同行及时回复。
二同事合作礼仪
1.同事之间工作需要互相配合，不得以貌取人，不得不礼貌对待；
2.同事之间需要协助解决工作问题的，积极配合，不明确如何协助
或者解决的可请示店长；
3.严禁同事之间因个人原因任何场所发生争吵或者更严重现象，
严禁同事之间发生因争抢客户造成客户流失现象，有争议客户举证交由店长及公司处理。
三客户礼仪
1.服务标准
（1）主动迎接来访客户，不等客户询问主动问好
（2）手势引导客户进门，且让客户走在前方
（3）询问客户需求前加“请问您。。。”称呼XX先生，xx女士
2 服务语言
（1）礼貌恭敬
（2）撇开方言，普通话介绍，语调平稳有力
（3）说的每一句话让客户可以理解明白，简单重点
（4）微信服务，且诚恳
3 非语语言服务
（1）标准化礼仪站姿手不插口袋，侧对客户客户稍前
（2）指引手势适当不单指指示
（3）用点头方式多赞同客户观点
（4）集中注意力注意客户的一言一行捕捉客户的需求
4.奖惩制度
（1）若有同行或者同事之间反馈，服务礼仪不好甚至恶劣，
超过两次以上，当事人罚款50元，情节严重给予辞退
处理，
（2）若有客户进行投诉反馈服务问题，经核实反馈属实，反馈50元，情节严重给予辞退处理
第四章门店管理条例
为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，提高团队总体效率，站在奋斗者员工的角度，团队协作，使员工快乐工作，快乐成长，特制定以下日常管理规章制度。
一早会制度
1.店长主持，每位员工每日有具体的工作量化任务和实际的工作内
容（根据阶段不同而不同）；值班员工轮流早会带领大家喊口号：“大家早上好！好！很好！非常好！”
2.统一服装：融合训结束统一服装者一次10元罚款，统一服装标准，
领带、西服、白衬衫、黑皮鞋、工牌；
3.统一口号：客户至上诚实守信合作共赢拼搏进取；
4.统一唱公司司歌；
5.8:30进入工作状态，不准店内外就餐违者一次10元；
6.早会时间：8：30整，无故不参加早会者一次10元。
二晚会制度
1.每日早会内容确定今日完成指标；
2.盘客：店员需对今日客户情况非常清楚，晚会前进行客户盘点，制
定下一步跟进办法
3.店员思考提报次日工作目标和计划
4.每日工作直到完成可下班。
5.每日晚会时间原则上不早于19:30
6.店长21:00前需将本日工作，工作量化总结和次日量化总结发到
公司群里，未完成者店长及店员总店述职。
三日常管理制度
1.工作期间禁止看视频、玩游戏、工作区域抽烟、吃东西发现一次10
元，依次累加；
2.工作期间禁止办公区域嬉戏打；发现一次10元；
3.工作期间严禁不文明行为和言语；发现一次10元；
4.客户来访主动问好，客户店外逗留应主动上前询问；
5.来电客户，第一时间主动接听，且做好信息记录；
6.早会和中会店长需发布开会视频在公司高层运营群内；
7.值班人员下班负责公司卫生；
8.值班人员提前二十分钟达到公司并提供打卡视频发至公司团队群，
未按照此要求执行的按照当日迟到处理，中午不休息按照正常上班状态正常工作；
9.公司所有人员严遵守行公司会议制度；
四数据管理制度
1，响应率数据，每月85% （低于85%，按照一个未响应数据10元个/月）
2，店面平均响应率80%，（低于80%，店面承担罚款50元/月）3，电话数据截屏每日22:00，未发至运营，一次10元；
4，带看必须完成视频、带看模版、录入A+,未完成视为带看无效五考勤制度
（一）.适用范围
公司除以下情况不按规定于上下班时间打卡。
1.因公出差的员工
2.因打卡机发生故障或停电，无法打卡
(二) 管理规定
1.工作时间：
上午8：30——12：00 下午：14：00——18：30
2.休息时间：按照每月固定排班表休息。
3.打卡制度：员工须在早上8:30前，中午14:00前，晚上18:30
后。
(三) 违纪界定
员工违纪分为：迟到、早退、矿工、脱岗、工作交接、漏打卡6种，管理程序如下：
1.迟到：未在规定时间打卡，迟到30分钟以内的，每次扣50元；
迟到1小时以上按照旷工半天处理。
2.旷工：未经同意或未按照规定程序办理请假手续而未正常上班
的，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣两天工资，一个月内累
计旷工3次的作开除处理，以上涉及到对应的满勤同时扣除；
3.脱岗：员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，
脱岗一次罚款10元。
4.工作交接：员工休息期间内未能把工作交接给值班人员，导致
客户吵闹等对公司造成不良影的一次罚款50元。
5.漏打卡：上下班未迟到情况下，遗忘打卡，报备至人事处，经
核实情况属实，店长以及人事提至财务处按照正常考勤计算，当月未报备，漏打卡，按照迟到一次处理，以此类推，经核实
因迟到故意漏打卡而报备的，一次以旷工半天处理（参考违纪
界定的第2条），情节严重的给予警告或者开除处理。（四）．批假权限
请假需填写《请假申请单》，一天以内由店长批复，一天以上需交至项目总监批复，请假需提前一天填写请假申请单，电话或是短信无效。
六新人帮带制度
（一）新人分配制度
1. 新人入职应按照公司人事流程走完，根据个人实际情况由人事分配到各个门店，由店长统一安排工作
2. 各店自行招人可留于本店，直接与人事沟通确定走完入职手续再参加日常工作，
（二）帮带制度
1. 新人入职后有店长指定老员工帮带，
2. 入职第三天早会期间举办新人拜师流程
3. 帮带人分享业绩提成参考绩效考核表
4. 店长对新人进行考核，考核未通过，老员工与新员工同时检讨学习，直至考核通过为止。
七业务制度
具有以下行为严重者公司给予开除处理，且剩余薪资及佣金不予发放
1.严禁个人私单，严禁通过锦华平台及合作平台资源分享至其他平
台；
2.严禁同事之间争抢业务单恶劣影响客户成交或者影响公司品牌
形象的，针对有异议业务单交由公司处理或者重新划分；
3.严禁破坏成单行为，恶意致使业务单无法成交行为的员工；
4.当客户面有争吵或者辱骂行为的员工，情节严重者；
5.参加社会不良组织，破坏公共安全行为的员工；
6.工作期间、或者员工宿舍等公司场地有辱骂争吵打架斗殴行为的
员工；
7.其他损害公司利益行为的员工。
以上相关条例涉及到的罚款体现在公司次月薪资，希望各位员工严格遵守。
第五章人事制度
一．入职制度
1.符合房产公司员工入职要求的制度，须填写完整入职简历，
入职当天须带入职材料原件（身份证、学历证书）及复印件
2.入职当天由人事安排对接各个店长，就近分配原则
3.入职薪资制度
1.入职员工有7天试岗期，七天内离职不给予发放。
2.7天后离职，只发放基本薪资（扣除融合训费用），按天
计算，业务提成不予发放，情节严重给予开除处理的员工
剩余薪资不予发放
4．入职三天后，必须自己准备正装工作，工牌领带公司发放。
5.入职须参加公司融合训培训，融合训后转为公司正式员工。二离职制度
1. 离职手续办理流程:
（1）.员工离职应提前向店长责人呈递辞职报告，经店长同意，报至公司领导签字
（2）.根据公司领导签字时间填写《工作审批单》，确定审批离职日期
（3）.根据《工作审批单》审批日期进行工作交接，
（4）.按公司规定提供完整离职资料由部门领导在《工作审批单》上签字报至公司
（5）.公司领导处签字，方可离职，未结薪资、提成、奖励三个月后按照业绩实收到账结算（如业绩在离职起的三个月后发放到公司，则不再结算给个人），一个月以内离职可当日办理离职，超过一个月以上离职人员须提前一周提出离职申请，7日内公司离职手续办完方可离职，否则视为无故离职，剩余薪资提成奖励不予发放。
（6）.如已经参加公司的融合训，从入职起的当日算起，三个月内离职的，公司缴纳的融合训费用给予扣除。
2 移交手续
（1）员工无论何种原因离职时均应办理移交手续。
（2）各岗位离职提前申请时间:7-30 天
(经纪人:7 天;店长:15 日;高层管理30天)。
（3）员工在离职前应将下列事项分别造册办理移交，并填写离职《工作审批单》:
(1)所经营的公司财物;
(2)应办未办及己办未了的事项;
(3)所经办业务项目之办事细则;
(4)所经办业务之各项资料。
3 离职细则
(1)申请离职者:
申请离职者必须在规定的时间提前以书面形式《工作审批单》报至部门负责人，得到上级同意后，在相应时间内办理工作交接，提供相关离职资料。
如当事人未按公司规定及时办理离职手续及相关工作交接，未达到离职时间 (无特殊原因)擅离岗位者以旷工论处，旷工超过一周者以无故离职论处。
(2)被辞退者:
公司提前1天通知被辞退者，被辞退者视具体原因发放剩余薪资、提成、奖励。
(3)无故离职者: 无故擅自离职者，公司不予给算当月薪资、未发放提成
4离职红线制度
1.无论因何原因从锦华离职后，若在锦华房产3公里内入职同行业
门店，剩余薪资提成奖励不予发放。
2.无论因何原因从锦华离职后，加入其他房产公司，若需要使用贝
壳平台系统号的，需要根据贝壳平台规定签订《转会协议》。
第六章宿舍管理制度
一申请宿舍入住条件
1.本地无住房，需要住宿的；
2.每月住宿需要超过20天的；
3.入职满三天可申请入住；
二申请宿舍入住流程
1.满三天后向本店店长申请住宿，且填写申请住宿表，由店长收集签
字确定交由公司财务签字生效
2.申请宿舍表须员工填写且签字，否则不予住宿
三宿舍管理条例
1.入住宿舍人员须爱护自身宿舍环境，每周一次卫生清扫，宿舍人员
须有自己卫生值班表
2.入住宿舍，不得男女混住，不得养宠物，不得非员工留宿，发现举
报且核实后，给予罚款100元处理，三次以上取消入住资格
3.不准宿舍内有违法乱纪现象，不准赌博、打架斗殴、吸毒、传销等
犯法行为，经核实有此行为者交由公安机关处理，后果自负。
4.宿舍做好自身物品自己保管，丢失自己负责，做好宿舍防火安全措
施，不得在宿舍有明火现象。
5.宿舍除房租费用和物业费用由公司承担，生活费用包含水费、电
费、通信费、维修费、物件损坏赔偿费等由入住员工自行承担
6.宿舍卫生奖惩
（1）由运营不定时进行宿舍卫生抽查，不符合卫生条件，且卫生极差的给予罚款处理，每个宿舍一次100元由各宿舍成员自
行平均承担。
（2）抽查有严重不文明现象或者个别卫生非常恶劣的一次警告，二次给予取消入住资格。
希望各位员工严格遵守，以一个奋斗者姿态在锦华快乐工作，快乐成长。
员工管理规定 第一条作息时间 一、公司实行八小时工作制，标准工作日为一周五天半，周一至周五，周六半天、周日为公休日。 二、工作时间为上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。 三、法定假日依国家规定，按公司具体办法执行。 第二条考勤制度 公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。员工在上午8：30之后到达本公司为迟到，下午18：00之前擅自离开本公司为早退。因公外出时，应经部门主管批准并登记后方可离开。 行政人事部每月1日至5日统计上月的考勤情况，行政专员须在每月5日前将部门考勤确认情况上报财务部，同时附上请假条。员工可在每月3日前查阅本人考勤情况。 配置有考勤系统的公司的所有员工，每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资200元，委托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。
每月忘打卡3次（不含）以上的，每次扣20元（不分职务）；商务代表外出时须在公司内部进行登记。 员工早晨到岗忘记打卡，必须在行政专员处进行考勤登记，本人和行政专员签字确定。下班前需于18：00分之前到前台处进行考勤登记，本人和行政专员签字确认。 因公外出须在外出和归来时打卡，并由经理将外出原因注明在考勤单上，不做缺勤和扣薪处理。 第三条迟到早退的处罚 一、按月统计，不论迟到/早退时间多少，每一次均记迟到/早退一次，累计三次以上（不含三次）者，开始累记惩罚； 二、迟到/早退在5分钟以内的，累计惩罚每次扣50元； 三、迟到/早退在5分钟以上、30分钟以内的，累计惩罚每次扣100元。 四、迟到/早退超过30分钟但在4小时以内的，每次另按一天事假计算。此项单独累计三次加计旷工一天，单独累计5次加计旷工二天，单独累计5次以上加计旷工三天和计过一次。 五、迟到/早退超过4小时的，每次另按旷工一天计算；此项单独累计2次以上按辞退处理。 六、迟到/早退（不限时间）每月累计惩罚超过5次的，另扣除岗位绩效工资50%。
公司管理规章制度 （员工手册） 山西广千木业有限公司
目录 第一章公司简介 第二章总则 第三章入职、试用期、转正、离职、解雇第四章面试流程 第五章员工管理制度 第六章岗位职责制度 第七章考勤、休假制度 第八章采购发货管理制度及流程 第九章绩效考核制度 第十章附则
第一章公司简介 山西广千木业有限公司成立于2001年，是一家集设计、生产、安装和服务为一体的多元化、专业化和技术化的大型家居建材公司。公司先后引进德国、台湾等国内外高端生产设备，专注每一个细节，倾力打造全国超一流的木门家居产品。 公司以市场为向导，高起点，高标准。以敏锐的眼光和超前的意识不断自主研发与创新产品，严格控制产品质量，从引进原料到产品加工、安装过程一律实施全程指导和监督，并与国际、国内著名材料供应商和五金供应商强强合作，建立长期战略合作关系。产品工艺独特，精工细致，品类多样，款式新颖，性能卓越，确保客户满意度。多年来，公司一直以绿色低碳为根本，以产品的先进设计，高端品质为己任，以无微不至的细节服务为最高宗旨，全力打造“广达天下、牵手世界”的广千系列家居品牌。广千个性化的设计、高端奢华的质感、贴心的服务也获得了消费者的一致认同和好评。 公司一直恪守诚信经营，以人为本，尊重市场，勇于挑战，年轻团队。以无比强大的团队凝聚力不断开拓进取，不断超越自我，经过公司坚持不懈的努力奋斗，先后被评为和授予：中国木门30强，国家建材AAA级示范单位，中国著名品牌，国家绿色环保建材产品等荣誉和称号。 “广千”一个寓意着和谐、幸福、积极追求完美生活的家居文化品牌，广千人将积极进取，一如既往引领木门潮流，崇尚服
公司员工管理与财务管理规章制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立"一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行"岗薪制"的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 财务管理制度 总则 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻"勤俭办企业"的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 财务机构与会计人员 二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。 三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。 四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。 五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务
【精品文档】 榜首章序言 一、编制意图 为建立和完善 XXXX 有限公司职工日常处理准则，辅导和协助 职工了解、体会和习惯公司快速展开的要求，加强职业道德建造，规 范从业本质和行为准则，清晰本身权益和职责，自觉实施岗位职责， 严格履行规章准则，真实进步作业功率，特拟定本手册。 一、编制准则 本手册依据国家及省、市有关法律法规及政策规则，并结合公司实际状况拟定。本手册是公司规章准则的组成部分，并视作职工劳作合同的附件。 此版职工手册是试用版，因为公司的展开与运营环境的不断变 化，本手册中规则的政策均有或许随之相应的修订，不过，任何政策 的变化咱们都将及时告诉您，未尽事宜参照公司其它相关规章准则执行。您有不清晰的当地，请提出自己的疑问。咱们期望您作为中泰公 司的一员感到愉快。 本手册是规范公司职工处理作业的准则性文本，职工应自觉遵守本手册的首要准则及企业职工处理准则的规则，认同企业文化和展开理念，诚信廉洁，尽职尽责，注重企业诺言，保护公司形象。公司依 据《劳作法》和《劳作合同法》有关规则为职工供给作业机会和展开 渠道，并给予应有的薪酬、待遇及福利。 二、公司展开概略
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【精品文档】XXXX 有限公司是由山西省侯马市晋丰炉料有限公司独家投 资，化德县政府招商引资进入本县东泽工业园区的重点企业项目。经 过一年多的根底建造，公司现有一台 33000KVA 的镍合金矿热炉 （RKEF）和回转窑现已竣工投产。 2013 年—2014年榜首期完结投资 27 亿元，建成 5 条矿热炉出产 线以及 2 台120 吨电炉，3 台AOD 精炼炉，3 台LF 精炼炉，镍铬合 金出产能力到达 50 万吨；2015 年—2016 年二期完结 100 万吨建造内容。印尼红土矿山建造主项目正在谋划中，天津港口物流公司已展开 事务。项目建成后年产量到达 200 多亿元，年上缴税金 10 多亿元， 可处理 2000 个作业岗位。 公司采用国际先进工艺回转窑+矿热炉（RKEF）热装热对工艺， 以高镍合金的热料直接进入矿热炉锻炼，是国内第二家成功选用该工 艺的企业。该工艺在世界上已被老练运用，比照同行其他工艺可节能50%。烟气处理减排率由传统的 55%进步到 95%，无废水排放，彻底 契合国家的环保政策。于 2011年列入国家发改委鼓励类工业，代表 着未来国内镍合金工艺的展开方向，为企业的可持续展开奠定了基 础。 公司秉承“以人为本、以诚为信” 的企业政策，坚持“以质制胜、寻求杰出”的精力，遵循“至精诚恳、服务社会”的企业宗旨，建立 “安全出产、环保节能” 的处理理念。力求成为技能在国内抢先与 世界同步，具有竞赛优势的职业领跑者。
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 公司员工制度员工手册和规章制度 制定规章制度应当体现权利与义务一致、奖励与惩罚结合，不得违反法律、法规的公司员工管理规定，下面小编给大家介绍关于公司员工制度的相关资料，希望对您有所帮助。 公司员工制度如下 一.总则 第一条按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它有关规章制度，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司全体员工(试用工和临时工除
外)。本制度所指工资，是指每月定期发放的工资，不含奖金和风险收入。 二.工资结构 第三条员工工资由固定工资、绩效工资两部分组成。 第四条工资包括：基本工资、岗位工资、技能工资、职务津贴、工龄工资、住房补贴、误餐补贴、交通补贴。 第五条固定工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。固定工资在工资总额中占40%。 第六条绩效工资是根据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬，每月调整一次。绩效工资在工资总额中占0-60%。
第七条员工工资总额由各部门经理、项目经理拟定后报总经理审批。部门经理、项目经理每月对员工进行考核，确定绩效工资发放比例并报人力资源部审核、总经理审批后予以发放。 第八条员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款(含贷款、借款、罚款等)、代扣社会保险费、代扣通讯费等。 三.工资系列 第九条公司根据不同职务性质，分别制定管理层、职能管理、项目管理、生产、营销五类工资系列。 第十条管理层系列适用于公司总经理、副总经理。
第十一条职能管理工资系列适用于从事行政、财务、人事、质管、物流等日常管理或事务工作的员工。 第十二条项目管理工资系列适用于各项目经理及项目 部成员。 第十三条生产工资系列适用于生产部从事调试、焊接、接线等生产工作的员工。 第十四条营销工资系列适用于销售部销售人员(各项目部销售人员可参照执行)。 第十五条员工工资系列适用范围详见下表1： 表1工资系列适用范围
企业规章制度和员工手册的制订及相关法律风险防范 主讲人：苏雪石
第一节企业规章制度概述 一、引言 【案例】吴某于2005年1月21日入职科技公司，从事软件和数码产品的开发工作，双方签订了劳动合同，劳动合同期限至2007年1月1日止。2006年6月13日，吴某在科技公司内部网络发布了题为“大家来评一评啊！ 公司这样做事有没有天理！”的帖子，主要内容说科技公司没有为吴某办理2005年5月的社会保险，找公司补办，公司人力资源部都推托不管。2006年6月14日，吴某将其私人电脑（台式机）带进公司放在前台修理，修理好后带入了办公室。2006年6月16日，科技公司辞退吴某，其理由就是：吴某在公司内部交流系统散布不利于公司的言论，并带私人电脑进入公司办公区域。
科技公司提供了《保密制度》、《员工保密合同》证明吴某违反了其相关规定。《保密制度》规定：未经允许不得携带私人的电脑、MP3播放器、……等具有存储能力的设备到公司；对违反保密制度的，视情节轻重，给予一定罚款处分，造成公司严重损失的，将追究法律责任。《员工保密合同》规定：吴某如违反保密合同的规定，造成科技公司一定经济损失的，科技公司视情节轻重处理吴某3-10万元罚款，无论违约金给付与否，科技公司均有权不经预告立即解除与吴某的聘用关系；《员工保密合同》中没有关于禁止带电脑等设备进入公司办公区域的规定。另，科技公司没有为吴某缴交2005年5月的社会保险。2006年6月22日，吴某不服科技公司的辞退决定向仲裁委申请仲裁，要求科技公司支付经济补偿金。
建立健全企业规章制度的作用 1、是企业现代化建设的需要； 2、能明确指引员工行为，有利于调动员工的积极性； 3、可以保障企业合法、有序、高效运作； 4、是抵御劳动争议风险的有力手段。
商业管理公司员工手册-奖惩管理制度 商业管理公司员工手册:奖惩管理制度 商业管理公司员工手册－奖惩管理制度 奖惩管理 3.1 奖励 3.1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案，公司在任用与提升考核时，同等条件下优先选择。奖励类型分三类，包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。 3.1.2奖励条款 3.1.2.1 有下列行为表现者，公司予以通报表扬： 1.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.品行端正，恪尽职守，为广大员工称道者； 3.领导有方，主管业务工作成效显着者； 4.合理化建议被公司采纳，在应用中取得较好效果者； 5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者； 6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者； 7.良好履行本职工作，受到客户的口头或书面表扬者； 3.1.2.2有下列行为表现者，公司给予贡献奖，通报全 公司并视具体情况给予100元-1000元现金激励： 1.在工作中做出显着成绩，取得经济效益在1万元- 10万元之间的； 2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者； 3.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，积极抢救公司及社会损失者； 4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者； 5.合理化建议被公司采纳，在应用中取得卓越效果者； 6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者；
7.全年累计获“通报表扬”三次者； 8.公司认定的其他表现。 3.1.2.3 有下列行为表现者，公司给予杰出贡献奖，通报全公司并视具体情况给予1000元- *****元现金激励： 1.在工作中做出卓越成绩，取得经济效益在10万元以上的； 2.遇有重大灾变或意外事故，承担巨大风险，极力抢救公司及社会损失者； 3.公司认定的其他表现。 3.2 惩处 3.2.1 目的在于改正错误而非处罚，高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要，通过订立处罚条例，促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类：包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。 3.2.2 惩处条款 3.2.2.1 有下列行为（包括但不限于）之一的，公司给予书面警告： 1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次（含）或旷工1 天的； 2.替他人或让他人代打考勤卡的； 3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的； 4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失，导致工作出现错误，但未造成管理或经济后果的； 5.无故不参加公司安排的培训、会议的； 6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故 串岗的； 7.工作时间内与同事、其他人无理争吵，影响正常工作秩序的； 8.衣冠不整、仪表不雅、语言粗俗及其他影响公司面貌的； 9.故意损坏公物或污损工作生活环境的； 10.利用公司设备办理私人事务的，或擅自操作不属自己管理使用的设备、仪器的；
员工手册 目录： 董事长致词 总经理致词 经营理念： 企业精神： 第一章公司简介 1.企业介绍 2. 公司机构 第二章聘用规定 1.基本政策 ●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； ●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； ●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2.入职手续 ●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正 式员工。 ●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张； ●非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书； ●入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用； ●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 ●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 3.试用期 ●新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表 现及其对工作的适应程度进行考核。；
●试用期薪资执行公司制度标准； ●试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员 工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.聘用的终止 ●试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个 工作日） 提交书面通知。 ●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。 5.劳动合同 ●新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳 动 合同和保密协议书。 6.离职手续 ●凡离职者，必须先填写离职申请书。 ●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正 式离职。 ●未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪 资不足以抵扣时，担保人负连带责任。 7.个人资料 ●员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。 8.业绩考评 ●公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升 或 提薪的重要依据。
第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条本手册之专有名称如下： 一、公司---即指深圳市***实业有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全
规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。 第四条一般规定 一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚； 四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章聘用 第五条本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部
公司规章制度与管理条例 篇一：公司管理规章制度(中小企业) 公司管理规章制度 第一章员工守则 一、遵守公德 第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背 公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对 自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与 领导背道行事。 第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或
特别情形下，不得越级汇报。 三、团结协作 第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际 关系。 第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的 问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。四、遵守纪律 第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和 工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领 导安排的工作。 第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗
及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许， 不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电 话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟， 不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 五、诚实自律 第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。 第十七条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送 他人。 第十八条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物， 必须上交到公司办公室、财务部。 六、安全保密 第十九条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个 员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
工厂规章制度 第一章序言 朋友,您好!欢迎您加入。。五金厂,您的加入为。。五金厂增添了新的力 量,“集上下。。五金厂之仁和,共创共享未来”愿,您在。。五金厂的舞台上充分发挥您的聪明才智,在奋斗中实现您的人身价值。愿您与。。五金厂手牵手,心连心,同呼吸,共命运,一起去创造美好的明天,去分享成长的硕果。 工厂编辑这本守则,目的是让您认识、了解工厂的有关规定和员工的责任、权利、义务、福利,让你去品尝做人的尊严。如有疑问,可随时向所属上司或人事部查询。 第二章工厂规章制度细则 一、员工入厂规定: （一招聘前提 1、各部门、车间根据业务工作发展,阶段目标和任务,需增加部门人手,要经申请、批准,向行政部递交申请,行政部负责招聘。 2、普工招聘由部门经理批准;组长、主管级以上干部、技术工、文职员工招聘由经理批准。 （二面试 1、初步的面试筛选由人事部负责。要求应聘人员填写“员工履历表”人,事部要审核并了解应聘人员的年龄（满16周岁、身体状况（健康无疾病、证件（身份证、计生证、未婚证、有无刑事记录,同时考核应聘人员的素质和能力,是否具备应聘职位的相关知识,然后将意见填入“员工履历表 2、复试终试
(1普工类:由用工部门对应聘人员的专业知识及工作经验、工作技能进行考核确认,由部门主管将复试意见填入“员工履历表”决,定是否录取。 (2普通文员:由部门主管考核应聘人员的素质和工作能力并决定是否聘用录取, 将意见填入“员工履历表”。 (3组长、主管级以上干部、技术工、文职员工:由经理对应聘人员的专业水平、工作经验、综合素质进行考核,决定是否录用,将意见填入“员工履历表”。并对应聘者定薪,定试用期。 (4各类人员招聘均需由人事部参与并办理各类手续方才生效。 (5职位试用期一般为三个月,视岗位而定;表现特别的人可由部门主管提出,报经理批准后提前结束试用期,在“新员工岗前培训记录表”表中记录。 (三入厂程序: 应聘人员通过考核录用后,带身份证、应缴交的费用收据、3张1寸彩照到人事部办理厂证,填写《人事资料表》。办完手续后,人事部通知食堂备餐,总务为新入厂员工办理住宿手续。 备注:被本厂开除过的员工不得再重新录用入厂。 (四签订劳务合同 为保障员工和工厂的利益,工厂需同员工签订《劳务合同》,《劳务合同》由人事部负责保管。 (五新员工的培训、使用: 凡工厂招聘的新员工,均要经过入厂的三级教育训练才能上岗。三级教育指: 1.厂纪厂规、制度教育、让员工明白工厂的各项制度和规定、能以此来约束自己;
公司人事管理制度之员工手册7 公司人事管理制度 为实现公司的经营管理目标，规范管理行为，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。 一、适用范围 1、本制度所称员工，系指本公司全体从业人员。 2、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、录用 1、公司各部门因工作需要，必须增加人员时，应先提出申请，填写《人力资源需求表》，经人事办审核、总（副总）经理批准后，由人事办统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。 2、员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。 3、新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事办办理试用手续。一般员工试用期一个月，主管及以上人员试用期２－３个月，期满合格后，方能正式录用；成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 4、试用人员报到时，应向人事办送交以下证件： （1）毕业证书、学位证书原件及复印件；
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件； （3）身份证原件及复印件； （4）一寸半身免冠照片二张； （5）其它必要的证件。 5、凡有下列情形者，不得录用。 （1）剥夺政治权利尚未恢复者； （2）被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； （3）吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； （4）贪污、拖欠公款，有记录在案者； （5）患有精神病或传染病者； （6）因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者； （7）身体条件不适合所从事的岗位者，经总经理特许者不在此列； （8）其它经公司认定不适合者。 6、试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。 7、员工录用分派工作后，应立即到所分配的地方工作，不得无故 拖延推诿。 三、福利待遇
公司员工管理制度手册,员工签字确认 1 公司员工管理手册,员工签字确认 作者：————————————————————————————————日期： 编制审核批准 此文件为济南尚鼎信息技术有限公司有限公司内部管理文件， 目录 一、总经理致辞(2) 二、经营理念(2) 三、品质政策(2) 四、企业文化(2) 五、公司简介.................................................... 2-3 六、组织架构(3) 七、聘用规定.................................................... 3-5 1、基本政策(3) 2、入职手续(4)
3、试用期(4) 4、聘用的终止(4) 5、劳动合同(4) 6、离职手续..................................................... 4-5 八、员工福利(5) 九、管理制度................................................... 5-18 1、员工行为规范........................................... 5-7 2、奖惩规定................................................... 7-10 3、办公室管理制度(职员工作纪律) ....................... .…10-11 4、发放物品管理规定(11) 5、出入管理规定(11) 6、宿舍管理规定(11) 7、工资发放时间与方式及注意事项……………………………………11-12 8、考勤管理规定…………………………………………………………12-13 9、请销假管理规定………………………………………………………13-14 10、安全与预防…………………………………………………………14-18 一、总经理致辞：
销售部员工手册 一、基本素质与要求 （一）、职业操守 志向：服务社会，热爱本职，服务客户 正业：地产销售为主业，钻研、精通本业，以本职工作为主 敬业：视客户为亲人，创造双赢；对客户负责，尽职尽责 学习：坚持学习 守法：遵守法律及公司的各项规章制度 责任：执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产，并及时提出合理化建议信誉：诚信无欺，言则有信 处事：先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假 待人：新老客户一样，大人小孩一样，忙时闲时一样，亲和、宽容、不卑不亢, 秉公处理、一视同仁，自己过错，勇于承担，实时改正 修养：忍让和宽容；隐藏个人的喜怒哀乐，对客户保持微笑 协作：亲密配合，通力合作，真诚协作，共创佳绩 效率：重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事 节约：开源节流，勤俭节约 资源：无形资源一一资料、培训资料 有形资源一一工具、设备 任人：公司推行任人为贤，举贤避重
保密：未经批准，不得私自对外传播各种信息及资料 礼尚：员工不得接受客户的礼品或宴请，如有则需交公 拾遗：一切拾遗必须交公，否则以偷窃论处 多能：一职多能一一工程、物业、客户服务人员 （二）、工作纪律 1、不准与客户有私人交易行为 2、不准索取小费与礼品 3、不准擅自向客户推销装饰公司及工程队 4、不准向客户推销与工作无关的商品 5、不准向客户借钱物 6、不准动用客户钱物 7、不准擅自动用客户车辆 &不准与客户之间有超越正常服务的不正常关系 9、不准冷淡客户 10、不准刁难客户 11、不准取笑客户 12、不准议论客户 13、不准训斥客户 14、不准要求客户请客吃饭 15、不准向客户谈论公司管理及工资人事 16、不准挑唆客户干扰公司管理 17、不准挑唆客户与客户之间的关系。一致的行为是对客户保障的关键
公司规章制度以及员工守则-最全范本 公司规章制度范本 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。公司员工管理制度范本 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1)、夏季作息时间表(x月——x月) 上班时间早 9：00 午休12：00——13：00 下班时间晚 18：00 2)、冬季作息时间表(x月——x月) 上班时间早 9：00 午休12：00——12：30 下班时间晚 17：30
3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 1)、加班费标准 公司规定加班费标准为10元/小时; 2)、加班费领取 加班费领取时间为每月24日(工资发放日)。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。公司员工管理制度范本 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见
员工手册和规章制度 【篇一：员工手册、规章制度】 xxx 行政人事部 （2012年10月16日制）- 1 - 员工手册 目录 序言 ????????????????????????第一章 xxx简 介 ???????????????????第二章管理大 纲 ???????????????????? 第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章声明 管理体制与管理程序 ??????????????? 组织原 则 ???????????????????? 工作程序及规 范 ?????????????????日常管理规定 ?????????????????? 办公用品管理规定 ????????????????文件档案管理规 定 ????????????????保密制度 ???????????????????? 人事管理制度 ??????????????????员工奖惩制 度 ?????????????????? 考勤制度 ???????????????????? 人事档案管理制 度 ???????????????? ???????????????????????? - 2 - 序言 亲爱的员工们： 科技发展、社会进步的速度之快，已经超出人们的想象，在经济改革风云变幻的浪潮中，成功属于那些不畏艰辛、勇往直前的真正强者。欢迎你们加入xxx的大家庭中来，期望你们在任职期间能够与公司共同发展成长。 为了帮助公司内每一位员工清楚地了解有关公司的基本情况、规章制度、规定及员工福利等，公司特编制此《xxx员工手册》。本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章规定制定的，每位员工应熟悉其内容，掌握其基本精神，并且按照其中的各项条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章规定，以确保公司正常健康的运营。如对此员工手册内容有疑问的，可以向本部门或行政部人事部咨询，本手册之解释权归行政人事部所有。公司的各项规章规定
安徽省歪好农业科技有限公司主管部门:人事小组编号:WH-001-V1.0 员 工 手 册 批准日期:2015年 11月 24日颁布实施日期:2015年 x 月 xx日编制:黄燕华审核:俞玉红(总批准:陆卫东(总陆洋(总 第一篇企业概况 企业简介 安徽恒歪好农业科技有限公司成立于 2015是一家农业科技型企业、公司秉承“简单、真实、和谐、开拓。 XXXXXXXXXXXXXXXXX (此为模板板块、后期根据公司产品企业文化等各方面进行添加 安徽歪好农业科技限公司 2015年 11月 24日 致新员工书
亲爱的同事 : 您好!欢迎加入歪好集团,加入我们共同的事业。我相信这是您人生道路上的一个重要决定,我同样相信歪好大家庭将给您提供一个实现个人愿望和梦想的舞台。如何成为这个舞台上万众瞩目的舞者?希望以下几点能对你快速融入公司文化有所帮助。 要懂得团队合作,善于求助并帮助别人。公司员工应团结合作,走集体奋斗的道路, 胜则举杯同庆,败则拼死相救。没有责任心,不善于合作,逞个人英雄而不能集体奋斗的人,就会丧失在公司成长的机会,这会浪费你的宝贵光阴,请在试用期重新决定你的未来。如果你是一个开放的人,善于团队合作,善于吸取他人的经验,你会发现自己在公司成长很快。相反,封闭自己,不想求助,又怕帮助别人,成长就需要较长的时间。 要从基层做起,丢掉速成的幻想,发扬日本人踏实、德国人一丝不苟的敬业精神。理想与现实是一个永恒的话题,首先要有理想,然后再与现实相对照,规划出职业发展方向。质变需要有量变做基础,希望你丢掉速成的思想,克服浮躁情绪,在基层工作中打好基础、展示才干,脚踏实地,避免眼高手低,好高骛远。在日常生活和工作中,真正精通一项技术是非常困难的,你想获得成功,想提高待遇和职位,就只有把精力集中在一个有限的工作面上,踏踏实实,一丝不苟,不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做,就意味着什么都不精通,只懂皮毛。公司选拔的是业精于勤,行成于思,有真正动手能力、管理能力的干部。机遇偏多于踏踏实实的工作者,公司永远不会提拔一个没有基层经验的人做高级领导工作,遵循循序渐进的原则,每一个环节对您的人生都有巨大的意义。你要十分认真地去对待现在手中的任何一件工作,积累你在公司的记录,当你好的记录足够多, 你就会得到更多的机会。 要正确对待“不公平” , 少点牢骚,多点自我批评。进入公司后,硕士、学士以及在其他公司取得的地位均统统消失,我们以贡献定报酬,凭责任定待遇,对你个人的评价以及应得到的回报主要取决于你实干中体现出来的能力和对公司的贡献。有时你可能会感到不公平,你不能对此期望太高,真正绝对的公平是没有的,但是在奋斗者
公司员工手册奖惩管理制度（值得借鉴） 奖励 1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案，公司在任用与提升考核时，同等条件下优先选择。奖励类型分三类，包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。 1.2奖励条款 1.2.1 有下列行为表现者，公司予以通报表扬： 1.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.品行端正，恪尽职守，为广大员工称道者； 3.领导有方，主管业务工作成效显着者； 4.合理化建议被公司采纳，在应用中取得较好效果者； 5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者； 6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者； 7.良好履行本职工作，受到客户的口头或书面表扬者； 3.1.2.2有下列行为表现者，公司给予贡献奖，通报全公司并视具体情况给予100元-1000元现金激励： 1.在工作中做出显着成绩，取得经济效益在1万元- 10万元之间的； 2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者； 3.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，积极抢救公司及社会损失者； 4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者； 5.合理化建议被公司采纳，在应用中取得卓越效果者；
6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者； 7.全年累计获“通报表扬”三次者； 8.公司认定的其他表现。 3.1.2.3 有下列行为表现者，公司给予杰出贡献奖，通报全公司并视具体情况给予1000元- 10000元现金激励： 1.在工作中做出卓越成绩，取得经济效益在10万元以上的； 2.遇有重大灾变或意外事故，承担巨大风险，极力抢救公司及社会损失者； 3.公司认定的其他表现。 3.2 惩处 3.2.1 目的在于改正错误而非处罚，高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要，通过订立处罚条例，促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类：包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。 3.2.2 惩处条款 3.2.2.1 有下列行为（包括但不限于）之一的，公司给予书面警告： 1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次（含）或旷工1 天的； 2.替他人或让他人代打考勤卡的； 3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的； 4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失，导致工作出现错误，但未造成管理或经济后果的； 5.无故不参加公司安排的培训、会议的； 6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故串岗的；
公司员工管理制度范本Model employee management system
公司员工管理制度范本 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的 总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求 全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。 一、员工录用制度： 根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文 化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件）填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试（合格者）→岗前培训→试工、试岗（一个月）→合格者正式录用，签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全 面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 二、考勤管理制度： 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从_____日至下月_____日为满月考勤时间。 2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度： 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
第一章员工手册 第一节公司简介和组织机构 一、公司简介 北京碧水庄园房地产开发有限公司1994年4月5日成立，于1995年初开始建立碧水庄园一期，占地400亩，建有8款房型共计238栋别墅，是当时京城别墅项目中容积率较低、花园大的项目之一。2002年5月20日碧水庄园二期正式开盘，在一期的基础上发挥其原有优势，绿化覆盖率达８０％，并开发７２亩湖面，使碧水庄园真正成为外环河、内抱湖的亲水别墅。为进一步提升业主的居住品质，全新推出了碧水庄园三期别墅，使私家占地从１２００平方米到５２００平方米不等。 碧水庄园一直致力于打造碧水品牌高档别墅，现已成功开发了一期、二期、三期高档别墅工程，总占地面积为3000亩，拥有687栋豪华别墅，总建筑面积34万平方米，成为京城最大规模的成熟别墅项目之一。为了满足各界人士的需求，碧水人又建造了四星级标准的碧水大厦酒店，衷心为成功人士提供发展平台，为有志之士提供展现自我风采的空间。 二、公司所追求的高品味服务特征： 碧水人以对未来高度负责的精神，以满足客户需求为目标，创造高品质的别墅回报社会各界，提供超值的服务使四方宾客满意和惊喜。 公司宗旨：依法管理、服务第一 公司理念：高效快捷、尽职尽责、精益求精
三、开发公司组织机构图 北京碧水庄园房地产开发有限公司 组织机构图
酒店管理分公司组织机
第二节劳动条例 一、管理原则 垂直领导：上级管理下级，下级服从上级。上级可以越级检查，不可以越级指挥；下级可以越级投诉，不可以越级汇报。员工对自己的岗位职责负责，对自己的直接上级负责。 二、用人原则 公司坚持以人为本、任人唯贤的用人原则，实行全员劳动合同制，劳动合同是建立劳动关系的重要依据。 三、员工体检 在正式录用前，员工须到公司指定的卫生防疫站体检，体检合格后方可办理入职手续。员工转正后，每月7日由部门凭体检发票到人力资源部办理报销手续。公司每年为员工免费体检一次，以保证服务卫生安全。 四、员工试用期 凡被录用的新员工，自签订劳动合同之日起，须经过试用期（根据劳动合同期限确定）。试用期满前，经考核合格转为正式员工。凡不称职或不符合要求者，试用期间随时解除劳动合同。 五、工作时间 1、公司实行每周五天、每天8小时工作制（特殊岗位除外）。 2、员工工作班次由所在部门根据工作需要而定。 3、超时工作须经部门经理批准并报人力资源部备案，由部门经理 视工作情况安排同等时间的补休或给予相应的加班工资（副经理级人员除外）。