《网络营销》模拟题
一、单项选择
1、“酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、营销观念
2、以下对网络营销概念的理解哪个是错误的（）
A、网络营销离不开现代信息技术
B、网络营销的实质是顾客需求管理
C、网络营销就是网上销售
D、网络营销是现代企业整体营销的一部分
3、第一次提出4C理论的美国市场营销学家是（）
A、菲利普.科特勒
B、J.麦卡锡
C、R.F.劳特朋
D、大卫.奥格威
4、以下对网民总体的描述哪个是不正确的（）
A、年轻人是主流
B、行业分布广泛
C、收入水平高
D、性别比例差异越来越小
5、由内在心理因素引起、具有相当浓厚的感情色彩的购买动机称为（）
A、情绪动机
B、情感动机
C、理性动机
D、惠顾动机
6、在当今社会，任何一家公司都不可能在每个市场满足各种需要，甚至也不可能在一个大的市场内做好工作，即使强大的戴尔公司也不可能解决每位计算机顾客的需要。因而，公司需要确定自己的（）
A、目标市场
B、顾客需要
C、竞争优势
D、赢利能力
7、宝洁公司经营的牙膏产品中，佳洁士品牌有3个规格，每个规格有两种口味，则佳洁士品牌的深度是 ( )
A、2
B、3
C、5
D、6
8、服务的质量通常较难控制，这是由于服务的（）
A、无形性
B、相连性
C、易变性
D、无权性
9、品牌延伸的最大风险在于（）
A、品牌稀释
B、影响原有品牌产品的销售
C、导致假冒伪劣泛滥
D、消费者不接受
10、感受价值定价属于哪种导向的定价方法（）
A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、以上都不是
11、以下哪种战略的实施对一个企业规模、资源与管理能力有较高的要求（）
Ａ、无差异性市场营销Ｂ、差异性市场营销Ｃ、大规模市场营销
Ｄ、产品多样化营销
12、动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的（）
A、动态定价即个性化定价
B、动态定价原则上不再有讨价还价的余地
C、动态定价需要先进的技术支撑
D、动态定价可以给企业带来竞争优势
13、以下环境因素中，哪个不属于市场中介（）
A、经销商
B、广告商
C、供应商
D、金融机构
14、一个企业选择营销渠道的宽度取决于企业的战略目标、产品特点和顾客分散程度。某公司力图根据自己产品特点选择渠道的宽窄程度，则当该公司生产下列哪种商品时最有可能采用窄渠道（）
A、选购品
B、特殊品
C、日用品
D、成熟产品
15、以下最为典型的拉式促销工具是（）
A、广告
B、人员推销
C、公共关系
D、营业推广
16、作为一种促销工具，营业推广的优势在于（）
A、促销成本低
B、促销效果明显
C、有利于建立企业形象和信誉
D、辐射面广
17、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本（）
A、信息成本
B、时间成本
C、体力成本
D、精力成本
18、完整的网络营销活动需要五种基本的运作平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。其中作为其他四个平台运作的基础的是 （ ）
A、信息平台
B、制造平台
C、交易平台
D、服务平台
19、以下关于第四方物流的说法错误的是（）
A、它只负责传统的第三方物流之外的职责
B、它还承担传统物流以外的增值活动
C、通过形成卓越的第四方组织实现
D、外包物流与分享协作相结合
20、社会营销观念关注以下哪三方面利益的平衡（）
A、企业、供应商和顾客
B、企业、中间商和社会
C、供应商、中间商和顾客
D、企业、顾客和社会
二、多项选择
1、以下哪种因素构成影响消费者网上购物主要因素（）
A、产品因素
B、价格因素
C、时间因素
D、便利性因素
E、安全性因素
2、网络营销产生的三个前提条件是
A、现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展
B、消费观念的改变
C、网络安全的保障
D、日益激烈的商业竞争
E、网络支付的实现
3、经常有媒体说国内房地产市场上还有多少需求没有满足，国内汽车市场又存在多少潜在的购车需求。在评价这些的真实性之前，我们首先要明白影响产品需求的三个不可或缺的主要因素是：
A、消费者数量
B、购买力
C、购买欲望
D、产品价格
E、产品质量
4、市场调查的三种主要方式为（）
A、观察性调查
B、探索性调研
C、问询式调查
D、实验性调研
E、描述性调查
5、对网络营销产生主要影响的三大宏观环境因素是（）
A、人口环境
B、社会文化环境
C、技术环境
D、自然环境
E、经济环境
6、一个典型、完整产品生命周期包括：
A、研发期
B、介绍期
C、成长期
D、成熟期
E、衰退期
7、分销渠道的作用有（）
A、物流配货
B、融通资金
C、促进销售
D、分担风险
E、反馈信息
8、在消费者的购买欲望被刺激之后，只有实施实际购买行为，企业才能达到营销的目的。然而事实上意图和实际购买之间存在很多变数，可以左右消费者最终购买行为的发生。当消费者形成购买空调的意图后，请你分析下列哪些因素会影响其网上购买（）A、售货员的态度B、家人不喜欢该品牌的空调C、商店暂时缺货
D、其他品牌的空调正在促销
E、现金不够了
9、顾客一般对以下哪种产品价格不太敏感
A、单位价值低的产品
B、无差异化的产品
C、价值独特的商品
D、替代品较少的产品
E、替代品较多的产品
10、市场营销管理哲学的核心是正确处理哪几方之间的利益关系：
A、企业
B、供应商
C、经销商
D、顾客
E、社会
三、简答
1、影响和制约网络营销发展的因素有哪些？
参考答案：
a)安全：既有技术问题，也有法制问题；
b)技术：网络的复杂性、数据的可靠性等；
c)经济费用与基础设施：网络的带宽；ISP对用户的接入速率；互联网的上网费
用；
d)观念：消费者的购买习惯、企业的商业习惯；
e)物流流通过程中的信息流、资金流都可以借助于互联网极大地提高了流通效
率，实体物流就成为网络营销快速增长过程中一个瓶颈和限速步骤；
f)法制：至今没有专门针对电子商务领域的立法，电子合同的认证、虚拟财产、
网络商务关系、交易安全等很多纠纷已经出现。
2、企业采用E-mail营销应注意哪些问题？
参考答案：
（1）保持邮件内容简单明了
（2）切忌隐藏发件人的姓名
（3）邮件应当有明确的主题
（4）邮件内容最好不要采用附件形式
（5）切忌邮件格式混乱
3、网络顾客服务的内容有哪些？
参考答案：
企业信息发布、信息咨询、顾客（会员）注册、在线调查、在线投诉、网络导购、在线交易、安全确认、顾客论坛。
4、简述基于互联网的物流特点。
参考答案：
a)信息化：信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不
可能应用于物流领域，网络营销对物流提出的快速、准确、集成、低成本的要
求就无法满足。信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流
的面貌。
b)自动化：自动化的基础是信息化，其核心就是机电一体化。现代化的物流中心，
包括集装箱在内的大小物流单元都是在无人操作的前提下，通过传送带及其他
分拣和运输工具自动进行分拣和传送。
c)网络化：物流的网络化可以说是物流信息化的必然结果，是网络营销环境下物
流活动的主要特征。
d)智能化：在物流自动化的进程中，物流智能化是无法回避的技术支持。专家系
统、机器人等最先进的技术都在物流系统中得到普遍的应用。
e)柔性化：柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型
物流模式，它要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、
短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。
5、简述网络消费者购买过程。
参考答案：
（1）需求确认：（2）信息寻找：产生了需求的消费者可能会也可能不会寻找更多的信息，动机很强烈而周围有现成满意的产品会直接购买。否则，会把需求记在心中，对某些信息提高注意力
（3）选择评价：比较选择是购买过程中必不可少的环节。消费者对各条渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究，了解各种商品的特点和性能，从中选择最满意的一种。（4）购买决策：根据形成的购买意向，一般来说，决策将是购买他最爱的品牌，但还会受两个因素的影响：他人的态度、不可预料的情况（其他品牌降价、经济上变化）
（5）购买后行为：消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种购买后评价往往决定了消费者今后的购买动向。