绩效考核
－建立高效的绩效管理系统
郑晓明博士
员工绩效考核
绩效考核及其在 绩效考核 其在HRM中的地位 建立绩效考核系统 如何建立绩效标准 绩效考核方法的选择 绩效考核的程序 绩效考核面谈 绩效考核中应注意的问题 讨论与思考
一、员工绩效考核及其在HRM中的地位 员工绩效考核
收集、分析、评价和传递有关某员工在 其工作岗位上的工作行为表现和工作结 果方面的信息情况的过程。 果方面的信息情况的过程 简单地说，就是对员工在一个既定时期 简单地说 就 对 在 个 定时期 内对组织的贡献做出评价的过程。
一、员工绩效考核及其在HRM中的地位 员工绩效考核的种类
按时间分 按内容分 按考核主体分
一、员工绩效考核及其在HRM中的地位
岗位职责 组织目标
计划——
目标确认 任务确认 指标&标准确认
实施—— 任务执行 任务指导
绩效管理 循环
考核—— 绩效评定 绩效 谈 绩效面谈 绩效审定
绩效考核流程示意图
结果使用—— 薪酬、 薪酬 、奖金 职务调整 培训、 培训 、教育 … …
一、员工绩效考核及其在HRM中的地位 员工绩效考核在HRM 员工绩效考核在 HRM中的地位 中的地位
工作分析 员工招聘 培训与发展
薪 劳资关系 HR规划
酬
绩效考核
一、员工绩效考核及其在HRM中的地位 员工绩效考核的用途
奖金分配 管理沟通 工作指导
薪资调整
职务升迁
人职匹配
培训发展
人员评价
··· ···
一、员工绩效考核及其在HRM中的地位
分析员工绩效考核结果的使用途径， 分析员工绩效考核结果的使用途径 ，可分为两类 正式的员工绩效考核结果作为物质激励（工资 调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降 职调职）的评判标准 进程或阶段的绩效考核结果作为日常精神激励 的评判标准。 通过规范化的计划、沟通和绩效审查的工作， 改进和提高管理人员的管理能力和成效；同时 改进考核对象的工作方法和绩效。 通过管理者和被考核对象的工作改善，以及给 予绩效考核对人力资源配置的优化，从而提高 组织整体的工作方法和工作绩效
利益分配 评判标准
工作改善 有效途径
一、员工绩效考核及其在HRM中的地位
HRM部门在绩效考核中的责任
考核主要是直线管理人员的责任，但HRM部门也负责 相应的责任。主要有： 设计、完善考核体系。 宣传、培训考核的目的、意义、方法和要注等。 督促、检查各部门的贯彻实施。 收集反馈信息，以作改进。 根据考核结果，进行人力资源管理决策及作出相应 的人力资源开发计划。
二、建立员工绩效考核系统
确立员工绩效考核的目的（一）
其核心目的 绩效考核是人力资源管理 其核心目的：绩效考核是人力资源管理 的核心工作。通过对组织、个人的工作 绩效的管理和考核，提高个人的工作能 力和工作绩效，从而提高组织整体的工 力和 作绩效 从而提高 织整体的 作效能，最终实现组织战略目标。
二、建立员工绩效考核系统
确立员工绩效考核的目的（二）
基本目的：建立高素质、高境界和团队协 基本目的： 作精神的人力资源队伍 自我激励 自我 作精神的人力资源队伍；自我激励、自我 约束和优秀人才脱颖而出的人力资源管理 体制；培育与弘扬独特的企业文化以提高 整体运作能力和核心竞争能力；为员工确 定工作目标，不断改进工作，提高工作效 率 从而实现个人职业生涯的辉煌 率，从而实现个人职业生涯的辉煌。
二、建立员工绩效考核系统
员工绩效考核的原则
以部门为单位分层分类进行考核原则 公开、公正和公平原则:方案公布．员工参 与 民主原则 考核的 点是 作 绩的原则 考核的重点是工作业绩的原则 各级管理者承担绩效考核责任的原则（逐级 考核 考核）量化．反馈．激励．记录 化 反馈 激励 录
二、建立员工绩效考核系统
考核者
上级领导 同级（同事） 下级 自我考核 客户 考核小组
二、建立员工绩效考核系统
被考核者
总经理以下的公司全体员工
二、建立员工绩效考核系统
员工绩效考核的内容
员工的工作表现和工作结果（工作过 程之外的言行不算） 工作态度（德，勤） 工作能力（能） 工作绩效（绩）
业绩考核
工 作 成 绩 与 态 度 考 核 表
工作完成情况
职 务 工 作 期 望 目 标 自我评价 上司评价
指导与改进
需要改进的方面 如何改进
考核评价
考核内容 考核要求 工作数量 工作成绩 工作质量 考核要点 一次 二次 三次 综合
纪律性 协作性 工作态度 积极性 责任心
业绩考核 绩考核
工 作 能 力 考 核 表
综合考核
一次 具体事实 二次 三次 综合
分析考核
考核内容 知识性 能力 考核要素 知识 技能 判断力 经验性 能力 计划力 指导力 考核要点 一次 二次 三次
能力开发
脱产培训 岗位培训 自我开发
综合意见
业绩考核
能 力 开 发 卡
填写时间________年_____月_____日
部门 职务 难易度 所承担的工作 等级
完全 胜任
填写者___________
工龄 上司评价
不能 胜任 完全 胜任 胜任 不能 胜任
等级 自我评价
胜任
姓名 上司评价的 事实依据
我的目标与想法
结 果 如 何
教育培训计划 1 脱产培训 1.
上司意见 知识 技能
好的方面
应改进的方面
2. 在 职 培 训
判断力 计划力
3. 自 我 开 发
协调力 指导力
二、建立员工绩效考核系统
员工绩效考核的指标与标准
指标 标准
注意：绩效标准就像指挥棒一样，它 注意：绩效标准就像指挥棒 样，它 体现组织目标及组织所倡导的文化。
二、建立员工绩效考核系统
考核周期
年度考核 月度考核 专项考核