汽车电池知识培训资料
2012年3月15日
一、铅酸蓄电池的发展历史和现状
蓄电池是1859年由普兰特(Plante)发明的，至今已有一百多年的历史。铅酸蓄电池自发明后，在化学电源中一直占有绝对优势。这是因为其价格低廉、原材料易于获得，使用上有充分的可靠性，适用于大电流放电及广泛的环境温度范围等优点。
到20世纪初，铅酸蓄电池历经了许多重大的改进，提高了能量密度、循环寿命、高倍率放电等性能。然而，开口式铅酸蓄电池有两个主要缺点：①充电末期水会分解为氢，氧气体析出，需经常加酸、加水，维护工作繁重；②气体溢出时携带酸雾，腐蚀周围设备，并污染环境，限制了电池的应用。近二十年来，为了解决以上的两个问题，世界各国竞相开发密封铅酸蓄电池，希望实现电池的密封，获得干净的绿色能源。
1912年ThomasEdison发表专利，提出在单体电池的上部空间使用铂丝，在有电流通过时，铂被加热，成为氢、氧化合的催化剂，使析出的H2与O2重新化合，返回电解液中。但该专利未能付诸实现：①铂催化剂很快失效；②气体不是按氢2氧1的化学计量数析出，电池内部仍有气体发生；③存在爆炸的危险。
60年代，美国Gates公司发明铅钙合金，引起了密封铅酸蓄电池开发热，世界各大电池公司投入大量人力物力进行开发。
1969年，美国登月计划实施，密封阀控铅酸蓄电池和镉镍电池被列
入月球车用动力电源，最后镉镍电池被采用，但密封铅酸蓄电池技术从此得到发展。
1969-1970年，美国EC公司制造了大约350,000只小型密封铅酸蓄电池，该电池采用玻璃纤维棉隔板，贫液式系统，这是最早的商业用阀控式铅酸蓄电池，但当时尚未认识到其氧再化合原理。
1975年，GatesRutter公司在经过许多年努力并付出高昂代价的情况下，获得了一项D型密封铅酸干电池的发明专利，成为今天VRLA的电池原型。
1979年，GNB公司在购买Gates公司的专利后，又发明了MFX正板栅专利合金，开始大规模宣传并生产大容量吸液式密封免维护铅酸蓄电池。
1984年，VRLA电池在美国和欧洲得到小范围应用。
1987年，随着电信业的飞速发展，VRLA电池在电信部门得到迅速推广使用。
1991年，英国电信部门对正在使用的VRLA电池进行了检查和测试，发现VRLA电池并不象厂商宣传的那样，电池出现了热失控、燃烧和早期容量失效等现象，这引起了电池工业界的广泛讨论，并对VRLA
电池的发展前途、容量监测技术、热失控和可靠性表示了疑问，此时，VRLA电池市场占有率还不到富液式电池的50％，原来提到的“密封免推护铅酸电池”名称正式被“VRLA电池”取代，原因是VRLA电池是一种还需要管理的电池，采用“免维护”容易引起误解。
1992年，针对1991年提出的问题，电池专家和生产厂家的技术员纷纷发表文章提出对策和看法，其中DrDaridFeder提出利用测电导的方法对VRLA电池进行监测。I．c．Bearinger从技术方面评述VRLA电池的先进性。这些文章对VRLA电池的发展和推广应用起了很大的促进作用。
1992年，世界上VRLA电池用量在欧洲和美洲都大幅度增加，在亚洲国家电信部门提倡全部采用VRLA电池；1996年VRLA电池基本取代传统的富液式电池，VRLA电池已经得到了广大用户的认可。
二、铅酸蓄电池的基本原理
铅酸蓄电池的电化学反应原理就是充电时将电能转化为化学能在电池内储存起来，放电时将化学能转化为电能供给外系统。其充电和放电过程是通过电化学反应完成的，电化学反应式如下：
从上面反应式可看出，充电过程中存在水分解反应，当正极充电到70％时，开始析出氧气，负极充电到90％时开始析出氢气，由于氢氧气的析出，如果反应产生的气体不能重新复合得用，电池就会失水干涸；对于早期的传统式铅酸蓄电池（干荷式），由于氢氧气的析出及从电池内部逸出，不能进行气体的再复合，是需经常加酸加水维护的重要原因。
三、铅酸蓄电池的构造
? 正负极板：是产生电能的主体
部分。
? 电解液：通常选用比重为
1.280（20℃）的稀硫酸，起
导电作用并参与电化学反应。
? 隔离板：起隔离作用，防止正
负极板短路。
? 电槽：是容纳极板和电解液的
容器。
正极板
电槽
电解液
负极板
隔离板
四、铅酸蓄电池的常见术语说明
电池结构和制造工艺上作了一些改进
后，派生出来的一种新型铅蓄电
池。特点是失水量少、自放电少、起动性优良、寿命长。“免维护”主要指的是免加水。
五、汽车电池的构造
六、铅酸蓄电池使用材料
1.纯铅/电解铅
用于制造铅粉。
对其中铁、铜等杂质含量有要求。
2.合金铅
用于铸造板栅，分为铅钙合金（用于免维护电池）和铅锑合金（用于干荷电池）。
对合金组分及铁、铜等杂质含量有要求。
钙：增加硬度，减少析氢。锡：改善合金的耐腐蚀性，增加流动性。铝：防止钙的烧损。Sb对板栅腐蚀膜中PbO2的生长有显著的抑制作用。
3.硫酸
用于合膏、淋酸、化成及加入电池作为电解液。
参与反应，对杂质含量有要求。
4.隔板
材料为PE、PP、玻璃纤维、PVC等、。
用于电池中，起到隔离正负极板和吸收储存电解液的作用。
对其强度、孔率、孔径、吸酸性能、耐酸腐蚀性能和杂质含量等有要求。
5.电池壳、盖、小盖（面片）
PP、硬橡胶等材质。
作为容器承装极板、隔板、电解液等。
对强度、耐酸腐蚀性能、耐高低温等有要求。
6.其它
（1）端子
导电，连接电池的内外部导体。
对导电性能、耐腐蚀性能等有要求。
（2）电眼（状态指示器）
指示电池内部酸液量及容量。
对绿球红球密度、耐酸腐蚀性能等有要求。
（3）液口栓/水帽
排气、密封作用。
对外观、耐腐蚀性能等有要求。
（4）添加剂
短纤维等。
用于铅膏、电池中，改善电池寿命、容量等性能。
对组分及杂质含量等有要求。
七、汽车电池的基本作用
电池在汽车上所担负之任务，因车型和电器件的配备而有所差异，但基本任务为：
八、电池在车辆上的实际功用
另外：电池相当于一个大容量的电容，可吸收发电系统的瞬时高压，起到保护电器设备的作用。
九、汽车电池的主要型号名称
十、蓄电池常见故障
序号种类故障原因现象及判定方法
1 过放
电1.电池充电不足而继续使用
或长期放置不使用。
2.充电系统或其他电器件故
障。
3.车辆不使用时电器件负荷
未关掉。
1.电压在10V以下。
2.每格液比重在1.10以下。
3.极板表面生白。
4.补充电后故障极比重低。
2 过充
电1.车辆电压调节器设定值高。
2.长时间充电。
3.长时间、长距离行驶。
3.补充电时，充电电流过高。
1.电槽脱色变黑。
2.隔离板炭化。
3.正极板腐蚀、断裂、浮起。
4.液口栓变形、变色。
5.电槽表面有潮湿的酸雾。
6.电解液面时常降低或混浊。
7.极板铅粉易脱落。
3 充电
不足1.车辆电压调节器设定值低。
2.车辆负荷量大于充电量。
1.电压在12V以下。
2.液比重在1.22以下。
质量治理体系差不多知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请
1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等，从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审
高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料 编制：陈群忠 第一章质量及质量管理基本知识
一、质量的基本知识 1. 质量的概念 质量：质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点： （1）关于“固有特性”：特性指“可区分的特征”，如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。 特性可以是固有的或赋予的 （2）关于“要求”：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”< 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 2. 与质量相关的概念 （1）组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 （2）过程：一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。 （3）产品：过程的结果。 （4）顾客：是指接受产品的组织或个人。 （5）顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 （6）相关方：与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。 （7）体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 （8）质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 二、质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念
三、质量管理的基本知识 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 内容：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解：三个方面。 1. 质量管理发展阶段 （1）质量检验阶段 （2）统计质量控制阶段 （3）全面质量管理阶段 2. 质量管理专家的质量理念 （1）休哈特的质量理念 （2）戴明的质量理念 （3）朱兰的质量理念 朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。（4）石川馨的质量理念 第二章质量管理体系的基本知识 一、体系、管理体系和质量管理体系 体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系具有以下特征： 1. 具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征。 2. 在建立和实现（质量）方针和目标方面、具有明确的目标特征。 3. 与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。 二、质量管理体系的主要特征： 1. 总体性 2. 关联性 3. 有序性 4. 动态性 三、质量管理八项原则 1. 以顾客为关注焦点； 2. 领导作用； 3. 全员参与； 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法； 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8. 与供方互利的关系。 四、八项质量管理原则的理解 第三章《水泥企业质量管理规程》摘要 第七条质量管理机构的职责
销售人员汽车基础知识 自我介绍 课程目的 课程要求 课程目的 了解汽车性能的评价指标 了解常见的汽车技术术语 了解汽车各系统的构造、工作原理及其与汽车性能指标的关系根据不同车辆的技术数据，对不同车辆进行比较 提高实际工作中进行车辆介绍时充分展示车辆特性的能力 汽车性能的评价指标 动力性 燃油经济性 排放性能 制动性能 操控稳定性 通过性 舒适性 安全性 可靠性 动力性指标的评定 最高车速 加速时间 原地起步加速时间 超车加速时间 最大爬坡度 一档最大爬坡度 直接档最大爬坡度 经济性指标的评定 百公里燃油消耗量L/100km 1:等速百公里油耗 2:城市道路百公里油耗 定量燃油下汽车行驶里程 排放性能 CO(一氧化碳） 不完全燃烧的产物 HC(碳氢化合物) 未燃烧的汽油 NOx(氮氧化物) 高温下空气中氮气与氧气化合产生 产生来源 1燃烧生成物 2蒸发排放 制动性能的评定
制动效能 1制动距离 2制动减速度 制动效能的恒定性 抗热衰退性能 制动时的方向稳定性 操控稳定性的主要评价指标 转向灵敏度 转向轻便性 最小转弯半径 回正性 直线行驶能力 通过性的指标 最小离地间隙 接近角 离去角 纵向通过半径 横向通过半径 最大爬坡度 最大横向行驶坡度 最大涉水深度 舒适性的影响因素 悬架 轮胎 座椅 轴距 轮距 安全性的指标 主动安全 ABS、EBD、ESP、TCS 被动安全 气囊、安全带、防撞钢梁 信息安全 广角后视镜、防眩目后视镜、高位刹车灯其他安全 车门防盗、发动机防盗、音响防盗 可靠性的评价 第一次故障时行驶里程 大修间隔 汽车的结构 动力系统 发动机 变速传动系统 离合器、变速器、传动轴
汽车用品产品分类和范围 汽车装饰（内外饰）： 汽车地毯、脚垫、座垫、靠垫、靠枕、座套、方向盘套、窗帘、公仔、车身彩条、贴纸、牌照架等；汽车护理用品： 车蜡、车釉、漆面保护膜、防冻液、制动液、冷却液、车蜡、海绵、擦布麂皮、工具箱、拖车绳、洗车水管、车衣、备胎罩、空气清新剂、添加剂、润滑剂、防锈剂、清洁剂、抗磨剂、改进剂添加剂、粘合剂、喷漆、增效剂、防腐剂、玻璃防雾剂、玻璃修补剂等； 汽车精品： 纸巾盒、司机镜、隔热棉、钥匙扣、温度计、气压表、桃木饰件、插座、眼镜架、手机架等； 汽车安全防盗： 防盗器、中控锁、排档锁、方向盘锁、车轮锁、车载GPS、倒车雷达、后视系统、摄像头、行驶记录仪，TPMS胎压监测系统，雷达测速仪（电子狗）等； 汽车影音设备： 汽车音响、车载电视、车载 DVD 、车载 VCD 、车载 CD 、车载 MP3 、车载卡带机、汽车低音炮、汽车功放、车载显示器、均衡器、汽车扬声器、接收器、 GPS 汽车航仪等； 汽车改装： HID汽车大灯、大包围、定风翼、行李架、浪板晴雨档、扶手箱、隔音材料、电镀眉、脚踏板、天线、挡泥板、雨刮片、安全带、风标等； 汽车车内环保： 车载氧吧、空气净化器、除臭剂、空气净化剂、祛味剂、光触媒、汽车香水、香熏器、熏香油等；汽车电器： 车载冰箱、按摩器、吸尘器、电须刨、电源转换器、充气泵等； 汽车通讯： 车载蓝牙免提、车载电脑、车载台、车载电话、车载对讲机等； 其他：汽车防爆膜、汽车用品技术、培训学校、软件设计系统、汽车美容连锁等
需特别注意：汽车润滑油、发电机、轮毂、火花塞、轮胎、消声器、汽车空调、压缩机、冷凝器、增发器、管道、汽车轴承、钣金件、刹车片、皮带、齿轮、离合器等产品属于汽车配件类，不属于汽车用品的范畴，发书过程中经营上述产品的商家一律不予发行！ 后来添加的是汽车用品。像坐垫脚垫，GPS 音响导航 MP3 车载电视清洗剂什么的都是汽车用品 光彩市场位于松山新区，大约有二十家做汽车用品的。 古塔区北一里有二三十家。士英南街过了林业局 贵州街也就是新玛特一条街，大约有二十多家汽车用品店。锦州银行解放路支行 解放路上之口洛阳路 洛阳路六段有十多家，和贵州街几乎挨着 中央大街（天宇商务大厦）洛阳路（东东快车天兴站）解放路贵州街
质量管理基础知识 培训教材 第一章质量管理的基本概念 第一节质量常用术语 1、质量 一组固有特性满足要求的程度。 2、要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3、顾客 接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。 4、顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 5、体系（系统）
相互关联或相互作用的一组要素。 6、管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 7、质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 8、质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 9、质量目标 在质量方面所追求的目的。 10、最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 11、质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 12、质量策划 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 13、质量控制 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 14、质量保证 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 15、质量改进
质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 16、持续改进 增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 17、组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 18、相关方 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 19、产品 过程的结果。有下述四种通用的产品类别： 1)服务（如运输）； 2)软件（如计算机程序、字典）； 3)硬件（如发动机机械零件）； 4)流程性材料（如润滑油）。 20、程序 为进行某项活动或过程所规定的途径。 21、特性 1)物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）； 2)感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）； 3)行为的（如：礼貌、诚实、正直）； 4)人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）； 5)功能的（如：飞机的最高速度）。
汽车美容理论知识培训教材 P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.2、汽车美容主要项目 P.1.3、汽车美容护理四大原则 P.2、汽车清洗 P.2.1、汽车清洗剂的选用 P.2.2、车身清洗“三步曲” P.2.3、洗车时注意事项 P.2.4、车表沥青和焦油的清除 P.2.5、新型的洗车方法 P.2.6、汽车其他部件的清洗 P.3、汽车打蜡 P.3.1、车蜡的主要功用 P.3.2、车蜡的正确选择 P.3.3、打蜡的程序 P.3.4、打蜡作业注意事项 P.3.5、新车的开蜡 P.3.6、打蜡作业流程 P.3.7、打蜡流程人员合理安排 P.3.8、打蜡设备及材料 P.4、内饰美容 P.4.1、汽车内饰的清洗 P.4.2、汽车内饰各部件的清洗 P.4.3、内饰件常见顽固污渍的清除 P.4.4、汽车内饰部件清洁应注意事项 P.4.5、内饰清洗设备及材料
P.5、漆面处理 P.5.1、漆面处理的主要内容 P.5.2、漆面失光的处理 P.5.3、漆面浅划痕的处理 P.5.4、漆面抛光及镜面釉处理 - 2 - P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.1.1、什么是汽车美容 “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。 西方国家的汽车美容业作随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。他们形容这一行业为“汽车保姆”（Car Care Center）,也称作“第四作业”。所谓第四行业，顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言的。 国外对汽车美容的功能界定为三层，最基本的一层是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高，车辆最简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。第二层次是浅性服务。诸如太阳膜、犀牛皮等得张贴；大包围、防盗装
产品质量知识培训 一、产品质量现状： 1、国内现状： 针对于我国现阶段的产品质量经常出现问题而引起WTO关注之际，国务院副总理吴仪兼任全国产品质量和食品安全专项整治小组组长，先从山东、浙江、广东进行落实、监督，从而掀起产品质量和食品安全专项整治的全国浪潮。 2、省内现状： 2007年11月5日下午三点，广东省委、省政府召开全省产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议，对广东省深入推进专项整治工作进行再动员、再部署。 抓好食品生产加工区域整治工作。将使用非食用原料生产加工食品、滥用食品添加剂、无证无照生产和生产环境脏、乱、差作为区域整治的重点内容。指导企业通过规范质量标准、规范管理模式、规范生产工艺、规范原料把关、规范出厂检验，提高产品质量。 要苦练内功，切实加强生产环节的质量监管，加快完善相关标准 ＊一是要严把原料关 ＊二是要严把技术设计关 ＊三是要严把产品出厂、出口关 3、市区现状： 产品质量和食品安全专项整治工作是关系民情、民生的一件大事。目前我市产品质量和食品安全专项整治工作取得了一定的成效。 各区县和相关部门要以高度负责任的精神，按照总体部署，狠抓落实，全面整治，突出重点。要切实承担起产品质量和食品安全的职责，协调解决好各种问题，扎实开展工作，抓好专项整治，确保任务完成。 二、产品质量知识培训： ＊造人篇 ＊卫生篇 ＊质量篇 第一篇：造人篇 ――思想的大解放，荣诚的大发展 所以在制造产品之前先制造人。 产品质量是一个企业的头等大事，关系到产品的生死，企业的存亡，是不能不慎重周密地观察、分析、研究。 因此，必须通过行业、企业五个方面的分析，七种情况的比较，得到详情，来预测产品质量是否把关的可能性。 （一）、哪五方面： 1、人心： 2、环境： 3、规律： 4、人才： 5、规则： 1、2、3、5都靠人来完成，故在天、地、人和的情况下，企业只有以人为本，才能不断壮大。 要培养“三心”人才： 一是热心的人：
轮胎模具培训教材 轮胎是汽车的主要零件之一，它是车与路面唯一的接触。配合轮圈使用，要负汽车行驶、转弯、减震、剎车及操控等任务。现时的新一代汽车，性能不断提高，而配备的原裝轮胎，均偏向舒适及耐用。轮胎模具作为轮胎制品加工最重要的成型设备之一，其质量要求也越来越高。 第1 章: 轮胎基本知识 轮胎的种类有很多种，也有很多种分法：有按车种分类的，有按用途分类的，有按大小分类的，有按花纹分类的，有按构造分类的。 ?按汽车种类分类 轮胎按车种分类，大概可分为8种。即：PC ――轿车轮胎；LT――轻型载货汽车轮胎；TB ――载货汽车及大客车胎；AG ――农用车轮胎；OTR ――工程车轮胎；ID――工业用车轮胎；AC――飞机轮胎；MC ――摩托车轮胎。?按轮胎用途分类 轮胎按用途分类，包括载重轮胎、客车用轮胎及矿山用轮胎等种类。 ?按轮胎大小分类 轮胎按大小分类，一般是指外胎的断面宽度在17i n（英寸，1i n= 25.4mm）以上的轮胎，这种轮胎属于巨型轮胎；外胎断面宽度在17in以下、10in以上的轮胎属于大型轮胎；外胎断面宽度在10in 以下的轮胎属于中小型轮胎。 ?按轮胎花纹分类 轮胎按花纹分类有很多种，但大体上可以分为五种： ①直沟花纹，也叫普通花纹。这种花纹操纵安定性优良，转动抵抗小，噪声低，特别是排水性能优秀，不容易横向滑移。 ②横沟花纹。横沟花纹的驱动力、制动力和牵引力特别优秀，而且其耐磨性能极佳，因此，十分适合如推土机、挖掘机等工程车辆使用，但横沟花纹的操纵性和排水性能较差。 ③纵横沟花纹。纵横沟花纹也叫综合花纹，它兼备了纵沟和横沟花纹的优点 八\、 ④泥雪地花纹。泥雪地花纹，顾名思义，是指专为适于泥地和雪地使用而设计的花纹。它用字母“肝S'表示，“M旨泥地，而“S”雪地。 ⑤越野花纹。越野花纹是专门为适应干、湿、崎岖山路和泥泞、沙路而设计的花纹。
电线电缆基础知识 总页数：共15页 修订冃录 FI期页号原版本/现版本修订内容摘要批准 页次1 2 34 5 6 78 9 10 11 12 1314 15版本1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0页次
核准: 审核: 拟制: 类别：培训讲座1文件编号：发布日期:2010-5-4 电线电缆基础知识版本：1.0
目录 1.电线电缆的分类 2.基础知识 A.常用导体 B.常用绝缘 C.电线电缆基础 D.安规常识 3?押出操作基础 A.操作基础 B.常见问题分析
4.说明
第一节电线电缆的分类 1、电线电缆分类 1.1电力电缆 乂称力缆，用于传输电能，常做地下敷设 1.2通讯电缆 用于传输屯信号，常敷设于地下或架空 1.3电气装备用电缆 用作电气装备的连接线 1.4漆包线（绕组线） 乂称绕组线，用于电机绕组，将电能转化为机械能 1.5架空线（裸屯线） 又称裸电线，用于传输电能，常做架空敷设 1.6光纤光缆 乂称光缆，用于传输光讯号，因具有低衰减性能，常用于作长途通讯的主干线 2、我司的电线电缆介绍 2.1 AWM电子线系列 2.1. 1依据的标准 产品设计标准：UL758、UL62 （电源线） 产品测试标准：UL1581 2.1.2用途和产品类别 MVM屯子线常用作电气设备的连接线，我司的认证类别有： UL1007、UL1015、UL1061、UL1533、UL1571、UL1617、UL1672、UL2464、UL2547、UL2725 2.2电源线系列
品质管理处培训资料 目录 第一部分基础知识 (1) 第二部分主要生产的线缆品种 (4) 1、圆线同心绞架空导线 (4) 2、电力电缆 (8) 3、电气装备用电线电缆 (15) 4、塑料绝缘控制电缆 (22) 5、通用橡套电缆 (27) 6、架空绝缘电缆 (30) 7、矿用橡套软电缆 (32) 8、电子计算机电缆 0 9、平行集束架空绝缘电缆 (2) 10、聚稀烃绝缘挡潮聚稀烃综合护套市内通信电缆（了解） (4) 11、同轴射频电缆 (6) 12、预制带分支电缆 (7) 13、变频器专用电力电缆 (9)
第一部分基础知识 一、电线电缆的定义： 电线电缆是用于传输电能、传递信号及实现电磁能转换的电工产品。 二、电线电缆的分类 随着社会的飞速发展，科学技术的不断进步，电线电缆的品种越来越多，目 前粗略统计有一千多种，两万多个规格。根据制造工艺、结构特点、功能要求、 产品的用途可以分为五大类： 1、裸电线 ----指仅有导体，而无绝缘层的产品，其中包括铜、铝等各种金属和复合金属圆单线、各种结构的架空输电线用的绞线、软接线、型线和形材。 2、电力电缆 --- 电力电缆是在电力系统的主干线路中用以传输和分配大功率 电能的线材产品。其中包括 1—500kV及以上各种电压等级、各种绝缘的电力电缆。 3、电气装备用电线电缆--- 从电力系统的配电点把电能直接传送到各种用电设备、器具的各种电源连接线，各种工农业用的电气安装线和控制信号用的电线 电缆。这类产品使用面广，品种多，而且要结合所用设备的特性和使用环境条件 来确定电缆的结构和性能。因此，除了那些大量通用产品外，还有许多专用的特 种电缆。 4、通信电缆和光缆 ----通信电缆是传输电话、电报、电视、广播、传真、数据和其他电信信息的电缆。HYV MHYV SYV-75（射频电缆原先生产）。 5、电磁线； 三、电线电缆的型号 每一种电线电缆都有其名称，电缆型号一般用一系列汉语拼音字母和阿拉伯 数字来表示的。一个完整的型号由以下七部分组成，即构成电缆的各个组成部分：类别用途导体绝缘护层特征外护套派生
FIND 品质部基础知识培训 （二）
培训内容 质量管理三部曲 质量成本 PDCA管理循环 问题改善程式 新旧QC七手法新旧QC 七手法的异同点 抽样检验 补充内容:DPO/DPMO/DPPM
质量计划、质量控制、质量改进 每个阶段都有其重点关注的目标和实现目标所采用的相应手段. 匮量迪丄明确质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础； 质量控制：确保事物按照计划的方式进行.是实现质量目标的保障； 质量改进：意味着质量水准的飞跃.标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断提高
1、质量成本的分类: 质量成本 I 空商占* 1 J I 预防成本 I 管制成本I ―1I 鉴宗成本 >4" rn/T E7I7 "7k* __r —匚 內部失败成本 1 天贩取不 1—匚 外部失败成本 2、质量成本的分布形态： /预防成本\ /鉴定成本\ / 失败 成本 \ 质量管理水平较高 预防成本 鉴定成本 失败成本 预防成本 鉴定成本 失败成* 质量管理水平一般 质量管理水平较低
PDCA管理循环（一） PDCA解义：确实转动PDCA循环,使质量/效率提高(Implement this PDCA cycle constantly to increase quality and efficiency). 辻址凡事先要有计划 PLAN:Plan what youg going to do and for how you will know if it works. 实施1依照计划切实实施 DO:Carry out the plan 检辻实施后不断检讨 CHECK:Evaluate the outcome,learn from the results 改養1检讨发现差异，立即改善，如此不断地循环,质量效率必能提升. ACT:Take action if there is a deviation between forecast till deviation is
电线电缆基础知识培训 一、总论 电线电缆产品的种类有成千上万，应用在各行各业中。它们总的用途有两种，一种是传输电流，一种是传输信号。传输电流类的电缆最主要控制的技术性能指标是导体电阻、耐压性能；传输信号类的电缆主要控制的技术性能指标是传输性能——特性阻抗、衰减及串音等。当然传输信号主要也靠电流（电磁波）作载体，现在随着科技发展可以用光波作载体来传输。 电缆总体来说可以分为六大类：（1）裸线类（2）电磁线（漆包线）（3）电力电缆（4）电气装备用电线电缆（5）通信电线电缆（6）光缆 我公司现在在做及销售的主要是电气装备用电线电缆及电力电缆这两大类。以下我主要给大家介绍一下这两大类产品相关的基础知识。 二、电缆基本结构 一般电缆最基本的结构有导体、绝缘层及外护层，根据要求再增加一此结构，如屏蔽层、内护层或铠装层等，为了电缆有圆整性再辅加一些填充材料。导体是传输电流或信号的载体，其他结构都是作防护用。防护的性能根据电缆产品的需要总体上有三种，一种是保护电缆本身各单元不相互或减少影响，如耐压，耐热，防电磁场产生的损耗，通信电缆防信号相互干扰等。另一种防护是保护导体中的电流不对外部产生影响，如防止电流外泄，防电磁波外泄等；最后一种保护外界不对电缆内部产生影响，如抗压、抗拉、耐热、耐候、耐燃、防水、抗电磁波干扰等。 以下对电力电缆的结构单元作一简单的介绍。 1）导体（或称导电线芯）： 其作用是传导电流。有实芯和绞合之分。材料有铜、铝、银、铜包钢、铝包钢等，主要用的是铜与铝。铜的导电性能比铝要好得多。铜导体的电阻率国家标准要求不小于0.017241Ω.mm2/m（20℃时），铝导体的的电阻率要求不小于0.028264Ω.mm2/m（20℃时）。 2）耐火层： 只有耐火型电缆有此结构。其作用是在火灾中电缆能经受一定时间，给们逃生时多一些用电的时间。现在使用的材料主要是云母带。火灾中，电缆会很快燃烧，因云母带的云母片耐高温，且又有绝缘作用，在火灾中能保护导体运行一定时间。 3）绝缘层： 包覆在导体外，其作用是隔绝导体，承受相应的电压，防止电流泄漏。 绝缘材料有多种多样，如聚氯乙烯（PVC）、聚乙烯（PE）、交联聚乙烯（XLPE）、橡皮（橡皮内种类较多，有丁睛橡胶、氯丁橡胶、丁苯橡胶、乙丙橡胶等）、氟塑料、尼龙、绝缘纸等。这些材料最主要的性能就是绝缘性能要好，其他的性能要求根据电缆使用要求各有不同，有的要求介电系数要小，以减少损耗，有的要求有阻燃性能或能耐高温，有的要求电缆在燃烧时不会或少产生浓烟或有害气体，有的要求能耐油、耐腐蚀，有的则要求柔软等。
汽车销售培训心得体会 汽车销售培训心得体会 在平日里，心中难免会有一些新的想法，常常可以将它们写成一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。怎样写好心得体会呢？下面是小编帮大家整理的汽车销售培训心得体会，希望能够帮助到大家。 汽车销售培训心得体会1 经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，__之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间_总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创
质量管理及产品检验基础知识培训 前言 质量管理及产品检验工作是企业经营、生产、管理活动中非常重要的环节。 质量管理贯穿于企业综合管理活动的全过程。 质量是企业的生命，产品检验、特别是成品检验是企业产品交付的最后一道关口。 培训内容目录 一、质量管理员、检验员职责权限及相关要求； 二、质量记录的控制； 三、产品的监视和测量。 内容 一、质量管理员、检验员职责权限 1、质量管理员职责： 1）职责： a参与编制及实施质量管理体系文件，及本部门文件记录的管理；参与定期评定质量管理体系，包括内部质量审核、管理评审等的实施、评价和完善工作，对由此产生的纠正措施进行跟踪验证；参与质量管理体系有关文件的控制；参 与制订质量方针、质量目标，对质量目标的完成情况进行检查和落实。 b参与产品质量监督检查，对公司工艺执行情况进行检查和改进；参与生产过程质量控制点和关键工序的控制，检查和验收；参与重点项目的质量评审；参与不合格品及用户退货产品的复验、整改及跟踪工作，及有异议的质量问 题的仲裁。 c质量信息的整理、分析、归档；参与制订纠正和预防措施并跟踪验证。 d完成领导交付的其它任务。 2）权限： a对公司质量体系运行的检查权； b对产品生产过程质量的检查权；
2、原材料检验员职责权限：
1）职责： a 认真贯彻公司原材料检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照产品标准、工艺文件、检验卡片，客观地记录检验检测结果；做好不合格原材料的不合格项的认定工作；完成原材料检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b 出具原材料质量报告，分析质量原因。做好原材料性能分析，协助采供部门做好合格供方的选择工作。 c每月进行质量总结分析，出具产品质量分析报告，分析原因，提出改进措施和方法； d 完成领导交付的其它任务。 2）权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b 原材料检验的执行权； c 对不合格产品认定的决策权。 3、半成品、成品检验员职责权限： 1）职责： a 认真贯彻公司半成品、成品、模具及外协加工模具检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照检验标准、工艺文件、检验卡片，及时检验并客观地记录检验检测结果；做好不合格半成品、成品不合格项的认定工作，及不合格产品的管理工作；完成产品检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b 质量原因分析；做好产品性能分析。 c 合理使用和保养检验仪器、设备、用具，并及时检定，保证检验用具精度测量值之准确性。对出现故障、问题的 仪器、设备、用具应及时协调修理，保障检验工作的进行。 d 完成领导交付的其它任务。 2）权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b 检验的执行权； c 对不合格产品认定的决策权。 4、合格证管理员职责权限： 1）职责： a 按照程序，严格审查、核对各批次成品各道工序的检验卡、检验单；对审查合格的成品，认真核对数量，签发相 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹
检验员知识培训教材 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
检验员知识培训教材 二OO一年七月
第一部分产品检验工作的基本要求 产品质量是企业的生命，是企业在竞争中取胜从而求得自身发展的根本保证。我们从事检验工作，为了保证产品质量，首先必须对产品和质量有一定的认识，同时了解检验工作的基本要求，才能做好检验工作。 第一节产品及其质量特性 一产品的含义和分类 1 产品的含义 过程或服务的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件；以及它们的组合。它们可以是有形的，也可以是无形的，但最普通存在的则是介于二者之间的有形和无形的组合。 2产品的分类 我们将上述四种产品类型进行分类，将硬件、软件和流程性材料称为有形产品，而将服务视为无形产品。依据是因为硬件、软件、流程性材料尽管是不可避免的含着无形的服务的内容，但从本质上看仍然是有形的可感知的物质性产品，因此，我们称之为有形产品，即通常我们所说的产品，而服务通常表现为产出的无形产品或与有形产品的生产过程活动有关的活动，体现的是无形的特性。 二产品的质量特性 1 质量的定义 反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。也就是产品的使用价值。通俗的说，就是产品能够满足人们（包括社会和个人）的不同需要所具备的那些自然属性，其本质是一种客观事物具有某种能力的属性。产品的自然属性区别产品的不同用途，在不同程度上满足人们的不同需要。 明确需要：在合同环境下，供需双方通过具体合同作出的明确规定。
隐含需要：指用户、社会对产品使用性能的期望，以及公认的、不言而喻的，作出规定的使用性能方面的需求。 2 产品的质量特性主要包括以下几个方面： 性能：产品满足使用目的所具备的技术特性。 寿命：产品在规定的条件下，完成规定功能的工作时间总和。 可靠性：产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。 安全性：受伤害（指人）或损坏的风险被限制在可接受水平的状态。 经济性：产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本最小。 可销性：产品能够在市场上销售出去，从而完成其价值的实现。 通常，产品的质量特性还可分为真正质量特性和代用质量特性。 a. 真正质量特性指直接反映顾客对产品的期望或要求的质量特性。 b. 代用质量特性指企业为了满足顾客期望，必须相应制定标准、要求，确定一些参数和数据、来 间接的反映真正质量特性。 3 服务的质量特性 功能性：指完成某项服务所发挥的效能和作用。 经济性：顾客为了得到不同服务所需费用的合理程度。 安全性：服务过程中保证顾客的生命、身体和精神不受到伤害，以及财产不受到损失的能力。 时间性：服务在时间上能够满足顾客需求的能力，包括及时、准确、省时三方面。 舒适性：满足了前面四点的前提下，服务过程的舒适程度。 文明性：顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。 总之，服务的质量特性强调及时、圆满、准确和友好，它也可分为真正质量特性和代用质量特性，前者指满足程度，后者是为前者所做的规定。但无论是前者或后者，都应尽量定性化，这是实现质量有效控制的客观要求，也是衡量质量状况的依据。
电线电缆知识培训 第一章：电线电缆基础知识 一、产品的定义与类型 二、基本结构 三、主要用途 四、电线电缆的性能 五、电线电缆的分类 六、型号 七、命名 第二章公司常用电缆型号说明及使用范围 一、产品的定义与类型 1、定义： 电线、电缆是指用于电力、通信及相关传输用途的材料。 “电线”和“电缆”并没有严格的界限。通常将芯数少、产品直径小、结构简单的产品称为——电线；如：BV1.5线 没有绝缘的称为——裸电线；如：LGJ-240/55 既有导体和绝缘层，有时还加有防止水份侵入的严密内护层，或还加机械强度大的外护层，结构较为复杂，截面积较大的产品称为——电缆； 如：ZR-YJV-0.6/1kV3x150+1x95mm2（上海） 导体截面积较大的（＞6mm2）称为——大电线；ZR-YJV-0.6/1kV4x16mm2（上海） 导体截面积较小的（≤6mm2）称为——小电线；ZR-105-BVV-1*2.5（盘北） 绝缘电线又称为布电线；如：BV4、BV6 2、类型
主要包括裸导线、绝缘电线、耐热电线、屏蔽电线、电力电缆、控制电缆、通信电缆、射频电缆等。 二、基本结构 电线、电缆由导体（导线）、绝缘层、屏蔽、绝缘线芯、保护层等基本部分组成。根据不同需要的电线、电缆是按照由上述某些或全部组成内容组成的集成体。 国标中电缆描述原则：导体→绝缘→内护层→外护层→铠装型式。 以下对电力电缆的结构单元作简单介绍。 1、导体（或称导电线芯） 其作用是传导电流，有实芯和绞合之分，材料有铜、铝、银，铜包钢、铝包钢等，主要用的是铜和铝，铜的导电性能比铝要好得多。 2、耐火层 只有耐火型电缆有此结构，其作用是在火灾中电缆能经受一定时间。现在使用的材料主要是云母带。火灾中，电缆会很快燃烧，因为云母带的云母片耐高温，且又有绝缘作用，在火灾中能保护导体运行一定时间。 3、绝缘层 包覆在导体外，其作用是隔绝导体，承受相应的电压，防止电流泄露。 绝缘材料多样，如聚氯乙烯（PVC）、聚乙烯（PE）、交联聚乙烯（XLPE）、橡皮、氟塑料、尼龙、绝缘纸等。 4、屏蔽层 在绝缘层外，外护层内。作用是限制电场和电磁干扰。 对于不同类型的电缆，屏蔽材料也不一样，主要有：钢丝编织，钢丝缠绕、铝丝（铝合金丝）编织、钢带、铅箔、铅（钢）塑带、钢带等绕包或者纵包。 5、填充层 填充的作用主要是让电缆圆整、结构稳定，有些电缆的填充物还起到防水、耐火等作用，主要材料有：聚丙烯绳、玻璃纤维绳、石棉绳、橡皮等种类很多，其中最主要的性能要求是非吸湿性材料，当然还不能导电。 6、内护层 内护层作用是保护绝缘线芯不被铠装层或屏蔽层损伤用。 内护层有挤包、纵包和绕包等几种形式，对要求高的采用挤包形式，要求低的采用绕包或纵包形式。挤包、纵包、绕包基本概念？ 7、铠装层 铠装层作用是保护电缆不被外力损伤，最常见的是钢带铠装(VV22)与钢丝铠装（32细钢丝，42粗钢丝），还有铝带铠装、不锈钢带铠装等。钢带铠装主要作用是抗压用，钢丝铠装主要是抗拉用。 8、外护层 在电缆最外层起保护作用的部件
汽车销售基本知识培训 在汽车销售中对于一个刚入行汽车销售顾问来说往往不知所措，不晓得其中的销售技巧。所谓熟能生巧，这归根到底是对汽车产品本身的不了解。无论是汽车销售新手或者老手，汽车基础知识的掌握永远也是必须的。认识汽车，了解汽车，为产品知识的学习打下理论基础，了解有关专业术语、名词，不仅有利于树立专业形象，更利于销售实践过程中的运用。 1. 汽车基础知识 主要的数据有以下方面： 整车装备质量(kg)：汽车完全装备好的质量，包括润滑油、燃料、随车工具、备胎等所有装置的质量。 最大总质量(kg)：汽车满载时的总质量。 车长(mm)：汽车长度方向两极端点间的距离。 车宽(mm)：汽车宽度方向两极端点间的距离。 车高(mm)：汽车最高点至地面间的距离。 轴距(mm)：汽车前轴中心至后轴中心的距离。 轮距(mm)：同一车轿左右轮胎胎面中心线间的距离。 前悬(mm)：汽车最前端至前轴中心的距离。 后悬(mm)：汽车最后端至后轴中心的距离。 转弯半径(mm)：汽车转向时，汽车外侧转向轮的中心平面在车辆支撑平面上的轨迹圆半径。转向盘转到极限位置时的转弯半径为最小转弯半径最高车速(km/h)：汽车在平直道路上行驶时能达到的最大速度。 接近角：汽车满载静止时,汽车前端突出点向前轮所引切线与地面的夹角。 离去角：汽车满载静止时，自车身后端突出点向后车轮引切线与路面之间的夹角 通过角：汽车空载、静止时，分别通过前、后车轮外缘做切线交于车体下部较低部位所形成的夹角 整备质量也就是大家说的车重 最大设计质量一般来讲是指车的负重情况(我记得途观刚上市时媒体就拿最
大设计质量说事) 轴距是衡量一个车的舒适性操控性通过性的指标 轴距越长后排空间可能越大，但是通过性和操控性就越差 下面看看接近角的图示 接近角离去角通过角是衡量越野车的最重要的指标 接近角如图(就是地面和前保险杠最低点的夹角) 接近角越大通过性越好 轮距越大车在高速行驶就越稳 后轮宽是提高稳定，前轮窄是考虑到了转弯的原因 2. 发动机及变速箱 汽车的驱动形式一般有下面几种： (ff) ：发动机前置，前轮驱动。一般汽车均使用此方式。(ff 转向和驱动都在前轴上容易推头(推头也就是转向不足) 可以想象下骑自行车在自行车的前框里放一个10公斤的大西瓜你以时速20公里转弯会怎么样前驱优点设计简单维修成本低后排没有传动轴的隆起空间大) 前置后驱(fr)：发动机前置，后轮驱动。以锐志为代表 前置前驱(与ff相反因为动力在后轮上转弯的时候容易打过方向也就是甩尾所以飘逸(移?)多少后驱车后驱下雪天甩尾后排空间小前置后驱的操控性更佳的分工合理操控好 后置后驱(rr) ：发动机后置，后轮驱动。顶级跑车使用此方式。 中置后驱(mr) ：发动机前置，后轮驱动。水平对置发动机会使用。 四轮驱动：四轮同时驱动 横置发动机：曲轴和车体方向成直角，一般前驱车均为横置发动机。 纵置发动机：曲轴和车体方向平行，一般后驱车和全驱车多数都为纵置发动机。 (1) 发动机的布局： 横置发动机 纵置发动机
汽车销售人员培训方案方案 名称汽车销售人员培训实施方案 受控状态 编号 执行部门监督部门考证部门 一、培训目的 1．提升汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。 2．提高汽车销售人员的汽车销售技巧和客户沟通技巧。 3．提高公司汽车销售的售后服务质量。 4．提高企业的汽车销售业绩，增加销售额。 二、培训计划的制定 公司人力资源部于每年____月份前进行员工培训需求调查并汇总《员工培训需求调查表》（如下所示），根据汽车销售人员培训需求及公司发展战略，制定培训计划，报公司总经理核准后实施。 汽车销售人员培训需求调查表 您好！非常感谢您对培训工作的关心和支持，请您认真填写问卷中的每一个问题。我们将根据这次的反馈结果，制定相应的培训计划来帮助您提升您的工作。请根据您的实际情况在符合您的选项上打“√”。 谢谢您的配合！ 一、基本情况 姓名性别职务名称入职时间 今年的职业发展目标 二、以往培训情况调查 培训内容是否参与培训实施部门培训方式 新员工入职培训□是□否 □课堂教学式□资料阅读□小组讨论 □案例分析□现场参观□其他______________ 产品知识培训□是□否 □课堂教学式□资料阅读□小组讨论 □案例分析□现场参观□其他______________ 岗位技能培训□是□否 □课堂教学式□资料阅读□小组讨论 □案例分析□现场参观□其他______________ 社交礼仪培训□是□否□课堂教学式□资料阅读□小组讨论
□案例分析□现场参观□其他______________ …… 三、培训意见调查 1．您认为培训频率多久一次比较合适 2．您参加培训是□自己主动提出□领导提出□公司提出 3．您希望接受培训的方式是1．内部培训 □课堂讲授□小组讨论□角色扮演 □其他______________________ 2．外部培训 四、请结合汽车销售人员的岗位职责和目标要求，就自己目前最急需进行的三项培训需求进行具体描述，并说明培训的期望目标 五、您对公司培训工作有何意见和建议 三、培训安排 1．培训时机的选择 （1）新员工入职时 （2）开始一个新品牌汽车的销售工作时 （3）公司汽车销售人员工作效率较低时 （4）汽车销售员现有的工作能力不足以完成工作时 （5）当汽车销售员需要具备新的工作技能时 2．培训实施安排 结合培训需求调查的结果及公司实际情况，公司人力资源部对销售人员的培训安排如下表所示。 汽车销售人员的培训安排 培训内容实施时间培训地点培训方式培训主要内容 市场知识____课时公司会议室集中授课 市场营销动态、目标客户中各类客户和 公司竞争对手的情况等
电线电缆基础知识培训 资料 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
目录 第一部分基础知识 一、电线电缆的定义： 电线电缆是用于传输电能、传递信号及实现电磁能转换的电工产品。 二、电线电缆的分类 随着社会的飞速发展，科学技术的不断进步，电线电缆的品种越来
越多，目前粗略统计有一千多种，两万多个规格。根据制造工艺、结构特点、功能要求、产品的用途可以分为五大类： 1、裸电线----指仅有导体，而无绝缘层的产品，其中包括铜、铝等各种金属和复合金属圆单线、各种结构的架空输电线用的绞线、软接线、型线和形材。 2、电力电缆---电力电缆是在电力系统的主干线路中用以传输和分配大功率电能的线材产品。其中包括1—500kV及以上各种电压等级、各种绝缘的电力电缆。 3、电气装备用电线电缆---从电力系统的配电点把电能直接传送到各种用电设备、器具的各种电源连接线，各种工农业用的电气安装线和控制信号用的电线电缆。这类产品使用面广，品种多，而且要结合所用设备的特性和使用环境条件来确定电缆的结构和性能。因此，除了那些大量通用产品外，还有许多专用的特种电缆。 4、通信电缆和光缆----通信电缆是传输电话、电报、电视、广播、传真、数据和其他电信信息的电缆。HYV MHYV SYV-75（射频电缆原先生产）。 5、电磁线； 三、电线电缆的型号 每一种电线电缆都有其名称，电缆型号一般用一系列汉语拼音字母和阿拉伯数字来表示的。一个完整的型号由以下七部分组成，即构成电缆的各个组成部分：
1-分类或用途号，用拼音的首字母表示。如JK表示架空线；C表示船用电缆；K表示控制电缆等等。 2-导电线芯代号。如T铜；L铝；G钢；H合金等。 3-绝缘层代号。如X橡皮绝缘；V聚氯乙烯绝缘、Y聚乙烯绝缘、E 乙丙橡胶绝缘等。 4-护层代号。如V聚氯乙烯护套、Y聚乙烯护套等。 5-形状特征代号。如B扁平、Z中型、Q轻型、R软等。 6-外护套代号。如用数字表示，其含义如下表，铠装层外护套代号表示方法 7-用以表示产品特殊性的代号，如BV-90表示耐热等级为90度。 型号中部分字母的含义：