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细节决定成败—桌游店经营需注意的20个细节

细节1:舒适的休息区。等人时傻坐着可不是好的感觉,沙发+杂志+游戏机可能更容易让顾客满足和感到温馨。1 D' w; {3 a* q' t9 R5 ^

; S8 A- ` a0 F) o) N% B细节2:背景音乐。安静的环境有的时候会给人感觉死气沉沉,特别是在人少的时候,适当的音乐可以改善玩游戏的心情,圣诞,新年音乐在相应节日播放更是氛围加倍。5 f' H4 K% e# N& Q6 S
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细节3:植物。很多女孩子喜欢绿色的感觉,几盆植物和花朵,哪怕是假的,也能给屋子带来生气和灵性。
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细节4:游戏介绍。翻阅游戏菜单,目录,按照分类看简介,总比站在游戏架前不知所措和乱选一通好,游戏的针对性会更强。1 Z* d5 Y3 s9 X" o7 S

+ r$ i- j6 ], o* k5 P n* b1 p( W细节5:禁烟区和吸烟区。虽然吸烟是有害的,但顾客总是会有不同的需求,完全排斥一方或混在一起都影响经营,分区是最简单的。5 x& ]/ p h' D
细节6:LOGO。一个彩色的形象LOGO标识远胜几个文字的名字给顾客更多的印象和感觉。' q& E5 @0 V4 e; l+ J

. |0 m3 l% w5 p/ r2 i细节7:软座位。清一色的宜家折叠椅是很多店的基本配置,看起来很整齐,颜色鲜艳,但坐几个小时下来,身体上的不适可能下次就不愿来了。
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细节8:服饰和铭牌。服务人员统一的服装,胸前铭牌会给顾客桌游店更专业,管理更规范的感觉。- Y* Z5 o' {+ s q; ^

3 {4 K7 B, c2 r) l6 ]细节9:杯具。精美的杯具会让顾客对饮料的质量产生高档的错觉,怕洗杯子,只提供一次性杯子那真是经营上的杯具。
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3 `2 Y3 R2 T6 p# K( O细节10:活动。搞活动常常是费力不讨好的事情,效果不好会严重打消搞活动的积极性,但也许参加活动中的很少客户正会为你带来更多的潜在客户,因为只有他们才是被活动吸引而来的。2 P7 F; p ~6 ~5 A) j* h, E

' C7 q, ?5 c! Z8 K细节11:奖罚(输赢)措施。“游戏赢了会怎么样?”经常会有顾客问这个感觉很傻的问题。做些奖罚措施小条,放在箱子里让他们去抽,会体验比玩游戏更开心的心情。
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! w4 @* J* p4 N! z细节12:座位隔断。有包厢当然最好,但简单的座位隔断,哪怕只是垂些丝,不能隔音,也能让玩家有独立空间的享受。 a8 N1 C1 q; o, d

: `, l* \4 ~; L. c8 I [3 h) e: f细节13:各种海报。墙壁是给顾客传递各种信息的最佳位置,各种游戏海报和活动海报会让顾客有更多尝试的冲动,仅仅靠三国杀海报是远远不够的。- m. g3 g c, u% \' d" _
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细节14:公用电脑。来桌游店玩的顾客经常会借用电脑聊天,偷菜,等人或被杀更是倍感

无聊,一台上网的电脑往往就能消除。8 E7 Y) q# W7 Y# W/ B+ E; @% m0 k5 Z

3 Y6 F+ e. H2 P# ?/ i3 Z细节15:优质名片。制作简单,纸制薄软的名片会给顾客低档的感觉,其实印好点一盒也不会贵20元。( I8 E- f& R' U) K) \

! v8 Z0 @- ^) }9 ?细节16:齐全的卫生间。卷纸,纸巾,洗手液,一次性坐垫,熏香等,清洁的卫生间会让顾客更方便。% K. y4 [ W6 G9 {& h1 T

1 N# X* J4 G" J7 _* `1 V, Y" {细节17:免费饮料。饮料收费往往会给玩家有玩游戏价格太高和饮料贵的感觉,其实简单的免费饮料并不会浪费你多长时间。
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) g5 ^! f6 k+ T+ Z) t2 W! A细节18:桌游背景故事。几乎大部分桌游都有背景故事,不讲故事直接教玩法会大大降低桌游的魅力。" z k: k4 c9 u
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细节19:价格形象。开业超低价抢来的顾客,常常会在价格恢复正常的时候基本流失。降低价格远不如在标准价格上增加赠送商品和服务更佳。桌游店的服务本来就是无法定价的,低价只会降低服务质量。
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细节20:欢迎再来。留着老顾客远比发展新顾客意义更大,成本更低。送点优惠券,组织他们夜宵、唱歌,运动、可大大增强顾客对桌游店的忠心度。哪怕老顾客不赚钱,他也会为你带来更多的新顾客的。

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