房地产置业顾问岗位说明书
房地产置业顾问岗位说明书
在房地产的置业顾问大家都了解吗？那么对于相关的岗位大家都了解吗？下面是小编分享给大家的房地产置业顾问岗位说明书，欢迎阅读。
房地产置业顾问岗位说明书（一） 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户；
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
9、每天记录电话咨询及客户接待情况；
10、协助解决客户售后服务工作；
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；
12、做好对客户的追踪和联系；
13、每天做销售小结，每月做工作总结；
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
房地产置业顾问岗位说明书（二）案前准备期
1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况。
2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品。
3、认真登记来电、来访登记表。
4、在销售经理的带领下完成开盘演练。
5、遵守各项管理制度。
6、完成销售前期的其它准备工作。
项目销售期
1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记。
2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。
3、遵守各项管理制度，()熟练各项工作操作流程。
4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源。
5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力。
6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼。
项目结案期
1、与客户保持良好的`关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范。
2、做好结案的各项相关工作。
房地产置业顾问岗位说明书（三） 1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向客户推荐楼盘。
3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（A保持笑容B保持仪容整洁C 耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度）
4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。
5、向客户提供各种所需的销售物料。
6、每月有销售业绩。
7、及时反映客户情况，包括投诉情况。
8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。
9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。
10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。
11、服从公司的工作调配几安排。
12、严格遵守公司的各项规章制度。
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房地产开发有限公司各部门职能说明书 一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。 二、总经办职能 1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计 划及执行工作政策。 2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。 4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。 5、保证项目公司能提供符合标准的服务 6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方 向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。 7、决定广告基调，指导广告战略。
8、代表本项目公司对外开展公关活动。 9、按既定模式管理公司。 10、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 11、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。 12、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 13、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出 有因项转达所属人员，并执行该项决议。 14、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司 CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 15、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 16、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 17、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。 18、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算 外开支汁划。 19、保证员工和客人在公司内的安全。 20、抓好企业文化建设。 三、营销策划部职能 1、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案， 呈报总经理。 2、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案， 配合销售部招商工作的开展。 3、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。
房地产开发有限公司 部门职责 2010.12
第一章部门职责和各类人员岗位职责 第一节职能部门职责 一、综合部职责 1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。 2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录；组织编制公司行政工作计划和工作总结。 3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、保密、安全生产、消防和治安保卫等方面规章制度，经总经理批准后组织实施。 4、通过战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和规划，报总经理批准后组织实施。 5、根据公司发展规划和经营计划，拟定人力资源发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划。 6、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施。 7、负责公司办公用品及设备、行政办公车辆、食堂、宿舍、办公环境、门卫值班等总务后勤管理。 9、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理。 10、制定员工培训计划，集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业务技术培训。 11、负责对公司各部门劳动纪律、安全保卫、总务后勤等方面的检查监督。 12、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟通联系。 13、负责企业工商资质管理工作。 二、财务部职责 1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则. 2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作. 3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报.
4、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作. 5、负责资金管理,调度.编制月,季,年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况. 6、负责销售统计,复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款.负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行. 7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证. 8、负责公司总长及所有明细分类账的记账,结账,核对,每月按时完成会计报表的编制,并及时清理应收,应付款项. 9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作. 10、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料保管工作. 11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买,领用及保管,办理银行收付业务. 12、负责先进管理,审核收付原始凭证. 13、负责编制银行收付凭证,现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表. 三、经营管理部职责 1、结合行业、竞争对手以及自身的情况分析，对公司重大问题进行研究，提出建议；对竞争对手进行跟踪研究，对竞争对手的重大举措进行预警，并给予相应的建议。 2、通过对战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和经营策略，制定企业长远发展规划，经批准后组织实施。 3、制定公司计划管理、统计管理、内部审计管理、目标管理、固定资产管理、经济合同管理和信息管理等基础管理方面的规章制度，经公司总经理批准后组织实施。 4、负责组织制定公司各项制度与流程，对下属部门重大制度与流程进行审核及执行效果监督。 5、督导和检查公司各部门的基础管理工作，促进提升企业管理水平和经济效益。 6、全面实行经营计划管理。拟定年度经营计划，组织开展经济活动
置业顾问岗位职责提要 置业顾问岗位职责：对专案经理负责 1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排； 2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务； 3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任； 4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格； 5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作； 6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；
7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作； 9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任； 10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通； 11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除； 12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见； 13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉； 14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力； 15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步； 17、培养忠诚客户，提高客户的满意度时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化； 18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验； 19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责； 20、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士； 21、提交个人阶段性工作计划和总结；
目录高管 总裁职位说明书 4 经营副总裁职位说明书7 工程副总裁职位说明书10 人力资源部 人力资源部总经理职位说明书13 招聘培训专员职位说明书16 薪酬绩效专员职位说明书19 行政管理部 行政管理部总经理职位说明书21 法律事务专员职位说明书23 信息管理专员职位说明书25 行政专员职位说明书27 档案管理专员职位说明书29 前台接待员职位说明书31 司机职位说明书34 总裁秘书 总裁秘书职位说明书36 计划管理部 计划管理部总经理职位说明书39 统计分析专员职位说明书41 经营计划专员职位说明书44 客户服务部 客户服务部总经理职位说明书46 客户服务专员职位说明书48 物业管理专员职位说明书51 研发设计部
研发设计部总经理职位说明书53 结构设计师职位说明书56 电气设计师职位说明书59 水暖设计师职位说明书61 建筑设计师职位说明书63 园林景观设计师职位说明书65投资开发部 投资开发部总经理职位说明书67 项目开拓专员职位说明书70 市场研究专员职位说明书73 营销策划部 营销策划部总经理职位说明书75 产品策划专员职位说明书78 营销策划专员职位说明书80 销售管理专员职位说明书83 预决算部 预决算部总经理职位说明书85 建筑装饰造价师职位说明书88 设备安装造价师职位说明书90工程管理部 工程管理部总经理职位说明书92 土建工程师职位说明书95 电气工程师职位说明书97 给排水工程师职位说明书100 暖通工程师职位说明书103 采购合约部 采购合约部总经理职位说明书106 招标管理专员职位说明书108 合同管理专员职位说明书110
采购专员职位说明书113 财务管理部 财务管理部总经理职位说明书115 主管会计职位说明书117 会计职位说明书119 出纳员职位说明书121 资金专员职位说明书123 项目公司 项目公司总经理职位说明书125 项目公司工程副总经理职位说明书128 项目公司营销副总经理职位说明书131 项目公司工程部经理职位说明书134 项目公司工程部土建工程师职位说明书136 项目公司工程部电气工程师职位说明书139 项目公司工程部给排水工程师职位说明书142 项目公司工程部暖通工程师职位说明书145 项目公司预算管理员职位说明书148 项目公司销售部经理职位说明书150 项目公司营销推广专员职位说明书152 项目公司销售部销售内务专员职位说明书154 项目公司销售部置业顾问职位说明书156 项目公司综合管理部经理职位说明书158 项目公司前期开发专员职位说明书160 项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书162 项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书164 项目公司综合管理部司机职位说明书166 项目公司财务部经理职位说明书168 项目公司财务部会计职位说明书171 项目公司财务部出纳员职位说明书174 A.
置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责（一） 1、工作签到要求 （1）早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。 （2）外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。 （3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。 （4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。 （5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。 （6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。
2、接待客户要求 （1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。 （2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。 （3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。 （4）带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。 3、房源客源新增要求 （1）置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 （2）置业顾问每日须完成1个新增客源，接待后注明
客户需求情况，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 4、系统信息跟进要求 （1）置业顾问每日须完成15个房源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 （2）置业顾问每日须完成5个客源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。 5、带看房任务要求 置业顾问每日须完成2个客户带看房，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。 6、用餐规定要求 （1）早餐须在上班前完成。不得在店内进食。 （2）午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小
房地产开发公司岗位说明书汇编 岗位是组成公司管理的每一块砖或每一个部件,管理树上的每个空格都表示职务名称,针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。 (一)岗位描述总经理 职务名称:总经理 直接上级:董事长 直接下属:营销策划中心副总经理,工程管理中心副总经理,综合管理中心副总经理、总经理秘书 本职工作:组织、实施、领导公司的正常运作,使公司获得经济效益和社会效益。 总经理对董事长负责,行使下列职权: 主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议; 组织实施公司年度经营计划和投资方案; 审订公司内部管理机构设置方案; 审订公司的基本管理制度; 制定公司的具体规章; 提请或者解聘公司副总经理; 公司章程和董事会授予的其它职权; 总经理列席董事会会议。 (二)岗位描述营销策划中心副总经理 职务名称:营销策划中心副总经理 直接上级:总经理 直接下属:策划部经理,销售部经理 本职工作:主持营销策划中心全面工作。 直接责任: 草拟公司年度经营计划,上报总经理批准。 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划,行政费用、租售费用计划。 根据以上计划指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成计划指标同时,能有效地节省费用。 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划,项目可行性研究工作。 主持、组织策划工作,拟定招商、招租及租售方案,确保完成租售指标。 统筹或主持本中心主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作,提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,经综合管理副总审核,报总经理批准。 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的保密不外泄。
负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作,稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。 积极完成上级临时交办的各项工作。 (三)岗位描述工程管理中心副总经理 职务名称:工程管理中心副总经理 直接上级:总经理 直接下属:设计部经理、工程部经理,总工程师、装修部经理、预决算部经理 本职工作:主持工程管理中心全面工作 直接责任: 负责参与工程从投资策划、项目可行性研究工作,联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核,参与工程预结算书编制,负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。 编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作计划,按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结,及时编制、上报、跟进落实生产、办公用品计划、材料采购计划,根据工程预结算书填制工程请款表等事项。 参与工程施工招、投标工作,审议工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。 提名本中心主管级以上人员的招聘及不称职员工的解聘工作,经人事行政部考核,综合管理副总审核,报总经理审批。 与政府职能部门搞好关系,力保工程建设顺利进展。 主持做好已交付客户使用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的工程质量维修跟进工作。 做好策划部、租售部、公关部、物业经营管理部、人事行政部的各项横向配合工作,完成公司的各项工程及经营计划。 完成公司领导的交给的各项临时性工作。 (四)岗位描述企业管理中心副总经理 职务名称:企业管理中心副总经理 直接上级:总经理 直接下属:人事行政部经理、物业部经理 本职工作:负责企业管理中心全面工作。 直接责任: 草拟公司年度经营计划,上报总经理批准。 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划,行政费用、租售费用计划。 根据以上计划指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成计划指标同时,能有效地节省费用。
房地产公司各岗位职责及组织结构图
开发公司各部门岗位职责 一、工程部 （一）、工程经理 职责概述：统筹开展公司各项目的规划设计、工程施工管理、预算管理、采购管理工作，确保项目达到工期、质量和安全、成本目标，打造精品工程工作职责： 1. 参与前期的技术论证工作 2. 参与工程施工、监理、勘探单位的招标工作 3. 负责组织施工准备 4. 负责工程现场监督与管理 5. 负责成本过程管理与验收审核 6. 参与图纸设计、变更的相关工作 7. 参与材料设备的采购管理 8. 负责参与竣工验收和工程的后期管理工作 9. 负责部门内部的管理、总结工作 （二）、土建工程师 职责概述：负责项目工程施工现场的管理，确保本职范围内工程质量、成本、进度等目标的完成 工作职责： 1、负责单体工程实施的监督管理 2、负责工程施工质量的监督 3、负责监控工程施工的进度情况，保证工程按进度计划顺利推进
4、负责工程施工安全监督 5、负责组织相关工程设计变更事宜 （三）、水电安装工程师 职责概述：负责水电工程施工现场的管理，确保本职范围内工程质量、成本、进度等目标的完成 工作职责： 1、负责高压等强电、弱电、项目水暖工程实施的监督管理 2、负责高压等强电、弱电、管道工程施工质量的监督 3、负责监控高压等强电、弱电、管道工程施工的进度情况，保证工程按进度计划顺利推进 4、负责单体工程、装修工程的施工安全监督 5、负责高压等强电、弱电、管道工程的施工安全监督 6、参与工程验收工作，协助竣工后的决算工作 职责概述：负责工程管理部日常文件、施工图纸的打印、收发、归档等工作，确保工程资料的完整性 工作职责： 1、参加本部门内部会议，做好会议记录 2、负责各类会议、评审纪要的整理与存档 3、负责本部与公司各部门间各类文件的收发、信息传递 二、造价采购部 岗位职责：
公司岗位职责 总经理工作职责 1、根据集团总体发展规划，制定公司中长期发展规划和年度、季度及月度工作计划并组织实施保证经营目标的实现； 2、建立健全公司组织架构、岗位职责、工作流程、规章制度及基础管理工作，指导协调公司各职能部门工作，考核各职能部门负责人，保证公司管理科学、快速、高效运行； 3、严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，统筹安排，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本； 4、全面负责房地产项目可行性分析论证、报批、招投标管理、施工管理、预算控制、竣工验收及营销等工作； 5、组织安排公司与政府部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉； 6、致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化； 7、对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作； 8、负责项目规划、设计工作，及组织有关部门、专家审核规划设计等方案； 9、负责项目勘察、设计委托及管理工作； 10、审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关； 11、负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作； 12、组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作；
13、各参建单位工作任务、计划审定，审批工程款、材料款； 14、工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控； 15、负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调； 16、全面把握工程验收并组织与物业交接工作； 17、参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案；对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作。 副总经理岗位职责： 1.直接对公司总经理负责； 2.对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理 各部门的日常工作； 3.全面参与项目的可行性研究及立项工作； 4.负责项目规划、设计工作及组织有关部门、专家审核规划设计 等方案； 5.负责项目勘察、设计委托及管理工作。 6.审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关； 7.负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作； 8.组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作； 9.各参建单位工作任务、计划审定，审批工程款、材料款；
碧林湾置业顾问岗位职责 日常工作岗位职责： 1、卫生值日： 售楼部值日安排做好卫生值日工作，卫生值日达标，不应付；保持售楼 部内的卫生； 2、倒休： 按销售主管的统一安排进行轮休或倒休，如临时有事提前告知； 3、交接： 休息或事假前要进行工作交接，把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人； 4、专管工作： 把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成，不拖延，不应 付；如：办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理 等 5、节约： 水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的 前提下，要例行节约的美德； 6、复位： 共用物品和设备，个人使用物品，使用后要恢复原样，保持完好，回放到原有该存放的位置，保证共用物品其他人的使用和效率，保证公共场所的 时序和形象，保证个人物品的完整和安全，杜绝随处摆放，妨碍使用的现象； 7、配合： 与正在谈判的同事配合营造热销气氛，与销售主管和其他同事配合完成项目其他的工作； 8、和谐： 团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴，开朗、积极、乐观、沟通；
9、职业形象： 着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象，专业、职业、大度；10、贯彻： 认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策，不折不扣的执行，充分理解的执行； 11、沟通： 善于与客户沟通，与同事进行业务的探讨和沟通，与上级进行业务和管理等方面的沟通，开放、真诚； 12、电话接转：按轮序规定，及时把热线电话带回家，做好回家后的接听和接听 记录； 13、遵守： 遵守公司和项目的各项规定，能按规定进行工作和处理问题； 14、保密： 公司和项目的制度和资料做好保密工作，不泄露公司机密，不对外宣传；15、服从： 能根据公司需要进行合理调配和安排，顾全大局，懂得付出； 业务工作岗位职责： 1、接听电话： 按轮流顺序和规定认真接听来电，按指定接听说辞进行接听，并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。 2、接待客户： 按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户，做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛，安排谈判流程，认真、仔细、及时、全面做好接待纪录，详实记录接待过程中的重要承诺和细节； 3、回访： 认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录，记录好回访中的重要谈判内容4、谈判： 寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象
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采购经理岗位说明书 (59) 采购主管岗位说明书 (60) 采购专（文）员岗位说明书 (61) 财务总监岗位说明书 (62) 融资经理岗位说明书 (64) 财务经理岗位说明书 (65) 出纳岗位说明书 (67) 收银兼客服岗位说明书 (68) 会计岗位说明书 (69) 仓管岗位说明书 (70)
置业顾问岗位职责 篇一：置业顾问主要岗位职责 置业顾问主要岗位职责 置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况 2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源 5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力
6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼 项目结案期 1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作 3、余款的催缴 2、我是大四的一名学生，现在正在找工作，前天去了一家比较大型的房产面试，这是我的第二次面试，还有些生疏。到了该公司，面试的人都在前台领了一份简历表统一到会议室填写（简历表内容就像是户口调查一样，涉及很多内容），大概过了10多分钟，面试的人叫我们按来时的时间顺序一个一个面试，我倒是没有迟到但是也排到了倒是第二，等了好久到我了。面试官就一个人 1.我自我介绍 2.让我阐述我对置业顾问的理解 3.问我做这一行会有什么困难 4.做这行会很累我，问我能接受吗（我当热回答能接受了） 5.可能一段时间都没有休息，而且每天工作会到晚上10点，能接受吗（其实我都不知道做这行要到10点，但是我肯定得说能啊） 6.那工作这么晚，男朋友，家里人能接受吗（还是那句话，肯定要说行的）
地产 公 司 部 门 工 作 职 责 及 岗 位 设 置 工程部工作职责
一、负责公司房地产项目的设计管理工作： 1、负责组织设计的被委托方的评价与选择，确定合格供方名录，对于重要的材料及设备，组织进行产品及厂家的调研，完成考察报告及提供选择意见； 2、负责编制项目各阶段及各专业的设计任务书，组织设计招标及签订设计合同，协调项目开发各阶段的规划、建筑、结构、机电、景观、装修及其他专业设计工作； 3、对项目设计过程进行合理监控，根据公司确定的限额设计指标对被委托方进行动态监控，对被委托方的设计错误和设计缺陷进行处罚； 4、组织项目各阶段各专业的设计图纸审查，包括设计方案及施工图确认过程的阶段性会审、研究论证、性价分析、专家咨询，全面把握设计图纸的质量； 5、配合项目报建、施工、市政接驳、验收、销售、交付及售后服务等相关手续的办理； 6、通过对重要材料及设备的调研，分析建筑造型、景观、机电、室内设计等的性价比，控制含钢量等对成本有重大影响的设计指标，对建筑成本进行优化设计，控制重大的设计变更； 7、负责组织项目招标文件中技术标的编制，负责组织对项目投标文件中技术标的审核； 8、负责项目各阶段技术资料、设计图纸、电子文件和档案的收集、分类整理、归档、移交工作，负责技术文档的保密工作；
9、确定重要技术专题，组织专家论证并完成相应的调研报告； 10、组织新技术及新材料的研究及应用，掌握相关的设计技术动态信息，对相关建筑技术新变化要求提供预警。 二、负责公司房地产项目的工程管理工作： 1、全面负责公司工程管理工作，负责制定并执行工程进度总控计划和管理制度，组织公司工程施工管理工作； 2、负责组织项目开工前的手续办理和施工准备工作，负责施工过程中对工程进度、质量、安全、文明施工进行管控，负责工程后期工作及手续的协调办理； 3、负责对施工、监理及材料、设备供应商等单位的资格审查和考察，对有关合同的签订提供专业意见； 4、负责协调总包单位、专业施工承包单位、监理、设计、勘察等各方关系； 5、负责落实各阶段、各专业施工图纸的审核及提出修改意见，审核施工图纸设计深度和质量，优化设计方案； 6、负责设计变更和工程签证的审核并负责跟进完成公司审批流程； 7、负责对现场质量进行监控和指导，解决项目实施过程中的质量问题； 8、负责组织项目技术问题研讨会，负责解决项目设计、施工中的重大技术问题，负责公司工程项目的技术、质量标准的制定，制定具体项目的技术与质量管理标准； 9、对项目的进度、质量、安全、成本等为公司提出具体的控制建议；
XXXXXXX公司岗位职责手册（讨论稿） 本手册中，职能描述使用如下术语，其定义明确为： 负责：属于本部门应付责任，承担主要责任，同时需要其他部门配合； 组织：需要本部门与其他部门共同完成的工作，由本部门承担协调事务； 配合：不承担主要责任，但必须在负责部门领导下参与此项工作并承担相关责任； 参与：仅需要较低程度配合其他部门的工作，一般不承担责任。 部门通用职能 1.制度建设 1)负责本部门和本专业流程与制度的建设和完善。 2)负责本部门员工的培训和培养，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度。 3)根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理的创新。 2.计划管理 1)根据公司战略要求和年度经营计划，编制部门年度、季度和月度计划，并负责部门 计划的实施与控制。 2)参加运营管理会，对本部门的计划执行情况进行总结，按要求进行整改。 3.日常管理 1)负责本部门专业能力建设。 2)分配部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效 数据。 3)在总经理办公室的组织下，完成本部门职位说明书的修订、完善工作。
4)完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作。 5)负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。 4.知识管理 1)总结本部门工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库。 2)整理、管理部门文件档案。 5.协作配合 1)根据公司要求完成对下属物业公司的管理。 2)完成流程与制度规定的部门配合、参与性工作。 完成领导交办的其他任务。 组织架构图
各岗位职责 一、工程部 （一）、工程经理
2019年万科房地产集团公司组织架构及岗位职责说明书
目录高管 总裁职位说明书错误！未定义书签。经营副总裁职位说明书13 工程副总裁职位说明书19 人力资源部 人力资源部总经理职位说明书26 招聘培训专员职位说明书33 薪酬绩效专员职位说明书39 行政管理部 行政管理部总经理职位说明书44 法律事务专员职位说明书50 信息管理专员职位说明书54 行政专员职位说明书 59 档案管理专员职位说明书63 前台接待员职位说明书68 司机职位说明书72 总裁秘书
总裁秘书职位说明书 77 计划管理部 计划管理部总经理职位说明书82 统计分析专员职位说明书88 经营计划专员职位说明书93 客户服务部 客户服务部总经理职位说明书98 客户服务专员职位说明书104 物业管理专员职位说明书109 研发设计部 研发设计部总经理职位说明书114 结构设计师职位说明书121 电气设计师职位说明书126 水暖设计师职位说明书131 建筑设计师职位说明书136 园林景观设计师职位说明书141投资开发部 投资开发部总经理职位说明书146 项目开拓专员职位说明书153
市场研究专员职位说明书159 营销策划部 营销策划部总经理职位说明书165 产品策划专员职位说明书171 营销策划专员职位说明书176 销售管理专员职位说明书181 预决算部 预决算部总经理职位说明书186 建筑装饰造价师职位说明书193 设备安装造价师职位说明书197工程管理部 工程管理部总经理职位说明书201 土建工程师职位说明书207 电气工程师职位说明书212 给排水工程师职位说明书217 暖通工程师职位说明书222 采购合约部 采购合约部总经理职位说明书227 招标管理专员职位说明书233
房地产置业顾问岗位职责 房地产置业顾问岗位职责（一） 房地产置业顾问职责描述如下： 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传； 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意； 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询； 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户； 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究； 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密； 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 9、每天记录电话咨询及客户接待情况； 10、协助解决客户售后服务工作； 11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 12、做好对客户的追踪和联系； 13、每天做销售小结，每月做工作总结； 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
房地产置业顾问岗位职责（二） 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况。 2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品。 3、认真登记来电、来访登记表。 4、在销售经理的带领下完成开盘演练。 5、遵守各项管理制度。 6、完成销售前期的其它准备工作。 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记。
2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。 3、遵守各项管理制度，(https://www.doczj.com/doc/df14785468.html,)熟练各项工作操作流程。 4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源。 5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力。 6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼。 项目结案期 1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范。 2、做好结案的各项相关工作。 房地产置业顾问岗位职责（三）
置业顾问岗位职责范本 置业顾问岗位职责(一) 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。 1、向项目主管负责; 2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度; 3、努力完成公司下达的销售定额。 4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导; 5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户; 6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务; 7、收集客户意见，及时向上反馈; 8、培养良好的团队合作精神; 置业顾问岗位职责(二) 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。 5、挖掘潜在的客户。 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。 9、每天记录电话咨询及客户接待情况。 10、协助解决客户售后服务工作。 11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。 12、做好对客户的追踪和联系。 13、每天做销售小结，每月做工作总结。 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。 置业顾问岗位职责(三)
1、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度 2、努力完成公司下达的销售任务，熟练各项工作操作流程 3、按时高质量完成日常单项工作，服从领导的安排 4、认真接待客户，做好来访、来电登记 5、认真做好每天来访和来电的数据统计，完成工作日志 6、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 7、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，发掘潜在客户 6、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 7、为客户提供优质的售前、售中、售后服务 8、收集客户意见，及时向上反馈，为公司决策提供参考 9、培养良好的团队合作精神 置业顾问岗位职责(四) 置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。 案前准备期
房地产开发有限公司部门职责
第一章部门职责和各类人员岗位职责 第一节职能部门职责 一、综合部职责 1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。 2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录；组织编制公司行政工作计划和工作总结。 3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、保密、安全生产、消防和治安保卫等方面规章制度，经总经理批准后组织实施。 4、通过战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和规划，报总经理批准后组织实施。 5、根据公司发展规划和经营计划，拟定人力资源发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划。 6、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施。 7、负责公司办公用品及设备、行政办公车辆、食堂、宿舍、办公环境、门卫值班等总务后勤管理。 9、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理。 10、制定员工培训计划，集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业务技术培训。 11、负责对公司各部门劳动纪律、安全保卫、总务后勤等方面的检查监督。 12、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟通联系。 13、负责企业工商资质管理工作。 二、财务部职责 1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则. 2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作 3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报. 4、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作.
5、负责资金管理，调度.编制月，季,年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况. 6、负责销售统计，复核工作,每月负责编制销售应收款报表，并督促销 售部及时催交楼款.负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行. 7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证. 8负责公司总长及所有明细分类账的记账，结账,核对,每月按时完成会计报表的编制，并及时清理应收，应付款项. 9、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作. 10、负责公司全年的会计报表，帐薄装订及会计资料保管工作. 11、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买，领用及保管, 办理银行收付业务. 12、负责先进管理，审核收付原始凭证. 13、负责编制银行收付凭证，现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表. 三、经营管理部职责 1、结合行业、竞争对手以及自身的情况分析，对公司重大问题进行研究，提出建议；对竞争对手进行跟踪研究，对竞争对手的重大举措进行预警，并给予相应的建议。 2、通过对战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和经营策略，制定企业长远发展规划，经批准后组织实施。 3、制定公司计划管理、统计管理、内部审计管理、目标管理、固定 资产管理、经济合同管理和信息管理等基础管理方面的规章制度，经公司总经理批准后组织实施。 4、负责组织制定公司各项制度与流程，对下属部门重大制度与流程进行审核及执行效果监督。 5、督导和检查公司各部门的基础管理工作，促进提升企业管理水平和经济效益。 6、全面实行经营计划管理。拟定年度经营计划，组织开展经济活动 分析，并通过组织实施，提升经济工作的运行质量。 7、全面实行审计监督管理。对各公司的各业务环节定期或随机进行财务
恒大地产 房地产开发有限公司各部门岗位职责、定岗定编和职位说明书管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。 （一）副总经理岗位职责 1、全面负责项目实施管理工作。 2、健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程。 3、做好与政府管理部门的沟通协调工作和内部现场施工单位之间的生产协调、进度、质量、安全控制监督工作。 4、控制、监督监理单位对工程施工的正常管理和监督工作。 5、工程的合同签订与管理，政府部门有关文件与公司文件的处理及工程技术、质量资料的日常管理与监督工作。 6、抓好现场管理和文明工地建设，树立公司的晶牌形象，确定实现项目质量目标。 7、参与公司重大决策，协助总经理制定公司发展规划和年度经营方针和目标。 8、负责项目立项和可行性分析。 9、组织项目的市场调研和考察工作，对项目进行市场定位和产品定位，塑造公 司形象，代表公司开展对外公关活动。 10、制定下属员工职务说明书，并对其工作进行定期考核。 11、公司工程项目定点、报建、招投标、施工管理、竣工验收等工作的指导、监督管理，指导、督促项目各项手续的办理。 12、检查、监督下属部门的工作计划的执行落实情况，把好日常工作的质量关和效率关。 13、制定工作计划，召开工作例会，监控工作流程，考核目标实施，审核财务报表，协调部门合作，评估工作绩效，年终工作总结； 14、协助总经理主持召开各种专题会议、总经理办公会议，在授权范围内主持与管理公司日常工作； 15、在公司授权及岗位职责范围内，全面主持项目开发管理工作 法律允许范围内扩大经营项目，增强企业的经济实力和竞争能力。 2、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力， 3、具有较强的领导用人才能，善于根据企业劳动人事政策，正确设臵工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和企业员工的主动性、积极性和首创精神。能够根据国家政策，抓好企业分配方案，正确处理国家、企业投资者和职工等各方面的经济利益关系，合理分配劳动报酬。 4、30岁以上，大学本科以上学历，具有三年以上大中型企业管理经验或具有五