《外贸仿真实验》学习总结
院系：国际贸易学院
年级： 07级
专业：国际经济与贸易
班级： XXXX班
姓名： XX
学号： 070101042
一、概述
指导老师: XXX
试验时间: 第2-18周
地点: 教一-XXX
总课时: 68
实验内容: TMT外贸业务流程模拟操作
达到的目标: 通过上机操作，熟悉外贸业务流程，提高操作能力和综合运用能力）等等。
二、实验内容
操作一：建立业务关系
操作要求：
上海安德国际贸易公司于一九八六年由6家企业合并而成，目前它已发展成为中国最大的轻工业进出口公司之一。该公司从业十多年来，先后同二十多个国家和地区的一百多家客户建立了良好的贸易关系，形成了较为完整的外贸渠道与销售网络，出口商品质量和服务质量在国家上均享有一定声誉。除传统的进出口贸易外，还采用国际上通用的灵活贸易方式如合资经营、代理、联营、补偿贸易、来样加工、定牌生产、及合作合资等多种贸易方式。
该公司经营的商品主要有：各种型号缝纫机、各类铝制器皿及铝合金不粘锅、不锈钢器皿和餐具、玻璃制品、各种面料的服装、家用电器、体育用品、鞋类等等。
该公司经过市场调研，发现在埃及市场上中国的轻工业品拥有很好的声誉，于是决定拓展在该国的业务。经了解，埃及的MASRI BRO.CO., LTD.公司是一家具有良好声誉的经销商，实力雄厚。
请给埃及客户发一封建立业务关系的信函，要求格式完整、正确，主要内容包括公司介绍、可提供的产品介绍，说明另邮航寄样本，并表达期待尽快与对方达成具体交易的热切愿望等。
操作内容：
最初开始外贸仿真实验这门课的时候，看到“祝贺您被上海安德国际公司聘为销售部经理助理”的字样尚有些忐忑不安，作为交易一方，我的任务是给埃及客户写一封建立业务关系的建交函。
在写建交函的过程中，首先，我按照要求列表开篇表示我们公司对发展本公司在埃及的不锈钢产品市场很有兴趣，即建交目的。简要说明了很荣幸自己能作为本公司的代表与埃及方进行交易。
在接下来的正文里对我公司做了详细的介绍，并有针对性地介绍了我方产品，对品牌产品进行了详细的描述，使埃及客户对我方有了比较全面的了解和认识。并说明了如若埃及方与我方合作，可获得一定的利益。并在函电的末尾表述了我公司迫切希望与埃及方建立友好业务关系的愿望。
在第一次操作完结得到业务反馈后，我认真对比了一下参考答案与自己所写函电，觉得还是有一定差距的。
首先由于对于怎么写建交函还比较陌生，与参考答案一比照，在格式上就出现了错误，我写的建交函没有按照基本格式的要求，并且内容不完整。
其次自己的建交函的内容层次不清，只是一股脑的向对方介绍本公司，语言较生硬，我方开出的条件明显对埃及方诱惑不大。友好合作的外贸交易是要建立在互惠的基础上的。
另外，由于个人的遗漏和疏忽，建交函中有些地方还出现了语法错误。
整体说来，第一次建立业务关系的操作，我的实验结果并不是很令人满意，所以得分不高也是意料之中的。不过，有失必有得，有了第一次的前车之鉴，以后的操作一定会更好的完成。
操作二：出口价格核算及报价
操作要求：
请根据外国公司的询盘，并根据下述条件报出FOBC5 SHANGHAI 和CIFC5 ALEXANDRIA 的美元价格，要求列出详尽的计算过程（分步计算结果保留4位小数，最后报价取2位小数）。
"三五"牌茶餐具（"THREE FIVES" STAINLESS STEEL）
操作内容:
随着一个星期时光的流逝，第二周的课程很快又开始了，习惯性的开机，登陆TMT系统，打开操作列表，不同于第一次写建交函的文字工作的是，这次我们的任务主要是对我方出口的产品进行报价核算。要求我们计算每个货号的实际成本，国内费用，出口运费，最后根据公式计算出口报价以及列出计算的详尽过程。并且在计算过程中保留4位小数，计算结果保留2位小数。
作为国际经济与贸易专业的学生，我们在大二、大三的专业课中已经学习过出口报价的相关知识，对于FOB、CFR、CIF等不同术语的价格构成及成本，各项费用和利润的计算都已较为明确。于是我很快的登陆“信息查询系统”，但因不锈钢产品在系统里资料并不全面，于是到网上查阅了需要计算的几个不同型号商品的资料。
其实本以为查资料是一件很简单的事情，可后来才发觉由于自己对商品信息的把握不准，导致浪费了很多有效时间。然后在计算过程中比较马虎，出现了部分细小的差错，在核算完成检查的时候才发现计算集装箱所装货物的箱数时忘记取整！如果这不是一次课堂而是一次真正的贸易，作为上海安德国际贸易公司的经理助理的我将会给公司带来多大的损失！
吃一堑，长一智。这次操作让我学会细致做事，有效工作。
操作三：发盘提示
操作要求：
请根据客户来函要求，写一封发盘信，详细回答客户提出的问题，告知对方交易的基本条件，并敦促对方尽快做出决定，发盘有效期为三天。
交易的基本条件：
1. 保险：按发票金额加成10%投保一切险及战争险。
2. 支付方式：即期信用证。
3. 装运：五月底装运。
操作内容：
经过操作一的训练总结的经验教训，在本次的发盘操作中，我对发盘函的格式和内容给予了特别的注意，并且严格按照标准的格式来完成所要求的内容，对相关产品也做了针对性地介绍，使埃及方更明确了对我方产品的认知。
作为销售经理助理，我在发盘函中列明了此次交易的主要条件，并且仔细阅读了对方的询盘，并对讯盘中的疑问与条件作了较为合理的回复。
当然其中也存在的不足，比如我对于交易的基本条件叙述的还不够详细。还有就是，要求1中投保一切险及战争险，正确表达应该为“TO INSURE ALL RISKS AND WAR RISK”，而不是“TO INSURE ALL RISKS”。而我很大程度上忽视了精准表达对交易的影响，这样很容易导致不必要的交易风险。
操作四：出口还价核算
操作要求：
根据MASRI BRO.CO., LTD.公司的还价，计算：（计算过程小数请保留至4位，小于1时保留至5位，计算结果取小数后2位）
1) 我公司每个货号的总利润额为多少元人民币？利润率又各为多少？
2) 若接受对方价格，而我公司的利润率又不得少于5％，那么，在其它条件不变的情况下，公司应掌握的各货号的国内采购价分别为多少元人民币？
再次报价：
通过和上海第七不锈钢制品厂反复洽谈，厂方同意降价，具体调整如下：S6320为110元/件，S5130为140元/ 套，S9420-7为330元/套，S8310为50元/套。请重新报出利润率为10％的CIFC5价。
操作内容：
看到第四次操作中的出口还价核算时，我个人觉得还是较为轻松的，因为曾学习过相关的专业知识，并且对此次的计算还是有所准备，所以即使有较为庞大的计算量，还是并不觉得很累。很快的整理出几个计算需要的公式：
“总利润额=销售收入－佣金－出口保费－实际成本－国内费用－出口运费”
“采购成本=实际成本/{1-出口退税率（1+增值税率）}”
虽然很累，但是依然根据上面两个公式一步步的将不同型号商品的总利润额、采购价格等均仔细计算出来。
在计算的过程中看了以下操作提示：
注意：1. 注意对方还盘时提出的条件（如：数量要求）。
2. 注意操作要求中的条件变化（如：佣金率、国内采购成本等）。
3. 以总量计算销售利润率更为准确。
操作提示让我获益匪浅，尽量避免了计算过程中的小疏忽，所以，对于这次操作，我个人是很满意的。实验成绩出来，也的确较令人欣慰。
这次操作让我意识到平时的专业知识学习与熟练的实际操作是密不可分的，学习过程中，厚积方能薄发。
操作五：拟写还盘函
操作要求：
请根据教材中操作指南还盘函电的写作要求给MASRI BRO.CO., LTD.公司写一封还盘信，提出对方还价难以接受，但为开拓市场及长期合作考虑，重新报出特殊的价格，报价有效期为4天。并告知该公司目前只接受即期信用证为付款方式,只有在达成了几次令人满意的交易以后,方可考虑接受D/P或其他灵活的付款方式。
信函日期：2003年3月22日
操作内容：
这一次操作主要是写还盘函：首先我作为本方代表感谢埃及方接受并选择我方的报价，相信这次报价将是我们共同的英明抉择。接下来告诉埃及方其他报价方的一些条件，表明我方报价在众多选择中的确具有优越性，再一次肯定了对方的选择，然后，在还盘函中，作为销售经理助理，我对我公司杀我产品提供了详细的产品报价。并表明很开心与对方强强联合，并敦促对方及早确认函电。
在与参考答比较后，我意识到自己在遣词用句方面还不够精炼，尤其是对于埃及方选择我们成为合作伙伴这一部分反复提及，稍嫌啰嗦，简洁度不够。
作为一向得意于自己英文表达能力的我而言，不觉赧然。吸取教训，精益求精。
操作六：出口成交核算
操作要求：
请根据你与国外客户最终达成的交易条件，作出详细的出口合同核算，其中包括：
购货总成本、总退税收入、实际采购成本、费用细目及总额(包括:国内费用、海洋运费、保险费、佣金)、合同利润额及利润率
注意：计算过程保留四位小数，最后结果保留二位小数
操作内容:
出口成交核算这一步操作要求我们根据与国外客户最终达成的交易条件，作出详细的出口合同核算，其中包括：购货总成本、总退税收入、实际采购成本、费用细目及总额(包括:国内费用、海洋运费、保险费、佣金)、合同利润额及利润率，收入不仅包括销售收入，还有退税收入，其中计算过程保留4位小数，最终结果保留2位小数。
进行这一步的操作必须得了解购货总成本、总退税收入、实际采购成本、费用细目各自的构成。操作中我也特别注意每一项数据的计算，根据公式：
退税收入=购货总成本*（1+增值税率）*出口退税率；出口运费=包箱费率*外汇汇率；
客户佣金=合同金额*佣金率*外汇汇率；
出口保费=合同金额*（1+加成率）*保险率*外汇汇率；合同利润额=合同金额*外汇汇率+退税收入-购货总成本-出口运费-出口保费-客户佣金-国内费用；
合同利润率=成交利润额/合同金额/外汇汇率；
繁复而详尽的计算过程中最需要注意的就是仔细。失之毫厘，差之千里。
操作七：出口合同签订
操作要求：
步骤一
请根据出口合同基本条款的要求和双方在信中确定的条件制作售货确认书，要求条款内容全面、具体。
步骤二
给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的订单，说明随寄售货确认书，催促迅速会签合同，并希望信用证在4月25日前开到。(空白合同可在TMT信息查询系统中下载）合同日期：2003年4月1日
信函日期：2003年4月1日
合同号码：AD-MASSC023
操作内容：
（一）给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的定单，说明随寄售货合同或售货确认书，催促其迅速回签并及时开出信用证。
(二)制作售货合同或售货确认书，要求条款内容全面具体。
(三)根据与客户最终达成的交易条件，作出仔细的出口合同核算，其中包括：总成交金额、实际总成本、实际国内费用、总海运费、总保费、总佣金、总利润额、利润率。
出口合同签订包括两个步骤：
一：根据出口合同基本条款的要求和双方在信中确定的条件制作售货确认书，要求条款内容全面、具体；
二：给国外客户寄出成交签约函，感谢对方的订单，说明随寄售货确认书，催促迅速会签合同，并希望信用证在4月25日前开到。
所以说本次的任务相对而言是比较繁重的，查看操作要求后，我就较为头大，但还是按部就班的进行操作。
在写成交签约函时，我先对于收到对方的订单表示了诚挚的感谢，然后说明随寄售货确
认书，并催促迅速会签合同，而且告诉对方信用证开到的时间。
接下来就是制作售货确认书，我登陆TMT系统信息查询，下载了一份售货确认书的表格，然后对照信用证仔细完成填制工作。（在下载过程中因为电脑故障，曾试图采用Word文档格式填用单据，所以一直对文档格式单据是否有效存在疑问。不过下载问题在同学的协助下解决了，因此我的疑问一直没有提出。）
本次操作各项要求都基本完成。
操作八：审核信用证
操作要求：
请根据审证的一般原则和方法对收到的信用证进行认真细致的审核，列明信用证存在的问题并陈述要求改证的理由。
操作内容：
这次的操作相当于找错，对于熟悉QQ游戏“大家来找茬”的我来说，应该不算是个苦差事。我个人觉得主要是考察我们对各种单据的熟悉程度吧。
出口商审核信用证中的装运条款，要重点审核：装运期和装运港，目的港，转船和分批装运，结汇日期。需要注意的地方比较多，我一起列出来吧：
1.检查信用证的付款保证是否有效。
2.检查信用证的付款时间是否与有关合同规定相一致。
3.检查信用证受益人和开证人的名称和地址是否完整和准确。
4.检查装期的有关规定是否符合要求. 逾信用证规定装期的运输单据将构成不符点，银行有权不付款。
5.检查能否在信用证规定的交单期交单。如来证中规定向银行交单的日期不得迟于提单日期后若干天，如果过了限期或单据不齐有错漏，银行有权不付款。
6.检查信用证内容是否完整。
7.检查信用证的通知方式是否安全、可靠。
8.检查信用证的金额、币制是否符合合同规定。
9.检查信用证的数量是否与合同规定相一致。
10.检查价格条款是否符合合同规定。
11.检查货物是否允许分批出运。
12.检查货物是否允许转运。
13.检查有关的费用条款。
要求据审证的一般原则和方法对收到的信用证进行认真细致的审核，列明信用证存在的问题并陈述要求改证的理由。
在操作中，将要审核的信用证即操作七中对方开到的信用证。根据审证的一般原则和方法我理出存在的问题并陈述应该修改的理由，并列出了信用证常出现的问题：包括L/C的商品货号与合同不符、金额与合同不一致、L/C条款与合同相应条款不符、付款方式不符合同要求等。首先，我将信用证与合同进行比较，发现包装条款不同，“GOODS SHOULD BE PACKED IN CARTONS, NOT IN WOODEN CASES”；另外要注意信用证本身出现的问题，包括注意L/C的到期地点、信用证三期、L/C中的软条款等。我发现开证申请人地址和信用证金额有误，而且根据到期地点在国外的原则，信用证上的到期地应改为H K。还有就是发现投保加成条款有问题，应改为“INSURANCE IS TO BE COVERED FOR 110% OF INVOICE VALUE”。
与参考答案对比后发现自己审核结果与之相差无几，很开心自己的实践能力有了进一步的提升。
操作九：修改信用证
操作要求：
根据你的审证结果草拟改证函，要求列明不符点，并清晰告知客户如何进行修改。
操作内容：
修改信用证也是一件极其细致的工作，在修改过程中尤其要注意几点：
1）凡是需要修改的内容,应做到一次性向客人提出,避免多次修改信用证的情况.
2）对于不可撤消信用证中任何条款的修改,都必须取得当事人的同意后才能生效。对信用证修改内容的接受或拒绝有两种表示形式:
a）受益人作出接受或拒绝该信用证修改的通知;
b）受益人以行动按照信用证的内容办事。
3）收到信用证修改后,应及时检查修改内容是否符合要求,并分别情况表示接受或重新提出修改。
4）对于修改内容要么全部接受,要么全部拒绝.部分接受修改中的内容是无效的。
5）有关信用证修改必须通过原信用证通知行才具真实,有效;通过客人直接寄送的修改申请书或修改书复印件不是有效的修改。
6）明确修改费用由谁承担.一般按照责任归属来确定修改费用由谁承担
修改信用证操作是建立在审证操作之上的，而信用证本身的问题，我在操作八中已基本找出，于是根据需要注意的事项逐条修改。
接下来就是草拟改证函。首先我对于在单证中存在错误进行了指正及列出在信用证上找到的错误，并告知客户如何修改；然后说明改证的有效期，在结尾期待埃及方及时更正单据以利于双方交易的进一步发展。此次操作让我对下一步的操作更加有信心。
操作十托运订舱
操作要求：
在收到信用证修改通知后，公司即开始安排出口货物的装运事宜；首先要向船公司订舱。订舱文件主要包括：
出口货物订舱委托书；商业发票；装箱单。(有关空白单据可从TMT系统中下载）
请根据订舱单据的填制要求认真填写。
商业发票日期：五月九日
操作内容：
这一步要求填写出口货物订舱委托书，商业发票，装箱单。出口托运订舱是在出口商发出信用证修改函后，收到进口商寄来的修改回复和开证行寄来的信用证修改证书之后，开始储备货物后，并委托对外贸易运输公司或其代理人代为订舱。这一操作的关键步骤是订舱委托书、商业发票、装箱单的填制。按照修改过的信用证，我开始填制这些单据，由于都是一些细小的项目，我花在这一操作上的时间比以往都多。
操作十一：出口报关。
操作要求：出口商在订妥舱位收到配舱回单后则必须向海关办理货物的申报出口手续。报关文件主要包括：
出口货物报关单；商业发票；装箱单。(有关空白单据可从TMT系统中下载）
请根据出口货物报关单的填制要求认真填写。
出口日期：五月二十日
申报及出单日期：五月十二日
操作内容：
出口报关要求填制三分份单据：
1.进出口货物报关单。一般进口货物应填写一式二份；需要由海关核销的货物，如加工贸易货物和保税货物等，应填写专用报关单一式三份；货物出口后需国内退税的，应另填一份退税专用报关单。
2.商业发票。要求份数比报关单少一份，对货物出口委托国外销售，结算方式是待货物销售后按实销金额向出口单位结汇的，出口报关时可准予免交。
3.装箱单。其份数同发票。但是散装货物或单一品种且包装内容一致的件装货物可免交。
这次操作里有两份单据在操作十中已经做过，填制起来也比较简单。根据商业发票和装箱单，我很快的完成了出口货物报关单的填制，与参考答案对比也没发现什么问题。
操作十二：投保装船
操作要求：
一、投保
以CIF条件成交的出口货物订妥舱位（收到配舱回单后）、向海关申报出口的同时，应向保险公司办理投保手续，请你根据投保单的基本规定认真填写出口货物投保单。
(有关空白单据可从TMT系统中下载）
二、拟写装船通知
出口货物在海关验讫放行（即收到盖有海关验讫放行章的装货单）后，即可办理货物的装运手续；与此同时，你作为出口商应向进口商发出货物装运的通知。
装运通知的内容主要包括:
合同号码货物名称货物金额货物数量
包装件数承运船名运输航次提单号码
如果信用证中对装船通知有具体规定，则应根据信用证规定的时间和内容及时发出。
投保日期：2003年5月15日
信函日期：2003年5月15日
操作内容：
根据操作七所制作的销售合同以及对方发过来的修改过信用证，我认真填写了投保装船单的有关内容，包括合同号码、货物名称、货物金额、货物数量、包装件数、承运船名、运输航次、提单号码等。填制单据过程中有很多需要注意的事项。比如：投保时出单时间不可以迟于提货单上的开航时间；要明确具体险别；海运应注明船名；不可以将货物写成百货、食物，而要写具体物品名称，如裙子、白米、小五金等，可写统称但不可以与发票所列货名相反；被保人名字一般是出口公司名字，如信用证要求以进口商名字投保或指明要过户给银行，在投保单上明确表明，以便保险机构按要求制当保证人险凭单等等，在操作过程中，我对以往不熟悉的知识进行了进一步的学习和巩固。
第二步是向进口商发出货物装运通知。首先对对方表示感谢，然后告知进口商货物已经安全装船，以及船号和起运时间，在装船通知过程中也有一些注意事项，如单据名称按信用
证要求填写，应按要求标明该单据的名称；出单日期与地点；买方名称应按信用证要求填写等。发出通知后，本次操作即完成。
操作十三：出口单据制作
操作要求：
根据出口单据制作的要求及国外银行开来的信用证和修改书中的具体规定，缮制全套出口单据。
操作内容：
本次操作是根据出口单据制作的要求及国外银行开来的信用证和修改书中的具体规定，缮制全套出口单据。
首先是提单的制作，根据信用证和修改书的具体规定。接下来还有保险单、商业发票、汇票和装箱单也是按照以上的方法完成的,总的来说这个操作还是完成的蛮顺利的。
通过这次的操作让我更深刻的了解到单据业务是国际贸易业务中的重要组成部分，从签订合同到履行合同，都是一个复杂的过程，而且这一过程不能存在丝毫差错，否则就有可能给企业带来巨大的经济损失，因此，我们在缮制单据时必须做到正确、完整、及时、简洁和严谨等要求。
通过查阅资料，我了解到在填制单据过程中，也有很多需要注意的问题，在此且列一部分供参考学习：
一．普通产地证：
出口商：受益人（要有详细的名称、地址）。收货人：开证申请人（要有详细的名称、地址）。运输方式和路线：注明装货港、到货港及运输方式（如有转运，也要注明）。目的港：标明货物的最终目的港。签证机关专用栏：一般情况下，此栏空白，由签证当局视情况填写相应的内容。唛头和包装号码：此栏填写商品包装上的装运标志，应完整、规范并与其他单据上的装运标志一致。货物描述及包装件数和包装种类：本栏填写商品的名称以及商品外包装的数量及种类。注意在货物描述结束时应有终止符。
二．商检证书填制要点：
1．日期：证书日期不能迟于装运日期（即提单日）。
2．发货人：一般为出口人，即信用证的受益人。
3．收货人：一般为进口人，即信用证开证申请人。
4.报验商品的品名、数量、重量及唛头应与信用证及其他单据一致。另外，检验项目及内容，应符合有关信用证的要求。
三．保险单填制要点：
被保险人：除非信用证有特别规定，一般为信用证受益人。
唛头：同商业发票上的唛头一致。
包装及数量：本栏填写商品外包装的数量及种类。
保险货物项目：本栏填写商品的名称，可以用总称。
保险金额：按信用证规定的金额及加成率投保。如信用证对此未做规定，则按CIF或CIP或发票金额的110%投保。
总保险金额：本栏只须填入保险金额的大写即可。
承保险别：按信用证规定的承保险别，包括相应的保险条款等。
保险代理：保单上提出还须填写保险公司在目的地的代理机构的名称及联系地址。
保单日期：不迟于提单日期，但一般应晚于发票日期。
保单背书：出口人在交单时应将保单作背书转让，以便进口方在发生由承保风险引起的
损失时能取得保险公司的赔付。背书应按信用证的有关条款执行，如无特殊规定则应作成空白背书。保单的背书方法同提单基本相似。
四．汇票填制要点：
1．汇票号码：通常与此笔交易的发票号码一致，以便核对。
2．汇票日期：一般是提交议付行议付的日期，该日期往往由议付行填写。该日期不能迟于信用证的有效期。
3．汇票金额：根据信用证的金额填写。一般信用证中的规定是按发票金额的100%开立汇票，有时也有按发票金额的一定百分比开立的。在填写汇票金额时要注意金额的大小写要一致，而且货币的币种要与信用证金额货币相同。
五．提单填制要点：
1．提单托运人：通常是信用证的受益人，即买卖合同中的卖方。
2．收货人：这是提单中比较重要的一栏，应严格按照信用证填制。提单收获人按信用证的规定一般有三种填法，即：空白抬头、记名指示抬头和记名收货人抬头。
3．通知人：要与信用证的规定一致。
4．收货地：填船公司或承运人的收货地。
操作十四：单据审核
操作要求:
在议付行审核你所提交的出口单据期间，新加坡发展银行上海分行转来信用证0016100293496项下的进口单据一套，系公司与马来西亚客户NANKAI WORSTED SPINNING SND.BHD达成的一笔进口业务的单据；请你本着"单证一致，单单相符"的原则，对这套单据进行认真的审核，写出你的审单意见。
操作内容：
在这次操作中，首先，经过认真核对汇票，我发现票面金额以及大写均有错误，另外受票人也有错误；而发票中也没有按信用证要求显示承运船名，货号1/40nm单价与信用证不符，2/32NM的数量错误，因此此单货物的总金额错误。然后只装箱单，唛头、合同号码与信用证及其它单据不符，2/32NM 的总数量、总净重错误；提单中我只找到了一个错误，即收货人有误，应为To Order而非凭开证行指示。最后是产地证，其中货物描述与信用证及其它单据不符，包装件数与其它单据不符，总数量、总重量应为13032KGS；检验证书中承运船名与其它单据不符，净重与其它单据不符。
这次操作结束后，我课后认真对比了下自己的操作与参考答案，发现还漏了极个别错误，最主要的原因在于自己对所学的知识还不能灵活运用，操作中也不够仔细。
在认识到错误的同时，我意识到熟练掌握国贸专业知识在实际操作中的重要性及必要性。
操作十五：出口业务善后
操作要求：请根据开证银行的反馈信息，给国外客户发一封善后函。
操作内容：
在本次操作中，首先告知对方汇票已被开证行接受，然后表示对此次交易的看法，感谢埃及方在合作中所做的努力，对增进双方的了解表示高兴，并期望与之进行进一步的合作，也可以展望未来，希望能继续扩大合作，收到更多的订单，或借此推荐新产品等，最后附上祝福语。如果遭到拒付，首先表示遗憾，然后对此次合作不能顺利进行表示歉意，并保证下次不会再出现类似的失误，最后附上祝福语。
三、主要收获（存在的不足及今后的努力方向）
一个学期的外贸仿真实验课程已经结束了，对于我来说是一笔珍贵的财富，时光虽短暂，但获益良多。通过这门课程，我巩固了所学的理论知识，切身体会到了商品进出口贸易的全过程，了解了国际贸易的基本流程。加强了实例分析能力，意识到学以致用的重要性。
在本课程中的十五个操作中，每一次实验我都学到了很多东西。举例说明吧，最初接触这门课的时候，我的任务就是拟写一封建交函，在写建交函的过程中，首先，我按照要求列表开篇表示我们公司对发展本公司在埃及的不锈钢产品市场很有兴趣，即建交目的。简要说明了很荣幸自己能作为本公司的代表与埃及方进行交易。
在接下来的正文里对我公司做了详细的介绍，并有针对性地介绍了我方产品，对品牌产品进行了详细的描述，使埃及客户对我方有了比较全面的了解和认识。并说明了如若埃及方与我方合作，可获得一定的利益。并在函电的末尾表述了我公司迫切希望与埃及方建立友好业务关系的愿望。
在第一次操作完结得到业务反馈后，我认真对比了一下参考答案与自己所写函电，觉得还是有一定差距的。
首先由于对于怎么写建交函还比较陌生，与参考答案一比照，在格式上就出现了错误，我写的建交函没有按照基本格式的要求，并且内容不完整。
其次自己的建交函的内容层次不清，只是一股脑的向对方介绍本公司，语言较生硬，我方开出的条件明显对埃及方诱惑不大。友好合作的外贸交易是要建立在互惠的基础上的。
另外，由于个人的遗漏和疏忽，建交函中有些地方还出现了语法错误。
整体说来，第一次建立业务关系的操作，我的实验结果并不是很令人满意，所以得分不高也是意料之中的。不过，有失必有得，有了第一次的前车之鉴，以后的操作过程中我也尽量避免重蹈覆辙。
而在接下来的出口报价核算中，作为国际经济与贸易专业的学生，我们在大二、大三的专业课中已经学习过出口报价的相关知识，对于FOB、CFR、CIF等不同术语的价格构成及成本，各项费用和利润的计算都已较为明确。于是我很快的登陆“信息查询系统”，但因不锈钢产品在系统里资料并不全面，于是到网上查阅了需要计算的几个不同型号商品的资料。
其实本以为查资料是一件很简单的事情，可后来才发觉由于自己对商品信息的把握不准，导致浪费了很多有效时间。然后在计算过程中比较马虎，出现了部分细小的差错，在核算完成检查的时候才发现计算集装箱所装货物的箱数时忘记取整！如果这不是一次课堂而是一次真正的贸易，作为上海安德国际贸易公司的经理助理的我将会给公司带来多大的损失！
吃一堑，长一智。这次操作让我学会细致做事，有效工作。
在仿真实验过程中，我学到的知识不胜枚举。总的说来概括为以下几点：
1.书到用时方恨少，平时专业知识的学习与熟练的实际操作是密不可分的，只有掌握
了充分的知识，才能熟练操作。学习过程中，厚积方能薄发。
2.千里之堤毁于蚁穴，在日常生活与学习工作均要“细”字当头，仔细思考，细致做
事。失之毫厘，谬以千里。
3.“Easier said than done！”必须把理论知识与实际操作充分结合起来。
国际经济与贸易专业是一个理论性和实践性都很强的专业，它一方面需要学生具有良好的理论思维能力，另一方面，也需要在具体的贸易实践中具有灵活的操作能力，所以在以后的学习和训练中，我还应该勤加练习，注重实践和理论的结合，多动手，多思考，学会从纷繁的具体业务中提炼出对自己有益的经验。
四、教学建议
对于陪我走过的这门课程，我还是希望能提点建议：
1、教学硬件及操作系统软件升级。在操作的过程经常出现卡机、死机等问题，在一定程度上影响了同学们的操作积极性。因部分电脑下载受限，很大程度上影响了实验操作的顺利完成。
2、教学内容希望能进一步充实。在外贸仿真实验课程的十五个操作流程之外，希望老师还能介绍一些国内外贸易经典案例，在每堂课的学习之外单独留出一段时间进行交流和分享，进一步合理分配教学时间。（鉴于很多同学都进行了预习而部分同学操作滞后导致学习进程严重不一致，可要求同学提前预习。额，这个建议还不是很成熟，但还是希望老师可以考虑。）
3、进一步改进教学形式。目前在电脑系统上进行国际贸易操作的实验形式，在规范之余给人比较死板的感觉。建议将所有人分组，在组与组之间选定一个公司，然后进行贸易流程的操作，这样就能充分模拟实际贸易过程中可能出现的问题，也能够提高同学们的积极性。一个操作流程完成后再随机分配其他组，让每个小组都能参与到不同的贸易流程。
五、致谢词
感谢XXX老师对我们的谆谆教导及悉心辅导，感谢老师及同学在我操作过程出现疏忽时及时的帮助及指正，感谢学校为我们提供的优良的外贸仿真实验环境。
感谢这个学期我们一同走过，一同成长，一同微笑着去迎接明天！
外贸单证实训总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改复制---- 在考试结束之后,我们迎来了盼望已久的实习。这次实习从第十七周持续到二十周,由我们国际经济与贸易专业的全体老师轮流指导我们在erp实验室和实践基地完成。我认为，实习是十分必要的。实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求,努力完成实习,不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识,更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验,而且,相对于出外到某些单位进行工作实习,这种实习的方法可行性更好,针对性更强。 在这四个星期中,我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成,但也有部分题目让我费尽脑筋。比如, 信用证开立和商业发票的填写等问题,主要是对基础知识和细节问题的考察,因此,我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题,由于格式比较灵活,且填写步骤较复杂,因此使我遇到了不小的阻力。总的来说,这次实习的过程比较流畅顺利。这说明,经过这次实习,我们的专业基础知识得到了巩固,专业技能得到了提升。当然,我们还须要从实习中发现自己的不足之处,争取利用假期和日后
的学习来弥补,真正地锻炼自己、提高自己。同时,我们也应该珍惜利用每一个机会,利用各种实习来帮助自己消化专业知识、塑造专业素质。 这四周的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了十分实际的便利。作为一名大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这些实习中，恰有很多单证的填写是相互联系、相互依靠的。例如，一般原产地证书和普惠制产地证书的基本格式具有较大的相似性。两者都需要填写进出口双方的公司名称、运输方式、唛头、货物描述等等，甚至连具体需要填写的空白位置都相似。因此，我们应当举一反三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实习结果相互对应，利于即使查缺补漏，保证单证记录内容的准确有效。再以商业发票为例，商业发票是出口商向进口商开立的说明货物名称、数量、价格的清单。商业发票在出口商必须提供的单据中起核心作用，其他单据均需要参照它来进行缮制。在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。只有保证核心单据的准确、系统、完整，才能利于其他单据的制作，促进整个贸易流程顺利开展。当然，我们
篇一：《国际贸易单证实务实训总结》 国际贸易单证实务实训总结 为期一周的国际单证实训即将结束了我们的实训主要是以制作单据为主的, 因为随着市场经济的高速发展,我国的进出口贸易也速发展起来。经济全球化的快速发展,也带动了我国经济的发展,经济的繁荣使我国与国际市场的距离越来越近,各国之间的贸易往来也越来越频繁,国际贸易的发展越来越快,对国际贸易方面的人才需求也越来越大,为了适应当前市场经济的发展形势,使我们快速地与国际接轨,使我国的经济在国际市场上占据更多的市场份额。我们国家也越来越重视培养国际贸易方面的人才,而我们作为国际贸易专业的学生，对这方面知识的了解和学习就显得非常必要和重要了。因此,在大二这个学期里我们国际贸易专业就开设了《国际商务单证实务》这门课程,为了使我们更好地,更加深刻地了解和掌握本学期这门课程加强理论知识和实践的相互联系,在这即将结束的学期里学校特的为我们专业安排了为期一个星期的单证实训。 开展这次实训的主要目的是为了提高我们制作常用外贸易业务单证和熟悉进出口业务一般流程，识别和加强单证业务操作能力的训练而进行的?让我们进行比较系统的外贸业务综合技能训练,去了解一下一环套进行业务操作训练,为以后从事实际进出口贸易工作，实现零距离上岗作业打下坚实的基础。
这次实训是以个人进行实训,主要是做几个外贸方面的单证,以加强我们对外贸单证的了解和实际动手能力。在这次实训中我们要做的单证是①发票；②装箱单;③装运通知;④普惠制产地证;⑤受益人证明；⑥汇票；⑦出口报关单和海运提单o在做进岀口业务时这几种外贸单证是最常见的也是必不可少的交易双方往往都要以这些单证来确定交易的事宜和顺利完成双方之间的交易。虽然说这几个单证的制作不是很复杂，但是通过在实训时你可以发现这些对人的专业和办事的仔细程度是有很大的要求的。在这整个实训过程中我制作和填写了商业发票、装箱单、装运通知、普惠制产地证、受益人证明、汇票还有出口报关单等。制作单据主要是依据信用证和合同来填写,而且合同中的条款和内容必需是一致的，所以为了防止错列，漏列等问题，在填写这些单证时要特别细心，注意日期是否正确,在做单时是不允许有任何差错的。通过这次实训的我看到了也深深体会到了做进出口业务的严谨。 总的来说这次实训不仅巩固了我们平时所学的基础知识,同时还帮助我们发现自身存在的种种不足和缺陷。通过这次的实训我发现了自己不足，主要有?对很多基础知识的把握还不甚牢固。例如当题目灵活变化时我便会捉襟见肘,遇到一些本不应该有的阻力。又例如,在制作海运提单的时候,我经常会犯一些细微的错误,而在很多单据的开立时间填写上我也出了很多问题,其实这些都是一些比较基础的问题，虽然简单但容易犯错。这也让我自己清楚基础是很重要的。还有专业知识应用不够灵活,拿握太拘泥、太死板。比如,在填写汇票时,汇票的格式是可以让我们自己选择的”但我在制作汇票开始时还是有比较强的生疏感,过了较长一段时间才慢慢地找到门路。不过这也正好充分的说明我对知识的掌握太拘泥于书本,面对新格式的单据往往会因为素昧平生而束手无策。面对以上的不足我会在以后的日子里更加努力的去学习。
外贸业务员年度个人工作总结 转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。 在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作：
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务
外贸单证实验总结 外贸单证制作实验 实训名称：外贸单证制作实验 实训时间：20xx/06/25——20xx/07/06 实训地点：学校实验室 指导老师： 实训目的： 通过系统和有侧重的实际训练，让学生全面掌握国际贸易单证的各种知识，并达到灵活运用于实际贸易活动中的目的。 实训综述： 时间已经是大三下学期了，这学期的实训实验也在学期末如期进行。 作为国贸专业学生的专业必修学习与实践科目，我们每学期都会进行不同方向和类别的专业实训。这学期的实训内容为国际贸易单证的制作与交易流程。 单证是国际贸易学习中一个极其重要的内容。而单证的制作与审核也是对外贸易实践中一个极其重要的环节。单证的制作与审核，是一次国际贸易活动顺利进行的关键。而各种单证的正确缮制，也为国际贸易过程中解决纠纷与冲突提供了依据和凭证。 在学习中，我们了解到，单证有广义和狭义之分。广义的国际贸易单证，是指国际贸易中使用的各种单据、文件与证书的总称。通常凭借国际贸易单证来处理进出口货物的交付、运输、保险、检验检疫、报关、结汇等。而，狭义的国际贸易单证则通常指结算单证，特别是信用证支付方式下的结算单证。 我们这学期的实训是从广义的外贸单证着手，重点学习结算单证的全面性的实训练习。在了解过国际贸易单证的作用及分类后，深度学习了各种单据的制作与审核流程，比较全面的学习了单证各个方面的重点难点和实际操作中的易错点。实训要点： （1）国际贸易单证概述及相关贸易术语的复习 （2）国际买卖合同及国际贸易付款方式的介绍 （3）国际贸易单证的种类、作用以及缮制方法 实训流程： 在整个外贸单证实训中，我们重点学习的是第（3）方面的内容，即国际贸易单证的种类、作用和缮制。这也是整个实训的难点和要点。实训的目的最终要回归到实际操作，达到灵活于实践的效果。只有熟练掌握各种理论知识并结合可操作性的动手能力，才是这次实训的最终目的。 我们老师在对国际贸易单证及贸易术语进行简单概述和复习后，就把学习的重点放在了国际贸易单证的制作与审核的学习中去了。 我们的学习基本上是遵循《跟单信用证统一惯例》（《UCP600》）对国际贸易单证的相关分类进行系统学习的。即，按照运输单据、保险单据、商业发票、其他单据的系统分类进行总结和学习的。 （1）运输单据。运输单据包括海运提单、航空运单等内容。是比较难和繁琐的 一种单据。涉及了航空、海洋、铁路、公路等多种形式的运输方式，在不同贸易方式和贸易术语下，也会有不同形式和性质的变形与区别。所以，需要我们认真的区分和对待，在缮制过程中也要仔细审核合同及信用证。 （2）保险单据。保险单据包括保险单、保险凭证等内容。保险单据是所有贸易 单证中比较统一和规范化的单据。无论在格式和缮制上，都相对比较固定和简单。但是，
外贸年终总结 20xx年的钟声已经敲响，20xx年的步伐已经止然，回顾20xx年，是多么的不寻常，多么让人难忘的一年，这一年，充满了挑战，也充满了机遇，让人刻骨铭心，现就金融危机下的20xx年的进出口贸易工作总结如下： 20xx年全年，在上级有关部门的扶持下、在公司领导采取强有力的措施下，通过全体外贸人员的共同努力，克服了金融危机带来的重重困难，化危机为动力，全年完成出口创汇额美元，基本实现了公司预期制定的目标，完成进口代理业务美元，也较理想地实现了公司的预期计划，全年销售回款率高达，超额完成了公司制定的指标任务，总体经济指标都较好地达到了预期的目标，为来年的工作奠定了坚实的基础。 1.加大力度开发新客户。今年以来公司进出口工作受到金融危机的严重重创，进出口业务严重下滑，在此严俊形势下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主动出击，走出去，为更好地把我公司的优势展示给外界，我们参加了展会。通过参展，我们收到了很好的效果，同一家客户签订了长期供货协议，除此之外，我们还继续利用网络来开发客户已给客户提供样品，有待下一步密切关注。 2.积极参加上级部门举办的外贸知识的培训学习以及相关会议等，及时了解掌握政府对外贸工作的方针、政策。
为能更好地发展我公司的外贸工作，我们还紧紧围绕政府的扶持政策，在20xx年中，我们参加了举办外贸知识的培训学习和相关内容的会议，从中受益匪浅，通过参加学习，我们及时捕捉到国家对外贸工作在一些方面给予外贸企业的优惠扶持政策，并通过自身的努力，抓住了机会，得到了上级部门的资金扶持和帮助，这将对来年外贸工作的发展奠定了一定的经济基础。 今年以来，尽管金融危机给我们带来的影响是难以想象的，但我们没有因为这个原因而停止了工作的进程，经过多方努力，在进口代理业务上争取到两家公司，并以优质的服务、良好的信誉为其做了代理进口设备业务，进口额美元，以此来赢得客户的赞誉，为以后的进口业务工作做了很好的铺垫。 1.国际金融危机的爆发是影响外贸发展的主要问题，它的影响是一个漫长的过程，乃至于需要3年多的历程，因而这就需要我们强练内功，提高业务能力，增加抗风险能力，这样才能在恶掠的环境下求生存，才能在激烈的竞争中利于不败之地 2.由于我公司产品原材料上涨，运费提高，劳动力成本上升，而出口商品价格竞争激烈，加之企业抗风险能力不强，出口产品单一，以低价竞争为主，致使企业利润减少，从而影响出口。
2020年12月份外贸个人工作 总结(通用版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2020年12月份外贸个人工作总结(通用 版) 今天已经是今年的最后4个小时了，时间过的真快，我都已经工作三年了。 先说说这个月吧，一直以为这个月会没那么忙会清闲一些，因为这个月国外客户都会去过节，现在发现是我想多了，呵呵，因为我发现这个月我比其他的时候更忙。但是我还是很开心，经常爸妈或者同学会问我忙不忙，这句话就跟问你吃饭没有一样高频率，我总是这么回答他们：我没所谓忙不忙，总是那个样子的，忙也不会忙到不吃饭不睡觉，闲也不会闲到完全没事情做。外贸的确就是如此，跟客户基本上都是邮件沟通还有时差，基本上不会有火烧眉毛那种事情，但是外贸也是一个学无止境而且开发客
户做广告也无止境的工作，所以不会闲到没事情做，除非你不想做。我一直觉得自己属于很幸运的那种，因为我很喜欢这份工作，相比那些天天上班跟进杀人场一样的人我绝对是非常非常幸运的，我不会觉得工作是我的负担不会觉得工作特别痛苦，虽然偶尔有抱怨有牢骚，但是一直都在热爱着这份工作一直都坚信自己可以做好这份工作。 这个月的确有几天几乎上没有邮件没有事情需要处理，但是我并不觉得自己清闲，因为这个月我花了很多心思催单，我想要客户将订单提前下给我，我记得有个人说了一句话：优秀的业务员没有所谓的淡季，因为他会想办法变淡季为不淡。我很赞同这句话，每个行业都会有相对比较淡的季节，但是只要业务员想办法都还是可以接单的，可能不能变淡季位旺季，但是变淡季为不淡还是可以有办法想的。所以一进入这个月我就在着手处理这个问题，给很多已经成交的客户或者一些很有意向的客户发各种邮件催单。功夫不负有心人，这个月我的业绩没有因为客户放假没有因为是淡季而减少。
《外贸单证的填写和缮制》
实验报告
院系：经济与工商管理系
专业：国际经济与贸易
班级：B120907
学号：
姓名：曹天平
指导教师：李冰 贠雅萍 黄嘉 一、实验名称：
外贸单证的填写和缮制
二、实验性质：
实验专用周
三、实验时间：
—
四、实验地点：
经济与工商管理系实验室 XB508
五、实验目的：
通过外贸单证的填写和缮制专项实验，使学生通过阅读、审核、修改信用证，并制 作符合信用证要求的单据这一过程的实际操作实验，加深理解、巩固和掌握所学国际贸 易实务与外贸函电的基础知识，了解信用证，熟悉信用证业务；培养动手能力，增强思 维能力，提高分析水平等。通过实验，使每个实验者综合掌握对外贸易单证的操作流程， 明确理解掌握各种外贸单证的制作方法及制单技巧。为进出口业务模拟实训等后续课程 打下基础。
六、实验要求：
1、纪律要求 （1）按时参加实验，不得迟到早退； （2）按实验指导教师要求做好实验前的准备工作，并认真完成实验的课下作业；
（3）服从实验指导教师的安排和管理，遵守纪律，爱护公物，注意安全； （4）按时上交实验报告。 2、技能要求 （1）熟悉信用证的概念及其相关的业务流程； （2）熟悉外贸单证的格式、内容及作用； （3）熟悉外贸单证工作的操作流程和方法； （4）掌握外贸单证的制单依据、标准、方法与规范。
七、实验内容：
根据系统提供的资料，制作符合要求的全套议付单据。
八、实验总结：
为期一周的国际贸易实务实训结束了，我最大的感触就是：我一定要好好学习商务英 语！此次实训中大部分文件都是全英文的，这涉及到许多商务类型专业性的英语术语， 这些是我们在国际贸易实务经常用到的，而我在做单据的时候发现，单据上好多专业术 语单词都不熟悉，甚至从来没见过，每次填单据的时候都要利用翻译工具才可以较准确 的理解题目要求，这是我在此次试训中发现的较为棘手的问题，甚至没有办法在短时间 内完美的解决。我是国际经济与贸易专业的学生，以后还要从事国际贸易方面的工作， 这个缺陷显而易见是致命的，所以，在接下来的大学生活中，我一定会努力学习商务英 语，从而弥补这个缺陷，为自己以后的工作做好铺垫。
此次实训中，除了专业英语知识欠缺之外，我还发现了一个当代大学生普遍存在的问 题，就是理论与实践之间存在难以跨越的沟壑。在哲学当中，有一句话叫：“理论源于实 践，理论又高于实践”。我们在国际贸易实务课本中所学的知识，以及钟老师在课堂上给 我们补充的一些做外贸的小技巧全部都属于外贸专业人士在多次实践之后总结出来的理 论，我们在课堂上学习了理论，而不是自己在实践中总结出来的，所以是没有根基的， 是不扎实的，所以才会出现当我们面对外贸单证时，脑中一片空白和茫然，完全不知所 措。这是当代大学生普遍存在的一个严重的问题。如此我才明白了实习的重要性，如果 没有这次实训，我们所学的理论知识全部都会在很短的时间内随风而去，实训巩固了我 们所学到的专业知识，提高了我们的专业技能，为我们日后的专业工作提供了非常实际 的便利。
我认为，实训并不同于课堂上学习理论知识，课堂上的知识重点在于对文字理论的记 忆和理解，如名词解释、问答等等。而实习则是总在考察我们对单证制作过程的掌握，
外贸单证实训 模拟实训报告 指导教师：刘亚玲 班级：10国贸3班 姓名：曾伟玲 学号：1032221345 经贸系 2012年5月31日
一、实习目的 是为了提高我们制作常用外贸易业务单证和熟悉进出口业务一般流程,识别和加强单证业务操作能力的训练而进行的.让们进行比较系统的外贸业务综合技能训练,采取仿真模拟实际业务流程,一环套进行业务操作训练,为以后从事实际进出口贸易工作,实现零距离上岗作业打下坚实的基础。 二、实习时间 2012年5月28日到5月31日，为期四天。 三、实习地点 北区综合实训楼301教室 四、实训内容 主要是制做货物运输投保单、制一般原产地证、制普惠制产地证、制货物出运委托书、制出口货物订舱委托书、制海运提单、制商业发票、制装箱单、制汇票等一系列的单。下面就我个人的实习内容详细介绍一下。 1、保险单的填写 我首先填写的是保险单，就只需根据制作出口货物明细表正常填写就可以了，由于第一次上网填写单据，我就一边看书一边查资料一边填写单据，保险单相对比较难填写的就是保险金额，需要计算，其他了。 2、汇票的填写 汇票是国际贸易中较重要的单证，填写起来需要注意的就是付款期限，要弄清楚是即期汇票还是远期汇票。汇票的大写金额也要认真填写，切记不能马虎。 3、商业发票的填写 一般都是根据信用证填写商业发票，我最不愿意填写的就是出票人的名称，因为一般名称都超长的。还有需要注意填写的就是货物总值和货名数量的格式填写。因为信用证上的数量及包装的表述往往不是很明确。 4、装箱单的填写 装箱单一般不显示收货人、价格和装运情况，对货物内容的描述一般可用统称。填写时需注意的是货物是否需要装运，如需转运，前程运输需要填写，不需只要空白就可以了。总体来说，装箱单还是比较容易填写的。 5、海运提单的填写 提单一般是根据信用证和商业发票填写的，内容也比较简单，需要注意的是装运港和卸货港填写的是城市名称，运费支付地填写的应是装货港的地点。其他的只要仔细点，一般不会填错。 五、实习体会及收获 通过实习，对国际贸易实务各个过程有了具体的印象，知道各种单证的写作格式，语言表达习惯，
外贸业务员工作总结及工作计划 从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。 1.刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的"空中抓杠"，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。 2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最
重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线.正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。 这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 外贸业务员年度个人工作总结 范文 Annual personal work summary model of foreign trade salesman
外贸业务员年度个人工作总结范文 篇一： 随着新年的钟声即将敲响，学期结束工作也即将结束。一个学期以来，我尽心尽责，投入于工作中，在工作中不断实践、总结、更新，力求做到。孩子们在各方面的能力都不同程度地提高了，同时我和孩子们也建立了深厚的感情。看到孩子们开心的笑容，我感到了莫大的快乐。以下是本人这个学年的工作总结： 一、政治思想方面： 热爱中国共产党，忠诚于党的教育事业，全心全意为幼儿和家长服务。本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成领导安排的各项工作。积极要
求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。 二、教学方面： 从本班幼儿的实际情况出发，设计好每月主题活动，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。 1、从日常生活抓起，培养幼儿良好的生活卫生习惯，锻炼幼儿的身体素质。一个学期以来，我严格遵守幼儿园的卫生制度，严抓幼儿的卫生情况，教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。经常安排时间让幼儿多喝水，培养幼儿良好的进餐习惯。无论在进行活动时或是休息时，都密切留意幼儿的身体状况，经常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒服的状况。 另外，针对现在的孩子都是独生子女，家长都非常宠爱，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些情况，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的教育，培养幼儿团结
外贸单证实训总结范文 篇 通过这一学期对外贸单证实训这门课程的学习，我了解到外贸业务中各项单证的意义和作用，能够填制各种外贸单证，培养了认真仔细的工作态度。实训以“实际、够用”为原则，强调“学一点、会一点、用一点”，把知识作为一门技艺来传授。 老师通过展示实际业务中的案例和单据，让学生感知并产生学习的兴趣，通过课后练习来巩固学生所学知识，提升学生能力。老师讲述了外贸单证的基本知识和一般的流转程序，介绍了实用单证的种类、内容和作用等，详细介绍了常用单证的具体缮制方法和注意事项。 经过第一天堂课，初步认识了各种单证。外贸单证，就是指在国际结算中应用的单证、文件与证书，凭借这种文件来处理国际货物的交付、运输、保险、商检和结汇等，一般简称为“单证”。外贸单证的作用，就出口贸易而言，出口单证是出口货物摧定交付的证明，是结算的工具。在进口贸易中，单证也有类似的作用。具体来说，也可以包括以下两个方面：1、履约证明，单据具有证明出单人已经履行合约或满足信用证某项要求的作用；2、代表货物，单据具有“见单如见货”的效果，谁持有物权单据，谁就拥有该单据名下的货物。外贸单证可根据不同的分类标准分为不同的类别：1、根据
贸易双方涉及的单证和业务环节，可划分为出口单证和进口 单证；2、根据单证的性质与用途，可分为金融单据、商业 单据、官方单证和附属单证；3、按UCP600划分为运输单据、保险单据、商业发票和其他单据。 认识到单证在国际贸易中占有重要地位，是国际贸易结算的 基础和依据。在进出口业务中，企业准确地缮制好各种单证，以保证交货后能及时地收回货款就显得十分重要。在国际贸 易中，买卖双方必须以单证作为交换的媒介手段。单证工作 组织管理的优劣直接关系到外贸企业的经济利益，单证就是 外汇。因此，单证工作是企业经营管理的重要环节。外贸单证工作是一项政策性很强的涉外工作，体现着平等互利和按 国际惯例办事的政策精神。 缮制外贸单证要以买卖合同、信用证和相关的国际惯例为依据。外贸单证工作总要求是“四个一致”，即“单同一致、单证一致、单单一致和单货一致”。在收到信用证后，即着 手审证；出口企业主要审核信用证条款是否与合同相符，如 果有不符或不能接受的条款需及时提出，需求对方修改。制 单是单证工作的重要环节，“正确、完整、及时、简明和整洁”是对制单工作的基本要求。全套单据缮制完后应先预审；一般以发票为中心，严格仔细审核，做到单证、单词、单单 一致。预审无误后，应严格按信用证或合同规定的期限及时 交单，防止逾期交单，影响收汇。进出口单证是涉外单据文
单证实训心得体会 精选范文:单证实训心得体会(共2篇) 在十五周考完试后，我们这个学期的理论课就到此结束了，但我们的接下来的生活并不会因此而很无聊，我们迎来了我们梦寐已久的实操课程，我觉得揪下来的日子是充实而有意义的。 从十六周到十九周，由我们国际经济与贸易（货运代理方向）的老师轮流指导我们在课室和实训楼进行实训。我觉得，在校期间，学生应该在学完理论知识的基础上进行一定量的实操是非常必要的。在次过程中我们对各类的单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等单证都会有比较熟悉的认识，当我们真正的走上岗位的时候不会感觉到很陌生，对以后的工作是非常的有帮助的。因此，我们应该认真地履行实操的要求，努力完成各种单证的缮制，不仅有利于我们巩固本学期所学的《海关通关实务》和《国际贸易实务和国际结算》的专业知识，更有利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，有利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验,而且,相对于出外到某些单位进行工作实习,这种实习的方法可行性更好,针对性更强。
在这四个星期中,我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成,但也有部分题目让我费尽脑筋。比如,在填写报关单的时候，有些细节总是填不对，包装种类、征税性质、随附单据等等；信用证开立和商业发票的填写等问题,主要是对基础知识和细节问题的考察,因此,我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题,由于格式比较灵活,且填写步骤较复杂,因此使我遇到了不小的阻力。 总的来说,这次实习的过程比较流畅顺利。这说明,经过这次实习,我们的专业基础知识得到了巩固,专业技能得到了提升。当然,我们还须要从实习中发现自己的不足之处,争取利用假期和日后的学习来弥补,真正地锻炼自己、提高自己。同时,我们也应该珍惜利用每一个机会,利用各种实习来帮助自己消化专业知识、塑造专业素质。 另外，我想说说我在实操过程中的一些比较有代表性的地方： （1）一般原产地证书和普惠制产地证书的基本格式具有较大的相似性。两者都需要填写进出口双方的公司名称、运输方式、唛头、货物描述等等，甚至连具体需要填写的空白位置都相似。因此，我们应当举一反三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。
外贸工作总结范文五篇 外贸在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展，到资本主义社会，发展更加迅速。其性质和作用由不同的社会制度所决定。下面给大家整理了外贸工作总结的5篇精选范文，方便大家学习。 外贸工作总结1 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在__公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个 全新的工作岗位上的收获和体会。 一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、
制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。 知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。 所以在20__年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了? 在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提
外贸单证员个人工作总结 范文一 20**年*月份我很荣幸的成为## 国际贸易有限公司的一名员工。外贸是一个和外国人 打交道的行业，需要的是丰富的知识和绝对百分百的细心，这些对于一位刚跨进##之门的 我来说完全是一个未知数，没有接触过外贸，没有令人充满信任的外语，此时“零”恰是 我真实的评价，是迈祺一手教会了我：如何去工作，如何去做人，我想做人比做事更重要。 时间飞逝，转眼十个月已经过去，而现在的我在各方面是否还是零了，扪心自问，不 敢说我在这过去的十个月里所做的工作百分百，不敢说同事评价我这过去十个月百分百， 不敢说我学了百分百的知识，但我敢说我用的是百分百的真心。 接触外贸，首先接触的是外贸单证——外贸的基础性工作。外贸单证即制作有利 于外贸工作发展的一切表格。包括出货之前的租船订舱、工厂的发货通知、报关单证的 制作，其中有需要商检的必须在报关前完成、提单的确认、费用的确认、还有一些后续问 题等等。现将我在20**年里并学习并工作的一些详细知识列为以下： 1、租船订舱。租哪里的船，订哪里的舱，怎么订。一般 FOB 为客人指定货代，并由 我公司代客户做租船订舱的指示性工作，运费为倒付，即FREIGHTCOLLECT，在这个情况下产生运费为客人承担，而像其他的订舱费、报关费等人民币费用由我公司承担。 另外走 CIF 货时，我们就必须根据货代报给我们的价格去决定给谁做，此时运费预付，即FREIGHTPREPAID，既由我公司来承担在货代公司服务下产生的一切费用。当然所有的只要是有利于公司的，我们就可以做，只要是不利于公司的，我们绝不含糊。 注：在租船订舱时，本人会放松警惕，所以自工作以来犯了一些错误，常犯错误为：FREIGHTCOLLECT写成FREIGHTPREPAID;一些不从上海港走的货写成了SHANGHAI。 2、发货通知。这个环节关系到出货的及时和准时问题，同时牵扯到船期和客人可以 准时收到货物。这一环节要将货代给我们的进仓通知巧妙的写给每一家工厂的送货通知， 根据不同特点的工厂，给予不同的时间限制。比如我这边有一家工厂：浙江三门湘顺有限 公司，这家公司出货总是有问题，所以给他的时间就必须提前。 注：在做发货通知时起先的方式不是很完美，并且按照那样的方式容易产生错误，后 来经过冯经理的指导，使用更规范的形式，所以这一环节没有错误的发生。并希望以后能 够做的更好，和催货方面做的更到位。 3、商检。有些产品需要商检才能出货，在为期十个月里，接触到需要商检的产品是：空气滤清器、电珠。商检时需要提供发票、装箱单、外销合同。此时提供的发票和装箱单 中的数字在以后的报关数据相一致。
2017年3月外贸单证实训总结 在考试结束之后,我们迎来了盼望已久的实习。这次实习从第十七周持续到二十周,由我们国际经济与贸易专业的全体老师轮流指导我们在erp实验室和实践基地完成。我认为，实习是十分必要的。实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求,努力完成实习,不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识,更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验,而且,相对于出外到某些单位进行工作实习,这种实习的方法可行性更好,针对性更强。在这四个星期中,我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成,但也有部分题目让我费尽脑筋。比如, 信用证开立和商业发票的填写等问题,主要是对基础知识和细节问题的考察,因此,我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题,由于格式比较灵活,且填写步骤较复杂,因此使我遇到了不小的阻力。总的来说,这次实习的过程比较流畅顺利。这说明,经过这次实习,我们的专业基础知识得到了巩固,专业技能得到了提升。当然,我们还须要从实习中发现自己的不足之处,争取利用假期和日后的学习来弥补,真正地锻炼自己、提高自己。同时,我们也应该珍惜利用每一个机会,利用各种实习来帮助自己消化专业知识、塑造专业素质。这四周的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为
我们日后的专业工作提供了十分实际的便利。作为一名大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这些实习中，恰有很多单证的填写是相互联系、相互依靠的。例如，一般原产地证书和普惠制产地证书的基本格式具有较大的相似性。两者都需要填写进出口双方的公司名称、运输方式、唛头、货物描述等等，甚至连具体需要填写的空白位置都相似。因此，我们应当举一反 三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实习结果相互对应，利于即使查缺补漏，保证单证记录内容的准确有效。再以商业发票为例，商业发票是出口商向进口商开立的说明货物名称、数量、价格的清单。商业发票在出口商必须提供的单据中起核心作用，其他单据均需要参照它来进行缮制。在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。只有保证核心单据的准确、系统、完整，才能利于其他单据的制作，促进整个贸易流程顺利开展。当然，我们也必须严格注意各类单据记载内容的一致，以单单一致、单证一致来求得结汇工作的顺利进行。5 这次实习在巩固我们平时所学的基础知识的同时，还帮助我们发现自身存在的种种不足和缺陷。我想，查缺补漏本就是本次实习的一个重要目的。因此，我会正视且重视这些不足，争取在以后的学习中提高自己。我的不足主要有： 1.对很多基础知识的把握还不甚牢固。这主要表现在，当题目灵活变化时我便会捉襟见肘，遇到一些
外贸单证实习报告范文 这次实习从星期一到星期三三天，由我们国际商务单证理论与实务专业的老师指导我们完成。我们的实习正式开始了。大家都非常高兴，同时老师和我们也非常地重视此次实习。为了此次实习，老师们都精心地为我们制作各种各样的单据的模板及相关资料，让我们进一步了解有关国际贸易的各种单证，自己亲手制作单据，看懂各式各样的发票，汇票等。这为以后的工作奠定了良好的基础。实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验，而且，相对于出外到某些单位进行工作实习，这种实习的方法可行性更好，针对性更强。 在这三天中，我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成，但也有部分题目让我费尽脑筋。比如，信用证开立和商业发票的填写等问题，主要是对基础知识和细节问题的考察，因此，我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题，由于格式比较灵活，且填写步骤较复杂，因此使我遇到了不小的阻力。总的来说，这次实习的过程比较流畅顺利。 这三天的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核
外贸的月工作总结范文3篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 外贸的月工作总结范文篇一：时光飞逝，一个月不知不觉又过去了。想想我加入美志电子公司这个团队快两个月了。在11月份的工作中，我取得了一些进步，但是还有很多不足之处。 没有外贸经验而且又没有接触过电子行业的我，做起外贸就是一切从零开始。我们公司是东莞一家生产销售电容器的公司，没来工作之前，我连电容器是什么都不知道。但是来到公司的这段时间，我学到了很多宝贵的知识，领导们同事们都很热心指导我。我非常感谢领导和同事的支持和帮助。在过去的一个月里，我学到了很多实用的知识，在实践中成长。例如，电容器的主要参数及应用范围，如何发布更加有效的产品信息，做销售合同等等。在经理的督促指导下，我写给客户的邮件也比以前的规范些了，但仍需大力去改进。我会继续虚心向领导同事们学习。 11月份，看到每个同事都有自己的订单，而我却没有，心里很着急沉重。我一直在反思，是不是自己的方法很有问题?还是自己不够勤奋?经过一些思考以及参照同事们的日常工作，我觉得自己是各方面都做得不够。最主要的缺点有以下几点。首先，自己的产品专业知识不够。第二，我发布的产品信息量不够大，内容不够专业。第三，少主动开发客户，少打电话给客户。作为一个业务员，想要开发客户，电话联系少不了。第四，产品宣传不够，我除了在阿里巴巴主力宣传产品以外，有在其他外贸及内贸网站，但是没有足够的宣传信息。所以，我将采取各种措施针对这些缺点去改进。 一，首要的必需的任务就是多学习产品信息，应付客户提出的各类问题。 二，多了解阿里巴巴平台，发布更有效的产品信息。 三，通过各种渠道，邮件或者电话等多方面开发客户。 四，大力宣传公司及产品，主要是通过一些网站。 成功者，找方法;失败者，找借口。在其位，谋其职，我尽心尽力去学习，去提升，希望新的一个月有收获!