偶发事件案例分析
案例一：
老师上课一不小心写错字是常有的事，特别是上了一定年龄的老师。老师写错了，同学立即指出来，那么老师该如何应对呢？
以下是我们小组讨论出来的合理方案：
（情景模拟）
老师：今天，我们继续学习《望庐山瀑布》。
随即板书：望炉山瀑布
这是有同学交头接耳，不时指着黑板。还没等老师回过神，就有同学说到：老师，你“炉”字写错了。
老师观察了下板书，微笑的说：哦，老师真粗心，同学们真是个细心的好帮手啊！（将“炉”字圈出）同学们你们一起说说，望庐山瀑布的庐应该是哪个庐呢？
学生：把“火”字旁改为“广”字头。
老师：嗯，没错，哪位同学上来写一写
（学生上台书写）
老师：嗯望庐山瀑布的“庐”是“广”字头而不是“字”旁，那同学们，你们还记得“火”字旁的“炉”在课文中的哪里出现呢？
学生：是这首诗的第一句。
老师：好，请你们将有关“炉”的这句诗背出来，好吗？
学生：（齐背）日照香炉生紫烟
老师：同学们真棒，那现在我们给炉字组词：“香炉”，这炉字和火还真有关系，哪位同学有见过“香炉”呢？
学生：有庙里拜拜有的，用来烧香的
老师：嗯，没错，看来同学们见识可广了，所以同学们一起帮老师记住：“炉”是“香炉”的炉，与“火”有关，而“庐”是“庐山”的庐，“庐山”是个专有名词。
总结：我们小组面对案例一的偶然事件，采用的处理方法是降温处理法，先
是冷静下来，然后自嘲，然后再夸奖学生，这样一来缩短了师生距离，也让同学们愉快的接受老师的小失误。接下来老师与学生一一将字纠正，从偏旁入手，加以区别，再由学生上台写下正确的字，提高学生学习的兴趣。再引导学生联想，加深对这两个字的区别，同时也引出本节课所学的内容。整个过程不慌不忙，循序渐进，不仅轻松解决突发问题，还自然引入授课知识，提高学生对学习的兴趣，并且时间安排妥当，并不影响教学进程。
小组成员085林珊媚
086莫凯晶
087王丽丽
088蔡廷妃
案例二：
下课铃（放学铃）响了，而你的课还有最后一个知识点未讲完，讲完他只需两三分钟，只有一两句话，于是你决定讲完下课。可是个别学生不答应，她（他）们采取不礼貌的，甚至过激的行为反对你继续讲课，或者说破坏你的讲课。怎么办呢？
根据案例二中放学的铃声已经响了，老师还剩一个知识点没讲，可是学生吵着并有过激的行为出现，要求老师下课。老师只有一两分钟的时间和考虑到小学生的情绪不稳定，自控力弱等特点本组提出了两个解决方案：
第一个普遍适用：用简洁的语言把知识点当做课后作业布置给学生，作为下节课的巩固知识点，并宣布下课。
依据：因为是下课放学了，而老师的知识点还没讲完是属于老师上课时间安排的不合理，不应该再继续讲下去，而且铃声一响，个别学生就吵着要求下课，这样老师的课也上不下去，学生也很难集中注意力认真听讲，等于浪费时间和破坏师生关系，老师应以学生为主体，互相尊重，不应该拖课，所以采用此方法是比较合理的。
依据：老师可以试着用眼神对着吵闹的学生以引起他们的注意，他们也会领悟到不好意思从而安静下来认真听老师讲完，但是讲完之后要给他们道歉说明一下，说“占用了你们一些课外时间，不好意思了”，以缓解有些学生的不满，调解紧张的氛围，培养融洽的师生关系。此法也是针对此事件比较合理的一种处理方法。
小学课堂上的偶发事件教师要巧妙处理，千万不能墨守常规。做为一名教师，都希望顺利地完成教学任务，可课堂上的偶发事件却会打断你的思路，让你哭笑不得。如果你非要按自己的教学计划讲解，那效果一定很差。相反，如果你能随机应变，巧妙处理，定会让你有种“山穷水尽疑无路，柳岸花明又一村”之感。
在课堂上，只要我们能根据不同的情况，因势利导，采取相应的应变方法，就一定能够处理好各类偶发事件，取得良好的教学效果
第二组：
089兰水花090兰敏敏
091颜晓欢092陈巧玲
偶发事件的处理
案例：老师在认真讲课，学生则既有低头看其他书的，也有私下讲话的和打瞌睡的等等。学生上课打瞌睡。既有主观原因也有客观原因；既是个别现象也是普遍现象。教师应该怎么处理？
（一）看课外书
1、对看其他学科书籍的，发现后，老师走到看书的学生身边，也不明令禁止，也不批评，只是一边讲解课文，一边用眼光扫视他，让他知道错误后收起书来即可。课后不再多加批评，而是认真反思自己的课堂教学，是不是讲解的不够清楚，学生听不明白？是不是讲解的不够精彩，学生听来索然无味？经常这样的反思，以期不断改进自己的教法，吸引住学生，让其融入自己的课堂教学中来。
2、对看带有不健康内容书籍的，教师一律把书没收，课堂上不丢学生的丑，课后把他叫到办公室里，单独与他交谈。严厉的批评后，与学生一起探讨看此类课外书的危害，举几个现实生活中的例子，以示警戒，让学生意识到问题的严重性后保证不再看类似的课外书。
3、对看与学习无关的其他书籍的，教师在没收后给学生讲明白上课看课外书的得与失，以及与学习相比孰轻孰重的道理，教会学生合理分配学习与看课外书的时间，让其走出一味痴迷课外书的误区，全面、健康、和谐的发展。
要指出的是，不管学生看什么样的课外书，教师没收一段时间之后将书退回，让学生自己去处理课外书，要让他意识到，老师对自己看课外书这种错误行为的理解、信任和宽容。有时还会在还书之前附加一个条件——不再看课外书或者学习有进步方可退回。这样做，学生既认识到了错误，，用来效果很好。
有时还能将错误变成学习的动力
（二）讲话
1、教师可以在他们注意力不集中的时候不动声色由讲课内容转入一个和课堂无关的但很吸引人的小故事，一定要把故事讲完，别让他们知道你是因为他们说话才讲的故事，然后又渐渐转入课堂内容的讲解。
2、可以让他们比赛谁上课最认真，给最认真的小朋友奖品或笑脸。笑脸让他们换东西。激起学生的兴趣，使学生注意力集中、
3、孩子主要是要鼓励，老师沟通一下，对于有进步学生要表扬，还有在在班级制作一份表从各方面对学生进行考核，表现好就给奖励小红星，相信孩子会改掉的。
4、教师在上课时可以经常提问，或是教学时暗示。提高学生的注意力。
（三）睡觉
1、教师在上课前，可以开个玩笑，制造一些幽默，比如讲一些笑话或是幽默的小故事以提高学生的精神。活跃一下气氛，消除一下疲劳，然后再组织教学。
2、教师也可在讲着课时，顺其自然的走到他身边，轻轻的敲一下他的桌子，或是微笑着拍下他的肩膀，也不用说别的，他自己就不好意思了，当然课还是继续讲，这样，又不中断讲课，又可以叫醒他。等下课，你可以单独找一下他，微笑着问问他的情况，告诉他晚上别太熬夜，休息也很重要，让学生知道你的关心他，让他喜欢你，喜欢上你的课，他就不会在上课的时候睡觉了。
3、对于经常睡觉的学生：
一定要好好沟通不要过分批评，把原因问清楚，一步一步分析问题：
(1)问问他是不是身体不舒服。
(2)适当地提醒他应该好好听课。
(3)让他站着听课。
(4)立即提问他，但问题应当简单短小。
(5)教师应适当调整教学节奏，增加课堂的趣味性。
(6)把情况通报给家长，睡一次通报一次。如果他的家长都不着急，那老师更无所谓了。当然，如果家长配合学校教育，他下次上课没有再睡了，一定要注意表扬！
（7）老师要提高教学艺术，要注意培养学生的学习兴趣，要注意帮助差生使学生能听懂。
4、也有部分睡觉的学生，是因为身体不适和生理的原因。如果平常表现很好、十分自觉的学生突然上课睡觉，最好把他们叫醒，问问他们的身体状况。如果感觉不舒服，送他们去看看医生。还有一些学生是因为接受药物治疗所产生的副作用才睡觉的。此时，教师更应该对他们表示关怀和理解。
因此，对待课堂上学生睡觉的状况，教师千万不能一味责怪学生，要冷静地从多方面入手分析原因。
首先，教师要思考一下，是不是自己的原因，是不是自己的讲课水平有问题。其次，要了解学生为什么会在课堂上睡觉，然后针对原因采取相应的处理办法。最后，对于那些比较爱睡觉的学生，应采取缓和的方法让学生减少课堂睡觉的时间。
如果学生无聊，注意力不集中而想睡觉，可以采取这些办法。
一是让学生坐在教室的前排或者靠近教师的讲台；
二是当教师看到他在睡觉时，可以走向他，对其进行提醒；
三是如果学生经常爱睡觉，堂堂睡，那么可以让他的课桌离他一段距离，并给他一个笔记板，当确信他不再睡时，再让他把桌子移回。
总的来说，上课有学生睡觉，是很常见的事情，教师一定不能鲁莽应对，怒火中烧，而应先冷静下来，分析原因，进而采取正确的处理态度和方法。
5、开展一次以：?以上课睡觉、讲话、看课外书籍?为主题的班会活动。
第三组：江水凤093 林晓丽094
刘路香095 范慧珍096
案例四：
多媒体教学最怕停电和死机，一旦停电或死机，不仅意味着刚刚输入的资料全部丢掉（如果没有及时保存的话），而且会使自己处于十分尴尬的地步（如果学生曾经哄堂大笑的话更是下不了台），导致教学中断。假如你上课遇到这种情况，而且还是上公开课遇到这种情况，你会怎么样呢？
今天我们进行了应对偶发事件的片段处理的教学演练,我们应对的教学出现的偶发事件是在老师进行公开课是多媒体教学机器突然死机了,刚刚输入的资料都丢失的情况.面对学生的哄堂大笑.教师处理的方式.
面对如此的情况我们小组的处理方式是先以幽默的方式对学生说,今天上课你们都太热情了,把我们的多媒体给烧坏了,现在老师就想考考你们之前老师在多媒体上输入的内容是什么,借此把学生的注意力吸引过来.让学生回答问题,再在离开多媒体的教学工具上将本堂课的教学任务完成.
我们小组这堂课的处理方法主要有幽默化解法和移花接木法.
在面对多媒体的故障,我们小组用幽默化解法,以同学们你们的热情把多媒体烧坏的幽默将多媒体机器的故障的事件化解:面对学生们的哄堂大笑和注意力的转移我们运用移花接木的方法,用向学生提问前面教师内容的方法将学生的注意力吸引过来.
反思一：突如其来的事情发生了，我们需要用什么样的心态和情
绪去面对？
课堂上出现了意外状况，正在专心授课的老师，心绪必然会波动。特别是当学生因外物干扰喧哗不止时，当学生恶作剧，闹纠纷捣乱课堂时，老师难免会情绪激动，训斥学生，甚至体罚和变相体罚，想以此来让学生心生敬畏，不犯错误。事实上大事小事都“发火”，不仅影响正常的课堂教学活动，使师生关系僵化甚至敌对，而且这也向学生传递一个信号：对这事除了发脾气，你就没有别的办法。因此这个时刻教师首先应该稳定自己的情绪，不要武断认为这都是学生存心捣乱。心绪平和才能对事情有客观的判断和决策。试想在上述事件中，斥责学生们因为多媒体的意外事件发笑的事情不守纪律惹麻烦，相信剩余的教学时间师生双方都会在恶劣的情绪状况下度过，教学效果和学生对教师的感情都会大打折扣。因而发生突发事件，教师要“多用情，少用气”，不慌乱无措，不意气用事，大事化小，小事化了。拥有一份平和的心态和善于控制情绪的能力是处理好突发事件的前提。
反思二：学会用多样的方法灵活处理教学中的突发事件
这件事还让我认识到课堂突发事件要处理好，还要靠教师凭借自身的素养发挥教学机智，因势利导，随机应变。这种应变能力是门高超的艺术。因为突发事件类型各异，事先预料不到。教师要通过丰富学识，掌握应变的基本技巧和方法，避免事到临头慌乱无措或者不分情况“一刀切”。具体来说有将“错”就“措”法，借题发挥法，因势利导法，冷处理法，幽默调侃法等。在那件事上我
就采用了幽默调侃法，既吸引学生注意，稳定课堂秩序，填补教学空当，也通过诙谐的内容教育学生做事要多动脑筋，不能一味蛮干，让学生在会心一笑中感悟生活道理。因此教师平时要善于总结这些方法，即使突发事件情势多变不能生搬硬套，但多加琢磨，体会其中的处理艺术，遇到同类事件，才能举一反三灵活运用，妥善处理。
反思三：努力掌握学生个性，从尊重、关爱的角度出发解决突发事件
处理课堂突发事件有一个必须遵循的大原则：把对课堂教学的影响降低到最小化，把对学生身心健康的保护突出到最大化。关于后者实质上就是体现了教师是否真正把学生视为平等的个体，给予尊重和关爱，并且这种尊重、关爱方式的选择是建立在对学生个性充分全面的了解的基础上，而不是教师一厢情愿的“爱护”。如果在多媒体出现意外时，把学生当作朋友，只是朋友聚会时发生的一些小意外，自我调侃
反思四：努力将突发事件转化为有益的教育因素，使师生共同受到启发和教育
从某种意义上来说，课堂是个不见硝烟的“战场”，师生绝非敌对双方，而应是一个战壕的“战友”，他们共同面对的敌人就是“未知”。课堂突发事件只是师生要共同挑战的“未知领域”中必然存在的部分。这部分内容可能发展为一场扰乱教学、僵化师生关系的教育危机，也可能变成一个实现师生生命共同成长的教育契
机。关键要看教师是否以宽容的心态和无限的智慧，理性的对待课堂突发事件。这样，才能把握住一个个意外降临的契机，创造一个个奇迹！但有一些老师将处理课堂突发事件理解为处置事故，只要不影响课堂教学就可，而忽略了处理突发事件的落脚点应该是化“危机”为“契机”，抓住无所不在的教育时机。就如上述例子，我们在多媒体出现意外时，出个小题目考考学生，既然学生对需要学习的内容加深了理解，同时也让学生的注意力很快的从老师的自我调侃和多媒体的意外事故中转移到课堂的学习上
97吕桂英 98阙梦茜
99梁建 100夏毓青
案例五学生模范老师
在天真无邪的学生心目中，老师的言行举止不仅是他们模仿的对象，也是调节紧张心情的调味料，老师不在场时，一些模仿天才就会许哲老师的言行举止给同学逗乐子。当你无意中碰到学生正在模仿时，同学们乐的哈哈大笑时，你会怎么想，你会怎么做呢？
案例一：如果是在课堂上老师应该显示平静、坦诚、自然的态度是至关重要的，并且应该感到高兴，因为学生是表演天才，适当鼓励加暗示批评，会让学生得到更加健康的成长。如果让学生不要模仿，学生未必会听取，所以随着学生的意，鼓励他，并告诉他现在就应该好好学习，将来才有可能成为一名真正的优秀的演员。
案例二：如果在课外或是路上看到同学模仿老师，老师可以避开，当做没听见。
第五组
101傅婷 102叶燕华
103郑月环 104黄月娜
偶发事件的处理
案例六
作为老师，当你在维持秩序，批评学生时，遭到学生的直接顶撞，怎么办？
情景一：上课时，学生有的在说话，有的在睡觉。
上课时，学生有的说话、有的睡觉。老师大声地说：“请上课保持安静。”可是还有一个同学装作若无其事，还在睡觉。老师缓慢幽默地大声说“我们班上现在有一名'特困生',大家可能要救助一下”，在全班的哄堂大笑声中达到最佳效果，然后“下课再说！”
分析：先是采用幽默化解法提醒学生上课要认真听讲，又避免与学生发生冲突。最后，采用冷处理法，“课后处理”以免占用太多的教学时间，从而达到重在教育学生的效果。
情景二：学生顶撞老师。
有一次，一位学生没有完成家庭作业，老师质问他，可是这个学生一副满不在乎的表情，“我就是不想写，你能把我怎么样”这个学生当着全班同学的面大声地说着，看到他那副表情，我顿时笑着对她说：“你不做作业，我不能把你怎么样，但是你得考虑这样做对你会产生有什么样的后果，你自己想想吧！”说完我继续上我的课。他的课堂作业交了我就批，不交我也不过问。课下，同学们非常反感他的做法，都纷纷指责批评他，这个学生也意识到了自己的错误，但是不好意思向我认错。第二天，他交上来了家庭作业，并且把前一天没有写的也补上了。
分析：采用冷处理法，老师先冷静下来，先调节好课堂气氛，掌控课堂秩序，最后利用集体的力量对学生的错误，进行纠正。
情景三：上课时，学生打闹嬉戏。
老师在讲解“三个儿子”这篇课文时，两个学生正打闹嬉戏。老师说：“某某同学，上课不许打闹。”一个学生说：“老师，不公平，是她先打我的。”另一个同学说：“是她先打我的。
方法一：老师说：“好，现在请同学们先默读课文，你们两个跟我出来。”然后老师对整件事深入的调查，了解，并进行实事求是彻底的分析，并引导学生间要相互关爱。
分析：叫学生出来说，以免影响学生占用课堂时间，又可以避免影响
其他同学。并且老师应快速弄清事情的原委，进行公平的处理。
方法二：老师说：“好。那我们课后再说说，先来看这篇课文，这篇课文告诉我们什么道理呢？请刚才两个同学起来说：这篇课文蕴含的道理，道理是学生要做个懂事的好孩子。”课后，在对整件事深入的调查，了解，并进行实事求是彻底的分析。
分析：利用这篇课文，因势利导，对学生进行教育。
总结：这类学生虽然只是少数，但是如果不注意引导，他们对老师的敌视和顶撞会越来越严重，进而影响师生关系和班级的正常秩序，给班级的管理工作带来阻碍和困难。同时，也会使这类学生在行为规范和人格修养方面出现障碍，影响其健康人格的形成。
教育策略：
1、对于这类学生，老师最重要的是保持一种平和的心态，因为这些行为习惯上存在“问题”的学生，往往不同于其他一般的孩子。正因为不同凡响，所以他们的个性往往很张扬，自尊心也更强。对待这样的孩子，需要老师给予他们更多的关注和等待，要多亲近他们，多鼓励他们。相反，如果老师总是抱着一种学生就得听老师的心态去做工作，很可能会适得其反。
2、家庭环境、学校教育对学生成长的影响是巨大的。所以创造良好的环境，和孩子交朋友，多鼓励、表扬，少批评、责骂，合理对待孩子的需求，不挫伤他的自尊心，尊重他，信任他，利用亲情来感化他，
慢慢地消除他的对立情绪。
3、老师要善于挖掘学生身上的闪光点，充分发挥其作用。利用该生爱管事的特点，让其参与班级管理工作，使他把大部分心思转移到他爱好、感兴趣的事情上。并让他在管理别人的同时认识到自身存在的让老师头疼的问题。老师的信赖、同学的支持使他的态度发生了很大的转变。
初教103班第六组
105吴小敏106康凤雪
107郑慕华108曾惠珍
偶发事件处理
案例七：
讲授《口技》时，因课文情节描绘所引，经有一男生忘乎所以地学狗叫，顿时全班哄笑……
情境：
当教师讲授课《口技》中，?遥闻深巷中犬吠，便有妇人惊觉欠伸，其夫呓语。既而儿醒，大啼。夫亦醒。?这句时，有一男生忘乎所以地学狗叫，顿时全班哄笑。
老师静下心，看着这位同学，微笑着说道：?xx同学，你学的真像。看来你已经深刻的领会到当时深巷的场景。你的这‘叫声’可真及时呀，这时，妇人醒了,请你来朗读这个片段，把你看到的场景用语言表现出来，和大家分享。?男生朗读，老师给予点评，表扬。
分析
作为一名教师，遇到偶发事件，首先要保持冷静的头脑。此案例，问题的出现是因课文内容意境引发，若当堂对学生做出批评，一：会耽误课程的教学进度，二、在学生对课文内容情绪高涨时“泼冷水?，也是较为不当的做法。于是，我们组采用引导的方式，在这男生学狗叫时，对他的行为做出另一种态度的评价，表扬他对课文理解深刻，并利用课文的内容将全班同学注意力由课外转移到课内。
在将全班注意力转移到课文上的同时，对此男生的行为也要做出一定的提示。我们采取提问的方式，将男生的注意力转移到课文的，以提问的方式让他从模仿狗叫，情绪兴奋激动的状态中转移出来，朗诵可以使此男生情绪平静下来。而且从另一方面可以提示学生，老师一直在关注他，上课纪律也是要遵守的。
这样的处理方式，即不影响课程的进度，不用花费大量的时间来处理，又可以做出流畅的过度，将学生的注意力转移到课程上。此处理得当的话，是学生最容易接受教育的时机，抓住这些教育机会，可以收到意想不到的教育效果。
10初等教育（3）班第七组：
109 钟雪彬 110 郑雪华
111 郭艺勇 112 林淑婷
案例八：上课时，某教师抽问一学生后，让其坐下，没想到该生一下子坐在地上。很显然，是他旁边那位同学悄悄移走了凳子。面对这一偶发事件，怎么办?
方法一：巧设空白，引导自我教育
教师马上走上前，扶起摔倒在地上的那位同学，一边关心地问：“摔着了吗？”一边用手轻轻地拍去那位同学身上的灰尘。然后看了一眼旁边的那位同学，继续上课。下课后，他把那位移凳子的同学叫到了办公室，说：“你想对我说什么吗？”那位同学不语。过了好一会儿，老师又把刚才的话说了一遍，如此这般，那位同学终于开口了，承认了自己的错误，而且说要像老师一样关心同学。
这个案例中，移凳子的那位同学知道自己错在哪儿，只是不敢承认。任课老师没有兴师动众在课堂上处理，也没有喋喋不休地说教，或苦口婆心地劝慰，而是稍加点拨，留下许多空白，让这位学生去想，促其自我反省，最终促使这位同学鼓起勇气承认了错误，并表示要像老师那样关心同学。可见，老师善于抓住机遇，巧设空白，让学生自己去思考，去感悟，从而起到较好的“内化”作用。
方法二：幽默化解法
幽默化解法：有些偶发事件会出现难堪的状况，这时老师可以运用幽默风趣的语言打破僵局。幽默是智慧的表现，运用幽默，不仅可以调节情绪，还可以活跃课堂气氛引导学生认真听课。
教师看向摔倒的同学，走到该生身边拍拍他的肩膀，问道，有没有受伤？接着说；看来同学们都对这节课非常期待，有的同学已经激动得坐不住了，谢谢同学们对我的支持。现在我们赶紧上课吧，不要让.其他同学久等哦。（继续上课）。
下课后问其他同学事情的原因，了解了真相。再叫刚才恶作剧的同学到外面进行谈话，并让他向摔倒的同学道歉。并在下节课上课时利用课前几分钟讲一讲上节课发生的事件。并教导不能这样做，否则会导致受伤。
先关心摔倒的同学是否受伤，如果没有的话，利用幽默法，继续上课，这样既化解了摔倒同学的尴尬，也不耽误上课的时间。下课再叫恶作剧的同学到外面谈话，避免该同学在班级受批评尴尬，为该生保留了面子。第二节课再利用这件事教导同学，起到安全教育的作用。
10初教3班
方淑妹黄晓玲
曾穗菊庄妙娟
案例分析九
上课铃已响过，教师推门走进教室。一杯矿泉水瓶?砰?的一声，从教室后排飞过来，正好打在老师头上。教师沉静一会儿，教室里气氛异常紧张。空气就要凝固了。
方式（一）：
师：突然有种牛顿被苹果砸到的感觉，你们是不是想鼓励老师继续研究万有引力啊！（将瓶子扔进垃圾桶）
师：老师刚才在进教室之前还在想着，最近我们班上课的气氛都不够活跃，还在愁着怎么让我们的课堂气氛活跃一些。没想到同学们这么贴心，竟然知道老师在想什么，用矿泉水瓶轻轻松松就解决了老师的难题。同学们现在看起来精神都不错啊！
生：是的。
师：不过这种方式安全系数不高，有可能会造成很严重的后果，大家以后不能这么做了，还是要注意安全，生命诚可贵！
生：爱情价更高，若为自由顾，两者皆可抛。
师：同学们都太有才了，不过老师还是觉得生命比较重要，大家都要
珍惜生命。同学们下课还真活跃，老师希望你们也把这种激情带到课堂上，让我们一起快乐的学习好不好啊？
生：好！
.
（热处理。所谓热处理，即教师对于一些偶发事件，趁热打铁，或正面启发诱导，或严肃批评教育。本次利用幽默诙谐的语气因势利导让学生的紧张情绪在不知不觉中放松并轻松的进入课堂教学的氛围，但应注意不要花费太多的时间，同时应避免?顶牛?现象的发生。）
方式（二）：
在瓶子砸到的那一瞬间，授课教师要沉着、冷静地控制自己的情绪，弯下身子不动声色的捡起矿泉水瓶，走到垃圾桶把瓶子丢进去。深吸口气，面带微笑的朝讲台上走去，课堂教学开始！
（冷处理：通过?冷处理?，让学生有一个自我反省的时间和机会，然后找一个恰当的时机进行教育和处理，这样，往往回收到事半功倍的成效。）
方式（三）：
随身捡起瓶子面带微笑的朝讲台走去
师：我刚才捡到的瓶子可能是某位同学不小心扔掉的，当然了，也有
可能是有意为之。不过老师不怪你，毕竟你们还小，比较贪玩，老师在你们这个时候也是一样的！老师想知道是那个同学和当年的我一样啊！可不可以主动站起来，老师不会惩罚你，相反的，老师还要表扬你，敢作敢当，你是一个好孩子！
生：老师，是我扔的，对不起！
师：没关系，老师不怪你，你勇于承担，是同学们学习的榜样，不过以后不能再这么调皮了哦！老师的头可不是石头做的。
（用爱心感化也是处理偶发事件的一种艺术，教师是学生心中的偶像，在学生看来，往往教师一句温暖的话语，一瓣爱的芬芳，都将会给他们莫大的安慰和动力。因此教师在处理偶发事件中，更应该?晓之以理，动之以情?，使偶发事件的当事者在心灵上受到熏陶和感染，在明理和情感中通达和启迪。）
117 曾立群 118 周凯云 119 陈碗贞 120 陈丽英
案例十
一位教师在讲解孟浩然诗《春晓》时，先板书：“春眠不觉晓，处处闻啼鸟。夜来风雨声，花落知多少？”然后同学就诗的意境、写作手法、用词等方面提出自己的看法。一学生问：“既然‘不觉晓’了，为什么还能‘闻啼鸟’呢？”教师回答：“这写的是清晨睡醒时情景。”另一个学生问：“都睡着了，怎能听到‘风雨声’呢？这里写得太不妥当了。”老师正色道：“孟浩然是我国唐朝伟大诗人，他的《春晓》流传至今，哪会有错之理！坐下！接着教室里一片嬉笑声。
处理方法：
（1）移花接木法
先鼓励该生，然后问其他同学对这个问题怎么理解，请其他同学起来谈谈。
具体操作：
生1：“既然‘不觉晓’了，为什么还能‘闻啼鸟’呢？”
师：“嗯，很好，这个问题你问得很有探究性，说明你是个爱思考的孩子。那对于这个问题，有没有同学有不同的看法，起来谈谈。”
生2……
生3……
师（总结评价）：“同学们都很有自己独特的想法，都说得不错。作者在这的‘不觉晓’是指在不知不觉中就天亮了，就是这些鸟儿的欢鸣声把懒睡中的作者唤醒，作者用瞬间的听觉捕捉春天的气息。”
生4：“都睡着了，怎能听到‘风雨声’呢？这里写得太不妥当了。”师：“你觉得睡着了，不可能听到风雨声，你是用正常的经验逻辑来思考的，这是正确的。可作者的高明之处就在于他打破了平常的束缚，展开他丰富的想象之翼，写出了春天里特有的美丽的景象。”
（2）冷处理法
（针对上面的方法）如果该生的问题，老师的回答没有另其信服的话，那老师就可以采用冷处理法，把问题留到下节课讨论。
具体操作：
师：“同学们的问题都很有研究性，看来大家都很认真的在思考这问题，连老师也没有想到，那课后我们再查下资料，下节课再来讨论。”
初教103 陈锦虹121 吴秀贤122 吴凤贞123 田燕如125
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解锦湖轮胎召回门事件； ●掌握应对突发事件的技巧； ●树立正确的企业信条。 突发事件处理经典案例分析 一、锦湖轮胎 【案例】 锦湖轮胎召回门 2011年，央视的3·15晚会曝光锦湖轮胎质量问题，锦湖轮胎天津工厂在制作轮胎的过程中为降低成本而违反作业标准，超量掺用返炼胶，甚至全部使用返炼胶代替原片胶，严重影响轮胎的质量，给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。 3月16日，锦湖轮胎通过腾讯官方微博回应315晚会报道，公开发表声明坚称央视报道“不准确”，称“原片胶、返回胶的添加比例是按照重量来进行计算，并非直观的数量比例”，声称其生产都是严格依照标准进行的，产品也都符合安全标准。 3月16日，国家质检总局暂停锦湖轮胎天津公司的3C认证，随后相关车企撇清责任。 3月21日，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目，面对镜头正式向广大消费者发布道歉声明，承认锦湖轮胎在天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实，对于没有尽到管理监督责任的相关负责人员已经予以免职，对没有按照公司内部标准生产的产品，在确定产品范围后申请召回，但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。 3C认证：强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”，英文简称为“3C”，认证标志是准许其产品出厂销售、进口和使用的证明。根据《强制性产品认证管理规定》：“自认证证书注销、撤销之日起或者认证证书暂停期间，不符合认证要求的产品，不得继续出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。”“违反本规定者，处5万元以上20万元以下的罚款。”
在上面的案例中，尽管最后锦湖轮胎全球总裁进行了道歉，但是由于锦湖不重视个体的生命，迫于压力才站出来投降，因此，人们仍然选择抛弃和唾弃。锦湖虽然生产了上亿条好轮胎，但是如果有一条轮胎出现不合格，对受害者个人来讲的概率仍然是100%。因此，对于企业来讲，在危机发生之后，一定要想到公众的这种心理特点。 二、强生公司 【案例】 美国强生泰诺有毒事件 “泰诺”是强生公司生产的用于治疗头痛的止痛胶囊。作为强生公司主打产品之一，年销售额达4.5亿美元。 1982年9月29日至30日，芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊而死于氰中毒，开始是死亡3人，后增至7人，随后又传说在美国各地有25人因氰中毒死 亡或致病。后来，这一数字增至2000人（实际死人数为7人）。一时舆论大哗。 由于强生公司的信条是：第一条，在任何情况下，都要对我们的病人，对我们病人的家属负责；第二条，在任何情况下面，我们都要对我们的母亲负责，我们的 信条不是写在墙上的、不是粘在墙上的，而是在我们的行为当中。 面对这一危急局面，强生时任前CEO伯克召集由公司董事长为首的七人危机管理委员会果断地提出了四条解决办法： 第一，召回市场上所有的泰诺，尽管相信自己的产品没问题，但是不能让消费者有任何的风险； 第二，让全国所有的销售经理全部回来开会，开会的目的是让他们到全世界各地的医院和药店去，告诉他们泰诺不能再销售了，并收集近期买过泰诺的消费者的 信息，由公司给他们出钱去医院检查； 第三，配合有关部门进行调查； 第四，开发更安全的包装产品，现在吃的药都是用锡箔把它封好的，这就是泰诺率先开发出来的，这是强生公司因为这个事件给全世界食品药品安全做出的最重 要的贡献。 后来，通过联邦调查局调查发现，泰诺总共只有75粒受到了污染，但是它花了一个亿美元收回，而这75粒是因为有人向它的产品里面注射氰化钾。 正是由于强生公司在“泰诺”事件发生后采取了一系列有条不紊的危机公关，从而赢得了公众和舆论的支持与理解。在一年的时间内，“泰诺”止痛药又重振山河，占据市场的领先地位，再次赢得了公众的信任，树立强生公司为社会和公众负责的企业形象。
课堂偶发事件的处理 徐海霞 所谓偶发事件，是指那些被认为“干扰”课堂教学的“意外”事件。在英语课堂教学中，难免会发生各种偶发事件，很多教师或“用威严镇压”，或“视而不见，听而不闻”，任由“精彩”白白错过。在课堂教学中常会出现一些意想不到的情况，如能巧妙捕捉这些活生生的契机，及时生成有效的教育资源，为学生提供真实语境，让学生在轻松氛围中操练并习得语言，使课堂教学顺理成章，从而收获未曾预设的精彩。 有一次，在初三复习时，因为是下午第一节英语课，部分学生昏昏欲睡。一个平时很调皮的学生举手报告：XX同学在睡觉。我一看，睡觉的这个学生是一个中等生，但平时学习很认真，就是有点内向，看起来自尊心很强。如果直接叫醒进行批评的话，不仅被那调皮的学生打扰了课堂的秩序，看了好戏，而且极大的打击了那个学生的自尊心。但是我认为这个事件又不能不处理。我灵机一动，联想到了课堂上要复习的英语单词sleep—sleeping—sleepy —asleep的区别。于是我问那个调皮的学生：“Who is sleeping? Can you tell me in English?” 那个调皮的学生：“XXX。” 我又问：“Can you wake him up?” 调皮的学生：“Sure. ” 当他唤醒了那个同学以后，我用很平常的语调问被叫醒的同学，“Why did you fall asleep in class? Are you tired? ” 他很不好意思的回答：“Yes.Because last night my grandmother was ill, I sent her to hospital with my mother. ”我表扬了他，肯定了他的孝心，让他坐下。 然后问昏昏欲睡的一个学生，“Are you sleepy? Do you want to sleep? ”我让他大声的回答我的问题。我又向全班同学提相同的问题，让他们齐声回答，振奋课堂，集中了同学们的注意力。同时我把英语单词sleep—sleeping—sleepy —asleep板书到黑板，边领读边讲解，让同学们体会理解，在真实的语境中学习，最后请学生总结其中的区别。 这堂课同学都能正确区别和运用sleep—sleeping—sleepy —asleep这四个单词，到最后也没有一个学生再想睡觉，取得了很好的教学效果。 通过这次事件，我深深体会到，教师要换种视角，灵活应对，有时妙用“意外”促“生成”，能让课堂化险为夷，绝处逢生！
班级管理过程中，处理偶发事件的方法 (一)、了解情况，弄清性质。 出现偶发事件，作为班主任，首要的工作是要进行深入的调查研究，了解事情的来龙去脉以及学生的思想状况。在此基础上，进行实事求是地分析，弄清事件的性质之后去着手解决矛盾，才能符合客观实际。如果一听到或看到某些不良现象，就“眼见为实”，感情冲动，急于表态，其后果往往是情况不明，是非不分。事情即使解决了，也是会给肇事双方的学生带来严重的反教育效果，这必然会使班主任的威信下降，而且，这种不良影响甚至会长期保留在学生内心深处。 在偶发事件的背后，往往存在着复杂的原因，分析原因，把握问题的实质，这是处理偶发事件的重要步骤和方法。分析原因就是要分析偶发事件的起因，分析当事者导致偶发行为的缘由。尽管学生中出现的偶发事件有其偶然性的一面，但是在这种偶然性的背后，客观上存在某些必然性因素，偶然性包含必然性。因此，班主任一定要深入到问题的本质中去，不能给偶然的、表面的现象所迷惑，不应被某些局部的因素所左右，而应从整体上、本质上分析事件的内在原因和深层原因，透彻地剖析事件发生的因果联系，弄清当事者的思想动机。只有这样，才能抓住肇事者的思想症结所在，对症下药，解决问题。 分析原因，首先要坚持实事求是。在深入调查研究偶发事件的基础上，根据客观情况作具体分析。尽管有些长期担任班主任的教师凭借多年的教育经验和教育典型对事件也能作一些比较科学的分析，但是这种分析对偶发事件来说必然是有局限性的。因此，要科学分析偶发事件发生的原因，一定要依据调查研究中获得的情况和材料，对偶发事件的整个过程进行具体分析，从对情况的具体分析中得出正确结论。要认真弄清导致偶发事件的客观原因与主观原因，严格区别认识方面的原因与思想意识、道德品质方面的原因。 其次，不能脱离中学生的心理特点、思维逻辑特点以及思想认识特点，以成人化的模式去评价。这在分析偶发事件发生的原因时，必须坚持的一个重要原则。 例：我校某个星期三下午第三节全体老师开会，四（2）班班长暂时代替老师管好班上纪律，就在值日生到班上检查的时候，第一小组的组长徐丹艳开始带头讲话，使班里扣了分，失去了评本周文明班的机会。因为这件事，班长背着我在全班专门批评徐丹艳“无组织无纪律”，“损坏班级荣誉”的行为，徐丹艳不服，当场顶撞。事后，我得知此事，经过深入了解，发觉这次事件仅是现象，造成冲突的根本原因是班长和徐丹艳因为以前的一点小矛盾而产生隔阂，并在班上分别以她俩为中心形成两个“小派别”，这次事件成了长期隔阂爆发的导火线，徐丹艳的行为只是为了体现她不服从班长的管制，想让班长失面子。班主任针对这一情况，进行深入细致的思想工作，使她俩都提高认识。在一次特意安排的班会上，班长首先发言，高姿态的检查了自己，并主动向徐丹艳道歉，徐丹艳也作了较深刻的检查，承认了错误，班主任还带动了同学们在会上作鼓励性的发言。这样不仅解决了这次事件，而且解决了长期存在的小派别问题，增强了班级的团结。 (二)、公平公正，就事论事。 不管事情发生在学生与学生，学生与老师之间，班主任都要充分调查，了解事实的真相，公平公正地处理问题。不能偏心，不能以老眼光看人，以势压人，
课堂偶发事件的处理方法 偶发事件的处理是一件复杂的、自由度较大的创造性活动，一个偶发事件的处理方案可以有多种多样，然而，教师需要在短时间内寻找、筛选、确定一种最佳的教育方案，这确是一件难度较大的教育活动。偶发事件的处理与其说是一门科学，不如说是一门艺术，这样说，倒不是认为课堂教学偶发事件的处理与其说是一门科学，不如说是一门艺术，这样说，倒不是认为课堂教学偶发事件的处理是不可捉摸、无章可循的，诚如“教学有法，但无定法”一样，偶发事件的处理有一定的方法，但需要教师机智灵活的加以运用。 课堂教学偶发事件从时间上分，可以有“热加工”和“冷处理”两种。 所谓“热加工”，是指当偶发事件发生时，教师抓住机会，马上给予处理，趁热打铁，取得教育效果。例如：某语文教师刚跨进教室，发现学生都望着天花板，原来一条凳子的坐垫挂在天花板露在外面的电灯线上，老师灵机一动，更改了原来的教学计划，转身在黑板上写了《由座垫飞到屋顶上谈起》，让学生写命题作文。特级教师朱雪一次上课时，发现学生的注意力被窗外飘进的柳絮所吸引，于是因势利导，让学生通过观察柳絮的飞舞状态掌握“飘飘悠悠”一词。“热加工”往往使偶发事件及时解决，并给学生以强烈的思想震动和深刻印象，对日后偶发事件的产生起了震慑作用。但“热加工”往往会占用一部分教学时间，甚至变更原有的教学计划，影响教学任务的完成。 “冷处理”是指教师对偶发事件给予暂冻结，仍按原教学计划进行教学活动，等到下这课或其它时间再来处理这一事件。例如，某班学生做完早操回到教室，刚坐到自己的座位上，忽然有人发出：哎哟”、“哎哟的惊呼声，教师发现原来有人在班干部的凳子上反钉了几个大钉子，是立即查找肇事者还是照常上课，教师选择了后者，他让学生把钉子敲平，就开始上课了，到了下午，他留下班干部论讨“钉子事件”的原因，让班干部意识到自己工作上的缺点，并召开了“板凳上的钉子从何而来”的主题班会，使肇事者深受感动，主动承认了错误。冷处理能使教师有比较充裕的时间考虑教育方案，冷静地处理偶发事件，同时，它又不会妨碍教学工作的正常进行。但由于“冷处理”不能马上把问题加以解决，有时会影响到教育效果，因此有些偶发事件必须给以解决，而不能“冷处理”。一般而言，学生引起的偶发事件占偶发事件的绝大部分，教师一般的处理方法都是视问题的性质对当事人进行批评教育，以消除不利教学的因素。诚然，批评教育不失为一种具有普遍意义的方法，它能有效地制止学生的不良行为。然而，偶发事件作为突冒的事端，其背后隐藏的动机是多种多样的。对那种因品德不良引起的偶发事件教师必须极为重视，严肃地进行批评教育。对那些调皮、捣乱、无知等引起的偶发事件则无需采取十分严厉的态度，不必扩大事端，上纲上线。而对那些因自身工作失误或外界干扰引起的偶发事件要善于出奇制胜、超乎常规地加以解决。教师要利用自己的教学能力，在课堂上做到“眼睛一扫，了解全貌”，“眉头一皱，计上心头”，“将手一伸，鸦雀无声”。如果教师仅仅依赖自己的教师身分去压制学生，往往会使学生产生反感情绪或顶撞行为，不但不能平息事态，反而激化矛盾。为此，教师需要视偶发事件的成因灵活地加以处理，下面介绍的几种方法或许会给教师有所启迪。
处理课堂中的偶发事件 新沂市阿湖小学张翅远 在一次听课中老师让学生用”奶”组词，学生说奶奶，老师给予肯定，这时一个小男孩站起来说：“还可组成二奶。”学生听了哄堂大笑，老师问学生们为什么笑，一个胆大的学生站起来说：“二奶就是有钱人包养的情人。”听了这个孩子的回答，好多听课老师都为上课老师捏一把汗，这位老师不慌不忙的说道，二奶从字面上来说是指一个大家族中，比如《大宅门》中，白七爷的妈妈别人都管她叫二奶，那是因为白七爷的爸爸在他的兄弟中排行第二。第二种意思就是刚才那位同学说的意思，那是社会上存在的一种不良风气，我们国家实行一夫一妻制，一个人如果在外有了情人，势必会影响到家庭婚姻，有的还会因此离婚，这种现象不仅对大人还是对孩子都是一种伤害，你们希望社会上存在这种现象吗？孩子们的回答是不希望，而且有的还说自己长大后再有钱也不包二奶。老师不失时机的启发学生，平时我们还可以怎么做？学生们有的说回家告诉大人，让他们为了我们一定不要在外包养二奶。老师没有因为学生的哄堂大笑而发火，而是因势利导在肯定学生的回答时对学生进行了思想教育，把学生又带回了课堂，出色地完成了教学任务。下课后，我问那位老师，你怎么敢在课堂上对孩子将这些，那位老师说，这些事情孩子们已经知道了，我们就有必要告诉他们正确的，难道要他们去学坏的么？是的，有些事情我们该讲是还是要讲的，没有必要遮遮掩掩，要给孩子一个正确的引导这样我们的孩子才能学好。这也要求作为教师的我们，平时在给学生上课时，要注意倾听学生的回答，要善于在学生的回答中发现问题，解决问题，不要怕这怕那，该说的就说，该讲的就讲，要掌握一定的技能，能处理好课堂中的偶发事件，不要将问题遗留到课后，要在课堂中就处理好。这对教师的个人素质也是一种挑战。这就要求我们平时要多读书，多听多想，凡事多问几个为什么，从平时的一点一滴做起，这样，当课堂中出现偶发事件时，我么才能处理好，从而更好的教好书育好人。
班级偶发事件的处理 发表时间：2016-11-17T14:06:36.917Z 来源：《中小学教育》2016年10月第257期作者：刘圆圆 [导读] 偶发事件的发生往往对班级工作、对教学、对学校正常秩序产生较大影响。 吉林省白城市洮南第七小学137100 班主任对学生实施的教育过程是一个动态的活动过程，对象是具有能动性的学生，他们的个性不同，气质多异，身心都处于不断变化之中，因而，在一个班集体里很容易引发一桩一桩的突发事件。所谓的突发事件，是指在教育过程中突然遇到的事先难以预料的特殊的遭遇、特殊的事件，比如个别学生上课突然捣乱，学生之间突然打架，班级学生的东西突然丢失，学生由于某种原因突然离家出走等等。要正确处理这些突发事件，班主任必须充分利用教育机智和教育艺术，让学生感受到老师炽烈的爱心、闪光的智慧和高尚的品格，从而使突发事件得到妥善解决。 一、对偶发事件的认识 偶发事件的发生往往对班级工作、对教学、对学校正常秩序产生较大影响，所以班主任要防微杜渐，尽量不使偶发事件发生；同时还要处理好已经发生的偶发事件。偶发事件有的是发生在人际间的，有的是因为一些始料不及的因素，或是某种已有矛盾的爆发，或是本以缓和的矛盾的突然激化。偶发事件的矛盾起因可能是由于学生引起的，也可能是学生在被动中引发的，甚至是某些恶作剧和学生性格异常所造成的。总之，偶发事件的特点是成因的不定性、出现的突发性、后果的严重性、教育处理的紧迫性。一般在比较正常的班集体中，偶发事件发生的频率较低，却不可忽视。为此，班主任必须较为深入地了解学生，这样既有利于防微杜渐，也有利于偶发事件发生后的应急处理。班主任要善于与学生沟通，努力使师生之间形成较为融洽的关系，这样有利于偶发事件发生后班主任与学生之间的配合，使偶发事件更容易处理。 二、处理偶发事件的原则 偶发事件虽然有其内容和形式的各种差别，却有些共同特点，班主任应该遵循一定的原则来处理。 1.了解情况，把握分寸 偶发事件发生后，学生一般都处于不冷静的状态，从而会形成一种紧张的气氛。这种气氛常常会影响到班主任的心理，使班主任容易冲动和急于解决矛盾，从而忽视了对偶发事件成因和来龙去脉的认真了解，也就难以把握处理偶发事件的分寸，造成处理不当或处理失误。所以班主任面对偶发事件要即刻了解情况，认真分析，把握分寸，不要急于下结论，不要急于判定是非，要把矛盾暂时平息，再进一步了解，采取适当的教育方式和方法。 2. 冷静沉着的原则 偶发事件发生后，往往会出现极端情况，令学生十分激动，同学们非常关注班主任的态度和情绪。面对偶发事件，班主任要遵循冷静沉着的原则，尽量做到态度积极，憎爱不形于色。班主任要迅速果断地处理偶发事件，化解矛盾，稳定当事人的情绪。 3. 以诚恳亲切的态度对待学生 处理偶发事件，比较常见的麻烦是学生与班主任不协调，甚至存有戒心或敌意。因此，班主任处理偶发事件要以诚恳亲切的态度对待学生，尊重学生的人格和隐私，并以此作为处理偶发事件的一个原则。 4. 教育大多数的原则 偶发事件多半是比较孤立的事件，也多半发生在少数学生身上,但处理偶发事件却要着眼于大多数，着眼于教育的效能。除了某种隐私不宜在学生中公开外，多数偶发事件都是可以作为教育的内容。 三、偶发事件的处理方法 1. 做到心中有数，坚持有的放矢 心中有数是处理偶发事件的前提和基础。班主任要充分掌握情况，做到是非明晰、判断准确、责任清楚，并能够把握处理的分寸。这样才能做到解决矛盾和教育学生时有的放矢，才能使学生心服口服，达到教育大多数的目的。 2. 做到感情沟通，坚持以理服人 班主任在处理偶发事件的过程中要与学生情感上沟通，以爱护和关心作为处理与学生关系的基础。处理偶发事件，是以教育为目的的，因此班主任要坚持以理服人，要用道理去教育学生，意在让学生明白道理、明辨是非，从而提高认识，而不是让学生服从“裁决”、服从班主任。要坚持以理服人，把偶发事件变成教育的实例。 3. 淡化负面影响，坚持冷处理 偶发事件不仅有突发性，还常常有爆发性，可以引出许多负面影响。这些影响不仅有心理的、认识上的，还可能对正常秩序形成干扰和破坏。偶发事件发生后，班主任首先应知道这种事件会引起什么反应、会波及哪些学生，然后处理偶发事件时要顾及对这些学生的教育。其次，班主任要对可能产生某种较大负面影响的偶发事件采取淡化形式：在情绪上平稳，处理方式上从容，处理结论上深思。
课堂偶发事件的处理办法 1.以变应变法。当课堂教学超出原来的设想，突然出现意料不到的情况，且影响到正常的教学时，教师可以采取以变应变的方式。例如，著名特级教师于漪老师上课时，几只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注意力。于漪老师是这样处理的：她首先让学生把蝴蝶赶走，然后让学生以蝴蝶飞进教室为题打一词牌名，同学们苦思冥想不得其解时，于漪老师给出了答案：“‘蝶恋花’啊，因为你们都是祖国的花朵！”在同学们会意的笑声中，于漪老师又开始了她的讲课。 2.借题发挥法。把课堂教学中的偶发事件巧妙地融进自己的教学中，利用课堂教学中出现的意外情况，借题发挥大做“文章”。 3.将“错”就“措”法。一次教学中，误把“油脂”写成“油酯”，遇到这种情况怎么办？碍于面子，将错就错，不加纠正，是绝对要不得的。但如果我们能够“借”错生智，来个将“错”就“措”，却不失为一种良好的教学机智。当我发现自己出现了笔误，而学生却没有发现时，我立即对学生说：“你们好好想一想，老师刚才写的对吗？能不能把‘油脂’写成‘油酯’呢？‘脂’和‘酯’有何联系？”学生听后开始重新审视和思考，发现了错误，进行了辨析，他们对“脂”和“酯”有了更深的理解。 4.实话实说法。承认自己的失误，实话实说。 5.因势利导法。所谓“势”，是指事情发展所表现出来的趋向。处理偶发事件时，要注意发现和挖掘事件本身所表现出来的积极意义，然后或顺势把学生引向正路，或逆势把学生拉向正轨。曾有学生在粉笔盒里放了一条冬眠的蛇，希望给新接班的女教师一个下马威。但那位教师巧妙地运用了这种方法，将消极因素转化成了积极因素。她待同学们安静下来后，带着余悸平缓地说：“据说每位接我们班的新老师，都收到一份大家赠送的特殊礼物，王老师的灰老鼠、郑老师的大王蜂……而我呢，你们送了一条水蛇。”她微微笑了笑，指着那条蛇说：“我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它，着实吓了一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同学挺勇敢，至少有一定的捕蛇经验……我相信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还应该做出点其他什么，老师相信你们。”那几个调皮的学生原本等着看“戏”挨尅，却没料到老师还表扬了自己，那可是非常难得的，可不知为什么他们就是高兴不起来，只是呆呆地听老师讲有关蛇的知识……第二天早晨，这位教师又踩着铃声走进教室，一股清香扑鼻而来，她惊喜地看到，讲台上的粉笔盒里插着一束野菊花，教室里鸦雀无声……从此，这个班变了。 6.暂时悬挂（冷处理）法。就是对教室中发生的偶发事件，采取淡化的方法，暂时“搁置”起来；或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。这种方法多用在学生与学生之间、学生与教师之间发生了争执对立，或课堂教学中个别学生发生了一些较严重的违纪事件时。因为发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，很难心平气和地接受教育，有时甚至会产生严重的逆反情绪，使局面难以收拾；而教师也容易心理失衡，缺乏充分的心理准备和冷静的分析，如果贸然进行“热处理”，难免发生失误或难以取得最佳的教育效果。例如，一位教师上课时，刚走进教室就看见同座位的小王和小张在打架，你推我拉，互不相让。这位教师没有慌张，也没有大声训斥学生，而是微笑着说：“怎么啦，你们俩，都已经是高中生了，有了小矛盾还不会处理？双方冷静一下，相信你们能够自己解决的。好，我们开始上课。”随着教师的话语，同学们松了一口气，小王和小张也松开了手，不好意思地低下了头。一场“龙虎斗”平息了下来。这种方法既避免了事态的激化，又没有浪费教学时间，更主要的是让学生自己解决纠纷，体现了这位教师的现代教育意识。 7.爱心感化法。偶发事件经常发生在一些学困生身上，他们自尊心强，同时自卑心理也较重，他们十分渴望得到教师的信任和尊重，即使有了差错，也希望得到谅解。作为教师，应坚信每个学生都是可以教育好的。在处理偶发事件时，注意把严肃、善意的批评与信任、鼓励结合起来，把“尽量多的要求”与“尽可能多的尊重”结合起来，切不可感情用事，用
《石化企业突发事件应急管理及典型案例分析》课后习题 总分：100 及格分数：60 单选题（共7题，每题5分） 1、本级应急启动时，对上一级就是“（）”。 A、预警 B、报告 C、处置 D、分析 2、在实际工作中常态和非常态最突出的区分标志就是（）。 A、突发事件发生范围 B、突发事件是否已经发生 C、突发事件发生主体 D、突发事件发生水平 3、（），是检验、评价和增强企业应急能力的一个重要手段。 A、明确信息传递 B、明确信息接收与通报 C、开展应急演练 D、本级应急启动 4、（）快速响应的是世界一流企业核心竞争力的重要组成部分，是企业“以人为本”经营理念的具体体现。 A、十六大 B、应急能力 C、十八大 D、十九大 5、集团公司应急预案：重点规范集团公司层面应对行动，同时体现（）。 A、一致性、统一性
B、指导性、规范性 C、整体性、和谐性 D、临时性、规范性 6、各层级应急预案（）不同，侧重点就不同。 A、全要素生产 B、功能定位 C、制度创新 D、空间优化 7、"（）是应急预案编制的基础，也是保障预案针对性、实用性和可操作性的关键环节。" A、危险识别 B、脆弱性分析 C、应急处置 D、风险分析 多选题（共6题，每题5分） 1、应急管理分级的主要目的是（）。 A、求真务实 B、科学应急 C、合理应急 D、适度应急 E、完美无缺 2、在《中华人民共和国突发事件应对法》里对突发事件的定义为：“是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（）。” A、突发灾难 B、自然灾害 C、事故灾难
D、公共卫生事件 E、社会安全事件 3、许多学者在界定应急管理时尽管角度不同，语言表达不通，但是基本上都是体现了（）这几方面的内容。 A、管理对象 B、管理过程 C、管理本质 D、管理目标 E、管理意义 4、我们在突发事件应对过程中普遍存在的问题（）。 A、救援现场管理混乱 B、企地联动混乱 C、信息资源过少 D、后勤保障差 E、政治建设红线 5、应急预案体系构成：（）。 A、综合应急预案 B、专项应急预案 C、现场处置方案 D、临时方案 E、增加方案 6、企业的（）不同，应急预案体系构成不完全一样。 A、组织体系 B、政治建设 C、管理模式
怎样处理课堂偶发事件 班集体，是由几十位活生生地成长中的青少年组成的集体。在教学活动中，由于学生的知识水平、兴趣爱好、性格特点各异，他们在教学活动中的表现必然是千差万别的。所以，课堂教学是始终处于动态的、多边的复杂关系中的，容易发生矛盾冲突。当矛盾冲突发生时，教师若处理得当，不仅能平息事端，凭借智慧赢得学生的尊重，也有利于对学生进行教育，教会学生学会做人。 课堂偶发事件在课堂教学中扮演着十分重要的角色，作为教师，应当做好心理准备，潜心研究偶发事件的处理，才能在教学中做到游刃有余。 在课堂教学中，由于学生的知识水平、兴趣爱好、性格特点各异，他们的表现必然会千差万别，加之外界环境影响，课堂教学中出现突发事件，意外情况是难免的。当课堂上出现突发事件时，教师应如何妥善处理呢?现结合别人及笔者的一些教学经历，简要谈谈课堂中突发事件的一般类型。 ㈠课堂突发事件的类型 1．外部干扰型。课堂教学不是封闭的，它与外部环境有着千丝万缕的联系。因此，不可能完全隔断外界的干扰。如，教室内正在上课，室外一辆汽车呼啸着奔驰而过，或几只麻雀作为“不速之客”飞进教室，“叽叽喳喳”地叫个不停等等，这些都可能是突发事件产生的原因。 2．教师失误型。这是由于教师在课堂上出现讲解错误、板书错误或实验操作失误等引起的。例如，化学教师在进行演示实验时，由于一时疏忽导致实验结果与事先的讲授并不一致甚至相去甚远，类似这样的失误难免会引起课堂的骚动。 3．学习困扰型。课堂教学中常常出现这样的情形，由于有的教师口齿不清，表达能力不强；或者由于教师对某些教学内容准备不充分、讲解不到位，导致学生听不明白。于是他们就你看我、我看你，开始小声议论，这属于学习困扰型。尤其在进行某些较有难度的内容的教学时，就经常会出现上述情形。 4．“课堂异动”型。包括：(1)分心型。由于某些学生不注意听讲；或者由于教师讲的时间过长，学生听得倦怠；或者由于学生自制能力差，教师在台上讲课，学生在下边打瞌睡，做小动作。这时教师若提问，他们往往会答非所问，甚至引得同学哄堂大笑。(2)风头型。一个班学生几十人，难免有几个爱出风头的。如果平时这个班纪律性一直不强，那么这几个爱出风头的人往往会向教师发难。他们或在教师讲课时，故意提出一些不该提的问题，有意为难教师；或在回答问题时，离题万里不着边际；或者与同学打闹、嬉戏。 (3)恶作剧型。有的学生对教师的某些做法不满或抱有成见，在课堂上伺机发难。也有极个别学生在课堂上
如何正确处理课堂的偶发事件 正确处理课堂的偶发事件，需要教师的睿智，只要处理好课堂的突发事件，就能提高课堂教学的效率。对于各种突发事件，老师可以根据不同的类型，采取不同的方法进行处理。人是活的，主要老师要有爱心和耐心，具备良好的课堂应变素质和教学机智，练就一套摆脱困境，从容应变的本领，那怕再多的突发事件也能从容应对。那如何处理偶发事件呢？我们可以参考下面的几种方法：幽默化解法。有些偶发事件，会出现难堪的状况，这时老师可以运用幽默风趣的语言打破僵局。幽默是智慧的表现，运用幽默，不仅可以调节情绪，还可以活跃课堂气氛，引导学生认真听课。 暂时搁置，个别谈话法。课堂中由于学生的意外举动而引发的偶发事件，如：学生间打架斗殴和其他的违纪行为。对于这一类型的偶发事件，我们叫停后可以采取暂时搁置法，把问题留到课后再解决。个别谈话，是课后处理这一类型问题的一个很好方法。在课堂上发现了学生违纪行为，课后教师一定要找本人进行谈话。询问其原因，以及分析它的严重性和危害性，对症下药，作好细致的思想工作。并告诉学生如何纠正这种行为，以利于今后在课堂上专心听课。 降温处理法。许多时候，课堂上出现的偶发事件，是由学生的恶作剧引出来的。而这些事件有的是同学之间开玩笑造成的，有些则是直接拿老师寻开心或者是报复老师的错误行为。有经验的老师，不会直接同学生发生正面的冲突，一般会沉着冷静，留待心平气和的时候再从容解决。因为偶发事件发生时，学生多半头脑发热，情绪不稳，很难心平气和地接受教育；老师也容易心理失衡，较难有充分的教育准备和冷静细致的分析。这样出现了学生和老师都准备都不足的状况，如果贸然热处理，难免发生失误或难以取得最佳的教育效果。所以，这个时候，老师最好的方法是采取冷处理的降温处理法，等待有利的时机再进行处理和教育。
【单选题】 1、(c)以上人民政府应当整合应急资源,建立或者确定综合性应急救援队伍。人民政府有关部门可以根据实际需要设立专业应急救援队伍。 A省级 B地市级 C县级 D乡镇级 2、单位或者个人违反本法规定,导致突发事件发生或者危害扩大给他人人身、财产造成损害的,应当依法承担(A)。 A民事责任 B刑事责任 C经济责任 D行政责任 3、突发事件发生后,不及时组织开展应急救援工作,造成严重后果的单位,由所在地履行统一领导职责的人民政府责令停产停业,暂扣或者吊销许可证或者营业执照,对其处予最高额度(D)万元的罚款。 A 5 B10 C15 D20 4、根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定,可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别,按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级,分别用(A)表示。 A红橙黄蓝 B红橙黄绿 C红黄绿蓝 D黄红橙蓝 5、恢复工作应在事故发生后立即进行,首先使事故(D)恢复到相对安全的基本状态,然后逐步恢复到正常状态。 A发生区域 B影响生产 C引发地区 D影响区域 6、国家建立统一领导、综合协调、(A)、分级负责、属地管理为主的应急管理体制。 A分类管理 B分布实施 C分别组织 D集中管理 7、依据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定,(C)人民政府对本行政区域内突发事件的应对工作负责。 A省级 B地市级 C县级 D乡镇级
8、国务院和(C)以上地方各级人民政府是突发事件应对工作的行政领导机关,其办事机构及具体职责由国务院规定。 A省级 B地市级 C县级 D乡镇级 9、有关《中华人民共和国突发事件应对法》施行日期,下列那一说法是正确的(B)。 A 2007年8月30日 B 2007年11月1日 C2007年1月1日 D2007年11月10日 10、根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定,区应急指挥中心属于区人民政府的(A)。A办事机构 B办事机关 C派出机构 D派出机关 11、(c)人民政府应当对本行政区域内容易引发自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估,定期进行检查、监控,并责令有关单位采取安全防范措施。 A省级 B地市级 C县级 D乡镇级 12、县级人民政府及其有关部门、乡级人民政府、(A)应当组织开展应急知识的宣传普及活动和必要的应急演练。 A街道办事处 B街道办事处、居民委员会 C街道办事处、村民委员会 D街道办事处、居民委员会、村民委员会 13、根据《中华人民共和国突发事件应对法》规定,区人民政府(C)应当向区人民代表大会常务委员会作出专项工作报告。 A应急准备阶段 B应急处置期间 C应急处置工作结束 D恢复与重建工作结束 14、《中华人民共和国突发事件应对法》规定,公民、法人和其他组织(B)参与突发事件应对工作。 A自愿 B有义务 C无义务 D视具体情况而定 15、县级人民政府应当在居民委员会、村民委员会和有关单位建立专职或者兼职(B)制度。A经济管理员 B信息报告员
浅谈处理班级偶发事件 我们老师在自己的教学工作和班级工作中难免会遇到一些突然出现的事情，对于这些有可能影响到正常教学秩序的偶发事情，我们不能因为自己的情绪采取简单粗暴的办法去处理，那么怎样才能做到处理得当呢？我觉得应该遵循以下几点原则。 第一、克制、冷静 马卡连柯说得好：“不能克制自己的人，就是一台被损坏的机器。”不用说，损坏了的机器无异于废物，它不能正常工作，也得不到好的效果。同样，我们在处理偶发事件时，如果不能采取克制的态度，而是采取简单、粗暴、冲动的办法，虽然一时压住了学生，保住了自己的面子，却失去了无法弥补的师生情谊和无可挽回的不良影响。因此，遇事要克制，采取宽容、忍让的态度，这既不是无能，也不是懦弱，而是理智的表现。这样做，失去的只是一个人的“体面”，然而得到的却是良好的教育效果和融洽的师生关系。例如，上课提问本是很平常的事，但偶尔也会有个别同学拒不站起来回答问题，还傲慢地把头扭向一边，一副不屑一顾的样子。他这种公然对抗，很容易激怒老师，使我们大动肝火，或训斥或体罚，甚至把他拖出教室去，这样做的后果其实是不堪设想的。这种做法有害无益。教师不能感情用事，不能置全班同学于不顾，浪费宝贵的上课时间去训斥一个学生。你可以对学生说：“一个学生绝不会无缘无故地和老师闹对立，他一定有什么原因，我希望我们课下能互相谈谈。现在请XXX来回答。”自然地把学生的注意力引向上课。课后应主动找他谈，经过推心置腹的谈话，定会消除师生的隔阂，取得良好效果。 第二、因势利导 小学生有着广泛的兴趣爱好，但由于自制力差，往往偏离正常轨道，不分时间、不顾场合地迷恋自己所爱好的活动，尤其是现在网络游戏对学生的诱惑力是无与伦比的，这些没有节制的爱好都会影响到学生的正常学习，影响班级工作的正常进行。例如，当上课的铃声响了，你捧着课本，精神饱满地走进教室准备上
班级管理过程中，处理偶发事件的方法 哈尔滨市第八十一中学顾海平 (一)、了解情况，弄清性质。 出现偶发事件，作为班主任，首要的工作是要进行深入的调查研究，了解事情的来龙去脉以及学生的思想状况。在此基础上，进行实事求是地分析，弄清事件的性质之后去着手解决矛盾，才能符合客观实际。如果一听到或看到某些不良现象，就“眼见为实”，感情冲动，急于表态，其后果往往是情况不明，是非不分。事情即使解决了，也是会给肇事双方的学生带来严重的反教育效果，这必然会使班主任的威信下降，而且，这种不良影响甚至会长期保留在学生内心深处。 在偶发事件的背后，往往存在着复杂的原因，分析原因，把握问题的实质，这是处理偶发事件的重要步骤和方法。分析原因就是要分析偶发事件的起因，分析当事者导致偶发行为的缘由。尽管学生中出现的偶发事件有其偶然性的一面，但是在这种偶然性的背后，客观上存在某些必然性因素，偶然性包含必然性。因此，班主任一定要深入到问题的本质中去，不能给偶然的、表面的现象所迷惑，不应被某些局部的因素所左右，而应从整体上、本质上分析事件的内在原因和深层原因，透彻地剖析事件发生的因果联系，弄清当事者的思想动机。只有这样，才能抓住肇事者的思想症结所在，对症下药，解决问题。 分析原因，首先要坚持实事求是。在深入调查研究偶发事件的基础上，根据客观情况作具体分析。尽管有些长期担任班主任的教师凭借多年的教育经验和教育典型对事件也能作一些比较科学的分析，但是这种分析对偶发事件来说必然是有局限性的。因此，要科学分析偶发事件发生的原因，一定要依据调查研究中获得的情况和材料，对偶发事件的整个过程进行具体分析，从对情况的具体分析中得出正确结论。要认真弄清导致偶发事件的客观原因与主观原因，严格区别认识方面的原因与思想意识、道德品质方面的原因。 其次，不能脱离中学生的心理特点、思维逻辑特点以及思想认识特点，以成人化的模式去评价。这在分析偶发事件发生的原因时，必须坚持的一个重要原则。 例：我校某个星期三下午第三节全体老师开会，七（2）班班长暂时代替老师管好班上纪律，就在值日生到班上检查的时候，第一小组的组长徐丹艳开始带头讲话，使班里扣了分，失去了评本周文明班的机会。因为这件事，班长背着我在全班专门批评徐丹艳“无组织无纪律”，“损坏班级荣誉”的行为，徐丹艳不服，当场顶撞。事后，我得知此事，经过深入了解，发觉这次事件仅是现象，造成冲突的根本原因是班长和徐丹艳因为以前的一点小矛盾而产生隔阂，并在班上分别以她俩为中心形成两个“小派别”，这次事件成了长期隔阂爆发的导火线，徐丹艳的行为只是为了体现她不服从班长的管制，想让班长失面子。班主任针对这一情况，进行深入细致的思想工作，使她俩都提高认识。在一次特意安排的班会上，班长首先发言，高姿态的检查了自己，并主动向徐丹艳道歉，徐丹艳也作了较深刻的检查，承认了错误，班主任还带动了同学们在会上作鼓励性的发言。这样不仅解决了这次事件，而且解决了长期存在的小派别问题，增强了班级的团结。 (二)、公平公正，就事论事。 不管事情发生在学生与学生，学生与老师之间，班主任都要充分调查，了解事实的真相，公平公正地处理问题。不能偏心，不能以老眼光看人，以势压人，降低班主任在学生心中的威信。在寻求事件处理办法时，可征求学生、家长、校领导的意见，使偶发事件在必然的结果中得到解决。只有做到这一点，才能是处理好偶发事件的有效策略。
国务院和县级以上地方各级人民政府应当采取财政措施，保障突发事 件应对工作所需经费。 正确 突发事件的威胁和危害得到控制或者消除后，履行统一领导职责或者 组织处置突发事件的人民政府应当停止执行依照本法规定采取的应 急处置措施，同时采取或者继续实施必要措施，防止发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件的次生、衍生事件或者重新引发社会安全事 件。 正确 违反《中华人民共和国突发事件应付法》有关规定，编造并传播有关 突发事件事态发展或者应急处置工作的虚假信息，或者明知是有关突 发事件事态发展或者应急处置工作的虚假信息而进行传播的，无论轻 重，依法暂停其业务活动或者吊销其执业许可证。 错误 国务院在总理领导下研究、决定和部署特别重大突发事件的应对工 作；根据实际需要，设立国家突发事件应急指挥机构，负责突发事件 应对工作；必要时，国务院可以派出工作组指导有关工作。 正确
县级以上人民政府及其有关部门应当根据自然灾害、事故灾难和公共 卫生事件的种类和特点，建立健全基础信息数据库，完善监测网络， 划分监测区域，确定监测点，明确监测项目，提供必要的设备、设施， 配备专职或者兼职人员，对可能发生的突发事件进行监测。 正确 根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，区人民政府应对突 发事件的工作原则是（）。 A：处置为主，预防为辅 B：预防为主、预防与应急相结合 C：预防为主、处置为辅、处置与预防并重 D：处置为主，处置与预防相结合 （）以上人民政府应当整合应急资源，建立或者确定综合性应急救 援队伍。人民政府有关部门可以根据实际需要设立专业应急救援队 伍。 A：省级 B：地市级 C：县级 D：乡镇级 单位或者个人违反本法规定，导致突发事件发生或者危害扩大，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担（）。 A：民事责任 B：刑事责任 C：经济责任 D：行政责任 突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的单 位，由所在地履行统一领导职责的人民政府责令停产停业，暂扣或者 吊销许可证或者营业执照，对其处予最高额度（）万元的罚款。
教师如何处理课堂上的突发事件 三、处理好课堂突发事件还应注意以下几点： 1、教师在处理方式和方法上一定要灵活机动。对不同的对象采取不同的方式方法。在此，要求教师必须对学生的个性品质，家庭背等有一个充分的了解。对于学生来说，有的学生性格内向、不爱说活，自尊心很强；而有的属于外向型，活泼开朗；有的学生是“单亲家庭”。因此教师的教育方法要因人而异。 2、采取的手段要尽量多样化，否则学生如果了解到你的“那两下子”就会进行抵触式的“抵抗”。所以教师应尽量利用无声的眼神、表情、动作与有声的语言配合，方法多样进行教育，尽量使学生在心理上取得认同，并要防止学生行为上的反复。 3、教师的语言运用要恰当。对学生出现的问题，判断要准，要做到“一针见血”,不能然学生抓住你的“不是”，并且使用的语言要恰当准确、严爱有加，切不可过多的使用非教学语言，更不能讽刺挖苦。评价也要恰当准确，切合学生的实际。不能伤害学生的自尊心，以免引起学生的逆反心理和全体同学的反感。 4、课下处理要即时到位。对于课下要处理的问题一定要做到及时到位，切不可拖延。否则，一是达不到预期教育效果，同样的问题以后还会出现；二是长此以往，学生会对你产生一种“不严谨”、“好忘事”的印象。 总之，处理好课堂上的突发事件的确是一门技术，更是一门艺术。如果做得好，可以起到很好的教育教学效果，如果做得不好，很有可能会影响到教师以后的教育教学行为，可能会觉得学生很不好教。所以提高课堂的调控水平和突发事件的处理水平是提高教育教学质量的关键。让我们积极动脑，用方法、用爱心用行动来提高我们的课堂调控艺术吧！ 教师节就要到了，一位教师设计了这样一次语文实践活动，让学生自己动手为学校的教师制作贺卡，并让学生自己设计贺词。谁知在活动开始时，一位同学提出做贺卡是不环保的行为。如果你是那位教师，你会怎样处理这一“突发事件”？ 答案一首先肯定孩子的这一观点。进而引导孩子，让孩子们明白贺卡的种类很多种啊，比如电子贺卡，甚至可以用废旧纸张，包装袋等物，变废为宝。在这种没有局限的环境中，孩子们的想象天马行空，不仅开阔了孩子们的视野，充分发挥了孩子的想象力，更重要的是使环保的概念深入孩子的内心深处 每位授课教师，在自己的课堂教学中，或多或少会遇到一些与课堂无关的“突发事件”。对此，若处理得好，则会风平浪静，海阔天空；若处理得不好，遇会招来是非，甚至会影响师生情绪，进而影响班级和学校声誉。那么，在短暂的时间内，对课堂“突发事件”，应怎样巧妙处理呢？ 一、课堂“突发事件”类型 课堂“突发事件”，根据其性质可分为三类：干扰型、矛盾型、尴尬型。在每种类型中，根据存在主体的不同又有不同分类： 在干扰型“突发事件”中，由于干扰源的不同，可分为课堂内干扰型和课堂外干扰型。其中，在课堂内干扰型中又包含个体干扰型和集体干扰型。 在矛盾型“突发事件”中，主要包含学生个体与个体的矛盾，以及师生个体矛盾两种。 在尴尬型课堂“突发事件”中，重要主体是教师和学生。
课堂教学中偶发事件的处理办法 1.以变应变法。当课堂教学超出原来的设想，突然出现意料不到的情况，且影响到正常的教学时，教师可以采取以变应变的方式。例如，著名特级教师于漪老师上课时，几只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注意力。于漪老师是这样处理的：她首先让学生把蝴蝶赶走，然后让学生以蝴蝶飞进教室为题打一词牌名，同学们苦思冥想不得其解时，于漪老师给出了答案：“‘蝶恋花’啊，因为你们都是祖国的花朵！”在同学们会意的笑声中，于漪老师又开始了她的讲课。 2.借题发挥法。把课堂教学中的偶发事件巧妙地融进自己的教学中，利用课堂教学中出现的意外情况，借题发挥大做“文章”。一位政治特级教师也碰到过麻雀飞进教室的情况，他借“不速之客”麻雀的出现，给大家讲了一个“麻雀的冤案”的故事：“五六十年代，我国曾经把麻雀与苍蝇、蚊子一起列入害虫名单，在全国开展消灭麻雀的运动，理由是麻雀偷吃掉大量的粮食。但事后的实践表明，麻雀蒙受了冤屈，因为麻雀对人类的益处远远大于它对人类的危害。”之后，他又以此为题，让学生运用所学的哲学道理加以分析。同学们反应热烈，兴趣十足。有的从矛盾主次方面的角度，说明麻雀对人类有利有弊，但利大于弊，看问题应抓住本质和主流；有的运用普遍联系的原理，分析消灭麻雀会破坏生态平衡；还有的从认识发展的角度，说明人类对麻雀的认识经历了一个不断深化的过程……这样，这位教师巧妙地借麻雀的出现，引导学生复习巩固了所学知识。 3.将“错”就“措”法。一次笔者在高二化学油脂的教学中，误把“油脂”写成“油酯”，遇到这种情况怎么办？碍于面子，将错就错，不加纠正，是绝对要不得的。但如果我们能够“借”错生智，来个将“错”就“措”，却不失为一种良好的教学机智。当我发现自己出现了笔误，而学生却没有发现时，我立即对学生说：“你们好好想一想，老师刚才写的对吗？能不能把‘油脂’写成‘油酯’呢？‘脂’和‘酯’有何联系？”学生听后开始重新审视和思考，发现了错误，进行了辨析，他们对“脂”和“酯”有了更深的理解。 4.实话实说法。承认自己的失误，实话实说。有一位化学教师课堂实验出现失误，燃烧着的金属钠在充满氯气的集气瓶里冒出的不是白烟，而是黑烟，当同学们一脸愕然时，这位化学教师随机应变：“这块金属钠为何燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的物理性质及其贮存方法。”全班同学立刻由惊愕变得活跃，一位同学抢着发言：“金属钠性质活跃，不能裸露在空气中，而是贮存在煤油中！”“你说得对！”教师满怀歉意地对大家说：“刚才就是由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果发生了实验事故。为了揭示上述错误原因，我不准备回头处理煤油，而是将沾有煤油的金属钠继续燃烧下去。请大家想一想，燃烧的过程中，烟的颜色将发生怎样的改变？”“黑烟之后将出现白烟！”实验结果证明了大家的预言。当化学教师宣布：“同学们，你们的预言实现了！”全班响起了热烈的掌声。是化学教师坦诚的襟怀、实事求是的品质、灵活的教学机智赢得了大家的赞许。 5.因势利导法。所谓“势”，是指事情发展所表现出来的趋向。处理偶发事件时，要注意发现和挖掘事件本身所表现出来的积极意义，然后或顺势把学生引向正路，或逆势把学生拉向正轨。曾有学生在粉笔盒里放了一条冬眠的蛇，希望给新接班的女教师一个下马威。但那位教师巧妙地运用了这种方法，将消极因素