管理思维
考试得分
93
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单选题
正确
1. 下列对中西方文化融合的看法中，正确的一项是
1. A 中西方文化由于异质性高所以根本不可能融合，从而也没有必要融合
2. B 中西方文化的融合就是以中学为内容、西学为方法
3. C 中西方文化的融合必须首先深刻理解中国传统文化
4. D 中西方文化的融合实际上是西方对中国的文化殖民化
错误
2.下列哪项属于二构成一的特性
1. A 避免过度膨胀，讲究有力制衡
2. B 适合于稳定的环境，打固定靶
3. C 口说无凭，书面才算数
4. D 看起来条理很清楚，方便量化
正确
3.管理制度化的第一个步骤是
1. A 制度化
2. B 模式化
3. C 标准化
4. D 是非化
正确
4.中国人的基本精神是
1. A “不一定”
2. B 以不变应万变
3. C 时刻保持中立态度
4. D 努力做到深藏不露
正确
5. 中国人认为下棋的最高境界是
1. A 总是赢
2. B 输赢参半
3. C 以和为贵
4. D 总是让别人赢
正确
6.最典型体现二分法思维的人是
1. A 中国人
2. B 日本人
3. C 美国人
4. D 德国人
正确
7. 下面哪项不属于中国人“一切以人为本”的具体内容
1. A 人能心想事成
2. B 人是万物的主宰
3. C 人是自己的主宰
4. D 人是万物之灵
正确
8. 中国人认同盖棺而定的考核方式，这表明
1. A 中国人认为只有对个体的一生进行评价才是有意义的
2. B 中国人认为人生就是一场竞赛，只有到最后才能评定功过是非
3. C 中国人很看重死的方式和价值
4. D 中国人不善于对个体作短期考核
正确
9. 深藏不露的最大前提是
1. A 自身有能力
2. B 别人对自己有猜忌
3. C 自己能力还在完善之中
4. D 环境还不允许自己发挥才能
正确
10.人们对同一事件之所以会有不同的是非判断，直接原因是
1. A 思维的差异
2. B 哲学的差异
3. C 居住地区的差异
4. D 个体价值观的差异
正确
11.下列不属于一统全局特性的一项是
1. A 不容许个人突出表现，单位合力
2. B 对外抗争而对内互助，排他性强
3. C 注重个人义务，力求共尽职责
4. D 组织成员的行动一致，高一致性
正确
12. 下列哪项是中国人一直固有的“主义”
1. A 集体主义
2. B 个人主义
3. C 平均主义
4. D 交互主义
正确
13. 中国人喜欢以下赌注的方式来寻找合理点。下面各项中哪一项对此的理解有误
1. A 看似赌博，其实很有赢的信心和可能
2. B 行为的目的是为了趋利避害
3. C 行为实际上仍以仁义为重
4. D 行为完全只是为了势利的目的
正确
14.中国人的基本信条是
1. A 一切都是不一定
2. B 以不变应万变
3. C 人是万物之灵
4. D 人能自己主宰自己
正确
15. 下面哪个选项对中国人的持经达变解释有误
1. A 持经达变就是要根据一些绝对的原则来应付所有的变动
2. B 持经达变是一种随机应变
3. C 持经达变要求合理的变
4. D 持经达变的“经”必须随着实际的变化不断改进完善
全科医学概论 第一篇概述 第一章全科医学的历史与基本概念 1.全科医学是一种什么学科？ 答：全科医学（general practice）又称家庭医学（family medicine），是一个面向个体、家庭与社区，整合了临床医学、预防医学、康复医学以及医学心理学、人文社会学科相关内容于一体的综合性的医学专业学科，是一个临床二级学科；其专业领域涉及各种年龄、性别、各个器官系统以及各类疾病。其主旨强调以人为中心、以家庭为单位、以整体健康的维护与促进为方向的长期负责式照顾，并将个体与群体健康照顾融为一体。 2.全科医生是一种什么类型的医生？ 答：全科医生/家庭医生（general practitioner or family physician / family doctor）是经过全科医学专门训练的工作在基层的临床医生，对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效的、一体化的基础性医疗保健服务，进行生命、健康与疾病全过程、全方位责任式管理的医生，即全科医疗服务的提供者。 3.全科医疗和专科医疗有什么区别和联系？ 答：（1）全科医疗与专科医疗的主要区别： 特性全科医疗专科医疗 服务人口较少而稳定(1:2500) 大而流动性强 (1:5万－50万) 照顾范围宽(生物心理社会) 窄(系统/器官/细胞) 疾患类型常见问题疑难急重问题 技术基本技术, 不昂贵高新技术, 昂贵 责任持续性间断性 服务内容防治保康教一体化医疗为主 服务模式健康为中心全面管理，人为中心疾病为中心救死扶伤，医生为中心 医患关系平等伙伴关系，病人主动参与垄断式，病人被动服从 （2）全科医疗与专科医疗的联系：①各司其职；②互补互利；③“接力棒”式服务。 第二章全科医学的基本原则与特点 1.如何理解全科医学的基本原则？ 答：（1）科学、技术与人文相统一 （2）以生物-心理-社会医学模式为基础 （3）个人-家庭-社区一体化 （4）预防-医疗-康复整体性 强调科学技术与人文相统一； 体现生物-心理-社会医学模式； 以病人为中心、家庭为单位、社区为范围，提供预防-医疗-康复的整体性服务； 以满足居民的健康需求为导向提供服务，讲究好的成本-效果； 高度重视服务艺术和医患关系，强调团队合作。 2.全科医学的基本特点有哪些？掌握全科医学基本特点的意义何在？ 答：（1）全科医学的基本特点：①基础性照顾；②人性化照顾；③可及性照顾；④持续性
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台 第十一章社区矫正 11.1复习笔记 一、社区矫正概述 1．社区矫正的定义 社区矫正是国家机关和相关的矫正机构以社区为平台，对在社区中服刑的犯罪人提供的旨在恢复其社会功能，促使其顺利回归社会的刑罚执行制度和过程。符合社区矫正条件的罪犯主要包括： （1）被判处管制的 （2）被宣告缓刑的 （3）被暂予监外执行，具体包括： ①有严重疾病需要保外就医的； ②怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女； ③生活不能自理、适用暂予监外执行不致再危害社会的。 （4）被裁定假释的 （5）被剥夺政治权利，并在社会上服刑的 2．社区矫正的特点 （1）社区矫正具有惩罚性 ①含义 社区矫正的惩罚性是指社区矫正是对犯罪人的一种惩罚。社区矫正是在确认个人实施犯
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台 罪后，由审判机关和其他一些国家机关判处和采取的刑事制裁措施，体现了刑法的否定性和谴责性。社区矫正的惩罚性主要针对犯罪人。 ②基本内容 a．社区矫正对象要服从监督和管理； b．社区矫正对象的人身自由和行动受到一定的限制； c．社区矫正对象不能行使一些权利，必须履行一些法定的义务； d．社区矫正对象要承受违反监督管理规则、违反义务所带来的惩罚性后果等。 （2）社区矫正具有非监禁性 非监禁性是指社区矫正不需要将社区矫正的对象收押到监狱等刑罚执行机构中执行刑罚。这是社区矫正与其他矫正方式相比最重要的特点之一。 （3）社区矫正具有社区参与性 社区矫正的基本理念之一是帮助矫正对象建立与社会的正常联系，促使其与社区重新融合。社区矫正强调矫正对象的活动和社区生活密切结合，矫正对象的矫正活动在社区中完成，积极参加所在社区的活动，接受社区的监督和帮助。相应的，社区为矫正对象的矫正和改造、教育活动提供帮助，让其能充分利用社区资源进行矫正。 3．社区矫正的功能 （1）社区矫正有利于弥补监禁矫正的缺陷 监禁矫正的一个重要缺陷就在于它中断了矫正对象的社会化过程，使矫正对象的发展与社会发展相脱节。社区矫正则克服了监禁矫正的这一缺陷，具体表现在以下五个方面： ①社区矫正工作的开展以社区为平台使矫正对象从进入矫正系统开始就生活在社区中，他们与家庭、社会的联结不会受到根本的影响；
单选题 正确 1.下列关于三种思维的判定方法，正确的是A 1 A 一分法对听到或者看到的完全信或者全不相信 2 B 三分法对听到或者看到的立即决定哪部分相信，哪部分不相信 3 C 一分法对听到或者看到的全都持将信将疑的态度，一切看着办 4 D 二分法对听到或者看到的完全信或者全不相信 正确 2.二分法的是非观是B 5 A 是非不明 6 B 是非分明 7 C 是非难明 8 D 以上观点都不正确 正确 3.下列哪项属于二构成一的特性A 9 A 避免过度膨胀，讲究有力制衡 10B 适合于稳定的环境，打固定靶 11C 口说无凭，书面才算数 12D 看起来条理很清楚，方便量化 正确 4.管理制度化的第一个步骤是D 13A 制度化 14B 模式化 15C 标准化 16D 是非化 正确 5. 随机应变和投机取巧的区别主要在于C 17A 行为的结果不同 18B 行为的过程不同 19C 行为的动机不同
20D 行为的具体表现不同 正确 6. 下列哪项不属于中华文化成为21世纪主流的优势B 21A 丰富的文化资产 22B 广阔的国土 23C 众多的人口 24D 便利发达的交通和频繁的文化交流 正确 7. 深藏不露的最大前提是A 25A 自身有能力 26B 别人对自己有猜忌 27C 自己能力还在完善之中 28D 环境还不允许自己发挥才能 正确 8.按照包容性的强弱，三种思维的顺序依次是D 29A 一分法＞二分法＞三分法 30B 二分法＞一分法＞三分法 31C 三分法＞一分法＞二分法 32D 三分法＞二分法＞一分法 正确 9.下面那一项不是东方人的主流哲学观念D 33A 一生二，二生三，三生万物 34B 合大于分 35C 和为贵 36D 一在二后 正确 10. 下面关于中国人心灵状态的说法，不正确的一项是D 37A 自由之中要讲求伦理 38B 谁有本事要由我决定 39C 科学也不可能纯客观 40D 人是自己主宰
1．巧排队列 24个人排成6列，要求每5个人为—列，请问该怎么排列好呢? 2．升斗量水 一长方形的升斗，它的容积是1升。有人也称之为立升或公升。现在要求你只使用这个升斗，准确地量出0．5升的水。请问应该怎样办才能做到这一点呢？ 3．违纪开车 在美国城市街道的交叉路口上，明文规定着，有步行者横过公路时，车辆就应停在人行道前等待。可是偏偏有个汽车司机，当交叉路口上还有很多人横过马路时，他却突然撞进人群中，全速向前跑。这时旁边的警察看了也无所谓，并没有责怪他。你说这是为什么? 4．变换方位 在桌子上并排放有3张数字卡片组成三位数字216。如果把这3张卡片的方位变换一下，则组成了另一个三位数，这个三位数恰好用43除尽。是什么数、怎样变换的？ 5．月球飞鸟 月球上的重力只有地球上的六分之一。有一种鸟在地球上飞20公里要用1小时，如果把它放到月球上，飞20公里要多少时间？ 6．诚实与说谎 A、B、C、D4个孩子在院子里踢足球，把一户人家的玻璃打碎了。可是当房主人问他们是谁踢的球把玻璃打碎的，他们谁也不承认是自己打碎的。房主人问A，A说：“是C打的。”C则说“A说的不符合事实。”房主人又问B，B说：“不是我打的。”再问D，D说是“A 打的。”已经知道这4个孩子当中有1个很老实、不会说假话：其余3个都不老实，都说的是假话。请你帮助分析一下这个说真话的孩子是谁，打碎玻璃的又是谁? 7．最后一个字母 英语字母表的第一个字母是A。B的前面当然是A。那么最后一个字母是什么? 8．沉船 某人有过这样一次经历：他乘坐的船驶到海上后就慢慢地沉下去了，但是，船上所有的乘客都很镇静，既没有人去穿救生衣，也没有人跳海逃命，却眼睁睁地看着这条船全部沉没。 9．火车过隧道
管理思维课后测试-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
管理思维课后测试 1、下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容（6.67 分） ? A 明辨随机应变和投机取巧，不能取巧 ? B 把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好 ? C 区别大我与小我的同和异，多说我们 ? D 正确处理个人和集体之间的关系 正确答案:D 2、下列关于三种思维的判定方法，正确的是（6.67 分） ? A 一分法对听到或者看到的完全信或者全不相信 ? B 三分法对听到或者看到的立即决定哪部分相信，哪部分不相信 ? C 一分法对听到或者看到的全都持将信将疑的态度，一切看着办 ? D 二分法对听到或者看到的完全信或者全不相信 正确答案:A 3、按照对变动环境适应能力的强弱，三种思维的顺序依次为（6.67 分） ? A 二分法＞一分法＞三分法 ? B 三分法＞一分法＞二分法 ? C 一分法＞二分法＞三分法 ? D 三分法＞二分法＞一分法 正确答案:B
4、二分法的是非观是（6.67 分） ? A 是非不明 ? B 是非分明 ? C 是非难明 ? D 以上观点都不正确 正确答案:B 5、下列哪项属于二构成一的特性（6.67 分） ? A 避免过度膨胀，讲究有力制衡 ? B 适合于稳定的环境，打固定靶 ? C 口说无凭，书面才算数 ? D 看起来条理很清楚，方便量化 正确答案:A 6、一分法的是非观是（6.67 分） ? A 是非不明 ? B 是非分明 ? C 是非难明 ? D 以上观点都不正确 正确答案:A 7、中国人认为下棋的最高境界是（6.67 分） ? A
如何培养企业管理者的战略思维能力 摘要：战略思维，作为一种着眼于全局和长远来观察、思考和处理问题的科学思维方式，是企业管理者必须具备的基本素质。在对战略思维的概念和主要特征进行分析阐述的基础上，提出了新形势下培养和提高企业管理者战略思维能力的方法与途径。 随着我国改革开放的不断深化和经济全球化、信息化以及知识经济时代的来临，经济社会发展的步伐大大加快，企业管理者面临的经营环境日益复杂多变，这就要求管理者只有站在全局的高度进行战略性的思考和谋划，才能科学地把握时代的脉搏，预见其发展趋势，掌握工作的主动权，不断取得事业的辉煌。因此企业管理者必须建立和运用科学的战略思维方式，努力提高认识问题、分析问题和解决问题的战略思维能力，以有力地推动所经营事业的快速、持续、健康发展，更好地实现股东、客户、员工和其它利益相关者的福祉。 1.战略思维的内涵 一般说来，战略是指在整个政治、经济、军事等社会生活中，那些事关全局、具有根本意义或长远意义的重大问题的决策或方略[l］。就其广义而言，则是指研究全局性、长远性和根本性认识规律的思维方式，是人们分析和解决宏观性、前瞻性、政策性等重大战略问题的立场、观点和方法。古人云：“自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”万世之谋，全局之谋，就是战略之谋。战略思维是指对关系全局性、长远性、根本性重大问题的分析、综合、判断、预见的理性思维过程，是对社会经济变化发展的运动规律的思考与把握，是管理者思维能力、思维水平、思维成果的高度体现。战略思维的成熟与否，不仅直接制约着管理者观察、分析、判断事物运动变化发展的立场、观点，而且直接制约着管理者的管理方法、管理艺术、管理绩效。因此，战略思维是企业各个层级管理者必须具备的思维方式。 战略思维的核心就是能够把握住事物运动变化发展的趋势，做到“运筹于帷握之中，决胜于千里之外”，这就需要管理者能够深谋远虑，具有战略眼光和洞察能力。事物的运动变化发展尽管是曲折多变的，但其内部总包含着一定的规律性，认识了事物发展的客观规律，把握了事物发展的趋势，才能做到运筹帷握，
1、思维的特点是（ABCDE） A．间接性 B．抽象性和概括性 C．逻辑性 D．问题性和目的性 E．借助语言来实现 2、思维活动的构成要素有（ABC） A．思维的对象 (思维什么) B．思维的主体 (谁在思维) C．思维的方法 (怎样思维) 3、思维方法的基本性质是（ABCD） A．思维方法具有主观性 B．思维方法的基础和源泉是客观的 C．思维方法的发展受到客观条件的制约 D．思维方法的选择和评价有其客观性 4、创新思维的基本特征（ABCDE） A．独立性(求异性)，即积极地求异，与众人、前人有所不同，独具卓识。 B．连动性(联想性)，即由此及彼的思维能力。创新思维往往出自于举一反三、融会贯通。 C．多向性(发散性)，即善于从不同的角度思考问题。 D．跨越性(反常性)，即越出常规，超越一般的逻辑推导规则和通常的实践进程，另辟溪径，走出新的路子;或跨越时间进度，省略思维步骤，加大思维的前进性;或跨越转换角度，省略一事物转化为他事物的思维步骤，加大思维的跳跃性、灵活性。 E．综合性(统摄性)，即统摄前人成果、统摄多种思维形式和方法、智慧杂交的性质。 5、创新思维的发展经历了那几个时期（ABCD） A．准备期。 B．酝酿期。
C．明朗期。 D．验证期。 6、创新思维必须以逻辑为基础，这是因为：（ABC） A．只有经过逻辑训练，熟知逻辑规则，才能超越逻辑，达到更高境界。 B．逻辑思维倾向于人类共同的知识领域，创新思维倾向于人类个体的心理领域;个人创造力的激发，必须基于对人类普遍知识的掌握，离开生生不已的人类知识海洋，再良好的个体心理思维素质也激发不出创新性。 C．在科技史上，无数事例证明:创造想象力的强化往往归功于逻辑思维的训练。 1、思维是一种理性认识活动（A） A．正确B．错误 2、思维方法是人们进行思维活动过程中所运用的工具和手段。（A） A．正确B．错误 3、思维方法是人们通过思维活动达到一定思维目的的途径、手段和办法。（A） A．正确B．错误 4、创新思维是思维的一种智力品质，是在解决问题的过程中通过选择、突破和重新建构已 有的知识、经验和新获取的信息，以新的认知模式把握事物发展的内在本质及规律，并进一步提出具有独特见解的符合人文精神的具有主动性和独特性的复杂的思维过程。 （A） A．正确B．错误 5、创新思维方法就是创新思维活动中的必要手段和工具。它是人们进行创新思维活动所运 用的方法，是多种思维方法或思维素质的综合运用。（A） A．正确B．错误 2、置换思维模式有4种:（全选） ⑴轮换 ⑵对换 ⑶倒换 ⑷替换 移植法可分为三类:（全选）
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题 正确 1. 下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容 1. A 明辨随机应变和投机取巧，不能取巧 2. B 把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好 3. C 区别大我与小我的同和异，多说我们 4. D 正确处理个人和集体之间的关系 正确 2.二分法的是非观是 1. A 是非不明 2. B 是非分明 3. C 是非难明 4. D 以上观点都不正确 正确 3.下列哪项不属于一内涵二的特性 1. A 彼此互补互助，能者应该多劳 2. B 注重团体权益和荣誉，集体主义 3. C 不需明显制衡，不知不觉互动 4. D 注重个人义务，力求共尽职责 正确 4.中国人的基本精神是“不一定”。下面哪项对“不一定”的理解有误
1. A 一切都是不一定 2. B 不一定是一定 3. C 不一定和一定不能严格分开，不一定中有一定，一定中有不一定 4. D 不一定是绝对的，一定是相对的 正确 5.管理制度化的第一个步骤是 1. A 制度化 2. B 模式化 3. C 标准化 4. D 是非化 正确 6.中国人的基本精神是 1. A “不一定” 2. B 以不变应万变 3. C 时刻保持中立态度 4. D 努力做到深藏不露 正确 7. 随机应变和投机取巧的区别主要在于 1. A 行为的结果不同 2. B 行为的过程不同 3. C 行为的动机不同
4. D 行为的具体表现不同 正确 8. 中国人认为下棋的最高境界是 1. A 总是赢 2. B 输赢参半 3. C 以和为贵 4. D 总是让别人赢 正确 9.最典型体现二分法思维的人是 1. A 中国人 2. B 日本人 3. C 美国人 4. D 德国人 正确 10.下列中哪项不是三种主要管理思维之一: 1. A 一分法 2. B 二分法 3. C 三分法 4. D 四分法 正确 11.下面那一项不是东方人的主流哲学观念
第十一章社区 1．滕尼斯区分gemeinschaft（“礼俗社会”）与gesellschaft（“法理社会”）用意何在?我们通常所说的社区与滕尼斯的概念有什么差异? 答：（1）礼俗社会与法理社会的含义 礼俗社会又称作“共同体”，指以农耕畜牧为业的传统社会。其特征是：规模小，分工与角色分化较少，家庭为社会核心单元，占统治地位的是个人的或具有感情色彩的初级关系，人的行为主要受习俗、传统的约束，具有很强的同质性。 法理社会又称作“社会”，指现代工业化社会，规模较大，有复杂的分工与角色分化，经济的、政治的、职业的等等社会组织取代了家庭的核心地位，非个人的，不具感情色彩的次级关系居统治地位，人们的行为主要受正式的规章、法律等约束，具有很强的异质性。 （2）滕尼斯区分礼俗社会与法理社会的用意 在滕尼斯那里，“社区”更多的是作为一种研究方法予以运用的，提出有别于“法理社会”（gesellschaft）的另外一种“理想类型”（“社区”即gesellschaft），本意在强调人与人之间所形成的亲密关系以及对共同居住地的归属感和认同感。滕尼斯认为，人类历史的发展表现为理性不断增长的过程，人类共同生活的表现形式也就由“共同体（社区）的时代”向“社会的时代”演进。滕尼斯在提出社区（共同体）这一概念时，并不着重它的地域特征，而是强调具有共同归属感的社会团体。 （3）我们通常所说的社区已不仅仅局限于滕尼斯当初的定义了。社区是进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。社区概念一般包括以下四层含义：
①社区占有一定的地域，其形态都存在于一定的地理空间中。社区之“区”并不是纯粹的自然地理区域。从社会学的角度看，这个“区”乃指一个人文区位，是社会空间与地理空间的结合。 ②社区的存在离不开一定的人群。人口的数量、集散疏密程度以及人口素质等，都是考察社区人群的重要方面。 ③社区中共同生活的人们由于某些共同的利益，面临共同的问题，具有共同的需要而结合起来进行生产和其他活动。在这一过程中产生了某些共同的行为规范、生活方式及社区意识，构成了社区人群的文化维系力。 ④社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。 2．作为社区研究方法之一的“民族志方法”有什么优点，又有哪些局限性? 答：（1）“民族志方法”的优点 “民族志方法”，强调研究者长期参与到一个特定的小地方的日常生活中，通过主客互动获得对一种文化的体验并在此基础上对其作出解释。从宏观层面讲，它重在对文化和社会形态的考察。人类学家们注重从文化比较的角度研究社区，因为不同社区的文化特质和生活方式是有不少差异的，进行比较，尤其是不同民族间的跨文化比较，有助于全面地了解人类社会的多样性。 （2）“民族志方法”的局限性 “民族志方法”主要的局限性在于，受制于研究者自身文化的影响，从旁的短期直接观察有时并不能十分准确的理解研究课题。 3．怎样理解社会转型与社区制度创新的关系?试从“中国经验”的视角展开论述。
课后测试 测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ? 1、下列哪一项不是西方人的主流哲学观念（6.67 分） ? A ? 一分为二，二分为四，四分为八 ? B ? 分大于合 ? ? C ? 一在二先 ? D ? 推崇个人秀 ? 正确答案:C ? ? 2、下列对中西方文化融合的看法中，正确的一项是（6.67 分）
? A ? 中西方文化由于异质性高所以根本不可能融合，从而也没有必要融合? B ? 中西方文化的融合就是以中学为内容、西学为方法 ? ? C ? 中西方文化的融合必须首先深刻理解中国传统文化 ? D ? 中西方文化的融合实际上是西方对中国的文化殖民化 ? 正确答案:C ? ? 3、下面哪一项不属于二构成一的优点（6.67 分） ? A ? 适合于稳定的环境 ?
B ? 有一定的途径可循，形成模式 ? C ? 有利于教育和学习，传播快速 ? ? D ? 在动态中维持均衡，弹性应用 ? 正确答案:D ? ? 4、中国人的基本精神是“不一定”。下面哪项对“不一定”的理解有误（6.67 分）? A ? 一切都是不一定 ? ? B ? 不一定是一定 ? C
? 不一定和一定不能严格分开，不一定中有一定，一定中有不一定 ? D ? 不一定是绝对的，一定是相对的 ? 正确答案:B ? ? 5、中国人之所以很难做到中西方文化融合的主要原因是（6.67 分）? ? A ? 中西方文化的异质性太高 ? B ? 中国人还没有深入理解西方文化 ? C ? 西方文化很复杂，很难把握其精髓 ? D ?
现代中国人对自己的文化也缺乏深刻的理解 ? 正确答案:A ? ? 6、最典型体现一分法思维的人是（6.67 分）? A ? 中国人 ? ? B ? 日本人 ? C ? 美国人 ? D ? 英国人 ? 正确答案:B ? ? 7、中国人认为下棋的最高境界是（6.67 分）
有效提高酒店管理者领导力的四种思维方式有效提高酒店管理者领导力的四种思维方式 换位思考思维 无论多大的组织，都是由一群不同的个体组成，如果要想这群个体发挥出强大而一致的力量，就必须理解他人，通过满足组织利益 带来个人利益的满足。 在这种情况下，如果管理者不学会换位思考，怎么会理解个人利益，又怎么能让个人利益服从团队利益?在现代社会的企业中，那种 完全靠权利和行政思维领导员工的时代已经过去了，管理问题的复 杂性、个体思维的灵活性，都需要领导者学会换位思考。 换位思考的思维方式常用的修炼模式就是经常问自己：“如果我是他，这件事我会怎么看?” 战略性思维 战略性思维也叫前瞻性思维，就是你能够看到多远的未来的能力。不同的领导层级看到的未来长远是不同的，老板一般看10年，高管 一般看3到5年，部门长一般看1-2年，而作为国家管理的政治家 去需要看到30-50年，所以如果你想提高领导力，提升自己的领导 力和领导层级，战略性思维也是非常关键。 战略性思维除了看远，也需要看整体和全局，也就是要会筹划，会筹划的领导者，眼界会高，起点会高，做事情的结果也就非常有 质量。 战略性思维的'修炼方式就是多看书和多走出去，锻炼自己的视野，提高自己的眼界。 目标导向思维
管理者一般是团队管理，需要指挥一群人去完成一个一个的目标任务，如果不了解团队的目标，不处处以目标为中心，自然会抓不 住重点，团队任务完成不了，成员的斗志也会分散和消弱，自然领 导力就不强了。 另外在日常的团队任务中，除了公司制定的总目标，还需管理者针对团队特点，制定很多分阶段的子目标、不同层面的辅目标，这 样对完成总目标是非常要帮助的，这也需要管理者要学会自己制定 目标和分解目标。 所以要提升目标导向思维，一定要学会先问为什么，再问怎么做，这样的逻辑习惯养成了，目标和手段思维也就自然形成了。 经常反省思维 反省是领导力修炼中最关键也是最难的一种思考力，但是如果经常坚持运用，会让自己的领导力得到质的飞跃。 由于团队每个团队的人是不断变化的，团队需要处理的问题也是日新月异的，更重要的是每个人每天也是不断受各种环境影响的， 不可能只有一种管理模式和解决问题的方法是一劳永逸的，只有不 断反省，才能不断调整自己的管理方式，适应环境的变化，领导力 也就会具有生命力。 反省最好的修炼方式就是在每次重大事件或者问题解决发生成败之后，多问自己为什么会成功或者失败，有那些外界环境因素影响 这次事件，是否因为自己的能力而成功或者失败，能得到什么样的 教训和思考?
第一章管理活动与管理概论 1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？P5 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其理解要点体现在以下五个方面： （1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？P6 （1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。 （2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下： ①决策与计划：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 ②组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。 ③领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。 ④控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。 ⑤创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。对一个活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。（3）以上五种管理职能不是孤立的，其中： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。 ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？P6-8 根据明茨伯格的研究，管理者应该扮演三类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。
单选题 正确 1.下列哪一项不是西方人的主流哲学观念 1. A 一分为二，二分为四，四分为八 2. B 分大于合 3. C 一在二先 4. D 推崇个人秀 正确 2.下列哪项不属于一内涵二的特性 1. A 彼此互补互助，能者应该多劳 2. B 注重团体权益和荣誉，集体主义 3. C 不需明显制衡，不知不觉互动 4. D 注重个人义务，力求共尽职责 正确 3.中国人的基本精神是“不一定”。下面哪项对“不一定”的理解有误 1. A 一切都是不一定 2. B 不一定是一定 3. C 不一定和一定不能严格分开，不一定中有一定，一定中有不一定 4. D 不一定是绝对的，一定是相对的
正确 4. 下列哪项不属于中国官员的常规说话方式 1. A 我代表政府向你们表示慰问 2. B 我们中国人应该首先靠自己，自力更生 3. C 我为这次行动的失误向大家道歉 4. D 这个建议很好，不过还有一些地方需要再认真考虑一下 正确 5.中国人的基本精神是 1. A “不一定” 2. B 以不变应万变 3. C 时刻保持中立态度 4. D 努力做到深藏不露 正确 6. 中国人认为下棋的最高境界是 1. A 总是赢 2. B 输赢参半 3. C 以和为贵 4. D 总是让别人赢 正确
7.最典型体现二分法思维的人是 1. A 中国人 2. B 日本人 3. C 美国人 4. D 德国人 正确 8. 下面哪项不属于中国人“一切以人为本”的具体内容 1. A 人能心想事成 2. B 人是万物的主宰 3. C 人是自己的主宰 4. D 人是万物之灵 正确 9.下列有关管理的说法，哪项是最高层次的理解 1. A 管理是一种技术 2. B 管理是一种方法 3. C 管理是一种工具 4. D 管理是一种思维 正确 10.下列中哪项不是三种主要管理思维之一:
管理者思维方式动作分解 第1讲治理者思维方式动作分解（一） 【本讲重点】 1. 前言 2. 职员不尽全力怎幺办 3．常见误区：摆脱不了做业代的“习性” 职员不尽全力怎幺办 治理是什幺 治理确实是通过管人达到理事目的的一个过程，是一门“与人斗”的学问。而所谓的优秀治理者，确实是那些善于用人、善于利用人的各种特点来激发他人主观能动性的人。 下面是一个表达治理理念的案例，那个案例能够让我们了解到什幺是治理、什幺是优秀的治理者，从而在观念上完成从一个一般职员到一名销售经理，即一个治理者的飞跃。 【案例】 某销售经理负责一个中等大小的区域。公司有许多人认为这位经理不够敬业，缘故是该经理工作看起来都不太紧张，整天谈笑风生，从不主动加班。但他的下属看起来都专门忙、专门紧张（至少看起来比这位经理忙），而且整个部门的业绩不算太好、也不算差。 假如你是这位销售经理的上级，你会如何样评判这位经理？ 以上案例中的那位销售经理专门精明，他能保证每个月完成90%的任务量，每当完成到101%的时候，他都会“刹闸”。因为他明白假如不“刹闸”，那个月的业绩太好，下个月的业务量就会增加，这种经理在企业里比比皆是。 案例分析 在现实工作中，同样一位职业经理假如遇到的上级不同，就可能获得不同的待遇，比如上级向其施加隐性压力，暗示其销售代表在告状；也可能会增加任务量；还有可能会获得加薪、培训的机会等等。 以下是两种比较好的应对方法，这两种方法能够收到专门好的治理成效： 1.方法一——给予对方软鼓舞 所谓软鼓舞确实是给对方一种暗示性的鼓舞。治理企业的人一定要“务实”，然而有时候，也要适当地“务虚”。暗示性的鼓舞比起实实在在的物质奖励因此能够称之为“虚”。 给予对方软鼓舞的缘故 给这位经理软鼓舞的要紧缘故是这位经理专门有能力，但他在那个企业里觉得专门不得志。他有能力的具体表现是： 他不专门忙，但他的下属都专门忙，这是其能力强的表现。 这位经理对那个企业不中意，他有意在压缩销售量。 假如处罚、责骂、加任务量给他，他会离开公司。 那个人走人之后，能再找到一份工作。
创新思维训练游戏常用练习方法 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《创新思维训练游戏常用练习方法》的内容，具体内容：逻辑思维(Logical thinking)，人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称理论思维。它是作为对认识着的思维及其结构以及起作用的规...逻辑思维(Logical thinking)，人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称理论思维。它是作为对认识着的思维及其结构以及起作用的规律的分析而产生和发展 起来的。只有经过逻辑思维，人们才能达到对具体对象本质规定的把握，进而认识客观世界。它是人的认识的高级阶段，即理性认识阶段。 现在的社会是一个不断发展的社会，每一天都在不断的创新，不断地进步。我们每个人都知道这个社会需要一些新的东西来推动其发展，同时要想取得成功也就一定要有足够的创新思维。如果一味的模仿前人的脚步，只能落后于人，很难取得突破。所以我们要在生活中培养良好的创新思维，只有这样我们才能引领时代的发展，取得成功。下面分享一下非常有效地创新思维训练方法。 创新思维训练游戏 方法/步骤 无论做什么事都是要坚持，持之以恒才是做事成功的法宝，进行创新思维训练也是一样，绝不是一朝一夕即可成功的。这一点使我们都知道的，但是要真正的做到却没有几个人，因为我们在坚持了一段时间后就会找各
种理由让自己放弃，这就是我们人类的本性，成功者之所以能够成功就是他们不会找理由为自己的开脱，他们会把更多的时间用在坚持做自己的事上，而不是去考虑别人会如何看自己。真正的赢家就要有一种忘我的精神。下面开始介绍一种非常有效地方法：求同——求异——求合创新思维训练法。 从字面上我们也大体能够理解这个方法的含义，大体思路就是培养一个善于发现的习惯，善于在生活中找到不同事物的相同点和相同事物的不同点，并且发现生活中各事物的联系，以创新的视角来发明创造新的事物。下面介绍具体的方法： 首先，在每天早上起床的时候在脑海里想出四种完全没有联系的事物。比如一本书、金项链、一瓶可乐、一台电视。在我们睡醒的时候头脑里是很空旷的，这时进行思维的训练就好像新生儿一样，极大程度上的锻炼了你的思维，是你的神经在昏昏欲睡中清醒过来，在你醒来想到的任何事物都可以进行创新思维训练，抓住你的第一感觉，不用特意去想某个事物，生活中任何事物都可以。 这时你要做的就是将他们进行分类，每两种事物都要能归到一类且与另外两类不同。比如： 1、金项链和电视属于贵重物品，书和可乐比较便宜。 2、书和电视可以承载大量的信息，戒指和可乐不能。 3、电视和可乐属于新兴事物，书和金项链很久以前就有等。 开始我们进行训练的时候会感觉很费力，这时因为我们生活的环境长时间束缚了我们的思想，只要我们去想，就一定会找到。万物之间都是有联
社区管理概论复习要点提示 1.社区结构 2.社区控制 3.社区中介组织 4.社区行政 5.社区管理体制(其他一至三章内容略) 社区管理体制，亦称社区管理制度，是由社区发展动力、利益主体、权力结构、运行机制和监督机制等多方面内容构成的综合性、系统性的管理制度。其核心是社区管理的组织体系及其权力配置关系以及各种管理制度。 6. 社区文化 社区文化指的是指特定社会区域当中人们的各方面行为所构成的文化生态系统。它既包括这一区域内人们的生产方式和生活方式，也包括该区域内社会成员的理想追求、价值观念、道德情操、生活习俗、审美方式、娱乐时尚等。 7. 物业管理 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 8.社区整合 社区整合是指通过人为的力量，使社区中的各部分、各因素、各机构、各种力量协调适应，相互合作，相互依赖，共同发展，相得益彰的过程和状态。它是社区持续发展的动力源泉。 9. 社区服务 社区服务是指在政府的统一规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域内的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区的社会问题。主要包括面向老年人、残疾人、儿童、优抚人员及其他民政对象的福利服务，面向社区全体成员的以提高生活质量为目的的便民利民服务，以及为驻社区单位提供后勤服务等。 10.社区治安管理 社区治安管理也可简称为社区治安，它是指在一定地域内对社会治安问题进行治理，是社区治安管理主体依靠社区群众、协同公安、司法机关，对涉及社区的社会秩序和人民群众生命财产安全的问题依法进行治理，促进社区秩序安定有序的过程。它是国家公安保卫职能的延伸。 11. 社区行政管理的目标 社区行政管理的目标是形成安定安全的社区治安秩序、便民利民的社区服务网络、团结和谐的社区人际关系、健康向上的社区文化氛围，并为建成配套设施齐全、环境舒适优雅、管理规范有序、保障功能完善的现代化社区奠定基础。 1.社区的基本功能 社区的基本功能有：（一）经济功能；（二）社会化功能；（三）社会控制功能；（四）社会福利保障功能：（五）社会参与功能。 2.社区的基本要素 社区的基本要素有：（一）地域；（二）人口；（三）共同的文化和制度；（四）凝聚力和归属感（五）公共服务设施。 3.社区文化的特征。
管理体系者思维方式动作分解
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管理者思维方式动作分解 第1讲管理者思维方式动作分解（一） 【本讲重点】 1. 前言 2. 员工不尽全力怎幺办 3．常见误区：摆脱不了做业代的“习性” 员工不尽全力怎幺办 管理是什幺 管理就是通过管人达到理事目的的一个过程，是一门“与人斗”的学问。而所谓的优秀管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各种特点来激发他人主观能动性的人。 下面是一个体现管理理念的案例，这个案例可以让我们了解到什幺是管理、什幺是优秀的管理者，从而在观念上完成从一个普通员工到一名销售经理，即一个管理者的飞跃。 【案例】 某销售经理负责一个中等大小的区域。公司有不少人认为这位经理不够敬业，原因是该经理工作似乎都不太紧张，整天谈笑风生，从不主动加班。但他的下属看起来都很忙、很紧张（至少看起来比这位经理忙），而且整个部门的业绩不算太好、也不算差。 如果你是这位销售经理的上级，你会怎样评价这位经理？ 以上案例中的那位销售经理很精明，他能保证每个月完成90%的任务量，每当完成到101%的时候，他都会“刹闸”。因为他知道如果不“刹闸”，这个月的业绩太好，下个月的业务量就会增加，这种经理在企业里比比皆是。 案例分析 在现实工作中，同样一位职业经理如果遇到的上级不同，就可能获得不同的待遇，比如上级向其施加隐性压力，暗示其销售代表在告状；也可能会增加任务量；还有可能会获得加薪、培训的机会等等。 以下是两种比较好的应对方法，这两种方法可以收到很好的管理效果： 1.方法一——给予对方软激励 所谓软激励就是给对方一种暗示性的激励。管理企业的人一定要“务实”，但是有时候，也要适当地“务虚”。暗示性的激励比起实实在在的物质奖励当然可以称之为“虚”。 给予对方软激励的原因 给这位经理软激励的主要原因是这位经理很有能力，但他在这个企业里觉得很不得志。他有能力的具体表现是： 他不很忙，但他的下属都特别忙，这是其能力强的表现。 这位经理对这个企业不满意，他有意在压缩销售量。 如果处罚、责骂、加任务量给他，他会离开公司。 这个人走人之后，能再找到一份工作。 如果他找到另一份工作，他的工资会提高。 软激励的具体方法示例 作为上级，你可以这样对那位经理说：“张经理，我知道你心里很委屈，但你不要以为我这个上级是白当的，我看得出来你的能力，我也知道你心中有怨气，但是我想告诉你，你要先给我一个交代，我才能给大家一个交代，也才能给你一个交代。群众来信写的是你，领
管理学概论课后思考题答案 第一章：管理、管理学、管理者 一、名词解释 1．管理是通过综合利用计划、组织、领导、控制、创新等各种手段来协调人力、物力、财力、时间和信息资源从而实现组织目标的过程。 2．组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。 3．人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。即理解、激励他人并与他人共事的能力。4．概念技能是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。 5．技术技能是指运用管理者所管理的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 6．管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能，包括计划、组织、领导、控制、创新等。 7．管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。 二、选择题 1、A， 2、A， 3、C， 4、D， 5、D， 6、B， 7、D， 8、C， 9、A，10C，11、B，12、D， 13、A 三、简述题 1、答：不一定。管理就是要使资源成本最小化。所以仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们的工作是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。效率和效果是互相联系的，组织可能是有效率但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如此。 2、答：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能。而管理的基本职能就是管理工作所包括的几类基本活动内容，即计划、组织、领导、控制和创新。 3、答：亨利?明茨伯格把管理者角色分成3大类10个角色。 4、答：基层管理者需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能，否则就很难与他所主管的组织内的专业技术人员及其他人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。 5、答：概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。显然，任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素之问的相互联系，以便抓住问题的实质，根据形势和问题果断地做出正确的决策。因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要概念技能。 四、论述题 1、1、管理具有科学性。是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，也是一门正在发展的科学；管理也具有艺术性。要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析；管理的科学性和管理的艺术性二者之间的关系：不互相排斥，而是相互补充。 2、答：两者都是高层管理者，都是对整个组织的管理负全面责任的人，都要求有 更多的概念技能和人际技能。主要不同之处在于，前者的主要目的是维护地区社 会稳定和经济高速、协调发展，后者则主要是保证企业长期盈利。两者管辖范围、 管理手段、管理方法等也不相同。 五，案例分析题 是裁员减薪还是减时提薪 管理是科学，也是艺术。公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。c．麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，乃惊人之举，属高超的领导艺术。员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能。 一、名词解释第三章 1．一般环境组织的一般环境也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化教育环境、自然环境和国际环境等。 2．具体环境 具体环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。具体环境对每一组织而言都是不同的，并随条件的改变而改变。典型的具体环境包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及公共压力集团。 3．环境复杂性程度 环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 4、组织文化 组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可的和遵循的具有本组织特色的基本信念、价值标准、运营理念、道德规范、规章制度、人文环境以及与之相适应的思维方式和行为方式等的综合。 二、选择题 1、A， 2、A， 3、C， 4、B， 5、C， 6、D， 7、D， 8、B， 9、C，10、A