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培训大纲模版

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培训活动大纲

课题:(课程题目,例如:行李寄存服务)

目的:(希望达到的目标,例如:培训结束后,要求每一位受训者能够按照标准

为客人提供行李寄存服务。)

标准:(具体要求:例如:使用规范的礼貌用语,热情接待客人,正确操作行李

寄存服务,严格执行行李寄存程序的相关规定。)

资源:(可能使用的培训工具,例如:《行李寄存服务工作程序与标准说明书》、

行李箱、寄存卡、工作单、笔、抹布等。)

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