《市场营销学》练习测试题库答案
一、名词解释
1、市场营销：是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活动，往往简称营销。
2、市场营销观念：是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。
3、社会营销观念：是在市场观念的基础上发展的，强调满足市场需求必须符合社会整体利益的一种观念，是对市场观念的一种修正。
4、市场营销组合：是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P，对它们实行最优化组合，以实现企业的营销目标。
5、大市场营销：是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外国或当地有关方面的合作和支持。
6、消费者需求：是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。
7、需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。
8、市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。
9、多角化战略：也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战略。
10、市场细分：是企业根据顾客需求的差异性，将一个总体市场划分为若干个子市场的过程。
11、目标市场：是企业在市场细分的基础上选择的，打算进入从事营销活动的那一部分市场。
12、市场定位：是企业在市场细分的基础上，确定本企业在该目标市场以何种形象和地位开展营销活动。
13、产品整体概念：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。
14、产品组合：就是企业经营全部产品的有机结合方式。
15、产品市场寿命周期，一种新产品，从投入市场开始到被市场淘汰为止这一段时间，就是产品的一个市场寿命周期,一般经过引入期、成长期、成熟期(或饱和期)、衰退期四个阶段。
16、取脂定价：也称撇油定价：是一种高价格策略，是企业在新产品上市初期，价格定得很高，以便在较短时间内获取最大利润。
17、分销渠道：是企业产品和劳务从生产者向消费者转移过程中所有权转移或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
18、连锁经营：连锁经营是指在流通领域和服务领域，若干同业企业以统一的经营和管理，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化业务经营，实现规模经济效益的联合体组织形式。
19、促进销售：促进销售是企业为了引发需求、扩大产品销售，将有关产品或劳务的信息向消费者(用户)进行说服和沟通的过程。
20．商业广告：商业广告是广告主为了一定的目的，支付一定的费用，选用合适的媒介，公开而广泛地传播信息的行为。
21、公共关系：是通过加强内外部的沟通与协调，以谋求组织与社会公众建立、维持和发展良好的互利关系，从而树立起该的良好形象和信誉的活动。
22、营业推广：是企业除了人员推销、广告和公关之外，其他一切可以达成在销售现场迅速促销目的的各种手段的总称。
23、促销组合：是企业对多种促销方式的灵活选择、巧妙组合和综合运用。具体地说，就是对人员推销、广告宣传、公共关系和营业推广等四种方式的选择、组合和运用。
24、市场占有率：是一定时期一定市场区域内，某企业某种产品的销售量（额）占同时期该种产品社会销售量（额）的比率，也称绝对市场占有率。
一、单项选择题：
1．20世纪初，市场营销学处于______。
A．形成阶段B、应用阶段C、发展阶段D、成熟阶段
2．注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种______。
A．生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念
3．大市场营销的核心是在传统4P组合的基础上增加2个P，这增加的2P是_______。
A．产品、价格B、质量、服务C、品牌、包装D、权力、公共关系
4．下列不属于微观环境因素的是________。
A．企业本身B、营销渠道C、顾客D、政治法律
5．按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是_______。
A．生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求
6．市场上的需求水平和时间与企业预期的基本上一致，供需之间大致趋于平衡，这属于_______。
A．充分需求B、波动需求C、增长性需求D、无益需求
7．维修和售后服务属于产品整体概念中的_______。
A．核心产品B、形体产品C、形式产品D、附加产品
8．产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品_______的特点。
A．投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
9．产品线中所包含的产品项目的多少叫_______。
A．产品线B、产品项目C、产品组合广度D、产品组合深度
10．需求弹性系数等于_______。
A．需求的变动量与价格的变动量的比值
B．销售量的改变量与价格的改变量的比值
C．价格变化的百分比与需求量变化的百分比的比值
D．需求量变化的百分比与价格变化的百分比的比值
11．一个行业中某种商品的生产和销售完全由一个卖主独家经营和控制的市场叫做_______。
A．完全竞争市场B、完全垄断市场C、垄断竞争市场D、寡头垄断市场
12．下列不属于心理定价策略的是_______。
A．尾数定价B、整数定价C、招徕定价D、产地价格
13．下列属于直接渠道的是________。
A．生产者——消费者（用户）
B．生产者——零售商——消费者（用户）
C．生产者——批发商——零售商——消费者（用户）
D．生产者——代理商——零售商——消费者（用户）
14．在中间商中，不拥有商品所有权的除了代理商外，还有_______。
A．批发商B、零售商C、直销商D、经纪商
15．就某种程度而言，促销的实质是一种_______的活动。
A．沟通信息B、树立形象C、达成销售D、方便消费
16．“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于______。
A．人员推销B、广告宣传C、公共关系D、营业推广
17．在营销组合的4P因素中，每一个P又是由若干因素构成的，这表现为营销组合的_____。
A．整体性B、可控性C、动态性D、多重性（复合性）
18．在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于________。
A．市场渗透战略B、产品开发战略C、市场开发战略D、多角化战略
19、市场营销学走向成熟是在________。
A．20世纪初B、20世纪30年代C．20世纪50年代D、20世纪80年代
20、销售观念是一种________。
A．新观念B、旧观念C．以社会利益为主的观念D、以消费者为主的观念
21、市场三要素是指________。
A．人口、购买力、购买意向B、买方、卖方、中间商
C．商品、价格、服务D、质量、价格、品牌
22、从内涵上理解，下列概念的范围最广的是______。
A．推销B、销售C、促销D、营销
23、按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是______。
A．生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现的需求
24、下列属于企业可以控制的因素是______。
A．市场B、公众C、销售渠道D、竞争者
25、既可能给企业带来利益也可能带来损失的是_______。
A．显性风险B、隐性风险C、纯粹市场风险D、投机市场风险
26、企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用________。
A．稳定型战略B、发展型战略C、紧缩型战略D、混合型战略
27．年销售额全国排名前十位的武汉商场,你认为它的商品组合策略应该是_______。
A．全线全面型B、市场专业型C、产品专业型D、特殊专业型
28、有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是______。
A．取脂定价策略B、渗透定价策略C、温和定价策略D、君子定价策略
29、对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用_______。
A．间接渠道B、直接渠道C、长渠道D、宽渠道
30、促销策略的四大因素是_______。
A．产品、价格、分销、促销B、品牌、质量、价格、包装
C．报纸、杂志、广播、电视D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广
31、在连锁经营的形式中，管理最为规范，统一的程度最高的是______。
A．正规连锁B、特许连锁C、自由连锁D、合同连锁
32、在产品的＿＿＿期内，企业应注意多利用现有产品提携、支持。
A．导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
33、“大市场营销”这一概念的最先提出者是_______。
A、科特勒
B、杜拉克
C、波敦
D、杰克逊
34、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是______。
A. 明星业务
B. 现金牛业务
C. 问题业务
D. 瘦狗业务
35、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是______。
A. 市场开发
B. 产品开发
C. 市场渗透
D. 多角化
36、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思______。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 自然环境
37、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高
适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用______。
A. 无差异营销
B. 差异化营销
C. 集中性营销
D. 一体化营销
38、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为______。
A品牌质量决策B家族品牌决策C品牌扩展决策D多品牌决策
39、一般来说，产品成长期的顾客是______。
A. 创新者
B. 早期使用者
C. 中期大众
D. 落后者
40、沃尔玛公司的“山姆俱乐部”等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是______。
A百货商店 B 超级市场C折扣商店D仓储式商店
41、消费品市场营销的最主要促销工具是______。
A 广告
B 人员推销
C 销售促进D宣传
42、现在，在一般的消费品销售中，占市场营销费用比例最大的一般是_____。
A广告B人员推销C促销D公共关系
43、如果产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的情况下，最好采取下面的推销人员的组织结构______。
A、区域式
B、顾客式
C、产品式
D、复合式
44、“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是______定位策略。
A．市场渗透B．避强定位策略C．专业化营销D．迎头定位策略
45、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的______。
A．深度B．广度C．相互关联性D．层次
46、当企业所处的行业很有发展前途，企业可优先考虑的增长战略是______。
A、市场渗透B．密集性C．一体化D．多角化
47、能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做______：
A．公共关系B．宣传报道C．商业广告D．营业推广
48、以市场为中心的营销观念的表现是______。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足它们
C．制造质优价廉的产品D．制造大量的产品并推销出去
49、标志着营销理念开始走向成熟，是什么的提出______。
A、生产观念
B、销售观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念
50、顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是______。
A、无需求
B、负需求
C、下降需求
D、不规则需求
51、对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用______。
A．间接渠道B、直接渠道C、长渠道D、宽渠道
52、下列不属于心理定价策略的是。
53、所谓促销组合是下列哪一类组合______。
54、强调企业在营销活动中，应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的营销观念是______。55．一般而言，在产品市场生命周期的______，市场竞争不激烈。
56．海尔大容量冰箱进入美国市场，其定价比韩国同类产品价格高出20%，与美国最知名品牌的定价持平。其定价目标是______。
57．促销四大要素中，可信度最高的是______。
58．理解价值定价法运用的关键是______。
59．根据恩格尔定律，一个国家或地区的恩格尔系数越低，居民的生活水平______。
60、下列属于企业可以控制的因素是________。
二、单项选择题
1、A
2、C
3、D
4、B
5、D
6、D
7、A
8、C
9、C 10、B 11、C 12、
D 13、A 14、D 15、A 16、D 17、D 18、D 19、C 20、B 21、A 22、D 23、A
24、C 25、D 26、C 27、A 28、A 29、B 30、A 31、A 32、A 33、A 34、
A 35、C 36、D 37、
B 38、D 39、B 40、D 41、A 42、
C 43、C 44、B
45、B 46、C 47、D 48、B 49、C 50、A 51、B 52、A 53、D 54、D 55、A；56、D；57、C 58．A 59．A 60、C
三、判断题（对的打√ ，错的打×）：
（）1．市场营销的重点是如何满足消费者需要。
（）2．社会营销观念是对市场营销观念的发展和修正。
（）3．大市场营销的手段与市场营销的手段是相同的。
（）4．所有的市场营销环境都具有不可控性。
（）5．面对营销环境的威胁，企业的唯一办法是转移。
（）6．公众因素属于宏观环境的内容。
（）7．一次市场细分只能使用一个细分标准。
（）8．顾客的购买行为具有自主性，不受相关群体的影响。
（）9．企业增加产品项目，在产品项目层次上纵深发展，这是一种系列式扩展策略。
（）10．品牌和商标是同一个概念，其内涵是相同。
（）11．任何商品都必须有品牌才能在市场上销售。
（）12．商品的价格主要是由商品的价值决定的。
（）13．一般日用商品适合采用直接分销渠道。
（）14．促销的作用是促进消费者将需求转化为购买，但促销不能增加需求。
（）15．公共关系是一种直接的促销手段。
（）16．市场调查是营销决策的基础。
（）17、市场营销理论强调的是一切以产品的盈利为中心。
（）18．社会营销观念的提出，使市场营销活动进一步走向成熟。
（）19．由于市场的动态性，所以市场营销组合具有不可控性。
（）20．只要价格下降，潜在需求就会转变为现实需求。
（）21．工业生产者市场具有市场相对集中，需求弹性小，专家型购买等特点。
（）22．摩托车厂现在开设大批专卖店销售自己的摩托车，这种业务战略属于前向一体化战略。
（）23．市场营销学上所指的新产品是指新发明的产品。
（）24．产品具有实体性和实质性，实质性是任何产品都不可少的。
（）25．公共关系是一种并不寄希望于立即实现销售的高明的促销手段。
（）26、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。（）27、产品定位的实质就是竞争优势定位。
（）28、促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。
（）29、便利性产品和普通原材料的生产者通常采用选择型分销。
（）30、赠送样品是最有效，也是最昂贵的介绍新产品的方法。
（）31、恩格尔系数越大，表明生活越富裕。
（）32、品牌和商标是同一个概念。
（）33、服务营销的7P组合是在4P组合基础上发展的大市场营销。
（）34、公共关系的目的不是直接促销，而是一种间接促销。
（）35、企业应以是否能卖出产品作为市场营销活动的核心。
（）36．个人收入是影响奢侈品、轿车、旅游等产品销售的主要因素。
（）37．中间商市场需求弹性小。
（）38．市场细分的对象是特定产品。
（）39．搞好产品包装，有利于扩大销售。
（）40．相对于其他促销方式，人员推销费用较少。
三、判断题
1、√
2、√ 3．×4、×5、×6、√ 7．×8、×9、√10、×11、×12．√ 1
3、×1
4、√ 1
5、×16．√17、×18、√×19、×20、×21．√22．√23、×24．√25、√ 2
6、×27．√28．√29、×30、√ 31、×32．×
33．×34．√35．×36．√37、×38、×39．√40、×
四、简答题：
1、简述马斯洛需求层次论的主要内容。
要点：生理需要—安全需要—社交需要—自尊需要—自我实现需要。
2、简述消费者需求的特征。
要点：多样性、伸缩性、可替代性、可诱导性、时代性
3、简述企业市场营销总体战略的主要内容。
（1）稳定型战略。不变更营销业务范围,不扩大规模。
（2）发展型战略。是企业立足于现有优势和条件,积极扩大规模和范围,实行营销多样化,促进企业不断发展。
（3）紧缩型战略。是处于困境或经济萧条时期的企业,缩小生产和销售规模,减少投入,收缩战线,以减少损失,休养生息的一种战略。
（4）混合型战略。是企业在一个战略时期内,根据具体情况在不同的区域市场同时采取以上几种战略,以适应不同的需要。
4、简述消费品市场细分的主要标准（细分变数）。
（1）地理环境变数。包括区域、城乡、人口密度、气候。
（2）社会经济变数。包括年龄、性别、家庭人口及组成、收入、职业、教育程度、社会阶层。
（3）心理变数。生活方式、强制性、社交性、自主性、保守性、成就欲、领导欲。
（4）购买行为变数。购买时机、购买动机、品牌忠诚度，购买频率、待购阶段、营销因素感受性。
5、简述目标市场战略的主要内容。
（1）无差异性战略（2）差异性战略（3）集中性战略
6、影响目标市场战略选择的因素有哪些？
（1）企业资源（2）市场同质性程度（3）产品同质性程度（4）产品市场寿命周期（5）竞争者所采取的战略7、什么是市场定位？市场定位可以有哪些类型？
市场定位是企业在市场分析的基础上，确定以什么的角色和形象在目标市场从事营销活动。类型有：
（1）初次定位与重新定位（2）针锋相对式定位与拾遗补缺式定位
8、简述市场定位的方法。
要点：价格定位、质量定位、顾客对象定位、产品特征定位、竞争状况定位、服务定位、场合定位、用途定位
9、如何理解产品的实体性和实质性？
产品的实体性是指呈现在市场上产品的具体形态，包括有形的形态和无形的形态(劳务)。
产品的实质性是指产品能提供给消费者的一种基本效用和利益。（具体略）
10、简述产品整体概念的主要内容。
要点：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。
11、什么是产品组合？产品组合的形式有哪些？
产品组合就是企业经营全部产品的有机结合方式。
（1）产品组合的广度是产品线所包括的产品项目的多少。
（2）产品组合深度是指每一产品项目中不同的品种、规格和式样。
（3）产品组合关联程度也叫密度，是指各类产品在最终用途、生产条件、销售方式或其他方面联系的程度。
12、简述产品市场寿命周期理论的主要内容。
一种新产品，从投入市场开始到被市场淘汰为止这一段时间，就是产品的一个市场寿命周期。一般经过引入期、成长期、成熟期(或饱和期)、衰退期等四个阶段。
产品市场寿命与产品自然寿命的区别。
13、简述新产品定价策略的主要内容。
（1）取脂定价（高价）。（2）渗透定价（低价）。（3）温和定价（君子定价）。
14、简述心理定价策略的主要内容。
（1）非整数定价（2）声望定价（3）折价心理（4）习惯定价
15、什么是分销渠道？分销渠道主要的结构形式有哪些？
分销渠道是商从生产领域向消费领域转移时各种流通环节连接而成的通道。
分销渠道的主要类型有：
（1）生产者→消费者
（2）生产者→零售商→消费者
（3）生产者→批发商→零售商→→消费者
（4）生产者→代理商→批发商→零售商→消费者
（5）生产者→批发商→零售商
（6）生产者→直销员→零售商（批发商、消费者）
16、分销渠道抉择的基本要求是什么？
（1）能使商品以最经济的费用和最符合消费需求的状态到达消费者手中。如易腐性商品，以直接渠道为宜。日用商品，种类繁多，交易单位数额小，应利用中间商，以节省费用。
（2）要根据商品的特性和市场需求选择长渠道或短渠道。从消费品来说，凡是短渠道的，可不经过批发商；对于长渠道，要考虑批发商能提供适当程度与水准的推销活动能力，以配合生产企业的营销整体策略。
（3）要能及时反馈市场信息。生产企业能及时了解市场需求的变化，商业企业要做好信息反馈工作，以提高商品的竞争能力。
（4）要有应变市场的能力。能根据商品在市场上推销所发生的种种问题，采取改进服务内容，改进服务方法，使用新颖的销售设备和技术等措施，重新开拓市场。
17、什么是促进销售？如何理解促销的含义？
促进销售是企业为了引发需求，扩大产品销售，将有关产品或劳务的信息向消费者（顾客）进行说服和沟通的过程。（1）促销的实行是沟通信息。（2）促销的目的是树立产品形象、企业形象，引发需求，扩大销售。（3）促销的手段是说服。（4）促销的途径是人员推销和非人员推销。
18、简述促销策略的基本类型。
（1）推的策略（访问销售、巡回销售、路演、服务销售等）
（2）拉的策略（广告销售、信函销售、信誉销售、有奖销售等）
19、简述企业广告媒体的选择主要影响因素。
(1)产品的特性
(2)消费者的媒体习惯
(3)媒体的传播范围
(4)媒体的影响力
(5)媒体的成本
20、公共关系的活动方式有哪些？
新闻宣传、赞助、征求与采纳意见、建立联系、专题活动、内部关系等。（要求适当展开分析）
21、营业推广的主要类别及方法有哪些？
（1）生产者对消费者（免费试用、样品赠送、减价优惠券、低价销售、现金回扣、赠纪念品、表演销售、有奖销售等）（2）生产者对集团购买者（赠送使用手册、技术指导、赠送零配件、展销等）（3）生产者对中间商（购买折让、经销竞赛、展销等）（4）生产者对零售商（购买折让、销售竞赛、合作广告、陈列折让、展销、购买点陈列等）（5）中间商对集团购买者（6）中间商对零售商（7）零售商对消费者。
22、什么是促销组合？企业促销组合的选择应考虑哪些因素？
促销组合是企业对多种促销方式的灵活选择、巧妙组合和综合运用。具体地说，就是对人员推销、广告宣传、公共关系和营业推广等四种方式的选择、组合和运用。
企业促销组合应考虑：(1) 产品性质(2) 产品市场生命周期(3) 市场性质(4) 促销费用(5) 竞争状况
23、简述企业营销控制的内容。
从营销控制的内容划分，营销控制主要有营销总目标控制、营利控制和战略控制三种类型。营销总目标控制是通过对企业市场营销基本状况的分析，检查企业营销计划是否达到，采取相应
措施，促进企业营销目标的实现。营利控制是通过对企业营利分布状况的分析，明确企业从哪里赚钱，在哪里赔钱，原因是什么，从而调整营销活动范围，争取更多的利润。战略控制是通过对企业市场营销活动的全面审计，分析企业营销目标和战略是否与环境相适应，从而使企业能有效地及时地抓住和利用市场机会。
24、简述国际营销策略的主要内容。
答：国际市场营销策略也要从产品策略、价格策略、分销渠道策略和促销策略这4P因素组合角度进行分析。产品要进入国际市场，必须使市场营销因素(产品、价格、分销、促销)符合国际市场的需要。
（1）国际产品策略。商品是进入国际市场的基础，企业应根据国际目标市场的需要，结合本身的条件，合理地安排，密切注视市场动态，制定维持哪些老商品，改变哪些老商品，开发何种新商品的策略；充分发挥企业人、财、物力，为国际市场提供对本企业而言是经济效益最大的适销对路的商品，使国际市场需求、企业条件和经营目标三者取得动态平衡。
（2）国际渠道策略。对国际市场上分销渠道的决策，首先是选择如何进入某国外市场方式的决策，其次再进行在该国外市场上选择何种渠道模式的决策。
（3）国际定价策略。由于国际营销环境复杂多变，这给国际企业对在海外销售的产品定价增加了许多困难，其价格的构成更加复杂，影响其变动的因素也更多。国际营销中的定价要根据国际市场需求和竞争状况，充分考虑企业的定价目标选择恰当的定价方法，作出价格决策。
（4）国际市场促销策略。促销的主要任务是要在卖主与买主之间进行信息沟通，国际促销也不例外，它也是通过广告、营业推广、人员推销和公共关系活动来完成其任务的。
此外，参加国际博览会、交易会、巡回展览、贸易代表团互访等，也是企业国际市场营销的有利方式。
五、论述题
1、试论述企业市场营销与环境因素的联系。
要点：（1）企业可以控制的因素：企业本身、营销渠道
（2）企业可以影响的因素：顾客、公众、竞争者
（3）企业只能适应的因素：宏观环境因素
2、试论述企业市场营销的宏观环境因素。
要点：企业市场营销宏观环境因素主要包括：
（1）经济环境：国家的经济发展水平、消费者收入与支出模式、消费结构、物价、储蓄,消费者的储蓄与信贷等。
（2）政治环境：包括国际、国内政治环境两个方面。
（3）法律环境：包括法律、法规，特别是经济方面的法律。
（4）人口与社会环境：总人口、人口增长、人口结构、人口的分布等；社会文化环境包括社会阶层、相关群体、亚文化即价值观、风俗习惯等。
（5）自然环境：自然资源、地形地貌、物产、气候等。
（6）科技环境：科技对产品开发、消费需求、营销策略和手段的影响等。
3、试论述市场营销战略的构成。
要点：（1）战略思想（2）战略方向（3）战略目标（4）战略重点与方针（5）战略措施
4、试论述市场领导者的竞争战略。
要点：1）扩大市场需求量（1）发掘新的使用者（2）开辟产品的新用途（3）增加使用者对产品的使用量2）保护市场占有率（1）阵地防御（2）侧翼防御（3）以攻为守（4）反击防御（5）机动防御（市场扩大化、市场多角化）（6）收缩防御
5、试论述企业定价的依据。
（1）商品成本。
（2）市场状况。包括商品供求、需求特征、价格弹性、竞争状况、分销路线。
（3）企业定价目标。包括：
1）以获取利润为目标。具体有：a.预期收益目标b.最大利润目标c.合理利润目标
2）以占领市场为目标a.低价占领b.高价战领c.竞争价格占领
（4）国家的各项经济政策法令
6、试论述影响分销渠道抉择的因素。
（1）产品因素（自然属性、体积、重量、规模、时尚性、寿命周期等）
（2）市场因素（潜在数量、市场区域、购买习惯、季节性、竞争状况等）
（3）企业本身（声誉、实力、管理、服务）
（4）中间商因素（经营范围、实力、市场区域、渠道、资信等）
7、试论述分销渠道的基本策略。
（1）直接性分销渠道策略
（2）间接性分销渠道策略1）普遍性分销策略2）专营性分销策略3）选择性分销策略
六、案例分析题
1、要点：这是一个成功进行目标市场定位营销的案例。目标市场营销即首先分清众多细分市场之间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。
那位教授对俱乐部前来往的人群进行的市场细分可谓别出心裁，占比例很大的成双成对的情侣给了他突发灵感，使其觉察到情侣们将是最大的苹果需求市场，而其对产品定位更是心迹奇巧，用红彩带两个一扎，唤为“情侣”苹果，对情侣非常具有吸引力，即使苹果不好销的大冷天也高价畅销了。
2、要点：（1）原因分析：
1）产品定位不准。不应把自己定位成牛奶的否定者或挑战者。
2）产品概念提炼不当。所提炼的“全价营养，更加健康”中的“全价”让消费者不知所云，而没有选择能让她们或家人“更加健康”的产品。
3）营销策略缺乏针对性。一是进入学生奶市场的失误。二是营销中没有让消费者区别产品的特质——“鸡蛋”与“鸡蛋奶”的区别。三是没有帮助消费者克服价格心理。四是潜在需求开发不够。等等。
（2）至于改进的办法，可以针对上述进行。
根据答题的准确性、分析的透彻情况酌情给分。
3、要点说明：
（1）按小题给分。要求理论联系实际分析问题，分析基本正确，按60—95%给分。
（2）不能理论联系实际，或者回答与案例涉及内容无关，适当扣分。
（3）营销策略设计要有创见，站得住脚。
（4）3个小题总分不超过20分。
8、要点分析：
主要涉及营销观念问题；企业的社会责任问题等。要求联系实际分析，酌情给分。
9、要点分析：
创业者A：问题的关键在于，A仍持的产品观念，认为有了好的产品就一定有市场。这是一种落后的营销观念，必然在市场面前碰壁。因此，A需要调整自己的营销观念，树立以市场为中心的营销观念，根据市场需求开发产品。推销员B：问题在于没有掌握推销的技巧。逢人就推销未必就是一种好的方法。应该学会分析推销环境，掌握顾客类型和需要，然后进行顾客分类，发掘重点顾客，有针对性地进行分类推销，才有可能有好的结果。
10．要点：要求结合市场营销学理论进行分析，主要抓住市场调查、市场细分和定位在企业市场营销中的地位和作用来思考。
其他案例题要点提示略。
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
《市场营销学》复习试题及答案 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分） 1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（） 2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（） 3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（） 4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。（） 5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（） 6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 7、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（） 8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（） 9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（） 10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（） 11、市场细分是目标市场营销的基础。（） 12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF 相机就是一个产品项目。（） 13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（）
14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（） 15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（） 16、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（） 17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（） 18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（） 19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。（） 20、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（） 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共30分） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A、生产导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型 2、同一细分市场的顾客具有（） A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 3、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。 A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持
材料分析测试技术复习题 【第一至第六章】 1.X射线的波粒二象性 波动性表现为： －以波动的形式传播，具有一定的频率和波长 －波动性特征反映在物质运动的连续性和在传播过程中发生的干涉、衍射现象 粒子性突出表现为： －在与物质相互作用和交换能量的时候 －X射线由大量的粒子流(能量E、动量P、质量m)构成，粒子流称为光子－当X射线与物质相互作用时，光子只能整个被原子或电子吸收或散射 2.连续x射线谱的特点，连续谱的短波限 定义：波长在一定范围连续分布的X射线，I和λ构成连续X射线谱 λ∞，波?当管压很低（小于20KV 时），由某一短波限λ 0开始直到波长无穷大长连续分布 ?随管压增高，X射线强度增高，连续谱峰值所对应的波长（1.5 λ 0处)向短波端移动 ?λ 0 正比于1/V, 与靶元素无关 ?强度I：由单位时间内通过与X射线传播方向垂直的单位面积上的光量子数的能量总和决定（粒子性观点描述）
?单位时间通过垂直于传播方向的单位截面上的能量大小，与A2成正比（波动性观点描述） 短波限:对X射线管施加不同电压时，在X射线的强度I 随波长λ变化的关系曲线中，在各种管压下的连续谱都存在一个最短的波长值λ0，称为短波限。 3.连续x射线谱产生机理 【a】.经典电动力学概念解释： 一个高速运动电子到达靶面时，因突然减速产生很大的负加速度，负加速度引起周围电磁场的急剧变化，产生电磁波，且具有不同波长，形成连续X射线谱。 【b】.量子理论解释： * 电子与靶经过多次碰撞，逐步把能量释放到零，同时产生一系列能量为hυi的光子序列，形成连续谱 * 存在ev=hυmax，υmax=hc/ λ0, λ0为短波限，从而推出λ0＝1.24/ V （nm) （V为电子通过两极时的电压降，与管压有关）。 * 一般ev≥h υ,在极限情况下，极少数电子在一次碰撞中将全部能量一次性转化为一个光量子 4.特征x射线谱的特点 对于一定元素的靶，当管压小于某一限度时，只激发连续谱，管压增高，射线谱曲线只向短波方向移动，总强度增高，本质上无变化。 当管压超过某一临界值后，在连续谱某几个特定波长的地方，强度突然显著
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
《市场营销学》试卷A-06 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益 3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。 A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会 4、公共关系_________。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．推销企业形象 D．需要大量的费用 5、消费者的购后评价主要取决于_________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度 6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。 A．异质产品市场 B．完全寡头竞争 C．纯粹垄断 D．垄断竞争 7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样 C．类型抽样 D．整群抽样 8、_________是实现市场定位目标的一种手段。 A．产品差异化 B．市场集中化 C．市场细分化 D．无差异营销 9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。 A．服务 B．质量 C．效用 D．功能 10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。 A．产品 B．服务
第一章市场营销与市场营销学练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） ．市场营销的核心是。 ．生产．分配 ．交换．促销 ．企业最显著、最独特的首要核心职能是。 ．市场营销．生产功能 ．财务功能．推销职能 ．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于世纪初的。 ．欧洲．日本 ．美国．中国 ．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 ．以消费者为中心．以生产者为中心 ．市场营销组合．网络营销 ．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。 ．满足消费者的需求和欲望．获取利润 ．求得生存和发展．把商品推销给消费者 ．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。 ．市场营销者．相互市场营销者 ．生产者．推销者 ．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 ．个人交换．企业之间交换 ．区域交换．社会总体交换 ．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。 ．． ．． ．营销理论的基础是和价值实现论。 ．价值来源论．生产目的论 ．交换目的论．消费者主权论 ．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学年出版的。 ．《市场学》．《市场营销方法》 ．《市场营销原理》．《市场营销》 ．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。
．宏观环境．微观环境 ．企业不可控因素．营销组合 ．市场营销管理的实质是。 ．刺激需求．需求管理 ．生产管理．销售管理 ．对于负需求市场，营销管理的任务是。 ．改变市场营销．刺激市场营销 ．反市场营销．维持市场营销 ．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。 ．市场营销观念．社会营销观念 ．市场营销管理哲学．生产或销售观念 ．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是企业。 ．生产导向型．推销导向型 ．市场营销导向型．社会营销导向型 ．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。 ．企业让渡价值．企业利润 ．顾客让渡价值．顾客利益 ．顾客购买的总成本包括货币成本和。 ．时间成本．体力成本 ．精神成本．非货币成本 ．从总体上看，质量改进方案（）通常会增加企业的。 ．成本．盈利 ．无形资产．以上答案都不对 ．服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的。 ．附加服务．送货 ．产品保证．技术培训 ．在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的。 ．供销环节．战略环节 ．生产环节．技术开发环节 【参考答案】 1．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类。 ．企业的生产活动：为消费者服务的理论 ．对社会现象的一种认识．生产者和消费者之间的交换过程 ．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 ．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。
第一章 1．什么是连续X射线谱？为什么存在短波限λ0？ 答：对X射线管施加不同的电压，再用适当的方法去测量由X射线管发出的X射线的波长和强度，便会得到X射线强度与波长的关系曲线，称之为X射线谱。在管电压很低，小于20kv时的曲线是连续的，称之为连续谱。大量能量为eV的自由电子与靶的原子整体碰撞时，由于到达靶的时间和条件不同，绝大多数电子要经过多次碰撞，于是产生一系列能量为hv的光子序列，形成连续的X射线谱，按照量子理论观点，当能量为eV的电子与靶的原子整体碰撞时，电子失去自己的能量，其中一部分以光子的形式辐射出去，在极限情况下，极少数的电子在一次碰撞中将全部的能量一次性转化为一个光量子，这个光量子具有最高的能量和最短的波长，即λ0。 2.什么是特征X射线？它产生的机理是什么？为什么存在激发电压Vk？ 答：当X射线管电压超过某个临界值时，在连续谱的某个波长处出现强度峰，峰窄而尖锐，这些谱线之改变强度，而峰位置所对应的波长不便，即波长只与靶的原子序数有关，与电压无关，因为这种强度峰的波长反映了物质的原子序数特征，故称为特征X射线，由特征X射线构成的X射线谱叫做特征X射线谱。 它的产生是与阳极靶物质的原子结构紧密相关当外来的高速粒子（电子或光子）的动能足够大时，可以将壳层中的某个电子击出，或击到原子系统之外，击出原子内部的电子形成逸出电子，或使这个电子填补到未满的高能级上。于是在原来位置出现空位，原子系统处于激发态，高能级的电子越迁到该空位处，同时将多余的能量e=hv=hc/λ释放出来，变成光电子而成为德特征X射线。 由于阴极射来的电子欲击出靶材的原子内层电子，比如k层电子，必须使其动能大于k 层电子与原子核的结合能Ek或k层的逸出功Wk。即有eV k=1/2mv2〉-Ek=Wk，故存在阴极电子击出靶材原子k电子所需要的临界激发电压Vk。 3、X射线与物质有哪些互相作用？ 答;X射线的散射：相干散射，非相干散射 X射线的吸收：二次特征辐射（当入射X射线的能量足够大时，会产生二次荧光辐射）； 光电效应：这种以光子激发原子所产生的激发和辐射过程；俄歇效应：当内层电子被击出成为光电子，高能级电子越迁进入低能级空位，同时产生能量激发高层点成为光电子。 4、线吸收系数μl和质量吸收系数μm的含义 答：线吸收系数μl：在X射线的传播方向上，单位长度的X射线强度衰减程度[cm-1]（强度为I的入射X射线在均匀物质内部通过时，强度的衰减率与在物质内通过的距离x成正步-dI/I=μdx，强度的衰减与物质内通过的距离x成正比）。与物质种类、密度、波长有关。质量吸收系数μm：他的物理意义是单位重量物质对X射线的衰减量，μ/P=μm[cm2/g]与物质密度和物质状态无关，而与物质原子序数Z和μm=kλ3Z3，X射线波长有关。 5、什么是吸收限？为什么存在吸收限？ 答：1）当入射光子能量hv刚好击出吸收体的k层电子，其对应的λk为击出电子所需要的入射光的最长波长，在光电效应产生的条件时，λk称为k系激发限，若讨论X射线的被物质吸收时，λk又称为吸收限。 当入射X射线，刚好λ=λk时，入射X射线被强烈的吸收。当能量增加，即入射λ〉λk时，吸收程度小。
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
《市场营销学》练习题 第一章练习题 一、名词解释 市场营销需要产品观念市场营销观念顾客让渡价值 二、单项选择题 1、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ d ）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 2、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ d ） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 3、市场营销组合的4Ps是指（） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 4、在买方市场条件下，一般容易产生（） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 5、现代市场营销的构架形成于（） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 6、下列关于关系市场营销的论述不正确的是（）： A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、关系市场营销没有交易市场营销公平 D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 7、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的： A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 8、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是：( ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 9、下列哪种说法是正确的？（） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 三、多项选择题 1、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（） A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、政府市场 E、国际市场 2、市场包括以下几个要素（） A、销售者 B、购买者 C、购买力 D、市场营销机构 E、购买欲望
一、选择题（每题1分，共15分） 1、X射线衍射方法中，最常用的是（） A．劳厄法 B.粉末多晶法 C.转晶法 2、已知X射线定性分析中有三种索引，已知物质名称可以采用（） A.哈式无机相数值索引 B.无机相字母索引 C.芬克无机数值索引 3、电子束与固体样品相互作用产生的物理信号中能用于测试1nm厚度表层成分分 析的信号是（） A. 背散射电子 B.俄歇电子 C.特征X射线 4、测定钢中的奥氏体含量，若采用定量X射线物相分析，常用的方法是（） A.外标法 B.内标法 C.直接比较法 D.K值法 5、下列分析方法中分辨率最高的是（） A.SEM B.TEM C. 特征X射线 6、表面形貌分析的手段包括（） A.SEM B.TEM C.WDS D. DSC 7、当X射线将某物质原子的K层电子打出去后，L层电子回迁K层，多余能量将 另一个L层电子打出核外，这整个过程将产生（） A.光电子 B.二次电子 C.俄歇电子 D.背散射电子 8、透射电镜的两种主要功能（） A.表面形貌和晶体结构 B.内部组织和晶体结构 C.表面形貌和成分价键 D.内部组织和成分价键 9、已知X射线光管是铜靶，应选择的滤波片材料是（） A.Co B.Ni C.Fe D.Zn 10、采用复型技术测得材料表面组织结构的式样为（） A.非晶体样品 B.金属样品 C.粉末样品 D.陶瓷样品 11、在电子探针分析方法中，把X射线谱仪固定在某一波长，使电子束在样品表面 扫描得到样品的形貌相和元素的成分分布像，这种分析方法是（）
A.点分析 B.线分析 C.面分析 12、下列分析测试方法中，能够进行结构分析的测试方法是（） A.XRD B.TEM C.SEM D.A+B 13、在X射线定量分析中，不需要做标准曲线的分析方法是（） A.外标法 B. 内标法 C. K值法 14、热分析技术不能测试的样品是（） A.固体 B.液体 C.气体 15、下列热分析技术中，（）是对样品池及参比池分别加热的测试方法 A.DTA B.DSC C.TGA 二、填空题（每空1分，共20分） 1、由X射线管发射出来的X射线可以分为两种类型，即和。 2、常见的几种电子衍射谱为单晶衍射谱、、、高级劳厄带斑 点、。 3、透射电镜的电子光学系统由、、和四部分组成 4、今天复型技术主要应用方法来截取第二相微小颗粒进行分析。 5、扫描电子显微镜经常用的电子信息是、和 6、德拜照相法中的底片安装方法有、和 7、产生衍射的必要条件是 8、倒易点阵的两个基本特征是和 9、透射电镜成像遵循原理 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、X射线强度 2、结构因子 3、差热分析
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
《材料分析测试技术》试卷（答案) 一、填空题：(20分，每空一分) 1．X射线管主要由阳极、阴极、和窗口构成。 2．X射线透过物质时产生的物理效应有：散射、光电效应、透射X 射线、和热。 3．德拜照相法中的底片安装方法有: 正装、反装和偏装三种。 4. X射线物相分析方法分: 定性分析和定量分析两种；测钢中残余奥氏体的直接比较法就属于其中的定量分析方法。 5．透射电子显微镜的分辨率主要受衍射效应和像差两因素影响。 6.今天复型技术主要应用于萃取复型来揭取第二相微小颗粒进行分析。 7. 电子探针包括波谱仪和能谱仪成分分析仪器。 ８．扫描电子显微镜常用的信号是二次电子和背散射电子。 二、选择题:（8分，每题一分） 1.X射线衍射方法中最常用的方法是( b ）。 a．劳厄法；b．粉末多晶法;ｃ.周转晶体法。 2. 已知X光管是铜靶，应选择的滤波片材料是(b)。 ａ．Co;b. Nｉ;c.Fe。 3.X射线物相定性分析方法中有三种索引,如果已知物质名时可以采用( c )。 a．哈氏无机数值索引;b. 芬克无机数值索引；ｃ. 戴维无机字母索引。 4.能提高透射电镜成像衬度的可动光阑是(b)。 a．第二聚光镜光阑；b．物镜光阑;c. 选区光阑。 5. 透射电子显微镜中可以消除的像差是( b )。 a.球差; b. 像散; c. 色差。 6．可以帮助我们估计样品厚度的复杂衍射花样是( a)。 ａ．高阶劳厄斑点；ｂ．超结构斑点;c. 二次衍射斑点。 7. 电子束与固体样品相互作用产生的物理信号中可用于分析1nｍ厚表层成分的信号是（b)。 a.背散射电子; b.俄歇电子；ｃ. 特征Ｘ射线。 8. 中心暗场像的成像操作方法是（ｃ)。 a．以物镜光栏套住透射斑;b．以物镜光栏套住衍射斑；c．将衍射斑移至中心并以物镜光栏套住透射斑。 三、问答题：(2４分,每题8分） 1.X射线衍射仪法中对粉末多晶样品的要求是什么？ 答: X射线衍射仪法中样品是块状粉末样品，首先要求粉末粒度要大小适 中,在1ｕｍ－5uｍ之间;其次粉末不能有应力和织构;最后是样品有一个 最佳厚度(t =
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
市场营销学练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号。 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于【 C】 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【 D】 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的【 C】 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. “三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【 A】 A. 集团多角化 B. 同心多角化
C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫【 D】 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是【D 】 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【 D】 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的【B 】 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于【B 】
《材料分析测试技术》试卷（答案） 一、填空题：（20分，每空一分） 1. X射线管主要由阳极、阴极、和窗口构成。 2. X射线透过物质时产生的物理效应有：散射、光电效应、透射X射线、和热。 3. 德拜照相法中的底片安装方法有：正装、反装和偏装三种。 4. X射线物相分析方法分：定性分析和定量分析两种；测钢中残余奥氏体的直接比较法就属于其中的定量分析方法。 5. 透射电子显微镜的分辨率主要受衍射效应和像差两因素影响。 6. 今天复型技术主要应用于萃取复型来揭取第二相微小颗粒进行分析。 7. 电子探针包括波谱仪和能谱仪成分分析仪器。 8. 扫描电子显微镜常用的信号是二次电子和背散射电子。 二、选择题：（8分，每题一分） 1. X射线衍射方法中最常用的方法是（ b ）。 a．劳厄法；b．粉末多晶法；c．周转晶体法。 2. 已知X光管是铜靶，应选择的滤波片材料是（b）。 a．Co ；b. Ni ；c. Fe。 3. X射线物相定性分析方法中有三种索引，如果已知物质名时可以采用（c ）。 a．哈氏无机数值索引；b. 芬克无机数值索引；c. 戴维无机字母索引。 4. 能提高透射电镜成像衬度的可动光阑是（b）。 a．第二聚光镜光阑；b. 物镜光阑；c. 选区光阑。 5. 透射电子显微镜中可以消除的像差是（ b ）。 a．球差；b. 像散；c. 色差。 6. 可以帮助我们估计样品厚度的复杂衍射花样是（a）。 a．高阶劳厄斑点；b. 超结构斑点；c. 二次衍射斑点。 7. 电子束与固体样品相互作用产生的物理信号中可用于分析1nm厚表层成分的信号是（b）。 a．背散射电子；b.俄歇电子；c. 特征X射线。 8. 中心暗场像的成像操作方法是（c）。 a．以物镜光栏套住透射斑；b．以物镜光栏套住衍射斑；c．将衍射斑移至中心并以物镜光栏套住透射斑。 三、问答题：（24分，每题8分） 1.X射线衍射仪法中对粉末多晶样品的要求是什么？ 答：X射线衍射仪法中样品是块状粉末样品，首先要求粉末粒度要大小 适中，在1um-5um之间；其次粉末不能有应力和织构；最后是样品有一 个最佳厚度（t =
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一
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市场营销学练习题 1.市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 C 需要 D 产品 答案：A 2.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） A 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 3.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：B 4.奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（） A 买方市场 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品 答案：BC。 5.下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 答案：C。 6.必然导致营销近视症的营销观念是（） A 生产观念 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 答案：C。 8.下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者 答案：D。 9.钢琴属于哪种商品类别（） A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非谋求品 答案：B 10.对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（） A 个人因素 B 社会文化因素 C 经济因素 D 心理因素 答案：B 11.关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（） A 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的 B 消费者购买决策根本就没有规律可寻 C 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响 D 以上都不正确 答案：C 12.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( ) A 无差异市场营销战略 B 密集市场营销战略 C 差异市场营销战略