电力市场开拓及营销管理策略分析
发表时间：2017-09-07T15:42:06.067Z 来源：《电力设备管理》2017年第7期作者：栾慧杰
[导读] 加强电力市场营销服务的精细化，不断优化服务质量，挖掘市场，从而保证电力的平稳供应，促进企业更好的发展。
国网伊犁供电公司新疆伊宁市 835000
摘要：中国市场经济运行趋于规范化，使得电力企业的行业垄断格局被打破。电力是关乎到国民经济发展的基础能源单位，把电能作
为商品对用户进行销售以获得经济利润。因此做好电力市场开拓工作，并实施必要的营销管理措施，使电力企业对社会经济具有较强的适应性，进而得到更好的发展。本文分析了电力市场开拓的主要对策，探讨了电力企业的营销管理策略。
关键词：电力市场；开拓；营销管理
1电力营销在市场扩展中存在的问题
1.1电力企业竞争意识不足
随着市场中企业的不断涌现，许多中小企业采取新的经营模式，能够有效控制成本，并从客户的心理需求角度出发，为客户提供优质
的产品和服务，寻求最佳的营销方案。在市场中，中小企业采用这种有效的经营方式逐步扩大在市场中的占有率，为电力企业带来了一定的挑战。但电力企业没有意识到这一问题，还是采取原有的经营模式，没有充分利用价格调整这一形式形成有效的竞争经营理念。电力公司经营中较少参加市场竞争，对市场中许多新产生的经营理念和营销手段了解较少，经营中的成本也没有得到有效的调控，因此，电力企业的产品价格与市场中的客户需求也存在一定的偏差，电力企业的供电收费方式不能和用户的消费理念相匹配，这就可能造成电力企业的客户流失，降低电力企业的市场占有率。
1.2电力企业营销手段落后
不断变化的市场形式为企业带来了新的发展机遇和挑战，企业需要根据市场形势调整自身的经营方案，形成一套动态的经营机制。但
电力企业由于产品的特殊性，在长期的经营过程中很少对自身的经营方案进行调整和改善，企业内部缺乏足够的创新意识，企业的管理手段和市场营销计划也难以跟上市场竞争和创新的步伐。市场中的企业大多根据客户的需求和对产品的性能进行改善，并提供相应的售后服务，以此在客户中树立良好的企业形象，争取更大的市场占有率。然而，电力企业的供电产品长期处于供不应求的状态中，企业对经营现状缺乏充分的扩展意识，没有充足的市场扩展准备，员工的创新理念和开创精神都较为缺乏。
2电力市场开拓的主要对策
电力市场的开拓属于系统化工程，其中所涵盖的内容包括电力产品的质量、科学技术创新能力以及电力服务水平等，使消费者对电能
产品以及服务予以认可，随之电力市场得以开阔。
2.1提高电能产品的节能环保性能
随着人们的环境保护意识日渐增强，就需要在开拓电力市场的过程中注重环境的保护。电力企业在提高环境保护意识同时，要在市场
开拓的过程中将环境保护作为核心内容，以使电力产品被消费者认可[1]。电力企业在市场开拓中注重环境保护，就需要企业员工树立环保意识，无论是在利用能源时，还是对电能产品的研究开发方面都会影响周围环境，所以从环境保护的角度采取措施降低这种影响是非常必要的。
2.2提高电力企业的科学技术创新能力
电力企业的电能产品性能要有所提高，就要在科学技术的创新能力上加以提升，并加大科技创新资金投入力度，特别要有效利用政府
所提供的优惠政策，以提高核心技术的创新能力。同时还要加大技术研究开发的力度，使电能产品无论在质量上，还是使用性能上都得到相应提高。比如，在电力环保产品的开发上就采用了创新技术，即本辖区内建设充电桩设施，推动了电动汽车等电力环保产品并产生新的服务模式。随着科技创新以及产品的研究开发力度的加大，对电力企业持续而稳定发展起到了促进作用。
2.3创新营销手段以提高电力服务水平
在电力市场拓展时，要注重创新营销手段，以提高服务质量。为了满足电能用户的各项需求，需要提高服务质量，并且在树立服务意
识的同时，使企业员工建立良好的服务意识，从而使电力企业和企业的员工共同发展。在对电能产品进行营销的时候，要采用多种营销模式，包括电能产品的现场营销、网络营销以及电话营销等。在具体实施中，省电力公司已经多方开展电子渠道缴费活动，进一步提升自主品牌特色服务，主要形式有掌上电力APP、电e宝、支付宝、95598网站等。
3电力企业的营销管理策略
3.1根据管理需要完善营销信息系统
电力企业采用信息技术进行管理，将营销信息系统构建起来是非常必要的。电力营销信息系统属于动态化的管理系统，在系统运行的
过程中，要根据行业市场的变化对系统进行调整，如果在抄表时存在误差或者电力线路出现了损坏，都会对电力营销管理产生不良影响。此外，在实施电力营销自动化管理工作中，要提高服务质量，就要将用电线路调整好，避免电力企业的生产与营销管理脱节。营销信息系统的运行，可以使得电力营销管理远程化。电力企业应用网络进行营销信息传输，同时还与电能用户互动，使得电力企业对电能用户的需求充分了解，电能用户也会更为了解电力企业的营销管理模式。营销管理信息系统可以对各项营销管理元素加以优化配置，对电能进行合理调配，根据实际需要规划电网并不断地完善，从而使电力营销信息系统实施电能管理的运行效率得到提升。营销信息系统运行中，如果出现误操作的现象，必然会给电力企业带来一定的经济损失，因此需要对信息系统的配套软件进行技术更新，将系统收集数据、数据信息的传输、数据的存贮等各项功能都得以充分发挥，由此而实现电力营销的自动化管理。此外，应用营销信息系统实施电能管理工作，不仅会使人力成本和物力成本都有所降低，而且还避免了抄表数据出现误差。
3.2加强电力市场营销服务的精细化管理
营销服务的精细化指的是在进行电力营销服务的时候，各个环节都要高效、细致、精确与规范，通过细化和量化各项业务流程，不断
的完善营销工作流程，构建起服务质量高效、服务文化精细、服务理念新颖、服务方式灵活、服务措施全面的营销服务新格局。要想做到以上内容：①要实现精细化的营销服务业务流程，供电企业应按照国家的有关规定，结合自身情况，利用现代化、数字化的先进技术，重新整合传统营销功能与服务流程，创新营销业务流程。②要实现精细化的营销服务管理制度，供电企业同样要根据国家的有关规定和企业自身情况，使企业的营销常态管理制度呈现出健全、稳定、高效与精细化。③要实现精细化的营销服务操作标准，通过程序化的工作流程
对于新形势下电力市场营销策略分析 论文摘要：电力市场营销策略的制定是为了保证电力市场销售目标的顺利实现而采取的有计划的经营活动。在新形势下，电力企业要满足市场需求的多元化特性，不断改进营销理念，以客户的需求为切入点，以提供高质服务为载体，以充分满足各类用户群的需求为目的，进一步开拓市场，促进电力企业经济效益的提升。 论文关键词：电力市场；营销；策略 电力行业属于自然垄断行业，在经济社会不断发展且电力供应不断紧缺的形势下，电力与行政经常会联系在一起，这是时代发展的必经过程，同时也成为制约电力企业发展的制度障碍。我国电力企业在高度垄断的条件下引入竞争机制，不断建立起完善、公正公开、充满活力竞争的市场营销架构，是我国有步骤推进电力企业改革的坚实一步。按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的原则，循序渐进建立健全现代企业制度有利于电力企业的转型，有利于电力企业的技术创新，有利于电力企业改进效率，更好地服务经济社会发展，是当前新形势下电力工作的重要任务和发展方向。在当前社会主义市场经济导向下，电力市场营销是供电企业的重要任务，决定着电力企业在市场竞争中的生存与发展。电力要发展就需要充分销售电力产品，且在销售的过程中充分体现企业的理念和文化，使用户最大化感受到电力服务的优质。电力企业改革不断深入的同时对电力市场营销提出了更高更大的要求，电力营销已经成为电力企业经营运作的核心部分。在市场需求方面，工业用电的需求猛增以及居民对用电质量的高要求赋予了电力营销新的内涵和意义，如何在电力供应缺口不断扩大的基础上，积极鼓励企业错峰用电，减少对居民用电的影响，成为电力企业营销工作的首项工作。 一、我国电力市场的特点 1.选择性成为电力市场主要标志 东西部之间，平原与山区之间，发电成本差异较大地区之间的电力输送往往通过高压输电网络或者超高压输电网络完成，这样既能有效减低电损，还能实现不同电网区域之间或者发电区域之间的充分竞争。高压输配电系统日益成为多地区电网互联的大电网，甚至成为国家电网或者跨国电网，使得各个地区出现了经济功率交换——由资源丰富、劳动力成本低和电力负荷水平低的区域将电力送往
浅谈供电所营销管理问题与对策 发表时间：2019-05-16T15:51:10.193Z 来源：《电力设备》2018年第32期作者：林敬恩 [导读] 摘要：在我国供电所系统中，供电所营销管理工作一直是其中重要的组成部分，而供电所营销管理工作的开展需要对存在的问题进行有效解决。 （国网福建省电力有限公司云霄县供电公司福建省漳州市云霄县云陵镇元光路29号 363300） 摘要：在我国供电所系统中，供电所营销管理工作一直是其中重要的组成部分，而供电所营销管理工作的开展需要对存在的问题进行有效解决。因此，在这一前提下，对供电所营销管理工作中存在的问题及其对策进行研究和分析具有极为重要的经济意义和现实意义。本文就此展开了分析，以供参阅。 关键词：供电所；营销管理；问题；对策 1供电所营销管理的重要性 穿过山林密野间，我们一定不会忘记回望一下高耸的输电架，听一听嗡嗡作响奔流向前的电流源，一代代架电工作者为将干净的电能送达千家万户而不懈努力。而作为电能转化利用的前沿阵地，供电所营销管理在供电所发展中尤为重要。供电所市场化改革不断深入，供电所营销管理的时代化烙印更加明显，电力企业的营销策略与市场经济的结合度更加紧密，供电所已从生产带动需求，向需求引导生产的策略上来，供电所营销管理的效率直接影响着企业生存发展，对企业的市场竞争力起到关键性作用。因此，要提高供电所营销管理的经济效益，就要从降低成本和扩大销售上下功夫，最大限度的提高电能的生产效率和转化率，采用合理的促销手段，增加企业收入，利用好企业已有市场的影响力，扩大产能输出，突出自身的竞争优势，沿着可持续发展战略路线不断前行。 2供电企业营销管理存在的问题 2.1市场营销管理意识薄弱 供电所的供电所营销是供电所进步发展的核心，供电企业要想得到用电群众的认可，在进行供电所营销管理时，就要做到一切的供电所经营活动都适应市场营销的要求。目前有些供电所的供电所营销产品销售困难、供电所服务质量不高、服务机制不完整、供电所供需等问题己很大程度上阻碍了我国供电所企业的发展。所以企业必须从现在的现状出发，改变生产经营模式，把从前的以生产管理为主的管理模式改变为以市场营销管理为主的模式，形成以经营为中心、市场需求为导向的科学的经营模式。 2.2营销管理体系的不健全 目前，供电企业采用的营销管理体系并不健全，无法做到方便、快捷、高效，业务流程的程序复杂，环节太多，工作量大，无法达到信息处理的标准化、统一化、合理化等基本要求。加之政府、企业、用户等都不重视对供电所的管理工作，使得部分客户的电力营业档案与基础资料掌握不全，无法做到营业信息共享，给业务宣传带来了相当大的实行难度。 2.3营销服务水平低 供电所属于我国供电所公司的派出机构，分布在我国各乡镇，主要负责电路维修、查看电表、收取电费等工作。随着我国城镇化进程的加快，供电所面临的客户群体整体素质必然也会提高，维权意识加强。此时，客户的用电需求将从单纯的用电变为用好电，要求供电所的营销服务水平也能同期增长，不仅拥有较高的专业素质，还要求有优秀的服务质量和良好的与顾客沟通的能力。显然，当前我国乡镇供电所工作人员并没有足够高的营销服务水平，供电窗口工作人员服务行为不规范，服务态度不好等行为，都成为乡镇居民投诉的理由。 3供电所营销管理相关对策 3.1创新观念，提升营销服务水平 在过去的三十年问，由于供电所行业的垄断管理，供电所的经营理念落后，市场意识和市场竞争意识薄弱。在新的时代背景下，要加强创新营销管理理念，坚持“客户至上”，改变供电所人员的服务水平。第一，要加强贯彻落实营销管理制度和管理标准。切实按照营销管理标准执行，对不符合管理的严格按照处罚条例处理，以规章制度制约员工行为，提成营销服务水平。第二，设施有力的监督。必要的监督手段能够有效的促进营销服务水平的提高。供电所部门可以通过相关的业务信息化手段。对供电所业务进行全面分析和监督，监控业务流转情况。第三，切实加强业务指导。业务水平的高低不能只通过表面的业务量来判断，还应统筹兼顾各项业务，看清供电所的本质问题，加强指导。促进供电所标准化、规范化管理，提高整体的业务水平，促进供电所行业更好的发展。 3.2健全供电所营销管理体系机制，加强信息化管理 首先，供电企业要根据自身的实际情况和市场经济的发展需求，制定完善的供电所营销管理体系机制，增强制度化管理，给营销管理工作的开展和管理行为提供切实有效的制度保障。例如，建立管理人员工作奖惩制度，规范管理行为，促进员工内部良性竞争，提高供电所营销管理工作效率；完善突发事件的预警应急机制，提高供电所营销管理处理和应对突发管理事件的能力和水平等。其次，加大供电所营销管理中信息技术的引入力度，提高供电所营销信息化管理水平，拓宽信息宣传和服务渠道和平台，让信息技术充分发挥其优势促进供电企业供电所营销管理的发展。要注意信息反馈机制的建立，及时收集各方对营销管理的信息反馈，总结管理中的优势，分析工作中的问题，并采取积极的应对措施予以解决。此外，还要注意信息化管理的专业技术人才的引入和培养，为供电所营销信息化管理提供充沛的人才保障。 3.3加强基础设施建设，提高技术支持水平 首先，加强供电所设备建设。根据市场和客户需求，投入运营一些先进的新设备，以便满足市场新形势的发展需求；对于原有的老旧设备，要根据具体情况进行改造，以使其继续发挥作用。同时，加强标准化、规范化建设，注重设备维修和维护管理，用制度来规范人员行为，提升设备安全运行水平。其次，提高技术支持水平。完善的技术支持系统是供电所营销管理的重要前提和基础。必须要完善营销管理信息系统和其他各方面的信息系统，对供电所营销过程进行在线监控，对于可能出现的问题要及时发出风险预警，不断提高应变能力。 3.4完善供电所营销机制 供电所营销管理机制的完善是当前供电企业工作看展过程之中的核心环节，对于整个企业的发展生存及自身效益的增强均有着重大的现实意义。在实际完善过程中，明确供电所营销管理机制的建立是供电所确保其未来稳步发展的重要基础之一。因此，在营销机制的完善过程中，应与现阶段供电所市场的供需结构相结合，建立并健全相应的供电所营销管理制度，注重对各项规程的细节完善与优化，全面掌握营销的最终目标以及整体战略决策，并将其与营销人员的工作绩效直接挂钩，激发营销人员工作的积极性与主动性，鼓励全员参与其
基于电力市场改革的电力营销管理探究 摘要：电力营销直接关系到电力企业的经济效益，是其核心组成部分。而提高 电力营销管理是提高电力营销效果的主要因素，因此，需要加大电力市场的改革 力度，以完善电力营销管理体制。本文针对电力营销管理中存在的问题提出了相 应的解决方案。 关键词：电力市场；改革；电力营销管理；探究 引言 电力市场改革是电力行业发展的必然趋势，为了提高电力企业的核心竞争力，应该不断加强电力营销管理。社会经济水平的提升推动着电力市场的改革，良好 的电力营销管理模式能够提高电力企业的工作质量，促进企业的良性发展。对于 电力企业来说，电力营销管理是最为重要的管理模块，它与电力企业的经济效益 直接相关。因此，为了完善电力营销管理系统，必须大力推进电力市场改革。电 力营销管理应遵循电力市场改革的方向，不断改进和创新。由于我国电力营销管 理仍处于起步阶段，在推行的过程中仍存在诸多问题，必须找出问题的根源，以 适应电力市场最新的管理模式。此外，国家相关部门也出台了一些政策来促进电 力企业的发展，但电力企业在电力营销管理中仍然形势严峻。本文主要对此进行 更深一步的探究，期望对电力营销管理有所帮助。 1电力营销概述 1.1电力营销的含义 电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电 力企业的经济效益。电力营销是由电力公司中的营销部门主要负责，它属于服务 性部门，电力营销的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电 力营销过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产 品的质量，为用户提供高质量的电能，为用户提供更为优质的服务。 1.2电力营销管理的一般原则 电力营销管理的一般原则主要包含以下几个方面：（1）工作边界。在电力营销的过程中，应建立科学合理的工作边界，以减少人为因素的干扰，明确落实分工，在改进创新的同时要防止工作权力交叉的现象出现。（2）保持原始数据。 在电力营销过程中，应将原始数据作为基准，保证其一致性和完整性，以确保数 据收入的准确性，方便数据的整理。（3）实现数据共享。数据共享是基于对市 场信息的整理和分析，从而提高市场营销管理水平。（4）电力营销的管理应加 大人才引进的力度。人才是提升营销业绩的关键所在，同时对于提高电力营销管 理水平也是非常重要的。 1.3电力营销管理系统 电力营销管理系统是确保电力企业稳定运行的关键组成部分，一个完整的电 力营销管理系统包含四个层面：服务层、管理层、业务层和决策层。由客服人员 管理服务层，以解决用户的疑问和做好售后服务。由管理人员和决策人员分别管 理控制管理层与决策层，以确保电力市场管理系统的正常运行。业务层由业务人 员进行管理。四个层次是相互联系又相互制约的，只有通过加强组织和协调，才 能完全发挥电力营销管理系统的功能。 2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题 2.1缺乏竞争意识 随着电力市场改革的不断深入，电力企业逐步进入经济市场，在市场经济环
浅谈供电企业电力营销管理 发表时间：2010-01-27T09:47:54.670Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年12月上旬刊供稿作者：杨继先 [导读] 随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战 杨继先（内蒙古满洲里供电局） 摘要：本文提出了电力营销管理面临的主要问题，分析了供电企业电力营销管理策略，介绍了供电企业推行精细化营销管理的重要意义和对策，强调了科技和人才管理。 关键词：供电企业电力营销精细化管理策略 0 引言 随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。 1 电力营销管理面临的主要问题 1.1 信息化发展速度太慢。存在某些业务还主要依靠手工操作，管理水平较低。 1.2 协调成本很大。从中层人员到基层人员，观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高，在一些问题的处理上存在偏差。 1.3 基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素，如果基层班组管理不好，就会严重影响企业的发展。 1.4 管理方法陈旧，管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。 1.5 制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动，但大多数只是停留在纸面上，不能落实到实际工作中。 1.6 流程不畅，业务跨多个部门，不能高效执行。存在中间卡壳现象，这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。 1.7 奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。 2 供电企业电力营销管理策略 2.1 优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造，改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺的兑现。 2.2 开拓市场策略加强对市场的分析、预测，通过完善电网架构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场。 2.3 品牌宣传策略企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系,牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。 3 供电企业推行精细化营销管理的重要意义 作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。 3.1 推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。 3.2 推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。 3.3 推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展客观上要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。 4 供电企业开展精细化营销管理的对策 4.1 利用价格政策①加强用电业务管理，正确划分用电性质。②充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。③采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。 4.2 加强电网建设电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。 4.3 引进高新技术在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。 4.4 树立企业形象随着新能源的不断开发和应用，供电企业首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。①提高电能质量。②追求优质服务。③提升企业形象。 4.5 精细化管理要重点抓好班组管理在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。 5 加强科技和人才管理，为电力营销提供“发动机” 在知识经济年代，为适应新产品、新设备的不断投入和科学化管理的需要，加大用电职工系统培训的力度，努力提高营销人员的综合
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/de8828541.html, 新媒体时代企业市场营销战略创新分析 作者：齐浩辰 来源：《办公室业务·上半月》2020年第04期 【摘要】随着社会经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈，要想在激烈的市场竞争中赢得胜利，在市场上获得属于自己的一席之地，做好市场营销工作非常重要，特别是在当下信息爆炸的时代，如何将自己的公司推销出去是一个很大的难题，目前新媒体日益崛起，给企业发展带来的影响也越来越大，如果企业想要跟上时代发展的步伐，就一定要制定好新的市场营销战略，来应对瞬息万变的市场，帮助企业更好发展。本文主要介绍了新时代市场环境以及企业市场营销战略如何创新。 【关键词】新媒体时代;企业市场营销;市场营销创新 一、新媒体背景下的市场环境 从计算机开始进入人们生活至今，计算机技术获得了飞速的发展，互联网让大家的交流方式、交通方式、购物方式等等都有了巨大的改变，网络时代已经到来。而新媒体就是网络时代的产物，是人们信息获取渠道的一次更新和变革，随着互联网的普及和发展，人们获取信息的速度越来越快，信息的传播也越来越广，而且正在朝着多元化的方向飞速发展着，在人们工作生活的各个领域，都带来巨大的变化，人们之间的互动方式也变得更加方便，更加具有时效性，这种变化给市场也带来了很大的改变，新媒体不再是人们获取信息、交流信息的渠道，也变成了企业营销的有效途径之一。随着新媒体时代的到来，传统的信息传播模式慢慢被取代，在传统的传播模式下，人们大都被动接受信息，例如电视台播什么广告，人们只能看什么样的广告，但是新媒体时代的到来改变了这种情况，人们可以主动地去寻找信息，可以毫不夸张地说，现在受众在信息传播中已经处在了主导地位，甚至还可以主动参与到营销过程中，消费者可以通过各种方式来向企业传达自己的需求信息。在这种情况之下，企业的市场传播目标需要进行一定改进，原来企业营销的重点在产品本身，让消费者了解到产品，进而去购买产品，在新媒体兴起之后，企业需要根据用户来制定营销策略，只有这样才能获得消费者的肯定。消费者根据自己的需求来筛选网络信息，这种改变对于市场来说是一个好的现象，可以让市场进入良性发展阶段，让那些只注重企业利润而忽视消费者需求的企业失去竞争力。 二、新媒体时代企业市场营销战略创新的策略 （一）有针对地制定市场营销战略。企业最主要的目的是为了盈利，企业管理者所做的一切工作都是为了企业能够获得更多的利润，所以不管做任何决策，都要朝着利润最大化这个目标努力，企业想要达到这个目标，首先要做的就是被广大人民群众所熟知，换句话来说，就是要树立起品牌力量、品牌形象，让消费者看到这个品牌就有购买的欲望，只有这样，品牌才算得上是站稳了脚跟，才能获取更多的利益。在新兴媒体还没有出现之前，很多企业打开知名度
浅析电力市场营销工程策略论文 浅析电力市场营销工程策略全文如下： 【摘要】本文在电力市场营销现状的基础上，通过对电力市场营销内涵分析，提出 了电力市场营销工程上存在的问题，并结合国内现阶段电力行业的实际情况，提出了电力 市场营销的几点策略。 【关键词】电力行业;市场营销;策略 0 引言 在市场经济导向下，电力营销工作作为供电企业的主营业务，如何开拓潜在电力市场、提高电力市场终端能源占有率、提高电网供电量和电量的销售等关系到企业生存与发展。 1电力市场营销现状分析 电力行业的主体是大型国有企业，其本身也是一个是垄断性行业。一直以来电力行业 的运营模式为计划经济体制模式，市场基本为卖方市场，但是由于存在用电指标的限制和 我国电力行业的建设较慢，形成了对用户的用电限制。改革开放以来，随着我国经济建设 和科学技术的迅速发展，国家在电力基础设施方面的投资明显加大，电厂电网建设也发展 迅猛。同时，随着国家市场经济的进一步规范，在以后将不会有垄断性行业存在，电力市 场也发生了根本性转变，国有电力企业必须要迅速适应这种转变，迅速建立自己的市场。 1电力市场营销优势 ①供电企业拥有比较广泛、稳定的电力客户。在能源市场上，能与供电企业有竞争的 如天然气、石油等，但是它们在现阶段无法对供电产生威胁，供电企业占据了能源市场上 的绝对优势。 ②电网基础设施建设比较完善。改革以来，电网结构的改建越来越来合理，供电能力 以及运输电力的能力明显加强，可靠性增加，损失率减少，为实现良好经济效益打下了坚 实的基础。 ③在不断发展的过程中，供电企业也培养了大批专业的综合人才，在管理、技术等各 个部门都有稳定的核心力量，这些人力资源将在企业的发展中发挥重要的作用。 ④随着市场营销意识和服务意识的不断增强，电力企业的全程服务体系也将建立，会 使用电客户得到最好的服务和最大的便利。 2电力市场营销劣势 ①创新能力不足。主流的工作方式仍然是按部就班、循规蹈矩，在技术创新和观念上，还需要不断的加强，以跟上时代和客户的要求。
供电所营销管理员个人工作总结 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。 爱岗敬业知难而进 我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系
统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。 xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。 认真钻研无私奉献
对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。 新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。 上线前期是努力学习和掌握新系统
市场营销创新要根据大环境的变化而变化 一、改革开放以来企业市场营销创新环境的变化 改革开放以来,我国的社会与经济飞速地发展,与国外的贸易往来也越来越频繁,在经济全球化的进程中,经济市场的竞争趋于激烈化,企业之间的竞争已经逐渐从国内竞争转变成国际竞争,我国企业市场营销策划将面临着更多的挑战;如今,计算机网络已经越来越普遍,知识、技术成为促进发展的重要因素,任何领域都能找到知识信息的影子,企业的活动也向着知识信息化发展,先进技术的发展,为我国企业市场营销提供了更多的便利;我国经济的发展,促使着国民生活水平的提高,消费者的消费管理与消费需求也发生巨大变化,消费者的消费能力逐渐增强,消费者开始更加注重产品质量,个性消费成为消费主流。所以,我国企业市场营销的发展将有更多的机遇。 二、企业创新市场营销创新管理的重要性 企业的市场营销创新管理与企业内部的管理不同,它是存在于时刻变化的市场环境中的管理,企业的发展与生存都需要创新市场营销管理,提高企业的核心竞争力。所以,在激烈的市场竞争环境下,企业进行创新市场营销管理可以时刻提醒企业管理者,一切工作都要以市场为中心,围
绕市场这个中心进行各项计划的制定,各项工作的分配,以科学、合理的手段对企业的生产、成本、财务、资源等进行有效的管理。企业的市场营销管理并不是一成不变的,它需要企业时刻把握市场的发展动态,随时调节企业内部各个部门的工作,使各个部门的工作都围绕着“实现企业目标”的中心团结协作,从而有条不紊地进行各项工作。所以说,企业进行创新的市场营销管理可以有效地促进企业内部各个部门相互协作,按照科学的管理方案,共同为提高企业的经济效益与社会效益而努力。 三、企业创新市场营销创新管理的策略 市场营销管理是企业对产品和劳务的设计、定价、促销等活动的管理,是为了满足消费者的需求而制定的有效促进消费者与企业之间的交换顺利进行的过程,同时也是企业运用科学的管理理念与合理的管理手段进行的、有利于实现企业目标、提高企业效益的重要工作。所以,研究创新市场营销管理的策略对企业的发展是非常重要的。 第一、市场营销创新树立“产品质量第一”的生产理念,保证产品的质量。产品的质量是企业顺利进行各项企业创新市场营销管理的基石,只有合格高质量的产品,才能刺激消费者的购买欲望,才能够得到消费者的好评,进而提高企业在市场中的占有份额,提高企业的核心竞争力,促进企
如何实行电力市场营销集约化管理 我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业。长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉路现象。改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场。 当前，我国电力工业改革与发展已进入一个重要时期，信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进 步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的地方市场已成为 我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持“顾 客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。 1、市场营销面临的形势分析 面对国民经济各行各业发展的新态势，结合国家电网公司内部条件及外部环境，当前市场营销面临的形势主要表现为：①电力体制改革的不断深化，各级政府及社会公众对电力改革发展空 前关注，全社会对电力企业提高服务质量的要求越来越高。②《电力监管条例》的颁布，对于建立和维护正常的电力市场秩序，依法维护各方的合法权益和社会公众利益，保障电网的安全稳定运行，促进公司加快电网建设，更好地实现“四个服务”具有重要意义。同时，电力监管的到位，对电力企业的经营管理提出了更高的要求。③供电企业外部大环境的变化给电力营销工作增加了难度。国民经济各行各业的蓬勃发展和人民生活的日益提高都对供电能力和质量提出更高的要求。④传统的电力市场营销理念与建立和谐社会、节约型社会的要求和“一强三优”的战略目标存在很大差距。⑤营销管理方式及管理手段还比较落后。 2、电力市场营销集约化管理
浅析供用电营销管理工作 随着市场经济的发展，供电企业不断强基固本和规范提升，电力营销也变得越来越重要，电力营销管理水平影响着供电企业的生存与发展，供电企业在精细化管理中取得长足发展，但同时也应该看到管理中存在的一些不足和问题。文章通过对供电企业用电营销管理工作相关问题分析，提出相关解决对策，以此提升供电企业营销管理能力。 标签：供电企业；用电营销；管理 引言 市场经济条件下，竞争不断加剧。供电企业也面临着巨大的竞争压力，只有不断创新突破，加强制度完善，塑造良好市场形象，开拓新市场、开发新用户，才能有效解决收益问题，确保在改革大潮中不被淘汰，力争上游。供电企业不断推行市场化，对市场的适应能力不断加强，但在发展进程中，电力营销能够影响着企业发展步伐，通过不断演进，供电企业也形成了自身特有的新型电力营销理念，在正确理念指导下，只有不断提高服务水平，才能更好的保证供电企业获得更大的经济效益，从而全面促进供电企业改革发展。 1 电力营销管理面临的主要问题 供电企业作为市场的一个组成部分，进行电力营销时，出现了许多问题，主要表现如下。 1.1 管理方法陈旧落后 一个企业要想发展，就需要做好基础工作，但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的，直接导致了企业发展受阻。供电企业做为公益性国企，还存在着老的传统思想，这种思想的落后，造成了管理的陈旧，落后的管理与企业的发展极不协调。可以说，不同岗位不同工种的人员，存在着许多意见分歧，对新制度不适应，对老制度不服从的情况时有发生，导致了企业向现代化、市场化进程中，出现了严重的不协调，有些管理不到位，与实际情况还有一定的偏差，管理制度难以落实。 1.2 信息化速度慢 现代企业最大的特点就是信息化、科技化、网络化，而电力企业在信息化发展中的速度过慢，许多需要计算机完成的业务，还在进行人工操作，存在着过于依靠手工的情况，使一些新技术、新应用无法得到有效普及，企业管理水平无法提高。 1.3 政策制度落实不到位
大数据时代企业市场营销战略创新研究 发表时间：2020-04-09T07:08:53.418Z 来源：《学习与科普》2019年40期作者：石兆军庄光宾[导读] 近年来，我国科学水平不断提高，国家已经进入了大数据时代，应用大数据技术可以改变人类的生活、生产方式. 烟台南山学院 265713 摘要：随着物联网及互联网技术的发展，每一个行业当中都产生了大量的数据，这些海量的数据产生了巨大的价值影响，大数据时代给企业市场营销也带来了全新的机遇与挑战[1]。这个时候，企业就可以秉承科学发展观的主要思想，挖掘有价值的数据信息，延伸营销渠道，提高消费者的产品与服务意度。文章以大数据的主要概述作为出发点进行分析，结合实际情况，使用数据库，实现精准企业市场营销战略创新，创造更加理想的营销成果。 关键词：大数据背景；企业营销；战略创新；战略研究 引言 近年来，我国科学水平不断提高，国家已经进入了大数据时代，应用大数据技术可以改变人类的生活、生产方式，大数据技术是网络信息技术发展的产物，是通过对数据的采集、分析以及传递，为用户提供更加精准的分析结果。大数据时代的企业，可以借助这种优势展开营销策略，通过及时获取相关信息为企业内部各项决策提供参考依据。因此，大数据是企业提高市场竞争力的支撑，企业需要借助大数据技术不断优化营销策略，拓展信息渠道，从而从中获取更加有价值的数据信息[2]。 1大数据时代对企业市场营销的机遇 1.1拓宽了营销渠道 在传统企业发展中，营销的渠道主要有实体店、经销商、电子商务平台以及各种展会等等，一般按照是否存在中间环节分为直接营销和间接营销。而大数据时代的到来，为企业营销拓宽了更多的渠道，企业可以通过对数据的调研实现对实体店的精准选址，并与经销商之间实现实时有效的合作。另外，在对数据的深入挖掘中，企业还能够选择更多的方式，比如零售行业利用电脑终端进货、个体用户利用手机购买等等，都为企业增加了市场份额。 1.2提高数据挖掘潜力 企业充分发挥大数据的优势，使用专业的技术从海量的数据中收集和分析有价值的数据信息，从而为客户提供更加精准的营销服务。企业中的专业人员从获取的数据信息中，明确企业当前发展形势和所处位置，从而更好地优化营销策略[3]。比如，企业通过电子商务平台进行营销时，可以从客户登陆的高峰期、产品爆款销售、复购率、转化率等等数据中，分析和掌握电商渠道的销售特点，然后结合不同的时间段进行有关的内容宣传工作。 1.3提高了用户满意度 客户满意度是指客户对产品、服务和体验上的满意程度，这同时也是提高企业信誉和竞争力的重要条件。在以往的营销渠道中，客户无论是线上还是线下进行产品选购，企业与客户之间缺乏有效的沟通和交流，一般情况下顾客都是围绕购买的产品内容与销售人员进行产品质量、特性等等方面的交流，客户购买产品之后，除了出现售后问题外，与企业的联系十分有限。 2企业市场营销过程中存在的问题 2.1营销意识与营销策略不强 市场营销是企业增强经济效益，提升市场核心竞争力的重要手段之一，但是现阶段，我国一些企业在营销过程中存在一些问题。有部分企业不重视市场营销环节，营销意识不强，企业与市场脱轨，不按照市场需求进行生产和销售，这样会导致企业商品剩余，往往会因为囤积商品过多而破产。而有些企业虽然具备市场营销的意识，但是营销策略不科学，很多企业并没有深入进行市场调研，对客户的需求不够了解，也没有了解同行业同类产品的情况，导致企业营销战略的制定出现偏差，最终会影响企业的生产和销售，致使市场份额降低[4]。 2.2缺少专业人才 在大数据时代背景下，很多企业都希望利用大数据技术进行市场营销，但是一些企业缺少专业的技术人才，尤其对于中小企业来讲，他们不具备足够的吸引力，无法引进优秀的营销人才，而企业自身也没有先进技术去推动发展，这都不利于企业营销水平的提升。同时，我国大数据应用技术也不够先进，国内的数据储存、数据挖掘技术还不够完善，核心技术依然掌握在国外发达国家的手中，这都是不利于企业市场营销的发展的。
电力企业市场营销创新策略分析 在不断发展、变化的市场环境里，电力企业面对机遇和挑战并存的局面。市场营销环境的改变必然会导致电力企业内部体制的转变，传统的营销模式已经无法适应当前市场发展需求，因而电力营销改革势在必行。文章对当前电力市场环境进行了简要分析，并针对目前电力企业的发展状态提出了几点创新营销策略，以推进电网营销策略的改革，更好的适应市场变化。 标签：电力营销；电力企业；创新营销 电力市场受到市场经济大环境影响，在逐步的发生转变，这一转变过程虽然令电力企业遇到了诸多挑战，但是对电力企业而言也同样是莫大的机遇。为了更好的适应市场变化，满足市场需求，面对电力体制改革，电力企业不但要考虑当前市场，还要全方位纵观整个经济大环境，并用长远的眼光思考未来电力市场，从而制定可持续性发展的电力营销策略，并以为电力系统构建出适应性更强、更加完善的营销模式。为了抓住这些机遇，电力营销模式必须根据电力市场环境的变化进行全方位的变革。 1 电力市场环境分析 电力体制改革中，着重针对电网盈利模式进行了改制。电力企业经济效益主要来自于电力买卖过程中的购销差价，体制改革后政府对电力企业的总收入实行监管。以电力企业有效资产为前提，政府通过准许成本核定以及准许收益核定的方式对电力企业总收入进行固定，并独立公布电价。与此同时，建立规范的输配电成本核定机制，形成有效的奖惩体系。盈利模式的转变是电力体制改革中的重要内容，面对这一转变，电力企业想要立足市场，必须采取新的营销策略，以扩大市场为前提，激活市场为基础，采用交易带动资产的方式，将营销重点放到提高交易量上，采用提高固定回报率的方式，增加企业经济效益。 电力企业在未来的发展中，其营销活动必然会围绕市场进行，因此，在制定营销策略时，企业需要充分认识市场环境对电力营销的影响，以开发市场空间，激活市场为基础，市场活性同交易量成正比。市场发展越好，则电力企业发展空间就越大。现代营销力理论中，一个强大的企业应当对下游企业进行培养，推动下游企业发展，从而为自身的发展创造更大的发展空间。 2 创新营销策略 电力体制改革和电力市场环境的建设为电力营销带来了前所未有的机遇和挑战，为了抓住机遇、迎接挑战，需要全面变革现有的电力营销方式和方法，提出电力市场环境下电力营销的新模式。首先，电力市场环境对电价的松绑意味着传统的电力销售模式不再是必须遵循的模式，创新电力销售服务模式、让卖电更加灵活成为了可能；其次，电力市场环境鼓励市场成员进行灵活多样的业务创新，通过提供电力销售以外的电力营销增值服务，吸引更多用户，为电力消费创造更
乡镇供电所营销管理 1当前乡镇供电所营销管理存在的主要问题 供电所客户档案管理不按一户一档进行存档，不采用系统打印业务工单，未签订安全用电协议。有的供电所不按标准收费，随意减免业扩费用或调高、降低标准收费，业扩工程体外流转等问题还大量存在。 2主要应对措施及建议 2.1加强人员责任意识和技术技能培训 加强供电所人员培训，在开展技术技能培训同时，要注重人员责任意识培训，促进观念转变。责任意识没有上来，思想认识没有提高，其他工作就达不到效果，起不到作用。一是从所长到班组一线人员，应组织开展法律法规、规章制度的宣贯，学习依法治企的理念和要求，特别要培养主动服务意识，确保各项制度规定执行落地。二是建立常态培训机制，发挥营销专业延伸作用，培训员工岗位技能。岗位培训不能拘泥形式，既可开展专家讲座，也可利用员工之间的“帮传带”方式。 2.2不断强化专业延伸 强化供电所专业延伸管理是提升营销业务水平的有效手段。一要加强标准和制度的宣贯落实。市、县供电公司应抓好供电所规章制度和标准的贯彻落实，确保规章制度落地。二要加强专业监督，充分发挥营销业务信息系统、稽查监控系统和用电采集系统等信息化手段，对供电所业务全方位开展监督和分析，重点监控各业务进系统流转情况，杜绝业务体外循环。三要加强业务指导。市、县供电公司专业延伸指导不能局限于在供电所层面服务投诉不出问题，要统筹兼顾各项业务，齐头并进开展业务指
导，将供电所的基础和体质性问题彻底解决。 2.3着力抓实优质服务 用电客户绝大部分分布在农村，降低95598客户投诉和话务重点在于服务好农村地区客户。一要加强投诉话务分析，找准服务内容，消除客户不满意点。目前客户话务、投诉最大的是停送电信息不透明、不准确，要严控非计划停电，加强停电刚性管理，降低停电催费比例，上收停电权限，确需实施欠费停电的严格履行审批程序。二要抓好营业服务场所规范化管理。要加大供电所营业厅服务行为监督，坚持窗口“首问负责制”，严格履行业扩报装“一次告知”要求。供电所营业厅应按照D级营业厅的要求配备服务设施和设备，公示的类别和内容都要齐全、规范。三要加强供电所服务指标管控，对于协同服务指标，要坚持“专业监管、各负其责，闭环管理”的原则，严格兑现考核。 2.4大力加强营业及电费管控 供电所营销业务重点是量费价损，是效益所在。一是抓好抄核收管理。严格抄表计划制定及审批，严格抄表工作质量考核，定期开展抄表核对，严查估抄、漏抄、代抄行为。加强市公司电费核算集约管理。要加快推进农村供电所电费收缴方式改革，强化各供电所“村村有缴费网点”建设和运营，积极引导农村客户实行非现金缴费。开展电费风险防范与分析，重点对预购电客户、电费欠费等进行实时动态、分级监控。二是抓好电价执行，切实消除农村地区特殊电价和优惠电价。对农村乡镇地区，重点排查和清理餐馆、临街门店、动力加工等性质用电，认真开展分类用电定比定量工作的监督及考核。三是抓好配网线损管理。健全台区降损责任体系，建立降损工作例会制度，完善线损管理相关制度与考核办法。利用台区总表实行远抄的有利条件，将台区电量
2012年22期（8月） 摘要：社会发展日新月异，企业传统的营销方式已经无法适应新的市场浪潮，市场营销创新是当前所有企业刻不容缓需要重视解决的事情，传统的营销观念不仅无法促进企业的发展，更加束缚了企业的创新能力。企业市场营销创新就是从营销观念、营销方式、营销手段、营销技术等方面革新，以变化的思维、先进的理念来指导企业的生产、销售、服务，以创新的策略来面对瞬息万变的国内国外市场。文章从目前企业市场营销的过程中发现一些问题，并在此基础上提出了如何提高企业市场营销创新的几点思路。 关键词：企业；市场营销；营销网络；营销创新 当今，全球经济一体化步伐不断推进，在这个全新的知识经济时代，知识带来的创新层出不穷，在国际经济体系中，知识经济已成为最主要的经济形态之一。知识经济这种创新型经济更加注重让创新成为推动经济增长的动力。所以，在知识经济的条件之下，企业创新能力的大小直接决定了其企业能力的大小。企业的创新能力包括了诸多方面，其中，市场营销创新能力是其重要要素之一。企业唯有积极开展营销创新，才能应对现实竞争中不断出现的新挑战新问题。 一、当前企业市场营销中存在的问题（一）企业的营销创新观念没有与时俱进，营销意识被动 当前我国企业中大量存在营销创新意识过于淡薄的问题，主要表现为营销的理念过于落后，缺乏企业营销的指导思想，因而对于市场经济条件之下面向 市场所进行的企业营销运作形式没有进行充分的研究，以至于生搬硬套国外企业的营销形式，而没有结合我国企业市场的实际需求，在营销的观念、模式与策划等深层次问题上未能取得突破。同时，我国大量企业营销管理思路没有与时俱进，依然将国内营销与国际营销进行严格的区别，仍然按照传统的营销观念来指导生产。这种观念将严重影响到我国企业进军国际市场之路。面对着国外竞争企业纷纷进入抢占国内市场，而我国的一些同类企业不仅未能充分发挥本土优势，更缺乏参与国际竞争走向国际市场的意识。 （二）企业的营销创新缺乏动力目前，大量行业市场竞争过度、竞争无序，导致了不少企业的经营状况比较困难。一些生产同类产品的企业，生产技术和手段已趋于同质化，它们为了争夺有限的市场，纷纷挑起价格战。如不久之前的“京东国美苏宁价格战”，这场事先经过周密安排的公关战，主要是以微博营销的方式展开，但最后酿成苦果，发改委向三巨头开罚单。事实上，通过简单的价格战，压制竞争对手而夺取有限的市场份额，这无异于杀鸡取卵。 （三）企业营销创新手段有待改进我国有大量企业不注重开展营销创新研究，市场开拓力不够，信息渠道不宽。实施营销创新手段的策略仅仅是被动地跟风，缺乏针对企业自身情况以及对市场所进行的认真研究。事实上，每一种营销创新策略均具备了自身的应用条件，都应当与企业自身的实际营销环境、营销对象甚至竞争对手的营销策略相关 系，盲目的模仿跟进是不利于企业真正持续发展的。 （四）企业对网络营销创新重视不足现代社会科技发展速度迅猛，网络已经渗透到经济社会的各个领域市场，目前仍有少数企业缺乏网络营销的意识，对网络营销重视不足，所以出现了忽视网站建设，对吸纳和培养专业化网络营销人才重视不足的现象。市场，需要销售网络和品牌的共同支撑。网络如同大叔的树干，有力的销售带动着营养的循环输送，支持着企业的成长，其中任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，营销资源的浪费直接危及到企业的生命。 二、提升企业市场营销创新能力的几点思路 （一）培养创新的营销理念 作为现代企业，必须转变其营销理念，树立起以产品和服务质量竞争为主体，以价格竞争为辅助的现代创新型营销观念，从单一的销售目标转变为多目标的市场营销。现代营销观念应摒弃传统的唯订单至上，将销量作为衡量企业利益的唯一标准，现代营销观念应呈现目标多元化的趋势，不仅追求销售的商品数量还追求更多的高质量目标，如企业的持续发展目标、社会责任、公共关系等。同时，中国市场环境已逐步走向成熟，企业之间的竞争已经转向于非价格领域的竞争，包括对产品的品种、质量、性能、品牌及款式、包装等诸多促销活动，创造客户的购买欲，刺激客户的潜在需求。其中的最重要方面就是服务，真正认清客户的需要，向终端消费者提供个性化服务，从产品的设计、制 对企业市场营销创新的几点思考 ■金媛李桂陵 经营之道 72