讲解员面试热点预测
一、基本礼仪
入场:(鞠躬)尊敬的各位考官，大家好～我是**号考生;
好的，谢谢～(入座)
答题:第**题回答完毕;现在开始回答第**题;
退场:好的，谢谢～(鞠躬)各位考官，再见～
二、自我认知
1、请你做一个自我介绍。
答:各位考官，我是**号考生，今年27岁。本科学历，毕业于2012年，参加工作已有4年的时间。接下来，我将从以下四个方面简单介绍自己。
首先，在大学期间，我顺利地修完所有专业课程，考取了普通话二甲证书;加入校学生会文艺部，锻炼和提高了组织、写作、团队合作等各方面能力。
其次，在工作方面，我曾做过企业培训师，目前是一名事业单位讲解员。在一年多的从业时间里，完成上百次讲解接待，成为本单位讲解员队伍里的中流砥柱。
再者，对于未来的事业方向，我已有明确定位。我将进一步加强学习，不断提高知识素养和讲解技巧，通过3-5年的努力，使自己成为讲解领域的专家，并能在职位上有所提升。
最后，在生活中，我是一个兴趣广泛，亲和力强的人。热爱音乐
和文学，喜欢结交良师益友。我相信，在以后的工作中，我有能力把讲解员这个岗位做得更好～
2、你为什么要报考讲解员这个岗位,你的优势在哪里,
答:各位考官，这次决定报考讲解员岗位，坦率地讲，考虑的因素有很多。如单位在编人员相对稳定的工作节奏，薪资福利保障等，但最重要的因素，还是在于我对这份工作的热爱、强烈的价值取向以及充分相信自己有能力把它做好。
首先，讲解是我的兴趣所在。要成为一名合格的讲解员，必须综合掌握教师、播音、主持等各个职业的专长技能，这对我来说既是一种挑战，也是一个获得自我提升的方式。
其次，从事这份工作是我未来事业上的追求。我已从事讲解员工作一年多的时间，完成了上百次讲解接待。未来，我将进一步加强学习，不断提高知识素养和讲解技巧，通过3-5年的努力，使自己成为讲解领域的专家，并能在职位上有所提升。
最后，我完全相信自己有能力把这份工作做好。大学期间，我考取了普通话二甲证书;参加工作后，目前已有一年多的讲解经验。此外，我还有较强的心理素质和临场应变能力，能够针对不同的观众因人施讲，这也是我最大的优势所在。这就是我要报考讲解员岗位的原因，我相信自己是最适合这个岗位的人选。
3、请谈谈你的优点和缺点。
答:尺有所短，寸有所长。每个人身上都有不同的闪光点，也有不足和需要改进的地方。接下来，我将从以下几个方面来谈谈自身的
优点和缺点。
首先，我有良好的政治素质和职业道德。在工作中，不断增强政治意识，自觉关注党情国情，积极向党组织靠拢;树立明确的事业目标，爱一行，干一行，专一行。
其次，我有良好的知识素养和学习能力。大学四年，努力学习专业知识，考取了普通话二甲证书;工作中，勤于学习，善于总结，在实践中提升自己。
再者，我有丰富的实践经验和团队观念。大学期间，曾加入校学生会文艺部，锻炼和提高了组织、写作、团队合作等各方面能力。参加工作后，做过企业培训师，目前是一名事业单位讲解员。在一年多的从业时间里，完成上百次讲解接待，成为本单位讲解员队伍里的中流砥柱。
俗话说“金无足赤，人无完人”，我的身上还有一些如外语水平偏低，知识储备量不够等不足之处。在以后的工作中，我一定加强学习，争取早日消除这些缺点，全面提升自己，把本职工作做得更好～ 4、要做一名合格的讲解员，需要具备哪些素质和能力(条件),
答:作为讲解的主体，讲解员是沟通展品与观众的桥梁纽带，其讲解服务水平直接影响着观众的参观质量，甚至影响一个地区和国家的形象。因此要做一名合格的讲解员，必须具备以下素质:
一是要具有良好的政治素质与职业道德。热爱党、热爱祖国、热爱人民、热爱讲解事业，能够树立起观众至上的服务理念，全心全意为观众讲解，为人民服务。
二是要具有良好的知识素养和学习能力。不仅要掌握丰富的专业知识，还要博览群书;要坚持学习，善于总结，做到厚积薄发。
三是要具有良好的公众形象。身体健康，身高、面容符合职业要求，时刻注意自身外在形象，保持良好的精神状态。
四是要具有良好的嗓音条件和语言表达能力。经常进行发声练习，培养磁性的嗓音，适当的语速，流畅的表达;勤练普通话，做到标准发音，字正腔圆，普通话水平应达二甲以上;不断增强亲和力，提升沟通协调能力。
此外，一名合格的讲解员还应具有良好的性格特征，较强的心理素质;能够承受工作压力，能够因人施讲;能在遇到突发状况时灵活处理，和团队一起完成接待任务。
5、如果你被录用了，你将怎样做好讲解员这份工作,
答:如果我有幸能被录取，进入单位后，首先，我会积极、迅速地适应工作环境。其次，我将从以下四个方面加强学习实践，尽快进入工作角色，把讲解工作做好。
一是培养良好的政治素质和职业道德。增强政治意识，自觉关注党情国情，积极向党组织靠拢;热爱讲解工作，树立起观众至上的服务理念，全心全意为观众讲解，为人民服务。
二是不断充实讲解专业知识。熟背讲解词，打下坚实基础;博览群书，掌握各种学科知识，了解本地风俗民情。
三是逐步提升讲解专业技能。包括:加强语言训练，增强表达能力;保持良好形象，培养优美嗓音;加强礼仪训练，规范行为举止;
培养讲解才艺，增强心理素质。
四是反复总结经验教训。经常进行模拟训练，多向优秀同事学习经验，每次讲解后深入总结，在实践中成长，在总结中提高。
我相信，我能够在最短的时间内做好讲解员这份工作，不辜负领导对我的信任。
6、讲解员的讲解风格有哪些,你是属于什么风格的,
答:讲解是知识和语言的高度综合艺术，综合了教师、播音、主持等各个职业的专长技能。在面对不同类型的观众时，讲解员要因人施讲，采用不同的讲解风格。我认为，它们分为以下几种类型。
第一类是教师型。侧重知识的宣教，将教师授课的方法引入讲解中，使观众在听讲过程中受到教育。常在讲解著名历史人物，重要革命事件时使用。
第二类是播音型。也称专家型，讲解内容多为战略战术方案，新颁法规政策等。讲解时声音沉稳，语速适中。常在接待军队领导，投资客商时使用。
第三类是主持型。这种风格的讲解员更像是一位主持人，拥有把控全场的能力，擅长针对不同的观众综合展现沉稳、活泼、幽默等性格特征。常在接待中小规模团体参观时使用。
第四类是记者型。这种风格需要讲解员具有深厚的知识背景，流畅的表达能力，敏捷的反应能力和灵活的处理能力。常在接待党政领导视察、调研时使用。
第五类是朋友型。这种讲解风格较为轻松自由，语言表达略为随
意，多可用自己的语言进行讲解。适用于接待散客参观。
目前我最常用的风格是主持型和记者型。未来，我将尝试其他不同风格，争取成为一名讲解风格多元化的优秀讲解员。 7、讲解工作中会遇到不同类型的游客，你将怎样做到因人施讲,
答:作为一名讲解员，在日常的讲解接待工作中，会遇到各种各样的参观者，他们可能在民族、性别、年龄、职业、文化水平等方面存在差异。在接待他们时我会注意区分不同类型，做到因人施讲，下面我将就几种常见的接待类型进行分别阐述。
一是普通群众。他们来参观时，往往是以休闲为主，学习为辅。在给他们讲解时，要做到简单明了，避免拖沓。除观众自己提出较深层次的问题外，讲解员最好不要主动涉及。
二是专家学者型。他们往往是有备而来，最重视与自己研究范围相关或感兴趣的内容。给他们讲解前，最好先了解对方的业务范围和兴趣点，以便做到心里有数。讲解时有的放矢，突出重点。对他们提的问题，要实事求是回答。
三是领导型。领导一般行程匆忙，给讲解员留的时间非常有限。讲解时必须抓住重点，做到“有所讲，有所不讲”，力求在最短的时间里介绍最有特色的内容，给领导留下深刻的印象。
总之，在日常的接待工作中，讲解员必须善于学习，勤于实践，通过不断的思考和总结提升自己的讲解水平。掌握更多的讲解技巧，在面对不同观众时，真正做到因人施讲。
8、如果你被录用了，工作以后却发现讲解起来非常吃力，与同事的
差距很大，你怎么办,
答:入职后，我的表现不是很好，逐步落后于同事。面对这种情况，我会高度重视，积极寻找原因，采取必要的措施来改变现状。
首先，我会认真反省，梳理近段时间以来的工作状况，是我自己工作能力不足，还是工作态度出了问题,是我没有掌握正确的讲解技巧，还是我疏于学习导致落后,找出问题后，我会仔细分析原因并立即改正。
其次，我会积极和领导、同事进行沟通，请他们指导我的工作，努力提高自己的讲解水平和处世能力;加强模拟讲解训练，主动争取讲解任务，逐步缩小差距。
最后，如果经过较长一段时间的努力，我的讲解水平仍然没有起色，和同事的差距越拉越大，那说明我可能真的不适合这份工作。我会主动和领导沟通，请单位重新考虑安排适合我能力的工作。如果实在无法调整，那我会选择辞职，重新寻找一份真正适合我的工作，在新的岗位上努力拼搏，实现自己的人生价值。
9、如果你没被录取，你怎么办,
答:这次面试经历对我个人而言不仅是知识和能力上的挑战，更是一次心理上的历练。在今天这个压力场境下，可能是紧张的原因，我没能把最优秀的一面展现出来，赢得大家的认可。但我非常感谢各位考官的指正，使我认识到自身的不足。当然，就这个岗位而言，我仍然认为自己是最合适的人选。
首先，讲解是我的兴趣所在。因为要成为一名合格的讲解员，必
须综合掌握教师、播音、主持等各个职业的专长技能，这对我来说既是一种挑战，也是一个获得自我提升的方式。
其次，从事这份工作是我未来事业上的追求。我已从事讲解员工作一年多的时间，完成了上百次讲解接待。未来，我将进一步加强学习，不断提高知识素养和讲解技巧，通过3-5年的努力，使自己成为讲解领域的专家，并能在职位上有所提升。
最后，我完全相信自己有能力把这份工作做好。大学期间，我考取了普通话二甲证书;参加工作后，目前已有一年多的讲解经验。此外，我还有较强的心理素质和临场应变能力，能够针对不同的观众因人施讲，这也是我最大的优势所在。无论今天面试结果如何，我都会坚定自己的选择，坚持走下去。
10、怎样成为一个问不倒的专家型讲解员,
答:作为一名讲解员，最基本的就是要熟悉陈列内容，熟记讲解词，掌握必要的讲解技巧。而要成为一名问不倒的专家型讲解员，则需要在日常工作中付出更多的努力，不断学习、实践、总结，做到厚积而薄发。
一是要博览群书，增加专业知识。广泛涉猎天文地理、史料传记、宗教民俗等相关书籍，综合学习语言、经济、教育等学科知识，不断夯实专业基础。
二是要对陈列内容进行广泛深入的了解，逐一对讲解过程中涉及的人物、事件等展开背景调查，做到心中有料，胸有成竹。
三是要经常进行模拟讲解，不断提出和解决问题。接待之余，多
与同事进行模拟训练，采用一方讲解，一方提问的形式，将问题解决在平时，减少正式接待时的差错产生率。
四是要学习突发事件应对技巧，增强危机处理能力。讲解中遇到观众提出刁钻问题时，要增强心理素质，积极采用应对技巧，巧妙化解尴尬，事后不断总结经验，逐步提升危机处理能力。
相信在自己的不断努力下，我会实现蜕变，逐步成为一名问不倒的专家型讲解员。
三、应急处理
11、当你在讲解时，大部分游客很吵闹，无心听你讲解，而有一名游客却总是“抢你的词”，而且观点与你发生分歧，你怎么处理,
答:作为一名合格的讲解员，要能在整个接待过程中把控全局，确保讲解效果。遇到大部分游客无心听讲，而有的游客总是打扰讲解的情况，我会保持冷静，积极应对。
首先，面对无心听讲的游客，我会及时分析原因，根据具体情况解决问题。如果是我的声音太小，我会及时加大音量;如果是我讲的内容枯燥乏味，那我会尽量用生动幽默的语言进行讲解;如果是我讲的内容过于复杂拖沓，游客没有兴趣，那我会尽量简洁明了，或尽快将他们引领至其他感兴趣的地方;如果是游客累了，那我会给他们一定的休息时间，再进行讲解。相信我的微笑和诚恳能够打动游客，使他们继续认真听讲。
其次，面对打扰讲解的游客，我会暂停讲解，不妨先让那位游客暂时充当“讲解员”。如果游客讲得不好，在他讲完时，我会尽量给
予肯定并赞赏对方所讲的合理部分;对于不同的观点，我会在求同存异的基础上，表示将在参观结束后与其交流探讨;如果游客讲得确实精彩，那我会在现场给予鼓励，表示参观结束后一定虚心讨教，并及时回过神来组织好游客继续讲解。
最后，当讲解结束后，我会认真总结经验教训，积极培养自己应对突发状况的能力，争取下次接待做得更好～
12、当你在讲解时，有一名老人摔倒了突发疾病，你怎么处理,
答:在日常的讲解工作中，我们会接待各种各样的游客，在面对老弱病残孕等弱势参观群体时，我们要格外注意确保他们参观过程的人身安全。当遇到讲解时老人摔倒突发疾病的状况，我会保持冷静，第一时间采取应对措施，以保证老人的安全和讲解的继续。
首先，我会立即查看老人的病情，并安排其家属或附近同事、其他游客分工协助处理。一方面及时拨打120急救电话，确保急救车辆尽快达到现场;另一方面尽快将现场情况向单位领导及相关部门汇报，采取应急措施。
其次，我会稳定其他游客的情绪，询问现场是否有医生、护士或其他具备急救知识的专业人员，请他们迅速参与救援，以确保急救车辆到来之前老人的生命安全。
再者，当领导和同事到达现场后，请他们继续组织好老人的现场救援工作，确保救援车辆到来之后尽快送往医院救治;同时，及时疏离其他不相关的游客，将他们带至其他展位，再次提示安全注意事项，并重新调整情绪，继续进行讲解。
最后，参观结束后，及时了解老人救治情况后向领导汇报，并总结经验教训以便下一次面对突发状况时进行更好的处理。四、管理能力
13、最近你们单位有几个优秀的讲解员相继提出辞职，领导让你对此调查了解情况，你怎么做,
答:培养一名优秀的讲解员，要经历一个长期的过程，既要讲解员拥有良好的
先天条件和后天的不懈努力，也需要单位的重视和持续培养。面对讲解人才的流失，领导让我负责调查了解情况，我会高度重视，积极沟通，确保调查结果供领导参考决策。
首先，我会及时找想要辞职的讲解员进行沟通，了解其辞职的真实原因。包括:是否因工资福利过低，无法满足其正常需求,是否因单位对他们的关怀不够，使他们没有归属感,是否因他们在工作中遭受了委屈，感觉不受尊重,是否因感觉讲解员岗位没有晋升空间，无法实现人生价值,在沟通的过程中，我会表现出最大的诚意，请他们畅所欲言，并做好相关记录。
其次，我会及时找其他讲解员进行沟通，了解其思想动向。私下里，我会找关系较好的同事首先进行沟通，再慢慢和其他同事沟通，深入掌握详实情况，形成相关记录。
最后，我会将调查结果写成书面报告，提出解决问题的方法建议，报领导参考决策。
14、你是一名经验丰富的讲解员，领导让你负责新进讲解员的培训工作，你怎么开展,
答:作为单位的一名老员工，领导让我负责新进讲解员的培训工作，这是对我工作能力的信任，我一定精心组织，认真落实，确保完成培训目标，达到培训效果。具体的，我将从以下几个方面开展工作:
首先，向领导明确培训目标，沟通培训细节，如是否要外请讲师，是否要组织新人到其他兄弟单位参观学习等，以对此次培训任务的总体情况做到心中有数。
其次，制定培训计划，报领导审阅，按照修改意见完善计划内容;开会成立培训工作小组，将联系讲师、协调课程、准备培训资料、准备培训场地等任务进行分工，责任到人。
再者，落实培训任务，实施培训计划。一是现场学习，包括示范讲解、背诵讲解词、模拟演练等;二是课堂教学，包括政治素质和职业道德建设、讲解专业知识讲授、讲解词写作、普通话练习、仪容仪表及礼仪规范知识讲授等;三是培训考核，包括现场讲解考核、讲解知识考试等。
最后，总结培训成果和经验教训，形成书面总结报告领导。并建议领导后期制定详细的讲解员培训制度，形成完整的培训体系，有计划、有目标地提升讲解队伍的综合素质。
五、讲解实战
15、请朗诵下面这段材料。
16、请根据以下材料，提炼出核心内容，进行模拟讲解。 17、请根据以下这幅规划图，进行模拟讲解。
18、请自选内容，进行一段两分钟的模拟讲解。
六、实事资讯
19、习近平总书记上井冈山重新诠释井冈山精神。 20、习近平总书记在庆祝建党95周年大会上讲话。七、其他内容
21、了解报考单位相关情况。
22、了解关于规划方面的知识。
23、进行才艺表演。