新员工在职场中五大最难沟通的问题
新员工在职场中五大最难沟通的问题具体是什么呢，新员工们都来了解一下吧！
1、“我想加薪”
即使确实需要、而且也应该涨工资，要求加薪前人们仍很容易自我质疑：如果老板认为不值得给自己加薪怎么办？如果老板有一阵子没给人加薪了怎么办？或者，让老板觉得你总爱抱怨又该怎么办？
畅销书《关键对话：高效沟通的技巧》（Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High）一书的作者约瑟夫?格雷尼指出，争取更好的待遇或者津贴不应该威胁到一个人的工作，但前提是你要采用正确的方法——特别是在得到赏识的时候。
那么得偿所愿的关键是什么呢？格雷尼的建议是，忠于事实。
他说：“首先，上网研究一下薪酬情况，弄清楚本地区和自己从事类似工作的人拿多少工资。然后，准备有力的证据来说明为什么你的工作表现值得加薪。”
格雷尼还建议，不管做什么，都不要说自己出于个人原因而需要提高工资（无论有多么紧急）。
他说，为了让公司高层更容易接受你的观点，“你要让老板觉得这是他在了解情况后做出的商业决策，而不是在搞慈善捐款。”
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2、“我的业绩考核不公正”
约瑟夫?格雷尼是一位经理人教练，他所在的领导力开发
机构VitalSmarts设在犹他州普罗沃市。他说，如果年终考核没
有真正体现出你的出色之处，不要保持沉默。
即使最善意的领导在提交工作报告前也可能因为过度繁
忙而忽略你的工作成绩。或者，他们可能因为某个问题责怪你，
但出现这个问题确有理由，而且这个问题可以得到补救。
格雷尼说：“沉默不语的风险可能比有话直说还大。”
他指出，如果人事档案中的考评结果为一般（或者更差），那就可能不公正地妨碍你在今后的工作中得到更好的机会。因此，“你需要冷静地说明”，你认为哪些评价或批评并不公允。
同时，你要请上司详细说明他（她）对你有什么样的要求。格雷尼说，要设法弄清楚上司如何定义出色地完成工作，还
要准备好多听少说。
他还建议：“你要请对方更频繁地提供反馈，甚至可以
每周一次。这样你就可以在需要的时候作出调整，而且这种调整
要远早于你的下次正式考核。”
3、“有人正在做可疑（或者非法）的事”
但愿你永远不会碰上伯纳德?麦道夫这样的上司。但如果
你发现自己的公司里出现了不端行为，你能做些什么呢？对老板
守口如瓶有可能让你背上和坏人串通一气的罪名，检举揭发则可
能让别人认为你“不可共事”，这个标签同样可怕。
格雷尼说，幸运的是，你可以在不影响自己工作的情况
下发出警告，但你需要像外交官那样行事。
格雷尼建议：“首先你要说明自己是出于善意，同时强
调你考虑的是老板的最佳利益。然后解释一下，你认为如果这样
的行为继续下去会产生什么样的不利影响。”毕竟，人们都知道
蒙蔽客户、欺骗投资者以及其他不诚信的行为能毁掉一家公司，
进而造成数千人瞬间失业。大家应该还记得安然（Enron）事件吧？
如果上司对你担心的问题不屑一顾（“我们一直这么干”），甚至对你表示不满（说声再见，然后起身离开），那就
把你发现的问题报告给更高层的管理者。
格雷尼说：“在这种情况下，找你老板的老板是恰当的
做法。不过，这会让你显得不服从直接上司的指挥，所以建议你
们三个人面对面地谈一谈。”
如果问题似乎一直牵连到公司最高层，那该怎么办？这
种情况下，你最好另谋高就。
4、“我没有得到完成工作所需要的支持”
面对过时的设备、陈旧的软件、缺乏条理的文件和不切
实际的截止期限，或者一直缺乏技术熟练的支持性人员，高效地
开展工作就会变得难得多。而且你可能会觉得老板不支持你，或
者说完全不了解你的工作。
但格雷尼认为，就算已经忍无可忍，也不要贸然闯进老
板的办公室。相反，要安排一次会面。还要记住的一点是，几乎
可以肯定，老板本意上并不打算让你陷入这种糟糕的境地。
格雷尼建议：“要以疑问的态度开始这场对话，而不是
愤怒。”这样老板就不至于对你置之不理。还要避免责难，妄下
断言，也不要逞口舌之快。
他说，相反，要冷静地说明你所需要的支持和你得到的
支持之间有什么样的差距。
格雷尼指出：“解释一下你感到担心的原因，要把重点
放在你们共同的目标上。接下来，主动交流。你的老板可能从另
一个角度来看待这个问题。如果你对别人的观点持开放态度，他
们也会更容易接受你的观点。”
5、“你的策略很可笑”
你是否有过这样的想法：“要是由我来负责，我们就会
朝着截然不同的方向努力……”当然，最安全的做法是把这种想
法完全留在心里。
但格雷尼指出，如果你的公司文化鼓励通过辩论达成共识，以尊重的态度提出不同意见会带来回报。但一定要让别人明白，你这样做是出于善意。
他说：“要充分表明，你提出的不同观点可能有用，而
绝不是要挖老板的墙角。”
格雷尼认为，怎么说比说什么更重要。所以态度要温和，还要问许多问题。用事实来说明你为什么认为某项计划不会奏效，而且要向老板表明，你的目的是帮助整个团队取得成功。
他指出，得体地就现状提出不同意见能体现出你的关切
之情。这样，“你的开诚布公就可能让老板的态度变得更加坦诚。”希望是这样。
员工沟通反馈流程一、目的 为促进公司各部门及员工之间的交流，加强员工沟通，及时了解员工思想动态和诉求，培养正确的沟通心态和积极的沟通习惯，提高沟通的准确度和工作效率，减少误解和矛盾，建立和谐的工作关系，形成健康良性的问题反映、反馈和解决渠道与机制，为公司各项工作的顺利开展提供保障，特制订本程序。 二、适用范围 公司内部和员工之间涉及到文件沟通、会议沟通、面谈及其他形式沟通时均适用本办法，主要包括以下形式的沟通： 1）面谈：主要指一对一或多方面对面谈话。 2）会议：包括专题讨论和工作协调会议、员工座谈会、班组晨会、管理例会和干部或员工大会等方式。 3）书面沟通：包括会议纪要、工作报告、文件、联络单、管理看板、班组园地、宣传栏和内部刊物等方式。 4）网络沟通：包括电话、电子邮件与网络即时联络工具等方式。 5）其他如意见箱等方式。 三、内部沟通原则 1）自上而下沟通，可以越级检查，但不可以越级指挥（紧急情况除外）。 2）自下而上沟通，可以越级申诉，但不可以越级报告（紧急情况除外）。 3）沟通应以尊重、信任、耐心的态度进行，应避免冲突，以基于事实、出于工作目的和解决问题为主，严格要求对事不对人。 4）部门间的沟通，尤其是重大分歧或不确定事项，应职责明确、以书面信息为主，做到沟通和沟通记录及时、准确、真实等。 5）下级对上级的报告请示或建议，应避免简单提交问题，而应提出对解决问题的几个备选方案且明确选择倾向，供上级决策选用。
特别地，劳动合同、员工工作岗位安排和岗位薪酬、绩效考核等属于员工个人与公司劳动关系的一部分，除相关管理人员外，员工只应就个人相关事宜做逐级沟通，不得向无关人员透漏个人相关信息，不得串联其他同事或擅自散播负面信息、煽动群体性事件。 四、管理职责 (一)生产经理 1)生产经理负责各班组的员工沟通情况予以监督和指导，并组织对班组长及以上管 理人员、特殊部门与岗位的员工进行相关沟通技能的培训。 2)生产经理应积极促进各部门间的沟通，定期或不定期召集恳谈会，及时了解员工 思想动态和需求。必要时，应进行员工满意度调查(正式或非正式)。 3)对员工反映的问题，生产经理应组织协调相关部门和人员予以及时答复和解决； 解决有重大困难的，应专题上报领导，并跟踪解决方案，及时反馈员工、形成工 作闭环。 (二)车间主任及各班组长 1)应按要求参加出席会议、执行会议决议；并根据会议要求、上级指示或工作需 要，向所属部门、员工及时传达会议决议及公司的政策、规章、要求等； 2)应及时召开部门员工会议、做好专题沟通和培训，形成会议决议并追踪落实； 3)各部门及各级管理人员，应加强对跨部门事务的联络、协调、催办，必要时对部 属加以考核或提起跨部门投诉； 4)应定期或不定期向上级主管做员工思想状态和员工沟通的专题汇报； 特别地，每一位有团队下属的管理人员，应对团队成员进行入职谈话、转正谈话，定期或不定期的工作表现与绩效沟通谈话等；并按规定和要求，对入职转正评价、绩效考评等做出书面评价、签认和沟通。对核心员工，应会同人力资源部明确其定向培养和发展计划。 三)工会和党团组织等 工会和党团组织等，除执行政府相关行政管理规定外，应针对员工福利和劳动保护等及时征求员工意见并予以反馈。对特殊人员，如外驻外派、生活困难员工，夫妻两地分居员工等，应不定期进行多种形式的沟通；
一：面谈时间： 二：面谈的目的： 为使新入职人员了解检验工作职责的重要性，培养员工良好的职业道德、强化员工安全意识，教育员工作为一名合格检验员的基本素养。 三：面谈的主要内容： 1、实验室承担公司原奶、原料、过程、成品的质量把关工作，作为一名检验员有着非常神圣的工作使命，适当讲解检验工作的辛苦性使员工有足够心理准备； 2、“安全第一”：讲述本实验室使用的强酸、强碱的危害性，通过一些实验室人员因疏忽、未带眼罩、耐酸碱服导致强酸强碱不慎撒至眼睛、身上造成的身体伤害的现实教训告诫员工“安全第一”的重要性以增强员工的安全意识； 3、诚实：要求检验人员所出具的每个检测数据必须保证真实性，否则一票否决； 4、技能提升：入职后由专业人员进行培训共性知识，由岗位资深人员辅导，每月进行专业知识考试，来提高专业技能，通过日常工作表现、考试成绩来评定是否有足够的能力保持现有的岗位，从而提高学习积极性，提高专业技能。 5、四点基本要求：新入职人员在不了解防护用品、药品使用方法之前不得进入化验室；在不明确药品化学性质情况下不得自行动手操作；在没有看懂检验方法之前，不允许自行完成检验操作；在没有核对质量标准之前不得对结果进行判定； 实验室负责人：接受面谈人员(新入职人员)：
一：面谈时间： 二：面谈的目的： 为使新入职人员了解检验工作职责的重要性，培养员工良好的职业道德、强化员工安全意识，教育员工作为一名合格检验员的基本素养。 三：面谈的主要内容： 1、实验室承担公司原奶、原料、过程、成品的质量把关工作，作为一名检验员有着非常神圣的工作使命，实验室个别岗位需要上夜班，例如：FT120岗位，其他岗位上班时间需要根据工作量、生产需要进行调整，有时会有加班，检验工作比较辛苦，要有足够的心理准备； 2、“安全第一”：“化验室”顾名思义就是做实验的地方，在实验过程中会使用到较多的化学品、化学试剂、设备、可燃气体以及实验过程中产生的危险固废物，常见的危险化学品有强酸、强碱药品和试剂，例如检测重金属项目使用的1:1硝酸，硝酸有较强的腐蚀性，在使用过程中要戴口罩，耐酸碱服，在通风橱内操作。清远事业部就有1起，在捞硝酸浸泡的容器时，带的耐酸碱手套不够长且未穿戴耐酸碱服，操作过程中防范意识差，是的1:1硝酸沿手套流至小腿处，腐蚀严重，至今还留有较深的伤疤，操作过程中一定要按照相应的操作规程进行增强安全意识； 3、诚实：要求检验人员所出具的每个检测数据必须保证真实性，否则一票否决； 4、技能提升：入职后由专业人员培训共性知识，由岗位资深人员辅导，每月进行专业知识考试，来提高专业技能，通过日常工作表现、考试成绩来评定是否有足够的能力保持现有的岗位，从而提高学习积极性，提高专业技能。 5、三点基本要求：在上岗前期间进入化验室时，不得随意碰触检验区域内的物品，需要在来领人员的指导下或询问后方可碰触；在不明确药品化学性质情况下不得自行动手操作；在没有看懂检验方法之前，不允许自行完成检验操作；在没有核对质量标准之前不得对结果进行判定； 实验室负责人：接受面谈人员(新入职人员)：
“关注新力量”活动方案（试行） 一、活动目的： 为体现公司对员工的关爱，让员工更深切的理解“只为精彩”的同辉文化，通过组织新员工交流会帮助新员工更快的熟悉和了解公司，使新员工感受到企业对新成员的欢迎与重视，感受公司和谐的团队氛围，同时也为新员工后期工作开展建立好初步的沟通桥梁。 二、活动主题：关注新力量，以心迎新，携手同行 三、活动构建： 关注新力量分为两方面进行： 月度：每月集体庆生等企业文化活动邀请新员工参加，旨在让新员工感受公司的和谐团队氛围。 季度：每季度组织一次新员工沟通会，旨在为新员工后期工作开展建立好的沟通桥梁。 四、活动时间：1.每月集体庆生 2.每季度末 五、活动地点：第一会议室 六、参与人员：季度内新员工（插入新员工人名单） 七、活动流程： （一）、由主持人说明本次座谈会的目的和意义，并提出座谈会的要求。
（二）、游戏环节 （三）、员工互动，围绕以下内容畅所欲言： 1、工作安排、工作职责、工作流程及相关要求是否清晰； 2、对工作环境及企业文化是否适应； 3、对公司的各种团建活动的建议； 4、其它合理诉求与宝贵建议。 （五）、工作人员将准备好的便签发放到每个人手中，参会人员即可以口头表达也可以在便签纸上面书写自己参会心得或合理化建议等。由主持人收集（折好，可以不写名字）放进“智囊”。 （六）、便签上的问题由会议工作人员负责记录、整理，会后转发给相关部门回复。 （七）、由本次座谈会的主持人进行本次会议的总结，并请员工提对本次活动的意见。 （八）、抽奖环节。 （九）、会后一周内整理出本次座谈会所涉及内容，做成会议记录呈交相关领导和部门审阅。（不记名） 七、组织工作 1、提前5天发放通知； 2、提前2天确定实际人数； 3、提前1天做好活动准备（包括资料及相关物品）； 4、会议全程记录、会后跟进反馈。
如何写新员工沟通记录 导语：我真的不是那么好改变的。虽然我也知道很多，很多事，知道该多沟通沟通才更好。可我更喜欢现在这个状态。以下为大家介绍如何写新员工沟通记录文章，欢迎大家阅读参考! 相信许多老板和HR都很关心这个问题：一个新人，从入职、到融入团队，需要多久？ 有统计数据显示，新入职员工平均需要花费3-6个月时间来适 应磨合。老板们肯定要担心了，时间这么久，85后、90后员工能安 然度过吗？而事实上，作为乙方的签约员工，更怕磨合期出问题。据调查，近8成员工在新公司存在与老员工的磨合问题，不少人表示如果磨合期过长，会考虑其他工作机会。 作为一个HR，你该采取何种措施改善以上状况呢？对此，长期从事企业沟通管理的互联网服务平台—imo云办公室给广大HR支三招。 方法一： 倒金字塔管理法：强化员工责任意识 倒金字塔管理法是一种颠覆传统的企业管理方法，最早由瑞典 的北欧航空公司总裁杨·卡尔松提出，其核心就是人人都要承担责任，可以对份内的事情做出决定，将权力和责任分配给每个员工。 不同于目前广泛采用的金字塔型管理模式，倒金字塔管理强调 每层的员工完成自己的职责，比如总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进；基层员工则负责项目具体实施，任何一层出现问题就追
究相关人员的责任，这样每个员工都可以在公司内部找到自己的“位置”。如此一来，一些员工被给予承担责任的自由，更能释放出隐藏在他们体内的能量。因为，员工在被赋予权力的同时，也会愿意为自己的工作负责，就能强化员工责任意识，从而提高企业整体的工作效率。 方法二： 颠覆传统的沟通模式：减少信息干扰，增强执行力 古代行军讲求“令行禁止”，关键就是整体的执行力。但是现在企业中普遍的沟通模式是逐级传递，上级的命令在经过多轮传递到达执行人的时候容易增加干扰因素，多多少少“变了味”。许多员工在收到命令后其实并不知道怎么做，或者为什么做，甚至在做了后才知道上级的意思并非如此。有所偏差的领悟甚至可能导致南辕北辙的做法，这样的沟通模式无疑是员工日常工作以及企业长远发展的一大障碍。 为了最大程度地避免这种情况的发生，笔者提倡企业应该更多地运用互动的沟通模式。首先，命令下行要点对点的沟通，让命令信息能够更有效、更准确地传达到相关的人，保证“原汁原味”；同时，建立相应的反馈机制，让沟通有上行的渠道。这样，员工不仅仅是命令的执行者，也可以提出自己的意见，作为管理层还可以听到员工的声音，了解基层，增强对于企业发展的把控能力。 方法三： 信息化沟通：加强员工和管理层互动，提速企业办公
1. 目的 为促使公司在处理厂内事务及收集并响应公司与外部利害相关者之环安卫关切事项上采取积极措施，通过有效途径达到沟通目的,并以此为持续改善之依据。 为加强公司员工与管理层之间的沟通，提供员工有效的沟通途径，最大限度地了解员工的心声，使公司能及时有效地为员工答疑解惑，从而加强公司的凝聚力。 为使员工的意见得到公正合理的处理。 2. 范围 利害相关切者和本厂之坏境关切事项和公司内部有待解决及改善之问题均适用之。 3.职责: 人事部:负责沟通和意见管理,组织开展沟通培训，定期进行员工满意度调查问卷，进行总结和分析,采取措施来提高满意度 了解员工目前的工作状态和需求，监督协调加强沟通反馈 各部门主管:负责跟本部门员工的沟通和了解 工会/员工代表委员会: 维护工人合法的结社自由权利参与公司跟员工有关的政策文件的制定,收集,讨论并跟进员工的意见和申诉事宜,并及时与公司管理层进行沟通和反馈 公司管理层:定期跟员工保持互动和沟通,倾听员工的意见 4. 作业程序 利害相关者： 4.1.1 内部：指本公司员工。 4.1.2 外部：指政府机关、小区居民、客户、供货商、驻厂厂商等。 沟通信息： 4.2.1 传达信息：指应遵守事项(如本公司环保要求法等)，联络事项(如政府要求、动向、国 际动向)及本公司环保政策。 4.2.2 沟通协调可因人、因事、因地制宜，即可在上下、横向关系上展开，也可跨部门、跨职务进 行，不受区限、不受制约之联系方式。 4.3.3 响应信息：指抱怨、提案、建议案、询问、意见箱或异常反映等须检讨与回答之信息。 接受信息: 4.3.1 内部利害相关者： 4.3.1.1内部员工可通过公司内部沟通渠道提出建议。当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效。不同部门的工作人员，彼此之间要加强沟通，促进工作效率的提高与信息的传递。对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进。对于公司的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进公司的发展。 4.3.2 外部利害相关者： 4.3.2.1采购部负责向供货商及分包商宣传本公司环安政策,环保要求等信息，并负责收集其关切事 务。 4.3.2.2市场部负责向客户宣传本公司环安政策、环保要求等信息，并负责收集其关切事务。 4.3.2.3 除客户、供货商及分包商外之所有利害相关者之信息收集为人事部。 接受方式： 4.4.1内部员工： 通过诸如公告栏、宣传单、备忘录、公共系统、热线、开门政策、工会组织等方式传达本政策 4.4.1.1 意见箱 a.由人事部负责意见箱的管理，每月收集一次，并登记《意见收取\处理记录表》。 b.人事部负责联络相关负责人对员工意见的回复和处理，并公布在公告栏内或员工本 人。 c.人事部负责处理后的追踪，若意见发表者有任何疑问可向人事部进行咨询。 4.4.1.2 投诉热线 a.公司投诉热线设在人事部，号码为0282早上8：10-12：00 至下午14：00-17：30内
你与公司新员工进行沟通的方式会影响他们对整个公司的看法,而且这种看法会持 续几个月、甚至几年之久,如果这种看法在他们以后的工作经验中得到了证实,那么 这种印象就会日久弥深。因此,你必须尽量给他们留下最好的印象。 最初,要给予新员工特殊待遇。在他们报到之前,给与他们共同工作的每个人发一张 便条,简要列出一两条相关信息,例如他们在哪里受过培训,或者他们以前在哪里工作。在他们报到之后,要细心照顾他们,给他们以“星级”待遇,问他们一些问题,带他们参观 他们需要知道的每个地方,再为他们准备一顿特别的午餐: 让他们知道,你的员工是你最宝贵的财产,你非常清楚这一点。现在,他们已经加入了 这个群体。不要在他们报到的第二天态度就发生180度的大转弯,这样他们会非常 失望。相反,你要逐渐改变对待他们的方式,这样,在他们来到公司一两周之后,他们 就不再希望自己得到特殊待遇。他们希望自己得到与团队中其他成员一样的待遇。顺便说一句,你也应该平等对待那些临时雇员,因为他们往往会成为正式雇员或者重 要的客户。如果他们与你相处的时间只有短短的一两天,那么,很显然,你不可能付出 相同的努力,但是,你仍然应该给予他们同样的礼貌,介绍他们认识必须认识的人,并且安排专人照顾他们。 第一天 第一天不同寻常。下午安排一段时间给他们布置一些力所能及的任务,这样,他们就 会感觉到自己也在为公司出力,最主要的是,要让他们感觉这一天是“他们的”一天。 缩短第一天的工作时间,因为他们在这一天可能非常疲劳。让他们上午10∶00或10∶30到公司报到,安排专人迎接他们。作为他们的管理人员,你在一天之中应该与 他们在一起待上几个小时———而且还应该选派专人一整天照顾他们。在适当的时候,应该安排至少一位高级管理人员或董事会成员,或者是机构内级别更高的人士与 他们见面,见面时,相关管理人员不应只是迅速地握握手就又出去了,而是要跟他们聊 几分钟。 下面是你在第一天的日程中应该安排的一些事情。 文字工作。你应该检查一下管理方面和安全方面的程序,而且应该亲自来做这些事。介绍。接下来,你应该把他们带到办公室,并且向他们介绍一位可以领着他们四处参 观的同事。必须把他们介绍给那些每天都和他们一起工作的同事,还要带着他们参 观公司(如果有必要,可以给他们一张地图),并且告诉他们哪里是洗手间、哪里是餐厅、紧急出口在什么地方,等等。或许还应该告诉他们电话机怎么使用,计算机的密 码是什么。 公司情况简介。应该有人———最好是级别较高的人———给新员工大致讲述一下公司的历史、主要任务、产品或服务,以及未来的目标。 工作情况简介。你应该与新员工讨论的基本问题很多,例如工作时间、监督机制、 考评制度、如何讲明他们的委屈、惩戒程序、团队信息通报制度、报酬情况、健康与安全事务,等等。所有这些都应该清楚地写进雇员手册中,但是,你还是应该亲自向 员工介绍这些情况。 午餐。组织团队或部门聚餐来欢迎新员工是个好主意,尤其是在新员工即将加入的 团队成员之间的关系非常紧密的情况下。这会使新员工感到人们希望他加盟,而且 可以给他们一个认识同事的机会。如果你不能做什么太复杂的安排,那么你只需在 会议室放上各式各样的三明治和一大盆水果就足够了,最重要的是这样一种形式。 能够产生直接效果的任务。可以给新员工安排一些只需三言两语进行解释的任务, 例如在计算机中输入数据,或者为某件事草拟一份日程提纲,还可以是就某个非常简 单的题目撰写一份新闻材料,这些事情可以使他们感觉到自己已经真正开始工作了。第一天要给他们安排几个小时从事这类“真正”的工作,并且给他们安排的是一两件 内容丰富的任务,而不是其他任何人都不愿意干的一大堆跑腿儿的事。
新员工座谈会 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
新员工座谈会方案 一、目的 构建新进员工与公司层面的有效沟通渠道，切实帮助新进员工解决工作和生活中的实际问题。 二、意义 希望通过本次座谈会，让领导层知道新员工现实工作所需，及帮助新员工与领导层探索和建立合适的沟通平台，及时有效的解决企业、部门、员工三者之间所存在的问题。以及倾听新进员工的心声，鼓励他们为公司的发展提出合理化建议。三、安排 时间：（签到） 地点： 主持人：人力资源中心副总监 记录员： 四、参会人员 1、人力资源中心各模块负责人。 2、2014年第一季度新入职员工。 五、议程 （一）：由主持人说明本次座谈会的目的和意义，并提出座谈会的要求。（二）：人力资源中心总监王宏鸣发言。 （三）：员工互动及提问，员工围绕以下内容畅所欲言 1、工作安排、工作职责、工作流程及相关要求是否清晰； 2、工作衔接与工作协调（包括跨部门）是否顺畅，职责所需的基本资源是否得到充分保障； 3、对工作环境是否适应，食宿是否习惯； 4、对公司各项经营管理及企业文化（包括各类活动）认知度与认同度如 何； 5、其它合理诉求与宝贵建议。 （四）：会务人员将准备好的便签发放到每个人手中，参会人员即可以口头表达也可以在便签纸上面书写自己参会心得或合理化建议等。由主持人收集。 （五）：对现场及便签提出的问题，人力资源中心各模块能当场解答的问题当面解答，不能现场做出回复及解释的，由会议工作人员负责记录、整理，会后转发给相关部门回复。 （六）：由本次座谈会的主持人进行本次会议的总结。 （七）：会后一周内整理出本次座谈会所涉及内容，做成会议记录呈交相关领导和部门审阅。六、组织工作： 1、提前三天发放通知。 2、提前两天确定实际参会人员名单。 3、提前一天做好会议准备（包括资料及相关物品）。 4、会议全程记录、会后跟进反馈。七、注意事项： 1、前期应充分沟通与会人员的时间，确保参会率。 2、在通知与会人员参会时告知其提前做好准备，如：问题、建议。 3、会前要积极引导员工发散思维，鼓励其说出自己的正面想法及对大家、对团队有用的东西。
银行新员工服务礼仪与沟通技巧 课程背景： 新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如帮助新员工尽快的适应工作岗位，掌握银行人必备的职业技能，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的竞争力。服务质量是银行的核心竞争力之一，员工是否具备良好的服务意识、服务礼仪及有效的沟通技巧，直接影响银行的服务质量。对于新加入银行的新员工，如让他们尽快的从“学校人”转化为“银行人”？如能带着良好的服务意识进入工作？如运用好服务礼仪做好服务工作？如高效的与银行客户沟通？本课程基于以上问题的解决，结合目前90后新员工喜欢的授课式和学习氛围，帮助银行培养具有职业能力的员工队伍，帮助银行新员工掌握银行工作必备的工作技能是此课程的主要目标。 课程模型： 课程收益： ■清楚认识服务在未来银行发展中的重要性，高度重视个人服务能力培养 ■能运用角色转换的式，帮助自己更好的做好个人角色定位 ■有效掌握服务心态关键容，并能很好的运用到服务工作中 ■从个人形象、着装、举止面，展现出职业化形象 ■熟练掌握银行工作中常用的服务礼仪
■对沟通技巧和沟通式有更深刻的了解 ■能运用沟通技巧的知识，有效的用到客户服务与沟通工作中 ■对个人在银行服务工作中未来需要提升和学习的知识有清楚的认知 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：银行新员工，银行需提升服务能力员工（每期50人效果更佳）授课式：讲师讲授+角色扮演+讨论交流+案例分析+现场演练+实操训练 课程大纲 导引：未来银行的发展与变化 视频：智能化银行 1．银行与支付宝、京东、百度合作的思考 2．未来银行的核心竞争力 3．未来银行人的核心能力 4．银行服务质量的重要性 第一讲：导入——服务的影响力 一、关于服务 1．服务的意义及涵 1）服务创造价值 ——服务行业的创新与发展 案例分析 ——消费者对服务的期望越来越高 现场讨论 ——银行业的服务处于什么水平 视频分享 二、服务质量的提升 1．各行业的竞争核心：服务质量 2．服务质量的影响因素 案例分析 1）服务产品与人员 2）服务技能与流程
三必谈谈话记录范文员工面谈记录表写事由： 通过部门内部的了解沟通激发潜能，从而增强团队凝聚力，提高团队协作能力，最终增加工作效率 谈话内容： 1、怎样理解团队合作能力 答：一个好的团队必须有团队精神，也就是团队合作能力，在个人利益和集体利益有冲突时，我们肯定是以集体利益为重，在发挥自身能力的同时，通过团队的配合共同完成任务目标，从而产生一种向心力、凝聚力，进而形成一种团队合作能力 2、如何提高团队凝聚力和协作能力 加强部门内部的有效沟通，听取部门 ___想法，这也是沟通的重要环节。通过有效沟通，判断各员工的不同性格，周强的性格象限为绿色，具有团队归属感，追求被人接受和有保障，但面对压力却犹豫不决，所以针对绿色性格的员工，我们要运用不同的沟通方式，要知道他们敏感而容易受伤，帮助他们列出任何计划的长短
处，提出有条不紊的办法。只有不断的去了解下属才能把团队建设的更好。 3、我们在团队建设和提高凝聚力中起到的作用是什么 部门的每一位员工在团队建设和提高凝聚力都起到了举足轻重的作用。并通过有效地沟通诊断，激励员工的潜能，并对相关的内容进行有效地反馈、回顾和总结，从而让我们了解到我们的团队建设成果和团队合作能力及每个人的努力是分不开的。 员工意见： 通过面谈，增强了我的团队意识，并对今后团队工作中带来了很大的帮助，因为我们知道我们不是一个人在工作，我们需要一个团队共同来完成工作。团队合作能力的提高同时也提高了我们的工作效率。因此，团队建设的重要性和我们的日常工作是密不可分的。 事由： 通过挖掘专业技能，分析员工专业技能优势，从而提高员工工作效率
谈话内容： 1、分析员工专业技能优势 通过谈话，首先确定冯加的发展阶段为积极地新手，对新的工作机会感到兴奋，对工作/组织的要求缺乏知识，可能具有很强的可转化技能，会低估高效完成工作所需的技能，对于这样的积极性新手，要灵活运用教练辅导方式，注重与他们的沟通，提供详细的指导；帮助他们明确优先级与完成日期，并密切跟踪进展；制定决策并直接下指令，告诉他们去做，最大化的挖掘他们的专业技能优势。 2、员工性格分析 主要诊断冯加的性格色彩为红色，他们的动机是快乐的，追求广受欢迎和喝彩，需求被关注和认同，他们反感循规蹈矩，面对压力杂乱无章。对于这样的员工，我们要对他们的观点和看法甚至梦想要表示支持，理解他们说话不会三思，要懂得他们是善意的，协助他们提高形象，并给予肯定、信任与赞赏。所以作为领导，我们应该不断地去了解员工的性格，透过性格去帮助他们实现工作效益的最大化。
谈话记录表范文员工面谈记录表写 事由： 通过部门内部的了解沟通激发潜能，从而增强团队凝聚力，提高团队协作能力，最终增加工作效率 谈话内容： 1、怎样理解团队合作能力 答：一个好的团队必须有团队精神，也就是团队合作能力，在个人利益和集体利益有冲突时，我们肯定是以集体利益为重，在发挥自身能力的同时，通过团队的配合共同完成任务目标，从而产生一种向心力、凝聚力，进而形成一种团队合作能力 2、如何提高团队凝聚力和协作能力 加强部门内部的有效沟通，听取部门 ___想法，这也是沟通的重要环节。通过有效沟通，判断各员工的不同性格，周强的性格象限为绿色，具有团队归属感，追求被人接受和有保障，但面对压力却犹豫不决，所以针对绿色性格的员工，我们要运用不同的沟通方式，要知道他们敏感而容易受伤，帮助他们列出任何计划的长短
处，提出有条不紊的办法。只有不断的去了解下属才能把团队建设的更好。 3、我们在团队建设和提高凝聚力中起到的作用是什么 部门的每一位员工在团队建设和提高凝聚力都起到了举足轻重的作用。并通过有效地沟通诊断，激励员工的潜能，并对相关的内容进行有效地反馈、回顾和总结，从而让我们了解到我们的团队建设成果和团队合作能力及每个人的努力是分不开的。 员工意见： 通过面谈，增强了我的团队意识，并对今后团队工作中带来了很大的帮助，因为我们知道我们不是一个人在工作，我们需要一个团队共同来完成工作。团队合作能力的提高同时也提高了我们的工作效率。因此，团队建设的重要性和我们的日常工作是密不可分的。 事由： 通过挖掘专业技能，分析员工专业技能优势，从而提高员工工作效率
谈话内容： 1、分析员工专业技能优势 通过谈话，首先确定冯加的发展阶段为积极地新手，对新的工作机会感到兴奋，对工作/组织的要求缺乏知识，可能具有很强的可转化技能，会低估高效完成工作所需的技能，对于这样的积极性新手，要灵活运用教练辅导方式，注重与他们的沟通，提供详细的指导；帮助他们明确优先级与完成日期，并密切跟踪进展；制定决策并直接下指令，告诉他们去做，最大化的挖掘他们的专业技能优势。 2、员工性格分析 主要诊断冯加的性格色彩为红色，他们的动机是快乐的，追求广受欢迎和喝彩，需求被关注和认同，他们反感循规蹈矩，面对压力杂乱无章。对于这样的员工，我们要对他们的观点和看法甚至梦想要表示支持，理解他们说话不会三思，要懂得他们是善意的，协助他们提高形象，并给予肯定、信任与赞赏。所以作为领导，我们应该不断地去了解员工的性格，透过性格去帮助他们实现工作效益的最大化。
新员工交流会主持词 【篇一：新员工交流会主持词-修改版1】 新员工交流会主持词 开场： 各位同事，下午好！ 很难得把这么多新面孔聚到一起来参加我们第一期的新员工交流会，这次活动的主题为“以心迎新，携手同行”。此次交流会的主要目的 是为了增进领导与新员工之间的相互交流，以解答你们的疑惑，帮 助你们更快的融入汉邦高科的大家庭。会议室以轻松和谐的形式展开，我们已经为大家准备了水果，希望大家尽情享用，畅所欲言。 串名字游戏环节： 大家来自不同的部门，可能都不太认识，接下来我们来挨个自我介 绍一下，这个自我介绍不是每个人站起来介绍一下自己这么简单， 我们来以游戏的方式自我介绍，先自由分成两组，第一组先来，每 组第一个人介绍自己：比如我是商务部的张三，第二个人介绍我是 商务部的张三后面的行政部的李四，第三个人介绍商务部的张三后 面的行政部的李四后面的王 五。。。以此类推。说不上来的表演节目。 董事长致辞环节： 大家现在都相互认识了吧，这次我们很荣幸的请到董事长来跟大家 讨论交流，大家掌声欢迎！ 感谢董事长百忙之中抽出时间来参加我们的新员工交流会，让我们 更充分的了解了xxx以及xxx精神，也为我们以后的工作指明了方向。 优秀新员工代表发言环节： 在座的各位都是经过选拔进入汉邦的优秀人才，在这段时间里，大 家都在各自的岗位上为公司做出了贡献，其中xxx部xxx，工作积极，态度认真，经常主动加班加点提前完成工作任务，他入职一周 后就可以独立承担工作任务，完成bug修改工作；在完成本职工作 之后主动请示上级安排其他工作，并主动协助同事完成研发任务。 他协助完成了300w项目机软件定版；他目前在独立承担海外渠道的400w产品的视频部分开发与维护。下面有请xxx分享一下他的经验。
如何与员工沟通激励员工 如何与员工沟通激励员工 有人提出了与新员工互动要掌握支持——欣赏——关爱的三层级。越来越多的人认识到，与年轻员工的正面沟通很重要，以往那种往 往以批评、命令、压力为主的模式会越来越不管用。而需要变成以 强正面的沟通方式来解决与调整问题。 这样的强正面模式包括： 一是了解，充分的了解，持续的了解，多面的了解，不要轻易发表意见，包括轻易肯定与否定，掌握不同方面的情况第一重要; 二是互动，常常的互动，互动到超过婆婆妈妈的程度，以说服与对话为常规的工作方式，也以此作为提拔任用管理人员的重要标准; 三是认可，尽量认可，不管新员工有多大的问题，尽量发掘出有限的哪怕很小的可以肯定的地方，认可是能够对得上话的前提; 四是支持，积极的.支持，对于很多员工想尝试与探索的东西， 不要轻易否定，也不要以自己有了经验教训就替代新员工的行动期待，尽量提供一定的条件让大家获得体验与尝试; 五是欣赏，格外的欣赏，有些新员工做的事情与我们的风格与路子不一样，但是要学会用他们的标准去看待与评判一些问题，这样 就更可能认识到一些事情的价值; 六是关爱，超然的关爱，超出常规工作内容的关爱，使得工作关系更具人性，更有友情穿插其间; 七是学习，向后辈学习，即使他们比我们年轻资浅，但是他们某些工具的掌握，某些知识的了解，某些角度的想象，某些技能的娴 熟方面可能大过我们，至少在我看来，在美学观念、娱乐技能、信 息工具、想象边界上都比我们很多资深人员强。
站在这样的角度，我们就比较容易得到新员工的认可，也比较容易在一起讨论问题，比较容易有共同话题，比较容易形成新的积极气氛与工作粘合度。在50后、60后、70后共治的时代，我们之间已经形成了某种文化默契，但是我们与80后与90后之间还存在着较大的文化距离，而最为突出的就是缺少正面欣赏视角，而突出地表现为问题、批评与指责的视角，我在这里提出这个问题，也是为了让我们在正面视角上有意识地加强，减少新一代员工在职场的痛苦指数，也降低我们管理领导者的怨愤指数，因为我看到的是，当我们面对新员工使用更多正面沟通姿态的时候，那么更可能形成沟通正循环与良性循环，那样我们期待的积极的工作关系才会出现与持续。
新老员工座谈会策划方案 一、目的： 1、为构建员工与公司管理层的有效沟通，切实协助广大员工解决 工作和生活中的实际问题，营造良好的企业文化。 2、增强新老员工感情，让老员工起到“传、帮、带”的标杆作用。 2、减少流失率，增加员工的归属感与忠诚度。 3、了解公司经营情况与未来发展战略与方向，充分调动员工的积 极性、主动性、创造性。 二、地点：四楼大会议室 三、时间：年5月19日(暂定) 四、人员名单：暂按30人左右。(名单另行讨论决定) 1、生产一线老员工 A、先进劳模、技术人员 B、有带头作用或有代表性的老工人 C、敢于提问、沟通较好的老工人 D、以公司为家，对公司有深厚感情、见证公司发展的老工人 2、生产一线新员工(二年以内进厂的) A、思想变动较典型，并现在能认真踏实工作的新员工 B、沟通水平较好、性格活跃、敢于对公司“提要求”。 C、平凡岗位任劳任怨，责任心强。 3、部分管理人员：可选择内聘转岗的员工及新进大学生
五、议程(约2：30-5：30) 1、管理部部长主持会议，会议开场白：说明本次会议的主题和目的，对于大家的发言表示衷心的欢迎，要求大家各抒己见，不用保留。 2、总经理介绍公司生产经营基本情况及公司未来发展规划及方向。 3、管理部人力资源主管介绍员工职业发展通道及公司用人理念， 晋升空间、福利待遇等。 4、员工互动及指问：先由代表性员工实行前期的引导与带动(可 事先选出一个 老员工和一个新员工起带头作用)，基本上要求每个员工都实行发 言与提问，提 问及建议范围不限(工作、生活、环境、伙食、宿舍、岗位、晋升)。管理部认 真听取员工意见、员工想法、员工建设性建议并实行纪录，能当 场解答的问题当 面解答，不能当场解决的由管理部记录下来，并承诺三天内给予 答复。 5、总经理发表讲话。 七、组织工作 1、5月15日前确定参与座谈会人员名单确定 2、5月17日前与车间衔接，并告之参与座谈会人员的名单，最终确定到后人数。 3、5月19日上午12：00前，会场布置完成，横幅悬挂，音响调 试完成，水果食品摆放到位。 4、5月19日上午12：00前，会议中需所资料准备到位。
《新员工如何进行有效沟通》 一、有效沟通的概述 1、有效沟通的定义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且 达成共同协议的过程。 2、有效沟通的原则。 A、所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。它具有三个特征：（1）实现信息的准确传递；（2）人际关系至少不受损害；（3）不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。 B、有效沟通的原则： （1）信息组织（2）正确定位（3）尊重他人（4）倾听技巧（5）传递正确的非言语信息。 二、必须知道的内容 1、新员工心理特征。 （1）焦虑与无助（2）自负与自卑 （3）担心与疑虑。 A、是否会被团队接受和被领导赏识 B、公司当初的承诺是否能兑现 C、工作环境怎样。 2、如何开始一项新工作。 （1）进入一个新部门与进入一个新班级的比较 A、沟通等于考试 B、新同事不等于新同学 C、没有亲密无间的同事关系 D、流言总在亲密后 （2）以一个不太引人注目的形象出现 任何人对新面孔都会充满警惕、好奇、猜测。 （3）用工作成绩巩固你的发言权 如果不能给别人留下好的印象，就不要留下任何印象。 （4）没有调查就没有发言权 新官上任三把火，新人当差三桶冰。 （5）弄清楚潜规则 A、不要苛求百分百公平 B、闲聊天要避开上司的软肋 C、给上级预留指导空间 3、新员工必须说话的场合。 （1）领导提问（2）犯错之后（3）掌握工作信息（4）会议发言（5）对方期待双向沟通 三、必须掌握的技能 1、如何与上级沟通。 （1）调整心态，注重礼仪，尊重领导，委婉交流 （2）了解领导，适度恭维，换位思考，体谅上级 （3）坦诚相待，主动沟通，心怀仰慕，把握尺寸
员工沟通会议纪要模板 员工沟通会议纪要模板一会议时间：20xx年x月x日会议地点：学生会办公室 出席人：红十字事务部全体成员 主持人：部长丁丽 记录人：尹冠东 会议内容如下：(会议主要由部长丁丽主讲，副部补述。) 一. 近期发现的几个问题 1. 有个别同学对工作有抱怨情绪，态度不积极，希望大家能够互相理解，团结共进。 2. 希望大家能够克服志愿服务活动中的困难。 3. 每个人应该有集体感以及部门荣誉感。 2. 试用期为一个月。 二. 我部的工作性质： 开展医疗、急救、健康等方面的志愿服务活动以及参与校志协其他部门开展的志愿活动。 三. 近期工作安排： 1. 中韩交流会(1315日)，需要志愿者提供志愿服务。统计有意愿的同学。 2. 下周四(10月20日)，与武汉市血液中心合作举办以献血的形式纪念成长的成人礼活动，会有全天分段的值班表，统计值班时间。 3. 13-15号及周三至周五参与新闻学院的志愿活动的同
学，第一班需要在早上到办公室拿志愿者证，最后一班需将志愿者证送回。 4. 周六晚上部门聚餐 5. 下周三校志协大例会，希望大家主动自由发言。 四.一些细节问题 1. 大家要注意接收群邮件，并回复收到。 2. 值班请假必须有假条，假条将之后以群邮件发出。 3. 以后部门例会提前10分钟到，志协大例会提前15分钟到。 4. 今后的部门例会可能定于每周五。 5. 短信回复有礼貌，避免拖延。 6. 开会时手机静音。 7. 对其他部门的师兄师姐特别注意礼貌。 8. 公文写作注意格式与内容。 9. 新人们可以多和师兄师姐交流谈心，注意时间，避免上课和休息。 五.自由发言。 1.加入志协的意义 2.怎样成为红十字会的一员。 3. 如何处理工作和学习的关系。 六.丁丽部长介绍日后的一些活动安排 1. 与武汉市血液中心合办的采血车进校园活动，每月一次，从本学期开始每月将计划设置主题，希望大家多出主意。
瑞安市君路光学眼镜有限公司 员工内部沟通管理制度 第一章总则 第一条目的 加强公司信息沟通和资源共享，用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。 第二条沟通类型：请示与汇报、文件与信息沟通、会议沟通、内刊沟通、员工成长沟通 第三条适用范围：公司全体员工 第二章请示与汇报 第四条请示、汇报的范围 1、请示范围：超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大的可能影响到本公司权益的事项，需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。 2、汇报范围： 下级向上级汇报下列事项： ●上级布置工作的完成情况； ●在工作过程中遇到的难点或产生的新问题； ●工作上的建议或意见； ●其他认为应该汇报的事项 第五条请示汇报方式
可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报： 1、口头请示、汇报； 2、书面请示、汇报。书面请示汇报及书面请示的批复保留存档。 第二章员工成长沟通 员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。 第六条入职前沟通 招聘选拔面试时，招聘主管负责人对企业拟引进人员进行企业基本情况介绍等初步沟通，包括企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。 第七条岗前培训沟通 对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工
员工面谈记录 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
事由： 通过部门内部的了解沟通激发潜能，从而增强团队凝聚力，提高团队协作能力，最终增加工作效率 谈话内容： 1、怎样理解团队合作能力 答：一个好的团队必须有团队精神，也就是团队合作能力，在个人利益和集体利益有冲突时，我们肯定是以集体利益为重，在发挥自身能力的同时，通过团队的配合共同完成任务目标，从而产生一种向心力、凝聚力，进而形成一种团队合作能力 2、如何提高团队凝聚力和协作能力 加强部门内部的有效沟通，听取部门的意见想法，这也是沟通的重要环节。通过有效沟通，判断各员工的不同性格，周强的性格象限为绿色，具有团队归属感，追求被人接受和有保障，但面对压力却犹豫不决，所以针对绿色性格的员工，我们要运用不同的沟通方式，要知道他们敏感而容易受伤，帮助他们列出任何计划的长短处，提出有条不紊的办法。只有不断的去了解下属才能把团队建设的更好。 3、我们在团队建设和提高凝聚力中起到的作用是什么 部门的每一位员工在团队建设和提高凝聚力都起到了举足轻重的作用。并通过有效地沟通诊断，激励员工的潜能，并对相关的内容进行有效地反馈、回顾和总结，从而让我们了解到我们的团队建设成果和团队合作能力及每个人的努力是分不开的。 员工意见： 通过面谈，增强了我的团队意识，并对今后团队工作中带来了很大的帮助，因为我们知道我们不是一个人在工作，我们需要一个团队共同来完成工作。团队合作能力的提高同时也提高了我们的工作效率。因此，团队建设的重要性和我们的日常工作是密不可分的。 事由： 通过挖掘专业技能，分析员工专业技能优势，从而提高员工工作效率 谈话内容： 1、分析员工专业技能优势 通过谈话，首先确定冯加的发展阶段为积极地新手，对新的工作机会感到兴奋，对工作/组织的要求缺乏知识，可能具有很强的可转化技能，会低估高效完成工作所需的技能，对于这样的积极性新手，要灵活运用教练辅导方式，注重与他们的沟通，提供详细的指导；帮助他们明确优先级与完成日期，并密切跟踪进展；制定决策并直接下指令，告诉他们去做，最大化的挖掘他们的专业技能优势。 2、员工性格分析
员工沟通管理制度 一、沟通目的 1.及时了解酒店员工的真实想法； 2.贯彻执行酒店的规章制度、部门工作要求； 3.收集员工对酒店发展过程中的建议、意见；及时收集与处理员工的各种申诉与诉求； 4.掌握员工的发展“瓶颈”，从而作出正确的绩效引导与培训； 5.实现员工的对内沟通渠道的顺畅，构建和谐的员工关系，增强员工凝聚力、归属感。 二、沟通范围 员工在工作、生活、学习方面相关的事宜都可以作为沟通的内容。 三、沟通的方式 员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类。 （一）正式沟通包括以下几个方面： 1.面试沟通 这项沟通主要体现在面试过程中将应聘人员应聘岗位的工作职责、工作要求、关于休息假期、薪资福利规定等方面的情况向应聘人员进行说明，同时通过沟通解答应聘人员提出的问题。此项沟通主要有人力资源部完成，用人部门在面试中除考察面试人员的岗位匹配性，也需要通过面试传达上述内容，以保证相关信息及时传达给应聘人员。 同时要求用人部门与人力资源部就面试情况及告知面试人员的信息及时进行沟通，达成一致意见后再向面试人员进行确认。 2．入职沟通 新员工入职当天，按照既定流程办理入职手续，人力资源部需要就面试时谈
及的部分关于试用期及待遇，转正后待遇、证件资料、证明等方面的情况进行确认。进入酒店的新员工由人力资源部负责为其介绍酒店相关的沟通渠道，后勤保障设施、员工的行为规范等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。 部门需要给新员工做好部门情况介绍、同事介绍、本部门与其他各部门的关系介绍，说明部门内部作息时间，引导新员工熟悉工作环境、告知新员工所在岗位的岗位职责、工作要求，明确试用期间对新员工的要求等事项，帮助新员工尽快融入团队，尽快适应工作。 3.岗前沟通 部门负责对新员工上岗前的培训工作进行安排，做好岗前带教流程，并及时将安排的情况向新员工进行说明。带教老员工对于新员工岗前培训必须掌握的基本内容对新员工进行说明，说明的内容包括岗前培训需要学习的业务知识，需要掌握的技术技能和工作考核标准，本岗位与其他岗位之间的关联性等，让新员工能掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入酒店，尽快适应在酒店的工作和生活。 4．试用期沟通 4.1为帮助新员工更加快速的融入酒店，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境，人力资源部、新员工的直接和间接上级与新员工要多做沟通。 4.2 带教老员工负责新员工在试用期间的适时沟通工作。 4.3人力资源部在新员工试用期内，至少与新员工面谈1次（根据岗位确定具体沟通时间）；新员工的直接领导在新员工试用期内，至少与新员工面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）； 5．试用期转正考核沟通 参与试用期员工转正面谈的有新员工的直接领导、部门负责人、人力资源部及总经理（L3-L2级），面谈主要根据新员工试用期的表现，结合试用期间的考试、转正考核情况进行，需要通过转正考核让新员工及时明确自己需要提升的方面及各级领导对他的期望。