五星级酒店也还分三六九等？
并不是所有的五星级酒店都是一样的，那些我们耳熟能详的五星酒店品牌，其实在级
别、定位、文化等各方面都存在差异。在这些酒店当中本身就有级别排序，按照类别排序，
五星级酒店一共可以分为四个等级：
(LUXURY 5 STAR HOTEL)奢华五星级酒店.Ⅰ
(BOUTIQUE 5 STAR HOTEL)精品五星级酒店.Ⅱ
(DELUXE 5 STAR HOTEL)豪华五星级酒店.Ⅲ
(5 STAR HOTEL)普通五星级酒店.Ⅳ
奢华五星级酒店
宝格丽1.
与美国万豪酒店集团合作在米兰开设了全球第一间宝格丽酒店。BVLGARI年，2004
宣布在伦敦开设了全BVLGARI年，2012年，又在巴厘岛开设了备受好评的度假酒店。2006
年在上2016球第三间酒店，虽然至今伦敦的酒店尚未开幕，但其已将目光放眼中国，预计
酒店身影。BVLGARI年，迪拜也将可见到2018海开设酒店；巴厘岛宝格丽
Ritz-Carlton丽思卡尔顿2.
年在1927卡尔顿酒店于?卡尔顿作为全球首屈一指的奢华酒店品牌，第一家丽思?丽思
世纪创建以来，一直遵从着经典的风格，成为名门、政要下榻的必选酒19从.波士顿建立
，巴黎的丽思更是全欧洲最豪华神”全世界的屋顶“店。因为极度高贵奢华，她一向被称为
秘的酒店，威尔士亲王、瑞典、葡萄牙、西班牙的国王都曾经在
这里入住或就餐。
天津丽思卡尔顿
Four Seasons四季3.
四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团，总部设于加拿大多伦多，年由伊萨多1961
家酒店及度假酒店，92个国家拥有38年为止已在2014）先生创办，Isadore Sharp夏普（?
）也是四季Prince Alwaleed Bin Talal塔拉尔王子（?本?）和阿尔瓦利德Bill Gates盖茨（?比尔
年就进入中国市场，中国的第八家酒店深圳四季酒店于2002酒店集团的大股东。四季自
月底启幕。9年2013
奥兰多迪斯尼四季酒店
Peninsula半岛4.
的称号，是当时全亚洲最先进及豪华的酒店之”远东贵妇“年，有1928半岛酒店开业于
一，也是香港现存历史最悠久的的酒店，也是香港以至全球最豪华、最著名的酒店之一。
巴黎半岛四季酒店
ntal Orie Mandarin文华东方5.
）是一个国际酒店投资和管理集团，GroupHotel Oriental Mandarin 文华东方酒店集团（
月，该集团在6年2013旗下拥有的顶级豪华酒店及度假村遍布世界各知名旅游圣地。截至
家酒店分布于亚洲，19家酒店（部分酒店处于筹备中），其中有45个国家运营了27全世界
是其旗舰店，”文华酒店“家分布于欧洲、中东和北非。位于香港岛遮打道的14家在美国，12
年创立。1963于
台北东方文华酒店
Waldorf华尔道夫6.
）为希尔顿酒店集团旗下品牌。Waldorf Astoria Hotel华尔道夫饭店（
世纪末，时任中国清政府19华尔道夫饭店见证了美国及世界历史上许多重要事件。如
直隶总督兼北洋大臣的李鸿章乘船考察欧美各国，他下榻的饭店便是华尔道夫，成为历史
个战胜国代表在4年二战结束后，美、英、法、苏1946上下榻该饭店的第一位华人政要。
其塔楼的一个套间里签订了《世界和平协议》；盟军代表曾在该酒店签署了有关战后的协
议。而二战期间盟军统帅、后来成为美国总统的艾森豪威尔也常光顾该酒店，他去世后其
夫人选择在此永久居住。
北京华尔道夫酒店
Jumeirah 卓美亚7.
卓美亚酒店堪称世界上最奢华、最具创新意识的酒店，已荣获无数国际旅游奖项。集
年成为迪拜控股旗下一员。 2004 年，并于 1997 团始建于
迪拜卓美亚酒店
Conrad港丽/康莱德8.
作为希尔顿酒店集团旗下最高级别的超豪华酒店，康莱德酒店不仅是希尔顿集团的集
希尔顿?康莱德——大成者，更是世界上最奢华酒店的代名词。其以希尔顿创始人
20）的名字命名，是希尔顿放手世界的又一大品牌标志，目前在全球仅CONRAD HILTON（
家。
苏梅岛康莱德
St. Regis瑞吉9.
55 年，位于第五大街和1904 现为喜达屋旗下的品牌，其历史起源于黄金时代的纽约。
号大街交汇处的上东区瑞吉纽约酒店开业。瑞吉酒店总是不断吸引各时代最具魅力和创意
就与瑞吉酒店 Colonel Serge Obelensky 的丈夫，俄罗斯王子Alice Astor 的各界名流的青睐：
60在上世纪 Gala ）及其妻子Salvador Dali 达利（?接下了多年的不解渊源。艺术家萨尔瓦多
年代，整个秋天和冬天都在瑞吉酒店度过。70年代和
纽约瑞吉酒店
Fairmont 费尔蒙10.
一想到地标性酒店，很容易就联想到费尔蒙。费尔蒙酒店集团是世界上拥有最多保护
Frontenac，魁北克市的Savoy建筑的酒店集团，其中最著名的有班芙温泉酒店，伦敦的
以及上海的和平饭店。The Plaza城堡酒店，纽约的
Fairmont 加拿大
SOFITEL LEGEND 索菲特传奇11.
年，索菲特传奇宣布正式进2014索菲特传奇属于法国雅高酒店集团旗下的一个品牌。
年中7,000间酒店，首家中国索菲特酒店选址拥有19军中国市场，预计在大中华区营运
西安。古城国文明历史的
巴黎索菲特传奇
精品五星级酒店
Park Hyatt 柏悦1.
柏悦是凯悦旗下极致尊贵的精品型酒店，选址如东京、悉尼、墨尔本和马德里等城市
最顶尖的建筑区内，其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮
及设施，尤其适合小规模的会议或晚宴，提供顾客独特且精致的卓越体验，定位为世界上
顶级的精品酒店。
首尔柏悦
Aman 安缦2.
年。这是一个有着独特发展方向的酒店，选址世界最美丽，1988安缦度假酒店成立于
最具历史特色，最迷人的景点，分别在印度新德里，老挝，黑山共和国，以及美国犹他州。
新德里安缦
Banyan Tree 悦榕庄3.
在泰国1994的国际营运开发商。自从Spa悦榕控股有限公司为顶尖度假村、酒店及
开设第一家度假村以来，悦榕集团在全球已扩展成为一家多元业务企业，集团目前普吉岛
73家酒店及度假村、约36个国家拥有28于球场，并高尔夫间精品店及三座91、Spa间
、Spa间117家酒店及度假村、66个国家增加至33年于2017预期将于间精品店。151
重庆悦榕庄
Anantara 安纳塔纳4.
的核心所在。”安纳塔拉体验“，象征着自由、运动与和谐，正是”无穷无尽“梵语意为
年，第一座安纳塔拉度假村在泰国历史悠久的海滨度假胜地华欣
建成。独具特色的豪2001
华水疗度假村让客人置身于传统的泰国村落，更加贴近泰国丰富的文化与历史传承，更能
感受当地的风土人情；并且通过烹饪课程、水果雕刻展示、每周的水上市场甚至传统武术
泰拳教授，以互动融入方式加强这种体验，成为水疗度假村的经典。
三亚保亭安纳塔纳
Indigo 英迪格5.
作为洲际酒店集团旗下的时尚精品酒店品牌，英迪格酒店主要针对寻求个性与真实体
验的高端客户，为他们提供融合当地历史、文化和自然元素的下榻体验。
丽江英迪格
Andaz 安达仕6.
是令人耳目一新的精品式酒店品牌，提供体贴、动感与简约的住宿体验。每家Andaz
酒店都具有最大胆的创意、全球视野的设计，而在景观、印象与品味上也不忘融合邻近社
区的特色，是凯悦集团旗下的一个品牌。
东京安达仕
7.W Hotel
?酒店是圣W作为喜达屋酒店与度假村国际集团旗下酒店，瑞吉斯、威斯汀、喜来登等
酒店是喜达屋旗下的全球现代奢华时尚生活品牌，其官方的定位W 豪华酒店的姊妹品牌。
路线。激发灵感、创造潮流、hotelBoutique 品牌，业内普遍将其归类为大型的“Lifestye”是
年在中国东北最2019酒店在业界影响深远。喜达屋酒店集团日前宣布将于W 大胆创新的
酒店。在亚太地区，W重要的城市之一沈阳市开设全新的年之前2019全球酒店计划于W
、长沙和成都。苏州家酒店，其中一半以上都将开设在中国，包括北京、上海、12开设
W Hotel 香港
豪华五星级酒店
莱佛士1.
）由来自于亚美尼亚的富豪薛克兹兄弟修Raffles Hotel年的莱佛士酒店（1886始建于
，深为作家和影星所喜爱。新加坡著名的鸡—世纪旅店之19建，世界仅存的几个最大的
吉朴林）、Somerset Maugham 就是在这里调制而成的。毛姆（Singapore Sling尾酒
）是其最著Charlie Chaplin）和卓别林（Joseph Conrad康拉德（）、Rudyard Kipling（
名的住客。
新加坡莱佛士
凯宾斯基2.
年。酒店集团则创建于1897凯宾斯基酒店是世界上最古老的豪华酒店，最初建立于
德国，现旗下酒店遍布欧洲、中东、非洲、南美和亚洲，在北京、柏林、布达佩斯、伊斯
处以上的私人酒店和特色酒店。45坦布尔、德累斯顿和圣莫里茨等地拥有
青岛凯宾斯基
朗廷3.
是一家国际酒店管理公司，朗廷酒店(Langham Hotels
International)朗廷酒店集团
集团[-0.90%]鹰君原为伦敦朗廷酒店的名称，经多次转手后落入香港(The Langham Hotel)
有限公司手上，成为其全资附属公司，该集团将旗下多间酒店纳入新成立的酒店集团之中，
并以位于伦敦的酒店原名作为该酒店集团之名称，朗廷酒店集团因而成立。现时的集团总
、餐厅和水疗等一公寓部设于香港。朗廷酒店集团旗下品牌涵盖了酒店、度假村、服务式
系列独具特色的服务业产品，业务范围覆盖全球四大洲。
印尼朗廷酒店
洲际酒店4.
洲际酒店成立于年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥1946
年国际酒店管理经验。55假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过皇冠有洲际、
年，当时的泛美航空认为其航班不少目的地欠缺高质素的酒店，于1946洲际酒店创立于
收购，成Bass Hotels & Resorts年被1998。Hotel Grande开设首间酒店Belem是在巴西
为今日的洲际酒店集团。
惠州洲际酒店
万豪5.JW
万豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲，每一家酒JW
店都独具特色，简约优雅、宁静奢华。在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中，小小
万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅，舒适奢华，提供无与伦比的JW细节成就非凡体验。
私人服务，真正商务休闲两相宜。
万豪JW普吉岛
Grand Hyatt 君悦酒店6.
）这个字眼：位于文化氛Grand体现了气势华贵（Grand Hyatt隶属于凯悦酒店集团，
围浓厚的地点，吸引着休闲和公务旅行的客人，同时也是各种大型国际会议和宴会的理想
场所。其以周全的会议和宴会设施及专业而富有创意的服务而闻名。
澳门君悦
丽晶酒店7.
年共同1970）与日本东急集团于Robert H. Burns伯恩（·丽晶酒店由旅馆大亨罗伯特
旅游年售予四季酒店集团后，曾在纽约、巴里岛、米兰、伊斯坦布尔等大城与1992成立，
2010）买下丽晶酒店经营权。至Carlson Companies年，卡尔森集团（1998胜地拓点。
年，卡尔森集团再将丽晶酒店售予台湾晶华酒店集团。
峇里岛丽晶酒店
威斯汀酒店8.
）是美国的一个国际性连锁酒店品牌，它是属于喜达屋Westin威斯汀酒店（
集团旗下。威斯汀是喜达屋集团中历史最悠久的酒店品牌，而其据点分布是第(Starwood)
White 二多的，仅次于集团中另一个国际连锁品牌喜来登。威斯汀的总部在美国纽约的
。Plains
家酒店及度假村160 现代化的设计、悉心周到的服务和令人彻底放松的氛围成为全球
体验惊险浮潜之游，还是在时代广巴厘岛无论在西班牙享受高尔夫挥杆之乐，在的招牌。
场悠闲观光游览，威斯汀总能带来与众不同的完美体验。
天津威斯汀酒店
Le Meridien 艾美9.
家酒店。任99个国家和地区拥有50艾美是一个起源于法国的酒店品牌，现今在世界
桑斯为全职文化策展人，转换一系列宾客体验，为宾客打造独特的·命法国艺术大师杰罗姆
其中大部多个国家。50 家豪华高档酒店，分布于全球120 互动空间。艾美旗下拥有超过
分酒店位于世界各主要城市和度假胜地，遍及欧洲、非洲、中东、亚太和美洲各地。
厦门艾美
Gran Melia 哈瓦那10.
西班牙领先酒店品牌，追求豪华及独到的品牌新视觉，带宾客感受完美的生活品质。
年的行业经验。遍及全球各个度假胜地，提50带有西班牙特色的酒店品牌已经拥有超过
服务理念让宾客充分感受到穿着白手套，Glove”“R ed 供新颖，风尚的居住体验。品牌专属的
踏着红地毯的热情服务，融合西班牙风情特色，鼓舞人心。
上海新天哈瓦那大酒店
Puli 璞丽11.
的理念，将”雕琢奢华“有别于传统豪华酒店所提供的服务，璞丽
酒店秉承让客人独享
度假胜地的感觉巧妙地融入于当代都会空间中，形成低调奢华和内敛雅致的现代触感，现
代风格与复古主义相互融合，丰富的感官体验，让宾客沉浸在个人专属奢华所带来的全新
感受中。
上海璞丽
SOFITEL 索菲特12.
个国家地区，共40）是一家跨国奢华酒店，其连锁的酒店分布于sofitel索菲特酒店（
年加入雅高集团。1997年于法国斯特拉斯堡，1964家连锁店。首家索菲特酒店192有
伦敦索菲特
Wyndham GrandPlaza 温德姆至尊豪廷13.
温德姆集团，温德姆至尊豪廷是温德姆品牌大家庭——隶属于全球知名酒店管理集团
中的一颗耀眼明星。旗下酒店均坐落于世界知名的旅游胜地，并以精妙优雅的设计、细致
入微的服务、悠闲轻松的氛围以，为客人带来独一无二的体验。杭州温德姆至尊豪廷
普通五星级酒店
香格里拉1.
郭鹤年的郭氏集团旗下。香格里拉的名称”糖王“--该酒店集团隶属于马来西亚著名华商
群山中的世外桃源。香格里拉西藏希尔顿的小说《失落的地平线》里，在中国·来自詹姆士
一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名
酒店品牌。
斐济亚努卡岛香格里拉斐济度假酒店
MARRIOTT 万豪5.
[2.89%]国华玛里奥特先生在美·年，由已故的威拉德1927万豪国际集团的发展起源于
，以后很快发展成为服务迅”热卖店“盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为
）酒店于Marriott速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。首家万豪（
年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为1957
年，万豪酒店的数量1981基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。到
已超过的年销售额。美元亿20多间高标准的客房，创下了当年高达40000家，并拥有100
年进入中国内地酒店业市场，并于此后快速发展。1997万豪国际集团于
沈阳万豪
Pullman 铂尔曼6.
铂尔曼是雅高旗下高档酒店品牌，专为满足商务旅行人士的需求而打造。酒店均坐落
于全球各大地区及国际都市的中心地段。在铂尔曼酒店，商务旅行者们既可选择独立自由
的旅居方式，也可放心依赖酒店员工的全天候贴心服务。铂尔曼分布在欧洲、亚太区、中
个国家。23东和南美等
丽江铂尔曼
RamadaPlaza 华美达广场7.
1954温德姆酒店集团旗下的一个国际酒店品牌，于——华美达是全球最大的酒店集团
，同RAMADA年更名为1959，RAMADA INTERNATIONAL年在美国成立，当时命名为
年第一次出售特许经营权，标志着品牌和管理进入成熟期。在相继成功开拓了北美、南美
多个国50年，华美达开始进军亚太市场。现在，华美达已是在全球1981和欧洲市场后，
家国际酒店的著名品牌。900多个地区拥有近800家、逾
华美达广场酒店为高端商务人士度身打造的酒店品牌级别。此品牌所属的酒店通常位
于顶级国际商务及休闲地区，毗邻市中心及机场。它通常设有休闲室、康乐中心、多元化
食府、客房服务、门房服务等，也更有类似全套会议及宴会设施等高端商务配置。
布达佩斯华美达广场
Howard Johnson 豪生8.
1925）在Howard Dearing Johnson豪生品牌由企业家豪生先生（Howard Johnson
年上市，当时拥1961年建立第一家豪生酒店；1954家餐厅；107年发展到1939年创立，
年形成豪生国际1993年被温德姆酒店集团收购；1990家餐厅；605旅馆和汽车家88有
家酒店的记录。75年创下一年新开1998酒店集团；
三亚豪生
Grand Mercure 美爵9.
隶属于雅高酒店集团，每个美爵酒店都是法国文化与传统中国体验的无瑕结合。大堂
入住后，每个客房都有酒店精心准备了一份用心烘里身着旗袍的热情员工更是锦上添花，
曾经是专供法国国王的甜点马卡龙，让顾客专享宾至如归的尊贵。——焙的小礼品
上海虹桥美爵
10.Radisson Blu Plaza 丽笙
年，当时在明尼苏达州的明尼阿波利斯开办了第一家1909 的历史可追溯到Radisson
年，1962 的名字命名。Pierre Radisson 酒店，该酒店以著名的法国探险家Radisson
Carlson 收购。Curt Carlson 酒店被明尼阿波利斯商人和企业家Radisson 凭借其成功的
年代取得了全国瞩目的突出成就，并率先50 年代和40 世纪20 公司在Gold Bond Stamp
提出了客户忠诚度计划这一概念。
凭借该品牌的丰富底蕴，他们创造了多项第一，包括苏联的第一个美国品牌、第一个
和Radisson 以及look to book 旅行社忠诚度计划、资[2.26% 大西洋国际酒店之间跨SAS
品牌是美国最古老的高消费品牌之一。Radisson 的第一次合作关系之一。]研报金
奥斯陆丽笙
Nikko 日航11.
是日本经营的全球酒店网络。日航酒店的目标是(JAL Hotels Company Ltd.)日航酒店
）和日航城Nikko Hotels International最高水平的酒店服务。酒店网络包括日航酒店国际（
）。Hotel JAL City市酒店（
关岛日航酒店
Renaissance 万丽12.
集团下酒店。酒店专为热爱探索、活力四射的旅客而设。万(Marriott)万丽酒店为万豪
丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食
相伴，是毕生难忘的旅游体验。
盛顿特区五月花万丽酒店接待过多位美国总统，伦敦千色丽皇庭万丽酒店是国际皇室
成员的最爱，而迈阿密伊甸罗克万丽酒店则接待了众多电影明星和黑帮人士。据传在艾
控制芝加哥黑帮时期，芝加哥布莱克斯通万丽酒店曾是黑帮活动的中(Al Capone) 卡彭·尔
心，颇具传奇色彩。
芝加哥布莱克斯通万丽酒店
Wyndham 温德姆13.
温德姆酒店及度假酒店是温德姆环球公司旗下子公司之一，为宾客提供高品质酒店及
度假酒店住宿体验，旗下酒店遍布美国、加拿大、墨西哥、美洲中部及南部地区、加勒比
海地区、欧洲、中东及中国。
温德姆伦敦切尔西港度假酒店
Langham Place 郎豪14.
朗廷酒店集团旗下优质品牌，善于将当代艺术、启迪心灵的音乐和触动感官的香气巧
妙运用。朗豪酒店善于将四周的景色、声音、美食和传统统统引进酒店，使每家朗豪酒店
也具备独一无二的朝气和活力。此外，遍布整家酒店的顶尖科技，也能让客人时刻与外界
联系，通讯无间。
篇一：工程项目建议书范例 ××××××××××××× ××××××工程 项目建议书 建设单位：××××××公司 编制日期：二o一一年四月 目录 一、项目概况 二、项目背景和建设必要性 三、市场需求预测 四、扩建规模 五、项目选址 六、项目建设进度安排 七、投资估算与资金来源 八、财务效益预测 ×××××集团有限公司年产×万辆汽车扩建 工程项目建议书 一、项目概况 （一）项目名称 年产×万辆汽车扩建工程 （二）设单位和负责人 建设单位：××××××集团有限公司 法人代表：××× 联系电话：×××-××××× 公司地址：×××市××镇××工业区 （三）建设单位简介 ×××××集团有限公司，始创建成于×××年，现座于×××省×××市××工业区×号，属国家大型企业，是×××省三优企业，省行业最佳经济效益工业企业，是×××市“五个一批”重点骨干企业，是我市唯一取得国家汽车生产目录的企业，公司法人代表是×××。公司主要生产“××××”、“××”牌汽车和汽车相关配件，具备较完善的产品开发、生产、检测手段和售后服务体系，×××年通过了iso9002质量体质认证，并拥有企业自营进出口经营权。公司固定资产为×××万元，流动资金为×××万元，现有员工×××人，其中工程技术人中多人（中高级职称的有×××人），厂区占地面积为×××平方米，建筑面积为×××平方米。 近年来，企业的生产经营情况良好，每年的产销量均有较大幅度的递增，×××年汽车产量×××辆，汽车配件×××万套，实现工业总产值×××万元，创利税×××万元。目前，公司生产的汽车主要畅销在福建、广东、江苏、浙江、江西等地区，且已批量出口欧洲、南美、东南亚等国家和地区，外贸出口交货值达到×××万元，产品销量十分喜人。 （四）编制依据1、××集团“十二五”发展规划； 2、×××市规划局：建设项目选址意见； 3、建设单位提供有关资料。 二、项目背景与建设必要性 （一）项目背景 国家“十二五”计划纲要提出“进入二十一世纪，??经济全球化趋势增强，科技革命迅猛发
五星级酒店客房设施及配套规范标准 1. 总则： 1.1 至少有50间(套)可供出租的客房； 1.2 70％客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米； 1.3 装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明，且目的物照明度良好； 1.4 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明； 1.5 卫生间面积不少于8平方米，并有50％的干湿区分隔。装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有110V／2 20V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水； 1.6 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频
道不少于16个，画面和音质优良。备有频道收视指南。播放内容应符合中国政府规定； 1.7 有可由客人调控且音质良好的音响装置； 1.8 有防噪音及隔音措施，效果良好； 1.9 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器； 1.10 有沙帘及遮光窗帘； 1.11 有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）； 1.12 有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊； 1.13 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；1.14 客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单； 1.15 电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务； 1.16 配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋； 1.17 配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌； 1. 18 配备有擦鞋服务通知单。 2. 客房家具材料： 由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用全实
全国城市等级的划分
关于全国城市等级的划分 城市等级划分 一级城市北京、天津、沈阳、青岛、南京、上海、杭州、武汉、广州、深圳、重庆、成都、西安、郑州、福州 二级城市石家庄、长春、呼和浩特、太原、合肥、无锡、苏州、宁波、厦门、南昌、长沙、珠海、海口、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、济南、大连、哈尔滨 三级城市河北省：保定秦皇岛唐山邯郸邢台沧州承德廊坊衡水张家口 山西省：大同阳泉长治临汾晋中运城晋城忻州朔州吕梁 蒙古省：呼伦贝尔包头赤峰乌海通辽鄂尔多斯乌兰察布巴彦淖尔 辽宁省：盘锦鞍山抚顺本溪铁岭锦州丹东辽阳葫芦岛阜新朝阳营口 吉林省：吉林通化白城四平辽源松原白山 黑龙江：伊春牡丹江大庆鸡西鹤岗绥化市双鸭山七台河佳木斯黑河齐齐哈尔 江苏省：常州扬州徐州连云港盐城淮安宿迁镇江南通泰州 浙江省：绍兴温州湖州嘉兴台州金华舟山衢州丽水 安徽省：芜湖亳州马鞍山池州淮南淮北蚌埠巢湖安庆宿州宣城滁州黄山六安阜阳铜陵 福建省：泉州漳州南平三明龙岩莆田宁德 江西省：赣州景德镇九江萍乡新余抚州宜春上饶鹰潭吉安 山东省：潍坊淄博威海枣庄泰安临沂东营济宁烟台菏泽日照德州聊城滨州莱芜 河南省：洛阳焦作商丘信阳新乡安阳开封漯河南阳鹤壁平顶山濮阳许昌周口三门峡驻马店湖北省：荆门咸宁襄樊荆州黄石宜昌随州鄂州孝感黄冈十堰 湖南省：郴州娄底衡阳株洲湘潭岳阳常德邵阳益阳永州张家界怀化 广东省：江门佛山汕头湛江韶关中山茂名肇庆阳江惠州潮州揭阳清远河源东莞汕尾云浮广西省：贺州柳州桂林梧州北海玉林钦州百色防城港贵港河池崇左来宾 海南省：三亚 四川省：乐山雅安广安南充自贡泸州内江宜宾广元达州资阳绵阳眉山巴中攀枝花遂宁德阳贵州省：安顺遵义六盘水 云南省：玉溪大理曲靖昭通保山丽江临沧 陕西省：咸阳榆林宝鸡铜川渭南汉中安康商洛延安 甘肃省：白银武威金昌平凉张掖嘉峪关酒泉庆阳定西陇南天水 宁夏省：固原青铜峡石嘴山中卫 新疆：克拉玛依 四级城市河北省：辛集涿州高碑店任丘定州南宫晋州迁安霸州黄骅遵化沙河三河藁城武安河间鹿泉安国深州冀州新乐泊头 山西省：孝义古交侯马高平霍州介休河津永济汾阳原平潞城 内蒙古：乌兰浩特锡林浩特牙克石额尔古纳霍林郭勒二连浩特扎兰屯丰镇阿尔山临河根河满洲里辽宁省：大石桥海城北票盖州凤城庄河凌源开原瓦房店普兰店新民兴城东港北宁凌海灯塔调兵山 吉林省：双辽集安延吉公主岭九台桦甸榆树蛟河磐石大安德惠洮南龙井珲春梅河口舒兰和龙临江图们敦化 黑龙江省：富锦铁力绥芬河海林北安阿城尚志五常安达双城海伦虎林密山宁安讷河穆棱同江肇东五大连池 江苏省：东台江阴常熟通州海门邳州溧阳泰兴如皋昆山宜兴兴化张家港启东江都丹阳吴江靖江扬中大丰新沂仪征太仓姜堰高邮金坛句容 浙江省：温岭永康瑞安余姚慈溪义乌临海上虞诸暨海宁桐乡兰溪乐清龙泉建德富阳平湖东阳嵊州奉化临安江山 安徽省：明光天长宁国界首桐城
贵阳市修文县阳光酒店 项 目 建 议 书 修文县 二零一三年四月
目录第一章：总论 第二章：项目开发单位概况 第三章：项目建设背景 第四章：市场预测与建设规模第五章：建设场址与建设条件第六章：工程建设方案 第七章：环保、节能和消防 第八章：项目物业管理： 第九章：项目实施进度 第十章：投资估算及资金来源第十一章：项目经济效益分析：第十二章：项目社会效益分析第十三章：结论 附件1：总平面图
第一章总论 一、项目概况 1、项目名称 修文县五星级阳光酒店（暂定名） 2、项目背景 项目位于修文县阳明洞东南侧，阳明洞是国家级重点文物保护单位。是明代思想家、哲学家、教育家王阳明读书悟道和讲学之所，是阳明文化的发源地和传播地，是中外驰名的王学圣地，被誉为中国第一哲理山洞。是王学研究者和文人学士拜谒游览的佳地，也是进行阳明学术研究、国际文化交流、历史文化教育和爱国主义教育的好场所，更是修学之旅的首选地。同时项目所在地背山面水，地理环境极佳。而修文县至今没有一个上规模、上档次的酒店，因此存在巨大的消费潜力。 3、项目建设内容及规模 新建五星级酒店一座，为21层（含地下室）；产权式酒店公寓楼为2（层含地下室）。酒店建设规模为248套客房，酒店单体接待用房8栋，商住楼120套。建设用地面积14809.8㎡，总建筑面积4757.77㎡（其中地下绿化停车场面积3968平方米），总投资0.49亿元。酒店配套功能包括餐饮、会议、娱乐、商务、SPA等内容。 4、建设周期：2年 二、编制依据 1、修文县城市总体规划；
2、国家和地方有关政策法规、标准和规范； 3、有关设计的基础资料及拟建场址的规划方案。 三、编制说明 1、严格贯彻国家和地方有关法规，执行有关标准和规范。 2、以城市总体规划为依据，充分考虑项目身特征，使二者紧密结合，相互统一。 3、以人为本，运用现代科学的规划、设计手法，结合项目实际状况，进行的合理布局建设，提升酒店品味作为根本宗旨和最终目的；最大程度便利人们的生活、休闲、商务，旨在提升综合旅游质量；倡导高雅的文化内涵，体现县城现代化发展的建设特征。 4、充分利用先进建筑技术和材料，提高项目科技含量，充分利用场址区位和规模优势，使项目建成后，成为我县城的一道亮丽风景，为我县的城市改造增添光彩。 四、研究说明 本报告重点对五星级酒店项目的市场预测、工程建设方案、投资估算、经济效益、社会效益等进行系统的研究和论证、以期为项目的决策提供可靠依据。 五、建设规模 项目建设用地面积：14809.8㎡，占地22.2亩 总建筑面积：47756.92㎡ 计容积率建筑面积：43340.3㎡（其中包括酒店客房部分16398.6平方米，酒店附属用房10423.68平方米，产权式酒店公寓14322.99
五星级酒店客房配置要求 标准房：饭店自然间面积不小于36平方米，以大于42平方米为优。 要求：地面至天花板的距离不低于2.8m 微型酒吧（包括小冰箱）保险箱应急手电筒电热水壶艺术品有门牌号码有防噪声及隔音措施有纱帘及遮光窗帘 卫生间：使用普通型面盆采用普通型防滑浴缸并配移动淋浴喷头配低噪音普通恭桶 客房家具配置：软床垫的长度不少于1.9m 两张单床宽度不少于1.2m 扶手椅茶几综合写字台及座椅行李架全身镜梳妆镜衣橱 灯光：床头灯台灯落地灯走廊灯夜灯灯光总控制开关配应急照明系统楼层通道下端设符合国家规范的逃生指示灯设安全出口指示灯浴缸和面盆区有单独的照明光线充足 弱点：写字台床头设程控电话机宜有留言指示灯或留言信箱写字台床头设宽带上网口无线网络覆盖24套以上卫星或有线电视节目不小于29寸彩色电视机房外走道和客房内有背景音乐系统及紧急广播系统无线通信网络基站覆盖 豪华楼层设计除了基本配置外要注意大床间用2m大床双床间用两张单床宽不少于 1.35m 36寸平板电视机烫熨板及电熨斗豪华写字台沙发及软质躺椅深不少于55cm 宽不少于110cm的衣橱设化妆区卫生间使用豪华型浴缸恭桶面盆及淋浴间 其他功能型配置如标准房 商务楼层的商务套房设计要求设施配置 商务套房，全部为大床房由两到三个自然间组成一个商务套房 小套间：一个半房间结构分隔的房间或特异性状的空间，可以设置成一个工作间或备餐间，附带共享起居和卧室区域，或者带有独立卧室 二间套：两个自然结构分隔空间，至少要有一个分割间可以专门用作主卧室，并且另一个分割间作为休息娱乐区域，他们可以与一个双床客房联通。 三间套：总共由三个自然结构分隔间组成，一个分隔间专门作为大房卧室区，另外两个空间作为休闲，吃饭及娱乐区域，有联通门连接至一间双床客房。 要求在豪华间的基础上增加以下配置 写字台配电脑，电话增设咖啡壶配传真机配DVD播放机分别有供主人及客人使用的卫生间卫生间增设独立淋浴间并配热带雨林喷头，同时配移动淋浴喷头三件套客房套房卫生间浴缸上方可增设一台小型液晶电视灯光和弱电同标准房配置 特别商务套系统设置要求设施配置 设一间标准房为配套随员房，除客房门色调外，沿用标准层设计由5至6个自然间组成，至少主人房，夫人房，会客室，餐厅，书房各一间，卫生间三间，其中：一个自然间作为主卧室，带有主卧配套专用卫生间和步入式衣柜，2至3个自然间作为起居室，安排休闲吃饭娱乐区域临近的两个区域可作为书房或工作间以及次卧，次卧配套专用卫生间，并设联通门连接至标准房或两间豪华间 客房配置要求 卫生间浴室配置要求 卫浴设置：普通客房至少三件套（坐便器，淋浴，洗脸盆及台面），豪华客房及行政客房至少四件套（坐便器，浴缸，淋浴，洗脸盆及台面） 浴室配件：看图
日本酒店管理专业有哪些优势 一、善于分析行业的人才需求，并根据行业要求确定人才培养 的规格 来自世界各地的客人和从事酒店工作的同行都普遍认可日本酒店业的服务与管理，认为日本酒店的服务是具有国际水准的高质量高 规格的优质服务，这跟日本酒店业人才教育是分不开的。 无论是日本酒店教育中心，还是立教大学、大阪YMCA国际专门 学校都与酒店行业保持着紧密的联系。学校会采取到行业调研座谈、聘请行业专家到校指导专业建设等多种形式加强与行业企业的联系，从而获得行业发展的最新信息，了解到行业最新的人才需求。 而后，学校根据行业的人才需求确定人才培养的规格。 总的来说，日本酒店业对国际化酒店从业者的需求规格有以下几项：1.有良好的职业意识，敬业乐业;2.为人谦恭、真诚，有良好的 礼仪修养，善用礼仪技巧与人沟通;3.外在形象符合行业要求，气质 突出;4.服务技能娴熟、到位;5.外语语言沟通能力强;6.有丰富的文化功底，熟知各国文化，综合素质高。 二、根据行业岗位的需求构建课程体系，专业教学体现行业标 准 日本酒店教育中心是1976年由日本运输大臣(现国土交通大臣) 许可设立的一个行业协会，其目的是培养酒店事业的优秀人才，谋 求酒店业充实的服务，为振兴旅游事业做贡献。日本酒店教育中心 可以说是与日本酒店业结合最为紧密的教育机构，无论酒店专门教 育还是行业培训，都会根据行业岗位的需求构建课程体系、设置专 业课程，他们曾经投资2亿日元与日本九十多家酒店联合开发了一 套日本酒店业各岗位从业资格培训标准，并根据培训标准确定专业
课程目录、教学内容和教学标准，进行规范化教学。这样，培养出来的学生才会更加符合行业岗位的要求，充分体现行业标准。 三、注重职业氛围的营造，内外兼修 首先，日本从事酒店专业教育的学校很注重外在环境的职业氛围的营造。 日本酒店教育中心按照酒店的环境与布局标准来建造其酒店人才培养的专门学校。一进日本酒店教育中心的大门，首先映入眼帘的是接待前台，然后就是大堂与宾客休息区，宾客休息区的墙面上是开放式展阁——展阁里是日本各个著名酒店西餐摆台的台形。 日本酒店教育中心的每个楼层都有很多嵌入墙内、挂在墙体上或摆在走廊两侧的橱窗，里面陈列着各式各样的餐具、酒店用品和酒店资料。名古屋外语专门学校专门辟出一栋楼用来做酒店专业的教学与实训基地，其中的每间教室也都是按照酒店餐厅或多功能厅的标准来布置的。上理论课时候会摆放课桌椅，而上实训课的时候就会摆成需要的酒店场景。身处其中的该专业学生会不自觉地融入这样的职业氛围中，按“酒店人”的标准行事。 其次，日本从事酒店专业教育的学校更注重职业氛围的内涵的挖掘。 酒店行业是与人打交道的行业，酒店的从业者每时每刻都在与客人进行面对面的交流。在服务过程中，体现在酒店从业者身上的可以展现在客人面前的“职业化”是非常重要的。我们在日本酒店教育中心接触到的每个职员，他们身上都充分体现了酒店的职业化。他们热情、友好，非常注重礼貌交往的待客之道;他们的微笑真诚到位，礼仪手势合乎标准。在会谈室会谈的时候，笔者留意到给我们上茶的秘书很注意自己的服务标准：她很小心地敲门，轻拿轻放，帮助客人斟茶的时候一定是在客人旁边且是右边的，不像我们中国的某些服务人员不站在客人右边而是越过旁边的客人斟茶。 对于职业化氛围的营造，我认为体现在人身上的且能够通过一定的肢体、语言等展现出来的富含礼仪的“职业化”比环境的职业化更为重要。日本从事酒店人才教育的学校都很注重职业氛围的内涵
建筑工程项目建议书 【篇一：建筑工程项目建议书模板】 建筑工程项目建议书模板 项目名称：建筑工程项目建议书模板 申报单位：xxx 联系人：xxx 电话：xxx 传真：xxx 编写时间：xxx 主管部门：xxx 撰稿单位：郑州经略智成企业管理咨询有限公司 撰稿时间：2013年9月2日 第一章、项目总论 酒店业在中国的快速发展是改革开放政策的产物，根据国家旅游局 的统计，到２００７年底，全国共有星级酒店３６９座，客房数为137 300余间，和上一年度相比其增长率分别为22. 2%和19.2%， 这是在所有类型星级酒店中增长速度最快的，与低星级酒店缓慢的 增长速度甚至负增长形成巨大的反差。纵观进入21世纪以来的酒店 态势，四星和星级酒店的年增长率都超过同期星级酒店总的增长率，除个别年份外，五星级酒店的年度增长率都相当于同期星级酒店总 体增长率的 1.5-3倍。这还不包括相当数量没有参与评定星级的高档酒店及其它 同类住宿设施。 无论是政府和业界都承认，酒店业是旅游业大发展的产物，同时酒 店业作为改革开放的排头兵，又大大促进了中国的旅游发展，推动 了中国的改革开放进程。星级酒店，长期以来作为国际投资的起点、热点，在城市发展和旅游目的地形象塑造方面也是功不可没的。 第二章、市场预测 近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店 服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方 面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评 价“尚好”以上的人数一般都超过90%。
我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因 素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年 代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方 法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借 鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变 经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高 星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市 场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润 率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负 数(-5.8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高 星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高 服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放 初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重 寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的 实践探索。 第三章、建筑工程产业竞争现状 一、面对市场的自然选择与重视主动选择市场 星级酒店是指符合酒店星级标准这一档次规定的同类酒店，从市场 营销的角度来说，“五星”的级别更是要传递给市场的一个信号，一 种特定形象的载体。这在某种意义上讲，成为某种特定市场选择的 目标，也会将另外一些市场排斥在外。这是因为“星级”所传递 的信息能够迎合那些特定市场的需求预期，或者说它超出了某些市 场的消费预期。这种市场的选择是难以突破的。所谓“三星的酒店， 五星的服务”或“五星的酒店，三星的价格”都属于不正常的经营状态，也是不可能持续的，是不宜提倡的。 但是，这也并非说，所有的星级酒店所面对的都是同一消费群体， 人们来自不同地区、有着不同的文化背景、不同的消费水平和不同 的消费目的，市场需求也是非常复杂的。同样，处于不同的区位、 有着不同的管理和经营理念和具有不同企业文化的星级酒店，也会 通过自己的服务产品和服务方式来选择市场。所以，无论是属于国 际联号的星级酒店还是独立经营的星级酒店，无论是合资和外资星 级酒店还是国内国有或民营星级酒店都是如此。酒店业规模越大， 越成熟，酒店对市场的选择越精细。市场的自然选择会给酒店带来
关于全国城市等级的划分
第一级：直辖市、特别行政区、GＤP大于１600亿且市区人口大于200万的城市 北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、青岛、南京、上海、杭州、武汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安（18个） 第二级：其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市 石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐(25个) 第三级：1４沿海开放城市之一、经济发达且收入高的城市 唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、桂林(24个） 第四级:其他人口大于100万的城市、重点经济城市 邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州（18个） 第五级:其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—-—人口大于50万、重点旅游城市 承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、日照、蚌埠、黄山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、咸阳、宝鸡（23个） 以上城市共有１08个,这些城市是中国的“108好汉"，其他城市均为第六级. 还有个说法： 第一等级：香港澳门台北 ---—－国际大都市 第二等级：北京上海广州重庆－-－—－中国特大城市 第三等级:武汉西安南京成都杭州沈阳－－－-－中国区域中心城市 第四等级：哈尔滨郑州长春济南福州石家庄长沙--－－—中国发展较快的省会城市第五等级：深圳大连青岛厦门宁波苏州无锡烟台-－———中国发展较快的非省会城市 第六等级:威海珠海汕头海口镇江南通惠州－—-——－—-发展较快的新兴的城市 第七等级：徐州唐山洛阳太原大庆佛山—--—－重工业城市 我国的城市按行政级别划分,可分为： 一级市。一级市是指直辖市，与省、自治区同级，直属国务院管辖. 二级市。二级市是指地区一级的市，直属省管辖。 三级市。三级市是指县一级的市，与县同级,属二级市管辖。 特别行政区。与一级市同级,直属国务院管辖
关于日本温泉酒店管理的模式及其启示探究-旅游管理 关于日本温泉酒店管理的模式及其启示探究 张亚 温泉酒店是一种兼具养生保健和休闲娱乐双重功能的新兴行业，在国内受到了人们普遍性的喜爱与关注。本文以日本的温泉酒店为研究对象，分别从文化管理和经营管理这两个方面分析了日本温泉酒店管理的具体模式。这种管理模式对中国温泉酒店的管理提出了融合自然环境、挖掘民族文化和展现地方特色的要求与启示。希望能够在文中为中国温泉酒店的上层管理者们提供经营管理模式上的参考和帮助。 随着中国社会生产力水平和社会主义市场经济实力的不断发展，中国人民对日常生活的质量水平有着越来越高的要求。在拥有温泉资源的部分地区，兴起了以温泉养生和温泉休闲为主要服务业务的温泉酒店。在南京的汤山与西安的汤峪等资源丰富的地区，温泉已经成为了支柱型的服务产业。然而，中国温泉酒店管理的模式还较为落后，亟待向发展较早的日本温泉酒店借鉴知识和学习经验。一、日本温泉酒店管理模式 （一）文化管理模式 1、尊重自然、融合自然，将自然环境与人文情怀相结合的温泉酒店设计文化。温泉是从地底深处自然涌出的45°天然热水，富含对人类身体有益的微量元素和矿物元素。在日本人的传统文化中，温泉是大自然对人类的恩惠与馈赠。因此，日本的温泉酒店在设计之初就会注重酒店建设与周边环境之间的协调统一，尽可能选用天然的建筑材料，比如木材和岩石。浴池的设计也会充分利用周边山水的自然地势与景色。大多数的浴场都是露天式的，以便让客人在入浴时能够尽情领
略自然风景。 2、具有明确市场定位和固定目标客源层，注重宣传推广的温泉酒店经营文化。北海道的鹤雅集团旗下有花ゆう香、雛の座与鹤雅这三家品牌酒店。三家酒店的市场定位和客源层各不相同，针对不同客人的不同喜好，有着不同的经营内容。花ゆう香是专为年轻人服务的温泉酒店，参照着大多数年轻人的爱好而开设了许多时尚新颖的服务项目，比如自助火锅、婚纱摄影和修学旅行等。雛の座是专门为鹤雅集团重要的VIP客户提供温泉服务的酒店。12岁以下的儿童是禁止入内的。酒店的内部设计典雅而古朴，美观大方，浴场环境幽雅安静，还创新性地设计出了别墅式的酒店单间。而鹤雅则是鹤雅集团温泉酒店的总店，酒店内陈列有与鹤雅发展历史相关的资料和照片，以及名人名家为鹤雅温泉酒店留下的诗词歌赋。酒店内部的各个角落都装饰有木制的雕塑艺术品，营造出了一种古老神秘的历史文化氛围。 3、强调营造入浴氛围和温泉礼节的酒店沐浴文化。这是在日本温泉酒店几百年的发展历史中缓慢积累、沉淀，并最终形成的一种礼仪文明。客人在进入温泉之前，需要将随身携带的贵重物品存放到客房的保险箱内或是温泉前台的柜台里。然后，身穿日式浴衣和木屐拖鞋，带着保险箱或柜台的钥匙前往温泉浴场。通常情况下，浴场分为“男汤”和“女汤”这两个场所，也有浴场是男女混浴。为了保持温泉浴场内水体的清洁程度，客人正式进入温泉之前，必须到淋浴处进行全面清洗。 （二）经营管理模式 日本温泉酒店管理的经营模式强调实用性和细节性。既严格限制着温泉酒店的经营规模，不铺张浪费，又注重细节的雕琢而不盲目追求繁华奢侈，不像中国的
酒店管理知识大全 酒店是一种特殊的企业，有其特定的业务内容、特定的运动规律，酒店经理人在掌握好以上几点酒店管理知识和技能的基础上，更要与时俱进，不断开拓创新，才能与员工共同开创美好明天。 酒店管理知识中的能本、酒店管理知识品牌与、酒店管理知识、环境、人文等发人深思的解读。这些解读醍醐灌顶，让人茅屋塞顿开，犹如在刹那间，一股清凉之风沁人心脾，使得我们看社会，看商务，抑或看人生，都有了更加清醒的思维立场，回归更加根本的出发点，关键看一个酒店经理人具备什么样的素质。 一个酒店经理人需要具备以下三种管理技能： ①技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。 ②观念技巧。即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。 ③人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。 酒店的生命线。这里所将的管理包含了管理者及管理组织的运营特征，
并将执行力与对客建设的重要内容。为了向客人提供“满意+惊喜”的优质服务，留住消费者的心，每家酒店都动足了脑筋，下足了功夫。从优化组织管理结构，建立职业化的员工队伍，加强对外公关与宣传，到不断在产品、服务上推陈出新。虽然办法想了很多，工作也做了不少，但成效却不十分尽如人意。随着酒店管理知识研究的逐步深入，“执行力”这个名词从出现，到频繁地运用于酒店行业，只有短短一、两年时间，但它却掀起了一场前所未有的学习浪潮。“优质的服务源于有效的执行力”，这一理念已被越来越多的酒店管理者奉为经典，他们从美国西点军校二百多年长盛不衰的案例上，清楚地看到了执行力的魅力是如此惊人。浙江大酒店为了进一步提升全体的员工的服务意识，特地邀请到多位专家，以“执行力”为主题，从“语言艺术”、“对客艺术”、“管理艺术”、“领导艺术”四的方面，为员工开设了系列培训讲座，而“如何有效地提高执行力”就是本次酒店管理知识培训的重中之重。 提高执行力靠酒店管理知识。有效的酒店管理知识能够提高酒店的劳动效率，降低酒店的交易，我国酒店业取得长足进步，酒店之间的竞争也日益激烈。酒店管理知识竞争首先是产品的竞争，提高产品质量、降低成本是增强酒店竞争力的有效手段。但随着酒店市场竞争的加剧，顾客消费意识的提高和对高附加值的追求，酒店管理知识的竞争越来越表现为服务的竞争。同时，酒店管理知识与酒店管理服务质量的提高，酒店管理知识是维持酒店品牌的保证，注重酒店服务知识模式，日本的“5S”法也有它的来源，大家都知道，日本是个岛国，在古代，日本的居民以渔民为主。名家提出全面质量管理（TQM）的方法。要在完善服务质量管
某某酒店 无线改造方案建议书
目录 1. 某某网络技术有限公司简介 (3) 2. 项目背景 (4) 3. 需求分析 (4) 4. 无线信号强度测量工具 (4) 5. 方案设计 (5) 5.1. 设计原则及要求 (5) 5.2. 设计依据 (7) 6. 点位图 (7) 6.1. 5F更衣室平面图（利旧） (7) 6.2. 3F宴会厅平面图 (8) 6.3. 6F平面图 (9) 6.4. 7F平面图 (10) 6.5. 8F平面图 (11) 6.6. 9F平面图 (12) 6.7. 10F平面图 (13) 6.8. 11F平面图 (14) 6.9. 12F平面图 (15) 6.10. 15F平面图 (16) 6.11. 16F平面图 (17) 6.12. 17F平面图 (18) 6.13. 18F平面图 (19) 6.14. 19F平面图 (20) 6.15. 20F平面图 (21) 7. 改造所需要设备材料 (22) 8. 设备性能参数 (23) 8.1. 无线控制器WX 3500H (23) 8.2. 面板式AP 4320H (31) 8.3. 放装式AP 4320 (37) 8.4. 高密AP 4330 (43) 9. 某某酒店项目施工方案 (51) 9.1. 系统调试及试运行方案 (52) 9.2. 售后培训 (53) 10. 售后服务 (53) 10.1. 售后服务承诺 (53) 10.2. 服务响应时间 (54) 10.3. 服务流程 (54) 11. 部分相关案例合同首尾页 (58) 11.1. 杭州 (58)
1.某某网络技术有限公司简介 某某网络技术有限公司是一家为酒店、政府和企业提供综合IT解决方案的供应商，包括数据网络系统，无线，综合布线等独立的和综合的解决方案以及传统的和基于IP的程控交换机系统，公司在CALL CENTER和IPT 两个专业方向也投入很大研发力量。 某某网络技术有限公司是Alcatel-Lucent PBX核心代理商、华三产品代理、HP网络产品代理商。 公司拥自己的实验室，有力量雄厚的技术开发和实施团队，并且公司在外部有良好的客户积累和客户口碑，目前公司正在继续整合市场资源，业绩发展稳步提升，与重点的行业，区域客户和各级SI及合作伙伴都有良好的合作关系。 公司总部位于广州市白云区，通过与厂家在技术，工程服务等方面深入合作，能够给我们的用户提供更加完善和全面的服务，经过几年的辛勤耕耘，公司目前已经在北京、上海、东莞、武汉、重庆、成都、海南、厦门、贵阳等地设立分支机构。 全国客服热线。 我们期待您的信任，与所有合作伙伴携手共同打造富有激情的“长丰网络”，共同为客户提供整体的，更加完善和性价比高的IT解决方案。
中国城市级别划分 第一级：直辖市、特别行政区、GDP大于1600亿且市区人口大于200万的城市：北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、青岛、南京、上海、杭州、武汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安（18个） 第二级：其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市：石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐（25个） 第三级：14沿海开放城市之一、经济发达且收入高的城市：唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、桂林（24个） 第四级：其他人口大于100万的城市、重点经济城市 邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州（18个） 第五级：其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—人口大于50万、重点旅游城市：承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、日照、蚌埠、黄山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、咸阳、宝鸡（23个） 以上城市共有108个，这些城市是中国的“108好汉”，其他城市均为第六级。 第一档： 中央直辖市（4个）： 北京上海天津重庆 第二档：副省级城市（15个）： 哈尔滨| 长春| 沈阳| 大连| 济南｜青岛| 南京| 杭州| 宁波| 厦门｜广州| 深圳| 武汉| 成都| 西安｜ 其中，大连、青岛、宁波、厦门、深圳是计划单列市。（特区是优惠政策，但不是城市级别） 第三档：“较大的市”（49个： 邯郸、大同、鞍山、抚顺、本溪、吉林、齐齐哈尔、无锡、苏州、徐州、淮南、淄博、汕头、珠海……等。 第四档：地级 一般省会及普通地级市 附： 2007年7月5 日签署国务院令，正式批准江西省九江市、湖北省襄樊市、安徽省安庆市、湖南省株洲市、河南省洛阳市、四川省绵阳市、广西壮族自治区桂林市、河北省唐山市、黑龙江省大庆市和内蒙古包头市等十座城市为国家第二批副省级城市。
酒店管理新理念 很多酒店从业者越来越觉得，酒店在机遇与潮流中所面临的挑战，把握机遇，逆潮流而动，创造出自己的一套营销操作系统，才能让酒店保持先进位置，将流动性和利润、增长作为酒店的核心。近年来，星级酒店随着旅游业的大潮如雨后春笋般涌现，面对着如此激烈的市场竞争，酒店管理者怎样保持从容姿态，通过强化市场洞察力，把握时代脉搏，来制定酒店的营销策略，成为了一个重要的课题。任何的一种营销策略，不管是分销还是直销都不能做到涵盖整个市场。因此要管理者要确立好酒店的经营核心：1.做好客源来而不失，员工动而不走，资金散而不失;2. 利润的获得从开源节流和控制成本开始;3.客房的出租率，平均房价，营业额增长等，终归是要利润增长。 作为酒店的管理者，在决策上做的重大决定影响着酒店的生死存亡，就像一支军队的战斗力取决于最高统帅的决策一样。酒店的主要产品是客房，销售客房就是管理者最重要的事情，今天卖不掉客房，明天可能就要挨饿。所以管理者做决策要果断，执行决策要坚决，更要着眼现实，从现在着手，才能够将机遇牢牢握住。一旦执行某决策，就要坚决执行到底。同时要谨慎不做一成不变的决策。酒店管理也像一门语言一样，每天要说，要运用，要吸收新词，才会不生疏和过时的。 生存本能 不记得谁说过“偏执狂才能求生存。”现代酒店的经营管理在以往的不成文的规则中慢慢地发生着变化。而这些变化，往往不会有明显的迹象为你敲响警钟。所以，在能够识别出风向转变的时候，要及时采取行动，主动出击，避免沉船。因此，酒店的经营者在充满信心和具备能力的前提下固执已见，在某些特定的情况下就是取胜的关键。若酒店经营者只是一位随波逐流，固步自封，只求防御，就会导致酒店经营走向没落。 总结与展望 在总结经验的同时，学会展望未来。规划出酒店的新路子，不再重复老路子。善于从走过的轨迹中摸索出别出心裁的思路，从而预测下一个决策，要怎样执行。虽说我们不能如孔子一般前知五百年后知五百年，至少也要前知十年后知十年，否则就不是合格的酒店管理者。 无论是工作或者生活，离不开的革新与创造才能给酒店带来新的生机，环境和时代的不断变化，使得去年赚钱的法子在今年已经行不通了，崇尚时速，追求变化，才能够使酒店的经营永葆青春。从服务到管理，从流程到模式，都有着革新和变化，改变酒店的基础框架，学习经营方法，让员工适应新环境，鼓励他们敢于冒险和创新。 重视大策略的市场效应和小策略的对手反应
建设工程项目建议书 【篇一：工程项目建议书范例】 项目建议书 编制日期：二o一一年四月 目录 一、项目概况 二、项目背景和建设必要性 三、市场需求预测 四、扩建规模 五、项目选址 六、项目建设进度安排 七、投资估算与资金来源 八、财务效益预测 工程项目建议书 一、项目概况 （一）项目名称 （二）设单位和负责人 （三）建设单位简介 （四）编制依据 3、建设单位提供有关资料。 二、项目背景与建设必要性 （一）项目背景 国家“十二五”计划纲要提出“进入二十一世纪，??经济全球化趋势 增强，科技革命迅猛发展，产业结构调整步伐加快，国际竞争更加 激烈。世界经济形势的深刻变化和发展趋势，特别加入世界贸易组织，将给我国带来新的发展机遇和严峻挑战。”“坚持把发展作为主题。发展是硬道理，是解决我国所有问题的关键。要认清世界经济 发展趋势，增强紧迫感和忧患意识，坚持以经济建设为中心不动摇，继续实行扩大内需的方针，在坚持速度与效益相统一的基础上，抓 住机遇，加快发展。”根据国家“十二五”计划纲要的要求，必须抓住 机遇，加快发展。 （二）项目建设必要性 综上所述，建设本项目是必要的。 三、市场需求预测
四、扩建规模 （一）扩建规模 单位总规模其中：新增 1、汽车万辆 86.7 2、汽车主配件万件10 3、销售收入（含税）万元55824 44300 （二）扩建内容 1、厂房扩建 项目征地面积 15333平方米，折23亩厂房建筑面积9000平方米 其中：汽车生产车间及库房4000平方米 汽车主配件加工中心5000平方米 2、新增设备：15台套，247万元（说阅设备一览表）。 【篇二：建筑工程项目建议书模板】 建筑工程项目建议书模板 项目名称：建筑工程项目建议书模板 申报单位：xxx 联系人：xxx 电话：xxx 传真：xxx 编写时间：xxx 主管部门：xxx 撰稿单位：郑州经略智成企业管理咨询有限公司 撰稿时间：2013年9月2日 第一章、项目总论 酒店业在中国的快速发展是改革开放政策的产物，根据国家旅游局 的统计，到２００７年底，全国共有星级酒店３６９座，客房数为137 300余间，和上一年度相比其增长率分别为22. 2%和19.2%， 这是在所有类型星级酒店中增长速度最快的，与低星级酒店缓慢的 增长速度甚至负增长形成巨大的反差。纵观进入21世纪以来的酒店 态势，四星和星级酒店的年增长率都超过同期星级酒店总的增长率，除个别年份外，五星级酒店的年度增长率都相当于同期星级酒店总 体增长率的 1.5-3倍。这还不包括相当数量没有参与评定星级的高档酒店及其它 同类住宿设施。
服务礼仪标准 （五星级酒店标准） 1.目的 为进一步提高公司的服务标准，打造华侨城物业的高端品牌效应，要求每位服务人员必须注意自己的形象举止，要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。公司结合公司的实际情况，参考国际礼仪惯例、我国服务礼仪惯例和民族风俗习惯制定了本标准。 2.适用范围 本标准适用于公司所属项目管理部所有员工。 3.职责 3．1 项目管理部经理督促本部门所辖员工按照本标准执行； 3．2 综合管理部负责检查本标准的执行情况。 4．管理内容 4．1 仪容 4．1．1 员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。 4．1．2 说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。 4．1．3 眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。 4．1．4 遇事从容大方、不卑不亢。 4．1．5 与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人。 4．2 仪表 4．2．1 服饰 4．2．1．1 公司全体员工按规定统一着制服，并穿戴整齐。 4．2．1．2 制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。 4．2．1．3 男士着单排扣西服时，两粒扣子扣上面的第一粒，三粒扣子扣上面的两粒，女士着西装时，应全扣上。 4．2．1．4 工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，工号牌水平，不得歪斜。4．2．1．5 制服扣子应齐全、无松动。 4．2．1．6 不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装饰物等。 4．2．1．7 除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。 4．2．1．8 男员工着深色袜子、女员工着肉色丝袜，袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。
4．2．1．9 鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋每天要擦拭，保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。 4．2．1．10 非工作需要不得将制服穿出公司区域外。 4．2．2 发式 应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。色泽统一，发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。要稳重大方，忌个性张扬。部门内员工的发型要相对统一。 4．2．2．1 男员工发式标准 分缝要齐，不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。4．2．2．2 女员工发式标准 （1）长发应盘起，发髻不宜过高或过低，以不过衣领为标准。 （2）短发不能过领，虚发应用发胶类化妆品定型。 （3）额前头发不可挡住视线，不得留有额前的虚发（刘海）。 （4）头上不得佩戴规定以外的装饰品。 4．2．3 修饰 在工作岗位上的员工应注意修饰，正确得当的修饰能给人以愉悦，得到客人的认同，提升饭店的层次与形象，提高员工的气质与修养。 4．2．3．1 面部 （1）员工应保持面容的整洁，上岗前应做好面容检查。 （2）男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。 （3）鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。 （4）要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物（比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）。 4．2．3．2 手部 （1）经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝一定要清理干净，不 得有残留物。 （2）男女员工均不得留长指甲，指甲应经常修剪，经常修剪指甲，指甲长 度以不超过1 毫米为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲。 （3）女员工如用指甲油，应选用与肤色统一或透明的指甲油。不应使用其 它颜色，或在指甲上描纹图案。 4．2．3．3 首饰 （1）男女员工均不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物。 （2）女员工可戴简洁一点的耳针一对（直径不应超过2 毫米）。 （3）已婚男女员工可佩戴一枚结婚戒指（戒面不应超过5 毫米，饰物高不
中外酒店管理的差异 问：酒店业也不是什麽高科技行业，为啥大多数人一听什麽国际酒店管理公司就怕的不行呢，动辄国际酒店怎么怎么样，我们如何如何不行，搞酒店难道真的比发射宇宙飞船、开航空公司还难吗？老外在科技上领先中国是实情，搞酒店服务业这种劳动密集、人力密集的低科技含量的产业，我看就不一定有什麽优势吧？ 答：我们在管理理念、文化积淀上距离品牌酒店太远，这使我们员工的服务质量、效率都低得可怜，直接后果就是赢利能力低，举例：去年9月上海虹桥万豪酒店的营业额超过所有10家中资酒店之和。 问：记得ＸＸ说过一句话（大意）：中国人比较贱，被中国人管理，总是不服气；可是一旦被老外管，就都老实了 答：有道理，但不是最根本的原因，我与老外共事多年，有不少混子，但多数比我们专业。 问：按理说，酒店业是和国际接轨较早的行业之一，为什麽国内酒店业就不能如家电行业一样，在近30年的时间里由弱变强呢？ 答：酒店管理是一种文化，不只是技术。 问：我想任何行业的管理都是一种文化吧，不单独是酒店行业。难道文化真是一个框，什么都要向里面装吗？ 答：简单点说酒店业就是照顾人：照顾客人、照顾员工，因此不同于制造业，有截然不同的特性，所以需要人文的东西比较多，这也就是为什么全面质量管理要比6个西格玛更适用于酒店行业。 问：从70年代末以检验为主的传统质量管理阶段,到一改革开放就迎来正以日本企业为主的全面质量管理思想如火如荼的时代,于是在国家层面的号召下很多制造业开始大搞全面质量管理,成立了很多QC小组之类,但效果如何我们已经看到了. 答：全面质量管理在中国变质的原因是许多企业幻想用设置层层的质检部门这种行政手段控制质量---这种根本就是缘木求鱼！TQM的灵魂是以客人满意为最终衡量标准（而不是质检部门或企业经理）；以对追求不断改进的承诺和全员参与（授权一线员工）的手段来达成。 而国企的老总们认为质量管理是某个技术部门或质检部门的事情，根本就不参与具体工作，又不授权给一线员工，但做决策时却是这些老总在会议室、大班台后面的一只笔，导致与一线需求严重脱节；与客人需要严重脱节。这根本是对“全面质量管理”的亵渎！希望6个西格玛不要重导覆辙！ 请对照你所在酒店的做法反省一下，有多少所谓改进服务质量的政策、制度、程序和做法是自欺欺人的，这就是中资酒店的服务难以提高的症结。当我看到某酒店连篇累牍的质检报告记录的仅仅是“某某上班聊天，仪容不整，没问好，地上有纸屑”等的内容，我觉得悲哀。 你不是问外国人比我们高明在哪吗？ 举个例子，外国总经理每天必然抽出时间去一线巡视,与客人\与员工沟通,当在他偶然在大堂发现地上有纸屑，他直接弯腰捡起来,旁边的前厅经理看到后会怎样想?以后他发现地上有杂物也马上捡起来,你认为前厅主管看到会怎样?以后怎麽做?员工呢? 那酒店的清洁是不是就很好了呢? 如果是在国企，首先总经理只在办公室，很少来一线，而质检经理发现地上的纸屑后只是记录下来，然后离开，在第二天晨会上宣读，总经理批评前厅经理，前厅经理自认倒霉,回来批评当班主管，主管心理委屈.批评服务员，服务员争辩说是PA的责任.....然后类似的事情天天上演,大家都很忙碌,可酒店的清洁状况未见改善.