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旅游酒店微信营销方案[方案] 单位:浙江旅游职业学院
组别:Water-Cross
目录
一、前言——————————————3
二、策划目的————————————3
三、市场分析————————————1
(一)优势—————————————4
(二)劣势—————————————4
(三)机会—————————————4
(四)威胁—————————————5
四、微信公众平台在旅游酒店营销的作用——————————————————6
五、策划活动————————————10
(一)活动时间———————————10
(二)调查范围———————————10
(三)市场调配额——————————10
(四)活动—————————————11
六、结果反馈————————————11
七、活动预算————————————11
八、团队人数及人员任务分配—————11
九、总结——————————————12
一、前言
随着智能手机的不断普及，手机上网相会成为家常饭一样，而当下使用微信的用户越来越多，按当前速度发展，相信微信用户肯定会突破4亿人，甚至5亿以上。为什么微信发展这么迅速，甚至他的出现很大程度上代替了手机短信，甚至比短信使用起来还方便，还省钱。发条短信至少一毛钱，而微信用户之间随意发不花一分钱。他是靠口碑相传，你安装了也会同时通知你周围的朋友安装，这样大家沟通起来就很方便。
但随着上亿用户的使用，这将对各行各业的营销宣传带来很大的转变，微信市场必将成来下一个电子商务时代的营销重点。
作为一名多年从事旅游管理营销者的角度，下面主要谈谈关于旅游行业中“吃、住、行、游、购、娱”六大元素中“住”——之酒店方面如何运用好微信进行营销，及如何运用好微信营销之最佳工具——“微信公众平台”。
在这里不对“微信公众平台”过多介绍，详细了解可以在网上查寻更多信息。我想说的是“微信公众平台”是微信营销的最佳工具。
二、策划目的
我们开展的活动是为了增加软件的持续性时间，有时候企业无法在短时间内获取相应的信息导致问题的时间延迟，而此次我们所做的活动就是为了获取更多的信息，从而对企业的决策起到一定的帮助。有时候信息对一个企业来说起到至关重要的作用，经常的获取新信息，吸收新资讯跟有利于一个企业的成长。三、市场分析
(一)优势:
微信通具有相当广泛的适用性，可以适应不同行业的不同应用需求。全方位满足金融、百货、教育培训、商务网、服务、地产、展会、物流、工商、税务、电力、贸易、商业、旅游、政府、邮政等各种企事业单位短信应用的需求。该平台能
够帮助企业客户在营销推广、会员服务、内部管理、内部沟通、业务应用、宣传推广等方面利用移动短信应用节省成本，提高效率，创造价值。 (二)劣势: 微信像是另一种QQ，不在线的话是收不到信息的，只有一直后台
运行，才能收到信息。你在线而要联系的人不在线，发送的信息对方也是收不到的。
随着微信的出现，也出现了很多用微信犯罪的行为。微信对所有客户没有安全防护，而且也没有安全提示，导致很多刚接触微信的人受到了危险。
(三)机会:
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。因为是通过网络传送，因此微信不存在距离的限制，即使是在国外的好友，也可以使用微信对讲。
微信特点:微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。微信支持智能手机中iOS、Android、Windows phone和塞班平台。具体特点如下: 1:特色功能 ?支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字 ?支持多人群聊(最高20人) ?支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能) ?支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能 2:多平台支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平台的手机之间相互收发消息 3:省流量 ?图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1 分钟视频信息 ?后台运行只消耗约2.4K/小时 (四)威胁:
上面说了这么多的好，似乎微信已经无敌于天下，但微信就那么强大么?就没有威胁么?我个人觉得事实并非如此，微信最大的威胁其实来自于腾讯内部:
1、微信与移动QQ的竞争
都在智能手机领域发力，都属于移动IM，而用户的使用总时长是一定的，使用微信的时间越多就越容易影响手机QQ的使用时间。值得注意的是目前微信也已经支持了QQ离线消息，这基本等于另外一个手机QQ。而最新一版的Android手机QQ 已经添加了查看周边好友的功能，单纯的从功能上看这两款产品已经越来越重合了。
同时小马哥在今年多次表示微信的地位非常重要，我想其原因应该有3点:高端人群的拓展(这部分是之前QQ比较弱的)、大面积沉睡用户关系链的唤醒(QQ做得也不好)和可能的国际化拓展(QQ依然不行)。以一个后来者的身份来讲，微信突出的3个优势对于QQ业务来说，似乎有点过于抢风头了。
2、QQmail团队与腾讯无线的博弈
其实威胁2是威胁1的延伸，由于QQmail和腾讯无线隶属不同的业务体系，微信的发展壮大已经在一定程度上影响了腾讯无线的业务发展。对于小马哥来说，手心手背都是肉，在资源调配上如何取舍，或许会在很大程度上左右微信的未来走势
3、手机端与PC端的抉择
已经有越来越多的微信用户希望微信能够提供PC端的产品，无论是WEB还是客户端。需求非常明确，因为毕竟还有很多用户使用电脑的时间要多于手机，但这个功能做不做,什么时候做,用什么形式做,我相信张小龙和其团队成员都需要十分慎重的掂量掂量…
四、微信公众平台在旅游酒店营销的作用
第一、酒店个体平台的作用:所谓个体指的是每个酒店可以开通自己的平台。单位个体开通平台后都会有一个自己独一无二的“微信公众平台二维码图片”，可以将自己平台的二维码图片及微信号印制到宣传单、X展架画面上、酒店电梯里
面、酒店客房里提示卡上、宣传广告页面上、网络宣传页面上、酒店内各展板、喷绘广告等等地方。只要方便游客用手机扫描关注的地方都可以，只要能呈现平台二维码图片的任何载体都可以。这样会有很多入住后的游客关注你。他们都是你忠实的粉丝。有任何信息只需要通过平台发布即可，不花一分钱。且有效性，针对性极强。
第二、综合平台的作用:所谓综合服务平台，是个体平台汇集的家或是个体平台通过综合服务平台发布信息进行宣传的平台。
设想一下您是一名想去旅游的网友，您想到某一地区旅游，可是您在不太了解那个地区旅游酒店信息的情况下，可以通过网上查寻，但是随着科技的发展，智能手机普及，手机可以实现随时随地上网，可以随时随地用微信，微信也能随时随地预订酒店、
订景区门票、购物等等。所以说全国有成千上万家酒店，作为游客并不知道每个地区每个酒店的平台名称和微信号，也不可能用手机关注成千上万的酒店单个平台。而单个酒店平台也很难在短时间内让众多网友知晓，所以酒店是哪个地区的可以选择这个地区的酒店综合平台进行自己酒店平台宣传及信息的发布，而您想上哪旅游，为即时知晓想去地区的旅游酒店信息，就直接通过微信关注某一地区的酒店综合平台即可，
如您的酒店是北京的，您可以通过“北京酒店
beijing-jiudian”平台发布自己的酒店预订信息及自己酒店平台信息。而北京酒店平台作为北京地区酒店微信营销服务的总台，会按不同地区，不同价位，不同星级，不同档次，不同类型对北京在他这个平台登记的酒店进行分类，同时将登记的信息发布出去让所有关注他的网友知晓，等于是让网友了带着微信等于带了一个地区酒店信息库带在身上，如果关注全国34个省市区的酒店平台，等于是把全
国酒店信息库带在了身上，而作为网友不用非得上网查寻酒店，可以通过微信关注“北京酒店
beijing-jiudian”平台，而轻松得到北京地区相关酒店预订信息，即关注哪个地区就有会哪个地区的信息，如果这个平台有网站支持还能实现微信在线预订，如果网友没有满意答案，还可以通过微信随时随地向自己关注的地区酒店平台进行咨询。平台客服就会根据网友的需求进行个体服务推荐。
所以说作为酒店个体有无自己的平台不重要，重要的是如
果想通过微信营销要找到为自己服务的综合平台，就是自己微信营销的家。而作为游客也不用特意关注某一家酒店平台。只需要去哪玩关注哪个地区的酒店平台即可。
因为公众平台文字名称是可以重名的，但是微信号是唯一的，不可重复的，通过多日从网上了解酒店微信营销，查找了全国各地区酒店微信营销综合服务平台，为方便广大网友，特别进行了汇总整理，方便大家关注，千万不要看文字名称，以【微信号】为准，相对来讲微信号也比较好记，大部分是地区名的全拼加酒店拼音。如下图:
酒店微信综合站—公众帐号名称:酒店平台【jiudianweixin】
全国各地区酒店的综合服务平台
序号平台名称微信号序号平台名称微信号 1 18 北京酒店 beijing-jiudian 湖北酒店 hubeijiudian 2 19 天津酒店 tianjin-jiudian 湖南酒店hunanjiudian 3 20 上海酒店 shanghaijiudian 广东酒店 guangdongjiudian 4 21 重庆酒店 chongqingjiudian 广西酒店 guangxijiudian 5 22 河北酒店hebeijiudian 海南酒店 hainan-jiudian 6 23 山西酒店 shanxijiudian 四川酒店 sichanjiudian 7 24 内蒙古酒店 neimenggujiudian 贵州酒店
guizhoujiudian 8 25 黑龙江酒店 heilongjiangjiudian 云南酒店yunnanjiudian 9 26 吉林酒店 jilinjiudian 西藏酒店 xizangjiudian
10 27 辽宁酒店 liaoningjiudian 陕西酒店 shanxjiudian 11 28 江苏酒店jiangsujiudian 甘肃酒店 gansu-jiudian 12 29 浙江酒店 zhejiang-jiudian 青海酒店 qinghaijiudian 13 30 安徽酒店 anhuijiudian 宁夏酒店
ningxiajiudian 14 31 山东酒店 shandongjiudian 新疆酒店 xinjiangjiudian 15 32 福建酒店 fujian-jiudian 香港酒店 xianggangjiudian 16 33 江西酒店jiangxijiudian 澳门酒店 aomenjiudian
34 17 河南酒店 henanjiudian 台湾酒店 taiwanjiudian
关注的方法很简单:1【打开微信】2选择【朋友们】3【添加朋友】4【搜号码】输入上述微信号即可关注全国各地区旅游酒店平台。
酒店微信营销综合平台“酒店平台”和全国各地区平台，起到了一个很好地综合服务作用。他不但方便了广大网友微信用户以关注少量平台，而获得有价值旅游酒店信息作用。他也为各地区旅游酒店信息供应商和酒店个体进行微信营销创造了更大的市场空间，针对性更强，准备性更强，即时性更强，最大的作用就是很大程度上能降低酒店营销推广费用。可能花几万甚至几十万做广告赢得的游客入住量，还不如花更少的钱直接在相应地区平台发布信息，让关注这个地区，想来这个地区的所有游客即时获得信息。
五、策划活动
(一)活动时间:
2013年5月1日—2013年5月31日
(二)活动范围:
针对消费者的心理，以及不使用微信的原因进行调查。
(三)市场调配额:
Xxx酒店微信营销方案 一、微信预订系统营销目的与意义 开展微信营销主要有以下意义： （1）以专属模板推出酒店管理公司形象平台，建立xxx品牌形象。 （2）与四家酒店积极联动，丰富内容，及时向市场推广并分享互动。 （3）积极挖掘酒店管理公司及xxx集团内部粉丝资源，形成xxx内部粉丝互动群。 （4）后期通过微信预订系统，直接有效的捆绑大客户完成在线预订。 二、完成步骤 1、圈人：积极加粉。为形成酒店管理公司内部粉丝互动群与宣传渠道做积极准备。 2、宣传：以获取盈利为目的宣传酒店品牌、促销活动等。 3、互动：与粉丝进行互动，以期获得更多的关注度，扩大影响。 三、加粉方式 四、微信推广计划 1、目标： 2、宣传推广计划： a、定期拜访大客户，并对其进行微信推广。 b、针对集团大客户研发微信在线预订平台，并在集团线上进行宣传。 c、利用集团资源进行宣传，如在EDM、SOA、电视大屏上投放讯息。 集团宣传库（待补充）：
d、创造有意义的体验和互动。让老顾客转介绍。比如可以设计“老带新”优惠活动，或者回馈老顾客活动，目的让老顾客分享传播，带来更多的粉丝。 f、利用热点话题吸引好友微信转发。 五、目标分解（行动方案） 1、圈人加粉：联系各加粉渠道，并对相关渠道制定月增粉指标。(见上) 2、宣传：根据集团资源、酒店资源、或其他渠道制定宣传计划。（利用集团现有资源全面铺开宣传） A、各渠道微博微信转发信息。 B、联系各体系供应商，对其有针对有计划的推送电子邮件，或直接建议其关注微信。 C、在后勤电视机上发放微信宣传信息，并在餐厅显眼位置上放置微信宣传单页。 D、利用集团EDM，向集团会员直接发送电子邮件，推荐微信。 E、在置业案场发送微信宣传单页，直接绑定置业业主。 F、在xxx微博及xxx论坛中发布微信促销消息，绑定集团内部人员。 G、联系行政办在xxx人报纸中增加微信宣传版面。 F、soa上发布微信宣传信息。 3、互动：利用活动将影响扩大至现有粉丝的朋友圈中，利用老客户带新客户的方法扩大粉丝。
酒店微信营销策划方案 酒店微信营销策划方案（精选） 酒店微信营销策划方案1 一、活动时间： 20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外。 二、参与酒店： XX酒店公司旗下各门店 三、活动内容： 首次预订并成功入驻XX酒店的顾客，即可享受100元/间夜特价房，在消费结束即自动升级为XX酒店派卡会员，关注酒店微信即可获赠电子优惠券。 温馨提示： 1.第一次预订XX酒店的客人，在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登记表方可享受; 2.100元/间夜特价房房型为大床房或标准房，须通过XX酒店官方直营渠道预订预订(XX酒店官方的网站、官方微博、官方微信、400-678、各门店电话); 3.100元/间夜特价房预订后不能修改，取消订单或预订未到将不可以再次参加此活动; 4.100元/间夜特价房不可与其他优惠措施同时使用; 5.此活动有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月
14日除外。 3.短期促销及互动活动 短期促销主要针对节假日来策划，互动活动注重趣味性、参与性。短期促销及互动活动的奖励均设为20元电子优惠券。 四、宣传渠道策划 1.线上宣传渠道 (1)微博、官方的网站上添加微信二维码; (2)利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做免费宣传; (3)利用微信“漂流瓶”功能模块： “扔一个”，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群; “捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。 (4)利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进行企业宣传，邀请加入我们的'微群; (5)利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。 2.线下宣传渠道 (1)名片、DM单、服务指南、店内海报、x展架、户外广告、活动海报等宣传品。 (2)发动内部员工转发酒店信息。 五、管理工作
某连锁酒店微信营销方案 一、当前连锁酒店市场分析 1、现状分析： 2、行业竞争分析： 3、未来趋势： 二、连锁酒店微信运营背景及目的 1、微信营销背景： 2、微信营销目的： 三、连锁酒店微信营销实施方案 一、公众账号线上推广准备： 二、公众账号线下推广准备 三、公众平台消息管理： 总结 一、当前连锁酒店市场分析 1、现状分析： 1）目前，我国快捷酒店领域排名前几的品牌分别是：第一如家，第二7天，第三汉庭，第四格林豪泰，第五锦江，第六尚客优，第七速8。其中如家、7天、汉庭等在全国的连锁店数量已经超过1000家，在连锁酒店行业影响力较大，不过这些酒店品牌主要分布在全国一线城市及经济发展较好的二线城市，三线城市中较少，而尚客优则是专做二三线城市、中小规模的连锁酒店品牌，是连锁酒店行业的后起之秀。 2）连锁化的经营是我国酒店行业发展的必然趋势，从分散化向集中化发展，进行集团连锁化经营管理，也是我国酒店行业长期稳定发展的必经之路。 3）在酒店管理系统的带领下，连锁酒店进入高层次的竞争局面，并且加速了产业信息化的升级，推动连锁酒店行业进入快速发展的黄金时期。 2、行业竞争分析： 1) 连锁酒店行业内部的竞争。导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种： a、是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈； b、是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当； c、是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者体现不出明显差异； d、是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。 2) 连锁酒店行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。 3) 连锁酒店行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。 4) 连锁酒店行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞
微信成功案例之7天连锁酒店 七天连锁酒店的微信公众号用了6个月的时间增加到100万粉丝，招商银行的公众号粉丝更是一年到达800万，南方航空公司成功利用微信打造出以“客户为中心”营销服务。下面就和大家分析，他们是怎么做到的。 微信成功案例之7天连锁酒店 六个月时间，7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝，其中80%用户是7天的会员。通过7天微信公号订单量日均突破5000单，远远高于OTA平台订单。退订比例由原先20%降到4%。7天微信运营团队很庞大么？不，他们只有1个微信运营2个技术开发和30个微信客服。 提升用户客服体验 相较于招行微客服产品，酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答，更多还是得用人工去处理，但微信客服相较于电话客服来
说，具备延时应答，一对多应答，通话数据可存可查，住客方便管理等特点，大大提升了客服的工作效率，以前100个人每天的电话接听量在5000个左右，而使用微信客服30个人每天能处理10000多次会话。 “7天约稿”增加用户互动 对于大多数品牌商来说，微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息，除了被动接受信息，用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。7天的招数就是向用户约稿，增加微信用户参与度。 年轻人喜欢玩，喜欢分享，微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。另外，移动端本来适合阅读，而微信公众号的一个特色也在于订阅，有很强的阅读属性。同时为了更有效地激励用户投稿，7天对投稿用户给予5000积分的奖励。 人性化纯文字自动回复 多数微信公号回答用户日常疑问的自动回复是图文消息，而7天则采用纯文字方式回复。这样做有什么秘诀么？1）纯文字回复速度快，相比图文消息，还有一个加载过程；2）纯文字回复直观，直接把答案说出来，不需要阅读图文再体会其中意思；3）纯文字回复更适合人与人的交流，拉近酒店与顾客的关系。
酒店微信营销策划方案 篇一：酒店项目微信营销活动策划方案 酒店项目微信营销活动策划方案 一、线上常规活动策划 活动一：激情“双旦”！好礼不断！ 1. 活动背景： 激情“双旦”！好礼不断！做微信营销推广，吸引更多的客户进行消费。 2. 活动主题: 激情“双旦”！好礼不断！ 3. 活动目的: 为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，吸引更多的客户进行消费。 4. 活动对象: 已关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”公众号的粉丝及未关注的潜在客户 5. 活动时间、持续周期: 2014年12月24日~xxxx年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。 6. 活动内容提纲 : a. 活动预告:
活动前预告大主题——激情“双旦”！好礼不断！关注公众账号进行有奖互动，即有机会获取相应礼品，再带入广告文案，与活动相结合。 b. 活动样式： 通过微网站上的“刮刮卡”或者“幸运大转盘”抽奖功能，与“”公众平台的关注者进行简单互动，引起在朋友圈中的小范围传播，建立最基础的口碑和品牌印象 c. 公布获奖： 将获奖截图公布在微信公众平台上，再次引入活动主题、广告文案，并结合微网站的“有奖互动”版块，鼓励粉丝继续参与、关注及支持。 d. 中奖概率： 设置中奖率为百分之五即可 奖品数量及类型：商家自定 7. 参与方式： a. 打开微信，关注“”公众账号（或进入微官网）进行抽奖活动 b. 回复关键词“刮刮卡”或“轮盘抽奖”，点击进入进行抽奖活动 c. 点击下拉菜单的有奖互动直接进入抽奖活动页面，进行抽奖活动 8. 推广方式
a. “宣传单”推广，派部分员工到周围人口密集地区派发宣传单，提高活动曝光率。宣传单上附有二维码，让消费者扫一扫即可了解详细活动内容 b. 门店门口放置宣传标牌，宣传牌和奖品要突出吸引力 c. “公交广告牌”推广，在活动一周前商家可在公交广告派放置推广信息，极大的提升商家知名度，为接下来的活动更好的展开 d.在公众平台上面发布最新活动消息，让关注过公众号的客户再次消费 （推广方式可与下面活动一起同步进行） 9. 活动规则： a. 每人只有一次抽奖机会 b. 选出获奖者后，考虑到微信平台的信息只保留5天，我们首先在平台内 通知其获奖，要求其回复“姓名、邮寄地址、电话、QQ”。此外，为提高粉丝对我们活动的真实性验证，同时将获奖者名单推送发布在微信文章里。 如获奖者5个工作日内无回应，则取消其获奖资格。 c. 幸运粉丝收到奖品后，即参与反馈，将其获奖感言、参加的体验文字以 及照片发送至微信公众号中。获奖感言文字设定为50字左右，多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。
酒店微信营销方案一一、微信营销目的与意义当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的经济效益。开展微信营销的好处如下1开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象；2增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；3及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。因此，建议开通生活派酒店微信。二、实施方法开通微信公众账号调查华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至20年6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数达到132,557间，入住率为91、3，会员超1100万。截止到20年2月15日，华住有52万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每天有638间夜预订，会员来源67靠附近的人功能，门店扫码只占16、7。微信会员占总会员数4、7，微信预订占总预订量5、3‰。布丁酒店是微信系统嵌入酒店5页面，并接入布丁酒店后台，客人直接可以进行订房。微信在线订房功能，需有一定投资，做二次开发方可实现。目前，布丁酒店在全国30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员。截止到20年5月10日，微信粉丝已达到54万人，新用户占61，日均订单264个。另值得一提的是，26的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微信用户订房高峰时间段为1400-1600。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主。因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人员要通过一对一的推送向新粉
酒店微信运营方案 生活派酒店微信营销策划 一、微信营销目的与意义 当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展 微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店 和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的 经济效益。开展微信营销的好处如下： (1)开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象; (2)增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户; (3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。因此，建议开通生活派酒店微信。 二、实施方法开通微信公众账号 调查：华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉 丝发送电子优惠券。截至20xx年6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数达到132,557间，入住率为91.3%，会员超1100万。截止到20xx年2月15日，华住有52 万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每天有638间/ 夜预订，会员来源67%靠“附近的人”功能，门店扫码 只占16.7%。微信会员占总会员数4.7%，微信预订占总 预订量5.3‰。 布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁 酒店后台，客人直接可以进行订房。微信在线订房功能，
需有一定投资，做二次开发方可实现。目前，布丁酒店 在全国30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员。截止到20xx年5月10日，微信粉丝已达到54万人，新用户占61%，日均订单264个。另值得一提的是，26%的 新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微 信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。每天有上千条 会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动 类与游戏类为主。 因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众 账号。充分利用微信摇一尧附近的人、漂流瓶、添加朋 友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信 运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠 促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500，可以申请认证，提高公信力。 第二阶段当生活派酒店达到一定规模，辐射全国时，可 以学习布丁酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官 方认证。集团公众账号可以在微信现有功能基础上，做 深度的二次开发，开通在线订房、微信支付等功能。 三、内容策划 1.日常信息推送 微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。
I DO概念宾馆微信运营方解决方案 内容大纲： I DO宾馆依托微信，实现线上线下结合推广，客户精准化，品牌传播口口相传，节约推广成本，线上互动，培养客户忠诚度。通过微信，帮助企业扩大消费群体，基于微信，对预约、导航、团购、游戏互动、会员管理、企业信息、会员分析等进行一体化管理；同时获取并分析消费者和会员信息，及时调整市场策略，合理优化产品类别，提高客房入住率。 在战略定位上初步获取客户关注，根据用户需求创造更多的销售机会，整合资源推广针对性宣传拉动客户二次消费，为客户提供最佳用户体验，同时辅助企业进行客房及品牌的宣传。 【注】次运营方案中是企业方向型，请结合营销方向及软件结合来做，未提二维码宣传类似的细节推广，请针对方案内容根据企业现状自行组合营销推广。 一、营销互动环节 电子优惠券微投票大转盘刮刮卡介绍 . 1.提高粉丝关注度度、到店率。 2.软件调研听取用户意见。 3.提升粉丝活跃度及粉丝粘性。 二、会员营销解决方案及介绍 开卡即送签到分享积分兑换 充值赠送消费赠送客户关怀优惠券
人群定位： 1. 时尚白领 2. 学生情侣 3. 商务情侣 4. 追求高品质生活人群 5. 其他 SWOT分析： 优势：高端时尚主题宾馆目前在我市还处于市场空白期，这样一来，新入行业者先获得利益，并且模式新颖，属于新兴行业，会吸引人们前来体验享受，并且根据市场分析，主题宾馆是中国继传统宾馆快捷宾馆又一新兴行业，同时表明对宾馆酒店行业更一步的市场细分化，更加追求专业化服务，因此，总结归纳下来，优势有几点： 第一，时尚概念主题宾馆属于新兴行业，有市场 第二，时尚概念主题宾馆在我市还处于空白期 第三，时尚概念宾馆在全国设有版模案例作为参照 第四，品牌认知度形成快 第五，客户比较集中，人群定位明确 劣势分析：大庆作为三线资源开发城市消费者接受新鲜事物较慢，消费对象范围较小，并非面向大众，而主要针对个别人群，这样就会少掉一部分客人；另外企业定位是中高消费，这样一来就会少掉一部分收入水平较低的群体。 从而消费范围小，消费相对较高。
汉庭酒店近期的微信营销实例分析 汉庭是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。汉庭酒店是针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌，汉庭酒店选址在中国一线城市的商业中心，客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受到五星级酒店的地段优势。酒店内部设施完善，精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。酒店住房干净整洁，日用品都经过消毒处理，安全卫生，为客人的住宿提供一个健康的环境。 汉庭酒店为什么选择微信营销？ 酒店业尤其是经济型连锁酒店，作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。考虑如何拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。 在网络日益普及的今天，利用网络营销是酒店营销的必然的选择。为什么在众多网络营销中选择微信营销？对于微信营销来说，受众在哪，营销就在哪。横空出世的微信，作为一个强关系的社交平台，也吸引了众多商家的关注，纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。毫不夸张的说，微信开启了网络营销的又一新模式。 什么是微信营销？ 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。
酒店微信活动方案 一、微信营销目的与意义 当下微信的用户数已经突破XX亿，各行业企业纷纷展开微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信营销做 得最为出色，且取得了不错的经济效益。展开微信营销的好处如下： (1)开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象; (2)增强与注重客户群的互动，进一步发展潜在客户; (3)即时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。 所以，建议开通生活派酒店微信。 二、实施方法开通微信公众账号 调查：华住酒店是各个分店注册账号，向注重酒店的粉丝发送电 子优惠券。截至20xx年6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数 达到132,557间，入住率为91.3%，会员超1100万。截止到20xx年2 月15日，华住有52万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每天有 638间/夜预订，会员来源67%靠“附近的人”功能，门店扫码只占 16.7%。微信会员占总会员数4.7%，微信预订占总预订量5.3‰。 布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁酒店后台，客人直接能够实行订房。微信在线订房功能，需有一定投资，做二次 开发方可实现。当前，布丁酒店在全国30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员。截止到20xx年5月10日，微信粉丝已达到54万人，新用户占61%，日均订单264个。另值得一提的是，26%的新增会 员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微信用户订房高峰时间 段为14：00-16：00。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主。
所以，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。充 分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝注重各酒店微信后，微信运营人员要通过一对一的推送向新粉 丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们展开 更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500，能够申请认证，提升公信力。 第二阶段当生活派酒店达到一定规模，辐射全国时，能够学习布 丁酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官方认证。集团公众账号 能够在微信现有功能基础上，做深度的二次开发，开通在线订房、微 信支付等功能。 三、内容策划 1.日常信息推送 微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。 2.长期促销活动 方案一：成为生活派酒店微信会员，即可获赠20元优惠券 活动时间：20xx年12月1日——20xx年12月31日 参与酒店：生活派酒店公司旗下各门店 活动内容：注重生活派酒店微信，即赠20元生活派酒店电子优惠券，通过生活派酒店官方直营销售渠道订房并成功入住，立可抵扣房费，消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员。 温馨提示： 1. 20元电子优惠券仅限生活派酒店官方直营销售渠道使用(酒店 官网、官方微博、官方微信、XXXX、各门店电话); 2. 已是生活派酒店派卡、派途卡的会员，仍享原有级别折扣，亦 可使用价值20元的电子优惠券;
酒店微信策划方案 篇一:酒店项目微信营销活动策划酒店微信营销活动策 划酒店微信营销活动策划前言一、线上常规活动内容策划 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.活动背景活动主题活动目的活 动对象活动时间、持续周期活动内容提纲参与方式推广方式 活动规则奖品说明活动预算活动效果反馈及统计二、线下+线上(020) 落地活动策划(一)活动内容策划1.2.3.4. 6.活动内容提纲:a.活动预告:活动前预告大主题——激情“双旦”!好礼不断!关注公众账号进行有奖互动,即有机会获取相应礼品,再带入广告 文案,与活动相结合。b.活动样式:通过微网站上的“刮刮卡”或者“幸运大转盘”抽奖功能,与“”公众平台的关注者进行简单互动,引起在朋友圈中的小范围传播,建立最基础的口碑和品牌印象c.公布获奖:将获奖截图公布在微信公众平台上,再次引入活动主题、广告文案,并结合微网站的“有奖互动”版块,鼓励粉丝继续参与、关注及支持。d.中奖概率:设置中奖率为百分之五即可奖品数量及类型:商家自定7.参与方式:a.打开微信,关注“”公众账号(或进入微官网)进行抽奖活动b.回复关键词“刮刮卡”或“轮盘抽奖”,点击进入进行抽奖活动c.点击下拉菜单的有奖互动直接进入抽奖活动页面,进行抽奖活动8.推广方式a.“宣传单”推广,派部分员工到周围人口密集地区派发宣传单,提高活动曝光率。宣传单上附有二维码,让消费者扫一扫即可了解详细活动内容b.门店门口放置
宣传标牌,宣传牌和奖品要突出吸引力c.“公交广告牌”推广,在 活动一周前商家可在公交广告派放置推广信息,极大的提升商家知 名度,为接下来的活动更好的展开d.在公众平台上面发布最新活动消息,让关注过公众号的客户再次消费(推广方式可与下面活动一 起同步进行)9.活动规则:a.每人只有一次抽奖机会b.选出获奖者后,考虑到微信平台的信息只保留5天,我们首先在平台内通知其 获奖,要求其回复“姓名、邮寄地址、电话、QQ”。此外,为提高粉丝对我们活动的真实性验证,同时将获奖者名单推送发布在微信文 章里。如获(转自:wWw.千叶帆文摘:酒店微信策划)奖者5个工作日内无回应,则取消其获奖资格。 c.幸运粉丝收到奖品后,即参与反馈,将其获奖感言、参加的体验文字以及照片发送至微信公众 号中。获奖感言文字设定为50字左右,多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。d.并将获奖粉丝反馈的信息整合至微信推送出去,达到分享反馈营销的效果,如每期顺利累计下反馈信息,那么可将 这些关注者的问题与建议汇总做成反馈图文表作为改进方向,实行 差异化营销10.奖品说明:a.所有的参与用户只要抽中奖品,即可获得活动方送出的奖品。b.温馨提示:次日12:00后回复“中奖名单”即可查看活动获奖名单。c.邮寄费用:奖品需邮寄的,快递费由中奖者本人出具,快递费约为8元,由中奖者本人通过微信支付等方式 支付活动发起方。11.活动预算此次线上活动所需预算控制在2K左右,其中奖品费用控制在1K左右,人工成本及其它控制在1K左右。
酒店微信营销策划方案范文 xxx酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领了同类型酒店的营销先机。 第一阶段：资源整合，立体招募价值粉丝/会员 第二阶段：动静结合，智能维护 静：内容吸引，口碑分享。贴合SPG会员尊贵身份和阶层品位，软性传递SPG酒店和会员活动，让每一条传递信息做到具有价值性 而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时，不断增强对SPG 俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友在微 信分享，前期招募期通过澳门免费酒店住宿大奖吸引，刺激和激发 粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。 动：真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中 心对接，率先实现真人化专业客户服务，让SPG尊享服务始终伴用 户身边。 智能：定制化技术开发，智慧管理数据 1、官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户通过微信即可 注册成为SPG俱乐部会员，让潜在需求在第一时间实现转化。 2、关键词自动应答：基于微信公众帐号的自定义接口开发，实 现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应，优于现有公众帐号后台手动管理。 3、数据智能化管理：基于微信的消息接口开发，实现客人咨询 提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推 广提供数据化支持。 一、活动时间：20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月 14日除外。 二、参与酒店：生活派酒店公司旗下各门店
温馨提示： 1.第一次预订生活派酒店的客人，在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登记表方可享受; 2.100元/间夜特价房房型为大床房或标准房，须通过生活派酒 店官方直营渠道预订预订(生活派酒店官网、官方微博、官方微信、400-678-6969、各门店电话); 3.100元/间夜特价房预订后不能修改，取消订单或预订未到将 不可以再次参加此活动; 5.此活动有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月 14日除外。 3.短期促销及互动活动 短期促销主要针对节假日来策划，互动活动注重趣味性、参与性。短期促销及互动活动的奖励均设为20元电子优惠券。 四、宣传渠道策划 1.线上宣传渠道 (1)微博、官网上添加微信二维码; (2)利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做免费 宣传; (3)利用微信“漂流瓶”功能模块： “扔一个”，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群; “捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。 (4)利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进 行企业宣传，邀请加入我们的微群; (5)利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。
旅游行业微信营销解决方案 旅游行业微信营销解决方案（一） 但随着上亿用户的使用，这将对各行各业的营销宣传带来很大的转变，微信市场必将成来下一个电子商务时代的营销重点。 作为一名多年从事旅游管理营销者的角度，下面主要谈谈关于旅游行业中“吃、住、行、游、购、娱”六大元素中“游”——之“景区”营销方面如何运用好微信进行营销，及如何运用好微信营销之最佳工具——“微信公众平台”。 在这里不对“微信公众平台”过多介绍，详细了解可以在网上查寻更多信息。我想说的是“微信公众平台”是微信营销的最佳工具。 一、首先谈一下微信营销： 第一、微信能让游客得到即时有效地旅游度假及景区活动信息，让信息供应商宣传更具针对性。 第二、微信营销应找对营销渠道和方式： 随着“微信营销”概念与意识加强，很多商家在摸索如何运用微信进行营销。上网搜索可以看到相关微信导航网站，可是打开一看“杂、乱”无主题性，进一步试用，有的根本就是个人做着玩的，存在侥幸探索心理，根本不懂如何服务，未站在网友需求的角度。所以自然这些导航失去了他的意义。除了导航类网站，还有一些挂羊头卖狗肉，打着微信营销的幌子，比如做微搏营销的网站，可能做微博营销在行，可是微信与微博虽一字之差，差之千里。再就是所谓的微信营销软件，介绍可以自动打招呼，自行定位宣传，好用不好用，我不
做评价，通过接触发现都是踏着“微信营销”大潮，浑水摸鱼，想从中赚一笔，所以建议大家小心行事。即便能用，这和垃圾短信发布有何区别，只会招人烦。 那么如何运用微信做好营销呢。 在这里举一个例子，每个人都有喜欢明星的权利。有很多网友 是用微信关注了自己喜欢的明星。这就说明你喜欢谁就关注谁，不喜欢就不关注，你喜欢了关注了，自然他发的所有信息你都愿意接受。这个明星可能会被成千上万的人关注。有时明星发布信息，关注他的所有人都能收到。说到这里可能很多人也觉得很奇怪，认为可能是腾讯给这些名人开通的特殊功能服务吧。其实这并不是什么特殊待遇。这些名人是开通了他自己的公众帐号，拥有了自己的“微信公众平台”，关注他的每一个人在他的平台上都有显示，每个人说的话，留的言，也能显示在明星个人公众平台上。而明星如果想与网友说什么，就可以通过平台群发信息。所以关注他的网友就都收到了。就这么简单。 所以现在大家发现手机用户用微信不再局限于朋友之间交流对话。而是除了查找关注明星公众帐号外，还会查找更多其他专业信息平台公众帐号，关注更多有价值的“微信公众平台”。通过不同专业信息平台得到相关专业信息。 所以我认为选择专业信息的“微信公众平台”是网友获得有价 值信息的便利途径，是商家做好微信营销的有效渠道。 二、“微信公众平台”在旅游景区营销的作用。
酒店行业微信营销方案 一、公众账号线上推广准备： 1、申请自己酒店微信号公众账号，建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善酒店的信息，把握自身优势，确定自己的内容定位，必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。 2、向用户推送旅游新闻等信息：酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致，应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主，应强调一定的趣味性，能够引起用户的兴趣。实现一对一的交流，公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务，用户也可以根据指定的关键字，主动向公众号提取常规消息，FAQ等。 3、利用漂流瓶：利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多的人参与关注。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，则会引起用户反感。 4、O2O模式----扫描二维码：在微信中，用户只需要用手机扫描商家独有的二维码，就能获得一张储存于微信中的电子会员卡，可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务，酒店可以设定自己品牌专属的二维码，用折扣和优惠来吸引客户。酒店可以在一些公共场合（如公交车站，火车站，地铁站等人流量大的地方）张贴印有自己品牌二维码的海报，以方便用户。也可以在策划的某次主题活动中，散发印有二维码的海报，传单，T恤等，增加访问量。 5、基于地理位置的推送----查看附近的人：点击附近的人这个功能，根据自己的地理位置查找附近的用户，然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户，进行精致投放；如果有专门的营销人员，可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。 6、社交分享----好友圈：只要玩微信的人肯定知道好友圈这个功能，它能够分享自己的喜怒哀乐，也能看到别人的即时动态，所以酒店也可以利用好友圈来进行营销，某位用户在入住了酒店以后，可以选择让用户分享到好友圈，好处是分享之后会获得一张优惠券（或者是再次入住的优惠折扣，给用户赠送积分等），这样就可以在一定程度上增加回头客的几率，而用户的好友通过好友圈看到这位用户在分享之后也想入住，也可以享受一定的折扣，这样
酒店微信营销方案（2篇） 酒店微信营销方案(一) 一、公众账号线上推广准备： 1、申请自己酒店微信号公众账号，建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善酒店的信息，把握自身优势，确定自己的内容定位，必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。 2、向用户推送旅游新闻等信息：酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致，应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主，应强调一定的趣味性，能够引起用户的兴趣。实现一对一的交流，公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务，用户也可以根据指定的关键字，主动向公众号提取常规消息，FAQ等。 3、利用漂流瓶：利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多的人参与关注。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，则会引起用户反感。 4、O2O模式----扫描二维码：在微信中，用户只需要用手机扫描商家独有的二维码，就能获得一张储存于微信中的电子会员卡，可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务，酒店可以设定自己品牌专属的二维码，用折扣和优惠来吸引客户。酒店可以在一些公共场合(如公交车站，火车站，地铁站等人流量大的地方)
张贴印有自己品牌二维码的海报，以方便用户。也可以在策划的某次主题活动中，散发印有二维码的海报，传单，T恤等，增加访问量。 5、基于地理位置的推送----查看附近的人：点击附近的人这个功能，根据自己的地理位置查找附近的用户，然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户，进行精致投放;如果有专门的营销人员，可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。 6、社交分享----好友圈：只要玩微信的人肯定知道好友圈这个功能，它能够分享自己的喜怒哀乐，也能看到别人的即时动态，所以酒店也可以利用好友圈来进行营销，某位用户在入住了酒店以后，可以选择让用户分享到好友圈，好处是分享之后会获得一张优惠券(或者是再次入住的优惠折扣，给用户赠送积分等)，这样就可以在一定程度上增加回头客的几率，而用户的好友通过好友圈看到这位用户在分享之后也想入住，也可以享受一定的折扣，这样一来也吸引的大量的以这位用户为中心的其他用户。 7、移动在线支付----微信支付：这是最近微信5.0更新的时候刚刚推出的业务，如果用户微信有足够的信任度，并且觉得扫完二维码再进入专门购买页面太麻烦的话，那么微信支付无疑可以为用户节省大量时间，酒店只需要向用户发送一个可以直接链接到支付页面的二维码即可。 二、公众账号线下推广准备 1、酒店早期可以通过社交平台的推广来活的大量的订阅量，在微博、人人网等平台的皮肤模板右侧都加上了微信公众号的宣传，在其发布的内容中也多次
酒店微信营销策划方案 一、微信营销目的与意义 当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的经济效益。开展微信营销的好处如下： (1)开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象; (2)增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户; (3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。 因此，建议开通生活派酒店微信。 二、实施方法开通微信公众账号 调查：华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至20xx年6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数达到132,557间，入住率为%，会员超1100万。截止到20xx年2月15日，华住有52万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每天有638间/夜预订，会员来源67%靠“附近的人”功能，门店扫码只占%。微信会员占总会员数%，微信预订占总预订量‰。 布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁酒店后台，客人直接可以进行订房。微信在线订房功能，需有一定投资，做二次开发方可实现。目前，布丁酒店在全国
30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员。截止到20xx 年5月10日，微信粉丝已达到54万人，新用户占61%，日均订单264个。另值得一提的是，26%的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主。 因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500，可以申请认证，提高公信力。 第二阶段当生活派酒店达到一定规模，辐射全国时，可以学习布丁酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官方认证。集团公众账号可以在微信现有功能基础上，做深度的二次开发，开通在线订房、微信支付等功能。 三、内容策划 1.日常信息推送 微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。 2.长期促销活动 活动时间：20xx年12月1日——20xx年12月31日 参与酒店：生活派酒店公司旗下各门店
酒店行业微信营销解决方案 出差、游玩,到了陌生的城市,手机发送个人的地理位置,就能获取附近酒店/宾馆,微信支付预订后,到店就能直接住宿……这些曾经属于人们梦想中的场景,如今,微酒店/宾馆功能模块便可以实现。当下,微信是年轻群体必不可少的社交载体,这部分用户“很快”。作为日常生活中不可或缺的一部分,酒店和宾馆必须跟上移劢互联网的发展步伐。 酒店管理必须从软件化、规范化过渡到智能化、互联网化阶段,如果您的酒店/宾馆没能跟上微信营销的步伐,你就out了!通过酒店/宾馆的公众平台,客户无需下载其他应用,只要从微信订房、到微信开锁入住、从微信呼叫前台到微信一键退房、从微信点评酒店到微信快捷支付。 微信第三方服务平台中科微汇的微酒店/宾馆功能模块实现了短、平、快,即时间短、平民化、支付快,更加方便地实现了消费者的住宿需求。该功能模块的后台共分为6大版块,其中,1个基础设置版块,5个行业与属板块。五大行业版块包括:房间类型管理、房间管理、订单管理、酒店预订回复配置、酒店图集。 一、基础设置版块 如何利用基础设置版块设置酒店/宾馆的公司信息和分店信息呢？ 和微餐饮一样,酒店/宾馆同样有门店系统,粉丝可以选择是在总店预定房间还是在分店选择预定房间,总店和分店的内容信息必须要一致,以便给粉丝更多的预订选择 1、公司信息 在后台点击【基础设置】【LBS商家连锁】【公司信息】,进行设置酒店/宾馆的大概信息,大致如下图,
注意:公司信息设置好之后,可以直接在后台设置总店各模块信息。 2、分支机构 在后台点击【基础设置】【LBS商家连锁】【分支机构】【添加】进行设置酒店/宾馆分店大致概况信息如下图: 注意: 1.名称:是指分店的酒店/宾馆名称 2.分支登陆账号和密码:分店用来登陆设置房间类型、查看订单等信息时用的 3.状态:有显示和影藏,如果不想让粉丝看见某个分店信息选择影藏即可,反之选择显示 3、分支机构登录
一、当前餐饮业市场分析 (2) 1、现状分析： (2) 2、行业竞争分析： (2) 3、未来趋势： (5) 二、餐饮业微信运营背景及目的 (5) 1、微信营销背景： (5) 2、微信营销目的： (7) 三、餐饮业微信营销实施方案 (7) 1、公众账号线上推广准备： (7) 2、公众账号线下推广准备： (8) 3、公众平台消息管理： (9) 总结 (9) 第 1页共 9页
餐饮业微信营销方案 一、当前餐饮业市场分析 1、现状分析： 1）餐饮业不同于商业，又不同于工业，也不同于纯服务业，在现代社会里它属于第三产业，具有生产加工，饮食品零售和劳动服务的综合性。改革开放二十多年来，我国餐饮业发展迅猛，日新月异，各种风味特色，各种经营形式，各种组织结构的餐饮企业星罗棋布，但“竞争激烈，生意难作”也成了餐饮业的“流行病”。更新经营方式，拓展大众市场，建全餐饮业的“软硬”件设施，发展餐饮信息渠道是我国餐饮业应探索的主旋律。所以，科学化，集锦化，社会化是21世纪的发展方向。 2）科学化是21世纪餐饮业的主流。运用现代化的手段形成标准化生产，全天性服务，科学性管理，多元化销售，以及发展餐饮信息网的“现代餐饮”。 3）不断优化企业的经营和管理。全面提高员工素质和管理者管理水平是搞活餐饮的根本出路。 4）21世纪饮食业的格局会发生变化，目前，我国餐饮业正处于调整市场定位，转变大众化经营的过渡时期，经营方式的多样化蔚然起风，借鉴西方经验发展餐饮集团，以餐饮超市和连锁快餐的经营模式占据一定的市场。 2、行业竞争分析： 1）餐饮业分类格局 a、酒店业：提供就餐、住宿、购物、护理、休闲等完全服务为一体的体验式生活馆，是餐饮业的最高形态。 第 2 页共9页
酒店宾馆应该如何进行微信营销 第一步，酒店微信账号做什么? 这个问题的本质就是定位为题。这一点与微博基本无异，内容为王。如果对酒店微博的内容进行划分，无外乎心灵鸡汤类、广告发布类、转发抽奖类、分享案例类、与客互动类。酒店在做微信公众账号之前，要做好前期内容板块的规划，内容模块需要深度挖掘，用心构思，单纯的广告推送、笑话百科、心灵鸡汤都只能让用户反感，从而影响酒店品牌形象。内容设置原则要以用户需求为导向，笔者认为，酒店的微信平台应的内容定位应该基本满足消费者意愿：一是基本的查询及订房功能(基于location锁定推荐功能);二是管理订单功能(取消与更改);三是会员管理功能(积累会员，为直销打基础);四是投诉受理功能(微信的语音与文字交互);五是高质量活动的发布与管理功能(传播用)。 第二步，酒店微信账号如何开始? 首先就是完成酒店微信账号注册及官方认证。注册方法及步骤可以到微信官网查询，至于认证，跟微博的加v是一个道理，保证酒店公众账号的公信性。另外，通过官方认证的公众账号，能直接在添加好友的搜索框中搜索汉字，且支持模糊查询，例如搜“开元”这一关
键词，便可搜索到“开元酒店集团”，在账号推广方面具有一定优势。 第三步，酒店微信账号需要进行哪些设置? 微信的自定义回复功能非常强大，酒店官方微信，应及时搭建自定义回复接口。如果酒店官方微信再进行纯人工维护，只会徒增人力资源成本，还能出现出人意料、令潜在顾客愕然的服务效果(例如开元酒店集团的微信，笔者发送location信息，官方居然给我回复了一个“冷汗的表情”)。通过设置接口，提醒用户，发送哪些内容，会收到哪些返回信息。如果技术条件允许，笔者还希望做到语音识别的交互体验，那样就会更时髦了。 个人特别喜欢基于location的交互体验，当微信用户发出定位信息之后，酒店官方微信就会迅速把周边的旗下酒店反馈给用户，并且告知用户酒店价格、距离、地点、联系电话等信息，用户选中可以直接进行在线订房。这一功能是目前酒店能提供给顾客最方便的订房渠道，还可以通过设置积分奖励等方式，给通过微信预定的顾客提供奖励，积累用户群。说到这，可能有单体酒店要说了，这种模式对集团酒店比较方便适用，单体酒店该怎么办?笔者个人认为，单体酒店的微信渠道联盟，是一个不错的方式，通过建立联盟官方微信，以实现基于location的单体酒店推荐功能。