第一章人力资源规划
第一节企业人力资源战略规划
第一单元战略性人力资源管理
一、单选题:
1、有关战略性人力资源管理以下提法中正确的是( c )。
A．战略人力资源管理 B．人力资源战略管理
C．战略上的人力资源管理 D．人力资源策略管理
2、港台人力资源管理专家将“strate蛳c”一词译为( c )更确切。
A．战术 B．战略 C．策略 D．对策
3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的( c )。
A．一般阶段 B．中级阶段 C．更高阶段 D．新的管理理念
4、以下不是西方现代人力资源管理发展的历史提法是( d )。
A．经验管理时期 B．科学管理时期 C．现代管理时期 D. 理想管理时期
5、 ( a )被称为“科学管理之父”。
A．泰勒 B．谢尔曼 C．雷特 D．韦奥尔
6、在科学管理时期，泰勒等人所倡导的是( b )理论。
A．科学实验方法 B．动作与时间研究 C．动作与时间探讨 D．科学实验研究方式7、泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种( b )的管理哲学。
A．工业心理学 B．变革性 C．劳动心理学 D．组织变革
8、泰勒等管理学家所提倡的( a )，不但极大地丰富了企业管理理论和方法，也为现代人力
资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
A．科学管理原理 B．科学管理模式 C．科学管理原则 D．科学管理方法
9、梅奥教授在著名的霍桑试验中探索了员工在企业生产中的人际关系，最终创立了(d )学说。
A．社会人 B．经纪人 C．经济人 D．人际关系
10、梅奥的人际关系学最终被( b )替代。
A．组织科学 B．行为科学 C．管理科学 D．社会科学
11、以下关于现代人力资源管理经历说法错误的是( c )。
A．传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段
B．现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段
C．传统人事管理与现代人力资源管理的差异性
D．现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段
12、人力资源管理在现代企业中已经上升到( a )，它日益受到人们的普遍重视。
A．主导地位 B．替代地位 C. 变革地位 D．指导地位
13、凯兹、康恩、赖特和赛内尔提出的是( b )。
A．一般系统理论 B．人力资源管理系统理论 C．人力资本理论 D．资源基础理论14、人力资源管理是一个组织中的子系统，其中员工的知识技能是( b )。
A．培训 B．投资 C．考核 D．评价
15、人力、人的知识和技能是( b )的一种形态。
A．人力资本理论 B．资本 C．资源理论 D．成本理论
16、以绩效为基础的计酬方法3P不包括( a )。
A. 薪酬 B．报酬 C．岗位 D．绩效
17、战略性人力资源管理的角色转变中管理对象不包括( a )。
A．员工培训与开发 B. 员工的领跑者 C．了解员工需求 D．员工的贡献率
18、战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了角度飞跃，突出表现不包括(a )。
A．管理的开放性和广泛性 B．管理的开放性和适应性
C．管理的系统性和动态性 D．管理的针对性和灵活性
19、为了实现更高更新的管理目标，要求战略性人力资源管理采用系统、权变的管理模式，因
人、因事、因时、因地制宜才能达到( c )。
A．针对性 B．灵活性 C．理想的境界 D．开放性
20、以下提法不正确的是：人事经理的角色应重新定位，应由单一的亚角色转变为( a ) 角色。
A．一重 B．二重 C. 三重 D．四重
二、多选题:
21、人力资源战略是指企业在对所处的( b c )进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和
发展目标出发，就企业人力资源开发和管理所作出的总体规划。
A．总体战略 B．内外部环境和条件 C．各种相关因素 D．地理位置
E．战略内涵
22、人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的( abde )的过程。
A．指挥 B．监督 C．协助 D．协调 E．控制
23、对战略性人力资源管理概念的理解，专家、学者们认为是( acd )。
A．它是“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”
B．它是“为促进企业规划性部署与活动方式”
C．它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”
D．它是“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”
E．它是“把企业目标与人力资源业务战略联系起来的过程”
24、战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的有( abce )。P2
A．战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念
B．战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程
C．战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段
D．战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求
E．战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求
25、战略性人力资源管理更加突出了人力资源的( acdf )，它要着眼于企业总体发展战略。
A．方向性 B．指导性 C．时空性 D．规划性 E．控制性 F.整体性
26、以泰勒为代表的泰勒制所阐明的各种原理包括( abce )。
A．挑选使用一流工人承担岗位工作
B．系统训练使工人掌握标准化操作方法
C. 实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化
D．为以后的心理学的建立创造了条件
E．为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件
27、泰勒在科学管理时期提出的( abcde )也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。P3
A．构建激励性工资报酬制度 B．实行职能制或直线职能制
C．坚持例外原则 D．进行有效的监督控制 E．劳资双方建立融洽的协作关系
28、泰勒的科学管理理论正确提法是( abcd )。
A．作业操作的合理化 B．工作程序的科学化 C．制定工作标准和时间定额
D．实行有差别的计件工资 E．加强研究劳动效率问题
29、行为科学理论研究被推广并应用到企业人力资源管理活动的成果包括( abcde )、生产安全
与健康等。P4
A．目标管理、参与管理 B．工作分析与再设计 C．岗位评价与分级
D．薪酬福利制度变革 E．工作条件和劳动环境改善
30、现代人力资源管理的产生至少应当与以下因素有关：( abcde )。P5
A．工业革命所带来的技术更新
B．劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现
C．人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现
D. 芒斯特伯格创立的早期工业心理学
E．20世纪60年代以后的社会劳动立法级法庭的判例
31、欧美企业人事管理实践活动的特点是( abde )。P6
A．人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道 B．管理工作的范围不断扩大和深人
C．心理测量与面谈科学方法的运用 D．企业雇主的认知发生了重大变化
E．出现专职的人事管理主管和人事管理部门
32、战略性人力资源管理基本特征的分析包括( bcd )。P7
A．分析研究战略性人力资源管理的区别
B．将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标
C．集当代多种学科、多种理论研究的最新成果于一身
D．人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变
E．管理模式的转变
33、从狭义的人力资源供给与需求的平衡计划，提升到广义的人力资源规划，其目的是(abcd)。
A．为了提高企业核心竞争力 B. 增强企业总体竞争优势 C．从企业经营战略出发
D．制订企业总体人力资源战略规划 E．保证企业总体发展战略的重要性 p8
34、企业人力资源战略规划由多方面多层次的规划组成，具体可以区分为( abcde)。P8
A．人力资源总体战略规划 B．配套的组织发展与变革 C．人力资源管理制度 D．薪酬福利保险与员工激励 E．劳动关系与职业发展等多种年度计划或中长期规划
35、战略性人力资源管理包括( abcde )理论。P8
A．一般系统理论 B．行为角色理论 C．人力资本理论
D．交易成本理论 E．资源基础理论
36、一般系统理论认为，人力资源管理子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理
模型中，要求是( cde ).p8
A．替换功能 B．提升组织效能 C．员工的知识技能是“投入”
D．员工的行为是“转换” E．员工的满意度和绩效是“产出”
37、战略性人力资源管理兼收并蓄，荟萃了( abcde )等多种学科的成果。P9
A．管理学、经济学 B．生理学、心理学 C．社会学、法学 D．政治学 E．工程学38、战略性人力资源管理形成的理论和方法体系包括：人力资源战略规划基于企业战略管理的
基础原理和方法，( abcde )。P9
A．员工培训与开发源于人力资本投资与教育经济学的理论
B．劳动关系的确立和调整禀赋于劳动法学的原理和基本原则
C．员工的招聘与选拔运用了心理测量的技术
D．人力资源基础管理技术出自生理学
E．人力资源管理技术出自人体工程学和工业工程学
39、战略性人力资源管理在不同发展阶段的转变过程的特点包括( abcd )。P9
A．组织性质的转变 B．管理角色的转变 C．管理职能的转变
D．管理模式的转变 E．管理职能的扩展
40、管理角色的四个维度包括( abce )。P10
A．管理程序 B．管理对象 C．管理期限 D．管理需求 E．管理性质
41、战略性职能是从企业的总体出发，( abcde )，不断提升人力资源竞争优势。P11
A．立足全局 B．关注长远 C．力求管理理念创新
D．力求组织制度创新 E．力求方法的创新
42、建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是( abcde )。P12
A．基础工作的健全程度 B．组织系统的完善程度 C．领导观念的更新程度
D．综合管理的创新程度 E．管理活动的精确程度
第二单元人力资源战略规划的设计与实施
一、单选题:
1、 ( a )是企业使命和宗旨的具体化。
A．企业发展目标 E．企业发展条件 C．企业发展要求 D．企业发展方向
2、企业战略的形成过程也就是一项( c )计划形成的过程。
A．战略 B．战术 C．战略管理 D．战术管理
3、企业战略管理计划过程包括战略分析、战略选择及( d )等内容。
A．战术制定 B．战术选择 C．战术方案 D．战略方案的实施
4、 ( b )是在未来相当长的一段时期内需要通过企业领导和全员的共同努力奋斗才能现的。 A．企业战略准备 B．企业发展战略 C．企业发展目标 D．企业发展条件
5、企业战略具有双重属性，它的第二个属性不包括( a )。P15
A．纲领性 B．应变性 C．竞争性 D．风险性
6、提高企业战略管理的应变性、竞争性以及抵御风险的能力是( c )的管理。
A．挑战性 B．动态性 C．例外的特殊问题 D．多变性
7、 ( a )是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。
A．人力资源 B．人力资源管理 C．人事管理 D．人力资源战略
8、企业战略的管理范畴不包括( d )。P18
A．总体战略 B．职能战略 C．业务战略 D．对策战略
9、企业战略中涉及公司各个职能部门的可称为( c )战略。
A．总体 B．业务 C．职能 D．人事
10、从时限上区分，长期战略规划应在( d )年以上。
A．2 B．3 C．4 D．5
11、中短期战略规划，即在近期的( c )年内所采取的战略决策。
A．1～2 B．1—3 C．3～5 D．4～5
12、企业战略中，内部导向的发展战略是成功企业的( d )。
A．法宝 B．手段 C．核心 D．核心战略
13、泛指企业战略管理中人力资源问题时使用的术语是( b )。
A．人力资源战术 B．人力资源战略 C．人力资源信息 D．人力资源策略14、独特性产品的竞争策略不是以“廉价”取胜，而是以“( a )”取胜。
A．物美 B．独特 C．好用 D．青睐
15、采取吸引策略的企业，其竞争策略是以“( b )”取胜。
A．物美 B．廉价 C．好用 D．青睐
16、企业决策权下放，员工参与管理，使员工有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、主
动性和创造性体现的是( c )。
A．发扬民主 B．群策管理 C．参与策略 D．互动策略
17、员工绩效评估不具有的特点是( c )。
A．注重短线目标 B．以最终成果为评估标准 C．注重长线目标 D．以个人考核为主体18、人力资源管理培训内容在吸引策略、投资策略、参与策略过程中不包括( d )。P23
A．应用范围有限的知识和技能 B．应用范围广泛的知识和技能
C．应用范围适中的知识和技能 D．应用范围很窄的知识和技能
19、人力资源管理策略中职位晋升阶梯在吸引策略中体现的是( a )
A．非常狭窄，不易转换 B．广泛，灵活多样
C．范围较大，确定较难 D．较为狭窄，不易转换
20、薪酬原则基本薪酬水平在人力资源管理中不恰当的提法是( a )。P23
A．对外公平，水平较高 B．对外公平，水平较低
C．对内公平，水平很高 D．对内公平，水平适中
21、企业在一定时期内对具有一定数量和素质的劳动力的补充，形成了( b )。
A．劳动力的供需 B．劳动力市场的需求方 C．劳动力的供求方 D．劳动力市场满足方22、各级各类( c )是唯一合法的代表企业员工合法权益的社团组织和法人。
A．政府 B．企业管理者 C．工会 D．社团组织
23、( c )的基本职责是维护职工的合法权益。
A．政府 B．企业管理者 C．工会 D．用人单位
24、强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统称为
(a)。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化 D．官僚式企业文化
25、( c )强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化 D．官僚式企业文化
26、( b )强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化 D．官僚式企业文化
27、( d )强调规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可守，有法可依。企业强调组织结构的
正规化，企业管理追求稳定性和持久性。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化D．官僚式企业文化
28、企业文化以企业精神为内核，最外层是企业物质文化层，也称为( d )。
A．企业外观层 B．企业管理层 C．企业经营层 D．企业硬文化
29、在企业文化中，企业领导体制、人际关系、各项生产经营管理制度是企业制度文化的(d)层。
A．管理 B．领导 C．指挥 D．中间
30、企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，企业文化不包括( d )。
A．官僚式+市场式 B．发展式+市场式 C．家族式+市场式 D．市场发展式
31、企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，企业竞争策略不包括( a )。
A．吸引策略 B．廉价竞争策略 C．优质产品策略 D．创新产品策略
32、一个成功的业绩卓越的领导者，必须积极主动地参与企业战略管理的全过程，并能担当起
(a)指挥的重任。
A．战略 B．战术 C．生产 D．变革
33、以下不属于人力资源战略规划与管理的三个主要环节内容的是( b )。
A．人力资源战略规划的设计与形成 B．对战略实施的全过程进行监控
C．战略规划的实施 D．战略规划的评价与控制
34、在SWOT会计人才竞争战略中，威胁(Threat)不包括( b )。P33
A．国际人才竞争，优胜劣汰 B．竞争意识不强，会计信息失真
C．国际竞争风险 D．知识爆炸，信息爆炸
35、在SWOT会计人才竞争战略中，ST战略不包括( a )。
A．改善知识结构，改革考试制度 B．以会计为中心的管理模式
C．增强企业核心竞争力 D．充分发挥CFO作用
36、在SWOT会计人才竞争战略中，英文缩写"CFO"代表中文的( d )。
A．创造型、符合型注册会计师(CPA) B．注册经济会计师
C．注册管理会计师(CMA) D．财务总监
37、企业人力资源战略规划形成之后，应对人力资源战略(c)进行有效管理。
A．有计划的 B．有目的 C．实施 D．实行
38、监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法不包括(c)等。P34
A．岗位员工的适合度 B．岗位人员配置与人员接替的及时率
C．员工的工作满意度 D．岗位工作的负荷率
39、建立评价衡量标准时，员工心理和生理承受程度和状态通过测试、(c)或面谈等方式掌握实
际情况。P34
A．测试法 B．评估法 C．问卷 D．调查
40、现代企业的生存与发展过程，实际上是“(b)”循环。
A．制定战略一实施战略一实现战略目标一制定战略
B．制定战略一实施战略一实现战略目标一制定新战略
C．制定战略一实行战略一实现战略目标一制定新战略
D．制定战略一实施战略一实现战略措施一制定新战略
二、多选题:
41、从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、(abcde)等战略构成的。 A．市场营销 B．技术开发 C生产制造 D．供应管理 E．财务管理
42、企业战略所具有一般特点是( abcde )。P15 (+应变性、竞争性和风险性)
A．目标性 D．全局性 C．计划性 D．长远性 E．纲领性及应变性
43、企业使命包括( bcde )等具体内容。P14
A．企业生存发展条件 B．企业生存发展的目的 C．企业宗旨 D．管理哲学 E．经营理念
44、企业目标体系有( abcd )。P14
A．长期目标 B．中短期目标 C．总体的全局性战略目标
D．局部的阶段性战役、战术目标 E．分散集中战略战术目标
45、企业目标基本要素综合平衡包括( abcde )及社会责任。P14
A．获利程度 B．产出能力 C．竞争地位 D．技术水平 E．员工发展
46、企业战略计划是由( abcde )及信息反馈等环节构成的。P14
A．信息采集与分析 B．计划实施与检查 C．计划目标的定位
D．计划决策 E．计划资源的供需平衡
47、人力资源战略规划的定义：( abcd )。P15
A．它以企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行的系统分析为基础 B．从企业的全局利益和发展目标出发
C．对人力资源的开发利用
D．提高和发展所作出的总体预测决策和安排
E．对人力资源的开展利用
48、企业战略两个鲜明的特点是( bcd )。P16
A．物质性 B．精神性 C．可调性 D．可变性 E．开发性
49、在企业总体发展战略确定的情况下，制订人力资源战略规划具有的重要意义包括(abcde)
等。P16
A．有利于全体员工树立正确的奋斗目标
B．有利于增强领导者的战略意识
C．有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位
D．有利于保持企业人力资源长期的竞争优势
E．有利于界定人力资源的生存环境和活动空间
50、企业在关键时刻把握商机和关键性的资源是( ac )。P17
A．核心技术 B．优秀人才 C．顶尖的专门人才 D．先进设备 C．关键技术
51、企业人力资源管理的职能包括( abcde )方面。P17
A．吸引 B．录用 C．保持 D．发展 E．评价和调整
52、企业领导者在人力资源战略中应掌握决策职能，这是因为( de )。P17
A．信息来自于企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触和掌握
B．只有居于高位的领导者能与外界保持着密切联系，掌握对手潜在竞争
C．唯有企业领导者有权全面调节、配置和指派这些资源
D．为了规避风险提高其效度和信度，唯有企业领导者可能具有这样的能力和远见
E．企业人力资源战略决策所需的各种信息来自企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触并掌握这些资料和数据
53、人力资源战略，从层次和内容上可区分为( abcde )。P18
A．人力资源总体发展战略 B．组织变革与创新战略 C．员工培训开发战略
D．绩效管理策略 E．劳动关系管理策略
54、内部导向的发展战略具有( bcde )特点。P19
A．建立在静态资源基础上
B．建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上
C．建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素基础上
D．建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上
E．建立在不确定性资源而不是确定性资源的基础上
55、企业总战略第二层次的竞争战略或经营战略也可使用( ac )来替代。
A．竞争策略 B．竞争战术 C．经营策略 D．经营战术 E．竞争和经营策略
56、迈克尔?波特提出的企业产品或服务的特点是( de )。
A．理论性 B．学习性 C．指导性 D．独立性 E．受到消费者的青睐
57、以下关于企业根据自身的实际情况取得竞争策略的说法正确的是( bc )。P20
A．独特产品型策略 B．廉价型竞争策略 C．独特型竞争策略
D．低价位型竞争策略 E．占领市场型策略
58、人力资源管理策略包括( abc )。P21
A．吸引策略 B．投资策略 C．参与策略 D．创造策略 E．创新策略
59、泰罗制的特点包括( abcde )。
A．中央集权 B．高度分工 C．严格控制
D．依靠工资维持员工积极性 E．依靠奖金维持员工积极性
60、企业人力资源管理系统通过( bc )等途径来影响企业精神。P22
A．员工理念 B．物质性的管理活动的作用和影响
C．企业各种有益信息的传递和灌输 D．员工精神 E．员工理想
61、企业所有的人力资源管理活动包括( abcde )。
A．人员的甄选 B．人员调配 C．人员晋升 D．员工培训考评 E．员工薪酬福利62、人力资源管理策略中，投资策略在绩效考评目标、行为与结果导向、个人与小组导向中的
结论包括( acd )。P23
A．注重长期目标 B．注重中短期目标 C．重视行为与成果
D．以小组为主 E．注重短期目标
63、人力资源战略规划的企业外部环境包括( abde)。
A．本行业发展状况与趋势 B．劳动力市场的发展情况 C．劳动力的市场平衡情况
D．国家劳动人事法律规章 E．工会组织健全完善程度
64、人力资源战略中企业内在条件包括(bcde)。
A．企业在市场上竞争策略的定位 B．企业竞争策略的定位 C．企业文化建设的情况D．生产技术条件与装备 E．企业资本与财务实力
65、影响企业外部劳动力市场的劳动供给的原因是(abcde)。
A．劳动力参与率 B．人口平均寿命 C．工作时间长度
D．国家经济发展水平 E．产业结构的调整
66、企业劳动力的补充来源是(be)。
A．外部劳动力供给量 B．外部劳动力市场 C．外部劳动力供给水平
D．内部劳动力相互调整 E．企业内在劳动力市场
67、工会为了切实保障劳动者的合法权益，将会为劳动者提供的保护权益包括(abcde)等。
A．劳动合同的签订 B．劳动关系的建立和调整 C．工资谈判与集体协商
D．劳动争议的处理 E．职工工资福利和保险
68、昆恩划分企业文化的依据是企业的(abcd)。
A．内向性 B．外向性 C．灵活性 D．稳定性 E．无固定型
69、昆恩将企业文化划分为(abcd)四种类型。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化 E．宽松式企业文化
70、企业文化的最内层包括(abce)。
A．行为规范 B．价值观念 C．群体意识 D．组织意识 E．员工素质
71、企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，人力资源策略包括(bcd)。
A．聘用策略 B．吸引策略 C．参与策略 D．投资策略 E．优选策略
72、下列属于企业内部环境和条件的是(abc)。
A．企业文化 B．生产技术 C．财务实力 D．人力资源管理制度 E．人力资源战略73、企业战略管理的主要内容是(abcde)。
A．设计企业发展远景 B．明确企业的主要任务 C．分析企业外部环境和条件
D．掌握企业内部资源状况 E．保证行动方案的落实
74、企业人力资源战略规划各个基本要素的关系是( abcde )。
A．信念是企业文化的内涵，属于精神范畴
B．远景是企业发展的宏伟蓝图
C．任务是企业所肩负的责任和任务
D．目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位
E．策略是实现战略的具体措施和办法
75、企业人力资源外部环境分析的目的和内容包括( abcde )。
A．全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势
B．揭示企业在未来发展中可能遇到的机会． C．社会环境分析
D．劳动市场的环境分析 E．对劳动力市场功能的分析
76、企业人力资源内部能力分析是( abc )。
A．从企业人力资源的现状出发，进行的全面深入的分析
B．了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势
C．为人力资源战略的确定提供依据
D．对人力资源内部能力的客观、全面分析
E．增强企业人力资源的竞争优势作出正确的决策
77、企业人力资源内部能力分析的内容包括( abcde )。
A．企业人力资源现状分析 B．人员素质结构的分析 C．企业组织结构的分析
D．企业文化的分析 E．人力资源管理规章制度以及相关的劳动人事政策的分析
78、企业人力资源战略决策模型包括( acde )。
A．扭转型战略 B．机会战略 C．进攻型战略 D．防御型战略 E．多样型战略
79、一项成功的人力资源战略，不仅要紧紧把握全局性和关键性的问题，还要对(abcde)等作出
全面评析。
A．人员招募、甄选、晋升和替换的模式 B．员工个体与组织绩效管理的重点
C．员工薪资、福利与保险制度设计 D．员工教育培训与技能开发的类型
E．劳动关系调整与员工职业生涯发展计划
80、在SWOT会计人才竞争战略中，四个战略分别是( bcde)。
A．SW B．SO C．WO D．ST E．WT
81、在SWOT会计人才竞争战略中，外部环境是( ae )。
A．机会 B．条件 C．方式 D．决策 E．威胁
82、在SWOT会计人才竞争战略中，内部条件中优势包括( abce )。
A．拥有1200万会计大军(数量优势) B．国际会计准则的熏陶(理论准备)
C．正在留学和已经毕业的海外会计人才 D．直接参与会计奥运会
E．国际会计师事务所工作实践经验
83、企业人力资源战略规划的实施包括( abcde )。
A．认真做到组织落实 B．实现企业内部资源的合理配置
C．建立完善内部战略管理的支持系统 D．有效调动全员的积极因素
E．充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用
84、企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括( abcd )。
A．确定评价的内容 B．建立评价衡量标准 C．评估实际绩效
D．根据分析结果采取行动 E．战略规划实施的过程
85、企业人力资源战略规划评价的具体内容是( abcd )。
A．企业战略使命与战略目标的执行情况
B．在战略实施过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作的情况
C．影响战略实施的主要因素及其变化情况
D．各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献
E．可以全面掌握战略实施的进度和所取得的业绩及成效
第二节企业集团组织规划与设计
1、 20世纪20年代，一种新的垄断组织(b)又在德国出现。P37
A．卡特尔 B．康采恩 C．托拉斯 D．辛迪加
2、企业集团的各成员组成不包括(d)。
A．母公司 B．子公司 C．其他成员企业 D．核心成员
3、从本质上说不能称其为企业集团的是(c)。
A．子母公司 B．辛迪加 C．托拉斯 D．控股公司
4、以契约为联合纽带与企业集团有本质区别的联合体包括(a)等。
A．卡特尔 B．子母公司 C．托拉斯 D．康采恩
5、根据各国经验，一般子公司不得对母公司反向(b)。
A．参股 B．持股 C．互相持股 D．联合持股
6、绝对控股是指投资企业在被投资企业中的持股比例超过(a)。
A．50％ B．55％ C．60％ D．70％
7、一般持股比例超过(c)的企业就被称为集团控股成员企业。
A．10％ B．20％ C．30％ D．35％
8、企业产权结构和产权结构设计不包括(d)。
A．法人股东和个人股东之间的结构 B．选择公司的治理结构
C．法人股东内部的结构 D．公司进行控股管理
9、 (c)的公司治理结构是指有关董事会的功能、结构、股东的权力等方面的制度安排。
A．广义 B．广泛 C．狭义 D．控制
10、广义的公司治理是分配权等一整套法律、文化和(b)的安排。
A．权力 B．制度 C．方法 D．安排
11、在企业集团中所有企事业法人相互之间在法律上是平等的，但也存在“大法人和小法：人”
等问题，在管理体制内部必须实行民主决策与(d)机制。
A．监事 B．监督 C．监察 D．监督制衡
12、以下对国外企业集团管理体制理解错误的是(a)。
A．组织更加紧密 B．组织严密性 C．因地制宜性 D．重视人的作用
13、母公司承担的经营责任不包括(b)。
A．对一般控股企业，母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范的经营原则
B．母公司违反规定且给子公司造成损失的，应负全责
C．对有控制协议的子公司的盈亏负责
D．对有利润上缴协议的子公司，母公司和子公司可以成为一个纳税单位
14、事业部获得的利润，首先要交付集团本部的经营管理费、科研费，余下的一半还要上缴集
团本部，各项合计大约应上缴的和剩余的事业部自己可支配的分别占(d)。
A．30％，40％ B．40％，50％ C．55％，40％ D．60％，40％
15、美国著名经济学家钱德勒在研究美国企业自主结构和经营战略的演变过程时，提出了(c)的
著名论断。
A．组织行动战略 B．组织分工战略 C．组织跟进战略 D．组织演变战略
16、企业集团的组织结构是指企业集团内部各成员企业相互发生作用的(d)和关系形式。
A．目标方式 B．确立联系 C．构成联系 D．联系方式
17、企业集团的组织结构是指集团内部各成员企业和各部门的人员构成，以及这些企业、部门
和(b)之间的关系形式。
A．成员 B．人员 C．经理人 D．负责人
18、(a)是企业集团的组织意识和组织机制赖以存在的基础。
A．组织结构 B．组织成员 C．组织关系 D．组织构成
19、企业集团组织结构的功能特点不包括(b)。
A．核心企业 B．控股母公司 C．控股子公司 D．协作(关系)企业
20、企业集团组织结构的联结方式不包括(d)。
A．层层控股型 B．环状持股型 C．资金借贷型 D．分层控股型
21、影响集团组织结构变化的外在因素不包括(b)。
A．市场竞争 B．经营竞争 C．产业组织政策 D．反垄断法
22、政府为实现产业组织政策而采取的手段不包括(a)。
A．控制市场规模 B．控制市场结构 C．控制市场行为 D．直接改善不合理的资源配置23、企业集团组织结构变化的内在因素不包括(c)。
A．共同投资 B．经营范围 C．产业结构 D．股权拥有
24、以下不属于多种形式经营范围的是(c)。
A．横向扩大 B．纵向扩大 C．全面扩大 D．混合扩大
25、业务协作型企业集团的业务范围不包括(a)。
A．生产的分工与协调 B．生产的分工与协作 C．技术上的联合研究与开发
D．原材料采购或产品销售方面的协作
26、纵向结合型企业集团是由集团核心企业对其他层次企业采取(c)持股或控股而形成组织形
式。
A．直接 B．间接 C．垂直 D．横向
27、集团控股公司总经理直接负责的职能部门是(b)。
A．事业部 B．职能部门 C．成员企业 D．监事会
28、企业集团职能机构不包括的形式是(d)。
A．依托型 B．独立型 C．智囊机构及专业公司和专业中心 D．自主型
29、所谓“两块牌子，一套管理人员”的管理体制也称(b)职能机构。
A．独立型 B．依附型 C．智囊机构 D.集团型
30、要使企业组织有效运行，必须正确处理好的三种重要关系不包括(c)。
A．直线主管与参谋人员的关系 B．组织集权与分权的关系
C．主管与员工的关系 D．主管与下属的授权关系
31、(d)与分权的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系。
A．集权组织 B．直线参谋 C．职权组织 D．组织集权
二、多选题
32、企业集团的基本特征是(abde)。P37
A．企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体 B．企业集团是以产权为主要联结纽带C．企业集团是以分公司为主体 D．企业集团是以母子公司为主体
E．企业集团具有多层次结构
33、在企业集团内部，集团公司依据产权关系做到(abc)。
A．统一行使出资人所有权(产权)职能 B．统一投资决策
C．统一配置资源 D．统一调整结构 E．统一体制
34、企业集团的第一层次企业实质上是(ab)。P38
A．控股公司 B．母公司 C．子公司 D．分公司 E．参股公司
35、企业集团在国民经济发展中的主要作用有(acde)。P38
A．企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量
B．企业集团是国家技术创新、变革体系的支撑主体
C．企业集团是国家技术创新体系的支撑主体
D．企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过渡竞争、无序竞争
E．能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用
36、企业集团的独特优势有(abcde)。P39
A．规模经济的优势 B．分工协作的优势 C．集团的“舰队”优势
D．“垄断”优势 E．迅速扩大组织规模的优势
37、企业集团具有其他组织形式中无法比拟的优势包括(abde)。P39
A．无形资产资源共享优势 B．战略上的优势 C．技术创新的优势
D．“垄断”优势 E．集团的“舰队”优势
38、企业法人治理结构包括(abcd)。P40
A．股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排
B．股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排C．对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法
D．企业出现危机时，法人股东的行为方式
E．股东是公司的出资人
39、企业集团管理体制的特点有(abcde)。P43
A．管理活动的协商性 B．管理体制的创新性 C．管理内容的复杂性
D．管理形式的多样性及协调的综合性 E．利益主体多元性与多层次性
40、正确处理集团利益关系的基本原则是(abcde)。P44
A．坚持等价交换原则 B．坚持共同协商、适当让步原则 C．坚持集团整体效益原则D．坚持集团整体成员企业利益统一的原则 E．坚持平等互利的原则
41、欧美型母公司的主要职能包括(abcde)。P45
A．生产、经营、计划的协调与控制 B．组织管理与协调 C．财务管理
D．投资的协调与控制 E．子公司高级职员的聘任
42、日本、韩国的经理会的职能主要有(bcde)。P46
A．在集团成员公司之间进行整合调整 B．在集团成员公司之间进行调整组合
C．决定集团的对外活动 D．决定集团成员公司组成共同投资公司
E．决定成员公司领导层的人事问题
43、国外企业集团内部集权与分权从(ce)分析。P47
A．母公司型企业集团内部集权与分权 B．子公司型企业集团内部集权与分权
C．母子公司型企业集团内部集权与分权 D．集团本部一事业部型企业集团内部集权
E．集团本部一事业部型企业集团内部集权与分权
44、集团本部控制事业部的措施主要有(abde)。P48
A．资金控制 B．计划控制 C财务控制 D．分配控制 E．人事控制
45、集团资金借贷不能按期还本付息属于经营管理不善，出现亏损时银行干预包陌(abcde)。P54
A．命令企业调整或改变经营方针 B．迫使企业提交一部分股票给银行作为抵押
C．解除企业高级领导人职务 D．使银行对企业的所有权取得部分控制
E．由银行派人担任董事长或总经理
46、企业集团组织结构按照结合形态的不同，可分为(bd)。
A．正向结合型 B．横向结合型 C．复向结合型 D．纵向结合型
E．复合结合型
47、从企业结合形态的角度，企业集团可分为(abcde)。
A．多总部型企业集团 B．单总部型企业集团 C．控股型企业集团
D．直线职能型企业集团 E．事业部型企业集团
48、企业集团按照数量可分为(abcde)。
A．网络型企业集团 B．H型结构企业集团 C．单总部型企业集团
D．U型结构企业集团 E．M型结构企业集团
49、企业集团职能机构的职权是(abcde)。
A．为重大决策的磋商提供信息 B．拟定集团中长期计划 C．拟定集团的年度生产计划D．抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作
E．对成员企业的生产、技术工作和经营管理进行协调与指导
50、“两块牌子，一套管理人员“管理体制的优缺点是(abcde)。
A．减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率
B．集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作
C．具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动
D．总经理和各职能部门原来任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，容易造成失误
E．集团总经理和职能部门容易忽视其他成员企业的利益，袒护自己的企业，不敢果断处理问题
51、为保障企业集团组织的有效运行集团公司人力资源管理部门应当采取的措施是(abcde)。
A．对组织机构的运行情况进行全面监控 B．建立健全各种原始记录和统计分析制度
C．定期采集相关数据资料 D．对组织进行深入的诊断分析
E．及时发现问题，提出改进对策
52、对各级组织机构的工作效率进行评定的具体考评指标有(abcde)。
A．决策机构的反应速度 B．决策机构的效率与效果 C．机构的执行能力与执行效率
D．公文的审批效率 E．公文的传递效率
第三节企业集团人力资本战略管理
一、单选题:
1、在投资货币形态上不能表现的是( a )等方面的费用支出。
A．健康 B．保健 C．教育 D．迁移
2、人力资本是一切资本中最重要、( c )且最具能动性的资本。
A．最智慧 B．最有效 C．最宝贵 D．最能动
3、世界各国经济增长的事实说明，( b )比物力资本能更有效地推动社会经济发展。
A．人力资源 B．人力资本 C．劳动者 D．生产力
4、经济学中著名的柯布一道格拉斯生产函数说明的是( d )，前者约为后者的3倍。
A．人力资本的弹性远比物力的产量弹性大 B．人力资源的产量远比物力的产量弹性大C．人力的产量要比物力的产量弹性大 D．人力的产量弹性远比物力的产量弹性大
5、企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等
投入量的价值，称为( d )。
A．有形资本 B．无形资本 C．人力资本 D．企业人力资本
6、以下关于企业总资本说法中错误的是( c )。
A．有形资本和无形资本 B．人力资本和组织资本 C．潜在资本和顾客资本 D．顾客资本7、( a )是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源。
A．人 B．物 C．财 D．权
8、人力资本是蕴涵于人体之中且能够为企业创造现在或未来收益的人的( b )、技能和体能。
A．理想 B．知识 C．信心 D.能动性
9、在人力资本中对普通员工的监督和管理与高级管理人员相比( b )。
A．同样困难 B．相对容易 C．非常困难 D．同样容易
10、每个员工都是其自身人力资本的管理( a )。
A．主体 B．客体 C．权力 D．资本
11、企业集团人力资本管理的内容不包括( b )。
A．人力资本投资 B．人力资本的层次 C．人力资本的价值计量 D．人力资本绩效评价12、在企业集团人力资本战略实施过程中遇到问题时一般要坚持的原则不含( a )。
A．适当理由 B．适度合理 C．集权与分权相结合 D．权变原则
13、人力资本战略作为企业集团的( d )，必须服务和服从于企业集团总体战略。
A．职权战略 B．职务战略 C．管理战略 D．职能战略
14、制定人力资本战略的基本方法不正确的说法是( c )。
A．双向规划过程 B．并列关联过程 C．直列关联过程 D．单独制定过程
15、( d )不属于人力资本战略单独制定的三种情况。
A．人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之前单独进行
B．人力资本战略与企业集团总体战略同时制定
C．人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之后进行
D．人力资本战略的制定需要在企业集团总体制定中完成
16、关于单独制定人力资本战略的优点，提法错误的是( d )。
A．不依赖企业集团总体战略 B．对某个具体问题或主题而独立制定
C．可以在其他方面的计划、政策和活动中强调人力资本的重要作用
D．影响人力资本战略整体措施
17、关于单独制定人力资本战略的不足，提法错误的是( c )。
A．使人们认为这是职能部门的事情 B．使人们认为与自己关系不大
C．容易引起关注 D．影响实施效果
18、企业集团人力资本投资的是( c )。
A．聘请教师费 B．教材费 C．培训费 D．派送学习费
19、通常企业总是千方百计降低人员费用来增加( d )。
A．产值 B．收入 C．利润 D．企业收益
20、关于人力资本投资的预算管理，错误做法是( c )。
A．外部环境不确定，预算必须灵活适应环境变化
B．要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算
C．预算只重视短期的问题，不重视中期的赢利能力
D．预算既要重视短期重要问题，也有重视长期赢利能力
二、多选题:
21、人力资本的概念包括( abcd )。P69
A．人力是生产力的一大要素
B．人力与物力结合进行生产，推动着人类社会的发展
C．对人力不断投资会导致相应的生产力的提高
D．将人力视为通过投资便可提高其生产能力的资本
E．扩大生产能力以及提高生产效率的物质称为资本
22、生产力资本包括( abcd )。P69
A．设备 B．厂房 C．知识 D．技能 E．成果
23、非物质资本在人力资源中的表现是( bc )。P69
A．能力 B．数量 C．质量 D．标准 E．体能
24、人力资本表现为( bcde )。P69
A．设备 B．智力 C．知识 D．技能 E．体能
25、人力资本具有的基本特征是( abcde)。P69
A．人力资本是一种无形的资本 B．人力资本具有时效性 C．人力资本具有收益递增性D．人力资本具有累积性 E．人力资本具有无限创造性
26、人力资本的基本特征有( ab )。P69
A．人力资本具有个体差异性 B．人力资本具有能动性 C．人力资本具有无限创造力D．人力资本能使生产大力发展 E．人力资本表现为累积性
27、在界定企业人力资本的概念时，应特别强调的是( bcde )。P71
A．能为企业的生产未来创造收益的人力资本
B．能够为企业创造现在收益的员工的知识和技能是企业的人力资本
C．能够为企业创造未来收益的员工的知识和技能是企业的人力资本
D．企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和
E．企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”
28、企业最重要的人力资本包括( abc)。
A．知识员工 B．企业家 C．技术创新者 D．员工技能 E．员工体能
29、人力资本的范畴中，广义的人力资本包括( abcde )。P74
A．董事会成员 B．董事会人力资本 C．经理班子成员
D．技术人才 E．管理人才和所有员工
30、在人力资本的范畴中，狭义的人力资本主要包括( abc )。P74
A．经理班子成员 B．高级管理人才 C．高级技术人才 D．技工 E．其他员工
31、人力资本管理的研究对象包括( abde )。P75
A．各个层次人力资本管理主体与客体的工作性质
B．岗位特点和智能以及它们之间的关系 C．企业整体发展战略与人力资本之间的关系．D．竞争优势和核心竞争力与人力资本战略之间的关系
E．对人力资本进行有效配置和合理利用
32、企业集团的人力资本应该包括( abcde )。P75
A．集团公司以及成员企业高层经理班子 B．高级管理人才 C．高级技术人才
D．普通管理人才 E．普通技术人才以及其他员工
33、企业集团人力资本管理的内容包括( abcde )。P76
A．人力资本的战略管理 B．人力资本的获得与配置 C．人力资本的价值计量
D．人力资本激励与约束机制 E．人力资本绩效评价
34、企业集团人力资本管理的特点有( abcd )。P77
A．企业集团人力资本的整合与协同效应
B．集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制
C．以母子公司之间的人力资本管理为重点
D．人力资本管理具有多种层次结构
E．人力资本管理具有管理优势
35、集团公司中子公司可分为( abc )。P77
A．一级子公司 B．二级子公司 C．三级子公司 D．四级子公司 D．其他类子公司36、企业集团人力资本管理层次主要包括( abcde)。P77
A．集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理
B．集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理
C．集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理
D．成员企业内部的人力资本管理
E．母公司对一级或多级子公司人力资本的管理
37、企业集团人力资本管理的优势包括( abde )。P77
A．可以在更广阔的领域获得和配置人力资本 B．可以发挥团队优势和整体实力
C．具有很强的吸引优秀员工的优势 D．人力资本可以在企业集团内部转移
E．具有很强的吸引优秀人才的优势
38、制定与实施人力资本战略的主要任务是( abcde )。P78
A．制订未来人力资本配置计划
B．根据企业投入的人力资本的大小来获取相应比例的企业所有权
C．控制人力资本的短期需求
D．运用管理教育使人力资本不断增值
E．致力于招募稀缺技能领域的人力资本以及各类特定的专门人才
39、制定企业集团人力资本战略的重要作用是( abcde )。P78
A.人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理,以实现其战略目标
B．人力资本战略有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢得企业竟争优势的关键点
C．人力资本战略有助于各级主管在明确发展方面和总目标的前提下，分清主次，抓住重点D．通过人力资本战略的制订，可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起E．人力资本战略有助于指导所有人力资本管理活动，围绕企业集团发展中最主要、最具有影响力的人力资本问题而展开
40、企业集团的职能战略规划一般包括( abcd )。P80
A．企业集团的市场营销战略 B．财务战略 C．信息战略
D．研究与开发战略 E．整体环境条件
41、实施行动计划需要利用( abcd )及其他一些手段。P81
A．沟通 B．培训 C．工作绩效目标 D．激励 E．促进
42、人力资本管理活动所采用的定量的方法有( abcde )等。P81
A．人力资本流动率 B．工作态度 C．生产率改进 D．服务质量 E．能力发展
43、人力资本收益分配一般包括( abcd )。P81
A．员工薪资 B．福利 C．股票 D．期权
44、人力资本常规管理费用包括( abcde )。P81
A．办公费 B．差旅费 C．会议费 D．项目费用 E．人员重置成本
45、关干预算的说法正确的是( bde )。P82
A．预算是资源分配的主要方式 B．预算是管理人员进行资源分配的重要工具
C．预算是一种管理过程中的工具 D．预算通常也是衡量管理人员的主要工具
E．预算通常也是衡量管理绩效的主要工具
46、企业集团人力资本战略实施的四个阶段是( abde )。P82
A．统一认识阶段 B．战略的计划阶段 C．战略的组织阶段
D．战略的实施阶段 E．控制与评估阶段
47、人力资本战略实施的模式有( abcde )。P83
A．指令型 B．变革型 C．合作型 D．文化型 E．增长型
48、人力资本战略评价与控制，应当做好的工作是( abcde )。P85
A．环境评价 B．资源分配 C．问题确定 D．战略制定 E．行动计划
一、单选题:
1、( a )认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”，员工满意度和绩效是“产出”。
(A)一般系统理论 (B)行为角色理论 (C)人力资本理论 (D)交易成本理论
2、( b )属于事业部层次的战略。
(A)总体战略 (B)业务战略 (C)职能战略 (D)技术战略
3、 ( c )属于影响人力资源战略规划的外部影响因素
(A)企业文化 (B)企业资本和财务实力 (C)工会组织的作用 (D)企业竞争策略的定位
解析：(一)企业外部环境和条件：1．劳动力市场的完善程度；2．政府劳动法律法规的健全程度；3．工会组织的作用。(二)企业内部环境和条件：1．企业文化。2．生产技术。3．财务实力。
4、当外部环境处于巨大威胁，企业人力资源具备较强优势时宜采取( d )
(A)扭转型战略 (B)进攻型战略 (C)防御性战略 (D)多样性战略
解析：
5、( a )是企业集团的最高权力机构
(A)股东大会 (B)董事会 (C)集团党委 (D)监事会
6、日本型的企业集团的母公司的职能不包括( b )
(A)安排集团外的投资 (B)决定集团成员的生产计划 (C)保持成员公司之间的协调
(D)决定成员公司领导层的人事问题
人力资源部部门建设方案与工作规划 背景 人力资源部部门职能是本部门存在的根本依据，是本部门运行、发展过程中必须紧紧围绕的中心和检验的标杆。因此，部门的建设与工作规划展开必须以本部门职能为核心。 人力资源部部门职能 职能：为公司的良性运营提供HR系统保障，为公司的发展战略进行人力资源战略部署。 主要工作：配合公司经营发展战略，对公司进行人力资源战略管理 1、基础层面：建立完整科学的人力资源基础管理体系； 2、技术层面：建立系统科学的管理制度与流程操作体系； 3、开发层面：建立人力资源开发体系。 一、部门使命 在公司发展的不同阶段提供满足岗位职责要求的合适的人才。 1、对外 公司形象、员工素质、企业文化和企业追求的首要窗口 2、对内 公司战略决策的支持者（提供人力资源战略）； 公司战略实施的先行者（以人力资源战略，人力资源开发系统为先行）； 公司战略执行过程的保障者（以工作分析、绩效管理、培训开发等为保障）； 各部门发展的战略伙伴和服务者（以人力资源工作在各部门深入开展为伙伴和服务关系）。 二、部门建设目标 1、成为公司部门典范，表现在： 我们是最易于沟通和合作的团队； 我们追求成为综合素质最好、有着最佳职业风范的团队； 我们将以最诚信的精神和一流的工作品质成为各部门最可信赖的合作伙伴； 2、成为员工典范，表现在： 热爱本职工作，以自己所在部门和岗位为荣； 本部门员工能够积极与人合作共创佳绩； 本部门员工勤奋努力且具有上进心； 本部门员工业务能力以高速度不断成长； 本部门员工综合素质不断提高； 本部门员工保持高尚的职业道德标准并以诚信待人； 本部门员工在团队和自己的卓越表现中体验到自我尊严和自我价值感； 本部门员工在自己的持续成长中得到成长的喜悦感。 我们必须成为典范，这样我们才有资格去从事人力资源工作。 三、部门建设原则 1、建设运作高效、有序的部门； 2、建设专业化、协作化、一专多能的高素质员工队伍； 3、学习和借鉴矩阵式管理思想，建设科学高效的业务开展模式； ●关于高效、有序：建立出完整的、规范的部门运作程序，且使每个员工都遵守和运行这些程序。 ●关于专业化：本部门只引进和留用 A：有专业教育背景 B：有成功的相关工作经历 C：有学习能力和发展潜力 D：有良好理念、风范和协作精神的人 ●关于协作性：我们会将各项常务工作做出相对清晰的分工，同时将建设性、开发性的工作成立项目组，每个员工既是常务工作的负责人，又是某项目的负责人或协作者。 ●关于“一专多能”：我们会视情形让员工进行岗位互调或轮换，以培养“全能型”的人力资源专业人士。 ●科学、高效业务开展模式：本部门组织图中的上下级关系及专业分工只代表着决策权限与责任的大小及日常工作中主要负责的领域，而在实际工作中，本部门采取民主的研讨协商方式进行决策；采用项目责任人制进行任务的分工；采用目标牵引和阶段述职方式进行过程控制。我们注重结果，并深入细节。 四、部门价值观勤奋、专业、协作、精进、效能
人力资源规划习题 一、单项选择题 1．岗位分析，是人力资源管理的基本工作，分析时，是通过( )和所要分析的组织的管理工序目录而进行的。 A．组织机构图 B．组织发展战略 C．组织管理模式 D．组织管理幅度 2．岗位分析的第一件事是收集和研究( )，收集每个岗位与前后岗位有关的资料。 A．该组织的部门总数 B.该组织的员工总数 C．该组织的全部资料 D．该组织的人力资源状况3．如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有( )。 A．调查表、座谈、现场考察 B．常规工作分析、典型工作分析 C．调查表、常规工作分析、典型工作分析 D．座谈、现场考察、典型工作分析 4．( )不是岗位分析的结果之一。 A．工作说明书 B．岗位规范 C．职务晋升图 D．组织机构图 5．为了使得岗位设计能够满足企业的需求，我们可以从以下三个方面进行岗位设计和改进，即( )、工作满负荷和工作环境的优化。 A．扩大工作范围 B．工作扩大化 C．工作多样化D．X2作丰富化 6．工作( )是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理上满足员工的需要。 A．多样化 B．复杂化 C.扩大化 D．数量化 7．某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务来决定的，( )是设置岗位的基本原则。 A．因人设岗 B．因责任设岗 C.因组织设岗 D．因事设岗 8．在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以( )为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 A．定性 B．定量 C．任务 D．目标 9．人力资源( )达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。 A．管理 B．开发 C．供求 D．定性定论 10．( )是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来对人力资源的需求，以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。 A．企业人员计划 B.人力资源发展计划 C.人力资源开发计划 D．人力资源管理计划 11．以下( )项属于企业狭义人力资源规划的范畴。 A．人员的福利计划 B．人员数量的补充计划 C．人员的定额计划 D．人员的培训计划12．( )属于企业人力资源中期规划。 A．1年期规划 B．4年期规划 C．6年期规划 13．10年期规划 13．广义的人力资源规划是企业所有类型人力资源计划的总称，从规划的期限上看，( )年以上的为长期规划，1年以内的为短期计划，介于两者之间的是中期规划。 A．2 B．3 C．4 D．5 14．( )是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源的具体计划的核心，是事关全局的关键性的计划。 A．组织人事规划 B．人力资源战略规划 C．制度建设规划 D．员工开发规划 15．( )是企业人力资源管理系统有效运行的基本保障，企业要保证人力资源总体规划目标的实现，就必须不断建立、健全和完善企业人力资源管理的制度体系，使人力资源管理的吸引、录用、维持、评价、调整、发展等六项基本职能得到充分的发挥。 A．组织人事规划 B．人力资源战略规划 c．制度建设规划 D．员工开发规动
人力资源规划引导案例思路及课后习题参考答案 第一章 引导案例分析思路： 从星巴克的招聘、职业发展路径、培训体系和福利措施考察，星巴克始终把员工当作企业的合作伙伴，着眼企业的员工的长期发展，从而促进了星巴克和员工的共同进步。 一、判断题 1．规划就是从战略的高度上对未来时期事物发展的总体构思和规定。（对）2．企业人力资源规划的目的是使企业人力资源发展与经营战略和目标相适应。（对）3．人力资源规划从中观上可以分为人力资源态势分析、人力资源发展预测、人力资源规划编制、人力资源规划实施和人力资源规划修订五个环节。（错）4．人力资源长期规划通常历时3－5年。（错）5．人力资源部门在企业中处于从属地位。（错） 二、单选题 1．企业在收集人力资源信息之前，需要先完成哪项工作（ D ） A.确定人力资源需求 B.确定人力资源供给 C.明确人力资源战略选择 D.设计人力资源指标 2．哪项工作不但是人力资源规划的重要组成部分，而且是人力资源规划的依据和前提 （B ） A.人力资源现状分析 B.人力资源发展预测 C.人力资源信息收集 D.人力资源战略制定 3．常用的制定企业人力资源规划的方法不包括（ D ） A.关键成功因素法（CSF） B.战略集合转移法（SST） C.企业系统规划法(BSP) D.企业战略因素法（BSF） 4．人力资源规划的发展趋势表明企业会越来越关注（ D ） A.企业的利益 B.员工的利益 C.企业和员工的短期利益 D.企业和员工的长期利益 5．以下因素中，不会影响人力资源规划的是（ D ） A.人口因素 B.地域因素 C.经济因素 D.领导因素 三、多选题 1．人力资源规划的特点是（ ABCD ） A. 动态性 B.系统性 C.超前性 D.独特性 2．人力资源规划实践包括以下三个环节（ ABC ） A.人力资源规划实施 B.人力资源规划控制 C.人力资源规划修订 D.人力资源规划制定 3．人力资源管理规划包括（ AD ） A.人力资源招聘计划 B.人力资源激励计划 C.人力资源培训计划 D.人力资源外包计划 4．人力资源规划的功能包括（ ABCD ） A.企业战略规划的重要组成部分 B. 实现人力资源管理职能的保证 C.企业管理的重要依据 D.节省人工成本 5．人力资源规划的原则包括（ ABCD ）
本章习题 一、说明薪酬市场调查地概念、种类、作用、薪酬调查地具体程序和步骤，以及数据资料处理分析地方法.（P270—288）资料个人收集整理，勿做商业用途 答：（一）薪酬市场调查地概念： 薪酬市场调查是指企业采用科学地方法，通过各种途径，采取有关企业各类人员地工资福利待遇以及支付状态地信息，并进行必要处理分析地过程.资料个人收集整理，勿做商业用途 （二）薪酬市场调查地种类： 1、从调查方式上看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查. （1）正式调查可分为：①商业性薪酬调查.②专业性薪酬调查.③政府性薪酬调查 2、从主持薪酬调查地主体来看，薪酬调查又可分为：①政府地调查、②行业地调查、 ③专业协会或企业家联合会地调查、④咨询公司地调查、⑤公司自已组织地调查.资料个人收集整理，勿做商业用途 3、从薪酬调查地具体内容和对象来看，薪酬调查又可区分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查. （三）薪酬市场调查地作用： 1、为企业调整员工地薪酬水平提供依据； 依据一般包括社会消费水平和生活成本变动、员工地绩效改善、企业地经营状况与支付能力变化，竞争对手薪酬水平地调整等.资料个人收集整理，勿做商业用途 2、为企业调整员工地薪酬制度奠定基础； 3、有助于掌握薪酬管理地新变化与新趋势； 4、有利于控制劳动力成本，增加企业竞争力. （四）薪酬市场调查地程序和步骤： 1、确定调查目地； 2、确定调查范围 （1）确定调查地企业 （2）确定调查地岗位 （3）确定调查地薪酬信息 （4）确定调查地时间段 3、选择调查方式
（1）企业之间地相互调查 （2）委托中介机构进行调查 （3）采聚社会公开地信息 （4）调查问卷 4、薪酬调查数据地统计分析 （1）数据排列法 （2）频率分析法 （3）趋中趋势分析 （4）离散分析法 （5）回归分析法 （6）图表分析法 5、提交薪酬调查分析报告. （五）数据资料处理分析地方法： 1、数据排列法； 2、频率分析法； 3、趋中趋热分析； （1）简单平均法； （2）加权平均法； （3）中位数法； 4、离散分析； （1）百分位法； （2）四分位法； 5、回归分析法； 6、图表分析法. 二、说明员工薪酬满意度调查地基本内容、工作程序和分析方法.（P290—291）答：（一）员工薪酬满意度调查地基本内容： 1、员工对薪酬水平地满意度； 2、员工对薪酬结构、比例地满意度； 3、员工对薪酬差距地满意度； 4、员工对薪酬决定因素地满意度；
高拓公司人力资源部规划方案 一、高拓人力资源现状 1.高拓人力资源总体现状 编制：截止2016/12/31，公司编制人数为：248人，公司现有在职人员203人（不包括挂职/兼职人员，只统计正式在职花名册人员），欠编人数：45人。主要欠一线生产工人，重 点车间为涂布车间、配料房、模压车间、成品车间（见下表）。
性别结构：其中在职人数150人中男性员工比例为80%主要是生产一线工人，女性员工为：20%大多数为间接人员。符合我厂的生产人员结构，（具体见下表）。
系统结构：公司的一线生产员工占比维 52%管理人员占：23%管理人员有点臃肿，应 该精简，比例调整为：15%比较符合。营销人员比例可以适当调整增大到 12%更好的开发 市场，吸收订单。(具体见下表)。 系统结构 ■管理■技术■营销■服务■生产 二、高拓人力资源环境分析 1. 外部环境分析 (1) 宏观环境分析 随着现实劳动力资源由供大于求向供不应求的转折点。 劳动力已经成为各类企业重点匮 乏资源，人才供求矛盾不是渐增，而是激增，这意味着人才供求的结构性矛盾非常突出，不 是哪类人才比较重要，而是各类人才都很重要；不是哪类人才紧缺，而是全面紧缺。针对我 们这种劳动强度大，环境较艰苦的企业，更加严峻。同时，国家计划生育的连年实施，使得 “80后"成为中国人力资源相对短缺的象征性界线。 (2) 微观环境分析 优势：公司具有良好的政府关系和社会信誉以及较高的社会企业形象，在行业内 具有一定的品牌知名度，有稳定的客户资源，现有员工对公司具有一定的忠诚度，员 工收入在同行业居上游标准。 劣势：地处中小企业集中的工业园，致使人才竞争加大，再加之企业现在的厂区 环境，致使人才的招聘、激励和留住难度大；现有人员思想相对保守，创新工作和执 行力度欠缺。 前景：公司发展前景较好，已经经过十多年的技术积累、产品研发、品质提升， 在同行业具备一定竞争的实力，且高端技术化的发展战略已取得前期的沉淀成果，公 司发展势头良好，计划未来的五年为发展“井喷年”。 威胁：潜在竞争对手的迅猛发展，使原本已紧迫的人才资源面对着市场性的集中 优化性配置，再加之其他企业的发展和薪酬福利待遇的诱导，高拓公司面临着较大的 人才压力。 2. 内部环境分析 (1) 公司高层管理者组成结构(年龄、学历、专业方面等)比较合理，具有较强的使命感、 责任感和变革创新精神以及先进的经营管理理念，他们对 宏观经济走势具有很强的把握能 力，并成功地驾驭着公司不断取得辉煌成就。 (2) 作为公司“企业中坚”的中层干部，他们具有坦率、忠诚老实、听话、有责任感的 良好基本素养，缺乏现代化管理知识，导致公司目前管理滞后，影响公司的井喷。 (3) 公司研发队伍具有很强的技术产品化能力。近年来，通过引进和培养，研发人员在 数量、质量方面有了长足的进步，研发层次和水平明显提高。 52% 23% 9% 9% 7%
第一章人力资源规划 （一）选择题（正确答案有一个或多个） 1．在企业中，（B ）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 A ?距阵制 B ?直线职能制 C. 直线制 D ?事业部制 2 ?组织结构设计后的实施要则包括（）。 A ?命令管理系统一元化原则 B?明确责任和权限的原则 C. 人事相宜原则 D ?分配职责的原则 E?保证组织基层最少原则 3 ?企业组织信息的收集方法有（）。 A ?个人访谈 B .档案记录 C工作日写实 D ?全面调查 E.问卷调查 4?岗位调查的方式主要有（）。 A .面谈 B ?现场观测 C. 书面调查 D ?抽样调查 E.随机调查 5 ?人力资源需求预测技术较多，常用的有（）。 A .德尔菲法 B .抽样调查法 C. 定员定额法 D .转换比率法 E.经济计量法 6. 下面关于转换比率法的说法，不正确的是（）。 A ?首先要估计组织所需要的业务员的数量 B ?其目的是将企业的业务量转换为对人力资源的需求 C. 它是一种适合于中长期需求预测的方法 D ?它需要对计划期内的业务增长、目前人均任务量和生产率的增长进行精确的估计E.它只考虑了需求的总量，没有说明不同员工需求的差异 7. 外部环境变化不大时适用的组织设计原则是（）. A. 以工作和任务为中心的组织设计原则 B. 以成果为中心的组织设计原则 C. 以关系为中心的组织设计原则 D. 以成本为中心的组织设计原则
E. 以效益为中心 8. 企业人力资源规划的外部环境不包括 A. 人口环境 B. 经济形势 C. 科技环境 D. 文化法律等社会因素 E. 行业特性 9. 组织结构分析时不需要分析的是 A. 内、外部环境变化引起的战略和目标的改变 B. 各种职能的性质及类别 C. 单位与单位及个人的关系 D. 哪些是决定企业经验的关键性职能 E. 组织决策的影响 10. 定员定额分析法不包括 A. 工作定额分析法 B. 劳动效率定额法 C. 时间定额法 D. 设备看管定额法 E. 比例定员法 二、多项选择题 1. 对影响和制约组织结构设计和建立的因素不正确的说法是（）。 A. 信息沟通、技术特点、经营战略、人才结构 B. 管理体制、企业规模、环境变化、经营战略 C. 经营战略、投资成本、人才结构、行业特性 D. 企业规模、战略目标、企业环境、信息沟通 E. 信息沟通、人才结构、企业规模、行业特性 2. 部门结构模式本身贯穿着一定的组合原则，包括以（）来设计部门结构。 A. 效率为中心 B. 成果为中心 C. 关系为中心 D. 责任为中心 E .工作和任务为中心 3. 以工作和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是（）组织结构模式，也就是广义的职能制组织结 构模式。 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 模拟分权制 E. 矩阵结构 4. 以成果为中心来设计部门结构，通常表现为（）模式。 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 模拟分权制 E. 矩阵结构 5. 对组织结构的现状和存在问题进行充分调查，掌握资料和情况，其中系统地反映组织结构的主要资料（）。
第一章：人力资源规划 ★1，说明企业组织信息采集的主要内容和方法。 答：基本原则：准确性原则；系统性原则；针对性原则；适用性原则；经济性原则。 程序：一.调研准备阶段. 1.初步情况分析； 2.非正式调研； 3.确定调研目标； 二，正式调研阶段： 1.相关信息的来源， 2.选择抽样方法，设计调查问卷； 3.实地调查； 方法：1.档案记录法；2.调查研究法。 2，说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。 答：一，类型：直线制；职能制；直线职能制；事业部制；超事业部制；矩阵制。 二，制作方法：1.框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。 2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上。 3.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接。 4.命令指挥系统用实践，彼此有协作服务关系的用虚线。 5.具用参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。★3，简述工作岗位写实的基本程序、步骤和方法。 答：步骤：一，岗位写实前的准备工作， 1.根据岗位写实的目的确认写实的对象； 2.进行初步岗位调查； 3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。 4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。
5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。 二，实地观察记录； 三，写实资料的整理汇总。 4．简述作业测时的基本程序、步骤和方法。 答案：（一）测时前的准备 1）根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。 2）了解被测对象和加工作业方面的情况。 3）根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。划分的原则是：基本时间和辅助时间要分开；机动时间、手动时间和手工操作时间要分开。在划分操作的基础上，确定定时点，作为区分上下操作的界限，以保证每次观察记录的一致性和正确性。 4）测时最好在上班1~2小时后，待生产稳定后进行。 （二）实地测时观察。 （三）测时资料的整理、分析 （1．根据测时的记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间。（2. 计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间。 （3. 计算稳定系数，检验每一项操作的平均延续时间的准确和可靠程度。 （4.由每个操作平均延续时间，计算出工序的作业时间，再经过工时评定，得到符合定额水平的时间值，作为制定时间定额的依据。 5.简述岗位抽样的基本程序、步骤和方法。 答案：1）明确调查目的。 2）作业活动分类。 3）确定观测次数。 4）确定观测的时刻。 5）现场观测。 6）检验抽样数据。 7）评价最后抽样结果。 6.分析说明企业员工统计的指标内涵与分类。
人力资源的战略规划及方案 一、人力资源规划 现代企业人力资源管理最重要的职能之一就是进行企业的人力资源规划。所谓人力资源规划是指根据企业发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略，并考虑未来人力资源的供需状况来进行分析、预测估计，对岗位编制，人员配置、技能培训、绩效考核管理、人力资源政策、招聘和选人等内容进行人力资源部门的职能性规划。 二、人力资源战略的目的 1、规划人力发展 人力发展包括人力预测、人力增补以及人员培训，这三者是密不可分的，人力资源规划一方面对目前人力现状的分析，了解人事动态，另一方面，对未来人力需求做一些预测，以便对以后企业人力的增减进行通盘考虑，再根据现状制定人力增补和培训计划，所以说人力资源规划是人力发展的基础。 2、促使人力资源的合理运用 目前大多数企业，一些岗位的设置的不合理，导致一些员工的工作负荷过重，而另一些员工则工作过于轻松，也许有些人的能力有限，而另一些员工则感到能力有余，自己的才能没有得到充分发挥和利用。那么，人力资源规划就可以改善人力分配不平衡的现状，谋求合理化，使人力资源能更好的配合企业发展的需要。 3、配合企业发展的需要 任何企业，都是要不断的追求和发展的，而生存与发展的主要因素是人力资源的获得与运用。也就是说如何能适时、适量、适质的使企业满足的各类人才的需求，就需要人力资源规划针对外在多变因素来配合企业发展的目标。 4、控制和降低用人成本 如何做到降低用人成本呢，人工成本中最大的支出就是工资，而工资的总额在很大程度上取决于企业员工的分布情况，人员分布状况指的是在公司中人
员在不同职务、不同级别上的数量状况，当一个企业年轻的时候，处于低级职务的人多，人工成本相对便宜，随着企业的发展壮大，随着时间的推移，人员的职务等级水平的上升，工资成本也就增加，如果再考虑物质上升的因素，人工成本可能超过企业所承担的能力，在没有人力资源规划的情况下，未来的人工成本是未知的，难免会发生成本上升，效益下降的趋势，因此预测未来企业发展的条件下，有计划的逐步调整人员的分布状况，把人工成本控制在合理的范围内。使人力资源效能充分发挥，降低人力资源成本中所占的比率。 三、人力资源战略规划的功能 1、企业管理确定的重要依据 无论是从人员的需求量、供给量还是职位提升以及岗位任务的调整，不通过一定的计划很难去实现。例如，什么时候需要补充人员，补充哪些层次的人员，如何避免各部门员工提升机会不均，如何组织多种需求的培训等，它会为企业员工的录用、晋升、培训、人员调整以及人工成本控制等工作提供了准确的信息和依据。 2、人事决策 人事决策对管理影响是非常大的，而且持续时间长，调整起来也困难，为了避免人事决策的失误，掌握准确的第一信息室至关重要的。 例如，公司在未来某段时间内缺乏某个岗位有经验的员工，而这种经验的培训在短时间内难以实现岗位需求，那么是如何处理呢？如果从外部招聘有可能找不到合适的人选，而且也不可能在短的时间内适应工作，如果自己培养，就要提前物色合适的人员进行培训，同时还要考虑培训过程中人员流失的可能性，显然，在没有准确的信息，决策是难以客观的，而且也没有考虑到这方面的问题。 3、有助于调动员工的积极性 只有在人力资源的规划下，员工才可以看到自己的发展前景，对企业有归属感，从而确定了自己的人生目标，积极努力的争取，有利于引导员工认识职业生涯的设计和职业生涯的发展。人力资源规划还采用多种对员工的激励方式
人力资源战略与规划练习题 第一章导论 1、以下哪项不是人力资源管理的基本任务（）p5 A：招人B：用人C：育人D：裁人2、企业战略一般分为三个层次，以下哪项不是（）p6 A：收缩性战略B：公司战略C：职能战略D：竞争战略3、下列对人力资源规划的理解中哪一些是正确的（）p7 A：科学的人力资源环境分析是前提 B: 确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键
C：实现组织目标是根本 D：人力资源规划的主要工作是制定政策和措施4、在人力资本研究中，认为资本包括物资资本和人力资本，人力资本是体现在劳动者身上的专家是（）p16 A：亚当．斯密B：马丁．茨曼C：西奥多．舒尔茨D：威廉．配第 5、在战略管理理论中，迈克尔．波特认为决定产业赢利能力的五种竞争作用力中不包括以下哪项？（）p17 A：企业间的竞争程度 B：买方的讨价还价能力 C：供方的讨价还价能力 D：未来的新产品的推出周期 E: 替代品的威胁
6、在战略管理理论中，哪一项不是以企业作为分析单元（）P18 A：战略适应理论B:产业结构分析理论C：资源理论 7、在战略管理理论中，企业资源必须具有四个基本特点才能产生竞争优势，其中不包括（）P18 A：有价值B：不可完全模仿 C：不可替代D：能够再生 8、下列哪项不能表达人力资源战略与人力资源规划的关系（）P9 A：人力资源战略是人力资源规划的前提 B：人力资源规划是人力资源战略的前提 C：人力资源规划是人力资源战略的延伸
D：人力资源战略与人力资源规划应整合在一个统一的整体框架 第二章战略性人力资源管理对人力资源管理者 的角色和素质的挑战 1、IPMA认为优秀的人力资源管理者扮演四种主要角色，其中不包括（）p35 A：变革推动者B：业务伙伴C：领导者D：人事专员 2、在IPMA人力资源胜任素质模型的角色定位中，以下哪种理解是正确的（）p34 A：任何人都可以从事人力资源管理 B：人力资源只要处理组织部“软性”问题，不需要对目标绩效负责 C：人力资源管理从业者都是好人 D：人事经理和一线经理必须共同管理员工并对组织绩效负责 3、以下哪项胜任素质是领导者应该具有（）p39 A：具有达成共识和联盟的能力 B: 了解公立组织的运作环境 C：了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果
华师《人力资源规划》练习及答案 1．第1题 制度环境一般由影响社会系统各方面行为的法律、政府机构和公众团体组成，其中影响到企业人力资源系统的因素有：政治体制、经济管理体制、政府与企业关系、劳动力管理活动的法令法规和方针政策等。 答案:错误 2．第2题 文化是影响人类行为和欲望的重要因素。 答案:正确 3．第3题 而且，内部员工比较了解企业的情况，比外部招聘人员能够更快适应工作环境、提高工作效率，同时节省了外部招聘成本。但是如果企业缺乏生气，可以考虑从外部招聘人员。 答案:正确
4．第4题 企业人力资源和人力资源效能通过在企业内部所进行的各种创新活动而形成的人力资源竞争优势能力是指人力资源的适应性竞争能力。 答案:错误 5．第5题 在企业人力资源的供求平衡分析中可以采用综合分析图以判定企业人力资源的供求是否达到了平衡。 答案:正确 6．第6题 传统的企业人力资源管理工作大致可分为两方面，一种是操作性的，另一种是战略性的。 答案:错误 7．第7题 在人力资源队伍指标设计时应该注意指标能够反映企业人力资源自身及其相关环境的客观现实的是规范性原则。
答案:错误 8．第8题 工会是代表企业员工利益的群众组织，一旦员工的利益受到侵犯，工会将出面交涉。因此，企业在进行人力资源供应预测的时候，也应考虑工会的作用。识和择业心理偏好。 答案:正确 9．第9题 外部选拔可能会引起同事的不满。 答案:错误 10．第10题 人力资源和人力资源效能通过适应外部环境变化而形成人力资源竞争优势的能力是指人力资源的适应性竞争能力。 答案:正确 11．第11题
由于科学技术对生产的渗透，使原先需要蓝领员工的企业纷纷出现了需要高级蓝领员工——高级技工的趋势，这一趋势随着科学技术的发展将会越来越明显。 答案:正确 12．第12题 外部选拔有利于使被聘者迅速展开工作，管理人员能力的发展在一定程度上受制于他们对企业文化、组织结构及其运行特点的了解。 答案:错误 13．第13题 在招聘规划中需要对招聘环境进行分析，因为被招聘人员类型、所担任的职务类型、企业准备给予的待遇都和企业的管理风格、竞争实力、企业文化氛围这些招聘环境有关。 答案:正确 14．第14题 人力资源流动成本的变化、流动方向的变化、人力资源结构的变化等因素，这些一般不会直接影响到企业人力资源规划中的人力资源供给，但是这些因素的变化都和经济
第一章人力资源规划 简答题： 一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 内容： 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 程序： （一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先
人力资源部组建方案及工作实施规划人力资源部组建方案及工作实施规划 为配合活动部长远发展的需要，满足各部门的人才需求，特组建人力资源部，人力资源部部门职责是本部门运行、发展过程中必须紧紧围绕的桥梁和纽带。因此，部门的建设与工作规 重点引导活动部在招聘、培训、绩效、薪酬等方面的具体事划展开必须以本部门职能为核心。 宜。具体方案如下: 一、明确人力资源部工作职责 1、日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的 管理工作，办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定，准时完成部门既 定的工作目标及工作计划; 2、合理配置活动部各岗人力资源，定期做好员工的考核，制定合理的人员招聘计划，及时 补充活动部所需人才，合理调配各岗人员; 3、做好员工的培训工作，并对新进员工的素质及能力负责; 4、保证活动部人事、劳资、文件档案的齐全、完整; 5、制定人事管理方面的一系列制度(如《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《人 事档案管理制度》、《薪资制度》、《员工福利制度》等)，并对活动部各项已签发
的规章制度的实施进行监督和完善; 6、对活动部各项决定的实施情况进行监督; 7、及时、合理、合法解决公司与员工的劳动争议问题; 8、做好会议、集体活动(如晚会、旅游等)工作的组织; 9、保证人力资源部预算开支的合理配置; 10、保证人力资源部所掌管的活动部秘密的安全。 11、制定实施应对突发事件的应急预案。 二、主要工作内容明细 1、活动部整体部门的规划: 确定各部门的编制，在部门编制的基础上确定各部门、各岗位的工作说明书，使各部 门、各岗位的设置适合公司目前和将来发展的需要，编制一经确定在没有新项目或者业 务增加的情况等情况严格按即定编制执行，如需变动的，需经过主管(部长)，人力资源部 核准批准后方可。 2、完善内部管理制度及工作流程: 1)、协调配合各部门工作中的衔接，形成简易、流畅的工作流程，以减少工作中的失误， 提高整体工作效率。 2)、制定并完善相应的管理制度:《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《人事 档案管理制度》、《薪资制度》、《员工福利制度》、《员工手册》等。 3)、对其它部门管理制度的修改、存档，并及时签发。
【人力资源规划】4.练习题及答案解析 一、单项选择题 1. 人力资源规划的主要目标是（）。 A.防止人员配置过剩或不足 B.确保组织能够对环境变化作出适当的反应 C.为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准 D.使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合 2. 把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是（）。 A.重要程度 B.规划范围 C.时间长短 D.组织目标 3. 对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划，这属于人力资源规划中的（）。 A.职业规划 B.晋升规划 C.继任规划 D.配备规划 4. 人力资源规划的步骤有：①提供人力资源信息；②评估人力资源规划；③组织目标与战略分析；④供需匹配；⑤执行计划与实施监控；⑥人员预测。对其排列顺序正确的是（）。 A.①③⑥④⑤② B.③①⑥④⑤② C.③①④⑥⑤② D.③①⑥⑤④② 5. 人力资源规划的起点是（）。 A.人员供给预测 B.组织目标与战略分析 C.人员需要预测 D.供需匹配 6. 某销售公司计划在明年内达到销售额2760万元，根据资料分析，达到每销售千元货物需要1人/小时，若不考虑其他因素的影响，按年230个工作日，每天工作8小时计算可估算出销售人员需求量为（）。 A.5 B.10 C.15 D.120 7. 通过分析企业在过去五年左右时间中的雇用数据来预测企业未来人员需求的技术，被称为（）。 A.主观判断法
B.回归分析法 C.比率分析法 D.时间序列法 8. 通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的技术，被称为（）。 A.时间序列法 B.回归分析法 C.比率分析法 D.主观判断法 9. 关于德尔菲法的说法，错误的是（）。 A.德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性 B.德尔菲法应采取多轮预测的方法 C.德尔菲法应采取匿名方式进行 D.德尔菲法是一种集体讨论的预测方法 10. 下列不属于企业内部供给预测方法的是（）。 A.人员核查法 B.人员调配图 C.马尔可夫分析方法 D.回归分析法 11. 关于人员核查法的陈述，正确的是（）。 A.是一种动态的预测方法 B.能够反映人力拥有量未来的变化 C.多用于短期人力拥有量预测 D.常用于长期人力拥有量预测 12. 马尔科夫分析方法的基本思想是（）。 A.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势 B.发现目前人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势 C.在转移率一定时，确定各类人员的未来分布 D.周期越长，推测未来人员变动越准确 13. 使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是（）。 A.分析劳动力环境 B.分析企业内部空缺 C.确定人员转移率矩阵表 D.分析需要补充的任何职务所要求的人员数量 14. 下列人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的是（）。 A.裁员 B.工作分享 C.提前退休 D.自然减员 15. 人力资源信息系统的基本职能不包括（）。 A.为绩效评价提供标准 B.为人力资源规划建立人事档案 C.为管理部门的决策提供各种报告 D.为其他的人力资源管理活动提供信息
人力资源管理课后习题答案发布1 第一章人力资源管理概述 1．对照西方工业化国家现代管理演进的过程，你认为我国企业管理的发展是否也会遵循同一规律？为什么？ （1）我国企业管理的发展不会再把西方工业化国家的现代管理演进的过程再走一遍，一方面由我国的具体的国情的决定的，我国的企业管理演进由中国的具体国情决定，不同于西方社会的发展历程，另一方面，由当今经济的发展的阶段决定的。正如我国的社会发展阶段不会经过如同西方资本主义的发展阶段一样一个道理。 （2）西方国家现代管理的演进的过程，我们可以从中汲取有益的东西，结合中国的国情，加以应用。 （3）管理的发展规律是有共性的，同样适用用于中国的企业，中国企业应当抓住管理的发展规律，发现和发展适合中国企业的管理理论和模式。 2．当前我国企业人力资源管理主要症结在哪里？出路在何方？学完本章，对你有什么启迪？ （1）我国企业人力资源管理的主要症结不在于具体的部门设置，不在于具体的管理体制，不在于具体的管理方法，不在于对于管理理念的理解，不在于员工的能力，这些我们都可以在相当短的时间内解决。问题的关键在于两个方面：一是观念问题，二是执行问题。这两个方面是我国企业人力资源管理的主要症结。观念问题并不是代表你知道这个观念，而是这个观念能否成为你的习惯，成为中国企业的习惯。
执行的问题并不是代表你不具备这个能力，相反你恰恰具备这种能力，但是你没有去执行。中国的很多企业配备了相应的适合的先进的人力资源管理制度，但是在执行上出了问题。 （2）关于路在何方，主要是解决观念和执行的问题，这两个问题的解决要齐头并进，在观念的指导下推进执行，在执行的磨练下培养观念。执行的关键在于要注意细节，观念的关键不在于灌输而在于引导。第二章人力资源战略与规划 1．人力资源战略与企业战略有什么关系？ （1）人力资源战略必须服从企业战略，企业战略的是长远的规划，所以人力资源战略必须长远规划。 （2）企业的发展战略有很多类型，所以人力资源战略必须根据不同的企业战略类型来相应的指定，而不能与企业战略背道而驰。 （3）正确的恰当的人力资源战略制定，可以在人力资源的这个层面上，使企业战略得到有效的执行。 （4）从某种意义上讲，人力资源战略相对于企业战略应当是一个超前的战略，它是企业战略的先行战略，是急先锋；从另一个意义上讲，它又是一个滞后的战略，它要根据企业战略进展情况，不断的调整。打个比方说是人力资源战略与企业战略的关系是好像是一场长期战争中的元帅和前锋将军的关系。 2．企业常用的人力规划方法和技术有哪些？如何运用？ （1）人力资源需求的预测：主观判断法、定量分析预测法。 （2）人力资源供给的预测：人员替代法、马尔可夫分析法。
基于某集团事业部制人力资源部 规划方案 某集团人力资源部 2017年9月
目录 前言 (2) 第一章人力资源战略目标 (3) 第二章人力资源现状分析 (4) 第三章人力资源职能规划 (6) 第四章结束语 (13) 附件：1.《2017-2018年人力资源工作计划推进表》 2.《2017-2018年专项培训提升计划表》
前言 一、企业发展战略对人力资源管理的挑战？ 为了实现企业经营目标，关键在于“选人、用人、育人、留人”，特别是围绕为企业创造大部分利益的关键员工的吸引、招聘、培养、激励和留用，如管理干部团队、核心技术骨干、营销人才及“工匠”级别的技能员工。目前企业的人力资源管理缺乏长期的规划和定位；急需建立有效的干部选拔、评估、培训和发展体系；急需建立关键人员的吸引、保留、培养机制和标杆激励等。 二、公司人力资源发展战略 参与制定并深入理解公司的目标和战略，并明确人力资源管理的方向，构建具备持续提升能力以内部客户（事业部）为导向的人力资源管理体系，通过专业化的人力资源服务，满足组织和员工的发展需要。 三、企业人力资源机构特性和定位 ★政策性：建立企业人力资源战略，以符合企业的战略目标和各事业部的人力资源管理的策略和计划； ★务实性：实施人力资源管理来支持各事业部人力资源的活动如：招聘、培训、绩效管理的组织和实施，及员工关系、沟通和激励等。 ★规范性：负责人力资源档案和记录工作。
第一章人力资源战略目标 一、公司层面 对人力资源管理进行全新的定位，从后台走到前台，由后勤服务为主转变为管理与服务并重，使人力资源管理成为整个公司管理的轴心之一，推动精细化管理进程，形成公司凝聚力高、持续竞争力强、团队协作顺畅，组织运作高效的整体，为公司快速发展奠定基础。 二、业务层面 能够准确及时的配置营销人才、管理人才、技术人才等。提供足够的人力资源，建设合理的组织结构，使人力资源效率最大化，以适应业务拓展、功能调整和市场变化。 三、职能层面 结合岗位、绩效、薪酬三者关系打造人力资源平台，建设业务操作系统，使工作分析、招聘录用、岗位配置、培训教育、薪酬福利、绩效管理等工作专业化，流程规划化，为公司创造科学化的管理环境，为员工提供优良的成长机制和发展空间。 第二章人力资源现状分析
第一章人力资源规划练习题 一、单选题 1、1-5年的人力资源规划称为（） A、长期规划 B、中期规划 C、短期规划 D、组织规划 2、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 A、制度规划 B、组织规划 C、费用规划 D、战略规划 3、狭义的人力资源规划的实质是（） A、企业人力资源永久开发规划 B、企业组织变革与组织发展规划 C、企业人力资源制度改革规划 D、企业各类人员需求补充规划 4、人力资源规划又称为人力资源管理活动的（） A、纽带 B、前提 C、核心 D、基础 5、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为（） A、岗位设计 B、工作说明书 C、岗位规划 D、工作岗位分析 6、岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（） A、坚实基础 B、必要条件 C、基本依据 D、必要前提 7、（）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性 A、直接观察 B、任职者报告 C、同事报告 D、书面资料 8、企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定，称为（） A、行为规则 B、协作规则 C、组织规则 D、岗位规则 9、对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督，保守组织机密所作的规定，称为（）1-5：BDDAD 6-10：CBBBD A、岗位规划 B、组织规划 C、协作规划 D、行为规则 10、不属于生产岗位技术业务能力规范内容的是（） A、应知 B、应会 C、工作实例 D、职责要求 11、（）是对各类岗位的性质和特征，工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格等事项所作的统一规定。 A、岗位规范 B、职责要求 C、工作说明书 D、岗位标准 12、不属于工作说明书基本资料中的内容的是（） A、岗位名称 B、岗位等级 C、定员标准 D、工作时间 13、“什么样的员工才能胜任本岗位工作？该岗位是一个什么样的岗位？”这一问题主要是（）来解决 A、岗位规范 B、工作说明书 C、工作规范 D、岗位标准 14、设置岗位的基本原则是（） A、因人设岗 B、因事设岗 C、因任务设岗 D、因关系设岗 15、（）是现存组织系统中的基本单元 A、班组 B、车间 C、工作组 D、岗位 16、将分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，属于（） A、横向扩大工作 B、纵向扩大工作 C、工作丰富化 D、工作满负荷