与代理商谈合作，了解他想要什么？
首先要将心比心考虑代理商为什么和我们合作的目的？
目的：1、利益
2、荣誉或认可（汇聚和代理商本人）
3、帮助打造团队和搭建平台
4、愿景
一、关于利益怎么打动代理商的心？
1、告诉代理商怎么使他利润最大化？
回答方式：陈总，您好，我们汇聚最大的亮点或者讲优势就是：我们能帮助您达到利润最大化，从两个方面来实现：
第一点：我们能帮助您尽自己最大能力挖深挖透客户，举例来说，相同的客户在别的培训公司可能只能消费30万，那在我们汇聚的成交模式中可以使客户消费80万，基本上只要和我们汇聚合作的客户他这整年的培训费用就砸在我们汇聚，可以使你一个客户贡献的利润相当于以前两个或者更多的客户贡献的利润，这是不是你想要的？
第二点：我们能使你手头上的客户，利用率达到最大。举例来说，你以前把10个客户送到别的培训机构，可能他们成交了4-5个，成交率达到40-50%,这可能已经是非常高了，是吧，你做过或者了解过，应该知道的。那在我们汇聚，你送来10个达到我们要求的客户，前期铺垫到位，我们就可以至少成交8个客户，成交率达到80%，创造了培训界有始以来最高的成交率。简单点讲，您以前要完成200万利润，要消耗200个甚至更多的客户，那和我们合作后，完成200万利润，可能只要消耗你100个甚至更少的客户，而可以使你200个客户给您创造500万的利润，您对这有没有兴趣？
二、怎么塑造荣誉？
1、首先塑造汇聚的成功，从三个方面来塑造：
a、速度和规模
b、产值
c、专业化，课程系统化
1、我们汇聚从2007年12月31日建立公司到现在短短三年多的时间，就从1个公司，发展到现在21家分公司，从10几名员工发展到现在近2000多人，速度可以称之为神速了！我们汇聚从2007年年营业额只有几百万，到去年就达到3个多亿的产值，这只能说是奇迹，相信很多的培训机构做了五年甚至十多年年都没有突破过1个亿，或者5000万吧，还有更多的培训机构只能勉强维持生计。那您一定会很想了解为什么我们汇聚会有如此大的成功？我归纳起来有以下五点：
第一点：我们的课程品质是中国数一数二的，没有好的课程品质是不可能持续，这您同意吗？
第二点：我们的课程系统也是现在培训机构最完善的，把我们企业的中高层所要学习的全部囊括了，这个您看过我们课程表之后就可以了解的，您对我这个说法认同吗？
第三点：我们的标准和定位是中国培训界最明确的，也是定位最高端的，我们的名
字就叫总裁实战培训，这个您认同吗？
第四点：我们汇聚人是独一无二的，我们和别的培训机构人站在一起，一眼就可以看出，我们对团队的执行力，和战斗力是最强的，因为我们舍得在团队的打造上花几百万在培训，培训企业的文化，团队的统一性，和无坚不摧的战斗力。这个您应该有感觉，您认可吗？
第五点：也是我们汇聚特有的，因为所有的培训机构，都有一个通病，就是只有一个或者最多两个老师来支撑整个公司，没有后劲，如果讲大课的老师有问题或者生病了，公司业绩就下滑，走下坡路，这点您应该看到了吧？那我们汇聚就不是，我们的成功不是某个老师
的成功，我们是团队的成功，任何一个老师不在都没有任何问题，因为我们讲大课的老师就超过5个，推广讲师目前就有60多个，我们的今年就能达到108个，所以我们汇聚是非常有后劲的企业，我们现在才刚开始，以后的未来将不可估计，您认可吗？
2、怎样营造代理商的荣誉感：
从两个方面：
1、合作的层次
2、成为我们代理商的门槛
我们汇聚在短短三年多时间，成为整个培训界的龙头企业，不说第一名，至少是前三名，因此和我们合作，这是做到成功的第一条铁律：要成功就和成功人合作，企业要成功就要和成功的企业合作，要成为一流企业，就要和一流企业合作，而我们汇聚就是行业的一流企业，所以和我们合作以后您的公司就是一流企业。
而您在进入我们课程之前，应该注意到，我首先问您的客户群体，因为我们是只接资产在5000万以上的企业，5000万以下就不是我们的目标客户群，我们对客户的定位是最高端的，而能代理我们课程的代理商也是整个培训业最高端的代理商。想做我们代理的人很多，但不是所有人都可以做的，在这之前已经有十来个想做代理的被我们淘汰在门外了，他们不符合我们的标准。
三、帮助打造团队和搭建平台
王总，您这次来我们汇聚现场，应该对我们汇聚有一定的了解，您可以从我们的团队统一度，形象看到我们和别的培训公司不一样吧，那您觉得如果您的公司有这样的一个团队，您想要吗？如果您的服务人员像我们这样，您想不想要？我们汇聚有这样的一个福利，帮助代理商打造类似我们汇聚的执行力团队，使您能更快更准确开发客户。我们前期会安排专业人员到您的公司帮助您打造的。
四、愿景
您担心和我们合作的还有一个疑虑点就是：现在合作是看重我们手头上的资源，等用了一两年后，觉得这个市场开发差不多了，我们的资源也用的差不多了，就可以把我们一脚踢掉，您是不是也有这样的疑虑呢？
斡旋议价的三个关键步骤
第一步骤初次报价：第一次卡位要稳，准，狠；价值决定价格，成交决定价值
主要是开发，店面，外网来电，主动去电。做好记录，高于此价格要砍到此价格，低于此价格的还要继续砍。
开局：为成功布局
规则1：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位（maximum plausible position），即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。
你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。
在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少？答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。
当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。
东路
第一次报口以明日旭
盘价一里二里玺萌北双晨日瑞丽
成交高价
成交低价
第一次报花都风
盘价城南星三冬季夏春恋日景欣园
成交高价
成交低价
分别给业主客户回馈真实成交价
第二关键步骤，在途议价，斡旋
斡旋的几点注意
看哪方的出价更接近市场；为什么出这个价格?依据什么？价格由市场决定，自己不要预设心理障碍。分析不同盘的抗跌性。确定市场往下走，楼市一定是快长慢跌的过程。目的：无论业主在还价之后有什么样的反馈，我们都可以了解到业主的最真实的出售价格，为下次有效带看前的报价做好铺垫准备。
建议：在还价的时候最好用自己的手机与业主联系，增加业主对自己的认知度，经纪人要学会随时的推销自己。
话先说一半，再听一半：还价时话要先说一半，剩余的一半要由对方先说，针对对方的意思，要有相应的态度，以便取得对方的好感，对方会认为经纪人是在为自己争取最大的利益化
业主篇：持续斡旋议价
1、多个公司议价同一套房子时，告诉业主其实都是同一个客户，提醒业主留有
议价的空间，而且要业主明确告诉我价格底线，只能我一个人知道，别人不能告诉他你的价格底线。
2、跟业主要感情沟通，诉出为你卖这套房子中我付出了很多你不知道的辛苦，
一定要永远站在业主的角度，要表态已经否决了客户的好几次出价了，最终聊出市场成交价格。
3、打击业主价格时，我们要举例，我同事前两天卖了套本小区的房子，面积多
大，楼层好，装修中等，朝向好，单价在多少成交的，你不信可以来我们店看看，有成交挡案。
4、同样的户看过很多套房子，要跟业主进行不同的议价，告诉业主，客户在这
几套房子当中，有选择，别的单价比你的还便宜，可能买你的，家人想买别套，趁着客户犹豫，价格也不低，快签合同。现在这个市场有个那么满意的户很难。
5、告诉业主现在不卖，马上就要交物业费供暖费了，你要考虑成本。现在全球
经济都不是很好。客户的购买力有限。我们看不清最高值，但可以看到次高值。
1. 无论客户是否看上了此房，作为经纪人必须都要进行回访
分析业主卖房原因，要详细的了解出业主的心理想法，并且告诉其我们知道这些的原因，就是想尽快的帮其出售房子，并且告诉其我们公司的操作流程，针对此房，我们公司会展开怎样的促销售手段。
感情信任联络，定期的和房主保持联系，并且要让业主认识，要知道，业主也想找一个信的过的帮其出售房屋。这是就要告诉市场随时发生的变化，并且要有同样的房子来刺激业主。
现在客户情况，就是观望情绪加大，出来看房的客户少，就是出来的心理价位也特别低，
砍价时，要以客户的意思来说出价格，如果发现业主的心理有反感，要马上站到业主这边，就说，我们也是想帮您卖个好价钱，但是市场确实不好，经过三四次的打击，价格肯定下来。
把最近比较低的成交价告诉业主
多上网了解有关对房地产或要谈的盘的一些不利因素等罗列出来告诉业主
2. 有计划、策略的冒充同行压价
3. 做一份比较低价的（购房意向书）给业主看
4. 针对一段时间没有卖出的房子我们应该加强对业主的回访,和业主说我们公
司给房子打了广告,房源贴,包括带了许多的客户,有看上房子的,可是觉得价钱,或者单价有些高,主要是因为现在出售的业主很多,客户的可选性也多,另外也有很多的房子的价钱降的比较多,所以咱们的房子一直没有出售.给您一些建议,适当的降一些可能会有客户来谈谈.
5. 投资的价值同盘出售回报比值。
对待业主的议价话术
1. 就目前市场,以及全国经济形式,我们的房地产还是有泡沫的,如果您现在按
照月租金乘以300以上的价钱就是泡沫的话,您现在出售的价钱如果还有很大的利润的话,我建议您还是选择现在降一些价比较合适的.
2. 针对有贷款的业主,现在市场贷款的利率居高不下,房子每年的折旧率在
2.75%,就现在的市场来看应该还有15%-20%的下跌空间,您的房子如果是投资的话,现在的卖出应该是最好的时机,不要等到深圳的市场一样,真的大跌下来的话,就很难脱手了,同时您还要承受贷款!
3. 针对目前北京的家庭年收入在75000元,如果要买一套100万的房子的话要
15年不吃不喝才可以,所以现在的房价和我们的收入存在很大的差距,政府不会一直放纵下去的,所以会出很多政策来调控,其实房价下跌我认为是必然的,只是在这个圈子里面谁能够先逃的出来,房子和股票市场有很大的相似点,一定要遵循高抛底吸.
4. 北京市场的平均交易价格的合理价位应该在11000元左右,我们现在的均价
已经到了13800元,所以未来的趋势不容乐观,并且现在出租的话租价也不如把钱存在银行好,所以建议您套现,落袋为安.
5. 就现在地产市场来看,我们一手房的价格也是走一个下降的趋势,很多一手的
房子已经6折销售,相信您也从媒体网站上了解到一些,所以我给您建议如果您真的要出售的话,按照我们一个实际的成交价格出售可能会有一些竞争力,因为我们很多房子的业主到我们这里登记3个月无法出售,最后自己降价,但是等到三个月后降价的时候市场价钱可能还要底,而且现在客户的观望态度很能,想马上短时间转变过来有一定难度,现在的市场我们必须理性面对.
6. 现在的趋势，新房都在降价，目前市场的观望情绪仍在持续，成交量大幅度
下跌引起了全国效应，（用我们的带看次数实际说明）从而形成了现在房地产行业的萧条景象。
7. 再加上两限房和经济适用房的建设和银行的放宽政策调息下降，从而使很多
人有很大的选择余地，无形中增加了市场上房子的供应量，这也意味着供大于求。
8. 您看，经过了半年多的市场洗礼，买方大部分已经对价格趋于理性，客户不
会冲动，盲目的买房，再有今年过户价的提升导致买方成本增加，投资客户减少，从而整体客户都减少，宏观来说，国家提出严格控制房价上涨，所以房子升值空间变得很小，如一味扛价将会延长交易周期。我劝你，不如趁早变线，让资金周转灵活，选择一些比较好的投资项目，然后可以再告诉业主我们现在带客户非常难，能有客户看房就很不错。毕竟07年的市场把房价快速带到了一个高位，已经偏高了，所以你应该适当调整一下，卖房现在是
好时候，新房在打拆，换位思考您愿意买比新房还贵的二手房吗？
客户篇：增强客户信心
用数据说话，告诉最近呈交了几套，卖房的客户是什么心理，他们为什么买房，给其信心，增大其购房的意愿。
现在的房价是怎样，尽量不要说市场会怎样，就告诉其市场还是会一稳定为主，会有降价的空间，但是不会很大。而且现在我们给你介绍的房子本身价位就是低于市场价的。
1、把要谈的盘最近的比较高的成交价告诉客户
2、多上网了解有关对房地产或要谈的盘的一些有利因素等罗列出来告诉客户
3、可做一个故事出来说该盘也有同事的客户在谈，目前谈到的这个价位还是那
个客户谈下的价呢，现在就看谁先定了
4、带客户看一些（房价比较高或质量较差）的房源做出比较及要谈的盘尽快提
价。
5．报价误区：“再加几万，客户更不出来看了”要明白人都是想用最低的付出得到最高的回报。相反业主也一样。
对客户的话术
1、北京的房价和深圳的房价还不一样，北京的租金价格一直很稳定，如果不能出售，业主还可以出租，所以业主不需要降价出售；北京的房产还是以自住为主，不想深圳、上海那样投资客居多；
2、北京的土地稀缺，表面看现在房源充足，但事实上房源的需求量要比房源供给量大，开发商已经很少拿地了，所以在未来几年内没有新商品房提供，到那个时候，就没有这么大的选择空间了。
3、谁都不知道北京的房价是上涨还是下跌，下跌的空间无非也就一两千，因为他的成本在那呢，但是我们预期上涨的空间要比下跌大好多，所以现在正好可以好好的挑选一下。
4、在目前全球性的金融危机大环境下，中国政府不会让房价大涨或大跌的，一定会出政策稳定市场的，因为中国一直将房地产做为中国经济的支柱产业，所以一但房地产市场出现问题，将引起连锁反应，所以房价不会大降的。
5、我成交的客户都是那些比较理性会分析的人，中国的老百姓和股民是一样的，大多喜欢买涨不买跌，但是您就不一样，您具有非常客观的市场判断思维，还是应该在现在进场。
短暂的调整不能掩盖房价长期的上涨趋势：世界上很少有永远上涨的商品，无论是黄金，石油，还是期货，股票；在长期向上的趋势中出现调整甚至回调并不能改变其长期上涨的趋势。要谈论北京的房价，或者说对目前关注房地产的老百姓有意义的未来10年或20年的房价，我们必须清醒地认识到中国正处在由于gdp的增长和经济结构的转型而带来的房地产行业快速增长的初期，对房地产需求的快速增长将是未来几十年的大趋势。宏观调控可以在相对短的时间内影响房地产价格的短期走势，但不可能对抗基本的经济规律。试图等待房地产出现最低点无异于想在股市中抄底，试问有几个投资者能够做到？还是考虑一下自己真实需求吧！
6．北京房价降不下来的n个理由：
任何商品的价格都是由基本的供求关系决定的，而对北京房地产的长期需求是不断增长的：1）本市人口的自然增长；2）外来移民的进入；3）家庭构成的小型化，4）gdp增长带来的对更大住房面积的需求；5）生活质量的提高带来的对房地产地段，交通，生活配套的更高要求；6）首都与国际化大都市带来的全国甚至世界范围内对北京房地产的居住和投资需求；
而北京房地产的供给从长期看是有限的：1）能够提供便利生活与工作条件的地段越来越稀缺--如二环内不再批商品房；南二环已北，东西北四环以内的可供开发的土地基本建设完毕，未来的项目基本上是需要通过高昂的拆迁来解决新增土地，房屋的价格低不了，2）土地
价格的不断走高，如果有人认为北京的土地价格会下降那不异于痴人说梦。我们在这里不讨论土地成本在房产价格中的构成比例；房屋建设必需的原材料价格的不断上涨，包括钢材，石油，建材；人工成本篇三：课前沟通话术
课前沟通话术
1、先交换名片，要求合理的沟通位置（引导老板离开老板椅，坐在沙发上或会议桌上），要求矿泉水或白开水，避免喝茶水。
2、与老板建立第一信赖感，简单拉家常（如：老板是哪里人；公司有几亩地；公司或办公室的周围环境通过物品摆设了解其爱好或特长等）
3、了解企业的发展基本情况，引导老板主动介绍
（x总，首先，请您花2-3分钟时间简单地介绍一下贵公司的发展情况）
4、与老板建立第二信赖感，请教成功之道
（x总，在这连续3年的培训过程中，我请教了无数的成功企业家他们经营企业的成功之道，在此，我能否请教一下x总，您经营企业的成功之道是什么？或者您经营企业的核心理念是什么？）
5、了解企业的发展目标，拉大老板的格局，拔高他的高度
（x总，贵公司在接下来的3-5年的战略目标是什么？如果对方听不懂或很难回答，立马列举汇聚的战略目标）
6、了解企业的困惑，制造痛苦
（x总，为了达成您的战略目标，贵公司目前存在的最大的困惑是什么？/ 或最大的瓶颈是什么？）
如果老板不怎么理你或他说不出什么
（x总，我走访过很多的民营企业，我发现大部分公司都会有这几方面的问题
①企业执行不力，每次谈执行，可是总是很难执行；②部门之间推卸责任；③管理极不规范，典型的粗放式管理。x总，贵公司有没出现过类似的问题，那我今天的培训会逐个剖析到。
7、了解学习的心态
（x总，面对您目前存在的这些困惑/瓶颈，那么以往贵公司有否组织过类似于今天这样正规的培训活动，让您的干部一起来参与学习，共同提高？）
8、了解以往培训的基本情况，知己知彼，方能百战不怠
（了解曾经与哪家培训机构合作过；了解以往主要的培训方式；了解培训的效果等） 9、谈谈他对今天培训活动的看法
（x总，这次您亲自组织并参与了本次的培训活动，那您组织本次课程的宗旨和意义是什么？也就是您是怎么来看待这次的培训）
10、介绍今天培训的主要内容，以及会给他们带来的收获，塑造课程价值
11、了解课程的设备有否到位
（如：音响、话筒（手拿）、白板、人员；了解有没有股东？是不是家族式？）
12、总结
（x总，通过短暂30 分钟的沟通，我个人也学到了很多您宝贵的一些观点，特别是让我感觉到x总是一位具有气度、格局和非凡学习心态的老总，这正如我的导师----俞凌雄老师的一句名言：气度决定高度，格局决定成就。我非常坚信，xx公司在x总的带领之下，一定可以成为xx行业的梦之队，所以今天的培训活动对于您和我，xx公司和汇聚公司都有着非凡的意义，为了更好地办好本次课程活动，最后我还有一个小小的请求，在我上台讲课之前，麻烦x总先上台做一个象征性的发言，最后课程结束时，再做一个代表性的总结就可以了。
房地产销售技巧及话术 杜生林 2013年6月24日 房地产销售沟通技巧及话术 1、能否按时交房? 能否按时交房是每个买房者担心的事，我很能理解，但请您放心：⑴说实话，我们比您更担心，因为我们现在开发的是一期工程，下面还有二期、三期，土地都已经买好了，这是我们的第一个项目，就是创口碑的，如果不能按时交，再怎么做二期工程，谁还敢买？我们又怎敢做，敢在 ( )发展？何况我们在各个都又有房地产开发项目，从还未出现过逾期交房现象，只有提前交楼的。 ⑵能否按时交房，关键是看资金能够同时到位，有的开发商为什么不能按时交房，并不是不想建，而是资金缺口，我们是拿客户的钱，为客户建房子，资金能够按时到位要看项目的整个销售过程。况且房子卖得这么好，资金绝对是没问题的。 ⑶没有理由不按期交楼，您说是不是？再说交房期我们都是严格写进合同的，违约是要交违约金的 2、质量问题 我们公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期，是大规模推出，分块建设，滚动发展。下面还有二期、三期，到时候一期就是二期的样板房。一期不赚钱、质量不好，二期、三期到了赚钱的时候则卖不出去了，这种赔本生意还能做吗？ 我们分析，为什么目前国内有的开发商的房子建设质量问题相当严重，主要是开发机制所决定的，选择建设单位时认交情，看关系，而不是看信誉和实力，工程项目又采用承建制，往往是层层转包下去。而且中间还存在回扣和不正当竞争手段，这样能保证工程质量吗？这边房价已定，那边则转包一次要赚一次钱，到最后工程队赚的就所剩无几了，他只好为您买水货材料建筑了，能保证质量吗？ 而我们则不同，所有材料采购都由我们工程部统一进行，只要工地有人，就有我们的技术专家现场监督施工，质量是绝对确保的。再说我们签订的合同，处处保护消费者的利益，工程完成后，要由呼市质检部门验收合格才能交付，如果是因质量问题而不能交付，或者返工，公司将蒙受巨大的损失，我们能不顾建设质量吗？ ×先生，请您放心，质量是绝对没有问题的，那么我们现在就把它订下来，现在验收房子比以前要复杂得多。 3、价格问题 成本分析法：×先生，一分价钱一分货，这您肯定是相信的，我们这个价格已经是没有什么利润了，我们是现浇结构，成本比高层贵20%，这个地带又是不久的闹市区，环境好，交通方便，地价成本又比其他地点要贵。我们房子的地段，质量、房型、环境都是一流的，好的东西一向是不二价的，您去商店买东西，名牌一般都不二价，买房子呢，应该首选信用好，品质好，服务好的，买得放心，住得也安心，×先生，一分钱一分货，只有错买，没有错卖，您说对吧？ 另外，物业得价值必须物有所值，物超所值，在价格的背后，每一个投资者都在考虑所获利益的多少，这也是每个投资者真正应考虑的，买房看价格，更要看实惠。从一个物业看投资者的回报率，不能从单一的价格出发。 成本分析，第一，建筑成本高，因为是框架结构，土地价格，各种税费、拆迁费用，请建筑单位人工费，加上成本如水泥钢精，有钱还不一定能在这里拿地，因为没关系是拿不到土地的。 4、客户要求回家商量，考虑时。 ⑴比较比较 ×先生，不管您是否买我们的房，我们的话都已经讲到：说实话，您觉
价格谈判技巧与话术 你给我再便宜一点我能在市场上买到更便宜的如果不给我降价我只能重新做选择了客户往往会将这句话做为博弈的杀手锏。面对这招供应商往往会屈服。这就是价格谈判的技巧想知道更多的关于价格谈判技巧就继续往下看吧! 开局：为成功布局 报价要高过你所预期的底牌为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中你总可以降低价格但决不可能抬高价格。因此你应当要求最佳报价价位即你所要的报价对你最有利同时买方仍能看到交易对自己有益。你对对方了解越少开价就应越高理由有两个。 首先你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是如果你们是第一次做买卖若你能做很大的让步就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是如果对方不了解你你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高而你的态度又是买就买不买拉倒那么谈判还未开始结局就已注定。 在提出高于预期的要价后接下来就应考虑：应该多要多少答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少你
的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然并不是你每次都能谈到折中价但如果你没有其它办法这也不失为上策。 中局：保持优势 当谈判进入中期后要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪这点很重要。因为此时买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。 在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求你都要求相应的回报就能防止他们没完没了地提更多要求。 终局：赢得忠诚 步步为营是一种重要方法因为它能达到两个目的。 一是能给买方一点甜头二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天或是免费提供设备操作培训但这招还是很灵验的因为重要的并不是你让步多少而是让步的时机。
佣金谈判技巧话术 情景：简单得问候与沟通之后，进入佣金谈判得话题 话题一： 客户:请问您们广发得佣金多少 客户经理：我们得佣金就是行业规定得，所有券商都一样0、3% 客户：啊,那么高？ 客户经理：就是得,可能会有一些不规范得小券商会在这个问题上做文章;您了解得就是多少？ 客户：您们那么高，我们没有必要谈了 客户经理:这个问题瞧您怎么瞧了，您就是瞧重这个点数得问题还就是更瞧重您得账户能够有效得保值增值?像我们广发这样得规范大公司给到客户得就是其她券商远远不能比拟得（金管家、IＰTＶ、公司A信、AA信等），其实所有行业都一样,都就是有价格竞争得；但如果您能从长远得利益来瞧,规范得服务得公司给客户得回报就是完全不一样得 结果很简单,真正能够帮您赚到钱才就是最实在得 客户:这样啊？您们能保证我赚钱吗？ 客户经理:这个我不能绝对得保证您,如果我这样说，那真得就是骗您得,但就是在我们公司得咨询平台基础上盈利得机率会很大 您可以先留个手机号码给我，关注每天我给您得信息，包括对大盘行情得分析与公司推荐得个股,体验我们得专业度，然后您在做选择,如何?您得号码就是1３? 客户：哦，这样啊！信息我每天都有,我不关心这个得，我都就是自己选股得（不必了,我都不瞧这些得)
客户经理:瞧来您就是位资深得股民啊，那我们就一起来瞧瞧您得手中票吧，交流交流 恩，还不错哦，收益多少了？广发最近推荐个股就是？？最近涨幅也不错，您可以留意下哦！通过股票了解客户得投资风格，寻求新得突破口！ 注:非大资产调佣客户一般都为短线客户，我们通过客户自己犯错或者伺机教育客户作为切入点 话题二: 客户：您们能帮我得手续费调到0、6吗?如果可以，我就转到您们那里去 客户经理:啊？先生／小姐，您得信息真得灵通,目前市场得佣金价格很混乱,一些不规范券商通过低价格吸引客户确实比较泛滥.我们广发得佣金标准都就是遵照国家标准得,当然,对于优质客户,我们也会适当给客户优惠得。不知您资产去到那？ 客户：您不用理我资产就是多少，现在很多券商不用瞧资产都可以调到0、6了（我得资产就就是十几万） 客户经理:其她券商或许可以做到这点,其实券商与其她行业一样,如果没有利润，服务质量也会缩水得,这个对于广发这个级别得券商真得就是没有办法。不知您得投资状况如何,我们更关心得就是您得资产增值状况。（啊,您这种资产状况确实只能享受公司规定得标准,但我保证，在您这种资产类型客户中,您得咨询服务就是最完善得？要不您留下号码给我,关注每天我给您得信息，包括对大盘行情得分析与公司推荐得个股，体验我们得专业度，然后您在做选择，如何？) 客户：不屑！（您们证券公司都差不多啦，难道您可以保证我们赚钱吗？） 客户经理:或许您对我们公司得相关咨询抱有怀疑，要不您留下号码给我，关注
沟通话术技巧 一、沟通的技巧 1、谈话时要适时回应 首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助。回应过程中切记不要轻易否定、评价、反驳对方，常用的技巧有情感式释义和表象式预见两种方式交替使用。 2、沟通态度，尊重对方 沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，可以恰当地使用一些身体语言，如在交谈过程中身体要保持身体前倾，但不可以后仰，不可以将整个身体靠在椅子上，也不可以翘腿抖腿等等。 3、谈话时要懂得倾听 倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要充分考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”。 4、不要总是以自己为中心，学会察言观色 在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，要懂得观察别人的反应。
二、具体的聊天话术技巧 1、冷读 人们一般最讨厌查户口式的问题。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。如果你会冷读，就不会有这个问题。冷读必须用陈述句。而且，冷读只是一种猜测，并不是让你完全猜准对方的信息，而是通过这种方式让对方敞开心扉，主动的给你更多的信息。当然你不能胡乱去猜，而是通过对方的衣着，谈吐，话题内容等等一切信息去让你的猜测更加准确。 2、关键字联想法（上堆平行下切） 通过对方给出的有限的内容来展开新的话题。对于你身边的场景里选定一个物品，什么都可以，面对你看到的物品，进行回忆，最好是想象相同或者相似的物品，在你的记忆中搜索，比如说我现在看到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家里那把花岗岩板凳。 3、讲故事 两个人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的。讲好一个故事要注意①细节。一个故事要让他听起来像是真的，必须得有细节。②展示价值，故事是最好的让人了解你的方式。③起伏。平淡的故事没有人爱听，这就需要你有一定编剧的能力，如果没有，那不妨讲出来之前先编排好。④加入感情。一个好的故事没有一个好的述说方式也是行不通的。
市场低迷，如何开发房源客户？如何做好房东议价，买方调价？ 有效销售话术，商圈精耕，销售八大步，客户跟踪维护，成交案例解析，网络营销指导， 经纪人作业技巧和规范，自我时间行程管理，涉及经纪人工作的方方面面，全面克隆百万业 绩经纪人的成功之路！含金牌经纪人实战讲座dvd光盘，本论坛抢先试读连载。 卖方议价的办法. 1，委托时预防议价。在委托的时候就要预防议价。也就是卡位。让房东感觉到他这个价 格没有卖出去的把握，事先给房东打预防针。 2，自住屋主放鸽子议价。事先和房东约好带客户来带看或者复看的时间，等一个小时或 者两个小时再通知房东，客户不来了，因为家里人商量了以后觉得价格高（或者其他原因）， 最终决定不来看了。达到打击房东心理的目标。 3，市场行情（swot）分析法。优势：尽量掌握房子的卖点并发挥，劣势:致命的缺点, 例格局,环境,房龄,屋况,装修等，机会:利用时事政策,产业动态等利空消息抓住机会，来打 击房东。比如最近买方断供现象。国家对房地产的严格调控政策，银行对房地产风险的评估 等等。合适的要打印出来，展示给房东看。威胁:市场上在流通的竟争产品所带来的对房源销 售的威胁:可选择:a附近明星楼盘,标杆楼盘便宜的个案，新楼盘的楼书和广告;b同行,同业 挂牌的同类型房源;c市场比较(纵向,涨跌幅等)，未卖出产生的成本分析:利息,维修,水电煤, 市场变化等，替代个案研讨分析:a再装修后出租产生问题,装修成本增加,租客不稳,收租金 滞后,到期后整理房子麻烦,家具折旧等;b空关的问题;所有的风险都承担,不能变现,失去新 的投资机会，感情的话(人都是感性的动物):a长痛不如短痛;b过去是失效的支票,未来是未 兑现的支票,现在是现金支票;c学开车要知道刹车在哪里,投资不动产要设定”停损点”d不 会因为这么点业绩就劝您卖,实在是这个价格真的很不错了。 案例：案例:某房屋总价400万,其贷款余200万,7年,面积285平方,请问题业主持有一 年的成本为多少?(利率5.31%,管理费4元/平方) 计算式: 一年所交银行之利息=10.08万 现在卖掉回笼资金为=200万 现金存银行一年利息为=31680元 一年应交管理费=13680元 一年的成至少=约146160元 现在卖400万= 一年后卖415万，针对此结论再做分析(结合利空消息)。 4，空屋虚拟议价。门店自己有房屋钥匙的。将带看结果反馈给房东。借用客户的口来打 击房东。比如房型不好了，治安不好啦，配套设施不完善啦，来达到议价的目的。或者买方 看到这个价格，连看都不来看了，王先生，您说我们该怎么办？ 5，交错议价法，以别家中介公司的名义打电话，来达到议价的目的。 6，大平米，小平米的议价法。当房型足够大的时候，我们可以议平米单价，当房型比较 小的时候，我们可以议总价。 7，建议以租待售，告诉房东，可以将房子出租。房东会想：本来一个房源是卖的，但是 经纪人却建议你出租，这是什么原因？一定是价格高了卖不掉了。所以只能出租了。 8，客 户参与法： 王先生，今天我给老客户骂了。为什么啊？我把您的房子推荐给我的一个投资老客户， 他说，你第一天出来做经纪人啊，这个价格也向我推荐。 王先生，今天有人说我们吃差价？啊？我们把您的房源挂在那里，有客户说我们是不是 吃差价，房子价格挂的那么高。是不是吃差价啊？ 王先生，我把您的房源推荐给我们店经理，店经理不同意打广告，说这个价格打了广告
价格谈判技巧与话术 开局：为成功布局 报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。 首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有
灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。 在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。 中局：保持优势 当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。
在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。 终局：赢得忠诚 步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。 你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监
（一）三句话成交法 销售顾问：你知道他可以为你省钱吗？ 顾客：知道。 销售顾问：你希望它为你省钱吗？ 顾客：希望啊。 销售顾问：如果你认为它能为你省钱，您认为什么时候开始比较恰当呢？ （二）下决定成交法 销售顾问：不管你今天做出什么决定，买或者不买，你今天都必须做出一个决定。（或者今天不管你做与不做决定，都是一种决定）如果你只需下定**元，就可以使你和你的家人占有一部心仪的爱车，那干嘛还要让你和你家人再来回比较折腾呢？那样做有什么意义呢？（三）直截了当解除不信任抗拒 顾客：我想再看看! 销售顾问：您觉得我不值得信任？觉得我不够诚恳，你才会讲这样的话，不知道我的看法对不对？如果你信任我给我一个机会的话，我会让你觉得和我合作是值得的，我们可以坐下来谈谈吗？ 或者 销售顾问：听您这样讲，我感觉您对我还是有疑虑的。我想知道到底我为什么还不值得你信赖？告诉我，我可以改进。因为我很希望和你合作，我们可以谈一谈吗？ （四）降价或帮他赚更多钱 顾客：太贵了! 销售顾问：这是非常好的事情，我非常欢迎你这样来说。价格问题正是我喜欢听到的问题，正是我和我们公司最大的优点，而且也正是我们最吸引人的地方。 如果在降价之前 销售顾问：钱是今天唯一的问题吗？换句话说，如果不是价格太高的话你就买了是吗？如果果我能让价格低一点，你会买吗？ （五）免费要不要 顾客：价格太高了! 销售顾问：如果免费你会买吗？ 顾客：会啊，如果免费当然会买啦！ 销售顾问：如果你买我的东西，我让你看到他是物超所值的，那不就等于他是免费的吗？（六）给客户危机的理由（重要之重要） 顾客：明天再说吧！ 销售顾问：这个东西你今天不买可能就被别人买走喽！ 顾客：那不一定哦，到时候我来，东西还在的话我买。如果你卖给别人的话，我就没办法喽！销售顾问：我确定我给您是最便宜的，你必须现在买，要不然我就会涨价。如果你确定到别家买不到，那你就现在买，否则回来我就卖给别人了。 引入强硬话术： 我们这家店是出了名的一次性成交。什么叫一次性成交呢？如果你今天走出这个店门回来的
实战谈判技巧与话术7
23057-陈钇键文化传媒游泳项目 谈判过程首先是相互了解，董事长年轻有为，非常健谈，滔滔不绝的讲自己公司的优势，业务组合。。。我为了掌握主动权打断了他的谈话。我说；我对于您其它的产业都不熟悉，也不感兴趣，也没有那个能力，我现在只跟你讲我的长处，我能做点什么，我会做什么，对于这个市场我的想法是什么，我在当地的优势，我们几个人的长处都是什么，我们在一起能做什么，我们的性格各自是什么样的，我们当地的人脉资源是怎么样的？我想怎么入手做市场，我们那个市场能做到多大？我们当地的市场调查报告是什么，竞争对手都是些什么样子，我们相对于他们而言，有什么优势，同时我又有什么劣势，都讲了，感觉我自己是非常坦诚，讲完了就等他回答，让他思考。我不说话了，合作之后，董事长曾经说过一句，你这个人，会的东西很杂很多，但是性格原因，不适合当领袖，做事情也缺乏深入，但是你有一个最大的优点，就是：总能点燃别人的梦想…… 23156-王波工业品销售 客户用过我们的机器，但是对机器并不是很看好，说总是坏，印象很差，于是我以应用场合和选型不对暂且蒙混过去了，然后我就走了。回去后请教领导，潘总说因为机器供应商出现问题，导致有一批机器出现问题，最终丢了一个大客户，大客户把我们机器质量不行的消息在行业内宣传，导致销售有些困难了。 回到办事处，我就开始想了，怎样才能回答客户的这个问题呢？肯定不能直接告诉实情，怎么办？通过提问分析后，我决定从三个方面回答他。 第一首先说明做我们的机器有很大的利润，因为那个丢掉的大客户不到半年就做了100多万，这样一来他主推的W品牌一定会受到影响，假如这100万都给W呢？ 第二方面，迫于压力，因为W品牌在已经给了很多的支持，如果他还要瞎搞，一定不会得到W的全部支持 第三方面，我们的老款机器确实出现了一些问题，但是我带来了新的机器与利润，那个客户能赚到钱，你一定也可以。
谈判技巧和销售话术 【篇一：销售沟通技巧及话术】 房地产销售技巧及话术 杜生林 2013年6月24日 房地产销售沟通技巧及话术 1、能否按时交房? 能否按时交房是每个买房者担心的事，我很能理解，但请您放心： ⑴说实话，我们比您更担心，因为我们现在开发的是一期工程，下 面还有二期、三期，土地都已经买好了，这是我们的第一个项目， 就是创口碑的，如果不能按时交，再怎么做二期工程，谁还敢买？ 我们又怎敢做，敢在 ( )发展？何况我们在各个都又有房地产开发项目，从还未出现过逾 期交房现象，只有提前交楼的。 ⑵能否按时交房，关键是看资金能够同时到位，有的开发商为什么 不能按时交房，并不是不想建，而是资金缺口，我们是拿客户的钱，为客户建房子，资金能够按时到位要看项目的整个销售过程。况且 房子卖得这么好，资金绝对是没问题的。 ⑶没有理由不按期交楼，您说是不是？再说交房期我们都是严格写 进合同的，违约是要交违约金的 2、质量问题 我们公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期，是大规模推出， 分块建设，滚动发展。下面还有二期、三期，到时候一期就是二期 的样板房。一期不赚钱、质量不好，二期、三期到了赚钱的时候则 卖不出去了，这种赔本生意还能做吗？ 我们分析，为什么目前国内有的开发商的房子建设质量问题相当严重，主要是开发机制所决定的，选择建设单位时认交情，看关系， 而不是看信誉和实力，工程项目又采用承建制，往往是层层转包下去。而且中间还存在回扣和不正当竞争手段，这样能保证工程质量吗？这边房价已定，那边则转包一次要赚一次钱，到最后工程队赚 的就所剩无几了，他只好为您买 水货材料建筑了，能保证质量吗？ 而我们则不同，所有材料采购都由我们工程部统一进行，只要工地 有人，就有我们的技术专家现场监督施工，质量是绝对确保的。再
销售技巧培训 销售谈判的目的 通过与客户充分沟通，了解客户需求，介绍企业产品，将产品推销到客户手中，完成交易，并建立良好的关系。 谈判基本流程 谈判的基本流程为开场白—发问—倾听—解决—达成协议—成交还有其他相关内容。 谈判技巧 开场白 对于新客户，销售人员首先应打招呼，然后进行自我介绍，如：“您好！我是万德隆广场的置业顾问。请问你是……”“很高兴认识您。请允许我……谢谢！”。在这个过程中要注意的是置业顾问应该强调公司而非个人。初次见面须言语谨慎，争取给客户留下良好的印象。 对于已经见面的客户，自我介绍等环节可以省去，但要保持必要的礼貌。 发问技巧 常规问题准备 销售人员应根据经验，准备10个客户最关心的问题，在客户缄默无语或态度模糊时选择性提出，同时注意客户反应，及时调整内容。 有效引导客户思路 掌握交谈时间及关键内容，统领客户思路，避免过于游离主题。 搁置、合理引申问题 在客户不了解情况却急于明确结论而销售人员有不便回答时，销售人员需委婉提出暂时拖后处理。在客户不经意的问话中引申话题，增加客户思考的深度。 聆听技巧 倾听的目的是了解客户问题的关键点，思考如何处理相关问题。 何为积极聆听？ 客户的疑虑和不安都隐藏在其谈话中，在交谈的初期，销售人员应积极鼓励客户提出看法，尽快挖掘问题所在。良好的倾听习惯，会令客户感到备受重视。良好的倾听习惯，会令客户感到备受重视。良好的倾听习惯包括平试客户眼睛、经常性点头回应、用笔及时记录、关键问题不能打断、重复客户相关语言，如：“是的……您的看法十分正确。”“当然……我也是这样认为的。”“您是说……，这个问题很重要。”您所说的…… 很具普遍性。“请允许我把您所说的……记录下来。” 销售人员可以通过重复客户的话语，有效引导或暗示交谈重点，引起双方的重视，也可表明销售人员在认真倾听，鼓励客户交谈。 有时“听不下去”的原因
一、与房东沟通 初次联系： 经纪人：您好，打扰您了，请问您是不是在XX小区有一套房子呀？ 注：（确定客户能听到的情况下，此话连贯说完，，中间不要停顿，杜绝语：喂。说完停顿 让客户提问） 房东：你这里是哪里啊？有什么事吗？ 经纪人：我们是后湖中介公司的，我有一个客户，点着要XX小区的房子，他的朋友 在里面居住，想和他的朋友住在一起，急着找XX小区的房子，我们帮他找了几套，不太合适， 问您房子近期有没有想过打算出售啊？（注：此话术连续说完，表达要清晰。如果客户 有打断，不可停顿。最后一句语调放慢低~。在客户不明确的情况下，不要报出自己所在 公司名称，） 以下为客户回答的几种方式以及应答。 房东：我们的房子才装修，不卖。 经纪人：那有没有想过出租呢？ 房东：我需要考虑下 经纪人：好的，您考虑下吧，那您看我什么时间比较方便联系您？我把我的手机号码用短信发给您，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能对你有所帮助~ 房东：你是怎么知道我的电话号码的？你是那个公司的？ 经纪人：不好意思，非常抱歉打扰到您了，谢谢您（注：对于纠结的房东，不纠结，先致歉，后谢谢，不浪费时间） 房东：我在考虑出不出售，现在我这房子可以卖多少钱啊？ 经纪人：请问：面积？楼层？装修？是否两证？有无5年？是否还有贷款？有多少贷款？您想卖个什么价？注（专业参考，类比的回答） 房东：旁边开盘的房子不是元/平米了吗？怎么我的房子价格这么低啊？ 经纪人：我们刚卖了一套此小区的房子，成交价格是元/平米。买方过户后期的费用是XXX，除了房价，过户费用是买方另外交的。总共买下来平均元/平米。
新盘的价格是XXXX,毕竟是新盘，新盘和次新盘的价格肯定是有差异的，如果买方的预期价格超过新盘，别人肯定会优先考虑新盘。再说了，您的房子毕竟有几年了，土地使用期限也会比新盘的期限要短，如果换成是您，估计您也会这么考虑，你说对吧 房东：我的房子是装修过了的，花了不少钱，怎么可能和新盘的毛坯房来比较？ 经纪人：如您所说，您装修了，花了不少钱，那我们能看看您的房子吗？我们看了您房子具体的装 修情况，然后才能评估出一个合理的价位，你看可以吗？ 您最近什么时间比较方便，我好安排时间来看您的房子。请问，您今天有时间吗？ 房东：我今天没有时间 经纪人：那我就明天打你的电话，看明天你能不能安排出时间来 房东：我最近蛮忙，没有时间 经纪人：那您估计什么时间比较方便，我电话您。、 房东：还是我考虑好了，电话你吧 经纪人：好的，您考虑下吧。我把我的手机号码用短信发给您，我是XX中介公司的，我的名字叫 XXX，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能够对您有所帮助~~ 谢谢你，耽误了您这么长的时间，实在是不好意思，谢谢您了！再见~~ （强调：电话陌拜小区业主，一定要对此小区出售的价格有所了解，以应对业主的问题，以及给出建议。对于期望值很高的业主，用已经成交的房子的价格来进行类比，让业主考虑，点到即可~） 出售房源的跟进： 房子还在卖，则按下面的话题进行交流： 始终围绕着"价格"产生跟进的话题，可以分次进行。（逼价格） 1、经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我 们的价格可否做个适度的调整，您看多少比较合适。。。。（这样，房东就不会烦躁，就会去配合你的工作，认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子。） 2、经纪人：不好意思，打扰您了。还是关于您那套房子的事。我们公司一直都在不断地推荐，但 一说到价格就不看房了。我觉得是不是价格偏高，是否做个调整？因为按这个价格来算，单价确实有点高。当然房子是很不错的，但是毕竟是旧了。我觉得差不多的话就可以定。您认为呢？ 3、经纪人：XX先生（小姐），不好意思，您的房子我好久都没带客人去看了。因为我一直推荐， 客人一问到价格就嫌贵，连看都不去看，所以我想价格方面先不跟客人明确，我估计客人的承受能力差不多的情况下，就让他们去看您的房子。至于价格能出到多少，我到时再向您反馈，然后我们再商量定价，可以吗？我希望您尽快出售，而且是个合理的价格，好吗？ 房子已出售了，则按下面的话题沟通：
一、提问的语气要温和肯定 一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠， 我们能接受吗？”“这位女士，您的杀价远远超出我们的 估计，有商量的余地吗？”这两句话虽然者B是提问，但 语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户： “如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则 能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响 客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的 语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的 语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此， 销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈， 这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏？”“我能使你 对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗？”像这类问题均 不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中 谈论客户感兴趣的问题。 二、提问时切忌无的放矢 销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧 围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。 在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位 老者：“我可以在祈祷时吸烟吗？”他的请求自然遭到了 坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸
烟时祈祷吗？”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面 牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝， 而后面那位牧师却获得了允许呢？因为前面那位牧师没有 思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生 改变。 三、不要向客户提出“最后通牒” 在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提 出这样的问题，比如，“您到底买不买呢？”“您还不做 购买决定？”“我们今天能否达成协议？”“您是否接受 我的推销建议？”“你会购买这种产品吗？”这些类似发 出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了心理学的一条规则，即要避免提出 一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户 的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈 你要不要这个a产品好吗？”这样的提问只能引起客户的 反感，得到否定拒绝的答案：“不！不！我现在不想谈这个！” 因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地 拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。 四、提问时必须保持礼貌和谨慎 谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于 同客户保持良性沟通具有很多好处，但是如果在提问过程 中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还 会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此，在与客户展开沟通的过程中，销售人员对客户 进行提问时必须保持礼貌，不要给客户留下不被尊重和不
基本沟通话术及技巧 沟通前的注意事项： 合作都是从沟通开始，也是从沟通结束。好的沟通能够让你增加成功率，而坏的沟通同样能够增加你的失败率。 （1）衣着整洁、得体、大方（无需西装革履，那看上去更像是保险推销员，而且也可能会在一定程度上给商家带来不适）； （2）语速、语调适中，正常的说话即可（看情况变通），逻辑合理、缜密，废话不多说，直接阐明要点； （3）注意时间，在最开始的五分钟之前，一定要先把合作核心目的明确表述清楚； （4）避免在一开始的时候，就让商家误解我们是来给商家做推广、做广告； （现在很多商家都接触网站跟广告，不排除上当过） （5）避免在一开始的时候，就让商家把注意力集中在我们的网站上面；（很多商家思想里还是网络就是做广告，骗钱的，不靠谱）（6）重点讲清合作的方式、合作的目的、合作的发展； （7）针对特别具有合作意义的商家企业，一定要事先做好功课，了解清楚合作对象的基本情况，再对症下药； （8）资料准备充分：合作协议、合作标牌图样、宣传资料、名片等； （9）摆正心态，你是帮商家赚钱，帮商家送钱去的，不是去讨钱，所以，充满自信，面子与尊严是两码事！ （10）注意维护自身形象，不管商家什么态度，不是非不得已的情况下，不要与商家进行言辞的激烈争论，更不要产生肢体碰撞； （11）正确面对同行的竞争，埋头先做好自己，不用过多去理会； （12）多研究项目，把自身了解透彻，对于沟通能够起到事半功倍的效果； 沟通实战话术： 在跑商家的时候遇见负责人不在：那么留下名片、资料，尽量索求到负责人的联系方式（QQ号、手机号、电子邮箱甚至是住址），并且约定下次拜访的时间。需要注意的是：可能我们在做传统行业的时候，遇见负责人不在，就会想尽办法
收佣金13个必备经典话术 关于佣金，最重要是前期铺垫好，同时一定要很自信，传递我们的服务一定值得付3％，我有这个能力服务好客户；要很自然大方告诉客户这样的收费、方式很正常，行业都是这样；很重要的是坚持，你的坚持将会赢得客户的支持。 1、你们的佣金能打折吗？ 思路：有时客户就是试探，所以刚开始别太认真。同时转移看房或谈房子等。A：惊讶的回答：打折！XX先生，都是这样，3％是行情。就小公司打折，但服务、安全都保障不了。咱先看房，主要是房子满意比什么都强。 B：我们公司就是追求卓越品质，我一定努力从找房、房价、售后服务都会让您满意，让您觉得付我这些佣金是值得的。我们先带您看房好吗？ C：我的服务一定让您觉得值得付我3％的佣金。 D：我努力帮您谈房价，帮您做好服务，保证交易的资金、法律安全，相信比什么都强，您说呢？倒时候觉得值得付更多，但我们只收3％。 2、过完户在给你们佣金？ A:都这样的啊！你去哪家公司都一样，签完合同就刷佣金的。我们公司品牌这么好，在行业和客户中口碑都非常好，您还担心什么呢！
思路：哀兵策略 B：X姐，我们基本工资很低的，才800元，您不刷佣，我下个月除了房租就没饭吃了。 C：月底时：您现在刷了，那这个月我们店就是全公司的最佳团队，那最佳团队为您服务您是不是觉得很好呢？我们全店的人都会感谢您的。 D：我们公司规定签约当日就要收佣金，如果没有收的话我们没有办法把单子交到总部，这样我们就不能开展办理后续工作。 3、我朋友刚买了一套房子，你们公司收了2个点，你们不给我优惠我就不签了。 思路:你要防客户“诈”你。如果说的很明确哪个店某位经纪人，那这时你要说出不一样的理由来。如果还是很坚持，那你自己要灵活把握了。 A：很坚定地回答：不可能。 B:我们店是全公司的品牌服务冠军店，所以佣金肯定是不打折的。 C：那可能是之前那个经纪人为您服务时很不到位。我们服务肯定不一样，您看房子我帮您找到非常好的，房价也谈的低，服务也会做得非常好，您放心，您一定觉得值，不是打折，我想关键是服务有价值对吧。 D:那您真是厉害，我们公司是从来不打折的，而且我相信您说的也有这么回事，但是公司现在有规定不能打折，但既然您朋友也在我们这买的，也算半个老
招商谈判技巧——沟通话术与技巧 招商谈判技巧系列一－－一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐 述：什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。 成功的招商谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。 通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 【案例1】 我陪同客户到一家玩具连锁公司，我们走进公司接待门厅，前台马上接待了我们。 前台：您好。 客户：您好，我们想咨询一下你们的项目。 前台：好的，为了让您有一个基本的认识，我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅，开始依照顺序介绍他们的产品。 前台：这是我们的魔术系列，这是我们的整蛊玩具系列… …
我们跟着前台把全部产品看了一圈，然后由前台带到接待室。 前台：你们稍等，我马上请我们的招商经理过来。 2分钟后，招商经理过来了。 经理：你们刚才看过我们的产品，感觉怎么样？ 客户：还可以。 经理：你们了解我们加盟政策吗？ 客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。 经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是… …我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？ 客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？ 经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户：哦，那你们有什么优势呢？ 经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理：好的。 10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。我知道，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。 分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？ 关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。
沟通话术技巧 、沟通的技巧1、谈话时要适时回应首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助。回应过程中切记不要轻易否定、评价、反驳对方，常用的技巧有情感式释义和表象式预见两种方式交替使用。 2、沟通态度，尊重对方 沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，可以恰当地使用一些身体语言，如在交谈过程中身体要保持身体前倾，但不可以后仰，不可以将整个身体靠在椅子上，也不可以翘腿抖腿等 3、谈话时要懂得倾听倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要充分考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”。 4、不要总是以自己为中心，学会察言观色 在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，要懂得观察别人的反应。 、具体的聊天话术技巧1、冷读 人们一般最讨厌查户口式的问题。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。如果你会冷读，就不会有这个问题。冷读必须用陈述句。而且，冷读只是一种猜测，并不是让你完全猜准对方的信息，而是通过这种方式让对方敞开心扉，主动的给你更多的信息。当然你不能胡乱去猜，而是通过对方的衣着，谈吐，话题内容等等一切信息去让你的猜测更加准确。 2、关键字联想法（上堆平行下切） 通过对方给出的有限的内容来展开新的话题。对于你身边的场景里选定一个物品，什么都可以，面对你看到的物品，进行回忆，最好是想象相同或者相似的物品，在你的记忆中搜索，比如说我现在看到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家里那把花岗岩板凳。 3、讲故事 两个人的对话内容80躺E是通过讲故事来完成的。讲好一个故事要注意①细节。一个故
采购谈判技巧和话术 我们知道，之所以进行谈判，目的是要达成双赢方案。下面小编整理了采购谈判技巧和话术，供你阅读参考。 采购谈判技巧和话术01 开局：为成功布局 报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。 首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是买就买，不买拉倒，那么谈判还未开始结局就已注定。 在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。 中局：保持优势
当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。 在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。 终局：赢得忠诚 步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。 你可能会说：价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：如果这样，我也就接受这个价了。此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。
23057-陈钇键文化传媒游泳项目 谈判过程首先是相互了解，董事长年轻有为，非常健谈，滔滔不绝的讲自己公司的优势，业务组合。。。我为了掌握主动权打断了他的谈话。我说；我对于您其它的产业都不熟悉，也不感兴趣，也没有那个能力，我现在只跟你讲我的长处，我能做点什么，我会做什么，对于这个市场我的想法是什么，我在当地的优势，我们几个人的长处都是什么，我们在一起能做什么，我们的性格各自是什么样的，我们当地的人脉资源是怎么样的？我想怎么入手做市场，我们那个市场能做到多大？我们当地的市场调查报告是什么，竞争对手都是些什么样子，我们相对于他们而言，有什么优势，同时我又有什么劣势，都讲了，感觉我自己是非常坦诚，讲完了就等他回答，让他思考。我不说话了，合作之后，董事长曾经说过一句，你这个人，会的东西很杂很多，但是性格原因，不适合当领袖，做事情也缺乏深入，但是你有一个最大的优点，就是：总能点燃别人的梦想…… 23156-王波工业品销售 客户用过我们的机器，但是对机器并不是很看好，说总是坏，印象很差，于是我以应用场合和选型不对暂且蒙混过去了，然后我就走了。回去后请教领导，潘总说因为机器供应商出现问题，导致有一批机器出现问题，最终丢了一个大客户，大客户把我们机器质量不行的消息在行业内宣传，导致销售有些困难了。 回到办事处，我就开始想了，怎样才能回答客户的这个问题呢？肯定不能直接告诉实情，怎么办？通过提问分析后，我决定从三个方面回答他。 第一首先说明做我们的机器有很大的利润，因为那个丢掉的大客户不到半年就做了100多万，这样一来他主推的W品牌一定会受到影响，假如这100万都给W呢？ 第二方面，迫于压力，因为W品牌在已经给了很多的支持，如果他还要瞎搞，一定不会得到W的全部支持 第三方面，我们的老款机器确实出现了一些问题，但是我带来了新的机器与利润，那个客户能赚到钱，你一定也可以。 我怕这三点还是说服不了他，于是又用三大继续做分析，抓住客户痛点，挑毛病。