***电子商务有限公司
城市经理招商话术
一、短信
版本一：您好！近年电子商务的发展突飞猛进，但目前各网站因销售模式等问题都不是很适合
*******家电销售，为此，我们专门打造了一个全新网站——北京**************电器网，能给您带来非常有未来的销售通路！我是您的客户经理XXX，想跟您简单探讨一下，请问您一会有空吗？
版本二：您好！近年电子商务的发展突飞猛进，但目前各网站因销售模式等问题都不是很适合
*******家电销售，为此，我们专门打造了一个全新网站——北京**************电器网，能给您的交易成本降到最少，结款速度最快！我是您的客户经理XXX，想跟您简单探讨一下，请问您一会有空吗？
二、第一次去电：
电话开场白：
X总，您好！请问您是XX品牌的代理商吗？我是北京**************电器网的XXX，近两年国内电子商务发展突飞猛进，相信您也很关注吧？我们专门打造了一个最适合*******电器销售的网站，想耽误您几分钟，跟您探讨一下是否有机会合作，请问您做过电子商务吗？
1、YES 您公司现在已做京东或淘宝了吗？在上面买过东西吗？（卖过东西吗？）
我们提供的是类似于它们的网上商城，但是不同之处是我们是更专业的：
1、他们什么都卖，是网上的沃尔玛；而我们只专业经营*******和电器，是网上的国美、苏宁。
2、我们遵循商业规则，符合厂家和消费者的利益，是个厂家代理商（经销商）的正品渠道，
而他们只是一个窜货平台。
3、我们以供应商为中心，致力于打造本城第一的电子商务供应商。
4、我们主要利润让给供应商，帮助供应商做数千万的生意，但是只需要几个点的成本，而不
像京东商城这样动则十多个点、几十个点的费用。
5、只有在*******，供应商才能真正获得尊重，我们还有很多很多供应商的服务，都是其他平台
所不具备的。
例如：公平的合同条款、每周结款、优化供应链等等。
2、NO 那我明后天再联系您？
（或：您现在的销售利润回报资金周转好吗？）
3、很赶时间，转向想要到邮箱......
好的，那我确认一下你的接受资料的联系方式：
（发邮件）您的电子邮箱是：xxxxx@xxxxxxx
（寄资料）您的地址是：xxx市xxx区xxx路xxx号xxxx大厦xxx室邮编：xxxxxx
（来了解）我们的地址是：*************
公司名称：***********有限公司
电话：***************** 我是*******城市经理xxx
三、第二次去电：
X总，您好！我是北京*******电子商务有限公司的XXX，我发给您的邮件（传真）您看过了吗？有什么不清楚的地方我来给您解答一下……
供应商关注问题：
问题一：*******是一家什么样的公司？
*******是一家专门为代理商（经销商）提供电子商务服务的专业*******电器网站，它是类似于淘宝商城、京东商城的B2C网上商城，但是不同之处是我们是更专业：
他们什么都卖，是网上的沃尔玛；而我们只专业经营*******和电器，是网上的国美、苏宁。
我们遵循商业规则，符合厂家和消费者的利益，是个厂家代理商（经销商）的正品渠道，而他们只是一个窜货平台。
我们以供应商为中心，致力于打造本城第一的电子商务供应商。
我们主要利润让给供应商，帮助供应商做数千万的生意，但是只需要几个点的成本，而不像京东商城这样动则十多个点、几十个点的费用。
只有在*******，供应商才能真正获得尊重，我们还有很多很多供应商的服务，都是其他平台所不具备的。
例如：公平的合同条款、每周结款、优化供应链等等。
问题二：*******和其他*******网站相比有什么不同？
现在网络上没有专业的*******产品销售平台，京东目前的发展趋势是做网上的沃尔玛，什么产品都卖；淘宝虽然有电器城，但是因为模式的原因，货卖全国，已经成为令厂家和当地代理商头痛的窜货平台；而*******与其他网站相比有以下五点区别：
1、经营模式不同：*******是为*******产品供应商量身定制的专业平台、以城市为中心，提供同
城销售、配送服务
2、销售特点不同：平价不窜货
3、销售通路成本不同：传统通路最高是25%~35%，而*******只需要0~8%点；
4、推广费用不同：其它网站高而*******低；一城一网，产品展示位推广广告位有600多个，
专业性及针对性强
5、结算周期不同，一周结算，甚至可以货到付款。
问题三：网站有多少人？多大规模？
*******是一个新创立的电子商务平台，目前只有100多人，在北京市海淀区上地信息路1号国际创业园A座6层，大部分都是IT、电器及互联网方面专业人士，分布在全国各地重点城市，为供应商提供专业的促销活动、产品规划、服务协调等，配合供应商更好的销售好产品，我们还和大部分热销的IT、通讯、电器厂家和分销商达成战略合作（例如神州数码），将来在产品上您会获得更多的支持，目前已经获得3家以上风险投资的青睐，我们将会是国内最大的专业*******家电销售平台。
问题四：网站怎么聚集人气？怎样吸引流量？
*******作为第一家最专业的*******电器网，它变革了目前*******家电的电子商务模式，已经取得各大厂商品牌支持，各电子商务专家认可，上市伊始，就会有大量的新闻报道和宣传。从央视、权威报刊杂志到网络新闻都会有大量发布，具体的专题报道也会很多。
*******有专门的网站信息中心，有大量精通网络营销、电子商务、SNS推广的专业人士策划推广，病毒式营销。到时候不管百度搜索、知道、论坛、门户网站等等的，基本可以做到上网想买*******家电的人，随处可见。
当然，还有关键的是，电子商务的本质还是商业，所以各供应商应该给消费者提供良好的产品
促销活动，好产品好服务才最终让消费者买的满意。
一个好的网站推广是全方位的综合结果，我们公司是来自精通网络、电子商务的专家，以及来自传统*******、电器企业的高管，有一整套科学的推广解决方案。
电子商务平台是公关优先，好的商业模式加上科学的宣传推广，既不能参照传统的电视、报纸、路牌的广告轰炸，也不能偏信流量，电子商务流量最大的是曾经的百度有啊和腾讯的拍拍，但是事实上它们都是不成功的。
具体推广计划，属于公司机密，我不方便提前告诉您，但是我可以提前透露一点信息给您，5月底我们在人民大会堂召开新闻发布会，如果您有兴趣，我可以给您发邀请函！
问题五：怎么保证*******的价格是相对便宜的？
与传统IT及家电渠道相比，电子商务的销售模式减少了企业对进店、促销、库存、物流等费用的投放，使其比实体店少20%至30%的费用，有较明显的成本优势。相对京东商城等*******网站，我们的扣点更低，同时因为我们提供的是同城供货和服务，成本也会低5%至10%，有效降低供应商的通路成本。这部分利润我们会让利给顾客和供应商，使网络消费者得到真正的实惠，刺激再次购买欲望，提升供应商的销售量，扩大网站的影响力。
问题六：为什么要选择*******？
1、我们这个平台的宗旨是真正服务广大*******家电供应商，双方合作遵循平等、共赢的原
则，我们没有现在很多连锁企业“店大欺客”的霸王条款；
2、我们倡导和谐发展的商业规则，利用现代科技信息管理技术实现“高效率、低损耗”，赚
取节省下来的利润，维护同城同业间生存空间，保护同城品牌独家供应商的合理利益！
3、我们通过平台优化采购环节，增加盈利能力，使供应商获得“集团化”采购订单的优势，
在传统的销售渠道之外，能创造出新的价值（增量的概念）！
问题七：我已经做了京D和淘B商城了，暂时不想再做其它的模式！
正是您已经在京D有销售，我们才找您合作的，近几年网络购物市场每年都以200%~300%的速度倍增，用电子商务行业的话来说是：“野蛮生长”，这个时候，您只要抓住机会，您可以成为本地销售第一的品牌供应商，我觉得您如果不和我们合作真的很可惜，您能做京D说明您有丰富的电子商务经验，这经验是要加大渠道与途径，复制出更多利润的。
而且，和*******合作并不需要您做实体终端另外支付高额的场租人员工资费用，也不会像其它网站压您两三个月的货款，只要您解决同城配送、安装服务，就可以轻松卖货，快速收钱，何乐而不为呢？
问题八：供应商没听说过*******，担心销量，没兴趣怎么办？
（首先肯定供应商），您很了解很专业，*******是全新的公司，所以您可能没有听说过，我们预计在五月底上线，我专门来告诉您，这是一种不同于其它网站的全新模式（正好借此机会说出我们与其它网站的不同点）：
1、*******首创的是“以供应商利益为中心”的商业模式，不像国M、苏N、京D一样挤压供应商
的利润空间，我们在保障供应商利益的同时，为消费者提供最佳的同城服务！
2、帮您打造成“本城第一”的供应商，倡导同城交易、同城服务，为顾客提供最具价值的商品，
同一品类、同一品牌只选择一家供应商！避免了同质化恶性竞争，让您成为本城销量第一的供应商
3、主要收益都归供应商，做几千万的生意，只需要几个点的成本，没有长途运输的费用和损
耗，也不用担心乱价、窜货，安心享受更多的利润！
4、最佳现金流：每周结款，甚至可选择24小时结款！让您的资金周转最大化。
这个模式是全新的，是给供应商新增加的销售渠道（是一个增量的概念），而且费用也是越做越低；
目前我们刚准备上线，但是任何事情都是有个发展过程，正如我们是新生事物，一方面门槛低，另一方面这是一个难得的机会，“第一个吃螃蟹的人”有可能是获利最大的人，我相信在我们的通力合作下，会创造新的价值。现在和我们合作是最佳机会，如果您错过了这个机会，上线以后卖得好了，再想获得合作机会就难了。
*******为实现供应商产品销量的有效提升，为供应商提供了多种促销方式；比如天天低价、团购、假日促销、秒杀、百度推广、搜索关键字、平面媒体投放等等。同时，供应商伙伴也可自主发起个性化的促销活动。促销力度越大得到的版面支持越多。销量提升也越明显。
问题九：二、三级城市的供应商价格可能很难和全国行网站比，怎么办？
二、三级城市的价格不一定要便宜到一级城市，逆向思维：很多2、3级城市的供应商是正常运营的，他们甚至单品利润获得比一线城市更好，而网上销售只会降低您的经营成本，因此价格肯定会比线下销售更优惠，线下都能卖好线上怎么会有问题？同时由于我们是独家经营模式，网上优惠的价格可以吸引到同城竞争对手的客户购买，从而更好的在当地赢得市场占有率。
问题十：*******不是说不要另收费用吗？怎么还要收品质保证金？
品质保证金不是另收费用，只是一笔信用押金，是给消费者信心的保障，如果让消费者感觉到供应商的诚意，那不是更容易打动消费者吗？您看看无论是国M、苏N还是京D，哪一家不收品质保证金？我们还算是最低的呢，而且，品质保证金是可以退的，如果我们不合作了，会全额退还给您。
问题十一：我是XX品牌在当地的独家总代理，工厂对我们有保护的，我不需要“城市独家买断经营权”！
现在的*******电器市场是一个开放的市场，产品已经高度同质化了，消费者购买常常是比价格，
我们同一城市同一品牌品类只选择一家供应商，很多供应商巴不得和我们独家买断城市经营权，可以保障独家经营，不会产生恶性价格竞争；现在买断城市独家经营权，一方面可以令您的权益得到保障，创造一个更适合供应商发展的环境，另一方面，我们还给您提供更多的广告资源回报，你算算这笔帐，那个更划算。你如果不买断，竞争对手买断了，那您不是没有机会了吗？
问题十二：因配合*******的促销活动或价格的竞争力，导致厂家认为我扰乱价格并处罚我，我应该怎么办？
*******是一个开放的销售平台，将定期或不定期的和供应商、厂家联手开展促销活动，厂家追求的是一个规模，以规模实现效益，我们可以和厂家协商包销型号，采取规模返利的形式实现销量和利润的双赢，消费者、供应商、厂家实现三方共赢，这是皆大欢喜的事情，厂家奖励你还来不及呢，你还怕罚款？
问题十三：因运输导致的货物损失应由谁赔付？
“无忧服务，送货及时”是*******对消费者的服务承诺，只有“产品优、价格廉、服务好”真真正正地为顾客做到贴心服务，才能赢得消费者的好评，赢得回头客；所以，如果是贵公司服务不及时造成的消费者不满或者货物损失，由贵公司承担；但是如果是*******签订合作的*******签订合同的第三方物流导致的货物损失，由*******与物流公司交涉，一定不会让消费者和供应商的利益受损。
问题十四：*******的收费标准是什么？
*******的收费是根据您与我们合作的品类/品牌，收取相应3%~8%的服务费用，您如果达到一定的销售规模，还可以获得我们的返点奖励，甚至可以达到“零收费”；我们在我们与您签的合同有详细的规定，您可以查阅得到。
问题十五：*******的物流体系是如何实现的？
我们这个模式是建议供应商自有配送服务为主，第三方物流配送为辅；当前*******产品已经高度的同质化，不同的是我们的便捷与服务，我们自己的生意，只有自己做好服务，才能赢得客户的倾心，成为我们的长期客户；当然，如果是个别情况您忙得分不开身，也可以委托第三方物流解决。
问题十六：*******经营哪些产品？
*******产品包括大小家电、厨卫电器、IT硬件、软件、数码产品、移动通讯等六大品类产品
问题十七：*******是如何保证我是该城市的独家供应商？
我们的经营模式是一城一网，本城供应商独家经营，不受窜货影响；倡导同城交易、同城服务，为顾客提供最具价值的商品，同一品类、同一品牌只选择一家供应商！避免价格恶性竞争，让您在本城销量最大化，但是您的销量大了，一定会有同行业的供应商眼红，那怎么办呢？为了保障供应商的利益，我们特有独家买断经营权的权益，让供应商在签约期间内安心独享本城该品牌的利益，解决后顾之忧。（展开讲述独家买断经营权的权益）
问题十八：如果我不想合作了，*******的退出机制是什么？
假如您不想合作了，很简单，您提前十五天提出申请，经过*******和您财务对账、批准后，只要没有遗留问题，90天内结清余款并退回保证金。
问题十九：与*******合作需要哪些具体的条件？
1、*******供应商需要是具有一般纳税人资格的公司，2年以上成功运营经验，有足够的运
营资金，熟悉电子商务（或者经过*******培训合格），有专人负责从事*******经营管理。
2、供应商应该具备超前的发展思路，有以电子商务作为未来发展战略的意愿，并且愿意
投入足够的精力和财力发展该事业；
3、我们希望他具有诚实守信、勇于担当的良好品行，重视消费者的需求和感受，认真落
实服务承诺，具有超强行动力，能够高效地和*******合作，携手发展，共同壮大。
问题二十：同一城市、同一品类、不同品牌的合作中，我如何可以获得更多支持？
在您所在的城市一定有不同品牌的同类产品，但是，在*******网站上，您不光可以参与网站组织的活动，也可以自主开展促销活动，您促销活动越多，销量越好，利润自然越高；对服务和销量优异的供应商，我们有广告、促销活动、返点等多种支持政策，您在*******把销售做好了，我们网站也自然更受欢迎了，这是双赢的事情。
问题二十一：在产品销售中*******如何保证我的利润空间？
“您的地盘您做主”，在您独家经营的品类/品牌上，价格和促销活动由您说了算，促销活动多了，销量自然高，卖得越多，利润自然越高，我们和供应商是一个利益共同体，“一荣俱荣，一损俱损”；我们网站当然希望您赚得越多越好。
问题二十二：在多种销售通路并存的状况下，与*******合作是否会影响我其他通路的销售？
不会影响，网络购物市场是一个快速增长的市场，每年的增长速度是200%~300%，这块蛋糕你如果不去抢，自然有别人去抢，只有快速占领这片空白的市场，采取“快鱼吃慢鱼”的策略，才能出奇制胜，在网络这个新兴的大市场上抢占份额，才会有超过您预期的回报。
问题二十三：如果我销售的产品价格无法保证比其他B2C网站价格低，应如何解决？
与传统IT及家电渠道相比，电子商务的销售模式减少了企业对进店、促销、库存、物流等费用的投放，使其比实体店少20%至30%的费用，有较明显的成本优势。相对京东商城等*******网
站，我们的扣点更低，同时因为我们提供的是同城供货和服务，成本还会低5%至10%，有效降低供应商的通路成本。这部分利润我们会让利给顾客和供应商，使网络消费者得到真正的实惠，刺激再次购买欲望，提升供应商的销售量，扩大网站的影响力。
问题二十四：供应商如何才可以得到*******的促销支持？
作为*******的供应商应该是最幸福的供应商，不光扣点低，经营成本少，结算速度快，有价格和促销自主权、不拖欠货款，没有恶性价格竞争等优点，如果您要单独为您经营的产品进行推广，只需要低廉的费用；而且独家买断经营权，还能获得免费的广告资源赠送。（话题引入独家买断经营权）
问题二十五：与*******合作我们需要投入多少的人力和精力？
*******平台凭借现代化的网络技术，强大的数据库系统自动管理进销存，用高科技手段实现了简便快捷的营销管理，供应商只需要配备1-2个专职人员，利用原有的库存及人员配送、保修，在不占用资金和增加库存的情况下，就可以让您“轻松卖货，快速收钱”！
问题二十六：供应商有问题应该找谁处理？
*******采取一办、四中心、两个事业部的管理架构（总裁办、战略管理中心、技术研发中心、网站信息中心、市场营销中心、IT事业部、家电事业部），但是我们针对供应商专门设置了城市经理的岗位，他们是专门为供应商提供“一对一”管家式服务的，只要是有问题，您都可以找我们的城市经理给您提供全程服务。
问题二十七：*******如何保证线上促销活动有效果？
*******市场营销中心配备有专职的产品部门，他们都是具有多年市场工作经验的专业人士，他们对每次促销活动进行策划、执行、监督、总结；通过专业的市场调研、分析和策划预先评估活动方案的效果，寻找促销方案设计中的遗漏和缺失，提高促销方案设计的完整性，从而有效地提高促销活动的效果，帮助供应商快速提升产品销售。
问题二十八：*******的供应商后台界面是否可以提供数据分析功能？
*******网站信息中心就是专门为供应商成立的数据部门，您可以在*******输入您所经营品种/品牌的所有库存数量，在*******的产品销售系统会自动扣减，在其它渠道（例如：国美）销售的产品，您可以手动扣减，每月系统会自动生成您的线上和线下销售数据分析，您可以在供应商专用通道下载，一方面可以保障销售库存、提升销量，另一方面可以全面提升贵公司包括进、销、存体系的经营管理水平，这是对您公司的增值服务。
问题二十九：*******的供应商后台操作是否便捷？
*******的供应商后台是技术研发中心精心设计制作的，它克服了传统网站品类过于繁多，网页凌乱，网速过慢的缺点，使用HMS智能化商务管理系统对网站功能进行规划，重视客户体验，人性化的设计，让供应商“会用电脑，就会操作”，使用更简单、更快捷、更方便。
问题三十：HMS智能化商务管理系统是怎么回事？
HMS智能化商务管理系统是通过对业务流程的全面管理减低供应商的成本，利用HMS管理软件，网站能搜集、追踪和分析每一个供应商和产品资源的信息，从而知道他们是谁，他们需要什么，并把消费者与产品资源有效的整合，以最低的成本，最有效的利用好资源，快速成交、快速结算，达到供应商利益的最大化。
问题三十一：如何成为*******供应商？
您可以填写我发送的邮件附件里供应商信息表（或登录我公司的网站下载https://www.doczj.com/doc/dd9361647.html,），完整正确填写以后，以附件发邮件（或传真）给我们（IT、数码、通信供应商请发送至：********@*********.com，家电供应商请发送至：****@*********.com），我们将在3个工作日内联系您，如果您发送正确，3个工作日内还没有获得有效联络(或者答复)，请致电*******。那么恭喜您：您将获得意外惊喜！——服务监督奖一份。
新增问题：
问题三十二：如何保证我的资金安全（供应商）？
**************先生担任领军人汇集家电的几位大佬，由北京几大投资人发起的。
问题三十三：我自己有网站（供应商）？
格力专卖店，农贸市场，随行就市，市场上人多货多，货卖堆山，市造势，气氛，
问题三十四：客户问到公司背景？
汇集家电的几位大佬，由北京几大投资人发起的。
电话招商话术 针对传统行业土老板：讲趋势，讲盈利、画饼、结合传统行业现状转型。针对比较懂的客户：讲产品、讲架构、讲现状、讲市场、讲解决方案！ 电销：XX总您好，我是XX公司的招商经理XX，非常感谢您接听我的电话，我们圣欧是专业生产 定制木门的厂家，我们公司在这个月有个免加盟费的招商政策，请问您有意向参与吗？ 客户：有/没有？或客户直接挂掉！ 电销：（答有） 那太好了！我们这个招商力度是非常大的，这是公司为了快速拓展市场做的一次尝试，机会难得希望您不要错过，（签约时我们需要交纳3万元保证金，不过您放心保证金我们会通过您每次拿货一起返还给您），这次的招商政策支持力度非常大，签约后还报销往返路费，您看我现在就帮您登记一下，寄一份资料给您看一下吧！ （答没有） 做不做也没有关系，其实您也可以过来了解一下的，你既然想从事建材行业那您肯定要多考察几家，俗活说货比三家不吃亏！而且我们定制行业最大的优势就是开店0库存，可以缓解经销商的资金压力，而且圣欧管家式帮扶，绝对做到让您开店无忧的！ 客户：如果问价格，按公司产品材质，优势说个价格区间就行！ 1000元左右 客户：那你们招商政策有什么优势吗？ 销售代表：（先简单说些大概，不用说的很清楚，客户问起就可以详谈可以先把QQ、联系地址要 到，快递资料给他） 1、管家式帮扶； 2、0元上样； 3、1:1广告支持； 4、装修补贴； 5、报销往返路费； 6、开业礼包； 7、培训支持 8、0元建店 客户：你们怎么知道我的电话号码的？ 销售代表：是这样的，这一次招商项目也得到了行业相关机构的大力支持，在行业协会的推荐名 单中有您的联系方式，所以我们才与您取得联系的！ 客户：加盟费是多少？ 销售代表：按政策解读！ 客户：我再考虑考虑/过几天再看吧！ （如果客户犹豫，可以自己提出主动拜访的意愿，电话联系，留下客户地址。） 销售代表：要不这样，您给我们留个邮箱或者留个地址，稍后将资料发给您/寄给您，您先看一下，如有这方面意向的话也可以随时找我，我过几天再和您联系， 客户：好的没问题，我的地址是XXXXXXXX。 销售代表：XX总，非常感谢您的接听，我们圣欧木门期待您的光临，祝您生活愉快，阖家幸福， 谢谢！
招商话术分销商版 （分销商开发和维护阶段常见问题及解答） 1、中财，我们好像没听过？ 答：（1）、中财目前是国内管道行业十大品牌前三甲，06年首批通过国家免检，获得中国名牌，奥运会鸟巢、水立方以及世博会27个国家场馆都是用的中财管道。 （2）、我们95年开始生产管道，到现在快15年的历史，在全国有8大生产基地（新昌、杭州、天津、西安、四川、湖南、新疆、长春），在管道行业中我们是最早生产塑胶管道的企业，像金德、伟星他们都是99年才开始做管道。 （3）、我们中财以前是以大型工程为主，零售渠道没有着力去做，今年，集团公司经过充分的市场调研，认为乡镇老百姓品牌意识起来了，也具有品牌管道的消费能力，正是介入零售市场，我们中财的原则要么不做，要做就做到最好，你也看到了，我们目前在你们这么小的一个市场，配置这么多人员，目前在管道行业是没有的！ 2、那你们公司都有什么产品呢? 答：我们中财是管道行业中产品最全的公司之一。有PP-R给 水管、PVC给水管、排水管、电工套管、PE给水管、燃气管等，可以这么说，建筑行业需要的塑料管道产品我们公司都能满足。中财管道产品系列全，质量好。（一边介绍，一边翻资料给客户看相应页面）3、中财的价格怎么样？ 答一：我们的价格是介于金德和日丰之间，比金德低很多，总体
价格日丰略高一点，个别产品比日丰低。但是你也看得到，我们的质量目前在管道行业绝对是最好的，我们采取的是韩国晓星和大韩油化的进口原料，并且是直接给我们做的混配料，不像其他厂家是通过加色母料确定颜色，所以你也看到了，我们管子的色彩和光泽度都非常好。 答二：（1）我们的价格是全国最高的，比谁都高；一分价格一分货。（2）、您做产品不在于价格的高低，而在于经营该产品有多少利润；我确保你足够的利润。 4、把你们的价格表拿一份给我看看？ 答：我们的价格定位在**和**（通过前期市场考察了解当地运作得较好的品牌）产品之间，我们的价格是统一的，再说了，你们做品牌不是考虑价格高低的问题，关键是看厂家怎么运作市场，市场运作模式好不好，能不能把市场运作起来，你是否有利可图。（展开运作模式和利润设定）。 5、我做你们的产品，你总得把价格告诉我，我才知道你们产品在我们市场能不能卖，我们有没有利润呀，是吧！ 答：你也知道，价格是市场最敏感的东西。很简单的道理，我们面对的是区域市场里面的很多客户，如果我们把价格公布了，价格透明了，接下来你和我们合作了，别人都知道底价了，你怎么操作？ 6、我现在不是想和你们合作了吗？你把价格告诉我，你放心，我绝 对不会告诉别人。我做生意，连价格都没有，我连有多少利润都不知道，还怎么做呀，你们这点诚意都没有还怎么合作。
还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术： 1. 如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……” 2. 如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 3. 如果客户说：“我现在没空!”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?” 5. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?” 6. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要
对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 7. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?” 8. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”9. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?” 10. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?” 11. 如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
电话招商话术 电销：XX总您好，我是XX公司的招商经理XX，非常感谢您接听我的电话，我们圣欧是专业生产定制木门的厂家，我们公司在这个月有个免加盟费的招商政策，请问您有意向参与吗？ 客户：有/没有？或客户直接挂掉！ 电销：（答有） 那太好了！我们这个招商力度是非常大的，这是公司为了快速拓展市场做的一次尝试， 机会难得希望您不要错过，（签约时我们需要交纳3万元保证金，不过您放心保证金 我们会通过您每次拿货一起返还给您），这次的招商政策支持力度非常大，签约后还 报销往返路费，您看我现在就帮您登记一下，寄一份资料给您看一下吧！ （答没有） 做不做也没有关系，其实您也可以过来了解一下的，你既然想从事建材行业那您肯定 要多考察几家，俗活说货比三家不吃亏！而且我们定制行业最大的优势就是开店0库存， 可以缓解经销商的资金压力，而且圣欧管家式帮扶，绝对做到让您开店无忧的！ 客户：如果问价格，按公司产品材质，优势说个价格区间就行！ 1000元左右 客户：那你们招商政策有什么优势吗？ 销售代表：（先简单说些大概，不用说的很清楚，客户问起就可以详谈可以先把QQ、联系地址要到，快递资料给他） 1、管家式帮扶； 2、0元上样； 3、1:1广告支持； 4、装修补贴； 5、报销往返路费； 6、开业礼包； 7、培训支持 8、0元建店 客户：你们怎么知道我的电话号码的？ 销售代表：是这样的，这一次招商项目也得到了行业相关机构的大力支持，在行业协会的推荐名单中有您的联系方式，所以我们才与您取得联系的！ 客户：加盟费是多少？ 销售代表：按政策解读！ 客户：我再考虑考虑/过几天再看吧！ （如果客户犹豫，可以自己提出主动拜访的意愿，电话联系，留下客户地址。） 销售代表：要不这样，您给我们留个邮箱或者留个地址，稍后将资料发给您/寄给您，您先看一下，如有这方面意向的话也可以随时找我，我过几天再和您联系， 客户：好的没问题，我的地址是XXXXXXXX。 销售代表：XX总，非常感谢您的接听，我们圣欧木门期待您的光临，祝您生活愉快，阖家幸福，谢谢！
甜品作为一个低中高端的产品竞争还是日渐激烈的 接到招商来电应做好以下记录 确认来电要点并记录 对方称呼对方所在地点 从哪里了解到我们公司产品的 想了解什么信息 对方电话号码 话术：一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。把握住这20秒，就有可能用至多一分钟的时间来进行有效开篇。 1. 介绍公司和自己自我介绍：您好！我是负责甜品派对招商销售工作的招商专员，我姓薛，请问您有什么需要？公司介绍：我公司一直致力于对甜品的开发和推广，甜品派对品牌下的甜品系列，产品丰富多样，大部分原料都来自于国外进口，质量保证，口味独特。甜品派对传承百年甜品文化，以港式的传统配方，精益求精的手艺，不断创新的精神，将甜品做到尽善尽美。我们将以良心的品质，优质的服务，给更多的甜品爱好者带来更健康、更美味的甜品 2. 了解客户需求，给予针对性回答。 （1）了解客户情况： 您是从哪里了解到我们产品的？ 您想咨询什么方面的问题？ 您之前是做哪个行业的，主要以什么形式操作？ 您想做的加盟店是那种类型？ 3．主动打电话出去，我将说明打电话的目的 网站您看过了吗？ 发给你的产品资料了解过了吗？ 您和家人商量过了吗？ 您现在是怎么考虑的？ 4. 假如加盟的话，前期投入多少钱； 加盟的投资费用肯定不一样的，因为合作形式不一样嘛！单店加盟前期投资一般在5-20万元，店面规格分柜台店（5-10平米）、窗口店（10-20平米）、标准店(50 -100平米)，包括进货、保证金、设备等 5. 投资太大了；（1）现在投资什么不需要个十万、八万的，投资个小食品店也要十多万元；况且我们做的是港式甜品这种消费人群是中高端的，健康的食品。（2）在我们公司方面的投资也就十万左右，而且我们提供给您不仅仅是产品本身，还有一整套运营的方法与手段，您觉得投资很大吗？ 6. 全国价格统一吗；如何保证； （1）甜品派对实行全国统一招商，全国不分区域、门店大小，一律按总部制定的价格销售产品，交付加盟费用。全国各店统一执行。禁止门店私自调整产品价格或变相降价出售，一经发现，扣除市场保证金，情节严重的取消合作。 （2）严禁网络上销售我们的产品，一经发现查实，直接扣除全部市场保证金，取消代理权及终止合作。 （3）公司将设立市场巡察部，对全国门店进行巡回监督管理。同时鼓励门店互相监督举报，经查证属实，对举报门店进行奖励 以及我们的品牌优势产品优势技术优势
经典电话销售话术一览 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。
电话营销话术 一、打电话前的准备 1.1心理准备 a.陌生号码电话营销的意向率平均在10%,首先必需做好被拒绝甚至被骂的 心理准备，切勿灰心，不爽，或直接放弃，要有坚定的信心，饱满的工作热情，持之以恒的决心。强大的心理素质是做好电话营销的首要条件。打电话前或被拒绝后站起来深呼吸一口，有利于调整状态和恢复自信. b.在打电话的过程中，我们要把客户当做我们的亲人，就像平时和你周围 的同事朋友打电话一样，带着微笑打电话客户是感觉得到的，SO....我们要时刻保持愉悦的心情。 1.2电话资源： （1）市场人员下市场（扫街） （2）找同行购买 （3）资源交流合作 二、话术的准备：提前想好打电话的说辞及客户反对的应对语句，人手一份， 并背熟，统一口径。 1.群发短信：打电话前，给所有号码先群发一遍活动内容的短信，让陌生 客户有品牌印象。 2.打电话的时间：一般情况下，最佳时间上午8：30－12.00，下午2：00－6.00，必须使用本地手机号或座机号，切忌使用外地号码给陌生客户进行电话营销（用座机号最好），大型活动时，一般要提前15－20天开始打电话。 3.打电话前必须要进行培训（2个小时），一对一的演练，电话资源一定要进行整合和分配（前期不要打太好的资源，给队员一点磨合的时间，等到了解本地的风土人情及地方人群的消费特点之后才开始打好的资源，一般的时间在2-3天）。 三、电话营销的话术 1.针对陌生客户 喂，你好，我们这边是陕西沃尔斯特医药生物科技有限公司的。今天给你打电话就是我们针对关节，心脑血管和其他方面的进口产品，我们在**时间**地点，举办了大型的展销活动，所以想邀请你参加。有份邀请函送给你，你看明天给你送到你单位还是到你家你方便接受一下？ A.不用了，没时间 大哥，你放心，耽误不了你多久时间，你看明天你在未央区还是在雁塔区，我们这边由专人专车给你送过去！到时候到了会给你打电话，你去一下就好了 B.不需要 像***这些产品你都有了吗？我们的产品都是Canada原装进口的，现在都以
招商政策及流程 加盟优势： 一、系出名门，源远流长/ Famous craft long history “梦回唐朝”传承了悠久的布鞋历史文化，相对于其它品牌拥有更加亲和、自豪的品牌认同感。多年来的市场信誉度、质量信誉度的积累，让北京汉唐鞋业有限公司和“梦回唐朝”布鞋赢得了消费者一致的好口碑，这也是“梦回唐朝”品牌源源不断的生命力源泉所在； 二、天然面料，安全环保/ Natural fabrics, safe environmental protection 棉、麻、丝、绸、缎，这些都是“梦回唐朝”布鞋面料的选择，这些面料天然全是天然环保的产品，是中国传统布鞋的传统用料。北京汉唐鞋业秉承传统布鞋的选料标准，用现代工艺、市场潮流工艺对传统进行了完美的演绎和升华； 三、关爱双足，保健养生/ Love feet, health care keeping in good health 时尚美观的布鞋的风行让人们的双脚彻底摆脱了皮鞋和旅游鞋的束缚，现代养生理念的深入人心使得人们对布鞋的关注度越来越高。而布鞋舒适、柔软、透气的特性也是产品的最大卖点之一。 四、时尚潮流，品种丰富/ Fashion trends, is rich in varieties 传统布鞋给人的感觉就是老、旧、土，而“梦回唐朝”新工艺布鞋自诞生之日起就一直以时尚、舒适、美观大方引领着中国布鞋市场的发展潮流，孔雀鞋、AB版等时尚潮流的设计在布鞋上演绎的淋漓尽致，国际化的设计师团队让我公司的布鞋一直立于布鞋潮流的潮头位置，而国际化的设计理念和中国传统布鞋文化完美融合于“梦回唐朝”的每一款产品之中； 五、档次清晰搭配合理/ Grade of clear reasonable collocation 北京汉唐鞋业始终遵循市场规律，对产品的结构进行了合理的搭配，从中低档到高端手工产品应有尽有，价格从20余元到300余元不等，从而让每个消费者都能买到自己称心满意的商品； 六、自主设计独树一帜/ Independent design of its own 我们一直坚持独立自主的设计，坚决不让产品淹没在市场大流之中。每一款产品都有设计师独特的设计思想和理念灌注其中，正是这样长久的坚持使“梦回唐朝”的产品如美人般独立于业内，产品长时间来一直被模仿却从未被超越。这就使得产品能够迎合每一个不同审美习惯的消费者； 七、诚信经营全心服务/ The good faith management service, with all my heart 从第一家加盟店开始，北京汉唐鞋业就始终把诚信经营全心服务顾客作为经营发展的理念而熟捻于心并全力贯彻在每一项服务之中。10余年来，我们做到了加盟商的零退出和加盟店的零消亡，这样的业绩让加盟商和消费者交口称赞。这与我们诚信对待每一个加盟商、每一名消费者，质量和服务都力求完美是密不可分的； 八、连锁经营共同成长/ Chain business grow together
招商话术思路： 第一：开场白 内容重点：１我是谁（歌奔介绍） ２打电话的目的（招商） 第二：话天地 内容重点：1、目标商家的市场销售状况 2、目标商家的电子商务情况 第三：挖需求 内容重点：1、目标商家现在有没有做电商 2、电商的销量如何 3、现在有没有想开辟新的电商渠道 第四：抛卖点（重点） 内容重点：我们平台能给商家带来什么好处 （平台特色+平台优势+优惠政策） 第五：试缔结 内容重点：1、对我们平台感不感兴趣 2、现在考虑加盟我们平台吗 第六：解决争议 内容重点：解决商家加盟前的种种问题和疑虑，切记听清楚商 家的问题，不能答非所问。（重点：直销模式、费 用收取、支付方式、象导、加盟流程、结算周期等 等）
第七：上促销 内容重点：平台营销模式、广告推广、购买广告位、其他增值 服务等等 第八：促成交 内容重点：用肯定的语气邀请商家入驻。 B：商家A：招商人员 第一：开场白 A：您好，请问是王先生/XX公司负责人吗？ B：您好，我是。 A：我是美中集团歌奔e城的招商经理某某，我这边有个项目想与您洽谈下，不知道现在是否方便？ B：好的，你是哪里/你们是做什么的？ A：我们歌奔e城是一家大型的3D综合性网络购物服务平台，现在面向全国招商，非常期待你们公司能够入驻！ 第二：话天地 B：我怎么没听说过你们这个平台？平台什么时候上线的？ A：我们平台的宣传推广刚启动，现在面向全国招商，平台已筹备了两年时间，总投资6个亿，将在11月6号上线。 B：天猫、京东的广告那么多，你们公司在哪里做广告呀？ A：企业的广告是根据企业当时的发展状况分阶段性投放的，不同的发展阶段广告投放的力度以及方式是不同的，目前我歌奔公司确实很少在大型公共传媒平台上做广告，我们前期主要是通过网络广告和专业杂志以及部分地区的平面广告，我们歌奔更加注重的是我们平台内的品牌广告，我们美中就是做电视购物的，与中国教育一台、河南卫视、江西卫视等众多卫视都有广泛的合作，后期会有大量的电视媒体、网络媒体广告投放的，媒体资源这方面你也可以完全放心。 B：你们所谓的3D商城，是怎样的效果？ A：我们平台会把平台打造成一个全新的3D网络虚拟城市，将以购物街区和商城的形式来展示品牌商家的店铺形象，并让顾客身临其境地享受逛街、购物、聊天、互动娱乐、游戏等乐趣！ B：你们公司在哪里？ A：我们歌奔网总部设立在湖南长沙，现在北京等地设有分公司。 B：我们可以去你们公司做考查吗？
电话销售技巧及话术 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。 选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。 四、前台或者总机沟通 资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
您好**【女士、先生】我们是做东南亚特色餐饮的！和中式块餐的！您最近有考虑餐饮项目吗？ 哦~之前看你在网上有过相关的咨询！是什么原因让你不考虑了呢! 哦！原来是这样！您现在有时间吗？我给您简单的介绍一下我们公司的项目。 **先生/女士：您好~我这边是····总部的。刚在网上看您咨询餐饮项目这一块，您这边是有什么想要了解的吗？想做一个什么品类的餐饮呢？多大面积呢？预计投资多少资金来做这件事呢？您 现在有时间吗？我给您简单的介绍一下；........ 我们公司的品牌叫越兰香;主要做的是东南亚特色美食。我们做的的都非常菜里面有多少克盐多少克料！公司这边都是有精准的配方的，只要按照我们公司的标准！菜品方面是完全没有问题的，**女士/先生，我想问一下您之前有接触过东南亚餐厅吗？ 没有~~~哦没有关系！因为总部这边对您也是需要进行培训的！让您也更了解东南亚美食！ 有~~~哦那您对于这一块应该也是了解一点！您是在你们当地有像南姜，香茅，柠檬叶，九层塔等等，。。 优势 1现在国内的东南亚餐厅并不多。所有我们的市场很大，只要稳定我们的菜品就不怕没有消费者！而且现在的东南亚餐厅属于一个上升的阶段！我们的菜品也非常有卖点和特色的。2，我们从前期的品牌入驻您当地后到您后期的餐厅管控做的都是非常的好！我们后期会定期的派行政总厨去您店面进行巡查！品牌好入驻！3，我们前期后期店面的管理人员也会跟您不定时的交流管理上面的内容，让您轻松当老板。4 还有我们的餐厅可以设为多元化餐厅，就是餐点的时候可以是一家餐厅！晚上也可以做成音乐餐吧！不忙的时候也可以做成咖啡吧！因为我们卖的有马来西亚的白咖啡！ 后期扶持 1，和我们公司合作后，公司会有八大扶持！从您前期的店面选址到后期的营
电话邀约话术 一、电话行销必备的成功心态： 1，积极心态 我们身上时时携带着一个看不见的法宝，两边都装着不同的四个字，一边是积极的心态，另一边是消极的心态。 积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑。 2，学习的心态 学习是给自已补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。 在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，贬值越来越快，只有不断的学习，才能生存下来。 学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今社会，学习就是创收，学习就是创业。 3，付出的心态 舍是付出，付出的心态就是老板心态，是为自己做事的心态。舍的本身就是得，是一种因果关系。 小舍小得，大舍大得，不舍不得。 不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。 4，合作的心态 合作是一种境界！合作可以打天下，强强联合。 成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事情。 狗拉雪橇，一只狗拉100斤，另一只拉80斤，合起来可以拉200斤，合作力量大于个体总和。 5，坚持的心态 要坚持提升自己，“剩”者为王 坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的心态，而不是顺境的坚持，放弃者事业立即失败。 遇到瓶颈的时候还要坚持，并以更积极的心态和更坚强的行动力投入事业中，直到突破瓶颈达到新的高峰。 要坚持到底，不能输给自己。 成功难，不成功更难！因为要忍受一辈子的平凡或痛苦。 行动决定结果！数量决定质量！ 一天打100个电话不难，难就难在天天都打100个电话！贵在坚持！ 二、电话营销法则 1，兴奋法则 我一拿起电话，就兴奋，兴奋创造磁场，人一兴奋，顾客就会受吸引，人很兴奋的时候，顾客就很容易成交，你在打电话的时候很兴奋，客户就会莫名其妙就会被你说服。 2、投资法则 我喜欢投资，我愿意投资。投资在个人的智力上有更大的成长，人有两个银行，货币银行和知识银行。金钱未必是财富，但有财富的人一定有金钱，所有的钱都是流动的，资本一定要放在不断增加的资产里面。 3、感性法则 我的语言要有感情，很深厚的感情，我的理解、感受都被放大，传递到客户那里 4、聆听法则 我聆听，我聚精会神，我专心听对方的声音，我一定会想对方声音背后的内容，我从不打断讲话 我用语气回应。“是、好、对、行、太棒了、恩”，我边想边听，我边察觉边听 5、标准法则 方案的标准就是强者的标准，我是一个强者，从今往后，我要赞美我的家人，我的同事，赞美我的客
9种电话销售话术开场白 电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。 电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。 第二种方面电话销售话术开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。 你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。 所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性.
建材类招商基础知识 1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？ 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开门店是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？ 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,代理加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来可不可以退货？ 答: 是这样的，我们全国各地有经营成功加盟店，有成熟的经营方针，在全国各地来说，都在同期开展，别人做的好，我相信你也能做得到，比较都是做建材有多年经验的，当然如果你真的做不起来,我们会帮你们寻找问题，分析问题，会帮你转移风险.你做不起来我们会考虑总部来接管你的区域,对你来说没有任何风险. 4、客户说质量有没有问题？ 答: 做为投资者关心公司产品质量,我很理解你的心情,其实公司比你更关心产品质量.我公司的产品都是通过科研人员上千次的试验后,通过国家权威机构检测认证后才推向市场的,经过几年多的终端市场,论证产品的有效性及实用性,取得了消费者的一致好评.公司投入上千万的资金,本着“质量为本、诚信经营”的理念,如果产品的质量不好,那不是搬起石头砸自己的脚. 5、对公司犹豫不决时怎么办？ 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?如果对公司不放心,你可以到公司和体验馆亲自考察一下,耳听为虚,眼见为实. 6、客户说考虑一下。 答: 软拒绝,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多. 7、客户提出很多条件和问题怎么办？ 答: 你除了这个问题,还有其它问题吗?如果有,你一次性问,我一次性给你回答,如果没有了,那是不是解决这一个问题,项目就能确定下来了? 8、如果碰到客户提出的问题你不能够回答他，应该怎么办？ 答: 对不起,我是新来的,对这个问题我不是很清楚.我请示一下我的上级,有了明确的答案再回复你。
招商谈判技巧——沟通话术与技巧 招商谈判技巧系列一－－一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐 述：什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。 成功的招商谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。 通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 【案例1】 我陪同客户到一家玩具连锁公司，我们走进公司接待门厅，前台马上接待了我们。 前台：您好。 客户：您好，我们想咨询一下你们的项目。 前台：好的，为了让您有一个基本的认识，我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅，开始依照顺序介绍他们的产品。 前台：这是我们的魔术系列，这是我们的整蛊玩具系列… …
我们跟着前台把全部产品看了一圈，然后由前台带到接待室。 前台：你们稍等，我马上请我们的招商经理过来。 2分钟后，招商经理过来了。 经理：你们刚才看过我们的产品，感觉怎么样？ 客户：还可以。 经理：你们了解我们加盟政策吗？ 客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。 经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是… …我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？ 客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？ 经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户：哦，那你们有什么优势呢？ 经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理：好的。 10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。我知道，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。 分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？ 关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。
选样三原则：a) 针对性，b) 代表性; c) 独特性。 针对性---- 是指展品要符合展出的目的，方针，性质和内容。 代表性---- 是指展品要体现展出者的高新技术，生产能力及本行业特点。 独特性---- 是指展品要有自己的独到之处，以便 一、开场篇 会展销售也是电话营销，所以在打电话上也需要有一定的技巧，但是它又不同与一般的电话销售，有它的特殊性（这一点会在后面的文章里一点点的说明）。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。 会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分，而对与一个销售人员来说，他要做的是招展、客户服务两个部分，所以，他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业，行业特征、行情，归属于本次展会的哪个项目，都要有很详细的调查。 二、招展 这是个实际的营销过程，也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。 作为一个销售，要面对各种各样的公司，不同类型的客户，所以，对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段，而是要因人而异，采取与他们相适应的方式。 1．突破前台 这是一个老生常谈的话题，各种销售类公司的销售最难过的也是这一关，我以前是在网络公司做过的，对此深有感触，网络公司在天津乃至全国，名声并不是非常好，很多公司都十分抵触网络公司，因此，一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是，作为一个会展销售，这方面我想是应该有他的自信的，因为，几乎没有公司会抵触广告行业销售，尤其是提升本公司企业形象，联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃，所以，你只要抓住了这一点，前台对你来说，也会变得很亲切 情景： 销售：喂，您好，是某某公司吗？ 前台：您好，是的，您是哪里？ 销售：您好，我这里是天津双木广告，是本次中国广告节的组委会，我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。 前台：这样啊，好的，您稍等。 这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。 情景： 销售：喂，您好，是某某公司吗？ 前台：对，您有什么事吗？ 销售：您好。我是天津双木广告，本次中国广告节的组委会，我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。 前台：对不起，我们公司对这个不感兴趣。 销售：小姐。我姓于，您怎么称呼。 前台：我姓刘。 销售：刘姐，您看是这样的，这次展会中有广告器材行业的专门展会，与贵公司的业务十分对口，如果我能与贵公司相关的负责人把这件事情谈妥，肯定会对咱们公司的业绩提升有很大帮助，您也是想让自己公司的销售额有更大突破吧。 前台：这样啊，那您稍等，我帮您拨线。 还有一种前台，年纪比较大，观念和意识都跟不上潮流，而且说话比较简单，对付这种前台，态度上必须要谦和，拿出本公司的文化底蕴来。
招商话术 我们这里是小地方，做你们这个好做嘛？ 省会城市和地级市，竞争日益激烈、营销费用不断增高，利润空间被不断压缩，金山乱采乱挖的最终结果就是每家的钱袋都在不断缩小，大家都不赚钱，而县级市场的竞争对手少，竞争并不激烈。因此比大城市更加容易成功。您现在准备经营的城市是哪里呢？ 你们产品品种有些什么东西？ 我们的产品含盖有毛巾，袜子，浴衣，婴幼，家居服，内衣，美体功能性生态面料产品。品种比较齐全，特别适合人群聚居区域开店的。那您现在已经有店铺了嘛？ 我如果开店的话开在什么地方比较好？ 我们的这些商品，本来就是人们经常更换淘汰的生活必需品。如果资金允许的话您可以在床上用品店，婴童用品专卖店，大型小区出入口，这些店铺附近选择铺面。如果考虑资金以及生活环境因素您可以选择聚居小区的辅干道。所以在了解这些的时候，您最好告诉我们招商经理您准备投资额度，这样他们才能够给出准确的意见哦。 现在加盟你们装修可以补贴吗？ 公司前期招商装修补贴活动已经结束了，如果您速度来得急的话。我可以修改您的联系时间，看能不能帮您争取上次招商活动的5000的一个补贴。 你们的价位大概是什么样子？ 我们产品主要是以专卖店以及商场进行销售，在同一平台我们的价格非常具有优势。经营好坏还得看怎么样经营是吧，不知道您是全职经营还是请人管理啊？ 你们价格具体是多少？ 我们的产品以低毛利产品（促销品）占总量的15%左右，价格从2元~20不等，主要要看是毛巾还是袜子还是家居服。因为产品本身价值就不一样的。主力销售产品55%左右，价格在8元~100多的样子。高端30%左右价格在15~300元之间。 我们这里有店铺吗？ 我们品牌启动时间并不长，大都经营不到半年时间。能够给您介绍经营业绩情况的客户并不多。但我可以介绍一个县级市加盟不久的客户给你。您可以了解个前期大概情况您看怎么样？ 你们有加盟商，经销商，代理商3个标准，我怎么理解？ 经销商,就是在某一区域和领域只拥有销售或服务的单位或个人.这个就是经销商.经销商具有独立的经营机构，拥有商品的所有权（买断制造商的产品/服务），获得经营利润，多品种经营，经营活动过程不受或很少受供货商限制，与供货商责权对等。 他的拿货折扣是最优惠的，同样他承担的风险也是3种销售模式里面最高的。一般没有销售返利，按零售价3.5折供货的。 加盟商是指在连锁加盟的模式下,接受总部的品牌与技术指导的经营方式。加盟商只需缴纳一定比例的管理费用和首期加盟费，就可以享受到一切总部成功的资源，总部完美复制以保证加盟商的利润。 他的拿货折扣也是比较优惠的，同样他承担的经营风险也是比较适中。按零售价4.0折供货。有销售业绩返利，按销售指标以及城市规模情况设定销售指标。然后根据销售完成比例获取销售返利。 代理商（Agents）是代企业打理生意，而不是买断企业产品的，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所代理货物的所有权属于厂家，而不是商家。因为商家不是售卖自
电话招商人员话术技巧- 一个合格的招商人员,不在于他是否能说会道，而取决于他的敬业精神和对工作、对公司的热爱，对客户的爱心。所以，其一言一语，都必须为企业的形象着想，为客户着想，让客户切身感受到公司员工对其的尊敬和热爱。否则，居高临下的态度只会让客户将目光投向竞争对手。 二、丰富的产品知识 在沟通过程中，使用最多的是介绍项目。没有丰富的行业知识，仅有热情，是无法成为一个成功的招商人员的。 作为一个公司的招商人员，必须对自己的产品了如指掌、如数家珍。为此，必须细心观察，虚心请教，热心学习；日积月累，积少成多，日趋丰富。 招商人员必须掌握的行业知识包括： 1.产品的种类，特色等你基本知识； 2.产品的利润空间市场分析； 3.产品的制作流程和基本原理； 4.制作产品常用工具设备及保护保存方法； 5.产品及相关设备零售价格、活动价格。 三、用语技巧 同一句话，不同的说法，会产生不同的效果。问题在于语言技巧。 1.讲求讲话的顺序和逻辑性 思维混乱，语无伦次，必将导致加盟商不知所云、无所适从。招商人员必须掌握如何用语言吸引加盟商、说服加盟商和满足加盟商。如同写文章一样，应深知如何开头、如何开展、如何结束、中间如何突出、如何布局等。 2.突出重点和要点 招商的用语重点在于推荐和说明，其他仅仅是铺垫。因此，在和加盟商联系时，必
须抓住重点，突出重点，引起加盟商的加盟兴趣。 3.不讲多余的话 与上述相适应，招商人员尽量不讲和产品销售无关的话，否则会分散加盟商的注意力。东拉西扯，说长道短，会引起加盟商的反感。与加盟商联系的目的不是聊天，所以，招商人员的语言必须服从于使加盟商产生加盟项目的欲望。 4.语言要平缓 招商人员讲话时不能太快，一是避免加盟商听不懂，二是避免产生强销强卖的感觉。 5.不夸大其辞 不着边际的吹嘘夸大，可能暂时会推销出产品，并非恒久的良策，加盟商吃亏上当只有一次，以后绝不会重蹈旧辙，而且可能会产生退单情况。所以，最终受损失的还是自己。在客观的基础上稍稍夸大，才是长久的发展之计。 6.决不能对加盟商无礼 对加盟商在语言上的失礼，以致使用讽刺、挖苦或是污辱的语言，不仅会气跑一个加盟商，还会对其他加盟商造成不容易消除的恶劣影响，使得企业形象受到极大的损失。因此，不论在任何情况下，招商人员都严禁和加盟商发生此类问题。 7.不要和加盟商发生争论 在推荐介绍产品的时候，若有加盟商有不同意见，绝对不能直接反驳加盟商，要耐心地倾听加盟商的意见。若确有必要纠正加盟商意见，应该言语柔和，亲切地陈述自己的观点。 8.因人而言 招商人员每天要联系各地的加盟商，应根据说话的对象，选择不同的表达方式和表达技巧。对有的可以侃侃而谈，对有些则应该洗耳恭听；有时候可以从正面说明，有时候要反面表达，不能千篇一律。 9.正确应用语言 A.换个说法 同一个意思，不同的表达，会产生截然不同的效果。在招商领域，忠言往往逆耳。如谈及产品价格太高.时，不如讲价格不低.，这些看似文字游戏，但对加盟商的影响是不一样的。