营销人员职业道德
营销人员职业道德
一、营销人员职业道德的主要内容1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能，主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。2．平等互惠，诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。3．当好参谋，指导消费。营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。4．公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。二、诚信是营销人员职业道德的核心在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护消费者的利益以赢得市场。在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度
和职业行为，才能赢得过多的信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。三、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证1．不讲职业道德就做不好营销工作。做事先做人，做人德为先。不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。
2．营销人员拥有良好的职业道德是事业成功的基础。营销人员具有良好的职业道德，能够培养良好的心理素质和健康的心态。在人际关系交往中，会遇到形形色色的人和各种各样的困难。这就要求营销人员既要有充分面对各种困难的心理准备，又要树立克服困难、知难而进的决心和信心。成功总是在战胜困难之后取得的。四、西方学者对市场营销道德判定的几个理论1．显要义务理论。该理论由英国学者罗斯提出。他认为，企业在营销活动中要承担“显要义务”。所谓显要义务，是指在一定时间、一定环境中人们自认为合理的行为。正如罗斯所说，理性的企业营销人员在多数情况下非常明了自己应做什么和不应做什么，但重要的是把它作为一种道德义务承担起来。显要义务理论的积极意义是明显的，它鼓励营销人员抛弃单纯从功利角度来判断市场营销行为是否可取的观点，并强调营销人员在营销活动
中应当审视和决定承担那些无处不在的显要义务。2．相称理论。加勒特于1966年提出此理论，认为判断一项营销行为是否道德，应从其目的、手段和后果三个方面加以综合考察。加勒特把企业营销行为不道德造成的危害分为“大恶”和“小恶”。大恶是指造成某一机构或个人某些重要能力的丧失，如美国普干公司（Ｐｒｏｃｔｅｒ＆ＧａｍｂｌｅＣｏ．）销售的“泰莱诺”（Ｔｙｌｅｎｏｌ）药物因含有氰化物而使得一些消费者死亡或终生致残。小恶则指造成他人物质利益的损害，但不致使其丧失重要能力。加勒特的这一理论为营销人员判断营销行为的道德性提供了一个全方位的思维框架，并要求营销人员不要从事那些既无令人信服的正当理由，又会给他人造成损害的营销行为，对企业的营销道德建设有一定的积极意义。3．社会公正理论。社会公正理论由哈佛大学罗尔斯教授提出。他认为，只有从社会成员对其未来在社会中的地位以及贫富状况等不明了这一“初始位置”出发，才能构建和演绎出公正的理想社会。以此为基础，罗尔斯提出了自由原则和差异原则。自由原则即每一位社会成员均有权决定自己的命运，有权享受与其他社会成员一样的平等待遇。这意味着每个消费者有权根据自己的意志选择产品，有权获得关于产品或服务方面的完备信息，有权获得安全、可靠的产品等。企业在营销过程中，应充分尊重和维护消费者的这些权利。差异性原则指社会、经济的不平等应如此安排：一方面这种安排应普遍适合社会各阶层；另一方面应使社会最底层获得最大的利益。也就是要求企业在营销活动中不能以损害别人的利益来换取自身利益，尤其是不能以强凌弱，对弱者进
行剥夺。社会公正理论从道德公正角度肯定了树立市场营销观念，将处于弱者地位的消费者的权利纳入企业营销计划与决策中的重要性与迫切性。五、营销人员不道德行为表现在营销活动中，营销人员不讲职业道德有显性和隐性两种表现形式：
1．营销人员不道德行为的显性表现主要有：（1）不公平。一些营销人员利用信息不对称的优势，通过说谎、隐瞒信息、串谋价格、价格歧视、夸大其词、制造紧张恐惧心理等，从事营销活动。（2）调动消费者。消费者受营销活动的影响，有时购买了本来不需要或不想购买的商品。（3）浪费资源。产品差异不大，花费大量资金宣传，试图让潜在的消费者相信存在差异。（4）嫌贫爱富。营销人员常常盯着赢利潜力大的细分市场，而轻视赢利潜力小的细分市场。（5）进攻性。营销无处不在，无孔不入。
2．营销人员不道德行为的隐性表现主要有：（1）身在曹营心在汉。营销人员对自己服务的企业不忠诚，往往脚踏几条船，谁家有利跟谁干。更有甚者，拿着自家企业的钱，却销售其他企业的产品。（2）“吃回扣”成潜规则。在营销人员中，这种现象极为普遍。无论是中小企业，还是世界500强都不同程度地存在回扣问题，小到车票，大到数万元广告费。（3）出卖商业机密。表现为：一方面营销人员把自己所在企业的商业机密出卖给竞争对手而获取利益；另一方面，是企业采取不正当手段获取竞争对手的商业机密。（4）不辞而别。企业培养一个营销人员，需要花费很大的代价，同时，营销人员掌握着大量的客户信息和商业机密。有些营销人员不辞而别、另立门户或
“跳槽”，轻则使企业失去部分市场，呆账、坏账增多；重则使企业商业机密泄露客户、人才、核心技术等重要资源流失。六、建设营销人员职业道德的途径1．加强营销职业文化建设。建设营销职业文化具有重要意义，一是有助于营销人员理解营销职业活动方式、职业声望、职业语言及职业行为的多重意义，从而加强对营销职业的热爱；二是有助于增强营销职业系统与其他社会系统之间的互动；三是有助于政府对营销职业政策的制定和执行，促使营销职业利益得到保障；四是有助于丰富和提高营销人员的社会文化生活。
2．加强市场法规建设，规范企业的营销行为。法律法规不仅为治理企业的营销失范行为提供依据，而且使企业有了参照的底线。但从我国实际情况来看，认真执法比完善法律更重要。曾有报道披露，美国亨联公司在北京、大连、成都等地方发现大量假冒亨氏商标和外包装的食品，亨联公司几经周折，耗资近6万元，才在广东汕头郊区的一个小作坊里查到了制假的源头。但最后的判决结果是对制假者仅仅罚款200元。政府监管部门必须加大执法力度，严厉处罚违法行为，并向全社会公布处理结果，进而对其他经营者起到警示作用。再者，政府应充分发挥新闻媒体的作用，加强舆论宣传与监督。新闻媒介在营销人员的职业道德建设方面有着不可替代的作用，它不仅传播法律法规，宣传重视营销道德的好典型，还能有效地遏制违法行为。
3．注重企业自身营销道德建设。一个优秀的企业应该是道德高尚的楷模。它们不但遵守社会公认的道德标准，而且能建立具有自己特色的良好道德体系，并通过各种途径向公众传达，以提高企业的美
誉度。因此，拥有良好职业道德的企业可以针对营销人员的道德问题制定相关的营销道德准则，并把道德准则放在优先位置，建立一套广泛而固定的与广告标准、定价标准、产品开发、对顾客的服务等有关的道德标准。
4．开展营销道德教育，建立有效的职业道德激励机制。坚持开展营销道德教育，如培训、竞赛、座谈会、专家报告会等，针对现实的道德难题，给出多种选择方案，让营销人员讨论，再给予明确的答复，使员工明确道德上的判断并提高其处理实际问题的能力。建立有效的职业道德激励机制。激励是通过对某种思想和行为的肯定，使这些思想和行为得到强化和推广。凡是违背营销人员职业道德的应受到制约、惩罚，而对遵守营销人员职业道德的模范个人、模范单位、模范行业，应予以奖励，赏罚分明。对成绩突出者予以一定的荣誉，一定的物质奖励，形成一种导向力量，养成营销人员的自律习惯。
员工的职业道德与基本素质修养 我国战国时哲学家荀况曾说："积土成山，风土兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。"高尚的道德人格和道德品质，不是一夜之间能够养成的，它需要一个长期的积善过程。 职业道德与人自身的发展。1．人总是要在一定的职业中工作生活：职业是人谋生的手段、职业活动是人的全面发展的最重要条件。2．职业道德是事业成功的保证：没有职业道德的人干不好任何工作。职业道德是人事业成功的重要条件。3．职业道德是人格的一面镜子：人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。 职业道德与企业的发展。1．职业道德是企业文化的重要组成部分。2．职业道德是增强企业凝聚力的手段。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。职工必须具有较高的职业道德觉悟。3．职业道德可以提高企业的竞争力：职业道德有利于企业提高产品和服务的质量、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益、职业道德可以促进技术进步。职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业著名品牌 八个职业道德的基本规范： 1文明礼貌。2．爱岗敬业。3．诚实守信。4．办事公道。5．勤劳节俭。6．遵纪守法。7．团结互助。8．开拓创新。爱岗敬业的基本要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能 服务水平的高低、服务质量的好坏，直接关系到企业的生存与发展。服务有两层含义：一是为客户服务，一是企业内部各环节之间的服务。搞好服务要求每个职工要树立正确的职业观，文明礼貌、爱岗敬业。 一、文明礼貌的具体要求：（1）仪表端庄；（2）语言规范；（3）举止得体；（4）待人热情。 二、爱岗敬业的基本要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能。爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起；自觉维护企业的利益、形象和信誉。要想服务群众，奉献社会，光有服务于企业的认识和热情是不够的，还必须具备一定的本领。要通过技能培训、岗位练兵、熟练地掌握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为企业服务。 三、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业；维护企业信誉；保守企业机密。遵章守制，秉公办事。企业的规章制度，是在总结以往经验教训基础上而制定的，我们没有理由不去执行。例如一楼收银员张百丽在收银时多收了一百块钱如数上交结算中心这种行为纸的我们大家学习。 四、更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情，办事公道是正确处理各种关系的准则，具体要求如下：坚持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。 五、艰苦创业，勤俭节约，是我们中华民族的传统美德，作为企业职工，要充分认识到这一点，发扬艰苦创业勤俭节约的精神，要求每个职工要转变观念，树
营销人员职业道德 营销人员职业道德 一、营销人员职业道德的主要内容1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能，主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。2．平等互惠，诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。3．当好参谋，指导消费。营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。4．公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。二、诚信是营销人员职业道德的核心在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护消费者的利益以赢得市场。在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度
和职业行为，才能赢得过多的信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。三、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证1．不讲职业道德就做不好营销工作。做事先做人，做人德为先。不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。 2．营销人员拥有良好的职业道德是事业成功的基础。营销人员具有良好的职业道德，能够培养良好的心理素质和健康的心态。在人际关系交往中，会遇到形形色色的人和各种各样的困难。这就要求营销人员既要有充分面对各种困难的心理准备，又要树立克服困难、知难而进的决心和信心。成功总是在战胜困难之后取得的。四、西方学者对市场营销道德判定的几个理论1．显要义务理论。该理论由英国学者罗斯提出。他认为，企业在营销活动中要承担“显要义务”。所谓显要义务，是指在一定时间、一定环境中人们自认为合理的行为。正如罗斯所说，理性的企业营销人员在多数情况下非常明了自己应做什么和不应做什么，但重要的是把它作为一种道德义务承担起来。显要义务理论的积极意义是明显的，它鼓励营销人员抛弃单纯从功利角度来判断市场营销行为是否可取的观点，并强调营销人员在营销活动
职业道德和作风建设 人口和计划生育系统职业道德建设和作风建设，是人口和计划生育干部队伍建设的重要组成部分。在新的历史时期，进一步加强人口和计划生育系统职业道德建设和作风建设，对提高干部队伍的素质，树立工作良好形象，保证人口和计划生育事业健康发展，具有十分重要的意义。 一、人口和计划生育系统职业道德 道德属于社会意识形态，它以善与恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、荣誉与耻辱等道德概念来评价人们的各种行为。并主要依靠社会舆论和人们的内心信念等，调整人们之间以及个人和社会之间的关系。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，一般是指人们在从事各种职业活动的过程中，思想和行为所应遵循的道德准则和道德规范。 现阶段，我国社会主义建设以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，大力倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，倡导共产党员和各级干部带头实践社会主义、共产主义道德，引导人们在遵守基本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。 党的十一届三中全会以来，社会主义道德建设迈出了新的步伐，人口和计划生育系统职业道德建设也了明显成绩，初步形成了以全心全意为人民服务为核心的人口和计划生育职业道德。在新的历史时期，随着物质文化的不断发展，广大人民群众的婚育观念正在发生深刻变化，生殖保健需求日益增长，维护计划生育合法权益的民主法律意识日趋增强，整个社会对人口和计划生育工作者的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。进一步提高自身的职业道德素质，已成为摆在我们广大人口和计划生育工作者面前的一项十分重要而紧迫的任务。 (一)人口和计划生育系统职业道德的基本特征 人口和计划生育职业道德是人口和计划生育工作者在工作中应当遵循的行为准则。广义上的人口和计划生育职业道德，应包括人口和计划生育行政人员、技术服务人员以及其他人员在从事人口和计划生育工作时应当遵循的行为准则。从道德的本质、功能和发展看，人口和计划生育职业道德有以下3个基本特征： 1.先进性。把实行计划生育确定为基本国策，是中国共产党在建设中国特色社会主义的征途中所作出的重大战略决策，是实践“三个代表”重要思想的具体体现。实践证明，计划生育事业是振兴民族、惠及人类、功在当代、利在千秋的伟业，是造福于最广大人民群众的积德之事，是现代社会最大的善事。广大人口和计划生育工作者以从事人口和计划生育工作为最大光荣，以全心全意为人民服务为宗旨，自觉在人口和计划生育工作中带头实践社会主义、共产主义道德，发扬解放思想、实事求是，与日俱进、开拓创新，知难而进、一往无前，艰苦奋斗、务求实效，淡泊名利、无私奉献的时代精神，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响。坚持主动上门服务，为实行计划生育的广大育龄群众提供无偿服务，一切为了维护好、实现好最广大人民群众根本利益，而不谋取任何个人和小团体利益。这种优秀道德品质，不仅为社会主义职业道德建设所大力倡导，而且日益深入人心，成为不断影响和带动广大人民群众移风易俗，发展先进生育文化，实践社会主义道德的精神动力。 2.渗透性。人口和计划生育职业道德的认知功能、激励功能和调节功能，广泛渗透于人口和计划生育工作的各个方面，和人口和计划生育工作者的内心信念与行为之中。随着计划生育法制建设的快速发展，人口和计划生育职业道德所倡导的许多行为准则已经为《人口与计划
职业道德答案 l、什么是道德？ 答：道德是指人类社会生活中所特有的，由经济关系所决定的，以善恶为评价标准的，依靠传统理论，传统习惯和内心信念来维持的，调整人们行为规范的总和。简单地说，道德是调整人们之问以及个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范的总和。 2、什么是职业道德？ 答：所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 3、什么是社会主义职业道德？ 答：社会主义职业道德是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人集体与社会主义的关系为核心，以敬业乐业精神，职业规范意识、勤业精业意识为内容的职业行为准则和规范。 4、社会主义职业道德是怎样形成和发展起来的？ 答：社会主义职业道德是在以生产资料公有制为主体的经济基础上形成和发展起来的。同时，职业道德又是在社会主义道德、共产主义道德的制约下，在批判继承历史上优秀的职业道德传统的基础上，在同形形色色的腐朽思想和道德观念斗争中形成和发展起来的。 5、社会主义职业道德有哪些特点？ 答：(1)社会主义职业道德是建立在公有制为主体的经济基础之上的。人和人的职业关系，基本上消灭了人剥削人、人 压迫人的现象，建立了同志式的 团结互助关系。各行各业都把服 务群众，奉献社会作为最根本的 职业目标。 (4)社会主义职业道德以集 体主义为原则。个人利益和职业 集体利益之间，职业集体利益和 职业集体利益之间，个人、集体 和社会利益之间也有矛盾，但根 本利益是一致的，因此在职业活 动中，就要求各行各业和每个从 业人员，坚持个人利益、小团体 利益，服从集体利益和社会整体 利益的集体主义原则。 (3)社会主义职业道德的形 成和发展不是自发的，必须从外 面灌输。因为社会主义职业道德 最终是谋取社会整体的公共利 益，而从业人员往往习惯于从自 己和本职业的私利出发，来选 择自己的职业行为。所以社会主 义职业道德的形成、发展和巩固 特别强调职业道德教育，强调从 外面灌输。 以上三方面，就是社会主义 职业道德的特点。 6、“20个字”职业道德规范 是什么？ 答：爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、奉献社会。 7、为人民服务原则和职业 道德规范的关系是怎么样的？ 答：我国职业道德规范的为 人民服务原则，是统帅和支配爱 岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会的职业道德 规范的，而这20个字的职业道 德规范，又是服从于和服务于为 人民服务这一职业道德原则的。 8、如何实践为人民服务的 道德原则？ 答：概括地说应从三方面实 践。第一要有实践为人民服务原 则的信心；第二要从“我做起， 把为人民服务的灵魂时时刻刻、 扎扎实实地贯穿到职业活动当 中去，用它来规范自己的职业 行为。第三要自觉地，主动地， 创造性地实践为人民服务原则， 在自己的工作岗位上不断探索、 创造、用心去做好每一件平常的 事。 9、集体主义的概念是谁先 提出来的？ 答：斯大林在《和英国作家 赫·乔·威尔斯的谈话》中，第 一次提出了集体主义这一新概 念。 10、斯大林关于个人和集体 利益之间的辩证关系是如何论 述的？ 答：他说：“个人和集体之 间，个人利益和集体利益之间没 有而且也不应当有不可调合的 对立。不应当有这种对立，是因 为集体主义、社会主义并不否认 个人利益，而是把个人利益和集 体利益结合起来。社会主义是不 能抛开个人利益的。只有社会主 义社会才能给这种个人利益以 最充分的满足。此外，社会主义 是保护个人利益的唯一牢固的 保证。” 11、马克思认为选择职业时 所应遵循的主要指针是什么？ 答：马克思在《青年在选择 职业时的考虑》一文中曾指出： “我们在选择职业时所应遵循 的主要指针，是人类的幸福和我 们的自我完善。不能认为这两种 利益会互相敌对，互相斗争，一 方必然要消灭另一方；人类的天 性生成是这样：人们只有为了同 时代的人的完善，为了他们的幸 福而工作，他们自己才能达到完 善。” 12、主人翁劳动态度的鲜明 特征是什么？ 答：主人翁劳动态度就是要 发挥积极性、创造性和历史主动 精神，主动地而不是被动地去工
证券经纪业务营销人员行为规范与职业道德建设(教案) 俗话说的好，没有规矩不成方圆。关于证券经纪业务营销人员行为规范与职业道德建设，是使证券市场健康发展所必需的一个要素，下面，我将与大家来探讨关于证券经纪业务营销人员行为规范与职业道德建设这个话题 第一章证券行业营销人员行为规范（9分钟） 第一节境外证券市场的监督与管理（5分钟） PPT: 首先，我与大家谈一谈美国证券市场和香港证券市场的监督与管理 1.1.1 美国证券市场的监督与管理（2分钟）PPT4 目前，美国证券经纪商主要分为以下几类： (1)佣金经纪商，是指接受客户委托，在证券交易所内代理客户买卖证券，并收取佣金的证券经纪商； (2)场上经纪商，是在交易所交易大厅内由佣金经纪商所雇佣，在佣金经纪商业务繁忙或其业务代理发生困难时，代其进行证券买卖并收取佣金的经纪人； (3)专业经纪人，是指在交易所内固定从事特殊种类证券交易的经纪人，兼有经纪人和自营商的双重身份，也就是说，专业经纪人即接受一般经纪人的再委托，也在交易柜台中专营﹁种或数种证券的交易。 (4)零股经纪人，也称折扣经纪商，即为减少个人投资者佣金负担，只替客户完成交易，不提供交易其他服务的经纪商. 在美国，并不是任何人都可以成为证券经纪人，经纪人在执业之前，必须在联邦证券交易委员会(SEC)注册，领取执照，之后才能执业代理客户买卖证券。但要取得联邦证券委员会执照，必须满足几个条件，首先，必须被一家已在SEC注册的经纪公司雇佣。满足这一条件的目的，是要求这个未来的经纪人，有直接的机构对他进行管理。在美国，对证券经纪人的管理和约束，很大一部分是授权给全国证券商公会和经纪公司。其次，在进入经纪公司之后，要填写一系列的表格，详细说明自己过去十年的就业史、工作单位、离职原因、失业期间的活动、接受学校正规教育等等，并接受表格真实程度的调查。 在完成初选后，按规定至少接近四个月的专业培训，然后参加由纽约证券交易所和全国证券商公会主持的考试(Serial 7)。考试内容主要包括：证券市场的基础知识、各种证券知识；各种证券交易的程序、手续和客户账户管理；各种证券分析方法及联邦政府和证券业对证券交易的所有规章条例等。 资格考试只是对经纪人的要求之一，更严格的要求是对经纪人的职业道德规范。美国政府对股票交易经纪人制定了一系列的规章制度，以严格管制。任何违反法律条例的公司或经纪人都将面临一定的惩治措施。 经纪人一般必须执行同其所在公司标准和行业规范一致的投资建议。普通的经纪人实质是一个研究报告的翻译者，该报告由其公司的分析师写出，经纪人的工作实际上就是向其客户传输信息。行业规范将其职责定位于客户进行合理的推荐。合理的概念体现在纽约股票交易所第405条规则，即"了解你的客户规则"。如果某个投资者因接受经纪人不适宜的投资建议而遭受经济损失，那么提供建议的经纪人将很难为自己的行为辩护。大部分法院明确规定经纪人和没有经验的投资者之间的信托关系。严格的市场准入、健全的监管体系使美国的证券经纪人制度越来越成熟，显示了其强大的生命力。 1.1.2 香港证券市场的监督与管理（2分钟）PPT5 在香港，经纪人首先要参加香港证券专业学会注册考试，成为证监会注册人，取得牌照，考试分基本课程考试和文凭课程考试；其次要参加每年五小时以上的持续教育，作为牌照年检的必要条件；第三，持有牌照者如有不良行为，立即会
职业道德与学术规范 2014年3月26日试题与答案 1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分 -2.0分 1 单选题(2.0分) 集体主义精神的最高表现是（）。 A. 坚持党的领导 B. 社会主义荣辱观 C. 全心全意为人民服务 D. 个人英雄主义 答案 D 解析 2 单选题(2.0分) 专业技术人员的职业道德，就是同专业技术人员（）紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 A. 日常生活 B. 技术开发 C. 职业活动 D. 学习研究 答案 C 解析 3 单选题(2.0分) 下列活动中不属于营造树立社会主义荣辱观的良好文化环境的有效措施的是（）。 A. 在精神文化产品创作生产中贯穿“八荣八耻”的价值取向 B. 在基层群众文化活动中体现“八荣八耻”的基本要求 C. 大力宣传,广为普及,让社会主义荣辱观不断深入人心 D. 在净化社会文化环境中坚持“八荣八耻”的重要原则 答案
A 解析 4 单选题(2.0分) 社会主义职业道德规范是一个体系，这个体系包含所有社会主义职业的各自道德规范，从下列选项看，不能够适用于社会主义各种职业的职业道德规范的有（）。 A. 爱岗敬业 B. 诚实守信 C. 办事公道 D. 以权谋私 答案 D 解析 5 单选题(2.0分) 在我国现阶段，集体主义原则维护的集体利益，是全体劳动人民的共同利益，它是以（）为核心的。 A. 党和政府 B. 工人阶级 C. 农民阶级 D. 广大知识分子 答案 B 解析 -2.0分 6 单选题(2.0分) 下列活动中不属于营造树立社会主义荣辱观的良好文化环境的有效措施的是（）。 A. 在精神文化产品创作生产中贯穿“八荣八耻”的价值取向 B. 在基层群众文化活动中体现“八荣八耻”的基本要求 C. 大力宣传,广为普及,让社会主义荣辱观不断深入人心 D. 在净化社会文化环境中坚持“八荣八耻”的重要原则 答案 A 解析
职工职业道德培训目的： 1、强化提高职工的忠诚，敬业精神以及工作责任心； 2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容； 3、帮助企业职工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质； 4、增强企业凝聚力，促使职工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守； 5、明确职业操守的特质，提高职工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。 一、从诚信谈起 1、诚信：从传统走向现代 2、中国传统“诚信” 3、传统诚信的游戏规则 4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？ 5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系 6、案例：白银帝国赏析 7、案例：奶行业之殇 8、案例：诚信让企业渡过危机 游戏：“重庆号”巡洋舰的危机 二、如何恪守诚信？ 1、诚信并不容易 1）诚信需要实力 2）诚信需要自信 3）诚信需要谋略 4）诚信需要坚持 2、我们现在是否做到？能否做到？ 游戏：红黑局 三、职工为什么要遵守职业道德？ 1、道德是做人的根本 1）道德的内涵 2）道德是做人的根本 3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝 2、职业道德与自身发展 1）职业道德与人格 2）职业道德与职业 3）职业道德与成功 四、职工职业道德：个人与组织互动双赢的基石 1、职业道德内涵研讨 2、优秀企业认同的职业道德准则 3、影响职业道德水准的因素
4、十力融合铸就职业道德修养 5、从优秀到卓越，从技术到艺术 6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体 五、职工职业道德之一：忠诚 1、忠诚的魅力 1）忠诚是竞争力 2）忠诚是考察职工的首要条件 2、忠诚于公司 1）维护公司利益 2）维护集体荣誉 3）危难是检验忠诚的最佳工具 3、忠诚于领导者 1）别让上司靠边站 2）不要掩了领导的风采 3）把委屈咽下去 4）千万别得罪你的上司 4、如何做到做到忠诚？ 5、案例：《职业信仰》 六、职工职业道德之二：爱岗敬业 1、敬业的内涵 1）敬业为谁 2）敬业必备五个C 3）不敬业的四种典型表现 4）敬业的四大特质 2、树立理想企业目标一致的思想 3、强化职业责任 4、提高职业技能 5、珍视每一个工作机会 6、正确看待薪水 1）比薪水更可贵的东西 2）超越领导对你的期望 3）不计报酬而报酬更多 4）要做得多过报酬 7、案例：《哪个职工够职业？》 七、职工职业道德之三：团结互助 1、什么是团队精神 2、团队精神的魅力
浅论统计职业道德建设 易理锡 道德的本质是由一定社会的经济基础所决定的社会意识形态。职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。职业道德的社会影响不可低估，其作用首先是通过调整职业关系来保证职业活动和职业生活的正常 进行，其次，高尚的职业道德对社会道德风尚会产生积极的影响。 一、统计职业道德的内容 统计职业道德作为社会主义社会道德的一个重要组成部分，是公民道德建设在统计领域的具体体现，强调的是身为统计人应当具有的思想品格、道德情操、精神风貌和工作作风，具有自身的特殊性，包括特殊的道德意识、道德原则和道德规范，它主要包括以下五个方面的内容： 1、实事求是是统计职业道德的灵魂和核心。实事求是我们党的思想路线，也是统计工作者职业道德的最基本要求，统计的生命就在于真实。准确、全面、及时的统计对实行科学决策和现代化管理，保障国民经济和社会持续、稳定、健康发展至关重要，统计工作以实事求是为价值取向。统计的实事就是统计的对象；求，就是深入实际，调查研究，搜集数据，整理资料，分析报告的全过程；是，即是真的不是假的，是社会经济现象数量关系的必然联系即规律性。为此，我们必须报实数，讲实情，办实事，求实效，坚决反对和制止统计上弄虚作假。这就需要有心底无私的职业良心和无私无畏的职业作风与职业态度。如果夹杂着个人私心杂念，为了满足自己的个人私利或迎合某些领导的私欲需要，弄虚作假、提供不真实的统计资料等情况就在
所难免，就会背离实事求是原则，也就违背了统计职业道德规范。作为一名统计工作者，必须以对国家、对人民高度负责的精神，把实事求是作为履行职业责任和义务的最基本的道德要求，坚持不唯书，不唯上，只唯实，统计调查要“实事”，尊重客观实际，如实反映情况，坚决抵制各种弄虚作假、以权扰数、以数谋私的不正之风，坚持原则，求真务实，认真把好数字质量关，“数不准确誓不休”。统计分析要“求是”，以数据和事实为准绳，不人云亦云，盲目跟风；要全面、客观、系统，防止以偏概全，要从数据的分析中找出经济发展的客观规律，提供较高质量的统计分析报告，为领导科学决策和管理提供咨询意见。 2、讲究科学是实现统计职业道德的基础。统计是一门技术性很强的工作，并不是简单意义上的数字加加减减，搞准统计数据除了加强法制建设外，进一步提高统计的科学性也一个十分关键的环节。在目前的外在环境下，应眼睛向内，着力于进一步深化统计方法制度改革，依靠科学的统计调查方法和体系，依靠先进的传输、汇总手段，减少因中间环节多而出现的重漏差错现象，增强统计抗干扰能力，提高统计调查结果的可信度，统计工作人员要适应新形势的变化，刻苦钻研和掌握市场经济条件下的理论和方法，包括经济学理念、国民核算知识、抽样调查方法、计算机知识、法律知识、管理学理论、社会学理论等，改善自身的知识结构，为统计工作科学化提供人才支持。 3、优质服务是统计职业道德的最终目标。收集资料、提供服务是统计人员的基本职责，是统计工作社会化的重要体现，优质服务是统计生命力的延伸，统计工作中只有在很好地为各级党政领导和社会服务中才能显示出其价值和重要性，否则就会失去存在的意义，就得不到社会的认同和支持，提高统计服务意义是按照“准确、及时、
2007年5月营销员考试《职业道德和基础知识》试卷 卷册一：职业道德理论知识 注意事项：l、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1~25小题，为职业道德试卷； 第二部分；26一125小题，为理论知识试卷。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按规范要求进行填涂，则均属作答无效。 第一部分职业道德(1_25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分： ◆错选、少选、多选．则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题．每题1分．共8分。) l、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是( )。 A、办事公道就是按照一个规范办事，在当事人中间搞折衷 B、办事公道没有明确的规范，只能因人而异 c、办事公道是职业劳动者应该具有的品质D、对一个无职权的工人来说．不存在办事公道与否的问题 2、( )作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志。 A、集体主义 B、爱国主义c、为人民服务D、诚实守信 3、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是( )。 A、勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾 B、提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子 c、勤劳与节俭互为表里D、勤劳节俭有利，可持续发展 4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法．我认为是( )。 A、缺乏职业技能的表现 B、缺乏职业责任感的表现 c、有职业理想的表现D、有强烈职业责任感的表现 5、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为( )。 A、消费者维权日 B、传统美德宣传日c、全民健康活动日D、公民道德宣传日 6关于团结互助的几点认识中。你认为正确的是( )．
加强统计职业道德教育提高统计人员素质 职业道德是所有从业人员应当具备的最基本的道德素养，是所有从业人员在其职业活动中应当遵循的行为准则，中共中央发布的《公民道德建设实施纲要》对于公民职业道德建设给予了高度的重视。职业道德是公民基本道德规范在职业方面的具体反映，是公民道德建设的一项重要内容。职业道德建设对于全社会道德水平的整体提高具有直接的影响，是全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想、实现以德治国的重要举措。 职业道德作为一种社会意识形态、一种社会现象，它的性质及其主要原则和规范，是由社会经济关系决定的。社会主义职业道德，是社会主义制度下各种职业的道德准则和行为规范，是在人与人之间的平等互助合作关系的基础上，在社会主义道德指导和影响下形成和发展起来的，它是社会主义道德在社会职业生活中的具体体现。和其它行业一样，统计部门在长期的工作中也逐渐形成了具有统计工作特点的统计职业道德。体现在依法统计、准确及时、科学严谨、优质服务、改革开拓、艰苦创业、敬业奉献、勤政廉洁等方面。但是，目前的统计职业道德还没有一个统一的规范，还需要进一步的补充和完善。 改革开放以来，随着社会主义市场经济的不断发展以及法律制度的逐步完善，我国社会主义精神文明建设总体上呈现出良好的态势，公民道德建设水平普遍有所提高，但是，关于职业道德的建设却相对比较薄弱。一些国家机关工作人员办事马虎拖拉，敷衍塞责，“门难进，脸难看，事难办”。这些人将基本的职业道德抛于脑后，甚至违反国家的法律，受到法律的追究。这种严峻现实表明，加强职业道德建设应当受到高度重视。同时，随着现代社会分工的发展和专业化程度的不断提高，市场竞争日趋激烈，整个社会对于从业人员也有了越来越高的要求。在此历史条件下，我们进行职业道德建设，就应当从加强职业观念、职业纪律、职业作风、职业态度以及职业技能等方面入手。 在新的形势下，统计工作也面临严峻的考验。统计信息提供的质量不高，一些单位在统计数据上弄虚作假的现象还没有从根本上得到克服。如果不能很好地抑制这种势头，必将造成科学决策和宏观调控的失误，给国民经济和社会发展造成不可估量的损失。因此，大力加强统计职业道德教育，努力提高统计人员素质，不断提高统计工作质量，是摆在统计系统和统计工作者面前的一项十分迫切的任务。 二 社会主义职业道德教育的根本目的和根本任务，是提高人们的文明素质，启发和培养从业人员忠于社会主义事业，为人民服务，对人民负责。很重要的一个问题是要具备本职工作所需要的道德素养。这种道德素养，不仅要求待人接物行为得当，更主要的还在于对人民、对社会主义事业，要有高度负责的精神，要有崇高的道德情操。在新形势下，加强统计职业道德建设的作用是多方面的。 （一）加强统计职业道德教育，有助于提高统计人员的道德水平，有助于在统计工作中建立人与人之间的团结、友爱、和谐的新型关系，是端正党风和社会风气的有效措施。 中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》，把公民基本道德规范集中概括为二十个字：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。这一基本道德规范的形成，是我们党对建立与社会主义市场经济体制相适应的道德体系的最新认识成果，标志着我国公民的道德建设进入一个新的发展阶段。在我们的社会主义社会里，社会道德面貌和社会风气的好坏，很大程度上是通过各行各业的职业道德状况反映出来的。就是说，整个社会道德水准的提高，有赖于各行各业职业道德水准的提高。如果各行各业的从业人员，都能按照职业道德的要求去待人接物，发扬雷锋精神，全心全意为人民服务，整个社会“我为人人，人人为我”的良好风尚，就会逐渐恢复和发扬起来，如果人们在互相交往中，都能够遵守职业道德规范，办事认真负责，待人诚实守信，就会使各自的工作和生活，得到有效的保证。这对于稳定社会的生产、工作、生活秩序，制止社会上的歪风邪气，从而创造一个安定团结的环境，建立起
关于员工职业道德的培训计划 一、学习的内容意义 新的社会主义职业道德继承了传统职业道德优秀成分,在爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会五个方面有了全新的阐述，目前在社会上得到广泛的学习。此次通过对于公司全体员工职业道德的全面培训，旨在不断提高全员工的综合素质，明确全体员工是非观、道德观，激发全员工对本职工作的热爱和业务技能的钻研，深化我司的企业文化的建设，从而促进企业的发展。 二、学习后的要求 学习理解，清楚明白学习的意义及重要性。 对照自己找差距。 专题检查评效果。 讲究方式方法造氛围，定时定期勤学习，结合工作情况讲心得。 三、培训安排 总部行政部牵头总部营销部拟定培训材料及培训计划。 总部行政部组织各个项目公司行政部组织培训各分公司负责人及部门负责人，营销部配合。 各个部门负责人根据公司培训的内容结合本部门的管理的实际情况，拟定本部门的培训材料和培训计划，各个项目公司负责人监督，各级行政部负责汇总上报公司。 各个部门负责人根据培训计划对本部门员工进行培训，形成记录，行政部参与、监督、检查，各个项目公司负责人督办。 总部营销部配合行政部拟定企业文化建设的方案及员工考级考评的方案,上报公司审定后落实实施。 四、培训后的落实 每位员工需进行自我总结和评定总结工作、找到自身的差距和不足，提交心得，上报行政部，由行政部统一汇总后上报公司。 部门负责人对部门培训需进行总结，提交关于思想道德和职业道德建设的讨论学习，拟定培训材料上报行政部，由行政部统一汇总后报审公司备案。
由行政部组织进行问卷考试，对于考核不合格的人员继续学习、领悟，补考不合格给予警告，再不合格予以开除。 每个部门每个月在部门会议上对本月员工优秀的表现进行总结，并上报公司，作为年终优秀员工、员工加薪和晋升的考核依据。 各员工应重视，不走过场，如考评过程中员工达不到要求的，按公司规定给予相应处罚，各部门负责人以及项目公司负责人同时负连带责任。
统计之于道德更合乎于法律 当看到了我们的统计职业道德课的作业题目时，我的第一反应是感觉到有点困惑。现在已经是大三了，虽然在统计这方面不算是学到了家，但是耳濡目染了两年也是对统计这个职业有一定的了解。在中国这个人口众多，疆域辽阔的国家，随着计算机技术的高速发展，可以说是进入了一个信息爆炸的时代。大数据和云计算就是这样横空出世。可是面对这样庞大的数据，却缺少相关的人才。这时候就体现了统计人才的重要性了，他们将收集到的庞大数据相对应地归类分析，为国家制定未来的政策起到很重要的参考作用。综合我国的现状，可以预见统计这个职业主要是服务于国家机关，企事业单位，做数据的收集、分析、处理工作。 我们再来看一下来之百度百科对于道德的定义：“道德，指衡量行为正当的观念标准，是指一定社会调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。不同的对错标准是特定生产能力、生产关系和生活形态下自然形成的。一个社会一般有社会公认的道德规范。只涉及个人、个人之间、家庭等的私人关系的的道德，称私德；涉及社会公共部分的道德，称为社会公德。”道德是偏向一种带有主观感情色彩的词汇，是由人和人之间一种不成文的规定组合而成。 又何谓之法律呢，法律是调整社会关系的行为规范。法律是通过规范人们的行为来调整社会关系的。但法律只调整一部分重要的社会关系，并不会规范人们的所有行为，因而不会对所有的社会关系都进行调整。法律是规定权利和义务行为规范。法律规定人们享有哪些
权利、承担哪些义务，告诉人们可以做什么、应当做什么、必须做什么和不能做什么以及法律保护和救济。法律规定的权利受到侵犯时，受害人有权寻求法律保护和救济。法律规定的义务必须依法履行。道德规范、宗教规范、风俗习惯等其他规范中的权利义务一般不具有这一属性。【1】 从以上两者的解释，我们可以看见对于道德和法律，它们都有共同点，都是有规范人们的行为作用。但是法律只是通过规范人们的行为，从而来调整社会关系的，只是调整一部分重要的社会关系，并不会规范人的所有行为。道德则是更大的一个层面包含更宽广的范围，是指一定社会调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。对统计职业来说，谈道德，无非就是要讲职业道德。不同的职业都有不同的职业道德，而不同的职业道德又对从业者有不同的要求。比如统计的职业道德是：忠诚统计、乐于奉献；实事求是、不出假数；依法统计、严守秘密；公正透明、服务社会。很明显，这以上的三十二个字的职业道德中，无不透露着中国社会主义核心价值观的影子。“爱国、敬业、诚信、友善”告诉我们每一个中国人，爱国才能承担时代赋予的使命，敬业才能创造更大的人生价值，诚信才能赢得良好的的发展环境，友善才能形成和谐的人际关系。只有具有了这样的价值追求，人们才能更好地处理个人与国家、社会、他人的关系，不断提升自己的人生境界。才能在从事工作后，在自己选择的领域发挥出自身更大的价值，为中国特色社会主义的建设添砖加瓦。所以，对于统计职业谈道德，未免有点泛泛而谈了。你可以对警察谈道德，
论市场营销人员的职业道德 陈俊材 内容摘要： 在道德建设领域里，职业道德有着特别重要的意义。职业道德对社会公德、 家庭美德建设有着重要的影响，它对和谐文化建设以至整个社会和谐社会建设， 具有巨大的推动作用。然而，现实生活中营销人员的职业道德并没有我们想象中 的那么优秀。许多企业单位发展所产生的诸多问题，并非出于职业技能，而其根 本原因是出在职业道德方面：营销人员自身因素、社会与企业的管理因素、国家 的政治因素等。近年来，我们国家经济社会迅速发展，人们的择业观、从业方式 和职业道德观都发生了诸多的变化。这些都值得我们深思。 关键词： 市场营销，营销人员，营销道德职业道德，道德行为。 一、营销道德现状分析 1. 营销道德的概念 道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。道德是人类区别于其 他动物的一个很重要的标志。职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体表现。 1.1.营销道德的背景 俗话说：“没有规矩，不成方圆”。社会要和谐有序地向前发展，就需要一定的规矩，规范和标准。中华民族历来有崇高的商业伦理文化，主张“诚信守义”，反对欺诈拐骗。然而，在现实生活中，商业不道德的行为时常充斥着我们的生活，注水肉、劣质奶粉、冒牌服装、假烟假酒的出现已屡见不鲜。关于市场营销道德建设的研究，许多发达国家到20世纪90年代已初步形成了企业营销道德理论体系，这对指导企业营销实践起到了很好的推进作用。我国在这方面的理论研究起步晚，成果也较少，并且这些研究主要是从企业层面出发，讨论了如何提升企业的营销道德，关于营销人员自身的职业道德建设提及甚少。本文从营销人员不道德行为的现实表现入手，分析其产生的原因，提出加强市场营销人员职业道德建设的可行性措施。 二、营销人员不道德的行为现状 当今社会，市场营销人员的不道德行为种类繁多。概括起来主要表现为对企业内部不道德和对企业外部不道德两类。 2.1 营销不道德行为对企业内部的表现 营销人员脚踏几条船，为多个公司销售产品。企业对出门在外营销人员的管理，一直有个
2007年5月营销员考试《职业道德和基础知识》试题 卷册一：职业道德理论知识 注意事项：l、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1~25小题，为职业道德试题； 第二部分；26一125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 第一部分职业道德(1_25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分： ◆错选、少选、多选．则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题．每题1分．共8分。) l、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是( )。 A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异 c、办事公道是职业劳动者应该具有的品质D、对一个无职权的工人来说．不存在办事公道与否的问题 2、( )作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志。 A、集体主义 B、爱国主义c、为人民服务D、诚实守信 3、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是( )。 A、勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾 B、提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子 c、勤劳与节俭互为表里D、勤劳节俭有利，可持续发展 4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法．我认为是( )。 A、缺乏职业技能的表现 B、缺乏职业责任感的表现 c、有职业理想的表现D、有强烈职业责任感的表现 5、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为( )。 A、消费者维权日 B、传统美德宣传日c、全民健康活动日D、公民道德宣传日 6关于团结互助的几点认识中。你认为正确的是( )． A、取消员工之问的一切差别 B、上下级之间平等尊重c、师徒如父子D、同行之间只有竞争 7在下列做法中，符台举止得体要求的是( )。 A、态度谦卑 B、赙情热烈c、行为适度D、行动随意 8．( )，就是要求企业服务人员埋头苦干，任劳任怨． A、兢兢业业，甘当无名英雄 B、夜以继日．三过家门而不入 C、委曲求全，乐于一切工作 D、事无巨细，大病在身在所不惜 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分．共8分．) 9、职业规范包括( )。 A、岗位职责 B、操作规程c，规章制度D、安全规定 10、情绪紧张、工作忙乱、表情冷漠等表现违反了( )要求。 A、举止得体 B、文明礼貌c、开拓创新D、待人热情 11、做一个诚实守信的人在日常工作和生活中，要做到( ) A、照顾到各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、树立进取精神和职业意识 D、培养高尚的人格 12、职业纪律具有的特点是( )· A、明确的规定性 B、一定的强制性c、一定的伸缩性D、一定的模糊性
工作总结：_________企业员工职业道德培训总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共5 页
企业员工职业道德培训总结 职业道德是什么?它是社会一般道德的一个重要领域，是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映。道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳。良好的道德可以拨正人生态度，激励人生进取，优化人际关系，提高群体素质，促进社会精神和物质文明的健康发展。 人活在世，就要以德立身，以自律为前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”，这个“才”也有品质的含义。凡具备才华和优秀品德的人，无论在何种环境下，终将会超越平凡，大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱-惑前保持气节。 职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展，主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动，因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。 社会上有一种正当的职业，就会有一种职业道德。医生有医德，自古就有“医乃仁术，仁爱救人”的言论，强调“德为医之本，仁乃德之源”;教师有师德，“以身立教”，“传道，授业，解惑”;商人有商德，“诚实守信，买卖公平”;艺人有艺德，德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母，为人谦和而深受人们的敬重和喜爱。 作为一名企业员工，职业道德规范主要表现在以下五个方面： 一、关心企业，当好主人。 关心企业，对企业有深厚感情，摆正自己与企业的位置，树立主人翁责任感，认识到企业利益就是自己的利益，企业兴衰就是自己的兴衰， 第 2 页共 5 页
热爱统计工作践行服务宗旨 ——优秀统计工作者杨曼丽同志推荐材料 杨曼丽同志于20XX年12月经县统一招考、录用后分配到乔甸镇工作，任镇统计员至今。参加工作近2年来，杨曼丽同志始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，自觉遵守统计职业道德规范，严格按照岗位职责要求，不断加强学习，提升自身素质修养。爱岗敬业，积极投身实践，发扬实事求是的优良传统和作风，以奋发进取的精神，扎扎实实，兢兢业业的做好乡镇企业的各项统计工作，为党委政府及广大基层群众提供了优质的服务，较好地履行了一名基层统计工作者应尽的职责。 一、认真做好日常统计工作，按时完成定期统计报表 工业是国民经济的重要组成部分，使得工业统计数据倍受各级领导和社会各界的关注。作为乔甸镇乡镇企业的统计工作者，该同志恪尽职守，认真作好本职工作，负责镇域内私营企业和个体户的统计汇总工作，坚持以高度的事业心、责任感和兢兢业业的工作态度，严把统计报表搜集关和数据处理关，做到统计数据准确、及时、完整，统计范围、口径、方法符合新统计制度规定，报表内容详实、完整，努力提高统计数据质量
水平定期完成乔甸镇每月《乡镇企业主要经济指标综合月报表》，并准时上报县经济局。 同时，在日常工作中，深刻认识到统计数据质量是统计工作的生命，将年报工作和定期报表纳入日常目标，对基层单位数据的准确性、差错处理等工作认真核对，统一标准，争取把差错消灭在基层，确保上报的年报和定期报表数字准确、真实。由于工作负责，措施得力，一年来的统计报表都做到及时上报，数据准确。 二、积极开展统计资料分析，深化统计改革工作 随着改革的深入，企业的发展也随着发生相应的变化。为了及时了解、掌握辖区内企业的生产经营状况，在加强计划、预测的同时，结合当前改革新形势、新特点和工业经济运行情况，一方面按月度、年度的数据情况分析乡镇企业的经济运行情况，加强对基层企业经济运行情况的掌握，及时了解基层单位的生产经营情况，对出现的问题进行认真总计、归纳，为第二年的经济发展方向提供有效的数字依据；同时按质按时完成乔甸镇《乡镇企业综合统计年报》，并上报给县经济局，发挥统计信息的时效性；另一方面对一些生产不正常的企业，则实施监督管理，要求他们建立健全会计制度及统计数据上报制度，维护统计数据的真实性。