加强电力营销精细化管理的方法探讨
发表时间：2019-06-20T09:29:50.600Z 来源：《基层建设》2019年第8期作者：王剑平[导读] 摘要：随着社会经济的发展和人民生活水平的提升，我国的电力需求量大大增加，电力企业面临新的机遇和挑战。国网福建省电力有限公司泰宁县供电公司福建省三明市泰宁县 354400摘要：随着社会经济的发展和人民生活水平的提升，我国的电力需求量大大增加，电力企业面临新的机遇和挑战。面对新的电力市场环境，电力企业要加快转变电力营销服务管理方式，逐步促进电力营销管理向精细化方向发展，这不仅有助于提升电力企业自身的市场竞争力，也能够帮助电力企业实现更大的社会效益和经济效益。
关键词：电力营销；精细化管理；电力企业一、电力营销管理概述电力营销管理是电力企业经营管理工作的核心，关系到企业的长远发展。电力营销管理的目的是进一步扩大电力市场，进一步挖掘电力市场的潜在能力，进而提升电力企业的营销水平。电力营销管理的过程需要从电力企业的实际状况出发，深刻把握外部市场环境，结合外部条件来制定管理方法，然后对电力企业进行内部优化和强化管理，以提升其电力服务水平，为电力用户提供更加安全、稳定、高效的用电环境。电力市场环境也是在不断变化的，电力企业需要以用户的需求为中心，通过调节同用户之间的供用关系来提升营销服务水平，推进营销管理工作向精细化方向发展。
二、电力营销精细化管理的意义（一）有利于提升电力企业营销管理工作的标准化水平电力营销管理的精细化，一是体现在分工的精细化，二是体现在管理的精细化。目前我国很多电力企业的经营管理方面仍然遵循传统模式，缺乏有效的激励机制，员工的积极性很难调动起来，这会对电力营销产生一定的阻力，不利于电力企业经营效益的提升。精细化管理重新梳理了电力企业的业务流程，企业内部的岗位职责也更加明确，对电力营销也进行监督控制，这样能够帮助企业进一步了解用户对电力资源的基本需求，强化对营销服务过程的管理，有助于在企业内部建立标准化、规范化的电力营销管理工作体系。（二）有助于增强电力企业的市场竞争力随着经济社会的发展，我国电力市场的竞争越来越激烈，在这种情况下，电力企业只有不断增强自身的核心竞争力，才能够在激烈的市场竞争中谋求自身利益，创造经济效益。电力营销管理的精细化能够在很大程度上弥补电力企业在营销管理工作方面的不足，通过优化分工、细化管理来重新梳理业务流程，帮助企业减少资源和成本的内部消耗，促进电力企业向节约资源的方向转型。精细化管理增强了电力企业在电力营销方面的优势，提升企业在市场竞争中的效率品质，进而能够转化为电力企业市场竞争力的根源。（三）有助于促进电力企业的长远发展电力营销是电力企业参与市场竞争、谋求长远发展所必须面对的问题，同传统的营销模式相比，电力营销精细化管理的理念是先进的，是贴合电力市场竞争环境的，能够满足新时期电力企业的发展需求。精细化的营销管理理念能够淘汰掉旧的管理理念，将精细化管理的思想渗透到电力企业的方方面面，帮助企业建立更加完善的内部管理模式，提升内部系统的规范化和科学化水平。同时，电力营销精细化管理也对电力企业的人员管理有了新的要求，强调企业要为安全生产和健康经营配备足够的优秀人才，对电力企业的业务流程进行全面的管理和把控，全方面提升电力企业的各项能力，对于电力企业的长远发展是有着积极意义的。
三、加强电力营销精细化管理的方法（一）建立精细化的电力营销制度电力企业首先应当对自身的营销服务业务进行全面的梳理与整合，进一步优化营销服务工作的流程，将营销服务工作岗位同每个工作人员环环相扣，确保各项营销工作能够高效、优质开展。在此基础上，电力企业要进一步完善电力营销制度，为实现电力营销的精细化管理明确制度要求、提供制度保障。电力企业要从自身实际情况出发，深刻把握电力市场环境特征，把握市场发展动向，加强同政府的沟通和信息交流，进一步提升电力营销工作的效率。在实际工作中，要积极推动电力营销精细化管理制度的实施，从细节入手来优化各项营销服务工作，提升电力企业服务的有效性，及时解决电力企业在供电过程中出现的各种问题，保证供电的安全性和可靠性，使电力企业的电力营销管理水平从根本上得到提升。（二）提升电力企业的服务品质电力企业要尽快转变旧的营销管理服务模式，创建供电营销服务体制，促进电力企业向服务企业的方向转变，这有助于提升电力企业自身的诚信度。在电力营销精细化管理模式下，电力企业要更加注重后期服务工作，以用户的需求为中心，处理好同用户之间的关系，逐步建立完善的电力营销服务制度，通过优质服务来获取用户的认可。这一方面是要求电力企业要在电力营销过程中树立良好的服务形象，不能只注重挖掘市场潜力，发展客户资源，还要用优质的服务来维护好同用户之间的关系，创建良好的服务企业形象，为企业自身的长远发展打好基础。另一方面，电力企业要注重转变员工的工作理念，提升员工的服务意识，增加对售后服务工作的重视程度，注重与用户之间的沟通与联系，及时了解用户需求，为用户提供更加周全的服务。（三）构建营销业务信息平台要想实现电力营销管理的精细化，电力企业必须掌握充足的市场信息，充分了解用户需求，这就体现了信息的作用和价值。在为用户提供供电服务的过程中，工作人员要做好对数据的收集和记录，对用户的基本信息和用电情况整理成档案，建立用户用电信息数据库。在这一基础上，电力营销精细化管理的措施就更加具有针对性，电力企业要在营销业务中对这些信息进行共享，对后续的业务流程进行整合，建立一体化的动态营销管理模式。营销业务信息平台的建立不仅能够提升营销活动的规范化水平，还能够帮助企业降低成本，创造更加的经济价值。（四）加强对员工的绩效考核电力企业要根据自身情况来建立员工的绩效考核机制，为电力营销管理的精细化提供支撑，这样也能够调动员工的工作积极性。为了帮助员工适应新的电力营销模式，电力企业也要建立相关的电力服务责任制度，然后对员工进行精细化营销服务方面的培训，提升员工的综合素质与服务能力，并将责任制度同绩效考核挂钩，对员工各方面表现进行综合考评，激励员工不断提升自身的业务能力。
四、结语
“找差距、转方向、抢机遇、上水平” 促进我们的精细化管理 通过学习“四新”形势任务教育“找差距、转方式、抢机遇、上水平”。结合我们自身实际，从队伍管理、安全以及各项制度的落实进行精细化管理做起，扎实有效地做好我们的工作。 “找差距”就是找自身的工作中存在的问题，自身的工作是否与分公司和支队的要求还有距离，应当怎样去克服，找差距，其目的就是让每名员工“从新认识自己，修正自己”。只有从新认识自己了，才能知道怎样去克服。通过学习我们认为只有加强自身的学习，加强精细化管理才是提高我们战斗力和凝聚力的有效手段，才能全面推进我支队的队伍建设，走出具有消防特色的管理模式，紧抓战训科安全管理和稳定工作，才能实现战斗力的全面提升。 “转方式”就是转变我们思想中存在的老一套想法和思路，开创出新的举措，细抓执勤战备管理，创新管理模式和训练方法，提升人员与装备的契合程度，加强指挥员的业务知识学习，提高火场指挥效率，演练统一作战编成模式，提高灭火救援实战能力。 “抢机遇”就是抓住现在的有利时机搞好我们队伍建设。当前是二连分公司大力抓产能建设、科技创新时期，我们更
要利用这一有利时期，健全责任区中队消防路线、地名标实、消防水源等基本资料，健全信息资源共享，加强对公共消防设施、消防安全重点单位及火灾隐患单位的监督检查，提高火灾的防范安全性。 “上水平”就是在现有的基础上更进一步增强我们管理者的各项管理水平，培养全新的复合型人才，健全重大火灾隐患预案的熟悉，定期组织员工开展“六熟悉”和实地演练，结合实际更新完善灭火救援预案的制定，实现灭火预案与隐患对象无缝对接。在发挥新的管理模式的同时，利用信息化建设，加强火场组织指挥及人员调动的能力。 总之“找差距、转方向、抢机遇、上水平”就是要我们找问题，查不足，明确发展方向，转变思维方式，深化精细管理，提升发展能力。在把握新趋势的同时，变被动为主动，化机遇为现实，增强管控能力，提升发展质量。通过自身建设来构筑二连油田消防安全“防火墙”，通过自身建设以打造二连油田消防铁军，为油田的发展夯实基础，为更全面实施精细化管理，提高消防队伍的战斗力做出积极的贡献。 。 战训科 2012年4月26日
精细化管理的方法 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会改善企业的内部管理； ●熟悉结构化绩效管理的原理； ●掌握分层管理的方法； ●了解数字化推移管理。 精细化管理的方法 一、面向市场抓内部改善 1.使内部管理服务于市场竞争力提升 企业的内部管理、精细化管理必须服务于企业市场竞争力的提升。企业通过产品在市场上进行竞争，所以企业的内部管理，包括质量改进、效率提升、降低成本、抓现场抓安全，都要体现在提高产品竞争力上。 围绕两个目标 通过提高企业产品的竞争力来提高企业的市场竞争，主要围绕两个目标展开，一是客户的要求，一是投资方的要求。美国企业管理界称之为VOC和VOB，其中VOC是指客户的声音，即客户的需求在哪里、客户满意的要求在哪里；VOB是指老板的声音，即老板对投资回报的期望、对企业中长期发展的要求。 获得差异化的竞争力 内部精细化管理的运作，目的是培养企业差异化的竞争力。 差异化竞争能力的构成主要包括三个因素： 第一，采取作业优势战略，实现质量、价格、交货期、功能的要求； 第二，采取客户关系战略，满足个性化需求，同客户建立长期合作关系； 第三，采取产品优势战略，使独特产品和独特服务脱颖而出。 2.将外部压力传递到企业内部 目标管理体系，是企业的决策层根据市场环境分析制定的企业中长期发展战略和战略目标。战略是企业中长期的策略、想法和方向，而战略目标是战略的具体体现，会体现在很多具体指标上。 目标管理体系的建设非常重要。企业建立了目标管理体系以后，还要学会建立竞争意识。如果选择没有竞争力的指标，目标管理体系发挥的作用就会非常有限。 企业的目标管理体系是自上而下分解，自下而上支撑的。
随着我国国家电网的飞速发展，电力安全生产模式已经成为最适应当今社会电力企业需求、深化国家电网体制建设的重要载体，也是各个电力公司贯彻 落实中共中央办公厅、国务院《关于进一步加强电力安全生产工作的意见》精神 和国家电网相关部门关于“国家电网安全准备会议”视频会议精神的具体举措 [1] 。 各大电网公司依托日异月的IT 技术并结合目前高速发展的网络信息化平台，建设和完善快捷、高效的信息管理系统，在业务规范化和标准化的前提下，充分利用计算机网络和信息资源，建立一个资产运行监管与分析、资产评估与维护、安全保障与监督、调度指挥与协调诸环节的，统一、集中、规范、 可控的、协调运作的电力安全生产管理综合信息平台[2] ，为电力安全生产与电 网经济运行提供及时、准确、全面的管理手段和工具，提高电力企业安全生产 管理水平和管理质量，为电力安全生产提供决策支撑。 电力系统由发电系统、输电系统和配电系统三个主要部分组成。在发电环节中，发电元器件是整个发电系统的保护对象，这样可以确保发电厂能安全稳 定的运行，当电气故障发生时，可以降低对电气设备的损坏程度及影响范围， 而配电网作为输配电系统的中央枢纽，关系到整个电力系统的安全运行和经济 的稳定[3]。 历史上最具影响力的停电事件发生于美国和加拿大东部地区。美国和加拿大的多个城市处于停电状态长达30 多个小时。据初步统计，北美的纽约、底特律、克利夫兰、握太华、多伦多等重要城市及周边地区近5000 万人口受到影 响，部分经济活动也出现停滞[4]。而这次停电事件所造成的经济损失达到60 多 亿美元。由美国和加拿大专家组成的联合调查小组对北美发生的世纪大停电原 因提出初步报告，认为这次事故的原因可能是电压变化、输电线故障和发电厂
万科企业股份有限公司跟踪调查报告 目录 第一部分：万科历史简介 第二部分：企业的环境分析 第三部分：企业竞争对手分析 1)万科主要竞争对手分析 2)万科SWOT分析 第四部分：竞争优势可持续性的评价 第五部分：总体战略分析及评价 小组成员：
一．万科历史简介 万科企业股份有限公司(以下简称“万科”)成立于1984年5月,以房地产为核心业务,是中国大陆首批公开上市的企业之一,其良好业绩、企业活力及盈利增长潜力受到市场广泛认可。据权威资料显示,在1995年以前挂牌的311家上市公司中,能够在营业收入和净利润两项的综合排名上保持持续上升的只有3家,万科是其中之一。 万科于1988年介入房地产领域,1992年确立了以房地产为核心业务的发展战略,将住宅作为房地产的主导开发方向,2001年成功转让了万佳股权,全面完成了专业化调整战略。目前,万科己进入深圳、广州、成都、武汉、上海、南京、苏州、杭州、北京、天津、沈阳、大连、青岛等近30个城市开发项目，成为国内最具实力和最为知名的住宅开发商之一。 2001年,万科分别入选世界权威财经杂志《福布斯》全球最优秀300家和200家小型企业。2002年，万科连续三年位列《中国证券报》“中国最具发展潜力上市公司50强”之一。 2009年，在全球人力资源咨询公司翰威特组织的“2009年中国最佳雇主”评选中，万科成为10家上榜企业中唯一的房地产企业,共有19个项目获得“詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”，其中天津公司水晶城、广州公司四季花城、中山公司城市风景项目先后获得“中国土木工程詹天佑大奖”。 在绿色建筑领域，万科继续领跑全国。2012年，万科绿色三星住
XX营销部 卷烟营销工作精细化管理实施方案 为进一步落实“优化服务,精细管理,创优提效,持续发展”的工作思路,扎实开展好“三项工程”(精细化管理工程、服务烟农工程、服务零售户工程,认真贯彻落实十八大会议精神的有效途径,将“精、优、强、细、和”融入到卷烟营销管理工作实际中,实现“两稳、三提升”,现制定营销工作精细化管理实施方案: 一、指导思想 按照“优化服务,精细管理,创优提效,持续发展”的思路推行全方位精细化管理。通过制度完善、流程再造、细化量化岗位工作标准、细化监督考核,使精细化管理理念贯穿整个营销管理工作的全过程,使各级管理人员、一线岗位人员,对每一件事关销售工作都要做到精心、细致、准确、严谨、规范。实现营销队伍发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化,使员工执行力、服务质量大幅提高。 二、工作方案: ㈠强化全员对精细化管理的认识,将精细化管理作为营销队伍的一项管理文化来抓。 精细化管理作为一种管理理念,是按照精确、细致、深入的要求,将企业生产经营中各项工作标准化、具体化、规范化,并建立一套可操作性强的落实措施,把每项工作抓深、抓细、抓实。 精细化管理有其自身的特点:一、制度化。管理必须有所依据,制度就是管理的基本规范。二、人本化。管理是以员工为基础,精细化管理更加注重发挥员工的潜能,通过员工从认识到行动的理解,持之以恒地进行管理的变革和升华,才能实现企业管理上的突破。三、规范化。有了管理制度,管理才能在制度框架中按照相应的流程、程序运作。四、流程化。精细化管理强调的是重视过程管理、流程优化和细节管理,注重根据不同客户的多样化需求建立科学服务系统,提供多样化服务,追求高质
电力系统精细化管理课程大纲【课程内容】 一、精细化管理概述 1.国人性格侧面 2.暴利来自机会，但机会的持久性…… 3.未达到预期效果的更为根本的原因 4.粗放式管理向精细化管理转变 5.精细化管理基本定义，大家谈 6.精细化管理彰显精“益”精神 7.精细化管理的四大特征 8.一个真实却让你不敢想象的公式 9.实施精细化管理的基本条件 二、精细化思想与精益化理念 1.精益与精细，如何理解？ 2.中国精益下的困惑 3.精细化管理的“五细”方针 4.精细化管理的“六精”策略 5.从8个方面理解精细化管理 6.当前精细化管理的三大误区 7.精细化“以人为本”的电力文化和管理模式 案例：户表接反错停电推诿处理不应当
三、精细化工具分享 1.层别分析 ●细化管理的对象 ●什么是分层法 ●细化管理的Y型矩阵 ●细化管理的单位成本管理 ●通过细化管理把握现状 ●从细化管理中发现改善空间 2.推移管理 ●建立统计渠道，完善神经末梢 ●建立推移管理体系 ●建立时时与目标对比的体制 ●将绩效管理细化到全员 ●加强全员达标意识的六大要点 3.差距分析 ●把握关键的少数课题 ●通过达标判断把握重点 ●通过排列图把握重点 ●通过饼状图图把握重点 ●通过质量成本分析把握重点 ●通过推移管理把握重点 4.标准化
●SOP精细化要素管理(案例） ●一日班组长管理案例 ●主管一日标准作业 ●主管一日标准作业（自我检查表） ●岗位标准的不断创新提升 5.透明化 ●计划透明 ●标准透明 ●正义透明 四、精细化管理在电力企业的应用 1.高效早会 ●高效率早会内容 ●早会评议机制的要点 2.转训锻炼 ●班组级集中培训 ●班组长现场培训 五、精细化管理的基础6S管理 6S推进方法-案例分析：某农电公司在推行6S过程中的表现 1.推行整顿步骤一 2.推行整顿步骤二 3.整顿案例展示一 4.整顿案例展示二
精细化管理 随着社会不断进步，近几年来建筑工程项目数量逐渐增多，对工程质量的要求也不断提高。而科学精细化管理在工程质量的控制中是十分重要的，他是保证企业健康发展的重要原因。 施工企业只有不断提高科学管理水平、最大限度降低工程成本， 才能在残酷的市场竞争中存活下来。因此，建筑施工企业积极推广精细化管理势在必行。 一、基本简介： 精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本 20 世纪 50 年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以 及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方 式。“”认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二 个层次是精细化，第三个层次是个性化。 二、主要特点： 精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它 要求每一个管理者都要到位、尽职。一次性就把工作做到位，工作要 日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及 时处理等等。
精细化管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效 运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有 深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展 中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、 处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体 系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企 业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需 要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的 机构、客户、消费者的关系需要精密。 精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落 实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企 业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改 相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施 “精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合 的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。三、管理方法：
加强营销精细化管理，全面提升优质服务水平 ——2011年营销部工作总结 2011年是我公司创建垣曲一流企业的建设年；也是迎接挑战、自我加压、改 革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初公司提出的奋斗目标，不断强化 诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不 断巩固和开拓机电市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成 了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作： 一、主要经济技术指标完成情况 2011年指标完成情况：实现电机壳生产台；完成销售电机壳台，销售额 比2010年增长16.03%。 二、主要工作完成情况 1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销 今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA，接火送电111户，送电容量共计26570 kV A,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长。 2、全面加强计量管理 一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。 二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表 1.5万只，三相电能表600只。 三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广 密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户 计量封闭管理。 四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只；电能表周
附件1 项目业主基本情况调查表 项目业主基本情况调查表 表格编号 0201项目名称 项目地址 项目规模投资额度 项目用途预计开工时计划竣工时间 业主情况 单位名称法人代表办公地点公司规模所属行业上级单位项目主要负责联系电话社会信誉合作方评价 业主资金情况资金来源有无垫资要求 资金到位情况垫资数额支付条件有无预付款进度款支付方 投标保证金额履约保证的方式及数 建设方对承包商要求 与建设方接触情况描述 竞争对手与业主关系描述 工程设计情况 建设方倾向性 项目所在地政治、经济、社会环境 建设方供应物资情况调查 建设方指定分包的调查 调查人审核人批准人 时间时间时间 附件2 项目施工现场情况调查表
项目施工现场情况调查表 表格编号 0202项目名称 项目地址 现场条件拆迁情况场地平整通水情况通电情况道路情况污水排放主要桥梁是否扰民地质条件周边社区周边环境政府机构施工材料当地劳务 现场情况及周边环境简 图 施工现场总
体评价 现场施工时 可能遭遇的 疑难问题 制表人审核人批准人 时间时间时间 附件3 项目投标评审表 项目投标评审表 表格编号 0203项目名称 项目基本情况 项目风险评估 评估内容风险程度 可采取的措施低 高
10斜坡、土壤、堤坝等风险 11特殊建筑材料定货及规格风险 12运输及场外制作的风险 13施工图纸不齐引起的风险 14工程完工交工前的成品保护风险 15业主对修补工作要求的风险 项目预测毛利率 安全、质量、进度的保障程度 资金流能否保证需要 综合性结论 参与评审人 员会签 营销副总经理意见： 附件4 项目投标总结表 表格编号项目投标总结表 0204项目名称 项目地址建设单位 质量要求工期要求
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/dd2134695.html, 10kV配电网运维精细化管理分析 作者：蔡洪章 来源：《科学大众》2019年第10期 摘; ;要：目前社会和人们对电能的供应质量和供应可靠性提出了越来越高的要求。社会的进步和经济的发展也离不开电能的供应，对电能供应的稳定性有极强的依赖性。如果缺少电能供应，会对当前人们的生活造成严重的不便。传统的电能供应手段无法满足当前社会对电能的需求，因此，要实施配电网精细化管理手段，不断满足现代配电网管理的需求。 关键词：10 kV配电网;运行维护;精细化管理;应用效果 近几年来，我国已经意识到配电网的运行维护效果给经济和社会发展带来了积极影响，因此也加大了对配电网的资金投入力度，这样有利于保证配电网运行和维护的安全和质量。相比主网来说，配电网的构架结构比较差、网络的结构单一，同时也存储了大量的陈旧设备，故障发生频率极高，给配电网供电抢修和运行维护工作造成严重的影响。配电网自动化水平较低，设备也不够完善，质量不达标，因此运检技术也比较落后，给配电网的运行稳定构成极大的威胁。 1; ; 10 kV配电网运行维护管理现状 1.1; 配网架构薄弱且自动化水平较低 当前，我国10 kV配电网相比发达国家的运行还有一定的差距，主要问题表现为自动化水平较低、网络构架薄弱、检测技术落后，在输电、发电以及配电等方面的投资力度也存在很大的差别。重视对主网的投资，就会忽略对配电的投资力度，导致配电网的运行和维护存在投入资金不足的情况，运行、维护以及检测技术的落后，也给配电网的运维管理造成不良的影响[1]。 1.2; 无法满足社会对供电水平的要求 近几年来，我国城市发展进程的加快，使城市人口密度明显增加，人们的生活质量也明显提升，城市对供电质量和供电稳定性提出了更高的要求。供电水平对人们的正常生活和企业发展会产生极大的影响，因此对供电质量提出的要求也更高，传统配电网运行和维护管理能力比较落后，无法满足目前社会对配电网运维管理产生的要求，同时也给人们的生活、企业的发展带来较大的影响。 1.3; 配电网运行维护管理能力落后
弗布克精细化管理管理全案系列 市场营销精细化管理全案
目录 第1章市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置 1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置 1.2 市场营销各职能部门岗位职责 1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责 1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责 1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 电话销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责
1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 电话销售主管岗位职责 1.2.29 销售内勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责 1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标 1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标 1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划 1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规范 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则 1.4.15 区域市场管理办法 第2章营销调研细化管理 2.1 调研业务流程 2.1.1 设计调研方案流程 2.1.2 调查问卷设计流程 2.1.3 调研结果使用流程 2.2 调研方案 2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案
房地产工程全程核心要素把控与精细化管理体系实战解析 ---暨以大视角来破除工程现场管理的谜局 【课程背景】 您是否在工程现场管理中经常被日常杂项工作困扰得烦不胜烦？是否经常被一些突发性事件拖累而影响到全局计划？是否觉得无论自己多么尽心尽力，仍有一些事情防不胜防？是否觉得事先制定好的计划执行起来总是滞后而力不从心？ 目前房地产企业工程现场及质量控制普遍在技术管理上存在着薄弱环节，本课程通过理论引导、实战经验总结和大量的案例分享，结合国内大型房地产企业工程管理体系建立，工程管理方面出现的各种质量通病及产生的原因，提出有针对性的技术解决方案，全面解决工程施工现场及质量管理疑难杂症及通病。实用性地讲解不同施工阶段、施工部位、关键工序的质量控制标准和要点。全盘掌握的现场管理大局观，以大视角来破除工程现场管理的谜局。 提供“事前预防、事中管理、事后检验”的技术管理方法，强调工程现场解决舍本逐末、抓小放大的问题。并可以结合项目本身情况建立一套完整、切实可行的个性工程管理方案。 【课程收益】 1、掌握通过项目运营管理提高项目工程管理的效率、风险控制能力； 2、掌握房地产工程质量管理体系的基本构成； 3、全方位掌握项目工程管理进度、质量与成本控制精髓； 4、掌握不同施工阶段质量管理的薄弱环节、管控重点及质量通病防治； 5、帮助企业学习借鉴并逐步建立符合企业自身情况的精细化现场管理体系； 6、获取标杆房企工程精细化管理体系标准模板文档，快速运用到日常工程管理工作； 7、帮助提升项目经理式人才的综合管理能力和职业素养。
【课程特点】 实战性强：基于行业咨询培训和标杆地产的实践经验，确保课程内容、工具方法、案例对地产企业工程管理者的实战性； 针对性强：基于课前对客户单位需求的充分调研，确保内训对客户企业的针对性； 【课程对象】 房地产企业总经理、总工、分管工程副总、项目总经理、工程总监、设计总监、前期部、开发部经理、工程部经理等。 【课程大纲】 第一讲：房地产公司治理 (头脑风暴篇) 第二讲：项目工程现场 (初窥门径篇) 第三讲：项目工程准备阶段 (登堂入室篇) 第四讲：项目工程实施阶段 (破釜沉舟篇) 第五讲：项目工程交付及后评估阶段(大功告成篇) 回顾总结：最后研讨及经验交流 其中第一讲：房地产公司治理 思考：白银时代房地产公司该如何“洗脑？” 第一部分：简析中国房地产形势 1）、2014年房地产市场回顾 2）、 2015年房地产行业预测 3）、市场关键词---风险与机遇并存 4）、行业关键词—大企业、多元化、互联网
精细化管理方法 1. 企业获得差异化竞争力的因素不包括：√ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案： A 2. 企业生产绩效指标的选择要服从于：√ A管理制度的需要 B行业的市场状况 C生产能力的高低 D构建企业竞争优势 正确答案： D 3. 生产流程的孤岛式生产需要关注的是：√ A生产效率 B各环节的循环时间 C各个环节的生产能力 D设备的运转情况 正确答案： C 4. 在数字化推移管理中，加强全员达标意识的要点不包括：√ A员工作业日报 B业绩管理看板 C按团队统计业绩
D自主研究活动 正确答案： C 5. 企业实施分层管理的角度不包括：√ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案： A 6. 企业实施精细化管理的益处不包括：√ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案： C 7. 将复杂问题分解成不同侧面，从不同方位、角度进行分析的方法，属于：√ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案： C 8. 在生产流程化能力分析中，运用线平衡分析的第一步是：√ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析
D作业损失率分析 正确答案： B 9. 在利用分层法细化管理时，对人的细化管理差别不包括：√ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案： D 10. 企业细化管理Y（QCDSF）时需要管理的内容不包括：√ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案： D 判断题 11. 企业实施内部管理精细化，目的是为了培养企业差异化的竞争力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 物品的使用寿命是指物品能够正常工作的时间。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 13. 制造型企业的优质客户是指对企业产品与服务十分满意的客户。此种说法：√ 正确
新形势下电网设备监造的精细化管理 发表时间：2020-01-14T09:47:38.987Z 来源：《基层建设》2019年第28期作者：赖健聪[导读] 摘要：随着我国国民经济的快速发展，电力需求不断加大，促进了电网建设的发展，我国的电力设备制造业也随之加强。 中国能源建设集团广东火电工程有限公司 510000摘要：随着我国国民经济的快速发展，电力需求不断加大，促进了电网建设的发展，我国的电力设备制造业也随之加强。要想确保电网建设质量符合要求，其中非常重要的一个环节就是对电网监造进行检测，这也是为保证国家电网设备安全运行的前提条件。基于此，本文简要分析了电力设备监造的必要性及新形势下电网设备的监造工作概述，着重对新形势下如何强化电网设备监造的思路与做法进行分 析，并探讨了电网设备监造工作未来新动向和新举措。 关键词：新形势下；电网设备监造；精细化管理前言：之所以我国主干电网能够向各个地方稳定的传输能源，是因为当前我国电网建设的科学性、交互性以及智能性。随着我国经济的持续发展，对电网设备监造的要求也在提升，监造工作也将面对一个新的考验。以往的监造理念已经不能满足现代化的电网建设，只有坚定我们的改革方向，对电网建设监造进行创新，才能够更好的为国家电网建设做贡献，以确保电网建设的安全性、稳定性。 1电力设备监造的必要性 电力工业是属于设备技术性较强、投资较大且受国家控制的企业。随着社会经济的不断增长，对电力的需求也在逐年增长，电力企业为保证电力能够安全、稳定的运行，确保供电能够满足需求，尽可能的降低用户的停电时间。要实现电力系统的安全稳定运行，其中电力系统中的设备就必须符合相关规定标准。根据国务院对电力企业中电力设备监造的相关政策标明，电力企业应对电力设备整个实施过程进行监控。其主要对设备在生产过程中的生产流程、质量以及生产厂家的质量管理体系进行监查。从而保证设备在运行过程中的安全性、稳定性以及经济性。 2新形势下电网设备的监造工作 随着我国电网技术的不断创新，已逐渐成为了国家重要关注的科研对象，各种新型的电力设备不断投入运行中，这就给电网设备监造工作带来了一定的困难。这无疑是给电网设备监造的一个新的挑战，给现今电网设备监造带来了不少不确定因素。面对挑战，选择精细化管理模式是非常有必要的，精细化管理模式的主要内容就是运用科学、合理、规范手段进行管理，这是一项需要首先解决的任务。全面实行电力设备监造工作，管理电力设备的生命周期，全方位提升设备的使用年限与运行质量，进而确保电网的安全、稳定运行，使电网工程能够实现“零缺陷”。 3精细化管理形势下电网设备监造思路和做法 3.1放弃传统招标形式 首先应提早制定电网设备监造方案，并提供充足的时间，使监造单位能够充分理解项目中的重点与中心，结合实际项目情况，科学的选择最适合的监造单位，最好是能够编制出有效的监造大纲。以往传统的招标形式都是在小范围的监造单位中开展的，在现如今新形势的前提下，应扩大范围，从多个角度对监造单位进行选择。 经过多方面的考察，电网络建设方选择最为合适的监造单位，这不但可以使电力设备得到很好的监造，还为双方提供了经济效益。在确定监造单位以后，电网建设方应提供提前制定好的监造大纲，可以将大纲中一部分写进合同里，从而使监造单位能够充分了解设备的类型，从而更好的进行监造工作。 3.2建立优秀的监理团队 一般总监理师将全权负责整个电力设备监造。其主要的工作就是进选择的设备制造厂中，对整个制造过程进行监管，这样繁琐且复杂的工作不仅仅是一个人的责任，而是一整支有专业相关人员组成的监理团队的责任，这个团队的负责人就是总监理师。在对团队内人物进行挑选时，一般考察其工作作风、理论知识是否扎实、经验是否丰富等一些专业知识。 整支监理队伍一同驻厂的原因，是为了能够全面的监管整个设备的制造流程，监管其电力设备的设计、使用的材料、加工、存储以及运输是否符合标准。并且有权对成品进行抽检，对不符合标准的产品拒收。还应对生产过程中资金的控制，监管生产过程中资金的使用去向，整理为书面资料并及时向总部汇报。 3.3强化监造人员思想 在开展监造工作之前，建造人员应对合同中的生产重点与经济管理知识进行充分了解，认真阅读生产中的设备文件，着重对设备的技术规格、质量质保以及检验标准进行了解，最后还要对工作环境以及工作内容进行充分了解。 建造人员要对产品整个生产过程进行监管，要认真核对产品的图纸，对每一个环节的生产工序进行监管，做到完美无缺，把握施工中各项影响因素，针对其中出现的问题进行妥善应对。从而确保电力设备生产能够符合标准。 3.4严格监造过程管理 监造单位应该大力优化加工生产作业的环境、成品质量检验的掌控，对不合格的产品要加大处理制度，坚决不能让不合格的电力设备走向电力的建设中，对零件、半成品的保护力度也要加强。监造单位还应该时刻的进行抽查检验，监理人员应该主动地介入产品的调查中，反复对产品进行检验，查看是否达到电力建设的指标，全方位地加强电力设备生产的管理，保证电力设备成品的质量。 3.5把好出厂验收关 产品经生产过程严格控制和系统管理，最终形成合格成品。监理人员将根据国家有关标准规范要求及设备合同相关验收要求严格把好设备出厂验收关，做好产品末端控制，确保高品质、高质量的电力设备投入电网使用，提高电网设备运行质量，共同保证电网安全平衡运行。 3.6加强总结提升 监造工作中，应选用规范的手段，将监造信息进行收集、整理一集归档，确保每个环节进行记录、试验及检验，还要确保质量检查报告的完整性以及准确性。并对资料进行保密，建造完备先进的设备监造信息化管理平台。还应定期对工作进行总结，定期提交日报、月报等，对出现的问题及时上报，汇报问题的产生过程、处理措施和处理结果，确保项目实施多方联动，团结协作，和谐推进。 4电网设备监造工作未来新动向和新举措
市场营销精细化管理全案
目录 第1章市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置 1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置 1.2 市场营销各职能部门岗位职责 1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责 1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责 1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责
1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 销售主管岗位职责 1.2.29 销售勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责 1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标 1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标 1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划 1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则 1.4.15 区域市场管理办法 第2章营销调研细化管理 2.1 调研业务流程 2.1.1 设计调研方案流程 2.1.2 调查问卷设计流程 2.1.3 调研结果使用流程 2.2 调研方案 2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案
万科采购流程精细化管理 同万科相比，其他房企体制，发展规模，区域布局和管理模式都不一样，无法照搬万科的一些做法，但每年都需要完成大量招投标工作，都需要面对很多合作伙伴。 在面临普遍的采购问题方面，万科解决得很好，值得我们参考学习。 一、完善的制度流程体系 万科对于工程采购制定了一个办法和三个细则，分别是《工程采购管理办法》、《工程采购实施细则》、《供应商管理细则》、《战略合作实施细则》等。这些办法和细则都进行了任务分解和流程化，具有强烈的可操作性。
二、开放的电子操作平台PDC 万科除了人防、消防、供水、供电、燃气、电信等工程，以及地方垄断的土石方工程不适宜在电子平台上进行招投标外，其他90%以上的招投标工作都是放在电子平台上进行，完全做到了无纸化办公。正是因为有了开放的电子平台，万科的采购才进行的高效、有序。 有了这电子平台，万科人一打开电脑，都知道自己要干什么。在万科，是事情推着人往前走，而不是人推着事情往前走。如果事情靠人来推动，积极主动型的人和消极依赖性的人结果便不一样，万科的制度设计和电子平台的应用将此问题解决得很好。
万科人在利用电子平台办公时，量化的考核已经在自动进行。这有点像某宝网，那些钻石级、皇冠级的卖家并非一蹴而就，而是靠一笔笔生意所获得的好评慢慢积累起来的。所以电子平台每天都在对每个人、每个部门进行着悄无声息的绩效考核。 三、阳光透明的采购机制 开放的电子平台带来的另外一个好处就是阳光透明的采购机制，这是万科引以为豪的地方。很多介绍万科的书籍都会提到“阳光照耀的体制”。在万科的采购领域，这一点也不例外。电子平台的应用，为阳光能照到这一敏感领域创造了条件。 万科的电子采购平台分为前台，后台。在后台，不同的部门和人员又严格依照制度流程要求设置了不同的审阅权限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以对你应该评审的内容进行评审。在阳光照耀的同时，又做到了一定程度的保密。 最后的中标结果除了电脑编程人员可以更改外，其他人都无法更改。 四、强大的跟踪评价体系
精细化管理方法 1、企业获得差异化竞争力得因素不包括: √ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案: A 2、企业生产绩效指标得选择要服从于: √ A管理制度得需要 B行业得市场状况 C生产能力得高低 D构建企业竞争优势 正确答案: D 3、生产流程得孤岛式生产需要关注得就是: √ A生产效率 B各环节得循环时间 C各个环节得生产能力 D设备得运转情况 正确答案: C 4、在数字化推移管理中,加强全员达标意识得要点不包括: √ A员工作业日报 B业绩管理瞧板 C按团队统计业绩 D自主研究活动
正确答案: C 5、企业实施分层管理得角度不包括: √ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案: A 6、企业实施精细化管理得益处不包括: √ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案: C 7、将复杂问题分解成不同侧面,从不同方位、角度进行分析得方法,属于: √ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案: C 8、在生产流程化能力分析中,运用线平衡分析得第一步就是: √ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析 D作业损失率分析
正确答案: B 9、在利用分层法细化管理时,对人得细化管理差别不包括: √ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案: D 10、企业细化管理Y(QCDSF)时需要管理得内容不包括: √ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案: D 判断题 11、企业实施内部管理精细化,目得就是为了培养企业差异化得竞争力。此种说法: √ 正确 错误 正确答案:正确 12、物品得使用寿命就是指物品能够正常工作得时间。此种说法: × 正确 错误 正确答案:错误 13、制造型企业得优质客户就是指对企业产品与服务十分满意得客户。此种说法: √ 正确 错误
电力系统服务中的大客户精细化营销管理汪洁 摘要：供电企业在对电力大客户精细化营销管理过程中，不仅只依靠理念的转 变以及流程优化，而是应该在实践过程中，具有针对性的去发现客户需求，根据 需求制定符合客户实际的服务策略，对精细化营销管理措施进行不断的改进和提高，将企业的发展和大客户营销进行有效结合，从而使企业获得更好的经济效益，推动其今后的发展。本文就电力系统服务中的大客户精细化营销管理进行分析。 关键词：电力系统服务；大客户；精细化；营销管理 1 大客户定义 大客户营销管理中的大客户指对企业的利润贡献很大的客户，按照"20-80"理 论来讲就是为公司创大部分利润的部分客户。通常在电力企业是指在公司所辖地 域范围内电压等级高，用电量较大的客户。电力大客户的主要特点一是电压等级高，设备容量大，日常负荷大，与系统直接连接，一旦出现安全问题，不仅对大 客户本身造成一定的经济损失，而且对电网安全运行也会造成不良的后果；二是 电力大客户主要为当地的大中型企业，地区经济的支柱企业，供电可靠与否关系 重大，影响广泛；三是电力大客户的月用电量大，电费额度也相应大，其电费能 否及时收取直接关系供电企业的经济效益。 2 电力企业精细化概述及其定位 伴随着我国市场制度的不断完善，企业日趋成熟，市场经济的信息化、知识化、全球化，促使了我国企业之间及与国外企业之间的竞争，正由“粗放型”竞争 逐渐转化成“精细化”的竞争。“精细化管理”是一种管理技术和理念，主要是通过 规则的细化和量化，采用标准化、程序化等管理手段，促使管理的各单元能够持续、协同、高效、精确的运行。企业的精细化管理是以技术化为保障、专业化为 基础、信息化为手段、数据化为准则。“精细化管理”中的“精”就是管理要击中重点，抓住营销管理的关键部分；“细”就是将管理的标准进行具体的量化执行监督 考核。其管理理念在于实行刚性的制度，加强落实工作职责，是把市场服务者的 焦点汇聚到消费者的需求上，以此来促进电力企业的健康和谐发展。 3 电力系统实行精细化营销管理的意义 3.1 有利于开拓电力市场 通过对大客户实行精细化营销管理，能够长期维持与大客户的合作关系，有 利于对现有市场份额的巩固与把握。与此同时，在大客户间形成良好口碑，在当 前电力体制改革形势下，对于构建电力企业品牌、提升企业知名度和认知度也大 有裨益，为开拓电力市场打下良好基础。 3.2 有利于创造社会效益 对大客户实行精细化营销管理，提供优质服务，能够及时解决大客户在用电 过程中存在的问题，帮助企业开展能效分析，提高电力效能，减少能耗，降低生 产成本，促进大客户企业的稳定发展，进而对促进整个区域经济快速发展起到推 动作用。 3.3 有利于提高整体执行力 对大客户实行精细化的营销策略，能够推动电力企业内部有效融合，规范电 力服务流程、明确服务时限提高服务效率，使电力企业内部各个部门在各个工作 环节中各司其职、各尽其责，提升电力企业内部的整体执行力，真正实现“内转外不转”。 3.4 有利于企业可持续发展
如何加强精细化管理 强化以人为本的管理理念 安全生产是煤矿行业一个永恒的主题。抓好安全生产，实现矿井的长治久安是煤矿企业管理人员下功夫最大、长期探索追求的大问题。加强精细化管理,是为适应新时期、新形势建立的一种管理模式。坚持以人为本，是建立和谐稳定矿区的需要。加强精细化管理，强化以人为本的管理理念，要在以下几个方面下功夫。 一、转变观念，做到事事有安排 工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进安全生产精细化管理过程中，管理干部必须认识到位。一要转变观念。部分管理人员对安全生产精细化管理存在一些错误认识，有的已经习惯于粗放式的管理方法，对各项工作都是以包代管，大而化之，认为煤矿生产就是粗糙管理，不适合精细化管理；有的认为自己工作已经做的很好，没必要搞精细化管理；有的认为工作条件差、人员少，为搞不好精细化找理由。这些认识都是推进安全生产精细化管理中的障碍，要克服这些消极思想，就要采取“走出去”的办法，到先进单位学习，亲身感受到精细化管理带来的成效，开阔视野，认识不足，找出差距，消除自满情绪和畏难情绪，树立推进安全生产精细化管理的决心和信心。二要转变作风。单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化
管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场、深入基层，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。三要加强学习。管理人员必须不断加强学习，提高安全生产精细化管理知识和专业技能知识，成为管理高手和本专业的内行，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。 二、完善制度，做到事事有标准 管理制度是职工在工作生产中共同遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，单位就不可能正常运行，因此，要保证单位安全生产的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。目前，虽说公司制定了OPM精细化考核标准，但是，当前安全生产精细化管理而言，一方面缺乏完善的、细化的规章制度，另一方面，完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。因此，必须从完善、细化规章制度入手，建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度，职工才能做到有章可循、有规可守。同时，要确保编制的制度和标准是规范的，实施过程是规范的，只有这样，才能保证整个安全生产管理制度体系的整体运作是规范的。因此，建立的各项制度和标准，必须要深