会议系统设备维护定检
方
案
会议系统设备维护定检方案
一、建立服务保障机制和响应时间
1.建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
2.保证各类问题及时响应服务；
3.服务有电话支持、网络支持、现场服务：
通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。
需现场服务的保证及时到位，排除故障。
4.建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工
图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。
5.现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较
大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。
6.现场支持服务，会议系统在维护定检期内，工作日提供 5*9 小时范围3小
时内响应到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。
7.保证客户的会议系统正常运行。
二、会议系统维护定检流程图
三、会议系统设备故障和维护定检原则及方法
（一）设备故障：
设备在使用过程中，突然丧失了能力，即称为设备故障。设备的维修工作是建立在设备的故障基础上的。一台设备在整个使用期内，故障率的变化发展过程形成三个时期：初始故障期、偶发故障期、磨损故障期。
初期故障期：这段时间内，故障发生的原因，多属设计、制造的缺陷，零部件装配得不好，搬运安装时马虎，操作者不适应等。这个时期故障率的趋势是随着设备的调整，操作者的逐步适应和熟练，呈下降态势。对设备使用者来说，要认真地进行安装和调试，严格验收，通过试运转以降低故障率。重点是仔细研究操作方法，协助制造厂做好故障分析，并将设备情况反馈给制造厂。对制造厂来说，要加强全面质量管理。
偶发故障期：这一时期属于设备正常运转时期，故障率最低，故障发生经常是由于操作者疏忽和错误。因此，重点是正确地操作，并做好日常维护保养。
磨损故障期：这一时期，由于设备的磨损、化学腐蚀、性能变化使故障率逐渐上升。为了降低故障率，需要把部分将达到使用寿命极限的零部件予以更换。
因此，重点是进行预防维修和改善维修。在三个时期中，都可以实施提高设备可靠性、维修性方面的结构改进，这是降低所有故障的有效措施。
（二）会议系统设备维护原则
为了保证高的设备完好率和延长设备的使用寿命，在做好设备的维修工作中，应遵循下列原则：
以预防为主，维护保养与计划检修并重。
维修保养与计划检修是相辅相成的。设备维护保养得好，能延长修理周期，减少修理工作量。计划检修得好，维护保养也就容易。预防维修是贯彻预防为主的设备维修方式，其具体含义和主要活动是定期检查设备，尽早发现各种可能引起生产上停机的故障或加速折旧的情况，及时维修，或者在上述情况处于轻微状态时，加以调整或修复。不宜对所有设备都实行预防维修，那样需支付大量维修费用，不利于保证和提高设备维修的经济性，产生“过分维修”的现象。因此宜采取生产维修方式，即对重点设备及一般设备的重要部分进行预防维修，对一般设备进行事后维修，即保证生产，又节约了费用，它被称为经济的维修制度。为了加强预防维修的计划性，我国很早就开始普遍推行计划预防修理制度。计划预防修理制度是指对设备进行有计划的维护、保养、检查和修理，以保证设备经常处于完好技术状态的一系列技术组织措施，其主要特点是预防性。它也是贯彻“预防为主，维护保养和计划检查并重”原则的有效措施。计划预防修理制度和了要求贯彻设备三级保养制外，还要对设备进行预防性的计划修理，（包括计划保养和计划修理）并要求为各类设备规定修理周期及结构。
进行维修判断须从最简单的事情做起它包括：
1、设备周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；
2、系统设备所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；
3、设备内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；
4、设备的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括：
根据观察到的现象，要“先想后做”，包括以下几个方面：
首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。
其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。
最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。
在大多数的维修判断中，必须“先软后硬：
即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。
在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“
在发现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。
（三）会议系统设备维护定检的方法
在进行会议系统设备维护定检的实施时，应考虑到设备维修性和经济性的效果，常用的生产维修保养的方法有日常维修、预防性检查、计划修理和事后修理。由专业维修工人或检查人员按照一定的检查周期或定检计划，用五官感觉和专业测量仪器进行检查，检查结果按设备类别记录，作为设备档案，记录的数据、资料经过分析处理后，作为维修计划的依据。
计划修理常用的计划修理法包括：检查后修理法、定期修理法和标准修理法。（1）检查后修理法。它只规定设备的检修计划，根据检查结果和以往的修理资料，确定修理日期，修理类别和内容。多用于缺乏检修定额资料和不掌握零部件磨损规律的情况。
（2）定期修理法。它是根据设备的实际使用情况和设备的检修定额，确定修理的类别和内容。多用于维修工作基础较好的企业。
（3）标准修理法。它根据设备磨损规律和零部件的使用寿命，明确规定对设备
的检修日期、类别和内容，到了规定时间，不论设备技术状态如何，都必须按计划强制地进行修理。多运用于保证安全和特别重要的设备。
（4）事后修理的类型有中修理和大修理。中修理（中修）是对部分零件进行分解检修，更换与修理使用期限等于或小于中修间隔期或大于三级保养间隔期磨损，损坏的零件，校检设备精度，进行补漆或喷漆，以恢复并保持设备的规定精度、性能与效率，直至下次中修或大修。其工作量一般介于三级保养和大修理之间。大修理（大修）是将设备全部分解，修理基准零件，更换和修复磨损及损坏零部件，进行必要试验、重新喷漆，以恢复设备的精度、性能、效率。在实践中，还有几种比较先进的修理方法。
（5）部件修理法，就是将需要修理的设备部件拆卸下来，换上事先准备好的同类部件。
（6）分步修理法，指设备的各个部件，不在同一时间内修理，而是按照设备的各个独立部分，按顺序每次只修理其中一部分。
（7）同步修理法。不实行计划维修时，采用此法。其特点是要求使零件的故障安排在同一时间发生，把多次故障限于一次发生，它对维修大型、复杂、昂贵的设备有特殊的意义。
四、会议系统设备维护定检常用检测方法
（一）、直观法：
直观法检测往往贯穿在整个修理之全过程，与其他检测方法配合使用时效果更好。直观法是通过人之眼睛或其它感觉器官去发现故障、排除故障之一种检修方法。
直观法是最基本之检查故障之方法之一，实施过程应坚持先简单后复杂、先外面后里面之原则。实际操作时，首先面临之是如何打开机壳之问题，其次是对拆开之电器内之各式各样之电子元器件之形状、名称、代表字母、电路符号和功能都能一一对上号。即能准确地识别电子元器件。作为直观法主要有两个方面之检查内容：其一是对实物之观察；其二是对图像之观察。前者适合于各种检修场合，后者主要用于有图像之视频设备，如电视机等。
直观法检修时，主要分成以下三个步骤：
（1）打开机壳之前之检查：观察电器之外表，看有没有碰伤痕迹，机器上之按键、插口、电器设备之连线有元损坏等。
（2）打开机壳后之检查：观察线路板及机内各种装置，看保险丝是否熔断；元器件有没有相碰、断线；电阻有没有烧焦、变色；电解电容器有没有漏液、裂胀及变形；印刷电路板上之铜箔和焊点是否良好，有没有已被他人修整、焊接之痕迹等，在机内观察时，可用手拨动一些元器件、零部件，以便直观法充分检查。
（3）通电后之检查：这时眼要看电器内部有没有打火、冒烟现象；耳要听电器内部有没有异常声音；鼻要闻电器内部有没有炼焦味；手要摸一些管子、集成电路等是否烫手，如有异常发热现象，应立即关机。
（4）直观法之特点是十分简便，不需要其它仪器，对检修电器之一般性故障及损坏型故障很有效果。
（5）直观法检测之综合性较强，它是同检修人员之经验、理论知识和专业技能等紧密结合起来之，要运用自如，需要大量地实践，才能熟练地掌握。
（二）、电阻法：
电阻法是利用万用表欧姆档万用表测量电器之集成电路、晶体管各脚和各单元电路之对地电阻值，以及各元器件自身之电阻值来判断故障之一种检修方法。电阻法是检修故障之最基本之方法之一。一般而言，电阻法有"在线"电阻万用表测量和"脱焊"电阻万用表测量两种方法。
"在线"电阻万用表测量，由于被测元器件接在整个电路中，所以万用表所测得之阻值受到其它并联支路之影响，在分析测试结果时应给予考虑，以免误判。也很所测之阻值会比元器件之实标标注阻值相等或小，不可能存在大于实标标注阻值，若是，则所测之元器件存在故障。
"脱焊"电阻万用表测量，由于被测元器件一端或将整个元器件从印刷电路板上脱焊下来，再用万用表电阻之一种方法，这种方法操作起来较烦，但万用表测量之结果却准确、可靠。
（1）开关件检测
各种电器中之开关组件很多，万用表测量它们之接触电阻和断开电阻是判断
开关组件质量好坏是最常用之手段。在线电阻万用表测量开关之接触电阻应小于0.5Ω，否则为接触不良。断开电阻一般应大于几千欧为也很。
（2）元器件质量检测
电阻法可以判断电阻、电容、电感线圈、晶体管之质量好坏。
电阻法操作时，一般是先测试在线电阻之阻值。测得各元器件阻值后，万用表之红、黑表棒要互换一次后，再测试一次阻值。这样做可排除外电路网络对万用表测量结果之干扰。两次测试阻值之结果要分析做参考用。对重点怀疑之元器件可脱焊进一步检测。
（3）接插件之通断检测
电器内部之接插件很多，如：耳机插座、电源转换插座、线路板上之各式各样之接插组件等，均可用电阻法测试其好坏。如：对圆孔型插座可通过插头插入与拨出来检测接触电阻。对其他接插组件检测时，可通过摆动接插件来测其接触电阻，若阻值大小不定，说明有接触不良故障。
（4）电阻法对检修开路或短路性故障十分有效。检测中，往往先采用在线测方式，在发现问题后，可将元器件拆下后再检测。
（5）在线测试一定要在断电情况下进行，否则测得结果不准确，还会损伤、损坏万用表。
（6）在检测一些低电压（如5V、3V）供电之集成电路时，不要用万用表之R×10k档，以免损坏集成电路。
（7）电阻法在线测试元器件质量好坏时，万用表之红黑表棒要互换测试，尽量避免外电路对万用表测量结果之影响。
（三）、电压法：
电压法是通过万用表测量电子线路或元器件之工作电压并与也很值进行比
较来判断故障之一种检测方法。电压法检测是所有检测手段中最基本、最常用之方法。经常测试之电压是各级电源电压、晶体管之各极电压以及集成块各脚电压等。一般而言，测得电压之结果是反映电器工作状态是否也很之重要依据。电压偏离也很值较大之地方，往往是故障所在之部位。
电压法可分为直流电压检测和交流电压检测两种。
（1）交流电压之检测
一般电器之电路中，因市电交流回路较少，相对而言电路不复杂，万用表测量时较简单。一般可用万用表之交流500V电压档测电源变压器之初级端，这时应用220V电压，若没有，故障可能是保险丝熔断，电源线及插头有损坏。若交流电压也很，可测电源变压器次级端，看是否有低压，若没有低压，则可能是初级端，这时应用220V电压，若没有，故障可能是保险丝熔断，电源线及插头有损坏。若交流电压也很，可测电源变压器次级端，看是否有低压，若没有低压，则可能是初级线圈开路性故障较大。而次级开路性故障很小，因为次级电压低，线圈烧断之可能性不大。电压法检测中，要养成单手操作习惯，测高压时，要注意人身安全。
（2）直流电压之检测
对直流电压之检测，首先从整流电路、稳压电路之输出输入手，根据测得之输出端电压高低来进一步判断哪一部分电路或某个元器件有故障。
对万用表测量放大器每一级电路电压，首先应人该级电源电路元器件着手，通常电压过高或过低均说明电路有故障。
直流电压法还可检测集成电路之各脚工作电压。这时要根据检修资料提供之数据与实测值比较来确定集成电路之好坏。
在没有检修资料时，平时积累经验是很重要之。如：收录机按下放音键时，空载之直流工作电压比加载时要高出几伏。一般电器整机之直流工作电压等于功放集成电路之工作电压。电解电容之两端电压，正极高于负极。这些经验对检测及判断带来方便。
（3）通常检测交流电压和直流电压可直接用万用表万用表测量，但要注意万用表之量程和档位之选择。
（4）电压万用表测量是并联万用表测量，要养成单手操作习惯，万用表测量过程中必须精力集中，以免万用表笔将两个焊点短路。
（5）在电器内有多于1根地线时，要注意找对地线后再万用表测量。（四）、电流法：
电流法是通过检测晶体管、集成电路之工作电流，各局部之电流和电源之负载电流来判断电器故障之一种检修方法。电流法检测电子线路时，可以迅速找出晶体管发热、电源变压器等元器件发热之原因，也是检测各管子和集成电路工作状态之常用手段。电流法检测时，常需要断开电路。把万用表串入电路，这一步实现起来较麻烦。但遇到电路烧保险丝或局部电路有短路时，采用电流法测试结果比较说明问题
电流法检测可分直接万用表测量法和间接万用表测量法两种。
电流法之间接万用表测量实际上是用测电压来换算电流或用特殊之方法来估算电流之大小。欲测晶体管该级电流时，可以通过万用表测量其集电极或发射极上串联电阻上之压降换算出电流值。
这种方法之好处是没有需在印刷电路板上制造万用表测量口。另外有些电器在关键电路上设置了温度保险电阻。通过万用表测量这类电阻上之电压降，再应用欧姆定律，可估算出各电路中负载之电流之大小。若某路温度保险电阻烧断，可直接用万用表之电流档测电流大小，来判断故障原因。
（1）遇到电器烧保险或局部电路有短路时，采用电流法检测效果明显。
（2）电流是串联万用表测量，而电压是并联万用表测量，实际操作时往往先采用电压法万用表测量，在必要时才进行电流法检测。
（五）、代换试验法：
代换试验法是用规格相同、性能良好之元器件或电路，代替故障电器上某个被怀疑而又不便万用表测量之元器件或电路，从而来判断故障之一种检测方法。代换试验法在确定故障原因时准确性为百分之百，但操作时比较麻烦，有时很困难，对线路板有一定之损伤。所以使用代换试验法要根据电器故障具体情况，以及检修者现有之备件和代换之难易程度而定。应该注意，在代换元器件或电路之过程中，连接要正确可靠，不要损坏周围其它元件，这样才能正确地判断故障，提高检修速度，而又避免人为造成故障。
操作中，如怀疑两个引脚之元器件开路时，可不必拆下它们，而是在线路板这个元器件引脚上再焊上一个同规格之元器件，焊好后故障消失，证明被怀疑之元器件是开路。
当怀疑某个电容器之容量减小时，也可以采用上述直接并联之方式。
当代换局部电路时，如怀疑某一级放大器有故障，可将此级放大器输出端断开，另找一台同型号或同类工作也很之机器，在同样之部位断开，将好之机器断开点之前工作也很。再将断开点移至所怀疑这及放大器之输入端，再作上述代换试验，若此时故障出现，则说明怀疑是正确之，否则可排除怀疑对象。以上这种代换检测尤其适合于双声道音响之疑难故障之修理，因为双声道电器之左、右声道电路是完全一样之，这为交*代换带来方便。
（1）严禁大面积地采用代换试验法，胡乱取代。这不仅不能达到修好电器之目之，甚至会进一步扩大故障之范围。
（2）代换试验法一般是在其他检测方法运用后，对某个元器件有重大怀疑时才采用。
（3）当所要代替之元器件在机器底部时，也要慎重使用代换试验法，若必须采用时，应充分拆卸，使元器件暴露在外，有足够大之操作空间，便于代换处理。
（六）、示波器法：
示波器法是利用示波器跟踪观察信号通路各测试点，根据波形之有没有、大小和是否失真来判断故障之一种检修方法。示波器法之特点在于直观、迅速有效。有些高级示波器还具有万用表测量电子元器件之功能，为检测提供了十分方便之手段。
（1）A类晶体管放大器之波形测试
为保证A类放大器没有失真输出，其晶体管基极偏置电阻Rb之集电极电阻Re必须选择得合适，否则输出端会产生波形失真。示波器法可方便地观察出其波形失真与否。
（2）B源晶体管放大器之波形测试
B类推挽放大器偏置在截止区，没有信号时静态电流很小。但由于集电极电流之非线性，在信号振幅通过零点并从一个管到另一个管交替时，会产生交*失真。为了防止集电极电流完全截止，应在推挽晶体管基极加微小之偏压。借助于示波器，可以观察波形对电阻参数之选择。
（3）示波器法之特点在于直观，通过示波器可直接显示信号波形，也可以万用表测量信号之瞬时值。
（4）不能用示波器去万用表测量高压或大幅度脉冲部位，如电视机中显像管之加速极与聚集极之探头。
（5）当示波器接入电路时，注意它之输入阻抗之旁路作用。通常采用高阻抗、小输入电容之探头。
（6）示波器之外壳和接地端要良好接地。
逻辑推理检测方法
（七）、信号注入法：
信号注入法是将信号逐级注入电器可能存在故障之有关电路中，然后再利用示波器和电压表等测出数据或波形，从而判断各级电路是否也很之一种检测方法。信号注入法常用于检测收音机、录音机或电视机通道部分。对灵敏度低、声音失真等较复杂之故障，该方法检测起来十分有效。
信号注入法检测一般分两种：一种是顺向寻找法。它是把电信号加在电路之输入端，然后再利用示波器或电压表万用表测量各级电路之波形之电压等，从而判断故障出在哪个部位；另一种是逆向检查法，就是把示波器和电压表接在输出端上，然后从后向前逐级加电信号，从而查出问题所在。
测试中需要强调之是：
（1）信号在什么地方出现，故障就可能在该测试之前，而不是之后。
（2）测试点越靠近扬声器，要求信号幅度也越大，这样才能激励扬声器到足够之音量。因些充分所用设备之性能是很重要之。
（3）音频放大器每级增益大约为20～30dB，即100～300倍。若某一级要求输入信号过大，则说明该增益太低，需作进一步地检查。
（4）如果信号加到某级上后，发现示波器上之波形有严重之失真，则说明失真可能发生在该级。
综上所述，采用信号注入法可以把故障孤立到某一部分或某一级。有时甚至能判断出是某一元件。例如：某耦合元件。对于故障判断出在某一部分时，可进一步通过别之检测方法检查、核实，从而找出故障之所在。
（5）信号注入点不同，所用之测试信号不同。在变频级以前要用高频信号，在变频级到检波级之间应注入465千赫之信号，在检波级到扬声器之间应注入低频信号。
（6）注入之信号不但要注意其频率，还要选择它之电平。所加之信号电平最好与该点也很工作时之信号电平一致。
（7）因测试点与地之间有直流电位差，故信号发生器之输出端要加端直电容。
（8）检测电路没有论是高频放大电路，还是低频放大电路，都选择由基极或集电极注入信号。检修多级放大器，信号从前级逐级向后级检查，也可以从后级逐级向前级检查。
（八）、分割法：
分割法是把故障有牵连之电路从总电路中分割出来，通过检测，肯定一部分，否定一部分，一步步地缩小故障范围，最后把故障部位孤立出来之一种检测方法。分割法对电器电路是由多个模块或多个电路板及转插件组合起来之电路，应用起来较方便，例如：某电器之直流保险丝熔断，说明负载电流过大，同时导致电源输出电压下降。要确定故障原因，可将电流表串在直流保险丝处，然后应用分割法将怀疑之那一部分电路与总电路分割开。这时看总电流之变化，若分割开某部分电路后电流降到也很值，说明故障就在分割出来之电路中。
分割法依其分割法不同有对分法、特征点分割法、经验分割法及逐点分割法等。
所谓对分法，是指把整个电路先一分为二，测出故障在哪一半电路中；
然后将有故障一半电路再一分为二，这样一次又一次分为二，直到检测出故障为止。
经验分割法则是根据人们之经验，估计故障在哪一级，那么将该级之输入、输出端作为分割点。
逐点分割法，是指按信号之传输顺序，由前到后或由后到前逐级加以分割。其实，在上面介绍之信号注入法已经采用了分割法。
应用分割法检测电路时要小心谨慎，有些电路不能随便断开之要给予重视，不然故障没排除，还会添新之故障。
（1）分割法严格说不是一种独立之检测方法，而是要与其他之检测方法配合使用，才能提高检修效率，节省工时。
（2）分割法在操作中要小心谨慎，特别是分割电路时，要防止损坏元器件及集成电路和印刷电路板。
（九）、短路法：
短路法是用一只电容或一根跨接线来短路电路之某一部分或某一元件，使之暂时失去作用，从而来判断故障之一种检测方法。短路法主要适用于检修故障电器中产生之噪声、交流声或其他干扰信号等，对于判断电路是否有阻断性故障十分有效。
应用短路法检测电路过程中，对于低电位，可直接用短接线直接对地短路；对于高电位、应采用交流短路，即用20μF以上之电解电容对地短接，保证直接高电位不变；对电源电路不能随便使用短路法。
例如：有一台收音机噪声大，这时可用一只100μF电容器，从检波级开路将其输入、输出端短路接地，这样逐级往后进行。当短路某一级之输入端时，收音机仍有噪声，而短路其输出端即没有噪声时，那么该级是噪声源也是故障级。从上述介绍中可看到，短路法实质上是一种特殊之分割法。
（1）短路法只适用于噪声大之故障，对交流声和啸叫故障不适用。作为啸叫故障往往发生在环路范围内，在这一环路内任一处进行短接，将破坏自激之幅度条件，使啸叫声消失，导致没有法准确搞清楚故障之具体部位。
（2）短路法检测主要是放大管之基极、发射极之间短接。不可采用集电极对地短路
（3）对于直耦式放大器，在短接一只管子时将影响其它晶体管之工作点，这点有时会引起误判
无论采用什么样的维修方法，最为重要的是要有扎实的电子技术基础知识，较强的读图能力，以不变应万变，多与同行交流，共同提高。
五、会议系统设备维护定检日常保养标准
◆查阅保养记录
(1)掌握设备保养周期；
(2)掌握设备技术状况。
◆制定保养计划
(1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理；
(2)确定工作质量检查标准。
◆组织实施
(1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作；
(2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划；
(3)工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。
◆保养记录
详细记录保养时间、工作情况和设备技术状况。
会议系统设备维护定检记录表
项目名称：年月日
中国医科大学附属第一医院弱电系 统设备维保外包项目 :案 目录 1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计2 1.1. 系统概述 (2) 12综合布线系统 (2) 1.3.视频监控系统 (2) 14楼宇自控系统 (3) 1.5. 有线电视系统 (3) 1.6. 卫星电视接收系统 (3) 1.7. 广播系统 (4) 1.8. 病房呼叫系统 (4) 1.9. 一^通系统 (4) 2.1. 系统维护方案 (5) 2.1.1. 方案设计 (6) 2.1.2服务保障机制的建立 (6) 2.1.3维护基本条件 (7) 2.1.4设备维护中的一些注意事项 (8) 2.1.5系统常见的故障现象及其解决方法如下：9 2.1.6 具体维护内容包括： (11) 一、综合布线系统 (11) 二、视频监控系统 (11) 三、楼宇自控系统 (13) 四、有线电视系统 (13) 五、卫星电视接收系统 (13) 六、广播系统 (13)
七、病房呼叫系统 (13) 八、一^通系统 (13) 1. 中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案 设计 1.1.系统概述 中国医科大学附属第一医院弱电系统已完工项目有门诊内科病 房楼及急诊病房楼，其中门诊楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，卫星电视接收系统，广播系统，病房呼叫系统，一"通系统，急诊病房楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，广播系统，病房呼叫系统。 12综合布线系统 中国医科大学附属第一医院配备有几千门电话，因医院各部门电话用量频繁，而且医院会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给医院正常工作带来很大的影响。 1.3.视频监控系统 中国医科大学附属第一医院视频监控系统是医院管理的一个重 要子系统，是实现医院高效、现代化的管理工具。为满足现代医院的管理需求，中国医科大学附属第一医院门诊楼视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互相结合，形
弱电系统维保 项目名称：XX集团弱电系统年度维保服务 项目地址：XX经济技术开发区开发大路16号甲买方单位：XX北方电脑有限公司 维保单位：XXXX有限公司
“XX集团”弱电系统设备维护方案设计 1、维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个厂区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，并提供设备的故障率报告，以便于有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对
系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。 我公司将安排1名技术人员长期驻点在厂确保第一时间解决故障问题，保障用户系统正常运行。 2、服务保障 1)建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2)保证各类问题及时响应服务；安排一名技术人员驻扎在 现场，随时确保响应。 3)服务有电话支持、网络支持、现场服务： a)通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。 b)通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支 持。 c)需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5)保证客户的系统及正常运行。 3、维护条件 系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四
1 售后服务方案 依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺 抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍 作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。 我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。 我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。 我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。 不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。
我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成： ●ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个 要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处 理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、 建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：
中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维保外包项目 维 护 方 案
目录 1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计 (4) 1.1.系统概述 (4) 1.2.综合布线系统 (4) 1.3.视频监控系统 (4) 1.4.楼宇自控系统 (5) 1.5.有线电视系统 (5) 1.6.卫星电视接收系统 (5) 1.7.广播系统 (6) 1.8.病房呼叫系统 (6) 1.9.一卡通系统 (6) 2.1.系统维护方案 (7) 2.1.1.方案设计 (8) 2.1.2服务保障机制的建立 (8) 2.1.3维护基本条件 (9) 2.1.4设备维护中的一些注意事项 (10) 2.1.5系统常见的故障现象及其解决方法如下： (11) 2.1.6具体维护内容包括： (13) 一、综合布线系统 (13) 二、视频监控系统 (13) 三、楼宇自控系统 (15) 四、有线电视系统 (15) 五、卫星电视接收系统 (15) 六、广播系统 (15) 七、病房呼叫系统 (15) 八、一卡通系统 (15)
1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护 方案设计 1.1.系统概述 中国医科大学附属第一医院弱电系统已完工项目有门诊内科病房楼及急诊病房楼，其中门诊楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，卫星电视接收系统，广播系统，病房呼叫系统，一卡通系统，急诊病房楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，广播系统，病房呼叫系统。 1.2.综合布线系统 中国医科大学附属第一医院配备有几千门电话，因医院各部门电话用量频繁，而且医院会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给医院正常工作带来很大的影响。 1.3.视频监控系统 中国医科大学附属第一医院视频监控系统是医院管理的一个重要子系统，是实现医院高效、现代化的管理工具。为满足现代医院的管理需求，中国医科大学附属第一医院门诊楼视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互相结合，形成了“集中监视、集中管理、”的拓扑系统结构，具有“高生
GB/T 17626.3-1998 电磁兼容 扰度试验 ( idt IEC 61000-4-3:1995 ) GB/T 17626.4-1998 电磁兼容 抗扰度试验( idt IEC 61000-4-4:1995 GB/T 17626.5-1999 电磁兼容 矿井通信联络系统技术方案 一、为满足本矿高效率协调等一级调度模式要求， 计划建设生产调度通信网的 有线通信系统，实现录音、强拆、强插、全呼、组呼、直通、一键直拨等调度 功能，该项目要求总调度室可直接通过调度台控制其系统内的所有内部用户， 使得总调能和各地点之间进行实现通话、强插、 录音等。 本次系统项目主要应 注意总调（调度中心） 与各地点通信设备的对接问题， 以及设备间互相通话及 在紧急状态下强插各生产岗位电话发布紧急命令。 、规范性引用文件 B/T 2887 电子计算机场地通用规范； GB 3836.1 爆炸性气体环境用电气设备 第1 部分：通用要求 GB 3836.2 爆炸性气体环境用电气设备 第2部分：隔爆型“ d ” GB 3836.3 爆炸性气体环境用电气设备 第3部分：增安型“ e ” GB 3836.4 爆炸性气体环境用电气设备 第4 部分：本质安全型“ i ” 度试验( idt IEC 61000-4-5:1995 ) MT 209-90 煤矿通信，检测，控制用电工电子产品通用技术要求 MT 210-90 煤矿通信，检测，控制用电工电子产品基本试验方法 试验和测量技术 射频电磁场辐射抗 试验和测量技术 ） 试验和测量技术 电快速瞬变脉冲群 浪涌（冲击）抗扰
MT 211-90 煤矿通信、检测、控制用电工电子产品质量检测规则 MT 286 煤矿通信、自动化产品型号编制方法和管理办法 MT 401 煤矿生产调度通信系统通用技术条件 MT/T 722-1998 煤矿监控主要性能测试方法 MT/T 899 煤矿用信息传输装置 三、术语和定义 下列术语和定义适合本标准。 1 煤矿通信联络系统煤矿在生产、调度、管理等各环节能够实现直接通信联络的系统 实现全矿井 2 矿井有线调度通信系统使调度与设在生产各环节的被调度之间能实现直 接通话联系，生产调度指挥的有线通信系统。 3 矿井无线通信系统能够实现矿井无线通信的系统。 4 矿井广播系统能够实现矿井中地面对井下语音广播的系统。 5 组呼输入组呼编号呼叫该组的所有终端设备。 6 全呼输入全呼指令呼叫系统中全部终端设备。 7 广播 对系统内所有终端设备播放语音或其他音响效果，期间终端设备处于单工 通信状态 8 插播强行切断系统内所有设备的语音通话，并强制其播放语音或其他音响效果，期间终端设备处于单工通信状态。 四、分类 1 型号产品型号应符合MT/T 286 的规定。
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鲁东大学 2018－2018 学年第 2 学期 《 计算机系统维护 》课程论文 课程号：
任课教师成绩 论文题目：<可指定题目，也可说明题目范围。） 按需组装计算机
3）写出每个配件的选购理由字数不少于 200 字；
教师评语：
学生须将文字写在此线以下
论文要求：<对论文题目、内容、行文、字数等作出判分规定。） 按需组装计算机 1 装机预算资金 2500-3000 元，给该用户提供性价比较高的组装 清单。要求如下： 1）部件选购以京东网上商城的价格为标准； 2）写出该配置能满足哪类用户需求； 3）写出每个配件的选购理由，字数不少于 200 字； 2 装机预算资金 5000-6000 元，给该用户提供性价比较高的组装 清单。要求如下： 1）部件选购以京东网上商城的价格为标准； 2）写出该配置能满足哪类用户需求； 教师签字： 年 月 日
本
密封线
配件
名称
价格
数量
CPU
英特尔(Intel>32 纳 M 酷睿 i5 四核处理器 i5 2300 盒 ￥1239 1 装 CPU
主板
会议系统设备维护定检 方 案
会议系统设备维护定检方案 一、建立服务保障机制和响应时间 1.建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 3.服务有电话支持、网络支持、现场服务： 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4.建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工 图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 5.现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较 大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6.现场支持服务，会议系统在维护定检期内，工作日提供 5*9 小时范围3小 时内响应到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。 二、会议系统维护定检流程图
三、会议系统设备故障和维护定检原则及方法 （一）设备故障： 设备在使用过程中，突然丧失了能力，即称为设备故障。设备的维修工作是建立在设备的故障基础上的。一台设备在整个使用期内，故障率的变化发展过程形成三个时期：初始故障期、偶发故障期、磨损故障期。 初期故障期：这段时间内，故障发生的原因，多属设计、制造的缺陷，零部件装配得不好，搬运安装时马虎，操作者不适应等。这个时期故障率的趋势是随着设备的调整，操作者的逐步适应和熟练，呈下降态势。对设备使用者来说，要认真地进行安装和调试，严格验收，通过试运转以降低故障率。重点是仔细研究操作方法，协助制造厂做好故障分析，并将设备情况反馈给制造厂。对制造厂来说，要加强全面质量管理。 偶发故障期：这一时期属于设备正常运转时期，故障率最低，故障发生经常是由于操作者疏忽和错误。因此，重点是正确地操作，并做好日常维护保养。 磨损故障期：这一时期，由于设备的磨损、化学腐蚀、性能变化使故障率逐渐上升。为了降低故障率，需要把部分将达到使用寿命极限的零部件予以更换。
矿井通信联络系统技术方案 一、为满足本矿高效率协调等一级调度模式要求，计划建设生产调度通信网的有线通信系统，实现录音、强拆、强插、全呼、组呼、直通、一键直拨等调度功能，该项目要求总调度室可直接通过调度台控制其系统内的所有内部用户，使得总调能和各地点之间进行实现通话、强插、录音等。本次系统项目主要应注意总调（调度中心）与各地点通信设备的对接问题，以及设备间互相通话及在紧急状态下强插各生产岗位电话发布紧急命令。 二、规范性引用文件 B/T 2887 电子计算机场地通用规范； GB 3836.1 爆炸性气体环境用电气设备第1部分：通用要求 GB 3836.2 爆炸性气体环境用电气设备第2部分：隔爆型“d” GB 3836.3 爆炸性气体环境用电气设备第3部分：增安型“e” GB 3836.4 爆炸性气体环境用电气设备第4部分：本质安全型“i” GB/T 17626.3-1998 电磁兼容试验和测量技术射频电磁场辐射抗扰度试验（idt IEC 61000-4-3:1995） GB/T 17626.4-1998 电磁兼容试验和测量技术电快速瞬变脉冲群抗扰度试验（idt IEC 61000-4-4:1995） GB/T 17626.5-1999 电磁兼容试验和测量技术浪涌（冲击）抗扰度试验（idt IEC 61000-4-5:1995） MT 209-90 煤矿通信，检测，控制用电工电子产品通用技术要求 MT 210-90 煤矿通信，检测，控制用电工电子产品基本试验方法 MT 211-90 煤矿通信、检测、控制用电工电子产品质量检测规则 MT 286 煤矿通信、自动化产品型号编制方法和管理办法 MT 401 煤矿生产调度通信系统通用技术条件 MT/T 722-1998 煤矿监控主要性能测试方法 MT/T 899 煤矿用信息传输装置 三、术语和定义
第1篇：安防监控维修维保维护方案 为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力(工具、通讯设备等)，负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。 1、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1)备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等安防监控维保方案安防监控维保方案。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2)配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3)工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具安防监控维保方案活动方案。 2、设备维护中的一些注意事项
在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1)防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。 2)防雷、防干扰 只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰安防监控维保方案安防监控维保方案。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。 3、具体如下: I.每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在-20℃~+60℃，相对湿度应在10%~100%;室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在 10%~80%，留给机房监控设备一个良好的运行环境。
XXX项目弱电系统 维保方案 XXX工程有限公司 2016年8月
目录 一、概述 (4) 二、弱电系统维保方案 (5) 1、本项目弱电系统维保服务主要内容 (5) 1)监控系统： (5) 2)巡更系统: (6) 3)报警系统: (6) 4)广播系统: (6) 5)楼宇自控系统: (7) 6)可视对讲系统： (8) 7)家居安防系统： (8) 1、无线对讲系统： (9) 8)电子公告系统： (9) 9)停车场系统： (9) 10)网络系统： (10) 11)会议室音视频系统： (11) 2、系统维护中的一般注意事项 (11) 3、系统常见的故障现象及其解决方法 (11) 4、弱电系统维保计划安排 (12) 5、报修服务 (15) 6、弱电系统维保服务工作重点 (16) 1)确保系统安全稳定运行 (16)
2)系统功能性全面复查 (16) 3)维护设备运行环境 (17) 4)提高资料准确性 (17) 5)提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议 (17) 6)加强巡检力度 (17) 三、弱电系统维保服务保障体系 (18) 1、维保工程技术体系 (18) 2、维保工程施工工序 (18) 3、维保工程安全措施 (18) 4、维保工程文明措施 (19) 5、质量保证体系及措施 (19) 6、计划投入的主要设备 (20) 7、计划投入的主要人员要求 (20) 四、弱电系统维保服务费用预算 (21)
一、概述 常XXX小区位于XX市中心XXX街、XXX街、XXXX街道区域繁华地带，是集商业、高档住宅一体化商住综合体。周边人流量大，入住的业主群体层次高，物业对住宅区实行封闭式管理，同时兼负对小区底层商业提供相关服务。业主对物业的服务响应要求高，不断完善和提高服务管理手段和服务管理水平，是物业管理部门的重要工作。 弱电智能化系统在小区安保管理，物业设施运行监控管理，业主使用服务，小区环境服务方面为物业管理部门提供了重要支撑手段。由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完成此项工作，具有很大难度。 弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标志。弱电系统涵盖的子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观的延长了设备使用寿命。
通讯系统施工方案． 上海梅山钢铁股份有限公司 1号、2号烧结机易地大修技术改造工程
方案通讯系统安装调试 总包方：中冶长天国际工程有限责任公司梅钢烧结工程分公司 施工经理： 项目经理： 宝冶电装建设有限公司分包方： 梅钢项目经理部 编制：审核：
批准： 22009年月日6 目录 3卷 ........................................ 本项目工程概况第1 3卷 .................................. 对关键工序的施工安排第2 3........................... 前期准备与现场施工的配合第1章 4................................... 施工高峰期的工作第2章4.............................................. 施工依据第3卷 4 ........................................... 第3章施工规范 4 ................................. 第4章施工用图及参考文件 4 卷.............................................. 施工准备第45主要技术方案与措施5卷 .................................... 第5........................................... 章线路敷设第5
5........................................... 章设备布局第6 6....................................... 电缆桥架安装第7 章 ............................ ........................ 6运 1第节搬 ............................. ....................... 6储节第2存9章第8配 线 ............................................... 9........................................... 章系统调试 9第017第卷 ......................................... 质量安全措施0章1质量措施 .......................................... 10第011第章.......................................... 安全措施 1 本项目工程概况 工程名称：1#、2#烧结机易地大修技术改造通讯系统安装工程
信息系统运行维护方案（IT运维服务方案） 页脚内容1
目录 1 ........................................................................................................................................... 服务内容4 1.1 .......................................................................................................................................... 服务目标 4 1.2 .......................................................................................................................... 信息资产统计服务 5 1.3 .............................................................................................................. 网络、安全系统运维服务 5 1.4 .............................................................................................................. 主机、存储系统运维服务 11 1.5 ...................................................................................................................... 数据库系统运维服务 23 1.6 .............................................................................................................................. 中间件运维服务 26 2 ................................................................................................................................... 运维服务流程28 3 ........................................................................................................................... 服务管理制度规范31 页脚内容2
弱电智能化系统 维 护 保 养 方 案
目录 1.弱电系统设备维护方案设计 (3) 1.1.系统概述 (3) 1.2.综合布线系统 (4) 1.3.视频监控系统 (4) 1.4.楼宇自控系统 (4) 1.5.有线电视系统 (4) 1.6.楼宇对讲系统 (5) 1.7.广播系统 (5) 1.8.一卡通系统 (5) 2.1.系统维护方案 (6) 2.1.1.方案设计 (7) 2.1.2服务保障机制的建立 (7) 2.1.3维护基本条件 (8) 2.1.4设备维护中的一些注意事项 (9) 2.1.5系统常见的故障现象及其解决方法如下： (10) 2.1.6具体维护内容包括： (11) 一、综合布线系统 (11) 二、视频监控系统 (12) 三、楼宇自控系统 (13) 四、楼宇对讲系统 (13) 五、巡更系统 (14) 六、广播系统 (14) 七、一卡通系统 (15) 项目案例（2013年---至今） (17)
1.弱电系统设备维护方案设计 1.1.系统概述 目前智能建筑市场的不规范，很多项目在物业验收使用后通常是：二年内负责维修和维护，二年后物业自行维护。由此，设备在使用二年后通常会出现，设备有人使用但无专业人员维护的现象，造成设备迅速老化使用年限下降，甚至设备瘫痪，达不到最初设计的使用价值，造成资源浪费。单位主管部门大多数只有操作使用人员而没有专业的维护人员，基于弱电的子系统分类较细品牌繁杂较多，专业性很强，对于维修技术人员的综合素质要求很高，单纯的靠几个维修人员有可能或根本就不能达到实现维修、维护的目的。致使很多的小区或企事业单位在使用系统当中出现问题，尤其是在维修、维护上造成一个很大的难题。 针对这一现象我公司为此成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的安装维护、维修队伍，专业服务于各大商场，机关，小区、大厦、工厂，开发区，中小学校等。所有安装维护人员均有一定的安装维护经验，经过正规的上岗培训，公司均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期间均责任到人，全程记录便于后期的问题查找。 弱电系统包含：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，楼宇对讲系统，家庭安保报警系统，周界报警系统，巡更系统，信息发布系统，卫星电视接收系统，公共广播系统，病房
MSC1210的GPRS无线通信系统设计 引言 近年来,通信技术和网络技术的迅速发展,特别是无线通信 技术的发展,使得电力系统的自动化程度进一步提高。GSM网络出现后，技术人员很快把GSM模块嵌入到各种仪表仪器中，如多功能电能表、故障测录仪、抄表系统和用电负荷监控等，从而使这些仪表仪器具有远程通信功能。 GPRS是在现有GSM系统上发展出来的一种新的数据承载业务,支持TCP/IP协议，可以与分组数据网（Internet等）直接互通。GPRS无线传输系统的应用围非常广泛，几乎可以涵盖所有的中低业务和低速率的数据传输，尤其适合突发的小流量数据传输业务。 本文设计的GPRS无线通信模块，嵌了TCP/IP协议，采用工业级的GPRS模块，适用于单片机数据采集传输系统没有TCP/IP协议栈，但使用串口通信的情况。 1 GPRS通信原理及应用特点 1.1 GPRS简介 GPRS是通用无线分组业务（General Packet Radio System）的缩写，是介于第二代和第三代之间的一种技术，通常称为2.5G。GPRS采用与GSM相同的频段、频带宽度、突发结构、无线调制标准、跳频规则以及相同的TDMA帧结构。因此，在GSM系统的基础上构建GPRS系统时，GSM系统中的绝大部
分部件都不需要作硬件改动，只需作软件升级。有了GPRS，用户的呼叫建立时间大大缩短，几乎可以做到“永远在线”。此外， GPRS是以营运商传输的数据量而不是连接时间为基准来计费，从而令每个用户的服务成本更低。 1.2 基本工作原理 GPRS是在原有的基于电路交换（CSD）方式的GSM网络上引入两个新的网络节点： GPRS服务支持节点(SGSN)和网关支持节点（GGSN）。SGSN和MSC在同一等级水平，并跟踪单个MS的存储单元实现安全功能和接入控制，并通过帧中继连接到基站系统。GGSN支持与外部分组交换网的互通，并经由基于IP的GPRS骨干网和SGSN连通。图1给出了GPRS与Internet连接原理框图。 GPRS终端通过接口从客户系统取得数据，处理后的GPRS分组数据发送到GSM基站。分组数据经SGSN封装后，SGSN通过GPRS骨干网与网关支持接点GGSN进行通信。GGSN对分组数据进行相应的处理，再发送到目的网络，如Internet或X.25网络。 若分组数据是发送到另一个GPRS终端，则数据由GPRS骨干网发送到SGSN，再经BSS发送到GPRS终端。 2 嵌入式GPRS通信系统的实现 2.1 GPRS模块的硬件设计
电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方 案 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根据贵单位会议系统设计方案与功能体现,现提出在后期技术维护上的基本方案,本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定,体现功能,操作维护上简便,及时补差备件,使整个系统具有优越的表现效果与较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述,希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯,并对不足之处加以指正,以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制与响应时间 1、建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务; 2、保证各类问题及时响应服务; 3、服务有电话支持、网络支持、现场服务:通过电话服务对客户的故障设备做出基本故 障判定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位,排除故障。建立并保存完整的系统文档,我公司在系统调试交接时,将提供完整的完工图纸,软、硬件文档,操作、维护手册,设备清单等,并帮助业主建立系统的运行、管理与维护文档,以便在发生故障时能及时提供资料,迅速找到并排除故障,将损失减至最小。
5、现代工程越来越强调文档的重要性,对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂 的系统的维护服务,更就是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档,如记录历次维护服务的详细过程,各类系统故障的发生原因及解决措施与结果,会议纪要,新技术、新工艺的使用情况,根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6、现场支持服务,会议系统在维护定检期内,提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响 应、非工作日5小时到位,响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案,不限次数。 7、保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期; (2)掌握设备技术状况。 制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划,要求内容详尽、合理; (2)确定工作质量检查标准。 组织实施 (1)根据人员情况,指派分管人员按计划进行设备保养工作; (2)如在保养过程中出现技术问题,使工作量加大,主管领导及时协调解决,根据实际情况增派人手或修改保养计划; (3)工作完成后,主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。 六:售后服务承诺 1、系统日常维护、操作使用时我公司可负责对贵司人员进行系统培训。 2、我方每年派员定期到现场例行检查,对设备进行试运行及清洁、保养。 3、根据贵司要求对多媒体视频会议管理软件安装、调试、操作界面及控制系统功能维护。 4、如有“设备清单”所列设备人为损坏,我方可免费暂借同类型设备,直到设备维修完毕。 5、如贵司需更换“设备清单”所列设备,我方也可免费暂借同类型设备,直到该设备购买到位。时间不超过十日,设备不超过人民币三千元,功能满足系统要求) 6、系统发生故障,接到贵司通知后,我方安排有关技术人员赶至现场,直到问题解决。 7、贵司重要活动,我方可根据贵司要求派员到场进行保驾。 8、维修工作完成后,双方签署维修报告备案。 保养记录 详细记录保养时间、工作情况与设备技术状况。
GPRS无线通信系统 设计方案 1
MSC1210的GPRS无线通信系统设计 引言 近年来,通信技术和网络技术的迅速发展,特别是无线通信技术的发展,使得电力系统的自动化程度进一步提高。GSM网络出现后,技术人员很快把GSM模块嵌入到各种仪表仪器中,如多功能电能表、故障测录仪、抄表系统和用电负荷监控等,从而使这些仪表仪器具有远程通信功能。 GPRS是在现有GSM系统上发展出来的一种新的数据承载业务,支持TCP/IP协议,能够与分组数据网(Internet等)直接互通。GPRS无线传输系统的应用范围非常广泛,几乎能够涵盖所有的中低业务和低速率的数据传输,特别适合突发的小流量数据传输业务。 本文设计的GPRS无线通信模块,内嵌了TCP/IP协议,采用工业级的GPRS模块,适用于单片机数据采集传输系统没有TCP/IP协议栈,但使用串口通信的情况。
1 GPRS通信原理及应用特点 1.1 GPRS简介 GPRS是通用无线分组业务(General Packet Radio System)的缩写,是介于第二代和第三代之间的一种技术,一般称为2.5G。GPRS采用与GSM相同的频段、频带宽度、突发结构、无线调制标准、跳频规则以及相同的TDMA帧结构。因此,在GSM系统的基础上构建GPRS系统时,GSM系统中的绝大部分部件都不需要作硬件改动,只需作软件升级。有了GPRS,用户的呼叫建立时间大大缩短,几乎能够做到”永远在线”。另外, GPRS是以营运商传输的数据量而不是连接时间为基准来计费,从而令每个用户的服务成本更低。 1.2 基本工作原理 GPRS是在原有的基于电路交换(CSD)方式的GSM网络上引入两个新的网络节点: GPRS服务支持节点(SGSN)和网关支持节点(GGSN)。SGSN和MSC在同一等级水平,并跟踪单个MS的存储单元实现安全功能和接入控制,并经过帧中继连接到基站系统。GGSN支持与外部分组交换网的互通,并经由基于IP的GPRS骨干网和SGSN连通。图1给出了GPRS与Internet连接原理框图。 3
监控系统维护方案 概况 监控系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》 GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 监控系统 该监控系统由由视频存储服务器、服务器、电子检查软件、光纤收发器、核心交换机、接入交换机、网络视频编码器、前端网络摄像机（枪式摄像机、云台摄像机）等组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。 维护保养内容 1、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要除尘，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应
在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。 2、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。 3、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 4、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。 5、提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。 维保服务方式 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括： 监控室机房环境。
1 培训方案 依照本项目的招标要求，我公司对本项目的售后培训做出如下安排 1.1 培训承诺 抄写标书 1.2 培训目的 为保证全系统软、硬件良好的工作，必须培训一批合格的视频会议设备操作人员、MCU系统管理员和系统高级工程师。经过培训后，这些技术人员应达到如下要求： ●视频会议设备操作人员：能在设备使用中熟练地操作；能熟练掌握设备软 硬件的维护工作，并按照操作手册和维护手册处理大多数软、硬件技术故障。此类型人员不涉及MCU的操作和维护。 ●MCU系统管理员：负责本系统内的所有视频会议终端、MCU设备操作和 系统管理工作，可指导视频会议操作人员进行设备维护管理工作。 ●系统高级工程师：除熟悉系统构成及操作外，还应掌握系统间的接口、网 络的管理、系统扩展、多媒体设备和会议室建设等方面的知识。高级工程技术人员经培训后能负责全系统的运行管理工作，能够独立本次系统的管理，运营，维护等工作。 1.3 培训计划
1.4 培训方式 ●集中培训 1）培训地点：由用户指定 2）培训时间：由用户指定，建议在设备安装之前或者系统试运行之前进行3）受训人员：由用户指定，建议系统内设备操作人员 4）培训内容：见本章1.3节 ●现场培训 1）培训地点：所有系统设备的安装地点 2）培训时间：安装时进行 3）受训人员：系统设备操作和维护人员 4）培训内容：与安装设备有关的设备连接、操作、维护等技术细节。 1.5 培训设备 集中培训时所需要的培训设备、培训老师、培训教材都由我公司负责协调和提供。培训教材保证每个学员一套。具体的培训用 ●培训所需的设备、工具、测试仪表及器材等。 ●全套培训教材（中文）和培训课程计划表。 ●系统设备的操作手册、维护手册、快捷连接指导图、快速故障排除等 在集中培训前的一周，我公司会将培训所需要设备的清单交给客户，并和客户商量师傅需要增减某些设备。力争办好系统集中培训。 1.6 培训考核