技术人员管理制度
技术人员管理制度 1( 工作职责
1.1 为公司业务开展提供技术支持。
1.2 负责技术项目的洽谈、分析、设计、实施、监督、安装高度及维护等工作。 1.3 解答客户提出的技术方面疑难问题，并给予解决。
1.4 能够结合客户实际情况，跟据客户要求，为客户设计出符合客户业务特点的服务实施
方案。
1.5 为企业级客户做专业的演示、讲解。
1.6 辅助业务人员进行市场业务开拓、洽谈客户、商务谈判。
1.7 新技术/新产品的跟踪和研究，更新技能知识，对初级技术人员及公司其他员工进行技
术培训，编写和修订各类售前售中售后技术文档模板。
1.8 协助销售进行项目前期的产品引导和测试和售后服务。
1.9 定期对客户进行技术支持与回访工作，并请客户对此次服务做出评价。
1.10本着服务客户的原则，体现专业的技术水平和良好的职业道德，帮助企业打造专业、
严谨的品牌形象。
1.11 每次进行技术服务后，请客户对自己此次服务的技术水平及服务态度填写《客户反馈
意见》，并认真填写《技术情况分析表》。
2(工作流程
2.1 早7:40分准时到公司参加早会，值日人员应提前到公司进行清扫工作，早会时认真
听取早会内容，了解公司当日的业务计划与工作重点，积极参与发言、探讨。
2.2 早会结束后至8:00分为工作准备阶段。
2.3 8:00进入正式工作时间，员工应对昨天整天的工作内容进回顾、总结，检查是否有
遗漏。
2.4 结合早会内容对公司的工作重点做好充分的准备，针对当天需要解决的技术问题以及
设计施工方案进行分析。
2.5 通过公司资料与其它技术信息，对与当天工作有关的技术要点进行学习，为自己当天
的工作做好充分的准备。
2.6 正式进入工作阶段，没有外出必要的员工需在闲时不断补充自己的专业技术知识，并
通过报刊、网络等方式了解最新技术信息，及时地、如实地向上级汇报或反馈，通过
电话，网络方式解答客户提出的技术方面疑难问题，并给予解决。 2.7 需要外出进行技术服务的员工应事先做好外出见客户的准备，检查自己的穿着仪表是否符合见客户的标准，资料、工具是否整理携带齐全，是否有遗漏，为客户做专业的
演示、讲解的思路是否清晰、语言是否组织完整，经领导批准后到考勤人员处填写《员
工考勤表》后，方可外出。
2.8 外出进行技术服务后，请客户对自己此次服务的技术水平及服务态度填写《客户反馈
意见》，回公司后应根据现场情况，认真填写《技术情况分析表》。 2.9 跟据公司规定对原有客户进行技术跟踪、回访，配合推荐公司新业务，妥善处理客户投诉与技术问题。
2.10 11:30 ~ 13:00为午饭时间。
2.11 17:00为下班时间，下班前应对当天收集的技术信息做出整理、归类，根据当天技
术服务情况及解决情况，认真归类填写《技术情况分析表》。
2.12 保存信息，做好整理工作，下班。
凡公司技术人员不按以上工作流程认真执行者，均按一般违纪处理。
3(员工入职培训
培训项目培训内容培训人员
员工手册员工手册内容及补充理解人力资源
专业技术专业技术知识、作业规范技术人员
服务礼仪见客户时仪容仪表、行为举止等人力资源
办公设备管理办公设备使用、计算机安全及管理行政、技术
公司业务范围公司整体业务范围、客户往来情况业务人员
本岗位专业技术知识、工作流程、岗位技术专业培训人力资源、技术人员
工作职责及工作技巧等
4(绩效考核
4(办公室内行为标准
4.1仪容仪表
4.1.1 在办公室内不得穿拖鞋，不得袒胸露背或穿着奇装异服，不得佩带夸张饰物，口中不
得有异味，头发要保持整齐干净，不得有头屑，不得染黑色、棕色以外的鲜艳发色。 4.1.2 男员工服装要求整洁、干净、无折，不得穿短裤，不得留长发、胡须，不得递光头，
鬓角不宜长于耳部，发尾不得长及衣领。
4.1.3 女员工着装适宜，裙长以膝盖以上15公分为限，妆容淡雅，不得浓妆艳抹，喷洒刺
鼻香水。
4.2 举止
4.2.1 坐姿端正、背部挺直、两脚放平。
4.2.2 站立时背部挺直、头部保持端正，两手自然下垂。
4.2.3 走姿稳重，头、身体、腹、肩、臀不要乱摇。
4.2.4 走路时要目视前方，不要左顾右盼。
4.3问候
4.3.1 早晨上班、晚上下班应互相问候。碰见客人时，应主动问候。
4.3.2 与客户见面时，问候要清晰、言语有序、用语要礼貌。
4.3.3 做到对上级问候时，与平级或下级员工一至。
4.4 交谈
4.4.1 在上班时间不得大声喧哗，与任何人讲话时不得说脏话，俚语，不得用任何方式污辱
对方。
4.4.2 多倾听，在不了解讲话人本意时不要随意打断对方。
4.4.3 眼光经常保持注视。
4.4.4 讲话要简明扼要，不要多次反复。
4.4.5 办室内提倡说普通话，接听客户电话、接待来访客人、外出与客户见面必须说普通话。 4.5接/打电话
4.5.1 电话铃响时要尽快接起，通话时声音要亲切、明快、有礼貌，首先报告公司名称(如:
您好，大连华禹科技)。
4.5.2 接听客户电话并进行技术支持时，要注意倾听对方的问题与疑虑，并适时进行记录，
在对方问题描述不清或没有听清的情况下，要再将问题复述给客户，在得到客户肯定
并了解问题所在时方可给客户做出解答。
4.5.3 对潜在客户进行技术咨询时，要围绕客户所要咨询的问题进行回答与讲解，以客户利
益为重，在打消客户疑虑的同时，进行业务推广与公司宣传。
4.5.4 接听其它人的电话，要及时传达到有关人员和领导(重要电话要进行记录)。 4.5.5 为尊重对方，应等对方先放下电话后再挂机。
4.5.6 工作时间内不提倡打私人电话，更不许在电话中谈天说笑。接听私人电话时，一般情
况下不得超过3分钟。
4.6 接待客人
4.6.1 有客人来访时应主动与客人打招呼，保持热情周到、谦虚有礼的态度，为公司树立良
好的企业形象。客人访问的对象不在时，要主动给客人倒水并尽快打电话联络。 4.6.2 客户来访之前要准备好与客户所咨询的问题相关的技术资料与证明，尽量把客户要咨
询的问题一次性解决。
4.6.3 向自己咨询技术问题的客户来访时，要主动表明自己的身份，并介绍主管领导给客户
认识，尽量带客户到办公室环境比较整洁幽静的地方再与客户开始技术讲解。
4.6.4不要让客人等待时间过长或无人理睬，跟公司业务有关的客户，要视情况向其介绍一
些对公司业务有利的公司资料及业务范围。
4.6.5 对于公司的一些机密文件及客户资料要做好保密工作。 4.6.6 送客时，应根据情况送至门口、电梯、或车前。
5(见客户时行为准则
5.1仪容仪表
5.1.1见客户时男员工不得穿牛仔裤、运动鞋，衬衫下摆必须扎在裤子里。见必要客户口时
须扎领带，不扎领带时衬衫扣子应扣到衣领以下第二颗。袜子以素色西裤或休闲裤为
宜，不得穿着除黑色及棕色以外色系的鞋。
5.1.2女员工见客户时应穿着职业装，着装颜色不得超过三种，不得穿着运动鞋和凉拖鞋。 5.2举止
5.2.1到客户公司或办公室要步伐平稳、轻盈，走路时不要发出过大的脚步声。 5.2.2要保持站、坐姿端丄，不要有扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势。
5.2.3使用各种标准手势，如:请、谢谢、再见等代表手势。
5.3拜访
5.3.1 单独拜访客户时，要谨记此行目的。技术人员应该谦虚谨慎，讲话要简明扼要，不要
多次反复。
5.3.2 技术人员带好技术资料及相关设备，应全面、真实、准确的向客户介绍相关技术内容，
不得有损公司形象。
5.3.3 与领导一起拜访客户时，要分清访问是同行还是随行，必须把握访问的内容，必要
时随时准备记录。
5.3.4 拜访客户前要事先预约，弄清访问的时间、内容，并准备好回答对方的问题。 5.3.5 掌握好拜访客户的时间，尽量不要选在中午11点以后和下午4点以后。 5.3.6不论房门是否关闭，都要轻轻敲门或按门铃，听到应答再进入房间。进门后，需要随
手关门，切忌用力过大。如对方正在讲话，要静立稍候，不要中途插话，如有急事要
打断说话，也要把握机会，而且要说:“对不起，打扰一下”。
6入职/离职流程
6.1入职
入职员工需带身份证复印件、毕业证复印件、一寸照片两张到人力资源人员处填写员工入职登记表，并建立员工档案，经总经理签字确认后由人力资源人员存档，员工变换手机号码应及时上报，对档案及员工通讯录进行修改。
6.2离职
员工因个人原因需离职时，需提前十五天向主管领导提出申请，填写员工离职申请表，并将个人所负责工作移交相关人员，将公司物品全部上交，经主管领导确认后，由总经理在离职申请表上签字，方可离职。离职员工工资由下月十日结算。
6.3试用期管理由于本公司对员工个人能力要求较高，所以特制定如下试用期过程: 6.3.1观察培训期:员工从入职之中起进入3 ~ 5 天的培训观察期，在此期间内，公司对于
员工的技术水平、个人素养、发展潜力等方面进行观察，并对试用期员
工进行相应培训，视其培训及工作情况决定是否留用。观察培训期内无
工资，只提供午餐。
6.3.2.试用期:员工经观察培训期考核合格后，进入试用期阶段，试用期为2
个月，试作工
资为转正工资的80%。
7薪酬福利
7.1薪酬设定
7.1.1工资=底薪+项目奖金+业务提成
(公司当月业绩未达到标准的情况下，公司全体员工每人均扣除50元)。
7.1.2底薪=客户维护量(30%)+ 服务满意率(20%)+工作完成效率(20%)+ 底薪(30%)
其中任一项未完成者，扣除其当项百分比工资:
(1)客户维护量必须达到每月( )名客户。
(2)服务满意率必须达到100%，服务满意率达到80%—99%者，扣除其50%服务满意率
工资，服务满意率未达到80%者，扣除其全部服务满意率工资。 (3)工作完成效率必须达到80%，未达到80%者，扣除其全部工作完成效率工资。
7.1.3项目奖金
公司所规定，技术人员每月基本工作量为( )个独立完成的项目，当员工实际负责的项目数量超过N个时，给予员工超额部分每个项目100元的超额项目奖金。未完成或只完成基本工作量的者无项目奖金。(注:项目金额在( )万元以下的或非独立完成的项目，不算做员工的基本工作量。)
7.1.4业务提成
技术人员凡独立开发客户并完成项目者，按项目金额的给予其相应的业务提成，此提成标准成营销人员销售提成标准相同。
注:以上所有提成方式均以当月1日至月底为一个计算周期。
7.1.5工资支付日期:工资计算期为当月的1日到当月的月底，并于次月的10日支付，如
公司因意外事由不得不延缓工资支付日期时，公司会提前一日通知员工支付日期。
7.1.6工资的计算:公司实行月薪制。日工资=月工资/月计薪天数(即26天)。对于离职或
被解雇者、休假或停职后复职者或其他不持行月薪制的员工其当月工资按日计算。
7.1.7工资支付管理:公司工资支付原则是工资制度公开，个人收入不公开，公司对于员工
实发工资施行保密制度，员工之间不得私下谈论其他员工工资，如无特殊情况或未经
准许，不得代领他人工资。
7.2休假
7.2.1法定休假:本公司员工均享受国家法定假日，分别为:
元旦: 1天(1月1日)
春节: 3天(农历除夕、正月初一、初二)
清明节: 1天(农历清明当日)
劳动节: 1天(5月1日)
端午节: 1天(农历端午当日)
中秋节: 1天(农历中秋当日)
国庆节: 3天(10月1日、2日、3日)
7.2.2婚假:凡符合法定结婚年龄，年龄在23岁以下的女员工及25岁以下的男员工(正式
员工)，均享有3天的全额带薪婚假。年龄在23岁以上的女员工及年龄在25 岁以上的男员工(正式员工)，属晚婚范畴，在初婚时均享有7天的全额带薪晚婚假。婚假应在领结婚证之日起12个月内一次性休完，逾期不补。
7.2.3丧假:员工的直系亲属(包括父母、配偶、子女)或配偶父母去世，给予3天的带薪
丧假。员工的旁系亲属(包括祖父母、外祖父母或亲兄弟姐妹)去世，给予1 天的带薪丧假。
7.2.4旅游:为创建和谐团队，丰富员工生活，公司为员工提供每年1次以上的集体旅游活
动机会。
8.考勤制度
8.1工作时间
本公司施行单休制，工作时间为每周一至周六，早8:00 ~ 午11:30 ，午13;00 ~ 17:00。员工需在早7:40到公司参加早会。
8. 2考勤管理
凡本公司员工必需按公司考勤制度要求认真考勤。考勤分出勤迟到、早退、事假、病假和旷工，每月最后一个工作日将考勤表汇总至办公室。
8.2.1迟到/早退:迟到(8:30~9:00)或早退在(16:30~17:00)在半小时之内的，按迟到或早
退考勤，每迟到一次扣罚20元，迟到30分钟以上请假者按事假半天处理，迟到30分钟未请假者按旷工处理，月累计迟到两次以者给予辞退。早退
与迟到一并处理。员工忘打卡均按迟到早退处理。
8.2.2病/事假 :员工凡因病/事不能到公司上班，或因私事需外出者，必须提前向主管领导
请假，请假四小时以下按半天处理，请假四小时以上按一天处理。病/事假均按请假时间扣除当半日/全日工资。除特殊情况请假天数不准超过三天，一次性请假超过七天者视情况给予观察留用或辞退处理。如遇突发事件不
能及时到岗，须在上班后30分钟内电话通知公司负责人，员工无特殊原
因不许请事假。员工病假需在病愈后一个工作日内向考勤人员出示医院证
明。未请假者一律按旷工处理。
8.2.3旷工:任何员工不得以任何借口旷工，凡有旷工行为的员工，均予以除名。
8.2.4公出:任何员工因工作需要外出必须向主管领导请示，经批准后到考勤员处说明事由、
外出时间、归岗时间，考勤员将此内容填写进员工考勤表中。外出员工需在规定时间内规岗，禁止利用公出时间逛街、购物、干私事，必须速去速回，外出
时需将重要工作事宜交待清楚。公出未请示者一律按旷工处理。公出报销费用需填写报销费用单，交由主管领导经确认后方可领取报销费用。 9(员工奖励制度
9.1奖励类型:奖金、加薪、晋职
9.2奖励条件:凡符合下列条件之一的，可根据实际情况给予上述奖励 9.2.1 工作质量好、效率高，受到客户赞扬，为公司树立良好形象的。 9.2.2 专业技术知识过硬，为公司员工起到技术带头作用的。
9.2.3 不断学习新技术，为公司在同行业中的技术领先起到关键作用的。
9.2.4 为公司其它员工或新员工进行专业技术培训，并取得很好效果的。 9.2.5 工作责任心强，及时发现工作差错及或事故苗头，为公司挽回损失的。 9.2.6 积极提交合理化见意并被采纳，为公司创造经济效益或为公司节省成本资源的。
9.2.7 为保护国家和公司财产及人民生命安全，奋不顾身，见义勇为;为维护公司正常工
作秩序和工个环境，维护社会治安有贡献的。
9.2.8 为开发公司市场，扩大业务范围，在管理、技术保障、经营销售等各项工作中取得
显著成绩的。
9.2.9 忠于职守、勤勤恳恳、任劳任怨、事事以公司利益为重，不计较个人得失的。 9.2.10 其他应该给予奖励者。
10.员工制度及其处罚
10.1处罚目的
为了更好的完成公司的经营目标，明确公司管理制度，有效保护员工利益，公司施行了必要的处罚措施。员工应该在理解的基础上坚决持行与服从，自觉和负责的遵守公司的规章制度，以免出现对个人与公司不利的情况。
10.2处罚原则
10.2.1 公平、公正、公开
10.2.2 以事实为依据
10.2.3 员工享有申诉和举报的权力
10.3处罚种类
分为警告、一般违纪和严重违纪三种。公司根据员工所犯错误的严重程度，
给予相应的处罚，此处罚作为员工绩效考核的重要考核项目，并有可能导至员工降职、降职及解聘。
10.3.1警告:员工有以下行为时，给予口头警告，警告之后不改正者，两次以上视以违纪
处理。(对公司利益造成损失的，应视严重程度直接给予一般违纪或严重违纪处理)，屡教不改者直接给予辞退。
(1)违反《员工手册》中关于对营销人员仪容仪表、行为举止的规定。 (2)违反《员工手册》中关于对营销人员见客户时仪容仪表的规定。
(3)见客户或接待客户时没有使用“您好”、“请”、“稍等”、“抱歉”、“您慢走”等敬语;接电话
时没有自报公司名称，没有使用敬语。
(4)在其他员工工作遇到问题时，不能及时给予帮助与指导者。
(5)对于上级安排的工作拖拖拉拉，完成质量不高者。
(6)自己所负责工作区域内杂乱无章，影响办公室整体美观及工作进程。 (7)工作时情绪不好，销售热情不高者。
(8)其他方面不适宜，应给予提醒者.
10.3.2一般违纪:一般违纪一次罚款20元，当月内两次一般违纪者，一年内累计五次一般
违纪者,或一年内连续三次违反同一制度条例的一般违纪者，给予严重违
纪处理。
(1) 迟到、早退在5分钟内，或在30分钟内请假说明情况者。
(2) 病假、事假未补假条者。
(3) 不按时参加早会者，或在早会过程中站姿不端、交头接耳。不认真听取早会内容者。 (4) 未按公司规定按时进行值日清扫，或清扫不彻底者。
(5) 在办公室内吵闹喧哗，或与客户电话沟通时过于大声，影响他人工作的。
(6) 工作时间内阅读与工作无关的书籍、报刊、杂志、闲聊谈天、吃零食、睡觉、擅离
工作岗位者。
(7) 工作时间内上网聊天、打游戏、私自下载游戏、电影等软件者。 (8) 破坏室内卫生，污染工作环境。如在办公室内随地吐痰、乱扔杂物等。 (9) 在办公室内吸烟者。
(10)办公室内存放可燃烧的物品，或将易燃易爆物品带入办公室内。 (11)在办公时间或对办公室内对同事、客户、来访者有不礼貌行为者。 (12)利用办公电话打私人电话或利用工作时间接打私人电话10分钟以上者。 (13)造成公司财产不必要的浪费或损害者(按原价赔偿)。
(14)未经上级批准，将公司的物品携带出公司者。
(15)由于个人工作失误，影响业务效率，延误业务进程，出现经微事故并使该项目未能
按时完成者。
(16)与客户进行电话沟通时精神不振、态度消极、语气不和善友好，以至于影响工作气
氛，影响其他员工工作热情。
(17)办公桌上杂乱无章，重要文件没有按类别分别存放，文件柜里摆放个人物品者。 (18)没有按公司业务规定及时把当天的工作情况汇总、记录、上报，或上报不实者。 (19)发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者。
(20)由于技术问题解决不彻底，服务不周到导致客户不满者。
(21)未经允许，在办公室内私自使用可移动存储介质复制非公开信息和文件者。 (22)私下打听、询问或透露、公开其他员工工资。
(23)下班后，没有按规定把桌面上资料文件整理好，没有将电脑中非公开文件加密保存，
未将电脑、空调、电灯等开关关好，门窗未锁紧，并未造成严重后果者。 (24)外出进行技术服务后，没有请客户对自己此次服务的技术水平及服务态度填写《客户反馈意见》，或回公司后没有认真填写《技术情况分析表》。
(25)员工手机没有保持畅通，使公司不能随时与其取得联系者。
(26)其他对公司造成不良影响的行为，但未造成严重后果者。
10.3.3严重违纪:员工如发生下列任何一条严重违纪行为，公司有权立即开除
该员工。
(1) 以任何借口旷工者。
(2) 在公司内进行不道德行为(无理取闹、羞辱打架斗殴等)。
(3) 利用工作时间与其他公司或个人进行与本公司业务无关的活动。 (4) 未
正常履行工作职责，给公司业务造成重大损失者。
(5) 给公司造成重大财产损失者。
(6) 破坏员工团结、损坏公司形象、诋毁他人、造谣生事者。
(7) 不经批准私自查看涉及个人隐私或涉及公司秘密的文件资料者。 (8) 向
外人泄露公司财务、人事、技术业务等机密，将公司的文件、内部资料给非有关人员阅览。
(9) 以欺骗性理由请假、续假。
(10)无正当理由拒绝公司对其工作地点、工作岗位等的调动或调整。 (11)在
办公时间或办公场所内与同事、客户、来访者发生明显口角、项撞等无理行为者。
(12)以煸动的言行或制造恐慌，以妨碍正常工作秩序及公司正常运营。 (13)工作时间内饮酒或酒后上岗。
(14)泄露公司机密，给公司带来直接或间接损失者。
(15)不服从上级指示，或超越职权，扰乱职务制度。
(16)在工作中弄虚作假，虚假上报数据、信息。
(17)企图将公司财物带出并欲占为己有。
(18)在工作时间内在办公场所内进行赌博活动。
(19)私自动用、挪用公司资金。
(20)散布对公司污蔑性言论，或以任何方式严重损害公司信誉或名誉。 (21)
利用职务之便向客户或其他相关利益者收取钱财、不正当礼物或报酬。 (22)利用不正当手段窃取公司机密或故意泄露公司机密。
(23)参加和公司利益相冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 (24)未经批准动用设备、工具，造成严重后果的。
(25)有严重玩忽职守及消极怠工行为者.。
(26)工作作风不正派，不能带动其他员工者。
(27)未经允许，擅自读取、复制、修改、删除他人数据资料及文件
(28)入职之前或在公司工作过程中提供虚假个人信息，伪造个人经历。或为达到被公司
录用的目的而采取的不正当手段。
(29)未经公司许可，在工作场所进行集会、开展个人活动，妨碍公司正常运营者。 (30)违反国家法律、法规方面的相关规定，任何被追究刑事责任、被拘留或劳教的。 (31)被客户严重投拆，严重影响公司形象及为公司带来客户流失。
(32)在员工之间挑拨事非，造谣、诋毁他人，严重影响员工团结及工作气氛。
(33)其他严重影响公司形象及利益，妨碍公司正常营运的行为。
(34)由于技术知识常握不全面或技术失误，为公司利益带来巨大损失者。
本规定从发布之日起，每名公司员工必须坚决执行，制度尚在修订阶段，如员工对此制度有所异议，须向上级领导提出申请，经商议解决。
2008年9月10日
人员培训管理制度 员工培训教育工作是一项重要的基础工作，是提高企业全员素质的重要手段。培训教育应纳入公司日常工作计划中，并对培训结果进行考核评价，培训内容分为管理、安全、质量、专业技术、职业卫生防护、应急措施等，按照培训阶段可分为入职教育、普及教育及深化教育。 1、入职(一级)教育:凡进公司的新工人必须接受政策法规、质量管理、安全以及卫生知识等教育，提高质量、安全意识。 2、普及(二级)教育:结合本车间、设备特点、事故预防方法等实际情况，进行安全知识、技术规程、操作规程等教育培训，宣传贯彻安全、质量管理的重要性、基本要领和方针。 3、深化(三级)教育:在普及教育的基础上，根据不同对象，由班组进行较系统的深化教育,满足公司中心工作的需要,内容包括:岗位生产特点及安全装置，本岗位技术操作要求，工器具与个人防护及使用方法，本岗位发生过的事故和其他教训。 (三)组织实施: 1、入职教育由办公室组织实施。 2、普及教育由各车间、部门按年度教育计划，自行办班组织实施。 3、深化教育的组织实施，采用公司内自己培训或委外培训等方式进行，具体工作可由办公室组织。 4、公司外聘老师进行专项工作讲课。 5、每次培训的有关资料应齐全，并将学员名单及考试成绩由办公室存档、备查。 (四)指标及考核:
1、入职教育:新工人入职培训每人不少于1小时，未经培训不得上岗。 2、普及教育:每人不少于1小时。 3、深化教育:平均不少于1小时。 4、普及教育及深化教育考试不合格者，年终取消评选资格，补考仍不合格的应酌情扣发部门或个人的奖金，对考试成绩优秀者，要进行表彰和奖励。 5、培训计划实现率100%。 6、员工培训合格率100%。 7、具体考核参见《质量职责、目标考核作业指导书》。
技术部管理办法 前言 (1) 一、目的： (2) 二、范围： (3) 三、规章制度： (4) 1、日常行为规范： (5) 1.1公司规章制度： (5) 1.2其它说明： (5) 2、岗位等级薪资规定 (6) 2.1技术部岗位 (6) 2.2技术岗位等级 (6) 2.3各岗位薪资规定 (6) 3、考核标准 (7) 3.1岗位胜任基条件 (7) 3.2公司文化价值观 (7) 3.3开发效率与质量 (7) 3.4附加表现 (8) 4、晋升与降级流程 (8) 附表1： (9) 前言 本制度的制定是为了完善技术部人员的薪酬体系，以各项考核为依据，有效的激励员工的积极性，提高工作完成率，同时，规范员工的晋升途径，从而使公司的技术人员素质不断提高。 一、目的 为了加快公司技术人才的培养，提高员工队伍专业技能素质，充分调动技术人员的工作热情和积极性，提高工作效率，推行以岗定薪体制，同时也为了树立技术骨干的表率作用，最大限度地提高公司整体效益。 二、范围 适用技术部门所有员工
三、规章制度 1、日常行为规范 a、公司规章制度 b、其它说明： （1）遇功能发布节点，相关人员必须配合一起加班 （2）技术部内部同事请教相关技术问题，应积极帮助与回答，有团队精神 （3）有临时紧急需求需要开发时，应积极响应主管分配相关任务 （4）发现系统或者代码有Bug或者漏洞时，应及时跟主管或者相关人员反应，不能隐藏不报。 2、岗位等级薪资规定 a、岗位： （1）前端工程师 （2）后端工程师 （3）测试工程师 （4）架构师 （5）运维工程师 b、等级： （1）实习【P1A、P1B、P1C】 （2）初级【P2A、P2B、P2C】 （3）中级【P3A、P3B、P3C】 （4）高级【P4A、P4B、P4C】 （5）架构【P5A、P5B、P5C】 c、薪资： （1）实习【4000-6000】 （2）初级【6000-9000】 （3）中级【10000-17000】 （4）高级【18000-25000】 （5）架构师【25000-50000】 3、考核标准【基础100分：a:5分，b:5分,c:90分，d:90分，e:1-10分】 a、岗位胜任基本条件（参考附表1） b、公司企业文化价值观（内部传导学习，不定期考试）
人员培训及考核管理制度 1 目的 有计划地对质量体系的相关人员进行培训和考核，使之技术水平和业务能力不断提高。 2 范围 适用于与质量活动有关的所有人员的培训和考核管理。 3 职责 3.1 科主任主持本科人员的配备与考核，批准《人员培训年度计划》，安排人员的外部培训。 3.2 技术负责人负责《人员培训年度计划》的编制，并组织实施。 3.3文控员负责建立和管理人员培训记录、人员档案。 4 工作程序 4.1 科主任进行人员配备及资格确认 （1）根据有关规定和检验工作的需要，确定检验科的各岗位设置和任职条件； （2）通过查看有关证书、进行聘用考核、年度工作考核确认每人的任职资格； （3）根据每人的任职资格情况，确定各岗位人员； （4）对新上岗人员根据岗位任职条件对其进行岗位资格确认； （5）当岗位或岗位任职条件发生了变化，应经培训后，重新进行考核确认。 4.2 人员培训 4.2.1培训计划 (1) 根据各岗位任职条件的要求，科主任拟定各层次工作人员的继续教育计划。 (2) 技术负责人编制《人员培训年度计划》，交科主任批准后实施。 (3) 未列入年度计划的，技术负责人提出临时培训申请，填写《培训申请表》，经检验科主任批准后实施。
4.2.2培训方式 (1) 安排外出专业学习、学术交流会、进修的培训。 (2) 医院内举办专项讲座、专项培训或专业学术报告会。 (3) 科内举办的业务学习活动。 4.2.3培训内容 (1) 根据人员的岗位，安排相应的专业知识培训。此外，还包括下列培训内容：实 验室认可、标准化知识、卫生法律、法规、实验室安全知识。 （2）实习、进修、新上岗人员的培训内容还包括实验室生物安全防护、内务管理规定、医疗废物处理规定。 4.3 人员资格和考核 4.3.1 检验人员必须具备规定的相关学历和取得相应的专业技术任职资格。 4.3.2人员上岗前,科主任组织对聘用人员进行必要的应知、应会科目培训和考试，考试合格后准予上岗。 4.3.3贵重、精密仪器设备操作资格考核： 凡使用贵重、精密仪器设备，工作人员以前未使用过该仪器时，由检验科主任组织参加仪器设备供应商举办的使用培训并参加仪器设备的验收和安装调试，或以其它方式进行培训，经检验科主任组织相关组室考核合格后，方可被授权使用该仪器。 4.4 培训记录与个人技术档案 4.4.1员工的培训记录由科主任对培训的有效性评价后归档。 4.4.2文控员负责培训记录和个人技术档案的管理，负责填写和管理《培训记录表》、《员工培训履历表》、《人员档案卡》。 4.4.3《培训记录表》内容： (1) 培训时间、地点、主题等。 (2) 参加培训人员名单。 (3) 培训内容摘要。 (4) 组织部门效果评价 (5) 培训后检验科主任对其能力的确认。
培训管理制度和岗位职责 一、总则 目的：为了建立和健全公司培训管理制度，通过有计划和有效地组织员工岗前和在岗培训，提高知识和技能，提升员工素质，改善工作绩效，特制订本制度。理念： 1.致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员 工，为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到 公司提供的培训和发展机会。 2.每位员工都应为自己的发展制订学习规划，通过不断学习，使自己成为所 在岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3.每位中高层管理人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供 条件，以提升下属的知识、技能和工作效率、态度等方面的综合素质。 适用范围：本制度适合公司所有人员，子公司及个部门根据实际情况参照本制度制定本部的培训与教育管理办法，并报公司人事部备案。 二、培训职责 1.公司培训工作由人事部和各部门的培训管理员具体负责。 2.人事部是公司培训工作的归口管理部门。主要职责： （1）制定、修改公司培训管理制度。 （2）负责公司培训和学习平台的建立和管理。 （3）负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体方案的设计与规划。 （4）负责与公司、各部门、各项目组培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作。 （5）负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。 （6）编撰、制订公司通用型培训教材，组织公司通用型培训和考核。 （7）负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。
（8）负责考核、评价公司培训管理，建立、维护公司培训档案。 3. 各部门/各子公司培训职责 （1）负责调研本部门/本公司员工培训需求，制订本部门/本公司员工培训的年度/月度计划。 （2）组织部门/公司内部培训。根据特殊岗位需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。 （3）协助公司培训工作的开展。 三、培训体系 1.公司的培训体系 （1）新员工入职培训。 （2）在职员工的培训。 （3）基层管理人员的培训。 （4）后备经理人储备和开发培训。 （5）中高层管理人员职业能力和发展培训。 四、培训计划 1. 年度培训计划 （1）各部门/各子公司根据公司发展目标和员工职业发展需求，于每年12月15日前制定下年度培训需求和计划，报人事部。 （2）人事部根据公司战略目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月底制订公司下年度培训计划。 （3）公司年度培训计划由主管副总审核，总经理审批，送人事部执行，并发至各部门。 （4）公司年度培训计划调整由主管副总审核，总经理审批。 2. 月度培训计划 人事部每月负责组织月度培训工作计划实施与总结会议，总结公司和各子公司上一个月度培训计划执行情况，同时讨论下一个月份公司和各子公司培训计划的实施，人事部负责汇总形成公司整体月度培训实施计划，并在公司内部网络上公布。
技术人员晋升管理制度 1 总则 为拓宽技术人员的职业发展通道，建立公司内部技术职称评定管理体系，鼓励技术人员努力提高自身专业素质；实现技术人才晋升双轨制，开辟专业技术人员晋升渠道，增强员工对公司的认可度和归属感，特制定本制度。 2 适用范围 适用于公司所有技术人员。 3 职称定义及晋升等级设计 3.1 本制度中的“职称”特指：在公司范围内，根据专业技术水平、能力及工作成绩，由公司内部职称评定小组评定的等级称号，与各省、市（地）人社局评定的专业技术职称（本制度中称“社会专业职称”）无关，应区分开来。 3.2 技术职称等级分为技术员（员级）、助理工程师（初级）、工程师（中级）和高级工程师（高级）四个等级；每个职称等级分为一、二、三档，不同等级及档次对应不同的薪资水平。 3.3 技术人员管理水平突出者，部门经理或分管领导可按照《干部选拔及晋升管理规定》条款向总经理办公会推荐，选拔为管理干部。技术职称和管理干部等级所对应的薪资水平有差异的情况下，按高水平执行。 4 职责权限 4.1技术人员提出职称评定申请。 4.2职称评定小组负责评定技术职称等级和档次。 4.3 部门经理或分管领导负责选拔、推荐管理干部。 4.4人事行政部负责本制度的制订、解释、推行和完善；组织实施年度技术职称评定工作。 5 职称评定小组构成及人员分工 5.1评定小组构成 组长：总经理
副组长：常务副总经理、研发副总经理 成员：评审前1个月由研发副总根据评审具体情况组建（副经理及以上管理人员）。 5.2 人员分工 5.2.1组长负责指导技术人员职称评审管理工作；对评审结果进行审批。 5.2.2副组长负责组建评审小组，主持评审工作。 5.2.3部门经理对技术人员职称评定申报进行初评。 5.2.4人事行政部经理组织实施年度公司技术职称评定。 5.2.4小组成员参与技术人员评审。 6 技术职称等级评定的基本标准 6.1 技术员 6.1.1 基本条件 6.1.1.1大学专科学历，1年及以上行业工作经验。 6.1.1.2大学本科学历（具有学士学位，下同；若无学位，按专科学历计）。 6.1.2专业能力 6.1.2.1具有良好的工作习惯。 6.1.2.2具有化学、化工专业基本理论知识。 6.1.2.3了解公司既有产品工艺。 6.1.2.4在助理工程师的指导下能完成小试研究。 6.2 助理工程师 6.2.1基本条件 6.2.1.1大学专科学历，3年及以上行业工作经验，并任技术员满2年及以上。 6.2.1.2大学本科学历，2年及以上行业工作经验，并任技术员满1年以上。 6.2.1.3硕士研究生学历（具有硕士学位，下同；若无学位，按本科学历计）。 6.2.2专业能力 6.2.2.1具有良好的思维方式和工作习惯，具备所从事岗位的基本素质和基本专业能力。 6.2.2.2 对公司既有产品工艺有全面的认识，能解决常见的现场技术问题。 6.2.2.3 能够独立开展小试研究。
YF-ED-J4151 可按资料类型定义编号 人员培训管理制度实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
人员培训管理制度实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1 职责 1.1 综合部负责《年度培训计划》的制定 及监督实施； 1.2 各部门负责本部门员工的岗位技能培 训。 2 培训内容 根据对从事影响产品质量的活动的人的能 力需要，分别对新员工、检验人员等特殊岗位 人员进行培训或采取其他措施以满足要求。 2.1 新员工培训 ⑴本企业基础教育：包括企业简介、员工
纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进厂一个月内，由综合部组织培训。 ⑵岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面或操作考核，合格者方可上岗。 ⑶检验员、特殊工种人员（场内机动车驾驶员、电工、锅炉工等）和关键工作岗位人员须培训考核合格取得资格证书后，经综合部进行资格确认后持证上岗。 3 培训方式 ⑴参加各类培训班、讲座；
培训考核管理制度 一、目的 为提高对培训工作的管理力度，加强对员工参加培训和培训师的考核管理，保证培训质量，提升核心竞争力，更好的适应公司发展需要，特制定本管理制度。 二、适用范围 本办法适用于XXXX所有计划内、计划外培训项目。 三、职责权限 （一）总经办负责部门、员工、培训师、培训项目的监督、考核和评价工作，并公布考核结果、保存考核记录。 （二）各部门协助总经办做好考核工作。 四、内容 为督导员工培训工作扎实有效地开展，公司推行对部门、员工培训考核方式采取定期检查和不定期抽查两种，并以不定期抽查为主来推动员工培训工作的深入开展和员工对培训内容的重视程度。 （一）部门考核 各部门于每月30日前将部门的员工培训总结、培训记录评价表（附件1）、员工培训签到表（附件2）、培训教材（资料）、员工培训总结（附件3）、培训相关资料提交至总经办，总经办根据各部门的年度、月度培训计划对各部门培训情况进行考核，填写部门考核检查表（附件4），并在公司
OA系统公布考核结果。 （二）员工考核 1. 新进员工参加完公司级及部门级的培训后，由培训组织部门进行考核，并进行新员工培训考核成绩登记（附件5），有学习层评估的新进员工要参加相应的考试，培训后形成的考试试卷（考试试卷结合培训内容来定）等各项记录交由总经办统一存档备案。 2. 员工参加其他类型内部培训必须提交培训工作总结，以便考查员工对培训内容的理解和掌握情况。 3. 对于参加外部培训员工的考核，以取得相应参培合格结果证明作为考核依据，外部培训方提供的员工培训相关考核资料作为参考依据。 （三）培训师考核 内部讲师主要从培训课时、培训效果、工作态度、课件开发、等方面进行考核（详见培训师管理制度）。 五、相关记录文件 六、附则
技术质量管理制度 一、总则 为加强咨询设计及施工项目的质量管理，保证交付运行的项目能够符合顾客的要求，不断提升技术人员的设计能力及产品的专业品质，特制定此技术质量管理制度。此制度将保障项目设计标准、质量控制标准及流程的管理严格按照GB/T 50380-2006（工程建设设计企业质量管理规范）、GB/T19001-2008（质量管理体系要求）、GB/T 28001—2001（职业健康安全管理体系规范）和GB/T 24001—2004（环境管理体系）等标准管理体系的要求有效运行。最终达到设计产品和施工服务符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意。 二、质量方针 质量第一，诚信服务，遵法环保，人本管理，持续改进，追求卓越。 质量第一――坚持“百年大计、质量第一、预防为主、终身负责”的管理理念，严格执行国家有关工程设计、建设方面的法律、法规和强制性标准。加强设计和施工的全过程控制管理，认真做好质量安全控制工作； 诚信服务――坚持以顾客为关注焦点，信守承诺严格履行合同，在合同履约过程中做到沟通及时、以诚相待、服务周到。为工程项目设计建造的全过程提供全方位高品质的服务，努力提高顾客满意度； 遵法环保――坚持“依法治企”，认真履行社会责任。严格遵循国家有关环境保护、节能减排降耗等政策，使设计产品和施工过程满足国家法律法规要求； 人本管理――坚持以人为本的经营理念，重视员工的身心健康和合法权益，严格执行相关法律法规和职业健康安全保障措施，保持良好的职业健康安全绩效； 持续改进――坚持不断完善和改进质量管理体系，在过程管理中发现薄弱环节并严格执行纠正预防措施，使设计产品质量和设计施工全过程处于可控在控状态，保持管理体系的有效性、适宜性和充分性； 追求卓越――逐年提高技术质量管理目标，坚持开展行业对标管理，以行业标杆为学习榜样找差距定措施抓落实。保持设计团队的技术和管理不断创新、工程项目力争创优、企业绩效持续改善。
员工培训管理制度 1.目的作用 企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。 2.管理职责 公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。 3.员工培训工作的管理原则 必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则 对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。 必须坚持理论联系实际的原则 培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培训对企业的经营活动产生实质性的效果。 必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则 培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应当有超前意识，考虑到企业的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对企业的发展将会产生积极作用。通过培训使员工提高技术创新和革新的能力，随时迎接未来的挑战。
技术人员晋升管理制度1 技术人员晋升管理制度 1 总则 为拓宽技术人员的职业发展通道，建立公司内部技术职称评定管理体系，鼓励技术人员努力提高自身专业素质；实现技术人才晋升双轨制，开辟专业技术人员晋升渠道，增强员工对公司的认可度和归属感，特制定本制度。 2 适用范围 适用于公司所有技术人员。 3 职称定义及晋升等级设计 3.1 本制度中的“职称”特指：在公司范围内，根据专业技术水平、能力及工作成绩，由公司内部职称评定小组评定的等级称号，与各省、市（地）人社局评定的专业技术职称（本制度中称“社会专业职称”）无关，应区分开来。 3.2 技术职称等级分为技术员（员级）、助理工程师（初级）、工程师（中级）和高级工程师（高级）四个等级；每个职称等级分为一、二、三档，不同等级及档次对应不同的薪资水平。 3.3 技术人员管理水平突出者，部门经理或分管领导可按照《干部选拔及晋升管理规定》条款向总经理办公会推荐，选拔为管理干部。技术职称和管理干部等级所对应的薪资水平有差异的情况下，按高水平执行。
4 职责权限 4.1技术人员提出职称评定申请。 4.2职称评定小组负责评定技术职称等级和档次。 4.3 部门经理或分管领导负责选拔、推荐管理干部。 4.4人事行政部负责本制度的制订、解释、推行和完善；组织实施年度技术职称评定工作。 5 职称评定小组构成及人员分工 5.1评定小组构成 组长：总经理 副组长：常务副总经理、研发副总经理 成员：评审前1个月由研发副总根据评审具体情况组建（副经理及以上管理人员）。 5.2 人员分工 5.2.1组长负责指导技术人员职称评审管理工作；对评审结果进行审批。 5.2.2副组长负责组建评审小组，主持评审工作。 5.2.3部门经理对技术人员职称评定申报进行初评。 5.2.4人事行政部经理组织实施年度公司技术职称评定。
生产部工作人员培训管理制度 第一条编制目的 为提高本部门工作人员素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本制度。 第二条实用范围 车间主任、班组长、生产技术人员、储备人员、生产工人等。第三条培训内容： 一、本部门概况的介绍。人员的引见熟悉、本部门承担公司的主要工作，带领员工现场参观。 二、生产规章制度的学习。包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求。 三、工艺（作）流程的学习。包括工序划分、生产知识、技能要求。 四、安全、卫生知识的学习。包括安全常识、防护知识、注重要点、典型案例教育等。 五、常务知识的学习。包括报道、面试、上岗、领取工作牌、考勤、劳保用品等流程。 六、岗位实地练习的主要内容： 1、知识培训。讲解本岗位的理论知识。 2、技能培训。由生产部培训小组筹划并安排学习内容、技能要求等。 第三条培训管理的实施
一、流程： 培训计划的申报——部门审核——实施——效果评审—— 培训总结。 二、要求： 1、各车间在接到生产部培训通知后，由班组长或者车间主任拟定培训计划。 2、根据生产部培训通知，各车间必须提前3天将培训计划报生产部。 3、组织人员进行培训。 A、严格培训纪律。员工在培训时必须做好笔记，不得在培训中打瞌睡不得做与培训无关的事。 B、严格考勤。不得迟到、早退或无故缺勤迟到。如有特殊事情需请假，必须在培训前交书面假条经过班组长或车间主任签字后，经生产部同意后生效。 三、考核。 培训结束后由生产部组织考核，对优秀员工、班组、车间给予奖励，给考核不及格的员工、班组、车间给予处罚。 1、随堂抽问。培训结束后，由生产部组织进行现场抽查、现场考核等渠道对培训效果进行评估总结。 2、书面考试。由生产部组织，要求考生提前5分钟进入考场，作好考前准备；考试作弊或请人代考的该科考试为“0分”，在部门内通报批评，并记入员工档案内。考试时，如有特殊情况，
员工培训管理制度 1、目的 为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度,有计划地组织实施员工培训，给员工提供发展机会，鼓励员工成长的同时，激发员工潜能、提高工作绩效,不断提高员工的职业化水平与岗位技能，提高员工综合素质,满足公司可持续经营发展的需要,并使培训工作系统化、规范化和制度化,特制定本管理制度。2、范围 适用于公司所有员工的培训。 3、职责 3.1 人力资源部负责员工培训需求调查，编制公司年度培训计划，组织或协助完成公司各项培训项目的实施及效果评估,并对各部办、事业部(以下简称部门)培训工作进行监督和检查； 3.2各部门负责收集本部门员工培训需求,制定部门年度培训计划,协助人力资源部培训项目的实施和效果评估,同时组织实施本部门的内部培训项目； 3.3公司内部兼职培训师负责编写、整理培训教材、教案及相关资料。 4、培训计划的拟订与预算 4.1每年11月上旬,人力资源部向各部门发出年度《培训需求调查表》,详细了解员工培训需求。各部门收集员工培训需求,然后根据部门绩效目标、员工工作职责及绩效考核过程中存在的薄弱环节，结合员工培训需求，针对员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在的差异,作为员工培训计划的依据，制定《部门年度培训计划》,经部门领导确认后提交人力资源部。 4.2 人力资源部就各部门所提出的培训需求和《部门年度培训计划》,结合公司整体战略、年度目标任务的实现和业务发展的需要,同时兼顾员工个人职业发展的支持,于每年12月底汇编《年度培训计划》,年度培训计划包括培训的内容和目标、培训对象、培训课时、培训的组织部门、培训时间、培训方式、培训师的选聘、培训费用预算等，呈报协管副总经理审核，总经理审批。经批准后报送各相关部门。 4.3人力资源部就部门提交的培训计划反馈各培训项目是否组织实施的意见。4.4公司年度培训计划经批准后，相关部门应予积极落实执行。未落实执行的培训项目，负责组织实施部门应作出书面解释说明。 4.5因工作情况变化引起培训计划作较大调整时,由人力资源统筹,经负责组织实施部门领导确认,人力资源部协管副总经理审核，总经理审批后重新派发,相关部门按修改后的培训计划进行培训。
技术人员晋升管理制度 1总则 为拓宽技术人员的职业发展通道，建立公司内部技术职称评定管理体系，鼓励技术 人员努力提高自身专业素质；实现技术人才晋升双轨制，开辟专业技术人员晋升渠道，增强员工对公司的认可度和归属感，特制定本制度。 2适用范围 适用于公司所有技术人员。 3职称定义及晋升等级设计 3.1本制度中的“职称”特指：在公司范围内，根据专业技术水平、能力及工作成绩，由公司内部职称评定小组评定的等级称号，与各省、市（地）人社局评定的专业技术职称（本制度中称“社会专业职称”）无关，应区分开来。 3.2技术职称等级分为技术员（员级）、助理工程师（初级）、工程师（中级）和高级工程师（高级）四个等级；每个职称等级分为一、二、三档，不同等级及档次对应不同的薪资水平。 3.3技术人员管理水平突出者，部门经理或分管领导可按照《干部选拔及晋升管理规定》条款向总经理办公会推荐，选拔为管理干部。技术职称和管理干部等级所对应的薪资水平有差异的情况下，按高水平执行。 4职责权限 4.1技术人员提出职称评定申请。 4.2职称评定小组负责评定技术职称等级和档次。 4.3部门经理或分管领导负责选拔、推荐管理干部。 4.4人事行政部负责本制度的制订、解释、推行和完善；组织实施年度技术职称评定工作。 5职称评定小组构成及人员分工 5.1评定小组构成 组长：总经理 副组长：研发部经理 成员：评审前1个月由研发副总根据评审具体情况组建（副经理及以上管理人员）， 5.2人员分工 5.2.1组长负责指导技术人员职称评审管理工作；对评审结果进行审批。 522副组长负责组建评审小组，主持评审工作。 523部门经理对技术人员职称评定申报进行初评。
昆明鹏翼达气体产品有限公司 研发技术人员培训管理制度 一、总则 1、目的 为提升公司专业技术研发人员的专业素质和职业素养，规范和促进技术中心研发工作流程和技术研发水平，提高绩效，提升公司核心竞争力，特制订研发技术人员的培训管理制度。 2、适用范围 本制度适用于公司技术中心技术人员。 3、管理职责 （1）公司技术中心负责统筹培训计划的制订、实施和控制，并负责本部门内部培训工作。 （2）公司综合办协助进行培训需求、培训计划的制订、实施和评估反馈。 4、培训内容 研发技术人员培训内容包括新员工入职培训、职业素养、专业技术培训等5、培训形式 （1）根据工作需要，部门内部组织技能培训、上岗培训及专题讲座。 （2）综合办根据培训需求，联络有资质的培训机构委外授课。 二、培训资源管理 1、培训档案管理 培训教材包括外部培训教材和内部培训教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由综合办统一管理。 4、内部培训教材的获取 （1）工作过程中的经验分享与教训总结 （2）公司重大事件案例 （3）内部培训讲师组织开发的培训教材 （4）综合办开发的新员工培训教材 5、外部培训教材的引入
（1）公司聘请外部机构进行培训的，提供的教材由综合办统一存档。 （2）公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束后将教材原件或复印件交由综合办归档。 三、培训经费控制 1、公司每年划拨一定经费用于组织培训工作开展。 2、培训费用报销范围包括学费、报名费、资料教材费等。 3、为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。 四、培训计划的制定与实施 1、培训需求调查 （1）根据公司经营发展目标和研究项目开发进程，在每年向综合办提出培训需求，并填写《年度培训需求调查表》。 （2）根据综合办提供的培训信息，征求部门人员个人意见，填写《个人培训需求表》，在规定时间内提交给综合办。 2、制定年度培训计划 根据《培训需求表》反馈内容以及外部培训信息，制定《年度培训计划》，报公司总经理审批。 3、年度培训计划实施 （1）根据《年度培训计划》实施培训工作，按月公布课程安排情况，部门根据培训情况调整工作，让员工有充足时间参加培训。 （2）综合办根据培训安排，确认培训人员以及费用预算，做好培训组织工作并控制培训费用。 4、计划外培训审批与开展 当有需要临时增加培训项目时，应提前三周向综合办提出培训申请，填写培训需求表，经综合办审核后交总经理批准，批准通过后由综合办实施。 5、培训记录 综合办负责对培训过程进行记录，保存培训资料，包括电子文档、录音、录像、PPT等，以此依据建立培训档案。 五、培训效果评价
新员工培训管理制度 文件编号： 实施日期：_____ 批准发布： _______ 【内部文件严禁复制】第一章总则 第1条目的 为了加强对公司新员工的培训管理，使新员工能够尽快了解公司基本情况及工作岗位职责，并尽快胜任新工作，特制定本制度。 第2条使用范围 本制度适用于所有新入职员工。 第二章培训内容与职责分工 第3条新员工培训内容 新员工培训包括公司整体培训、部门试用期带教。 1、公司整体培训 （1）公司发展历史、主营业务、经营现状及行业地位； （2）公司当季产品知识及科技； （3）店铺服务仪容仪表、服务标准及暗语的使用。 2、部门试用期带教 （1）部门工作流程； （2）员工岗位职责； （3）上岗技术指导。 第4条各部门职责分工 1、人力资源部职责： （1）拟定公司新员工培训制度、新员工培训计划； （2）编制新员工培训预算； （3）设置新员工培训课程； （4）审定培训大纲、教材、考题； （5）做好新员工培训的实施与效果评估。 2、其他各部门职责： （1）制定本部门的员工培训计划； （2）设置本部门专业培训课程； （3）指定本部门新员工的带教人； （4）评估本部门培训效果。
第三章培训组织与实施 第5条培训时间 1、凡公司新员工必须接受入职培训及试用期的部门带教。 2、新员工入职后，先由部门组织带教，公司新员工培训一般为每个月的第二周周四，培训通知将提前一周下发各部门负责人邮箱，若错过本月新员工培训，将自动顺延到下月，顺延不得超过2 次，未参与新员工培训则不得转正。 第6条培训方法 1、理论知识培训主要采取集中授课的方式进行。 2、专业技能培训采取实地培训方式，由部门根据本部门专业技能要求进行培训。第7条培训师资 公司新员工集中培训的师资由公司内部讲师担任，其他培训由部门负责人及指定的指导老师担任。 第8条培训费用公司因新员工培训产生的费用统一归口人力资源部预算审批及报销。 第9条培训检查与评估新员工培训的各项考评都将纳入新员工转正考评及店铺“优秀之星”的评选。 1、新员工培训考勤与评估： （1）公司新员工参加培训期间一般情况下不允许请假，若报名后，培训当天未参加者视为旷课，部门（店铺）将扣除三颗“优秀之星”，如遇特殊情况确实需请假者，需于培训开始前一个工作日上报人力资源部，否则将视为旷课。 （2）培训期间，参训学员应带好纸笔，认真听讲，如遇严重扰乱课堂纪律，影响学员听课者，部门（店铺）将扣除一颗“优秀之星” 。 （3）培训结束后，学员应参加培训考试，考试成绩在90 分以上者，每人将给部门（店铺）赢得一枚“优秀之星” ，若考试低于60 分者，部门（店铺）将扣除一枚“优秀之星”且 延迟转正，经再次培训仍不合格者予以淘汰。 2、部门（店铺）带教评估： （1）新员工报到后，部门（店铺）应根据人力资源部下发的带教计划表制定带教计划，内容应包含具体带教事项、时间节点、考评评价标准。 （2）部门负责人或指定指导老师根据带教具体事项进行带教，并在时间节点日期填写考评评价，该评价将纳入转正考评。 第四章附则 第10条本制度自颁布之日起实施。 第11条本制度最终解释权归公司人力资源部。 第12条
公司技术人员管理制度1 XXXX限公司 技术人员管理制度 技术人员是公司的技术基础和重要资源，技术开发和应用的技术流程和经验都是公司的资产。爱岗敬业、脚踏实地、勇于创新、有强烈事业心和团队精神的技术部门负责人和生产、设计、开发、施工等技术岗位上的工作人员组成了公司技术人员队伍。 第一条来源 1.招聘应届大学本科毕业生是公司技术人员的主要来源。公司有计划的招聘应届大学毕业生，经集中培训后安 排到技术岗位。 2.面向社会公开招聘技术人员。 第二条招聘 1.用人部门提出用人计划和岗位人员要求，如：工作性质、岗位职责、任务目标。 2.行政人事部发布招聘广告，公布招聘条件，招聘方式及其他要求。 3.行政人事部对基本素质做出评价，包括外貌风度、言谈举止、表达能力、反应能力、逻辑性思维、性格爱好、
个人修养、工作经验、求职动机、社会背景等。 4.用人部门对应聘者进行专业理论测试并作出评价，包括基础知识、岗位要求掌握的专业知识和相关知识等。 第三条调配 1.技术人员应从公司利益和大局出发，在公司内部服从调动安排。 2.技术人员严重违纪、不胜任本岗位工作，或考核不合格时，按规定提前解除劳动合同，办理辞退手续。 3.解除公司核心技术和商业秘密的技术人员，入职时须同公司签订《保密协议》和《竞业限制协议》要求，保 守公司技术机密和商业秘密。 第四条培训 1.鼓励技术人员为提高自身素质参加各类学习，公司制定年度计划，经行政人事部批准后报销学费。 2.对于在新产品开发、技术革新、重大项目投标等工作中作出优异成绩的技术人员参加在职硕士研究生学习， 公司将资助部分或全部学费。 3.鼓励参加国家认证资质的培训学习。 4.根据工作需要选派技术人员参加行业技术短训班和专业再培训学习。
技术员培训管理制度 一、培训的目的和作用 为规范和促进公司技术部培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升技术部员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。 1.培训是企业核心竞争力的源泉 2.培训提升企业竞争力的三个层次培训对企业核心竞争力的提升主要表现为三个层次，呈金字塔型分布。最基础的作用在于“维持”企业现有的竞争力水平；更高层次的作用在于解决目前企业运作中存在的问题，“改善”企业的运作效率；最高层次的作用在于使企业获得创新的能力和动力。 二、培训原则以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。 三、适用范围本办法适用公司技术部所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工. 四、培训的类别 1.新员工培训（具体细则另附）：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和技术部各部门安排的专业（技术、业务）培训。 综合部入职培训内容包括： 公司介绍基本概况、发展历史、组织结构、各项规章制度、企业文
化、职业生涯发展、职业素养等； 由用人部门（技术部）实施的入职培训内容包括： 部门规章和制度、岗位职责介绍、以及系统性的专业技术、项目业务能力等培训。 2.任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括： 中高层管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力等; 研发人员：项目开发技能、项目业务能力提升、项目团队管 理培训等； 测试人员：测试技能、测试管理理念、测试团队管理培训等；实施人员：项目实施技能、项目业务能力提升、沟通及表达能力以及项目团队管理培训等 三、培训形式 1.内部培训 内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受 培训而影响本职工作。 ①部培训师主要履行以下职责： ②承担相关的培训工作任务； ③负责培训内容的准备、优化、资料的收集，总结实际工作领域的 管理、技术经验，编写培训教材和提高讲授水平；
员工培训学习管理制度 知识改变命运。知识经济时代是人才赢家时代。企业的竞争聚焦于人才的竞争。转变观念，尊重知识，尊重人才，重视培训，强化学习，是提高员工业务技能、工作胜任能力和工作效率，有效解决人才智力瓶颈的重要途径。 为建设学习型企业，努力提高员工综合素质和企业综合竞争力，特制定本制度。 一、范畴、术语 1.1 培训：指员工通过有计划的、连续的系统学习而获得知识、技能、态度、乃至行为的定向改进的过程，以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。它包括员工参加公司组织的内部培训和由公司出资的外培培训。 1.2 学习：指员工参加学历教育、职称（执业资格、职业资格，下同）、业务和专业技术继续教育考试，取得学历或资格证书。 1.3 学历：是指员工在教育机构中接受科学、文化知识训练的学习经历。我们常说的“学历”则是指具有特定含义、特定价值的“学历”，指一个人最后也是最高层次的一段学习经历，以经教育行政部门批准、实施学历教育、有国家认可的文凭颁发权力的学校及其它教育机构所颁发的学历证书为凭证。 1.4职称（又名专业技术资格）：指由国家人事行政部门授予的一种技术称号，是专业技术水平的标志，代表了专业技术人员的专业技术水平和能力。它必须参加国家统一组织的规定科目考试，成绩合格即取得专业技术资格（有的专业需达到规定成绩后才能申请参加评审，评审通过后方可取得专业技术资格）。 1.5 执业资格：是经国家认定的具有法律效力的资格，它是政府为规范职业秩序，对事关公众利益的技术性强、有的甚至具有危险性的专业实行的人员准入资格控制，是从事某种专业工作的必备条件。 1.6 职业资格：指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。 1.7 继续教育：指专业技术人员在取得专业技术资格后，按国家规定每年度必须参加年检、复核的学习教育费用。年检合格，报销费用；年检不合格，费用自理。 1.8职前培训:由人事培训部对新进人员进行的共识课目训练及用人部门对新进人员、转岗人员上岗前进行的专业课目训练。
人力资源员工培训 管理制度 1
人力资源管理制度 拟制: 人力资源部 审核: 朱子慕 批准: 杨廉斯
目录 员工培训管理办法 (1) 3
北京首信股份有限公司 员工培训管理办法 第一章总则 第一条为提高公司员工队伍的整体素质,适应公司发展对人才素质的需求,保障员工培训计划的有效实施,营造良好的”学习型组织”氛围,特制定本管理办法。 第二条员工培训的任务在于:经过多种形式的培训,使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准;并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步,适时地对员工进行更新知识的培训,促进员工专业技能和综合知识向纵深发展,培育”一人多岗、一专多能”的超前性全面型人才。 第三条员工培训的依据在于:经过每季(月)度绩效考评面谈,由直接主 管根据工作绩效情况和员工技能发展需求就培训达成一致意向。员工培训遵循”学以致用,学用对口”的原则,从实际出发,按需培训,灵活多样,保时保质保量。 第四条公司将努力创造条件,支持员工的对口培训,保证员工接受培训的权利。同时,员工接受培训后,应按照公司有关规定,承担相应的义务。 1
第二章培训组织体系 第五条公司人力资源部是培训工作的归口管理机构。人力资源部设有专职培训管理人员,各部门应设有专职或兼职从事培训管理的人员。 人力资源本部专职培训管理人员负责筹划公司员工培训规划的制定、上报(人力资源部总经理和公司主管领导)和组织实施,并对各职能部门、事业部(中心)、研究院(所)员工培训工作的开展提供支持、指导;各部门培训管理人员负责本部门年度培训计划的制定、上报(本部门领导和人力资源部培训管理人员)和组织实施。公司的培训组织体系图示如下: 第六条培训管理人员的主要工作职责 (一)人力资源本部培训管理人员的主要工作职责: 1、根据公司经营战略发展的需要,制定有关培训制度; 2
技术人员培养进修管理制度 一、目的 为规范和加强公司专业技术类人才技能知识培训和学历教育管理，进一步调动员工的学习积极性和主动性,切实提高公司专业技术队伍的整体素质和专业能力,优化人力资源结构，特制定本办法。 二、范围 本办法适用于公司范围内所有在职专业技术类人员。 三、定义 本办法所指的学历教育是指员工在职参加的理工类本科学历、研究生学历、博士学历教育项目;技能知识培训是指与岗位较密切关联的各类专业培训。 四、申报条件 （一）申请学历进修深造的员工，在公司工作时间须在两年（含）以上；申请技能知识培训的员工,在公司工作时间须在一年(含)以上； （二）所申报专业或技能应与从事工作一致； （三）同等条件下,优先考虑核心岗位、能够出色完成本职工作，业务水平较高，绩效优秀的员工; （四）同等条件下,申请包括国内、外知名大学或培训机构，公司优先考虑/推荐; （五）工作业务特别突出的员工,可适当放宽条件。 五、申报程序 （一）公司组织的在职技能培训和学历教育 公司组织的在职技能培训和学历教育是指公司根据整体发展规划，从业务发展的实际需要出发,组织员工参加的指定培训机构、学校、专业及课题的进修教育; 申请人须根据公司要求的培训教育的机构、学校、专业等相关内容,填写《员工在职参加培训／教育申请表》，并附承办机构、学校(单位）招生通知（简章)、收费标准等相关文件，经部门负责人、研发总监、分管研发副总、公司总经理逐级审批通过后,至人力资源部备案; （二）非公司组织的在职技能培训和学历教育 对于非公司组织的在职技能培训和学历教育的机构、院校和专业，员工应凭培训机构介绍、招生简章和《员工在职参加培训／教育申请表》,先经本部门负责人业绩考评初审,初审通过者经公司研发总监、分管研发副总对其工作能力、业绩表现、报考机构/学校、报考专业进行综合评审,评审通过后，报总经理审批通过后,至人力资源部备案。 六、管理与考核 （一）对于参加在职技能培训、学历教育的员工(非脱产类、半脱产类）须认真完成本职工作,履行工作岗位职责; （二）员工外出学习期间必须和所在部门以电话、电子邮件、信件等方式保持联系和必要的沟通；