管理思想史
1、泰勒名著《科学管理原理》（1911年）及法约尔名著《工业管理和一般管理》（1916年）的发
表为管理科学诞生的标志。
2、管理:管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织
目标的过程。
3、管理思想史的研究对象：
1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；
2）管理科学产生、形成和发展的主要过程；
3）管理科学发展变化的基本规律；
4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响
4、管理思想史的研究视角：
1）时间系列视角；2）研究领域系列视角；3）研究方法系列视角。
5、借助以上3个视角，管史的基本研究方法概括为：
将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种管理思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而解释管理科学发展变化的基本规律。
6、促进管理思想演进的主要原因：管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。而文化是我们整个社会的遗产，它包含着与人类行为相联系的经济、社会和政治的多种形式。
7、古代早期：
《圣经》旧约全书《出埃及记》；
苏格拉底：管理的普遍性，认为公众事业的管理技术和私人事业的管理技术是可以相互通用的。
亚里士多德：《政治学》：1）论劳动的专业化；2）论部门分工；3）论集权、分权及代表制；4）论协作
孔子：提倡按才能选拔和提升官员制度。查那卡亚~考底里耶：古印度。《政事论》。刘邦：用人之长
威尔~杜兰特：希腊。文明社会的兴衰本质。
8、我国的古典：如《周礼》，有对行政管理制度和责任的具体叙述。《墨子》、《孙子兵法》等书
对于管理的只能如计划、组织、指挥、用人等，都有不少适用于今天管理活动的精辟见解。
9、中世纪：阿奎那的管理思想。《神学大全》。从自然法的观点出发。
他指出：1）每一个人对于获得仅与自然有关的东西，胜过对所有的人或许多别人的共同事物的关系。
2）当各人有他自己的业务需要照料时，人世间的事物酒会处理的更有条理
3）如果各人都对自己的处境感到满意的话，可以使人类处于一种比较和平的境地；
相反的，在那些联合地和共同地站有某种东西的人们中间，往往最容易发生纠纷。
阿奎那的思想与后来管理思想中关于人性的某些基本假设中的伦理学基础的探讨有明显的关联性。
10、尼科洛~马基雅维利。意大利人。管理思想有：1）“性本恶”的人性假定；2）物质利益决
定论3）共和制优于君主制的政体观。4）强调了领导者的素质问题。
11、托马斯~莫尔。《乌托邦》。管理思想有：1）指出私有制是一切罪恶的根源；2）提出了“乌
托邦”的构想3）主张按民主的方式管理国家；4）设想整个社会经济按照一定的统一原则管理。
12、工业文明：现代管理思想是工业文明的产物，而工业文明的发展则是以近代资本主义的发
展和工业革命的不断深入为前提的。资本主义精神的确立、资产阶级政治革命、工业革命分别从思想、政治和产业三方面为工业文明的繁荣和现代管理理论的形成奠定了基础。
13、行会制度类型：1）商人行会 2）手工业行会
14、资本主义精神三大支柱：1、新教伦理 2、自由意志伦理3、市场伦理
15、新教伦理：马丁~路德在德意志，提出“天职”概念。4条重要伦理准则：1）浪费时间是
万恶之源，因为所浪费时间都是履行“天职”的机会；2）乐于工作，不劳动者不得食；3）劳动分工和专业化是神的一直，因为使得技术提高，丰富了物质，符合所有人的利益，神意如此，教徒应尽心履行自己的工作职责；4）超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。
16、市场伦理：亚当~斯密，《国富论》，市场与竞争是经济活动的调节器。劳动分工和专业化是
市场竞争效率的主要源泉。
17、资产阶级革命：1640——1688英国确立资本主义制度，标志世界进入资本主义时代；1775
——1789美国独立战争。1789，法国大革命将之本主义传遍欧洲。
18、工业革命：是以机器大生产代替一手工技术为基础的工场手工业的革命，又称为产业革命。
始于18世纪60年代。
19、现代管理思想的萌芽：代表性思想：1、关于管理的重要性2、关于对管理人员的素质要
求3、关于管理体系和管理职能 4、关于劳动分工问题5、关于工厂的生产经营管理
20、关于工厂的生产经营管理：詹姆斯~瓦特和马修~鲁宾逊~博尔顿强调：1、必须进行市场的
预测和研究，将一切生产和销售简历在市场调查和预测的基础上；2、右击选选择厂址；3、有计划进行符合工艺要求的机器的布置；4、应制定生产工艺的流程和机器作业标准，并按照所要完成的工艺流程安排详细的工作规划；5、建立内部控制制度；6、试行产品部件的标准化；7、对工厂中的各项工作要有先进的控制制度和统计制度，作为管理决策的依据；8、建立详细的会计记录，实施有效的会计控制和监督；9、进行工作研究；10、在工作研究基础上，实行按成果付酬的工资制度（计件工资制、福利制度）。
21、丹尼尔~A~雷恩：管理即是环境产物又是其过程。早期人道主义。
22、我国芮明杰教授：狭义的管理学主要由组织研究个管理方法研究构成；广义的还要加上经
营领域研究。
23、21世纪对管理学的挑战：1、知识经济时代对管理学的挑战；2、信息爆炸时代对管理学的
挑战；3、经济全球化对管理学的挑战；4、文化和利益多元化对。。。。；5、生态和环境问题对。。。；
6、新经济体制对。。。。
24、管理学未来发展新趋势：1、创新仍然是未来管理学发展的主旋律：1）管理视角的创新，
2）管理内容的创新，3）管理方法的创新；2、学科体系的完善是未来管理学发展的重要方向；
3、社会效用的经一部扩大是未来管理学发展的重要动力。
第二章古典管理理论的形成与发展
25、古典管理理论的产生，是管理学发展成为一门独立学科的标志。
26、古典管理理论形成的时代条件：1、宏观背景 2、现实原因
27、宏观背景：1、市场和企业的生产规模的迅速扩大；2、对企业制度化管理的的重视程度投
入增强；3、管理者和管理者组织的出现。
28、现实原因：1、劳资关系及激励问题；2、管理人才的缺乏；3、工人掌握技能及工人的劳动
效率问题；4、政府机关如何提高管理效率。
29、弗雷德里克~泰勒，科学管理之父。1895年《计件工资制》，1903《工场管理》，1912《科
学管理原理》
30、泰勒为解决“磨洋工”所做实验：1、铁块搬运实验，2、铲掘实验，3、金属切削实验
31、科学管理理论的前提假设：1）科学管理能有效的提高资源利用率，解决当时普遍存在的劳
资问题；2）工人是“经济人”，关心的是如何提高物质收益；3)单个人可以取得最大效率，集体行动反而导致效率下降。
32、科学管理的目的：获得最高效率，即泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。
33、科学管理的内容（必考，解答）：1）作业管理：首先把每次操作分解为动作，并把动作细
分为要素，然后研究每项动作及要素的必要性和合理性，去掉不合理的动作，依据经济合理的原则对必要动作进行改进。2）工人的选择和培训；3）激励性的报酬制度；4）计划职能和执行职能分开；5）职能工长制；6）例外原则；7）管理哲学。
34、科学管理是人类第一种较为系统的管理思想，从此，管理学正式成为一门独立的学科。
35、亨利~法约尔，法国，管理过程学派创始人。1916，《工业管理和一般管理》。《国家在管理
上的无能——邮政和电讯》、《公共精神的觉醒》等。
36、泰勒是从生产角度提出科学管理理论，法约尔从组织角度提出一般管理理论。
37、法约尔的主要贡献：1，管理有5项职能：计划、组织、指挥、协调和控制；2，14项管
理原则；3，管理教育的必要性和可能性。
38、法约尔认为：企业中出现金字塔组织机构是职能增加的结果。职能的发展是水平方向的。
有能力有知识的参谋人员是管理人员的个人能力得到延伸。
39、法约尔的14项管理原则：1）专业分工；2）权责对等；3）遵守纪律；4）统一指挥；5）
统一领导；6）个人利益服从集体利益；7）合理报酬；8）适当集权和分权；9）等级制度；
10）秩序；11）公平；12）保持人员稳定；13）首创精神；14）人员团结。
40、马克斯~韦伯，德国，组织理论之父。韦伯研究了政府机关的复杂性，由此产生“理想行政
组织”学说。
41、理想行政组织的特征：1）确定的目标；2）分工明确；3）指挥链；4）非人格化的人员关
系；5）规范录用；6）实行任命制；7）管理职业化；8）公私有别；9）遵守纪律；
42、韦伯对权利的分类：（多选）1）合理的法定权利；2）传统的权利；3）神授的权利。
43、科学管理理论的传播：甘特发明了甘特图；弗兰克~吉尔布雷斯是动作研究之父，莉莲~吉
尔布雷斯是他的夫人，被称为“第一位女管理学家”。
44、古典管理理论的系统化：厄威克是组织设计理论的主要代表之一，最大贡献是对古典管理
理论进行综合。
45、卢瑟~哈尔西~古利克，提出7种职能，POSDCORB。分别是：计划、组织、人事、指挥、协
调、报告，预算。
46、对古典管理理论的简评：（简答）古典管理理论是人类历史上第一次以理性的方法来探讨管
理问题，提出了一些管理原则和管理职能，并取得了时间的支持；没有深入研究外部环境对管理活动的影响，研究方法和结论的系统性方面有不足。
第三章行为科学理论的形成与发展
47、行为科学产生的历史背景：政治背景、经济背景、人文背景。
48、行为科学：把行为科学视为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法，来研究工
作环境中个人行为和群体行为的一门综合性学科，而不是一个学科群。
49、行为科学研究的主要内容：1）人际关系学说；2）个体行为理论；3）群体行为理论；4）
组织领导理论。
50、人际关系学说：乔治~梅奥，美国，人际关系理论的奠基人。他主持的霍桑实验。历时8
年。霍桑实验的4个阶段：1）车间照明实验—“照明实验”；2）继电器装配实验—“福利实验”；3）大规模的访谈计划—“访谈实验”；4）继电器绕线组实验—“群体实验”。
51、人际关系学说的理论要点：1）工人是“社会人”不是“经济人”；2）企业中存在非正式组
织；3）管理的关键在于提高工人的满意度。
52、非正式组织是指为了维护成员的共同利益，自发形成核心人物和行为规范的相对稳定的群
体。
53、个体行为理论。
马斯洛，美，人本主义心理学创始人。《人类动机的理论》《动机与人格》马斯洛需要层次理论，是对霍桑实验“社会人假设”的补充。5级金字塔：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。
弗雷德里克~赫茨伯格，美，双因素理论：保健因素：就是那些会造成职工不满的因素。激励因素：就是那些能使职工感到满意的因素。
戴维~麦克利兰，美，提出“成就需要论”。个人在工作情景中有3种重要需要：1）成就需要：追求卓越、争取成功的一种需要；2）权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的一种需要；3）亲和需要：渴望被他人喜爱和接纳的一种需要。他的理论并没有考虑到低层次水平的需要，不适用所有的劳动者，只适用于卓越的成就者。
维克托~弗鲁姆，期望理论，他认为，个人在工作中的积极性或努力程度是效价和期望的乘积。M=V*E。M：激励力，V：目标效价，E：期望值。弗鲁姆第一个把视野从人们的“内在缺乏”拓展到了“外在目标”。
莱曼~波特和爱德华~劳勒在弗鲁姆的期望理论的基础上，提出“综合激励理论”。内容为：1）努力=f（效价*期望值），即人们的努力及努力的程度取决于对事物的效价和期望值的评价。2）人们的工作绩效取决于他能力的大小、努力程度以及对所需完成人物理解的深度；3）奖励必须以
工作绩效为前提，因为会影响人们衡量下次完成同样事情的期望值；4）奖励不一定能带来员工满意；5）满意感会影响员工的效价评价。
54、“人性”理论。
道格拉斯~麦格雷戈，“X—Y理论”。X理论（消极理论）：这1理论对人性的假设包括：1）人生性好逸恶劳，尽量逃避工作；2）人生性不愿负责，为逃避责任，宁愿被人领导；3）人生性以自我为中心，只关注自身需要而漠视组织需要；4）人生性保守，反对变革；5）人生性愚蠢易于受骗，随时被煽动者当做挑拨是非的对象，作出不适宜的举动。基于以上假设，X理论为指导思想的管理工作要点包括：1）管理者要以利润为出发点把各项生产要素（金钱、物资、设备、人员）组织起来；2）管理过程就是指挥、控制并矫正员工的不适当行为，使之适合于组织需要的过程；3）管理方法就是胡萝卜加大棒，即以金钱为激励手段以严格的制度为控制手段。
Y理论（积极理论）：这1理论对人性的假设包括：1）人并非生性好逸恶劳，要求工作是人的本能；2）人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能接受，而且会追求责任；3）人并非生性以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来；4）多数人都具有相当搞的想象力、灵敏度和创造力。基于以上假设，Y理论为指导思想的管理工作要点包括：1）管理者要通过有效地综合运用各项生产要素（金钱、物资、设备、人员）来实现经营目标。
2）管理过程是创造良好的工作环境，引导辅助、教育员工实现组织目标和自身需要的过程。55、埃德加~沙因，《组织心理学》，提出四种人性假设：1）理性“经济人”假设；亚当斯密；
相当于X理论；2）社会人假设；梅奥；3）自我实现人假设；由马斯洛首先提出，相当于麦格雷戈的“Y理论”；4）复杂人假设；由沙因提出，以复杂人假设为依据产生了权变理论。56、群体行为理论。
库尔特~勒温，当代实验谁会心理学之父。他提出“群体动力学”，内容：1）群体是非正式组织，同组织一样，也包含活动、相互影响和情绪三要素；2）群体是处于均衡状态的各种力的一种力场，叫做“生活场所”或“自由运动场所”。3）群体拥有自己的目标，以维持群体的存在，使群体能够持续发挥作用；4）群体的结构中包括正常成员、非正常成员、领导者和孤立者；
5）群体有三种不通的领导方式：专制式、民主式和自由放任式；6）群体参与者的数量和参与程度受多种因素影响，如群体规模群体领导方式；7）人物不同，群体规模亦不同，一般说来，效率高的非正式组织往往是规模较小的群体。
57、领导品质理论。早期的领导品质论开辟了对领导主体及其内在构成的原因进行研究的新领
域。它认为领导者是天生的，它忽视下属需要和环境条件的变化。
58、詹姆斯~库赛基和贝瑞~波斯纳的领导品质理论。前四位的领导品质是：诚实、有远见、鼓
舞人心、能力卓越。
59、领导方式理论。
斯托格迪尔的领导四分图理论。最后归纳为2个独立维度：1）结构维度：领导者以工作为中心，注重组织需要，强调自己与下属的角色差异；2）关怀维度：领导者以人际关系为中心，注重职工需要，同下属建立相互信任、相互体谅的关系。
布莱克和莫顿的管理方格论。有5种典型的领导方式：1）“1.1型领导”—贫乏型领导2）“1.9型领导”—俱乐部型领导 3）“9.1型领导”—任务型领导 4）“5.5型领导”—中庸型领导 5）“9.9型领导”—团队型领导。
60、领导权变理论。
领导权变理论所关注的是环境与领导行为的相互影响，以沙因的“复杂人”假设为出发点。
菲德勒的领导权变模型。它认为，领导当时应由任务行为、关系行为、下属成熟度这3个因素来决定。根据人物行为、关系行为2个维度可以组合成4种领导风格：1）指示型（高工作—低关系）2）推销型（高工作—高关系）3）参与型（低工作—高关系）4）授权型（低工作—低关系）。根据下属成熟度的4个阶段特点如下：1）低成熟度的员工，适合指示型领导。2）中低成熟度员工，适合推销式领导。3）中高成熟度员工，适合参与型领导。4）高成熟度员工，适合授权型领导。在非常有利和非常不利的情况下任务导向型更有效，中等情况下关系领导型更有效。
行为科学论对管理思想史做出如下几方面的贡献：1）使管理对象的重心由“物”转到“人”。2）使管理范围由“正式组织”扩大到“非正式组织”。3）使管理方法由“监督管理”转变为“人性化管理”。4）借鉴和吸收相关学科的知识和方法，形成了完善的学科体系。
行为科学的局限性：1）研究对象存在片面性；2）研究方法过于简单化。
第四章管理科学理论的形成与发展
61、管理科学理论是指现代自然科学和技术科学最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域
中的人力、物力、财力进行系统的定量分析，作出最优规划和决策的理论。数学、系统思想、计算机运用是管理科学的三大基础。
62、管理科学理论主要包括管理科学学派和系统学派的理论。
63、运筹学在管理科学中有着重要的地位。1952年成立美国运筹学协会，1953年成立美国管理
科学学会。
64、系统思想就系统学派理论的最基本含义来说，是关于事物的整体性观念、相互联系的观念、
演化发展的观念。系统论、信息论和控制论等系统理论。“老三论”。
65、管理科学理论的主要特点：1）将数学应用到组织管理中；2）在管理中应用电子计算机技
术；3）将系统观念引进到管理方法中；4）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准。
66、运筹学：是用数学方法研究各种系统最优化问题的学科，动机是为决策者提供科学决策的
依据，目的是求解系统最优化问题，即制定合理地运用人力、物力、财力的最优方案。
67、运筹学与其他科学学科的区别（特征）：1）系统导向性；2）多学科性；3）重视效益与费
用的比较。
68、运筹学研究的主要问题：1）规划问题；2）排队问题；3）对策问题；4）决策问题；5）库
存问题；6）搜索问题。
69、运筹学的主要特点：1）从系统观点出发研究各种功能的关系；2）应用多学科交叉配合的
方法；3）应用模型化和定量化来解决问题；4）随情况的变化而修改模型，求出新的最优解。
70、对“一般系统理论”作出最大贡献的是路德维希~贝塔朗菲，是现代系统论的创始人。提出
“有机体系统理论”的概念，这是一般系统理论的萌芽。
71、一般系统理论的主要观点：1）整体观点，即一切有机体都是一个整体——系统；2）动态
观点。即一切生命现象都处于一种积极活动的状态，并趋于某种稳定；3）层次观点，即各种有机体都是按照严格的等级层次组织起来的。
72、诺伯特~维纳提出“控制论”。
73、系统分析：对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科学分析的计算方法，在确定条件或
不确定条件下，找出各种可行的备选方案加以分析比较，进而选出一种最优方案。
74、系统分析的准则（简答）：1，对方案进行选择时，应系统目的来进行；2，从整体利益出发；
3，要考虑到长远的利益；4，定量和定性分析相结合；5，必须抓住关键。
75、系统分析的步骤：1）确定目标；2）收集资料，拟定对比方案；3）建立各种分析模型；4）
分析对比各种方案的数量指标和质量指标；5）实施、总结、反馈。
76、系统论、信息论、控制论被称为“老三论”，20世纪70年代出现了协同学、突变论、耗散
结构论的“新三论”。
第五章现代管理理论的主要学派
77、切斯特~巴纳德，美，是社会系统学派的代表人物。现代管理理论系统学派的创始人。1938
年《经理人员的职能》，被誉为管理学界的经典。
78、协作组织都是正式组织，包含：1）协作的意愿；2）共同的目标；3）信息联系。他提出“有
效性”和“能率”2条原则。
79、个人若想痛他人建立协作关系，必须处理好相关的社会因素，它们是协作系统得以成立的
最基本条件。社会因素包括5方面：1）协作体系中个人之间的相互作用；2）个人和集体之间的相互作用；3）作为协作体系影响对象的个人；4）社会目的和协作的有效性；5）个人动机和协作的能率。
80、赫伯特~西蒙，美，是在以巴纳德为代表的社会系统学派的基础上发展的决策理论学派的代
表人物，西方管理决策学派创始人之一，堪称社会科学通才，1978获诺贝尔经济学奖，是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人，最大贡献是提出了理性人——具有“有限理性”的人，即基于“令人满意”而不是“最优”方案的决策模型和完善了社会系统论。
81、决策理论的主要内容：1）管理就是决策；2）决策是一个复杂的过程；3）合理性的决策标
准；4）程序化决策和非程序化决策
82、西蒙的决策包括4个阶段：1、搜集情况阶段；2、拟定计划阶段；3、选定计划和实施阶段；
4、评价计划阶段
83、决策时很难求的最佳方案，原因有几点：1、信息的不完整性；2、预测的困难性；3、穷尽
可行性的困难性
84、彼得~德鲁克，经验主义学派，“大师中的大师”，“现代管理学之父”，是第一个提出“管理
学”概念的人。首次提出“组织”概念，奠定了组织学基础。1954年，《管理实践》，提出一个具有划时代意义的概念—目标管理。1973年，《管理：任务，责任，实践》，该书被誉为“管理学”的“圣经”。
85、经验主义学派理论内容：1）管理应侧重于实际应用；2）管理者的任务是了解本机构的特
殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就，了解本机构对社会的影响和对社会的责任；
3）实行目标管理的管理方法。
86、权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、
普遍适用的“最好的”管理理论和方法。其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。
87、卢桑斯，权变学派的主要代表人物。菲德勒被称为“权变管理的创始人”，。权变：权益应
变。
88、权变理论主要观点：1）突破传统理论把组织看成是静止的、相对封闭的系统的局限，认
为环境是不断变化的，不存在一成不变的、普遍适用的、理想的组织管理模式。 2）提出环境变量和管理变量之间存在着函数关系，这种函数关系就是权变函数。这是权变管理理论的核心内容。3）为了有效的解决问题，要进行大量的调查研究，然后把组织情况进行分类，建立模型，据此选择和调整有效的组织方式。
89、对权变理论的评价（重点）：1）权变理论学派痛经验主义学派有密切关系，但又有所不同；
2）权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法；3）权变学派存在一个根本性的缺陷，即没有统一的概念和标准。
90、经理角色学派代表人物是亨利~明茨伯格，怪才，“经理角色理论巨匠”。经理角色学派采取
的方法是：一方面采用日记的方法对经理的工作活动进行系统的观察记载，另一方面又在观察的过程之中及观察结束以后对经理的工作内容进行分类。
91、经理工作的6个特点：1）工作量大，步调紧张；2）工作的简短|多样和琐碎；3）把现实
的活动放在优先地位；4）爱用口头交谈方式；5）重视同外部和下属的信息联系（主要为三方面：上级、外界、下属）；6）权利和责任相结合。
92、经理所承担的角色：1）人际关系角色；2）信息角色；3）决策角色；
93、简评：经理角色学派得出的十种角色是靠归纳得出的，对管理者的调查由于数量较少而受
到怀疑。明茨伯格所得出的管理行为是否包含了所有管理行为很值得怀疑。
第六章全面质量管理理论的发展
94、生产质量管理的实践与理论的演变：1）传统质量管理阶段，事后检验；2）统计质量控制
阶段，事先检验；3）全面质量管理阶段。
95、全面质量管理：是美国的阿曼德~费根堡姆于1956年提出。全面质量管理：为了能够在最
经济的水平上，并充分考虑满足顾客要求的条件下进行市场研究，设计，制造和售后服务，把企业内各个部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
96、全面质量管理的内容：设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程四个过程的质量。
97、戴明，美，《转危为安》，“质量管理之父”。全面质量管理14要点.
98、戴明环：“PDCA循环”。P，计划，指规划以改善为目标的变革或实验；D，执行，执行计划
里面的变革或实验；C，检测，检测执行过程中的状况，看有没有出现偏差；A，行动，采取变革、放弃或是新一轮的循环。
99、朱兰，罗马尼亚布莱勒，是犹太人。世界著名的质量管理专家。《朱兰质量手册》被公认为
当代质量管理领域最权威的著作。还著有《质量计划》、《管理突破》。
100、质量三元论：朱兰三部曲为“质量计划、质量控制、质量改进”。
101、朱兰的质量螺旋：（定义）是质量管理基本理论模式，是开展质量管理的基本原理。通过13个环节来说明连续的质量活动，指出经过各个环节的相关质量职能作用，使产品符合适用
性要求，保证和提高产品质量。
102、朱兰的80／20原则：质量问题只有20 来自基层操作人员，80来自领导责任。
103、朱兰对质量管理的贡献：1）将质量列入管理范畴；2）从顾客的使用角度出发，将质量定义为产品的“适用性”；3）提出一些影响深远的质量管理理论与方法。4）积极推动质量体系的计划与实施。
104、杰克~韦尔奇，6σ理论。6σ最早在20世纪80年代末在摩托罗拉公司成型并付诸实践，形成一种企业文化的事是在韦尔奇领导下的通用电气公司。
105、6σ意为“6倍标准偏差”，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品。定义：寻求同事增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。
106、6σ内容：1）6σ目标是产品活服务的缺陷为3.4，倡导以顾客为中心，提升各环节的服务质量的方针；2）6σ能实现满足顾客最大满意度的目标，是提升服务质量的有效途径；3）6σ管理中强调建立以黑带链为团队的组织结构。
107、6σ的主题（重点）：1）、真正关注顾客；2）以数据和事实驱动管理；3）采取的措施应针对过程；4）预防性的管理；5）无边界的合作；6）力求完美，容忍失败。
108、6σ实践的基本途径：1）业务变革；2）战略改进；3）解决问题。
109、ISO：英文全称：International Organization for Standardization,是一个组织的简称，翻译成中文为“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织，成立于1947.2.23，前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”，简称“ISA”。
110、随着ISO系列标准的广泛应用，以ISO9000为基础的第三方认证也迅速发展。“认证”一词的英文原意是出具证明文件的行为。
111、八项资粮管理原则（论述题）：1）以顾客为中心；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）管理的系统方法；6）持续改进；7）基于事实的决策方法；8）与供方互利的关系。112、贯彻ISO9000标准的意义：1）消除贸易壁垒，提高国际竞争力的前提条件；2）提高企业质量信誉，谋求质量效益的重要管理手段；3）规范企业内部质量管理。
第七章战略管理理论的形成与发展
113、真正为企业战略下定义的第一人是钱德勒，他将其定义为“确定企业基本长期目标、选择行动途径和为实现这些目标进行资源分配”。
114、凯菲指出，定义战略的思想方法有2个版本：“线性模式”和“适应性模式”。
115、线性模式：战略管理者集中于建立目标和制订计划，寻求正确的方法、正确的方向和连续的内在一致性；
116、适应性模式：战略管理者总是试图在企业资源与企业环境之间寻找最佳的匹配。
117、明兹伯格将战略的各种定义概括为5种，简称5P定义：1）战略是计划；2）战略是模式；
3）战略是定位；4）战略是观念；5）战略是策略。
118、企业战略管理的定义：企业战略管理是企业为实现战略目标、制定战略决策、实施战略方案、控制战略绩效的一个动态管理过程。
119、战略管理理论经过3个阶段的发展演变：1）、以环境为基点的经典战略管理理论——战略规划理论；2）以产业（市场）结构分析为基础的产业组织理论；3）以资源、能力为基础的资源、能力基础理论。
120、以环境为基点的经典战略管理理论的核心思想主要体现在：1）企业战略的基点是适应环境；
2）企业战略的目标在于提高市场占有率；3）企业战略的实施要求组织结构具有变化性与适应性。
121、以环境为基点的经典战略管理理论至少存在的不足：1）缺少对企业将投入竞争的一个或多个产业进行分析与选择；2）缺乏对企业内在环境的考虑。
122、以产业（市场）结构分析为基础的产业组织理论，波特的竞争战略，考虑以下几点：1）要选择有吸引力的、高潜在利润的产业；2）要选择的产业中确定自己的优势地位。
123、核心竞争力：组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。
124、规划：是确立目标，制定对策与程序的过程。
125、战略规划的核心是企业资源的优化配置。
126、战略规划的产生：最早是战略规划思想是20世纪初的预算思想，这种思想的核心是控制偏差。长期规划使用的一般方法是差距分析。
127、安德鲁斯提出评估备选战略的4条原则：1）一致性；2）协调性；3）持续性；4）可行性128、安索夫，战略管理之父，主要贡献：1）环境干扰原理；2）一定条件下的战略成功范例；3）实时战略管理
129、1973年爆发了全球性的石油危机。环境学说的基本观点是：战略管理的本质是组织适应。
环境适应学说的思想主要来源于达尔文的进化论思想。
130、环境适应学说的主要观点：1）战略的重点是对变化的现在作出灵活、快速的反应，而不是试图去适应一个可预测或不可预测的未来；2）环境监控与行为调整是同时的、持续的。131、钱德勒开设MBA课程——工商史，并成功教授。主要贡献：1）《战略与结构：美国产业企业的历史篇章》；2）《看得见的手》《规模和范围》；《战略与结构：。。。。。。。》对战略管理理论的贡献最直接。
132、战略规划理论的核心思想：1）战略基点：企业适应环境；2）战略目标：市场扩张；3）战略手段：资源配置；4）战略保证：组织结构适应战略。
133、战略规划理论的历史贡献（简答）：1）战略规划理论奠定了战略管理的理论分析体系，使战略管理成为了一门独立的管理学分支；2）战略规划理论将管理带入了战略管理的阶段，并彻底改变了企业经营的基本逻辑；3）战略规划理论为企业提供了一种切实有效的应对未来的思考和方法体系。
134、战略规划理论的缺点和不足：1）预测的谬误；2）分离的谬误；3）程式化的谬误。
135、判断市场是否有效竞争的标准有：1）市场结构标准；2）市场行为标准；3）市场绩效标准。136、迈克尔~波特，1980《竞争战略》1985《竞争优势》1990《国家竞争优势》，主要思想：1）行业结构分析的五力模型（5种力量分别是：供应商、购买者、现有竞争对手、替代产品或服务、新加入者）；2）通用竞争战略（成本领先战略：指把成本控制到比竞争者更低的程度、差异化战略：提供与竞争着不同的产品或者服务，让顾客感觉你提供了比竞争者更高的价值、专一化战略：要求企业致力于发现并服务某一特定的市场区隔、产品种类、地理范围。）3）价值链模型（企业价值活动包括基本活动与辅助活动，基本活动包括内部后勤、生产、销售、售后服务，辅助活动包括企业的基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。）
137、资源、能力基础理论的产生背景：1)归核化的出现：许多企业纷纷清理非核心业务，回归到几个核心业务上，理论界称之为归核化；2）日本企业实践的成功； 3）基础理论的发展和丰富。
138、资源、能力基础理论基本思想：1）基本观点：主张从企业的内部来寻找企业成长的动因，用资源与能力来解释企业差异的原因。企业内部能力、资源和知识的积累是企业获得超额利润和保持企业竞争优势的关键。2）基本概念：资源可有形可无形，界定标准有三，需求、稀缺和成果的可占有性。将一组资源结合使用的方法与技能就是企业的能力。3）基本假设：企业具有不通的有形和无形的资源，这些资源可转变成独特的能力；资源在企业见是不可流动且难以复制的；独特的资源和能力是企业保持持久竞争优势的源泉，企业战略的核心是通过积累与配置无法仿制的资源来获得长久的竞争优势。
139、资源、能力基础理论的优点：1）客服了战略规划理论，尤其是产业组织理论的理论缺陷；
2）向去也指出了一条如何以弱制胜、以小博大，保持长期竞争优势的道路。缺点：1）人们无法确定企业众多资源中，何种资源或哪组资源对企业的成功真正起到决定作用；2）可操作性是资源、能力基础理论的一大难题；3）忽视了对外部环境的分析;4)强调了对现有资源的分析，忽略了如何创造新的资源。
第八章企业文化与跨文化管理理论的形成与发展
140、企业文化指在企业管理过程中所形成的，企业员工共同遵循的文化观念、价值准则、生活信念和发展目标，以及由这些因素所构成的组织文化氛围等。
141、威廉~大内，举世瞩目的“Z理论”。大内通过对美日两国典型企业的比较研究，提出了A、J、Z三类组织的分类。
142、美国企业管理模型称为A型组织管理模式，日本企业的管理模型称为J型组织管理模式。其中A型组织的特点：1）短期雇佣；2）迅速评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；
3）专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业了解并不多；4）明确的控制；5）个人决策过程，不利于激发员工的聪明才智和创造精神；6）个人负责，任何事情都有明确的负责人。J型组织的特点：1）实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘共苦；2）对员工实行长期考核和逐步提升制度；3）非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；4）管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；5）采取集体研究的决策过程，对工作机体负责；6）人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可以作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。
143、迪尔和肯尼迪指出企业文化的构成要素有5类：1）企业环境；2）价值观；3）英雄人物；
4）礼节和仪式；5）文化网络。
144、沙因把组织文化分成3种水平：1）表面层；2）应然层；3）突然层。
145、劳伦斯~米勒：企业文化应建立8种基本价值观（简答）：1、目标准则；2、共识原则；3、卓越原则；4、一体原则；5、成效原则；6、实证原则；7、亲密原则；8、正直原则。
146、霍夫斯泰德的5个文化管理差异：权利距离；不确定规律；个人主义；男子气概；长期取向。
147、价值双向模型5大基本问题：人的本性；人与自然的关系；时间观念；做事方式；人际关系。
148、国家文化7个基本方面：普遍性和具体性；个人主义和共有主义；中性与情感性；特殊性和扩散性；成就文化和归因文化；时间取向；环境。
149、国际化企业管理模式：民族中学模式；地域中心模式；多元中心模式；全球中心模式。150、松本厚治的比较管理模式（解答）：1）日本式的管理模式。称为“企业主义”；2）中国式的管理模式。称为“观念论”；3）欧美式的管理模式。
第九章当代管理思想及其发展
151、“永久性革命理论创始人”——托马斯~彼得斯；“领导变革之父”——约翰~科特；“学习型组织理论之父”——彼得~圣吉；“企业再造之父”——钱皮。
152、托马斯~彼得斯，被称为“管理圣经”的《追求卓越》。
153、他的主要思想内容有：1）“永久性革命”的理论（核心理念：企业管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的标志，因为企业的成长不可能总是一成不变的，如果按照昨日已有的模式运转，那么今天则很可能要失败）；2）追求卓越（8条基本原则：1、崇尚行动：贵在行动，而不是沉思；2、贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的需求；3、自我控制：鼓励自治和放松，而不是紧密监督；4、人本管理：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对立情绪，以人促产；5、不离本行：专注自身，保持优势，避免风险；6、现场管理：以“走动式管理”
的方式，保持与大家的紧密接触；7、精兵简政：建立简洁的组织机构，人员要保持精干；8、张弛有道：对组织目标保持松紧有度，不窒息创新的控制系统。）3）追求卓越的激情；4）解放管理与建立“讨厌鬼营地”；5）对人的认识。
154、约翰~科特，“取得成功的方法就是75%—80%靠领导，其余20%—25%靠管理，而不能反过来”。
领导大师第一人。
155、领导和管理的区别是：1、领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革；管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；2）领导重在激励，而管理重在约束；3）领导面向未来，管理面向现在；4）管理是率领人们并引导他们朝一定方向前进，管理是负责某项工作并使其顺利进行；5）领导是管大的方面，管方向，管政策，管理是负责具体工作的组织与实施；
156、科特还总结了企业（文化）变革的8个要点（了解）：1）增加紧迫感；2）建立指挥团队，成立指导联盟；3）确定变革愿景；4）以有效沟通传播变革愿景；5）授权员工行动；6）创造短期成效；7）巩固成果并推行更多的变革；8）深植新做法与文化中。
157、彼得~圣吉，《第5项修炼——学习型组织的艺术与实务》，被称为“学习型组织理论之父”。158、学习型组织：就是充分发挥每个员工的创造性的能力、努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。
159、学习型组织的5项技能：1）自我超越；2）改善心智模式；3）建立共同愿景；4）团体学习；5）系统思考。
160、迈克尔~哈默，发明了“再造”一词。企业再造理论由迈克尔~哈默与詹姆斯~钱皮提出，产生背景：1）现代工业的发展，大量生产和分配产品已经成为现实，信息技术革命是企业的运营环境和运作方式发生很大变化，西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日趋激烈，企业面临严峻挑战；2）他们2把当时的市场特征总结为：竞争Competition、顾客Customer、变化Change，称为“3C”；3）许多学者认识到，需要对现有额企业管理观念、组织原则和工作方法进行彻底的重组改造，才能帮美国企业迅速获得重生。
161、企业再造的基本观点：1）基本问题的重新思考；2）彻底的变革；3）显著的进展；4）重新设计企业的业务流程。
162、企业再造的简评：1、在企业管理界的影响显著；2、现实情况与哈默希望的有一定差距；
3、理论界和实践者投入很大的精力进行研究，得到迅速推广，带来显著经济效益，涌现大批
成功范例。
163、虚拟组织：指2个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业面对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异等而作出的卓有成效的组织创新，虚拟组织理论以一个重要概念为基本前提，那就是“企业核心竞争力”。
164、虚拟组织的特征：1）有较大适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有敏捷性；2）共享各成员的核心能力；3）成员必须以相互信任的方式行动
165、虚拟组织的优点：1）企业规模小、层级控制少，反应更快，具有小公司特征；2）可以利用的资源是所有虚拟组织单位资源的综合；3）企业的专业化可以使提高整个虚拟组织的效率。166、虚拟组织的不足：1）对经营活动失去控制的可能性大为增加；2）需要整合独立的合作伙伴之间的流程和系统，这种整合耗资大、耗时多。
管理思想史自学考试大纲[06088]浙江省高等教育自学考试办公室二OO四年十二月 自学用书：《管理思想史》，李方华、李庆杨、步建东编著，东北大学出版社，2003年4月第1版。 参考书目：1、《西方管理思想史》，郭咸纲著，经济管理出版社，2002年1月第2版。 2、《管理思想的演变》D.A雷恩著，孙耀君译，中国社会科学出版社，1986.1 3、《管理思想发展史》孙耀君主编，山西经济出版社，1999.6 一、课程性质与设置目的要求 《管理思想史》课程是浙江省自学考试人力资源管理专业必须学习的重要专业基础理论课，是为了培养和检验自学应考者系统掌握管理思想的发展过程和不同学派管理理论而设置的。本课程系统介绍了西方管理思想的演变历史，不同时期的代表人物及其管理思想，现代管理理论丛林和当代管理理论等内容。 设置本课程的目的是：使自学应考者比较全面系统地掌握管理思想的产生和发展的历史、各种不同管理学派的管理思想和管理理论，为学习相关的课程打下一个扎实的理论基础。 学习本课程的要求是：自学应考者只有掌握管理思想的演进过程，才能更好地掌握管理学的基本理论。不懂历史，难懂现在。只知现在的管理理论，不知其由来与发展，就不能深刻认识和了解这些管理理论，更难以发展理论。 在学习方法上，按照这样三条线索进行学习：一是时间线，管理思想史是以时间作为主线发展演进的，充分体现了其历史性；二是理论线，管理思想史以理论的发展演进为线索，虽然在发展过程中可以分为若干发展阶段，但是其理论的发展是有其自身规律的；三是人性线，管理理论的发展以人性理论的不断发展深化为主轴，孕育着对管理最优境界的追求，管理理论的发展是以不断突破对人性的认识为特征的。 二、考核目标 第一篇古代管理思 第一章管理思想史的渊源 第一节古埃及和古巴比伦王国的管理思想 掌握：1、埃及人是首先意识到“管理跨度”的实践者 2、汉穆拉比为了巩固其统治，编制了“法典”作为国家行为的准绳 第一节古希腊的管理思想 掌握：1、古希腊历史上从公元前11世纪到前9-8世纪因荷马史诗而习称“荷马时代”，荷马时代的部落管理实行军事民主制，从古希腊的部落管理体制我们看到了“议会制”的某些端倪。 2、古希腊最出色的改革家、思想家主要有：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。 重点掌握：1、苏格拉底的“精神接生术”、色诺芬的《家庭管理》在管理思想上的主要贡献、柏拉图的主要管理思想、亚里士多德在他的著作《政治学》中体现的管理思想。 第三节古罗马管理思想及宗教管理思想 了解：1、宗教和古代管理思想 掌握：1、古罗马萌芽状态的管理思想。 第二章中世纪的管理思想 第一节社会实践所体现出的管理思想 了解：1、西欧封建社会的政治管理体制、组织结构 2、城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响 掌握：1、威尼斯造船厂的管理经验 第二节中世纪思想家的管理思想 掌握：1、从管理学的角度总结“神学之父”阿奎那的管理思想，可以得到有启发意义的思想线索是什么？2、马基雅维利在他的著作中具有管理思想光辉的三点思想。 3、欧洲早期空想社会主义者托马斯·莫尔在他的《乌托邦》全译为《关于最完美的国家制度和乌托邦岛的既有益而有趣的全书》中体现的管理思想。
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲 2018年8月
管理学教学大纲 课程名称管理学课程代码 适用专业经济管理类课程性质必修 总学时数及学分51，3 周学时数 4 开设学期2019-2020-1 先修课程无 开课院（部）现代物流与管理学院编写依据2019年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2019年制订 使用教材《管理学》编写组.主编：陈传明，管理学（马工程教材）[M].北京：高等教育出版社，2019. 教学参考资料1.苏勇，《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社，2016年。 2.梁漱溟，《中国文化要义》，上海人民出版社，2018年。 3.彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年。 4.彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联书店，1997年。 5.丹尼尔·A·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社，2009年。 6.吉姆·柯林斯等，《从优秀到卓越》，中信出版社，2009年。 7.纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》，中信出版社，2014年。 8.维克托·迈尔舍恩伯格，肯尼思·库克耶，《大数据时代》，浙江人民出版社，2013年。
一、课程教学目标 本课程是一门综合性、知识性和实践性较强的专业必修课，目的在于使学生系统地掌握管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。本课程主要阐述管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。 1.知识目标 通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动的基本理论与政策；掌握管理活动的基本流程；正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践的运用；具备分析管理问题和解决管理问题等。 2.能力目标 培养分析解决具体管理问题的基本能力。紧密联系实际，学会分析案例的基本方法，解决实际问题，把学科理论的学习融入对管理实践的研究和认识之中，培养学生用系统的、权变的观点和方法去应对各种具体管理问题。 3.素质目标 通过学习本课程，学生素质培养的本质在于“实践-理论-实践”一体化，反复体会管理理论与操作的感性认识与理性认识的关系，最终具备管理意识、管理知识和管理能力，获得个人的核心竞争优势。 二、课程教学内容及要求 1.课程教学内容 本课程教学内容主要包括：管理的基本概念界定、管理理论的发展与演变、管理的经典理论、管理基本思维方式、管理者的素质及有效的管理方法、计划、组织、领导、控制等职能、管理道德、全球化管理、信息化管理、创新等知识体系。。 2.课程教学要求 （1）“学中用，用中学”，即理论联系实际，一边学一边用；
2017年4月高等教育自学考试 管理思想史试卷 （课程代码06088） 本试卷氛围两部分，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分为选择题，第1页至第5页，共5页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 第二部分为非选择题，第6页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 第一部分选择题（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.孟子认为人们修身治国平天下所应遵循的重要原则是 A.人性本善 B.义利统一 C.以德服人 D.施行“仁政” 2.强调管理者应有“不慕古，不留今，与时变，与俗化”的创新精神是 A.孙子 B.孟子 C.管子 D.老子 3.苏格拉底把通过谈话、提问、揭露矛盾，进而从个别求得一般的方法叫做 A.精神培养术 B.精神刺激术 C.精神助产术 D.精神催眠术 4.“从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥官”，提出者是 A.柏拉图 B.马基雅维利
C.托马斯?阿奎那 D.亚里士多德 5.首先意识到现代企业的某些性质,首创性地采取类似现代股份制公司的形式,向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古希腊 C.日?曼 D.中世纪的英国 6.研究芳动强度和疲劳关系问题的第一个人是 A.查尔斯巴贝奇 B.查尔斯杜平 C.安德鲁?尤尔 D.威廉·杰文斯 7.“科学管理”这个名词的首次提出者是 A.泰勒 B.布兰代斯 C.哈罗徳?孔茨 D.林徳尔?厄威克 8.亨利·甘特通过対生产日期利产量来控制计划和生产进行的图称为 A.巴思图 B.泰勒图 C.甘特图
D.密尔图 9.莫里斯库克的主要贡献是 A.在非工业组织中传播和应用科学管理思想 B.提出了组织效率的原则 C.把各种最有效的动作要素归纳成“动作经济原则” D.发明用于生产控制的甘特图 0.法约尔认为,企业无论大小,简单还是复杂,其全部活动都可以概括为 A.5种 B.6种 C.7种 D.14种 11.林德尔?厄威克指出,组织设计的作用之一是决定从事经营各个成员的 A.工龄 B.权利 C.职务 D.家族地位 12.非正式组织的重要标准是 A.效率逻辑 B.利益最大逻辑 C.感情逻辑 D.产品为主逻辑
《管理案例分析》课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质和任务 管理案例分析课程是中央广播电视大学开放教育本科（专科起点）工商管理专业的一门统设必修课，是为工商管理专业学生掌握基本的管理理论知识和实际操作能力而设置的一门专业课程。通过本课程的学习，使学生加深对管理原理的理解，掌握管理案例分析的方法，具备分析和管理企业组织的能力。 本课程教学计划为54学时，3学分，主要在本科学习第二学年的第一学期开设。管理案例分析是一门实践操作性极强的课程，教学仿真效果显著，十分有利于学生在课堂学习中理论联系实际，更好的运用经济管理知识理解、研究并解决企业实际问题。而且，其教学模式的示范意义也十分重大。通过管理案例分析课程的教学，要使学生掌握经济管理领域的基本知识、基本原理，通过案例分析掌握系统管理理论和解决企业实际问题的方法，同时培养学生爱岗敬业的精神，为学生毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。为达到上述目标、适应电大开放教育远程教学的需要，管理案例分析教材应立足把本学科的基本概念、原理、流程、技术和方法及其框架体系介绍清楚，同时也适当反映当前世界各国尤其是我国在分类领域和综合的管理案例分析方面的最新研究成果或经验总结，多种媒体教材力争做到视野开阔、资料丰富、论述精辟、语言简洁、深入浅出、通俗易懂。 管理案例分析课程的基本任务和教学目标是：培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展的，适应我国改革开放以来建立起来的市场经济和现代化建设中企业管理发展需要的，从事社会组织工作者、企业家、职业经理人和各类专业管理人才。 二、与相关课程的衔接、配合与分工 管理案例分析属于工商管理专业的方法论课程。其先修相关课程有：现代管理原理、组织行为学、管理思想史、现代管理专题、人力资源管理、战略管理、成本管理、流通概论、公司概论、小企业管理、国际企业管理等课程。 三、课程的教学基本要求
绪论 一、单项选择题 (B)4.研究管理思想史方法论的基本原则是 A.系统方法 B.历史唯物主义的辨证方法 C.历史学科 D.理论联系实际的方法 二、多项选择题 (AC)1.决定管理理论发展和变化的因素主要有 A.生产力的发展 B.生产关系的发展 C.生产组织方式的变化 D.科学技术的发展 E.社会条件的变化 三、填空题 1.管理思想是指较为系统的________和________。 1.管理观点理论 2.管理思想从古到今的发展过程就是________。 2.管理思想史 7.管理思想史进行研究的方法论的基本原则是________。 7.历史唯物主义的辨证方法 9.管理思想史的范围较广，它全面覆盖了的历史演变。 9.西方理论 四、名词解释 2.管理思想史：即管理思想从古到今的发展过程，是关于系统的管理思想和理论的历史性学科。 第一章管理思想史的渊源 一、单项选择题 (B)1.在管理思想史上首先意识到“管理跨度”的实践者是 A.古希腊人 B.古埃及人 C.古罗马人 D.古巴比伦人 (D)4.首先认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想的是 A.苏格拉底 B.柏拉图 C.亚里士多德 D.色诺芬 (B)5.古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作是 A.《理想国》 B.《家庭管理》 C.《政治学》 D.《荷马史诗》 (B)9.早期希腊文化的主要成就是 A.议会制 B.《荷马史诗》的形成 C.《经济论》的出版 D.《理想国》的出版 （C）14.欧洲文明的摇篮是 A.古埃及 B.古巴比伦 C.古希腊 D.古罗马 （B）15.研究管理思想史方法论的基本原则是 A.系统方法 B.历史唯物主义的辩证方法 C.历史演进方法 D.理论联系实际方法 （D）16.古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作是 A. 柏拉图的《理想国》 B.亚里士多德的《政治学》 C. 贾图的《论农业》 D.色诺芬的《经济论》
第一章 简答 1。简述管理的概念：（必考） 广义的管理哈罗德。孔茨为代表，《管理学》，是一种活动，它发挥某些职能，以便有效地获取、分配、利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 狭义的管理法约尔《工业管理和一般管理》，管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。 2.管理思想史的研究对象（必考）： 管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。它的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程（3）管理科学发展变化的基本规律（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。 3.管理思想史的研究方法： 三个基本的研究视角：（1）时间系列的视角（2）研究领域系列的视角（3）研究方法系列的视角。 概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。 4.促进管理思想演进的主要原因：（必考） （1）文化的经济内容：反映不同资源的关系 （2）文化的社会内容：反映特定的人与人之间的交往关系。 （3）文化的政治内容：反映个人与国家的关系。 5.简述新教伦理准则 ①浪费时间是万恶之源；②乐于工作，不劳动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。 6.简述现代管理思想的萌芽 1）关于管理的重要性 2）关于对管理人员的素质要求 3）关于管理体系和管理职能 4）关于劳动分工问题 7.新世纪对管理学的挑战： （1）知识经济时代对管理学的挑战：21世纪是知识经济的时代，知识产权、人才为宝贵资源，竞争体现在科技实力和人才的竞争。 （2）信息爆炸时代对管理学的挑战：信息总量速度迅速增长和更新，一方面充足的信息供人们使用，另一方面，人们难以及时搜索到自己所需要的信息。 （3）经济全球化对管理学的挑战：市场导向、国际贸易联盟，资源、劳动力、市场国际范围内配置，应对机遇和挑战 （4）文化和利益多元化对管理学的挑战：互惠互利，多赢局面 （5）生态和环境问题对管理学的挑战 （6）新经济体制对管理学的挑战 8.管理学未来发展的新趋势： 1.创新仍然是未来管理学发展的主旋律：1.管理视角的创新 2.管理内容的创新 3.管理方法的创新。
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲 2０18年８月
管理学教学大纲 课程名称管理学课程代码 适用专业经济管理类课程性质必修 总学时数及学分51,3 周学时数４ 开设学期２０１9—202０-1 先修课程无 开课院(部）现代物流与管理学院编写依据2０１9年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2０1９年制订 使用教材《管理学》编写组、主编：陈传明,管理学(马工程教材)[M］、北京：高等教育出版社，2019、 教学参考资料1、苏勇,《改变世界-—中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社,20１6年. 2、梁漱溟,《中国文化要义》,上海人民出版社，2018年。 3、彼得·德鲁克,《卓有成效得管理者》，机械工业出版社，2005年。 4、彼得·圣吉，《第五项修炼》,上海三联书店,1９97年。 5、丹尼尔·Ａ·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社,2009年。 ６、吉姆·柯林斯等,《从优秀到卓越》,中信出版社,2009年。7、纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》,中信出版社,２01４年。 8、维克托·迈尔舍恩伯格,肯尼思·库克耶，《大数据时代》,浙江人民出版社,2013年. 一、课程教学目标 本课程就是一门综合性、知识性与实践性较强得专业必修课，目得在于使学
生系统地掌握管理活动得普遍规律、基本原理与一般方法。本课程主要阐述管理得基本特征及规律，系统掌握管理学得基本原理、基本体系与方法，把握管理职能对于各种组织得重要作用，运用全面得、发展得、系统得观点以及所学管理理论，去观察与分析现实得管理问题,正确把握管理活动内在规律,能具体理解认识管理得基本原理、概念、目得、性质、内容、结构、方法,同时善于理论联系实际,能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题与解决问题得基本素质。 1、知识目标 通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动得基本理论与政策；掌握管理活动得基本流程;正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践得运用；具备分析管理问题与解决管理问题等。 2、能力目标 培养分析解决具体管理问题得基本能力.紧密联系实际,学会分析案例得基本方法，解决实际问题,把学科理论得学习融入对管理实践得研究与认识之中，培养学生用系统得、权变得观点与方法去应对各种具体管理问题。 3、素质目标 通过学习本课程,学生素质培养得本质在于“实践—理论－实践"一体化,反复体会管理理论与操作得感性认识与理性认识得关系，最终具备管理意识、管理知识与管理能力，获得个人得核心竞争优势。 二、课程教学内容及要求 1、课程教学内容 本课程教学内容主要包括:管理得基本概念界定、管理理论得发展与演变、管理得经典理论、管理基本思维方式、管理者得素质及有效得管理方法、计划、组织、领导、控制等职能、管理道德、全球化管理、信息化管理、创新等知识体系。。 2、课程教学要求 (1）“学中用，用中学”，即理论联系实际,一边学一边用； （2)把握体系与重点，即学习过程中要把握管理学课程得理论体系、把握管理学理论得演变历程与规律，把握主要知识点与概念; （3）在教学过程中开展多种形式得课程实践活动,巩固学习成果； （4）加强阅读、思考与练习，拓展视野、培养管理逻辑思维方式、巩固基本
2018年4月高等教育自学考试 管理思想史 (课程代码06088) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.被称为“现代人事管理之父”的是 A.查尔斯?巴贝奇 B.罗伯特?欧文 C.亚当?斯密 D.詹姆斯?瓦特 2.“得其心，斯得民，得其民，斯得天下”，这一管理思想的提出者是 A.老子 B.孔子 C.孟子 D.管子 3.首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古埃及 C.古巴比伦王国 D.古希腊 4.早期的银行业产生于 A.美国 B.西欧 C.北欧 D.东欧 5.“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工稈技术有着同样的重要性”，这一观点提出者是 A.亨利?梅特卡夫 B.梅特卡夫?普尔 C.亨利?汤 D.亨利?普尔 管理思想史试题第1页（共5页） 6.“科学管理”这个名称的发明者是 A.泰勒 B.林德尔?厄威克 C.巴贝奇 D.布兰代斯 7.生产计划进度图的发明者是（A） A.甘特 B.泰罗 C.巴思 D.吉尔布雷斯 8.最早在非工业组织中传播和应用科学管理思想的人是 A.埃默森 B.莫里斯?库克 C.弗兰克?吉尔布雷斯 D.亨利?福特 9.20世纪初著名的会计学家是
A.奥利佛?谢尔登 B.玛丽?福莱特 C.亚历山大?丘奇 D.玛利?福特 10.法约尔根据自己长期的经验提出了一般管理的14项原则，其中统一指挥原则的含义是 A.—个下级可以接受一个上级的指令 B. —个下级可以接受多个上级的指令 C. 一个下级只能有一个直接上级 D. —个下级可以有多直接上级 11.在管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”的是 A.卢瑟?古利克 B.法约尔 C.马克斯?韦伯 D.泰勒 12.“霍桑实验”最有价值的成果是 A.提高了产量 B.提高生产效率 C.产生了“非正式组织” D.导致人际关系学说的产生 13.麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中把Y理论称为 A.个人利益与组织利益的结合 B.个人利益与组织利益的分离 C.个人目标与组织目标的结合 D.个人目标与组织目标的分离 14.《管理方格》一书的作者是 A.罗伯特?布莱克和简?莫顿 B.简?莫顿 C.罗伯特?布莱克 D.坦南鲍姆和沃伦?施密特 15.信息论的创始人是 A. L ? V ?贝塔朗菲 B.诺伯特?维纳 C.申农 D.哈肯 16.1962年12月出版《管理理论丛林》一书的作者是 A.谢尔登 B.法约尔 C.厄威克 D.哈罗德?孔茨 管理思想史试题第2页（共5页） 17.美国研究管理科学以及现代化生产管理方法的著名学者，其代表作《现代生产管理》，他是 A.斯潘赛?伯法 B.霍勒斯?利文森 C.蓝彻斯特 D.希尔 18.权变理论学派发展的基础是 A. f理过程学派 B.系统管理学派 C.经验主义学派 D.决策理论学派 19.企业文&的理论起源于 A.日本 B.德国 C.法国 D.美国 20.学习型组织的提出者是 A.威廉?大内 B.彼得?圣吉 C.约翰?科特 D.詹姆斯?钱皮 二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选、少选均无分。 21.科学管理形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有 A.泰勒 B.色诺芬 C.韦伯 D.法约尔
《管理思想史》教学大纲 教学大纲 课程代码：3125011 总学时：40学时（讲课40学时） 总学分：2.5 课程类别：学科基础课 适用专业：管理类本科专业 一、教学目的要求 《管理思想史》课程是人力资源管理专业必须学习的重要专业基础理论课，是为了培养和检验学习者系统掌握管理思想的发展过程和不同学派管理理论而设置的。本课程系统介绍了西方管理思想的演变历史，不同时期的代表人物及其管理思想，现代管理理论丛林和当代管理理论等内容。 设置本课程的目的是：全面系统地掌握管理思想的产生和发展的历史、各种不同管理学派的管理思想和管理理论，为学习相关的课程打下一个扎实的理论基础。 学习本课程的要求是：只有掌握管理思想的演进过程，才能更好地掌握管理学的基本理论。不懂历史，难懂现在。只知现在的管理理论，不知其由来与发展，就不能深刻认识和了解这些管理理论，更难以发展理论。 在学习方法上，按照这样三条线索进行学习：一是时间线，管理思想史是以时间作为主线发展演进的，充分体现了其历史性；二是理论线，管理思想史以理论的发展演进为线索，虽然在发展过程中可以分为若干发展阶段，但是其理论的发展是有其自身规律的；三是人性线，管理理论的发展以人性理论的不断发展深化为主轴，孕育着对管理最优境界的追求，管理理论的发展是以不断突破对人性的认识为特征的。
三、授课内容 第一篇古代管理思想 第一章管理思想史的渊源 第一节古埃及和古巴比伦王国的管理思想 掌握：1、埃及人是首先意识到“管理跨度”的实践者 2、汉穆拉比为了巩固其统治，编制了“法典”作为国家行为的准绳 第二节古希腊的管理思想 掌握：1、古希腊历史上从公元前11世纪到前9-8世纪因荷马史诗而习称“荷马时代”，荷马时代的部落管理实行军事民主制，从古希腊的部落管理体制我们看到了“议会制”的某些端倪。 2、古希腊最出色的改革家、思想家主要有：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。 重点掌握：苏格拉底的“精神接生术”、色诺芬的《家庭管理》在管理思想上的主要贡献、柏拉图的主要管理思想、亚里士多德在他的著作《政治学》中体现的管理思想。 第三节古罗马管理思想及宗教管理思想 了解：宗教和古代管理思想 掌握：古罗马萌芽状态的管理思想。 第二章中世纪的管理思想 第一节社会实践所体现出的管理思想 了解：1、西欧封建社会的政治管理体制、组织结构 2、城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响 掌握：威尼斯造船厂的管理经验 第二节中世纪思想家的管理思想 掌握：1、从管理学的角度总结“神学之父”阿奎那的管理思想，可以得到有启发意义的思想线索是什么？ 2、马基雅维利在他的著作中具有管理思想光辉的三点思想。 3、欧洲早期空想社会主义者托马斯·莫尔在他的《乌托邦》全译为《关于最完美 的国家制度和乌托邦岛的既有益而有趣的全书》中体现的管理思想。 第三节文艺复兴对管理思想发展的影响 了解：1、文艺复兴运动 2、宗教改革 掌握：文艺复兴时期的主要社会思潮是人文主义，它的核心是什么？ 重点掌握：1、文艺复兴运动对人的认识思想的深化对以后行为科学的兴起的潜在影响。 2、文艺复兴运动对管理思想发展的影响。 第二篇科学管理理论的形成和发展 第三章工业革命与科学管理思想的萌芽
管理学-教学大纲(马 工程 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲 2018年8月
管理学教学大纲 课程名称管理学课程代码 适用专业经济管理类课程性质必修 总学时数及学分51，3 周学时数 4 开设学期2019-2020-1 先修课程无 开课院（部）现代物流与管理学院编写依据2019年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2019年制订 使用教材《管理学》编写组.主编：陈传明，管理学（马工程教材）[M].北京：高等教育出版社，2019. 教学参考资料1.苏勇，《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社，2016年。 2.梁漱溟，《中国文化要义》，上海人民出版社，2018年。 3.彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年。 4.彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联书店，1997年。 5.丹尼尔·A·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社，2009年。 6.吉姆·柯林斯等，《从优秀到卓越》，中信出版社，2009年。 7.纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》，中信出版社，2014年。 8.维克托·迈尔舍恩伯格，肯尼思·库克耶，《大数据时代》，浙江人民出版社，2013年。 一、课程教学目标
本课程是一门综合性、知识性和实践性较强的专业必修课，目的在于使学生系统地掌握管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。本课程主要阐述管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。 1.知识目标 通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动的基本理论与政策；掌握管理活动的基本流程；正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践的运用；具备分析管理问题和解决管理问题等。 2.能力目标 培养分析解决具体管理问题的基本能力。紧密联系实际，学会分析案例的基本方法，解决实际问题，把学科理论的学习融入对管理实践的研究和认识之中，培养学生用系统的、权变的观点和方法去应对各种具体管理问题。 3.素质目标 通过学习本课程，学生素质培养的本质在于“实践-理论-实践”一体化，反复体会管理理论与操作的感性认识与理性认识的关系，最终具备管理意识、管理知识和管理能力，获得个人的核心竞争优势。 二、课程教学内容及要求 1.课程教学内容 本课程教学内容主要包括：管理的基本概念界定、管理理论的发展与演变、管理的经典理论、管理基本思维方式、管理者的素质及有效的管理方法、计划、组织、领导、控制等职能、管理道德、全球化管理、信息化管理、创新等知识体系。。 2.课程教学要求 （1）“学中用，用中学”，即理论联系实际，一边学一边用； （2）把握体系和重点，即学习过程中要把握管理学课程的理论体系、把握管理学理论的演变历程和规律，把握主要知识点和概念； （3）在教学过程中开展多种形式的课程实践活动，巩固学习成果； （4）加强阅读、思考和练习，拓展视野、培养管理逻辑思维方式、巩固基本基本概念、基本原理等知识点。 三、课程教学重点和难点 （一）重点 一是总体介绍管理活动与管理学的相关内容，主要阐述管理活动的本质、特征、原则、职能等，管理学的性质、特征、内容等，管理学的研究方法与学习方法等；管理思想及理论发展，主要阐述中国早期管理思想、外国早期管理思想、西方近代早期管理思想，重点介绍了古典管理理论、行为管理理论、现代管理理论。二是对管理要素和管理职能的分别阐述，包括管理目的、主体与客体、人力资源管理、信息管理、知识管理、管理的环境，有关决策管理、战略管理、计划
浙江省2013年4月自学考试管理思想史试题? 课程代码：06088? 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。? 选择题部分? 注意事项：? 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。? 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。? 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)? 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。? 1.柏拉图的管理思想主要是研究了国家范围内的____问题。? A.分工 B.秩序 C.等级 D.经济? 2.文艺复兴时期的主要社会思潮是? A.社会主义 B.理想主义 C.人文主义 D.资本主义? 3.在阿奎那的理论中，____的观点占有重要的地位。? A.劳动 B.自然 C.土地 D.货币? 4.____于1776年出版了重要着作《国富论》(全名为《国民财富的性质和原因的研究》）。? A.詹姆斯·斯图亚特 B.亚当·斯密?
C.大卫·李嘉图 D.阿奎那? 5.____在1891年宣读的论文《劳动报酬的奖金方案》中提出了新的奖金方案。? A.亨利·汤 B.亨利·梅特卡夫? C.丹尼尔·麦卡勒姆 D.弗雷德里克·哈尔西? 6.____被尊称为“科学管理之父”。? A.法约尔 B.韦伯 C.泰勒 D.巴贝奇? 7.____写有管理学名着《管理备要》，并提出了适用于一切组织的8项管理原则。? A.卢瑟·古利克 B.马克斯·韦伯? C.林德尔·福恩斯·厄威克 D.亨利·法约尔? 8.霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人的问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身——____的正式诞生。? A.管理过程学派 B.人际关系学说? C.社会系统学派 D.决策理论学派? 9.卡特·卢因认为非正式组织与正式组织一样存在着不同的领导方式，当团体的主要任务是解决矛盾和冲突、进行协议时，最好是3-5人的规模，? A.要有正式有领导者 B.要有一个任命的领导者? C.可有领导者也可没有 D.不需要有正式的领导者? 10.突变论是法国数学家____创立的。? A.雷内·托姆 B.贝塔朗菲? C.诺伯特·维纳 D.普利高津? 11.申农是____学派的代表人物。? A.系统管理 B.社会系统?
西北民族大学管理学院工商管理专业 《孙子兵法与管理》教学大纲 制定时间：2016年10月
一、课程基本资料 课程编号：2301015X 适用专业：工商管理 主教材： 王泽民.《孙子兵法的管理学阐释》．北京：民族出版社．2006年1月。辅助教材： 黄朴民．《孙子兵法译注》．长沙：岳麓出版社．2010年7月。 课程性质：专业平台选修课 学时：54学时，其中理论课54学时 学分：3分，其中理论课3学分 先修课程：《管理学》、《战略管理》、《营销管理》、《管理思想史》授课方式：课堂讲授 课程考核: ?平时成绩： 20 % ，考核方式1：考勤；方式2：背诵原文；方式3：课堂笔记； ?期中成绩： 20 %，考核方式：读书报告； ?期末成绩： 60 %，考核方式：考察 参考书目: [1]李零．《兵以诈立》．北京：中华书局．2006年8月。
[2]于泽民．《孙子兵学大典》第六册．北京：北京大学出版社．2006年8月。 二、课程教学目标、组织形式、考核方式 毕业要求课程教学目标与 毕业要求对应点教与学 的方法 考核方式 一、思想道德与职业素质目标 1.政治思想坚定； 2.善于学习，善于思考， 3.良好的职业素养和吃苦耐劳的敬业精神； 1.具备人文精神、科学 素养和诚信品质； 2.具有国际化视野，具 有创新意识和团队精神。 4.熟悉我国企业管理 的有关方针、政策和法规 以及国际企业管理的惯 例与规则。知识要求： 1. 课堂讲授为 主； 2. 背诵原文是 关键； 3.深刻理解孙子 的相关论述。 1. 背诵原 文 2. 写作读 书报告，交 流心得体 会； 3．写作课程 论文，汇报 理解和领悟 的有关智 慧。 二、知识目标 1.掌握有关《孙子兵法》的基本知识； 2. 背诵《孙子兵法》的有关段落； 3. 整合有关知识储备，形成概括性管理知识、管理理论、管理思想。1.掌握管理学、经济学的 基本原理和现代企业管 理的基本理论、基本知 识； 2.掌握企业管理的定性、 定量的分析方法； 5.了解本学科的理论前 沿和发展动态。 1. 课堂讲授为 主； 2. 背诵原文是 关键； 3.深刻理解孙子 的相关论述。 1. 背诵原 文 2. 写作读 书报告，交 流心得体 会； 3．写作课程 论文，汇报 理解和领悟 的有关智 慧。 三、能力目标 1.准确理解管理文献的理解能力； 2.善于整合各种知识储备的思维能力； 3.善于表达自己相关思想的文字写作能力；3.具有较强的语言与文 字表达、人际沟通以及分 析和解决企业管理工作 和问题的基本能力； 6.掌握文献检索、资料查 询的基本方法，具有一定 的科学研究和实际工作 能力，具有一定的批判性 思维能力。 1. 课堂讲授为 主 2. 背诵原文是 关键 3.深刻理解孙子 的相关论述 1. 背诵原 文 2. 写作读 书报告，交 流心得体 会； 3．写作课程 论文，汇报 理解和领悟
2017年10月高等教育自学考试 管理思想史 (课程代码06088) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 ―、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.“民为贵，社稷次之，君为轻”体现了中国古代管理思想中的 A.管理者要学会认人之方 B.管理者要懂得用人之道 C.管理国家应“以人为本” D.管理者必须“爱人贵民” 2.亚里士多德在他的著作《政治学》中体现了一些重要的管理思想，并揭示了 A.管理者和被管理者的关系问题 B.工作量与工资的关系问题 C.人与人之间的关系问题 D.人与自然的关系问题 3.在跨度管理方面，埃及人的实践做法的规律是 A. “以八为限” B. “以十为限” C. “以十一为限” D. “以九为限” 4.马基雅维利论述了领导者的素质问题。在他的著作《君主论》中，说明了一个君主应该具备的条件和才能，第一次所运用的方法是 A.问卷调查 B.摆事实，讲道理 C.案例讲解 D.案例分析 5.亨利?汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的 A.收益分享制度 B.新控制制度 C.劳动报酬的奖金方案 D.公平分配制度 6.泰勒的科学管理理论中，基于人性假设是 A.复杂人 B.社会人 C.经济人 D.自我实现人
7.法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为 A. 5种 B. 6种 C. 7 种 D. 14 种 8. 亚当?斯密经济思想的中心是 A.计划经济 B.自由市场经济 C.半封闭经济 D.自由经济 9. 在工资和奖金制度上有重要贡献的美国机械工程师是 A.亨利?梅特卡夫 B.亨利?汤 C.欧柏林?斯密斯 D.弗雷德里克?哈尔西 10. 通过对生产日期和产量图来控制计划和生产的进行曲的图称为 A.巴思图 B.泰勒图 C.甘特图 D.密尔图 11. 马克斯?韦伯认为，在三种纯粹形态的权力中，效率较差的权力是 A.超凡的权力 B.法定的权力 C.传统的权力 D.理性的权力 12. 行为科学产生于 A. 19世纪30年代 B. 20世纪40年代 C. 19世纪80年代 D. 20世纪20-30年代 13. “人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要”，这一观点的提出者是 A.乔治?梅奥 B.霍桑 C.亚伯拉罕?马斯洛 D.埃德加?沙因 14. 现代管理理论认为人是怀着不同需要加入组织的，将人看作是 A.经济人 B.复杂人 C.社会人 D.自我实现人 15. 系统论的核心思想是系统的 A.完整观念 B.相关观念 C.合理观念 D.整体观念 16. 权变学派的理论基础是 A. X理论 B. Y理论 C.超X理论 D.超Y理论 17.对人性的假设“人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人”的理论是 A. X理论 B. Y理论 C.复杂人假设 D.马斯洛需求层次理论 18.“管理科学”追求的首先是 A.最大限度的满意 B.最大限度的生产率 C.最大限度的合格率 D.最大限度的期望值 19.未来管理组织结构将呈 A.直线型结构 B.矩阵型结构
管理思想史--复习资料 一、名词解释 1、★群氓假设：由李嘉图提出。内容为：1）社会由一群群无组织的个人所组成；2）每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；3）每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。P52 2、★例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的决策权和控制权。P89 3、★管理哲学：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。P90 4、★甘特图：是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。P94 5、★孔茨的职能管理：认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。P219 6、★目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。P286 7、★学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。P340 8、★核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。P360-361 9、★企业文化：是指一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。由三个不同的部分组成：1）企业精神，是核心层；2）企业作风，是中间层；3）企业形象，是外围层。P367 10、★企业再造：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。P379 11、★非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。P164 12、★行为科学：利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。P166 13、★巴纳德组织理论：是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。P225 二、选择题：
管理思想史课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质和任务 《管理思想史》是中央广播电视大学开放教育公共事业管理（教育方向专升本）学生的必修课，也可以作为与管理相关的专业的必修课或选修课。本课程的教学任务和目的是： 1．使学生全面了解管理思想的起源、形成和发展历史进程，进而掌握推动管理思想发展的因素、条件和动力，认清管理思想发展的客观规律，以便提高学生的管理理论素养。 2．拓宽学生的管理知识视野，为学生研究教育管理理论和从事教育管理及其它管理实践提高借鉴，进而提高学生们的研究能力和实践能力。 3．通过介绍管理学家们的成功之路，引导、激发和增强学生的科学精神、创新精神和进取精神，使学生们树立正确的世界观、人生观和价值观。 二、相关课程的衔接 《管理思想史》属专业基础课，知识体系具有独立性，应在《教育管理》等相关课程前开设。 三、课程的教学基本要求 本课程的教学要求是：以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，坚持实事求是、开拓创新，全面讲述中外管理思想发展的历史进程，客观介绍各个时期具有代表性的管理理论，分析其产生的社会背景、思想渊源及在管理思想发展中的地位和作用，恰当地联系当前的管理实际，努力增强课程教学的生动性和科学性。 四、教学方法和教学形式 1．通过文字教材的准确叙述和音像教材的精要讲解，使学生对管理思想史有较全面的了解。
2．文字教材的编写要全面系统、逻辑严谨、阐述清晰、分析深刻、便于自学；音像教材和基于网络的多媒体教材主要讲授本学科的重点和要点，教材的制作力求准确、生动。 3．学员要掌握现代远程教育学习技能，善于使用中央电大提供的多种学习媒体，以自主学习为主；各级办学实体要给学员提供必要的面授辅导等学习支持服务。 4．在教学过程中，中央电大将利用电视直播课堂，网上教学平台等多种手段进行教学辅导或发布教学信息。 5．除主教材《管理思想史》外，录象教材《管理学名著提要》、IP课程《<管理思想史>复习指导》作为文字主教材的辅助教材，以增强教学的生动性，拓宽教学渠道，进而使学生更好地掌握学习内容，提高学习效果。 6．教学过程要统一布置复习思考题和5次以上的作业。 7．本课程54学时，3学分，全年滚动开出。 8．本课程课内学时及配套音像教材分配： 章节名称课内学时录像I P 备 注 绪 论 2 一国外早期管理思想 4 1 二中国的管理思想 3 1 1 三工业革命和管理思想的发 展 3 1 1 四泰勒的科学管理理论 4 1 1 五古典组织理论 5 1 1
四川省2011年1月高等教育自学考试 管理思想史试卷 (课程代码06088) 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错 选、多选或未选均无分。 1．以下哪项不是古典管理理论形成的宏观背景？【】 A．市场与企业生产规模的迅速扩大B．对企业制度化管理的重视程度增强 C．资本主义国家频繁爆发经济危机D．管理者和管理者组织的出现 2．被誉为科学管理之父的泰勒是【】 A．美国人 B．法国人 C．意大利人 D．德国人 3．泰勒组织实施的“铁块搬运实验”的目的是【】 A．提高效率 B．研究外部环境对劳动生产率的影响 C．减少磨洋工 D．设计合适的工具 4．“职能工长制”的提出者是【】 A．法约尔 3．泰勒 C．吉尔布雷斯）．韦伯 5．法约尔认为，基层管理的适宜管理幅度是【】 A．1：3 B．1：4 C．l:0 D．1：6 6．马克斯·韦伯认为，建立在对个人的崇拜和迷信基础上的权力是【】 A．法定的权力 B．传统的权力 c．封建的权为 D．神授的权力 7．玛丽·派克福·莱特认为，管理的核心是【】 A．协作 B．动作研究 C．决策 n权力 8．POSDCORB管理职能论的提出者是【】 A．梅奥 B．古利克 C．泰勒 D．吉尔布雷斯 9．以下哪一个实验不属于霍桑实验的内容？【】 A．继电器绕线组实验 B．金属切削实验 C．继电器装配实验 D．照明实验 10．赫塞和布兰查德的情境领导理论又被称为【】 A．Y理论 B．领导生命周期理论 C．Z理论 D．权变领导理论 11．管理科学理论中，不属于“新三论”的是【】 A．突变论 B．信息论 C．耗散结构论 D．协同论 12．社会系统学派代表人物巴纳德的代表作是【】 A．《组织管理》 B．《社会系统的基本原理》 C．《经理人员的职能》 D．《工业管理和一般管理》13．管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人是【】 A．巴纳德 B．西蒙 C．明茨伯格 D．德鲁克 14．被誉为“大师中的大师”的是【】 A．巴纳德 B．西蒙 c．明茨伯格 D．德鲁克 15．“检验员的质量管理”属于【】 A．事前的质量控制 B．事中的质量控制 c．事后的质量控制 D．全面的质量控制 16．提出“全面质量管理”概念的人是【】 A．阿曼德·费根堡姆 B．戴明 c．休哈特 D．朱兰 17．被誉为管理之父的人足【】 A．戴明 B．朱兰 c．阿曼德·费根堡姆 D．休啥特 18．ISO是以下哪一个国际组织的简称？【】 A．国际标准化组织 B．国际全面质量管理组织 C．国际质量管理协会 D．国际统计协会 19．战略SP定义的提出者是【】 A．安德鲁斯 B．明兹伯格 C．安索夫 D．凯菲 20．威廉·大内是【】 A．x理论的创始人 C．z理论的创始人B．Y理论的创始人D．A理论的创始人 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题 列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的．请将其代 码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．《出埃及记》中，摩西岳父向摩西的建议“挑选有才能的人充当千夫长、百夫长，让他们对每件小事作出判断，但每件大事向你汇报”体现了以下哪些管理原则？【】 A．分权原则 B．管理幅度适度原则 C．合理报酬原则 D．例外原则 E．保持人员稳定原则 22．社会系统学派的创始人提出了以下哪些管理原则？【】 A．令人满意原则 B．有效性原则 C．统一指挥原则 D．能率原则 E．有限理性原则 23．下面哪些观点属于戴明的观点？【】 A．最高管理层不能仅仅看到短期目标，眼光要转回到长远建设的方向上去 B．质量不是来源于检验，而是来源于改进生产的过程 C．作为管理者，要对员工进行岗位培训 D．过度的标语告诫会使员工产生压力、挫折感、怨气、恐惧 E．取消定额管理和目标管理