综合测试题
综合测试题一
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（B ）
A．推销观念B．市场营销观念
C．产品观念D．生产观念
2．企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略？（ C ）
A．保持B．收割
C．发展D．放弃
3．如果企业的市场占有率为100％，即企业成为独占者时，企业潜量与市场潜量相比（B ）
A．大于B．等于
C．小于D．无法比较
4．假设消费者的货币收入不变，如果物价下跌，则消费者的实际收入（A ）
A．增加B．减少
C．不变D．可能增加，也可能减少
5．消费者购买决策过程的顺序通常为（A ）
A．引起需要一收集信息一评价比较一决定购买一购后行为
B．引起需要一评价比较一收集信息一决定购买一购后行为
c．收集信息一评价比较一引起需要一决定购买一购后行为
D．决定购买一引起需要一评估比较一收集信息一购后行为6．一些连锁超市强调“天天平价”，吸引了很多精打细算的顾客，这种市场定位的依据是（C ）
A．使用者定位B．使用场合定位
C．顾客利益定位D．竞争定位
7．人们装修房屋购买地板时，实质上购买的是对美好家庭生活的追求，这是地板的（A ）
A．核心产品B．期望产品
C．潜在产品D．形式产品
8．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（D ）A．集中策略B．收缩策略
c．快速撇脂策略D．调整营销组合
9．企业选择复用包装策略的目的是（C ）
A．节约成本B．方便顾客购买和使用
C．通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D．避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
10．有些企业利用消费者以数字认识的某种心理将价格定在整数水平以下，使消费者产生便宜感和信赖感。这种定价策略属于（C ）A．差别定价B．声望定价
C．尾数定价D．招徕定价
11．某商店经营以下四类产品，适宜采用声望定价是（B ）A．小食品B．高档化妆品
C．儿童服装D．文具用品
12．以下关于渠道冲突的论述中，正确的一项是（D ）A．垂直渠道冲突是指同一渠道层次中各企业间的冲突
B．渠道冲突是有害的，必须努力消除
C．水平渠道冲突更为普遍
D．渠道冲突不同于渠道竞争
13．所要求的服务水平越高，则订购点（A ）
A．越高B．越低
C．不变D．无法判断
14．企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（C ）
A．公关性B．针对性
C．灵活性D．复杂性
15．产品型组织形式的优点是（A ）
A．能有效协调各种市场营销职能
B．注重整体观念
C．能避免权责不清和多头领导的矛盾
D．产品经理能获得足够的权威
16．市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规划
尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。这种行为称为（D ）
A．年度计划控制B．盈利能力控制
C．效率控制D．战略控制
17．试图从一种被称为“起始位置”的状态出发来构建一个理想的社会公正系统的营销道德理论是（ C ）
A．显要义务理论B．相称理论
C．社会公正理论D．相对主义论
18．充分利用现有资源，既能使各自的潜在用户数量明显增加，而又不需要额外的营销费用的市场营销是（ A ）
A．交叉销售B．绿色营销
C．整合营销D．关系营销
19．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1000余美元，这种定价策略属于（A ）
A．声望定价B．基点定价
C．招徕定价D．需求导向定价
20．在产品生命周期中，竞争者数量不断减少的阶段是（D ）A．介绍期B．成长期
C．成熟期D．衰退期
21．在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展成为（C ）
A．核心产品B．样品
C．产品概念D．形式产品
22．能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者是（C ）A．愿望竞争者B．一般竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
23．“大市场营销”的提出者是（B ）
A．柯尼斯·布朗B．菲利普·科特勒
C．丹尼尔-塞弗D．彼得·杜拉克
24．在一般市场营销活动中，企业市场营销的基本手段是（A ）A．4P及其组合B．6P及其组合
C．7P及其组合D．10P及其组合
25．某汽车厂商以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现在决定自己生产轮胎，这属于（A ）
A．后向一体化B．前向一体化
C．向上一体化D．向下一体化
26．在一定时期对企业全部市场营销业务进行的总体效果评价指的是（B ）
A．市场营销调研B．市场营销审计
C．市场营销策划D．市场营销战略
27．企业采购中心的成员通常不包括（D ）
A．使用者B．影响者
C．信息控制者D．计划者
28．价值工程中的“价值”用公式表示为（A ）
A．F / C B．V／C
C．C／V D．C／F
29．CRM的主要功能不包括（D ）
A．顾客的获取B．顾客的开发
C．顾客的保持D．顾客的整合
30．在一个行业中只有少数几家大卖主，他们所生产和销售的某种产品占这种产品的总产量和市场销售总量的绝大部分比重，这种市场结构是（C ）
A．完全竞争B．垄断竞争
C．寡头竞争D．纯粹垄断
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（CD ）A．市场增长率B．成本C．销售量
D．利润额E．竞争对手的策略
32．影响订购点高低的因素有（ACD ）
A．订购前置时间B．订购后置时间C．使用率
D．服务水平E．订购成本
33．市场营销组织需要调整的原因有（ABCDE ）
A．商业循环的变化B．新生产技术的出现
C．组织主管人员的变动D．为了证明组织结构的缺陷
E．为了解决组织内部主管人员之间的矛盾
34．属于需求导向的定价方法有（CD ）
A．成本加成定价法B．目标定价法
C．认知价值定价法D．需求差别定价法
E．声望定价法
35．某企业生产的果冻是学龄前儿童喜爱的食品，该企业可选择的广告媒体有（AC ）
A．电视B．报纸
C．广播D．杂志E．产品宣传单
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36．市场营销
答: 市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
37．集团多元化
答: 集团多元化就是大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。
38．市场补缺者
答: 市场补缺者就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
39．新产品扩散
答: 新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断被越来越多的消费者所采用的过程。
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
40．简述补缺基点的特征。
答：一个好的“补缺基点”应具有以下特征：
（1）有足够的市场潜量和购买力；
（2）利润有增长的潜力；
（3）对主要竞争者不具有吸引力；
（4）企业具备占有此补缺基点所必需的能力；
（5）企业既有的信誉足以对抗竞争者。
41．合理的物流目标的具体要求是什么?
答：（1）将各项物流费用视为一个整体。在致力于改善顾客服务的过程中，重要的是努力降低物流总成本，而不足是个别项目成本费的增减。
（2）将全部市场营销活动视为一个整体。在各项市场营销活动中，都必须考虑到物流目标，联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立地处理某一具体营销业务而导致物流费用不适当地增加。
（3）善于权衡各项物流费用及其效果。为维持或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目视为必需，而不能使消费者受益的成本费用要坚决压缩。
42．简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。
（2）市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
43．简述各种测定尺度的涵义和用途。
答：测定尺度分为四种类型：
（1）名义尺度。名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。（2）顺序尺度。顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的。
（3）间距尺度、间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多小，还表示它们大小的程度即间隔的大小。
（4）比例尺度。比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的0.长度、重量、时间等都是比例尺度测定的范围。
五、案例题（本题16分）
44．案例资料：
兰州华联将大力度促销作为经营的手段之一，广泛的促销活动是其提升业绩、争取顾客、积极参与同行业竞争的有效手段。华联特别注重在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等节假日期间做足做好促销文章。2001年国庆期间，兰州华联进行了一次大规模的商品促销战役——购物满100元送40元购物券活动，取得了较好的效果，10
月1日当天，红星店销售318 万元，西宁店销售211万元，西固店销售113万元，三店均创造了各自开业以来的销售新纪录。兰州华联靠低价实现了集客目标，靠巨大的销量从厂家获得可观的返利，同时通过足够低的毛利将一部分找厂家进货的客户吸引过来，从而带来更大的销量，形成良性循环，做出了超市低价的概念。
试问：
（1）结合案例解释购物返券的涵义。
答：购物返劵是在超市购物满一定数额之后，凭购物劵到超市指定地点领取相应数额的购物劵，例如买100送20，即是购物达到100元，便可获得20元的购物劵，可以在超市里购买其他商品。购买返劵相当于在原商品价格基础上打一个折扣进行销售，但是增加了消费者在超市内的滞留时间，扩大了商品的销售额。
（2）兰州华联的营销策略对你有何启示？
答：促销活动不仅仅包括卖场内部的促销，还包括集团购物工作和市场开发。促销活动不仅仅要把商品推销出去，还要进行商圈调查、顾客分析、组织协调等一系列的工作。在形式上，兰州华联采取广告促销、人员促销、公共传播促销。兰州华联促销活动上的成功，说明商业零售业发展到今天，促销活动已成为企业经营活动中心不可少的一部分，没有促销活动的商业企业是不可能长久生存发展下去的，而没有好的促销活动的商业企业是难以谋取长足发展的。
综合测试题二
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种（B ）
A．前向一体化策略B．后向一体化策略
C．同心多样化策略D．水平一体化策略
2．下列属于不可扩张市场的是（B ）
A．手机市场B．食盐市场
C．服装市场D．家电市场
3．给“门外的供货企业”提供了机会，并给“已入门的供货企业”造成威胁的产业购买者行为是（ C ）
A．全新采购B．直接重购
C．修正重购D．惯例化采购
4．企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各方面差别不大。这种市场定位的方法是（C ）
A．初次定位B．重新定位
C．对峙定位D．避强定位
5．企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，这是（C ）A．快速渗透策略B．快速撇脂策略
C．缓慢渗透策略D．缓慢撇脂策略
6．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列哪类产品效果明显（ B ）
A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性
C．生活必需品D．名牌产品
7．有专利保护的新产品投入市场时，一般采取的定价策略是（D ）A．渗透定价B．招徕定价
C．尾数定价D．撇脂定价
8．通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性
的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法是（C ）
A．交叉销售B．绿色营销
C．整合营销D．关系营销
9．一般说来，长途运输方式中，费用最低的一种是（B ）
A．铁路运输B．水运
C．卡车运输D．空运
10．陈列、演出、展览会、示范表演等推销努力属于（D ）A．人员推销B．广告
C．宣传D．销售促进
11．人们普遍认为，分权化程度越高，则管理宽度就（A ）A．越高B．越低
C．不变D．不一定
12．对企业的市场营销组合因素(即产品、价格、地点、促销)效率的审计是（D ）
A．市场营销战略审计B．市场营销组织审计
C．市场营销系统审计D．市场营销职能审计
13．市场营销观念的突出特征是（D ）
A．以产品质量为中心B．以产品价格为中心
C．以产品产量为中心D．以消费者需求为中心
14．某食品加工厂自己设有批发销售机构，实行产销一体化，这种业务增长方式属于（A ）
A．前向一体化B．后向一体化
C．水平一体化D．水平多元化
15．既可以进行加减运算，又可以进行乘除运算的是（D ）A．名义尺度B．顺序尺度
C．间距尺度D．比例尺度
16．强化以消费者为中心的营销组合的营销理念是（B ）
A．4P营销理念B．4C营销理念
C．4R营销理念D．5R营销理念
17．将建立和发展同所有利益相关者之间的关系作企业营销关键的营销理论是（D ）
A．交叉销售8绿色营销
C．整合营销 D.关系营销
18．销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息的关系营销层次是（ B ）
A．鼓动型关系营销B．能动型关系营销
C．伙伴型关系营销D．负责型关系营销
19．市场补缺战略的主要特点是（ C ）
A．游击进攻Ｂ．紧密跟随
C．专业化Ｄ．回避竞争
20．经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同子市场设计不同的市场营销组合方案，这种市场营销（ C ）A．无差异市场营销Ｂ．集中性市场营销
C．差异性市场营销Ｄ．专业化市场营销
21．所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位在营销学上称为（ C ）
A．营销中心Ｂ．决策中心
C．采购中心Ｄ．物流中心
22．下列哪种行为类型下产业购买者购买过程阶段最少？（A ）A．直接重购Ｂ．修正重购
C．全新采购Ｄ．间接重购
23．现代企业的订货单日趋采取（ D ）
A．定期采购交货Ｂ．库存采购计划
c．准时订购合同Ｄ．一揽子合同
24．某一段时间内顾客的平均购买数量即（ B ）
A．购买率Ｂ．使用率
C．销售率Ｄ．订购率
25．能满足购买者各种愿望的各种方法的市场竞争者是（ C ）A．品牌竞争者Ｂ．产品形式竞争者
Ｃ．一般竞争者Ｄ．愿望竞争者
26．早稻田大学的西泽修教授提出，现行的会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，这就是著名的（ A ）
A．物流冰山说B．物流黑大陆说
C．供应链说D．效益背反说
27．不易保存，表现力不高的广告媒体是（ A ）
A．报纸B．电视
C．户外广告D．广告册
28．把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比从而判断销售队伍规模大小的方法是（ B ）
A．销售百分比法B．分解法
C．工作量法D．综合比例法
29．倾向于生产简单的产品，希望生产线窄一些、生产批量大一些的企业属于（A ）
A．生产导向型B．市场导向型
C．生产与市场协调型D．产量导向型
30．由生产者、批发者和零售商组成的一体化营销渠道系统是（B ）A．组合营销渠道系统B．垂直整合营销渠道系统
C．整合营销渠道系统D．横向整合营销渠道系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．从管理学引入到市场营销领域的概念有（ABCDE ）A．任务B．简单化
C．标准化D．职能化管理E．科学方法32．下列哪些地带的战略业务单位要“开红灯”，采取收割或放弃的战略？（ADE ）
A．小强B．大弱
C．大中D．小中E．中弱
33．以下哪种价格形式属于差别定价？（ACE ）
A．公园门票对某些社会成员给予优惠
B．节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C．对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格
D．对大量购买的顾客所给予的优惠
E．剧院里不同位置的座位的票价不同
34．推动销售促进迅速发展的外部因素有（ACE ）
A．品牌数目在增加B．销售促进被高层管理者接受
C．品牌日趋类似
D．更多的品牌经理有条件使用销售促进工具
E．经销商要求厂商提供更多的优惠
35．提升企业道德水准和社会责任感的对策有（ABCD ）A．优化市场营销环境B．塑造优秀企业文化
C．制定营销道德规范D．奉行社会营销观念
E．保护消费者权益
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36．市场营销组合
答: 市场营销组合是市场营销战略的一个重要组成部分，即公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
37．修正重购
答: 修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
38．“AIO”尺度
答: 为了进行生活方式细分，企业可以用三种尺度来测量消费者的生活方式，即：活动（Activities）、兴趣（Interests）、意见（Opinions）。这叫做“AIO”尺度。
39．企业形象识别系统
答: 企业形象识别系统是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统（特别是视觉传达设计），传播给企业周围的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同与价值观。它由以下三个方面的因素组成：经营理念识别，经营活动识别和整体视觉识别。企业形象识别系统对于树立企业形象，创立名牌，搞好品牌定位具有重要意义。
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
40．简述市场补缺者的主要战略和主要任务。
答：取得补缺基点的主要战略是专业化市场营销。可供选择的专业化方案有：最终用户专业化、垂直层面专业化、顾客规模专业化、特定顾客专业化、地理区域专业化、产品或产品线专业化、客户订单专业化、质量和价格专业化、服务项目专业化和分销渠道专业化。作为市场补缺者要完成三个任务：创造补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场。
41．简述组织市场的特点。
答: 1.需求具有派生性
2.购买专业性强，采取直接购买
3.订单规模较大
4.买卖关系密切
5.需求弹性较小
42．在通货膨胀条件下，企业往往采取哪些调整价格的方法来对付通货膨胀？
答：（1）采取推迟定价的策略，即企业决定暂时不规定最后价格，等到产品制成时或交货时才规定最后价格。在工业建筑和重型设备制造等行业中一般采取这种定价策略。
（2）在合同上规定调整条款，即企业在合同上规定在一定时期内（一般到交货时为止）可按某种价格指数来调整价格。
（3）采取不包括某些商品和劳务的定价策略，即在通货膨胀的条件下，企业决定产品价格不动，但原来提供的某些劳务要计价付费，这样，原来提供的产品的价格实际上就提高了。
（4）减少价格折扣，即企业决定消减正常的现金和数量折扣，并限制销售人员以低于价目表的价格来拉生意。
（5）取消低利产品。
（6）降低产品质量，减少产品特色和服务。
43．简述4C理论的基本内容。
答：4C理论强调的是以消费者需求为中心的营销组合。其基本内容有：（1）Consumer（消费者）：指消费者的需求和欲望
（2）Cost（成本）：指消费者获得满足的成本
（3）Convenience（便利）：指购买的方便性
（4）Communication（沟通）：指与用户沟通
五、案例题(本题16分)
44．案例资料：
废弃包装的回收工作是最让人头疼的，在有聚乙烯铝塑复合包装材料回收利用技术公司的大中城市中回收率尚不到20％；没有回收公司的中小城市回收率更低；城乡结合部、农村等地方白送给收废品的都不要，马路边、水渠旁随处可见，又不易降解，问题连连。
离举办奥运会只有一年多了，蒙牛虽然没有拿到奥运合作权，但也可以在不“侵权’，的情况下充分利用奥运商机给企业带来营销机会。“得人心者得天下”，蒙牛为中小学生免费送奶是为企业树立品牌形象，“包装盒换奶回收计划”适宜时代环保需求，更能笼络现代人对都市环保的心，从而赢得企业品牌形象，巩固消费者对企业的价值认定。
蒙牛的具体实施方案：十个或二十个空盒换一盒奶，建立回收系统让经销商一级一级往上交，定期送到邻近有回收设备的城市，先期投资就是物流费和系统建立的费用，后期就能回收系统建立成本，但给企业形象带来的却是无形的价值！
问题：
（1）蒙牛的“包装盒换奶回收计划”充分体现了市场营销中的什么问题?
答：蒙牛的“包装盒换奶回收计划”充分体现了市场营销中社会责任问题、
道德维护问题。
（2）实施“包装盒换奶回收计划”对企业发展有何益处?
答：实施“包装盒换奶回收计划”即履行社会责任，可以促使企业营销策略不仅以顾客的需求为出发点，而且以社会责任为出发点，从而使企业经营目标能将企业利益与消费者利益及社会利益三者有机的结合起来，使企业短期利益与长远利益更好的结合起来。企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好的体现自身的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，长其可持续发展。
综合测试题三
一、单项选择题（本大题共30题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在无需求的情况下，市场营销的任务是（A ）
A．刺激市场营销B．改变市场营销
C．重振市场营销D．反市场营销
2．最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业（B ）A．发现顾客的需要时B．发明一项新产品时
C．感觉销售压力大时D．处在产品供不应求时3．具有高市场增长率和低相对市场占有率特征战略业务单位所属的是（D）
A．明星类B．金牛类
C．瘦狗类D．问号类
4．某计算机生产企业计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于（D ）
A．水平多元化B．同心多元化
C．垂直多元化D．集团多元化
5．邮寄问卷调查方法在三种主要调查方法中，它的最主要的优点是（C ）
A．经济、实惠B．经济、便捷
C．经济、实用D．经济、灵活
6．可以进行加减乘除运算，这种市场营销测度尺度是（D ）A．名义尺度B．顺序尺度
C．间距尺度D．比例尺度
7．影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，是（A ）
A．市场营销环境B．企业经营环境
C．市场营销机会D．市场营销业务
8．仓储公司为企业提供货物储存的便利，他们在市场营销中介中属于（D ）
A．供应商B．商人中间商
C．代理中间商D．辅助商
9．试图限制或扭转不利因素的发展，这种对所面临的主要威胁而采取的对策是（B ）
A．回避B．反抗
C．减轻D．转移
10．民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等因素属于（A ）A．文化因素B．社会因素
C．个人因素D．心理因素
11．人们在购买决策过程中可能扮演的角色有（C ）
A．3种B．4种
C．5种D．6种
12．组织机构对产品的需求，归根到底是从消费者对消费品的需求中派生出来的，这种需求叫（C ）
A．刚性需求B．柔性需求
C．引申需求D．自发需求
13．咖啡涨价会促使消费者转而购买茶叶或其他软饮料，因为他们是（B ）
A．同类产品B．可相互替代品
C．相关产品D．同质产品
14．竞争者通常采用扩大市场总需求、保护市场占有率、提高市场占有率等战略，他们在竞争中所处的地位属于（ A ）
A．市场主导者B．市场挑战者
C．市场跟随者D．市场补缺者
15．企业按照城市或农村、地形气候、交通运输等依据对市场进行细分，属于（A ）
A．地理变量B．人口变量
C．心理变量D．行为变量
16．企业在对市场经销细分之后，决定运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种目标市场战略属
2010电大市场营销学形成性考核册参考答案 作业1四、简答题 一、销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 二、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：具体的三种途径有： 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 三、企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
、单项选择题（每题 2 分，共 20 分） 6. 社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时，应考虑下述三者之间的平 衡 （ ） A ）公司效益、消费者需求和公共效益 B ）公司发展目标、消费者需求和企业形象 市场营销》作业 1 满分： 100 分 得分： 评阅教 师： 1. 按营销的起点，市场营销的模式可概述为 ）。 A ） 市场 - 产品 -- 市场 B) 产品 - 市场 - 产品 C ） 资源 - 产品 --- 市场 D) 资源 - 市场 - 资源 2. 一种观念认为： 消费者可以接受任何买得到和买得起的产品， 因而企业的主要任务就是努 力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是 （ ）。 A ） 生产观念 B) 产品观念 C ） 推销观念 D ） 市场营销观念 3. 市场营销观念的中心是（ ）。 A ）推销已经生产出来的产品 B ）发现需要并设法满足他们 C ）制造质优价廉的产品 D ）制造大量产品并推销出去 4. 某战略业务单位市场增长为 5%，相对市场占有率为 1.5 ，它属于 ） 单位。 A) A 类 B) B C) C 类 D) D 类 5. 某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司，这种增长战略是 ）。 A ） 前向一体化 B ） 后向一体化 C ） 水平一体化 D ） 同心多角 B ）公司实力、消费者欲望和社会福利 D ）价格水平、消费者承受能力和公司效益
7. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营 销的任务是实行 ( ) 。 A) 扭转性营销 B) 刺激性营销 C) 开发性营销 D) 恢复性营 销 10. 大型百货商场内开设餐厅、酒吧、舞厅、美容厅，以稳定现有顾客，扩大营业额，吸引 新顾客。这是 ( ) 增长策略。 二、多项选择题(每题 3 分，共 30 分) 1. 销售观念的特征主要有 ( ) 。 A. 产生于卖方市场向买方市场过渡条件下 B. 大力施展推销与促销技术 E.仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴 2. 在 ( ) 情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。 A. 需求大于供给 B. 供给大于需求 C. 企业财力雄厚 D.产品质量好、技术独到 E.产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价 3. 按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 ( ) 。 美国大卷烟制造商将销售努力的重点放到了发展中国 家，这是种对环境威胁的 ( ) 策略。 A) 对抗 B) 竞争 C) 转移 9. 市场营销学 20 世纪初产生于 ( ) 。 A) 英国 B) 美国 C) 日本 D) 减轻 D) 法国 A) 密集性 化 B) 同心多角化 C) 水平多角化 D) 一体 C.制造能销售出去的产品 D. 通过开拓市场，扩大销售来获利 8. 在卷烟销售在本国市场受到限制后，
一、判断题（共2道小题，共20.0分） 1. 产品在进入成熟期后，面对众多的竞争对手，销售促进比单纯的广告活动更为有效。 A. 正确 B. 错误 2. 精装书的价格高于简装书，这是根据产品形式的不同实行的差别定价。 A. 正确 B. 错误 3. 二、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1. 针对最终消费者，销售促进的类型主要有( )。 A. 赠送样品 B. 有奖销售 C. 优惠卷 D. 红利提成 E. 以旧换新 2. 适合采用间接分销渠道的有（）。 A. 罐装饮料
B. 化妆品 C. 大型机械 D. 笔记本电脑 E. 食品 3. 如果一个企业有5条产品线，各条产品线包含的产品项目总数是20，每条产品线的 平均产品项目数为4，那么，下列说法正确的是（）。 A. 产品组合的宽度是5 B. 产品组合的宽度是4 C. 产品组合的长度是5 D. 产品组合的长度是20 E. 产品组合的深度是20 4. 市场营销控制主要包括（）。 A. 年度计划控制 B. 获利性控制 C. 质量控制 D. 成本控制 E. 战略控制 5. 三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）
1. 某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，用加 成定价法确定的甲产品单价是（）元。 A. 10 B. 12.5 C. 15 D. 18 2. 以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是( )。 A. 缩小企业生产规模，只维持适当的生产 B. 降低生产成本和产品价格 C. 开发新产品，淘汰老产品 D. 改进产品及服务质量，创立品牌地位 3. (错误)某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个，即销售额 达到100万元，到了季末，只以单价170元卖出4000个产品，比目标销售额减少32万元。那么，这个差额中有（）万元是因销售量降低造成的。 A. 12 B. 15 C. 17 D. 20 4. 如果企业的促销目标是让消费者再次购买其商品，其成本效应最好的促销方式是 （）。
市场营销作业一（1---3章）（ 100分） 第一章（ 20分） 一、填空（每空4分，共8分） 1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。 2、“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。 二、单选（每题2分，共4分） 1、选出产品观念的代表性口号。（A） A 酒好不怕巷子深 B 顾客利益高于一切 C 推销重于生产 D 顾客是企业真正的主人 2、1912年（D）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。 A 鲍敦 B 菲利普?科特勒 C 比得?杜拉克 D 赫杰特齐 三、多选（每题4分，共8分） 1、选出市场营销观念的代表口号。（BD） A 酒好不怕巷子深 B 顾客是上帝 C 产品质量第一 D 顾客是企业的主人 2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 第二章（ 1 ）（ 40分） 一、填空（每空4分，共8分） 1、高市场增长率，相对高市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）。 2、维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。 二、单选（每题2分，共4分） 1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（B）战略业务 单位。 A 明星类 B 金牛类 C 问题类 D 狗类 2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。 A 发展 B 收缩 C 维持 D 放弃 三、多选（每题4分，共8分） 1、对于问题类战略业务单位可以采取（ABD）策略。 A 发展 B 收缩 C 维持 D 放弃 2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（ADE） A 问题类 B 明星类 C 金牛类 D 狗类 E 两低的业务单位 案例题（共20分） 【参看“电子教案”栏目中第二章（1）的第三个问题“坡士顿咨询集团法”】 第二章（ 2 ）（ 20分） 一、填空（每空2分，共8分） 1、一体化增长战略包括（后向一体化）（前向一体化）和（水平向一体化）三种。
传媒2019年7月《市场营销学》课程考试作业考核试题-0001 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共30 道试题,共60 分) 1.所有面向个人消费者的销售活动都被成为零售,从事这种销售活动的企业和个人就是( )。 A.批发商 B.零售商 C.供应商 D.中间商 正确答案:B 2.( )指的是消费者凭借信用先取得商品的使用权,然后按期归还贷款以购买商品的形式。 A.消费支出 B.消费者收入 C.购买力水平 D.消费信用 正确答案:D 3.( )是由迈克尔?波特提出的,将一个企业的创造价值与产生成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动,其中五项为基础性活动,四项为支持性活动。 A.顾客价值 B.市场营销 C.价值链 D.关系营销 正确答案:C 4.市场竞争是商品经济的基本特征,只要有商品生产和商品交换,就必然有竞争。( )是驱动竞争的原动力。 A.实力 B.市场份额 C.利益 D.经济水平 正确答案:C 5.( )是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合,它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成,也是企业的生产经营范围和产品结构。 A.产品线 B.产品项目 C.产品组合 D.品牌组合 正确答案:C
6.( )是通过产品差异化进行的竞争。它一般在不改变产品价格的情况下,通过改变产品的某些属性,形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异,以吸引更多的消费者购买。 A.价格竞争 B.形式竞争 C.非价格竞争 D.品牌竞争 正确答案:C 7.通过对业务优势、劣势、机会和威胁的分析,从而能够对企业的实力进行全面分析的工具是( )。 A.STP B.SWOT C.波士顿矩阵 D.4P 正确答案:B 8.在环境分析与评价的基础上,企业对威胁与机会水平不等各种营销业务,要分别采取不同的对策,对理想业务,企业应( )。 A.不宜冒进，扬长避短，创造条件 B.机会难得，抓住机遇，迅速行动 C.机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务 D.要么努力改变环境，走出困境，要么立即转移，摆脱困境 正确答案:B 9.( )指惊醒服务于总体市场中的某些细分市场,避开与占市场主导地位的企业竞争,只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。 A.市场主导者 B.市场挑战者 C.市场追随者 D.市场利基者 正确答案:D 10.一个家庭收入越少,其总支出中用于购买食物的支出比重越大;随着家庭收入的增加,用于购买食物的支出占家庭总支出的比重就会下降,用于改善居住条件及用于家务经营的支出占家庭总支出的比重大体不变,而用于其他方面的支出和储蓄占家庭总支出的比重就会上升。其中,用于食物的支出与家庭总支出的比值被称为( )。 A.GDP B.FDI
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案 电大【市场营销学】形考作业一： 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题1分，共10分） 1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。 （√） 2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×） 3．市场营销就是推销和广告。（×） 4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（√） 5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（√） 6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×） 7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 （×） 8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显着的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×） 9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（√） lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×） 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。 A．世纪50年代 B．20世纪初 C．20世纪70年代 D．18世纪中叶 2．市场营销的核心是（C）。 A．生产 B，分配 C．交换 D，促销 3．市场营销观念的中心是（B）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C。制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。 A．问题类 B．明星类 C．金牛类 D．狗类 5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。 A．个人全部收人 B．个人可支配收人 C．个人可任意支配的收人 D．人均国民收人 6．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。 A．转移 B．减轻
2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题（每小题6分，共18分） 1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 ２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 ３．企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4．五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？ 答：（1）“5W1H”指： ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学在线作业一答案 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. ()是立足于国内生产的国际营销方式。 A. 许可证贸易 B. 国际合资经营 C. 在国外装配生产 D. 间接出口 满分：4 分 2. 品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。 A. 品牌 B. 商标 C. 品牌标志 D. 品牌名称 满分：4 分 3. 下列各项中，()不属于产品整体范畴。 A. 品牌 B. 包装 C. 价格 D. 运送 满分：4 分 4. 一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。 A. 产业和市场 B. 分销渠道 C. 目标和战略 D. 利润 满分：4 分 5. 在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。
A. 现有市场——新产品 B. 新市场——新产品 C. 现有市场——现有产品 D. 新市场——现有产品 满分：4 分 6. ()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实 行分层管理的组织型式。 A. 职能 B. 地区 C. 产品管理 D. 市场管理 满分：4 分 7. 生产观念强调的是()。 A. 以量取胜 B. 以廉取胜 C. 以质取胜 D. 以形象取胜 满分：4 分 8. 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策 略。 A. 广泛 B. 密集 C. 强力 D. 选择性 满分：4 分 9. 工业产品的促销一般多采用()的方法。 A. 营业推广
B. 人员推销 C. 公关 D. 广告 满分：4 分 10. 下列（）属于企业的不可控因素。 A. 营销环境 B. 营销组合 C. 促销策略 D. 产品组合 满分：4 分 11. 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。 A. 下降 B. 增大 C. 不变 D. 上下波动 满分：4 分 12. 产业用品渠道一般不包括()。 A. 批发商 B. 代理商 C. 制造商 D. 零售商 满分：4 分 13. 以现有产品开发新市场，这是()战略。 A. 一体化 B. 市场渗透 C. 市场开发
市场营销学考核作业
山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核 市场营销学（课程代码：00058） 综合测试题一 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合 题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（） A．推销观念B．市场营销观念C．产品观念D．生产观念 2．企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略？（） A．保持B．收割C．发展D．放弃 3．如果企业的市场占有率为100％，即企业成为独占者时，企业潜量与市场潜量相比（）A．大于B．等于C．小于D．无法比较 4．假设消费者的货币收入不变，如果物价下跌，
则消费者的实际收入（） A．增加B．减少C．不变D．可能增加，也可能减少 5．消费者购买决策过程的顺序通常为（）A．引起需要一收集信息一评价比较一决定购买一购后行为 B．引起需要一评价比较一收集信息一决定购买一购后行为 c．收集信息一评价比较一引起需要一决定购买一购后行为 D．决定购买一引起需要一评估比较一收集信息一购后行为 6．一些连锁超市强调“天天平价”，吸引了很多精打细算的顾客，这种市场定位的依据是（）A．使用者定位B．使用场合定位C．顾客利益定位D．竞争定位 7．人们装修房屋购买地板时，实质上购买的是对美好家庭生活的追求，这是地板的（）A．核心产品B．期望产品C．潜在产品D．形式产品 8．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（）
A．集中策略B．收缩策略c．快速撇脂策略D．调整营销组合 9．企业选择复用包装策略的目的是（）A．节约成本B．方便顾客购买和使用 C．通过给消费者额外利益而扩大产品销售D．避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 10．有些企业利用消费者以数字认识的某种心理将价格定在整数水平以下，使消费者产生便宜感和信赖感。这种定价策略属于（） A．差别定价B．声望定价C．尾数定价D．招徕定价 11．某商店经营以下四类产品，适宜采用声望定价是（） A．小食品B．高档化妆品C．儿童服装D．文具用品 12．以下关于渠道冲突的论述中，正确的一项是（） A．垂直渠道冲突是指同一渠道层次中各企业间的冲突 B．渠道冲突是有害的，必须努力消除 C．水平渠道冲突更为普遍
市场营销学作业一 一、单选题 1. 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C ） A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 2. ( B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 平行竞争者 D. 愿望竞争者 3. 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（B ） A. 市场占有率和相对市场占有率 B. 行业吸引力和业务力量 C. 市场占有率和行业吸引力 D. 业务力量和相对市场占有率 4. 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A） A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大量市场营销 5. 在市场营销研究中，某小企业由于资金限制，只能采取经济、实用的调查方法，该企业可以采用（B） A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 抽样调查 6. 满足同一需要的产品的各种形式间的竞争是(C )。 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 7. 从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（C） A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 8. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
9. 不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B) A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 杂志 10. 消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D )。 A. 对商品知识有专门了解 B. 人数少 C. 服务要求高 D. 广告对购买决策影响大 11. 用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（A） A. 名义尺度 B. 顺序尺度 C. 间距尺度 D. 比例尺度 12. 当企业的产品处于成长期时，应确立以（）为主的广告目标( C)。 A. 比较性 B. 提示性 C. 说服式 D. 告知式 13. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（A） A. B. 简单时间序列实验 C. 重复时间序列实验 D. 前后控制组分析 E. 阶乘设计 14. 在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D) A. 固定成本 B. 准固定成本 C. 变动成本 D. 准变动成本 15. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（D） A. B. 习惯性购买行为 C. 寻求多样化购买行为 D. 化解不协调购买行为 E. 复杂购买行为 16. 在信产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期才用者，是消费者重复购买。上述策略特别适用于（B） A. B. 实现迅速起飞 C. 实现快速增长
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
视窗 × loading... 第一次在线作业 单选题 (共23道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）下列有关交换的说法哪个是正确的？( ) ?A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 ?B、交换是一个结果而不是一个过程 ?C、交换也就是交易的另一种说法 ?D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 我的答案：D 此题得分：2.5分 2.（2.5分）市场营销概念的核心是（） ?A、交换 ?B、需求 ?C、需要 ?D、产品 我的答案：A 此题得分：2.5分 3.（2.5分）从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（）
?A、满足消费者的需求和欲望 ?B、求得生存和发展 ?C、推销商品 ?D、获取利润 我的答案：A 此题得分：2.5分 4.（2.5分）市场营销学的“革命”的标志是提出了什么观念（） ?A、以消费者为中心 ?B、以生产者为中心 ?C、市场细分 ?D、市场营销组合 我的答案：A 此题得分：2.5分 5.（2.5分）市场营销应该以（）为中心。 ?A、产品 ?B、服务 ?C、价格 ?D、顾客 我的答案：D 此题得分：2.5分 6.（2.5分）从市场营销的角度看，市场就是（）。 ?A、买卖的场所 ?B、商品交换关系的总和
?C、交换过程本身 ?D、具有购买欲望和支付能力的消费者 我的答案：D 此题得分：2.5分 7.（2.5分）消费者未能得到满足的感受状态称为（）。 ?A、欲望 ?B、需要 ?C、需求 ?D、愿望 我的答案：B 此题得分：2.5分 8.（2.5分）（）是企业最理想的一种需求状况。 ?A、过量需求 ?B、充分需求 ?C、不规则需求 ?D、潜伏需求 我的答案：B 此题得分：2.5分 9.（2.5分）一般来说，市场营销环境包括（）。 ?A、直接营销环境和间接营销环境 ?B、微观环境和宏观环境 ?C、微观环境和中观环境 ?D、宏观环境和中观环境
市场营销学 一、 1. 企业自身在哪些方面对分销渠道设计有影响 答:在分销渠道设计中,企业的特性是主要的影响因素,具体表现在以下几个方面: (1)总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力。(2)财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商执行。(3)产品组合。企业产品的宽度越大,则与顾客直接交易的能力越大;产品组合的深度越大,则使用独家专售或选择性代理商就越有利;产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道。(4)渠道经验。一般来说，曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好。(5)营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计,例如，对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。 2.试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。 答:产品生命周期理论用于企业营销实践中,有以下几方面的启示:(1)产品生命周期是由需求与技术的生命周期决定，要求企业开展市场营销活动，要从需求出发,任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品,设法运用科技创新延长产品生命周期。(2)运用产品生命周期理论时,要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。(3)不同种类的产品,其生产周期表现的形态也不尽相同,并非所有的产品都呈现S型曲线。同样的产品,可能在国内市场与国际市场上生命周期也不尽相同。(4)影响企业产品生命周期的因素很多 ,有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言,企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量,企业经过营销努力,完全可能改变企业产品生命周期的命运。 二、 3. 品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品和服务,并使之于竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 4. 市场定位就是指把市场细分的策略运用于广告活动,将产品定位在最有利的市场位置上, 并把它作 为广告宣传的主题和创意。 5. 公共关系参考答案:公共关系(Public Relations , P.R.，简称公关)是由英文"Public Relations'翻译而来的，中文可译为“公共关系”或公众关系"，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 6. 分销渠道：将产品从制作者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的渠道(类型:密集 分销,选择分销，独家分销)。
市场营销学作业 第 1 大题 单选题 1 . (2分) 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A. 生产导向型 B. 销售导向型 C. 市场营销导向型 2 . (2分) 在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（） A. 推销与广告的方法 B. 如何提高生产效率
C. 制定适宜的产品价格 3 . (2分) 对B类业务单位，可供选择的投资策略应是（）。 A. 发展策略 B. 维持策略 C. 收缩策略 4 . (2分) 某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，它们的这种策略就是（）。 A. 产品开发
B. 同心多角化 C. 复合多角化 5 . (2分) 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。 A. 扭转性营销 B. 恢复性营销 C. 开发性营销 6 . (2分) 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。 A.
个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 个人可任意支配的收入 7 . (2分) 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A. 了解消费者的经济承受能力 B. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 C. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 8 . (2分) 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
A. 经常性购买 B. 选择性购买 C. 探究性购买 9 . (2分) 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。 A. 探测性 B. 描述性 C. 因果关系 10 . (2分)
综合测试题 综合测试题一 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（） A．推销观念B．市场营销观念 C．产品观念D．生产观念 2．企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略？（） A．保持B．收割 C．发展D．放弃 3．如果企业的市场占有率为100％，即企业成为独占者时，企业潜量与市场潜量相比（b ） A．大于B．等于 C．小于D．无法比较 4．假设消费者的货币收入不变，如果物价下跌，则消费者的实际收入（） A．增加B．减少 C．不变D．可能增加，也可能减少 5．消费者购买决策过程的顺序通常为（a ） A．引起需要一收集信息一评价比较一决定购买一购后行为
B．引起需要一评价比较一收集信息一决定购买一购后行为 c．收集信息一评价比较一引起需要一决定购买一购后行为 D．决定购买一引起需要一评估比较一收集信息一购后行为 6．一些连锁超市强调“天天平价”，吸引了很多精打细算的顾客，这种市场定位的依据是（C） A．使用者定位B．使用场合定位 C．顾客利益定位D．竞争定位 7．人们装修房屋购买地板时，实质上购买的是对美好家庭生活的追求，这是地板的（） A．核心产品B．期望产品 C．潜在产品D．形式产品 8．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（d） A．集中策略B．收缩策略 c．快速撇脂策略D．调整营销组合 9．企业选择复用包装策略的目的是（a） A．节约成本B．方便顾客购买和使用 C．通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D．避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 10．有些企业利用消费者以数字认识的某种心理将价格定在整数水平以下，使消费者产生便宜感和信赖感。这种定价策略属于（ C ）A．差别定价B．声望定价 C．尾数定价D．招徕定价
《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能？ 答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？ 答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段？ 答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什么营销观念？为什么？ 答：这是生产观念。因为：在当时社会生产力比较低的情况下，企业生产的产品品种单一，产品供
电大天堂【市场营销学】形考作业一: １．赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1９1２年出版,它的问世是市场营销学诞生的标志．（√ ) 2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×) 3．市场营销就是推销和广告。 (×） 4．制定产品投资组合战略方案,首先要做的是划分战略业务单位。 ( ?√） 5.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（√） 6.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×） ７．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。( × ) 8.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。 (×） 9.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( √) lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。(× ) 二、单项选择 1,市场营销学作为一门独立学科出现是在( B）。Ａ.世纪50年代B．２0世纪初C.２０世纪7０年代 D。18世纪中叶 2.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是( Ｂ) A．生产观念Ｂ.产品观念 C.推销观念Ｄ．市场营销观念 ３．市场营销的核心是（C）A．生产Ｂ,分配 C．交换 D,促销 ４.营销在公司中最理想的地位是( D)Ａ。营销作为一个比较重要的功能．B.营销作为主要功能. C.顾客作为一个比较重要的功能. Ｄ.顾客作为核心功能和营销作为整体功能. 5．市场营销观念的中心是（Ｂ)。Ａ.推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C。制造质优价廉的产品Ｄ.制造大量产品并推销出去 6.”适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的( Ｂ） Ａ.企业的短期目标 B.企业的任务C．企业的经营策略 D.企业的计划 7.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C） A．紧缩Ｂ。抽资 C.稳定发展 D。维持 8．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为1５％，相对市场占有率为１．５,该业务单位属于( B)。Ａ．问题类 B.明星类C.金牛类Ｄ.狗类 9.市场营销组合是指（Ｄ）Ａ。对企业微观环境因素的组合 B。对企业宏观环境因素的组合 A．对影响价格因素的组合 D。对企业可控的各种营销因素的组合。 10。战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B）的经营单位。 A．最大 B。最小Ｃ.一般D。销售 1１.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(B）。 Ａ.个人全部收人Ｂ.个人可支配收人 C．个人可任意支配的收人 D．人均国民收人12．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C )策略。 Ａ.转移B．减轻 C对抗D竞争 １3．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。对此,企业市场营销的任务是实行( A）。Ａ．扭转性营销 B.恢复性营销 C.刺激性营销Ｄ．协调性营销 1４．某种新产品面临“需求衰退”,出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是( Ｂ）