城南小学开展提升群众满意度总结
一、加强领导，狠抓落实
我校根据市教体局及相关文件要求开展了提升群众满意度专项活动。学校高度重视，把此项工作作为大事要事来抓，召开了领导班子会、全体教师会、学生代表座谈会、家长代表座谈会，成立了领导小组，由校长任组长，中层班子为成员，并聘请了家长代表做为校外监督员。采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议，人民群众满意度不断提高，达到了的预期目的。
二、广泛宣传，接受监督
通过动员会，提高了全体教师对本在校园内悬挂了宣传标语并进行了承诺签字，自觉接受社会的监督。学校通过校园广播、网站、家长会、张贴标语、写承诺书、发问卷调查表等多种形式，大力宣传学校教育新形象，广泛征求对学校及教师工作的意见或建议。
三、扎实推进，提高群众满意度
1、采用多种形式与家长进行联系，交流孩子在家表现，学校开展讲座加强教育。
2、利用班队会、课堂、学校督察等形式加强学生的学习、行为习惯教育。
3、组织丰富多彩的课外活动，利用综合实践让学生接触自然、接触社会。
4、教师采用电话、QQ、飞信、家长会、家访等形式多与家长进行联系，交流学生的在校表现。
四、广泛征求意见，全面梳理找准问题
1、上门请问搞自查。我们采取聘请校外监督员、发送征求意见表、向社会调查召开座谈会等方式，诚心诚意地向社会各界人士征求意见。
2、学校组织召开家长会，征求对学校及教师工作的意见或建议，开展了宣传教育调查活动。
3、发动教师、学生搞自查。一方面组织了教师、学生代表进行了问卷调查与座谈，召开了学校班子民主生活会、全体教师会、学生代表座谈会，征求他们的意见和建议；另一方面，把行风评议学校和师德师风联系起来，查找问题，反省不足。
五、强化整改措施，长抓不懈巩固成果
学校的建设与发展是一项长期任务，只有长抓不懈，才能巩固成果，保持良好的学校形象。为此，目前以及今后我们将从以下几个方面着手改进：
1、在转变观念上下功夫。积极推进素质教育与课程改革，分析和解决学校工作中存在的人民群众关注的热点难点问题，使学校教育教学更符合未来社会人才的要求。
2、强化教师队伍建设。一是班子成员要充分发挥自己的学科优势和个性特长。二是有计划地开展教师培训。
3、加强校园建设。一是体现办学理念，彰显儿童特色。二是多方筹资，进一步改善办学条件，添置教学设备。
4、寻求政府相关部门支持，加强学校周边环境整治，各所学校大门前设置交通安全警示标志，并实行交警护学活动，保证学生安全。
5、加强学生社会实践活动。要多开展文娱、体育活动，丰富学生的课外生活，加强知识的积累，锻炼学生的实践能力。
篇一：xx街采取“一二三四”措施开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作 x x街采取“一二三四”措施开展领导干部驻点普遍 直接 联系群众工作 领导 干部驻点普遍直接联系群众是省委大抓基层党建的重大部署，也是巩固党的群众路线教育实践 活动成果的民心工程。xx街采取“一二三四”（即是发放一张联系服务卡、组建两支队伍、建 立三本台账、把握四个固定原则）工作法，派出x个直接联系群众驻点团队、xx多名干部分 别进驻xx个社区（经联社），面对面联系群众，心连心服务群众，促进街领导干部驻点普遍 直接联系群众工作，将密切党群干群落到实处。 发放 一张联系服务卡 xx街 统一制作了一张便民联系服务卡，将驻点团队成员的姓名、职务、联系电话及服务承诺等印在 服务卡上，送到所联系的群众，方便驻点干部与群众经常联系，切实架起干部与群众联系沟通 的桥梁，“零距离”服务群众，及时解决群众遇到的难题。 组建 两支队伍 xx街 把组建“两支队伍”作为驻点团队力量的补充，引导干部心贴心联系服务群众，推动服务型基 层党组织建设。这两支队伍分别是社区、经联社辅助团队，由社区（社经联社）“两委”干 部、大学生村官、法律顾问等组成，及时将村情民意向驻点团队反馈，积极发挥承接责任，听 从驻点组长统一指挥，分组分责完成工作任务。 立三本台账 xx街 通过建立“三本台账”，引导干部增强密切联系群众、主动服务群众的工作意识，善于处理群 众各类问题，促进干部转作风、接地气、解民忧。建立“三本台账”分别是建立《驻点日 志》，详细记录联系对象的基本信息、联系时间、联系方式和所反映的问题、需要解决的困难 等情况，便于掌握情况、组织考核和群众监督；建立《驻点团队记录本》，详细记录每次开展 驻点联系工作的基本情况；建立《问题台账》，详细记录群众反映的问题，解决问题的措施、 时限、结果、责任人及群众意见反馈情况等信息。 把握 四个固定原则 篇二：xx县驻点普遍直接联系群众工作推进过程中遇到的问题和困难 x x县在开展乡镇（街道）领导干部驻点 普遍 直接联系群众工作过程中 遇到 的问题和困难 、固定每周x为驻点工作联系日，在长期开展过程中，必然会有与镇（街）其他的中心工 作、重点工作产生冲突的时候，这样就会出现两难状况。 2、镇 （街）的领导干部都安排了驻点联系工作，多数领导担任了1~2个驻点团队的组长，村（社
护士个人综述总结范文3篇 综述是指就某一时间内，作者针对某一专题，对大量原始研究论文中的数据、资料和主要观点进行归纳整理、分析提炼而写成的论文。为本次工作做一个总结，护士个人的综述总结范文 护士个人综述总结范文篇一： 时光荏苒，xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年里，我做为一名责任护士，在护士长的正确领导下，在科室同事们的关心帮助下，切实坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应社会发展的新形势，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。回顾一年来的总体工作，有心酸、有委屈、也有成就： 一、深入学习、提升素质，扎实练好基本功 加强自身职业观道德观的培育。在工作中我时时刻刻告诉自己要坚持高度负责、热情服务的方针，切实做到病人在与不在一个样，领导在与不在一个样，本着为病人高度负责的心态，加强四自修养，即自重、自省、自警、自励，发挥做为一名责任护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，培养自己的道德品质。 注重护士职业形象，加强自身业务水平。工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。业务知识方面，平时坚持学习、注重学习业务基础知识和本科室相关专业知识，如《护士三基三严》、《护理基础知识》等，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。一年来，在护士长耐心细致的指导和支持帮助下，本人在很多方面都有了长足的进步和提高，为明年护师的专业技术资格考试打下了良好的基础。 第1 页共8 页
二、耐心细致、热情服务，做到以患者为中心 我本着把工作做的更好这样一个目标，以热心、细心、耐心为工作准则，开拓创新意识，积极圆满的完成了xx年的本职工作。 认真做好实习护生的带教工作，教育他们工作中需要认真负责，态度端正、头脑清晰以及科室相关的专业知识。我做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，获得同学们的好评。 工作态度端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。工作中希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。对自己所负责的患者真正做到热心、细心、耐心。在工作中能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为患者服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 回顾xx年，取得了一些成绩，同时也存在不足，比如作风有些急燥等。在新的一年，我将会以崭新的姿态，再接再励地完成自己的本职工作以及科室领导和护士长所交付的其它工作，认真学习，严格要求，使自己成为一名优秀的护士而不懈努力。 护士个人综述总结范文篇二： 作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教。育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将20**年护士长工作总结如下： 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风
群众满意度调查落实情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下： 1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。 2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。 3. 按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4. 切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”
活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。 附：教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想
“执行力提升年”活动工作总结
今年来，我市自上而下开展了轰轰烈烈的“执行力提升年”活动，开展“执行力提升年”工作是加快我 县经济发展的一项重要决策，也是我们转变工作作风、提高工作效率的必然要求。县级质监局处于质量安 全监管的前沿，是履职担责的一线，这个阵地稳，则质监事业大有可为，这个层面强，则质监事业生机勃 发。然而，要切实承载起这样无可推卸的重任，不辱使命，我认为，执行力是质监部门履行职责，顺利开 展工作的的保证，应切实从深化作风建设抓起，全面提升质监队伍执行力。 一、 要充分发挥班子成员的统领作用 班子成员是领头雁，也是主攻手，这决定了位居质监系统最基层的班子成员应当做到“三个必须” 。一是必 须严格把关定向。质监部门既是经济管理部门，也是行政执法部门，既有公务员，也有独特的技术机构， 既具备多个法律执法主任资格，也涉及众多许可收费项目，既关系经济社会发展，也与百姓生活息息相关。 这就要求班子成员在处理各项工作中务必把好关，定准向，关键环节不放任，日常工作不包揽，既不能胡 子眉毛一把抓，也要防止丢西瓜捡芝麻，要经常疏理工作路数。二是必须精于深谋善断。县级质监局班子 成员既是帅也是将，而更应在当好“帅”上做文章。面对监管过程中的难事，突发而至的急事，社会关注 的大事，务必要在全面掌握情况、吃透政策法规精神的基础上，不能浅偿辄止，也不可患得患失，特别是 面对非常态的情况，要深谋远虑，当机立断。三是必须始终求洁保廉。县级质监局班子成员要真正过好权 力关、利益关、用人关，就应当把住三条底线，首要的是道德底线，对于应当坚持什么，反对什么，倡导 什么，抵制什么，须扶正压邪敢亮剑。再则是权力底线，班子成员不能拥权自傲，要做到权力阳光下运行。 谁承担多少工作，就要赋予多少权力，随之也要承担相应责任，要坚持用流程理事，用制度管事，防止工 作的随意性、盲从性和无序性，不做超越法律之事。b5E2RGbCAP 二、 要继续加强中层干部的执行力度 股长、队长、主任作为基层质监局的中层干部，承担着“二传手”的作用，也只有真正发挥好“二传手” 的作用，才能最大限度发挥个人潜能，有所作为。一是对分管领导尽心尽力不旁观。对分管工作，要讲主 动性、独立性和创造性，不能事事都推向领导。对不是本股室的工作，要积极提建议，热情当参谋，真心 出主意。对领导没有关注到的工作，要及时提醒，协助推进，对事关全局的大事、急事、难事，要多当战 斗员，少作裁判员。二是对主管工作担忧担责不躲闪。在压力面前，善于疏导排解，勇于直面担当，既不 在一边空论、议论、争论，也不当事后诸葛亮，决不能见利益就上，见责任就让。要敢于挑战压力，勇于 承担责任。今年以来，各部门心往一处想，劲往一处使，克服种种困难，共走访企业百余家，上门为 23 家 企业办理工业产品生产许可证、qs 认证提供全过程服务，清理不规范收费项目 1 项，受到了政府和企业的 好评。p1EanqFDPw 三、要充分调动干部职工的实干精神 众人拾柴火焰高，这对县级质监局来讲尤为重要。面对人人都是窗口，一人多岗的实际，必须不断调动全 体干部职工的工作积极性，才会千斤重担千人担。因此，须恪守四条要素：一是谁的工作谁干，干则必成。 面对人少事多的实际，要科学合理准确定岗、定位、定人、定事、定考核标准。做到每个岗位有人执守， 每项工作有人担当，每个人都因才适用有事干。二是谁的责任谁担，担则落地。对重点工作、专项任务、 敏感事项要坚持目标、任务、措施、时限、责任同部署、同督导、同考核，层层签订责任状，落实奖优罚 劣。三是谁的荣誉谁得，得则到位。今年年初，我局对去年工作中涌现出的先进工作者及优秀党员，以及 对全局有特殊贡献的同志们，进行了物质和精神上的双重奖励，对那些能力强，贡献大，群众认可的同志， 优先提拔使用。利用多种渠道培树、推介身边的典型，力求达到鼓励先进、鞭策落后的效果。DXDiTa9E3d
提高学校群众满意度工作总结 一、工作宗旨： 深入推进***区群众满意度活动，全面加强学区内各、幼儿园学校与 社会的沟通联系，努力办好人民满意的教育。 二、组织机构： ***提高学校群众满意度工作领导小组 组长：*** 副组长：*** 成员：*** 三、工作实施： 1、印发给学生家长一封信教师联系电话，搭建家校沟通平台。 学校统一印发有关群众满意度调查的一封信，学校及任课教师联系电话，发放到每位学生和家长手中，宣传群众满意度相关政策，方便学生、家长随时沟通、反映问题，便于学校及早发现问题，及时答复、解决问题。 2、家长电话专线和手机微信业务，搭建家校交流平台，指导家长学 会正确接听回答群众满意度调查电话，正确填写提交群众满意度调查问卷。 为进一步加强家校联系的力度，让家长更好地了解孩子在校的学习生活状况，各学校把分管德育副校长电话设为家长专线。这样，学生在校的各方面表现，老师和家长都能够通过专线电话及时沟通交流，使班主任工作更加得心应手，进一步拉近家校距离。同时，通过手机微信等业务，把学校休假、作业、收费、安全等信息及时发送给家长，以便于家长及时了解学校的动态，加强家校的协同教育和管理。
3、大手拉小手，搭建师生情感平台。 学校推行问题学生、单亲离异家庭学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。校领导与每一位教师在教导处和班级的统一协调下，与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。 4、教师访万家，搭建家校共育平台。 学校启动“教师访万家”活动，统一制定家访计划、配档，将每名学生责任到人，要求教师要在规定时间全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。 5、开门办教育，做好校长“三进活动”搭建家校联动平台。 学校高度重视学校开放周活动，开放期间，学校所有领导均放下公务，与班主任、任课教师一道积极准备，热情接待，与广大家长深入交流学生的学习及思想发展情况，共同商讨改进的办法和措施，虚心听取广大家长对学校在课堂教学、环境卫生、管理工作、社团活动等方面的积极建议，及时研讨制定整改计划和措施。 6、家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。
2019年群众工作总结范文 做好乡镇群众工作，不仅要有科学的理论指导、务实的工作态度，同时还要有有效的工作方法。新形势下，乡镇群众工作的环境、主体、今天给大家带来了群众工作总结，希望能够帮助到大家。 按照市委、市政府部署要求，我镇把开展好群众工作作为一项重要的政治任务，紧紧围绕“推动经济社会科学发展、保障和改善民生、维护和实现社会稳定、解决群众的合理诉求、做好服务群众工作”五大工作任务，精心组织，统筹安排，扎实推进，圆满完成了各项工作。现总结如下： 一、加强领导，健全机构。 全市群众工作会议结束后，镇党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，镇长、人大主席、政协联络处主任为副组长，其他党政副职领导为成员的领导小组，并下设了办公室，由人大主席兼任办公室主任，纪检、组织主管领导及综治主管领导兼任办公室副主任，群工办下设公共服务中心、综合维稳中心、宣传文化中心，由各线工作人员为办公室成员。各村社区均设立群工站，由联村领导或市直单位带队领导任站长、村书记任常务副站长，市派干部、镇联村中层干部、村主任分别任内务、中心工作、信访副站长。
二、强化措施，贯彻落实。 1、全面推行干部联点驻村(社区)。除书记、镇长、人大主席以外的党政领导每人联系一村;除一办三中心以外的干部全部分解到村。 2、实行“三固定”：(1)、固定驻村时间;(2)、固定驻村干部，要求至少三年;(3)、固定工作标准。要求支村两委委员家庭、党员家庭、特困家庭、涉拆户、涉军户和信访群众家庭走访，帮助解决困难，化解矛盾纠纷。 3、制作服务便民卡，公开全体党政领导姓名、职务、职责以及联系方式，公开镇内、外设站办所负责人的姓名以及联系方式，24 小时开通服务热线，确保群众的诉求在第一时间解决。 三、完善阵地，公示上墙。 按照“八有四公开”的要求，我镇统一规范布置了镇群工办和 村(社区)群工站，做到了有办公地点并挂牌，有固定电话并上墙公示，有组织机构牌，有工作日志并按时填写，有工作台账，有考勤登记表，有意见箱，上墙公示了联系方式、岗位职责、监督电话、考核办法、办事指南。
工作年终总结工作概述 到年底了，好好做;一次总结，是对过去的不足的弥补，对未来的计划，时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让人值得留恋的一段经历。下面给大家整理了关于年终总结工作概述，方便大家学习。 年终总结工作概述1 光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。 20__年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学`教育网搜集整理和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20__年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。 二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医|学教育网搜集整理规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
工作总结,医院满意度工作总结 一、调查分析 xx年全年，共计发放调查问卷2350份，对调查表中所包含的18项问题，了解了患者对我院医疗水平、护理技术、服务态度、环境卫生等各方面的满意率，xx年患者对医院满意度评价达98.3%。 根据患者所提出的意见和建议分析，主要提出的问题包括： 1、食堂饭菜质量不佳; 2、病区条件差; 3、地板、走道、及卫生间清洁程度、部分卫生间异味较大; 4、住院收费处人员服务态度问题; 5、停车难; 6、床位少; 7、病房冷暖气调解不及时，房间较热; 8、指示牌不清晰; 9希望病房能安装空调，床上能有活动饭桌; 10、电梯太少不方便。 二、整改措施 1、医院不断强化食堂的规范管理，据今年的调查结果显示，医院食堂的满意度较去年有所提高。 2、病区条件差主要集中在感染科楼、普外一科及普外二科，医院已开始重新装修改造病区，普外一科和普外二科已装修完毕。 3、针对走道、卫生间清洁程度的问题，医院会加强保洁人员的 管理、技术，并随时对卫生间、走道进行清洁。 4、加强医务人员及窗口人员的培训管理，提高医务人员服务质量，提升医患沟通水平，减少因沟通不及时、不到位产生的矛盾甚至是投诉。 5、我院由于用地困难，高峰期停车难问题一直无法得以解决，具体问题已向相关部门反映，需多部门协商解决。 6、因我院外科楼装修工程，指示牌被去掉，造成了患者及家属的不便。现
外科楼已装修完毕，指示牌均重新张贴或安装。 7、为方便广大患者，我院在内科楼及通往住院部的台阶都安装了电梯。 8、针对病房安装空调及活动饭桌的相关问题，医院整体装修完毕后，设施会及时进行跟进。 医院满意度工作总结 一级医院服务存在的主要不足 一级医院环境有待改善 环境美化的满意度评价为81.70分，相对较低。 一级医院收费规范性有待提高 顾客对医疗费用中的收费规范评价较低，其中以医疗收费的合理性最为明显，顾客对医疗收费合理性的满意度评价为80.12分，相比其他指标的评价较低。 二三级医院服务主要存在的不足 轮班安排： 医务人员的数量及安排与顾客的实际需求相比不够合理。 监督机制： 行风政风监督机制还不够完善，医务人员收受红包的现象仍然存在。 服务态度： 少数医务人员服务态度不够好，尤其是窗口服务人员和检验人员。 1、医务人员的轮班安排与实际顾客的需求相比，不够合理。例如，窗口工作人员安排上，建议根据长期发现的规律，在高峰时期开放更多的窗口。此外，医生中午的休息时间太长，对就近上班的上班族来说，很难吻合。 2、部分医院仍存在极少数医务人员收受红包的现象。 3、由于二三级医院的日就诊量较大，少数医务人员的服务态度容易受情绪的影响，尤其是窗口服务人员和检验人员。 促进医院顾客满意度提升的总体思路提升一级医院顾客满意度的建议 部分一级医院对顾客满意度的重视程度有待提高，xx新增25家医院中17家医院的顾客满意度都在全市一级医院平均水平以下，顾客满意度最低的深圳广生医院与全市平均水平相差11.13分。 1、重视医院顾客满意度，开展不定期服务质量检查加。
提高执行力工作总结 执行力问题是每一个企业都十分关注的事，如何提高执行力，这是每一个企业或是老板最为关注的问题，提高执行力是需各方面、各级管理人员努力去做的一件事。员工执行力就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。员工执行力的强弱取决于两个要素：一是个人能力;二是工作态度。就是说要提高员工的执行力，必须从以下两个方面着手：首先要提高员工的工作能力。没有工作能力是不可能按照领导的要求保质保量地完成工作任务的。要提高员工工作能力，应做好四个方面的工作： 其次，要转变员工的工作态度。态度不够积极，是造成员工执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说，态度在一定程度上就是竞争力，积极的工作态度始终是使一名员工脱颖而出的重要砝码。 一是要注重企业文化的形成，通过建立有执行力的管理团队和严格的管理制度，重执行会成为一种优秀文化在企业生根开花结果;从根本上让全体员工有一个良好的工作氛围，大家都有一个积极向上，要求进步的工作态度; 二是员工应持什么样的工作态度?如何做到绝不拖延?如何实现从优秀到卓越?调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。不要总是认为这是小事，其实工作无小事。
能把自己所在岗位上的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间;而积极的人则会安心工作。"以小见大""见微知着"，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，我们才能得到干大事的机会。结论就是：把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。 三是强化员工的责任心，让每一个员工明确个人的责任;让员工明确放弃自己对社会的责任，就意味着放弃了自己在社会中更好的生存机会。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定轻视你的工作，从而轻视你的人品。在工作上投机取巧也许会只给我们的部门带来一点点的损失，但却可以毁掉一个人的一生。 只要是个人能力提高了，工作态度有所改观，能够积极主动地去做好本职工作，就能够提高整体员工的执行力。
党员群众工作总结 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX
党员群众工作总结 目录 第一篇：XX年党员群众工作总结 第二篇：XX年党员群众工作总结 第三篇：群众评议党员工作总结 第四篇：学校XX年度党员干部联系群众工作总结 第五篇：党员联系和服务群众工作总结 正文 第一篇：XX年党员群众工作总结 公司党委： XX年，我分公司党群工作是在面临“三大压力”的前提下展开的，一是经济责任制目标大幅度增加（由10年的上交利润180万元，增加到了240万元）；二是队伍中出现了严重的行风问题（钻井的盗卖油料问题，涉及到了我们单位的职工，其中一人刑拘）；三是油品运输市场极不稳定（成品油运输工作量急剧减少，井下作业处洗井收污市场丢失，预计这两个市场今年要损失200多万元的收入）。针对这种情况，分公司党总支拟定了三条工作思路，现将具体的工作情况汇报如下： 一、盯住重点，不懈努力，确保预期目标的实现 1、举分公司之力，打好服务油气生产开门红的攻坚战。作到了：一个加强、三个坚持、两个落实。“一个加强”即：加强了对竞赛活动的组织领导，成立了领导小组，明确了领导的职责和任务，制定了竞赛活动管理制度，使各项工作环环相扣，紧密相连。“三个坚持”即：一是坚持24小时干部值班制度。每天保证有一名分公司领导、车队干部 第 2 页共 17 页
在岗，解决了许多突发事件和重点难点问题；二是坚持定期与用车单位沟通制度。定期收集原油生产信息，全面掌握各站点的液量和罐存情况，提前与采油厂及重点油站加强联系，了解他们的用车需求，较好的避开了营运高峰，争取了工作的主动权。三是坚持机关“三服务”的工作制度。机关干部和后勤人员，经常深入现场，服务生产，深入车场，服务安全，深入群众，服务员工。“两个落实”即：一是班组与班组之间“五比五赛”活动的落实。“比任务赛业绩，比服务赛质量，比安全赛尊章，比设备赛完好，比作风赛奉献”。二是检查、考核、促进措施的落实。通过以上工作，取得了比较好的成绩，活动中，共出车4737车次，拉运原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024吨、渣油1355吨，全面完成了“大战一百天，服务油气生产开门红”目标任务，受到了管理局的高度评价。 2、强化学习实践活动，解决好油品运输可持续发展的重点和难点问题。今年三月份至六月底，在党员干部中开展“学习实践科学发展观”主题活动。分公司，一是准确的把握了正面教育为主，把学习提高贯穿始终；深入工作实际，把调查研究贯穿始终；坚持解放思想，把探索创新贯穿始终；突出实践特色，把推动发展贯穿始终；贯彻群众路线，把群众参与贯穿始终等五条原则。二是采取有效措施，扎扎实实开展了学习调研、分析检查、整改落实等三个阶段的工作。活动中，党员干部都按要求做了读书笔记，写了心得体会，达到一万字以上的有12人，领导班子成员撰写心得体会8篇。并对分公司提高油品运输的整体服务质量和水平还存在着哪些问题？需要采取哪些具体措施？管理系统、管理环节有哪些不科学的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理 制度？人文管理中存在哪些问题？需要采取哪些措施落实以人为本的 第 3 页共 17 页
工作总结概述怎么写_工作总结范文5篇 a;通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。下面给大家整理了关于工作总结概述怎么写，方便大家学习。 工作总结概述怎么写1 一年来，党支部在院党委的领导下，在全所党员职工的共同努力下，紧紧围绕中心、搞好配合、服务群众、促进和谐。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提高职工的政治素质和思想水平，扎实有效的开展党建和思想政治工作，为广大职工干事创业营造良好的工作氛围： 党建工作 1、开展了争创“五好”支部活动：认真贯彻十七届四中全会精神，学习推广“4+2”工作法，继续落实院关于争创“五好”支部活动的意见，坚持各项制度，认真填写党支部工作手册，真实反映党员活动的情景。针对“学习实践科学发展观”和“讲、树、促教育活动”中党员提出的意见和提议，党支部从自身分析原因，十分认真的查找不足和差距，争取经过实实在在地努力搞好支部工作。 2、坚持了中心组学习制度：支部成员能带头参加院、所组织的职工政治学习，同时还参加院组织的中心组学习。所中心组学习6次，资料包括：科学发展观、创新文化建设、党务知识培训和到兰考焦裕
禄纪念园、桐柏红色廉政文化展馆理解革命教育和廉政教育等。 3、坚持了支委会制度：凡涉及党建、人事、财务及全所发展的重大问题等都要召开支委会进行团体研究，共召开支委会6次，召开班子民主生活会2次。 4、加强了党员队伍建设：继续坚持党员目标管理制度和民主测评制度，增强党员树立自我约束意识，在去年底全所职工对在职党员测评的基础上，今年我们先后组织了“学习实践科学发展观促进本职工作”、“焦裕禄在我身边”、“讲党性修养、做合格党员”等三项活动。经过活动的开展，全所党员的思想觉悟明显提高，先锋模范作用明显增强。加强党员队伍的教育，不断提高党员的素质，主要以学习实践科学发展观为主线，加深对“科学发展观”重要思想的理解，继续巩固讲、树、促教育活动取得的成果，大力宣扬表彰“五好”党员，激发全体党员为实现党的宗旨而努力工作的进取性。今年我所常高正同志被评为省直机关优秀共产党员。 5、认真抓好党员发展工作：把入党进取分子的培养工作落到实处，始终做到支部有安排，小组有分工。对确定为入党进取分子的同志，所支部指定支委成员作为培养联络人与其经常联系，及时帮忙。把好发展关，做到成熟一个，发展一个。共有一位预备党员转正，一名科研骨干入党，一名同志向组织递交了入党申请书。 6、加强党务工作的管理：按照省直工委和院党委对建立基层党组织的要求，对党支部的任务及职责、党支部工作有关制度、发展党员、党员管理、党费交纳等方面进行了详细的规定，一方面让党员进
先进性教育活动群众满意度测评工作总结 根据×××××××[2005]15号文件《关于先进性教育活动群众满意度测评工作的实施方案》精神，结合中心内部工作实际，现将测评工作情况汇报如下： 一、测评的时间地点及参加人员范围 （一）对中心党总支的群众满意度测评 1、时间：二○○五年十一月十日下午三点。 2、地点：招待所食堂大厅。 3、参加人员范围： A、中心内部：在册职工494人，按文件规定应到100人，实到104人。其中，班子成员5名，协理员1名，内退工人1名，党员代表28名，职工代表28人，普通员工代表41名。发放测评表104份，收回测评表104份，收回率100%。 B、对新区所有被服务单位发放测评表15份，收回15份，收回率100%。 （二）对队级班子的群众满意度测评 1、时间：中心6个党支部分别于二○○五年十一月十一日，分上、下午全部测评完毕。 2、地点：分别在各单位会议室。 3、参加人员： ①直属：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。 ②膳食队：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。 ③环卫队：在册职工58人，应参加46人，实际参加46人，发放测评表46份，收回率达100%。
④标化队：在册职工133人，应参加67人，实际参加67人，发放测评表67份，收回率达100%。 ⑤综合维修队：在册职工197人，应参加100人，实际参加100人，发放测评表100份，收回率达100%。 ⑥修缮队：在册职工20人，应参加16人，实际参加16人，发放测评表16份，收回率达100%。 （三）对中心党总支满意度评议，向内部发放测评表104份；向被服务单位（新世纪范本网https://www.doczj.com/doc/dc7908434.html,，原创范本免费提供下载基地。）发放测评表15份；合计119份，对6个党支部发放满意度测评表合计为293份，总合计412份。 二、测评方法 1、总支的测评方法：按文件规定的班子成员、党员代表、群众代表、协理和内退休代表、被服务部门代表等，按时参加了中心党总支群众满意度测评大会。会上，朱伟福书记一是对保持共产党员先进性教育活动三个阶段的工作进行了全面总结，对三个阶段的教育活动作了充分肯定并提出了不足；二是对教育活动中所征求到的38条意见、建议的整改情况作了详细通报和反馈；三是宣读了满意度测评填表说明，随后由工作人员发放测评表，由代表严肃认真填写后，投放在投票箱内。通过验票，朱书记当场公布收、发放表情况，宣布此次测评会议有效。 2、各支部的测评方法：由各支部书记主持在中心指导组成员的指导下，清点参加范围的人数后，按规定要求、会议内容召开支部测评会议，同时由指导组员宣布会议是否有效，据统计，6个党支部参加的范围、会议内容符合文件要求，会议全部有效。 三、评议结果 1、中心党总支群众满意度测评情况：发放测评表104份，收回104份。其中，满意
团队执行力心得体会 团队执行力心得体会 执行力是什么?所谓执行力――把目标转化为结果的能力。指的 是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力差是 企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人力、财力，还会错过机会，影响企业的战略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要强 调“没有任何借口”!当然，企业要具有很好的执行力，一定要将其 三个核心流程良好的运用，相互融合，三个核心流程是：战略流程、运营流程、人力资源流程。一定要有合理的企业目标、高效的规范 制度、精英型的管理团队。 首先要明白执行力就是接到的任务要按时、按标准、按目标的去完成每项工作，那么团队执行力我觉得由以下三个方面入手。 1、领导执行力：团队执行领导，是团队的领航者，首先要做到 以身作则，领导的执行力将员工产生强大的震撼力，员工也乐意服 从和跟随，并还要具备很高的执行威信，领导在员工心目中的威信高，员工就会高度信耐领导，严格落实领导安排的各项工作任务。 2、培养员工的执行力：工作是靠团队中每个成员去完成的，就 领导的执行力还远远不够，我觉得首先挖潜团队中员工的悟性，悟 性高的员工能够迅速领会领导的意图，知道自己需要做什么以及工 作的目标和追求的效果，只有掌握这些员工才会知道做什么，如何做，才会引起员工的重视及追求执行的速度，落实到力度以及完成 的效果。 3、创建执行力的团队：提高计划能力，工作千头万绪如何保证 按时完成，就必须掌握工作的轻重缓急，要科学规划，合理计划明 确各项工作的主次和时间限制，便于进行合理的便筹，实现有效管 理及提高工作效率，保证员工明确工作的进度、标准，及时的对自
切实加强群众工作工作总结 以人为本服务群众 ***切实加强群众工作工作总结 今年以来，***纪委监察局按照中央、省委、市委、县委关于进一步加强和改进新时期群众工作的要求，围绕构建和谐邻水的目标，坚持以人为本的理念，充分发挥纪检监察工作职能职责，强力实施一、二、三、四、五战略，扎实做好新时期群众工作，认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步密切了党群干群关系，和谐构建取得了新进展。 一、强化一个认识 我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来、到群众中去是党的根本路线。因此，我们深刻认识到，群众工作是构建社会主义和谐社会的一项基础工程，是党的工作的重要组成部分，做好新时期的群众工作对于提高党的执政能力，巩固党的执政基础，维护社会稳定大局，促进全县经济社会又好又快发展具有十分重要的意义。为此，我们牢固树立了群众利益无小事的观念，把做好群众工作作为一切工作的出发点和归宿，时刻绷紧群众工作这根弦，把关系群众切身
利益的事作为大事、要事，立办、快办、妥办，努力在服务群众上见实效。 二、抓住两个关键 （一）扎实抓好信访工作。信访工作是联系群众的纽带，方便群众的桥梁，反映社情民意的晴雨表。因此，我们将信访工作作为群众工作的重中之重。在认真办理好省纪委监察厅、市纪委监察局、县委县政府领导交办件的同时，积极做好本级信访工作。截止10月底，委局共受理信访举报561件（次），业务范围内513件（次），立信访案件259件，已办结221件，办结率90.95%，完成上级交办信访案件72件，有效地解决了群众反映强烈的涉及移民后期扶持、退耕还林、征地拆迁、教育收费等实际问题。如群众举报长滩乡凤钱寺村支部书记杨某在办理移民后期扶持工作中，利用职权，将其不是移民的儿媳登记为移民，享受移民补助；将落户在不是移民李九家的周世和及家人共4人上报为移民，从中骗取4人移民补助。委局及时组织力量进行调查核实，发现反映问题属实，并对杨某进行了及时处理。再如群众举报合流片区学校预收书本费107元的问题，委局组织人员，深入合流片区学校进行明查暗访，通过查学校收费公示、了解各年级学生代表、与家长代表座谈、核实学校财务等方式，查清了此电话反映问题不属实，并及时向举报人进行了回复，举报人表示满意。
个人业绩汇报与未来展望 光阴如梭，时间飞逝，记得第一次在商场熟悉环境迷路的事，就行是昨天刚刚发生的一样，想不到一晃，2010年、2011年、2012年、2013年，我在公司已经度过4个年头，但都已经过去成为了历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，觉得枉费了很多珍贵的东西。在领导的帮助和同事的支持下，我一路走来，成长为企划营销部的一名骨干，我从一名营销专员晋升为部门的营销主管，也成为我人生一个重大的转折点。新的岗位要求我必须从新梳理我的个人及工作岗位规划，做出更大的成绩回报公司对我的信任，新的岗位也要求我具有更加统一的价值观，不断提升自身的职业素养，以更加饱满的精神面貌，百倍的努力带领我的团队创造更大的业绩，为公司大发展大跨越贡献自己的微薄的力量。过去的都过去了，人都是要往前看，我会在以后的日子里，更加珍惜在这里的每一刻。现将2012至2013年度工作总结如下： 一、年度工作汇报： 1、综述 2012-2013年度，由于合肥市路段规划，铜陵路、胜利路全段不通车，致使商场东西两条主干道封死，再加上合肥各大卖场的崛起，以至于我上场人气急剧下降，但是，在部门及商场领导的关系支持与正确引导下，我配合精准营销克服诸多不利因素，积极开展相关工作，在配合企划完成商场主力活动的同时，继续做好精准社区开发工作；全面完成上级指派的调研任务；提高部门成员的业务能力与自身修养；做好部门资料归档工作工作。 2、工作总结 在2012至2013年度，我主要开展了以下9项营销活动，其中包括人气活动2场、社区开发3场、商场营销推广活动2场、商户联盟团购活动2场，主要围绕社区邀约、商户扶持、商 场活动配合来开展，完成了2012至2013年度的工作内容；在下个年度，我会把工作完成得更加完美！ 活动图片 汉嘉都市森林现场桁架 信地业主家装大讲堂 非凡联盟主画面 3、异业整合 精准营销部本着开源节流，为公司节省资源，带来最大的效益的原则，2012年至2013年度，我们整合一切可利用资源，为每次活动带来最大效益。本年整合了创维家电、正鼎电影院、百大电器、国美电器、五星电器、苏宁电器、盘子女人坊摄影。 整合家电资源 整合电影院宣传资源 盘子女人坊篇二：楼层年度工作总结 楼层年度工作总结 2010年对于红星美凯龙北五环商场是极其不平凡的一个年度，在经历了原来北五环商场的撤馆改造到两个新馆的开业及运营，可以说是步步维艰。重装后的北五环店不仅在销售业绩上有了一定的提高，在团队建设上也培养和激进了一部分工作骨干。现就新开业的家居馆一层的工作做如下汇报： 一层主要经营皮沙发和客厅家具，面积共计8304m2，已出租面积8304m2，展位共计26个，其中2个独立店（斯帝罗兰和斯可馨），已正常营业展位25个，斯帝罗兰在元旦即将开业。
2016年群众满意度提升工作整改方案2016年群众满意度调查工作结束后，县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找原因，并结合工作实际，积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作，经局党组研究决定，制定如下整改方案。 一、指导思想 以科学发展观和习总书记系列讲话为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神，按照发现问题找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原则，端正态度、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。 二、存在的问题及原因分析 结合本职工作和群众满意度调查情况，将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民；二是道路扬尘污染环境。原因分析：一是经营业户利益驱动；施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严；长效机制不健全；联合执法力度不强。 三、整改目标 一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017
年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整洁，避免扬尘漏洒现象的发生。 四、整改措施 （一）配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，发现一起查处一起。对不听从劝告的，采取严管重罚。 （二）开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉”的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。 （三）推行错时值班制，加强巡查力度。每天安排精干执法力量，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。 （四）发挥舆论监督的力量，加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施，把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。 五、工作要求 （一）高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作，充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要
公司工作执行力心得总结 职责重于泰山，执行任何一项工作，都要清楚的认识到自身肩负的工作职责和组织的厚望，并且要敢于对工作失误承担职责，善于从工作失误中吸取教训，这样执行力才能提高。以下文章希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 公司工作执行力心得总结(1)： 执行力是需要培养的，是能够从每一件小事中慢慢养成自觉的习惯，这就要求我们摒弃惰性。观念决定行为，行为构成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：应对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，构成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，应对任何工作把执行变为自发自觉的行动。举一个我中心的例子，我中心主要负责学校花草树木的养护及花卉的培育，用老话“靠天吃饭”是说的下去的，因为要按照季节时令来做不一样的工作，如果员工在工作中拖拖拉拉就会错失最佳时间，不但这一时期的工作造成损失并且还会影响到下一阶段的工作，造成工作堆积，工作效率会大大减退。认识到此的严重性，部门设立绿化干事及督查干事不断跟进工作，写工作计划、工作目标，详细到每日、每周，并且切实有效的执行。执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情景，这主要是工作过程未管控所造成的，而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间 会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自我检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。 大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自我做主，挑水喝;当庙里有两个和尚时，他们经过协商能够自觉地进行分工合作，抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团