产业发展的现状和前景
耳机行业的优势
对于消费者：
对于消费者：
对于企业：
耳机行业在发达国家的发展
耳机行业在我国的发展耳机行业现存的主要问题
2影响市场营销的微观因素
3市场概括（1）市场的规模：
（2）市场的构成
构成这一市场的主要产品的品种
市场主要品牌和各种品牌所占的市场份额与本品牌构成竞争的品牌
未来市场构成的变化趋势
本品牌市场变化的可能
（3）市场构成的特征：
a，品牌类型的特征
b；价格的构成
c，销量没有明显的季节性变化。
4营销环境分析总结：
（1）市场机会：
（2）市场威胁：
（3）企业在市场中的优势：
（4）产品在市场中的劣势：
（5）重点问题：基于企业的长远发展，利用市场尚未完全成熟的有利时机，迅速提高产品的市场占有率，在现有的主要品牌中，获得优势地位。
二、消费者分析
1、消费者消费的总体态势：
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
2、消费者选择耳机的一般概念：
我们对消费者进行的关于耳机消费的抽样调查表明，消费者选择耳机的观念具有以下特点：
其中
3 不同年龄消费者购买食品的场所：
其中超级市场和专卖店是消费者购买耳机的主要场所，其消费群体也包括各个年龄层。其他地方耳机的价格比较便宜消费者的消费水品较低不适合硕美科的出现
4消费者购买耳机是比较喜欢的促销方式
5现有消费者分析：
（1）现有消费群体的构成（国内）：
不听年龄、性别的消费者最近购买速冻主食的比例
总量：占消费者总数的37%
年龄：主要在12-29之间，即以少年和青年为主。
性别：女性购买耳机类产品的比例略高于男性，因此在性别上体现不出购买力。
其他特征：
追求时髦、注重休闲、缓解压力、生活规律、以及工作时间地点在夜间的无所事事者。学生在上学和放学路上的需要等。
（2）现有消费者的消费行为：
上面的统计表明，多数消费者购买耳机的主要是为了生活的需要，这是科技和教育发展的产物，所以要紧贴百姓的生活。
购买的时间：没有明显的区别
由此可见，多数消费者购买时没有消费观念，所以品牌的忠诚度比较弱。这也是硕美科可以利用的机会，因为消费者尚未形成非常稳固的品牌忠诚度，硕美科可以利用广告提高消费者对本品牌的认知，逐步培养忠诚消费者。
（3）现有消费者对不同品牌的态度：
品牌偏好：消费者调查表明，消费者
3潜在消费者分析：
（1）潜在消费者的特征：
（2）潜在消费者现在的购买行为：
4消费者分析总结：
（1）现有消费群体：
（2）现有消费者的需求：
（3）现有消费者的消费行为：
（4）现有消费者的态度：
5硕美科耳机面临的机会和问题：（1）机会：
（2）问题：
三、产品分析
1 产品特征分析：
（1）产品的质量：
a产品质量较高。
b消费者对产品质量比较满意。
C企业凭借先进的技术和设备能够继续保持现有的产品质量。
d如果消费者在质量方面有新的需求，产品的质量还有提高的潜力。（2）产品的价格：
a 产品价格在同类产品忠居于比较高的档次。
b 以高档为主，兼顾中档。
c 产品价格与产品的质量比较吻合，基本做到优质优价。
d 消费者也认为价格比较合理，购买积极性高。
（3）产品的品种：
a
b
c
d
（4）生产工艺：
a
b
c
d
（5）包装
a
b
c
d
（6）与同类产品的比较：
2 产品生命周期分析：
3 产品的品牌形象分析：（1）企业赋予产品的形象：
（2）消费者对产品形象的认知：
4产品的定位分析
（1）企业对产品的预期定位：（2）消费者对产品定位的看法：
（3）产品定位的效果：
5 产品分析的总结
（1）优势
a
b
c
d
e
f
（2）劣势：
a
b
c
d
e
（3）主要问题点：
四、企业和竞争对手的竞争状况分析
1、企业在竞争中的地位：
（1）市场占有率：
（2）消费者认识：
（3）企业自身的资源和目标：
2企业的竞争对手（1）竞争对手的判定：
（2）竞争对手的基本情况：3 竞争态势总结：
五、竞争对手的广告分析
1竞争对手以往的广告活动的概况：a 时间：
b 目的：
c 投入的费用：
d 主要内容：
2竞争对手以往广告的目标市场策略：a 广告活动的目标市场：
b 市场细分策略：
年手机应用商店发展现状及市场前景分析
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
中国手机应用商店行业调查分析及市场前景预测报告（2016-2022年） 报告编号：1628715 中国产业调研网 https://www.doczj.com/doc/df14656644.html,
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.doczj.com/doc/df14656644.html, 基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。 投资机会 市场规模 市场供需 产业竞争 行业发展 发展前景 行业宏观 重点企业 行业政策 行业研究
一、基本信息 报告名称：中国手机应用商店行业调查分析及市场前景预测报告（2016-2022年） 报告编号：1628715←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480 元可开具增值税专用发票 网上阅读：https://www.doczj.com/doc/df14656644.html,/R_ITTongXun/15/ShouJiYingYongShangDianFaZhanXianZ huangFenXiQianJingYuCe.html 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 手机软件商店，又叫手机应用商店，是2009年由苹果公司提出的概念。应用商店诞生的初衷，是让智能手机用户在手机上完成更多的工作和娱乐。在09年底，手机软件商店的概念迅速风靡起来，各大手机厂商开始搭建自己的应用商店，来提升自身手机产品的卖点和吸引力。手机软件商店里的内容涵盖了手机软件，手机游戏，手机图片，手机主题，手机铃声，手机视频等几类。 《中国手机应用商店行业调查分析及市场前景预测报告（2016-2022年）》对手机应用商店行业相关因素进行具体调查、研究、分析，洞察手机应用商店行业今后的发展方向、手机应用商店行业竞争格局的演变趋势以及手机应用商店技术标准、手机应用商店市场规模、手机应用商店行业潜在问题与手机应用商店行业发展的症结所在，评估手机应用商店行业投资价值、手机应用商店效果效益程度，提出建设性意见建议，为手机应用商店行业投资决策者和手机应用商店企业经营者提供参考依据。 正文目录 第一章2015年全球手机应用商店市场分析 第一节全球手机应用商店市场概述 第二节移动应用商店上线事件回顾 第三节新型在线手机应用商店的特征分析 一、具有电子商务典型特征 二、平台提供商多元化应用软件服务
银行厅堂微沙龙办理思路 年末，网点往往会聚集大量的到访客户，存钱、取钱、转账等，银行的厅堂是我们营销人员揽储营销的重要阵地，也是开门红的业绩来源之一。厅堂微沙的作用在此时就能体现出来，不用费力地邀约也能有非常多的客户愿意参与。 什么叫厅堂微沙？ 厅堂微沙，是厅堂管理的有效工具，也是厅堂营销的重要手段。其目的是在排队客户多、等候时间长、客户情绪焦躁不安时，能及时做好客户注意力的转移，能更好的制止客户发生抱怨甚至投诉事宜，及时地开展厅堂微沙龙，既可以在不影响业务办理的前提下，通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传以提升网点产能的突破口。厅堂微沙的目的及流程 1.业务高峰期嘈杂环境下快速转移客户注意力，改善客户等候感受。 2. 厅堂理财观念教育和产品理念的宣导。 3. 通过厅堂微沙龙活动锻炼大堂经理的公众表达呈现能力。 4. 批量进行厅堂潜力客户挖倔。 5.厅堂微沙龙开展的基础，是有较为良好的厅堂秩序。在开展厅堂微沙龙前，应请理财经理、客户经理或者网点负责人协助开展，以强化营销效果，同时避免刚进入网点的客户影响打断，或者其他突
发事件。可以请一位大堂经理在入口处做好厅堂分流，并邀请新客户加入厅堂微沙龙。 6.物料的准备，包括数量充足的产品折页、计算器、名片、便签等。主要目的是在营销过程中，直观展示产品收益，及时记录客户信息，为后续客户和理财经理双向联系提供方便。 适合开门红期间开展的微沙推荐 假币识别 开门红期间，也是中国传统春节，现金需求量激增，随之而来的就是现金流通带来的假币，很多人都会蒙受损失，此时，开展假币识别微沙的效果也最为显著。 话术参考：大家好，（先拍两下手，引起客户关注）我是xx支行理财经理xx。近期新版人民币上市以来，市场上流通的假币层出不穷，现在给大家介绍一下识别假币的方法与技巧。（网点最好有假币物料支撑\新版人民币，让现场客户参与进来，形成良好的客户互动，拉近与客户之间的关系） 冬季养生 冬季天气寒冷，很多人都会感冒，生病，关节痛等，在厅堂微沙中普及养生知识，能吸引中老年人的注意，同时也可以引入保险等产品的营销。 参考话术：冬季天气寒冷，在冬天吃羊肉、补品等温性食物及在暖气环境下积攒下的内热，我们很容易出现口舌干燥、口腔溃烂等情
手机行业的产业分析 产业分析是指企业对特定行业的市场结构和市场行为进行调查与分析，为企业制定科学有效的战略规划提供依据的活动。一个行业的特征和背景对企业制定和采取何种经营战略具有重要的影响作用，所以它常常是企业在制定企业经营战略时最要考虑的方法。 2011年，国际金融危机影响渐渐消散，随着中国经济的快速发展，带动了居民收入的提高和消费的扩大。目前，中国是世界上第一大手机市场，所以手机是很有市场前景的，手机已经成为了人们的必须的生活工具，人们生活水平的提高，体现在物质的提高，享受生活，为手机市场发展提供了良好的契机。 一、产业定位分析 （一）产业趋势 （1）销量。近年来中国手机市场销量持续增长，但环比增长率低于预期。自2010年第三季度以来中国手机市场销量环比增长率连续三个季度呈下降走势，整体来看，中国手机市场处于销量增长、但增速放缓的阶段。同时发展势头非常良好的中国本土品牌都在积极的联合运营商从多方面争抢日益发展起来的3G智能手机市场份额。2011年华为、中兴、联想、酷派四大本土品牌在以运营商主导市场崛起，占据了中国千元智能手机的绝大多数市场份额。2012年中国华为、中兴、联想、酷派将更加发力，年销量都将在几千万台以上。 （2）性能。随着移动互联网覆盖范围的不断扩大，能够为用户带来全新上网、阅读、应用体验的大屏幕、高分辨率、高像素手机，尤其是智能、3G手机，成为消费者的新宠，用户关注比例持续攀升。ZDC统计数据显示，2011年中国手机市场上，3.3英寸以上大屏手机用户关注度累计达到47.6%，且呈现出继续扩大之势。另外，2011年，500万及以上高像素手机的用户关注度更是已经高达62.8%，手机摄像头像素正在向2000万级迈进。 （二）产业特点 手机产品同时具有功能特性和时尚特性。两重特性决定了手机产品的多样
手机淘宝店铺怎么取名 很多新手在申请开店的时候总是纠结淘宝店铺该怎么取名，其实无需纠结，店名刚开始可以先随便取个，以后随时都可以修改的，而且以后是得根据卖的产品来取名，所以得先找到货源才行，不用纠结在取店名上面。 想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店（在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信）（“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大 家加我微信交谈，手机号就是我的微信号） 自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。 附上一张本人照片，让大家认识下 开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。 至于货源的话，作为经验丰富的老师，我自然知道大多数新手自己都是没有货源的，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。 其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。
河北银行厅堂营销综合能力提升的有关安排 一、成立专门项目组（4月底前） (一)各分行、石家庄营管部（以下简称各分行）成立专门项目组，进行项目组织推动工作。总行个人银行部牵头项目管理和支持。 各分行组长由各分行行长担任，副组长由分行主管零售业务的副行长担任，项目组成员为个人银行部、人力资源部、运营管理部、计划财务部（财务会计部）、党群工作部、办公室的主要负责人组成，个人银行部指定专门内训师（以下简称分行内训师），在项目落实时进行培训和指导。 (二)总行由张荣斌副行长统筹项目管理工作，具体方案由李红丽行长助理组织实施。 二、项目实施步骤分阶段进行 第一阶段为各分行项目内容学习准备阶段（5月底前）。 总行个人银行部已牵头，联合总行电子银行部、信用卡中心对分行内训师（含备选人员）进行零售产品及业务营销能力提升培训；完成8类零售产品及业务培训课件开发；完成《厅堂服务营销参考手册》编写；编写常见业务和产品的营销话术。各分行应于计划内完成以下准备工作： （一）召开本辖区内项目启动会，并组织辖区内全体零售业务人员学习《厅堂服务营销参考手册》及相关内容； （二）组织分行内训师（含备选人员）对辖区内全体零售业务人员开展8类零售产品及业务转培训工作； （三）分行个人银行部组织学习演练常见业务和产品的营销话术，熟练掌握销售技巧。 第二阶段为项目试点落行地实施阶段（5月-9月）。
（一）石家庄营管部选择营业部和方北支行作为试点支行，总行个人银行部派人驻点辅导形成样板支行，其他分行根据具体情况在辖区内选择至少1家试点行，参考执行《厅堂服务营销参考手册》，摸索在支行形成一套具有可持续发展的服务营销流程与营销管理模式的样板，并可被复制到辖区内各支行的模式，进一步提升整体支行的持续产能与竞争力。 （二）在总行个人银行部支持人员和石家庄营管部项目组指定内训师，进驻营业部和方北支行辅导网点进行项目落实时，按照实地调研、项目落地实施方案设计、现场指导及固化，项目实施情况跟踪评价四个阶段进行。各分行也可以参考开展以下各阶段工作： 1．实地调研阶段 （1）支行营销可覆盖区域客户情况； （2）支行现有客户情况、客户结构，接受的产品和服务内容； （3）支行使用的有效宣传方式、营销方式； （4）支行组织架构，人员情况； （5）支行考核指标，2015年一季度指标分配方案，完成情况； （6）支行业绩工资、费用等分配方案，对员工促进的作用； （7）厅堂零售业务开展情况调研； （8）支行目前存在的其他问题。 调研开始前要对调研内容进行讨论、确定，做成可复制性调研内容。项目组成员调研要在支行现场进行，确实对支行实际情况进行详尽调研。 2．项目落地实施方案设计阶段 （1）设计适合开展厅堂营销的网点布局，整合内外环境，完善服务设施；
中国智能手机产业分析报告 随着全球经济的发展,各国的通信产业都发展到了一个新高度,尤其是手机行业由最初的单一化发展到今天的智能化。伴随着这一浪潮的蔓延,分析我国智能手机产业发展的现状,面临的问题以及机遇和挑战,提出如何推动智能手机产业的发展对策,为我国智能手机产业提供 参考。 智能手机，是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，独立的运行空间，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入手机类型的总称。智能手机的使用范围已经布满全世界，但不是人人都知晓与使用因为智能手机具有优秀的操作系统、可自由安装各类软件（仅安卓系统）、完全大屏的全触屏操作感这三大特性，所以完全终结了前几年的键盘式手机。 智能手机的诞生，是掌上电脑（PocketPC ）演变而来的。最早的掌上电脑并不具备通话功能，但是随着用户对于掌上电脑的个人信息处理方面功能的依赖的提升，又不习惯于随时都携带手机和PPC 两个设备，所以厂商将掌上电脑的系统移植到了手机中，于是才出现了智能手机这个概念。 智能手机同传统手机外观和操作方式类似，不仅包含触摸屏也包含非触摸屏数字键盘手机和全尺寸键盘操作的手机。但是传统手机都使用的是生产厂商自行开发的封闭式操作系统，所能实现的功能非常有限，不具备智能手机的扩展性。智能手机这个说法主要是针对功 能手 机 sttby 经济学13-3班 1306102076 田静雨
（Feature phone）而来的，本身并不意味着这个手机有多智能（Smart）；从另一个角度来讲，所谓的“智能手机”就是一台可以随意安装和卸载应用软件的手机（就像电脑那样）。功能手机是不能随意安装卸载软件的，JAVA的出现使后来的功能手机具备了安装JAVA应用程序的功能，但是JAVA程序的操作友好性，运行效率及对系统资源的操作都比智能手机差很多。 世界上第一款智能手机是IBM公司1993年推出的Simon，它也是世界上第一款使用触摸屏的智能手机，使用Zaurus操作系统，只有一款名为《DispatchIt》第三方应用软件。它为以后的智能手机处理器奠定了基础，有着里程碑的意义。 据《2013-2017年中国智能手机行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》估算，2012前三季度，全球智能手机用户总数已经突破了10亿大关。而2011前三季度的用户量只有约7亿户。可以看出，智能手机市场的潜力不可估量。 其中Google(谷歌)、苹果、三星、诺基亚、HTC（宏达电）这五大品牌在全世界最广为皆知，而小米（Mi）、华为（HUAWEI）、魅族(MEIZU)、联想（Lenovo）、中兴（ZTE）、酷派（Coolpad）、一加手机（oneplus）、金立（GIONEE）、天宇（天语，K-Touch）VIVO、OPPO等品牌在中国备受关注。 产业现状 新一代的智能手机从2007年起步，2011年开始普及，到了2013年，在中国市场基本已经替代完了功能手机。中国智能手机的普及率已经超英赶美，高速增长期已经过去。这就意味着，2014年以后主要的市场是换机，而不是新购智能机，用户经历了首次使用之后，已经熟悉智能机的操作方式，新更换智能机的时候，对体验、品牌的要求会提升。市场总体的增长速度会放慢，而品牌会进一步集中化。智能手机制造商对发展中地区市场份额的争夺将更趋激烈。中国厂商目前在全球智能手机市场中占有大约30％的份额，而在中国市场占有64％的份额。未来几年，随着新兴市场在全球移动设备市场的比重上升，中国制造商将进一步扩大自己的市场份额。 2014年，智能手机市场风云变幻，三星市场份额持续下滑、国产手机进一步崛起。2014年，小米手机销量达到6112万台，较2013年的1870万台增长227%；华为手机2014年总出货量也超过了7500万台。索尼连续7年下滑，摩托被联想收购，目前市场份额已不足
银保话术 一、销售话术 第一步：接触 (一)、厅堂客户 1、我们：XX先生/女士，您好，我看您天天都来，天天存钱，多好啊。 客户：没有咧，都是做生意呢 我们：那我觉得我们这里有一款产品，法律保护只有您自己能取，任何时候都只属于您！你可以考虑为家庭风险和事业风险进行隔离。我觉得你必须了解！ 我们：您看您今年攒一万明年攒一万，有问题吗？客户：没有 我们：那正好，我们这里正在热销一款零存整取的银保理财产品，现在办理的人可多了！这笔钱您如果不急用，我们有一个零存整取型的保险理财产品，给您介绍一下？ 2、您这样存定期，一旦利率又上调了，您就享受不到啦。现在只需每年1万，连续存5年，就有十年的固定收益，十年的红利和十年的保障。头五年是存钱，后五年是开花结果。 这是攒钱又不是花钱，就像把左兜的东西放到了右兜去，换一种理财方式而已。（直接递彩页）我们这有一款相当不错的产品，你了解一下 3、XX先生/女士，您好！我们正在热销一款银保理财产品，收益稳健每年分红，给您介绍一下 4、XX先生/女士，你一年存那么多次定期，还不如拿一笔存下这款我们行正热销的分红型定期产品。每天都有固定的利息加分红的，每一年的分红都是跟着银行的利率水涨船高的方式去分，国家调控利息升这款产品分红也随着升，总体下来收益高于银行的利息。 5、为应对银行降息，我们正代理一款“年年返钱”的保险理财产品，即可为自己准备丰厚的养老金、旅游金，也可用于子女创业金、婚嫁金，一举多得。 6、您这笔钱既然不急用，您可以考虑将这笔钱专款专用，用来养老或者是作为孩子的教育金，这样一个定期存款，就是一种强制储蓄，可以保障这笔钱用在刀刃上。您还可以指定这笔钱的使用者，这样保证其他的人员不能随意动用这笔钱。 7、目前我们有一款银保理财产品，缴费期限短收益期限长，有保底带分红，降息期间可以保值增值，涨息期间又可以水涨船高，另外还有保障，您值得了解一下。 （二）、商贷通客户1、关于收益 强调: 当然，可能任何银行的理财产品对于您做大买卖来说，并不显眼。但是高收益的同时伴随着高风险，很多东西是无法用金钱来衡量的，有些事不是我们能避免的，如果一旦发生意外。这份银保产品就是您的最后张底牌。况且这不是要你花钱，每年存几万相信你 是有实力的。 2、关于还有没有其他理财产品 还有我们银行的基金和期货，那这产品起点很高，而且风险非常大，以现在的股市行情来看，十买九亏。银保理财是我行唯一一款绝对保本保息，保值增值的产品，最重要的是它还有附
店面规章制度 一、仪容仪表（违规者爱心捐赠10元/次，柜长爱心捐赠20元/次） 1、上岗时必须按要求统一着工装； 2、禁穿凉鞋或凉拖上岗，以黑色和其它大众浅颜色为宜； 3、女员工夏季着套裙时，必须穿长袜，以接近肤色的浅色为宜； 4、女员工上岗时发型必须规范，头发前端不盖过眼眉；不染夸张的颜色，长发及肩必须束起； 5、女员工淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天，饭后及时补妆； 6、员工上岗时若涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹； 7、女员工长发必须佩带盘头佩带发箍，严禁披头散发。 二、店面形象 1、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，并保证无灰尘、无手印； 2、公共设施（座椅、饮水机等）必须保持干净，无脏迹； 3、收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西； 4、新款摆放与店面规划的结合要合理； 5、陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛；主题鲜明、分类清晰； 6、陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍； 三、日常行为 1、员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长的合理安排，不得推卸责任； 2、每日打扫店面卫生，每周一进行一次大扫除。在日常经营中，店面应保持整洁，按责任区域划分，如在区域内出现不洁之处，所负责区域的员工爱心捐赠10元/次； 3、上班时间不得在卖场接打电话，接打私人电话不得超出3分钟，违规者爱心
捐赠10元/次，店长负连带责任，爱心捐赠10元／次； 4、员工在工作时间内不得长时间会私客，达到20分钟以上者给予爱心捐赠20元/次，店长负连带责任20元/次； 5、不得在店面坐岗，吃零食，看与工作无关的书刊、杂志，做与工作无关的事情，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次， 6、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天，爱心捐赠20元/次； 7、不得在卖场打扑克、玩纸牌等东西，一经发现参与者予以劝退； 8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品，一经发现爱心捐赠10元/次，店长负连带责任，爱心捐赠10元/次； 9、店内电脑，只限收银员和店长日常工作（收款、播放音乐、处理公司文件）使用，员工未经批准严禁使用，一经发现爱心捐赠50元／次，店长负连带责任50元/次； 10、台面不得摆放任何私人物品，违规者爱心捐赠10元/次； 11、营业员的站姿要符合要求，不准趴、蹬、靠柜台，做不礼貌，不文雅的动作，如发现爱心捐赠10元/次； 12、如店面设施出现损坏属非正当使用所致，由当事人承担一切责任； 13、如遇工作场所有临时紧急事故发生，即使是在非工作时间，员工在接到通知时也应迅速赶到现场处理．不得借故推诿．若因此出现任何不良后果由当事人承担相关责任； 14、顾客物品如遗忘在店面，应将物品上缴，不得将物品藏起或占为己有，一经发现劝退处理，并且承担相应的赔偿责任； 15、严禁出现对顾客出言不逊、消极怠慢的现象及有损公司形象的言行，一经发现，劝退处理；
关于手机 APP 的市场调研报告 小组成员:孔秀华、彭结梨、苏超文、阮仕杰、张越、吴志慧、林唯勤 (一前言 APP 是英文 Application 的简称,指智能手机的第三方应用程序。手机应用的火爆起源于 APP store ,归根到底是因为苹果的整个产业布局和运营,现在全世界大量的 APP ,有来自大公司,工作室,也有个人开发者,太多的应用,让一个可怜的 APP 在发布之后, 立即消失在茫茫应用海洋里面, 如何更好地对自己开发的 APP 做好推广显得至关重要了, 当然, 你开发的应用首先是一个不会让用户所摒弃的 (简单粗暴的除外。 手机应用市场从 2010年在全世界得到了前所未有的发展,苹果产业圈的迅速崛起, 带动了整个行业的迅猛发展, 从国外到国内, 各大平台, 各大手机厂商, 数以万计的应用开发者,代理商,广告商,运营商,渠道商都围绕着 APP 应用展开博弈,市场到处充斥着对手机互联网未来的期待。 (二市场分析 1、当前市场环境 (1 2013年手机 App 市场状况可以用两个词语概括:遇冷和洗牌。 (2 手机应用经过快速发展之后, 正陷入多重尴尬:手机应用同质化加剧, 已经从“长得像” :使用方法、内容提供等用户体验,发展到“想的都一样” :设计理念、运营模式等原始创意的雷同。并屡现“刷粉” 、“僵尸应用”等损害行业发展的现象。 2、竞争环境 App开发竞争严酷已成红海:“ App 刷票” , 近来移动互联网领域一个炙手可热的新名词。意指由专门的团队在苹果 App Store 这类软件商店中,通过使用大量账
户下载和评论某款应用,使其排名迅速攀升。“ App 刷票”背后则是移动互联网市场竞争渐趋白热化。 3、发展前景 APP市场巨大移动应用预示着新经济时代到来。随着苹果 IOS 和谷歌安卓两大智能移动平台操作系统的流行, APP(智能手机中的第三方应用程序市场正进入加速发展期, 只要企业真正适应用户需求,找到用户“痛点” , APP 产业未来盈利前景将是乐观的。 根据中国互联网络信息中心 (CNNIC的调查数据显示, 到 2013年 1月份, 中国网民数量达到 5.38亿, 通过手机接入互联网的网民数量达到 3.88亿, 相比台 式电脑的 3.80亿,手机已成为我国网民的第一大上网终端。说明 APP 具有庞大的潜在用户群体, 也催生了众多的中小企业和个体开发者进入移动应用的开发领域, app 市场潜力巨大。 (三市场推广和营销 APP 推广指是一种通过手机应用推送、传播的移动应用推广方式,所传播的信息影响受众者的意识、态度以及行为从而形成营销结果。由于 APP 推广具有网络媒体的一切特征, 能够随时随地接受信息、分享信息,所以它比互联网信息传播更具优势。 APP 推广主要有以下的特点:成本低、用户粘性、精准营销、品牌实力、随时服务等等。 我们通过做调查问卷了解到手机 APP 推广的相关数据,以下是我们的调查问卷的结果:在我们的调查用户之中, 超过 80%的受访者是智能手机用户, 说明当前智能手机已经是相当普及了, 所以手机 APP 的市场是非常广阔的;
《行外吸金厅堂实战营销话术技能》 讲师：吴艳雯一、课程背景： 在互联网金融的激烈冲击下，金融互联网发展迅速。中国银行业正在面临着一系列冲击，互联网金融风起云涌、异军突起，新兴金融服务体和跨界金融模式冲击着银行业，在金融脱媒快速发展，银行存款被分流、存款增速放缓的趋势难以改变，银行将在较长一个时期内面临较大的负债端尤其是存款压力。特别是由于资产规模扩张速度略有放缓，利率市场化程度加深、净息差面临较大缩窄压力，资产质量压力较大。 二、课程目标： 1、理解：深入理解行外吸金策略点的原理和流程 2、掌握：灵活掌握行外吸金话术、外拓营销话术、微沙话术等 3、运用：举一反三运用所学知识，在实战中具体落地 三、三课程时间 2天，6小时/天 四、课程方式 讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练； 五、课程对象 银行大堂经理 六、培训所需工具和设备 有靠背的椅子，无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、大白纸（15张）、训练场地（发言及各种演练互动等，桌椅摆放不能太密集）； 七、课程大纲 第一章行外吸金三字诀，吸收行外大额存款 【吸金策略点】：截：截流资金出口 1、典型情景还原：遇到跨行转账大额业务办理客户 2、截流有方的技巧：截流跨行转账大额资金话术 3、情景话术模拟演练 【吸金策略点】：堵：堵漏资金有方法
1、典型情景还原：遇到理财到期要转账客户 2、堵漏资金有方法：理财到期转大额存单及防流失话术 3、情景话术模拟演练 【吸金策略点】：吸：吸收存款有话术： 1、典型情景还原：客户透露有大额资金沉淀 2、吸收存款有话术：大额活期资金沉淀或往来客户处理话术 3、情景话术模拟演练 第二章行外吸金出狠招，挽留意欲转走存款 【吸金策略点】：如何巧妙的然磁条卡变成“吸金卡” 1、磁条卡升级术和账户升级术 2、绑定客户微信红包话术 3、定期凑“大额” 4、情景模拟：如何吸引账户只有活期一千元的客户行外资金 【吸金策略点】：激发客户需求 SPIN技巧 1、厅堂客户需求分析 2、激发客户需求SPIN技巧分析 3、厅堂三句半营销话术 4、小组讨论：设计三句半话术激发客户需求 第三章阵地吸金有秘籍，阵地掘金实战话术篇 【吸金策略点】：阵地营销之厅堂微沙行外吸金 1、行外吸金战术流程 2、案例分享：大堂经理小静旺季截流被行外理财诱惑的客户 3、实战话术： 被行外理财诱惑客户营销话术 外出打工回乡存款客户营销话术 4、课堂现场演练：话术实战演练 【吸金策略点】：阵地营销之厅堂活动策划 1、厅堂活动策划流程 2、案例分享：低成本让顾客拿到大利，实现共赢互利 3、实战方案：厅堂转盘活动有礼营销
中国手机产业竞争能力分析报告 到2002年，我国手机生产厂商差不多进展到37家，已形成年产手机1.5亿部的生产能力。初步形成了以北京、天津等9家生产企业为主体的北方基地，以广东地区9家企业为主体的南方基地和以长江三角洲地区6家生产企业为主体的华东基地。 按照信息产业部公布的有关数据，国产品牌手机在2002年取得了群体性突破，除去出口的市场占有率已近40%。究其缘故，除了国内手机厂商的本土优势外，恰当的把握了国内消费者追逐的流行趋势应该讲功不可末。 此次完全调查选用的该竞争力报告从手机产品策略、品牌营销及渠道建设等几个方面详述了国内手机产业的竞争态势。(完全调查／曹增辉)全文如下： 市场竞争格局 1.中国手机产业结构与生产规模 (1)中国手机产业的结构 在庞大市场需求的牵引下，在移动通信专项的推动下，我国移动通信产业差不多成为最具吸引力的投资领域。仅就信息产业部组织调研的3 5家企业来看，总投资额达50.5亿元，其中87%为企业自筹、银行贷款和地点政府配套资金。近几年外商对移动通信整机及配套的基础产品的投资达到170多亿美元。摩托罗拉、诺基亚进一步加大了在中国的投资打算；爱立信、西门子、飞利浦纷纷关掉本国的工厂，转移到中国。与此同时，摩托罗拉、诺基亚、爱立信、阿尔卡特等跨国公司纷纷在我国投资设置面向全球、高水平的移动通信技术开发中心，持续增加研发投入，提升在中国企业的技术水平。我国差不多成为移动通信产品的生产加工研发基地。 移动通信产业的快速进展促进了国内企业加大研发力度，引导了投资主体的多元化，带动了企业结构的调整和升级。为加快国内企业进展，
增强国际竞争力，国家加大了对国内通信市场的监管，国务院5号文件规定任何厂商在中国境内生产手机须经信息产业部发放许可证方可生产手机。国内手机市场在国家政策的扶持和爱护下，我国手机生产企业从1997年的5家进展到2002年的37家，已形成年产手机1.5亿部的生产能力。我国手机生产企业初步形成了以北京、天津等9家生产企业为主体的北方基地，以广东地区9家企业为主体的南方基地和以长江三角洲地区6家生产企业为主体的华东基地。北方、南方和华东三大手机生产基地的年产量分不占全国总产量的44.9 %、22.6 %和23.4 %，生产总量占全国总产量的9 1%。 目前已取得信息产业部GSM手机生产许可证的国产手机企业有1 2家,这12家企业是:中科健、康佳、中兴通讯、南方高科、厦华电子、东方通信、波导、海尔、TCL、首信、南京熊猫、厦新；生产CDMA手机的企业有19家，除了摩托罗拉外，其余18家差不多上国产手机生产企业。它们是波导、中科健、中兴、首信、TCL、海尔、东信、康佳、南方高科、中电通信、大唐、振华科技、浪潮、海信、大显集团、普天通信、天津电话设备厂、厦华。 (2)中国手机产业的生产规模 表1显示出2002年中国手机企业生产、销售和出口情形。 2.国外厂商主导手机市场进展潮流 以后的市场必定是创新者领导的市场。国外厂商将领先品牌的核心优势、杰出的运作和持续创新的产品转化为强劲的赢利。 ·国外厂商应对行业增长态势的变化的综合实力能力强。其新产品系列将带来增长的潜力，专门在游戏、图像和企业市场方面，国外厂商能够充分发挥他们在技术研发、品牌形象、技术实力、产品定位和生产规模方面的优势从而确定了其主导地位。 ·国外厂商通过持续推出具有MMS、Java和扫瞄器功能的彩屏手机等新款手机，连续凭借技术创新的优势加大行业领导者的地位。
银行厅堂服务礼仪与营销技巧 【课程背景】： 当银行新推的金融产品越来越多，营业网点的工作压力和工作量就会越来越大。随着银行柜台接触的客户也越来越多的同时，我们发现出现了更多的销售机会。但是面对各种各样的业务，各种各样的客户类型，我们如何才能满足客户的需求？如何才能给银行营造一个优质服务营销场所？本课程从分析服务的关键因素进入手，到人员的综合服务素质和服务质量的提高，使银行的柜员形成同意标准的服务规范。 【课程目标】： 1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。 3、熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户投诉，弥补客户服务中出现错误的技巧，创造客户满意。 【课程时间】：2天，6小时/天 【课程方式】：讲授、互动、视频、案例、演练； 【课程对象】：银行柜面服务人员及大堂经理 【课程大纲】： 案例：男子不满银行服务，反复存取一分钱，他为何为难银行？ ---一句话引起的纠纷 第一部分：银行柜员职业形象塑造 一、职业形象的意义 二、仪容（发型容貌） 三、仪表（衣着打扮） 1、TPO原则
2、职业女性着装 ●裙装四忌 ●首饰佩戴原则 3、职业男性着装 ●西服穿法 ●衬衫的讲究 ●领带打法 ●鞋袜的细节 【案例】对比照分析及实操 【小结】形象走在能力的前面 第二部分：柜员服务礼仪 一、微笑，让你更具魅力 二、眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节 三、站立行走，优雅举止，传达你的自信 站姿规范：站姿要领、站姿禁忌 坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌 蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌 四、手势规范：引导、指示、介绍、握手、接递票据 五、柜员服务标准七步曲： ●举手迎： ●笑相问： ●礼貌接： ●及时办： ●巧推荐： ●提醒递： ●目相送 6、大堂经理服务销售七步曲： 迎、分、陪、跟、缓、辅、送
手机上从哪里进入自己的淘宝店铺 手机上的话，可以从手机淘宝里搜自己的店铺名，或者搜淘宝会员名，都可以搜到自己店铺，然后进入；或者可以在千牛左下角，进入工作台，里面有个常用网址，点开后就能看到我的店铺。 想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店 如何找到娟娟老师的联系方式： （在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大家加我微信交谈， 手机号就是我的微信号） 自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。 附上一张本人照片，让大家认识下 开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。 至于货源的话，由于大多数新手自己都没有货源，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。 商为开店软件是什么样的一个软件？
关于手机APP的市场调研报告 小组成员：孔秀华、彭结梨、苏超文、阮仕杰、张越、吴志慧、林唯勤 (一前言 APP是英文Application的简称,指智能手机的第三方应用程序。手机应用的火爆起源于APPstore归根到底是因为苹果的整个产业布局和运营，现在全世界大量的APP,有来自大公司，工作室，也有个人开发者，太多的应用，让一个可怜的APP在发布之后，立即消失在茫茫应用海洋里面，如何更好地对自己开发的APP做好推广显得至关重要了，当然，你开发的应用首先是一个不会让用户所摒弃的(简单粗暴的除外。 手机应用市场从20RR年在全世界得到了前所未有的发展，苹果产业圈的迅速崛起,带动了整个行业的迅猛发展，从国外到国内，各大平台，各大手机厂商，数以万计的应用开发者，代理商，广告商,运营商，渠道商都围绕着APP应用展开博弈，市场到处充斥着对手机互联网未来的期待。 匚市场分析 1、当前市场环境 (120RR年手机App市场状况可以用两个词语概括：遇冷和洗牌。 (2手机应用经过快速发展之后，正陷入多重尴尬：手机应用同质化加剧，已经从长得像”:使用方法、内容提供等用户体验，发展到想的都一样”设计理念、运营模式等原始创意的雷同。并屡现刷粉” 僵尸应用”等损害行业发展的现象。 2、竞争环境 App开发竞争严酷已成红海：App刷票”近来移动互联网领域一个炙手可热的新名词。意指由专门的团队在苹果 AppStore这类软件商店中，通过使用大量账户下载和评论某款应用，使其排名迅速攀升。App刷票”背后则是移动互联网市场竞争渐趋白热化。 3、发展前景
APP市场巨大移动应用预示着新经济时代到来。随着苹果IOS和谷歌安卓两 大智能移动平台操作系统的流行，APP（智能手机中的第三方应用程序市场正进入加速发展期，只要企业真正适应用户需求，找到用户痛点”,APP产业未来盈利前景将是乐观的。 根据中国互联网络信息中心（CNNIC的调查数据显示倒20RR年1月份冲国网民数量达到5.38亿，通过手机接入互联网的网民数量达到 3.88亿,相比台 式电脑的3.80亿,手机已成为我国网民的第一大上网终端。说明 APP具有庞大的潜在用户群体，也催生了众多的中小企业和个体开发者进入移动应用的开发领域,app市场潜力巨大。 （三市场推广和营销 APP推广指是一种通过手机应用推送、传播的移动应用推广方式，所传播的信息影响受众者的意识、态度以及行为从而形成营销结果。由于APP推广具有网络 媒体的一切特征，能够随时随地接受信息、分享信息，所以它比互联网信息传播更具优势。APP推广主要有以下的特点：成本低、用户粘性、精准营销、品牌实力、随时服务等等。 我们通过做调查问卷了解到手机APP推广的相关数据，以下是我们的调查问卷的结果:在我们的调查用户之中， 超过80%的受访者是智能手机用户，说明当前智能手机已经是相当普及了所以手机APP的市场是非常广阔的； 其中有21.69%的用户对手机APP非常了解，超过72%的用户对手机APP比较了解，只有不到7%的用户是对手机APP不了解的，说明当前大众对于手机APP的了解程度还是比较高的； 大多数手机用户平时经常使用的手机 APP数量都在10个以下，这说明真正受欢迎的手机APP是不多的，很多手机APP的推广力度都不够，而且手机APP的实用性和吸引
厅堂客户识别标准与客户引导实施要点 一、厅堂客户识别标准 第一步：看 大堂经理应通过观察客户外在特征和基本行为判断客户价值，及时发现潜在贵宾客户。发现熟悉的贵宾客户，直接进入贵宾客户引导流程。
第二步：问 大堂经理应通过询问客户办理业务类型并综合客户外在特征进一步判断客户价值，发现潜在贵宾客户，寻找时机介绍贵宾专属产品和服务。 【话术】 请问您办理什么业务？请您到自助设备办理，可以减少你的等候时间。 请您在这里取号，请您到休息区等候。 【情况1】客户出示我行贵宾卡，或直接申明要优先办理或需要见客户经理。 【情况2】客户咨询提前还款且还款额较大，可进入潜在贵宾客户推荐流程。 【情况3】客户办理的下列业务为存、汇、购买理财产品等会涉及到金额的产品。 具备下述特征，可判断客户具备潜在贵宾客户特征，寻找恰当时机，介绍贵宾相应专属产品与服务。 表3. 潜在贵宾客户特征
●第三步：判断 在客户已经有明显的外部特征，初步判定为潜在贵宾客户情况下，应通过试探进一步确认客户的价值。如果客户符合潜在贵宾客户但是办理业务为小额业务，则需要通过柜台接待和客户价值判断进一步确认。 在客户没有明显的潜在贵宾客户外部特征，应试探得出客户办理业务的金额，符合识别特征的，应进入潜在贵宾客户引导流程；不符合识别特征的应进行普通客户引导分流流程。 a)客户咨询时的识别与判断 大堂经理应根据客户咨询内容，进一步判断客户价值 【情况1】直接咨询贵宾服务或外汇业务，咨询保管箱业务、咨询留学业务或存款证明，直接进入潜在贵宾客户引导流程 【情况2】根据客户咨询的产品门槛，判断客户价值。 【话术】 “您准备投资多少到这个产品上？” 【情况3】咨询业务凭证填写时，根据凭证上填写的客户信息进行客户价值判断；除金额大小外，还应考虑如下内容： ?客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区 ?客户单位为优质企业 ?客户填写的电话号码为较特殊号码
手机配件店铺标语 标语，手机配件店铺标语 1、小米时代，你的新宠，我的最爱。 2、米粉壳子屋，程序为小米。 3、壳子屋，专为小米量身定造。 4、我的小米是时尚万人迷！ 5、手机不上路，请找壳子屋。 6、多彩米粉，走你，壳子屋！ 7、你的选择，绝对没有错。 8、壳子屋：小米的世界，米粉的嫁装。 9、壳子屋，成千上万的果粉之屋。 10、小米脱光换新装，原来可以这么靓！ 11、我的小米最出众！ 12、超级粉丝酷爱，超值小米乐享。 13、壳子屋，米粉的乐园。 14、壳子屋，我绝不不会让您裸着的！ 15、壳子屋名堂大，小米专属换衣架。 16、壳子屋，小米手机专配之家。 17、小米加步抢，只剩壳子屋。 18、这里是小米的壳子屋。 19、小米，拥抱明日之光。 20、由内而外的发烧，呼唤米粉的尖叫。 21、害怕手机污，就来壳子屋！ 22、米粉来袭，壳王争霸。 23、米粉们，为你手机换上新衣。 24、我家小米的香榭丽舍！ 25、小米配件哪里好？请到壳子屋里找。 26、换件衣服做米粉，想低调都难那。
27、壳子屋，米你世界。 28、老鼠不爱大米，粉丝酷爱小米。 29、这里每天都有“小米”T台秀。 30、粒粒精选，米粉喜欢！ 31、壳子屋的世界，小米们的世界。 32、壳子屋，米粉之家。 33、我为小米搭配件，浓妆淡抹总相宜。 34、我们不是配件店，我们是小米配件店。 35、好马配金鞍，小米换新颜！ 36、精益求情的小米，掏心掏肺的壳子 37、米粉米粉，配上小米，绝对美丽，壳子屋里。 38、做为忠实的米粉，怎能不到壳子屋。 39、手拿一小米，敢抢壳子屋。 40、小米的快乐老家——壳子屋。 41、不一样的小米，不一样的你。 42、这里有个屋，屋里有些衣服等着米儿穿。 43、时尚壳子屋，品味小米香。 44、就是要与众不同——小米壳子屋。 45、百变小米的专属壳子屋。 46、小米壳子屋，你应该知道人们到底要什么。 47、壳子屋：米粉之家，专为小米。 48、米粉们，给爱机一个“蜗牛壳”吧！ 49、小米专注小细节，壳子给您大保护。 50、手机好莱坞，就来壳子屋！ 51、不一样的小米，尽在壳子屋。 52、为米安家，贴身关护。 53、向前一“小米”，就到“壳子屋”！ 54、小米的土壤，米粉的天堂。 55、好机配好壳，小米壳子屋。
（一）?九步办好一场热闹的厅堂微沙龙（附理财产品营销话术） §举办厅堂微型沙龙的目的 当营业网点遇到客流高峰时，客户排队等候时间较长，容易产生焦躁情绪，而开展厅堂微沙龙产品小讲堂，可以缓解客户焦躁心理，增强厅堂营销氛围，提升服务影响力，提高员工营销技能，扩大营销宣传效果。 §厅堂微型沙龙的宣讲流程 （1）折页发放：宣讲前先给客户发放宣传折页，一人一张。发放时应面带微笑，同时介绍说：“您好，这是对我行正在热销的产品的介绍，您先了解了解。” （2）礼貌问候：“亲爱的各位XX客户，大家上午好（时段性或节日性问好），欢迎光临我们XX银行XX支行。” （3）身份介绍：客户经理应面带微笑，声音洪亮，主动介绍自己：“大家好，我叫xxx，我是这里的xx，这是我的同事，xxx。” （4）开场破冰：“在座的有xx银行卡的请举手，让我了解一下。在座的用xx银行卡取过钱的请举手，让我了解一下。在座的开过xx业务的请举手，让我了解一下。”——互动，让客户参与其中。 （5）主题说明：“今天邀请大家来，主要是……”（介绍主题。如果有有奖问答，可以提一下） （6）过号提醒：“同时提醒您，在听我们讲解的过程中，请留意排队叫号，以免过号。”（进行一句话提醒） （7）产品说明：“大家手上拿到的是我们XX银行正在热销的XXX产品/XXX 活动的说明，主要特点是……，相对其他产品它的优势是……，能够给各位带
来的好处是……，而且今天购买还能有优惠……”（简要对产品或业务进行卖点、亮点的介绍即可）。 （8）有奖问答：“下面来提问一下，答对的有礼品相送！”（从宣传折页中选取1-3个问题，提问由客户回答后派发一份小礼品）。 （9）结束促成：“今天的沙龙讲堂到此结束，需要现场开通办理或者进一步咨询了解的，欢迎联系我和我的同事。感谢您对XX的支持与厚爱，祝大家生活愉快！”（礼貌结束，及时转化厅堂微沙的成果。） §厅堂微沙龙的注意事项 活动开始前注意观察等候客户的情绪，遇有情绪激动的投诉客户则暂停开展。注意引导客户参与互动。因为客户随时有可能离开或加入，所以讲解话术需要简单精炼，讲解时间不可过长，两三分钟即可；讲解时要和客户有目光交流，多关注那些听讲认真的客户，不要受那些未认真听讲客户的影响；讲堂虽短，流程需全，尤其注意开场和结尾，开场要很有吸引力，结尾时让客户回味。 §理财产品营销示例 大家有没有发现5年的时间，物价已经翻了一倍了比如您同朋友到饭店去吃饭的费用，您买衣服的费用等，在5年内价格都差不多翻了一番吧那就意味着您的财富在5年内缩水了50%，因为现在的100万，也只相当于5年前的50万了，您说是吧那您的钱再这样放下去会变成什么样子呢钱存得越久，能买的东西越少啊。 我行推出了一款很好的理财产品，固定期限，流动性高，而且预期收益高，是一项非常划算的理财产品。现在我用计算器给大家演算一下这款理财产品的收益： 假设：活期存款每年收益为%，A型人民币理财产品的年化收益为%。 第一步，100万*%=23500元