我在阿里三年的运营经都在这儿了
想起写这篇文章时，是我在阿里的最后一周，所有工作要交接出去。我在阿里做了2年的行业运营，1年半的市场。当我交接完手上的市场相关的工作，机智的实习生开始问我运营相关的东西。(真是要趁老人走，把价值榨干啊!)也正是在讲述中，我发现以前觉得琐碎、苦逼的事儿，那么有价值，那么值得告诉新人，也留下来给那些年努力的自己。
BAT里面，阿里的运营素来在行业内口碑很好。但是在阿里的老运营大部分都是勤勤恳恳，埋头干活，很少总结提炼包装传播，对自己的价值并不自知。我在阿里工号是5万多，总的现在已经10万多号了，在人才高频次流通的互联网领域，我已经算是老运营了，如果你觉得有价值，可以收藏、转发，如果你觉得没价值，就忽略吧。
先写一些感性的认识吧
1、运营是什么?
这个话题各有各的看法，经常别人问起时，一时都组织不好语言。提供几种解读吧。
1) 阿里老运营一般会给你展示这个公式。运营最终不就是要提高成交额吗?拆分下来就是要在流量、转化率、客单件3个指标上去采用各种方式提升。
一位从零售行业来阿里的大佬这么解释，“运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌”。这个我也赞同。
2) 我自己感觉近年来运营越来越靠前，接触消费者，越来越往营销过渡，所以我用营销学里的4P理论来定义运营。就是发现好商品(类目运营)、好卖家(卖家运营)，通过合适的渠道(流量扩展)，有效的促销触达到合适的人群(买家运营/活动运营)
2、什么样的人适合去阿里做运营?
前几年的运营对学历、学校要求并不高，细心、有条理、快速学习、脸皮厚的一本二本三本都可以。现在校招的运营很少，要求极高，反而我看到一些名牌大学会不适应，与想象有落差。社招的话要求要有行业经验(缺乏互联网经验能忍)，大多数是线下实体行业的同仁进来，一般在P7及以上。他们为阿里的行业垂直化做了很大贡献，但是要P7的同学从头再学基本运营技能是比较难的。所以这里稍微有些断层，在人际关系上也会产生老运营圈子和行业内来的新运营的圈子。如果两个圈子能互相取长补短，那是极好的。如果外面的公司觊觎阿里最懂基础运营的那一批人，P5\P6是最佳人选。
3、阿里运营需要做什么?
这个真是三天三夜都说不完。幸好，完善一点的行业里都会把运营分成：类目运营、卖家运营、活动运营(有时也叫买家运营)，之前听过有流量运营和数据运营的说法，这是每位运营都需要会的技能，而不是一个岗位。对于还算机敏上进的运营，在阿里呆过一年一般都能成为其中一类运营的熟手。我这种比较特殊，一个小类目的频道运营(淘宝旅行，现“去啊”的酒店频道运营)，基本上所有的运营技能你都要会!天啦，彼时我只是个孩子!
4、你们常常说的数据化运营到底是个什么鬼?
对我来说，数据化运营太重要了，也是在阿里做运营最能让我兴奋的地方，最能区分初级运营和高级运营的地方。运营要做的事儿太多，如果没有数据导向、没有KPI、没有取舍，东一榔头西一榔头，会非常没有成就感。阿里有多少供你利用的数据工具?我用过的有黄金策、活动直播间、数据魔方、月光宝盒、天猫流量视图、淘宝指数、量子恒道、卖家档案、活动效果分析、卖家分层、卖家云图……有的现在还存活着，有的已经无人运营。除此之外，BI(商业智能部)还可
以为你的业务量身定做报表。现在的运营很幸福，很多数据产品进行了整合，简单很多：
1) 活动效果分析我爱用的是A+，能方便看到页面从浏览到转化的所有数据，这里面我们最关注的是UV点击率、浏览转化率、购买转化率、客单价。
UV点击率低的话，我会考虑调整页面布局;购买转化率低的话，我会考虑调整活动商品。除此，还能看到这个页面的流量来源及去向、用户画像、卖家分析、商品分析、类目分析、每个区块的点击数据。
2)做卖家运营我最爱用的是卖家云图，它能以直观的方式看到各个层级的卖家在各个关键指标上的相对情况。还可以把这些指标重新加以筛选，配置，用and或者or的关系，建立你自己的卖家分层。对每个层的卖家施以不同的运营手段。
3)做类目运营的话，数据魔方真是太牛B了。小二版和卖家版不一样，能看到每个行业下的这些数据。
还有这个，仅看个目录就不明觉厉吧!
如果你是个对数据敏感，能挖掘数据并且用于工作中的人，简直会如饥似渴的学习和成长!我刚进阿里时，就为数据着迷了，缠着BI、数据PD、数据开发各种学。当时在绩效评估时得了两次3.75A，跟这个也有关系，全集团都在号召运营要往数据化方面转，而我恰好走在了前面。
举些具体的例子，每年的战略不一样，运营重点不一样，手段也不一样。运营很有乐趣的一点就是你有很多抓手，比如流量，比如数据，比如卖家资源，你能根据KPI迅速配置相对应的action，形成你的组合拳。
1、有一年，我们的KPI是日均间夜数突破XXXXX。
在这个目标下，我做了这些事情。首先把这个金牌公式“支付宝成交金额=流量*转化率*客单价”换成适用于酒店类目的“间夜数=流量*转化率*人均间夜数”。在3个因子里挑选最容易达成，且能对结果产生重大影响的因子，我判断是流量和人均间夜数。
因为转化率和产品体验密切相关，彼时整个酒店体系还比较弱，且主要负责人是PD，不是我能把控的，而且较慢。假设转化率不变的情况下，流量和人均间夜数要涨到多少才能达成目标，这个是可以推算出来的。然后就开始我吭哧吭哧扩展流量的生涯。
还记得我之前说的A+吗，能直接看到流量来源和去向，在这里找合作伙伴呀!以前没有这个工具时，是我和BI整理了2个月才理出来这张表的口径和维度。我发现，聚划算、试用、天天特价、淘客都能给我带来不错的流量，我要去巩固和加强这些渠道，比如去多要一个焦点图啊、多要一个区块啊、定制一个酒店子频道啊。恩，此处需要一些谈判技巧和厚脸皮，当然找到双赢的点是最重要的，不然都不长久。另外，站外与目标人群聚集的论坛及APP合作，如穷游网、蚂蜂窝、在路上、E旅行、last minite、百度旅游、天气预报网站等等。基于内容的合作一般都免费的，比如我给对方第一手的甚至独家的促销信息，他给我最好的位置曝光。基于产品的合作就比较复杂且要花钱了。
对，运营和市场还有个区别就是，运营省钱，市场花钱!这时候，我会拉上产品和阿里妈妈的同学去聊合作，比如在对方网站植入酒店搜索框和热门城市酒店TOP榜两个组件，比如在对方游记旁个性化植入它提到的那家酒店的信息和购买按钮等，按淘客结算。或者说当这些论坛想流量变现时，作为它产品的供应商。可是当时的底子薄，体验不好，转化没有agoda和booking好，所以跟蚂蜂窝没有合作成功。这里也看出，产品和运营虽然是分开打仗，但是唇亡齿寒的。体验不好，谈合作人家都不鸟你啊!
要提高人均间夜数这个指标，我们主要是提供给卖家一些工具，比如连住优惠、连住打折，住*晚送1晚等工具。在营销活动上，我们也打连住有优惠的心智，把坑位优先给能提供这些优惠的卖家。这些举措，让原本订一晚的客人，可能就订两晚了。这些做好了，剩下的就要每天看数据，看流量、看间夜数，久而久之，你对数据的敏感也会培养起来，某天达到KPI，欣喜万分，这不是撞大运，是你真的在运营!
2、又有一年，马云说要在阿里诞生1百万个百万(年支付宝成交额超过1百万)卖家。
分到我的酒店类目，就是要达到300个百万卖家。这时候卖家运营的工具就派上用场了，没有数据，你根本不知道从何入手呢!通过卖家云图里的指标组合筛选，我圈了一批潜力商家出来，再分为头部和腰部卖家，头部是去年就能完成百万的和按目前增长率今年也有把握完成的，今年我只需要给他一些个性化的帮助就行了。对他们我会发个调研表给他们，让他们反馈在哪些方面最疑惑最需要帮助。腰部卖家就是弱一点，但是非常有潜力完成目标的，对他们要重点扶持。比如报名上活动的机会多一些，定向的培训课程。在流量有限的情况下，我会倾斜给转化率高的商家，产生的效益会更大。那段时间，感觉特别像卖家的保姆，什么好的、有用的课程都为他们准备，自己上阵讲或者联系讲师讲，卖家的每一点进步我都为之喝彩，就像自己的孩子!开展的课程有：《聚划算报名指导》、《预售、秒杀、试用、拍卖等营销工具的使用》、《淘客、直通车、钻展入门》、《如何获得免费流量》(当时鼓励卖家全网引流，淘宝成交，这是我吐血整理的站外渠道)等等。也是在那一年，我觉得“赋能/enable”特别重要。你一个人的能力有限的，你要调动卖家积极性，帮他们找对路子，力气往一个方向使。
3、最后是一些专题、促销活动。
年度促销活动规划一般会包含几次大型活动(暑促、双11、年终促)，再加上一月两次的日常促销和一月一次的专题。全都是我一个人做，量很大吧!专题的话会按季节/节日来做，也会以酒店风格来做，曾经做的禅意酒店、情趣酒店、萌宠酒店(可以带宠物的酒店，在宠物论坛上特别火，一年之后还有人辗转找到我咨询)，客栈的小伙伴做的“最美客栈老板娘”，现在看起来都不过时。每次活动后要做总结，这时候就用上A+了，我一般会分页面维度、成交维度、卖家成长，形成自己的一个活动效果总结的模板，每次都做，没人看我也做，沉淀下来的就是经验。
运营做到后面，嫌不够挑战的，有的会转去市场。也有市场的同学觉得压力太大，想缓缓，而转去运营的。到天猫市场部后我接收到了听起来很正确，做起来却难得要死的指示：新媒体品牌化，品牌PR化，PR新媒体化(不知道什么意思?请我吃饭，我告诉你啊)惨绝人寰，让人一刻不停歇啊!
总结一下
1、阿里的P5、P6的运营最好用，好不好挖就看你了
2、如果你是应届毕业生，最好先去最有比较优势也最好上手的运营岗
3、有更高追求的运营要懂数据、懂点品牌传播和新媒体的东西
“当你感觉到不舒服的时候就是成长的时候”入职阿里时的这句话我一直记着，回过头来看，成长的喜悦是大于成长的阵痛的。到死时，人们往往不会因为自己做过什么而后悔，而常常会因为没做什么而后悔。趁你还有激情，加油!
做好阿里巴巴运营方案的整个思路流程 一、七星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到7星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险） 6、完善并发布产品信息，实现七星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准）
9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗） 11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区） 二、专业店铺形象打造 1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力 2、全屏导航设计：店铺菜单栏目及风格设计，统一店铺风格 3、全屏焦点图设计：产品活动海报设计2张，主推款3张 4、整站背景设计：根据企业形象和产品风格设计整体背景图 5、首页框架搭建：根据行业及产品特征，对版块布局、图文结构系统化搭建 6、视觉效果设计：根据行业及产品特征，对旺铺风格个性化设计。首期建议外包给专业机构操作比较好。后面自己慢慢修改和完善 7、首页版块管理：产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置 8、信息安全：识别防范账号安全、交易资料的隐患（重要信息如税务号加马赛克，其它加水印处理等）9、档案管理：企业信息档案的发布与完善 10、公司介绍：不少于300字的公司全面介绍 11、证书管理：所有企业资质证书的包装美化和发布 12、企业视频上传：品牌形象宣传 13、公司动态：根据企业的即时信息进行动态更新 14、资质认证：根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金 三、提升产品核心竟争力 产品关键词布局：根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精
超音速电子商务的营销之道！ 很多时候，买家上淘宝或逛街未必是要买东西，也许只是感受一下购物的氛围，看看最新的时尚动态，甚至是经受一下更有杀伤力的促销方式……在这个过程中，总有一个问题贯穿全程：到处搞促销，人人喊打折，买家为什么要选你?可见，要卖货显然需要刺激他们的需求!例如小米用高性价比吸引眼球，用订购回答高性价的原因。那么新手做淘宝又该如何营销呢？ 事实上在这个信息发达的时代，要做好淘宝，我们都知道该做哪些，但是有没有做完？是否细腻，别致，出彩。总的来说从，想要做好一个店铺就必须做好三件事情：增加客户，提高单次购买，增加回头客。 我们先看一张图，这张图足以说明我们想要做好淘宝，可以做哪些事情。
市场行情 市场竞争度 买家价格喜好分布
直通车提权方案之一（快速10分） 1丶找到有展现的词 关掉站外，关掉定向，暂时关掉无线 按照前面找词方法选择10关键词，搜索量不是很大，也不是很小 到后台选择今天的数据 2丶计算需要补的点击=展现量*关键词目标点击率-点击量 找到有展现的关键词，利用流量解析-数据透视查看这个关键词PC端平均点击率比如：查到针织衫这个关键词PC的行业点击率是0.5% 根据关键词的竞争系数来确定目标点击率.。比如：0.5%*4=2% 需要补的点击=2595*2%-12=39 3丶补关键词的点击率 4丶对比效果 非标品推广计划初稿 一、店铺基本情况：（略） 店铺信誉：未知 店铺产品：N个
1店铺装修：确定店铺风格后，进行店铺装修。 2产品定位： 产品类一：引流款。此类产品价格亲民，性价比高，在销售过程中起到的是增加店铺浏览量和访问量的作用。此外，此类产品多用于淘宝站内推广活动较多。 产品类二：盈利款。作为商家，盈利的产品永远是我们的“宠儿”。此类产品利润空间较大，因此在推广销售中应是我们客服人员主动推荐的产品。此类产品多采用套餐推广和关联销售的营销方式。 产品类三：信誉款。此类产品拥有着极高的信誉度，因此成为买家对比购买时的有力武器。此类产品是体现店铺综合信誉的一个标志，在营销推广中，是首要阵地。 3关键词优化： 关键词的设定要保证实时更新，一般关键词最好的更新周期为3-5天，根据产品的不同，本店的关键词更新最好在一周左右。 店铺在上皇冠前，采用基本的关键词软件更新就可以完成日常的工作。如果需要精确的关键词就需要在淘宝购买或者自行“养词” 店铺内营销 一、每个月一个定期的活动策划（如6.1、母亲节、节日性），对商品进行打折，不过这个打折的折扣设置要根据各个类目，各自的宝贝自身的情况进行折扣的设置，设置3.5折，这种的效果当然是最好，如果是数码，3C，手机类的肯定打不到这么低的折扣，一般8折，9折就可以了。 二、店铺内的商品并不是所有的都是拿出来做利润的，所以要选2-3个款做爆款（也就是人气单品），引流量，做好关联销售，带动其他产品的销售，这个需要详细的说说。 店内人气单品打造过程 1、人气单品的作用毋庸置疑，最佳的引流产品，易转化进店新顾客，也可以快速提高在叶子类目中的排名，以此来获取更多的官方资源，所以人气单品是提高无提示提及率的最佳渠道之一。
阿里巴巴节日活动策划方案 篇一：阿里巴巴运营方案 湖南益腾祥食品有限责任公司 阿里巴巴店铺推广方案 目录 一、店铺现状分析 二、前期店铺准备 a) 加入淘货源 入驻条件 入驻优势 声明及保证 b) 参加专场活动 入驻条件 注意事项 三、推广方式 硬推广 软推广 刷单 买家保障 法定节假日优惠促销 会员机制
优质服务 报名官方活动 四、运营周期 计划 目标 任务 策略 a) 第一阶段 b) 第二阶段 c) 第三阶段 d) 第四阶段 一. 店铺现状分析 不论独立网站优化、阿里店铺优化、还是淘宝优化、抑或是软件结构优化，最终就是围绕“用户体验”。咱们这个是在阿里巴巴中国站开设的阿里店铺。阿里店铺排名优化大多是在细节上，也可以说就是在产品本身上做优化。因为对于店铺程序代码上咱们肯定是变动不了的。那么就可以从两点来做改善：一是店铺本身，二是产品自身。为什么做变动呢?一：围绕用户体验二：阿里搜索规则。 下面就是该店铺目前存在的原因，以及对店铺产生的影响： a) 店铺首页设计不合理——目前公司店铺首页，基本
上都是产品展示，这样的做法是不合 理的，首页应当进行合理的布局，引导浏览者，使浏览者对该店铺产生信任感。 b) 标题书写不符合规范——产品标题无优化、类目错乱、属性不完整 c) 产品首图过于单调——产品首图设计，每个系列产品一种小风格，整体一个大风格。 d) 详情页过于粗糙——目前公司产品详情页，除了产品实拍和简单的购买说明就无其他说 明了。产品详情页应该包含：产品特点介绍，功效介绍，细节区分介绍，实拍，公司展示等多方面介绍产品。 e) 信息无人管理——后台信息追踪，是阿里巴巴是否能达成交易的至关重要环节，需专人 管理。 二.前期店铺准备： 1、加入淘货源，让淘宝卖家直接找到我们的产品；具体入驻资格如下： 入驻条件 申请入驻“淘货源”频道应符合以下全部条件： 1) 须为阿里巴巴中国站的诚信通会员； 2) 您的主营行业须为：服装、运动户外、日用百货、美妆日化、家装家纺、数码家电、食品、童装母婴； 3) 您必须加入买家保障服务；
阿里巴巴四大代运营商运 营方案精编 Jenny was compiled in January 2021
阿里巴巴四大代运营商—（运营方案） 第一步：专业店铺装修和产品规划，优化。主要是对你店铺从视觉上和产品布局上做一个专业的规划从而达到阿里巴巴的评比的要求。（抓住客户的眼球，让顾客对产品的选择更有欲望） 第二步：提高店铺的信誉度和转化率。阿里巴巴的客户群体主要是以批发为主，客户对店铺的整体销量或者看中产品的销量也会有一个自我的评定。（如果店铺的销量少或者没销量会直接影响你的信誉度）我们会对你的店铺的产品排名，关键词进行优化，爆款打造等。 第三步：数据分析：生意参谋，询盘管理，营销推广，访客数量，访客热点查询，SEO优化等其他内容（对整个店铺进行详细的分析已便提供准确运营方案） 附加步骤：网销宝，标王，站外推广，专场活动，淘工厂，火拼，代理加盟，免费拿样等其他内容（这是在前面几个步骤做好的情况下做的像某个商场或者某个产品做大型的促销活动一样） 1“标王”（阿里巴巴第一页） 每月竞价结束后，夺得任一第一位且成功付款的会员该关键词的，将在下月获得推广。 2网销宝（阿里巴巴第二至第五页） 点击收费（有效果不能排斥同行点击） ? 3.关键词排名一页（阿里巴巴第五至第六十页） ?
客户搜索产品关键词排名第一页 （买家能第一时间知道您卖什么产品，第一时间知道您的店铺是最热卖，最受推广可以值得信赖的产品从而提高您的客流量，增加订单，增加销量。。） 代运营重要性 成千上万的买家来到阿里巴巴 1.都是很清楚自己要买什么； 2.购买意向很强； 3.而且客流量也很大。 为了保证双方的权益，建议各位供应商与服务商之间务必签订服务合同，并在其中约定服务内容、权利、义务。 合同要点： 1.有甲乙方公司名 2.清晰的合同起止时间 3.明确的服务内容、服务目标、甲乙方分工（如有可量化的指标请注明，并建议标注数据的出处，以免双方定义不一致导致后续纠纷，同时注明目标考核时间段也有利于较少纠纷） 4.建议增加退款条款，可注明退款条件 5.双方公司章盖章
阿里巴巴运营策划方案 前言:中国是世界闻名的制造业大国,每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看,作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说,平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台 Ａ:项目目标 （a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 （b)为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 (c)增加销售量、提高影响力,从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标 （ａ）经营宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一 (b）经营目标：维护客户的权益,保证客户享受最好、最周到的服务,让我们的网店为知名品牌商网店,打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备: C１售前准备
（a）物流准备：在网店运营前,选择物流公司; (b)货源准备：产品资料及数据包(产品图片拍摄,详情页制作） （c）支付方式:需要开通网上银行,方便资金收付 （d）店面建设:店面装修、发布产品信息 C2 售中准备:客服人员及时与客户沟通、做好回应;及时发货； Ｃ3 售后服务：及时与客户沟通,做好售后保障; 配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-4８小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D:工作重点 销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。（定位:网络开发客户,批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后； 推广:网店页面编辑，产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺 （Ｆ1）根据公司特点、选择合适的网店模板,装修店铺使其可以吸引客户眼球 （F2）完善店铺信息,以及店铺基本设置 （F3)发布供应信息(a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明; （b)填写交易信息：（c)填写物流运费信息：
阿里巴巴四大代运营商—（运营方案） 第一步：专业店铺装修和产品规划，优化。主要是对你店铺从视觉上和产品布局上做一个专业的规划从而达到阿里巴巴 的评比的要求。（抓住客户的眼球，让顾客对产品的选择更有欲望） 第二步：提高店铺的信誉度和转化率。阿里巴巴的客户群体主要是以批发为主，客户对店铺的整体销量或者看中 产品的销量也会有一个自我的评定。（如果店铺的销量少或者 没销量会直接影响你的信誉度）我们会对你的店铺的产品排名，关键词进行优化，爆款打造等。 第三步：数据分析：生意参谋，询盘管理，营销推广，访客数量，访客热点查询，SEO优化等其他内容（对整个店铺进 行详细的分析已便提供准确运营方案） 附加步骤：网销宝，标王，站外推广，专场活动，淘工厂，火拼，代理加盟，免费拿样等其他内容（这是在前面 几个步骤做好的情况下做的像某个商场或者某个产品做大 型的促销活动一样）
1“标王”（阿里巴巴第一页） 每月竞价结束后，夺得任一关键词排名第一位且成功付款的会员该关键词的标王，将在下月获得标王推广。 2网销宝（阿里巴巴第二至第五页） 点击收费（有效果不能排斥同行点击） 3.关键词排名一页（阿里巴巴第五至第六十页） 客户搜索产品关键词排名第一页 （买家能第一时间知道您卖什么产品，第一时间知道您的店铺是最热卖，最受推广可以值得信赖的产品从而提高您的客流量，增加订单，增加销量。。） 代运营重要性 成千上万的买家来到阿里巴巴 1.都是很清楚自己要买什么； 2.购买意向很强；
3.而且客流量也很大。 为了保证双方的权益，https://www.doczj.com/doc/d914616210.html,建议各位供应商与服务商之间务必签订服务合同，并在其中约定服务内容、权利、义务。 合同要点： 1.有甲乙方公司名 2.清晰的合同起止时间 3.明确的服务内容、服务目标、甲乙方分工（如有可量化的指标请注明，并建议标注数据的出处，以免双方定义不一致导致后续纠纷，同时注明目标考核时间段也有利于较少纠纷） 4.建议增加退款条款，可注明退款条件 5.双方公司章盖章 定义、符号、缩
阿里巴巴运营策划方案 前言：中国是世界闻名的制造业大国，每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看，作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说，平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台A:项目目标 （a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 （b）为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 （c）增加销售量、提高影响力，从而获取相应利润 B：网店经营宗旨及目标 （a）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （b）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备： C1售前准备 （a）物流准备：在网店运营前，选择物流公司；
（b）货源准备：产品资料及数据包（产品图片拍摄，详情页制作）（c）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付 （d）店面建设：店面装修、发布产品信息 C2售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货； C3售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障； 配送与仓库管仓库寵分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D:工作重点 销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后； 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺 （F1）根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球 （F2）完善店铺信息，以及店铺基本设置 （F3）发布供应信息（a）填写基本信息：产品属性、信息标题、 产品图片、详细说明；（b ）填写交易信息：（c）填写物流运费
阿里巴巴运营方案 一.人员的安排与组织 1.组织架构 主账号 / 运营 跟单美工推广 /、客服销售拍摄图片处理推广|文案 2.工作重点 跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修 二?运营规划 1?店铺的上线及日常管理 确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分；
编辑产品标题，定期查看关键字效果，修改关键字设定。 阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星 级以上，产品信息数100条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下： 2.营销活动 首先确定3-5款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条件活动报名；支持在线交易功能, 绑定支付宝，在线下单。 设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣； 设置分销平台，实行网络招商，支持一件代发（此功能阿里巴巴暂停开放）。
3.售后问题 设立客服人员，在线处理客户咨询与售后问题，快件查询，批发咨询，加盟条件回复，处理客诉等。 4.配送与仓库管理 仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握； 发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。 平台常规运营列表：
铁犀机电为生产厂家，因此应有目标的针对必要客户群，来做先期推广 运营必做五点： 一、五星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险） 6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，至V晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准） 9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗）
1688运营计划书 人员至少3人，开通诚信通，支付宝，实地认证，买家保障。一、负责SEO优化： 1．SEO优化：包括在阿里88博客、论谈、生意经发表软文件，把公司的动态，产品关键词加进去，提高曝光量和排名。2．包括公司官网和阿里官网都要写动态发表文章，每天至少1-3篇，文章必需是原创或伪原创（修改30-50%）， 3．多注册免费平台，多上传公司产品，增加公司的外链。4．多把网站里面产品关键词和长尾关键词跟同行进行比较，也可以复制比我们做的好的同行关键词。多分析对手的网 站是如何做优化的。 5．有时间去阿里学院学习课程。 二、接单客服 1．每天更新产品，更新时间：8点，10点，16点，19点。2．每天要把接待客户名字、公司名称，公司地址写清楚，还有有没有成交，成交的要放在一个表格里，也就是老客户，如果有什么优惠活动可以给他们打电话，让客户觉得你对他有诚意。没有成交的要写清楚是什么原因，为什么没有成交。 这样方便统计，方便我们知道要在哪些地方去努力。这份数据很重要。（交给做SEO优化的人，让他在哪些地方多优化。）表格参考《1688客户跟踪表》、《1688客户询盘登记表》。3.要多去看询盘管理：我的阿里--我的应用里面的【询盘管理】，有
访问过旺铺的都会有询盘记录，可根据对方的意向程度进行标记，如下图点亮小红旗，以后的每日营销推广的时候就可以发给对方信息。报价管理：我的阿里里面的求购信息【报价管理】系统每天都会推荐求购信息，在待报价处查看，跟进客户要求点击报价选择相对应产品，填写运费、有效时间、交期、详细说明，提交后可查看对方的资料，包括公司、联系方式等，建议建文档做好记录，并随时跟进。专家交易管理：我的阿里--【卖家交易管理】有关交易方面的设置和查询都可在这进行，如：已卖出商品、客户下单修改单价、确认发货填写发货信息、样品设置、评价管理、投诉、退款或者售后相关的处理。 营销推广 上图红圈内的【营销推广】点开下图界面，每天可进行一次推广，可以选择营销店铺访客或者挖掘新客户通过邮件和旺旺群发信息，推广的内容可分为：产品推广、店铺让利优惠推广、公司实力推广，可任意选择编辑语言进行发送。 网销宝 我的阿里--【网销宝】每月20号10点抢购下月关键词，推广管理--标王查询关键词可预先收藏或直接购买，也可在工具箱里先查关键词热度再确定购买。 活动设置 满优惠、优惠券设置都在卖家交易里面进行，包括优惠的类型，包邮、折扣，包邮地区、其他说明等，
阿里内部优化→阿里站内免费推广→阿里站内付费推广→站外免费推广→站外付费推广→站内站外免费与付费结合推广 第一阶段（1-2个月）目标20万 一、内部优化 1.首页产品布局优化（1-2天） 海报及首页特推款按照活动、新款、热卖产品、人气产品、优惠信息 产品分类按照上衣（从内到外）、下装、裙子（连衣裙、半身裙）, 季节, 上新时间按顺序做调整 2.关键词优化（1-2周） 产品关键词重复导致标题相似，450个产品，每个产品有3-5个不同的关键词，选取1000多个关键词，按核心关键词、长尾词、商机词布局到店铺，从而提升旺铺整体流量 3.产品搜索关键词排名 影响因素（相关性、信息质量、交易因素、公司因素、点击转化率、服务因素、个性化、其他因素） 4.五星产品优化（1周） 通过优化产品质量度提升产品权重，提高店铺整体评分，提升流量 5.旺铺优化完善100分 二、阿里内部免费推广 1.产品重发及新品上架（上午（9:30-11:00 下午3:30-5:00）分批次分时间段重发 2.询盘管理每日推广 3.商友圈发布信息每周5篇软文 4.每日后台数据分析（生意参谋数据分析发现问题做出对应解决方案） 5.刷单安排（根据后台昨日数据进行安排） 三、阿里付费推广
1.网销宝（1个月测试期，预算费用3000元，评估广告投入产出比） 产品选取：选流量来源多的产品或者爆款实验室推荐产品，打造一款或者几款爆款引流 选词方面：选比较精准的长尾词，点击费用低，转化率高，对产品的权重排名也有好处，按照投放情况选取可以带来利润的词，过滤掉无用词，提高转化 详情页面：以体现产品材质、工艺、及其他独特卖点为主，关联产品从其他产品分类选取浏览量多的产品 投放时间：1.阿里访客比较多的时间段访客多 2.错开投放的高峰期竞争小 网销宝优化：1.网销宝监控（排名、价格、删词、扩词） 2.每日网销宝数据分析（展现、点击、转化等数据分析找出问题） 2.网销宝主推词和主推款确定（一个月） 2.标王 从网销宝投放情况选取流量大效果好的词，并核算是否划算 四、阿里活动 1.新品快订 2.火拼 3.今日团 4.无线大促 5.其他活动 阿里活动(选流量来源多的产品或者爆款实验室推荐产品）通过活动数据分析问题并完善第二阶段（3-4个月）目标30万 站内站外结合推广
阿里巴巴运营策划方案 1.1 项目目标： （1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力； （2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者； （3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润； （4）提升企业形象、服务顾客。 1.2 二、网店经营宗旨及目标 （1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （2）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内LED网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的。 三、项目准备： 项目实施前准备： 2.11 售前准备 （1）物流准备：在网店运营前，选择物流公司； （2）货源准备：产品资料及数据包； （3）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付； （4）店面建设：店面装修、发布产品信息。 3.12 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。 3.13 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障。
（5） 售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。 2.12工作重点 销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。 四、装修旺铺 4.21根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球。 （2）完善店铺信息，以及店铺基本设置。 4.22 发布供应信息（1）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；（2）填写交易信息：（3）填写物流运费信息：（4）填写其他信息，并进行保存。
阿里企业店铺运营方案 一、对阿里巴巴批发网的整体分析: 阿里巴巴属于B2B平台，诚信通店铺主要以批发走量为主，面对的客户群体主要是淘宝、天猫、京东、一号店、QQ网拍等各线上零售商家以及很多熟悉阿里的线下实体经销商，阿里巴巴作为全球最大的中文站批发采购平台，这里的人气和流量是毋庸置疑的，但过亿的诚信通会员这么大的一个群体，这样一个庞大的数字，显而易见竞争力还是相当大的，要想在逆境中成长，除了需要花费更大的人力和物力，还必须以强大的电商团队为依托，不断创新，不断在新规则中迎刃而上。 二、主线策略： 每月推出1-2款最具有竞争实力的单品出来专做线上部分的推广促销，且与线下的优惠活动不能重复，线上能买到的价格线下买不到，而且线下也不主推，反之亦然;线下活动时候，线上不做重复的推广，线上也买不到线上的价格,双线平行发展! 三、本公司的产品，进行推广的利弊端如下： 1、弊端(产品分类、产品信息描述、产品价格、)：产品分类不清，本店铺以销售什么为主，产品却分了7个系列。店铺一系列产品除了图片外，产品描述基本没有，而且产品的图片像素很差，分辨率很低、很模煳。不同的价位，不同的产品肯定都有不同的特色和产品卖点，但是在本产品中都没有显示出来。这样的产品信息非常不利于客户对产品的了解与购买选择，大大降低客户的购买欲望以及店铺的转化率!
产品价格设置的极不合理，就单价来说虽然比同行业的同类型的产品价格低10%左右，但是产品价格却不是按照一袋的单品价格来设置的，按每吨多少元来设置的并且都是要大批订购的!虽然1688是国内最 大的批发平台，但是没有任何一个客户会在对店铺的产品没有任何了解的情况下，去冒然大量订购的!这样的设置，很不符合1688平台客户订购的规则与习惯!这样很不利于厂家的产品的销量与利润产生。自己生产的产品应该以品牌推广为主，先去吸引潜在的客户，先做销量、后主推品牌，这才适合产品在阿里巴巴平台的发展。低位价格、零售产品在阿里巴巴专场活动期间，能更好的引流使用! 2、优点(品种)：了解到所有的产品，具有产品的独特的优势，所以在食品系列性运作推广、促销链打造、阿里巴巴官方旗舰店打造、官方大型促销活动申报，预热，推广，完成活动来说都有巨大的优势和后期的说服力，具备很多代理商和经销商不具备的产品特色和价格优势，这都可以实实在在的用于阿里巴巴网销方案中。 四、具体的产品策划方案如下： 1、配合店铺内功方案，完美打造店铺实力后，，先以价格优势注入阿里巴巴官方活动中去，我们会用符合阿里巴巴规则的技术手段把咱们的店铺坑位推到活动首页的前几位，再配对我们美工团队做的精品促销海报，以及我们撰写的精品卖点提炼说明，让阿里巴巴下游买家，实体店经销商，天猫，淘宝，当当，京东，1号店，QQ网拍等;批零平台对我们主推的产品产生极大的兴趣，以此来保证活动期间店铺能够吸引巨大的曝光率和点击率和转化率;
一、店铺内功 设计自己店铺的风格，突出卖点，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现，宝贝数量不求多，但要分门别类，热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。 二、产品策划 产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了! 其中爆款可以以天天特价那款鲜花饼做爆款。 三、客服工作 搞好顾客关系，好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。 四、促销活动 淘宝店铺的商品促销，分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。 具体做法： 1、赠品策略(赠送产品或者赠送服务) 2、包邮促销 3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势) 促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝!
五、推广运营 淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存，而淘宝店铺的推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。 站内推广具体做法： 一、免费推广资源的运用 1)淘宝内部的搜索引擎优化 描述：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名主要工作： ?负责新上架商品由根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 ?负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 ?负责参照关键词以及排列规则进行标题编写，FAB描述 2)淘宝社区、淘江湖软文广告 描述： ?活动发帖、回帖，帮助买家答疑，通过发帖ID引流量到店铺 ?报名参加社区促销活动 ?争取社区首页免费广告位 主要工作： ?负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。 ?通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品。3)淘帮派推广资源发掘利用
无锡当升阿里店铺的运营计划书 一、打造五星级商品信息 1.发布五星的产品信息（发布新产品时候测试一下如果没达到就修改） 2.产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区做出调整。应注意不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对的上，一到两个热搜关键词，属性词，装饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3．基本信息优化：优化产品类目、属性规格、销售信息。 4.上下架管理：阿里不像淘宝不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到时间段从8点开始，半小时后重发，到晚上六点。有自发软件。 二、提升产品的核心竞争力。 产品关键词布局：根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精准转化率 三、全方面引流 1.阿里商圈、阿里论坛活跃：针对阿里活动进行相对的社区活动和报名，提升企业在商圈的知名度，活跃度，提升企业的熟知度。 2.企业博客的撰写：通过博客营销互动，加强网络活跃度。提升企业在阿里的认知度提升企业熟知度。
3.官方的微博微信的搭建：建议开通官方微博微信，搭建移动互联网营销平台。 4.整合营销：国内大型门户网站，知名B2B网站进行地毯式产品整合推广全网覆盖。增加产品曝光率，扩大客户查询来源，同时以原创信息发布的方式利用百度等一些搜索引擎的抓取间接在搜索引擎上面 推广，让产品无所不在。 5.针对产品标题图片、产品描述图片，做统一的风格规格、设计和发布。高质量的图片可以增加曝光、更好的吸引、更强的黏度。将产品的信息和图片整合结合增加买家的停留时间降低访问跳转率。 四、后期的维护持续更新 1、一定要客户收到你的产品信息唯一能做的就是每天不断的发信息，让信息靠前不然淹没在海量的信息中，配合图片使得客户有购买的欲望。 2.不仅要客户能搜到你的信息还要客户第一眼看到你的产品信息，因为作为客户不可能无止境的往下翻找产品页数，阿里竞价可以使你的公司产品信息排在前三客户搜索该产品看到你的信息浏览率高自然 你的产品出售率会比别人高！ (参与竞价最重要的就是关键词根据客户的搜索习惯来选择关键词是非常重要的同时要看这个词汇的搜索量) 3.结合社区、博客、论坛发帖和联络一些行内的一些人！可以增加你的商品售出量！ 但是在各大平台上面发布信息有几点注意：
阿里巴巴网店运营方案 项目名称：阿里巴巴网店运营方案 项目概述： 2.1 项目简介： 借助阿里巴巴这个平台提供更多供应信息，让更多批发商查询到公司信息，购买公司产品达到盈利目的。 2.2 项目目标： （1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力； （2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者； （3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润； （4）提升企业形象、服务顾客。 2.3网店经营宗旨及目标 （1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （2）经营目标：维护客户权益，保证客户享受最好、最周到服务，让我们的网店成为知名品牌商网店，并达到推广企业、提升企业品牌的目的。 三、项目准备： 3.1 项目实施前准备： 3.11 售前准备 （1）物流准备：在网店运营前，选择物流公司； （2）货源准备：产品资料及数据包； （3）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付； （4）店面建设：店面装修、发布产品信息。
3.12 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。 3.13 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障。 3.2 实施进度 四、实施步骤和内容 4.1 开通网店流程： （1）登录阿里巴巴网站、注册为阿里巴巴会员； （2）填写公司信息、个人信息等资料，并等待网上审核； （3）激活支付宝，方便后期的交易管理； （4）下载阿里旺旺贸易版、简单注册，方便与客户的交流与沟通； （5）购买诚信通服务：选择诚信通标准版（3688/年），利用支付宝进行支付，支付成功后等待审核；审核通过后，公司将会拥有一个网站和店铺，方便客户查阅相关信息和进行购买活动。 4.2 我要销售（卖家）： 4.21 装修旺铺 （1）根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球。 （2）完善店铺信息，以及店铺基本设置。 4.22 发布供应信息 （1）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明； （2）填写交易信息： （3）填写物流运费信息：
1688营销方案 营销渠道 线上推广、线下积累 方案背景 烟台市服装厂经营模式以出口业务居多，质量好，款式平庸，价格高。童装店进货大多从南方采购，因为南方的童装款式新颖，价格更低。3~12岁儿童正是生长发育的重要阶段，体型每年都会变化，衣服穿一季第二年基本不会穿，所以款式新颖，价格更低的童装更受消费者欢迎。其次，这个年龄段的孩子是产生自己审美的时候，他们对衣服款式也开始渐渐有了要求。 烟台3~12岁童装行业电商做的好的只有一家，烟台京原弗韦国际贸易有限公司，而且只做儿童保暖内衣家居服。货源是进口的。所以在线上来说这个市场是空白的。 人员配置 阿里店长、摄影师兼任运营助理、美工、客服 岗位职责 店长： 1.观测后台数据并分析，根据数据做出整个店铺的调整 2.掌握时间节点，做好运营计划 3.寻找优质报价单报价 4.根据商品底价对价格做出调整 5.制定店铺自营销活动 6.整理关键词，做标题优化 7.运用付费和各种免费推广手段推广店铺及产品，制定网销宝方案
8.管理客户等级并作出统计 9.配合设计师设计专供线上销售的款式 10.协调美工做好活动海报 11.根据客户订单大小决定是否优惠 12.把握店铺运营大方向 13.协调发货，生产等其他部门的工作 14.联络小二 15.整理产品发布所需文案 16.以及其他电商相关事项 摄影师兼任运营助理： 1.根据运营想要的照片效果拍摄照片，照片质量的好坏由销量决定，在展现没问题的情况下销量不好完全可以视为照片不合格，需要重拍 2.协助运营做其他工作 3.上下架产品 4.删除滞销产品并重发 5.核对库存 6.线下宣传单分发 客服： 1.充分了解在售商品 2.售前售后接待，引导客户完成交易 3.修改价格，点击发货填写单号 4.定期回访老客户引导再次下单
阿里巴巴的运营计划 Final approval draft on November 22, 2020
无锡当升阿里店铺的运营计划书 一、打造五星级商品信息 1.发布五星的产品信息（发布新产品时候测试一下如果没达到就修改） 2.产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区做出调整。应注意不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对的上，一到两个热搜关键词，属性词，装饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3．基本信息优化：优化产品类目、属性规格、销售信息。 4.上下架管理：阿里不像淘宝不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到时间段从8点开始，半小时后重发，到晚上六点。有自发软件。 二、提升产品的核心竞争力。 产品关键词布局：根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精准转化率 三、全方面引流 1.阿里商圈、阿里论坛活跃：针对阿里活动进行相对的社区活动和报名，提升企业在商圈的知名度，活跃度，提升企业的熟知度。 2.企业博客的撰写：通过博客营销互动，加强网络活跃度。提升企业在阿里的认知度提升企业熟知度。 3.官方的微博微信的搭建：建议开通官方微博微信，搭建移动互联网营销平台。 4.整合营销：国内大型门户网站，知名B2B网站进行地毯式产品整合推广全网覆盖。增加产品曝光率，扩大客户查询来源，同时以原创信息发布的方式利用百度等一些搜索引擎的抓取间接在搜索引擎上面推广，让产品无所不在。
5.针对产品标题图片、产品描述图片，做统一的风格规格、设计和发布。高质量的图片可以增加曝光、更好的吸引、更强的黏度。将产品的信息和图片整合结合增加买家的停留时间降低访问跳转率。 四、后期的维护持续更新 1、一定要客户收到你的产品信息唯一能做的就是每天不断的发信息，让信息靠前不然淹没在海量的信息中，配合图片使得客户有购买的欲望。 2.不仅要客户能搜到你的信息还要客户第一眼看到你的产品信息，因为作为客户不可能无止境的往下翻找产品页数，阿里竞价可以使你的公司产品信息排在前三客户搜索该产品看到你的信息浏览率高自然你的产品出售率会比别人高！ (参与竞价最重要的就是关键词根据客户的搜索习惯来选择关键词是非常重要的同时要看这个词汇的搜索量) 3.结合社区、博客、论坛发帖和联络一些行内的一些人！可以增加你的商品售出量！ 但是在各大平台上面发布信息有几点注意： A：不要发布重复的信息：不要重复发布信息，当别人搜索商品看到的全是重复的商品只能带来相反的效果会造成顾客的不信任，适得其反。 B：标题简洁明了：一句话能说明你的产品信息和商机太繁琐和太简单的标题会早上搜索的效果不好！ C：除了图片和关键词的选择重要性，产品的归类也起到很重要的地位，能让客户在分类的品种中找到你的商品！让客户觉得你这是专业的商品！ D:对于商品太多太杂就需要好好的分类可以让你的商城看起来简洁明了，让客户进入你的店铺有种简洁明了的感觉！
1688运营计划书 人员至少3人,开通诚信通,支付宝,实地认证,买家保障。 一、负责SEO优化: 1．SEO优化:包括在阿里88博客、论谈、生意经发表软文件,把公司的动态,产品关键词加进去,提高曝光量与排名。2．包括公司官网与阿里官网都要写动态发表文章,每天至少1-3篇,文章必需就是原创或伪原创(修改30-50%), 3．多注册免费平台,多上传公司产品,增加公司的外链。4．多把网站里面产品关键词与长尾关键词跟同行进行比较,也可以复制比我们做的好的同行关键词。多分析对手的网站就是如何做优化的。 5．有时间去阿里学院学习课程。 二、接单客服 1.每天更新产品,更新时间:8点,10点,16点,19点。 2.每天要把接待客户名字、公司名称,公司地址写清楚,还有有没 有成交,成交的要放在一个表格里,也就就是老客户,如果有什么优惠活动可以给她们打电话,让客户觉得您对她有诚意。没有成交的要写清楚就是什么原因,为什么没有成交。这样方便统计,方便我们知道要在哪些地方去努力。这份数据很重要。 (交给做SEO优化的人,让她在哪些地方多优化。)表格参考《1688客户跟踪表》、《1688客户询盘登记表》。 3、要多去瞧询盘管理:我的阿里--我的应用里面的【询盘管理】,有
访问过旺铺的都会有询盘记录,可根据对方的意向程度进行标记,如下图点亮小红旗,以后的每日营销推广的时候就可以发给对方信息。 报价管理:我的阿里里面的求购信息【报价管理】系统每天都会推荐求购信息,在待报价处查瞧,跟进客户要求点击报价选择相对应产品,填写运费、有效时间、交期、详细说明,提交后可查瞧对方的资料,包括公司、联系方式等,建议建文档做好记录,并随时跟进。 专家交易管理:我的阿里--【卖家交易管理】有关交易方面的设置与查询都可在这进行,如:已卖出商品、客户下单修改单价、确认发货填写发货信息、样品设置、评价管理、投诉、退款或者售后相关的处理。营销推广 上图红圈内的【营销推广】点开下图界面,每天可进行一次推广,可以选择营销店铺访客或者挖掘新客户通过邮件与旺旺群发信息,推广的内容可分为:产品推广、店铺让利优惠推广、公司实力推广,可任意选择编辑语言进行发送。 网销宝 我的阿里--【网销宝】每月20号10点抢购下月关键词,推广管理--标王查询关键词可预先收藏或直接购买,也可在工具箱里先查关键词热度再确定购买。 活动设置 满优惠、优惠券设置都在卖家交易里面进行,包括优惠的类型,包邮、折扣,包邮地区、其她说明等, 支付宝