Marketing Planning
围巾
一、Bussiness
行业背景: 冬季的到来，人们保暖的需要，对舒服，高质量的物质需求越来越多，满足顾客的生活需要。
Industry Background: The arrival of winter, people need warm for comfortable, high-quality material needs more and more to meet customer needs.
竞争分析: 经市场调查分析，大多数消费者认为目前的围巾市场价格偏高且没有新的创意。
Competitive Analysis: The market research analysis, the majority of consumers believe that the current high market price and scarves no new ideas.
经营模式: O2O
Business model: O2O
市场定位: 中高端市场
Market positioning: the high-end market
市场优势: 如今围巾店有多家知名品牌的供货商，顾客在挑选货品的时候会对比三家，我们应保证货源物美价适中，满足消费者的不同需求。
Market Advantage: Today there are several well-known brands scarves shop suppliers, customers in the selection of the goods when it will compare the three, we should ensure that the moderate supply Wumart , to meet the different needs of consumers.
营销机会:
Marketing Opportunities:
随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。
With the development of the network, development of electronic commerce, the majority of young consumers increasingly prefer online shopping, because online shopping can save shopping time, can also provide a lot of merchandise to let consumers choose, very convenient.
现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。经过我们对市场的调查，围巾购买比例明显增高，购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流之一，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
Modern young well adapted online shopping this way, which our shop has a great advantage, will provide a lot of opportunities for us. After our investigation of the market, significantly increased the proportion of scarves buy, buy proportional growth momentum will continue in the future, and eventually became one of the major online shopping, so we chose this type of product as our main product.
网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。
Online shopping market is large, more intense peer competition, in this case, we only provide affordable products and better pre-sales and after-sales service, so as to have a place in this huge market.
市场规模: 服装作为最受用户青睐的网购产品越来越关注。同时，围巾在服饰产业占据着不小的份额，越来越受广大消费者的喜爱。
Market size: clothing, as most users favor online shopping products more attention. Meanwhile, scarves and clothing industry occupies in no small share, more and more popular with consumers.
市场威胁: 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，只在淘宝上的服装店铺就有上万家在这种情况下，我们提供物美价适中的产品，更好的售前和售后服务，在这巨大市场中拥有一席之地。
Market Threat: online shopping market is large, peer competition is more intense, clothing store on Taobao only have tens of thousands in this case, we offer a modest price Wumart products, better pre-sales and after-sales service, inIt has a place in this huge market.
二．Maketing environment
1、SWOT分析:
优势：我们公司的产品的质量是有保障的，产品线的宽度、产品的大小、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情都是深得广大群众认同的。产品得适用范围广。
Advantages: The quality of our company's products is guaranteed, product line width, size, reliability, applicability, style and image and services in a timely manner, enthusiastic attitude of the masses are won identity. It was applicable to a wide range of products.
劣势：产品线不稳定，缺乏国际市场渠道和营销经验，产品品种单一，其他多元
化产业未形成规模，抗风险能力弱，很容易受天气影响。
Disadvantages: Product Line instability, lack of international market channels and marketing experience, a single product variety, not other diversified industrial scale, weak anti-risk ability, easily affected by the weather.
机会：现在天气变冷，很多人都越来越怕冷，店面的扩张，产品组合的扩张，采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
Opportunities: Now the weather cools, many people are getting cold, store expansion, product portfolio expansion, taken in cooperation with other international retailers acquire, merger or strategic alliance, focusing on Europe or the Greater China and other specific market.
威胁：所有竞争对手的赶超目标，一直不断提高自己。
Threat: all competitors to catch up with the target, has been constantly improving their own.
表1.1
表1.2
2、市场细分
Market segmentation
地理环境因素：当天气炎热时，在这个时候也只有丝巾才能卖出去，而且这个时候丝巾的销售量都不是很大。当天气寒冷的时候，这个时候销售围巾就有很好的机会，冬天的销售量也会比夏天的销售量大很多很多。
Geographic environmental factors: when the weather is hot, at this time also only the scarf can sold, and the scarves sales are not great. When the cold weather, this time scarf sales have good opportunities and winter sales will also than the summer sales of many.
人口因素：据市场调查，销售围巾的大多数都是60岁以下的，60岁以上的老奶奶基本很少围围巾，所以围巾的销售量基本靠60岁以下的顾客。所以人口的年龄也会影响销售量。
Demographic factors: according to the market investigation, scarf to sell the most under 60 years old, 60 years old of above old grandma rarely scarf, so scarf sales basically rely on patrons under the age of 60. So the age of the population will affect sales.
消费心理因素：群众的消费心理也会严重的影响销售量，有些群众就会认为围巾没有必要，因为只要他们多穿一点衣服就可以过完整个冬天，在夏天的时候，就更没有必要用丝巾了。但是有些群众的想法就截然相反，他们会认为在冬天，围围巾是必要的，因为他们认为就算穿再多的衣服也不能让自己的脖子暖和，在夏天的时候，他们会认为穿衣服在搭配一条丝巾，这样会更加好看。
Consumer psychology factors: People's consumption psychology seriously affect sales,
some people will think scarf is not necessary, because as long as they wear clothes can lead the whole winter, in the summer. There's no need for a silk handkerchief the. But the idea of some people is the opposite, they will think that in winter, the scarf is necessary, because they think even wear more clothes cannot let his neck warm, in the summer, they will think dressed in a silk scarf collocation, this will be a more beautiful.
消费受益因素：消费者对自己是否受益的看法更加会影响产品的销售量。如果消费者认为自己在这次的交易中受益了，那么他就会再次光临本店，而且本店在顾客心中的信用度也大大的提升了。但相反的，如果消费者认为自己在本次的交易中没有受益，那么不但提升不了在顾客心中的信用度，反而会导致更多顾客的流失。
Consumer benefit factors: consumers' perceptions of their own benefit will be more affected by the sales of products. If consumers consider themselves in the trade benefit, then he will again visit the store and the store in the hearts of the customer credit also big promotion. But the opposite, if consumers consider themselves in the transaction did not benefit, then not only to enhance the credit in the minds of consumers, but will lead to the loss of more customers.
消费行为因素：消费行为是最直接影响销售量的因素了，若消费行为的多，那么我们公司的销售量就会直接增加。若消费行为的少，那么我们公司的销售量就会直线下降。所以消费行为是影响销售量的关键。
Factors of consumption behavior, consumption behavior is factors most directly affected sales of the, if consumer behavior more, then our company's sales will directly increase. If consumer behavior is less, then our company's sales will drop in a straight line. So consumer behavior is the key to affect sales.
三．Marketing objective 营销目标
第一层目标：
First level target:
目标一：保证每个季度商品的销售量达到一定水平。
Goal one: to ensure that sales of goods in each quarter reached a certain level.
目标二：公司在保证原有市场的同时也要在适当的时机拓宽市场。
Goal two: the company to ensure that the original market at the same time to expand the market at the right time.
第二层目标：
Second level target:
目标一：在使本公司的商品迅速在消费者心中建立起一定的信任度，同时需要将商品的知名度提升到一定水平。
Target: rapidly in the minds of consumers establish a certain trust in making the company's products, also need to products enhance visibility to a certain level.
目标二：当建立起一定的品牌时，就需要增加商品的覆盖面，从而拓宽市场，使公司的商品能够符合各个层次的人群。
Second: when a certain brand is set up, you need to increase commodity coverage, thereby widening the market, so that the products can meet the various levels of people.
第三层目标：
Third level target:
目标一：对于公司销售渠道，我们需要建立起属于自己的销售渠道，这样就可以不被外界所牵制住，商品的价格也能够自己做主。
Target: the company's sales channels, we need to to establish their own sales channels, so that you can not to be outside the diversionary, commodity prices can also make their own decisions.
目标二：我们自己的销售渠道一定要在市场建立起相应的地位和特色，能够与其他的销售渠道抗衡。
Target: our own sales channels must establish corresponding status and characteristics in the market, to compete with other sales channels.
四：Marketing excation
（一）：4ps营销理念
4Ps marketing concept
产品：围巾
Product: scarf
价格：75~100元
Price: 75~100 yuan
渠道：传统渠道主要有大商场、中小商场。现在我们可以通过大众流行的网络渠道销售，如：我们可以通过淘宝，天猫等购物平台。其次我们还可以发展一下微商行业，现阶段微商则是新一期崛起的行业，我们可以利用其优势性推广我店的围巾。
Channels: traditional channels mainly have large shopping malls, small shopping malls. Now we can use the popular network of sales channels, such as:
we can through Tao bao, lynx and other shopping platform. Secondly, we can develop a micro business. At this stage micro business is a new rising industry, we can take the advantage of the promotion I store the scarf.
促销(Promotion)：
1.我们可以通过降价、打折、返券、赠品、捆绑销售、积分积点、会员制、有奖销售.薄利多销'厚利限销.展览促销等方式达到促销手段。
We can by cutting prices, discounts, coupons, gifts, bundled sales, integral point, membership, sales award. Puerile 'lucrative limit pin.Exhibition promotion to promotion.
2.感情促销.（和消费者建立良好的感情，主要体现在服务上）。
Emotional promotion. (and consumers to establish a good feeling, mainly in the service).
3.新闻促销.（通过公关让电视台采访我们的产品），赞助。
News promotion. (through public relations to make the television interview with our products), sponsorship.
（二）：BEP
假设：我店围巾有1万元的月固定成本，商品单价为100元，可变动成本为25元。
Hypothesis: I shop scarf has a fixed cost 10 thousand yuan a month, the commodity price of 100 yuan, 25 yuan for the variable cost.
那么我店达到盈利平衡点应是：10000/(100-25)=134.
Then I shop to reach the profit balance point should be: 10000/ (100-25) =134. 结论：我店至少每月应卖134条围巾，才能达到盈利状态。
Conclusion: we should sell at least 134 scarves per month, in order to achieve profitability.
五：Conculsion ：
关于营销：营：指经营，销：指销售。关于策划：策：是指计策，谋略；划：是指计划，安排；连起来就是：有计划的实施谋略。通常需组织者因时，因地制宜，集天时，地利，人和，整合各种资源而进行的一种周密的活动。好的策划能环环相扣,前呼后应。
About marketing: marketing: management, sales: refers to the sales. About
planning: Strategies: refers to the tactics, strategy, the plan is to plan, arrange; even it is: plan the implementation strategy. Usually takes the organizers from time to time, adjust measures to local conditions, set weather, geography, and the integration of various resources and a careful activities. Good planning can be linked together, have a retinue before and behind.
要想我们的产品得到更好的发展：
To get better development of our products:
首先我们分析产品，我们要对产品进行定位。定位它是什么类型的产品，面对的消费群体是哪些。那我们要对市场进行分析。得到这个市场是什么样的，需要怎样做。我们所销售的产品属于中高端产品，它既可以是生活必需品，也可作为奢侈品，主要面向年轻人以及中年，中老年等广大人群，尤其是年轻女性同胞们。随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。因此网上销售对于我们来说又是我们发展的一大渠道。面对网上营销这块大蛋糕，人人都想分一块，所以要想得到更多的蛋糕，我们必须从各方面进行提高，如产品的宣传（这个一定不能少），产品质量，服务态度等。也可借助节假日来一些促销或者回馈老顾客等，以此积累品牌口碑。
(一）first of all, we analyze the product, we want to locate the product. Positioning it is what type of product, the consumer groups in the face of what is, Then we need to analyze the market. Get this market is what kind of need to do. We sell products are high-end products, it can not only is the necessities of life, but. also as a luxury, mainly for the young and the middle-aged, elderly general population, especially young female compatriots .With the development of network, the electronic commerce development, most young consumers are becoming more like shopping online, because online shopping can save shopping time, can also provide a lot of goods to allow consumers to choose, is very convenient. So online sales for us is the development of a major channel for us. In the face of online marketing this big cake, everyone wants to a piece of, so want to want to get more and more of the cake, we must from various aspects to improve, such as product promotion (this must not be less), the quality of the products, service attitude and so on. Also can use some promotional or holidays to repay the old customers, in order to accumulate brand reputation.
（二）其次分析产品的价格，考虑它的成本，可以通过这几个方面定价：心里定价，地区定价，需求定价，产品组合定价。我们不能一味地物美，我们还得考虑
到成本问题，成本太高，而我们又不提价，那么我们很容易就会亏本，因此我们既得物美还得价廉。我们要将整数定价，分区定价，顾客需求定价，产品需求定价等这些定价考虑后进行最后定价。
(二) followed by analysis of the product price, considering its cost, can through the Pricing: Pricing in the heart, regional pricing, demand pricing, product mix pricing. We cannot blindly Wumart, we have to take into account the cost, the cost is too high, and we do not raise prices, then we can easily will lose money, so our Wumart cheap. We are going to integer pricing, considering the price the zonal pricing, pricing of customer demand, product demand pricing for final price.
（三）最后分析产品的促销方式，选择产品促销方式要考虑这几个因素：激励的对象，激励的规模，时机的选择，运达方式。还有他的广告策划，公共关系管理，建立与媒体整数定之间的关系。据市场调查，销售围巾的大多数都是60岁以下的，60岁以上的老奶奶基本很少围围巾，所以围巾的销售量基本靠60岁以下的顾客。所以我们就将60岁以下的这群人作为重点销售对象，针对不同年龄阶段的人推出不同的产品，并且每一个时间段的产品都要有所不同，有所创新，紧跟时代潮流。
(三) in the final analysis, product promotion, product promotions to consider these factors: motivation, motivation scale, timing, mode. And his advertising planning, public relations management, the establishment of the relationship between the media and the integer set. According to the market investigation, scarf to sell the most are under the age of 60, 60 years old of above old grandma rarely scarf, so scarf sales basically rely on patrons under the age of 60. So we're just going to 60 years of age of this group as a key target of the sales, for people of different ages launched different products, and every time the products to different innovation, closely follow the trend of the times.
所以，面对产品线不稳定，缺乏国际市场渠道和营销经验，产品品种单一，其他多元化产业未形成规模，抗风险能力弱，很容易受天气影响等这些劣势，面对所有竞争对手的赶超目标的威胁，我们应该拓宽产品渠道，不断创新，使产品更加多元化，不断增强此产品的竞争力，使产品得到更好的发展。
So facing the product line instability, lack of international marketing channels and marketing experience, varieties of a single product, other diversified industries do not form a scale, anti risk ability is weak, and easily influenced by the weather etc. these disadvantages, face all competitors to catch up with and surpass the target threat and we should broaden the
channels of the products, constant innovation, so that a more diversified products, continue to enhance the competitiveness of the product, make the product better development.
国际商务 目录 第一章国际商务导论 第二章国际商务的基本理论 第三章国际商务环境 第四章外国经营环境 第五章国际商务经营方式 第六章国际经营战略 第七章国际商务的营销战略 第八章国际商务中的进出口实务第九章国际财务管理 第十章国际人力资源管理 第十一章国际商务组织与控制第十二章中国企业的国际经营
第一章国际商务导论 1．国际商务的含义和经济实质 2．经济全球化的含义和经济实质 3．国内经营和国外经营的联系和区别 4，现代企业和国际商务之间的必然联系 5．为了适应国际经营活动的需要，在经营观念上应该有哪些转变 第二章国际商务的基本理论 1．国际商务的基本理论是由哪些主要理论组成的？为什么选择这些理论作为国际商务的基本理论？ 2.为什么说比较利益论是国际贸易理论的基本理论？其它主要贸易理论同比较利益论有哪些区别？ 3．试述国外直接投资几种主要理论的主要论点 4．试述国家竞争优势理论的四要素内容 5．企业国际经营几种主要理论有何共同点 第三章国际商务环境 1．国际收支对企业经营有何影响？ 2．在国际商务活动中，为什么汇率是一个重要的因素 3．简述国际倾向市场和资本市场的分类和各自的特点 4．国际资本流动在1990年代后出现了哪些特点？ 5．国际贸易在1990年代后出现了哪些发展和改革？ 第四章外国经营环境
1．国际经营环境包括哪些主要内容？ 2．试选用某种投资环境评估方法分析和评估我国或某一地区的投资环境 3．结合本企业或本行业的经营产品，对不同国家和地区作模拟海外经营目标市场的横向比较 第五章国际商务经营方式 1．比较直接出口和间接出口的利弊 2．简述国际技术转让的主要内容转让开工和技术使用费的支付方式 3．国际企业进行海外直接投资的主要动机有哪些？ 4．国际商务经营形式的选择主要的依据有哪些因素？ 第六章国际经营战略 1.国际企业经营所制订的国际商务战略与国内竞争战略的比较分析 2.试述EPRG战略模式体系的主要内容 3.标准化生产与差别生产的选择主要依据是哪些 4.国际企业的成长战略有何种选择，它们各自的特点是什么 5.如果有效的实施战略 第七章国际商务的营销战略 1.制定国际产品策略所考虑的主要因素和策略的种类及采用条件 2.海外市场的产品定价受到哪些因素的制约？定价有哪些基本的方法？ 3.略述国际流通渠道的组织管理。如何选择和管理中间商？ 4.国际企业的市场营销管理的基本任务是什么 第八章国际商务中的进出口实务
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
《电子商务概论》复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 2．国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。 1． TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 2． ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。3． WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。 4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。数字化有容丰富、速度快、信息准确的特点。 数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。 5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成的。三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上层是一般业务层。一般业务层包括CA认证.两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之上是各种各样的电子商务应用系统。 二、有电子商务系统结构决定的电子商务的特点。 1．集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑、功能、信息等要素集中成一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的集成性是电子商务系统结构的其他特点如协调性、可拓展性等的基础，没有集成性，也就不会有这些特点。 2．协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 3．可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。要是电子商务正常运行，就必须确保其具有可拓展性。 三、由交易过程决定的电子商务特点 1．普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。 2．虚拟性：是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在网上模拟展示；（2）交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。 3．交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI 的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM 概念可从三个层面来表述，即：CRM 是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12 、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet 提供的基本服务有：WWW 、（）、文件传输、
（） Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即: （）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入In ternet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
Chapter 1 1.Describe three factors that would cause a company to continue doing business in traditional ways and avoid electronic commerce. Traditional commerce is a better way to sell the items or services when personal selling skills are a factor, as in commercial real estate sales; or when the condition of the products is difficult to determine without making a personal inspection, as in the purchases of high-fashion clothing, antiques, or perishable food products. 2.What are transaction costs and why are they important? Transaction costs are the total of all costs that a buyer and seller incur as they gather information and negotiate a purchase-sale transaction. 6.How might a manager use SWOT analysis to identify new applications for electronic commerce in their strategic business units? In SWOT analysis you list strengths and weaknesses of the business unit and then identify opportunities presented by the markets of the business unit and threats posed by the competitors of the business unit. This is accomplished by analyzing all the business operations into value adding activities and supporting activities. 7.In about 200 words, explain the difference between language translation and language localization. Language translation is the process of restating some text written in one language in a different language. In other words, to translate is examine some original text, written in what is called the source language, and to write a corresponding text in different language, called the target language, with the goal of preserving the tone and meaning of the original text. Language localization is a translation that considers multiple elements of the local environment, such as business and cultural practices, in addition to local dialect variations in the language. The cultural element is very important since it can affect—and sometimes completely change—the user’s interpretation of text. 8.In a paragraph, describe the advantages of a flat-rate telecommunications access system for countries that want to encourage electronic commerce. In a flat-rate access system, the consumer or business pays one monthly fee for unlimited telephone line usage. Although many factors contributed to the rapid rise of U.S. electronic commerce, many industry analysts agree that flat-rate access has been one of the most important factors. As more European telecommunications providers have begun to offer flat-rate access, electronic commerce in those countries has increased dramatically. 1.You have decided to buy a new laser printer for your home office. List specific activities that you must undertake as you gather information about printer capabilities and features. Use the CompUSA, https://www.doczj.com/doc/da14525148.html,, Office Depot, OfficeMax, and Staples Web sites to gather information. Write a short summary of the process you undertook so that others who plan to undertake a similar task can use your information. Answers will vary, but should include the following:
《电子商务概论》试题及答案二，单选： 1, 在商务活动的四种基本流中,（）最为重要? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 下列关于电子商务的说法正确的是（） A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务 3, 认证中心的安全防范措施不包括（） A,假冒的防范B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范D,违约的防范 4, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（） A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的 环境? 5,1995年10月，全球第一家网上银行”安全第一网上银行”在（）诞生? A, 美国B,英国C,日本D,中国 6, 我国目前的网上证券交易模式是（） A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式 7, 将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的? A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点? 8, 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（） A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统 9, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:（） A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同 10, 下列说法正确的是（） A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种”关系营销"C,交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D,上述说法都不正确? 11, 在商务活动的四种基本流中,（）是唯一不能在网上完成的? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 12, 下列不属于电子商务基础平台的是（） A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心 13, 实现防火墙的主要技术不包括（） A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术 14, EDI系统的构成要素不包括（） A, 数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络 15, 目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）
东华理工大学国际教育学院2009--2010学年期末试卷A 课程：电子商务概论闭卷年级及专业：07网络技术 一、判断题(判断每小题是否正确，并将其填在答题卡上。每小题1分，共15分) 1、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。 2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源。 3、电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件. 4、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。 5、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理. 6、供应链管理是一种跨企业,跨行业管理。 7、EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛。 8、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议. 9、物流"冰山说"源于现行的财务会计制度和会计核算方法，都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白。 10、有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等. 11、目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站. 12.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书. 13.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站. 14，信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。 15、淘宝的商业模式是B2B电子商务模式。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其填在答题卡上。每小题2分，共50分) 1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要. A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题:从下面备选答案中,选出1-4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分,共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路,必然会面临多个方面的变革:( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点: ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分: ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有: ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点,一般可将网上购物类型分为: ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有: ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础,主要表现在: ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求: ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素就是指: ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式: ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有: ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在: ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有: ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有: ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有: ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分,共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题(从下面备选答案中,选出1 - 4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内。每小题4 分,共计60 分) 1:A、C、D 2:A、B、D 3:B、C、D 4:A、B、D
《电子商务概论》 （27040）复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 2．国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织（）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。第二节电子商务的主要特点 一、由及相关技术决定的电子商务的特点。 由及相关技术决定的电子商务特点 1．协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 1协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小不同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，既信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但是接受方会进行整理，以确保接收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，即信息包
电子商务概论试题及答案 1、EDI的核心是( D )。A、买卖双方同时参与B、计算机系统之间的连接C、利用电信号传递信息D、EDI标准 2、我国使用的EDI标准是( D )。A、UCSB、ANSI X.12C、 CHINAEDI HD、UN/EDIFACT 3、数据标准化、( B)、通信网络是构成EDI系统的三要素。A、翻译功能B、EDI软件及硬件C、数据编辑功能D、数转模 4、EDI软件所涉及的基本功能有格式转换功能、( B )、通信功能。A、图片识读B、翻译功能C、数据编辑功能D、数转模 5、EDI应用系统硬件设备有( B )、调制解调器(Modem)及电话线。A、计算机B、条码阅读器C、RFID阅读器D、视频接受天线 6、EDI租用电信部门通信线路的专用网络称为( B )。A、专网B、EDI网C、增值网D、商用网 7、EDI网络传输的数据是( A )。A、EDI标准报文B、自由文件 C、用户端格式 D、平面文件
8、EDI所传送的资料是一般( B )，如发票、订单等，而不是一般性的通知。A、广告B、商业资料C、产品说明书D、图片 9、EDI与一般e-mail的区别是( A )。A、资料用统一的标准化格式B、无固定格式C、采用非格式化的格式D、采用共同标准化格式 10、目前，在欧洲、亚洲使用最广泛的EDI标准是( A )。A、UN/EDIFACTB、ANSIX. 12C、欧洲标准D、ISO标准 11、EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个( B )。A、数据值B、数据单元C、数据常量D、数字 12、在EDI工作过程中，所交换的报文都是( D )的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。A、半结构化B、无固定格式C、非结构化D、结构化 13、EDI既准确又迅速，可免去不必要的人工处理，节省人力和时间，同时可减少人工作业可能产生的差错，大大提高了贸易( A )。 A、效率 B、效用 C、效果 D、效应
1金砖国家中，最后加入的国家是（）。 A、中国 B、巴西 C、印度 D、南非我的答案：D 2跨国公司这一名称产生于（）。 A、1964 年 B、1974 年 C、1984 年 D、1994 年我的答案：B 3全球排名第三的飞机制造公司是（）。 A、加拿大庞巴迪公司 B、中国商飞 C、美国麦道 D、巴西航东工业公司我的答案：D 4跨国公司的战略导向是（）。 A、国内市场 B、国家形象 C、国际市场 D、利润最大化我的答案：c 5到20PP年，全球手机新增用户的80%以上来自LDC国家。（）我的答案：V 6华为公司目前还不是世界500强公司。（）我的答案：X 1外国公众对中国商品的（）评价最低？ A、质量 B、价格 C、实用 D、品牌和环保我的答案：D 2外国公众紧盯中国公司的方面有（） A、产品质量 B、售后服务 C、环保和人工权益 D、以上都有我的答案：D 3企业国际化经营的根本性原因是（）。 A、寻找新的顾客 B、寻找低成本资源 C、开发海外市场 D、打造核心竞争力我的答案：D 4下列企业国家化经营战略中，产品对东道国当地市场的需求适应能力较差的是（）。 A、本国中心战略 B、一国中心战略 C、全球中心战略 D、多国中心战略我的答案：A 5在美国，下列哪种贸易形式增长最快？（） A、许可证贸易 B、特许经营 C、分包 D、代理我的答案：C 6。20PP年，中国对外直接投资存量实现连续9年增长。（）我的答案：V 7跨国公司越大发展越好。（）我的答案：X 1 需要较少的新兴市场，但是需要较多的跨国界价值链协调的公司称为（）。 A、新兴进出口商 B、跨国界贸易 C、区域集中型公司 D、全球型公司 我的答案：C
国际商务管理(试题与标准答案) 国际商务管理试题及答案第一单元国际商务导论1金砖国家中，最后加入的国家是。? A、中国B、巴西C、印度D、南非我的答案：D 2跨国公司这一名称产生于。? A、1964年B、1974年C、1984年D、1994年我的答案：B 3全球排名第三的飞机制造公司是。? A、加拿大庞巴迪公司B、中国商飞C、美国麦道D、巴西航东工业公司我的答案：D 4跨国公司的战略导向是。? A、国内市场B、国家形象C、国际市场D、利润最大化我的答案：C 5到2012年，全球手机新增用户的80%以上来自LDC国家。我的答案：√ 6华为公司目前还不是世界500强公司。我的答案：×1外国公众对中国商品的评价最低？? A、质量B、价格C、实用D、
品牌和环保我的答案：D 2外国公众紧盯中国公司的方面有。? A、产品质量B、售后服务C、环保和人工权益D、以上都有我的答案：D 3企业国际化经营的根本性原因是。 1 ? A、寻找新的顾客B、寻找低成本资源C、开发海外市场D、打造核心竞争力我的答案：D 4下列企业国家化经营战略中，产品对东道国当地市场的需求适应能力较差的是。? A、本国中心战略B、一国中心战略C、全球中心战略D、多国中心战略我的答案：A 5在美国，下列哪种贸易形式增长最快？? A、许可证贸易B、特许经营C、分包D、代理我的答案：C 62010年，中国对外直接投资存量实现连续9年增长。我的答案：×7跨国公司越大发展越好。我的答案：×1需要较少的新兴市场，但是需要较多的跨国界价值链协调的公司称为。A、新兴进出口商B、跨国界贸易C、区域集中型公
司D、全球型公司我的答案：C 2下列不属于国际企业的市场环境的是。? A、国际金融市场B、区域经济一体化C、国际经济组织D、政治与法律我的答案：D 3下列文化体系中，不属于没有中断过的文化体系的是。? A、印度文化体系B、中国文化体系C、希伯来文化体系D、以罗马、希腊为始的西欧文化体系? 我的答案：C 4下列哪个要素中，不属于五力关系模型中竞争关系的构成要素？? A、供应商B、竞争者C、潜在竞争者D、替代品我的答案：A 5世界上最大的多变贸易组织是国际货币基金组织。我的答案：× 2 6当今经济全球化的鲜明特征表现为新市场、新工具、新主角和新规则。我的答案：√ 7所有的外币都是外汇。我的答案：√ 1经济全球化的主导力量和主要载体是。? A、贸易自化B、世贸组织C、跨国公司D、世界银行我的答案：C 2投资
全国2010年10月自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.RSS技术是一种( C)2-77 A.异步通信技术 B.同步通信技术 C.信息聚合技术 D.信息分类技术 2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是( B)1-71 A.达维多定律 B.梅特卡夫定律 C.边际收益递增规律 D.摩尔定律 3.联合国牵头制定的EDI标准是( D)3-89 A.ANSIX.12 B.MHX(X.400) C.ISO／IEC D.UN／EDIFACT 4.内联网的英文是( A) 1-65 A.Intranet B.Inte rn et C.Extranet https://www.doczj.com/doc/da14525148.html, 5.法律咨询网站提供的电子商务产品属于( B)8-185 A.有形产品 B.无形产品 C.数字产品 D.电子产品 6.下列不属于安全认证技术的是( D)2-82 A.数字签名 B.智能卡 C.数字信封 D.电子钱夹 7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为 ( A)6-151 A.荷兰式拍卖B.英式拍卖 C.反拍卖 D.第二价位秘密竞标 8.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( B)6-144 A.利润源 B.利润杠杆 C.利润对象 D.利润点 9.下列不属于电子商务系统中介组织的是( C)4-111
A.支付中心 B.认证中心 C.客户中心 D.物流中心 10.按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是( D)12-254 A.进货型、单独业务型和定制采购模式 B.战略支援型、部门统合型采购模式 C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式 D.卖方、买方和第三方采购模式 11.企业流程重组的英文缩写是( B)5-136 A.ERP B.BPR C.ICP D.ICC 12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( D)6-150 A.B2C B.C2C C.B2B D.C2B 13.电子商务对企业组织结构的影响是( B)1-69 A.趋于层次化 B.趋于扁平化 C.趋于垂直化 D.趋同化 14.PEST分析是( C)7-180 A.销售增长率和市场占有率分析方法 B.五力分析 C.政治、经济、社会和技术分析方法 D.优势、劣势、机会和威胁分析 15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是( D)8-190 A.服务业以更快的速度增长 B.大规模生产 C.动态贸易的出现 D.个性化服务 16.企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为( A)9-207 A.迂回进攻 B.侧面进攻 C.正面进攻 D.包围进攻 17.下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是( A)12-249 A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主 B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同
第三方物流运作模式中（）不但可提供仓储、运输、配送、信息处理和包装、流通加工等服务，而且对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应对下游经销商可代理其配送业务。 A. 集成式物流运作模式 B. 战略联盟型物流运作模式 C. 传统外包型物流运作模式 D. 虚拟经营型物流运作模式 回答错误!正确答案：A 网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是 A. 高 B. 不确定 C. 持平 D.
低 回答错误!正确答案： D 下列哪一项（）不属于对通信信道的安全威胁。 A. 服务器的安全漏洞 B. 对即需性的安全威胁 C. 对通信信道完整性的安全威胁 D. 对保密性的安全威胁 回答错误!正确答案： A JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（）。 A. 日本本田 B. 日本丰田 C. 美国福特 D.
德国大众 回答错误!正确答案： B 以下哪一个不属于网络营销的特点（）。 A. 高效率 B. 高收益 C. 全球性 D. 高开销 回答错误!正确答案： D 淘宝属于（）电子商务交易模式。 A. C2C B. B2B C. B2G D. B2C
回答错误!正确答案： A ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。 A. 社会 B. 流程 C. 供应链 D. 企业 回答错误!正确答案： C 电子合同与传统合同的区别： A. 电子合同订立的环境与传统合同不一样 B. 电子合同与传统合同生效地点一样没有争议 C. 电子合同与传统合同签名方式一样 D. 电子合同订立的环境与传统合同一样
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第一節電子商務の基本概念 一、電子商務の作用和特點 二、電子商務の概念及內涵 電子商務系指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術（主要是互聯網）等現代信息技術所進行の各類商務獲得弄個包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。 含義： （1）電子商務是一種采用最先進信息技術の買賣方式 （2）電子商務實質上形成了一個虛擬の市場交換場所 （3）對電子商務の理解，應從“現代信息技術”和“商務”兩個方面考慮 （4）電子商務不等於商務電子化 第二節電子商務の分類 一、按照交易對象分類 按照交易對象分類，電子商務可以分為3種類型： 1.企業與消費者之間の電子商務 2.企業與企業之間の電子商務 3.企業與政府方面の電子商務 二、按照商務活動內容分類 按照商務活動の內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動。 1.間接電子商務 2.直接電子商務
三、按照使用網絡類型分類 根據使用網絡類型の不同，電子商務目前主要有3種形式:第一種形式是（電子數據交換）商務，第二種形式是互聯網（）商務，第三種形式是（內聯網）商務 第三節電子商務の基本組成 電子商務の基本組成要素有網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家等。 電子商務の任何一筆交易都包含3種基本の‘流’，即物流、資金流和信息流。
一、企業與消費者之間の電子商務 （一）網上商場 （二）物流配送 （三）支付結算 目前在B2C電子商務方式中主要の支付方式有送貨上門付款、匯款方式和電子支付方式。 （四）安全認證 采用B2C模式電子商務の企業大致可分為經營著離線商店の零售商、沒有離線商店の虛擬零售企業和商品制造商。 二、企業間の電子商務 企業間の電子商務（簡稱B2B模式）即企業與企業之間，通過網絡進行產品交易或服務の經營活動。 目前企業采用のB2B可以分為面向中間交易市場の水平B2B電子商務和面向制造業或商業の垂直B2B電子商務兩種模式。 第五節企業電子商務の基本框架
1.1练习已完成 1 什么是电子商务，谈谈你对电子商务的理解？ ?我的答案： 电子商务是各种具有商务活动能力和需求的实体（生产企业，商贸企业，金融企业，政府机构，个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，降低交易成本，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 我理解的电子商务就是通过网络等电子方式进行交易的贸易方式。 2 电子商务的特征有哪些？ ?我的答案： 普遍性，方便性，整体性，安全性，协调性，集成性 3 电子商务有哪些功能？ ?我的答案： （一）电子商务的主要功能 1.广告宣传 2.咨询洽谈 3.网上订购 4.网上支付 5.电子账户 6.服务传 递7.意见征询8.交易管理 （二）电子商务的功能中心构成 1.交易中心 2.客户中心 3.渠道中心 4 电子商务有哪些优点？ ?我的答案： 电子商务集金融电子化，管理信息化，商贸信息网络化为一体，旨在实现物流，资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产，流通，分配，消费之间的距离，大大提高了物流，资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平，公正，广泛，竞争的大市场，为制造者，销售者和消费者提
1.2已完成 1 什么是电子商务，谈谈你对电子商务的理解？ ?我的答案： 电子商务是各种具有商务活动能力和需求的实体（生产企业，商贸企业，金融企业，政府机构，个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，降低交易成本，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 我理解的电子商务就是通过网络等电子方式进行交易的贸易方式。 2 电子商务的特征有哪些？ ?我的答案： 电子商务作为一种新型的、不断发展成熟的贸易方式，具有信息化、虚拟性、可扩展性、协调性、全球性的特点。 3 电子商务有哪些功能？ ?我的答案： （一）电子商务的主要功能 1.广告宣传 2.咨询洽谈 3.网上订购 4.网上支付 5.电子账户 6.服务传 递7.意见征询8.交易管理 （二）电子商务的功能中心构成 1.交易中心 2.客户中心 3.渠道中心 4 电子商务有哪些优点？ ?我的答案： 电子商务集金融电子化，管理信息化，商贸信息网络化为一体，旨在实现物流，资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产，流通，分配，消费之间的距离，大大提高了物流，资金流和信息流的有效传输和处理，
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第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网)等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义: （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务
三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同,电子商务目前主要有３种形式：第一种形式是EDI(电子数据交换）商务,第二种形式是互联网(interｎet）商务,第三种形式是ｉntrａnｅt（内联网)商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用Ｂ2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式)即企业与企业之间,通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2Ｂ可以分为面向中间交易市场的水平Ｂ2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架