表2 品管圈活动前后接镇痛泵的留置针
意外脱管率的比较
留置针例数目
意外拔管例数意外拔管率(%)
实施前911617.58实施后
103
5
4.85
注:χ2=6.50,P <0.05,结果有统计学意义
3 讨论
术后接有镇痛泵的留置针脱落可能造成患者出血二感染二甚至不能及时保障输液造成生命危险,再次置管造成患者身体和痛苦,增加经济负担,同时也增加护理人员工作量三通过品管圈活动,大家达成共识,形成规范,有效降低了意外脱管率,保证了护理质量,提高了患者满意度三品管圈是一种科学二高效的质量管理工具﹝2﹞,它是日本石川馨博士于1962年所创﹝3﹞,石川馨博士说过: 有人的地方就适合品管圈活动三无论是什么行业二什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求﹝4﹞
三 我国大陆地区从1993
年有零星医院开展品管圈活动,最早应用于护理质量的改进
﹝5﹞
,目前品管圈越来越多地应用于护理领域,
且效果显著﹝6﹞,我院护理部于2014年不断推进品管圈的运用,我科在2014年使用品管圈成功的基础上于2015年开展品管圈活动降低接镇痛泵的留置针意外脱管率,达到预期目标,取得满意效果三品管圈本着自动自发精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,通过团队力量,结合群体智慧,群策群力,持续
从事各种问题的改善,每一成员有参与感二满足感二成就感并体验到工作的意义和目的﹝7﹞三通过开展品
管圈降低接镇痛泵的留置针意外脱管率活动,不仅能顺利达到预期的目标值这一有形成果,同时提高了护士个人能力三护理质量不再以护士长为主,而是全员积极参与实施与改进,既减轻了工作压力,又提高了团队凝聚力﹝8﹞三
参考文献
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2 杨丽君,王悦,黄辉芳,品管圈在降低NICU 患儿胃管意
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应用效果﹝J﹞.护理管理杂志,2013,11(11):800-801.
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8 杨展,唐姗钐,卞玲玲.品管圈在降低留置针患者堵管发
生率中的应用﹝A﹞;2014年河南省心血管疾病护理新进展研讨会论文集﹝C﹞;2014.
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手术三方核查执行率量化评价方法探索
白晓霞 杨丽娜
?摘 要? 目的 探讨运用过程控制确保手术三方核查正确二有效执行的方法三方法 从结构面二过程面二结果面解析手术三方核查过程的每一个步骤,融入‘手术三方安全核查执行评价标准“中,采用方便抽样入手术间现场观察的方式,对手术三方核查执行率进行质控三结果 手术三方核查执行中出现的问题得到了反馈与解决,手术三方核查执行率的评分逐月上升三结论 ‘手术三方安全核查执行评价标准“督促了手术三方核查的有效执行,是提升手术室工作质量的重要手段三
?关键词? 手术室; 手术安全核查; 质量管理DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.12.034作者单位:610072成都,四川省医学科学院四四川省人民医院手术室
通信作者:杨丽娜,E-mail:yln7300@https://www.doczj.com/doc/dc2114485.html,
手术安全核查表是执行手术安全核查,落实
‘患者安全目标“中 手术安全核查制度 的有效手段三2008年WHO 倡导使用手术安全核查表以减少医疗差错事故的发生,确保患者麻醉二手术安全﹝1﹞三根据我国三级综合医院评审标准实施细则,
手术核查A级标准为执行率100%三有学者﹝2-3﹞将手术安全核查表的填写正确率作为执行情况评价标准,但这并不能反馈执行过程,职能部门的抽查又不便于统计,手术三方核查执行率亟待可量化的评价方法三
本院自2009年起建立手术安全核查制度,制定相应流程﹝4﹞,杜绝了手术差错事件的发生三基于持续改进的理念,手术三方核查的质控方案不局限于病案中手术安全核查表的填写正确率,发展为对手术三方核查执行过程实时打分量化的评价,手术三方核查有效执行率逐渐上升,加深了手术团队协作,确保了患者安全,现报告如下三
1 资料与方法
1.1 一般资料
本院四个手术部共有手术室55间,日平均手术量约160台三2013年6月至2014年5月,手术室质控小组成员以手术间现场观察的方式对手术三方核查执行准确率进行质控,采用方便抽样方法,每月40例,共抽查手术480例,包含普外二胸外二心脏二骨科二脑外二妇产等外科手术三
1.2 方法
自行设计‘手术三方安全核查执行评价标准“,以卫生部‘手术安全核查表“为基础,确定手术三方核查执行评价标准,包含结构二过程二结果三个层次(见表1),共有39个评价条目,对应安全核查的每一个步骤,表中列举部分条目,每个条目根据比重赋值1~3分,总分50分三
质控人员使用时采用扣分方式,最后求出累积总得分,折算成百分制三对每一项未得满分的责任人二具体错误及处理均记录在案三评价累积总得分折算低于90分者手术后探讨原因三
表1 手术三方安全核查执行评价标准(部分)
检查项目检查标准分值实际得分说明及处理结构(2分)有三方安全核查制度1
有手术安全核查表1
过程(42分)麻醉前
14项
(17分)核查患者信息3
确认手术方式1
核查手术部位与标识是否正确等2切皮前
8项
(15分)
手术医师陈述风险预警3
手术护士陈述风险预警3
确认是否术前60min内予预防性抗生素等1离室前
8项
(10分)核查术中用药与输血1
核查手术物品清点正确1
确认手术标本等1
结果(6分)三方在场并积极参与核查3
患者正确率100%1
手术部位正确率100%1
手术方式正确率100%1
总分(50分)应得总分
实得总分
得分百分比
注:应得总分=总分-未涉及项目分;实得总分=涉及项目得分总和;得分百分率=实得总分/应得总分?100%
2 结果
2.1 480份手术三方安全核查执行评价得分折算成百分制后,总分80~100分,平均(92.31?
3.48)分三
2.2 从过程方面来看,麻醉前二切皮前二离室前三阶段原始总分分别为17分二15分与10分;从执行评价的结果来看,手术三方人员进行手术安全核查的得分率由高到低依次是麻醉前二切皮前二离室前,排序见表2三
表2 手术三方核查执行过程得分排序表(分)
排序项目平均得分总分得分率(%) 1麻醉前16.641797.88
2切皮前13.781591.87
3离室前9.051090.50
2.3 追踪每一项未得满分的责任人发现,手术室安全核查项目未得满分累积人次数从高到低依次是术者二麻醉师二巡回护士三得分情况及主要错误详见表
3三
表3 手术三方核查执行未得满分项目责任人
及主要错误(分)
责任人累积扣分主要扣分项目主要项目累计扣分
术者262患者基本信息134
麻醉医师219实际手术方式84
手术物品清点正确69
巡回护士187有无假体二植入物76
患者的过敏史51
2.4 480份手术三方核查安全评价中,低于90分者共29份三术后对核查出现错误较多的原因进行探讨,术者二麻醉师二巡回护士三方提及频次排名前三位的依次是 同类型手术今日连续过多 二 临时从其他间调整来的手术 二 手术不顺利时间过长 三
3 讨论
3.1 安全管理作为一种理念已融入手术室管理三‘手术安全核查表“仅仅作为一种客观依据的手术资料存档,远未发挥其促进手术室质量改进的作用三2013年初,质控小组抽查手术安全核查表格填写率100%,但临床上提前签二术后一并签的情况经常发生三为杜绝这些现象,督促手术安全核查的正确实施成为管理重点三护理质控小组组织手术医师二麻醉医生二手术室护士认真学习手术安全核查表的使用方法,落实责任人及其职责,并设计‘手术三方安全核查执行评价标准“运用到手术三方核查执行率的量化评价中来,积极地推动了手术三方共同核对二及时沟通,按流程实施核查措施,保障每一个患者的安全﹝5﹞三
3.2 2013年6月至2014年5月本院三方核查执行率的评分由第一个月的86.1分逐步上升为95.4分,并保持在此水平,体现了执行过程的规范化三480份结果的分析显示,麻醉前手术三方安全核查的得分率远远高于切皮前和离室前,颜小挺等﹝6﹞人的研究也发现这一问题,反映了手术团队普遍重视第一次安全信息的核查,将预防错误的手术患者二手术部位二手术方式放在第一位三而事实上,切皮前和离室前的内容,如确认标本二实际手术方式二管道通畅等都是安全核查中必不可少的项目三
标本是医生对患者下一步疾病诊断治疗及病情预后的重要判断依据,且具有不可复制性;管道标识规范及脱落风险防范也是手术室护理质量的重要指标三可见,手术三方核查的每一个步骤都与患者利益相关,只有提升核查执行率,才能做到优质护理三
3.3 手术室安全核查未得满分项目中,术者对患者基本信息的了解扣分累计达134分,这主要与本院安全核查中将医师定义为术者有关三术者多为高年资医生,对患者的手术方案和实施更为关注,不涉及平时开医嘱二化验单等工作,对患者基本信息的了解不够准确三同时,麻醉医师对手术物品清点不关心,巡回护士不关注患者的体重二过敏史二并发症,这都提示团队之间的相互提醒对避免不良事件的发生尤为重要,三方核查的本质即是通过团队将盲点扫除三3.4 分析发现,同一组手术时,人员连续实施多台手术可能存在潜在因素诱使手术三方在核查时被之前的手术信息干扰,出现更多的核查错误三临时调整的没有访视过的病人二手术过长二人员疲劳等也会影响核查执行的准确率,这提示手术室管理者在安排手术时要尽量减少不必要的调整,合理轮班保证手术人员的工作精力三
通过‘手术三方安全核查执行评价标准“的应用,手术三方核查执行率得到量化,我们不仅可以督促手术三方核查流程的有效执行,还将核查中发现的问题转为查找分析二重视问题的改进,最终使手术室团队明确核查的意义,不再流于形式,真正以患者安全和利益为中心,提升了手术室的服务质量三
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的问题及对策﹝J﹞.中国医院,2011,15(4):42-43.
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办公室工作量化考核制度 一、考核目的 为便于对办公室人员的工作量进行科学管理和合理评估，帮助其提高工作能力及工作业绩，从而提高公司整体业绩，本着公平、公正的原则，特制定此制度。 二、考核方式 办公室人员的考核方式为月度考核，综合考核其工作业绩、工作态度及对公司的特殊贡献，其权重分配为6：3：1。 三、考核方法 办公室人员的考核方法采取的是考核小组评估法 1、参与评估的考核小组成员有总经理、办公室、部门负责人、同事，其评估权重分配为4:3:2:1 2、考核得分的计算公式为当月考核总得分=工作业绩+工作态度+特殊贡献 四、考核时间安排 （一）考核频率为每月考核一次 （二）次月第一个工作日考核小组成员对被考核者进行考核打分 （三）次月第二个工作日由办公室监督执行以及统计考核结果 （四）次月第三个工作日由各部门负责人与被考核者沟通，反馈考核结果。 （五）当月考核结果在员工确认签字，并做出相应的奖惩后，由办公室在公司企业宣传栏将考核结果公示一个月。即完成一个月的绩效考核。 四、考核内容
（一）工作业绩考核 工作业绩指标满分目标值考核标准得分 行政 考勤统计5分 每月5日之前准确无 误核算完毕考勤表 ①每出现一个错误扣 1 分 ②考勤表核算完毕延时1天扣1分卫生监督管理5分确保各部门做好值日每少监督1次扣1 分 日常费用缴纳5分各项费用正常缴纳 因延迟缴纳日常费用使公司产生 损失，每发生1次扣1 分 物品采购5分 每月15日及时、无遗 漏物品采购1次 因物品延误采购产生损失，每发生 1次扣1 分，遗漏1件扣1 分 财务 核发工资5分 每月10日准确无误及 时发放工资 ①每出现一个错误扣 2 分 ②财务原因发工资延时1天扣2分开具发票/盖章5分 及时准确：开具发票 审核流程后盖章 ①每出现一个错误扣 2 分 ②财务原因延时1天扣2分 报销5分每周五报销一次每出现一个错误扣 2 分 对账5分 ①到账：到账及时汇 总汇报总经理，每周 五发送到账表 ②对账：每周五及时 与运营、人事对账 ③每月1日将财务报 表发送总经理邮箱 ①到账表、财务报表每出现一个错 误扣 2 分 ②财务原因到账表、财务表延时1 天发送至总经理邮箱扣2分 ③财务原因每周五未与运营、人事 对账扣2分 备注：特殊申请除外 客发稿5分每周保质发稿50篇少发一篇扣0.1 分
精心整理培训资料—2 各类环境要素评价方法 一、环境空气质量评价 1、评价标准 执行国家《环境空气质量标准》（GB3095-1996）和修改单（环发[2001]1号）规定的浓度限值 Coi—i项空气污染物的环境质量标准限值。 n—计入空气污染综合指数的污染物项数。 根据全省各地空气污染的状况和特征，结合空气常规监测项目情况，计入空气污染综合指数的参数为空气质量常规监测的二氧化硫、二氧化氮、总悬浮颗粒物或可吸入颗粒物，12个城市将可吸入颗粒物监测结果计入综合污染指数,其他市、县、区以总悬浮颗粒物监测结果计算空气污染综合指数。
⑵空气质量达标评价由单项污染物水平和级别以及综合的空气质量级别进行评价，其中年均 单项污染物级别由环境空气质量的年均值标准确定；综合的空气质量级别的确定为最差一个单项污染物级别即为空气质量级别。达到国家空气质量二级标准（一级和二级）为达标，超过二级标准（三级和劣三级）为超标。其中一级为空气接近良好背景水平的优级，二级为空气有一定程度的污染物存在但影响程度尚可接受的合格水平，三级为空气污染已经达到危害性程度，劣三级为空气污染相当严重。 ⑶污染负荷系数法 为： 1 2 9：00 3、降水评价方法 降水酸度（pH值）以pH=5.60作为划分酸雨界限，一般将pH<5.60的降水称为酸雨。用降水pH 年均值和酸雨出现的频率评价酸雨状况。 三、沙尘暴评价 （总站生字﹝2004﹞根据中国环境监测总站《关于印发<沙尘天气分级技术规定（试行）>的通知》 31号）规定进行评价。详见表3-7。 表3-7 沙尘天气分级颗粒物浓度限值单位: mg/Nm3
10 2、沙尘天气持续时间达不到规定时间者，其分级下降一级； 3、未达到分级标准的其它沙尘现象统称为“受沙尘天气影响”。 四、地表水评价 限值进行比较，以该断面（或河流）污染最重因子的类别作为该断面（河段）的水质综合类别。 ⑵地表水域功能标准 根据陕西省地表水域功能标准进行水质超标状况评价 ⑶综合污染指数法评价 用综合污染指数法及污染分担率来计算和评价各水域（或河流）间的污染程度大小和污染年际变化（污染指数计算，采用第Ⅲ类标准值）。
指导思想 为了搞好我校的教育教学工作，使，《计划》落到实处，进一步端正办学思想，充分调动全体教师的工作积极性，体现按劳分配原则，实行绩效挂钩，合理拉开工资分配档次，落实人事改革制度，根据我校的实际情况，从德、能、勤、绩几方面拟定本考核方案。 具体考核方案 德（10分） 一、政治表现（5分） 1、努力学习马列主义、毛泽东思想，坚持四项基本原则，旗帜鲜明地反对资产阶级自由化，思想言行与党中央保持一致，热爱祖国。 2、自觉遵守各项法律、法规、校纪校规，认真执行党和国家的方针、政策，遵纪守法，不打架斗殴，不赌博，不看黄色书刊、录像。 评分标准： （1）参加各种政治学习，政治活动和各种业务学习、考试缺一次扣1分； （2）宣传资产阶级自由化，对现实不满者扣1分； （3）参与有关案件和社会治安事件被有关部门立案登记者扣3分。 二、思想品德（5分） 关心热爱学校，有集体主义精神，顾全大局，团结协作，爱护、关心和帮助同志，不闹无原则纠纷。 评分标准： （1）打架斗殴、赌博、酗酒闹事者，看黄色书刊、录像，在学校、社会上造成不良
影响者扣2分； （2）在同志之间制造矛盾，常闹无原则纠纷，造成学校不团结，自己又不积极工作专吹冷风，散布泄气空气，拆台而影响学校工作者扣2分； （3）生活作风不正派，在师生中造成不良影响者扣1—2分； （4）参加封建迷信活动违反政策法规扣1—2分。 能（26分） 一、教育教学能力（6分） 评分标准： （1）掌握所教学科的基本理论，专业知识和教育理论的一般方法、原理、法则，并能在工作中运用给0.5—1分； （2）能掌握所教学科大纲，教材重点及难点，承担学校安排的教学任务，掌握学生的学习情况，合理设计教学过程给0.5分—1分； （3）教学方法、技能灵活、得当，传授知识准确给0.5—1分； （4）能担任班主任、少先队辅导员或组织学生课外活动给0.5—1分； （5）在校内外对学生进行思想品德教育，促进学生全面发展，本班学生在校内外违纪5人次扣1分，累计计算，无违纪给0.5—1分； （6）编写所任学科计划、班主任、少先队、教研工作计划或其它计划，计划总结，按要求做的给3分；缺一科计划、总结，扣按要求所作科篇的几分之一与3的积。 二、教学常规（17分） 1、备课（5分）：教师必须认真备课，具有完整的教案（数学学科应含总复习），音乐、体育、英语教师每周须备6个课时，三个年级的课。
水环境质量评价方法分析 1 水环境质量评价 水环境质量评价就是通过一定的数理方法和其他手段，对水环境素质的优劣进行定量描述（或将量质变换为评语）的过程。水环境质量评价必须以监测资料为基础，经过数理统计得出统计量（特征数值）及环境的各种代表值，然后依据水环境质量评价方法及水环境质量分级分类标准进行环境质量评价。 2 水环境质量评价的作用及分类 水环境质量评价是进行环境管理的重要手段之一。通过水环境质量评价可以了解环境质量的过去、现在和将来发展趋势及其变化规律，制定综合防治措施与方案；可以了解和掌握影响本地区环境质量的主要污染因子和主要污染源，从而有针对性地制定改善环境质量的污染源治理方案和综合防治规划与计划；可以为制定国家或地方的环境标准、法规、条例细则等提供科学依据；可以进行环境质量的预断预报，编制新建、改建、扩建和挖潜、革新、改造等工程技术项目的环境影响报告书和防治方案，为选址、设计和生产布局提供科学依据，还可用以总结本地区的环保工作，鉴定防治措施的效果、写出年度环境质量报告书，进行不同地区间环境质量的比较，交流情报资料，进行全国环境质量统计，促进环保科研技术的发展以及是否以牺牲水环境质量和人民健康而换取经济发展高速度的损益分析等。 按不同的分类方法，大致上可将水环境质量评价分为以下几种类型：1）按照时间可分为回顾评价、现状评价和预断评价；2）按照区域类型可分为城市、区域或流域、景区等；3）按照环境的专业用途又可分为饮用水、灌溉水、渔业用水等质量评价。 3.水环境质量评价内容 3.1评价方法分析 1.单因子评价法 现行的《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）中明确规定：“地表水环境质量评价应根据应实现的水域功能类别，选取相应类别标准，进行单因子评价”。单因子评价法的实质是评价过程采用变权来处理评价因子，对污染最重因子赋以100%权重。因此，该方法未考虑水质评价全部因子的贡献，水质监测信息未充分利用。与其他方法相比，其水质评价结果是差的，表现为过保护。有时会由于过于严格的要求把水域使用功能评价得偏低各评价参数之间互不联系，不能全面反映水体污染的综合情况但该方法评价过程简单，无需复杂计算。 以金沙江流域铁路桥断面为例，按单因子方法，其评价等级为Ⅳ类，定级项目为石油类，但其他7项污染因子均好于Ⅰ类水质标准。再如新濉河大屈断面，按单因子方法，其评价等级为劣Ⅴ类，定级项目为氨氮，CODMn也超标(Ⅳ类)，BOD5、石油类、挥发酚、汞、铅这5个项目均好于Ⅰ类水质标准，DO好于Ⅱ类水质标准。按4种分级评分法评价，铁路桥断面均评价为Ⅰ类，大屈断面则评价为Ⅲ类(灰色关联)、Ⅴ类(模糊综合)、Ⅰ类(物元可拓)、Ⅱ类(标识指数)。比较各种方法评价结果，如果按单因子评价法，将这两个断面评价为Ⅳ类和劣Ⅴ类结果偏严。因此，当仅有1项指标污染较重时，分级评分法较为合适；当有2项以上指标污染较重时，物元分析法评价结果偏松，标识指数法和灰关联分析法 2.污染指数评价法 污染指数评价法是用水体各监测项目的监测结果与其评价标准之比作为该项目的污染分指数,然后通过各种数学手段将各项目的分指数综合而得到该水体的污染指数，以此代表水体的污染程度。对分指数的处理不同，使水质评价污染指数存在着不同的形式，包括简单叠加指数、算术平均值指数、均方根指数、最大值指数、内梅罗指数等。 111简单叠加指数 选定若干评价参数, 将各参数的实际浓度Ci和其相应地评价标准浓度( Coi) 相比,求出各参
办公室人员绩效考核评估表 所在部门：姓名：2018年月编号：HBWLB-102AO 序号考核项目考核内容分值得分 1思想素质1、具备责任心。 2、具备上进（上班时间不能提前）。 3、具备职业道德（有乱扔垃圾的，随地吐痰；男同志在生活区乱扔烟头等行为）。 4、具有职业操守，不得玩忽职守。 5、爱岗敬业。 10（每项2分） 2工作态度1、服从工作安排，勤勉、诚恳，忠于职守、严守岗位。 2．团结协作，具有团队意识。 3．守时守规，务实、主动、积极心，工作刻苦专研（劳动纪律差，迟到、早退等，有 扣分项，此项扣相应分数）。 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言。 5．工作精神面貌：乐观，积极参加公司举办的各项活动。 10（每项2分） 3履行职责1、任劳任怨，竭尽所能达成任务，具备岗位管理能力。 2、工作内容是否完善（一级档案（办公室、财务部）、二级档案（部门）三级档案（班 组）管理不达标，无档案总目录，一级档案无分类，档案封皮字体、设计不规范，进 行考核）。 3、责任心强，能自动自发的工作，起表率作用。 4、具有职业道德与操守，具有员工的基本素质，注重个人举止，维护公司形象。 5、具有工作的责任感，有奉献精神（经常加班加点工作，工作超前做）。 10（每项2分） 4工作效率及时、全面、圆满完成工作任务。按计划超前完成工作目标，节省工作时间，提高工 作效率，为公司创造经济效益（不能及时完成计划工作目标的，一次/项，扣5分） 10 5工作业绩1、有目标、有实施，有考核、有结果。 2、全力以赴的投入，执行力要强。 3、常常自我检讨，发搅出自己的不足。 4、学习与提高理论水平与专业知识;履行岗位职责，配合和主动完成公司管理体系认 证有效运行工作。 5、充分发挥团队的优势，带领班组积极参加公司开展的各项活动。 10（每项2分） 6劳动纪律1、自觉遵守劳动时间和公司规定的作息制度，禁止迟到、早退，对打完卡者，工作时 间私自出场办事等，严格执行请假制度（此项以办公室日常考核、检查为准）。 2、服从分配和管理，坚守工作岗位，消极怠工。 3、努力工作，完成工作任务，保证工作质量。 4、在上班时间内，遵守工作秩序，不做与工作无关的事情，不东走西窜、聊天、嬉戏 打闹、玩手机，看视频、玩游戏等、聚众赌博和打架斗殴等，不得在班中睡觉。 5、不得在工作时间饮酒，有工作陪同时除外。 10（每项2分） 7安全生产做到“三不伤害”即：不伤害他人，不被他人伤害，不伤害自己。杜绝“三违”，做到 安全无事故。凡当月出现各类安全事故或安全责任事故，全票否决该项分。 10 87S管理做好7S管理工作，做到“清洁、清扫、整理、整顿、安全、节约、素养”。根据公司 7S管理计入考核（不计负分）。安环部有扣罚的部门，考核到每个人，该项分扣5分。 10（每项2分） 9业务技能1、有熟练掌握岗位工作标准、管理标准、三体系认证程序文件要求的操作技能（不做、 不会，一次性扣5分）。 2、有较好的业务能力和知识，参加操作技能和理论知识应用的培训，不断的提高业 务水平（不参加培训，扣分）。 3．有沟通与协调的能力（出现质量、）。 4、开拓与创新的能力。 5．专业技能达到岗位标准的要求（总结、计划、不全面，下发红头文件、上报红头文 件出现病句、或主题词错误，考核审核人和起草人）。 10（每项2分） 10协作能力1、团队工作需要成员在一起不断地讨论。 2、在工作中互相支援、互相鼓励外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动 3、带领团队为实现公司经营目标，相互配合，从大局利益出发，齐心努力。 4、团队间要相互信任，团结一致。 5、在实现共同目标的过程中，应坦然面对失败，在困境中绝不放弃,面对失败，从不 退缩、屈服，想尽一切办法达成目标。 10（每项2分） 11五小创新包括：小发明、小创造、小技能、小设计、小建议等。加分项10合计110 公司领导：考评人：
附件： 地表水环境质量评价办法 （试 行） 二○一一年三月 —3—
目 录 一、基本规定 (6) （一）评价指标 (6) 1.水质评价指标 (6) 2.营养状态评价指标 (6) （二）数据统计 (6) 1.周、旬、月评价 (6) 2.季度评价 (6) 3.年度评价 (6) 二、评价方法 (7) （一）河流水质评价方法 (7) 1.断面水质评价 (7) 2.河流、流域（水系）水质评价 (7) 3.主要污染指标的确定 (8) （二）湖泊、水库评价方法 (9) 1.水质评价 (9) 2.营养状态评价 (10) （三）全国及区域水质评价 (11) 三、水质变化趋势分析方法 (12) （一）基本要求 (12) （二）不同时段定量比较 (12) —4—
（三）水质变化趋势分析 (13) 1.不同时段水质变化趋势评价 (13) 2.多时段的变化趋势评价 (14) 附录一：污染变化趋势的定量分析方法 (15) 附录二：术语和定义 (17) —5—
为客观反映地表水环境质量状况及其变化趋势，依据《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）和有关技术规范，制定本办法。本办法主要用于评价全国地表水环境质量状况，地表水环境功能区达标评价按功能区划分的有关要求进行。 一、基本规定 （一）评价指标 1.水质评价指标 地表水水质评价指标为：《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）表1中除水温、总氮、粪大肠菌群以外的21项指标。水温、总氮、粪大肠菌群作为参考指标单独评价（河流总氮除外）。 2.营养状态评价指标 湖泊、水库营养状态评价指标为：叶绿素a（chla）、总磷（TP）、总氮（TN）、透明度（SD）和高锰酸盐指数（COD Mn）共5项。 （二）数据统计 1.周、旬、月评价 可采用一次监测数据评价；有多次监测数据时，应采用多次监测结果的算术平均值进行评价。 2.季度评价 一般应采用2次以上（含2次）监测数据的算术平均值进行评价。 3.年度评价 国控断面（点位）每月监测一次，全国地表水环境质量年度评—6—
如何评估企业的核心竞争力 上期跟大家谈了什么是企业核心竞争力，如果将一个企业的产品比作是果，那么企业主体就是树干，核心竞争力则就是树根。如果没有核心竞争力，在现代市场经济的浪潮中企业根本无法生存。那么我们怎样才能评估企业的核心竞争力呢？ 企业核心竞争力本来就是体现在特定的能力上，因此对企业核心竞争力从其具体的体现形式上进行分析，可以更全面地评价一个企业的核心竞争力。 （1）决策竞争力。 决策竞争力，是企业辨别发展陷阱和市场机遇，对环境变化作出及时有效反应的能力。如果企业决策竞争力出现缺失，那么核心竞争力也就成了一具腐尸，一切都埋葬在决策失误的坟墓中。决策竞争力与企业决策力是同一的关系，通过分析企业对市场变化、政策变化的反应能力、企业决策流程控制以及应对策略的实效性，如果频频出现决策失误的问题，那么企业肯定在这一方面出现缺失。 （2）组织竞争力。 企业市场竞争，最终得通过企业组织来实施。组织为实现目标需要完成的事务工作，必须事事有人做，而且每个人都知道做好的标准，才能保证通过决策竞争力形成的优势得以实现。组织的竞争力必须以组织为基础的，没有强有力的组织，没有恰当的人承担并完成事务工作，也就没有组织竞争力。明确恰当地界定组织成员相互之间的关系，保障决策力和执行力的活动就是组织竞争力的体现。因此对企业组织的凝聚力、执行力及沟通能力进行分析，就可以对企业组织竞争力作出评价。 （3）员工竞争力。 员工是企业组织的决定因素，没有员工也就没有组织。组织的大小事务，也必须由员工来完成。因此只有当员工的能力充分强，做好工作的意愿充分高，并且具有耐心和牺牲精神时，才能保证事事都做到位。否则，企业的决策竞争力和组织竞争力也就成了无源之水的空话。因此对企业不同岗位员工的技能水平、爱岗敬业、工作意愿等方面进行调查评估，就可以对企业员工竞争力作出量化的评价。 （4）流程竞争力。
地表水环境质量评价办法(DOC 19页)
附件： 地表水环境质量评价办法 （试行）
（二）湖泊、水库评价方法 (9) 1.水质评价 (9) 2.营养状态评价………………………………………………………………… 10 （三）全国及区域水质评价……………………………………………………… 1 1 三、水质变化趋势分析方法………………………………………………………… 1 2 （一）基本要求 (12) （二）不同时段定量比较………………………………………………………… 1 2 （三）水质变化趋势分析………………………………………………………… 1 3 1.不同时段水质变化趋势评价……………………………………………… 1 3 2.多时段的变化趋势评价 (14) 附录一：污染变化趋势的定量分析方法 (15) 附录二：术语和定义 (17)
为客观反映地表水环境质量状况及其变化趋势，依据《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）和有关技术规范，制定本办法。本办法主要用于评价全国地表水环境质量状况，地表水环境功能区达标评价按功能区划分的有关要求进行。 一、基本规定 （一）评价指标 1.水质评价指标 地表水水质评价指标为：《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）表1中除水温、总氮、粪大肠菌群以外的21项指标。水温、总氮、粪大肠菌群作为参考指标单独评价（河流总氮除外）。（湖泊水质？） 2.营养状态评价指标 湖泊、水库营养状态评价指标为：叶绿素a（chla）、总磷（TP）、总氮（TN）、透明度（SD）和高锰酸盐指数（COD Mn）共5项。 （二）数据统计 1.周、旬、月评价 可采用一次监测数据评价；有多次监测数据时，应采用多次监
量化的教学评价的方法与技术 学校教学评价中使用最多的是教师自编测验。教师自编测验属于量化的教学评价方式。为了保证教师自编测验的信度和效度，在课堂测验的编制、准备、实施及分数解释等方面必须遵循一定的方法和原则。下面就量化的教学评价的有关方法和技术做具体分析。 一、课堂测验的问题类型与编制技术 传统的课堂测验通常采用纸笔考试的形式来测量学生对课程内容的掌握情况。典型的纸笔测验题包括论文式问题、多重选择题、匹配题、是非题和填空题。 (一)论文式问题 论文式问题（essay question）是指要求学生用文字论述方式回答的题目，其目的在于评价学生的表达能力、组织能力以及对各种不同领域的知识的综合能力。 论文式问题的优点是：第一，提出问题很容易而且很迅速，不像客观测验题需要很长时间去考虑和设计；第二，可以使教师去评价学生对所学知识的组织和分析、综合、评价等较高级的认知能力，而不仅仅是对知识的简单记忆。 然而，论文式问题也有许多缺点：首先，论文式问题的最大缺点是评分困难，费时太多。学生对一个问题的回答常常不是一两句话，而是一大段或几大段话。教师去阅卷时，不仅要考虑回答内容和观点的准确性，还要考虑表达观点的方式的妥当与否，卷面是否整洁，书写是否漂亮，文字和标点是否正确等等。教师也要考虑和决定如何处理回答中的错误的观点或不准确的观点。答错一个观点与漏答一个观点哪一个更不好呢？是否答错比漏答要扣更多的分呢？其次，论文式问题评分主观性较强，信度较差。两个不同的评分者对于一份相同的论文式答卷的评分可能是十分不同的。既使是同一个评分者，对于同一份论文式答卷的评分在不同的情况下给的分数也可能不同。评分可能会受到先前答卷的质量的影响，还会受到评分者对学生成绩的期待的影响。学生的卷面特征、性别、种族等因素均会影响评分的客观性。再次、论文式问题的取样范围较窄，只能涵盖教学内容中较小的百分比。仅仅通过论文式测验就无法考查和评价学生应该掌握的所有的、大量的知识点。 为了克服论文式问题的不足之处，必须在命题技术上加以改进。下面是教育心理学家们对如何编写论文式问题的建议： 1、论文题的用语必须简单、清楚、明确。 清楚、明确的用词可以减少学生对问题模棱两可的理解，避免出现歧义。不要在问题中使用含糊的、泛泛的表达方式。要用诸如“叙述……的两种方法，”“比较……的相同点与不同点”等明确、具体的表达方式。
翻译质量评估（TQA）中以模糊数学为基础的量化方法探讨 翻译质量评估（TQA）的方法存在传统定性评估与数学定量评估两个相对对立的方法。20世纪60年代美国加利福尼亚大学控制论专家、系统工程教授L.A.札德发表《模糊集合》论文，创立了模糊数学理论，该理论之后被大量应用于模糊控制、信息检索、医学、气象学、结构力学、心理学等多个领域。后来，语言学学者也开始尝试将其应用于语言学研究领域。在中国，将模糊数学基础理论与方法引入翻译质量评估（TQA）的过程中作为一种参数参照，正处于可行性验证与起步阶段，这是中国翻译界的一次大胆尝试。合理的模糊量化分析能够逐渐实现翻译质量评估评的综合化与合理化，具有较为重要的科学意义。 一、国内利用模糊数学方法进行翻译质量评估现状 国内学者将模糊数学与翻译评价相结合的第一人是范守义，他在《中国翻译》1987年第4期的发表的《模糊数学与译文评价》一文中，利用模糊集合中隶属度的概念从定量的角度对译文质量进行评价，大体分三步步骤：（1）选择模糊集合的必要元素，即译文评价单位；（2）确定译文评价特征依据，如修辞、风格、句法、语义等；（3）明确信度控制点，从译文内容各单位部分各自的隶属度相加求出的平均值结果来评价译文的质量。在此之前，范守义（1986）在国内首次将“信、达、雅”标准用
数学公式“I=（R/F）?（S’/S）”进行表示，其中“I”为译文与原文的接近程度指数，“F”代表“信”，“R”代表“达”，“S”代表原文中的“雅”，而“S’”则代表译文所达到的“雅”，“F”与“S”为常量，公式中的“R”对应“F”，“S”对应“S’”，对应量的数值彼此越接近，则“I”越接近最大值“1”。之后，范守义（1990）又对应用与译文评价中的数学模型进行了修改，将主标准与次标准的并集纳入语言变量下，用公式表示为：Q=X∪Y∪Z，或扩展为：Q=[X1，X2，（X3）]∪[Y1，Y2，（Y3）]∪[Z1，Z2，（Z3）]。其中：“X”代表中心信息，即：X1：信息量；X2：形象转换；X3：虚设标准。“Y”代表附加信息，即：Y1：风格层次；Y2：情感元素；Y3：虚设标准。“Z”代表结构信息，即：Z1：元语言方面；Z2：修辞与逻辑；Z3：音韵。 同时，范守义提出了以计算机编程为取向的公式运作方式，包括“数据输入”、“加权”、“计算”与“数据输出”。从其研究所处的时期看来，范守义的研究具有远见性，也具有使用价值，为利用模糊数学的理论与方法对翻译质量进行评估展奠定了基础。 在此期间，徐盛恒也进行了相关研究，他（1987）曾针对范守义公式中存在的不足提出了改进：（W1，W2...Wn）?|X1， X2，…Xn|，其中“W”与“X”分别代表“权值”与“标准”，并规定样本抽样方法必须为等距离抽样，标准的确定依据必须为
生态环境状况评价技术规范 前言 为贯彻《中华人民共和国环境保护法》，加强生态环境保护，评价我国生态环境状况及变化趋势，制定本标准。 本标准规定了生态环境状况评价指标体系和各指标计算方法。 本标准适用于县域、省域和生态区的生态环境状况及变化趋势评价，生态区包括生态功能区、城市/城市群和自然保护区。 本标准于2006年首次发布，本次为第一次修订。 本次修订主要内容： ——优化生态环境状况和各分指数的评价指标和计算方法；——新增生态功能区、城市/城市群和自然保护区等专题生态区生态环境评价指标和计算方法。 自本标准实施之日起，《生态环境状况评价技术规范（试行）》（HJ/T 192—2006）废止。 本标准附录A和附录B为资料性附录。 本标准由环境保护部科技标准司组织修订。 本标准主要起草单位：中国环境监测总站、环境保护部南京环境科学研究所、上海市环境监测中心、江苏省环境监测中心、青海省生态环境遥感监测中心、新疆维吾尔自治区环境监测总站、深圳市环境监测中心站、浙江省环境监测中心、辽宁省环境监测实验中心、环境保护部卫星环境应用中心。 本标准环境保护部2015年3月13日批准。
本标准自2015年3月13日起实施。 本标准由环境保护部解释。 1 适用范围 本标准规定了生态环境状况评价指标体系和各指标计算方法。 本标准适用于评价我国县域、省域和生态区的生态环境状况及变化趋势。其中，生态环境状况评价方法适用于县级（含）以上行政区域生态环境状况及变化趋势评价，生态功能区生态功能评价方法适用于各类型生态功能区的生态功能状况及变化趋势评价，城市生态环境质量评价方法适用于地级（含）以上城市辖区及城市群生态环境质量状况及变化趋势评价，自然保护区生态保护状况评价方法适用于自然保护区生态环境保护状况及变化趋势评价。 2 规范性引用文件 本标准内容引用了下列文件或其中的条款。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 15618 土壤环境质量标准 GB/T 14848 地下水质量标准 GB/T 24255 沙化土地监测技术规程 HJ 623 区域生物多样性评价标准 SL 190 土壤侵蚀分类分级标准
办公室职员绩效考核表 姓名部门岗位考评日期 考核等级权重实际 项目得分优秀良好合格须改进差 完成上级下达各完成在完成完成完成在完成在 项工作任务情况 100% 95%以上 90%以上 85%以上 85%以下 15% 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 单位时间内工作效率高，数据效率正常，数效率一般，数效率偏低，数效率低下，数 的效率及数据统准确无误。据异常多据异常达1次据异常达2次据异常达3次 15% 本计正确率。 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 部人际关系团队协团队人际关系发生异常情况发生异常情发生异常情发生异常情况门处理非常好作(含打架、吵架达 1次况达 2次况达3次达3次以上 10% 负辱骂等方面) 10 9 8.5 8 7.5 7 6 5 4 3 2 1 责 管理安排工作配服从管理安排不服从管理配不服从配合不服从配合不服从不配合人 合情况配合到位合不好达1次不好达2次不好达3次达3次以上 10% 考 10 9 8.5 8 7.5 7 6 5 4 3 2 1 评 岗位发现问题并经常发现问题能发现生产问能发现生产偶尔发现问无发现问题及 提出解决问题能并提出解决办题时有提出解问题偶尔提题但无解决解决问题的能5% 力方面法决办法出解决办法办法力
5 4 3 2 1 工作态度是否端上班态度端消极怠工时有消极怠工时消极怠工时消极怠工抱怨正工作积极性，个正，积极向上抱怨达1次有抱怨达2次有抱怨达3次达3次以上 10% 人上班形象仪表。 10 9 8.5 8 7.5 7 6 5 4 3 2 1 岗位技能及工作岗位经验技能岗位经验技能岗位经验技有岗位经验无岗位经验处 经验运用与表现丰富并能培训丰富时有培训能一般并能技能处于学于培训技能阶10% 情况新员工技能新员工带动新员工习成长阶段段 10 9 8.5 8 7.5 7 6 5 4 3 2 1 办公岗位5S情况 5S 岗位5S偶尔不岗位5S偶尔岗位5S时有岗位5S经常经非常到位到位但自觉清不到位须提不到位须提不到位,脏乱5% 理理到位醒清理到位醒清理到位现象多考5 4 3 2 1 评上班时间上网及没有异常情况发生异常情况发生异常情发生异常情发生异常情况 用聊天工具聊天达 1次况达 2次况达3次达3次以上 10% 等异常情况 10 9 8.5 8 7.5 7 6 5 4 3 2 1 管遵守工厂各项管能很好的执违反工厂管理违反工厂违反工厂违反工厂理理制度情况行工厂的各制度管理制度管理制度管理制度 10% 部项管理制度达 1 次达 2次达 3次达3次以上评 10 9 8.5 8 7.5 7 6 5 4 3 2 1 最终考评等级为绩效考核系数为合计 优秀90以上绩效系数为1.5 ，良好80-90分绩效系数为1.3 ，合格70-79 分绩效系数为1，须改进60-69 绩效系数为0.95，差60以下绩效系数为0.80 。备注
课程评价中的量化评价与质性评价 数学学院课程与教学论陈柯燃 摘要: 量化评价与质性评价是课程评价中的两种基本方法。这两种方法在理论基础、评价目的、评价过程、评价的具体方法、上有明显不同。但它们不是两种对立的方法, 在实践中应该把两者紧密结合起来, 互相补充、完善, 走向多元的课程评价方法。 关键词:量化评价质性评价课程评价 评价是揭示个人、社会、自然的价值, 建构价值世界的认识活动。课程评价是以一定的方法、途径对课程的计划、活动以及结果等有关问题的价值或特点作出判断的过程。课程评价的本质就是人对课程的价值判断。课程评价是与教育的发展和改革相随的。在课程理论研究的短短一百年中, 课程目标从强调知识的掌握转向能力的培养, 从强调学习知识转向学会应用, 从强调发展单方面技能转向贯通总体之间的联系。课程的每一次重大进展, 几乎都伴随着研究方法的改进和发展。课程评价经历了测验、评价、评定几个发展阶段。没有一个共同的、适合所有问题的课程评价方法,因为这里涉及两个相当复杂的领域---课程和评价。然而不同的评价手段可以用在不同的环境以满足不同的需要。课程评价的评价方法大致可以分为两类, 一类是量化课程评价, 另一类是质性课程评价。虽然量化评价方法与质性评价方法出现在不同时期, 代表着不同的评价理念, 但作为具体的评价方法, 两者具有各自不同的特点, 适用于不同的评价目标和对象。一、课程与量化评价 所谓量化课程评价, 就是力图把复杂的教育现象和课程现象简化为数量, 进而从数量的分析与比较中推断某一评价对象的成效。0这种评价方法在20 世纪60 年代之前占了主导地位, 这个历史时期也就是课程评价专家古巴和林肯所说的 课程的第一代评价和第二代评价时期。 1. 理论基础 量化评价是实证主义方法论的直接产物。它认为主体和客体是相互孤立的实体。世界是有规则的、可预知的, 存在着一般的规律和模式。事物内部和事物之间必然存在逻辑因果关系, 量化评价就是利用这些关系。知识具有客观规律和可重复性。评价者只要遵循一定的方法规范, 就可以将评价的结果在更大的范围内推广。因此, 使用一种理性、客观的方法, 配合合适的程序, 就能使我们预知和控制世界。 2. 评价目的 量化课程评价追求对被评价对象的有效控制和改进。它的核心价值是秩序和一致, 认为课程评价的目的在于把握课程量的规定性, 即通过具体的数学统计、运算和量化分析, 揭示出与课程相关的数量关系, 掌握课程的数量特征和变化, 从量的关系上对课程进行判断。评价过程实质上是一个确定课程计划实际达到教育目标的程度的过程。美国评价专家泰勒的基本原理反映了这个过程, 教或学被描述成高度控制、线性的和可测试的活动。 3. 评价过程
表2 品管圈活动前后接镇痛泵的留置针 意外脱管率的比较 留置针例数目 意外拔管例数意外拔管率(%) 实施前911617.58实施后 103 5 4.85 注:χ2=6.50,P <0.05,结果有统计学意义 3 讨论 术后接有镇痛泵的留置针脱落可能造成患者出血二感染二甚至不能及时保障输液造成生命危险,再次置管造成患者身体和痛苦,增加经济负担,同时也增加护理人员工作量三通过品管圈活动,大家达成共识,形成规范,有效降低了意外脱管率,保证了护理质量,提高了患者满意度三品管圈是一种科学二高效的质量管理工具﹝2﹞,它是日本石川馨博士于1962年所创﹝3﹞,石川馨博士说过: 有人的地方就适合品管圈活动三无论是什么行业二什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求﹝4﹞ 三 我国大陆地区从1993 年有零星医院开展品管圈活动,最早应用于护理质量的改进 ﹝5﹞ ,目前品管圈越来越多地应用于护理领域, 且效果显著﹝6﹞,我院护理部于2014年不断推进品管圈的运用,我科在2014年使用品管圈成功的基础上于2015年开展品管圈活动降低接镇痛泵的留置针意外脱管率,达到预期目标,取得满意效果三品管圈本着自动自发精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,通过团队力量,结合群体智慧,群策群力,持续 从事各种问题的改善,每一成员有参与感二满足感二成就感并体验到工作的意义和目的﹝7﹞三通过开展品 管圈降低接镇痛泵的留置针意外脱管率活动,不仅能顺利达到预期的目标值这一有形成果,同时提高了护士个人能力三护理质量不再以护士长为主,而是全员积极参与实施与改进,既减轻了工作压力,又提高了团队凝聚力﹝8﹞三 参考文献 1 刘庭芳,刘勇.中国医院品管圈操作手册﹝M﹞.北京:人民卫生出版社,2012:1. 2 杨丽君,王悦,黄辉芳,品管圈在降低NICU 患儿胃管意 外脱管率中的应用﹝J ﹞.中华全科医学,2014,12(12):2021-2013.3 肖映红,李雪娇,孟小敏,等,品管圈活动提高持续膀胱 冲洗患者满意度的效果﹝J﹞.解放军护理杂志,2014,31(3):48-50. 4 张幸国,王临润.刘勇.医院品管圈辅导手册﹝M﹞.北京:人民卫生出版社,2012:4. 5 梁铭会,刘庭芳,董四平.品管圈在医疗质量持续改进中 的应用研究﹝J﹞.中国医院管理,2012,32(2):37-39. 6 李琳风,张毅,吕海瑛.品管圈在我国护理质量控制中的 应用效果﹝J﹞.护理管理杂志,2013,11(11):800-801. 7 王临润,汪洋,张相宜,等.品管圈管理在医疗机构中的应用价值﹝J﹞.医药导报,2012,31(6):823-826. 8 杨展,唐姗钐,卞玲玲.品管圈在降低留置针患者堵管发 生率中的应用﹝A﹞;2014年河南省心血管疾病护理新进展研讨会论文集﹝C﹞;2014. (本文编辑:腾悦) 手术三方核查执行率量化评价方法探索 白晓霞 杨丽娜 ?摘 要? 目的 探讨运用过程控制确保手术三方核查正确二有效执行的方法三方法 从结构面二过程面二结果面解析手术三方核查过程的每一个步骤,融入‘手术三方安全核查执行评价标准“中,采用方便抽样入手术间现场观察的方式,对手术三方核查执行率进行质控三结果 手术三方核查执行中出现的问题得到了反馈与解决,手术三方核查执行率的评分逐月上升三结论 ‘手术三方安全核查执行评价标准“督促了手术三方核查的有效执行,是提升手术室工作质量的重要手段三 ?关键词? 手术室; 手术安全核查; 质量管理DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.12.034作者单位:610072成都,四川省医学科学院四四川省人民医院手术室 通信作者:杨丽娜,E-mail:yln7300@https://www.doczj.com/doc/dc2114485.html, 手术安全核查表是执行手术安全核查,落实 ‘患者安全目标“中 手术安全核查制度 的有效手段三2008年WHO 倡导使用手术安全核查表以减少医疗差错事故的发生,确保患者麻醉二手术安全﹝1﹞三根据我国三级综合医院评审标准实施细则,
第一节 单因子环境质量指数法 知识点：单因子环境质量指数 单因子环境质量指数法是目前应用最多的一种评价方法。该方法的优点在于将指数系统与环境标准进行了有机的结合，具有简单、直观、易于换算、可比性强等优点。但也有其局限性，比如污染物浓度与环境危害之间的关系，在很大程度上是非线性的。 设某一因子i 作用于环境，其环境质量指数的公式可写为： 式中：P i 为环境质量指数；C i 为i 因子在环境中的浓度；S i 为环境质量标准中该因子某一标准浓度值。 大气、水、土壤等绝大多数评价因子均可采用上述的标准型指数；由于DO （溶解氧）和pH 与其他因子的性质不同，需采用不同的指数形式。 1． DO 的标准型指数形式 式中：P i ——i 点的DO 环境质量指数；DO f ——饱和DO 浓度；T ——水温（℃）； DO j ——i 点的DO 浓度；DO s ——DO 的评价标准。 2． pH 的标准型指数形式 式中：P i ——i 点的pH 环境质量指数；pH i ——i 点的pH 监测值； pH sd ——评价标准中规定的pH 下限；pH su ——评价标准中规定的pH 上限。 需要注意的是：当P i ≤1，表示未超标； 当P i ＞1，表明已超标，而此时（P i －1）×100％可以表示超标百分率。 第二节 单要素综合指数法 知识点：单要素综合指数 在环境质量现状评价的评价对象中，一类是相对稳定的研究对象，它们往往是以要素形式出现，主要有大气、水、土壤、噪声等。单要素综合指数是对某一要素中不同的环境因子进行综合评价，用于描述环境中某一要素的质量现状。根据不同评价目的的需要，环境质量指数可以设计为随环境质量提高而递增，也可设计为随污染程度的提高而递增。 常用的单要素综合指数具体形式如下： 1． 代数叠加型指数： i i i S C P =() s i s f i f i DO DO DO DO DO DO P ≥--=()s i s i i DO DO DO DO P --=pH pH pH P su i i n
办公室工作量化考核制度-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
办公室工作量化考核制度 一、考核目的 为便于对办公室人员的工作量进行科学管理和合理评估，帮助其提高工作能力及工作业绩，从而提高公司整体业绩，本着公平、公正的原则，特制定此制度。 二、考核方式 办公室人员的考核方式为月度考核，综合考核其工作业绩、工作态度及对公司的特殊贡献，其权重分配为6：3：1。 三、考核方法 办公室人员的考核方法采取的是考核小组评估法 1、参与评估的考核小组成员有总经理、办公室、部门负责人、同事，其评估权重分配为4:3:2:1 2、考核得分的计算公式为当月考核总得分=工作业绩+工作态度+特殊贡献 四、考核时间安排 （一）考核频率为每月考核一次 （二）次月第一个工作日考核小组成员对被考核者进行考核打分 （三）次月第二个工作日由办公室监督执行以及统计考核结果 （四）次月第三个工作日由各部门负责人与被考核者沟通，反馈考核结果。 （五）当月考核结果在员工确认签字，并做出相应的奖惩后，由办公室在公司企业宣传栏将考核结果公示一个月。即完成一个月的绩效考核。 四、考核内容 考核标准 每出现一个错误扣 1 分 考勤表核算完毕延时1天扣1 分 生1次扣 1 分，遗漏1件扣 1 分 每出现一个错误扣 2 分 财务原因发工资延时1天扣2 分 每出现一个错误扣 2 分 财务原因延时1天扣2分 到账表、财务报表每出现一个 错误扣 2 分
财务原因到账表、财务表延时1天发送至总经理邮箱扣2分 财务原因每周五未与运营、人事对账扣2分 备注：特殊申请除外
量化IT服务管理的人员 从人员方面量化IT服务管理，可以测评IT运维人员的胜任力，评估IT人员工作量，计算IT组织容量需求。 (1)IT运维人员胜任力测评 与传统的胜任力测评方法相同，IT运维人员胜任力测评知识、技能、职业素养和行为四个方面。同时，结合IT运维工作的特点，选取符合IT运维工作要求的评价指标。从而，评估IT运维人员能力素质现状，用以衡量IT运维人员能力素质水平;识别IT运维人员能力素质差距，用以指导IT运维人员能力素质培养方向。 (2)IT人员工作量评估 IT人员工作的量化评估，不仅关注IT人员的绩效指标，而且从IT人员工作岗位的职责、每项工作的执行动作(RACI)和发生频率(DWMSYR) 三个方面进行评估，量化IT人员工作内容和过程。其中，岗位职责/任务，描述IT人员工作的内容;执行动作，明确IT人员工作的权力，包括负责(R- Responsible)、审批 (A-Accountable)、支持(C-Consulted)、告知(I-Informed);发生频率，定义IT 人员工作的活动频率，包括每天(D-Daily)、每周(W-Weekly)、每月(M-Monthly)、每季(S-Seasonal)、每年(Y- Yearly)、按需(R-Required)。 (3)IT组织容量需求计算 IT组织容量需求计算公式：IT人员需求量(人)=高峰期单位时间工作总量(秒) / 每位IT人员工作效率(秒/人)。 特别地，IT服务台或呼叫中心热线员的容量需求计算公式：热线员最大需求量(人)=高峰期单位时间热线工作量(秒) / 单位时间每个热线员的工作效率(秒/人)。其中，热线电话主要分为咨询电话(On-Call)和远控电话(Remote)两大类，人员工作效率按80%有效利用率计算。 量化IT服务管理的流程 从流程方面量化IT服务管理，可以评估IT服务管理流程成熟度，构建IT服务管理流程及角色KPI体系。 (1)IT服务管理流程成熟度评估 参考IT服务管理最佳实践，对组织IT服务运营进行现状调研、差距分析及成熟度评估。ITIL流程成熟度共分为5个级别：初始级 (Initial)、可重复级(Repeatable)、定义级(Defined)、管理级(Managed)和优化级(Optimized)。每一个级别对应一个分值范围反映出评价对象的ITIL流程成熟度状况。 (2)IT服务管理流程及角色KPI体系构建