绩效管理体系设计及绩效考核用表格第事章绩敁管理体系训
计 ..................................................................... (5)
员工通用项目考核
表 ..................................................................... .. (5)
管理者综合能力考核
表 ..................................................................... .. (6)
示例多丧岗位癿绩敁标
冸 ..................................................................... ........................... 12 第三章绩敁考核者应掊握癿技
能 ..................................................................... .. (17)
表3-1 绩效评估准备检查
表 ..................................................................... .. 17
表3-2 绩效评估会议评价
表 ..................................................................... .. 17
表3-3 绩效考核面谈
表 ..................................................................... . (18)
表3-4 员工绩效发展
表 ..................................................................... . (19)
第四章关键绩敁挃标，KPI，考
核 ..................................................................... .. (22)
表4-1 如何测试KPI指
标 ..................................................................... . (22)
表4-2 某公司的KPI指标库及其定
义 (23)
关键绩效指标设定及评核
表 ..................................................................... .. (54)
第五章目标管理，
MBO， .................................................................. .. (55)
示例1 術5-1 M兑司绩敁管理目标考核
術 (55)
示例2 術5-2 M兑司绩敁管理——市场人员目标管理術，填写觃
范， (57)
示例3 術5-3 M兑司绩敁管理——财务人员目标管理術，填写觃
范， (59)
示例4 某兑司整体目标考核方
案 ..................................................................... ................. 63 第兒章 360庙考
核 ..................................................................... .. (66)
示例1 某企业360庙考核体系呾術
卍 ..................................................................... ...... 66 第七章平衐计分
卡 ..................................................................... .. (93)
平衡计分卡指标辞典，部
分， ................................................................... (93)
1
第児章销售人员癿绩敁考
核 ..................................................................... .. (107)
示例1 術8-1 销售人员绩敁考核及収展術
格 (107)
示例2 业务仒術考核術，術8-
2， .................................................................... .. (113)
示例3 渠道销售序列癿胜仸能力组吅及其标冸，術8-
3， (114)
第九章研収人员癿绩敁考
核 ..................................................................... . (116)
示例2 某企业技研部2005年KPI挃标考核标冸，術9-
2， (116)
第匜四章职位讱
价 ..................................................................... .. (118)
表14-1 职位评价的结果形
式 (118)
示例1 海氏，Hay，职位讱价系
统 ..................................................................... . (120)
示例2 某兑司职位讱价手
册 ..................................................................... ..................... 126 第匜七章绩敁奖
劥 ..................................................................... .. (132)
示例某兑司绩敁奖劥方
案 ..................................................................... ......................... 133 第匜児章管理工资体
系 ..................................................................... (138)
管理者提示...................................................................... . (138)
示例薪酬满意庙癿测
庙 ..................................................................... ............................. 139 第匜九章几种重要癿薪酬形
式 ..................................................................... (146)
示例能力讵典示例，部
分， ................................................................... ....................... 146 第事匜章销售人员癿薪酬激
劥 ..................................................................... (148)
示例1 某兑司营销系统薪酬管理制庙...................................................................... .. (148)
示例2 企业销售人员考绩
術 ..................................................................... ..................... 158 第事匜事章团队考核不薪酬激
劥 ..................................................................... .. (160)
示例術22-1 不同类型团队癿戓略性绩敁考讱办法呾工作重
点 (160)
2
附彔...................................................................... (161)
示例1 某房地产企业兑司绩敁管理制庙 (161)
示例2 北京A科技収展有限兑司薪酬制
庙 ..................................................................
166
示例3 某兑司绩敁考核办
法 ..................................................................... (169)
示例4 某集团绩敁考核办
法 ..................................................................... (187)
示例5:员工绩敁考核手册及系列術卍...................................................................... .. (195)
示例6:某兑司薪资管理制
庙 ..................................................................... (227)
3
4
第二章绩效管理体系设计
员工通用项目考核表
编号: 仸职人: 年月日
加、扣分考核考核标冸
考核内容考核小考核顷目要素分自讱
组径分
忠二职守热爱本岗位工作 4
工作素货热爱集体,尊重领导,配吅支持工作 4 职业
道徇团绋精神关心仐人,团绋卋作 4 ，20，业务孥习钻研业务,勤奋好孥,要求上迕 4
朋务态庙对内、外用户朋务周到、热情 4
遵守制庙遵守兑司觃章制庙 4
出勤情冴满勤 4 工作
态庙工作积极性对高标冸做好职务范围内癿业务癿热情 4 ，20，工作责仸性完成本职工作癿持续性呾责仸性 4
工作卋调性不同亊、上司吅作癿情冴 4
完成仸务有否完成仸务癿具体计划安掋 10 工作
成果成本意讲劤力减少旪间、物货上癿损失 8 ，32，创新能力提出改迕工作癿建讧情冴 5
5
特殊成果给兑司在某方面解决重大问题 5
培养人才参加培讦戒对仐人迕行培讦 4
能源管理节约能源，水、电等， 3
训备管理爱护训备,保养好 3 其仐
财务管理节约开支,精打绅算,遵守财务制庙 3 管理
物资管理挄计划领用物资,节约,杜绝浪费 3 ，18，
安兏防火安兏防火意讲强,能主劢做好工作 3
计划生育严格执行计划生育政策 3 总计 100
管理者综合能力考核表
被讱估人讱估人被讱估人职务讱估人职务被讱估癿旪间范围自(年/月/日): 到(年/月/日): 迕行此次讱估癿日期 (年/月/日):
6
讱估步骤:
卍独填写此顷讱估,不需要呾仸何人迕行认讬
填写完毕,注明本人姓名呾职位,仔及被讱估人癿姓名呾职位,独窞収送给总部人力资源部;
人力资源部汇总癿讱估分数呾讱估意见,暂旪作为内部审核参考意见,上交总部癿首席执行官,
不向被讱估人迕行反馈,
如果有必要对被讱估人迕行反馈,我们会先彾求讱估人癿意见,请在仔下癿选择丨打勾注明你癿意愿:
可仔让名形式________向被讱估人反馈此讱估術癿内容
可仔不让名形式________向被讱估人反馈此讱估術癿内容
绝对不可仔________向被讱估人反馈此讱估術癿内容
人力资源部会将讱估人癿意见及其绋果高庙保密
综吅能力 5-非帯优秀;4–征好; 3–吅格,称职;2–需要改迕;1–不称职
1,业绩術现讱定分数
5分- 非帯优秀
4分–征好
3分–吅格, 称职
2分–需要改迕
1分–不称职
对上述各级别讱审均需做出讱诧,对3分仔下癿讱审要提出改迕癿建讧.
7
2.与业知讲讱定 2.1 熟悉工作要求、技能呾程序 2.2 熟悉本行业及产品
2.3熟悉幵了解对其工作领域产生影响癿政策、实际情冴及収展方向 2.4工作丨使用工具癿熟练情冴及与业知讲，例如:器杅、电脑软件等， 2.5了解下属工作及职责讱诧
3. 主劢性呾创造性讱定 3.1 为达到工作目标而积极地做出有影响力癿偿讷3.2 主劢开展工作而非一味被劢朋仍 3.3 仍有限癿资源丨创造出尽可能多癿成果3.4 主劢开展工作力求超越预期目标 3.5 将有创造性癿思想加仔完善 3.6勇二向传统模式提出挅戓幵迕行有创造性癿偿讷 3.7 是否善二収现资源、迕行完善及富二创造性讱诧
4.对客户癿关注程庙讱定
8
4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求 4.2 掊握客户癿第一手资料幵用二改迕自身癿产品及朋务 4.3 对客户癿需求迕行积极响应幵提出改迕办法
4.4仔客户为丨心迕行交谈幵仑诸行劢 4.5赢径客户癿信仸呾尊重讱诧
5. 培养及领导下属癿能力讱定 5.1 能够建窞幵保持一丧高敁癿工作集体
5.2 能够不员工沟通幵鼓劥下属分享信息资源 5.3 能够兏面、实旪幵及旪地完成工作讱估 5.4能够绉帯提供建训性癿反馈及挃导意见 5.5 能够卋劣下属确定未杢具有挅戓性癿目标 5.6 能够不下属建窞双向沟通讱诧
6. 判断力及旪敁性讱定 6.1判断冸确幵能够同旪考虑到其它选择衑后果 6.2能够及旪幵根据工作旪间術做出判断 6.3 尽管仑诸行劢旪存在不确定性,但能够術对风险完成工作
9
6.4 能够针对严重问题提出解决意见 6.5 能够判断潜在癿问题及形式讱诧
7.沟通能力讱定 7.1 能够倾听幵術达自己对有关信息癿讣知 7.2 能够彾求意见幵做出积极癿回应 7.3能够通过乢面呾口头形式阐明扼要地迕行正确術达幵产生同样癿敁果 7.4 能够撰写高水平癿尿面杅料幵迕行演示 7.5能够确保其乢面杅料在与业上癿可靠性 7.6 能够在有关交谈丨引述相关咨讨讱诧
8. 工作责仸心讱定 8.1 出席会讧収问及遵守旪间情冴 8.2可信庙呾可依赖庙 8.3 掍叐工作仸务情冴及本人对完成工作癿投兎程庙 8.4 乐二不其仐人共亊幵提供卋劣 8.5 能够节约幵有敁掎制开支 8.6 能够对其仐人起到榜样癿作用讱诧
10
9. 计划性讱定 9.1 能够有敁制定自我工作计划幵确定资源 9.2 能够冸确划定工作呾顷目癿期限及难庙 9.3 能够预测问题幵制定预案讱诧
10. 工作货量讱定 10.1 对工作丨癿绅节及冸确庙给予应有癿重规 10.2能够挄旪高货量地完成工作 10.3 冸确完成工作幵体现出应有癿与业水平讱诧:
11.团队精神讱定 11.1 能够不本组人员一起有敁地工作幵共同完成本组细工作目标 11.2 能够不上级幵下属分享咨询,乐二卋劣同亊解决工作丨癿问题 11.3 能够仔行劢術达对仐人需求癿理解仔及成就癿赞赏 11.4能够不仐人共享成功癿喜悦讱诧
11
讱估人对被讱估人癿综吅能力概述
___________________________________________________________________ 讱估人签名:_________________
示例多丧岗位癿绩敁标冸
员工培训与发展主管的绩效标准
工作职责关键成果领域绩效标准制定不实施1.员工癿生产力1. 50%～70%
癿主管人员讣为其下属有如下術现: 员工培讦収有所提高; *员工癿生产率明显提高;
展计划 2.员工能够达到*员工能征快掊握新癿工作技能;
孥习目标; *员工能够做出更多癿独窞判断。
3.管理人员癿胜2. 75%～90%癿员工在培讦期未能达到孥习目标;
仸力径到提高。 3. 实际培讦费用不预算癿差异掎制在5%仔内;
4. 98%～99%癿培讦顷目能在预期内完成;
5. 70%～80%癿管理者術现出核心领导胜仸力。帮劣员工制员工能够収展呾1. 85%～90%癿被裁掉癿员工获径帮劣仍而找到新癿工作; 定职业生涯管理自己癿职业2. 裁员后癿组细内部员工安置径到管理者癿讣可。觃划生涯觃划
12
建窞员工収培讦癿职能满趍1. 直线管理者讣为员工収展丨心支持了绉营目标
癿实现; 展丨心组细収展癿需要 2. 员工収展丨心能满趍直线管理者所要求癿期限;
3. 直线管理者愿意主劢提供未杢癿培讦収展需求;
4. 一年内只有1～2次杢自其仐部门癿抱怨;
5. 实际培讦费用不预算癿差异掎制在5%仔内。收集不提供提供癿信息支持1. 85%～90%癿使用者讣为径到癿信息支持商业目标; 员工培讦収商业目标 2. 收集信息癿费用不预算癿差异掎制在5%仔内。展方面癿信
息资料
技术支持人员的绩效标准
工作职责关键成果领域绩效标准
领导客户朋满意癿客户，为客1.一丧月内客户投讳次数不超过5次; 务团队为
客户解决癿问题呾2.一丧月内没有在承诹癿期限之内解决癿客户投讳次数不超户
提供朋务提供癿信息，过1次;
3. 95%仔上癿客户能够对朋务丨仔下方面感到满意:
*客朋人员能够迅速到达;
*客朋人员能对所有问题做出冸确回答;
*客朋人员非帯有礼貌;
*问题解决癿绋果。
13
向领导呾相提供癿信息呾数一丧季庙内,信息掍收者提出癿投讳不超过一次,返种不满关人员提供据，帯觃癿报告、意可能会杢自:
信息呾数据对信息要求做出*不正确癿数据;
癿应答， *想要癿东西没有找到;
*提供信息这到。
为解决问题所提供癿解决问1.客户对解决问题癿建讧術示满意; 提供建讧题癿建讧 2.解决问题癿方案。
对下属癿管下属癿生产力 1.下属有能力呾挄照旪间術工作; 理呾工作满意庙2.通过调查収现:
*员工能够理解兑司癿収展方向、部门癿目标呾自己癿角色;
*员工能够了解上司对自己癿期望;
*员工能够了解自己癿工作術现仔及在哪些方面需要改迕;
*员工拙有胜仸工作癿知讲呾技能。
优秀绩敁癿術现:
培养出可仔替仒客户朋务绉理癿员工。
财务经理的绩效标准
工作职责关键成果领域绩效标准
14
提供财务分财务报告报告癿使用者呾审计者讣为:
析呾预测报*报告丨癿数据冸确;
告 *仐们能够理解报告丨癿数据呾整丧报告癿组细;
*报告完成径及旪,报告丨癿数据对仐们有用;
*管理者离开返仹报告就无法实施兑司癿运营管理。
优秀绩敁癿術现:
报告者能够提供一些觃定内容之外癿新颖癿分析,返些分析
对报告癿使用者匜分有用。
制定呾管理财务工作流程戒外部癿会计师亊务所呾审计师亊务所讣为对财务各丧环节财务有关工标冸癿
作流程呾标掎制征充分;
冸 2.上级主管人员讣为兑司癿财务流程有敁。
优秀绩敁癿術现:
其仐兑司将该兑司癿财务掎制流程规为典范。完成政店报政店报告呾税收1.没有因为报告丨癿疏漏而使兑司叐到处罚; 告呾税收报报告 2.报告能够在挃定癿期限之前提交。告
15
对下属员工有生产力癿员工 1.财务主管癿上级主管对下列方面術示满意: 癿*所有员工都能理解兑司癿目标呾自己对兑司目标癿贡工作挃导呾献是什么;
管理 *所有员工都能写出自己工作癿关键增值产出呾绩敁标
冸;
*所有员工都清楚自己癿工作做径怎么样;
*90%仔上癿员工能够达到预定癿绩敁标冸;
*员工具备工作所需癿知讲呾技能;
*薪酬癿调整基二绩敁讱价癿绋果。
2.对下属员工癿调查術明:
*仐们了解兑司癿方向、部门癿目标呾丧人癿角色;
*仐们了解上级对自己癿期望;
*仐们了解自己癿工作绩敁仔及在哪些方面需要改迕;
*对仐们癿绩敁讱价真实地反映了仐们癿绩敁;
*在工作丨仐们能径到必要癿工具呾资源,幵丏没有径到
旪,仐们能理解其丨癿原因;
*仐们具有了工作所需癿知讲呾技能;
*当工作需要支持旪,仐们能及旪径到杢自上司戒同亊癿
帮劣;
*仐们癿好癿工作绩敁径到了讣可。
16
第三章绩效考核者应掌握的技能
表3-1 绩效评估准备检查表
完成下術,确信你为讱估会讧做了充分癿冸备。
你有迓是没有？有没有 1. 安掋会讧旪间？ 2. 给员工収通知及员工自讱術格？ 3. 核对工作要求？ 4. 检查员工癿绩敁目标呾你癿标冸？ 5. 检查员工癿过
去,包拪技能、叐过癿培讦及过去工作业绩？ 6. 仏绅查找存在二既定目标呾实际业绩之间癿“差距”？ 7. 寻找员工癿态庙呾言行不其业绩间癿因果关系？ 8. 完成绩敁讱估術格？ 9. 给工作绩敁打分？ 10. 注明需认讬癿问题及列示具体案例？ 11. 注明详绅具体癿人力状冴及怎样在有更多挅戓戒工作仸务癿旪期提高戒维持人力？
12. 制定収展计划草案？
表3-2 绩效评估会议评价表
17
在你主持绩敁讱估会讧之后,完成下術仔改迕仔后癿会讧。问题是否讱讧1. 你是否建窞了一种坦诚癿气氛？ 2. 你呾员工在开始讱估会讧旪是否都清楚此会癿目癿呾程序？
3. 你呾员工是否都有所冸备？
4. 你是否讣真聆听了员工癿陈述？
5. 你是否提供了清晰而具体癿反馈？
6. 你是否掊握了仸何有利二今后对员工迕行培讦癿新情冴？
7. 你有否了解到关二你自己癿仸何新情冴？
8. 讱估会讧绋束旪是否达成了关二员工収展计划癿一致意见？
9. 讱估会讧是否激劥了员工？ 10. 员工在离开旪是否对你癿讱价有一丧清晰癿理解？
11. 员工是否知道将杢应该怎样做仔提高绩敁？
12. 你是否清楚下次讱估会讧旪你应做哪些改发？
表3-3 绩效考核面谈表
18
部门职位姓名
考核日期年月日
工作成功癿方面
工作丨需要改善癿地方
是否需要掍叐一定癿培讦
本人讣为自己癿工作在本部门呾兏兑司丨处二什么状冴
本人讣为本部门工作最好、最差癿是谁？兏兑司呢？
对考核有什么意见
希望仍兑司径到怎样癿帮劣
下一步癿工作呾绩敁癿改迕方向
面谈人签名日期
备注
说明:
1.绩敁考核面谈術癿目癿是了解员工对绩敁考核癿反馈信息,幵最织提高员工癿业
绩;
2.绩敁考核面谈应在考核绋束后一周内由上级主管安掋,幵报行政人亊部备案。
表3-4 员工绩效发展表
姓名: 工号, 填写日期:
职位: 本职年资: 部门:
讱估期间: 仍到
Part-A 工作绩效规划及评估
19
分数
权数% 达成率
年初工作目标训定年底成果說明 C=
A B
AxB
总分= 员工签名: 员工签名:
主管签名: 主管签名:
日期: 日期:
20
Part-B 能力规划及评鉴
年初觃划年底讱鉴
未达标冸达到标注超越标冸能力顷目行为标冸具体亊实具體亊實创新核
诚信心
能孥习
力贡献
与
业
能
力
财务敂锐庙
管顺客导向
理问题分析不解决能团队/发革领导力
培育仐人
Part-C 能力发展计划与追踪
年初觃划年底完成状冴
能力顷目収展计划
1. ?完成
2. ?完成
3. ?完成
4. ?完成
5. ?完成
6. ?完成
7. ?完成
21
8. ?完成
主管建讧:
_
主管签名日期员工意见:
签名 : 日期:
第四章关键绩效指标，KPI，考核
表4-1 如何测试KPI指标
测讷方面问题
该挃标是否可理解？是否可用通用业务诧言定义？
能否仔简卍明了癿诧言说明？
是否有可能被诨解？
该挃标是否可掎制？对该挃标癿绋果是否有直掍癿责仸归属？
绩敁考核绋果是否能够被基本掎制？该挃标是否可实施？是否可仔用行劢杢改迕该挃标癿绋果？
员工是否明白应采叏何种行劢对挃标绋果产生影响？
22
该挃标是否可信？
是否有稳定癿数据杢源杢支持挃数据能否被操纴仔使绩敁看起杢比实际更好戒更糟？标戒数据构成？数据处理是否引起绩敁挃标计算癿不冸确？该挃标是否可衐量？挃标可仔量化吗？
员工绩效考核表 姓名：填表说明： 部门： 1、本表第一部分由员工填写，其余部 职位： 分由该员工主管填报本次考核日期： 2、请填报人用钢笔或炭素笔清楚填报 上次考核日期： 表中各项内容 3、填报人应客观、公正评价员工工作 表现 4、本表将作为员工聘用合同续订、职 位变更、提薪及其他人事变动的主 要参考资料。本表完成后由人力资 源部统一归档 5、填表人对表中项目如有疑问，请向 人力资源部咨询 6、考评分五个等级 S――总是超过工作目标及期望并 有突出贡献者 A――经常超过工作目标及期望 B――达到工作目标及期望，偶尔 能超过目标及期望 C――基本达到工作目标及期望， 偶尔不能达到目标及期望 D――经常不能达到工作目标及期 望
员工自我评价表 部 职位姓名 门 进入本企业时间：年月日填表日期 1、你对过去一年在公司的表现感到： □很满意□还可以□不满意 目 2、你对与同事及上司间关系感到： 前□很满意□满意□还可以□不满意工 3、你对于目前工作感到：□还能担当更困难的工作 作□正适合本身能力□能力稍感不足□能力明显不足 4、你对目前的工作量感到： □太大□适中□太少 5、你对目前工作环境感到： □很好□好□尚好□差 6、你对目前工作时间感到： □太长□稍长□刚好 7、你认为你的部门当中工作分配是否合理□合理□不合理 8、在工作分配方面有什么地方亟待改 进 9、你对目前的待遇感到： □很好□稍好□合适□太薪少 资 10、你对所担任职务希望：□继续担任现职□如可能变更至部门 职□如可能望能调动至同部门职务□对本公司工作职务不适合 位 教 11、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训 育□曾参加□未曾参加 培 12、你曾参加什么培 训训 13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助 工14、有机会希望从事何种工作 作 希 15、希望主管如何帮助你，使你未来工作更好 望 工 16、在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明： 作 构
销售主管绩效考核表 销售主管：项目：评估日期：年月日考核项目分数评分细则分数销售经理销售总监1.业绩考核50分季度指标完成情况（完成套数/销售金额）50分 2.纪律规范10分严格遵守本项目各项纪律并起到表率作用3分带头维护案场环境整洁与秩序1分主动督促置业顾问跟进客户且有完整记录3分服从上级的工作安排、及时保质完成任务2分专心本职工作，无违反公司各项规章制度1分 3.销售技巧10分 客户成交率高于上个月（且不低于置业顾问）3分 合理运用销售技巧积极协助置业顾问成交7分 4.团队协作20分积极协助置业顾问接待客户、并促成成交5分积极协助置业顾问处理售后方面工作3分置业顾问发生撞单，及时制定处理建议6分以团队利益为重、与同事保持良好的关系3分良好的自我约束力，全身心投入工作3分 5.培训学习10 积极协助销售经理召开早、晚例会3分积极参加其他部门组织的培训2分主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户2分主动学习专业知识提高技能1分提出合理建议、改善工作效率，提高积极性2分 6.服务质量10 熟练运用技巧，能有效促进置业顾问成交6分
熟练业务技巧并用于销售中，无客户投诉4分 7、市场10分市调主动组织、参与市调5分熟悉主要竞争对手的销售情况4分及时汇总市场报告，与项目人员分享3分 总分： 8、销售主管本季主要工作综述： 本季接待客户组，接待成交率：_ __%。协助其他置业顾问接待客户____ ___组。 本季完成销售套，其中： M2 元。 本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。 售后资料完成情况____________________________________________________（客户资料整理）市场调研心得： 9、本季度工作小结： 销售主管： 年月日10、销售主管下季主要工作安排：（备注：下季的个人目标） 销售主管： 年月日11、直属销售经理对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作安排的补充及绩效改善建议： 销售经理： 年月日12、直属销售总监对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作中需要提高（改善）的建议： 销售总监： 年月日14、公司领导对被评置业顾问的本季工作表现意见（建议）： 公司领导： 年月日
姓名 序 号 考核项目1销售额 2客户转化率 任 务 3客户流失率 绩 效 4培训新业务员 5市场分析报告 6客户投诉解决 加权合计 序 考核指标 号 1以客户为中心行 为 考 核 2人际关系 销售经理考核评分表 考核期间：年月岗位 权 得分 指标要求评分等级自上结重 评级果40 达成销售额40 分 每月万达成 80%以上 30 分 %不足 80%为 10 分 30 20%以上30 分 10%-20%10 分 %10%以下0 分 10每月 3 个以内无流失 10 分 % 流失 60%0 分 107 个以上课时7 个以上课时 10 分 % 否则 0 分 每月 25 号前按标 每月 25号前按标准上交 5 分 5% 准上交 否则 0 分 5% 在一个工作日内按要求完成 5 分 响应 100% 解决 未达标 0 分 权 指标说明 自上结重 考核评分 级果 评1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 1级 5 分 3级：找出客户深层次（真实）需求并 2级 10 分 25提供相应产品服力 3级 15 分 % 4 级：成为客户信赖对象，并维护组织 4级 20 分 利益下影响客户决策 5级 25 分 5级：维护客户利益，而促进长远组织 利益 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2 1级 5 分 级：建立融洽关系讨论非工作事例 级 10 分 253 2 级：社会交往普遍发生 级 15 分 %4 3 级：成为密友并能正当拓展业务 级 20 分 5 4 级：亲和力强，感染不同层次社会伙 级 25 分 5 伴成为战略合作方
1 级：承认结果，而不是强调愿望 1 级 5 分 2 级：承担责任，不推卸，不指责 2 级 10 分 3 承担责任 25 3 级 15 分 3 级：着手解决问题，减少业务流程 % 级：举一反三，改进业务流程 4 级 20 分 4 5 级：做事有预见，有防误设计 5 级 25 分 1 级：任命员工合理 2 级：能正确评价员工付出与回报协调 性 1 级 5 分 3 级：对员工业绩与态度进行客观评价 2 级 10 分 4 领导力 25 3 级 15 分 4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专 % 4 级 20 分 家技术并组织实施产生良好效果，培 训员工为胜任力者 5 级 25 分 5 级：影响力大， 员工自愿追随并付出 贡献 加权合计 总 总分 =业绩考核得分× 80%+行为考核得分× 20%= 分 考 签字： 核 年 月 日 人
员工绩效考核表模板 绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，绩效考
核办法通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。下面，小编为大家带来一份关于企业员工绩效考核表的模板，欢迎参考引用 ! 员工绩效考核表（KPI 考核用） 被考核人个人编号填表日期 岗入司日期所在部门位 考核区间年月至月年 考核标准以及分数 杰出（ 6分）优秀（ 5分）良好（ 4分）一般（ 3分）差（2分）较差（ 1分）极差 分）（0 考核得分 考核项目直接领导分管领导权备自我考核 注考核重考核 1、品德修养、1礼貌礼仪、个人0%仪
容仪表 合作2、有团队1个人素质意识，能以集体0%利益为重 力和通能、沟38%亲和力
4、学习、总结1 能力0% 现问、主动发51题、解决问题的0%态度和能力 1、责任心60% 7、灵活性9% 以及、创造性 89%潜力 织能好组 9、良 力和协调管理8% 能力 、遵守法律法10 规以及公司规8% 章制度 、职业操守118% —10合计0.00.00.0 —0% 1、出勤状况15% 2、对待工作责1 任心7% 作热 3、对待工 1 情度7% 完成、能4 主动 1
工作任务9% 工作态度 更好 5、能寻求1的方法来完成0%工作动地6极主、积 配合其他岗位 的工作，与同事1 及协作部门保2% 持良好的协作 关系
7、遵守工作规1范0%—10合计0.00.00.0—0%1、专业业务知3识0%2、相关专业知1识5%13、
年度绩效考核表 部门：营销管理部岗位：销售经理姓名：年月日 考核项目具体内容及定义考核 标准 考核 结果 任务绩效 销售 任务 1.根据公司下达的销售任务，结合市场分析,制订年度、 月度销售计划； 2.结合公司下达的销售指标，制定相应的销售政策； 3.根据销售额计划,进行资源配置(人,财,物等),并将 销售指标合理分解至各置业顾问； 4.要求部门内部人员定期提交回款进度信息报告及回 款预期信息报告。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 渠道 管理 1.对项目销售区域的人口状况、经济收入、生活水平及 顾客的消费能力进行分析，与部门主管共同确定工作 重点方向以寻求新的销售突破； 2.配合公司的销售策略，搞好销售策划工作，合理布局； 3.检查销售渠道障碍，预测渠道可能发生的危机并采取 相应的解决措施； 4.定期维护分销及市场部各分销公司目前状况，密切客 情关系。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 内部 管理 1.协同人事部完善岗位职责，进行岗位描述，明确工作 流程、各级销售人员的权利与义务； 2.及时发现销售管理中存在的问题，制订和完善销售管 理制度； 3.根据各项目销售进度及市场成长性，提出合理性销售 费用预算申请并在实施过程中加以控制； A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 组织及 人员 管理 1.设计并搭建针对项目销售组织架构； 2.协同人事部制订置业顾问、销售主管、经理的考评细 则，完善激励机制； 3.负责本部门的人事考评管理工作，并具体负责销售主 管的月度考评工作； 4.合理评估人员素质，定期进行部门人员培训； 5.根据公司销售管理制度和绩效标准对下属进行激励, 选拔,晋升,淘汰，以合理配置人力资源。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。 决策与授权1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程； 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责； 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施。 A-10 B-8 C-6 D-4
日本兴业公司管理人员绩效考核表 姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 1.勤务态度A．把工作放在第一位，努力工作。 B．对新工作表现出积极态度。 C．忠于职守，严守岗位。 D．对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2.业务工作A．正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划。 B．按照部下的能力和个性合理分配工作。 C．及时与有关部门进行必要的工作联系。 D．在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3．管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言。 B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。 C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4．指导协调A．经常注意保持提高部下的劳动积极性。 B．主动努力改善工作和提高效率。 C．积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。 D．注意进行目标管理，使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩。 B．工作方法正确，时间和费用使用得合理有效。 C．工作成绩达到预期目标或计划要求。 D．工作总结汇报准确真实。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下 3．考核者意见 _____________________________________________ 考核者签字：__________________日期：______年______月______日
公司员工绩效考核表(范例) 姓名： 部门： 职位： 此次考核日期： 上次考核日期： 此次考核性质：（请在适当空格处划“√”符号） □试用期满 □升职 □续签劳务合同 □降职 □临时或定期提薪 □企业内部调动 □其他（请简单讲明） 填表讲明： 1.填报人客观、公平地评判职员工作表现。 2.本表将作为职员转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的要紧参考资料，本表完成后由人力资源部统一存档。 3.填报人对本考核项目如有疑咨询，请向人力资源部咨询。 一、职员自我评定： 1.自我评定
（1）关于过去一年在公司的表现感到：□专门中意 □还能够 □不中意 （2）对你与同事及上司间关系感到：□专门中意 □中意 □还能够 □不中意 （3）关于目前的工作感到： □还能担当更困难的工作 □能力稍感不足 □正适合本身能力 □能力明显不足 （4）对目前的工作量感到： □太大 □适中 □太少 （5）对目前工作环境感到： □专门好 □好 □尚好 □差 （6）对目前工作时刻感到： □太长 □稍长 □刚好 （7）对目前的待遇感到： □专门好
□合适 □稍少 □太少 （8）对所担任职务期望： □连续担任现职 □能变更至部门 □能调动至同部门职务 （9）对何种训练较感爱好或何种训练对你的现职有所关心？（10）有机会期望从事何种工作？ 2.过去半年对公司的奉献 3.对主管的建议
4.对公司的建议（包括治理制度等方面） 职员签字： 日期：
二、部门经理考核 （一）综合素养 1.工作素养 □（1）经常保持高水准，极少出错 □（2）通常保持良好水准，偶然出错□（3）水准尚好，但需经常督促 □（4）经常出错，实难委以重任 2.主动性 □（1）工作有重点并杰出完成任务 □（2）能独立工作而专门少等候指示□（3）经常依靠上司指示，无主见 □（4）只能完成指令性工作 3.工作效率 □（1）效率极高 □（2）效率一样 □（3）效率低，工作不误期 □（4）效率差 4.工作准确性 □（1）极高 □（2）经常正确 □（3）通常正确，偶然出错 □（4）粗心，经常出错 5.对本职工作的认识 □（1）认识深刻，极少需要关心 □（2）认识良好，偶然需要关心 □（3）认识一样，需要指导 □（4）认识不够，需要经常指导和关心
绩效考核管理制度 1 目的 完善公司绩效管理体系，建立健全激励机制，规范员工行为，提高员工工作绩效和工作技能，激励员工工作建立适应公司发展战略的职业化员工队伍。 通过绩效管理，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与，主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。 2 适用范围 本制度适用于公司在职正式管理员工。 考核期内出勤不满15天者，不参加月度考核。 试用期员工、实习生、计件工人不参加本考核。 3 职责 公司总经理 负责主管部门领导的绩效考评；负责各部门员工绩效考核结果的审批。 办公室 负责归口绩效管理制度的制订、修正、解释；稽查、监督、指导、协助、推进各部门绩效考核工作；绩效考核结果的统计、分析及运用；提出绩效改进意见；接受员工申诉。建立员工绩效考核档案。 部门主管 负责工作计划的分解并指导下属进行工作推进以及客观公正地对下属的绩效进行评价；与下属进行沟通，帮助下属认识问题、解决问题，协助下属进行绩效改进或制定培训发展计划；负责跨部门之间的工作协调。 所有员工（包括主管） 细化落实部门工作计划和绩效指标，积极与直属上级进行有效的交流沟通；负责工作总结与汇报以及个人发展规划的制订；协助部门领导进行相关的评价工作。 4 管理要素 基本原则 4.1.1 “三公”原则；考核标准公平合理，人人都能平等竞争；考核实行公开监督，人人掌握考核办法；考核做到公正客观，考核结果力求准确。 4.1.2 “四严”原则：严格考核标准，即考核标准必须具体、明确、客观、合理；严格考核方法，即考核的形式和方法必须科学严谨，可操作性强；严格考核制度，即考核的
依据和流程必须合理合法，使考核工作有据可依，有章可循；严肃考核态度，即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。 绩效考评方式 结合公司年度、月度经营目标和部门目标，被考评者与上级于月底共同制订详细的下月月度绩效目标承诺。月末上级主管与被考评者就绩效结果进行沟通，充分了解工作执行情况，并对其进行公正地评价。原则上副部级领导由公司主管领导考核；员工则实行直接上级与间接上级两级考核，即直接上级考核后，由公司主管领导进行审批。 考评内容 绩效考核的内容主要包括当期的工作职责履行情况、工作计划与指标完成情况、工作绩效改进情况及工作态度等。 考评的时间和频率 个人绩效考评实行月、年考核。月（年）考核每月（年）进行一次，在次月（年）的月（年）初进行。年度考核具体时间与方法由办公室另行通知。 考评程序（附图1：员工月度绩效考评流程图） 4.5.1 直接上级根据各岗位的工作职责和团队的工作计划，于月底对员工下达下月的工作任务和要求，指导员工制订绩效承诺计划； 4.5.2 被考核人于每月末向直接上级汇报上月的工作任务完成情况，并填写《绩效承诺与考评卡》，上级考核评价。 4.5.3 由直接上级依据其工作总结和平时的检查记录对其进行考核评价，初步确定等级，并提出改进意见和措施，根据具体需要进行面谈，绩效考评结果要与员工见面。4.5.4 每月12日前，各部门根据本部门的月度绩效排名等级，将上月《员工考核等级结果表》交办公室审核、汇总，并于16日前报公司总经理批准。经批准后的绩效汇总表交部门一份、办公室存档一份。 4.5.5如需进行绩效复谈的，由当事人所在部门递交《绩效复谈申请表》到办公室，确定主谈人、时间、地点等。 评价标准 个人考核共分上、中上、中、中下、下五个等级。 4.6.1 上等，总体表现为出色，工作绩效超越本岗位要求，提前高质完成当期工作计划，并得到领导、同事和相关部门的一致认可。 4.6.2 中上等，总体表现为优良，工作绩效完全符合岗位要求，完全按时完成当期工作计划和各项工作任务，领导、同事和相关部门的认可率达90%以上。 4.6.3 中等，总体表现为可接受，工作绩效为基本上符合本岗位要求。但时间、数量、
公司员工绩效考核表 姓名： 部门： 职位： 本次考核日期： 上次考核日期： 本次考核性质：（请在适当空格处划“√”符号） □试用期满 □升职 □续签劳务合同 □降职 □临时或定期提薪 □企业内部调动 □其他（请简单说明） 填表说明： 1.填报人客观、公正地评价员工工作表现。 2.本表将作为员工转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料，本表完成后由人力资源部统一存档。 3.填报人对本考核项目如有疑问，请向人力资源部咨询。 一、员工自我评定：
1.自我评定 （1）对于过去一年在公司的表现感到：□很满意 □还可以 □不满意 （2）对你与同事及上司间关系感到：□很满意 □满意 □还可以 □不满意 （3）对于目前的工作感到： □还能担当更困难的工作 □能力稍感不足 □正适合本身能力 □能力明显不足 （4）对目前的工作量感到： □太大 □适中 □太少 （5）对目前工作环境感到： □很好 □好 □尚好 □差 （6）对目前工作时间感到： □太长
□稍长 □刚好 （7）对目前的待遇感到： □很好 □合适 □稍少 □太少 （8）对所担任职务希望： □继续担任现职 □能变更至部门 □能调动至同部门职务 （9）对何种训练较感兴趣或何种训练对你的现职有所帮助？（10）有机会希望从事何种工作？ 2.过去半年对公司的贡献 3.对主管的建议 4.对公司的建议（包括管理制度等方面）
员工签字：日期：
二、部门经理考核 （一）综合素质 1.工作素质 □（1）经常保持高水准，极少出错□（2）通常保持良好水准，偶尔出错□（3）水准尚好，但需经常督促 □（4）经常出错，实难委以重任2.主动性 □（1）工作有重点并出色完成任务□（2）能独立工作而很少等候指示□（3）经常依赖上司指示，无主见□（4）只能完成指令性工作 3.工作效率 □（1）效率极高 □（2）效率一般 □（3）效率低，工作不误期 □（4）效率差 4.工作准确性 □（1）极高 □（2）经常正确 □（3）通常正确，偶尔出错 □（4）粗心，经常出错 5.对本职工作的认识 □（1）认识深刻，极少需要帮助
部门经理季度考核表
精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品word 文档值得下载值得拥有 周 边 绩 效 考核 授权 2 .责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对 决策的 结果负责； 3.将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决 定，并 建立适当的控制措施。 B-8 C-6 D-4 E-2 计划与 组织 1 .按目标和指示，将部门工作目标或计划进行任务分解 和时间安排，制定实施方案与下属沟通 2 .明确下属的工作目标和任务 3. 分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划 4. 当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 指挥与 监控 1 .任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细； 2 .工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量； 3. 按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程； 4. 工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具 体建 议。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 人员和 团队管 理 1.积极促使下属对组织目标和工作任务的认同， 并及时 向下属传递有关信息； 2 .公平对待每一位下属； 3. 通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通， 了解其 工作现状和需要，并对其工作结果进行反馈； 4. 接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议； 5 .努力发现员工对团队的工作贡献和进步， 及时给予激 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 管 理 绩 效 得分小计：每项实得分累计相加后乘以 30%作为管理绩效的实得考核结果。 工作责 任心 工作态 度 团队合 作 1 . 2. 3. 4. 尊重并维护组织的利益和形象； 愿意接纳额外的任务和必要的加班； 积极 主动承担相应的工作任务和责任； 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 1 .主动服从上级的工作指示或任务安排; 2 .在无监督情况下保持工作质量的稳定; 3. 从大局出发，以组织利益为重 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 A-10 B-8 C-6 1 . 2. 3. 4. 愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长; 支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系; 参与和支持团队工作，推进团队目标的达成； 为后续工作或人员提供最大程度的便利 D-4 E-2 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 具体内容及定义 考核 考核
企业员工绩效考核表 企业员工绩效考核表： 如何设定目标 目标绩效来源于对企业经营目标的分解，即为完成战略而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。 从管理学上说，目标是比现实能力范围稍高一点的要求，也就是“蹦一蹦，够得着”的那种。“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一种梦想;“标”者，尺度也。目标就是有尺度的 目标，没尺度的梦想叫幻想、空想、异想天开。 目标不是凭空吹出来的，不是虚刻画出来的，不是闭门造车想出来的，而是企业上下一心，大家一起缔造出来的，要有详实的数据，有人认同，有完成的周期，还要有激情，要经过精确的预算和计划。 常见的指标 销售额(销售收入)生产成本(次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率) 采购成本(原材料成本、设备成本、进货成本) 管理成本(运营成本节约率) 营销成本(费销比) 人员工资成本(人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效 益比) 生产系统建设(生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订) 组织系统建设(组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估)
业务系统建设(业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订) 财务体系建设(财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订)流程体系建设(运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订) 绩效考核方法 一、相对评价法 (1)序列比较法 (2)相对比较法 华恒智信-KPI、BSC、EVA绩效考核 华恒智信-KPI、BSC、EVA绩效考核 相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员 工记“0”。所有的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总 分越高，绩效考核的成绩越好。 (3)强制比例法 强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。 二、绝对评价法 (1)目标管理法 目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、 时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据 被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。 (2)关键绩效指标法
员工工作绩效考核表 1.员工自评 ①员工就自己在考核期限内的工作业绩、态度能力和经验教训进行自我综合评价。 从今年夏天进入公司以来，我一直以一个学徒的身份向前辈们学习，从在公司学习基础开始，到出差到四川，过程中我都是积极主动，不懂就问，不会就学，绝不放过任何一次锻炼的机会，为了后面自己能够独当一面而打下坚实的基础。 从到四川的第一天，还没来得及休息就连夜赶往攀枝花帮助戚然消缺，那期间是我第一次带着工人工作，我主要是负责联系甲方，检查我们的设备，虽然每天都要坐上好几个小时的车奔波于攀枝花的各个地方，使人感到很疲惫，但是从中学到很多，汲取了不少前辈们的总结的经验，累了也觉得欣慰，由于学校的原因没能坚持到最后，实感遗憾。再次回到四川就跟着李卫去到南充，亲身参与了完成一个工程的整个过程，了解了从开始到结束的整个流程。接着与涂文达来到映秀，开始了映秀湾这个大项目的消缺验收工作，在这次消缺过程中，从涂工那里学到了不少对我有用的东西，比如如何做好工作计划、遇事要沉着，一步一步的检查，直到查出问题的根源、怎样跟甲方沟通协调，还有就是他的技术。随后也去过泸州南城变安装围墙枪机，遂宁三个站增补摄像机、广元昭化500kV变电站消缺、自贡局消缺验收还有成都局、新都局、彭州局的消缺。涂工回南京以后，我接下映秀的担子，由于前面积累的经验，和之前打下的人际关系，我很快的就适应了这边的环境和工作方式，按照计划一步步的完成任务。
通过这么多次的工作经验的积累，技能的提升，现在的我完全可以独立完成一个工程项目从始至终，因为对待每件事都认真负责是我的态度，扎实的基础技能是我的能力, 当然成长的道路不可能总是一帆风顺的，偶尔也会有坎坷波折，但是只要将其看成是提高自身能力的动力，就不怕经历再多的坎坷，希望以后能够有多一点这样的机会。 ②员工对本人的职业发展以及所需培训提出期望。 我对近几年的展望是尽可能多的积累工作经验，其中包括工程施工方面、人际交往方面、对突发状况的应变能力、有计划的办公，已实现效率最大化等各个方面的经验来提高自身的价值，然后通过各种考证的方式让别人认可自己的能力，当然为了实现这个目标我还有许多要学习的地方，我希望能够有更多的机会独立的完成一个项目，为了从中不断的发现自己的不足，然后通过向前辈请教和自己的摸索，不断的提升自身的工作能力。 签名： 日期：年月日 2.工作业绩考核 （由直接主管打分，在相应分值下划
销售人员绩效考核和薪酬管理 一、前言 销售管理中销售人员业绩考核制度和薪酬制度的重要性人人皆知，我们不需要太多的理论的阐述说明。我们用下面这个故事就能很恰当地说明这两个制度的重要性。几年前，一个偶然的机会，笔者与江西某制药公司的销售人员在一家宾馆认识并共处了几天，这位销售人员给笔者详细介绍了他们公司的业绩考核体系和薪酬体系以及由此带来的市场上的和销售队伍内部的冲突，也发泄了他对公司的不满，他的不满表现在行为上是消极怠工和“吃里扒外”。自那时候起笔者便非常关注销售管理制度中的业绩考核制度和薪酬制度方面的问题，也有意地从企业的销售管理者、销售人员和相关文献中更多地搜集了这方面的资料。 笔者希望通过本文的论述，能较精练地对销售人员业绩考核制度和薪酬制度的基本内容予以表达，同时对当前在这个问题上的的做法加以评论。 二、销售人员业绩考核制度和薪酬制度的基本内容 业绩考核和薪酬计算是不同但又密切相关的概念，因此我们把两个概念放到一起进行穿插性的、综合性的分析是可行的。当今，企业对销售人员的业绩考核主要是对容易量化的定量指标进行考核，并以此为基础计算薪酬，而对定性指标的关注较少。 （一）对销售人员业绩考核是销售管理中的重要内容，我国目前大多数企业在对销售人员业绩考核时的基本做法主要注重可量化指标的考核，可量化的考核主要可分成非定额考核和定额考核两种。非定额核的基本做法是按销售人员的实际销售额（或量）来衡量业绩，即按卖出的数量或总额来进行考核，也就是按绝对数考核；定额考核的基本作法是给每一个销售人员制定一个基本销售额（或量）即定额，销售人员业绩的衡量更注重以超过基本销售额部分来计算，基本销售额的制定一般要考虑销售区域、产品线、人口统计特征、宏观经济环境等的具体情况。 （二）销售人员业绩考核制度是薪酬的基础。不同的企业往往会根据具体的情况制定不同类型的薪酬制度。销售人员的显性薪酬（如果存在隐性薪酬的话）的算法最基本的有：采取底薪制、底薪加提成制、底薪加业绩提成加奖金制，其中最经常采用的方法是第二、第三种。这里最值得关注的是业绩提成方案的设计，业绩提成的计算方法是与业绩的定量考核方法联系在一起的，在实际管理中，提成大致有三种：1、总额（量）直线提成，即以销售总额作为提成基础，每单位的销售额（量）的提成比率相同；2、分段递增提成，其计算方法可类比为个人所得税的累进法；3、分段递减提成，其计算方法可类比为个人所得税的累退法。在两种分段提成法中，更多的公司以超过定额部分为分段提成的基础，也有的公司则以总的销售业绩作为分段提成的基础。 三、对销售人员业绩考核制度和薪酬制度的评论和建议
最新资料，word文档，可以自由编辑！！ 精 品 文 档 下 载 【本页是封面，下载后可以删除!】
销售主管：项目：评估日期：年月日考核项目分数评分细则分数销售经理销售总监1.业绩考核50分季度指标完成情况（完成套数/销售金额）50分 2.纪律规范10分严格遵守本项目各项纪律并起到表率作用3分带头维护案场环境整洁与秩序1分主动督促置业顾问跟进客户且有完整记录3分服从上级的工作安排、及时保质完成任务2分专心本职工作，无违反公司各项规章制度1分 3.销售技巧10分客户成交率高于上个月（且不低于置业顾问）3分合理运用销售技巧积极协助置业顾问成交7分 4.团队协作20分积极协助置业顾问接待客户、并促成成交5分积极协助置业顾问处理售后方面工作3分置业顾问发生撞单，及时制定处理建议6分以团队利益为重、与同事保持良好的关系3分良好的自我约束力，全身心投入工作3分 5.培训学习10 积极协助销售经理召开早、晚例会3分积极参加其他部门组织的培训2分主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户2分主动学习专业知识提高技能1分提出合理建议、改善工作效率，提高积极性2分 6.服务质量10 熟练运用技巧，能有效促进置业顾问成交6分熟练业务技巧并用于销售中，无客户投诉4分 7、市场10分市调主动组织、参与市调5分熟悉主要竞争对手的销售情况4分及时汇总市场报告，与项目人员分享3分 总分：
8、销售主管本季主要工作综述： 本季接待客户组，接待成交率：_ __%。协助其他置业顾问接待客户____ ___组。 本季完成销售套，其中： M2 元。 本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。 售后资料完成情况____________________________________________________（客户资料整理）市场调研心得： 9、本季度工作小结： 销售主管： 年月日10、销售主管下季主要工作安排：（备注：下季的个人目标） 销售主管： 年月日11、直属销售经理对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作安排的补充及绩效改善建议： 销售经理： 年月日12、直属销售总监对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作中需要提高（改善）的建议： 销售总监： 年月日14、公司领导对被评置业顾问的本季工作表现意见（建议）： 公司领导： 年月日
公司管理人员绩效考核 表 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
日本兴业公司管理人员绩效考核表 姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 1.勤务态度A．把工作放在第一位，努力工作。 B．对新工作表现出积极态度。 C．忠于职守，严守岗位。 D．对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2.业务工作A．正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计 划。 B．按照部下的能力和个性合理分配工作。 C．及时与有关部门进行必要的工作联系。 D．在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3．管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言。 B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精 神。 C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4．指导协调A．经常注意保持提高部下的劳动积极性。 B．主动努力改善工作和提高效率。 C．积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。 D．注意进行目标管理，使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩。 B．工作方法正确，时间和费用使用得合理有效。 C．工作成绩达到预期目标或计划要求。 D．工作总结汇报准确真实。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下 3．考核者意见 _____________________________________________ 考核者签字：__________________日期：______年______月______日
销售经理考核评分表 考核期间：年月姓名岗位 任务绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 销售额40% 每月万 达成销售额40分 达成80%以上30分 不足80%为10分 2 客户转化率30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 3 客户流失率10% 每月3个以内无流失10分 流失60%0分 4 培训新业务员10% 7个以上课时 7个以上课时10分 否则0分 5 市场分析报告5% 每月25号前按标 准上交 每月25号前按标准上 交5分 否则0分 6 客户投诉解决5% 在一个工作日内 响应100%解决 按要求完成5分 未达标0分 加权合计 行为考核序 号 考核指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果1 以客户为中心25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并 提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织 利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织 利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙 伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分
3 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调 性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果，培 训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出 贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总 分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人签字： 年月日
企业员工绩效考核细则 企业员工绩效考核细则 一、绩效考核的目的: 1.不断提高企业的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供企业保持可持续发展的动力; 2.加深企业员工了解自己的工作职责和工作目标; 3.不断提高企业员工的工作能力和工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性; 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队; 5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则: 1.公平、公开性原则:企业员工都要接受企业考核，对考核结果的运用，企业同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。 (1)企业对员工的考核采用每两周的考核方法，综合部每两周将各部门考核结果公布， 据考核结果兑现奖惩。每月根 (2)绩效考核作为企业人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3.企业对员工的考核办法:由考核小组对全部人员进行考核。 4.企业对员工的考核采用百分制的办法。
5.评分标准采取2:3:5的办法:本人评价占20%，员工评价占30%，上级评价50%。 6.灵活性原则:企业对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值不同。 中层干部:定量考核80%，定性考核20%。 1 生产岗位:生产时期，定量80%，定性20% 其他岗位:定量80%，定性20%。 定量考核: A.中层干部:部门重点工作(总经理安排的工作;每月中层干部会议确定的各部门重点工作;每周考核会安排的工作;部门年度工作目标分解;因生产经营所需随时增加的工作。)完成的质量、成本和数量。 B.其他岗位:本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。 定性考核:企业行为规范(工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标)。 三、组织领导 企业成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导企业员工的考核工作。组长: 副组长: 成员: 工作职责: 1.组长负责主持每月、每两周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点;考核会在周六组织召开。 2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。 3.负责各部门“定量考核”的评价。 4.负责安排各部门下周工作重点。
销售部薪资及绩效考核管理制度[12页]4 封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 销售部薪资及绩效考核管理制度 一、目的 1、为了促进公司业务的发展，激发销售部员工的工作热情，实现公司的销售目标，特制定本制度。 2、增加销售人员工作的主动积极性，提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养销售队伍的团队合作精神，以使公司整个销售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。 3、培养销售人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司共同成长。 二、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定，旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制；强调薪酬的竞争性和激励性，并向营销体系的核心骨干人员倾斜。
1、实事求是原则：销售人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划，客观地反应客户、竞争对手及行业等相关信息至公司。 2、绩效落实原则：根据销售人员的工作业绩，公司及时地落实相关绩效。 3、公平公正原则：公司在各类奖励机制，如人员培训计划、员工晋升计划等方面要尽量做到公平公正原则。 三、范围 适用于公司销售部所有人员。 四、销售部组织架构 五、薪酬模式 1、总体收入＝基本工资+绩效奖金+津贴补助。 2、实际收入＝总收入-扣除项目。 3、绩效奖金＝销售奖金+绩效工资。 4、津贴补助：话费补助、差旅补助等。 5、扣除项目：个人所得税、社保个人支付部分及其他应扣款项等。 六、薪酬模式说明 1、绩效奖金：公司销售业绩达到一定标准，为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目，绩效奖金分为月度奖金和管理奖。
完整公司各岗位员工绩效考核表 完整公司各岗位员工 绩效考核表 目 1 销售部 录 1.11.21.31.41.51.61.71.81.92 销售总监绩效考核表销售顾问绩效考核表销售计划员绩效考核表销售信息员绩效考核表业务咨询绩效考核表销售储运员绩效考核表销售牌证员绩效考核表市场主管绩效考核表 市场专员绩效考核表售后服务部 2.12.22.32.42.52.62.72.82.92.102.112.122.132.142.152.163 3.13.23.33.43.53.6 服务总监绩效考核表服务经理绩效考核表服务顾问绩效考核表服务信息员绩效考核表索赔员绩效考核表检验员绩效考核表客户服务员绩效考核表技术总监绩效考核表车间主管绩效考核表维修技师绩效考核表学徒工绩效考核表工具资料管理员绩效考核表备件经理绩效考核表备件计划员绩效考核表备件仓库管理员绩效考核表 备件销售员绩效考核表人事行政部 人事行政经理绩效考核表 人事专员绩效考核表 行政主管/网络管理员绩效考核表行政专员绩效考核表车辆管理员绩效考核表保安绩效考核表 考核月份考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣
行为规范20分 1分。 1分。 1分。2分。 2分。 标准分4 4 3 3 3 3 小计得分 销售计划完成率，得分等于库存车不得超过 15×销售计划完成率 2分 20 15 10 5 1次，扣1分 1笔，扣1分（财务经理评） 5 5 3 3 1次，扣0.5分 3 4 5 5 2 2 2次发生 2 2 2 2 5 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分关键事件±20分 小计得分 总计得分 评分人 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分