郑州日产汽车有限公司观后感
四月十八号我有幸参加了郑州日产汽车有限公司参观，在贺老师和工作助理小马的帮助下我们了解了郑州日产的生产与运作方面的知识，也算增加了一点经验，进而了解到生产与运作管理在实际中的运用。
背景资料：
郑州日产汽车有限公司是日本日产汽车公司在中国大陆的第一家整车合资企业，成立于1993年3月，成立之初注册资金2.5亿元，其中，中信汽车公司与郑州轻型汽车制造厂各出资人民币8750万元，分别占注册资本的35%，日产公司出资人民币7500万元，占注册资本的30%。郑州日产由郑州日产汽车有限公司生产，拥有多条生产流水线，现已基本形成皮卡车系列和paladin系列6万辆的年产能力。郑州日产主导产品有皮卡车系列和paladin系列及其各种改装、专用车，共计两大系列60余个品种。
观后所认识到的相关知识
1、郑州日产的生产运作战略
按照双品牌发展战略，郑州日产目前共有NISSAN、东风两个品牌、五大序列、八大车型，其中NISSAN品牌包括D22皮卡、帕拉丁SUV、凯普斯达高端轻卡及CDV车型NV200，东风品牌包括锐骐皮卡及其多功能车、奥丁SUV、御轩MPV、帅客城市多功能商用车。
郑州日产善于细分市场，它的产品注重功能化与人性化，产品路线决定了郑州日产企业的市场定位，既不是乘用车也不是商用车，而
是二者之间的市场空间(郑州日产的市场定位是商用车，只不过是更注重在细分化市场)。电信、铁路、抢险、石油等对于车辆品牌质量要求较高的行业公务用车市场以及强调效率、、多功能性的城市、城际高端物流运输市场，已经成为郑州日产的主攻市场，并且逐步进军大众化市场。
2、郑州日产的工厂选址及设施布置
我们所参观的是郑州日产的第一工厂，它位于郑州市中牟县。依托于省会城市的交通与经济该厂的地理位置选的相当合理。该地区劳动力充足、费用较低；有利于职工生活；接近产品消费市场；接近原料供应区。
厂区有四个主要车间：冲压车间、焊接车间、涂装车间、总装车间。位置安排较紧凑，减少了运输和物流的困难，零件从一个车间进入另一个车间，直到成品的诞生。
3、装配线平衡
总装车间采用流水线的生产方式进行生产，生产线为U形线，共有两条生产线可同时进行生产。车间有很多放零件的架子，有很多种类的零件，而且还有标记卡，记着每个零件的最小剩余量，以便物流人员能及补货，确保生产线的顺利生产。在生产线的顺利进行下生产一辆车只需要20分钟的时间，效率非常高。每个节拍都有固定的时间，最后一个节拍只需要4分钟。就可以完成复杂的工作。
4、服务作业与控制----员工轮班
在参观中我发现了一个非常有意思的地方，就是每个车间都有轮
班值日表，对工作人员进行合理的安排，已达到最佳的工作状态得到高的工作效率。而且车间里还有类似于先进标兵的评选，激发员工的工作热情。
我还看到一个很好的展板，在上面员工可以提出批评和意见，是大家可以共同进步。毕竟员工是最深的接触者，他们能更好的了解到生产运作的合理与不合理之处，也能更快的改善错误。
这次参观我看到很多，也增长了一些见识，希望有机会可以多做这样的参观，弥补书本知识的欠缺，多点实践经验。
汽修公司简介范文 一个汽车修理厂，不管规模大小，都要写好公司的简介，介绍自己公司的优势。*是小编整理的汽修公司简介范文，欢迎参阅。 汽修公司简介范文1 广州市世运汽车修理有限公司(以下简称：世运汽车修理厂)于1995年注册成立，位于白云区白云大道北陈田第二工业区，占地面积2800平方米。该汽车修理厂现为广州市政府公务用车指定维修厂，广州市二类汽车维修企业，市机动车辆定点年检和保险公司事故车辆定点维修厂。世运汽车修理厂拥有各种先进的高科技进口检测、维修设备和十余年的汽车维修服务经验，并且世运汽车修理厂的追求目标是创“一流技术、一流管理、一流服务”、“质量第一、用户至上”为企业服务宗旨。 世运汽车修理厂一直坚持以“质量求生存、以信誉求发展”的企业经营管理理念。为此公司要求团队建立和人才筛选上一定以“一流技术”为基础，坚持“学习”成习惯，敢于“创新”是潜力的企业文化要点。目前公司拥有一支庞大的专业汽车维修队伍、专业抢险救援队伍，先后聘用了多名具有精湛理论知识和多年实践经
验的维修养护工程师。同时企业还提供各项学习和培训，并制定培训计划和目标，满足广大员工的学习需求,让员工们的技术和知识与时俱进。公司将根据实际工作成绩，进行人才补充，做到竞争上岗。 汽修公司简介范文2 港华汽修连锁企业是一家为货车用户提供综合性服务的连 锁企业，为浙南地区该维修领域提供一体化服务。公司主营搅拌车、特种车、集团物流车等。20xx年港华创建新的连锁经营模式，打破单体店的传统经营模式，通过校企合作突破人才瓶颈，成功实现了企业转型与升级。近几年港华连锁已发展成为福田、日野、华菱、玉柴、潍柴、江淮、重汽、欧曼、三一等汽车特约指定服务站。 港华连锁拥有1个总部和3家分公司，分别为永嘉县荣华汽车维修有限公司、温州温化汽车修配有限公司、温州港华汽车修理有限公司，现有职工250人左右。公司董事长郑德锋同志积极引领企业经营理念创新和国内货车维修市场规范革新，有力整合了国内本行业资源，建立了以维修为主体和以汽配快修、检测诊断、年审保险、美容养护、信息服务、汽修培训为辅的行业体系。 目前，港华连锁已发展成为浙江省汽车维修服务质量规范标杆企业、温州市汽车维修行业汽修公司简介范文A级信用企业。
汽车销售服务有限公司客户投诉处理制度正确地处理好客户的投诉不仅可以解决企业与客户间的矛盾，而且可以赢得客户信任，为打造企业服务品牌走出重要的一步。主动面对客户的投诉，通过各种渠道妥善处理客户投诉，能提升服务品牌的优质形象，赢得更多忠诚客户。 一、客户投诉处理要领 1、客户投诉的来源和依据 客户投诉的渠道是多元的，唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息，才能了解客户的反映，妥善地处理客户的投诉。接到客户投诉主要有以下几种： 1）进店客户 2）服务三日内电话跟踪的客户 3）外部社团或政府相关部门获得的信息 4）其他渠道获得的信息 2、接待处理 1）处理客户投诉须有诚挚的态度 2）指派有能力有经验的人员接待有抱怨的客户 3）接待人员态度要有自信，但不可傲慢 4）接触顾客之前先了解客户的相关信息（车辆信息、车主背景等） 5）应让客户有完全陈述其抱怨的机会，使客户能恢复平静 3、处理客户情绪
1）让客户感到受欢迎 2）让客户感到舒适 3）让客户感到被理解 4）让客户感到自己很重要 4、找出客户的投诉原因 4、客户的抱怨可大致分以下几种： 1）公司处理不当、维修质量不良、礼节不佳、交车延误 2）销售时承诺未被实现而不满 3）客户自己操作不当，对汽车产品知识缺乏了解 4）汽车制造上的缺陷 二、处理客户投诉流程 1、当接到顾客投诉（包括电话、信件、邮件或直接来店等），相关人员应认真填写顾客投诉处理表，必须在2小时内与顾客联系。 2、重大投诉案件或相同案件多次处理无法完成，要及时向售后部经理及相关人员汇报并备案。 3、处理困难案件及时向上级反映或请相关部门相互支持，依团队的力量共同处理。 4、每一投诉案件完成后应呈报最高主管，指定改善计划，利用在职教育方式再教育相关人员。 5、客户投诉处理完成后，处理人员就在"顾客投诉处理表"上登记处理完成日期及处理方案。 6、客户投诉处理后应在投诉完成处理后3日内采取后续追
主要汽车集团公司配套企业名录之七——重庆长安汽车股份有限公司 重庆长安汽车股份有限公司 1.安徽宁国中鼎密封件有限公司 2.安庆帝伯格茨活塞环有限公司 3.蚌埠滤清器总厂 4.保定金风帆蓄电池有限公司 5.成都华川电装有限责任公司 6.成都陵川机械厂 7.成都天兴仪表股份有限公司 8.德尔福(上海)汽车转向底盘系统有限公司 9.东风富士汤姆森调温器有限公司 10.东风金狮轮胎有限公司 11.广州华德汽车弹簧有限公司 12.贵州贵航汽车零部件股份有限公司红阳密封件公司 13.湖北三环股份有限公司气门厂 14.湖北孝感华中车灯有限公司 15.吉林汽车制动器厂 16.揭阳市天成密封件有限公司 17.联合汽车电子有限公司 18.隆昌山川减振器工业有限公司 19.内江峨柴鸿翔机械有限公司 20.南海中南铝合金轮毂有限公司 21.南京华德火花塞有限公司 22.南京锦湖轮胎有限公司 23.宁波经济技术开发区拓普实业有限公司 24.宁波裕江特种胶带有限公司 25.青岛东洋汽车散热器有限公司 26.三角轮胎股份有限公司 27.山东联美汽车弹簧有限公司 28.上海法雷奥汽车电器系统有限公司 29.上海易初通用机器有限公司 30.四川飞虹轴瓦股份有限公司 31.四川富士电机有限公司 32.四川红光汽车机电有限公司 33.四川嘉宝汽车有限责任公司 34.四川建安工业有限责任公司 35.四川江华机器厂 36.四川绵阳汽车方向机总厂 37.四川绵阳三力股份有限公司 38.四川宁江机械厂 39.四川省川环橡胶工业有限公司
40.四川营山五四机械有限责任公司 41.天津市益中汽车安全带厂 42.天津维克斯滤清器有限公司 43.温州市东风通用机电厂 44.湘火炬投资股份有限公司 45.襄樊东风汽车电气有限责任公司 46.烟台石川密封垫有限公司 47.玉环汽车机械制造有限公司 48.云南西南仪器厂 49.浙江绍兴怡东仪表有限公司 50.浙江亚太机电股份有限公司 51.重庆长江电工厂 52.重庆长江依之密活塞工业有限公司 53.重庆长融机械有限责任公司 54.重庆超力高科技实业公司 55.重庆驰骋轻型汽车部件股份有限公司 56.重庆大江信达车辆股份有限公司 57.重庆大江渝强塑料制品有限公司 58.重庆海特实业有限公司 59.重庆红宇机械厂 60.重庆华孚工业股份有限公司 61.重庆华江机械厂 62.重庆建设车用空调器有限责任公司 63.重庆敬明电器实业有限公司 64.重庆李尔长安汽车内饰件有限责任公司 65.重庆利时德控制拉索系统有限公司 66.重庆陵川车用油箱厂 67.重庆秦川制造有限责任公司 68.重庆青山工业有限责任公司 69.重庆三爱海陵实业有限责任公司 70.重庆三铃大金离合器制造有限公司 71.重庆万里蓄电池股份有限公司 72.重庆西源越东机械有限公司 73.重庆徐港电子有限公司 74.重庆延锋实业有限公司 75.重庆益丰汽车密封条有限公司 76.重庆益弘工程塑料制品有限公司
汽车服务有限公司工作实施方案 维修售后工作实施方案 1、客户车辆到达公司门口,服务顾问主动出迎。 2、受理业务:与客户商定或提出维修项目,确定维修内容,收费定价,交车时间,确定客户是否还有其他要求后,并记录入维修单,经客户签名确认后,方可修车 3、维修期间,维修增项意见征询与处理:服务顾问征询客户意见并与维修师傅交换工作意见,经客户同意确认后记录进维修单方可进行增项维修。 4、将竣工车辆从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。 5、服务顾问通知客户凭维修单附件来厂取车。 6、业务厅接待前来公司取车的客户,服务顾问引导客户视检竣工车辆并汇报情况,客户如无异议,则请客户在维修单上签名确认后办理结算手续、恭送客户离厂。 7、客户离厂后,第一时间将维修记录录入电脑存档,并定期对客户跟踪服务。 质量承诺及控制措施 维修服务质量承诺按交通部2005年第七号令《机动车维修管理规定》第三十七条承诺：汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公理或者100日,二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日,一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。 质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。机动车维修质量保证期,从维修竣工出厂之日起计算。在质量保证期和承诺的质量保证期内,因维修质量原因造成机动车无法正常使用,且承修方不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的,机动车维修经营者应当及时无偿返修,不得故意拖延或者无理拒绝。在质量保证期内,机动车因同故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的,机动车维修经营者应当联系其他机动车维修经营者,并承担相应修理费用。 工作期限承诺及保证措施 1、工作期限承诺 ①提供市内24小时道路救援服务; ②维修车辆客户市内的接送服务; ③根据维修单中明确的交车时间完成车辆的维修并根据客户的需求提供市内送车服务； 4海口市城区内提供免费拖车救援 5配备工作用车服务 本公司维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1. 质量管理机构 本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2. 质量机构职责 全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关
汽车租赁公司简介范文 汽车租赁业被称为交通运输服务行，这种在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。下面是汽车租赁公司简介范文，欢迎参阅。 汽车租赁公司简介范文1 上海惟佳汽车租赁服务有限公司，公司于20xx年3月25日注册成立，法人代表石伟玉，公司总经理曹进忠，公司(最初)注册资金为人民币50万元，目前拥有固定资产20xx万元，是以汽车租赁服务为主的有限责任公司。 公司主要经营租赁班车、旅游特约包车，现有大、中、小型各类客车，公司坐落于大宁路567号近共和新路。 公司的租赁班车分布于浦东、浦西金桥地区，旅游特约包车具有较强综合接待能力，曾先后承担了市政府组织的玫瑰婚典，F1国际赛车，国际网球大师赛，圆满的完成了任务，得到了市政府领导的高度赞扬。公司在闸北区市中心租赁可停放40辆的停车场，早、夜现场有专职干部上岗负责整个营运系统正常运转，专职安排(机、电、铜工)修理人员，配备完整的修理设备及路救车辆，确保公司的经营活动始终于严控范围。 公司以“服务到家，客户满意”的品牌为服务宗旨，从车辆设施配备、车辆清洁、驾驶员仪表仪容、礼貌用语、文明接客、驾驶员操作等各个的环节加强管理，确保为客户提供优质服务，公司信奉以人为本的管理理念，把确保客户乘车安全作为管理的重要内容，制定了一系列安全管理制度，建立安全责任制，使安全贯穿于营运的全过程。 汽车租赁公司简介范文2 北京巴士汽车租赁有限公司是北京汽车租赁知名品牌公司是北京巴士股份有限公司投资的一家集租赁、维修、保险于一体的独资子公司。公司主要服务于北京旅游租车、北京班车租赁、北京商务租车等客户需求。 多年来，北京巴士汽车租赁有限公司一直秉承以用户需求为核心，在专注北京本地市场开拓的同时，为多家大中小企业提供班车旅游车租赁服务，优质、用心的服务赢得了众多企业的信赖和好评，在北京逐渐树立起公司良好品牌。 公司具有公务、商务、班车、旅游等多用途车辆近一千部，遍布京城的经营网点十个，可满足不同层级、不同需求的用车服务。公司具有高度敬业的专业化团队，秉承“诚信为本、客户至上”的服务理念，已成为一个不断创新，能为用户提供全面、专业、快捷的优质服务，具有强大实力和发展潜力的企业。 北京巴士汽车租赁有限公司以客户满意为服务宗旨，服务于更多的北京汽车租赁的顾客!您的满意是我们永恒的追求! 汽车租赁公司简介范文3 神州租车(China Auto Rental，简称CAR)作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供专业化的汽车租赁服务，以及完善的各项增值服务。神州租车坚持以客户为本的专业态度，颠覆繁琐的传统租车模式，为客户提供了快速便捷的全新租车服务体验。公司遍布在中国大陆各主要城市及旅游地区的服务网络，以及，专业化的24小时的取还车服务和客户服务，不仅可
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世界（国内外）所有汽车品牌及所属公司 国外 宝马集团宝马Mini 劳斯莱斯 克莱斯勒集团克莱斯勒道奇吉普 戴姆勒集团 迈巴赫迈凯轮奔驰Smart 福莱纳塞特拉 菲亚特集团 阿尔法·罗密欧法拉利菲亚特蓝旗亚 玛莎拉蒂依维柯 福特集团福特林肯Mercury 通用汽车集团别克凯迪拉克雪佛兰大宇GMC 霍顿五十铃奥兹莫比尔欧宝庞蒂亚克土星沃克斯豪尔 现代起亚集团现代起亚 MG罗孚汽车集团MG 罗孚 宝腾控股有限公司宝腾莲花 标致雪铁龙集团雪铁龙标致 雷诺-日产联盟英菲尼迪日产雷诺达西亚丰田集团 大发雷克萨斯赛恩丰田 斯巴鲁日野 大众集团 奥迪宾利布加迪兰博基尼保时捷西雅特斯柯达大众斯堪尼亚
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汽车维修公司介绍（通用） 1企业发展总体概况 xx汽车维修有限公司位于河北省肃宁县神华西路，占地面积xx 平方米，建筑面积xx平方米，维修车间xx平方米，办公业务大厅xx平方米，配备了先进的维修及检测设备，是一家集一流的设备、一流的技术、一流的服务、一流的环境为一体大型的维修企业，具备一类汽车维修资质。 xx汽车维修有限公司,维修中心始建于xx年，xx年xx月正式营业，具备一类汽车维修资质。运营以来一直为朔黄铁路沿线各单位及铁路联运单位的小型汽车、大中型客车、工程车等各种车辆进行维修保养服务。xx年维修中心更名为xx汽车维修有限公司后，公司又投入xx余万元对车间进行了装修并添加了先进的维修检测设备。目前公司现有员工xx人，其中专业维修工xx人，日维修保养能力30—50台次，公司凭借精湛的技术实力，坚持一流服务、一流设备、一流条件的宗旨，向铁路部门及社会提供全方位一体化的汽车维修保养服务。 2企业发展文化 （1）核心价值观：创新为业，诚信为本。 （2）发展理念：团队建设为主线，规范管理上水平，提升服务创品牌，创新经营为抓手，拿到成果为目的。 （3）服务理念：顾客的小事，就是公司的大事；顾客没有想到
的，要替他们想到；顾客想到的，要替他们做到。 （4）执行理念：没有条件，没有借口，没有不可能。 （5）用人理念：优秀人才最优秀，平庸人才最昂贵。 （6）晋升理念：没有接班人就不能晋升。 （7）服务宗旨：为社会创造财富，为员工提供机会，为顾客保证平安。 3企业服务公约 （1）热情接待，礼貌待客。 （2）明码标价，收费合理。 （3）公平公正，不卑不亢。 （4）言语文明，举止得当。 （5）一言九鼎，诚信为本。 （6）认真负责，一丝不苟。 （7）谦虚谨慎，实事求是。 （8）爱岗敬业，业务精湛。 4企业服务优势 （1）具有一支高素质的管理及运行队伍。 经过不断的开拓创新、兢兢业业，塑造了一批高素质的汽车服务管理人员及维修技术人员。人员业务素质高，动手能力强，一专多能，一职多能，队伍精干，完全满足本项目的需要。 （2）形成了一套科学管理运作模式和质量管理体系。
汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责一．公司组织架构图
二、各岗位职责 总经理岗位职责： 全面主持公司的工作，保证经营目标的实现； 确定公司的经营方针与经营计划； 决定公司的组织体制和人事编制； 组织实施公司的年度工作计划； 对内投资决策的制订与实施。 市场经理岗位职责： 编制月度市场工作计划并监督实施； 搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息； 实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动。 市场活动企划专员岗位职责： 负责专营店市场活动的创意策划、文案撰写； 负责邀请函等活动相关资料的文字撰写； 参与市场调查与信息情报的搜集整理； 服从部门经理的领导，按要求完成下达任务； 配合市场活动执行专员完成策划方案的执行与效果评测； 配合执行东风悦达起亚公司策划的市场活动并实施效果评测。 市场活动执行专员岗位职责： 负责广告策划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行； 开展市场调研活动，并对调研数据进行统计和分析； 及时向东风悦达起亚反馈各类信息、报表； 完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动； 配合大型区域公关活动及车展等活动的开展。 及时反馈服务活动信息； 运用系统管理各部门营销活动的客户信息。 客户服务经理岗位职责： 负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作； 监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态； 监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量； 抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调； 客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进； 围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率； 策划并组织实施客户关怀和服务促销活动； 定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。
中国汽车生产厂家名录 一、上海汽车工业（集团）总公司 1 上海汽车集团股份有限公司 上海大众汽车有限公司：帕萨特、桑塔纳、POLO、GOL、途安、斯柯达 上海通用汽车有限公司：凯迪拉克、雪佛兰、别克系列、新赛欧 上海申沃客车有限公司：沃尔沃、申沃、申豪 上汽通用五菱汽车股份有限公司：五菱系列、SPARK 上汽荣威：荣威（自主品牌） 二、中国第一汽车集团解放汽车 2 一汽轿车股份有限公司：明仕、世纪星、红旗旗舰、奔腾、HQ3 一汽-大众汽车有限公司：奥迪、捷达、宝来、高尔夫、迈腾、速腾 长春一汽丰越汽车有限公司：陆地巡洋舰系列 一汽集团吉林汽车有限公司：AV6 福星CA6360 一汽大发：大发 天津一汽夏利汽车股份有限公司：威志、威姿、威乐、厦利 天津一汽丰田汽车有限公司：威驰（VIOS）、花冠（COROLLAEX）、皇冠（CROWN）、锐志（REIZ）、卡罗拉（COROLLA） 四川一汽丰田汽车有限公司：普拉多（PRADO）；柯斯达（COASTER） 一汽海马汽车有限公司：普力马、福美来 一汽华利(天津)汽车有限公司：特锐幸福使者 三、东风汽车集团东风汽车 东风本田汽车(武汉)有限公司：CR-V CIVIC 东风日产乘用车公司（广州）：蓝鸟阳光天籁颐达骐达轩逸骏逸 神龙汽车有限公司：富康、爱丽舍；标致307、206；凯旋、C2、新毕加索， 东风悦达起亚汽车有限公司：千里马、嘉华、远舰、赛拉图 东风汗马：东风汗马 东风柳汽：东风柳汽 四、重庆长安汽车股份有限公司长安、羚羊奥拓雨燕天语SX4 长安福特长安福特 长安铃木长安铃木 长安马自达长安马自达 长安沃尔沃长安沃尔沃 五、北京汽车工业控股有限责任公司 北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司：奔驰E、C；克莱斯勒300C、铂锐。 北京现代汽车有限公司：索纳塔、伊兰特、雅绅特
浙江正工鸿图汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责一．公司组织架构图
二、各岗位职责 总经理岗位职责： ●全面主持公司的工作，保证经营目标的实现； ●确定公司的经营方针与经营计划； ●决定公司的组织体制和人事编制； ●组织实施公司的年度工作计划； ●对内投资决策的制订与实施。 市场经理岗位职责： ●编制月度市场工作计划并监督实施； ●搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息； ●实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动。 市场活动企划专员岗位职责： ●负责专营店市场活动的创意策划、文案撰写； ●负责邀请函等活动相关资料的文字撰写； ●参与市场调查与信息情报的搜集整理； ●服从部门经理的领导，按要求完成下达任务； ●配合市场活动执行专员完成策划方案的执行与效果评测； ●配合执行东风悦达起亚公司策划的市场活动并实施效果评测。 市场活动执行专员岗位职责： ●负责广告策划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行； ●开展市场调研活动，并对调研数据进行统计和分析； ●及时向东风悦达起亚反馈各类信息、报表； ●完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动； ●配合大型区域公关活动及车展等活动的开展。 ●及时反馈服务活动信息； ●运用系统管理各部门营销活动的客户信息。 客户服务经理岗位职责： ●负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作； ●监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态； ●监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量； ●抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调； ●客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进； ●围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐 购买率； ●策划并组织实施客户关怀和服务促销活动； ●定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。 客服专员岗位职责： ●营销活动客户邀约； ●受理客户电话抱怨、咨询，录入系统；
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目录 第一章简介 (1) 1.1 公司概况 (1) 1.2 江铃铸造厂概况 (3) 第二章市场分析 (4) 2.1 SWOT分析 (4) 2.2 五力模型 (9) 第三章战略目标 (15) 3.1 产品定位 (15) 3.2 品牌战略 (17) 3.3 营销手段 (19) 第四章财务分析 (22) 4.1 历史财务比较分析 (22) 4.2 同行业财务比较分析 (24) 4.3 结论 (26) 4.4 建议 (27) 第五章总结 (28)
江铃汽车股份有限公司 第一章简介 1.1 公司概况 江铃汽车股份有限公司，中国商用车行业的骨干企业和成长最快的制造商之一，与美国福特汽车公司等世界500强结成战略合作伙伴关系,连续七年位列中国上市公司综合实力百强。 通过与福特等世界五百强的战略合作，江铃汽车汲取了世界最前沿的产品技术、制造工艺、治理理念，并以合理的股权制衡机制、高效透明的运作和高水准的经营治理，成为中国上市公司100强。 江铃汽车自主品牌与合资品牌比翼齐飞，产品涵盖轻客、轻卡、皮卡、SUV四大系列，成为节能、有用、环保汽车的典范。悬挂江铃全新标志的自主品牌SUV驭胜震撼上市，开启江铃股份乘用车品牌新纪元。
近年来，江铃销量连续多年稳健增长，赢利能力稳步提升。公司构建了遍布全国的强大营销网络，建立了国家级技术中心，被认定为国家高新技术企业，JMC自主品牌产品出口80多个国家，是中国轻型柴油商用车最大的出口商之一，被认定为“国家整车出口基地”。 江铃建立精益生产治理体系，实现了高效的供应链治理、产品开发和信息化治理，公司成为国内领先通过TS16949一体化治理审核的汽车企业。 以“成为卓越的汽车制造企业，以高质量、盈利好的产品行销国内外”为愿景，江铃汽车在企业与职员、环境、社会的和谐共处中，不断朝更高目标迈进。 1.1.1 公司使命 生产和销售具有行业最佳顾客中意度的世界级产品 1.1.2 公司愿景 成为卓越的汽车制造企业，以高质量、盈利好的产品行销国内外。 1.1.3 公司价值观 诚信经营追求品位持续进展回报社会 1.1.4 公司治理方针
汽车销售公司简介范文 随着买汽车的人越来越多，汽车销售公司也跟着发展起来。下面是汽车销售公司简介范文，欢迎参阅。 汽车销售公司简介范文1 凯翼汽车销售有限公司成立于20xx年3月，是奇瑞控股旗下全新汽车品牌。[2] 凯翼汽车产品覆盖轿车、SUV、MPV、CROSS等多类别领域。 凯翼汽车突破了汽车行业“闭门造车”的传统定式，彻底地实现了“用户思维导向”，在广众人群的参与和推动下，为移动互联时代的年轻人群创造“智能、互联、实尚”的全新汽车产品体验，从而更大程度地满足目标人群最真实的需求。[3] 凯翼汽车以互联网思维为创新发轫点，以集成大数据、云平台、汇聚众智的新型“众包”模式为主要研发手段，以智能互联为产品核心，引领进入汽车3.0时代。 汽车销售公司简介范文2 北京汽车销售有限公司是北京汽车股份有限公司负责整车销售业务板块的全资子公司，全面负责北京汽车自主品牌轿车、微车两大类型产品的市场、销售、服务等相关业务。目前在售车型是北京汽车旗下自主品牌产品，其中轿车板块包括源自瑞典豪华品牌萨博核心技术的中高级轿车——绅宝，经济型轿车——E系列;微车板块以“威旺”系列车型为主。 销售公司是北汽股份发展自主品牌的重要支柱，也是其市场战略实施的重要执行者，它的目标是将北京汽车的自主品牌全系列产品推向全国，并立志成为中国最优秀的营销组织。 秉承这一理念，北京汽车销售有限公司在成立不到一年的时间内，实现了销量业绩和市场口碑的快速增长。其中，北京汽车E系列上市一周年之际便成功实现了26000辆的销量，还一举包揽了“CCTV年度自主品牌乘用车”在内的20余项大奖。中高级轿车绅宝更是连续2月销量过千台，并成功打造了“绅宝陆上飞行秀”这一享誉全国的品牌活动，迅速跻身自主品牌B 级车主流行列。微客品牌北汽威旺以“引领幸福未来”为品牌精髓，以“耐用、愉悦”为核心价值，上市两年，累计斩获“20xx中国年度微车”等18项媒体殊荣，销量已突破十万台，成为新晋品牌领头羊，稳居业内总体销量第四名，锻造了令人称羡的“威旺速度”。 汽车销售公司简介范文3 昆山上喆汽车销售有限公司，成立于20xx年，是中国首家超豪华改装“梅赛德斯-奔驰”唯雅诺以及其它奔驰系列商用/客用汽车贸易商。 公司分别设有销售部、配件部、售后服务中心，公司坐落于江苏省昆山市淀山湖镇复兴路229号，母公司在台湾成立于1986年，创办人“李渊泉先生，20xx年正式投入改装车这个行业，经过全体员工多年来的共同努力以及公司李总的领导下，公司在所涉及的领域中均取得了良好的业绩和声誉。通过和全中国各个销售公司几年的合作、经营、管理，公司的经济效益和管理水平日益提高，并通过对市场、销售、服务、维修以及内部管理等诸多方面经验的不断探索和总结企业的整体优势日益突现。公司经营者经过汽车流通领域的多年实践，创造出“完美演绎，奢华享宴”的超级豪华奔驰系列改装车。 可以积极配合消费者的需求，在中国进行强有力市场推广和品牌形象建设。我们坚信：“完美演绎，奢华享宴”是工程制造的杰作;无与伦比的豪华气派以及出类拔萃的技术革新造就了
管理制度大
全
目录 第一部分总则 (1) 第一章公司管理制度大纲 (1) 第二章员工守则 (1) 第二部分公司管理制度 (2) 第一章员工考勤管理制度 (2) 第二章员工职业形象管理制度 (3) 第三章办公礼仪管理制度 (4) 第四章服务接待管理制度 (6) 第五章售后维修接待流程规范 (7) 第六章车间管理制度 (9) 第七章质量检查管理制度 (12) 第八章厂内返工处罚制度 (14) 第九章车间维修工具设备管理制度 (16) 第十章维修中心安全操作制度 (17) 第十一章仓库管理制度 (18) 第十二章批发业务管理制度........................................................................................................................................... 错误！未定义书签。 第十三章售后服务管理制度 (19) 第十四章客户投诉处理制度 (21) 第十五章行政审批制度 (23) 第十六章公章使用管理制度 (35) 第十七章公司用车管理制度 (37) 第十八章计算机安全管理制度 (38)
第十九章会议管理制度 (40) 第二十章部门报告管理制度 (42) 第二十一章财务管理制度 (43) 第二十二章差旅费补贴制度 (50) 第二十三章通讯管理制度 (54) 第二十四章安全保卫制度 (55) 第二十五章保密管理制度 (56) 第二十六章员工宿舍管理制度 (57) 第二十七章员工组织纪律管理规定 (58) 第二十八章员工离职管理制度 (58) 第二十九章学徒工的招收、晋级考核管理制度 (60) 第三十章员工晋升制度.................................................................................................................................................... 错误！未定义书签。第三部分岗位职责 (62) 第一章常务总经理职责 (62) 第二章销售部经理职责 (63) 第三章售后部经理职责 (64) 第四章财务部经理（兼会计）职责 (65) 第五章售后车间主任（暂无）职责............................................................................................................................. 错误！未定义书签。 第六章美容店店长职责 (62) 第七章前台形象接待（2名）职责.............................................................................................................................. 错误！未定义书签。 第八章美容店服务接待（2名）职责......................................................................................................................... 错误！未定义书签。 第九章维修服务接待（2名）职责 (68) 第十章汽车销售员（2名）职责 (71)
德尔福(Delphi) 德尔福派克电气系统有限公司上海分公司、广州分公司、白城分公司、长春分公司、上海德科电子仪表有限公司、上海德尔福汽车空调系统有限公司、上海德尔福汽车门锁防盗系统有限公司、上海德尔福汽车排放控制系统有限公司、北京德尔福万源发动机管理系统有限公司、上海德尔福国际蓄电池有限公司、德尔福沙基诺凌云驱动轴有限公司、德尔福(中国)科技研发有限公司、德尔福德科电子(苏州)有限公司、德尔福(上海)汽车转向底盘系统有限公司、德尔福(上海)动力推进系统有限公司 伟世通(Visteon) 延锋伟世通汽车饰件系统有限公司、上海延锋江森座椅有限公司、伟世通电子(上海)有限公司、延锋伟世通(重庆)汽车饰件系统有限公司、延锋伟世通(北京)汽车饰件系统有限公司、东风伟世通汽车饰件系统控股有限公司 李尔(Lear) 上海李尔实业交通汽车部件有限公司、武汉友德汽车电器有限公司、江西江铃李尔汽车内饰件有限公司、上海李尔汽车内饰件有限公司、上海松江李尔汽车地毯声学元件有限公司、重庆李尔长安汽车内饰件有限公司、南京李尔新迪汽车内饰系统有限公司、沈阳李尔汽车座椅内饰系统有限公司江森(Johnson Controls) 上海延锋江森座椅有限公司、长春富奥-江森自控汽车饰件系统有限公司、沈阳金杯江森自控汽车内饰件有限公司、北京江森自控汽车饰件有限公司 天合(TRW) 上海天合汽车安全系统有限公司、天合(苏州)汽车电子有限公司、天合(宁波)电子元件紧固装置有限公司、天合汽车底盘系统有限公司、卢卡斯廊重制动系统有限公司、天合汽车部件技术服务(上海)有限公司、天合汽车零部件(上海)有限公司、天合系统咨询服务(上海)有限公司 德纳(DANA) 天津维克斯滤清器有限公司(TIANJIN WIX)、德纳(无锡)技术有限公司 玛格纳(MAGNA) 上海龙马神汽车座椅有限公司、顺德多纳勒振华汽车部件有限公司 菲特尔莫古(Federal-Mogul) 广州辉门冠军火花塞有限公司、安庆帝伯格茨活塞环有限公司、南昌辉门密封件系统有限公司、辉门(青岛)活塞有限公司、上海菲特尔莫古轴瓦有限公司、辉门摩擦产品有限公司 博世(Bosch) 联合汽车电子有限公司、南京华德火花塞有限公司、无锡欧亚柴油喷射有限公司、杭州博世电动工具有限公司、博世贸易(上海)有限公司、罗伯特?博世(香港)有限公司、博世汽车部件(苏州)有限公司、博世(顺德)燃气用具有限公司、博世华家用电器有限公司、博世包装技术(杭州)有限公司法雷奥(Valeo) 上海法雷奥汽车电机雨刮系统有限公司、上海法雷奥汽车电器系统有限公司、法雷奥汽车空调湖北有限公司、法雷奥温岭汽车零部件有限公司、湖北法雷奥车灯有限公司、南京法雷奥离合器有限公司大陆(Continental) 上海汽车制动系统有限公司(SABS)、上海康迪汽车制动器有限公司(SABA) 弗雷西亚(Faurecia)
汽车运输公司简介范文 运输企业是指以营利为目的，,使用民用航空器，汽车，火车，轮船等交通工具运送旅客、行李、邮件或者货物的企业法人。下面是汽车运输公司简介范文，欢迎参阅。 汽车运输公司简介范文1 山西汽车运输集团有限公司前身为山西省汽车运输总公司， 20xx年9月由山西省人民政府正式批准重组，20xx年12月变更为山西能源交通投资有限公司一级子公司，属法人独资大型国有企业。集团下属18个子分公司遍布全省各地市，是山西省道路运输主导企业，位列中国汽车运输行业企业10强、全国道路运输企业50强、全国交通企业100强、全国物流企业100强、全国道路运输诚信企业100强、全国服务业500强，系交通运输部重点联系企业之一。 截止目前，集团总资产40.2亿元，从业人员4.1万人，经营范围包括道路客货运输、现代物流、汽车维修、驾驶培训、油气销售以及房地产开发等，拥有客、货运车辆14664台，公司化经营班线4096条，汽车站113个，物流园区9个，维修场站38个，品牌4S店14个，驾校12个，基本形成了覆盖山西省、辐射全国的客货运输、物流配送、站场枢纽、维修救援、信息服务等五大网络。六十年来，圆满完成了备战备荒、保钢保铁、晋煤外运、保电保化、抗洪抢险、抗震救灾、抗击非典、奥运服务，以及各类社会公益活动运输服务保障1 / 7
等重大运输任务，为山西省经济社会发展提供了有力的运输服务保障。 “xx”期间，集团将秉承“精诚团结、用心做事”的企业精神，围绕“334567”发展战略和“集团有实体、基层有实力、职工有实惠”的工作目标，加快转变发展方式，积极调整经营结构，着力提升“三个服务”的能力和水平，努力建设成为国内一流的道路运输企业，塑造一流的道路运输服务品牌，力争“xx”末，营收达百亿，利润达两亿，职工收入翻番，实现“再造一个新汽运”的宏伟目标。 汽车运输公司简介范文 2 广东省汽车运输集团有限公司(下称省汽运集团)是于1997年9月重组成立的一家国有运输集团公司，现为广东省交通集团有限公司的全资子公司。 总部设在广州市中山二路3号的粤运大厦。是国家交通部首批评定的全国七家道路客运一级资质企业之一，是国家交通部、广东省交通厅、广州市交委的重点联系企业。自20xx年中国道路运输协会开展行业百强排名活动以来，省汽运集团一直名列前茅。在新公布的“中国道路运输百强诚信企业(20xx年度)”中，名列第十。 省汽运集团以粤、港、澳及跨省汽车客货运输为主业，兼营联运物流，客货站场、仓储、驳运、汽车租赁、汽车零配件销售、汽车修理及物业管理、餐饮等多项业务。 省汽运集团是广东省交通集团有限公司的全资子公司。近年来，在省交通集团的正确领导和大力支持下，大力推进体制、机制、技术、管理和制度创新，全面提升企业竞争力。至20xx年底，集团公司资 2 / 7
上海汽车工业（集团）总公司 9729364 上海 上海大众汽车有限公司 5241613 上海 上海通用汽车有限公司 3516181 上海 南京汽车集团有限公司 1140736 江苏 苏州创元（集团）有限公司 949158 江苏 跃进汽车集团公司限公司 817449 江苏 跃进汽车集团公司限公司 817449 江苏 无锡威孚集团有限公司 799231 江苏江铃汽车集团公司 721354 江西 延锋伟世通汽车饰件系统有限公司 700050 上海 上海汽车股份有限公司 689152 上海 上海汇众汽车制造有限公司限公司 554932.5 上海 浙江吉利控股集团有限公司 516600 浙江 一汽解放公司无锡柴油机分公司 479210 江苏 江苏悦达起亚汽车有限公司 387555 江苏 上海延锋江森座椅有限公司 377405.4 上海 联合汽车电子有限公司 306436.7 上海 上海柴油机股份有限公司 292904 上海 宁波华翔集团股份有限公司 253202.9 浙江 德尔福派克电气有限公司合肥分公司 214929.5 上海 江苏江动集团 202258 江苏 江苏牡丹汽车集团有限公司）有限公司 189576 江苏 万丰奥特控股集团 188000 浙江 上海三电贝洱汽车空调有限公司 161000 上海 金龙联合工业汽车 ( 苏州 ) 有限公司 160400 江苏 江阴市模塑集团有限公司 155172.4 江苏 宁波美日汽车制造有限公司 153308.2 浙江
浙江豪情汽车制造有限公司限公司 147580 浙江 常柴股份有限公司司 145404 江苏 江苏常发实业集团有限公司 140178 江苏 上海德尔福汽车空调系统有限公司 138377 上海 中国扬子集团有限公司 136078 江苏 常州长江客车集团公司 130124 江苏 中国嘉陵工业股份有限公司(集团) 上海 上海萨克斯动力总成部件系统有限公司 潍柴动力股份有限公司 上海 上海实业交通电器有限公司 上海小糸车灯有限公司 上海贝洱热系统有限公司 上海德科电子仪表有限公司 上海三电贝洱汽车空调有限公司 上海汽车地毯总厂 上海汽车灯具研究所 上海汽车锻造总厂钢圈制造厂 上海菲特尔莫古轴瓦有限公司 上海柴油机股份有限公司 上海法雷奥汽车电器系统有限公司 上海弗列加滤清器有限公司 麦格纳唐纳利（上海）汽车系统有限公司 上海市汽车行业协会 南京依维柯汽车有限公司 南京宏光—奥托立夫汽车安全装备有限公司 中车集团南京七四二五工厂 南京跃进汽车转向器有限公司
鲁商汽车服务有限公司 鲁商汽车服务有限公司
目录 欢迎信 (1) 董事长寄语 (2) 公司简介 (3) 公司标志 (5) 企业文化 (6) “十字”守则 (7) 合作共赢 (10) 荣誉资质 (11) 结束语 (13)
欢迎信 鲁商汽车服务有限公司二零一四年六月创立，一直奉行“诚信、专注、创新、共赢；打造企业诚信典范；专注民生价值产业；围绕客户体验创新；实现合作多方共赢的核心理念，公司将为所有员工提供广阔、公平的发展平台，坚信通过自身的努力工作定会实现自己的人生价值！
宋锦鸿董事长口头语录文化 1、帮助别人，成就自己，自我完善，永不放弃，活到老学到老。 2、企业要做第一，而不能只想赚钱，天天只想赚钱的企业永远做不了第一，也就不可能赚大钱。 3、世界上没有最好的创意，只有踏实的行动和结果。 4、战略不能只是空谈，而是计划、落实、检讨，改变战术，完成目标。 5、营销不能只注重结果，而要注重过程和客户体验的感受是否满意。 6、切记；不要忽悠客户和乱承诺，往往客户才是真正的营销老手，只是看你如何展示你真诚信任的结果，做好了持续成交，做不好就将自己卖进去，倒吃哑巴亏。 7、团队是不让任何一个志同道德的人放弃和失败 8、别人能复制我们的运作和模式，却复制不了我们的经历和团队，更不能复制我们的积累和磨难 9、企业不是要最优秀的人，而是最合适的人，是价值观相同的人 10、要想让企业生存并发展，就必须选对人，看对方向，做对事并坚持不放弃 11、我们公司排序，永远客户第一，员工第二，股东第三 12、我们今天的收获是三年前的行为和选择决定的，我们今天的行为和决策却决定我们三年后的命运 13、付出等于回报，给予等于得到，真诚等于信任，信任等于成长和收获 14、一个优秀的团队和个人，应站在客户角度做创新，应站在员工角度定福利，应站在财务角度理系统，应站在股东角度看结果 15、放弃责任，就意味着失去成功的机会。 16、承诺比生命更重要，切不可轻易做承诺，承诺了就必须做到位。 17、一个人失足可以再站起来，但失信也许永远不能再挽回。 18、诚信是一点一滴的积累，成长是每时每刻都进步，成功是一步一步的坚持。 19、时刻感恩你身边所有的客户、同事、领导、朋友，没有他们，你将一无所有，一事无成。 20、时间就像海绵里的水，珍惜时间，进行有限的时间管理，最大限度的提高效率。 21、授权，就是复制自己，交由别人完成，你就有更多的时间思考战略性问题。 22、当你的计划安排提前到一年以后，你的工作效益就越高，时间就越充分，当计划安排到五年以后，将永远不会迷失方向。 23、走在时间前面的人，永远是竞争的胜利者。 24、只有把每一天都当成生命的最后一天来过，人生的意义和所获就会超乎想象。 25、不要只记得自己讲过的话，记不住听过的话。 26、习惯是任何动作持续21天养成的。 —宋锦鸿