XX 国际旅行社
员
工
手
册
二0一0年十月
序言
欢迎加入“XX 国际旅行社”行列
欢迎加入大家庭，愿这里的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在本旅行社充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其我们这样的公司，政策有助于公司卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司行政办公室主任，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的相关政策，寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在旅行社的工作顺心，事业顺利！
XX 国际旅行社
总则
第一条范围
1、本员工手册指导本公司的一切工作以及与工作相关的事项。
2、本员工手册适用于本公司的全体员工。员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。
第二条目的
本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理，竭诚为客户服务，为企业创造最大化利润。
第三条生效与解释
本员工手册自公布之日起生效。由本公司行政部负责解释。
第四条修改与补充
本员工手册由本公司股东会修改和补充。
第五条手册
1、本员工手册印制成册，全体员工学习理解并遵守。
2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传。
第六条：公司介绍
1、公司服务宗旨：
您的满意就是我们最高的荣誉。
2、公司的经营方向：
各业务部门全面开放，紧跟市场，以主业带动副业，共享资源，共同发展，实现企业的利润最大化。
3、公司的管理结构
公司按照中华人民共和国公司法进行管理。实行在股东会领导下总经理负责制的垂直管理制度。总经理由股东会任命，向股东会负责。经营管理层（副总经理、总经理助理、总经理秘书、部门经理）向总经理负责。部门员工向部门经理负责。全体员工的纪律接受行政办公室的管理，行政办公室接受全体员工的监督。
4、公司企业文化
积极拼搏的业务精神；轻松默契的合作精神；无微不至的服务意识；坚持不懈的品牌意识以上四条是本公司必须建立的企业文化。
第一部分基本劳动制度
一、招聘相关
新员工在就职前须提供以下有效证明文件：
1、近期免冠彩照（最好为红底）1寸、2寸各2张
2、身份证及其复印件
3、学历证明（或学生证）及其复印件
4、失业证及其复印件
5、社会保险证及其复印件
6、必须如实填写“应聘人员申请表”（实习生）或“员工登记表”等个人资料
7、担保书或推荐书
8、按规定交纳培训费、服装费等费用
9、如属外来人员（大成都以外地区），则须同时提供外来人员暂住证以及婚姻和计划生育证明等证件如员工个人资料中的任何信息有更改，请及时通知行政部，以确保资料记录准确。
二、实习人员和实习期：
1、实习人员从报到之日起，实习期为1—6个月，领取实习人员生活补贴。实习期满后，符合公司录用标准，公司将根据员工的表现和特长予以转正，并安排合适的工作岗位，签订劳动合同，领取相应薪酬享受公司福利。
2、公司可依据实习人员在实习期内的实际表现，延长或缩短实习人员的实习期。
3、在实习期内双方均可提前七天以书面通知的方式终止实习关系。
三、员工和劳动合同期
1、公司根据聘用人员的业务能力、领导能力、综合素质及其责、权、利的不同将其定为：初级员工、中级员工、高级员工、主管级（含部门副经理）员工、部门经理级员工、副总经理级（含财务、行政、质量、销售总监和各中心总经理）员工和总经理级员工。
2、高级员工（含高级员工）以下员工合同期应为一至三年；主管级员工（含主管级员工）以上员工的合同期应为三至五年。
3、需继续签合同者，须在劳动合同期满前一个月重新签订后继合同。如不再续签合同，须在合同期满三个月以前向公司提出书面报告，经公司同意后，方可到期解除合同，并做好交接工作。
四、工作时间：（一年中有六个月为旺季，六个月为淡季）
1、组团中心（其它部门参照组团部执行）旺季为：春节、“五一”、“十一”黄金周和五、六、七、
八、九、十月等六个月时间；其余六个月为淡季；
2、地接中心旺季为：春节、“五一”、“十一”黄金周和四、六、七、八、九、十月等六个月时间；其余六个月为淡季。
3、公司有权根据实际情况对每年的淡、旺季和作息时间进行调节和更改；
4、作息时间
淡季：（1、2、3、4、11、12月）
周一至周五：9：00前到岗/12：00午餐13：30/18：00
值班员：8：30前到岗/17：30或17：00/次日9：00
周六：9：30前到岗/12：00（周会或学习时间）
周六、周日和节假日值班员：9：00前到岗/下午18：00，
旺季：（5、6、7、8、9、10月地接中心含4月及各黄金周）
周一至周五：8：30前到岗/12：00午餐13：00/18：00
值班员：8：00前到岗/17：30或17：00/次日8：30
周六：9：00前到岗/12：00（周会或学习时间）
周六至周日值班员：9：00前到岗/下午18：00，或根据节假日通知定
五、培训制度：
为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，公司会安排一些专项岗位培训机会或旅行社之外和省内、国内其他地方的培训，一旦这种机会提供给你，公司将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明公司的培训之有效以及你主管对你期望和培养之正确。如果培训合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的，如果你提出辞职或被解聘，公司将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。
六、终止合同：
1、公司或员工任何一方均有权依据公司的相关规定和劳动法的相关规定提出终止雇佣关系。
2、员工在离职前，需在交接期内与公司指定人员做好移交工作。移交内容包括：①未完成的业务，
②公司财产、个人领用物品，将公司的一切物品交回部门主管或行政部，③公司客户资料等、电脑个人密码，④确认与公司没有未清理的财务帐（如应收款、借支、费用报销等）。并就上述内容做出书面交接报告，由交接双方签字，并报行政部、财务部和公司经理核查签字。办妥离职手续后，公司才能按相关规定发放其最后一次薪金并办理退还服装费的相关手续。若员工离职交接过程中不予积极以配合，甚至造成公司损失、流失公司财物或据公司财物为已有的，公司有权扣发其最后一次薪金和服装费等费用。同时公司将保留对涉及离退员工泄露公司机密、侵害公司财产等行为追究其法律责任的权利。
