江阴职业技术学院
毕业论文
课题：京东商城物流配送研究
专业物流管理
学生姓名吕野
班组12级（2）班
学号12090719
指导教师吴静旦
完成日期2015年3月
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目录
摘要 (Ⅰ)
Abstract (Ⅱ)
前言....................................................... - 0 - 一、京东商城物流管理现状..................................... - 1 - （一）京东商城企业概况.................................................. - 1 - （二）京东商城的物流配送概况............................................ - 2 - 二、京东商城的物流配送存在的主要问题......................... - 4 - （一）物流配送效率不高.................................................. - 4 - （二）物流成本过高...................................................... - 4 - （三）大型家电配送能力低................................................ - 5 - 三、解决京东商城物流配送问题的对策........................... - 5 - （一）充分发挥物流网络节点的作用，提升物流配送效率...................... - 6 - （二）划分不同的收费标准，降到物流成本.................................. - 6 - （三）全面布局物流网络，提升对大型家电的配送能力........................ - 6 - 结论....................................................... - 7 - 致谢....................................................... - 8 - 参考文献..................................................... - 9 -
京东商城物流配送研究
摘要
在网络购物愈来愈流行、购物方式渐渐改变的现在，对电子商务公司既是一个难得的机遇也是一个不小的挑战。在自身业务的发展和物流配送之间，京东将自营物流和第三方物流配送模式完美的融合，盘活在了一起。使物流配送更加快速的同时更加有效率，而且还能减少一定的生产成本。尽管京东致力于物流的发展，但其物流的发展速度仍然赶不上高速增长的销售量。本文以京东商城作为研究案例，分析京东商城采用的物流模式，指出其中的缺陷，并提出可行的改进方法——降低企业物流成本，增加企业在物流环节中获取的利润，提高电商企业的核心竞争力，物流综合服务质量和管理效率。同时通过综合考虑自营物流与自营物流与第三方物流结合的物流模式的优劣势，全面分析企业在不同的背景环境下对于物流模式的选择，并提出有效的改进意见与可行的计划。
关键词：电子商务物流配送京东商城
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Analysis of logistics and distribution of Jingdong Mall
Abstract
The growing popularity of online shopping, shopping is now gradually changing, for e-commerce companies is both a rare opportunity is not a small challenge. Between their business development and logistics and distribution, Jingdong will self-logistics and third party logistics distribution model perfect blend revitalize together. Make distribution more quickly, while more efficient, but also to reduce certain production costs. Although Jingdong committed to the development of logistics, but the pace of development of its logistics still can not keep up sales of high-speed growth. In this paper, as a case study Jingdong Mall, Jingdong Mall analysis using logistic model, pointing out the shortcomings and propose feasible improved method - reduce logistics costs, increase profits acquired in the logistics chain, enhance core electricity business enterprises competitiveness, logistics service quality and management efficiency. By simultaneously considering the self-logistics and import logistics and third party logistics logistics model combines the advantages and disadvantages, a comprehensive analysis of the logistics business model choices in different background environment, and propose a plan effective and feasible suggestions for improvement.
Keywords: e-commerce logistics Jingdong Mall
前言
在当今二十一世纪网络信息时代，电子商务的飞速发展对传统的商业经营模式造成了很大的冲击，改变了现有商业体系，推动着信息化社会的飞速发展。而电子商务的这些巨大优势，必须是由高效率的物流配送模式，完整物流管理体系为基础为前提。随着物流成本在电子商务企业营业成本中的比例不断升高，电子商务企业的物流效率俨然成为了整个企业核心竞争力的重要体现，因此对电子商务企业的物流配送模式进行深入分析研究就显得极其重要。
京东商城作为国内B2C电子商务企业的典型代表，自2004年创立起到现今的10年发展中，如今已然是国内首屈一指的电子商务企业，京东的迅速发展离不开其对物流模式的独到见解。但是面对着现在电子商务行业的高速发展，行业内的激烈竞争，原有的物流模式是否还能满足现阶段企业对物流效率的要求?如何考察物流模式在企业中发挥的效用？同时国内的电商企业在物流转型的过程中要注意什么问题?以上这些问题要求我们对电商企业的物流领域有更升入的研究。对整个电子商务物流体系作出全面的剖析并提出有价值的改进方案，通过提升企业的物流能力影响企业的核心价值，加强国内电子商务企业在国际市场中的竞争力。
本文以京东商城作为研究案例，分析京东商城物流配送现状，指出其中的缺陷，并提出可行的改进方法——降低企业物流成本，增加企业在物流环节中获取的利润，提高电商企业的核心竞争力，物流综合服务质量和管理效率。同时通过综合考虑自营物流与自营物流与第三方物流结合的物流模式的优劣势，全面分析企业在不同的背景环境下对于物流模式的选择，并提出有效的改进意见与可行的计划。同时，京东商城作为国内B2C电子商务企业的典型代表，对研究国内企业的物流配送问题是很好的范例。本文通过对京东商城物流配送的研究分析，找出其电子商务企业物流发展中存在的问题，为电子商务领域的物流发展提供可靠的理论依据与参考。
一、京东商城物流管理现状
（一）京东商城企业概况
京东商城创始于2004年，连续10年一直坚持做线上业务，平均增长率达到200％。京东商城作为国内B2C电子商务企业的代表，在运营流程中以用户体验为导向，大幅度减少中间环节，降低流通阻碍，为消费者提供优质的产品和良好的消费体验。京东商城在电子商务领域取得了巨大成就。
截至目前，京东商城注册用户数已突破1亿，并且每天的新注册用户以超过一万的速度增长。目前京东经营范围包含家电、数码通讯、家居百货、服装服饰、图书、食品、在线旅游、在线充值等12大类数万个品牌百万种优质商品的线上销售业务。日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会承报拟上市的F-1登记表格。这意味着京东正式启动IPO1进程。2014年4月2日下午，京东集团正式进行分拆，京东创始人刘强东担任京东集团CEO。京东对供应商管理体现了“服务弹性化、科学化”的特点。供应商可以自己保存货品而把配送交给京东商城，也可以把货品交给京东商城，让京东同时负责配送和仓储，自己只负责销售产品。这种服务管理使得京东所能经营的商品品种与数理都大大提升。
京东商城10年来的惊人增速使得其受到国际风险投资的关注，不断的有风险投资者将热钱投注于京东，这些热钱为京东的运营带来了充沛活力。京东商城在坐拥充足资本的同时，不断扩张其物流中心的建设，优化整个供应链体系与物流管理水平。快速地扩充商品品种，对于市场反应良好的优势产品和快销产品迅速取得其掌控权，对于利润率较低或者销售期过长的商品则交给供应商自己管理和销售，京东商城则提供优良的电子商务平台充当中介的角色。
在销售方面，京东商城通过各种丰富的营销手段如平价抢购、限时促销、一元秒杀、节日特惠等多种形式的让利活动，吸引了大批顾客的目光。除了对商品的促销打出价格优势外，京东商城经过多年不懈努力，建成了庞大、完善的物流配送体系，组建了一支强大的物流服务团队，以满足顾客对购物流程中物流配送的要求。目前，京东商城在全国有北京、上海、广州等六大物流中心，物流网络覆盖面积基本达到全国主要市场。
2010年京东商城推出“211限时达”配送服务（在有物流中心的城市晚上11点前下单第二天上午11点前就能取货）获得了用户的一致好评。10年3月京东商城为方便顾客
1IPO:首次公开募股（Initial Public Offerings，简称IPO）是指一家企业或公司（股份有限公司）第一次将它的股
份向公众出售。
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对商品即时追踪和查询，又研发出了“GIS包裹实时跟踪系统”。2011年京东商城又开创了京东商城“授信服务体系”的特色经营模式。这一系列的举措都使得京东声誉更高，并逐渐成为整个行业的标杆。
（二）京东商城的物流配送概况
1.京东商城的物流配送模式
(1)自建物流模式。2009年京东商城成立了隶属于旗下的上海圆迈物流快递公司。截至目前，京东商城已经在全国范围内建立了6大物流配送中心、27个城市仓储中心，近千配送站、300多个自提点组成的覆盖全国1188个行政区县区域的庞大物流配送网络，在全国范围内的主要市场都采用自营物流配送模式。2010年在上海成立的“华东物流仓储中心”为京东目前最大的物流配送仓储中心，承担了京东总销售额一半以上的物流配送任务。自建物流使京东能够拥有完善统一的信息系统，还拥有自己的物流配送车辆和专业的物流配送人员，统一的物流配送体系使得京东在商品配送过程中即时掌握商品的状况，配送路线等，还能对商品的到达时间进行预估，不仅极大的提高了配送效率，同时也提高了客户的满意程度。
(2)自营结合第三方物流配送模式。对于远离配送中心的二三线城市，京东采用自营物流结合第三方物流配送的模式。二三线城市订单数量少，配送地点分散，自建物流中心的配送成本过高，不能发挥自建物流的优势，而应选择与第三方物流企业合作。小型货物先由京东的物流中心发货给货运公司，货物到达二三线城市后则交由合作的当地第三方物流企业将商品配送至顾客。在大型家电的物流配送模式上，京东商城选择与知名的厂商(如美的、海尔、西门子)合作，这些家电厂商一般在各大城市都拥有自己的代理商与仓库。京东为厂商提供网络销售平台的同时，利用厂商在全国各地的品牌效应开拓更大的市场，在解决配送问题的同时还能够增强对各区域市场情况的了解。京东的主要物流配送模式流程如图1所示。
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图1 京东商城的主要物流配送模式
(3)其它的物流配送模式。2011年京东建立校园自提点的物流模式，主要是针对对于学生群体的物流配送，应对一些上课期间学校不允许快递人员进入使得学生在无法领取包裹引发的配送难题等相关问题。京东商城在分析了高校物流配送的困难现状之后提出设立校园自提点的物流模式。
综上，京东商城的物流配送模式可以归纳为：以自建物流模式，自建物流+第三方物流模式相结合为主，其它物流模式为辅的物流模式。
2.京东商城物流配送的布局思路
(1)京东商城的物流发展思路。京东的物流网络结构思路是首先在人口密度大，订单数量多，地理位置优越的主要交通枢纽城市建立了大型的物流仓储中心，每个物流中心辐射一定的服务范围，提升物流配送区域的范围。其次在各个物流中心的辐射范围内建立分散自提点和配送站，加快物流配送的速率，形成 “以点带面”的网状结构，并逐步将网络向末端延伸。而从地理位置上看整个物流系统的发展流程是由东向西，由发达城市向二三线城市发展的趋势。这是由于互联网的普及程度，城市化水平，整体的消费水平在我国来说都是东部高于西部，而城市的消费人群是电子商务企业的主要客户源。他们拥有便捷的信息系统，对于网购这种新兴的消费方式接受程度也更高。同时，城市人群的人均消费水平较高，消费周期较短，消费金额较大。上述的各种因素决定了电子商务企业物流配送发展的基本形态是从城市到农村，东部向西部扩展。
(2)京东商城的物流布局。至今为止京东商城已陆续在上海、北京、武汉、广州、深圳、成都六个城市建立了物流中心，并逐步以这些物流中心为依托，在天津、苏州、杭州、
南京等40多个大中型城市建立城市配送站的物流网络布局。京东商城的整体物流结构也是一个不断拓展最终趋于完整的过程。起初京东商城的主要业务集中于北京、上海、广州等国内一线城市，而这些城市的销售量也是最大，考虑到之后的发展，所以京东在北上广等三个城市都建立了自己的物流中心。但随着电子商务业务规模的不断扩大，京东的物流中心也开始逐渐不能满足顾客对于物流效率的需求，这就要求不但要将原有的物流中心继续扩张，还要在新的城市建立仓储配送点。同时仓储规模的不断提升也是京东商城业务增长的表现，但也由于业绩的不断攀升，京东商城在2年内就面临着仓储面积不够而必须搬迁的困局。为了拜托被仓储与配送困扰的局面，京东在地理位置优越的3个发达城市——成都、武汉、沈阳分别加建了大型物流配送中心。然后依托大型物流配送仓储中心在周边城市建立配送站与自提点。例如武汉的大型物流配送中心，不但要满足武汉地区的物流配送需要，还要从整体上调配中南地区的整个物流配送系统。
二、京东商城的物流配送存在的主要问题
（一）物流配送效率不高
目前京东商城旗下的自建物流公司，在建立初期投入了大量的资金组建，而扩张这种自建式的物流模式同样需要不断的注入资金。但自建成后其只为京东商城的订单业务提供配送服务，形成的单单只是一种“配送中心一顾客”的单向物流一站式配送形式，这种单向的物流配送模式使得京东商城的物流运营成本巨大，而物流效率低下。普通的快递物流服务公司则较为灵活，通过双向的物流配送模式降低成本，使得企业获得高回报率，一般的这种快递公司对物流资源的利用率能达到80%或更高。这种高额回报率也对京东的自建物流形成无形的压力，相比普通的物流快递企业，京东商城的物流配送的资源利用率大概在50％，而且要维持这种低回报率的配送模式还必需付出比一般快递公司更高的日常营运费用。自建物流体系初期的巨大投入与经营过程中的模式单一，回报率低下，这些因素是造成京东商城物流成本过高的主要原因。而本身电子商务行业的低价竞争策略和长期的高物流成本原来使得国内电子商务企业面临巨大的经营压力，而京东商城的自建物流体系的高费用高支出低回报更是使得其相对于其他电子商务企业显得更加无力。
（二）物流成本过高
面对当前竞争越发激烈的电子商务行业，在商品低价竞争与物流配送的高成本的双重压力下，京东商城提出了“订单价格不满39元的商品物流费用由消费者承担”的政策。这一消息一经发布立即引来了部分客户群体的不满，这些客户多数在京东购买商品的单价较低数量较少，京东出台这个政策毫无疑问对这些群体的利益造成很大冲击。但由于京东
的全正品保障销售策略，多种支付手段的便利性以及客户对京东商城的长期建立起的依赖性，也有不少客户表示能够接受这个方案。京东商城自建物流的原意是想自己掌控物流的各个环节来提高用户体验、整合整个供应链、优化物流结构，并以物流优势来带动企业的核心竞争力，快速抢占市场。但现今这种物流模式却使得京东商城越来越被物流所局限，大量的资金投入使得其即不能完全抛开自建物流转而完全与第三方物流合作，也无法从自建物流中积累足够的优势，不能发挥自建物流的优势，逐渐失去与同业的竞争优势。以上都显示出京东商城目前正在被其引以为傲的自建物流系统拖累，有资料指出京东的六大一级物流配送中心造价资金缺口高达50亿元。
（三）大型家电配送能力低
在2008年京东商城就拟定了由之前一直主营的3C类产品向大型家电、百货业拓展，由经营单一类型商品到涵盖基本所有类型商品转变的经营策略。这个策略推出后也受到了众多厂商的一致支持，在与各大电器厂商达成合作协议后，开展了各种类型的家电商品促销刺激了网络商城订单迅猛增长。但是京东商城缺乏大型家电独立配送的经验，在不依靠代理商的情况下，由于仓储管理经验及技术的缺乏，突然暴增的货物给仓储物流配送带来了极大麻烦。物流配送的问题使得下单购买大型家电的顾客在下单之后迟迟不能收货，而对京东的服务质量产生各种不满。而同样的大型家电如果顾客选择在传统的实体电器商场购买，则是当天配送当场验收当天使用。这样的差别使得客户对京东商城的服务质量的评价急剧下降。同时京东商城也缺乏大型家电配送的售后服务经验，只运输，不帮助客户安装。而大型家电一般的安装都需要较专业的技术，使得客户只能另外再行请专业人员上门安装，造成更大的费用支出，降低了客户体验。而且对大型家电的保护包装简陋，运送过程中的货物受损情况严重，客户退货的情况数不胜数，而换货所需支付的成本加上家电原先价款相较于在家电实体店中购买也已经没有了任何的价格优势可言。
三、解决京东商城物流配送问题的对策
京东商城从09年开始着手组建自营的物流模式至今，已经在上海、北京、广州等国内一线城市建成了6大物流中心。在以这6大物流中心为核心的辐射范围内，又在300多个大中型城市建立了超过700个配送站点和300多个自提点。经过4年多的发展，现如今京东商城的物流配送团队规模达到5万多人，拥有自己的运输车队，而同时在物流方面的研发费用投入达到3.5亿元，已经形成了较为完整的物流体系。但是目前的物流网点主要集中在大中城市以六大物流中心为依托的范围，整个物流体系的外延还不是很宽广，在与第三方物流的合作上也还存在协同性不高，管理困难等问题。对于全面提高物流系统的
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配送效率，京东还应该做好以下几个方面：
（一）充分发挥物流网络节点的作用，提升物流配送效率
京东商城采用的是纵向垂直一体化的物流发展战略，在物流配送环节中都是先由物流中心把货物发向区域内的城市配送点，再由各个配送点分拣货物后送往各个城市或城区的配送站，最终由配送站配送人员将货物送到顾客手中。在物流配送的网络中每个部分都是行使单向配送的职能，致使物流资源利用率低下。现在要改变这一情况，就要求京东物流网络中每个节点发展双向的物流配送效用。物流配送网络中的每个支点和节点不仅需要发挥配送京东订单货物的功能，还要负责消化区域内各合作第三方配送机构的发货与配送服务，合理布局整个物流路线，实现一个运输中商品配送物流资源利用率最大化的过程。还可以加强自提点与当地相关实体运营商之间的合作，例如可将自提点与当地连锁超市相结合，开展超市自提点业务，利用超市在全国范围内的广阔分布和长时间营业的性质，实现高效配送的模式，有效降低成本，同时提升整个物流网络的覆盖范围。
（二）划分不同的收费标准，降到物流成本
京东通过运用自身的自营物流配送体制来使收费尺度牢牢的掌控在他们自己的手里。京东商城可以根据用户的需要，收取的费用根据不同的时效性来划分不同的收费准则，例如可以划分为当日、三个整日、一个礼拜等准则。京东也可以根据客户需要配送的货物可能采取的运输方式，进行预算、评估、计划，然后拟定不同时效的收费准则。通过这种方式，不光是对于不同时效需要的顾客提供了更为合理的价钱，同时也使京东在某一特定时间段内拥有了足够的空间和时间去完成顾客需要的配送，节省了更多的运费本钱。
（三）全面布局物流网络，提升对大型家电的配送能力
现阶段京东的物流配送基地或配送站主要集中在中部东部等较为发达的城市，对于偏远的西部城市则选择与第三方物流公司合作的配送服务，没有设置物流配送的营业网点。因此在解决偏远地区的物流配送问题上时可以选择与国内技术较为领先的第三方物流快递公司发展合作伙伴关系。利用京东商城强大的品牌效应和宽广的电子商务平台不断拓展客户源，增大客户订单量。如此做的目的在于在整体上降低整个物流配送环节的成本。同时通过长期合作的便利性向专业物流公司学习物流配送的先进模式与丰富经验，加快自己的物流网络在全国的布局和整合，发展更多丰富的物流配送模式，加强物流的基础设施建设，不断壮大物流配送队伍，兑现对顾客的承诺。保持自己正品行货、物美价廉、配送高效的企业形象。通过全面布局的物流模式发展策略拓宽自己配送范围，提升对大型家电的配送能力特别是对白色家电的配送能力。
结论
信息化的发展为现代物流模式的发展带来了无限可能，越来越多的物流模式将在不久的将来出现，物流模式在未来的竞争中也将越来越受到电子商务企业的重视。京东商城作为国内典型的B2C电子商务企业，在现有的物流模式保持良好发展的同时还应注重其他物流模式的创新发展，才有可能于未来的竞争中抢得先机。京东的物流模式发展历程，也应该带给国内其他B2C电子商务企业一些相应的启示。国内的电子商务起步较晚，相对应的物流模式与物流理论也有所欠缺。但毫无疑问的是现今的物流业正在国内以迅猛的速度发展着，今后的发展速度也将更加迅速。虽然在这些发展的过程中还存在着一些问题，但即使是面临再严峻的挑战，物流都是企业增加核心竞争力的最重要指标，提高了物流水平，国内企业才能在降低运营成本中打下坚实的基础，才能登上国际舞台大放异彩。这些挑战，也同样降低不了我们对物流行业的信心，中国物流，必将迎来自己光辉的未来。
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首先，本论文在选题、研究及论文撰写过程中得到指导老师吴静旦老师的悉心指导。在研究写作过程中遇到了很多棘手的问题，吴老师都能耐心地指导我，针对我完成的项目认真地审阅，在不恰当的地方注明标记并提供合理的建议。在论文写作的思路方面，给了我很多指导帮助我开拓研究思路，能够顺利的完成论文。在这里，我再次衷心感谢吴老师。
其次，我要感谢给我授课的所有老师，你们辛勤地耕耘在教学的最前线，不怕苦不怕累。你们不仅交给我们书本上的知识，而且教育我们如何做人，在这竞争的社会上发现自己的闪光点。我将铭记终生，并以此不断地鼓励自己。
再次，我要感谢我身边的同学与朋友们，在我遇到困难的时候，不开心的时候，你们会第一时间来到我身边，帮助我安慰我。在论文撰写过程中，你们也给了我很多宝贵的建议。我们一起奋斗，一起走过大学的喜怒哀乐、酸甜苦辣，这是多么值得回忆，将永远刻在我的脑海里。
最后，我还要感谢我的父母，你们的支持是我最大的动力，你们的爱使我一路上更加有信心更加精彩!
[1] 张劲松．电子商务环境下物流模式分析及其问题研究．情报杂志．2006年第11期．
[2] 孙茶萍．电子商务环境下物流模式的选择以S公司物流模式的选择为例．广西大学2010年硕士论文．
[3] 杜丹青、俞若希．企业电子商务物流模式选择方法研究．江苏商论，2010年第11期．
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[7] 朱艳清．京东商城物流配送模式浅析．2012年第2期．
[8] 李吉月．浅谈我国BTOC电子商务物流配送问题—以京东商城为例．现代物流．2011第10期．
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京东商城物流分析
一、京东商城的概况 (3) 二、京东的供应链管理分析 (3) 1、京东的信息流 (3) 2、京东的资金流 (4) 3、京东的物流 (4) 1）自建物流体系 (4) 2）第三方物流体系 (4) 3）设置校园代理 (4) 4、京东的采购环节 (4) 5、京东的销售环节 (5) 6、京东的配送环节 (5) 三、京东的物流模式分析 (5) 1、自建物流体系 (5) 2、第三方物流体系 (6)
四、京东的物流模式的发展建议 (8) 1）专心做好自己擅长的商品品种 (8) 2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (8) 3）划分不同的收费标准 (9) 4）继续建立和完善各地物流中心的建设 (9) 5）不断学习创新物流配送模式 (9) 五、总结 (10) 一、京东商城的概况 京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。 二、京东的供应链管理分析 电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。 供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动； 2）信息流包括订单的提交和产品的运输状态等； 3）资金流包括信用合同、付款计划等。 1、京东的信息流 1）京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料； 2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者； 3）通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。总结：这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。 2、京东的资金流 目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式。京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式，此外京东商城还提供广州地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。京东本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模，并且通过获得投资公
京东商城物流模式分析 一,京东商城简介 (1)地位:京东商城就是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,就是中国电子商务领域最受消费者欢迎与最具影响力的电子商务网站之一。(注:3C就是计算机Computer、通讯Communication与消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称)京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35、6%,连续10个季度蝉联行业头名。 (2)模式:自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 (3)产品:京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户,日订单处理量突破7万单。现在,京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 (4)物流:京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间与地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺,随后手机版京东商城(m、360buy、com)也正式面世,京东商城的服务系统正在逐步实现
摘要 随着京东近几年高调的杀入市场，人们也越来越关注京东的一举一动。比如2012年由京东商城CEO刘强东引发的电商大战，一时间电商行业硝烟弥漫。反思过后，人们发现京东的商品并没有便宜多少，有的偷涨价格，有的价格较低的商品便显示为缺货，让一些消费者怨声载道。对此，京东虽然做出了公开道歉，也应该认真反思自身的成本控制漏洞。毫无疑问，物流成本控制已经成为京东应对市场竞争的重要手段。 京东的竞争优势便在于自营配送货物的快速便捷。但这种高成本运营下，企业却一直没有盈利，这与企业的巨大投入有直接关系。本文就研究京东商城在现行的管理状况下，围绕仓储成本过高、人员成本、采购成本等问题，指出其仓储管理职责不明确，职员薪资福利过高、采购商品质量有缺陷等原因。最后结合京东的实际情况，提出其解决的措施。 关键词：物流成本控制；京东商城；物流模式
Abstract With the Jingdong in recent years high-profile reached the market, people are increasingly concerned about the Jingdong's every act and every move. For example, in 2012 triggered by the Jingdong CEO Liu Qiangdong mall electricity supplier war, a time of the electricity supplier industry smoke. After reflection, it was found that Jingdong goods and not how much cheaper, some steal up prices, some lower priced goods shows is out of stock, so that some consumers complained. In this regard, although Jingdong made a public apology, should seriously reflect on their cost control loopholes. The Jingdong's competitive advantage lies in the self distribution of goods fast and convenient. But this high cost operations, the business has not been profitable, which has a direct relationship with the huge investment of the enterprise[21]. In this paper, the Jingdong in the self distribution, third party distribution, as well as the self proposed distribution model, the Jingdong of the logistics costs to put forward some solutions. Key words：Logistics cost control ；jingdong mall ；Logistics model
京东物流现状分析.
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京东物流现状分析 摘要：随着我国经济不断发展，以及互联网在我国的普及，网上购物这一种消费方式因为其为人们带来的便利性和网上商品的普遍较低的价格而越来越受到人们的接受和追捧。近年来我国电子商务迅猛发展，网上交易总额不断上涨，也已经形成了几个较为有知名度的电商品牌，其中具有代表性之一的就是京东商城。然而在电商不断迅速发展的同时，一些不利的发展情况也浮现了出来，那就是商品从电商到消费者手中的这一过程——物流，电子商务这一方兴未艾的行业对于物流的依靠可以说是其生命线，电子商务究竟是应该选择自建物流还是选择与第三方物流公司合作呢? 以京东商城为例，主要通过文献法来分析京东商城自建物流与使用第三方物流的利与弊，能够使得在电子商务行业竞争日益激烈的情况下，京东商城能够更好的清楚自己的优势，把握机会，能够取得更好的发展机会。关键词：京东商城；自建物流；第三方物流；
Analysis of the current situation of Jingdong Logistics Undergraduate：Lai Kai Supervisor：Zhao Ruquan Abstract：With the development of China's economy, and the popularity of the Internet in China, this kind of consumption style online shopping because it brings people convenience and goods on the Internet generally lower prices and more and more accepted and popular. In recent years China's rapid development of e-commerce, online trading volume continued to rise, also has formed several well-known business brand, the most representative one is Jingdong mall. However, in the business rapid development at the same time, some unfavorable situation has emerged, it is commodity from electric to consumers this process -- logistics, e-commerce this be just unfolding industry for logistics depend on can be said to be the lifeline, electronic commerce is should choose the self built logistics or choose to cooperate with the third party logistics company? In this paper, Jingdong Mall as example, mainly through literature method to analyze the Jingdong Mall self built logistics and third party logistics advantages and disadvantages. Through analysis of Jingdong Logistics and third party logistics can make the competition in the electronic commerce industry increasingly fierce, Jingdong Mall can better understand their own advantages, seize the opportunity, can obtain better opportunities for development. Key words：Jingdong Mall; logistics; third party logistics;
京东商城物流配送体系分析 0 引言 电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境下孕育的朝阳产业,是电子化信息互动与当代市场经济相融合的代表 [1]。在经济全球化迅猛发展的今天,电子商务产业在促进市场经济信息化,更好地规范供需双方交易行为,优化物流配送策略等方面,都具有非常高的战略地位和极大的发展潜力。物流配送在电子商务的发展过程中有着至关重要的作用。 B2C 电子商务产业是二十世纪末引入中国的,与中国现有的市场经济体制和社会发展现状相融合的过程中,其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展,但是我国的物流配送产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步,二者的发展有很大程度的脱节。 2013年天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额 350.19亿元,开创了中国电商日交易额的最高纪录, 但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长 , 一再拖延冗长,消费者抱怨不止 [2]。 这一事实告诉我们,只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系和市场定位,才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。其中京东商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表,其电子商务环境下的物流配送策略颇具特色,体现了自身的发展实际。我们通过对京东商城的物流配送方面的研究, 分析京东商城在企业运营中存在的诸如物流成本, 消费者需求等方面的问题, 并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。 1国内 B2C 电子商务发展情况 1.1我国 B2C 电子商务现状分析 在互联网信息技术日益普及的今天,我们的日常生活和网络越来越密切。在这样的社会环境下,我国网民队伍不断壮大,人们也更加乐意于接受通过网络来分享与接受当今世界发展的一切。我国人口基数巨大,当人们逐渐发现网络可以满实他们日益繁复的消费需求时,网络购物的消费方式便就此成为时尚,这就为电子商务产业的发展壮大打下坚实的基础。众多的电子商务企业应运而生,并为了迎合不同消费
Xxxxxxxxxxxxxxx学校本科毕业设计（论文） 京东商城物流模式分析研究 系部名称 专业班级 学生姓名 学号 指导教师 2016年6月
摘要 在现代电子商务活动中，物流配送是企业与客户之间的相互联系的纽带，它与企业的形象、利润及发展息息相关，现在电子商务的迅速发展，市场竞争也愈发激烈，随着消费者过于分散，分散的区域较广，所以越来越突出了物流配送在电子商务活动中重要性，电子商务中物流配送模式以及物流配送水平成为了制约电子商务企业发展的重要因素，该如何选择合适自己的物流配送模式成为了电子商务企业的首要任务。适合自己企业的电子商务物流配送模式，不仅能够降低企业物流配送的成本，还能够提高物流服务水平，从而提高企业自身竞争力。本文就是对京东商城为例，具体针对京东商城的物流配送模式以及对其物流配送的模式具体分析其优缺点，进而对京东商城物流配送提改进措施。 关键词：电子商务京东商城物流配送模式 Abstract In modern electronic commerce activity, the logistics distribution is ties of relationship between enterprises and customers, it and enterprise image, profit and development are closely related, now the rapid development of electronic commerce, market competition is increasingly fierce, with consumers are too dispersed, decentralized regional wide, so more and more prominent importance of logistics distribution in the electronic commerce, e-commerce logistics distribution mode and the logistics distribution level become the important
京东物流分析报告 院系管理系 专业工商管理 组员汪洋王潇王会祥 刘博臣喻友恒段鹏 指导老师李德奎 2014 -12-10 目录 京东介绍 京东商城运营模式 京东商城物流模式 京东商城物流配送 京东商城物流分析与总结 附录 京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东提供13大类超过数千万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。 京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2014年9月30日，京东建立了118 个仓库，总面积约为230万平方米。同时，还在全国1,855个行政区县拥有2,045个配送站和1,045个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。 京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力，以便更好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。 京东商城运营模式 京东目前可以合作的模式有四种FBP LBP SOP SOPL FBP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支持211限时达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。 LBP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由京东来开具给消费者的发票。 SOPL 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由商家来开具给消费者的发票。 SOP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，跟淘宝商城模式比较类似，要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。
毕业论文（设计） 题 目： 对京东商城物流配送模式的分析 学生姓名： 学 号： ××× 所在学院： 经济与管理学院 专业班级： ××× 届 别： 2013 届 指导教师： 宋光钧
皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书 1.本人郑重承诺：所提交的毕业论文（设计），题目《对京东商城物流配送模式的分析》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容； 2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源； 3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况； 4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果； 5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。 学生（签名）： 日期：年月日
目录 前言 (1) 一、电子商务企业物流配送模式分析 (1) （一）自营物流模式 (1) 1.国内自营物流模式现状 (1) 2.自营物流模式的主要特征 (4) 3.自营物流模式的运营 (4) 4.电商的自营物流影响整个行业 (4) （二）第三方物流模式 (1) 1.第三方物流配送模式的基本情况 (1) 2.第三方物流模式的特点 (4) 3.第三方物流模式概述 (4) （三）物流联盟模式 (1) 1.物流联盟在国内的基本情况 (1) 2.物流联盟模式主要特征 (4) 3.物流联盟模式概述 (4) （四）三种物流模式分析 (1) 1.自营物流模式存在的问题 (1) 2.第三方物流模式的缺点 (4) 3.物流联盟模式存在的问题 (4) （五）B2C物流模式问题综述 (1) 二、京东商城的物流配送模式 (7) （一）自营物流为主 (7) 1.基本做法 (1)
京东B2C商城物流配送模式的研究分析报告 摘要
B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构和采用的两种物流配送模式的优缺点，对京东商城的物流配送提出改进措施。 关键词：B2C电子商务京东商城物流配送模式
目录 引言 (1) 第一章电子商务企业物流配送的概述 (2) 1．1电子商务企业物流配送的定义 (2) 1．2电子商务企业物流配送的特点 (3) 1．3电子商务企业通常的物流配送模式 (4) 第二章京东商城的物流配送现状 (7) 2．1自营配送模式 (9) 2．2第三方物流配送模式 (11) 第三章京东商城物流配送模式存在的问题 (13) 3．1投资过大，增加风险 (14) 3．2缺乏灵活性 (14) 3．3物流配送脱节用户投诉增多 (14) 3．4京东无法监控第三方物流 (15) 3．5不能保证配送服务的质量 (16) 第四章优化京东商城物流配送问题的策略 (16) 4．1专心做好自己擅长的商品品种 (17) 4．2对节假日的销售高峰期提早做好准备 (17) 4．3划分不同的收费标准 (17) 4．4继续建立和完善各地物流中心的建设 (18) 4．5不断学习创新物流配送模式 (18) 4．6强化监督第三方物流配送 (19) 总结 (19)
京东商城 一、公司简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年5月京东商城超市业务正式上线，京东将超市也搬到线上。2013年7月30日，京东首次披露金融布局，称支付业务年底上线。 二、网站建设特点 京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。首页导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货及积分兑换。透过“热门搜索”可以看到大家都在寻找的东西；商品搜索能使消费者快速的找到自己想要的商品。同时，首页又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找。首页板块设计按照1：3：1的比例设计，左侧从上到下的板块包括商品分类、品牌专卖店、最热评价。中间分为疯狂抢购、新品上架、特价专区板块，以图片和产品信息描述为主。右侧为京东快报、拍卖商品及限时抢购模块。 同类别的商品之间可以选择多个进行比较，选择一款商品可以获得其同类品牌的信息。同时，还有一个按同类别、同品牌、同价位的销售排行情况来给消费者更多的参考。 京东商城有一个积分兑换频道，每次网购行为会产生一定的积分，累积到一定数目后可以兑换现金券或优惠券。另外，京东礼品卡也是京东商城特色的一个体现。它具有随心、安全、灵活、时尚的特点。顾客可以购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，可以抵运费，也与其他优惠券共同使用。 京东网站在搜索引擎上看到，这样并不有利于其发展，因为现在大多数的网民，都是通过搜索才清楚了解网站，但是在很多的门户网站，却见不到京东商城的链接和广告。所以很多人会选择到淘宝上购物。而且，京东商城的正面新闻太少，大大影响了消费者的信心和购买欲望。这样的负面评价，无疑会对公司的品牌受到严重的打击，最明显的就是不敢再上门消费，即会产生消极的抵制行为从而使销售量下降，品牌形象对企业与消费者都是很重要的，品牌形象在市场上一旦受到影响，哪么它会在消费者心目中形成了可信的、可亲近的、稳定的商誉形象会大大降低。在Google上只有赞助商链接。 三、自动识别技术 1、条形码的应用 京东商城的每个库房都分三个大部分，最前面是收货区，中间是仓储区，后面是出库区。在收货区，厂家送来的货进行质量抽查后，每个商品都要贴上条形码作为识别这个商品的“身份证”。然后，商品全部在仓储区上架入库，在货架上，每个架位都有编号，在上架时，理货员会扫描货物的商品条形码与货位进行关联，并上传入系统。这样，订单在生产时，取货员只要根据系统记录的货位去相应货架上取货，不用核对商品的名称 2、可视的包裹运输 - GIS系统的应用
大学考核答题纸 （2013—2014学年第二学期） 课号：课程名称：物流管理改卷教师：学号：姓名：得分： 京 东 商 城 的 物 流 配 送 模 式 浅 析
京东商城的物流配送模式浅析 摘要：电子商务领域的竞争已趋于白热化，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。为了解决物流配送能力不足，物流服务质量较差等问题，增强竞争力，京东商城率先迈出了自营物流系统的步伐，本文以京东商城的物流配送模式为实例进行分析，找出存在的问题，改进京东商城物流配送模式。 关键词：京东商城物流配送模式自建物流第三方物流 1 京东商城的物流配送模式分析 1.1 自建物流体系 自建物流配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理,实现对企业部及外部货物配送的模式。这种运营模式有利于企业自身的管理,并且能保证服务的质量,但采用这种模式的前提条件是企业必须有充足的资金为自营物流的庞大的投入成本买单,此外,实 施自营物流模式的城市或区域还需要有稳定而充足的订单量来维系自营物流模式日后的运作。 京东商城总部设在，目前在、、、、设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司，各地物流中心均采用租用库房的方式建立，它的配送是以某个一线城市为中心和基本点，进而覆盖周边地区的方式展开的，这个与其他电商模式都是类似的，但不同的是，京东的制度、绩效及售后服务较其他模式更好一些，比如京东商城拥有、、三个物流中心（也就是库房），各物流中心覆盖不同的城市，消费者所购买的商品将从相应的物流中心发货，如消费者的收货地址是，则货物从物流中心发出，而不能从或物流中心跨地区发货，这样就缩短了某区域的配送时间，使之及时快捷，也保证了配送的质量，减少了客户等待的时间，并能保证实行仓储和配送的最佳运送方案。从部工作看，也节省了人力方面的成本，一个区域的员工配送起来就很轻车熟路，节约了时间，提高了效率。 京东商城的“211限时达配送区域”共覆盖了全国23个城市（、、、、、、、、等），即当天上午11点前提交的现货订单（以订单出库完成拣货时间点开始计算），当天送达；夜里11点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15点前送达，但天津、、这三个城市是当日上午10点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），
京东商城物流配送方案的研究及改进建议 摘要 随着国际互联网事业的发展，电子商务业取得了显著成就。电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物，随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题，并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。 关键词京东商城、电子商务、第三方物流配送 一、企业物流要素的考虑。 分析企业的物流配送系统是否构成企业的核心竞争力。主要体现在以下三个方面:(一)对企业业务流程影响程度的高与低。(二)是否采用能够使得公司处于行业领先地位的先进技术。(三)是否需要长期的建设,并且短期内对别的企业产生壁全和进入门滥。大多数企业都认为物流配送系统的构建能增强企业的核心竞争力,但一个重要的现实是自建物流的成本与企业的市场份额和利润空间是否相适应。企业摊销物流成本的能力如何?有没有发展先进物流技术的硬件和软件实力,比如京东就拥有发展自建物流的优势,无论是在电子数据业务领域,还是仓储技术领域都有其他企业望尘莫及的优势,供应链管理技术构成了该企业的核心竞争力,而其他企业加入到物流竞争的行列,则面临着技术、市场份额、资金、物流人才等多方面的不足。该
企业构筑起来的行业门檻和技术壁全已经增强了企业的核心竞争力。 企业物流配送基本流程图 二、京东商城的物流模式分析 业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作。 （一）自建物流体系 京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力，可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企
沈阳工学院 学年论文 京东物流配送模式分析目：题 院：经济与管理学院学 专业：物流管理专业 学生姓名：应煜阳 号： 1420060241 学 指导教师：
27 日 2016 年9 月 摘要 近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国 内外学术界的广泛关注。第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。本文从实证主义的 角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作: 首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中存在的主要问题。其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。本文采用了理论联系实际的办法。对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。 关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点
Abstract In recent years, with the pace of domestic e-commerce gradually speeding up, the pillar role of logistics, e-commerce enterprises (hereinafter referred to as the electricity business enterprise) consider logistics service is the company's rise and fall success or failure of the key factors, thus promote the boom of logistics theory research. Third party logistics in e-commerce environment research, especially attracted extensive attention of academia at home and abroad. The development of the third party logistics were also thought to be the new trend in the development of logistics in e-commerce environment. It is advanced and mature stage of the logistics industry development performance significantly. In this paper, from the perspective of positivism, the development of logistics mode of jingdong mall research present situation and the enterprise development goals, and based on this put forward to improve the existing logistics mode, use of the advantages of the enterprise logistics strategic plan of the third party logistics mode. For this style thinking mainly do the following several aspects: First, focus on logistics mode of jingdong mall is carried on the thorough analysis, put forward the jingdong mall, the existing main problems of logistics mode. Secondly, jingdong mall, improvement on the existing logistics model, development of the third party logistics of objective conditions, and on how to develop the third party logistics mode put forward
京东商城物流模式分析 一、京东商城简介 京东商城提供了灵活多样的商品展示地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东https://www.doczj.com/doc/dc14606882.html,-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％正品行货、全国联保、机打发票。（百度百科京东简介）京东是中国最大的自营式电商企业，2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。 二、京东商城物流模式 京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。 （1）自建物流体系 2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。 （2）自建体系+第三方物流相结合 虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运
关于京东商城物流配送模式的分析 姓名：孙佳佳 院系：外国语学院 学号：2
关于京东商城物流配送模式的分析 摘要 在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，分析京东商城的的物流配送模式及其在京东商城发展中的重要性。 1.物流配送概述 1.1物流配送内涵 物流配送是指按照顾客的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。物流配送从商品流通的经营方式看是一种商品流通方式，是一种现代的流通方式。物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化。 1.2物流配送模式分类 在B2C电子商务中，企业的物流配送模式主要有四种：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化、共同配送模式。 1.2.1企业自营物流模式 企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。较典型的企业自营物流模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 1.2.2第三方物流模式 第三方物流随着物流业的发展而发展，为了适应电子商务的发展需求而采用的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。“第三方”是区别于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流既不属于第一方，也不属于第二
京东商城物流配送模式的研究_物流管理毕业论文 摘要 B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构和采用的两种物流配送模式的优缺点，对京东商城的物流配送提出改进措施。 关键词: B2C电子商务京东商城物流配送模式 目录 引言 ....................................................... 1 第一章电子商务企业物流配送的概述 (2) 1(1电子商务企业物流配送的定义 .............................. 2 1(2电子商务企业物流配送的特 点 .............................. 3 1(3电子商务企业通常的物流配送模式 .......................... 4 第二章京东商城的物流配送现状 ............................... 6 2(1自营配送模式 ............................................ 8 2(2第三方物流配送模式 ..................................... 11 第三章京东商城物流配送模式存在的问题 . (13) 3(1投资过大，增加风险 ..................................... 13 3(2缺乏灵活性 (14) 3(3物流配送脱节用户投诉增多 ............................... 14 3(4京东无法监控第三方物 流 ................................. 15 3(5不能保证配送服务的质量 ................................. 15 第四章优化京东商城物流配送问题的策略 . (16) 4(1专心做好自己擅长的商品品种 ............................. 16 4(2对节假日的销售高峰期提早做好准 备 (16) 4(3划分不同的收费标准 ..................................... 17 4(4继续建立和完善各地物流中心的建 设 (17) 4(5不断学习创新物流配送模式 ............................... 17 4(6强化监督第三方物流配 送 ................................. 18 总结 ..................................................... 19 致 谢 ..................................................... 20 参考文献 (21)