学习汽车美容都学习哪些项目
山东泰安阳光汽车美容培训学校是山东省唯一专注做汽车美容
培训的学校，学校本着“学习一人，创业一人”的培训宗旨。实现学员的技能素质综合提升。
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学内容，充分保证学生所学知识与市场接轨。
山东泰安阳光汽车美容培训学校课程详解
汽车美容装饰/装潢
汽车外部清洗、洗车设备维护、轮毂清洁、轮胎上光清洁、发动机清洗、漆面污渍处理、不干胶处理、焦油沥青水泥处理、清洗内饰介绍、
真皮座椅的清洗、仪表盘清洁保养、顶棚的清洁、地胶清洁、真皮座椅保养、内饰蒸桑拿技术、臭氧消毒技术、光触媒消毒技术、行李箱清洁除臭、抛光机的使用与保养、局部抛光技术、全车抛光技术、漆面麻点处理、桔皮处理、流挂处理、氧化层的处理、发丝划痕处理、轻度划痕处理、中度划痕处理、深度划痕处理、美容泥的使用、轮毂翻新、轮胎翻新、车身打蜡、封釉技术、镀膜技术、焗瓷技术、镀晶技术、门板镀膜、玻璃镀膜、大灯翻新镀膜、电镀件保养、电镀件还原、胶条保养翻新、犀牛皮、真皮方向盘的缝制、座套的安装、车贴的施工、大灯贴膜、地胶的铺设
汽车贴膜类
贴膜工具的认识、太阳膜基础知识、太阳膜的裁剪、贴膜前准备工作、玻璃的清洗、三角贴膜、旧车清胶技术、侧窗半张张贴、侧窗全张张贴、前后挡湿烤技术、前后挡竖烤技术、前后挡横烤技术、单人前后挡贴膜技术、双人前后挡贴膜技术、烤膜时褶处理、贴膜后褶皱与气泡处理、金属膜的烤制技巧、张贴完后的细节处理
汽车电器改装类
电器基础知识、电器工具的使用、DVD导航一体机安装、功放的安装、低音炮的安装、分频器的安装、360全景、倒车雷达安装及故障排除、防盗器安装及故障排除、镭射灯、导航升级、中控锁安装、中控锁故障排除、中门电极、大灯增亮器、疝气灯、电动门窗检修、
自动升窗器安装、音频转换器、LED灯、振流器、大灯升级、透镜加装、蜗牛喇叭、GPS追踪定位器、行车记录仪调试及安装、电子狗调试及安装
汽车养护类
空气滤芯的更换、机油滤芯的更换、机油的更换方法、汽油滤芯的更换、刹车油的更换、转向助力油的加注、防冻液的加注、电解液的加注、蓄电池的维修维护、节气门的清洗、四轮检修、齿轮油的检修及更换、玻璃水的加注、轮胎检修及扒装、轮胎平衡、空调检修、空调加注冷媒、空调滤芯的更换、刹车片的检修及更换、四轮定位、底盘装甲、发动机护板的安装、前后保险杠、侧踏、汽车常用品的安装、行李架、防撞条的安装、车身隔音、迎宾踏板的安装、雨档的安装、车牌架的安装、座椅的拆装、无骨雨刷的安装、挡泥板的安装、发动机隔音隔热、水箱护网
特色课程
车身改色膜、隐身衣的张贴
泰安阳光汽车美容学校针对社会不同人士设置课程，让大家可以根据自己的实际情况进行选择，人性化的设置，让每个学生都能学到实实在在的汽车美容技术！
汽车美容理论知识培训教材 P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.2、汽车美容主要项目 P.1.3、汽车美容护理四大原则 P.2、汽车清洗 P.2.1、汽车清洗剂的选用 P.2.2、车身清洗“三步曲” P.2.3、洗车时注意事项 P.2.4、车表沥青和焦油的清除 P.2.5、新型的洗车方法 P.2.6、汽车其他部件的清洗 P.3、汽车打蜡 P.3.1、车蜡的主要功用 P.3.2、车蜡的正确选择 P.3.3、打蜡的程序 P.3.4、打蜡作业注意事项 P.3.5、新车的开蜡 P.3.6、打蜡作业流程 P.3.7、打蜡流程人员合理安排 P.3.8、打蜡设备及材料 P.4、内饰美容 P.4.1、汽车内饰的清洗 P.4.2、汽车内饰各部件的清洗 P.4.3、内饰件常见顽固污渍的清除 P.4.4、汽车内饰部件清洁应注意事项 P.4.5、内饰清洗设备及材料
P.5、漆面处理 P.5.1、漆面处理的主要内容 P.5.2、漆面失光的处理 P.5.3、漆面浅划痕的处理 P.5.4、漆面抛光及镜面釉处理 - 2 - P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.1.1、什么是汽车美容 “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。 西方国家的汽车美容业作随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。他们形容这一行业为“汽车保姆”（Car Care Center）,也称作“第四作业”。所谓第四行业，顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言的。 国外对汽车美容的功能界定为三层，最基本的一层是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高，车辆最简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。第二层次是浅性服务。诸如太阳膜、犀牛皮等得张贴；大包围、防盗装
魔鬼提问术：汽车美容销售技巧和话术 销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受。以下是话术一生小编为大家整理的汽车美容销售技巧和话术相关内容，希望对读者有所帮助。 汽车美容销售技巧和话术：汽车美容店导购员常用的销售话术和技巧 一、如何同时接待多个客户? 要重点接待第一位客户，同时分发宣传品给第二位客户，抽空回答第三位客户的提问或提供一些帮助。 二、如何寻找接近客户的最佳时机? 最佳时机有：当客户长时间凝视某一产品时;当客户注视并触摸产品时;当客户注视产品一段时间，把头抬起来时;当客户突然停下脚步时;当客户目光与导购员目光相碰时;当客户与朋友谈论某一产品时;当客户寻求导购员帮助时。此时，导购员可主动与客户接近。 三、如何找话题与客户接近? 第1种话题：“先生，您很有眼光，这款汽车座垫，风格确实很独特!”(采用赞美的方式接近客户) 第2种话题：“先生，我们这款雨刮现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。”(单刀直入，开门见山) 第3种话题：“先生，您好，这款是我们刚刚进的汽车香水，香味特别，与众不同，我帮您打开闻闻!”(突出产品的特点)
关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 第4种话题：“先生，您好!这款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新颖，而且它的海绵还特别，这边请!我为您详细介绍一下。”(突出新款的特别之处) 第5种话题：“先生，您眼光真好，这种汽车脚垫是专车专用的，非常适合您的车型，要不试一试?”。(突出专车专用) 导购员不要过分热情，硬性推销;也不要突然出现，惊扰了客户。 四、如何介绍产品? 导购员要介绍产品的特性、优点及带来的好处;可展示产品，并附上说明书加以引证;让客户了解产品的使用情形，示范一下并解释使用的方法，必要时鼓励客户试用一下产品等。 五、如何用事实说话? 在面对客户对产品表示怀疑时，不能简单地介绍产品的功效，要用事实说话。可领客户到车间观看有关的操作，如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时要暗示，如“镀膜是不是车身很亮，而且光彩照人!” 六、如何介绍价格? 可说：“才128元”，“才188元”，“顶多××钱”，“其实并没多花钱”，“一次打蜡才98元，可以保持一个月。”在导购员与客户的交谈中，将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣，能够吸引客户购买。 七、如何处理异议?
汽车美容养护知识大全 美容：车漆抛光不宜超过5次 美容专家：车漆抛光不宜超过5次不知何时开始，车主中开始流传“打蜡、封釉会将车漆越做越薄”一说，真的如此吗?汽车美容专家赵平目前在接受记者咨询时表示，其实打蜡、封釉本身并不会对车漆造成伤害，反而是能更好地保护车漆，但之所以会给车主造成前述的那种印象，主要是因为很多不负责任的汽车美容店，为了让车主看到直观的车漆光鲜效果，在打蜡和封釉过程中频繁对车漆进行抛光研磨，自然会让车漆越抛越薄，甚至出现抛穿的可能。为此，专家提醒，一辆车“一生”中的抛光次数最好不超过5次。专家告诉记者，抛光虽然会让车漆变薄，但并不是因此就完全不能给车漆抛光了。少量的抛光是车漆能够承受的，抛光是汽车漆面护理的一种方法，用来除去受氧化的漆面和车身上的各种异物，消除漆面细微划痕，处理汽车漆面轻微损伤及各种斑迹。一辆使用3、4年的汽车，经过风吹雨打太阳晒后，车漆难免暗淡无光， 经过抛光这种方法便可使车漆迅速焕然一新，看起来跟新车一样光鲜照人。为此，在打蜡、封釉、镀膜等车漆保养过程中，都难免会使用到抛光的工序，但切忌次数一定不能过多。 另外，根据记者从多家汽车美容店了解到的经验看，某些日系车型的漆面抛光次数切忌要控制。 打蜡、封釉、镀膜各有讲究保养车漆方法须得当 就像女孩的皮肤一样，谁都希望自己的爱车始终看起来都跟新车一样光彩一新。要保持这样的效果，漆面保养必不可少。打蜡、封釉、镀膜都是时下流行的车漆保养方案，但使用方法一定要正确，才能真正达到保护的效果。 NO.1打蜡 打蜡是一种最传统、最经济的车漆保护方法。主要作用是抑制外界有害成分对车漆的氧化，抗紫外线，能提升一定车漆光亮度。但保持时间较短，一般在1个月左右，而且怕水，遇到下雨或洗车就会失去作用。 消费建议：车蜡产品很便宜，一盒蜡价位一般在100-300元左右，可以使用20-30次左右。建议消 费者可以自己购买车蜡，价位最好在150元以上的，再到美容店加工，加工大约20-30元/次(有的美容店买蜡免费加工);也可进行DIY，首先将车清洗干净，不收水，用“粘土”(价位100元左右)在车身上滚动，将车身上的附着物、污迹等粘下来，再以旋转的方式给车身均匀上蜡，等待10-20分钟，车漆表面产生灰白物质后，再用干燥的纯棉毛巾按水流方向上下擦拭。新车尽量不要打砂蜡。 由于保持时间比较短，需要经常打蜡，相比比较麻烦，但一定要坚持才有效果。没有经过抛光，无法处理掉划痕等。 NO.2封釉 封釉除了蜡能起到的作用外，更重要的是其能增加车漆强度，防止风沙打在车身上时造成的细小划痕。保持时间相对较长，可以达3至4个月左右。 消费建议：汽车美容店推出的封釉套餐基本都是以年为单位，分几次来做。首次封釉时，一般都会通过抛光来彻底去除车身上的各种氧化物、沥青、蚊虫残尸、划痕等，但在随后几次的封釉过程中，千万不要再让美容店频繁使用抛光，即便需要使用，最好也是局部使用，再补釉，最后再整体封釉(釉产品可在 车漆上进行叠加)，价位一般在800元左右/年。
汽车美容项目计划书【完整版】 除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下： 1. 抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。 2. 吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。 3. 抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。 4. 地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。 5. 气管、气管接口是否漏气。 6. 打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。 7. 打气机机油同样要检查、更换。 8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。 以上工具和设备的保养，是应该由1～2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。 四、营销策略、日常经营 你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送
短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意 许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢?营 销宣传在这里就显得十分的重要了。 ---来源网络整理，仅供参考
汽车美容基础知识讲解 第一章汽车美容基本知识 第一节汽车美容概述 第二节汽车美容的主要工作内容 第三节汽车美容的依据和原则 第一节汽车美容概述 一、现代汽车的黄金产业－汽车美容 随着汽车工业的发展，20世纪30年代初，汽车美容、养护在英、美等发达国家开始起步，二次世界大战后，经济的复苏推动着汽车美容养护业日益壮大，70年代的世界石油危机过后，这一行业得到迅猛发展，市场的范围进一步扩大到中等发达国家。20世纪80年代，美国汽车维修市场开始萎缩，修理厂锐减31.5万家，而专业汽车美容养护中心却出现了爆炸性的增长，每年以近3万余家的速度递增。根据欧美国家统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的制造以及销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20% ，零部件的供应利润占20% ，而50%-60% 的利润全部是从汽车后市场服务业中产生的。目前，美国汽车美容养护店的比例占汽车保修行业的80%。1994年，美国汽车美容养护行业的产值为1170亿美元，1999年高达2647亿美元，年均增长18%。 第一节汽车美容概述 2002年全球汽车美容养护业产值约10000亿美元，其中美国在3500亿美元以上。美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额，其中单单一个汽车美容业，产值就已超过3500 亿美元。 我国汽车美容行业产生相对较晚，到20世纪90年代初才出现，此时的汽车美容也只不过是洗洗刷刷涂涂抹抹而已，服务项目、内容、工艺、质量及标准等都很不规范。进入90年代中期。伴随着我国经济的崛起，我国的汽车工业得以快速发展，特别是私家车的保有量不断增多，同时由于汽车文化的日益深入以及文明程度的不断提高，汽车维修业及相配套的服务性行业也迅速发展，汽车美容业就是其中较为热门的行业。目前，汽车美容在我国已被越来越多的人所接受，并成为一种时尚。 第一节汽车美容概述 人们对自己的爱车也更加的呵护，“七分修三分养”的维修理念已经被人们逐渐抛弃，“七分养三分修”的养护理念落实到一种实实在在的消费行为上。而且与此同时，国外一些知名汽车美容公司纷纷登场，在全国范围内办起了连锁店，各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋般蜂拥而至，并造就了一支汽车美容大军，从业人数逐年增加，汽车美容业呈现一片繁荣景象。2004 年调查显示，全国汽车服务行业（只包含美容、养护、装饰及其它非维修类服务）产值为380 亿。 然而，和其他汽车消费发达国家比，中国的汽车服务行业介入程度还不到50% 。据有关数据显示，平均每辆汽车每年的装潢美容费用至少1550 元。目前国内专营和兼营汽车美容服务的在册企业尚不到一万家。因此，汽车美容业作为一种新兴产业正在崛起，而且必将成为本世纪的黄金产业和朝阳产业。
1、如何说服不同类型的顾客 2、汽车美容销售人员不要讲太多的客气话 汽车美容销售人员在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感。那么，要怎么说才恰到好处呢？这就需要汽车美容销售人员了解与顾客沟通的七大法则； 1、总是首先说对方愿意听的话 2、总是能引起别人的兴趣 3、总是善于调动别人的情绪 4、总能配合别人的思路去寻找问题 5、总能找到别人的兴奋点 6、不能找到别人的弱点 7、不讲对方不愿意听的话 3、不要在顾客面前讲太多的专业术语 汽车美容产品项目在销售产品时，经常会讲一些专业术语，太过专业的术语，一般人很难接受，因此，最好尽量以大家日常使用的口语来进行销售，这样听的人不但容易接受也会觉得有亲切感。 4、配合对方的习惯与说话方式、同流才能交流、交流才能交心、交心才能交情，交情才能交易 5、汽车美容销售人员要学会察言观色 一流的汽车美容销售人员都有一个共同的特征，那就是善于察言观色，一个人对于一件事的情绪感觉，简单地说就是根据这个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判断。 汽车美容销售人员工作就是必须在极短的时间内，作出适当的反应。；因此，汽车美容销售人员的成功与否，就在于是否能正确地击中对方的内心。 懂得察言观色的汽车美容销售人员非常了解顾客在什么时候是理智型的消费者，什么时候是模糊型的消费者，因此知道了解顾客类型向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的销售成功机会也就比不懂得察言观色的汽车美容销售人员高得多。 6、汽车美容销售人员与顾客沟通的基本能力 汽车美容销售人员的风格各有不同，不过凡是优秀的汽车美容销售人员，都有一个共通特点，就是谈话时容易引起顾客共鸣。俗话说：“要会说话也要会听话”，一个能让顾客尽情发言的汽车美容销售人员，必定也具有能完整表达自己的能力。让顾客畅所欲言，但自己只做忠实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力； 一、话不可说得过头 要说服别人，常会有把话说过头的倾向。当一位汽车美容销售人员滔滔不绝地为产品做推销时，顾客一定是静静的听。所以，想要让顾客开口说话，首先就是美容师先闭上嘴巴。但从头到尾都不开口也会令人受不了，所以在附和或提起话题时，汽车美容销售人员多少不是要讲一些话的
汽车美容知识大全集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
汽车美容知识大全 汽车美容知识---清洁 一、切忌实用洗衣粉、洗洁精来做汽车美容，因为它们还有碱性成分，长期使用会使车漆失去光泽、哑色、干裂、生锈。专用的洗车液和水晶洁亮液才是最佳选择。 二、汽车沾上污垢后要及时处理，汽车使用过程中受阳光辐射、酸雨侵蚀、时间一长易结合上各种腐蚀性污垢，如水泥、油脂、粘液、沥青、树液、昆虫等形成顽固污渍，继而易使漆面暗淡无光、漆质氧化，缩短汽车车漆寿命。 三、汽车内部要清洁保养，车厢部分平时受外界油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍及空调循环等不良因素的影响，致使车厢内空气受染，进而细菌滋生，甚至产生难闻杂味，使丝绒发霉、真皮老化。既影响车主身心健康又不利于驾驶心境。因此，每三个月应做一次全套室内专业护理，洗车时应常吸尘。 汽车美容知识---打蜡 名车、新车应慎重选用车蜡，普通的油性、固体车蜡因没有附着力、易沾污(雨后留水印等)及擦伤车漆、光亮不持久等缺点已被逐渐淘汰。而名贵轿车选蜡时更应慎重，新的车蜡都是水性粉质，擦后光亮爽洁、不易粘尘、耐久性长。 名车精打抛光水晶蜡步骤首先要去除污渍，这很重要，否则打好的
蜡也没光泽;其次精打水晶蜡;再次机器抛光：使车蜡均匀消除阴阳色，使车蜡与漆面产生电键化合作用，结合成坚固不可渗透的更滑、更强、更持久的超强保护层;最后抹车麂皮特殊处理：不留擦痕、光亮爽洁。 每月应定期精打抛光上蜡一至二次，最好少用或不用油性固体蜡，不用毛巾擦蜡，不在阳光下或车体高温时打蜡。由此可见，蜡的概念已由一般的单纯打蜡上光发展到今天的保护性上光，已成为当代汽车美容护理之必须。打蜡前应注意两方面问题：一是选蜡，二是操作。选蜡应根据车漆保护的需要进行，尽量根据车蜡的不同功效结合车漆特点精心选择，这样效果会更加明显。 先把车体清洗干净，然后再打蜡，液体蜡是现在的车蜡主流。用前摇一摇，待均匀后，在海绵或者湿布上倒稍许，小幅度旋转擦拭，稍干后，再用柔软的布擦干净即可，最好在阴凉出操作。另外，一辆车在做了研磨后，如果想让车身光亮照人，还要用到光蜡。
汽车美容销售技巧和话术 销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受。以下是为大家整理的汽车美容销售技巧和话术相关内容，希望对读者有所帮助。 汽车美容销售技巧和话术：汽车美容店导购员常用的销售话术和技巧 一、如何同时接待多个客户? 要重点接待第一位客户，同时分发宣传品给第二位客户，抽空回答第三位客户的提问或提供一些帮助。 二、如何寻找接近客户的最佳时机? 最佳时机有：当客户长时间凝视某一产品时;当客户注视并触摸产品时;当客户注视产品一段时间，把头抬起来时;当客户突然停下脚步时;当客户目光与导购员目光相碰时;当客户与朋友谈论某一产品时;当客户寻求导购员帮助时。此时，导购员可主动与客户接近。 三、如何找话题与客户接近? 第1种话题：“先生，您很有眼光，这款汽车座垫，风格确实很独特!”(采用赞美的方式接近客户) 第2种话题：“先生，我们这款雨刮现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。”(单刀直入，开门见山) 第3种话题：“先生，您好，这款是我们刚刚进的汽车香水，香
味特别，与众不同，我帮您打开闻闻!”(突出产品的特点) 第4种话题：“先生，您好!这款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新颖，而且它的海绵还特别，这边请!我为您详细介绍一下。”(突出新款的特别之处) 第5种话题：“先生，您眼光真好，这种汽车脚垫是专车专用的，非常适合您的车型，要不试一试?”。(突出专车专用) 导购员不要过分热情，硬性推销;也不要突然出现，惊扰了客户。 四、如何介绍产品? 导购员要介绍产品的特性、优点及带来的好处;可展示产品，并附上说明书加以引证;让客户了解产品的使用情形，示范一下并解释使用的方法，必要时鼓励客户试用一下产品等。 五、如何用事实说话? 在面对客户对产品表示怀疑时，不能简单地介绍产品的功效，要用事实说话。可领客户到车间观看有关的操作，如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时要暗示，如“镀膜是不是车身很亮，而且光彩照人!” 六、如何介绍价格? 可说：“才128元”，“才188元”，“顶多××钱”，“其实并没多花钱”，“一次打蜡才98元，可以保持一个月。”在导购员与客户的交谈中，将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣，能够吸引客户购买。 七、如何处理异议?
一、预约标准话术 1、被动预约： SA：铃响三声接听）您好！东风日产××专营店，我是预约专员×××，请问有什么可以帮您的吗？【自我介绍】 客户：我的车子快到保养期限了，我想做个保养！ SA：没问题，很高兴为您效劳。请问您贵姓？【确认客户信息】 客户：我姓。 SA：请问先生最近什么时候方便过来？【询问客户方便的时间】 客户：就这个周日上午吧。 C1： SA：好的，我给您安排到上午10点好吗？【主动安排到可用的预约时间】客户：可以。 C2： SA：非常抱歉先生，我查询了一下周日的预约安排，上午的预约已经满了，下午2点到4点还有空闲，在这期间，你可以选择时间？【与客户协商预约时间】 客户：嗯……那就3点吧。 SA：好的，为方便我们的准备工作，请先生告诉我您的车型、车牌、以及行驶里程！【确认客户信息】 客户：轩逸，粤A12345，目前接近4万公里了。 SA：根据您的保养记录，您本次应该做4万公里的保养，费用大概是××元，项目是××等。【确认保养费用和项目】 请问先生需要指定服务代表吗？【确认客户需求】 客户：就上次那个接待我的那个吧，服务挺好的。 SA：好的，我会安排。请问先生需要指定技师吗？【确认客户需求】 客户：×××师傅，技术不错。 SA：好的，了解了。您本次预约的项目是轩逸4万公里保养，周日下午3点来店，指定服务代表×××，技师×××，请问还有其他可以帮到您的吗？ 【确认客户需求】 客户：没有了。 SA：您的手机是12812345678吗？，我们会及时的提醒您的预约！【确认客户信息】 客户：好的。 SA：您在预约时间前后15分钟，也就是周日下午2:45到3:15之间来到我
汽车美容基础知识 汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。“汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。 概念 汽车美容在传入中国之初泛指几乎所有的汽车服务项目，随着汽车后市场服务行业的不断发展与演变，如今的汽车美容所包含的内容已经细分到主要包括：汽车洗车、汽车漆面美容（打蜡、封釉、镀膜、镀晶）、汽车内饰护理（内室清洁、内室桑拿、内室消毒）汽车其他部件翻新（发动机翻新、轮毂翻新、大灯翻新、橡塑件翻新等内容）。汽车精品、汽车装饰等也是汽车美容的项目 概述 “汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新而且更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。 汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装潢，所增加的附属物品，叫做装饰品或者装饰件。根据汽车装饰的部位不同，可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。 此外，更为专业的汽车美容是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。 历史 “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“Car Beauty”或“Car Care”、“CarDitill”。 汽车美容 由于汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不愿旧车贬值，因而在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装饰业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入
汽车美容销售话术 销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。以下是我为大家整理的相关内容，希望对读者有所帮助。 ：汽车美容镀膜的销售话术 服务顾问(Service Consultant，以下简称S)S："您好，欢迎光临!" 客户(Customer，以下简称C)C："噢，我今天过来洗车，随使看一下。" S："好的，没关系，我们这里有休息室，您可以在这里休息一下。" 这个时侯，可以倒一杯水给客户，随便和顾客进行一下沟通。 S："请问，老师您开的是一辆什么车型?" C："噢，已经开了一年多了，本田雅阁。" S："这辆车不错，车型给人一种大气、稳重的感觉。不过，一般本田系列的车漆都比较软，不知道你是否察觉到。" C："是的，车漆上也有了不少划痕。" S："这样呀，你像这种情况，我建议你可以给车漆做一次镀膜。" C："噢，什么是镀膜呀?" S："镀膜是全球首创不氧化车漆的养护产品，它利用了高科技技术使玻璃素分子同车漆发生完全结合，在车漆表面形成一层具有极高密度、耐腐蚀性的保护层，将车漆与外界完全隔离，能有效的保护车漆，做镀膜的好处是为了增加车漆的亮度和硬度，现在我们万里公司独家代理的镀膜产品
是安弗客镀膜，它来自于日本的高科技，安弗客属于第三代镀膜产品，它不含石油成份，平时我们给车漆打蜡、封釉只时短时间内给车漆做养护，不过细微的划痕是去不掉的，它们都含有石油成份。起不了深入的效果，而日本安弗客镀膜产品已经通过国际标准，对车漆无任何副作用。" C："你说的这种镀膜得需要多少钱?" S："噢，日本安弗客镀膜有二种价位，第一种是980元，是石英喷晶镀膜，质保一年的，一年内有一次维护：第二种是2980元，玻璃素纤维双重镀膜，质保二年的，二年内有三次维护;第三种是3980元, 白金镀膜，质保二年的，二年内有三次维护。不过，像你的车漆，我建议你可以做白金镀膜，因为他的材料成分高，能有效的的阻隔划痕，而且硬度非常好，如果你选择了做镀膜，这期间都不用给车漆打蜡了，因为我们会通知你什么时间来做维护，只要是在我们这做镀膜的，顾客的资料都会存在电脑上，我们都会做售后服务的。 C："哦，好是好，不过价格有点高。" S："对不起，老师，价位不是问题，我们做镀膜是为了什么，就是想要的效果，在你做完镀膜后，车漆亮度增加，一般新车出厂时亮度为75% ，做完镀膜后车漆亮度达到95% , 再说本田系列的车漆本身就软，在太阳光下有很多太阳纹，如果有划痕就会很明显，你做完镀膜后，即使有很细微的划痕，他只是在镀膜的表层，不会出现在车漆内，你现在可以看一下我们的顾客档案，你看这一款A6L车号是HD7778 , 是一位宫老师，他的车在镀膜之前己经跑了7万公里了，轮毅己经生锈了，你看一下镀膜之后的效果，车完全焕然一新，漆面手感微涩，车漆亮度增加到95% ，你再看一
汽车美容理论知识培训教材 P、1、汽车美容概述 P.1.1、什么就是汽车美容 P、1、2、汽车美容主要项目 P、1、3、汽车美容护理四大原则 P、2、汽车清洗 P.2.1、汽车清洗剂的选用 P、2、2、车身清洗“三步曲” P、2、3、洗车时注意事项 P.2.4、车表沥青与焦油的清除 P、2、5、新型的洗车方法 P、2、6、汽车其她部件的清洗 P、3、汽车打蜡 P.3.1、车蜡的主要功用 P、3、2、车蜡的正确选择 P、3、3、打蜡的程序 P.3.4、打蜡作业注意事项 P、3、5、新车的开蜡 P、3、6、打蜡作业流程 P.3.7、打蜡流程人员合理安排 P、3、8、打蜡设备及材料 P、4、内饰美容 P.4.1、汽车内饰的清洗 P.4.2、汽车内饰各部件的清洗 P、4、3、内饰件常见顽固污渍的清除 P、4、4、汽车内饰部件清洁应注意事项 P、4、5、内饰清洗设备及材料
P、5、漆面处理 P.5.1、漆面处理的主要内容 P、5、2、漆面失光的处理 P、5、3、漆面浅划痕的处理 P、5、4、漆面抛光及镜面釉处理 - 2 - P、1、汽车美容概述 P.1.1、什么就是汽车美容 P.1.1.1、什么就是汽车美容 “汽车美容”源于西方发达国家,英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。 西方国家的汽车美容业作随着整个汽车产业的发展,已经达到非常完善的地步。她们形容这一行业为“汽车保姆”(Car Care Center),也称作“第四作业”。所谓第四行业,顾名思义,就是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言的。 国外对汽车美容的功能界定为三层,最基本的一层就是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高,车辆最简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购,简单方便,另一方面洗车在一定程度上就是车主很好的周末健身选择,爱车心理与趣味性体现得十分明显。第二层次就是浅性服务。诸如太阳膜、犀牛皮等得张贴;大包围、防盗
4S店汽车装饰美容项目战略合作计划书
目录 第一章合作项目概述 (3) 第二章行业背景分析 (4) 第三章关于我们 (7) 第一节公司介绍 (7) 第二节我们的业务优势 (8) 第三节我们为合作方提供策划运营服务 (9) 第四节部分案例 (10) 第四章合作方式 (14) 第五章合作愿景 (14)
第一章合作项目概述 4S店在车主心中一般都拥有一个高大上的形象，豪华气派、环境舒适，服务高标准，信息与国际同步，但与此同时，缺点也很明显：由于汽车4S店在很大程度上受控于厂家，没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，在技术专业的指导下维修成本一般都较高。加上车主均选择周末及节假日时间送车到维修保养点，面对4S店养护排队现象，不得不说时间、地点都是广大车主需要考虑到的因素。 没有客户服务体验的项目是没有生命力的，服务已经成为很多后市场创业者业务发展的核心。在汽车后服务市场，个性服务的缺乏是显而易见的，如果我们到维修店，只能做维修和保养，却不能做汽车美容，能做汽车美容，却不能做钣金油漆，就会形成不能满足客户多方面需求。青岛头等舱以服务保障优势切入汽车后市场，为解决上亿车主用车痛点而生，多年来，青岛头等舱始终把“服务标准化”作为战略中心，通过与青岛大众集团、辽宁惠华集团、青岛宏大汽车销售服务等机构的战略合作来提升消费者到店养车服务的体验，让车主能以更加便宜的价格享受一站式的材料配件质量与施工服务品质。 青岛头等舱为自2007年开始进行与汽车4S店进行汽车精品销售和美容装饰深度合作业务，最早与中高档汽车销售公司建立起汽车后市场采购、销售、安装、售后服务的全程管理的新型合作模式。多年来凭借专业的销售团队、专业的安装技术、专业的售后服务与规模
汽车美容店蜡产品导购话术 （1）怎么比网上的价格贵那么多？ 答：嗯，我们的价格确实比网上略高了一点，但是我们所提供的专业服务以及售后质量是网上没有的。 （2）我的车已经镀过晶了，不用打蜡了。 答：不知道老板渡晶后是否做过常规护理，镀晶后是要做护理的，本公司有这方面的专业人士。 （3）打蜡有什么好处？ 答：为汽车形成一层有效的保护膜，有效防止紫外线、鸟粪、灰尘、.酸雨等对汽车漆面造成氧化、老化、龟裂的现象，又可以让你的爱车光彩照人。 （4）你们的蜡贵怎么多，跟别人有什么不同，蜡不都是一样的吗？ 答：首先我们所提供的是巴西顶级的棕榈蜡精致而成，其次我们所提供的专业服务以及售后质量是其它美容店所不能比拟的。而且您购买了我们的蜡后，每次打蜡我们只收你的手续费，相比单次的打蜡来说，全年算下来更划算。同时以后还能享受我们的便捷通道服务。 （5）我只是随便看看 答：〈1〉是的，买东西一定要多比较，你多看看，把它们记起来等到想买的时候也好选一件合适的。请问你喜欢那一种产品呢？ 〈2〉买不买没关系，你可以多关注我们的品牌，我们的品牌是..........”，有上光的.拔水的.专车专用的及跟据车身颜色定做的，你觉得那种比较合适自己？ 〈3〉没关系，买这样的商品很重要，应该多比较，我们的服务是一流的，请放心选购。 （6）我回去跟XX商量一下 答：〈1〉这件商品你非常喜欢，我个人也觉得很适合你，你是觉得哪里还需要考虑的呢？ 〈2〉你的想法我可以理解，买这种商品很重要，应该商量一下，要不我在给你推荐一下其它的，有.........” 〈3〉是的，你的想法我理解，我真尊敬你的XX。他平时一定非常关心你，你看我们的优惠活动快要结束了，你一定要把握时机哟。这样吧，我在给你申请一个赠品好吧。 (7)这个好，那个好，你当然说你们是最好的！（牌子没听过，行不行的？） 答：我非常理解你的心情，现在商品质量参差不齐。我是这家店的员工，在这里已经有XX年时间了，我们公司在郴州也有多家分店，年年被评为消费者信得过的商品，我们在本地的老客户都有XXX位。大多都是开公司的老板.公务员.医生等，请相信我，相信我们。必竟我们公司在这行业是很有影响的。不是一天两天的，给我们一个给你服务的机会，也给自己一个机会，你试试好吗？ (8)你们的款式（品种）太少了！
汽车美容知识大全 汽车美容知识---清洁 一、切忌实用洗衣粉、洗洁精来做汽车美容，因为它们还有碱性成分，长期使用会使车漆失去光泽、哑色、干裂、生锈。专用的洗车液和水晶洁亮液才是最佳选择。 二、汽车沾上污垢后要及时处理，汽车使用过程中受阳光辐射、酸雨侵蚀、时间一长易结合上各种腐蚀性污垢，如水泥、油脂、粘液、沥青、树液、昆虫等形成顽固污渍，继而易使漆面暗淡无光、漆质氧化，缩短汽车车漆寿命。 三、汽车内部要清洁保养，车厢部分平时受外界油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍及空调循环等不良因素的影响，致使车厢内空气受染，进而细菌滋生，甚至产生难闻杂味，使丝绒发霉、真皮老化。既影响车主身心健康又不利于驾驶心境。因此，每三个月应做一次全套室内专业护理，洗车时应常吸尘。 汽车美容知识---打蜡 名车、新车应慎重选用车蜡，普通的油性、固体车蜡因没有附着力、易沾污(雨后留水印等)及擦伤车漆、光亮不持久等缺点已被逐渐淘汰。而名贵轿车选蜡时更应慎重，新的车蜡都是水性粉质，擦后光亮爽洁、不易粘尘、耐久性长。 名车精打抛光水晶蜡步骤首先要去除污渍，这很重要，否则打好的蜡也没光泽;其次精打水晶蜡;再次机器抛光：使车蜡均匀消除阴阳色，使车蜡与漆面产生电键化合作用，结合成坚固不可渗透的更滑、更强、更持久的超强保护层;最后抹车麂皮特殊处理：不留擦痕、光亮爽洁。 每月应定期精打抛光上蜡一至二次，最好少用或不用油性固体蜡，不用毛巾擦蜡，不在阳光下或车体高温时打蜡。由此可见，蜡的概念已由一般的单纯打蜡上光发展到今天的保护性上光，已成为当代汽车美容护理之必须。打蜡前应注意两方面问题：一是选蜡，二是操作。选蜡应根据车漆保护的需要进行，尽量根据车蜡的不同功效结合车漆特点精心选择，这样效果会更加明显。 先把车体清洗干净，然后再打蜡，液体蜡是现在的车蜡主流。用前摇一摇，待均匀后，在海绵或者湿布上倒稍许，小幅度旋转擦拭，稍干后，再用柔软的布擦干净即可，
电话营销汽车美容产品话术 前段时间福州某4S 店销售人员辱骂客户，双方大打出手的视频在网上广为流传。4S 店的形象大为受损，可见销售人员的素质相当重要，作为销售人员，客户就是上帝，尽管客户诸多要求、诸多挑剔也应该持有顾客至尚的精神。连起码的尊重都给不了谈何开单？今天，宝洁龙美容店亲自示范，汽车美容店导购员常用的销售话术和技巧： 一、如何同时接待多个客户？ 要重点接待第一位客户，同时分发宣传品给第二位客户，抽空回答第三位客户的提问或提供一些帮助。 二、如何寻找接近客户的最佳时机？ 最佳时机有：当客户长时间凝视某一产品时；当客户注视并触摸产品时；当客户注视产品一段时间，把头抬起来时；当客户突然停下脚步时；当客户目光与导购员目光相碰时；当客户与朋友谈论某一产品时；当客户寻求导购员帮助时。此时，导购员可主动与客户接近。
三、如何找话题与客户接近？ 第 1 种话题：“先生，您很有眼光，这款汽车座垫，风格确实很独特！”（采用赞美的方式接近客户） 第 2 种话题：“先生，我们这款雨刮现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。”（单刀直入，开门见山） 第 3 种话题：“先生，您好，这款是我们刚刚进的汽车香水，香味特别，与众不同，我帮您打开闻闻！”（突出产品的特点） 第 4 种话题：“先生，您好！这款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新颖，而且它的海绵还特别，这边请！我为您详细介绍一下。” （突出新款的特别之处） 第5 种话题：“先生，您眼光真好，这种汽车脚垫是专车专用的，非 常适合您的车型，要不试一试？”。（突出专车专用） 导购员不要过分热情，硬性推销；也不要突然出现，惊扰了客户。四、如何介绍产品？ 导购员要介绍产品的特性、优点及带来的好处；可展示产品，并 附上说明书加以引证；让客户了解产品的使用情形，示范一下并解 释使用的方法，必要时鼓励客户试用一下产品等。 五、如何用事实说话？
汽车美容工作计划书 一、开业前准备的工作 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就
要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。 5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议： (1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。 (2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。 (3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。 6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：
汽车美容基础知识 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
汽车美容基础知识 汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。“汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。 概念 汽车美容在传入中国之初泛指几乎所有的汽车服务项目，随着汽车后市场服务行业的不断发展与演变，如今的汽车美容所包含的内容已经细分到主要包括：汽车洗车、汽车漆面美容（打蜡、封釉、镀膜、镀晶）、汽车内饰护理（内室清洁、内室桑拿、内室消毒）汽车其他部件翻新（发动机翻新、轮毂翻新、大灯翻新、橡塑件翻新等内容）。汽车精品、汽车装饰等也是汽车美容的项目 概述 “汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新而且更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。 汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装潢，所增加的附属物品，叫做装饰品或者装
饰件。根据汽车装饰的部位不同，可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。 此外，更为专业的汽车美容是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。 历史 “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“Car Beauty”或“Car Care”、“CarDitill”。 汽车美容 由于汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不愿旧车贬值，因而在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装饰业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物！ 随着社会进步及人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，因而汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，无一不体现出车主的性格、修养、生活观及喜好。所以，许多人想让自己的“座驾”看起来干净漂亮，用起风光舒适。围绕这一目的，进行的一系列工作，就是许多人眼里笼统意义的“汽车美容”！
洗车店策划方案书 一、项目经营业态定位 1.项目背景： （1）从自身实际使用车辆经验出发，及对周围车辆情况的了解，对洗车服务的需求十分明显； （2）熟知商场及其周边情况，附近无形象正规且经营完善的洗车店；2.项目定位分析： （1）汽车清洗：湿洗干洗相结合；（2）汽车美容：打蜡、抛光封釉等； 3.目标客户群的定位： （1）进出商场车辆：写字楼商户车辆、园区车辆； （2）商场周边车辆：居民、商场附近其他居民及事务车辆；（3）其他流动车辆：各类行经车辆。 二、店铺的潜力及趋势 1.选址分析： （1）发展向外扩张，商场位于人员密集区域，靠近主干道，交通方 便，属于发展地段； （2）商场本身的扩大与发展，附近车流量大，占地面积大，可供使用 面积相对充足； 2.附近洗车店及具体情况： （1）写字楼对面（银行旁）： 人工洗车，4-5人，简单洗车，打蜡，20~25元/次，一个车库面积，外场地大约能停放6辆车；（2）汽车4s店旁边： 人工洗车，2人，简单洗车，25元/次，一个车库面积，外场地停放3辆车；（3）江淮汽车4s店对面： 人工洗车，3人，简单洗车，25元/次，一个车库面积，外场地停放3辆车；（4）加油站：电脑自动洗车； 3. 我洗车店的优势： （1）地理位置优势明显：地处车辆流动集中位置，亦庄/万柳/天通苑中心地带；（2）管理优势：实行优化及正规的管理方案； （3）服务优势：发挥优质服务意识优势，为客户提供全方位优质的服务；（4）发展优势：洗车店从基础开始定位，持续改进，谋发展。 三、投资计划及投资分析 1.资金来源：自投资；
2.计划初投资额：序号项目数量金额：元 投入原因 1 场地租赁1项面积需求：租金：元/月 2 店面装饰1项店面的装修、桌椅家具布置 3 高压清洗机1台必 需设备 4 吹干机1台必需设备 5 吸尘器1台必需设备 6 消防设备1台必需设备7 辅材及耗材1项其他小件物品8 宣传1项前期宣传投入总投资 3.计划月度运营投资额：序号项目数量金额：元 投入原因 1 员工工资店长工资： 洗车工工资及人数： 2 水电费用 3 其他运营费用4总运营 四、管理运营 1.管理方式：店长负责制； 2. 组织机构： （1）店长1名：负责统筹运营及日常财务状况；（2）洗车工3名：负责洗车美容工作；3.发展规划： 待洗车店稳定运营且保持一定收益增长，在原有基础上，可发展以下业务：（1）汽车美容：对汽车进行外观与内装彻底的清洁与保护，如汽车漆面处理、 打蜡、改装、装饰、美化、保护等； （2）汽车精品：A汽车内饰精品——主要是指用于汽车内部装饰和布置产品常见内饰精品有：汽车香水座、坐垫、冰垫、脚垫、腰垫、地毯、座套、钥匙扣、公仔、风铃、窗帘、保温壶、太阳膜、防盗锁、安全气囊、车用衣架、隔热棉、门边胶、手机架、安全带、气压表、方向盘套、仪表装饰板等。B汽车外饰精品——主要是指用于车外的装潢的产品，常见外饰精品有：晴雨挡、门碗饰件、外拉手贴件、挡泥板、车贴、汽车天线、雾灯框、汽车尾灯框等。C汽车电子精品——主要是指用于汽车电子控制装置和车载汽车电子装置；常见电子精品有：GPS导航、车载DVD、车载MP3、汽车音响、汽车逆变器、汽车加湿器、汽车氙气灯等。4.推广策略： （1）资料宣传：传单、广告粘贴；（2）活动宣传：开业庆典、会员卡；（3）网络宣传：支付宝、微信的宣传与支付；（4）服务宣传：茶水等店内优质服务。 五、投资回报分析 1.定价： 洗车：元/次打蜡：元/次抛光封釉：元/次 2.月度销售计划：第一个月销售额：第二个月销售额：第三个月销售额： 3.月度经营成本： 第一个月成本 第二个月成本 第三个与成本 4：综合收益 六、待商榷问题 店名、设备、人力、定位 七、总结