影院排片：有规律可循
【排片原则一】排片要有根据，更改场次要有数据，学会利用排片工具
影院初始排片，由于对本地观影人群了解不够，可增加排片频率，一天一排片或两天一排片，忌一开始便三天一排。每天排片场次更改要有数据支持，减少随意性。学会利用排片工具（如E x c e l表单），可以提高排片效率，有时间去最优化排片。
【排片原则二】黄金场次，重点排映
通常为平日晚上19：00-21:00，周末13：30-16：00（可根据时区和季节情况顺延）。做好黄金场次的排片至关重要，要考虑将票房、口碑出众，宣传力度较强、院线重点推荐的影片在这样时间段进行集中排映。
【排片原则三】重点影片，加大力度
重点影片主要指巨额投资、强势宣传、突出卖点等的影片。这类影片在上映前期通常已经有了足够的关注度。在黄金场次及影城大厅进行排映，将最大可能的释放其票房潜力。
【排片原则四】根据票房，动态排片
观众的反应永远是最准确的衡量指标，动态排片就指根据观众反应做出最快调整。再大的宣传攻势、再强的明星阵容，如果影片本身不能吸引观众入场观影，依然要根据观众的反应做出最快调整。一般影片上映一至两天就可以根据实时票房作出调整，将原本认为强势的影片场次、影厅让位于真正能够吸引观众观影的影片。正常影片上映后票房走势会呈现向下的抛物线，但也有一些倚靠口碑的影片上映初期也许不尽人意,上映后期走势会比较平稳,甚至出现"反常"的
上扬，这些都要做到及时调整。
【排片原则五】中小影片，合理排映
除商业大片外，影城上映的绝大部分影片还是爱情题材、惊悚题材、喜剧题材等中小投资的影片，能否放映好这部分影片将决定影院票房能否高于同等规模影城，是支撑电影市场的重要力量。可针对不同观众群体对这部分影片进行穿插排映。如：动画片安排在18：00前；惊悚题材影片则
可以安排在21：00后稍晚的时间段。
【排片原则六】节目丰富，避免流失
当同一区域影城数量超过两个时，观众自然就有了自主选择的权利。这样一来，保证放映节目的丰富，满足不同影迷需要就显得非常重要。在确保主要影片票房的同时，适当排映不同风格的影片，是避免观众流失的一个保证。
【排片原则七】错时排映，随到随看
随着电影市场的发展，曾经的单厅模式已经逐渐被多厅所取代，而多厅影城的出现，满足的正是当下影迷不同的观影需求，这不仅是指对电影节目而言，也要让观众在不同的时段都能做到随到随看。错开时间进行排映，如19:00、19:20、20:00、20:30都分别有场次开映，这样做也是避免
观众流失的一种手段，同时考虑到了影城的正常运作。
【排片原则八】科学排映，有条不紊
有效的排片也应该考虑到影城的正常运营,如尽量避免同时开场、散场，增加影务、机务、保洁工作量的同时，也易造成集中进场、散场的混乱局面。
【排片原则九】权衡关系，确保收益
针对这条，更多是需要根据实际情形进行掌控。权衡重点影片和中小型影片的关系。如：在重点影片场次排映场场爆满供不应求的基础上，其他影片虽然也有一定的观众群，但也适当做相应舍弃。
【排片原则十】合理分配场次，避免浪费
周六日及黄金周，单厅场次安排应建议不超过7场。平日单厅放映场次建议不超过5场，对大厅、3D厅要合理利用，在保证上座率的情况下开大厅和3D厅。排片注意事项：
1.关注影片讯做到科学、有效的排片，了解影片的信息是前提。目前主要渠道是一些专业的电影网站（如时光网等）及电影杂志，他们在影片阵容、卖点、上映时间都有所涉及，可以对这些信息进行有甄别的借鉴。
2.参加影片试片参加影片上映前发行方组织的试映，
可以第一时间获得直观的感受，为影片正式上映时的排片提供依据。除了个人的观感外,观察周边媒体、业界人士的反
映也可以为上映后的排片提供相应的参考。
3.英文原版片的排映在一些大中型城市，很多观众会
对英文原版影片有所偏好。他们认为只有原版才能保证影片的原汁原味。对这类影片要结合当地观影习惯，进行中、英文版的合理排映。
4.双场连映的排映在一些重点影片上映时，影城会利
用零点首映场，以新片带复映片的方式进行双场连映增加影院票房收益。如《倩女幽魂》《87倩女幽魂》
5.动画片的排映观众印象中，动画片即是儿童影片的
观念在经受好莱坞洗礼之后，已经大为改观。风靡的《加菲猫》在吸引儿童观众之余，也让不少年轻的都市男女走进影厅。2008年老少皆宜的《冰川时代3》更是借助3D的力量
创造出了过亿的票房。而国产动画的指向性相对较强,创出
不俗票房成绩的《喜羊羊》和《麦兜响当当》主要的观众群均倚重儿童。针对动画题材影片，也要根据影片内容、所面向的观众进行合理排映。如，观众年龄段较低可考虑在19
点前排映。
6.3D影片的排映从2008年第一部3D影片《地心历险记》起，这一新兴的观影模式开始进入观众的视野。在2010年初的《阿凡达》达到顶峰。3D电影的出现给观众带来了全新的观影体验，而对于影城，3D影片高于普通电影的平均票价更为整体票房创造了可观的增长空间。因此对3D影片
进行科学有效排映，将直接提升影城票房。但当同场次影片，3D上座率低于其他影片的50%时，不必一味倚重3D。
7.关于多厅排片当上映影片较多时，难免会出现穿插
排映的问题，如出现此类情形应尽量将某几部主打影片排在单独的影厅，其他影厅穿插排映时，一个影厅拟不超过3部，并做有规律的排片，避免排片紊乱造成内部营运的混乱。
【影院】值班经理：能力越大，责任越大 值班经理是指在影城当日营运过程中全权负责店面及服务管理的管理岗位，而非行政职务。可担任值班经理岗位的人员，必须能优秀的完成员工各岗位的操作流程，有总经理签字授权。影城经营管理班子中的总经理、营销副总、营运副总、及营运经理、主管均可轮流担任值班经理。值班经理应具备的能力包括：制度、消防、技巧、经验、硬件、放映常识、卖品部、票房部、影务部、员工辅导、工时控制及现场调配能力等，最重要的一点：现场与顾客沟通交流的能力。 值班经理每日工作时间 值班经理SOP——开店1：准备工作 A、提前十五分钟着工装打卡（值班经理整理自己的仪容仪表) B、查看《值班记录本》、OA、公共邮箱等，了解前一天的经营状况、注意事项、代办事项、院线、影城总部或者集团下发的指令等。 C、准备检查各岗位需要领取的物品。
D、登陆票系统进行开店操作、检查排片情况。 E、书写早会记录，准备开早会。（包括检查仪容仪表、通报前日数据、今日营业额的预估、特殊活动、员工士气、注意事项）。 F、影城巡视，检查设施设备的运行和清洁状况，包括：影城大堂卫生、宣传品、寄存柜、消防通道、洗手间、更衣室、放映机房、员工休息室(要巡视的区域还包括影厅、休息区、吸烟区、办公区、LED、LCD、垃圾桶等)。 G、开启部分设备（大堂及影厅走廊灯光）。 K、检查、盘点3D眼镜。 H、掌握保安、保洁出勤状况（查阅《夜间巡视表》并签字；使用电子巡更系统的影城需要检查前天夜间的巡更记录）。 2：开店工作 A、开早会（参加人员：各岗第一名员工、保安、保洁、放映员、市场助理、收银主管）。 B、检查员工仪容仪表、精神状态、礼貌用语。、 C、感受大堂氛围（包括：大堂照明、气味、音乐、广播、温度、清洁状况、宣传品、垃圾桶、绿植）。 D、核对时间：确保票房LED、售票机与放映的时间一致。 E、开店后30分钟内检查卖品盘点情况，并与前一天核对。 F、开店后45分钟出货完毕（出货时，必须由员工与训练员或值班经理共同完成）。 G、检查各岗位的清洁状况后，进入到正常营业的状况。 值班经理SOP——营业中1：值班中 A、每个十五分钟检查洗手间的清洁状况。 B、根据营业状况处理文档工作。 C、对在岗员工进行不定时抽查服务的操作标准。
华夏天山影城各岗位职责 一、影城经理岗位职责： 1、负责参与制订年度收支预算，领导影院的全面管理，根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整，实现票房及各项收入目标。 2、了解与运营工作相关的法律知识，如：合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识，合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件，有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。 3、负责影城市场推广计划的审核及监督，有强烈的市场意识及品牌经营意识，并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。 4、具有较强的社交能力，同当地的政府机关、企业事业单位、媒体记者的工作联络，及时了解同行业的经营状况，注意收集片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息，为公司的发展提供信息上的监督及帮助。 5、坚持贯彻公司的经营目标，合理安排影城工作人员的工作范围，在日常工作中注重服务管理，教育员工从细节入手，为所有顾客提供100％满意的服务。 6、深入日常管理工作，细致了解影城票房、卖品及电影副产品的经营状况、各岗位职责及工作标准执行的情况。 7、加强放映技术工作管理，对放映设施设备的运转有较全面的了解，监督技术经理及时发现放映设备的事故隐患，处理放映设备的故障问题，杜绝放映技术事故的发生。 8、掌握影城的财务状况及各项支出情况，不断创新，开拓并建立有效的
多种经营方式，同时合理控制损耗，严格遵守公司各项财务制度。 9、监督影城人力资源管理工作，注重加强各级管理人员及员工的再培训，树立企业文化模式，不断提高影城员工的素质，增强企业的凝聚力及稳定性。 10、对本地电影市场有较全面的了解，平日里不断收集竞争对手的片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式等经营信息，为扩大影城在本地市场的占有率做充足的准备。 12、保持同各大客户，特别是重点大客户及会员的良好关系，定期上门拜访，派发影城各类宣传资料，组织有效的会员维系、会籍销售的推广活动，争取更多的票房收益。 13、加强同营运各部门的沟通，尽力配合日常营运工作，提倡团队精神，保证影城日常工作的整体性、一致性。 14、忠于职守、遵纪守法、洁身自好、严以律已，在工作中不做违反公司财务制度及营运规定的行为，同时注意保守公司机密，保护公司在激烈的市场竞争中利益不受损害。 15、完成区电影公司交办的其他工作。 16、突发事件应急处理：影院经理是安全事故的直接责任人，有义务做好各种突发事件的应急预案，并按照预案内容，定期组织员工演练。并切实做到“三不放过”——发生事故未查出原因不放过，本人和员工未受到教育不放过，未采取措施不放过。 二、副经理岗位职责 1、负责并完善影城的经营和管理工作，根据总部确定的影城年度收入、现金流和利润指标，制定具体的行动计划；制定影城发展目标和行动计
营运保障工作的流程及标准 ·准时打卡员工打卡时必须按照公司规定，整理好仪容仪表，提前15分钟打卡！ ·参加早会 1.早会制度早会是信息交流的形式，于上岗前15分钟开始，用时大约10分钟。值班经理为会议主持人，参会人员包括早班营运员工、放映员、保安员、收银主管、市场部人员，其他部门可酌情安排人员出席。例会内容包括但不限于：点名、团队口号；仪容仪表检查；传达当日影片信息；下达当天票房、卖品销售目标；需改进事项；特殊事件（如大型活动）；信息反馈；互动娱乐（调整情绪）。2.参会要点检查仪容仪表，按照规定检查，不合格者当即处罚，并在达到仪容仪表标准后方可上岗。员工在个《岗位交接留言本》中做好记录，作为当日工作的指导并与其他班次的伙伴共享。 ·开店 1.领用物品 表格类 ①影务部：《排片表》、《巡厅检查记录表》、《检票口统计表》、《客遗物品登 记表》、《消防设施每日检查记录》、《影务每日物品领用表》； ②卖品部：《卖品日报表》、《卖品部每日盘点表》、《卖品部耗损/赠送记录表》 等； ③票房：《票房营运日报表》、《优惠出票凭证登记表》、《票房退/换票登记表》 等。 记录类 《留言本》影务：《无影票观影登记本》、《新片记录本》等。 物品类 分为公用物品和专人物品 ①公用物品有：对讲机、手电筒、话筒、钥匙、电视遥控器、POS机、验钞 机、计算器等； ②专人物品有：个人回收印章、当班期间使用的收银抽屉钥匙等，此类物品 必须专人专用。 钱款类 备用金是500元（卖品300元）为单位的零钱，须当面店庆，然后认真填写《票房日报表》领用备用金金额，财务人员和本人签字。会员专区的员工准备1元的零钞以便“xx卡”的会员入会、充值。领用后放置在移动小钱箱里保管。 使用要求 ①岗位部门使用的工作、物品、设备一经领用，当班期间员工需爱护使用保 证其完好，领用前检查其功能是否正常，领用时认真填写《xx每日物品领用表》，保障交接时能顺畅使用。 ②领用物品时不要有遗漏，填制表格时不要涂改。 影务岗位必须工具： ①排片表影务工作的重要工具之一，是对营运工作的调节与管理的重要手
快速熟悉影院行业知识 问答汇编(2009） 问题：数字影院有几种标准？有什么特点？ 答：从高到底分为4K,2k,1.3k,0.8k。区别：4K（数字机分辩率为4096×2160 825万像素）是最高端，大城市都极少。并且4K可以同步的电影，2K都有。4K的设备只有在20米以上宽的银幕上才能看出与2K的效果差距。 2K（数字机分辩率为2048×1080 221万像素）是国际标准机。1.3K（数字机分辩率为1280×1024 131万像素）是国家标准机。0.8K（数字机分辩率为1024×768 78.6万像素）是农村放映机。在这里4K和0.8K都不在我们讨论围。（以上数字设备标准，我国均已颁布了暂行技术规） 问题：我想在一家县（市）投资一家影院，有什么要求？ 答：具体没要求拉。建议3个厅以上。1-2个厅感觉就是录象厅。并且排片也不容易分开。也不知道各家院线愿意不愿意接纳。多厅影城将是趋势。并能够取得更好的票房收入。 问题：什么是1.3K?什么是2K?有什么区别？1.3K到底能不能放进口片？ 答：这是分辨率。1.3K标准是国标准。2K是国际标准。区别：1.3k国产电影基本同步，进口片包括港片（合拍算国产）2K则可以放分帐大片。电影全球同步（只要国家引进^_^）1.3K放进口片嘛，分账片放不了，买断片可以放的。放不了分账片，是由于，芯片级的硬件限制。 问题：什么是分账片？什么是买断片？ 答：中国电影市场每年发行50部进口片，20部是分账大片，除每年引进6部非美国影片，其余都是好莱坞影片。国家标准的1.3K买断片可以放，分账片放不了。另外3D影片作为特种片，不再进口围限制，中国电影市场进口片比重在逐步增加，进口片限制放宽。 问题：进口片是怎么进口的？ 答：中国有权利进口影片下发给各院线的，有两家公司。一家：中影集团。另一家：华夏电影发行有限责任公司。国家成立两家公司本来意思是想引入 竞争，结果现在是两家商量引进。变成2家垄断。各院线如需要上映进口 片，归根结底都到这两家购买许可。 问题：家用投影可以不可以做剧院？ 答：不建议。影院屏幕比较大，家用投影机亮度达不到。另外1.3K电影放映机和播放器都需要经过国家广电局技术司设备备案。具有防盗版能力。2K机器则是国际标准，不可使用替代机器。2k电影放映机参考品牌只有科视，巴可,NEC三家。2k电影服务器，只有杜比、GDC数码环球，哆来咪，蒙太奇。1.3k的电影放映机通过认证型号：松下FT-630CC，夏普
前台销售技巧 宗旨： 只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来。 一、表现出良好的职业素质，仪容仪表要端正，礼貌用语到位，回答问题要简单明了、 恰当，不要夸张宣传住宿条件。 二、了解自己酒店所销售的产品和服务特点以及销售对象。 三、把握客人特点 不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求，前台接待员在接待客人时，要注意从客人的衣着打扮，言谈举止以及随行等方面把握客人的特点，进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。 (一)对优柔寡断客人的销售技巧 a.了解动机（度假、观光、娱乐）针对不同，灵活机动。 b.要在推销同时介绍酒店周围的环境，增进感染力和诱惑力。 c. 熟悉酒店的各项服务内容（附加的小利益往往起到很好的作用）。 d. 需要多一点耐心和努力。 （二）对价格敏感客人的销售技巧 a.在报价时一定要描叙房间特点，要对客人解释房间特征和设备。 b.提供给客人一个价格选择的范围。 c.熟悉酒店所有提供的一个特殊价格政策，给予相应的折扣，争取客人住店。 （三）销售客房而非销售价格 接待员在销售客房时，必须对客人做适当的描述，以减弱客房价格的分量，突出客房能够满足客人的需要。 （四）选择适当的报价方式 a.从高到低报价 这是针对讲究身份和地位的客人的报价方式，这种报价方式首先向客人介绍酒店的最高房价，让客人了解酒店所提供的高房价及其所相配套的服务与设施，在客人对此房价不感兴趣时，在转向给客人介绍较低的客房类型和房价。前台接待员要注意语言技巧说服客人，高价伴随的高价享受，使得客人做出购买决策，当然所报价格应相对合理，不应过高。 b.从低到高报价
这种报价方式适合那种对房间价格做过比较的客人，为酒店带来广阔的客源和增大竞争优势。 c.选择性报价 这种报价方式要求前台接待员善于辨别客人的支付能力，能客观地根据需求提供适当的房价，一般报价不能超过两个，以体现估量的准确性，避免选择报价时犹豫不决。 d.利益引诱报价 这是针对已预定到一般的客人，采取给予一定附加利益的方法，使得客人放弃原预定的客房类型，而转向购买更高一档次价格的客房，从而增加酒店的客房收入。 （五）注意语言艺术和销售技巧 a.要善于用描述性语言向客人提供几种客房的优势，说明能给客人带来的好处，以供客人 选择，但不要做令客人不快的比较。 b.不要直接询问客人要求哪种价格的房型，应在描述的过程中试探客人的客房。。 c.要善于观察和弄清楚客人的需求和愿望，有目的地销售适合客人需要的客房。 d.不要放弃对潜在客人销售客房，客人犹豫不决时要多提供建议，直到带领客人进客房参 观，增进与客人之间的关系，这将有助于对犹豫不决的客人促成销售。
家庭影院基础知识 目录 一、家庭影院的概念二、家庭影院的特点三、家庭影院的组成 四、家庭影院产品的主要技术指标 1)、功放产品： 2)、音箱产品： 五、家庭影院产品的关键元器件 1)、功率放大器 2)、音箱 六、家庭影院的摆位七、音响基本常识八、常用音质评价术语 九、影响音质评价的主观因素附：家庭影院基本术语介绍 一、家庭影院的概念 2000年3月颁布实施的家庭影院相关国家标准SJ/T11217-2000《家庭影院用环绕声放大器通用规范》中对“家庭影院”已有明确规定。其内容如下：家庭影院（Home Theater）是由环绕声放大器（或环绕声解码器与多通道声频功率放大器组合）、多个（4个以上）扬声器系统、大屏幕电视（或投影电视）及高质量A/V节目源（如LD、DVD、Hi-Fi录象机等）构成的具有环绕声影院视听效果的视听系统。 二、家庭影院的特点 1、家庭影院节目源的特点 家庭影院节目源主要来自于电影节目，它包括图像部分和声音部分。家庭影院系统是要在家庭播放环境中（而不是在电影院环境中）再现节目源的图像和声音效果。所以它应该保留电影节目源的主要特点，即高质量的图像和经过编码的环绕声。 2、家庭影院用环绕声放大器（A V中心）的特点 由于家庭影院用环绕声放大器的用途与一般高保真Hi-Fi 功率放大器的用途不一样，故其一般具有以下几个特点： A、声道功率放大 B、具备环绕声解码功能 C、一般具备卡拉OK功能 D、一般都具备视频输入输出端子 E、超重低音输出端子 F、其他一些声音处理技术，如DSP、均衡模式等 家庭影院用环绕声放大器与高保真Hi-Fi功率放大器在重放音频时的要求不同。高保真功率放大器要求声音真实还原；而家庭影院用环绕声放大器要求重放多通道环绕声产生的效果，以配合视频图像产生影院声音的氛围。高保真功率放大器是立体声放大器；而家庭影院用环绕声放大器是多通道放大器，按照解码方式的特点，各通道之间的性能要互相配合。 3、家庭影院音箱的特点 由于家庭影院要求声像定位准确，故要求采用多路音箱系统来完成各自不同的功能。主音箱：主要还原从屏幕向左、右偏离的声音效果和音乐，它承担大部分声音信号的重放工作。中置音箱：是电影声道的主要部分，主要处理语言对话，并产生声音从屏幕上发出的效果。环绕音箱：大部分提供一个现场和空间感觉的特殊环境和效果，使听众在自己的起居室产生电影院效果。 超重低音音箱：重放电影声迹中很低的低音，产生一种由低音信息带入的情绪。由于低音没有指向性，它的位置对声像不重要，所以低音段可以由一只扬声器系统重放，且其摆放位置可不太受约束。 三、家庭影院的组成 1、音像源 家庭影院音像源一般都采用VCD、超级VCD、DVD、LD视盘机、录像机播放相应碟片或录像带获得。目前用于家庭影院的节目源有： VCD数字视盘超级VCD视盘 VHS录像带 LD 激光视盘 DVD数字光盘 DSS数字卫星系统中的图像和声音信息未来的高清晰度电视（HDTV）。 2、音箱系统（含超重低音）
如何经营影城卖品 卖品部是影城除票房外最大的一个赢利点。那么如何经营影城的卖品部这是很多影院都在研究和探索的一个话题。通过我在影城工作的这些年，总结了一些经验，希望能和大家共同分享和探讨。 一、做品质，也要走量 这句话乍一看好像有点矛盾，应为大家的普遍认知都会第一时间想到：品质好的东西一定会很贵，贵的东西怎么可能会售卖量大呢其实我认为不尽然，因为我认为影院本身就是一个很矛盾的产物——它既是大众消费的场所，却又是一个高端消费场所。为什么这么说呢众所周知，二三十块钱一张票的电影，绝大多数人都看起，所以可以称之为大众消费。但是，现代影院一般都是装修豪华，较其它消费场所档次要高，而看电影的人群又主要集中在20-35岁期间的这部分人群，这部分人群恰恰又很喜欢这种装修不错，消费群体相对综合素质都较高的场所。 所以，这种场合非常适合售卖一些品质较高的产品，因为较能够被这部分消费群体所能接受。但是产品定价还不能太高，要定在顾客所能接受的范围内。只要品质有保障，产品的量就能上去，所以完全可以做品质好的东西，量也能走上去。 二、定价贴近大众，没有的卖高价，有的走平价
终归到底，影院本身其实还是一个大众消费的场所，毕竟影院面对的这个消费群体（20-35岁）的消费水平还是有限的，做成本过高的高端产品还是有绝大部分的顾客消费不起的，并不是顾客不想消费。 所以，影院进货时要慎重，不是所有的高品质产品都能消的很好。其实影院的主打产品还是爆米花，其它产品只能做辅助。 个人建议在影院进货时遵循一个原则：除爆米花外，其他产品可选择品质和口碑都不错的产品，大致可分为两大项： 1、成本不高的好产品：引进当地市场上常见的，购买 率较高的产品，定价时尽量贴近当地市场的市场价， 进行平价出售，赚取较低利润，以量取胜。引进这 部分产品主要目的是丰富影院卖品部的卖品品项， 不要让顾客产生品项单一匮乏，没有可选性的心理。 2、当地市场较少见的高品质产品：单品定价时可以偏 高，再通过捆绑套餐的形式，用量走的最好的单品 带动该类产品的销售量，使顾客接受和认可。套餐 可以定期和不定期更换。 三、做好时令产品的更换 影院卖品酷似饭店，除了一两种特色产品外，非常忌讳产品一成不变。那么问题就来了，影院又不是饭店， 怎么保证影院卖品的产品经常更新呢我总结了以下几
影院管理系统 （Theater Management System）简称TMS。 影院管理系统（TMS）是指在数字多厅影院内通过千兆位以太网将中央管理服务器、中央存储系统（大容量RAID磁盘阵列）以及各个数字影厅的播放服务器等设备相互连接起来，以实现中央管理服务器对放映设备、放映内容（影片及广告与预告片等映前节目）、放映授权（密钥文件）、放映计划、设备状态、放映日志和影院自动化设施等的集中管理，从而提高影院的自动化管理水平和效率。 影院管理系统（TMS）以数字多厅影院的网络化建设为基础。 在数字影院中通常具有多个系统，如影院管理系统（TMS）、计算机售票系统、广告系统、节目播放系统、自动化系统等，其中影院管理系统（TMS）在所有系统中处于管理核心地位，其主要实现以下功能：从外界获取数字影片及授权信息，并通过影院内部网络分发至相应影厅；导入计算机售票系统中的放映计划数据，并根据放映计划自动控制各个影厅的节目播放；提取影厅放映日志信息报送上级管理部门。 除基本功能之外，影院管理系统（TMS）还支持与计算机售票系统的网络连接，从而可增强对影院票务交易的技术监管，此外还支持与网络运营中心（NOC, Network Operations Center）的网络连接，并与NOC进行密钥传送消息（KDM）、日志（LOG）和状态等远程信息通信以及实现NOC对数字影院系统运行状况的远程实时监测、故障诊断和修复等功能。 随着数字银幕、数字影片及映前节目数量的快速增长，节目上载、密钥导入、放映计划编排等都将愈来愈频繁，必须最大限度地减少影院人工操作，提高影院的自动化管理水平，实现高效管理。影院管理系统（TMS）能够有效节省人力物力，降低运营成本，提高放映管理水平，实现放映自动化和运营监控，同时也方便外部系统对影院进行管理，能够充分发挥数字电影技术在实现高效管理方面的优越性，对于促进电影的数字化和产业化发展具有重要作用。
速度与激情8 上映：2017年4月14日 主演: : 范·迪塞尔、道恩·强森、查理兹·塞隆、杰森·斯坦森 在保罗·沃克遭遇意外车祸去世后，原计划终结在第7集。岂料《速度与激情7》上映后打破了《变形金刚4》在内地的纪录。这样的票房成绩令片方不舍就此终结，于是决心继续下去。内地创下的票房纪录更是让第8集的制片方将中国市场列为重中之重，还有望邀请华人明星出演。在中国内地率先上映也是极有可能的！中国票房的表现也很有可能促使《速度与激情10》出现！
范·迪塞尔日前放出了前瞻海报，海报中范·迪塞尔扮演的“唐老大”站在车旁遥望远方，神色孤寂。左侧空荡荡的构图留白，似乎有悼念远去兄弟保罗·沃克的意思。
除了道恩·强森确认回归，令粉丝颇为振奋的是，查理兹·塞隆也宣布加盟了《速度与激情8》，据悉，她扮演的角色将是一位女反派。 星球大战8 上映：2017年12月15日 主演：黛茜·雷德利、奥斯卡·伊萨克
《星球大战：第八部》于2016年2月15日在英国伦敦松木制片厂（Pinewood Studios）正式开机。蕾伊将与芬恩、波·达默龙、卢克天行者一同踏上全新旅程，续写《星球大战》传奇。
导演约翰逊早前透露《星球大战8》的风格将更加贴近70和80年代原版的“星战”三部曲，黑暗和刺激似乎是《星战8》的关键词，星战粉们有望看到于过去几年有很大不同的《星球大战》电影。 变形金刚5 上映：2017年6月23日 主演：黛茜·雷德利、奥斯卡·伊萨克
据透露，《变形金刚5》将分为两条故事线：一边是人类与恐龙金刚一起面对新威胁，一边是擎天柱在太空中搜寻其统治者“五面怪”。 片方透露，为了与同期的《哥斯拉》系列电影抗衡。在2018年6月8日上映的《变形金刚6》将会是大黄蜂的外传电影，虽然真人电影版的大黄蜂在老钢丝中间一直不吃香，但因为电影而知道大黄蜂而喜欢上他的人还是不少的，萌大黄蜂影迷们，这一次可算是能够看个过瘾了。 加勒比海盗：死无对证 上映：2017年7月7日 主演：约翰尼·德普、卡雅·斯考达里奥、奥兰多·布鲁姆
电影版权基础知识及排片基础培训 一、中国电影产业链 二、中国电影发行公司分类 类别说明发行公司代表自产自销模式只发行自己出品制作的影片华谊兄弟、北京新画面 不发行其他公司的影片。橙天嘉禾等。 专业发行模式自己不制作影片，专门发行华夏。 其他公司的影片。 自产自销同时销售既发行自己公司的影片，也中影星美、保利博纳、上其他公司影片的模式发行其他公司的影片。海东方、光线影业等。 专业发行数字影片只发行各公司影片的数字版中影数字。 模式本。 三、院线制 是指由一个发行主体以资本和供片为纽带，与若干影院组合，实行统一品牌、统一排片、统一经营、统一管理的发行放映机制。 四、电影版权简介 电影版权，即电影著作权，是指电影作品的个人作者或公司对其作为制片人所依法享有的人身权和财产权，包含电影发行权、电影放映权、信息网络传播权、复制权等17 项权利。依法创作完成的作品受《中华人民共和国著作权法》及其他一系列法律法规的保护，另外，根据中国所加入或批准的各项国际条约或协定，外国电影作品在中国也受法律保护。 所有未经电影作品著作权人或其授权代理人（包括引进方或其他）许可使用其作品的行为（包括但不限于电影放映、信息网络传播等）一律为侵犯著作权的违法行为，著作权人及其授权代理人有权通过法律手段予以制止。 侵犯著作权的法律责任分为民事责任、行政责任及刑事责任。其中刑事责任规定如下：
1、自然人犯本罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；违法所得数 额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 2、单位犯本罪的，对单位判处罚金，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员， 依前款规定追究刑事责任。 五、市场部排片流程 影城排片流程如下： 1、进行影片预定 影院需将每部新上映提前15天向院线方提出拷贝申请，影城加盟院线方不同，进行影片预定的流程也不同，需根据院线方的流程预定拷贝。如影片需要考核时，需填写考核书上传至院线方，并按照院线方的操作流程进行汇款，以便影城如期拿到拷贝。待拷贝送达至影城后，放映主管在《拷贝记录表》中登记。只有通过以上正规流程分配到影城的拷贝才可以进入排片流程。 2、搜集影片信息 影城业务排片人员需要搜集影片的相关信息，通过电视、平面、网络等媒体了解影片的介绍、影片制作、电影花絮、电影资讯、各种宣传等方式；一线、二线城市发行方会在影片上映之前组织影城业务人员看片，可提前了解影片的相关信息，如：影片效果、演员阵容、故事情节、观影目标人群及电影卖点。观看后排片人员可与其他影院业务人员进行业务交流，集团市场部要求影院业务排片人员针对影片提交观后感，将排片想法与营销切入方向等内容和未看过影片的同事及集团市场部分享。 3、影片预估定位 根据上映影片的类型，业务排片人员需对每部影片观众群进行明确划分，如：观众年龄、性别、收入水平、教育程度、职业等，这些都将构成影片选择的考虑因素。影院也需根据以上的划分，进行影片在影院的排映档期，针对不同档期出现的贺岁片、暑期片、爱情片、恐怖片、动作片等进行定位，力求保证每部影片得到充分的排映，来满足不同人群的观影需求。 4、集团下发起片记录 由集团市场部在影片上映前三天下发影片起片记录，根据起片记录中的场次指导及排档时间进行影院的排片工作。 5、发送影片排片表 影城每周3次上报给集团市场部影片排片表，时间分为： 每周一14：00之前上传周二至周三排片表。 每周三14：00之前上传周四至周五排片表。 每周五14：00之前上传周六至周一排片表。 6、针对票房数据进行排片调整 影城市场经理根据影片每天的票房数据，判断是否需要对排片计划进行修改，并将相关建议上报驻店经理批准，随后将新的排片计划发给总部市场部备案。 7、片表执行 确认后的排片表将发送至影城运营部相关人员，录入售票系统进入销售状态。 六、影城运营部关于排片工作的注意事项 1、影城各级员工要了解盗版放映可能引起的严重法律后果以及对影城声誉的破坏。 2、影城管理人员和放映部员工要了解影片拷贝到店放映的正规流程。 3、各级员工要了解中影等院线的监片制度。
影院运营策划案 一、影院的宣传 作为影院行业，宣传推广是行业重中之重，好的推广不但影响影片的票房收入，更直接影响影院及周边的商业情况，在此简单介绍以下几点宣传推广方式。 1、阵地宣传 每部影片上映前在影城的宣传窗口，宣传栏都要设计制作出图文并茂的广告，根据影片的内容对影城内、外环境进行装饰、布置，让观众感到浓烈的影片气氛，并在每个宣传广告中突出影片的看点和上映日期。 2、媒体宣传 深度开发媒体资源充分利用媒体力量 渠道：在影城当地具有相当影响力的媒体
主要为影城影讯、影城品牌形象两大部分，但其实，可以把媒体的力量深入调动。最简单的媒体深度合作方式，那就是作凭报花优惠观影，也许在报纸上只是寥寥数字，但正是这几个字就是这份报纸具备了几十元的价值，前往观影就可以获得很实惠的票价，这对一部分观众来说，就已足够具有吸引力。如果在与报纸联合推出某些特殊形式的合作，比如“电影评审团” 、“电影资讯专栏”等固定板块，在为更多观众创造观影实惠的同时，有丰富的影城宣传的内容，增加了新意，非常容易取得票房与宣传的双重回报。报纸这样合作，其他媒体亦可，如果操作得当，这种合作还将是非常优质的品牌提升方式。 3 、户外宣传每部影片上映时，不仅于影城和媒体宣传也要以各种不同形式的宣传方式来进行推广，也就是说的户外宣传。 户外宣传包括户外的大型广告位，临街横幅、宣传车、宣传单等在影城外围宣传。这里也要求我们营销人员在做好影城宣传外要与各个管理这方面的职能部门保持一种良好关系。 4、推广活动我们营销人员在每部影片上映前负责组织开展有创意的，推广活动来炒热、炒活影片，并通过各种活动来树立影城形象，强化观众“看电影到影城”意识。 5、排映影片 一部影片经过以上的宣传和推广，再确定影片排映上映的影厅和时间。每部影片排映厅和时间的不同
中影大时代影城民意调查问卷表 为了了解消费者对影城的真实看法和意见，更好的对常德当地的观影文化现象及电影产业进行全面分析。我们将花费您五分钟的时间对影城进行调查。感谢您的合作。 1您的性别： A男B女 2您的年级：· A 1大一B大二C大三D大四？ 3请问您看一场电影（2个小时）能够接受的最大消费价格是？ ①30元~50元②51元~70元③71元~90元④90元以上 4您去大电影院看电影的主要原因是什么？（多选） ①赶时髦，看最新电影②陪朋友或者亲人去看③电影院效果好④打发时间⑤其他 5请问，您是否经常上电影院看电影？ A是的，只要有新片上映就去电影院看B差不多，有大片的话一般都去电影院看 C不常看，偶尔约会时才去观看D从来不上影院 6请问，平常都喜欢看什么类型的电影？ A纪录片B西部片C科幻片D动作片E歌舞片F古装片G战争片 H灾难片I恐怖片J悬疑片K惊悚片L文艺片 7请问，3D电影出现后，对于同一部片子你会选择看3D还是普通屏幕？ A 3D影片B普通影片 8请问，您都去过常德的哪几个电影院？（多选题） A中影大时代影城B潇湘影院 C 水星楼D鼎城影剧院E其他 9请问，最喜欢到常德哪个电影院看电影？ A中影大时代影城B潇湘影院 C 水星楼D鼎城影剧院E其他 10请问，您去电影院看电影，相对最注重影院哪些方面，请将以下选项排序___________ A地理位置优越、交通方便B影片价格C会员卡优惠措施D观影硬件设备状况E影院文化氛围F影院的装修风格G影院餐饮部食品味道H影院排片放映时间I影院品牌口碑J影院品牌渗透、推广力度K工作人员素质及服务水平 11请问，平均一年去几次电影院？ A 3次以下B3-5次C5-10次D 10次以上 12请问，您最常和什么人一起去电影院看电影？ A自己B朋友C恋人D家人E客户F秘密约会的人 13请问，一般会在什么时间进电影院看电影？ A白天B晚上C节假日 14请问，吸引你进电影院的因素除了电影本身还有什么？ A影院设施优秀B影片前期宣传得当C影院的气氛 D其他（请说明）：_______________________________________________________ 15请问，您一般会选择哪个途径获知影院信息？ A家庭电视B公交电视C购物中心立体广告展板D报纸、书刊媒介 E大型户外广告F网络G广播H影院及其他企业合作的相关推广活动 I朋友互相介绍
影院影城工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
营运保障工作的流程及标准 ·准时打卡员工打卡时必须按照公司规定，整理好仪容仪表，提前15分钟 打卡！ ·参加早会 1.早会制度早会是信息交流的形式，于上岗前15分钟开始，用 时大约10分钟。值班经理为会议主持人，参会人员包括早班营运员工、放映员、保安员、收银主管、市场部人员，其他部门可酌情安排人员出席。例会内容包括但不限于：点名、团队口号；仪容仪表检查；传达当日影片信息；下达当天票房、卖品销售目标；需改进事项；特殊事件（如大型活动）；信息反馈；互动娱乐（调整情绪）。2.参会要点检查仪容仪表，按照规定检查，不合格者当即处罚，并在达到仪容仪表标准后方可上岗。员工在个《岗位交接留言本》中做好记录，作为当日工作的指导并与其他班次的伙伴共享。 ·开店 1.领用物品 表格类 ①影务部：《排片表》、《巡厅检查记录表》、《检票口统计表》、《客 遗物品登记表》、《消防设施每日检查记录》、《影务每日物品领用表》； ②卖品部：《卖品日报表》、《卖品部每日盘点表》、《卖品部耗损/赠送 记录表》等； ③票房：《票房营运日报表》、《优惠出票凭证登记表》、《票房退/换票 登记表》等。 记录类 《留言本》影务：《无影票观影登记本》、《新片记录本》等。 物品类 分为公用物品和专人物品 ①公用物品有：对讲机、手电筒、话筒、钥匙、电视遥控器、POS机、验 钞机、计算器等； ②专人物品有：个人回收印章、当班期间使用的收银抽屉钥匙等，此类物 品必须专人专用。 钱款类 备用金是500元（卖品300元）为单位的零钱，须当面店庆，然后认真填写《票房日报表》领用备用金金额，财务人员和本人签字。会员专区的员工准备1元的零钞以便“xx卡”的会员入会、充值。领用后放置在移动小钱箱里保管。 使用要求 ①岗位部门使用的工作、物品、设备一经领用，当班期间员工需爱护使用 保证其完好，领用前检查其功能是否正常，领用时认真填写《xx每日物品领用表》，保障交接时能顺畅使用。 ②领用物品时不要有遗漏，填制表格时不要涂改。
影院营运操作手则 第一章消防安全 1总原则 1.1谁主管、谁负责 1.2预防为主、防消结合 1.3顾客及员工的人身生命财产是最重要的 2消防管理组织机构图 影院总消防责任人职务：总经理 影院消防负责人职务：值班经理 消防主管职务：保安经理 3消防工作的组织管理制度： 3.1贯彻执行《中华人民共和国消防条例》及其它实施细则和其它有关消防法规。 3.2起草本单位年度、阶段性消防工作计划，定期收集消防工作情况。 3.3起草逐级防火责任制，岗位防火责任制和各项防火安全制度及安全操作规程。 3.4采取各种形式宣传消防法规、消防知识和火灾案例。 3.5确定防火重点部位并采取严密的消防安全措施。 3.6参加防火检查，消除火险隐患，制止违章行为，并做好记载，存档备查，发现重大隐患 及时上报。 3.7管理消防设施、设备、器材、定期维修、加压换药，保证完整好用。 3.8训练义务消防队，组织开展灭火演练。 3.9报告火灾情况，协助调查火灾原因和统计火灾损失。 3.10建立并管好防火档案。 3.11及时向单位主管部门和上级主管部门汇报工作，按时填报各种报表。 4消防安全制度 4.1提高全体员工的消防安全意识，将消防安全培训摆在影城各项工作的重要位置。 4.2消防培训应每月举行一次，全体员工都应参加该项培训。培训由主管经理负责制定培训 计划、安排学习内容，由负责消防工作的专人主讲。 4.3要根据不同岗位的特点安排学习内容，掌握相关消防常识，以《文化娱乐场所消防常识》 为基础培训教材。 4.4全体员工首先要做到“三懂三会”，同时还要掌握以下常识： 1）安全疏散要求； 2）娱乐场所的防火； 3）火灾的危险性； 4）消防设备的管理； 5）电器设备的要求； 4.5要做到学习有记录，培训有考核。员工培训的考核成绩均应记录在案，并作为其上岗聘 用的一项考核内容。 4.6每年应举行一次消防的实地演练培训，员工在管理层及专业消防人士的指导下进行预防、 事故处理、疏散等演练，管理人员对演练过程中的操作情况做详细记录。 5经理消防安全责任制度 5.1贯彻执行消防安全法规及相关制度，对分管部门消防安全工作负全面责任，同时协助总 经理做好消防安全宣传、管理工作。 5.2参加整个物业大厦的消防检查，提出整改意见。加强对消防安全工作的领导，定期召开 会议研究消防安全措施。
总台对客报价是饭店为扩大自身产品的销售，运用口头描述技艺，引起客人的购买欲望，借以扩大销售的一种推销方法。其中包含着推销技巧、语言艺术、职业品德等内容，在实际推销工作中，非常讲究报价的针对性，只有适时采取不同的报价方法，才能达到销售的最佳效果。掌握报价方法，是搞好推销工作的一项基本功，以下是饭店常见的几种报价方法 1、高低趋向报价 这是针对讲究身份、地位的客人设计的，这种报价法首先向客人报明饭店的最高房价，让客人了解饭店所提供高标准房间及与其相配的环境和设施，在客人对此不感兴趣时再转向销售较低价格的客房，我们接待员要善于运用语言技巧说动客人，高价伴随的高级享受，诱使客人做出购买决策，当然，所报价格应相对合理，不宜过高。 2、低高趋向报价 这种报价可以吸引那些对房间价格作过比较的客人，为饭店带来广阔的客源市场，这种报价法有利于饭店的竞争优势。 3、排列报价法 这种报价法是将饭店所有现行价格按一定排列顺序提供给客人；即先报最低价格，再报最高价格，最后报中间价格，让客人有选择适中价格的机会，这样做，饭店既坚持了明码标价，又维护了商业道德，既方便客人在整个房价体系中自由选择，又增加了饭店出租高价客房，获得更多收益的机会。
采用此类报价法要求总台操作人员善于辨别抵店客人的支付能力，能客观地按照客人的兴趣和需要，选择提供适当的房价范围，一般报价不能超过两种以上，以体现估量报价的准确性，避免选择报价时犹豫不决。 5、利益引诱报价 这是一种对己预订到一般房间的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原预订客房，转向购买高一档次价格的客房。 6、弱化价格重要性报价 此类报价是将价格置于所提供的服务项目中，以减弱直观价格的分量，增加客人购买的可能性，此类报价一般由总台接待人员用口头语言进行描述性报价，强调提供的服务项目是适合于客人利益的，但不能太多，要恰如其分。 7、灵活报价 灵活报价是根据饭店的现行价格和规定的价格浮动幅度，将价格灵活地报给客人的一种方法。此报价一般是由饭店的收益管理中心决定，根据饭店的具体实际情况，在一定价格范围内适当浮动，灵活报价，调节客人的需求，使客房出租率和经济效益达到理想水平。 二、总台销售技巧 （一）总台销售的一般工作要求： 1、销售准备： （1）仪表仪态要端正，要表现高雅的风度和姿态。
影院岗位职责[整理] 华夏天山影城各岗位职责 一、影城经理岗位职责: 1、负责参与制订年度收支预算～领导影院的全面管理～根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整～实现票房及各项收入目标。 2、了解与运营工作相关的法律知识～如:合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识～合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件～有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。 3、负责影城市场推广计划的审核及监督～有强烈的市场意识及品牌经营意识～并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。 4、具有较强的社交能力～同当地的政府机关、企业事业单位、媒体记者的工作联络～及时了解同行业的经营状况～注意收集片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息～为公司的发展提供信息上的监督及帮助。 5、坚持贯彻公司的经营目标～合理安排影城工作人员的工作范围～在日常工作中注重服务管理～教育员工从细节入手～为所有顾客提供100,满意的服务。 6、深入日常管理工作～细致了解影城票房、卖品及电影副产品的经营状况、各岗位职责及工作标准执行的情况。 7、加强放映技术工作管理～对放映设施设备的运转有较全面的了解～监督技术经理及时发现放映设备的事故隐患～处理放映设备的故障问题～杜绝放映技术事故的发生。 8、掌握影城的财务状况及各项支出情况～不断创新～开拓并建立有效的多种经营方式～同时合理控制损耗～严格遵守公司各项财务制度。
9、监督影城人力资源管理工作～注重加强各级管理人员及员工的再培训～树立企业文化模式～不断提高影城员工的素质～增强企业的凝聚力及稳定性。 10、对本地电影市场有较全面的了解～平日里不断收集竞争对手的片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式等经营信息～为扩大影城在本地市场的占有率做充足的准备。 12、保持同各大客户～特别是重点大客户及会员的良好关系～定期上门拜访～派发影城各类宣传资料～组织有效的会员维系、会籍销售的推广活动～争取更多的票房收益。 13、加强同营运各部门的沟通～尽力配合日常营运工作～提倡团队精神～保证影城日常工作的整体性、一致性。 14、忠于职守、遵纪守法、洁身自好、严以律已～在工作中不做违反公司财务制度及营运规定的行为～同时注意保守公司机密～保护公司在激烈的市场竞争中利益不受损害。 15、完成区电影公司交办的其他工作。 、突发事件应急处理:影院经理是安全事故的直接责任人～有义务做16 好各种突发事件的应急预案～并按照预案内容～定期组织员工演练。并切实做到“三不放过”——发生事故未查出原因不放过～本人和员工未受到教育不放过～未采取措施不放过。 二、副经理岗位职责 1、负责并完善影城的经营和管理工作～根据总部确定的影城年度收入、 现金流和利润指标～制定具体的行动计划,制定影城发展目标和行动计划。 2、了解运营相关法律知识～如:合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关法律知识～在总部法务部的支持及指导下～合理
xx院线管理有限公司影城巡检管理制度 第一章总则 第一条为规范公司监察巡检管理，优化工作流程，提高工作效率，特制订本管理制度。 第二条管理与监察中心为院线公司监察巡检管理部门。监察巡检人员根据业务需要，可在公司范围内进行抽调。监察巡检范围为院线公司各影城及员工。监察巡检工作须以事实为依据，如实反映影城经营情况，以发现问题、解决问题为目的，严禁检查人员利用职务之便损害影城及个人利益。 第三条影城监察巡检工作方式分为随机抽查与常规检查。 第二章随机抽查 第四条随机抽查准备工作 一、了解影城基本情况：所属区域、院线票房排名、当地票房排名、影城负责人及管理组情况、近期重大事项、现阶段市场营销活动等； 二、明确影城监察巡检重点：营运“百条”、内控管理、市场活动开展、技术巡检、人次一致性、团队管理、投诉及举报、违规违纪现象、前阶段巡检整改报告等； 三、关注、检查影城官方微信，检查发布内容与信息准确性、及时性； 四、通过第三方软件检查影城排片及售票情况，重点检查排片合理性、价格政策与预售开放时间； 五、匿名拨打影城热线电话，重点检查热线电话畅通与否、接听及时性、活动介绍、话术礼仪等。 第五条随机抽查 随机抽查可以通过顾客视角，直接反映出影城对客真实的服务品质、管理水平与人员素质。随机抽查分为进店、购票点餐、观影三个
检查阶段。 第六条进店检查 一、影城外围 1、查看周边道路交通情况、道路标识与路引、停车场指引；影城标识与泛光照明情况；外墙广告内容、有无破损； 2、检查户外LED屏是否正常开启、宣传内容；影城门前卫生情况； 3、检查影城是否悬挂营业时间牌并核对营业时间；电梯使用情况与指引、标识；宣传展示是否到位； 4、检查电梯卫生情况，检查直梯轿厢内有无正确悬挂举报公告。 二、影城内部 1、检查大堂阵地布置及观影氛围、有无过期宣传展架；大堂及休息区卫生情况； 2、检查员工整体仪容仪表是否符合要求；有无聚众聊天情况；自助取票机、储物柜等设施设备使用情况； 3、检查大堂洗手间情况；大堂背景音乐及语音播报是否正常；大堂LED、LCD播放内容情况；大堂无线WiFi是否能满足网上购票需求； 4、检查影城各类营运标识是否按标准制作、张贴；灯光照明是否正常开启。 第七条购票点餐检查 一、票房购票检查内容 1、迎客：标准站姿，面带微笑，在顾客距离售票窗口3至5米时，主动向顾客问好及示意；服务用语：“您好，欢迎光临！”,“您好，这里可以为您购票”； 2、询问：询问顾客观映影片，并仔细聆听顾客意愿，向顾客确认所选影片及场次解答顾客疑问(如影片简介与票价等)；服务用语：
电影院销售工作总结 篇一：电影院市场部业务销售工作总结 通过培训，感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而市场部的工作也很繁琐，事情很多。我将市场部的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。 对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制。。。。。。做排期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。相信自己有这样的能力。 现在最担心是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在60%左右。所以，市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影
票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。 另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业(阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等)，相关的政府部门(邮政，工商，税务，检查院，法院等)，金融系统(银行，保险，证券等)，这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。 会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是市场部的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环 篇二：电影院市场部业务销售工作总结 电影院市场部业务销售工作总结 通过培训，感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而市场部的工作也很繁琐，事情很多。我将市场部的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。 对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务