广告公司业务培训资料（实战）
*业务运作流程*
按个人短期目电话初次拜访准备资料解决客户审核
标筛选客户预约留下引子再次回访方案筛选（丢）
业务机会报价商量签合同交货定期回访长期
转化协商报价程序收定金回款解决问题客户
一、电话沟通（注意的几点）
1、要清楚本次电话沟通的目的，
2、要清晰自己要沟通的内容，
3、组织好清晰流畅的语言与相关语言技巧，
4、准备好纸和笔，随时记录相关讯息，
5、彼此双方相关称呼。
例：初步拜访时的预约电话
目的：在什么时间拜访对方约定
步骤①：找经办人
A：喂，你好，请问是XX公司吗？
B：是，请问你哪里。/请问找哪位。
A：哦，我是xx广告公司的，我想请问一下，负责你们公司对外宣传和一些印刷品的印刷，比如象你们的产品样本啦，公司宣传画册啦，这方面的工作是哪位领导在具体分管？
B：哦，这个啊，是XX主任…
A：哦，是X总啊，请问是哪个部门？
B：营销部，办公室…
A：麻烦你，X总的电话是好多啊？
B：1234567
A：哦，是1234567
B：对的
A：好…谢谢你，他现在在公司吗？
②与经办人预约
A：喂，你好，请问X总在不在？
B：我是，你哪位？
A：哦，是X总啊，你好，我是xx广告公司的客户代表XXX，我今天给你打电话的主要目的是想带上我们公司给你们的一些同行，如XX单位做的一些宣传画册，产品样本来拜访你一下，看能不能寻求一些合作，我想问一下X总，我今天下午2：30来拜访你一下，你在不在？（今天下午2：30在公司没哎？）。要不这样，你先记我的一个手机号码，如果你临时有事的话给我来个电话，那行，其它没什么事了，下午2：30见。
叫他记我手机的目的：
1 让对方记住你的名字
2 做事很细心和身份相符
3 我是耽误不起的，我这个身份不能白跑路
二、初步拜访
目的：1、展示公司实力
2、树立个人专业形象
3、拉近与经办人的距离
4、发现业务机会
它们是相辅相成的。
策略：思维控制为主
语言煽动为辅
知识架构作底蕴
暗箱操作为手段
注意事项：
1、资料的准备
①骑马钉（公司画册）、精装（英轩实业）、封套（中文集团）、（力德生物），
②特殊尺寸，
③同行业的；
2、进入客户办公区域后随时收集相关讯息（所见到的一切为自己作出决策，判断
作出依据）；
3、确认所约之人，视对方当前现况应作出不同处理；
4、在散发名片，并索要名片，同时提出找一个相对封闭、安静的环境；
5、在与客户沟通过程中，注意对方每一句话所隐含的目的，以及对方的表情、动
作。
初步拜访：
（客户很远向你走来才见你）。要大步走过去，自己走的路比他长，并且要面带微笑，
递名片正面向他并强调自己的名字，目的是让他记住你的名字，并向对方索要名片，
在大开门的环境下要马上提出到另外一个封闭、安静的环境，自己带的宣传画册展
示给他看不便打开，再问“你们会议室空不空，能不能到里面谈？”
A：是这样的，X总，我今天过来拜访你主要有两个目的，一个是大家相互认识和了解一下，第二啦，就是在相互了解的基础上寻求一些合作，啊！我想问一下X总，
你以前有没有听说过我们公司！（目的：1、公司最近有无人来拜访过，如果有，他
能否记住对方的名字和职务;2、我们公司在同行或企业界是否有一定的知名度、美
誉度；3、为介绍公司展开论题。）
B：听说过，
A：你是从哪种渠道晓得我们公司的？
B：……
A：那这样，我先把我们公司的情况作个简单介绍，我们潍坊总公司成立于2003年，主要是与一些企业合作，业务主要有两大版块。一个就是要求高的一些印刷品的创
作和印刷，比如一些产品样本啦，综合画册等平面广告。第二就是针对整个团体、
机构的视觉形象进行规划、包装，也就是通常所说的CI里面的VI部分，就是把一个
团体所有对外传达用眼睛看得到的进行规范化、统一化和标准化，我们公司的大概
情况就是这个样子。这是我们公司的画册，您看一下。
B：你们都是在哪里印刷的？
A：我们都是在济南印刷，是长期合作的大型印刷厂，用德国海德堡机器印刷，印刷水平、质量绝对有保障。这是我们给咱们这里做的一些客户案例。
接下来要做的两个目的：
1了解客户单位当前的综合情况，
2引导客户发现需求
A：X总，你能不能把咱们公司的大概情况介绍一下？
A：X总，咱们公司原先做过这方面的画册吗？能不能看一下？
A：X总，咱们公司的主要客户是哪些？
A：那你们领导对这个业绩感觉满不满意？
A：X总，你也知道，咱们的客户，应该是对咱们公司综合实力（咱们做过的项目）
和产品比较了解的情况下，才会购买咱们的产品（才会把项目交给咱们做）根据我
的经验，咱们的销售人员一般来说不可能把自己的产品（做过的项目）随身带到客
户那个地方，我想问一下，咱们的销售人员是如何让客户了解并记住咱们公司的综
合实力和咱们的产品（咱们做过的项目）。
B：哦，这个靠我们销售人员给他们具体讲明。
A：但通常这种方法在讲解时容易顾此失彼，最关键是可记忆程度不高，而且时间
不长，很多时候我们的客户也不会有那么多时间来听我们讲。X总，你说有没有这
种可能？
B：这种情况还是可能会有的。
A：现在这种情况下，等到客户真要购买产品时，已经记不住咱们单位了，就算能
记得一些，但当时接触咱们的人，也无法在他们单位内部说得太清楚，对吧？
B：哎！这倒是有可能的（这种情况还是会有的）。
A：出现这种情况的话，那就完全有可能会导致咱们一定的业务流失哦！
B：这也没办法呀！
A：X总，假设咱们全部的销售人员算在一起，一个月只出现一次业务流失，一年算
下来就有12笔业务丢掉，这对咱们单位来讲应该是比较大的损失哦？
B：哎，是啊
展示样品：1、给客户看的样品不在多，而在精
2根据对方画册的情况选择给他看的样本，对比出我们的优势。
3先看同行业的，再看其他行业的
4 先看差的，后看好的（相比情况下）
5 仔细观察客户在看每本样品时的专注程度
6 对部分作品要进行讲解（指导他阅读）
让客户明白以下几点（目的）：
1通过我的讲解让客户感觉你个人在这方面很专业
2我们公司在本地有很多的客户，让他放心选择我们没错。
3我们公司有某些方面的优势（创意、质量、价格、专业、案例等）。
4让客户明白，我们给他做的东西对他来说有价值，能给他带来利润。
5让客户明白，我们做的东西确实不错，而且价格合理
6让客户明白，做这件事他不用操太多的心。
三、回访
一般客户回访目的
1、深入了解客户情况
2、有针对的展示公司实力
3、重新树立个人形象
4、拉近与经办人的距离
5、发现业务机会
潜在客户回访目的
1、拉近客户和自己之间的距离。重新树立个人形象 (专业→实在)
2、展示公司实力，消除客户顾虑。
3、了解客户公司状况，（在合作过程中，有没有新的障碍人出现。老板的意见。
什么时候会做画册。现在产品准备的怎么样了）
4、明白客户为什么不马上设计制作，解决问题。
5、催促客户尽快和我们合作（如x总咱们那个画册开始做吧……）
四、何时要求客户签合同比较好？
A、客户基本认可公司，决定选用我们公司。
B、前期准备工作完成（拍照、文字等资料整理完成）。
C、完成封面的设计工作，可以进行下一步合作。
五、在初次拜访或客户跟踪过程中常见疑难解晰
1 未电话预约初次拜访客户遇门卫如何处理
目的：见到老大，获得有价值的信息
门卫：你们是做什么的？
A 对方只是随便性问一句。
这种情况我们应该利用这次资源，向对方更多的询问出老板及公司的情况。
B 对方公司老板长期被广告界某些同仁狂轰乱炸式营销吓怕了，告诉门卫把好第一关。
这种情况对方对我们有抵触心理，我们应该告知对方我们是给他们公司做产品画册(说的实在一点，给他看实物，让他感觉我们是实实在在的公司，让他放心)，趁他反应阶段问老板是不是在那个办公司？得到答案后直接往里走，临走时问一句“咱老板贵姓”
C 对方已无抵触心理，但告知我们老板不在，并且这方面事情都是老板自己负责，没有相关办公室经理。
这种情况下我们应使谈话环境平静下来，详细询问老板、公司的情况。尽可能分析现在是否有
这方面的需求，如果是的话留一本公司画册，让其代为转交给老板。为下一次拜访做铺垫。
1、当客户看完样品后随意从中拿出一本问我们做同样的一本画册要多少钱？
①、客户问这个问题的目的是什么？
A真正随便问一下
B感觉我们做的不错，当计划要做，想了解我们的价格
C与以前他们做的作价格比较
②、分析出来后再作相应的解答
揣测客户到底是属于哪种目的
A：我想问一下X总，这本画册的照片是你们提供呢？还是由我们公司派人来拍。
B：我们提供/你们来拍/到时再看/随便。（谁提供价格都一样，我们拍相机专业，效果好。从而突出我们是专业的广告公司，高标准，严要求！）
（同时观察对方的表情和思考时间长短）。
A：这里面的翻译是你们提供呢？还是我们提供？（价格不一样。）
B：我们提供/你们提供/到时再看/随便。
（同时观察对方的表情和思考时间长短）。
A：你们希望多久拿到成品？
注意：当展示样品时注意对方、联系思考，客户在看样品时对这本画册（他看的较认真、太久、报价的样本）的专注程度怎么样。
③算价、估价
A：哦，这本画册啊，当时不是我经手的，具体是多少钱我不太清楚，我估计大概要XX元/本左右（为自己争取最大的回旋余地）。
→④1、客户对我们的价格反应说“高了”
A：X总，你说高了，这个是每个人的正常反应，就像平时到商场买东西，原来卖1000元，正好打五折，但你在买时仍然会说“要那么贵啊，能不能再少点。”
（目的：严肃中调节气氛，正常反应）
B：不…咱们的价格真的比较高
A：哦，我刚才忘了问你，咱们这次计划要做多少本？
B：3000/5000
A：哦，这个数量要不到那么高，因为我是按2000本给你算的，如果是XX本的话，只要XX元，咱们的基础资料收集齐了没？
→④2、咱们的价格还比较实在
A：这种东西，本来就不是什么高科技，你又是聪明人，就是想蒙也不敢蒙你啊。
A：X总，根据咱们公司情况的话，这次计划做好多本？
B：3000/5000/10000
A：哦，那么少啊，如果是这个数量，这个价格还做不出来，我当时按20000本来给你算的。通过上面详细的了解，进一步加深了解，增加合作的机会。
2、客户拿出一本他们自己做的画册，问：“你觉得这份画册做的怎么样，你们做要多少钱？”分析：①客户问此问题的目的
②对于做得好与不好该如何下结论（自身鉴赏水平）
③我们应该如何报价
是由提问的人经办/不是由提问的人经办
①评价不好所带来的结果
②评价好所带来的结果
A：咱们这个画册是什么时候做的？（铺垫，让他放松）
B：去年/今年
A：当时做这本画册X总也花了不少的心血吧？（分析出到底是不是他经手的）
B：是/不是
A：画册做的好与不好，主要从两个方面来看，一个是他的创作，包括文案创作和平面创作，另外一个就是他的后期创作，我不晓得＊总问我这个东西做的好不好，主要是指哪方面？
B：都包括/文案/设计…
A：从文案创作的角度来看，我觉得不太理想，你随便拿一本我们的对到起看，我们对每一章节的撰写和内文的提炼，跟咱们这个比起来的话，有明显的差异，从平面创作角度来看，这里面有些创作版面还是比较不错的，比如说…当然，其他有些版面就不是那么理想啦！比如…包括这里面的一些画片有的比较清晰，有的比较模糊，当然这与咱们的原始素材关系非常大，作为这种东西，是“人者见人，智者见智”的，有些东西你觉得不错，但是咱们老板特别忌讳，有些东西咱们老板喜欢，我们看起来不怎么样，这种东西和每个人他自身喜好和自身鉴赏水平的关系非常大，你觉得呢？（有些特别明显的不足可以指出来，说出我们公司会如何做，做优劣比较，这个要看个人鉴赏水平，切记不要触及对方负责并感觉良好的部分）
→现在报价：低价策略
原因（目的）：①让他感觉我们的价格很实在
②在这个时候很容易告诉他们现在要不要做东西，如果他们要做类似的，我们到
时可以再把价提起来，因为我在给他报价时，并没说数量。
③如果他们现在不做，但是很容易记住哦。
到客户那里，客户说正好现在要做一本画册，让我们先设计一份看看，该怎么办？
首先询问对方是否已有广告公司给他们设计？是否签合同交定金？
没有，没有——给对方看我们现有的公司画册，展示我们的实力。说服对方签合同付定金。有，没有——了解对方广告公司情况，分析敌我的优势劣势。通过对应策略说服对方
有，有——跟进，如果对方合作不愉快的话再接手。
3、一到客户那里，刚一落座，看到名片就说：“XXX公司啊，我知道，你们的价格太高了？”A：X总，你这句话，我就不懂了，我还没给你报过价呢，怎么你就说我们的价格太高呢？
目的：客户对我们有意见，有敌对情绪
回答要达到两个目的：
①要纠正他的这种看法，让他感觉我们价格并不高、
②化解对我们的这种敌对情绪
B：…（谈原因）
A：咦，X总，你可不可以把那本画册给我看一下
（拿到后①要清楚我们当时的人给他报多少
②问他我们当时按多少本来算的）
B：就是这个
A：哎，这就难怪了，这个价格和数量的关系非常大，你是很清楚的，当时你们是多本来算的？B：3000
A：（总监）哦，如果咱们只做3000本，X总监他亲自做的话，价格报的比较高，它就象你下面一位职员和你同时到一个客户那里，心理期望值肯定不一样的，因为作领导嘛，总是想把事情办得比别人更漂亮一些，如果是象我这样，没得一官半职的人，期望值就不能跟他们相比了，只希望做两个单子下来，至于赚多赚少那是公司的事，跟我没太大关系的，
B：那你看这本的话要多少钱？
A：哎，有没有计算器，我给你算一下
B：价格还是很高
A：X总，你说高了哈，它是正常的，这是每个人的正常反应，就象你平常到商场买东西，原来卖1000元，正好打五折，但你在买时仍然会说“要那么贵啊，能不能再少点？”
B：真的高了
A：是这样的，我现在给你一个最低价，我在想你肯定会给咱们老板看一下，尽管咱们老板心里觉得很实在，但是他还是会对你说“就那么整嘛，看能不能再少点。”到那个时候我一分都不少
的话，咱们老板会认为：一个我不给他面子，二个还以为你的工作没做到家，你说呢？更何况办这样一件事，我们大家都不白忙吧，咱们这边基础资料收齐了没？
B；正在
A：咱们计划多久拿到成品？
A（AE）哦，这样的，我们公司今年倒是招了一批新员工，在价格这个问题上也许不是很清楚，这方面X总你要多体谅，这个价格是按创作指标以及数量来算的。
（围绕我们上次来的这个人是属于我们公司的实习生，对价格构成不熟悉，这样一个基本点来谈）
4、客户看完样本后得出结构“咱们做的东西并不怎么样？跟其他差不多”
A：对，差不多，我很赞同你的观点[吉利和奔驰，看起来外表都是四个轮胎，车头也差不多，外观也看起来差不多，你说他们一样吗？就象我和克林顿，都是两个眼睛，一个鼻子，一个嘴巴，他比我能干多了，要不然咋有“失之毫厘，谬以千里”这个词哎。]（客户例出对我们不赞同的话，先赞同，后否议，客户自己从他的观点中自己否认）我不晓得你说的差不多是指这里面的，文案创作哎，还是平面创作哎，还是制作水平哎，到底是哪部份差不多？
B：…
A；其实真正一本宣传画册，它在每个公司里面很多时候有不同的用途，体现出不同的功能，有些画册，客户会在文案创作方面要求比较高（它要表现一种他们企业深厚的文化底蕴）；有些画册可以对平面创作要求比较高（它主要表现出一种高度的审美观和体现一种霸气）；有些画册可以对后期制作要求比较高，比如象一些产品样本，他们要求图片非常清晰，通常这一类画册在其它环节的要求不是太高，创作空间太小，当然我们做的比较少，我们主要是做一些创作水平较高的画册，当然，本身这种东西，它就是“人者见人，智者见智。”它和每个人偏好和欣赏水平是密不可分的，就象有些东西你觉得好看，但是老板觉得不行，有些东西老板觉得好看，但在你心里觉得很一般，你说是不是，XX总，更何况不是每个人都有你X总那么高的鉴赏水准的。
5、当客户发现我们做一份东西要在外面完成，认为会增加成本不满，怎样消除异议？
策略：①他要关心的是总体的费用和质量
②比如说做这样一份宣传画册要用纸，这个纸肯定要到外面去买，全球有不同的纸厂，
我们不能开一个纸厂
中小型裝修公司管理制度 一、总经理职责 1 处理公司内部的日常行政工作的管理。 2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。 3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。 4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。 5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。 6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。 7 负责落实各部门经理的工作安排。 二、工程部经理职责 1、秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并 接受总部相关部门的业务指导、检查。 2、负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标，制定本 公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。 3、配合总公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。 4、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。 5、本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标 的设定、分解、督查。 6、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。 7、组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体 负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。 三、材料采购制度 （一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司成本。（二）、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。 （三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。 （四）、大宗材料的采购事先签订供销合同，并报公司财务中心存档。
集团公司员工培训方案 一、总体目标 1、加强集团公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强集团公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强集团公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强集团公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强集团公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2011年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 （一）公司领导与高管人员 1、“十二五”时期我国经济社会发展作出全面部署，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级、政府主管部门统一组织调训。
(盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点 页脚1 员工培训协议书 甲方： 地址： 负责人： 联系电话： 乙方： （受训者） 身份证号： 联系电话： 乙方因工作需要及个人发展，申请参加甲方出资的 外训，根据甲方《员工培训管理制度》及其他有关规定，经双方友好协商同意，自愿签订本培训协议（以下简称本协议）。 第一条 乙方必须事先做好工作安排，保证在培训期间，不影响正常工作。 第二条 本次培训日期自 年 月 日至 年 月 日，共计 天。 第三条 培训费用（费用包括报名费、学费、资料费、考试费、证书费、住宿费及甲方培训部认定的其他费 用）公司承担 %。 第四条 乙方应自觉遵守培训机构的培训纪律，遵守甲方的培训相关规定，保证取得合格的成绩，获得培训 相关证书。如因乙方原因，未能达到培训结果或目的，乙方要承担全部培训费。 第五条 乙方培训结束后，应提交毕业证书/结业证书/职业资格证书等原件及心得报告，必要时乙方应配合 甲方将本次外训转化成内训项目，证书原件在约定服务期限满并经总经理批准后发给乙方。 第六条 乙方培训结束后乙方有责任在甲方的服务期限为 年，服务期限自培训结束后开始计算。如甲方 与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本协议服务期限的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满。 第七条 经甲乙双方协商一致，可中途解除本协议。服务期满后则可全免培训费用；如乙方在服务期内辞职 或因违纪被甲方辞退应按规定承担甲方培训费用 %。 第八条 本协议约定的终止条件出现，本协议即终止。 ① 本协议约定服务的期限已满。 ② 乙方到了法定的退休年龄，或已丧失部分劳动力、全部劳动力的，或者乙方身故或甲方宣布中止运营。 第九条 甲方有权对乙方履行协议的情况进行检查、监督、考核与奖惩。 第十条 本协议未尽事宜，按甲方的规章制度和国家法律法规之规定办理。 第十一条 本协议作为员工劳动合同附件，协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，自签订之日起生效。 甲方（签章）： 乙方（签字）： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
塑料粒子业务技巧 塑料粒子业务是从跑业务的过程中学出来的，从书里是找不到的.我把我的经验拿出来和大家分享下,希望对大家有所帮助。 一,关于找客户 业务员进公司的三个月试用期是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月决定了业务员以后的工作走向。第一个面对的问题就是如何找到客户?一个新业务员进到一个新公司后，在熟悉1个星期左右的产品知识就可以自己找客户去拜访了。业务员可以通过以下方法去找客户: 1.通过招聘网站上的招工信息(如招注塑类的)可以上前程无忧网,中华英才网等。 从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们是第一个找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。 2,可以通过网络关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 3,我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做塑料的，他是做电子的。我们同时做一个电器厂的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险可以低很多。 4,当然最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的
荣成装饰员工培训制度 1、培训目的： 1）规范和提高员工的职业化素养，促进企业和员工的共同发展。 2）适应市场的变化，满足企业在市场竞争中及员工自身发展的需要。 3）促使员工了解企业、了解岗位、了解自己，更好地解放生产力。 2、培训原则： 1) 公司定期或不定期对全体员工进行持续性培训。 2) 对员工的各项培训原则上由人事部组织，各部门负责人配合。 3) 培训内容和培训结果评估向员工公开。 3、培训内容： 1) 新员工到岗培训 了解本企业的发展历程及行业特点，认知企业的各项规章制度，明确本人所介入岗位的岗位职责，掌握企业的共同语言与行为规范，尽早掌握工作要领，尽快达到上岗条件。 2)企业文化培训 通过培训使所有在职员工随时了解企业的前景与当前战略，统一观念，加强团队精神的凝聚力，激发员工的自信心，发扬优良的企业传统，让员工随时理解并执行企业新发布的各项命令及相关制度，并确定为了未来任务及目标奋斗的信念。 3)专业素质提高的培训 针对不同的技术人员进行岗位专业技术培训及技术合笼培训，满足员工在工作过程中渴望自身得到提高的欲望，使现有员工的技能得以提高和充实，提高整个员工队伍的专业技能与工作技巧，达到更高的工作目标，拉升企业效益。
4）目标培训 为实现总公司整体战略目标，通过培训对全体员工起到较强的激励作用，启发员工努力进取的精神，鼓励员工通过充分调动与提高工作能力，通过创新与企业共同实现奋斗目标的攀升。 4、培训程序： 1）部门负责人在每月最后一日前作出与各部门工作目标相联系的月培训计划上报人事部，并在培训开始前，提前三天通知受训人。 2）人事部按计划、有侧重点地根据不同的市场情况及公司运营情况组织培训，并对每次培训进行受训人培训反馈分析。 3）对员工的培训考核纳入对员工的绩效考核中，作为员工工作绩效考核中晋升、降职的一个必要参数，并将员工的培训考核结果记入该员工档 案。 5、培训要求： 1）公司所有员工都应积极参与配合人事部组织的相关培训，在培训中不得无故请假，特殊原因须经部门负责人签字认可方有效。 2）公司员工被推荐为培训讲师者，公司将给予一定的讲课费用，本人应积极负责地参与培训活动，不得借故推诿。 3）公司所有员工应积极主动对培训事宜提出合理化建议，公司将根据该建议的可用性予以奖励。 6、培训考核： 1）以每次培训现场的培训考勤、培训反馈表及培训后的笔试为综合考核依据，人事部及培训讲师应在培训后予以及时评估。 2）连续三次培训综合评估值为差的员工，由其部门负责人配合人事部共同签发严重过失单，并由人事部负责对其进行加强培训。 3）连续五次培训综合评估值为差的员工，由其部门负责人配合人事部共同签发严重过失单，情节严重者，可由人事部报经总经理批准后对其进行
培养新人业务员的技巧（管总必看） 新人到一个陌生的环境时，会产生陌生、迷茫、无助、不熟悉等等的情况，所以团队经理要做的第一件事是关注新人的心理状态，及时进行辅导。一定要想办法让新人尽快的和大家熟悉起来，所以多聚餐多唱歌是必不可少的，因为中国人最喜欢在饭桌上打开自己。 团队组建完成后，第二道坎就是如何辅导业务员快速成长。曾国藩在治理湘军的时候说过：不练之兵断不可用。 新人第一周：练兵 1、让业务员每天抄写一遍《新人话术表》，里面涉及到利息高怎么解答，额度低怎么解答，手续麻烦怎么解答，贷款用途的总要性，以及四项评估（可查看历史消息寻找）。 2、给新人指定一个有正能量的老员工当师傅，每天晚上下班前师傅必须和新人对练半个小时以上的话术。 3、团队经理每天晚上下班前要检查新人抄写的话术，并检查话术的掌握情况。 4、在这期间，让新人做好盖单页的章，准备好展业工具。
5、第一周马上结束的时候，团队经理亲自监督让新人默写抄写过的话术，确保新人已经掌握全部内容，并以此测试业务员的学习能力和领悟能力。我尝试过，过半的新人完全默写出来。 第一周结束后，新人一定快憋疯了，因为要像上学一样学习一个星期，很想出来展业透透风。这个时候开始进入第二阶段：外出展业。 第二周：实践 1、先打预防针，避免业务员产生负面情绪：告诉业务员，外出派单前三天教会疼，再过三天小腿肚会疼，再过三天脚后跟会磨水泡。两周以后身体就会慢慢习惯了。 2、带上盖好章的单页，必须要随师父一起外出。 3、晚上回来团队经理一定要亲自过问展业情况，并进行理论辅导，再次打预防针。业务员下班前必须要让师傅进行话术对练，并针对当天遇到的问题进行辅导，必须要把新人当天的遇到问题当天全部解决，如果留到明天会让新人有负面情绪。
集团新员工入职培训 第 1 条入职培训的目的 1．使新进人员了解集团概况及规章制度，认识并认同企业文化，快速融入环境并能遵守相关规定； 2．使新进人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，更快地胜任工作，缩短磨合期。 第二条培训的对象 企业新进人员。 第三条培训的时间 新员工入职培训期一周，包括一天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。 第 4 条培训的内容 （一）公司概况、规章制度及企业文化培训，由人事行政部结合员工手册进行。 1、企业文化：公司简介、企业纲领与宗旨等、十大原则、最重要的12 种品格； 2、员工管理制度：招聘与录用、办理入离职管理、试用期与转正、员工行为规范等； 3、考勤管理与薪资制度； 4、办公用品管理； 5、培训、奖惩与违纪与员工守则； 6、晨会：口号及早操。 （二）岗位专业技能培训，由新进员工所在部门提供。 第五条培训阶段 1、集团总部培训，为期一天； 2、所在部门培训，为期六天（可由部门内部视岗位具体情况而定）。 第六条培训计划安排 如表1-培训计划安排表所示 部门内部培训（新员工所在部门负责）
第七条培训考核 培训期考核分书面考核和实操考核两部分。 集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，满分均为100 分。新进人员接受培训成效，由员工所在部门的领导、同事（带训人员）及人力资源部共同鉴定。 人力资源部拟定书面考核题目；实操考核由员工所在部门进行。 第八条培训效果评估 人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加有成效并能达到预期目标。 表2-企业培训效果评估表 公司考勤制度 （一）工作时间
广告公司策划方案 广告公司创业策划书 伴随着中国经济近几年来的快速发展，市场经济的不断完善，我国的广告市场也呈现出欣欣向荣的局面，广告行业也在不断的发展壮大中。本公司注重于广告业务，经营方面的创新，既向市场推出各种广告类业务，同时也为对广告行业有兴趣，爱广告，准本从事广告工作的廊坊市各个大学的广大学子提供实践交流与操作的平台。 我们将接触广告公司投入商业运营。虽然以追求最大的经济效益为目的，但是能在社会实践中有所得到，并从中体会到广告给我们带来的快乐才是我们的追求所在。 我们打算与廊坊周边地区的大中型广告公司合作组建接触广告公司，充分利用廊坊所处京津走廊的优势区位，加强与京津大中型广告公司联系合作。与合伙广告公司签订廊坊市各大高校广告人才长期推荐合同，以此为基础使得廊坊各大高校的相关专业学生和广告爱好者能在京津广告公司帮助下培养广告方面的业务素质与能力，使的接受培训学生的广告素质均能达到合伙广告公司要求。整个培训过程学生利用课余时间即可完成，毕业后就可以直接到京津广告公司中工作。 我们将不断努力提高完善我们的工作水平，为把意窗广
告公司创办成一个具有廊坊特色和代表廊坊大学生创业成果的优秀广告公司而努力。 公司目标：发展廊坊广告产业，打造代表廊坊市大学生创业成果的形象。 公司宗旨：帮助客户获得最大的经济效益与社会回报。诣在通过本公司，科学，专业，特色，真诚的服务为客户建立与市场最佳的沟通渠道。让客户用最少的广告成本资金获得最佳的传播效果。继而提高客户销售收益。 我们准备先从廊坊本地做起，将自己做大做强，适时兼并小型公司以壮大自己。从最初的拉客户到与客户建立长期的合作关系，逐步积累经验和提高知名度，同时积极开拓京津广告市场。 1. 专业化的广告服务 ——为我们的客户提供详细准确的行业咨询服务，包括各类策划资料、调查数据、案例分析、效果分析。使客户的广告投放更科学、更合理。 ——成立内部的研究机构，逐渐建立自己的理论架构和服务体系，建立适合自身的公司文化。 ——与报刊、广播、电视以及各类新兴媒体成为战略伙伴，全面代理各类媒介的大量广告版面和时间，由我们单方向对广告主进行广告媒介的推销和贩卖。
企业新员工专项培训协议书 甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 时间：_______________年________月________日 根据《劳动合同法》的相关规定，企业为员工提供专项培训费用甲方就出资为乙方提供专项技术培训，为确保此项工作的正常开展，保证双方合法权益，特订立如下协议： 一、双方确定甲方向乙方提供的本次培训为专项技术培训，乙方表示接受并愿意履行相应的义务。 二、培训课程及相关培训条件： 1、培训将于_____年_____月________日至_____年_____月________日进行。该培训的确切期限以企业的发展需要和运营计划为基础而予以确定。 2、乙方承诺，在培训期间，必须遵守培训地点所适用的法律和法规，如有违反，责任自担。 3、甲方必须支付与培训相关的各种费用，包括但不限于往返路费、食宿费用、学费、考察费等。该培训费用的总额为___________元（大写：_____万_____千_____百_____拾_____元_____角_____分）。具体费用明细以乙方培训结束后财务的结算单为准。 4、乙方的培训课程按甲方和培训地点的安排为准。 5、乙方承诺在该培训结束之时随即返回甲方所制定的任职岗位。 6、培训期间，乙方必须严格要求自己，认真学习，如规定要考试和取得证书的，必须通过学校的相关考试，并将取得的证书副本交人事部门存档备案。如未能按要求取得证书的，所有费用由乙方自行承担。 三、服务期限的约定： 1、双方约定，本次培训后，乙方的必须服务期为_____年。服务期限按乙方培训结束回甲方工作岗位之日起为起始日。 2、双方约定，服务期限长于劳动合同期限，当劳动合同届满时，服务期继续履行 四、违约金的约定：
任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个家装业务员话术单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉== 第一，心理上没有做好充足的准备！ 总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！ 所以，做业务人员心态一定要积极！ 第二，脸皮不够厚！ 原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！ #所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！ 第三，对于专业知识的欠缺！ 这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？ ＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！ 第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！ 这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！ ＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！ 第五，信息的来源上没做好文章！ 面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章），第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈 ＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！ 第六，坚持就是胜利！ 做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。到现在还留着呢！没舍得拔。 #坚持不懈古人的成语还是有道理的！ 第七，工作力度不够！ 也可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，
装修公司的规章制度范文篇1 装修装饰公司工程部经理岗位职责及管理制度主要有以下几点： 一、工程部经理严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德。 二、服从总公司领导，努力提高自身，积极参与公司重大决策。 三、努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。 四、认真做好各装饰工程的施工组织计划，做好装饰项目经理工作安排，做好施工班组调度，确保施工正常进行，做好施工管理。 五、做好装饰工程内控的监控，认真参加合同报价评审，确保工程利润的实现。 六、工程部经理负责工艺规范的调整，新材料、新工艺的应用。 七、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。 八、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。 九、负责对施工现场进行抽查，对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。 十、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导，并做好所属人员的绩效考评工作。 十一、负责对设计师工艺方面的培训工作。 十二、对所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合行政部门做好人力资源储备工作。 十三、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。 十四、按时向主管领导汇报工作，及时完成上级交办的任务。
十五、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。 装修公司的规章制度范文篇2 考勤制度 为确保公司进行有秩序的经营管理而制定： (一)出勤1.工作时间:每天7小时，正常时间为上午8：30-12：0014：30-18：00，根据公司需要调整。 (二)打卡:员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日4次)。员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到,均按C类迟到计算.忘记打卡的员工,需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间给予补签. (三)公出:一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到前台登记. (四)请假:任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到前台登记，如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理并在上班当日补办手续，否则以旷工计。 (五)迟到、早退和旷工的奖惩制度: 1.全勤奖:每月30元,以考勤卡为准. 2.迟到早退:上班8:30以后到达，视为迟到，下班18:00以前离开,视为早退，迟到早退1分钟5元2分钟10元以此类推)迟到30分钟以后,按旷工半天计。 3.旷工：连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出
岗前培训协议 甲方： 责任人：联系方式 乙方（新进员工签名）： 身份证号： 联系方式：，家庭地址： 甲方根据本企业服装生产的技能要求，制定学员岗前学习培训和新员工 入职“双向选择”，帮助学员快速掌握缝制技术，尽快入职成为我公司正式 在编员工。双方在自愿的基础上达成本协议： 一、甲方在生产车间场地组织新员工进行入职培训，并承担：技术培训老师 工资、缝制设备、专业技能、场地、水电、面辅料等培训费用。 二、培训和入职相关事项说明 1、培训时间为年月日至年月日，其中培训期为15天，培训后新员工试用期为15天，“双向选择”正式入职签订“劳动合同”补贴费用900元（30天计算）+全勤奖100元。学员培训期中途退学或培训后不愿入职，甲方不得为学员追要培训费和其他费用。学员必须按 时参加培训，遵守培训纪律，积极学习。 乙方培训期间的出勤考核及休假，参照甲方相关规定执行，乙方请假期间，甲方不承担对乙方的管理义务。 乙方要服从甲方安排的技能培训岗位，适合甲方工作环境、遵守国家的
法律法规及甲方工作纪律，未通过甲方培训考核，培训期间不遵守培训纪律 给甲方造成损失的，乙方自负，该合同自行终止。 2、老学员和入职新员工可帮助企业招募新学员参加培训，培训后成为新员工奖励100元，正式入职签订正式劳动合同奖励200元。 3、入职签订正式劳动合同成为公司正式在编员工，严格遵守劳动合同， 可享受社保，子女入托、入学，照顾老人补贴，食宿、车辆等政府、企业相 关免费政策，岗位培训津贴，月劳动奖励（日用品、电动车等），年奖励补贴、福利待遇等。 4、签订劳动合同的在编员工分三个等级，并享受保底劳动工资，绩效考核，按计件生产，多劳多得，工资和月奖励按月发放，绝不拖欠。每季度考核晋级一次。 A级工保底3000元（2600+全勤奖400元） B级工保底2000元（1800+全勤奖200元），分B1和B2 C级工保底1000元（900+全勤奖100元），分C1和C2 本协议期限届满时即终止，在双方同意条件下，签署正式国家规范劳动 合同，并应提前1个月办理其他手续。 本协议自甲、乙双方签字生效。本协议一式二份，甲乙双方各执一份。 甲方：（盖章）乙方： 代表：按手印：
汽车销售技巧和话术经典语句 汽车销售技巧和话术 其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用的销售技巧： 一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 二：关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。
XXXXXX 一：上、下班时间：9:00______18.00 中午：有一小时吃饭时间，交换吃饭。星期六、日、任何员工不得休息。 二：未经公司同意，不得泄露、传达、复印有关的文件资料，客户的基本信息，否则公司按照情节轻重和损失程度，给予不同的处罚至起诉。 三：爱护公司财产避免遗失或损坏。公司财产属公司所有，不准占为己有或拿离公司。 四：上班时间，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情况，向上级请假并同意，才可出去办事。严禁利用营业电话拨打私人电话，一经发现，将严肃处理。 五：注意防火，防盗。上班之前下班后认真检查门，窗、电源、垃圾等。 六：在每次上班前下班后做好店面清洁（轮流打扫），每周固定进行大扫除，个人文具用品及工作用具应定期擦洗，在公司用餐的员工，餐后应将餐具清洗干净并摆放整齐，正确使用卫生工具，使用后清洗干净放回指定位置。 七：员工在工作时间讲话、办事要注意文明、礼貌用语、对所有来公司的客户均要热情，认真的接待。公司同事之间要相互团结，互相学习。接待人员必须着装整洁，佩戴好公司的工号牌。 八：深资员工每月培训新员工，考核员工的专业知识和装修技能，资深员工每月做一次总结报告及意见，每天下午整理一次客户资源。 九：公司员工不得私自向客户索要报酬或财物，不许进行不道德的活动或
交易，不许触犯国家法律，一经发现立即解雇。 十：在上班时间内不许睡觉、喝酒、打牌、下棋、玩电脑等其他娱乐活动，未经同意擅自缺勤。 警告处罚 一：上班迟到（按迟到一次扣20元） 二：未按规定使用公司的办工区域及电话。（扣10元） 三：着装必须整洁，佩戴工号牌，上班时间睡觉。（扣10元） 四：擅自离开工作岗位，串岗，扎堆聊天，上班玩电脑。（扣10元） 五：没事请假，无故旷工，擅自缺勤。（扣除当天工资，另处罚20元） 六：除特殊情况外，当天不能请假，否则按旷工处理。 七：工作责任心差，不服从命令，不按时完成公司交待的各项任务，撇开公司私下里进行业务交易。（扣除当月工资，违者直接开除） 八：对客人和同事不礼貌，工作不认真，不实事求事，弄虚作假，在同事之间帮弄是非，泄露公司机密。（扣除当月工资，违者直接开除） 青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
家装业务员话术之谈单技巧的个方法 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个家装业务员话术单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉== 第一，心理上没有做好充足的准备！ 总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！ 所以，做业务人员心态一定要积极！ 第二，脸皮不够厚！ 原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么不好意思主动和业主搭话还是害羞其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么你再见业主了该怎么说举止该如何我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！ #所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！ 第三，对于专业知识的欠缺！ 这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？ ＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！ 第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！ 这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！ ＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！ 第五，信息的来源上没做好文章！ 面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章），第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈 ＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！ 第六，坚持就是胜利！
人员培训： 所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己 在这个流水线里扮演的角色， 、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的1 数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的 跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解成都的 楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、 施工，协助公司提高客户满意度 、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材2 料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良 好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最 大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行 性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经 理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中
的变更项目必须由设 计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案； 、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中3 的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单 量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程 部做好沟通衔接，避免决算时漏算 、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，4 了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应 商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与 客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与 客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达 工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进 度管理、成本控制、信息管理
公司员工学习方案 为全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进公司健康快速发展，结合公司实际，特制定本方案。 本方案针对公司中层管理员、专业技术员、操作执行员和广告业务员。 一、学习目标 通过学习，提高中层管理人员的综合素质、管理能力、创新能力和执行能力；提高专业技术人员技术理论水平、专业技能、技术创新、技术改造能力；提高操作执行人员执行技能、履职能力；提高业务员人际沟通、协调，以及市场开拓的能力。 二、学习方式及内容 以自主学习为主，外出学习为辅。 （一）自主学习：自主学习分为内部员工组织学习和专业人士讲解。 A、内部员工组织学习 1、每周举行一次集体学习，分别就广告策划设计、文案撰写、广告新材料、广告市场、活动组织实施、经营管理、成本管理、人力资源管理或等进行专项学习，也可围绕工作经验的交流、工作困难的解决、新思路新业务的开辟等进行交流、学习。 2、学习时间为每周五下午3：00—6：00。 3、学习时由一名员工当主讲，其余员工积极配合、参与，并为主讲员工评分。 4、员工轮流讲完后，公司根据评分排名次。排名第一名者，公司送专业书籍一本；排名最后一位者，罚打扫卫生1天。 5、每周主讲员工，自行选择讲解主题，并提前三天告知办公室。
6、学习时间如因事不能如期举行，公司则另安排时间补上。 B、专业人士讲解 公司在条件许可的情况下请专业人士为员工讲授业务知识。 （二）外出学习 1、组织员工到同行业先进企业参观、学习、取经。 2、根据工作需要选派工作认真责任、积极进取的员工参加外出学习。 3、员工外出学习完毕，写出书面材料，将学到的新知识在公司内进行推广学习。 （三）新进员工的学习 凡新进员工由办公室安排其对公司各项管理制度、劳动纪律和团队精神等方面的学习。 三、外出学习期间待遇 1、外出学习经费由公司出的60%，员工个人出40%。 2、外出学习员工领基本工资。 3、外出学习时产生的食宿费按公司《行政管理制度》“差旅费”的食宿标准进行报销。 四、具体实施 1、公司领导对学习工作全面负责。 2、公司行政部门抓好落实，并按学习计划做好组织、协调、服务和监督等具体工作。 附件：1、2008年度学习计划表 2、评分表
公司员工外派培训协议书 员工外派培训协议书要注意哪些细节?以下是小编带来员工外派培训协议书的相关内容，希望对你有帮助。 公司员工外派培训协议书 姓名：部门：职务： 本人因公司事业发展需要被派送到参加培训学习， 时间天，(即从年月日至年月日)。愿与公司共同遵守以下协议： 一、培训目的： 二、培训机构与培训科目： 三、培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。 四、学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得
的科研成果、专利、著作应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。 五、培训学习期满保证继续在公司服务年，即从年月日起至年月日止，愿按公司相关规定申请报销员工培训费用。 六、培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的%生活补贴，计元人民币。 七、培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓展活动。 八、培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，在承担经济损失的同时，愿承担法律责任。 九、本协议一式两份，受训人与公司各持一份。本协议未尽事宜，双方协商解决。 受训人：公司名称： 法定代表人： 年月日 员工外派培训管理制度
1.试用范围新管理岗位、新技术、新设备引进等所需外派培训外派培训：指公司根据工作需要指定员工派遣参加公司外部培训、学习活动 2.培训费用 2.1培训费用指在培训活动中公司为员工支付的培训费、食宿费、交通费总和。 2.2培训费用的报销应出具相应、有效的发票，并于公司行政人事部登记备案。如遇以下情形，则不予报销费用：员工在外派培训期间因私人原因发生的食宿、交通等费用员工在培训(理论)结束后没有通过考试或未获得相关证书，实际操作中没有达到独立操作上岗能力的 3.外派培训出勤及薪酬福利管理出勤 3.1培训时间在工作日进行的，按正常出勤计算，培训时间在休息日(含下班后的延长工作时间)进行的，不计加班3.2受训人应遵守培训方的时间安排和管理规定，按时参加培训，不得缺勤;无故不参加培训的，经查实后按旷工处理，自动扣除工资3.3外派人员因重大事宜，无法参加培训时，因提前向培训方管理部门说明薪酬福利 3.4员工外派培训期间按在本公司正常出勤计算，原有工资奖金正常发放
[业务]销售技巧和话术 销售技巧和话术 销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。世界工厂食品网学堂用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用! 《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器:长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器: 一、长生剑(提示引导法): 潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在
嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说:“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例:“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。 提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。 二、孔雀翎(二选一法则): 孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。 不要问:“你要不要买”，应该问:“你喜欢A还是B?”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.间一个人去不去看电影，你会得到两个答案:去或不去;要问:“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适