集团信息化部岗位职责说明
一、信息化部职能定位
信息化部为集团职能部门，全面负责大公集团及其分子公司的信息化工作，其工作开展及人员配置分为两个阶段进行，第一阶段工作目标是明确需求为信息化开展做好基础准备工作，在该阶段主要承担以下职责：
(一)负责集团信息化团队队伍的组织建设。
(二)负责集团信息化体系相关基本制度、流程的建立和建设。
(三)负责集团信息化需求的梳理、采集和整理工作。
(四)负责信息化目标和计划的制定。
第二阶段工作目标是信息化规划和管理实施，主要职责如下：
(一)负责制定集团的信息化远景和发展规划。
(二)负责制定完善集团统一的信息化相关标准、制度和流程。
(三)负责组织建设集团统一的信息化基础架构和信息化运营及生产系统。
(四)负责管理集团的信息化项目，建立项目管理的制度体系。通过对项目的计划、实施与交付成果进行跟踪管理，达成项目的预期目标。
(五)负责信息安全体系的建立与执行审计，建设信息安全制度、安全策略、配套技术手段，监管执行并审计。
二、 信息化部组织结构
(一) 组织结构图 信息化总经理
副总经理*1
信息化专员*1
(评估业务及市场方向)
信息化专员*1
(HR 方向)
信息化专员*1
(办公自动化方向)信息化平台经理*1
信息化平台处 信息化应用经理*1信息化应用处
信息基础架构专员*1 信息化安全专员*1
信息化专员*1
(财务方向)
注：虚线框为阶段二设置岗位 注：信息化部岗位设置根据工作开展的需要分为两个阶段进行配置，实线框为第一阶段设置岗位，虚线框为第二阶段设置岗位。
(二) 岗位划分说明
信息化部岗位职责设置采用条块式设计思想，通过纵向职能线条与横向职责划分进行总体分工设计。
同时根据信息化部工作开展特点及需要，将信息化部承担的职责划分为两个阶段，第一阶段即信息化需求梳理、采集阶段，该阶段将配置与工作目标和内容匹配的岗位设置；第二阶段将进入信息化实施、管理阶段，该阶段将陆续完善岗位设置以履行完整职能。
岗位序列及类型：
信息化岗位设置分为两条线、三个层次。
其中，两条线分别为信息化平台管理及信息化应用管理。
三个层次为部门管理层与小组管理岗、员工岗。
1、部门管理岗
管理序列：部门总经理、副总经理。
2、基层管理岗
信息化平台处：处经理。
信息化应用处：处经理。
3、信息化平台序列员工岗
信息化平台序列专员岗位根据工作内容不同划分为：基础架构专员和信息安全专员。
4、信息化应用序列员工岗
信息化应用序列专员岗位根据核心工作内容及技能要求不同划分为不同方向，分别为：评估业务的生产及市场方向、财务方向、人力资源方向、办公自动化方向，分别对应信息化应用不同领域。
三、岗位职责
岗位职责的设定：
管理岗从体制机制、员工发展、运营管理、业务管理等板块明确职责和要求。
员工岗从素质提升、业务要求、自我管理和总结提升等方面明确职责。
(一)总经理岗位职责
直接上级：信息化副总裁，副总裁缺位情况下接受总裁的领导和考核。
直接下级：副总经理、信息化应用经理、信息化平台经理。
信息化总经理负责信息化部的全面工作，推动集团信息化工作的开展落实，具体职责如下：
1、体制机制建设
(1)负责制定团队职能定位、组织架构设计、岗位职责并按需调整。
(2)负责制定部门各项工作流程及管理制度的制定并监督执行、持续完善。
(3)制定部门奖励激励制度和员工发展规划、员工收入发展方案。
2、员工发展
(1)负责制定并落实制定人员招聘计划。
(2)负责制定并落实员工思想素质、专业素质和管理素质发展计划。
(3)负责制定并落实员工评价、员工收入发展计划。
3、业务管理
(1)负责信息化流程工作的推动执行和质量把控。
(2)负责信息化需求的合理性及优先顺序控制。
(3)负责信息化方案的评估选型及推进工作。
(4)负责信息化项目的管理实施，确保达到预定目标。
4、运营管理
(1)全面负责信息化部管理职能各项工作的组织、指挥、协调、管理、和考核。
(2)负责信息化部日常运营管理工作：月度工作分解、计划安排、工作日志、管理总结、组织定期会议，把控质量、进度，指导、推动、监督执行。
(3)制定绩效考核方法，执行、审核团队绩效考核。
(4)按集团规定按时组织、召集并主持本部的各项会议、培训等集团活动，并整理资料上报纪要。
(5)按要求向上级定期提交工作计划和总结。
(6)根据时间计划提交工作成果。
5、临时交办任务
(1)按时间、按要求完成领导临时交办任务。
(2)临时交办任务完成情况将纳入考核指标，统一考核。
(二)副总经理岗位职责
直接上级：总经理。
直接下级：信息化应用经理、信息化平台经理
信息化部副总经理按照分工协助部门总经理完成团队管理工作，由部门总经理对其工作进行考核。
在信息化部总经理缺位的情况下，代行总经理的职责。直接负责信息化项目管理工作，具体职责如下：
1、体制机制建设
（1）协助总经理完成团队职能定位、组织架构设计、岗位职责、工作流程及各项管理制度的制定和跟踪完善。
（2）协助总经理完成管理机制及员工发展规划的制定。
（3）协助总经理完成管理体系建设，负责各类体制建设制度的撰写。
2、员工发展
（1）协助总经理完成组织、安排团队成员的专业技术培训。
（2）不断研究和探索新技术，提高集团信息化建设水平及核心竞争力。
（3）协助总经理按集团统一计划进行员工思想素质、专业
素质提升。
（4）协助总经理完成部门员工评价、员工收入发展、员工发展报告等。
（5）通过不断学习，提升本岗位管理能力。
（6）协助总经理完成团队建设的规划、管理及实施。
3、业务管理
（1）协助总经理完成信息化流程工作的推动执行和质量把控。
（2）协助总经理完成信息化需求的合理性及优先顺序控制。
（3）协助总经理完成信息化方案的评估选型及推进工作。
（4）协助总经理完成信息化项目的管理实施，确保达到预定目标。
（5）信息化项目管理工作。
4、运营管理
（1）协助总经理完成信息化部管理职能各项工作的组织、指挥、协调、管理、和考核。
（2）协助总经理完成信息化部日常运营管理工作：月度工作分解、计划安排、工作日志、管理总结、组织定期会议，把控质量、进度，指导、推动、监督执行。
（3）协助总经理制定绩效考核方法，执行、审核团队绩效考核。
（4）协助总经理完成团队工作：人员招聘、思想素质、专业素质、员工评价、收入发展、团队培训、团队文化建设。
（5）协助总经理按集团规定按时组织、召集并主持本部的各项会议、培训等集团活动，并整理资料上报纪要。
（6）按要求向上级定期提交工作计划和总结。
（7）根据时间计划提交工作成果。
5、临时交办任务
（1）按时间、按要求完成领导临时交办任务。
（2）临时交办任务完成情况将纳入考核指标，统一考核。
(三)信息化应用处经理岗位职责
信息化应用处经理协助部门总经理和副总经理负责集团信息化应用需求、规划、推广培训等管理工作，负责管理处内事务，由部门总经理和副总经理对其工作进行考核，具体职责如下：
1、体制机制建设
（1）组织修订信息化应用处岗位职责、组织结构。
（2）协助制定相关管理制度、工作流程并组织落实。
2、运营管理
（1）参与本部月度工作计划制订、分解，落实本岗位分解月度工作计划，填写上报《大公月度计划考核表》并认真执行。
（2）每日下班前完成当日工作日志，每周汇总提交上级。
（3）按照公司管理规定，按时参加本单位的各种会议、培训等集体活动；
（4）总结月度工作，进行自我考核，完成《大公月度计划考核表》的自我考核打分，按要求上报。
3、员工发展
（1）制定并严格执行个人发展规划，每月撰写员工发展报告并按要求上报。
（2）积极参加思想素质、专业素质和管理素质提升培训。
4、业务工作
（1）组织实施集团范围流程制度的梳理优化并持续改善。
（2）集团范围信息化需求的整理、采集，组织解决方案评估选型。
（3）执行信息化项目管理实施，信息化方案推广培训工作。
（4）完成部门总经理、副总经理临时交办的其他工作。
(四)信息化平台处经理岗位职责
信息化平台处经理协助部门总经理和副总经理负责集团信息化平台基础架构、应用架构、信息安全管理工作，负责管理处内事务，由部门总经理和副总经理对其工作进行考核，具体职责如下：
1、体制机制建设
（1）组织修订信息化平台处岗位职责、组织结构。
（2）协助制定相关管理制度、工作流程并组织落实。
2、运营管理
（1）参与本部月度工作计划制订、分解，落实本岗位分解月度工作计划，填写上报《大公月度计划考核表》并认真执行。
（2）每日下班前完成当日工作日志，每周汇总提交上级。
（3）按照公司管理规定，按时参加本单位的各种会议、培训等集体活动。
（4）总结月度工作，进行自我考核，完成《大公月度计划考核表》的自我考核打分，按要求上报。
3、员工发展
（1）制定并严格执行个人发展规划，每月撰写员工发展报告并按要求上报。
（2）积极参加思想素质、专业素质和管理素质提升培训。
4、业务工作
（1）组织实施集团范围信息系统基础架构、应用架构、基础
平台的需求分析，方案规划选型，项目实施管理工作。
（2）集团范围信息安全系统及安全制度的建设并持续跟踪完善。
（3）执行信息化平台架构类项目管理实施，信息化方案推广培训工作。
（4）完成部门总经理、副总经理临时交办的其他工作。
(五)信息化应用专员岗位职责
直接上级：信息化应用处经理(岗位空缺时向部门总经理汇报)。
直接下级：无。
1、体制机制建设
（1）严格执行集团各项管理制度，遵守集团相关管理规定。
（2）配合集团领导进行集团管理制度、岗位职责、工作流程的制定和优化。
（3）参与集团机制体制建设工作，根据岗位工作需要，积极参与、推动集团机制体制建设工作的合理化发展。
2、员工发展
（1）积极参加集团及集团所组织的思想素质提升培训，并提交学习心得体会。
3、业务管理
（1）对业务流、信息流持续性梳理分析、给出优化建议。
（2）组织需求调研分析，根据分析结果结合业务部门反馈，整理信息化需求，评估需求合理性，编写需求文档，组织评审，评审并提出建议。
（3）按要求向上级定期提交工作计划和总结。
（4）确认、发布需求文档。
（5）筛选解决方案。
（6）项目实施工作。
（7）信息化应用的推广和培训工作。
（8）实施后运行跟踪。
4、运营管理
（1）参与本团队月度工作计划的制定、分解，并负责本岗位计划内容的实施。
（2）按时完成本岗位工作日志、工作总结，接受上级的审查。
5、临时交办任务
（1）按时间、按要求完成领导临时交办任务。
（2）临时交办任务完成情况纳入考核指标，统一考核。
(六)信息安全专员岗位职责
直接上级：信息化平台处经理(岗位空缺时向部门总经理汇报)。
直接下级：无。
1、体制机制建设
（1）严格执行集团各项管理制度，遵守集团相关管理规定。
（2）配合集团领导进行集团管理制度、岗位职责、工作流程的制定和优化。
（3）参与集团机制体制建设工作，根据岗位工作需要，积极参与、推动集团机制体制建设工作的合理化发展。
2、员工发展
（1）积极参加集团及集团所组织的思想素质提升培训，并提交学习心得体会。
3、业务管理
（1）建立信息安全风险管理体系：借鉴先进的信息安全管理体系经验，结合行业特点，建立公司规范的信息安全管理体系，建立公司的信息安全稽查的风险项库、工作流程和规范，保障公司的业务连续性。
（2）检查公司存在的信息安全风险：制定信息安全稽查的年、季、月、周检查计划，并根据计划执行稽查，记录和分析稽查结果。
（3）制定信息安全风险处置措施：针对存在的信息安全风险，制定处置措施、应急预案，并跟踪处置完成情况。筛选解决方案。
（4）信息安全问题的处置：针对发生的信息安全问题，分析根本原因，并制定处置计划，跟踪完成对问题的处置。信息化应用的推广和培训工作。
（5）信息安全管理工具：规划和构建信息安全评估和稽查工具，使信息安全稽查规范化、有序化
4、运营管理
（1）参与本团队月度工作计划的制定、分解，并负责本岗位计划内容的实施。
（2）按时完成本岗位工作日志、工作总结，接受上级的审查。
5、临时交办任务
（1）按时间、按要求完成领导临时交办任务。
（2）临时交办任务完成情况纳入考核指标，统一考核。
(七)信息基础架构专员岗位职责
直接上级：信息化平台处经理(岗位空缺时向部门总经理汇报)。
直接下级：无。
1、体制机制建设
（1）严格执行集团各项管理制度，遵守集团相关管理规定。
（2）配合集团领导进行集团管理制度、岗位职责、工作流程的制定和优化。
（3）参与集团机制体制建设工作，根据岗位工作需要，积极参与、推动集团机制体制建设工作的合理化发展。
2、员工发展
（1）积极参加集团及集团所组织的思想素质提升培训，并提交学习心得体会。
3、业务管理
（1）执行信息化基础架构需求调研分析、包含企业网络、语音通讯、应用平台操作系统、中间件、数据库等。
（2）执行信息化基础架构方案选型、评估工作。
（3）参与信息化基础架构方案实施管理，跟踪优化限行方案的不足并给出完善方案。
4、运营管理
（1）参与本团队月度工作计划的制定、分解，并负责本岗位计划内容的实施。
（2）按时完成本岗位工作日志、工作总结，接受上级的审查。
5、临时交办任务
（1）按时间、按要求完成领导临时交办任务。
（2）临时交办任务完成情况纳入考核指标，统一考核。
大公集团信息化部二〇一三年九月十八日
第一章公司组织架构图 ◆改善公司的组织结构主要提高以下几个方面： 1、为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。 2、提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。 3、明确各部门的权利责任及所辖范围。 4、明确各部门岗位的权利职责。 5、提高各岗位员工工作效率。 ◆可据公司实际情况调整岗位： 1、人力资源部经理（可由总经理兼任） 2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任） 3、片区主管（可由营销策划部经理直接兼任） 4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长） 5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。 6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。 7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。 8、商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。 9、营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。
公司主要层面构成及职能： 1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各 事业部对公司政策的执行状况。 2、六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各 项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。 3、各部门下属单位将是公司的运营主体。公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐 步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。 第二章部门职能 本部门以营运管理为中心，制定总体销售业绩指标,商品销售指标。通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。 营销策划部岗位职责（部门架构图）Array ◆ 1、市场调研：主要内容行业的信息，如经销商对公司的满意度，市场的价格，产品，款式，市场新产品，市场发展的趋势， 市场促销模式等一些机动型的调研项目。 2、市场推广，品牌建设，广告策划，网站推广，招商加盟。 制定当年的市场推广方案，品牌建设方向，市场网点的监督，当年的广告投放方式，如（当年展会的制定，重点市场的推广，户外广告投放，电视广告投放，经销商广告投放控制，市场运营费用的控制。网站的推广，所属行业的各专业网站的广告信息宣传，刊登公司信息扩大公司在行业内的影响力。 3、销售人员培训，客服人员培训，经销商专卖店培训 业务人员的培训，如产品知识，市场行情，公司政策的讲解，客服人员的岗前培训，经销商的店面管理，终端销售等4、促销策划，营销方案的制定，展会的策划，图册的制作 在重大节假日对公司所辖区域的促销活动的策划，以及经销商开业活动的策划，全年的销售方案的制定。展会的准备，做图册的资料的收集，与各部门之间的协调，对新品的开发和图册风格，内容等确定。 5、负责市场的拓展、运营及维护，同时进行每次订货会或营销会议的组织与管理实施。 6、负责与采购部物流部的协调进行商品分货,订货，补货及出货等相关工作事宜。 7、全面负责商品的分配及补货计划，指导商品调配工作。通过订,分货及补货把握货品结构，控制合理库存，满足销售需求。 8、据市场差异确定各店铺级别并根据市场确定商品结构性，严格指导监控各区库存结构，商品折扣的合理性。 9、定期全面分析各区商品销售，库存结构特点并向各区出具促销指导性意见，跟进其执行情况。
管理信息化组织的架构及定位 影响公司管理信息化最终走向完全成功的关键因素有：制定正确的IT战略目标及规划、进行有效的需求管理、阶段实施应用系统和有序的阶段控制与持续改善。 当公司的管理信息化建设已完成三期项目，基本建设告一段落，主要任务从系统实施转向系统维护与实施并重的时候，管理信息化实施团队将何去何从？这时候需要公司领导结合现实状况，参照扁平化管理、高效、有序、控制的要求，进行综合权衡。 从以下五个方面进行分析有利于领导更全面地掌握情况。 管理信息化组织的模式参考 大量信息化实施案例分析后发现，信息化实施团队的定位和管理信息化组织的模式存在一定差异，可以归纳为团队稳定、团队精简、团队扩充式、团队解散和团队独立五个模式。 选择团队保持稳定的企业，其信息化实施策略是总体规划、小步实施，每两步之间间隔的时间较短。每次实施既优化前一阶段成果，也增加部分新的内容。这些企业规模适中，市场基本平稳，信息化投入持续稳定。团队的名称有可能发生变更，如成立“管理信息部”等。 选择团队精简的企业，其信息化的实施策略是总体规划、分步实施，两步之间间隔的时间较长。每次实施新增更多内容。这些企业的规模较小，人力资源有限；市场波动，不能保证持续的信息化投入。每个阶段的实施工作完成后，一部分成员回
到原单位担任领导职务，其余成员负责技术支持或系统维护。团队的名称也可能发生变更为“管理信息化推进委员会”等。 选择团队扩充的企业，其信息化的实施策略是总体规划、注重效果、逐步推广。每次都在肯定前一阶段实施成果的基础上，既增加实施深度，又添加新的功能。这些企业的规模较大，市场基本稳定，能保证基本平稳的信息化投入。团队的发展方向是专业的咨询服务公司，因而确保企业内部的实施效果显得极为重要。 除了实施失败的部分企业外，选择团队解散的企业，信息化实施策略大都是总体规划、总体实施、全面推进。取得阶段性成果之后，除保留极少的几个项目协调员之外，其他成员回到原单位成为技术支持骨干和管理干部。员工培训和系统维护基本外包。这些企业一般规模都很大，如跨国公司或者世界500强企业。 选择团队独立的企业，其信息化的实施策略基本上是总体规划、分步实施、资源互补、对内维护、对外服务的发展策略。分步实施的信息化取得阶段性成果之后，高素质的团队成员组织成为相对独立的管理信息技术公司，业务收入主要来自于原企业的系统维护和与咨询公司合作的系统实施，一部分则来自于与咨询公司合作的资源外包收入。 信息化管理组织的职能 目前公司的管理信息化团队仍然采取项目部的组织形式，其主要职能是SAP系统的维护与组织新模块的实施。将这些职能细分，还可以总结出如下更详细的业务内容。 1.培训，如对管理人员的培训、关键用户的培训和最终用户的培训。
组织结构1. 部门职责2. 岗位职责3. 集团信息部组织架构及岗位职责 为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管理 体系， 明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准 确、有效 从而进一步增强为集团高层科学决策提供依据，技术及其它相关信息，生产、的财务、 号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹管理2年2010企业的核心竞争力， 据集团 信息化建设，向常务副总裁负责。 组织架构一、 集团信息部部长 维护主管I T 资软信项系系 料件息目统统 管开管组维管 理发理组护理 员员员员员长
岗位任职二、 1 略 岗位职责三、集团信息部 部门及 信息部部门职责1. 页1 第 负责集团信息化系统负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计，）1（ 选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。 负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项 目实施工作的日常管）2（ 理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 负责组织集团财务、负责组织调研集团各部门信息化需 求并汇总，）3（技术、生产、 负使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。办公自 动化系统软件的开发， 责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务 经营环节提供及时、准确的决策信息。
负责公司计算机网络及信息负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，）4（ 在保证公司的计算机网络安全运技术支持和维护工作，管理系统的安全管理、 行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。 5（提高公司计算机应用的整体水平和办公负责公司人员计算机应用方面的培训，） 效率。 负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。）6（ 岗位职责2. 信息部部长1. 1（ 负责制定本部负责主持信息部的全面日常工作，在集团常务副总裁的领导下，） 并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工门的管理制度及组织建设， 作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 团各 ）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工 作关系，加强与集2（ 部门的协作配合，做好衔接协调工作；
深圳市优软科技有限公司 公司组织架构及职责 编号：BG001 A版 二级文件总页数：4 制作： 审核： 核准： 分发：各部门
公司组织架构及职责 一、目的 通过制定公司的组织架构和职责，明确各部门的职能分工，确保公司运作顺利进行。 二、适用范围 本架构和职责的适用范围为公司的一级部门。
公司组织管理 三、组织架构图
四、职责说明 1.0销售部 1.1制定年度销售计划； 1.2收集、挖掘客户信息； 1.3调研客户需求； 1.4商务谈判； 1.5签订商务合同； 1.6跟进回款； 1.7客户回访及满意度调查 2.0市场部 2.1分析市场竞争格局； 2.2分析各产品线的竞争力； 2.3建立隐性渠道联盟，包括各地区的咨询顾问公司、培训公司和硬件商等； 2.4维护、优化企业网站； 2.5策划、制作宣传及推广资料。 3.0实施部 3.1售前支持 3.2编制项目实施计划； 3.3调研客户需求； 3.4编制实施方案； 3.5培训客户方用户； 3.6对客户方实施必要的流程再造； 3.7对客户方用户实施集成测试； 3.8制作上线评估报告； 3.9上线后辅导； 3.10协助客户方验收，并获得验收报告。 4.0售后部 4.1解答客户日常疑问；
4.2记录客户问题； 4.3跟进研发部门对软件问题的解决进度。 5.0行政人事部 5.1负责招聘、录用、绩效考核、离职等人事工作； 5.2记录员工考勤； 5.3建立企业运行流程和制度； 5.4管理企业知识库。 6.0测试部 6.1测试研发后的软件程序； 6.2反馈测试后的问题； 6.3跟进测试问题的改善进展。 7.0研发部 7.1需求分析及规划； 7.2建模； 7.3方案确认； 7.4编写程序； 7.5程序优化； 7.6产品发布。 8.0财务部 8.1应收款管理； 8.2日常费用的审核、报销和入帐。
黄金珠宝公司组织架构图及岗位职责 一、组织架构图设计说明 组织架构在企业十分重要，企业的经营和管理是围绕组织架构开展的，而组织架构又是以公司的规模、经营的项目、业务关系而定的。组织架构清晰，使其工作职责明确，工作目标性强。 从人力资源管理的角度讲，组织架构是排在第一位的，这说明其重要性。如果组织架构设置不合理，就会导致责权不清，工作混乱。 从企业管理学的角度讲，企业的组织架构分五种形式：（1）直线制；（2）直线职能制能；（3）事业部制；（4）矩阵组织形式；（5）多维组织形式。此组织架构设计的理由是： 1、根据公司目前状况，按职线职能制设计比较合适。 所以，此图按直线职能制的组织架构形式设计。 2、根据公司发展，和现代企业的管理特点，设置了营 销策划部，和行政部。此组织架构设计，使工作职能和责权划 分清楚。 3、在人员配置上，使其一人多职的原则。 二、组织架构图
三、各部门岗位职责：（一）董事会职责
根据《公司法》规定和公司章程，公司董事会是公司经营决策机构，也是股东会的常设权力机构。董事会向股东会负责。 1、负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作； 2、决定公司的生产经营计划和投资方案； 3、决定公司内部管理机构的设置； 4、批准公司的基本管理制度； 5、听取执行董事及总经理的工作报告并作出决议； 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补 亏损方案； 7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算 等重大事项提出方案； 8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人， 并决定其奖惩。 （二）执行董事职责 １、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。 ２、召集和主持高级管理层会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。 ３、提名公司总经理和其他高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。
浅谈企业信息化的构建 企业信息化是解决企业管理中突出问题的有效措施，是促进企业管理创新、体制创新的重要途径，是带动企业各项工作上水平的重要突破口，也是今后发展电子商务的基础。推进企业信息化建设，以先进的信息系统装备传统产业，有利于我国经济结构的调整和产业升级，提高我国信息化的整体水平，增强综合国力；有利于促进高新技术产业化，带动信息产业和信息服务业的持续、健康、快速发展。 企业信息化是一个概括的称谓。广义地说，企业信息化是指广泛利用电子信息技术，使生产、管理实现自动化。在现代化生产中，生产的控制、测量、加工以及产品的设计等都无不采用信息技术，始终伴随生产过程的生产信息不断地被收集、传输、加工、存储和使用，使整个生产过程达到自动化。如果将浩如烟海的管理信息，如物资、财务、计划、销售、库存等由人工处理的信息也用现代化工具处理时，则此时企业的信息化就进入一个更高的层次。 因此，企业信息化应包括两大部分：一是生产过程的信息化，实际上是生产过程的自动化，应属于工业化的范畴，用自动化生产、测量、显示、控制等工具，通过生产信息达到生产的自动化。 另一部分是管理的自动化，即通过自动化工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替人的脑力劳动。后者就是建立管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)以及决策支持系统(DSS)、专家系统(ES)等。如果将两者结合起来，从计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助生产(CAM)到计算机辅助管理(MIS、DSS、OA、ES)等形成一个完整的有机的整体，那么企业就达到最高级的信息化，所形成的自动化系统应称为计算机集成制造系统(CIMS)。 企业能否获得最大的效益，取决于企业各种功能的协调程度，即集成度。通俗地说，集成的作用就是使正确的信息在正确的时刻以正确的方式传到正确的地方。随着竞争的日益加剧以及企业在市场经济体系中主体地位的逐步确立，传统的企业组织结构会越来越不适应市场的高速发展。传统结构是一种职能型或垂直
1.组织结构 2.部门职责 3.岗位职责 为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管理体系，明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准确、有效的财务、生产、技术及其它相关信息，为集团高层科学决策提供依据，从而进一步增强企业的核心竞争力，据集团2010年2号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹管理信息化建设，向常务副总裁负责。 一、组织架构 二、岗位任职 略 三、集团信息部部门及岗位职责 1.信息部部门职责 （1）负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计，负责集团信息化系统选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。
（2）负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项目实施工作的日常管理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 （3）负责组织调研集团各部门信息化需求并汇总，负责组织集团财务、生产、技术、办公自动化系统软件的开发，使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。负 责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务 经营环节提供及时、准确的决策信息。 （4）负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全运 行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。（5）负责公司人员计算机应用方面的培训，提高公司计算机应用的整体水平和办公效率。 （6）负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。 2.岗位职责 1.信息部部长 （1）在集团常务副总裁的领导下，负责主持信息部的全面日常工作，负责制定本部门的管理制度及组织建设，并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工 作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 （2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与集团各部门的协作配合，做好衔接协调工作； （3）负责集团信息化系统总体构架，构建集团信息化实施组织，结合业务流程、项目管理，实施公司集成信息化系统。 （4）负责控制信息化项目预算。负责控制本部门信息化预算，降低费用成本。 （5）负责集团信息化项目关键控制点的监督、控制和风险评价； （5）负责组织集团的信息安全工作，持续加强集团的信息安全管理。 （6）组织对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档； （7）负责组织对计算机网络及信息系统的维护，保证网络及信息系统的正常运行。 （8）负责主持信息化新系统、新项目的开发，并对信息项目系统开发全过程负责。 （9）负责组织集团信息化项目的持续改进与日常维护。 （10）完成领导指派的其它工作；
集团信息化部岗位职责说明 一、信息化部职能定位 信息化部为集团职能部门，全面负责大公集团及其分子公司的信息化工作，其工作开展及人员配置分为两个阶段进行，第一阶段工作目标是明确需求为信息化开展做好基础准备工作，在该阶段主要承担以下职责： (一)负责集团信息化团队队伍的组织建设。 (二)负责集团信息化体系相关基本制度、流程的建立和建设。 (三)负责集团信息化需求的梳理、采集和整理工作。 (四)负责信息化目标和计划的制定。 第二阶段工作目标是信息化规划和管理实施，主要职责如下： (一)负责制定集团的信息化远景和发展规划。 (二)负责制定完善集团统一的信息化相关标准、制度和流程。 (三)负责组织建设集团统一的信息化基础架构和信息化运营及生产系统。 (四)负责管理集团的信息化项目，建立项目管理的制度体系。通过对项目的计划、实施与交付成果进行跟踪管理，达成项目的预期目标。 (五)负责信息安全体系的建立与执行审计，建设信息安全制度、安全策略、配套技术手段，监管执行并审计。 二、信息化部组织结构
(一) 组织结构图 信息化总经理 副总经理*1 信息化专员*1 (评估业务及市场方向) 信息化专员*1 (HR 方向) 信息化专员*1 (办公自动化方向)信息化平台经理*1 信息化平台处 信息化应用经理*1信息化应用处 信息基础架构专员*1 信息化安全专员*1 信息化专员*1 (财务方向) 注：虚线框为阶段二设置岗位 注：信息化部岗位设置根据工作开展的需要分为两个阶段进行配置，实线框为第一阶段设置岗位，虚线框为第二阶段设置岗位。 (二) 岗位划分说明 信息化部岗位职责设置采用条块式设计思想，通过纵向职能线条与横向职责划分进行总体分工设计。 同时根据信息化部工作开展特点及需要，将信息化部承担的职责划分为两个阶段，第一阶段即信息化需求梳理、采集阶段，该阶段将配置与工作目标和内容匹配的岗位设置；第二阶段将进入信息化实施、管理阶段，该阶段将陆续完善岗位设置以履行完整职能。 岗位序列及类型：
办公室各岗位职责 主任：XXX 职责：主持办公室全面工作，根据办公室人员的工作分工，安排、管理办公室工作。组织并参与中心有关文件、 政策的调研、起草、审核工作，把好文字关和政策关。 做好精神文明对内、对外的宣传组织、策划、审查和 落实工作。安排和处理好中心各项公务接待以及对厅 内、外相关部门的公共关系和重要活动。主管文书与 人力资源工作。 副主任：XXX 职责：协助主任完成办公室全面工作。认真落实各项工作的实施情况，做好督察工作。主管办公室档案管理与内 勤管理工作。 文书：XXX 职责：1、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 2、负责各种文件的起草、装订及传递工作，做好文 秘档案收集管理及保密工作。 3、做好日常来访接待工作，维护中心形象及利益。 4、负责中心内部会议的通知和落实工作。 5、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理 工作。
人力资源：XXX 职责：1、负责编制中心组织架构。 2、组织开展工作分析，编制中心各岗位职位描述。 3、建立健全中心人力资源招聘体系，负责各科室人员 招聘，并编制人力资源数据库。 4、负责中心员工劳资的计算和审核工作，以及对在 编员工的绩效考评工作。 5、负责对中心员工综合业务能力的培训和学习工作。 6、完成领导交办的其他工作。 档案管理：XXX 职责：1.贯彻执行国家关于档案工作的法令、法规和政策，规划全中心档案工作，制定本中心档案工作规章制 度，并负责监督、指导和检查执行情况。 2.积累和管理中心的各类档案，保证档案的完整与安 全，履行档案行政管理职能，负责组织全中心档案 工作，指导和协助各部门做好各类档案的收集、整 理、分类、鉴定、保管、统计工作，并对办公室文 件进行签收、专递、催办，做好文件的回收、清退 销毁工作。 3.维护中心历史的真实面貌，发挥档案原始凭证作 用，使档案在各项工作决策时发挥依据和参考作用。
国众兴合电销客服部组织架构及岗位职责 一、基本职能 电销客服部立足服务，面向公司各业务领域客户群，进行客户数据拨打，进行电话销售和邀约；为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为6人，其中，电销客服部经理，1人；电话营销组、售后客服组共5人。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 电销客服部
电销客服部隶属于销售事业部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 电话营销组 电话营销组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 售后客服组 售后客服组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务的回访、营销、邀请二次购买、转介绍及宣传工作。 售前回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 电话营销流程 A．市场部门获得精准客户名单，由电销部每日早上分发后拨打。 B．电话营销组工作流程： 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.3 售前回访流程
组织架构及部门岗位职责 一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。 二、总经理职责 （一）职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 （二）权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； 2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定 三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。 三、线下销售团队职责 （一）店长 1、完成公司制定的经营指标。 2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。 3、卖场全年经费的预算和控制。 4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。 6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。 10、对部门部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
公司组织架构图 总 经 理 财务主管 行政人事 会 计 成本审 核 采 购 出 纳 仓 管 司 机 销 售 一 销售助理 销 售 二 销 售 三 销 售 主管 技术主管 管道工 钣金工 技术助理
公司员工职责 总经理： 1、主持公司的日常经营管理，负责公司安全运营，组织实施公司决议 2、制定、执行、修改和废止公司的基本管理制度和具体规章 3、设置、调整或撤销公司内部管理机构 4、依有关规章制度决定公司职工的奖惩、调资、晋级、处分和辞退 5、负责公司营运资金的筹集、调拨以及费用的审批 6、负责经营绩效的分析及考核各职能部门的工作 7、开发新项目 采购、仓管： 1、严格执行公司各项物资政策及相关材料需要，虚心接受相关部门的监督检查，出现问题及时调整。 2、根据材料计划和财务资金情况，编制采购计划，保质保时供应材料。 3、及时掌握仓库实际库存材料和物资情况，便于编制采购计划。 4、根据产品需要，对于前期未采购过的产品：进行市场询价，货比三家，然后向经理汇报，确认供应商产品的品质及价格同意后进行采购供应。 5、合理安排采购顺序，对紧缺物品及需长距离采购的物品应提前安排采购计划及时购进。 6、负责签订购货合同，采购资料整理存档保管（一式二份，自己保留一份另一份交予财务）。 7、必须要有几家稳定可靠的供货渠道，支撑公司的大方向的运作。 8、定期对供应商做筛选及淘汰，选择最具备价值的供应商。 9、杜绝口头申请，电话申请材料询价及定货，以邮件、流转单为准 10、确认流转单，按销售要求、安排送货 销售： 1、努力完成上级下达的销售目标 2、按计划及要求摆放客户，建立档案，并保持量的客户关系 3、了解市场动态及竞品信息，及时上报上级领导 4、进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户 5、与客户确认签单前，必须与客户确认采购单内容及确认订单内容签字 6、在与客户签订合同时，请提供2份，留存一份，另一份交给行政 销售助理： 1、对公司的传真进行管理，将收到的传真及时送达相关人员 2、负责协助公司人员工作文档的打印工作及保存留档 3、负责公司信件的登记和收发工作 4、登记销售流转单，每月核算销售完成额及未完成销售额 5、协助销售完成销售流转单，及时提醒销售人员的销售流转单进度
组织结构 1.部门职责岗位职责2.集团信息部组织架构及岗位 职责为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管 理体系，明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准确、有效的财务、生产、技术及其它相关信息，为集团高层科学决策提供依据，从而进一步号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹2010年2增强企业的核心竞争力，据集团管理信息化建设，向常务副总裁负责。组织架构一、 集团信息部部长维护主管IT资软系系项信料统件统目息管维管组管开理理理组护发员员长员员员 岗位任职二、略岗位职责三、集团信息部部门及 1.信息部部门职责 负责集团信息化系统）（1负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计， 选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。．（2）负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项目实施工作的日常管理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 （3）负责组织调研集团各部门信息化需求并汇总，负责组织集团财务、生产、技术、办公自动化系统软件的开发，使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。 （4）负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全
运行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。（5）负责公司人员计算机应用方面的培训，提高公司计算机应用的整体水平和办公效率。 （6）负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。 2.岗位职责 1.信息部部长 （1）在集团常务副总裁的领导下，负责主持信息部的全面日常工作，负责制定本部门的管理制度及组织建设，并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 （2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与集团各部门的协作配合，做好衔接协调工作； （3）负责集团信息化系统总体构架，构建集团信息化实施组织，结合业务流程、项目管理，实施公司集成信息化系统。 （4）负责控制信息化项目预算。负责控制本部门信息化预算，降低费用成本。（5）负责集团信息化项目关键控制点的监督、控制和风险评价； （5）负责组织集团的信息安全工作，持续加强集团的信息安全管理。 （6）组织对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档； （7）负责组织对计算机网络及信息系统的维护，保证网络及信息系统的正常运行。 （8）负责主持信息化新系统、新项目的开发，并对信息项目系统开发全过程负责。 （9）负责组织集团信息化项目的持续改进与日常维护。 （10）完成领导指派的其它工作； 2.IT维护主管 （1）在信息部领导的领导下，负责IT维护方面的日常管理工作。负责安排及监督系统管理员及系统维护员的工作。 （2）负责主持计算机及网络系统的设计及改良工作。 （3）负责主持对计算机网络及硬件系统的维护，保证网络及硬件系统的正常运行。 （4）负责检测并实施适当措施保障网络及硬件系统应用安全。 （5）负责对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档； （6）负责集团上外网权限控制 （7）主管指派的其它工作； 3.项目组组长 （1）进行项目可行性论证； （2）按照计划执行项目的实施； （3）协调项目组内的工作； （4）主管指派的其它工作； 4.信息管理员 （1）依据新信息系统项目的开发计划展开开发工作； （2）负责集团有关信息系统的持续改进与日常维护，负责公司信息系统的安全管理、技术支持和维护工作，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提
公司组织架构及岗 位职责
国际贸易有限公司 成都办事处组织架构及工作流程（含设计师） 一、目的：1、确保能根据市场需要，搜集、开发最前沿的，最流行时尚的产 品吸引客户，打开销售市场； 2、确保能为公司选择到一批货期准、价格优、品质好的成品供应商， 让公司具有强大的、标准化的生产机构。 二、职责：1、负责开发样品的搜集与挑选；开发样品原始资料的制作;合作工 厂的信息收集及其产能、负荷分析；订单的前段开发到后段量产出货 的工艺及品质管控、确认； 2、成品供应商的维护和开发。 三、范围：负责成都及周边地区的所有合作工厂从前段开发到量产出货的相关 工作（设计师范围须包含广州等其它地方所有工厂）。 四、组织架构：
五、岗位职责： 总经理： 总经理 瑞赛丽国际贸易有限公司 经理 副总经理 经理助理 瑞赛丽北京瑞赛丽广州瑞赛丽成都瑞赛丽莫斯科财务跟单员主管 品管部 QA 跟单员及 QE QC IQC OQC
副总经理： 经理： 1．负责瑞赛丽国际贸易公司整体的营运策划及各办事处的管理者代表 的任命； 2．负责办事处组织架构、工作流程、供应商、产品价格、出货期、人员定岗/定薪的最终确认； 3．负责办事处所有公事费用的申请、报销审核； 4．负责公司其它办事处的相关管理工作。 经理助理：(预设) 技术开发部： 主管（设计师） 1.负责样品开发工厂的选择； 2.负责每季新样板的开发，以及与工厂之间的开发合作，收集最新的 市场信息和前沿的流行资讯，并把相关的市场需求以及流行资讯 及时传递到合作工厂，确保每季开发的产品能够符合市场的需 求； 3.负责公司产品广告的策划与制作； 4.负责按时完成经理及相关领导安排的其它工作。 主管（办事处）：（预设） 1.负责办事处的组织架构拟定及整体运作流程策划；岗位职责拟定； 工作岗位的设置拟定与办事处员工的招募、储备、培训与管理等； 2.负责供应商的信息调查、甄选、评估与维护，并根据本公司的业务 需要不断开发新的最佳供应商；
公司组织机构图 1、一个上级原则 2、责权一致原则 3、既无重叠又无空白原则 人员编制表
岗位职责 总经理： 主持公司的日常经营管理，负责公司运营，组织实施公司决议 制定、执行、修改和废止公司的基本管理制度和具体规章 设置、调整或撤销公司内部管理机构 依有关规章制度决定公司职工的奖惩、调资、晋级、处分和辞退 负责经营绩效的分析及考核各职能部门的工作 根据每月销项报表及成本报表，制定下月销售计划。 总经理助理岗位职责： 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作； 7、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报； 人事： 1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订； 6、建立并及时更新员工档案 7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 行政： 管理公司各项合同 采购管理公司办公用品，确保公司日常用品使用的连续性 负责办公室日常办公制度维护、管理。 负责办公室各部门办公后勤保障工作。 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 5、处理公司对外接待工作。 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 销售： 努力完成上级下达的销售目标 按要求长期保持渠道客户的维护，并保持量的客户关系 了解市场动态及竞品信息，及时上报上级领导 进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户 与客户确认签单前，必须与客户确认采购单内容及确认订单内容签字 策划： 1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写； 2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写； 3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写； 4、协助公司广告及宣传资料制作工作； 5、定期更新行业资讯，撰写行业快讯； 6、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
浅析企业信息化总体架构 摘要：企业信息化总体架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业应用架构、企业网络基础设施架构、企业信息安全架构、企业信息组织架构等，为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图。 关键词：业务架构应用架构信息架构 企业信息化总体架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业应用架构、企业网络基础设施架构、企业信息安全架构、企业信息组织架构等，为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息化建设的进程。架构由3个框架元素组成：架构、方法论、工具。架构就是蓝图，分层次的蓝图包；方法论就是给出如何实现这些蓝图的方法和计划；工具就是为实现蓝图所使用的工具。架构设计的本身是一个技术复杂的过程，是一个多种方面综合交叉的设计。架构框架理论为这个过程和目标提供了一个系统的指导，同时，通用的和科学的总体架构框架理论为横向的行业间的技术交流和规范化提供了可靠的基础。 1、目前国际上行业比较通用的主流总体架构框架理论有以下4种 1.1 Zachman EA Framework，又称为ISA（Information System Architecture）架构框架美国学者John Zachman，集自己27年IT行业从业经验于1987年提出的，把企业信息化架构划分为5个层次，6个维度。这5个层次分别从企业的组织形态、信息化的利益主体，确定了信息化规划不同的“粗细程度”。这5个层次代表企业信息化从规划、组织、业务单元，到设计、建造与具体实现等不同的角色。从纵向看，Zachman模型把信息化分为6个维度：数据维、功能维、网络维、人员维、时间维和规则维。 1.2 FederM Enterprise Architecture Framework（FEAF），美国联邦实体体系结构框架FEAF定义了一个IT企业架构作为战略信息资产库，它定义了业务、运作业务所必须的业务信息，支持业务运行的必要的IT技术，响应业务变革实施新技术所必须的变革流程等要素。 1.3 DoD Architecture Framework（DoDAF），美国国防部体系结构框架 1.4 The Open Group Architecture Framework欧洲共同体开放工作组体系结构框架 上述4种架构框架理论被广泛接受和应用，而其中的核心内容和理论基础是基本一致的，其核心就是业务架构、信息／数据架构、技术架构和应用架构。信息化规划的实质就是对总体架构4个层面的设计。归纳总结后行业通用的架构框架如图1所示。
信息化环境下的企业组织变革 彭滢 （河海大学企业管理学院 1263710212 常州） 摘要随着电子计算机的广泛应用及通信技术的发展,一股强大的信息化浪潮席卷全球,这场由信息化而导致的信息技术革命促使传统工业经济向知识经济转变,信息和知识正成为现代企业组织的核心战略资源。在信息化的环境下,传统的组织结构相应地受到严峻的挑战,曾经在工业经济时代辉煌一时的组织结构犹如昨日黄花,新的信息时代迫切呼唤新的组织机构。本文分析了企业传统组织结构的弊端，阐述了企业组织新模式的优势，并为实现组织变革提出解决方案。 关键词信息环境信息化企业组织结构变革 1引言 “面对未来，我们唯一能确定的是：未来是不确定的。”世界著名管理顾问公司——德勤国际集团首席执行官JimCopeland这句话说明企业面对的一切都将是变化的。面对变化，企业如何进行管理就是变革管理。30年前，跻身于财富100强的企业有三分之一被淘汰出局，同样是巨型企业，为什么有的企业能够长久不衰，有的企业却困难重重，一个很重要的原因就在于变革，能够根据市场的变化时刻变革的企业才是永远的企业。随着信息技术的快速发展和信息化的普及，社会产业结构也随之发生变动和调节，技术的进步，组织管理和人的素质的提高必须相互匹配、协同发展，才能使生产力达到新的水平。 2企业传统组织结构的弊端 19 世纪末, 在亚当?斯密劳动专业化分工思想影响下, 福特建立了高度集权化直线职能制结构( 塔型结构) , 充分体现了统一指挥原则, 生产效率大大提高。1923 年, 面对环境的变化, 为满足个性化需求, 通用汽车公司的斯隆对组织结构进行了大胆改革, 采用相对分权的事业部制组织结构。这一伟大创举, 使通用成为 60 年代汽车业明星。这种建立在斯密、泰勒、法约尔等人劳动分工和再分工, 以及管理分工和再分工基础上的层级组织结构在我国企业发展初期曾经起到降低成本、提高质量、提高生产效率的积极效果。然而, 随着信息技术在企业管理中的广泛应用, 企业规模得以不断扩大, 这种传统的组织结构形式的弊端越来越明显。 2.1信息沟通效率低下 等级阶层体制是传统组织结构的基本特征,是用以维护组织次序和保证效率的一项重要原则。按照这一原则, 上层管理者的各种决策通过中层管理者传达到基层管理者并由基层管理者付诸实施。实施效果通过中层管理者反馈至高层管理者。在组织由上到下或者由下到上的信息传递过程中, 中间管理层起着重要作用。在信息传递的过程中, 外部组织环境噪音不可避免地通过中层管理者引入信息链, 影响了信息传递的质量。在这种层级结构中, 高层与基层之间没有直接联系, 影响了信息在高层与基层之间的传递速度; 另外, 由于中间管理层的存在,