《电子商务概论》课程授课教案
第二阶段：转化
线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。
第三阶段：消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
第四阶段：反馈
消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
第五阶段：存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。
六、O2O电子商务模式的交易流程
用户从线上了解自己想要购买的商品品牌、型号及对应的市场最低价。用户提交购买意向订单，或者电话咨询O2O在线客服人员，了解对应商品的价格，确定是否参与团购。确定购买后，支付相应费用，下订单。最后用户凭订单到指定线下商家进行消费，交易完成。
第三步（ 35 分钟）讲授新的课程内容：
实训活动：
【实训项目】以消费者角度体验O2O电子商务平台---美团
当前团购类网站都针对移动客户推出了相应的App应用程序，用手机团购各类生活服务已经越来越普及，接下来我们以手机端为例，在美团App上进行购物。
第四步（ 5 分钟）总结与作业布置：
课程总结：
对本次课所讲O2O模式的经营过程及优势、盈利点，O2O网站上成功地购买商品或服务等内容做简单扼要的概述，让学生掌握本次课所讲内容的重点难点知识。
作业：
掌握O2O模式的经营过程及优势、盈利点，O2O网站上成功地购买商品或服务
教案首页
第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务
三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架
电子商务概论教案
第一章电子商务的基础知识 1.1 电子商务研究的目的和容 1.1.1 学习和研究电子商务的目的 学习和研究电子商务的目的有以下四个方面： （１）探索电子商务产生与发展的规律； （２）培养具有电子信息与商务知识和技能相结合的复合型人才； （３）为电子商务实践发展提供指导和参考； （４）通过电子商务在各行各业的应用与普及，大幅度提升企业﹑行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。 1.1.2 电子商务研究的主要容 １．电子商务的基本理论 包括电子商务的历史变迁，电子商务的基本概念，电子商务的发展环境与基础条件，电子商务经济学等。 ２．电子商务技术的发展 主要包括商务建设技术（通信技术﹑计算机技术﹑网络技术）﹑电子商务安全技术﹑电子商务支付技术和电子商务物流技术等四方面． ３．电子商务法律法规 ４．电子商务的应用与创新 当前，电子商务的应用遍及社会的各个方面．各个领域电子商务的应用，证明了电子商务活动的创新在当今经济社会中是提升﹑组织民族和国家发展竞争力的重要因素． 1.2基本概念 1.2.1 电子商务的定义 1.2.1.1世界贸易组织的定义 电子商务（EC）就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅是指基于Internet网上的交易，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。从上述定义中可以看出，电子商务（EC）涵义有狭义和广义之分： ◆狭义电子商务： (E-Commerce)，主要是指利用信息技术，尤其是Interne技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。
《电子商务概论》实验报告 专业工商管理日期：2011年 6 月15 日班级工管二班姓名学号 实验项目名称B2B电子商务平台 【实验目的】 理解企业电子商务的经营模式。通过本实验课程的学习，加深对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架的了解。 【实验内容】 B2B电子商务平台三大网站的功能介绍；交易流程介绍；收益分析；三大平台有何异同。 一、B2B电子商务平台定义 B2B电子商务平台是电子商务的一种模式，是英Business-to-Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B平台中的两个B均代表Business，“2”则是英语“two”的谐音，代表“to”。因此一般来说我们把B2B仍然按照英文的读音“B-to-B”来念，而不是把“2”作为中文发音。但现在有很多人已经习惯把“B2B”按照中文读音来发音了，并且在谈论电子商务时也不至于引起误解，因此无论怎么念，通常都可以理解。 B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 二、中国目前比较出名的B2B网站有： 1.阿里巴巴：马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站； 2.慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台； 3.全球五金网：全球五金网注重思想创新、广泛合作、客户参与和资源整合本着“把一家一家客户服务好！”的理念，致力于“让中国每一家五金企业都开展电子商务”的远大目标，努力打造新一代行业电子商务门户网站。 4.百纳网：以“生意在百纳，学习在百纳，交流在百纳，成功在百纳”为使命，致力于建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台； 5.中国网库：王海波带领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用的网络机构； 6.中国供应商：国家首次推荐的B2B平台，政府采购及全球市场覆盖率广，真正的权威平台； 7.环球资源：以小礼品和电子产品为优势, 是目前亚洲知名的电子商务平台； 三、B2B网站的盈利模式 据《中国行业电子商务网站调查报告》显示，从2002年到2006年，国内行业电子商务网站数量持续高速增长，每年平均增速超过15%，目前有1800多家的行业电子商务网站，2006年行业电子商务网站中的51.22%实现了盈利。其中，45.75%的行业电子商务网站实现了一年的盈利，5.19%的网站已持续6年盈
电子商务概论试卷一 一、单选题（每题2分，共10题，总分20分） 1.电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的（）活动。 A.经营 B.商务 C.商业 D.贸易 2. 资金流主要是指资金的转移过程，包括（）等过程。 A.付款、转账、交易 B. 收货、转账、兑换 C.付款、坏账、兑换 D. 付款、转账、兑换 3.一个企业实体上游连接着（），下游连接着客户。 A. 供应商 B.采购商 C.零售商 D.制造商 4．企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式称为（）。 A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G 5．企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易称为（）。 A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G 6．消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易称为（）。 A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G 7．交通卡属于（）电子货币。 A、储值卡型 B、银行卡型 C、电子支票 D、电子现金 8．网上支付的参与方有银行、客户和（）。 A、政府 B、网站 C、商家 D、企业9．以下（）不属于第三方支付平台。 A、银联 B、支付宝 C、易支付 D、快钱 10.ENA码是（）。 A、一维码 B、二维码 C、三维码 D、四维码
二、多选题（每题2分，共10题，，总分20分） 1.电子商务的基本组成主要有Internet、（ABD）银行、商家等。 A.用户 B. 物流配送 C.政府 D. 认证中心 2.以下正确的电子信箱地址的格式为（BCD）。 A.SBS@https://www.doczj.com/doc/db4505833.html, B. sbs@https://www.doczj.com/doc/db4505833.html, C.abc@https://www.doczj.com/doc/db4505833.html, C.abc@https://www.doczj.com/doc/db4505833.html, 3. 移动电子商务主要提供的服务有（ABCD）。 A.娱乐 B.金融 C.购物 D.交易 4．B2C模式的电子商务的企业大致可分为（）。 A、经营着离线商店的零售商 B、没有离线商店的虚拟零售企业 C、商品制造商 D、产品代理商 5．B2B电子商务有（）模式。 A、企业自建B2B B、多对多市场 C、综合模式 D、团购模式 6．网络拍卖的主体主要有（）。 A、拍卖公司 B、网络公司 C、零售商 D、制造商 7．网上支付具有（）特征。 A、数字传输 B、开放平台 C、现代通信 D、方便高效8．网络银行有（）的特点。 A、无分支机构 B、开放性与虚拟性 C、智能化 D、运营支配低 9．第三方支付的特点主要有（）。 A、支持多种信用卡 B、支付周期灵活 C、后期服务良好 D、具有较高的公信度 10．二维条码是一种在（）均带有信息的条码 A、水平方向 B、垂直方向 C、左右方向 D、上下方向
《电子商务概论》实验报告 专业____________ 年级_____________ 学号___ _______ 学生姓名_____________ 指导老师
I 实验要求 1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。 2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。 3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务交易的全过程。 4．上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。 II 实验内容 实验一搜索引擎与网站推广 【实验目的】 1、了解搜索引擎对网站推广的作用 2、了解搜索引擎网站排名的原理 3、了解搜索引擎网站排名的方法 【实验内容】 1、搜索引擎网站常见的网站推广方法 2、在免费搜索引擎中进行网站推广实践 【实验报告】
除了竞价排名方式，可以专门对网站进行优化，使搜索引擎对其有更多的好感，这就是我们所说的SEO优化。首先我们要根据搜索引擎收录网站的方式对网站的结构作出调整，比如提高网站的加载速度，采用与网站服务和产品特点关连度高的域名，合理布局导航栏，优化网站关键词等方面作出改进。具有亲和力的网站结构不仅使搜索引擎对我们的网站产生好感，最重要的还能使消费者对我们的网站产生好感，增加他们对我们的黏合度，使他们能够成为网站的回头客。可以借鉴那些做到好的竞争对手的网站的相关经验，他们都使用了哪些关键词，可以结合自身的特点对一些关键词工具加以利用以确定关键词。 八、网站建立初期点击率低，注册人数少，没多少访问量是普遍过程，最根本的原因就是网 站的知名度不高。而软文推广用最直接的感官方式将网站的特点展现在用户群面前，使用户对网站从了解到产生兴趣，再到访问网站，最后寻求服务或购买产品。此外，软文推广成本低廉，产生的效果大，是必不可少的推广方法。对于软文的写作，我们务必要针对我们消费群体的特点，从而确定我们软文的类型和领域。文章的质量要高，可读性强，内容要好，对用户要有帮助，比如一些网站体验攻略，产品使用心得，服务体验心得等。其次软文的写作要有技巧，不宜将宣传写的太过明显，最好在心得体验中，不经意的将我们的网站进行一番宣传。文章中留下相应的名字和网址，不仅推广了自己的网站，增加了网站的外链，SEO的优化效果也就更明显。 九、在潜在客户常去的网络平台进行网络推广，例如论坛，博客上面进行推广。方法有很多， 例如发布一些质量高的软文，分享体验心得，描述与竞争力强的竞争对手之间的优势差异。在签名挡设计一个有诱惑力的话题或图片，超级链接是我们网站的网址，这样不仅可以增加访问流量，也同样可以增加网站的外链。 操作流程在免费搜索引擎中进行网站推广实践：
项目 2 网上信息的采集与处理 实训内容 任务 2.1 网上信息采集 2.1.1 网上信息采集工具的使用 2.1.2 文字、图片、视频、网页等信息的采集 2.1.3 网站专题信息采集 任务 2.2 网上信息处理 2.2.1 网络信息分类处理 2.2.2 Internet 选项的设定 2.2.3 收藏夹的使用 2.2.4 网页的保存 2.2.5 网络邮箱的使用 2.2.6 WinRAR 等压缩工具的使用 实训目的 技能目标: 掌握常用信息收集处理工具的使用 , 如迅雷、 Flashget 、 WinRAR 等。掌握指定文字、图片、视频、网页等相关信息的采集。 了解网络邮箱的使用、 Internet 选项的设定。 掌握网络信息分类处理、掌握收藏夹的使用。
知识目标 : 了解信息的概念、网络商务信息的概念和范畴。 了解常见信息收集的渠道,了解搜索引擎分类、原理。 理解网络商务信息相对于传统商务信息的特点。 拓展目标 : 将信息作为关健词,逐步具有“信息”意识。 实训任务 网店信息采集 1. 在 D 盘根目录下建目录“学号 +姓名” ,并在此目录下以自己的“学号 +姓名 +日期(项目X ” 为文件名建立 word 文档。 2 .在淘宝网和拍拍网上注册成会员,记住自己的用户名和密码(口令。 3 .分别在淘宝网和拍拍网上收集 5个你认为较具吸引力的网店 LOGO ,注明其说明信息,并将其存放在自己建立的 word 文档中。 4 . 假设你想要买运动鞋,请在淘宝网中寻找价格格在 100-250元之间的运动鞋,并下载五款你较喜欢的款式,放在 word 文档中。 商业博客信息采集 5. 上网寻找商业博客,寻找在网上开鞋店的技巧,将其拷贝至 WORD 文档中。要求图文并茂。网站专题信息采集(新闻组、 BBS 6. 上网找到西祠胡同的社区,浏览内容,并将关于大学生创业的话题摘录下来。 7. 登陆二泉网,寻找网上开鞋店的技巧相关专题,将其拷贝至 WORD 文档中。
(统设)电子商务概论(教学考一体化) 题库和答案资料 (统设)电子商务概论题库和答案编者说明： 1. 做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。 2. 查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。3. 如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。 4. 两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。该答案仅供参考，不保证100%正确 1.将两种用户身份认证方式结合起来进行的认证属于 A. 单因素认证 B. 多因素认证 C. 双因素认证 D. 复合因素认证 2. 电子商务最本质的特征在于 A. 安全性 B. 服务性 C. 协调性 D. 商业性 3.电子商
务数字签名是通过实现的。），即提供买卖交易的服务手段和 D. 用密码算法对数据进行加、解密交换4.对称加密技术的典型代表是 B. DES C. DSA D. RSA 、B2C、B2G、C2G是按照进行的电子商务分类。 A. 交易的对象 B. 商业活动的运作方式C. 使用网络的类型 D. 开展电子交易的范围 6.单独使用一种用户身份认证方式进行的认证属于A. 复合因素认证 B. 多因素认证 C. 双因素认证 D. 单因素认证 7.下列不属于电子商务交易过程中买卖双方都可能面临的威胁。 A. 信息消失 B. 信息篡改 C. 信息破坏 D. 信息泄露8.属于综合性电子商务服务业。 A. 唯品会 B. 阿里巴巴 C. 中国化工网 D. 淘宝网9.公钥加密体系中用的最多、最有影响的是是指政府与企业之间的电子政务。
电子商务概论测试一答 案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
一、匹配题 1确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。答案：专题讨论法; 2企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。答案：动态定价策略; 3选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显着性。答案：网上实验法; 4企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。答案：联盟定价策略; 5利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。答案：网上观察法" 二、单项选择题 2.交易配对 电子商务 4.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 5.垂直型B2C电子商务 6.卖方集中模式 7.阿里巴巴网上交易平台 8.逆向拍卖 9.比较购物网站 10.买方集中 11.口碑 12.京东商城 13.网上实验法 三、多项选择题 14.”交易安全保障体系; 法律、法规; 网络基础设施; 电子支付基础设施" 15.”电子商务增加了交易配对的范围; 电子商务降低了交易配对的成本; 电子商务的兴起使人类的个性化需求得到了充分的释放; 电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平" 16.”全选 17.全选 18.”厂商组织的团购模式; 消费者自发组织的团购模式; 第三方团购网站组织的团购模式 19.”当当网; 京东商城; 卓越亚马逊" 20.”服务费; 交易费用; 会员费; 广告收入" 21.”利益原则; 趣味原则; 个性原则; 互动原则" 22.”可即时查看广告效果; 网络广告的页面空间有限，但外延空间较大。"
《电子商务概论》实验报告 实验一、注册与基础实践 实验目的： 1. 初步体验电子商务交易中涉及到的主体：个人、企业、银行和支付通。 2. 申请个人、企业、支付通账户，为其充值，并开通相关服务，为以后的B2B、B2C、 C2C、CA认证等实验做准备。 实验步骤： 1. 申请个人账户： 以工商银行为例，填写注册信息，提交申请；切换角色，进入银行柜台审批个人客户；按此方法，注册三个个人账号：李俊、王利芬、王俊。 2. 申请企业账户： 以工商银行为例，填写注册信息，提交申请；切换角色，进入银行柜台审批企业客户；按此方法，注册三个企业账号：阿里巴巴、FF的京东、8888。 3. 网上银行初步： 1) 个人、企业银行存款。 2) 企业开通付款通道：企业填写“企业付款通道”申请表；切换角色，进入银行柜台审批通过。 4. 支付通初步： 1) 支付通服务商绑定企业银行账户：绑定王俊的企业银行账户。 2) 注册支付通账户：用手机或邮箱的方式，注册李俊、王利芬、王俊的支付通账户。 3) 支付通账户充值：用王利芬和李俊的工商银行卡为支付通账户充值。 4) 支付通账户开通商家服务：以王利芬为例，填写商家服务申请，同意协议并付款；切换角色，进入服务商平台，点击“确认付款，开通功能”，这时，王利芬的“商家服务”就成功开通了。
实验总结： 1. 申请的个人、企业银行账号及交易密码需记住，以免造成后续实验的麻烦。 2. 支付通服务商绑定王俊企业银行账户的目的是使王俊成为支付通服务商，提供类似支付宝的服务。 3. 支付通账号的账号、登录密码和交易密码应牢牢记住，它们对于以后的B2B、B2C、 C2C交易十分重要。 4. 王利芬的支付通账户开通商家服务可以获得安全加密、支付通服务、提供在线查询系统等多项服务。 实验二、B2C实践 实验目的： 1. 掌握电子商务中有关B2C的相关知识。 2. 掌握B2C交易中涉及的主要角色：服务商和买家。 1 / 8
教案首頁
第一節電子商務の基本概念 一、電子商務の作用和特點 二、電子商務の概念及內涵 電子商務系指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術（主要是互聯網）等現代信息技術所進行の各類商務獲得弄個包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。 含義： （1）電子商務是一種采用最先進信息技術の買賣方式 （2）電子商務實質上形成了一個虛擬の市場交換場所 （3）對電子商務の理解，應從“現代信息技術”和“商務”兩個方面考慮 （4）電子商務不等於商務電子化 第二節電子商務の分類 一、按照交易對象分類 按照交易對象分類，電子商務可以分為3種類型： 1.企業與消費者之間の電子商務 2.企業與企業之間の電子商務 3.企業與政府方面の電子商務 二、按照商務活動內容分類 按照商務活動の內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動。 1.間接電子商務 2.直接電子商務
三、按照使用網絡類型分類 根據使用網絡類型の不同，電子商務目前主要有3種形式:第一種形式是（電子數據交換）商務，第二種形式是互聯網（）商務，第三種形式是（內聯網）商務 第三節電子商務の基本組成 電子商務の基本組成要素有網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家等。 電子商務の任何一筆交易都包含3種基本の‘流’，即物流、資金流和信息流。
一、企業與消費者之間の電子商務 （一）網上商場 （二）物流配送 （三）支付結算 目前在B2C電子商務方式中主要の支付方式有送貨上門付款、匯款方式和電子支付方式。 （四）安全認證 采用B2C模式電子商務の企業大致可分為經營著離線商店の零售商、沒有離線商店の虛擬零售企業和商品制造商。 二、企業間の電子商務 企業間の電子商務（簡稱B2B模式）即企業與企業之間，通過網絡進行產品交易或服務の經營活動。 目前企業采用のB2B可以分為面向中間交易市場の水平B2B電子商務和面向制造業或商業の垂直B2B電子商務兩種模式。 第五節企業電子商務の基本框架
铜陵职业技术学院电子商务概论课程教案
电子商务的基本概念 一、电子商务的产生与发展 电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务分为两个阶段： （一）基于EDI的电子商务（20世纪60年代---90年代） EDI是贸易伙伴之间将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。由于EDI大大减少了纸张票据，特为“无纸贸易”。90年代之前的大多数EDI都不能通过Internet，而是通过VAN（增值网）来实现，由于VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI电子商务应用范围的扩大。 （二）基于Internet的电子商务（20世纪90年代以来） 20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，逐渐地从大学、科研机构走向企业和家庭，其功能也从信息共享演变成为一种大众化信息传输工具。真正规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议（http）的开发和Internet技术成熟后才开始的。 （三）国际电子商务的发展阶段 1. 美国 美国的电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家，许多大公司纷纷利用Internet扩展自己的业务。特别是克林顿总统宣布从1999年1月1日起，政府采购将采用网络，更是将美国电子商务推上了高速列车。 2.日本 日本作为世界第二经济大国，网络用户仅次于美国，对Internet开发利用也处于比较领先的地位。日本与美国联合声明，对关税、税收、隐私权、身份确认等问题提出了一些原则提法，强调了两国在电子商务方面的磋商与合作的重要性。这个声明给我们一个信息：两个经济大国意欲通过在世界经济领域的地位与影响携手制定电子商务全球框架，以保持和加强两国在世界经济的领先地位。 3.中国 与国外发达国家相比较，我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲。短短几年间，我国的电子商务已从启蒙阶段进入实施阶段，相继实施了一系列金字工程。99年6月中国银行总行推出网上银行服务，这是我国电子商务发展过程中具有里程碑意义的大事。 （四）电子商务产生和发展的条件 1. 计算机的广泛应用 2. 网络的普及和成熟 3. 信用卡的普及应用 4. 电子安全交易协议的制定（SET） 5. 政府的支持和推动 二、电子商务的定义 关于什么是电子商务,各国政府、学者、企业界人士给出了表述不同的定义。 1. 狭义电子商务（EC：Electronic Commerce） 指利用电子化手段，高效率、低成本地进行以商品交换为中心的各种商务活动。 2. 广义电子商务（EB： Electronic Business） 指包括EC在内的利用电子化手段进行的全部贸易活动，也就是说可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线收、付款、开据电子发票到电子报关、电子纳税、物资调配等通过Internet一并完成。
电子商务概论实验报告
电子商务概论实验报告（1） 姓名：施洋学号：班级：11贸经1班 指导老师：钟娟实验时间日期：2013年11月7日实验地点：2栋504 实验目的： 通过本实验，学生应熟悉掌握电子商务基本概念、会员信息、会员注册、产品发布、邮箱的申请、了解银行柜台业务（对公业务与存储业务）开通流程等相关栏目；网上银行的开通；EDI服务申请与CA证书下载与安装。通过商贸网站能够熟练的发布自己的产品信息与产品供求信息。 实验内容： 1.各个角色注册、申请邮箱； 2.根据各个角色开通银行柜台业务各对公业务与存储业务； 3.开通网上银行业务，申请BTC网上特约商户帐户 4.开通EDI服务（商贸网站---注册）； 5.CA认证的申请下载与安装。 6.厂家组织生产；发布自己的产品等。 实验分析与心得体会： 一、实验分析 （1）厂家角色：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”;4.生产新产品建立自己的产品库;5.开通EDI服务并为使用EDI服务申请CA认证。 （2）商场角色：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”;4.开通网上银行服务;5.注册网上银行网上支付特约客户;6.开通EDI服务并为使用EDI服务申请CA认证。 （3）消费者角色：1、要申请一个Email地址并设置到个人资料。2、申请开立银行账户。3、开立银行账户审批通过开通网上银行服务。 （4）出口商角色：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”;4.开通EDI服务并为使用EDI服务申请CA认证。 （5）物流角色： 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置;4.设置运输货物的资费标准;5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。 （6）银行角色：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.处理前五个角色的业务结算等 二、心得体会
第6章网上服务业 （一）、选择题 1、以下都是金融服务业的发展趋势除了C A 工业合并 B 数字金融服务 C 纯网络公司比多种渠道公司发展迅速 D 全球趋势 2、以下哪一项是招聘业中最大的一部分 A A 综合职位招聘 B 猎头搜索服务 C 猎头公司服务 D 介绍服务 3、以下哪一项不是金融服务业的发展趋势 D A 储蓄和贷款 B 资产保值 C 资产增值 D 不动产买卖 4、金融服务业提供以下哪几种服务ABCD A 储蓄和贷款 B 资产保值 C 资产增值 D 资产的流动 5、网上旅游服务提供以下哪些服务ABCD A 预订机票 B 预约租车 C 预定旅馆 D 预订游程 6、企业可通过以下哪些方式来招聘员工ABCD A 印刷品分类广告 B 招聘会 C 校园招聘 D 职业介绍所 （二）、判断题 1、保险公司一般可分为人寿保险公司及财产保险公司和灾害保险公司。T 2、交易经纪像中间人那样起到推动交易的作用。T 3、网上股票交易是发展得最快的金融活动。T 4、一般而言，既有固定营业网点又有可靠的网上产品的多渠道金融服务公司要比纯网上公司增长速度更快。T 5、网上旅游业主要由两部分组成：休闲旅游、不受限定的商务旅行以及有限定的商务旅行。T 6、招聘网站受欢迎的原因主要在于它使求职者和招聘双方都节省了时间和金钱。T
第7章电子商务系统建设 （一）、选择题 1、为了实现他们的商业目标，__C__对于系统来说是信息要素系统必须生产的。 A 系统功能 B 系统开发生命周期 C 信息需求 D 单元测试计划 2、以下哪一项包括了数据流量图表来描述网站的信息流量。 A 物理设计 B 逻辑设计 C 测试计划 D 主机托管 3、以下都是对于设计成功一个电子商务网站非常重要的因素除了_______。 A 过多的导航条 B 购物容易 C 使用容易 D 华丽的网页 4、以下哪项不是电子商务系统的性能衡量指标？ A并发性能B安全性能C负载性能D不间断性能 5、电子商务网站要求有较好的_______，可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。 A.可扩展性 B.可维护性 C.准确性 D.高效性 6、以下哪项不是电子商务硬件平台的扩展方式？ A 水平扩展B立体扩展C垂直扩展D改进处理结构扩展 7、建立电子商务网站必须考虑的因素包括ABCD A 硬件结构 B 软件 C 通信容量 D 网站设计 8、以下哪些是电子商务网站的系统开发生命周期的主要阶段。ABCDE A 系统分析 B 系统设计 C 系统开发 D 系统测试 E 系统运行 9、系统设计阶段可以分为以下哪两个部分AC A 物理设计 B 程序设计 C 逻辑设计 D 网站设计 10、通过扩展网站达到增强网站计算能力的途径有以下哪三种ABC
试卷第1页（共 页） 一、 论文考试基本要求（详细要求请参见考核方案）： 经过本课程的学习，学生能够从企业经营管理角度对电子商务的原理、实施和应用有全面地了解。能够在综合国内外最新研究成果的基础上，系统地概括和分析了电子商务的工作原理，以及它对消费者、企业、市场和整个社会的影响等。作为期末考试的小论文， 要做到： 1.运用所学的知识，结合当前电子商务的发展变化，联系自己生活、工作学习的实际，写一篇有关电子商务在个人或社会生活方面的体会。一定要理论联系实际，围绕主题，进行阐述，发表自己的观点和建议。 2.文章要求观点鲜明、条理清晰、主题突出，结构合理、文字通顺。 3.字数在2000字－5000字之间。 4.题目自拟。 5.论文考必须由学生自己独立完成。若发现抄袭或雷同现象，一经查实，以零分计。 6.A4纸单面打印并统一打印格式。学生提交试卷的时间结点为12月30日前。 二、论文需打印在试卷上，格式要求如下： 1. 题目：字体，宋体加粗；字号：小三号。居中排列，上下各空一行。 2. 正文： （1）文字统一用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格，多倍行距，设置值为1.25； （2）正文文中标题： 一级标题:标题序号为“1”，用小4号宋体加粗，独占行，末尾不加标点。 注意：每级标题的下一级标题应各自连续编号。例如：1.1 1.1.1 1.2 1.3 三、请同学们下载此模版，不要删除本页（相当于封面）。论文考的内容从第二页开始。文章打印后，将第一页左侧相关信息填写清楚。
命题提示：可参考以下核心词，作为拟定题目的思考方向。 1.网络营销策略 2.网上零售 3.网上支付 4.电子商务战略 也可自己找一些电子商务关键词来写，以下是选题形式供参考…… 《电子商务改变了我的生活》 《浅谈电子商务中的沟通技巧》 《浅论微博营销在企业中的应用》 …… …… …… 论文的格式如下，至少2000字，请注意：（特别注意参考文献的引用格式）以下是论文模版请从另外一个文档“8346电子商务概论课程答题纸.doc”中撰写论文：（论文写好后，注意页脚中的总页数一定要填上，然后再打印出来。） 题目（根据内容自定） 摘要：（100字以内）摘要是介绍你的文章讲了什么。 关键词：（3-5个）必须是正文中出现的，关键的词 营销(marketing)是指以客户为中心，以市场为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。而网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式[1]。 1微支付的简介 1.1微支付的定义 微支付是随着Internet的发展而提出的，指在互联网上进行的一些小额的资金支付。它有着特殊的系统要求——在满足一定安全性的前提下，要求尽量少的信息传输、较低的管理和存储需求。 试卷第2 页（共页）
电子商务概论15（三）营销1 2016 9 1 项目一认识电子商务 任务：基础知识、产生和发展、分类和模型、社会影响 1、了解电子商务的定义、主要功能、电子交易过程 2、了解电子商务产生和发展的条件及其阶段 3、了解电子商务的应用模式、电子商务的构成要素 4、理解电子商务的概念模型及其框架与结构 5、了解电子商务对社会的影响 1、电子商务的定义、主要功能、电子交易过程 2、电子商务的应用模式、电子商务的构成要素 3、电子商务的概念模型及其框架与结构 1、讲授法、案例法、演示法 电子商务是指通过计算机网络进行的商务活动；这些商务活动，不但包括与商品交易直接有关的网络广告、网上洽谈、网上订货、网上收、付款、客户服务、货物配送等活动；还包括网上市场调查、财务核算、生产安排等。
电子商务概论15（三）营销一2016 9 实训一、认识“电子商务” 1、掌握电子商务的内涵 2、进一步了解电子商务网站的典型功能 3、电子商务的理念和特点 1、电子商务的内涵 2、电子商务的理念 1、讲授、实践、讨论法 1、通过本次任务，我们对电子商务有了一个比较全面的认识，掌握了什么是电子商务，电子商务与传统商务有什么区别，电子商务有哪些分类和功能，电子商务的基本框架，了解了电子商务的组成及电子商务的产生和发展，知道了电子商务给企业带来的影响。
电子商务概论15（三）营销1 2016 9 1 项目二建设与规划电子商务网站 任务：了解电子商务网站、系统、运行环境、内容 1、了解电子商务网站的定义和主要功能 2、了解规划电子商务网站的基本要求 3、初步掌握电子商务网站的规划 4、了解电子商务网站的服务平台 5、初步掌握电子商务网站服务环境的配置 6、掌握电子商务网站的典型内容 1、电子商务网站的规划 2、电子商务网站服务环境的配置 3、电子商务网站的典型内容 1、讲授、演示法 1、电子商务网站是一门综合性的系统，不仅需要电子商务的知识，也需 要计算机相关支撑技术，较为复杂。在建设与规划电子商务网站时，可以考虑借用成熟的商务平台、第三方解决方案进行定制。
实训项目五:BtoC网上购物流程及网站功能分析 一、实训目的 1、掌握网上购物的运作环节。 2、熟悉B2C电子商务网站的结构特点。 3、掌握不同的B2C电子商务网站经营模式、赢利模式等的异同点。 二、相关知识 (一)B2C网上购物的一般流程 网上购物的一般流程为:会员注册—商品的搜索选购—下订单—订单查询、合并与取消—网上支付—等待收货—购物评价。 (二)B2C电子商务网站常见的分类模式 1、从B2C网购模式角度分类 从B2C网购模式角度来分类,可以把B2C分为综合平台商城(如天猫)、综合独立商城(如京东)、网络品牌商城(如凡客)、连锁购销商城(如苏宁易购)等。 2、从产品覆盖品类、品牌的多少角度分类 这种分类着眼于产品覆盖品类、品牌的多少来分类,可以分为:品牌型垂直电商商城(如小米商城)、平台型综合电商商城(如京东)、平台型垂直电商商城(如聚美)。 (三)综合电子商务网站与垂直电子商务网站 1、综合电子商务网站也叫水平型电子商务网站,主要就是提供多行业产品的网上经营。这种类型的网站聚集很多类别的产品,综合性强,旨在为用户提供产品线宽,可比性强的商业服务。 2、垂直电子商务就是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务网站旗下商品都就是同一类型的产品。这类网站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务,其业务都就是针对同类产品的。 三、实训内容 (一)B2C网上购物操作步骤 以当当网为例,说明B2C网上购物的具体操作方法。
1.会员注册 当当网上开户有以下两种途径。 (1)从“我的当当”注册开户。进入当当首页后,单击首页的“注册”按钮,输入电子邮件地址并设定登录密码等进行注册。 (2)订购过程中注册开户。进入当当网,选择所需要的商品单击“购买”按钮,自动弹出购物清单页面,显示已选购的商品信息,选择继续购物或结账,在结账页面的新顾客注册栏填写注册信息,之后登录、填写订单信息、提交订单。 2.商品的搜索选购 (1)在当当的首页,从“商品分类”中选择所找商品的类型或在“商品搜索”中输入所要选购的商品名称,即可浏览、搜索所需要的商品。 (2)在商品搜索栏中输入“电子商务概论”,同时选择“图书”分类,单击“搜索商品” (3)在页面中找到“电子商务概论白东蕊等主编”,单击“加入购物车”按钮,放入购物车中。 在购物车中可以删除商品或修改订购数量,单击购物车页面中的“结算”按钮,即进入注册/登录页面。 注意:在搜索结果页面会有集中排序方式,分别为默认排序、销量、好评、出版时间、价格等。 3.下订单 (1)注册登录;(2)填写收货信息;(3)选择送货方式;(4)选择包装与付款方式;(5)提交订单。 4.订单查询、合并与取消 订单提交后,可随时通过首页导航栏中“我的当当”,查瞧“我的订单”,对提交的订单进行修改或取消。 图5 当当网订单管理页面 5.网上支付
电子商务概论 实验报告 实验一：网络商务信息检索学生学号： 学生姓名：
实验目的 1、熟悉网络商务信息检索的操作流程 2、理解利用网络商务信息检索为企业服务 3、掌握不同搜索引擎的特点 4、利用实际案例，掌握网络商务信息检索 实验内容 实验1-1 Google搜索引擎的使用 （1）利用Google检索出来的资料往往数量太多，采用哪些方法可以使检出结果集中一些？ 答：增加关键词数量精确关键词含义 此外也可以多个搜索引擎比较搜索，或者相关的提问类网站也可以搜索帮助缩小范围。 （2）简述Google 工具栏的组成。 答：寻字按钮，搜索字词标明,PageRank? 显示，弹出式窗口拦截器，搜索设置通知器，Google 帐户登录，发送功能，书签。 实验1-2 百度搜索引擎的使用 （1）在百度检索中怎样减除无关资料？ 答：有时候，排除含有某些词语的资料有利于缩小查询范围。百度支持“-”功能，用于有目的地删除某些无关网页，但减号之前，必须留一空格。 （2）简述百度检索工具栏的组成。 答：百度工具栏（原百度超级搜霸）是一款免费的IE浏览器工具栏，无需登录百度网站也可以搜网页、搜歌曲、搜图片、搜新闻，无所不能！百度工具栏的自定义搜索功能，还可以实现对其他网站的搜索。搜索框内嵌风云榜，让我们随时掌握热门关键字。同时百度工具栏还拥有广告拦截、上网伴侣等多种功能，访问任何网页时均可享受百度超级搜霸带来的便利，为你带来完美的上网体验。 实验1-3 利用网络检索旅游信息
（1）一位旅游者希望到新疆旅游，总的费用预算为3000元，请利用检索工具帮助他选择旅行社，制定相应的旅游计划。 新疆路途遥远，一般直接报团的价格在4000以上，所以可以采取集体旅行，这样可以有一定的折扣。 （2） Yahoo搜索引擎有什么特点？ 答：雅虎全能搜索采用了雅虎独有的Omni-Search技术架构。用户无需了解各种垂直搜索产品，只要输入查询词，雅虎全能搜索就可以通过智能分析，返回各种相关结果（网页、图片、音频、博客等），并进行综合排序。Omni-Search架构的理念在于简化搜索过程，将最相关的各种信息快速返回给用户，打造真正意义上的智能型通用搜索引擎。 实验1-4 利用网络进行货物运输信息的检索 （1）一辆十吨货车即日从郑州出发，运送一批货物到上海，并计划从上海拉一批货物回郑州。为减少这辆货车的空驶，试通过互联网检索货物代理网站，为其安排上海到郑州的货物运输。将检索结果的页面填入实验报告。
《电子商务概论》实验指导书
实验一信息检索 一、实验目的： 通过实验，了解信息检索的方法，掌握利用合理的检索方面找到目标内容，并有目的地进行整理。通过实验 二、预备知识：网上商务信息的收集与整理 （一）网络商务信息收集的基本要求 1、及时 所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。 2、准确 所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。 3、适度 适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。 4、经济 这里的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。（二）网上资料的可信度 1、观察网站的类型 .edu 是教育类网站，该站点可能是严肃的学术研究，也可能是学生随意制作的主页 .gov 或 https://www.doczj.com/doc/db4505833.html, 是政府网站，一般比较权威、可靠，不会随意发布不准确的信息。 .com 或 https://www.doczj.com/doc/db4505833.html, 是商业网站，最常见，也最多。在介绍自己的产品时往往会附加一些形容词，所以要注意理智性地接受 net 网络服务公司，为商业或个人用户提供服务 org 一般是非赢利性组织，其观点可能带有倾向性。 2、观察作者姓名、组织机构名称或公司名称
如果是个人页面，那么是否有作者的简介，受教育程度、所属单位等；如果是一个组织机构或公司，是否有详细的介绍页面，其历史怎样？发布这些信息的目的如何？这些个人或单位你是否听说过？是否是你所熟悉的？信誉是不是良好等。 3、浏览站点的主页 看一下该组织的相关资料，查找一下该组织或个人是否发表过其它文章或者别人对他们的评价。 （三）网络商务信息收集的困难 1、因特网信息资源多而分散 因特网是一个全球性分布式网络结构，大量信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。信息资源分布的分散性、远程通信的距离和信道的宽窄都直接影响了信息的传输速率。 2、网络资源缺乏有效的管理 和网络飞速发展形成鲜明对照的是至今还找不到一种方法对网络资源进行有效的管理 3、网络信息鱼目混珠 因特网上的信息质量参差不齐，良莠不一。 4、各种检索软件检索方法不统一 各种检索软件使用的检索符号和对检索方式的要求不一样, 给用户的使用造成了很多不便。 （四）网络信息收集困难的解决办法 1、明确检索目标 要完成一个有效检索，首先应当确定要检索的是什么。 2、使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程 为了使用户更方便有效地检索内容，许多检索网点允许使用布尔操作符。布尔操作符提供了一种包括或排除关键字的方法，以及检索引擎如何翻译关键字的控制方法。 3、充分利用索引检索引擎 索引检索引擎（Met search Engine）是一种检索其他目录检索网点的引擎。索引检索引擎网点将查询请求格式化为每个目录检索网点能接受的适当格式，然后发出查询请求。 （五）网络商务信息的分级 免费商务信息
实验六电子商务模式实例分析 一、实验目的及要求 （一）实验目的 1．了解非经典电子商务模式的特点； 2．了解非经典电子商务模式的存在的原因和意义； （二）实验要求 1．分析篱笆网的电子商务模式定位； 2．分析篱笆网成功的原因。 二、实验设备及软件环境 （一）实验设备 服务器、交换机和PC机组成NT网络。 （二）软件环境 1．服务器采用Microsioft Windows 2003 Server 操作系统； 2．学生客户端采用Windows XP系统、IE6.0以上浏览器。 三、实验内容与步骤 1、访问篱笆网https://www.doczj.com/doc/db4505833.html,通过互联网，了解篱笆网和C2B的相关信息。 篱笆网（https://www.doczj.com/doc/db4505833.html,），原名无忧团购网，创建于2002年9月，专注于提供白领家庭的生活消费指导与交易服务。经过七年的成功发展，篱笆网一跃成为国内首屈一指的家庭生活消费交易平台。 篱笆网的主营业务涉及装修建材、婚庆、汽车及母婴交易服务。截止2009年，已经拥有2600多个品牌供应商，年交易额为15亿；篱笆网拥有严格的产品审核制度，篱笆商城的每一样产品都由专业采购层层筛选... C2B的相关信息： ●C2B营销概念，即将庞大的人气和用户资源(Customer)转化为对企业(Business)产品 和品牌的注意力，转化为企业所迫切需要的营销价值，并从用户的角度出发，通过有效的整合与策划，改变企业营销内容及形式，从而形成与用户的深度沟通与交流。 ●招集众商家联合合作营销，给顾客更多的选择。按样好顾客定做等。 ●反购——买家贴报价，贴出需要什么样的商品、大小、样式等，让企业来找你。 2、什么是C2B模式？你认为篱笆网属于C2B模式吗？ C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。 此外，另有一种说法，C2B是一种完全以消费者意愿进行操作并完成的电子商务