摘要
近年来，微信公众号软文营销受到了业界的极大关注，公众号运营者通过高昂的软文报价，实现了内容变现，收到了很好的传播效果，使企业达到了传播目的。本文以微信公众号的软文营销为重点探究对象，对企业借助微信公众号进行软文营销的过程进行分析，并从中探索微信公众号软文营销未来的发展方向。目前关于软文营销方面的学术著作主要集中于报纸、电视等传统媒体，而很少有对于微信公众号这样的新兴媒介的研究。因此，本文将用文献分析、个案分析和文本分析的方法对微信公众号软文营销进行深层分析，探究微信公众号软文营销的过程，并对其中的各个主体进行阐述，从而发现目前存在的问题，并提出相应的优化方案。
关键词：微信公众号；软文；营销
Abstract
The phenomenon of soft text on WeChat public number has attracted more and more attention in the industry. The high soft text quotation enables public number operators to realize content realization, and the good communication effect enables enterprises to achieve the purpose of communication.This article will focus on the soft text marketing of WeChat Public Number, analyze how to use this brand-new carrier to carry out soft text marketing on the platform of WeChat Public Number, and look forward to the future development of soft text marketing. at the present stage, although domestic scholars have done a lot of research on soft articles, most of them are aimed at soft articles in traditional media and few at soft articles in emerging new media. Therefore, this paper attempts to make a comprehensive investigation on various aspects of WeChat public number soft article marketing by using the methods of literature analysis, case analysis and text analysis, and makes a comprehensive analysis on this field that has not yet been thoroughly studied, and then finds out the existing problems and puts forward effective solutions.
Key words: WeChat official accounts; soft article; marketing
引言
一直以来，微信公众号和软文营销都是学界研究重点，微信公众号依托微信这
个社交平台，具有强大的受众基础，在大数据的环境下，对用户进行细分，受众定位更加精准。借助其自身的优势，微信公众号越来越成为众多企业及代理公司优先选择的宣传途径，也因此受到了业届学者的广泛关注，但在国内外研究中，微信公众号作为一个新媒体，其软文营销方面的研究并不充分，大多将两者分开进行分析，所以本文将把微信公众号和软文营销结合起来进行研究，完整论述微信公众号软文营销过程，并针对微信公众号软文营销存在的问题，提出相应的解决策略，使微信公众号软文营销得以健康有序发展。
1 微信公众号软文营销的产生
2011年1月21日，微信（WeChat）是腾讯公司的腾讯广州研发中心产品团队于推出了一个免费的下载的、以智能终端为载体，并向其提供即时通讯服务的应用程序。随着微信用户数量的快速增长，微信随之推出许多新的功能以供用户有更好的体验，微信公众号于2012年8月被推出，微信公众号具有形式新颖、文章质量高和参与制门槛低的特点，所以每个人都可能成为自媒体，微信公众号软文营销因此出现，成为业界研究的热点。
1.1 微信公众号软文营销是什么
关于软文的定义理论界是十分模糊的，有广义和狭义之分，狭义的软文仅指在一定载体上的宣传性文字；广义则指在能够促进产品销售的宣传性文章。软文定义的模糊性导致了不同领域有不同的称法，复旦大学周小叶将其简单划分为三种情况，“例如，软广告、软文广告、隐性广告属于广告领域内的用语；而代理软文、代理稿、代理广告等则是代理领域的用语；广告新闻、新闻性广告、广告性新闻和有偿新闻则主要出现在关于媒体的讨论范围之内。”①微信公众号核心内容以文章为主，其内容有多元化的特点，因此微信公众号的软文在概念上更加贴近广告领域的软文广告。
软文营销就是以软文的形式来实现增加销量、宣传企业理念等营销目标。同软文概念相同，软文营销也有狭义和广义之分，从狭义上讲，其主要指以文章的形式，撰写有关企业或产品的商业特征等相关要素，并通过各种宣传渠道和宣传手段向企业的目标受众传播，以达到树立品牌形象、拓展品牌影响力的目的。从广义上讲，所有以书面的形式来表达其理念或产品的营销手段都属于软文营销。
微信公众号出现以后，在企业中十分青睐的一种营销方式就是选择微信公众号①周小叶：《“三赢”的可能性——软文现象辨与析》[D]，上海：复旦大学硕士论文，2010 年 6 月，第 2 页
进行软文营销。微信公众号软文营销与报纸、杂志等传统类型的软文营销是有一定不同的，其中最重要的就是载体不同。消费者利用报纸、杂志等传统软文营销识别产品概念，而微信公众号软文营销则以微信公众号为载体，利用其分享性和强大的受众基础，进行推送，保证软文可以更直接的接触到用户，并且利用大数据推送和公众号定位精准的特点，在更大程度上实现更好的宣传效果，达到更优的宣传目的。微信公众号的软营销是指企业选择合适的微信公众号，利用软宣传轻柔渗透，使观众能够认同自己的产品或概念，在沟通过程中进行品牌塑造，达到宣传的目的。
1.2 微信公众号软文营销产生原因
1.2.1 微信公众号本身的优势
首先，微信公众号具有分享性和强大的受众基础。在信息共享社会，信息通过不断的传播和共享延续其生命力，一篇优秀的软文是通过与受众引起情感共鸣，使受众主动进行分享传播，这就要求其平台具有分享性和受众基础，而微信正好满足这一要求，微信公开课发布了2018年微信数据报告，显示2018年微信每个月有十多亿位活跃用户，受众在看到好的文章时，可以通过朋友圈或微信群进行分享，扩大软文影响力。
其次，微信公众号具有可读性。一篇好的软文需要让受众有看下去的冲动，这就要求软文具有故事性和吸引力，可以吸引受众的注意，微信公众号软文类型多样，但都有其潜在的可读性，如顾爷公众号，借助中外艺术史和艺术作品，使受众沉迷于文章，在潜移默化中吸引读者，使其营销的产品以一种大众接受的方式推广出去。
再次，微信公众号的受众定位精准。大数据技术的不断优化，微信公众号可利用其来获取用户的性别、地区、爱好等基本信息，再利用分组管理功能对用户进行分组管理，达到精准传播；也可以通过与用户的沟通更好的对分组进行细化，通过分组进行点对点的传播，更有针对性的推送消息。而受众在接收推送的同时，关注的是自己感兴趣或与自己息息相关的微信公众账号，这也使得微信公众账号推送更加精准。微信公众账号的传播模式为商家有针对性地投放广告提供了便利，只需寻找符合产品风格的公众号即可。
1.2.2 企业为追求商业利益进行营销
在软营销盛行之前，企业多通过刊登报刊、设置广告牌、电视台播出等传统意义上的硬营销来进行宣传，通过不间断的广告轰炸，向消费者强行灌输信息，这种营销方式不但投入成本高，传递内容简单，而且其强迫式的说教方式让受众难以接受，甚至抵触，营销效果差。这时软营销就出现在企业视野中，软营销本身投入成
本少，且其广告效果是在潜移默化中植入用户的脑海，受众会在某种个性化需求的驱动下，主动到网上寻找相关的信息、广告。
微信本身强大的受众群体和极高的受众转化率吸引着企业的目光，在强烈的市场需求下，微信公众号应运而生，广告企业在其中看到了宣传的机会，大量自媒体人的进入微信公众号平台，注册了不同的具有特色的微信公众号。企业建立微信公众号，提供了另一种与受众接触的渠道，宣传了自身产品，追求到更高的利益，但因自身推广能力有限，为了更好的宣传效果，纷纷在高粉丝量高阅读量的公众号投放广告便成为企业喜欢的新的营销方式。
1.2.3内容创作者追求自媒体变现
微信公众号低门槛的准入制度和企业的大量投入吸引了众多自媒体人，一些在专业细分领域有一定话语权自媒体人利用自身的特性吸引更多粉丝关注，并利用高粉丝的平台吸引与之相关的企业进行广告投放，通过商业活动获取经济利益，自媒体人通过注册微信公众号，利用具有特色的文章吸引粉丝关注，而高粉丝关注度会吸引企业主的目光，进行广告投放。
微信公众号出现后，微信公众号软文也随之出现，因为微信的用户基础强大，关注公众号的人群逐渐增多，微信公众号中商业变现成为可能，自媒体人渐渐将目光投向微信公众号，关注程度日益提高，众多纷杂的传播平台纷纷出现，但想要在众多平台中脱颖而出，内容已成为用户是否关注它的决定性因素。不同风格的自媒体人使用自己的特点，通过高质量的文章输出快速吸引大量观众的注意力。自媒体人利用自己的创新能力为企业创造专属软文，制作了大量“重磅文章”，为自己带来大量经济收入。现在，微信公众号中有超过百分之十五正在通过软文已经或者正在进行变现。“在一些竞争激烈、需要借助外部发声的行业，例如汽车、TMT，自媒体‘软文’报价更是令人咋舌，10 万粉丝的微信公众号头条报价超过 5 万并不在少数。”②
②徐达内.微信公众号的五类商业“变现”模式[J].新闻与写作，2015,(7):13 .
2 微信公众号软文营销的过程分析
微信公众号软文营销在发展过程中形成了属于自己的、包括企业、代理公司、KOL、受众在内的完整的营销过程。本章将对从过程中的各个主体入手，分析各个主体在过程中的角色，并对微信公众号的软文营销过程进行阐述，最后用实例来对过程进行具体的剖析。
2.1微信公众号软文营销过程参与主体分析
2.1.1企业——主导者
企业是以获取利润为目的，以向市场提供商品或服务为目的的社会经济组织。为了卖出更多的产品或服务，企业经常利用各种资源进行营销活动。在新媒体时代，软文营销的受众接受程度高，也因此成为企业的关注热点。因此，企业会根据自己的预算选择不同的报价，但适合自己软文营销的公众号，提升其品牌形象。
以电商app为例，app Growing发布了《2018年双十一广告投放&q3移动电商营销分析》（如图2.1），数据显示有44.9%的电商app 投放了腾讯社交广告，整体投放金额占比65.1%，可以看出电商app广告主很重视腾讯社交广告渠道。
图2.1 2018年双十一广告投放&q3移动电商营销分析
（来源：App Growing广告追踪数据）
而微信公众号作为腾讯社交广告的一种渠道，具有分享性和强大的受众基础，受众定位精准，因为微信公众号软文营销效果明显，所以现在企业十分重视微信公众号软文营销，它越来越成为营销的重要方式之一，企业在整个软文营销的占主导
地位，是进行软文营销的来源，在软文营销过程中占有重要位置。
2.1.2代理公司——中间者
代理公司包括代理公司、营销公司、广告公司等，其中最主流的代理公司为代理公司。随着市场经济的发展，国内外代理公司纷纷出现，推动了国内代理市场的形成和发展。目前汽车、医疗、金融、地产等业务市场是代理公司的主要服务领域。微信公众号软文营销作为一种新兴的营销方式，利用其广泛的用户基础和较高的受众转化率，越来越成为代理公司考虑的重点。代理公司在接受企业的营销需求后，根据客户的需要拟定一套整体的营销方案，通过不同渠道、不同方式为企业进行形象宣传或产品宣传，而软文营销就是其中的重要方法，代理公司在企业和KOL当中发挥中间者作用，为企业找到适合自己的KOL，并在二者之间进行沟通，帮助KOL写出适合企业而且切实可行的软文。
2.1.3 KOL/编辑团队——操作者
“意见领袖”一词源于著名传播学家拉扎斯菲尔德的“伊里调查”,与“意见领袖”不同的是，“关键意见领袖③”通常是某行业或领域内的权威人士，他们利用自身的专业能力去影响甚至左右其他人的购买行为，他们在自己相对应领域吸引着越来越多的受众关注。而其强大的粉丝群体、新颖的营销手段和较低的营销成本则吸引着企业的注意，许多KOL在公众号打造自己的风格，集聚越来越多的粉丝，，利用粉丝进行二次传播或多次传播，利用高粉丝数为自己争取自媒体变现。
2.1.4 订阅号读者——受众
2018年春节期间，微信月活跃用户突破了十亿，微信公众号也受到了很多人关注。对于受众来说，关注订阅号的原因无外乎两个——有趣和有用，如果一个公众号的内容乏味，读者没有读下去的兴趣，就不会花费时间关注和转载，所以一个好的公众号首先要做到吸引读者，比如娱乐类公众号可以愉悦受众，汽车类公众号可以推荐汽车相关知识等，所以一个好的公众号要考虑受众需求，吸引更多用户关注。软文营销的关键是订阅用户，订阅用户多KOL才能更好地吸引企业，读者阅读文章并产生一系列后续行为，需要被打动并影响，进而进行二次传播或多次传播。用户被高质量的软文内容吸引进行转发，成为潜在用户，达到了营销目的。
与传统广告不同，微信公众号软文营销在营销过程中更加注重用户反馈，通过用户反馈，及时的调整企业的宣传策略等，以上通过对软文营销过程中企业、代理
③“关键意见领袖”是营销学上的概念，通常指在某一领域有一定话语权，拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
公司、KOL、受众四个不同主体的分析，进一步了解各主题在营销过程中的重要性，一次好的软文营销不能与每个主体的努力和合作分开。综上，好的软文是各个主体相互作用的结果，每个主体又有不同的作用，以下对微信公众号软文营销进行具体分析。
2.2 微信公众号软文营销的过程
一般来说，企业每年都会有一定的预算用于推广宣传，其中，大多大型企业自身并没有专业团队，因此与不同的代理公司合作就成为重要方式，代理公司则利用自身资源为企业提供多种营销选择；而一些小型企业，因自身实力较低，大多不会与代理公司合作，而是自行与小规模媒体合作。随着微信公众号的不断发展，微信公众号软文营销成为营销重点领域，代理公司或小型企业利用粉丝量众多的KOL 公众号发布软文，帮助企业获得较多曝光，也帮助代理公司完成KPI，微信公众号软文营销成为一种独特的营销方式。但只有企业、代理公司、KOL/编辑团队的过程是不完整的，一篇软文只有到达受众才算完成使命，受众通过订阅相关公众号获取所需内容，并利用转发分享进行二次传播或多次传播。所以微信公众号软文营销的过程是包括企业、代理公司、KOL、受众在内的完整的营销过程，但从企业到代理公司再到KOL/编辑团队的过程并不是单向简单叠加，而是一个双向的过程，一篇好的软文需要多次打磨才能呈现给受众（如图2.2）。
图2.2微信公众号软文营销流程图
2.3 微信公众号的软文营销过程实施
2.3.1案例一：“顾爷”公众号
“顾爷”公众号隶属于上海古野文化传播有限公司，内容主要为艺术类科普文章，据上海看榜信息科技有限公司旗下的新榜的统计，其活跃粉丝量大概为100万人次，每篇文章的阅读量都在五万以上，在看数500左右，是一个相对热门的大型微信公众号。其软文大部分都是与艺术结合在一起，且在标题上标新立异吸引眼球，紧跟时代热点，具有自己鲜明的艺术特征，比如《巴黎圣母院被烧掉的塔尖，是什么来头》，就是在巴黎圣母院被烧之后对于巴黎圣母院的介绍，也是对经典的缅怀。其公众号的营销对象十分广泛，没有严格的限制，但主要受众为90后、00后的年轻人，其语言风格和内容十分特和年轻人群，迎合了粉丝的社会心理，不论吐槽自黑，还是暖心励志，都表达出对人的关怀和对艺术的追求，吸引了大量的粉丝。
“顾爷”公众号作为一个微信公众号软文营销平台，具有高粉丝量和阅读量，吸引了不少大型企业前来合作，合作的基本形式有“顾爷”微信公众号或新浪微博进行图文推广和以资源兑换方式为主的品牌层面的合作。
“顾爷”公众号合作的主要行业包括汽车、奢侈品、手机、家居用品等，以今年2月1日OPPO手机投放为例，OPPO作为一个大型手机企业，通过与代理公司合作，向代理公司提出诉求，代理公司根据诉求拟定方案，在方案确定后，代理公司联系KOL，进行软文撰写与投放。两者都不仅仅是一个单向传播关系，而是一个双向的、相互打磨的过程。此次OPPO宣传的产品为与西班牙超现实艺术家Ignasi Monreal联手创作的包含东西方文化中美好祝福元素的新年特别版手机，根据其超现实艺术特点，选定了“顾爷”这个以艺术为特色的公众号进行软文营销，更加贴合受众（如图2. 1）。
图2. 2 OPPO与“顾爷”合作过程
OPPO通过代理公司联系“顾爷”所属的古野文化传播有限公司的商务合作部，表达合作意向，提出自身诉求，并预付定金，确定档期，之后双方进行创作沟通会，了解企业的具体宣传需求，确定创作方向，软文写手依据企业的需求和公众号本身的调性，进行软文撰写及图文整理，最终确定了以《艺术是从什么时候看不懂的》为题，以中外艺术发展史为主线，延伸到超现实主义，最终引出这款具有特色的新
年特别版手机。在确定最终版软文后，在档期内发布软文，使软文到达受众。
最终取得了10万+的阅读量，精选100多条留言，802个在看点击量，利用抽奖、评论区留言或者后台留言的方式使公众号用户对此次软文营销效果及OPPO产品进行反馈，使企业更加了解消费者需求，达到了企业进行此次微信公众号软文营销的目的。
2.3.2案例二：“简书”公众号
“简书”公众号隶属于上海佰集信息科技有限公司，内容主要为原创或转发的优质内容，据清博指数显示，其活跃粉丝量大概为12万左右，每篇文章的阅读量在1-2万之间，在看数为200左右，是一个相对小众的小型公众号。其文章大多是生活情感类文章，包括对于情感的叙述以及对情感问题的解答两大类。例如《94年的毛不易，写出了李健都会哭的歌》是对情感观的阐述，而《废掉一个人做好的方法，是让他用喜欢的方式过一生》是对情感问题的解答，吸引读者的注意力，唤起读者的好奇心和思考，进而提出自己的观点来回答情感问题。
“简书”公众号合作的行业主要包括洗护用品、生活品类产品，而且以小众品牌为主要合作对象，大多为企业方直接联系其公众号，表明合作意图后，进行软文制作。以2019年5月4日VN防晒霜投放为例，VN防晒霜的中国代理公司结合自身广告投入和广告诉求，选择了“简书”微信公众号作为自己的微信软文发布方。
VN企业自行联系“简书”所属的上海佰集信息科技有限公司的商务合作部，表达合作意向，提出自身诉求，之后双方进行创作沟通会，了解VN的具体宣传需求，确定创作方向，软文写手依据VN的需求，进行软文撰写及图文整理，最终确定了以《国外抢断货的防晒霜，这个夏天让你白到发光》为题，在确定最终版软文后，在档期内发布软文，使软文到达受众。
但因“简书”微信公众号粉丝量与阅读量较少，所以此次软文营销并没有起到很好的传播效果，阅读量只有1000多。“简书”发布软文的主要特点是内容及标题清晰明了，产品信息在文中能够全部体现，而且包括产品的购买链接，这也使得产品的目标受众可以更加全面的了解产品，从而购买产品。
3 微信公众号软文营销现存问题
3.1 营销中的失范问题
微信公众号作为一个平台也是应该在法律的约束范围内。虽然近年来发布的一系列法律法规规定了微信公众号的广告，但现在微信公众号没有实用的专业法。而
且有不少运营者存在侥幸心理，一而再再而三的触碰法律的底线，比如许多软文广告没有明显标注广告字样、侵犯图片文字版权等。
3.1.1微信公众号软文没有明显标注出“广告”字样
软文在文字语言形式上具有多样性，没有严格的规范，特别是微信公众号软文，缺少规范，种类繁多，也因此出现了许多问题，2016年9 月 1 日正式实施的《互联网广告管理暂行办法》明确规定了互联网应该有显著的标识表明广告。但是，大多数公众号都没有标注“广告”字样或者只是采用更微妙方式来显示广告，例如有很多公众号会在开头或结尾标注“推广”两字，另外“顾爷公众号”在文章最后标注“广告”字样，用来区别普通文章和软文，还有一些公众号-如“简书”公众号最后会有产品二维码-会使用特殊符号进行标注。这些虽然这种方式确实与普通文章不同，但依然是不符合规定的。
3.1.2软文图片的版权不受重视
版权问题一直是文化工作的重中之重，微信公众号中也存在侵犯版权的现象，随着微信团队为保护原创不被抄袭，越来越努力地解决微信公众号抄袭问题，微信公众号抄袭大幅减少。然而，提高文字的版权意识，使人们忽视了对图片财产权的保护。在互联网盛行的时代，图片的获取十分容易，微信公众号运营商为了给自己的文章增加可读性和趣味性，常常直接在网上寻找图片使用，并不会关注其版权的问题，有些运营者即使知道图片有版权限制，但为了商业利益，依旧在文章中使用图片，违反了《中华人民共和国著作权法》的规定，不符合一个广告人的基本素养。在微信公众号软文营销中，不重视图片版权，随意使用有版权的图片，是不合法合规的，这样做不但会损失自己的利益，而且会使公众号的形象受损，造成不可挽回的损失。
3.1.3 软文营销刷量行为
随着自媒体的兴起，许多公众号运营商为追求更多的商业变现，而采用刷阅读量和粉丝量的方式吸引企业的眼球，现在在淘宝网站搜索刷阅读量就会出现许多相应的服务商，上千的阅读量只需花费几块钱，而且不仅可以刷阅读量，还采用明码标价随时根据自己的需求购买相应服务，形成了一条巨大产业链，这种欺骗不利于整个营销生态的健康发展。2016年，为保证微信公众号的公平合理运行，微信团队对微信公众号刷量行为进行了治理，如在2016年9月28日，公众号“李瀛寰”平均阅读量从2万跌到了1千。机器刷量行为得到了一定的缓解，但“水军刷量”
又随之而来。假繁荣最终将削弱企业对媒体行业的信心，使KOL难以通过微信公众号交付内容，并降低了创建高质量内容的动机。会使真正的自媒体人流失，最终微信公众号平台将难以生存，这种行为对广告生态有很大的破坏性。
3.2 法律界定的模糊性
3.2.1信息规范性模糊
微信公众号的软文广告形式多样，经营者职业角色多重化，这给微信公众号带来一片繁荣的景象，但由于微信公众号的自媒体特质，发布的信息内容在规范界定上存在许多模糊的地方，而且软文广告的形式多样，许多微信公众号经营者在进行软文传播时打“擦边球”，尽管传播客体可以匿名投诉，但是投诉反馈机制不健全，导致微信公众号软文营销运营者有恃无恐，这正是因为法律界定的模糊性，而且微信公众号的运营者现实职业不同，许多撰写者并非广告从业者，整体的职业素养无法保证，媒介行业素养参差不齐，容易导致软文质量的下降和对法律的无视，降低读者对软文广告的期望，使得传播效果不佳。
3.2.2广告权责不一
微信公众号分为企业号、服务号或订阅号三类，因为企业号和服务号的申请需要材料较为充足，所以软文广告的责任主体和权利主体比较明确，企业号或订阅号责任主体能够对广告的真实性和有效性负责，所以其软文是比较合乎法律规范的。而订阅号大多为个人账号，仅能确认其身份是有效地，无法探寻其法律认知程度和广告的传播效果，使得订阅号内容参差不齐，大大增加了受众对广告的判断难度，且追责监督体制不健全，因无法通过订阅号进行追责的，降低了微信公众号的可信度，不利于整体营销环境的发展。相关法律法规尚未出台，管理和发布的权限和责任不同，管理上存在诸多漏洞，不利于微信公众广告的健康发展。
3.3营销流程中的各方缺乏协同合作意识
微信公众号广告营销包括多个主体。高质量的软文是各个主体相互合作的结果。企业、代理公司、KOL等之间的合作是成功广告的基础。然而，在实际操作过程中，由于缺乏合作意识，企业、代理公司、KOL和编辑团队往往未能达到预期的效果。许多企业太过依赖代理公司或KOL，没有明确表明自己的需求，一味强调国际化、年轻化等模棱两可的词，对自己想要的东西不能用语言准确的描述，往往这样的企业一般都会招致代理公司和KOL的反感，语焉不详的表述和推卸责任的
态度使代理公司或KOL无法准确把握企业的需求，软文营销没有走好第一步。同样，代理公司和KOL 的沟通也常常出现问题，代理公司表达诉求点不明确，KOL 理解有偏差，出现改稿多不满意的情况，这样会耽误时间，失去最佳发布时机。KOL作为软文最终的写作者，应该把满足消费者需求，作为自己创意内容的落脚点，但在创作过程中，不少KOL过于随性，为了快速变现，在没有领会透企业诉求的时候，通过借鉴网上相似内容等方法很快完成一份质量差的稿件交稿，这样创作出的软文自然无法让企业满意。KOL 还有自己的编辑团队时，与编辑团队的沟通也是非常重要，往往一个简单的细节没有商量清楚就容易造成多个中间人疲于修改。通过以上分析可以看出，在微信公众号软文营销过程中，要重视协同合作的关系，微信公众号软文营销具有整体性，我们需要不断强化，使各个主体之间相互信任，增强团队意识，这样微信公众号软文营销才能发挥更好的作用。
4 微信公众号软文营销解决策略
4.1开展软文营销应合法合规
4.1.1微信公众号软文标注出“广告”字样
现在存在许多KOL利用自己的高粉丝和吸引力，打着无私分享的旗号堂而皇之的做广告，这些不管是对监管人员还是对粉丝群体，都很难从内容上辨别出是否为广告。除此之外，公众号运营多为私人运营，自媒体的资金来源无法查询，使得监管人员无法确认一篇文章是否为软文。正是因为以上两点，使广告识别困难，导致“有法难依”。除了监管的问题，自媒体人自身也存在很多问题，其思想道德修养和科学文化素养参差不齐，许多公众号运营者抱有“法不责众”的心态，为追求商业利益，满足企业的需求，游走在法律的边缘。
因此，想营造一个良好的微信公众号软文营销环境，相关部门需要加强监管，做到违法必究、执法必严，必须让从业者按照法律规范合法守法的开展活动，严格按照法律程序对违规公众号进行相应的处罚，保持法律的权威性；其次，微信公众号平台作为互联网信息服务提供者，作为平台方，应树立起权利和义务意识，履行好自己监督监管责任意识，对违法违规广告进行制止；最后，微信公众号从业者应提高自己个方面素质水平，严格遵守法律法规，在追求媒体发展过程中规范好自己的行为。
4.1.2重视软文图片的版权
我国在1991年才颁布了第一部著作法，2001年为使我国的著作法保护达到发达国家的水平，对著作法进行了修改。版权土壤的先天不足，使得国人版权意识不足，侵权行为时有发生，特别是互联网络的快速发展，面对新兴的新平台，版权法的制定是非常被动的，这使得版权法不符合实际需要，并存在“不能依赖”的情况。版权保护还有很长的路要走。更重要的是，由于缺乏版权保护机制，在实践中很难维护版权。鉴于这个问题，首先要提高公民的版权意识在日常教育活动与宣传活动中加入产权保护的相关课程，让人们真正了解版权问题，真正知道什么是版权侵犯，并真正在生活中做到不侵犯版权；其次在法律法规层面，应完善版权法，并随着社会生活的发展不断更新，以适应新媒体的发展，及时出台相应的管理措施；最后在维权方面，应简化维权程序，开拓维权途径，利用网站、微博等平台方便公众维权，不让维权难、维权贵成为制约版权意识发展的因素。
4.1.3加强自身建设，杜绝刷量行为
阅读量之中有很大的经济利益，微信公众号依靠阅读量获取商业利益以此进行内容创业，但是许多公众号因竞争力弱，无法靠自身维持公众号生存，所以不得不靠刷阅读量维持运营，而在这其中，代理公司则需要靠高数据完成效绩指标，为了追求高数据，有些代理公司甚至背着KOL帮助公众号刷阅读量，利益共同体之间相互包庇使得刷阅读量的行为愈演愈烈。
针对这一现象，应该从微信公众号平台、自媒体人、代理公司和企业四个方面加以遏制，首先对于平台来说，应该对这个问题引起重视，利用先进技术支撑，不断加强自身平台建设，从后台监督公众号，或者通过提高刷量成本杜绝“水军”；其次对于自媒体人来说，应该以身作则，杜绝这种不良行为，提高内容写作的质量，增强可读性，通过高质量的软文吸引粉丝；再次对于代理公司和企业来说，要切实做到让软文发挥最大的作用，而不只是为了获取利益或完成任务，软文是企业宣传必不可少的营销方式，好的软文能够吸引受众注意宣传企业产品，利于企业自身发展。微信公众号的软文营销应该学会利用公共事件，有限度的进行营销。让软文本身变得具有美感，有可读性，从而达到企业、代理公司、KOL、受众共赢的局面。
4.2制定切实可行的法律制约体系
4.2.1 对软文写手进行规范
软文写手是软文营销中的重要一环，微信公众号的软文写手多为多职业者，微
信公众号订阅号的申请只确定账号主体，无法对运营者、写作者的专业素质进行审核，所以公众号运营者的思想道德素质和专业素质参差不齐，这就导致了内容本身质量的偏差，违法违规现象时有发生。所以应该从微信公众平台、政府和运营者三部分对软文写手进行规范，首先对于公众平台来说，应该加强技术层间的建设，建立监管监察及反馈机制，使微信公众号内容审查更加细致化，提升软文写手的整体素质；对于政府来说，应该加强法律制度建设，让软文写手处于制度的规范下，树立法律的权威性，增强软文写手的法律意识；对于运营者来说，自身应首先做到遵守相关法律法规，提高自己的思想道德素养和科学文化素养。
4.2.2建立微信公众号问责体系
微信公众号订阅号的特殊性使微信公众号平台无法细究运营者的专业水准、法律认知程度和广告传播效果，这使得订阅号内容参差不齐，而且微信公众号本身追责监督体制不健全，使得微信公众号软文营销中出现的纠纷无法追责，不利于整体营销环境的发展。所以，首先应该完善相关法律法规，明确各方管理职责和发布内容职责，对违法违规的公众号进行问责，使微信公众号软文营销得以健康发展，增强法律的权威性；其次应该建立微信公众号问责体系，对于微信公众平台来说，应该健全追责监督体制，使得受众在公众平台中，遇到问题可以进行追责和反馈，提高微信公众号的公信力。
4.3建立有序的共赢合作机制
只有合作才能实现双赢。缺乏合作导致了营销过程中的各种问题。因此，要加强团队之间的合作能力，建立有序的合作共赢机制，通过合作共赢的机制约束各主体，使各主体紧密合作，取得良好的营销效果。合作共赢机制首先要着眼于团队利益。每个实体都应该优先考虑团队的利益。企业调整定位，积极及时参与规划过程，并与代理商沟通。代理商和KOL在沟通过程中要建立主人翁意识。对出现的问题应积极沟通，确保软文的及时性、高质量;第二，建立信任关系。所有主体都应该重视合作伙伴的价值。公司应该尊重和认可该机构和KOL，并礼貌地提出修改意见。最后积极反馈，发布广告不及时,这在很大程度上是由于双方反馈的延迟，使得修改无法按时完成。因此，我们应该积极提供反馈，制定计划，提高合作效率。
畅通的沟通在软写作和软营销过程中起着非常重要的作用。混乱的沟通不利于微信公众号软文营销的发展。企业应充分表达自己的需求，并随时与代理公司联系。代理公司应制定相应的计划，及时与企业沟通，督促KOL及时完成草案。KOL应积极与企业、代理公司沟通，做到及时、保质、保量。有序的合作机制和完善的沟通机制可以为微信公众号的副词营销提供更好的规范，促进软文营销的发展，实现社会效益和经济效益的统一。
结论
微信公众号的软文营销是我国新媒体领域的一个新兴领域，对微信公众号的软文营销的研究，对以后软文发展来说有参考价值，传播方式和载体不断革新，软文经过近几年的发展，在新时代的浪潮中现公众号软文不断显示出了巨大的力量，本文通过对微信公众号软文营销进行分析，完整论述微信公众号软文营销过程，并针对微信公众号软文营销存在的问题，提出相应的解决策略，使微信公众号软文营销得以健康有序发展。
参考文献
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微信公众号营销得策略与微信个人号相比,微信公众号则正好具备营销工具得特点,因此一经发布很快就成为企业及个人应用最为广泛得移动营销工具,微信也成为移动网络营销得最典型方法之一。为媒体与个人提供一种新得信息传播方式,构建与读者之间更好得沟通与管理模式。 一、微信公众号营销得要素 (一)微信公众号得内容设计 1、美观得封面 每一期好得微信公众号文章要想获得更多得阅读量,就要有美观得封面,这能给读者留下第一印象,这对阅读量有着直接作用。 2、吸引人得文章标题 每一篇文章都要有醒目得标题,一个标题就是对整篇文章得总结,就是文章重要信息所在。其中,文章得标题对文章还起着推广作用。所以,对于每一篇文章得标题,都应该进行合理谨慎得设计。 3、突出重点得内容 正文就是微信公众号文章得主体,同时也就是获得文章分享量与互动量得一个重要依据。但就是需要注意得就是,微信公众号得文章内容与其她网页相似,即每一篇文章相当于一个独立得“网页”,这一点与电子邮件得内容正好相反。 4、发布个人信息 通过我们阅读过得文章来说,许多文章标题得下方通常会有一个可以点击得蓝色字体,显示得就是文章发布者得信息,这一点就是不需
要操作得,如“秀友百科词条”。点击进入得页面,就可以瞧到有关网络营销介绍以及其她内容。 5、巧妙得推广方式 除了发布个人信息之外,还可以添加一些推广信息。此处得推广有两方面得内涵:第一,可以再文章开头或者结尾添加一些二维码或者相关文字得提示,提醒用户关注我们想让她们关注得内容。第二,可以在文章内容上添加原文链接,对于用户来说起了一个引导作用。微信公众号上得内容相对于其她平台来说编辑规范要求可能较高,但就是相对来说,这样可以让用户关注核心内容,不受其她无用信息得干扰。 (二)微信营销得原则 1、注重用户价值 为用户提供价值就是一切营销得基础,在微信公众号营销中体现得更为明显,因为每一位阅读者都有可能就是您得朋友或者其她认识得人。这样一来可以让阅读者觉得这些都就是与她们息息相关得内容,从而可以加大阅读量。 2、内容简单 现在大多数读者,无论在哪一个平台上阅读,体现得都就是一种碎片化阅读,她们对于一篇长篇大论得文章可能就取其中得一小段进行阅读,一些瞧起来写得并不就是很好得文章却又很高得吧阅读量与转载量,所以在手机阅读模式下,要尽量能够简单化,为用户提供更关键得信息。每一次都推送一条跟微博一样得内容,因为信息量小,不会影响订阅客户得生活,并且可以学到新得知识,这样得公众账号就是很
个人文化类微信公众号营销策略 发表时间：2020-01-16T10:30:57.843Z 来源：《知识-力量》2019年12月59期作者：洪珊1 王晶2 [导读] 作为自媒体重要平台之一，微信公众号以其分众化、圈子化特征在用户中形成“阅读共同体”，同时个人公众号在用户中享有的较高知名度和良好口碑。 （1.沈阳大学外国语学院，辽宁沈阳 110044；2.沈阳大学马克思主义学院，辽宁沈阳 110044）本文系2019年沈阳大学 “大学生创新创业训练计划”《“我们的星期五”网络服务平台》 辽宁省省级创业项目(2019110350045)的阶段性成果。 摘要：作为自媒体重要平台之一，微信公众号以其分众化、圈子化特征在用户中形成“阅读共同体”，同时个人公众号在用户中享有的较高知名度和良好口碑。 关键词：文化；微信公众号；营销策略 作为自媒体重要平台之一，微信公众号（以下简称“公众号”）以其分众化、圈子化特征在用户中形成“阅读共同体”。根据经营主体不同，公众号可分为党政机关号、媒体号、企业号和个人号。由于背后并无政府机构、媒体或企业法人支撑，个人公众号在经营难度上无疑较高，然而最近几年，一批主打“文化牌”的个人公众号却异军突起，在用户中享有的较高知名度和良好口碑。 一、精准定位，明确目标用户 21世纪初，“自媒体”( We Media )概念率先提出，它是依托数字技术连接全球信息，旨在为普通用户提供获取外界信息、分享自身经历的平台和途径。国外学者曾经预测，2021年个人获得的信息中至少有50%来自公众，媒体信息提供者作用下降，公共话题设置者、社会舆沦引导者的作用则显著提升，然而与博客、微博及社交网站不同，公众号明显带有其“寄主”微信的分众化、圈子化等特征，表现之一是公众号信息推送须经用户许可，用户接受信息由被动变为主动，而明确目标用户则有利于促进个人文化类公众号的快速发展。 互联网发展使阅读偏向“碎片化”，人们更倾向于追求“短平快”的阅读效果。然而，美国媒体人马特·汤普森却认为互联网的发展反而为“常青”信息提供了土壤，因为互联网信息可以长期“储存”并被用户通过搜索功能随时获取。上述特质，在公众号上体现得较为明显，倘若文章在新闻事件高潮过后依旧能保持一定关注度，则很容易积累口碑，阅读量和评论量也会持续稳定增加。 二、内容为王，构建自身风格 进人21世纪，移动互联网的加速发展改变了全球传媒格局。中国网民规模已近9亿人，其中手机网民约占9成以上。媒体竞争的主要资源不再是迅捷性和稀缺性，用户不仅关注媒体、自媒体传递的信息，也开始更关注对信息的分析、解读以及背后的态度。“软文”是众多公众号收入的重要来源，成功的个人公众号都十分重视“软文”的切入点，既要行文逻辑与众不同，但又要合情合理，文章与产品之间的巧妙关联，将会给更多的读者以会心一笑的感觉，进而增加读者的阅读点击量。 三、增强黏性，利用“蜂群传播” 随着自媒体的加速发展，信息传播逐步实现了从受众模式向用户模式的转变，信息接受者由原本被动的、类型化的受众角色，成为主动的、个性化的、高度细分的用户，进而带来信息生产、传播、经营理念的重大变革。信息不再是供受众接受的“作品”，而成为可供用户选择的“产品”。作为信息“消费者”的用户，其体验好坏和参与深度，是衡量信息传播效果的重要指标。综上，信息发布者、传播者、接受者之间界限不再像之前那么明显，信息越来越依赖用户以类似“蜂群传播”的方式得以扩散，即由一部分用户带动其他用户，用户参与度越大，活跃用户比例越高，那么信息传播范围就越广、速度就越快，影响力也就相应越大。 按照目前公众号的运行规则，用户留言经后台筛选后才能展示在用户面前，后台对用户留言的选择、回复、置顶等操作，在相当程度上影响着用户对信息的理解。对于那些成功的个人公众号，文章后的置顶留言，在契合主题的同时能够在用户中引发讨沦、唤起共鸣。提高用户黏性需要吸引用户参与，让更多普通用户成为活跃用户，同时加速了公众号的品牌化。此外，线上内容传播与线下图书营销关联互动，也是个人公众号值得关注的营销策略，既可以较好地满足了粉丝的收藏需求，也能充分发挥公众号文章的长尾效应。 四、未来发展，依托双轨路径 进人21世纪，自媒体的快速发展在某种程度上对全球的传媒生态系统产生了重大的影响。特别是近些年很多的个人文化类公众号的营销策略的普遍应用，也预示了未来自媒体将呈现出双轨共同发展的新路径，在这里德双轨就是指信息免费市场与付费市场同时发展，并行但不悖背的发展模式。 目前，我国互联网产业已进人快速发展阶段，在大数据等相关技术的协助下，以往小众化、个性化的需求将越来越集中，进而形成巨大的市场需求。在自媒体发展的道路上，在知识付费已是大势所趋的背景下，对那些以一般社会新闻或科普性传播为主的自媒体，未来将更多通过免费的方式向用户提供，其运行及盈利在很大程度上将依靠广告、人性化服务及线下产品销售等方式。与此同时，对那些以原创性、观点性和深度报道为主的公众号而言，则更多地面向付费订阅用户，并通过用户间的“蜂群传播”效应来扩大影响。未来自媒体将依托智能化的技术手段，面向细分化的市场、圈子化的用户、个性化的需求实现深度发展、精准发展。参考文献 [1]常江、田浩.《新媒体时代"内容为王"的新标准》[J].《青年记者》.2018年2月 [2]顾明毅.《网络舆情及社会性网络信息传播模式》[J].《新闻与传播研究》.2009年第11期.
XXXXXXXXX 微信营销策划方案 本方案由微信营销培训班学员专用，马佳彬原创，请勿外传，谢谢合作。
1.1 微信营销定位 XXXXX作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。 微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。 公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。 1.2 微信营销效益 通过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。 1.3 微信营销预算 XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。
作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 浅析微信公众平台地营销策略-新闻学 浅析微信公众平台地营销策略 【摘要】微信营销作为一种低成本、有影响力和扩散力度大地营销方式，是互联网经济时代企业营销模式地一种创新.本文以“微信公众平台地营销”为例，分析其营销地优势，并对商家利用微信公众平台进行营销提出一些相应地建议. 关键词微信公众平台营销策略 一、微信公众平台及其营销概念 自QQ之后，腾讯巨头旗下最成功地一款语音产品——微信自诞生至今，已有超过6亿海量用户，2013年8月，微信5.0地发布使得其在产品形态上又发生了重大变革，商业化地脚步开始加快，作为在微信基础上新增加地功能模块和重要补充，微信公众平台一经上线就吸引了公众地眼球.在这个自媒体平台上，个人与企业均可申请属于自己地公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息等五个类别地内容. 微信公众账号被分成订阅号和服务号两种，运营主体是组织（比如企业、媒体、公益组织）地可以申请服务号，运营主体是组织和个人地可以申请订阅号，但是个人不能申请服务号. 根据腾讯官方数据统计，微信公众平台上线15个月，已经有了超过200万以上地公众账号，并且以每天8000个公众号地速度在增加，每日有过亿次信息
流通.微信5.0版本地出现也标志着其实现了商业化并进入了公众视野，成为全行业关注地焦点. 微信营销作为一种低成本、有影响力和扩散力度大地营销方式，实际上是互联网经济时代企业营销模式地一种创新.商家在微信公众平台上开设自己地服务号，进行商品信息地推送，甚至完成咨询、客服地功能，用户可以根据自身需求，订阅关注商家地服务号，形成类似“朋友”地一种关系，在线上线下完成商品支付，从而实现点对点地互动式营销. 随着移动智能终端占据人们日常生活地时间和精力越来越多，并通过移动终端进行互动交流以及获取生活所需信息地趋势愈发明显，通过移动互联网进行营销已经成为市场潜力最大、前景最诱人地业务，而微信作为依托超过6亿用户并拥有强大吸引流量能力地入口，利用微信公众平台进行营销也成为各类企业在未来争夺利用地又一块兵家必争之地. 二、微信公众平台营销地优势 1、强社会关系，用户粘性高 与定位于社交媒体平台地微博相比，微信则是基于社会化关系网络.在易信、米聊、飞聊等竞争对手地全力围堵下，微信在短时间内积累了超过6亿用户，为大众所习惯并接受，一个最主要关系就在于其源用户基本来自腾讯QQ用户，这确保了微信日后海量用户地基础.与此同时，微信还支持跨平台添加好友，可以通过访问手机里地通讯录来添加使用微信地联系人. 如此一来，就能够保证在微信圈里几乎都是已经熟知地人，相互之间有着良好地信任互动关系，稳固地关系反过来又保证了用户地数量与质量，这样建立起来地关系是一种类似熟人社会地强黏性关系网络，这是传统媒体，甚至微博都难
微信公众平台营销策略展望 相比微博，微信有更强的粘性和沟通感觉，是一个私密纽带。目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众帐号，这个过程则是了解和接触特定目标群体的直接、便利的途径。微信最大的特点就是可以直接对话，目前，这种新的营销方式正渐渐备受关注。下面我们一起来展望下利用微信公众平台做微信营销的战略。 一、内容为王，发展优质内容 微信的公众平台曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自
己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态，想必是平台发展初期更重要的方向。 二、对平台的培育 登录微信平台，我们看到平台的公众认证帐号主要有三个分类：阅读、媒体和明星。有趣的是，这种次序也体现了和平台命名相同的内涵。微信公众平台把“订阅”，也即是内容类的品牌放到了第一位。我相信这同样不是无意之举——这种细节透露出了微信公众平台的“公众”取向的核心定位。 目前的微信公众号有两类，“认证帐号”和普通的“公众帐号”有一些区别。任何人可以注册微信公众号，但是而申请认证则至少需要1000 人个关注。这种对品牌的认证可以更好的在前期控制公众号的质量内容，在一个海量的开放平台，这种示范和培育对平台的发展无疑也是相当必要的。 三、品牌的传播 平台登录页面最底部的“我的品牌，上亿人看见”充分展示了微信对这个品牌平台的自信。 这里值得注意的是，微信可以借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌LOGO。你的朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注。当然，你也可以选择是否展示品牌。 四、去中心化的平台级创新
管理学院课程论文 论文题目:探讨微信公众平台营销的策略 学号:学生姓名:陈专业:市场营销年级: 课程名称:网络营销授课教师:曾 2017年6月7日
探讨微信公众平台营销的策略 摘要:移动互联网时代的到来，使得每个人都是自媒体，人人都可以通过网络平台生产和发布信息，微信公众平台就是其中一个窗口。据艾媒咨询发布的《2016年App与微信公众号市场研究报告》显示，52.3%网民使用微信公众号获取最新资讯，各行业微信公众号不断增多，网民已将公众号内容作为了解信息主要途径之一。 由微信公众平台社会关系强、可随时随地提供信息和服务、精准化营销、基于地理位置营销、较低的营销成本等的特点，探讨微信公众平台在营销时应遵循的策略，如设计排版需优良、内容至上、互动要及时、更新要定期和持久，推送时间有策略、吸粉方式要正确等。 关键词：微信公众号;订阅号;内容营销;网络营销。 一、引言 移动互联网时代的到来，使得每个人都是自媒体，人人都可以通过网络平台生产和发布信息，微信公众平台就是其中一个窗口。自微信公众平台上线以来，就吸引了广大企业和个人前往申请自己的公众账号，在公众账号上可以群发图片、图文信息、语音、视频等内容。 微信公众账号分为订阅号、服务号和企业号三种，订阅号具有信息发布与传播的功能，适合个人及媒体的注册，服务号具有用户管理与提供服务的功能，适合企业及组织的注册，企业号具有实现企业内部沟通与内部协同管理的功能，适合企业注册；由于笔者接触的范围有限，本文只探讨微信公众平台中订阅号营销的策略。 据艾媒咨询发布的《2016年App与微信公众号市场研究报告》显示，2016年中国微信公众号数量超过1200万个。52.3%网民使用微信公众号获取最新资讯，各行业微信公众号不断增多，网民已将公众号内容作为了解信息主要途径之一。在微信公众平台的营销策略中，内容营销是最重要的组成部分，直接关系到用户是否关注、是否阅读文章内容以及是否有后续转发和互动行为，但在实际运营中，只有60%的微信公众号坚持更新内容，受用户持续关注的微信公众号占比仅为10%，因此，推送的内容能否吸引到用户的关注极为重要。
微信公众平台营销方案 一、简介 微信 微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。 微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。 微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。 微信公众平台 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。 微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。 微信公众平台是腾讯公司布局电商网络的重要一步，2014年，腾讯公司将其升级为公司战略级。微信公众平台分为微信大陆版与微信海外版。
优势 微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。 二、微信公众平台营销模式 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。 微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员卡展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 微信公众平台是一种互动营销。产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。 相比微博，微信有更强的粘性和沟通感觉，是一个私密纽带。目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众平台，这个过程则是了解和接触特定目标群体的直接、便利的途径，这种新的营销方式正渐渐备受关注。下面是利用微信公众平台做微信营销的战略。 一、内容为王，发展优质内容
个人微信公众号的内容营销策略分析 摘要：随着自媒体应用的普及，个人微信公众号成为微信公众号的主要运营机构类型之一。原创作者可以通过个人微信公众号进行自我展示、实现社会价值甚至是货币价值。那么，如何进行个人微信公众号的营销变得至关重要，而内容营销为这些作者提供了解决途径。本文从内容营销的具体方式着手，分析了个人微信公众号应该如何进行内容营销，为多数公众号原创作者提供了借鉴。 关键词：个人微信公众号；内容营销；价值实现 自2011年1月21日，腾讯公司推出微信这一智能终端即时通讯服务应用程序以来，微信的用户人数持续不断的增加。据腾讯2015年年报显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达6.97亿户，同比增长39.4%，而微信公众号成为连接用户与内容运营商、商户及广告主的领先平台。截至2015年8月，微信公众号的数量已经突破1000万，每天还在以1.5万的速度增加。随着自媒体应用的普及，个人微信公众 号成为微信公众号的主要运营机构类型之一。 一、个人微信公众号的含义和分类 个人微信公众号的运营者多是具有相同爱好的团体或 者有独特兴趣的个人，内容多是原创的，个性化比较明显，
因此风格比较突出，在微信公众号中具有较强的可识别性。根据个人微信公众号实现价值的不同种类，我们将公众号分为三类： （一）个人价值类 实现个人价值的微信公众号在个人微信公众号中占据 很大比重，这类原创作者的运营目的多是只是因为个人兴趣，以及自我展示。但是由于作者及其公众号本身认知度比较低，所以很难为多数人所知道。如“墨迹人生”“校园外传”“李顺军频道”等。这类公众号的作者们并不在意能从自己的作品中获得多少收益，他们在乎的是个人观点的展示和自我精神世界的释放。当然，也不排除当其粉丝达到一定数量后采取某种模式以获取利益。 （二）个人价值和社会价值类 大多数以娱乐或是休闲为内容的个人微信公众号属于 这种类型。它们经常发送一些具有教育或是指导意义的学习型内容，以实现自我展示以及帮助他人的目的，如“田螺姑娘hhhaze”会有一些美食制作指导或分享，“黎贝卡的异想 世界”会叫我们服装配搭以及护肤品推荐等，而“粤周末”会推荐一些广州周边的景点及旅游攻略等。虽然这些个人公众号也会在推送消息中给出一些购买建议和商家信息，但是他们并不是以获取商家利润分成为目的。 （三）个人价值、社会价值和货币价值类
微信公众平台营销方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
一、简介 微信 微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。 微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。 微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。 微信公众平台 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。 微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。 微信公众平台是腾讯公司布局电商网络的重要一步，2014年，腾讯公司将其升级为公司战略级。微信公众平台分为微信大陆版与微信海外版。
优势 微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。 二、微信公众平台营销模式 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。 微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员卡展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 微信公众平台是一种互动营销。产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。 相比微博，微信有更强的粘性和沟通感觉，是一个私密纽带。目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众平台，这个
微信公众号营销的策略与微信个人号相比，微信公众号则正好具备营销工具的特点，因此一经发布很快就成为企业及个人应用最为广泛的移动营销工具，微信也成为移动网络营销的最典型方法之一。为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。 一、微信公众号营销的要素 （一）微信公众号的内容设计 1.美观的封面 每一期好的微信公众号文章要想获得更多的阅读量，就要有美观的封面，这能给读者留下第一印象，这对阅读量有着直接作用。 2.吸引人的文章标题 每一篇文章都要有醒目的标题，一个标题是对整篇文章的总结，是文章重要信息所在。其中，文章的标题对文章还起着推广作用。所以，对于每一篇文章的标题，都应该进行合理谨慎的设计。 3.突出重点的内容 正文是微信公众号文章的主体，同时也是获得文章分享量和互动量的一个重要依据。但是需要注意的是，微信公众号的文章内容与其他网页相似，即每一篇文章相当于一个独立的“网页”，这一点与电子邮件的内容正好相反。 4.发布个人信息 通过我们阅读过的文章来说，许多文章标题的下方通常会有一个可以点击的蓝色字体，显示的是文章发布者的信息，这一点是不需要
操作的，如“秀友百科词条（https://www.doczj.com/doc/db4302112.html,/wiki.htm）”。点击进入的页面，就可以看到有关网络营销介绍以及其他内容。 5.巧妙的推广方式 除了发布个人信息之外，还可以添加一些推广信息。此处的推广有两方面的内涵：第一，可以再文章开头或者结尾添加一些二维码或者相关文字的提示，提醒用户关注我们想让他们关注的内容。第二，可以在文章内容上添加原文链接，对于用户来说起了一个引导作用。微信公众号上的内容相对于其他平台来说编辑规范要求可能较高，但是相对来说，这样可以让用户关注核心内容，不受其他无用信息的干扰。 （二）微信营销的原则 1.注重用户价值 为用户提供价值是一切营销的基础，在微信公众号营销中体现的更为明显，因为每一位阅读者都有可能是你的朋友或者其他认识的人。这样一来可以让阅读者觉得这些都是与他们息息相关的内容，从而可以加大阅读量。 2.内容简单 现在大多数读者，无论在哪一个平台上阅读，体现的都是一种碎片化阅读，他们对于一篇长篇大论的文章可能就取其中的一小段进行阅读，一些看起来写的并不是很好的文章却又很高的吧阅读量和转载量，所以在手机阅读模式下，要尽量能够简单化，为用户提供更关键的信息。每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会
XXXXXXX 微信营销策划方案 XXXX公司 2014年XX月XX 日
目录 一、南通房产中介市场竞争现状............................ ２ 二、微信营销简介 ....................................... ４ （一）微信营销目的................................... ４（二）企业微信营销可行性分析......................... ４三、微信营销模式 ....................................... ４ （一）草根广告式——查看附近的人..................... ５（二）品牌活动式——漂流瓶........................... ５（三）O2O折扣式——扫一扫........................... ５（四）互动营销式——微信公众平台..................... ６四、微信营销前期推广 ................................... ６ （一）目标要求....................................... ６（二）活动准备....................................... ６（三）活动细节....................................... ７（四）奖品设置....................................... ７（五）活动预算....................................... ７（六）时间设置....................................... ７五、营销后期执行 ....................................... ７ （一）线上微活动..................................... ７（二）线下微活动..................................... ８六、微信营销预算 ....................................... ８ （一）微信公众平台的日常维护......................... ８（二）微信公众账号的推广............................. ９
微信公众号营销的策略 与微信个人号相比，微信公众号则正好具备营销工具的特点，因此一经发布很快就成为企业及个人应用最为广泛的移动营销工具，微信也成为移动网络营销的最典型方法之一。为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。 一、微信公众号营销的要素 （一）微信公众号的内容设计 1.美观的封面 每一期好的微信公众号文章要想获得更多的阅读量，就要有美观的封面，这能给读者留下第一印象，这对阅读量有着直接作用。 2.吸引人的文章标题 每一篇文章都要有醒目的标题，一个标题是对整篇文章的总结，是文章重要信息所在。其中，文章的标题对文章还起着推广作用。所以，对于每一篇文章的标题，都应该进行合理谨慎的设计。 3.突出重点的内容 正文是微信公众号文章的主体，同时也是获得文章分享量和互动量的一个重要依据。但是需要注意的是，微信公众号的文章内容与其他网页相似，即每一篇文章相当于一个独立的“网页”，这一点与电子邮件的内容正好相反。 4.发布个人信息 通过我们阅读过的文章来说，许多文章标题的下方通常会有一个可以点击的蓝色字体，显示的是文章发布者的信息，这一点是不需要操作的，如“秀友百科词条（https://www.doczj.com/doc/db4302112.html,/wiki.htm）”。点击进入的页面，就可以看到有关网络营销介绍以及其他内容。 5.巧妙的推广方式 除了发布个人信息之外，还可以添加一些推广信息。此处的推广有两方面的内涵：第一，可以再文章开头或者结尾添加一些二维码或者相关文字的提示，提醒用户关注我们想让他们关注的内容。第二，可以在文章内容上添加原文链接，对于用户来说起了一个引导作用。微信公众号上的内容相对于其他平台来说编辑规范要求可能较高，但是相对来说，这样可以让用户关注核心内容，不受其他无用信息的干扰。 （二）微信营销的原则 1.注重用户价值 为用户提供价值是一切营销的基础，在微信公众号营销中体现的更为明显，因为每一位阅读者都有可能是你的朋友或者其他认识的人。这样一来可以让阅读者觉得这些都是与他们息息相关的内容，从而可以加大阅读量。 2.内容简单 现在大多数读者，无论在哪一个平台上阅读，体现的都是一种碎片化阅读，他们对于一篇长篇大论的文
微信公众平台执行方案 一.微信营销简介 1.1营销目的简介： ①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象； ②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网 营销通路的重要组成部分。 1.2企业获得价值及可行性分析： 通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。 通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户 二、具体规划 2.1微信内容策划 2.11微信内容 1）企业动态（20%）2）建材知识内容（30%）3）家庭日常小知识（30%） 4）健康小常识（20%） 2.12发送时间 每周五晚上7点发送 2.13 其他方面
为方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。 2.2 宣传渠道策划及目标 2.21 宣传渠道主要目标为推广公司线上平台，沉淀线下准客户资源，通过一系 列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量，之后通过开展专业的信息培养引导， 把潜在客户过滤到交易平台（微信商场或公司网站），完成线上订单线下交易目标。 2.22 线上宣传渠道 2.22.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等） （1）微博、官网上添加微信二维码 （2）微信线上活动，包括但不限于助力，送红包，点赞，转发等。 2.23 线下宣传渠道 （1）名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、X展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。 （2）向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。 2.3 客服系统 2.31 微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色，后台实时关注，做 到有问必答。 2.32 微信客服在线时间应与公司上班时间一致，回复频率闲时应做到一对一服 务，忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。 三、方案实施办法 3.1 团队建设 3.1.1团队人员构成：客服人员1名，设计师1名，软文文案1名（前期可兼客服），3.2 团队人员要求 3.2.1客服人员要求：细心，耐心，且具备基本家具类知识，熟悉公司产品及运 营。 3.2.2设计师要求：会基本修图软件，能根据文案要求提供对应图片。 3.2.3软文文案要求：能独立运营微信公众号，撰写、编辑产品文案，策划活动 专题及推广材料，提升宣传效果，并根据公司需要撰写原创文章。
1.1 微信营销定位 XXXXX作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。 微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。 公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。 1.2 微信营销效益 通过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX 与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。 1
1.3 微信营销预算 XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。 1.4 微信营销内容策划 根据XXXXX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店（未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付）、XXXXX官方独立网店（需申请链接白名单）。 单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成，文内插入产 品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信 1
微信公众平台营销方案
一、简介 微信 微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。 微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。 微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。 微信公众平台 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。 微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。 微信公众平台是腾讯公司布局电商网络的重要一步，2014年，腾讯公司将其升级为公司战略级。微信公众平台分为微信大陆版与微信海外版。
优势 微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。 二、微信公众平台营销模式 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。 微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员卡展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 微信公众平台是一种互动营销。产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。 相比微博，微信有更强的粘性和沟通感觉，是一个私密纽带。目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众平台，