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A8-m 协同管理软件安装维护手册
时间：2011.6 版本：V3.20
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前言
本手册对 A8-m 协同管理软件 V3.20 版本系统的安装及维护相关事宜进行说明。该版本和以 前的版本存在很多安装部署的差异，因此本手册不适用于早期版本的 A8 产品。若您正在使用 A8 的早期版本，请参阅对应版本相关参考手册（如如 V3.12、V3.10、3.05 或 3.02 版本） 。 如对安装维护手册中相关问题存在疑问，请与公司客户服务人员联系。
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目录
1 系统环境要求 ...................................................................................................................6 1.1 系统网络示意图..................................................................................................6 1.2 1.3 1.4 1.5 操作系统说明 .....................................................................................................7 数据库软件说明..................................................................................................7 中间件说明.........................................................................................................7 服务器运行环境要求...........................................................................................8 1.5.1 200 以下并发用户 ........................................................................................8 1.5.2 1.5.3 200-500 并发用户.........................................................................................8 500-1000 并发用户 .......................................................................................9
1.5.4 1000-2000 并发用户 .....................................................................................9 1.5.5 2000-3000 并发用户 ................................................................................... 10 1.5.6 3000 以上并发用户 .................................................................................... 10 1.6 客户端环境要求................................................................................................ 11 1.6.1 客户端硬件配置......................................................................................... 11 1.6.2 客户端软件需求......................................................................................... 11 1.7 网络环境要求 ................................................................................................... 11 系统安装配置 ................................................................................................................. 13 2.1 2.2 系统端口 .......................................................................................................... 13 加密狗注册和认证 ............................................................................................ 13 2.2.1 步骤（Windows）...................................................................................... 13 2.2.2 2.2.3 2.3 步骤（Linux）............................................................................................ 15 说明 .......................................................................................................... 15
2
数据库安装....................................................................................................... 16 2.3.1 Mysql 数据库安装及参数配置..................................................................... 16 2.3.2 Oracle 数据库安装及参数配置 .................................................................... 21
2.3.3 Sql Server 数据库安装及参数配置 ............................................................... 23 2.4 应用软件安装 ................................................................................................... 26 2.4.1 2.4.2 2.5 2.6 windows 环境下安装 .................................................................................. 26 linux 环境下安装 ........................................................................................ 28
系统预置的用户................................................................................................ 29 应用程序启动／停止......................................................................................... 30 2.6.1 Windows 启停方式 ..................................................................................... 30 2.6.2 Linux 启停方式 ........................................................................................... 30 客户端配置....................................................................................................... 31 服务器端基础配置 ............................................................................................ 31 2.8.1 2.8.2 2.8.3 2.8.4 2.8.5 2.8.6 A8-m 协同系统配置工具............................................................................. 31 A8-m 服务器端口设置 ................................................................................ 34 应用服务器 Tomcat 调优............................................................................. 34 JVM 调优 ................................................................................................... 34 A8-m 连接池配置 ....................................................................................... 35 A8-m 系统参数配置.................................................................................... 35
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2.7 2.8
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3
系统集群配置 ................................................................................................................. 37 3.1 概要说明 .......................................................................................................... 37 3.2 A8-m 集群配置.................................................................................................. 38 3.2.1 集群主服务器配置 ..................................................................................... 38 3.2.2 集群从服务器配置 ..................................................................................... 39 Apache 配置...................................................................................................... 40 3.3.1 关于 mod_jk.so .......................................................................................... 40 3.3.2 3.3.3 配置 httpd.conf .......................................................................................... 40 配置 workers.properties .............................................................................. 41
3.3
4
HTTPS 部署 ..................................................................................................................... 42 4.1 Apache 部署...................................................................................................... 42 4.2 HTTPS 配置 ....................................................................................................... 42 全文检索系统 ................................................................................................................. 44 5.1 概要说明 .......................................................................................................... 44 5.2 全文检索安装配置 ............................................................................................ 44 5.2.1 分布式全文检索安装.................................................................................. 44
5
5.2.2 分布式全文检索配置.................................................................................. 44 5.3 全文检索部署常见问题 ..................................................................................... 47 5.4 全文检索功能 ................................................................................................... 47 6 产品升级 ........................................................................................................................ 48 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 7 说明 ................................................................................................................. 48 步骤 ................................................................................................................. 48 Office 插件的升级 ............................................................................................. 49 全文检索插件的升级......................................................................................... 50 NC 插件的升级.................................................................................................. 50
数据备份与恢复.............................................................................................................. 51 7.1 mysql 数据备份与恢复 ...................................................................................... 51 7.1.1 7.1.2 7.2 mysql 数据库的备份 ................................................................................... 51 mysql 数据库的恢复 ................................................................................... 52
Oracle 数据备份与恢复...................................................................................... 52 7.2.1 Oracle 数据库备份恢复步骤概述................................................................. 52
7.2.2 imp/exp 方式： .......................................................................................... 53 7.2.3 Expdp/Impdp 方式： .................................................................................. 54 7.3 sqlserver 数据备份与恢复 .................................................................................. 57 7.3.1 7.3.2 8 物理备份方式 ............................................................................................ 57 逻辑备份方式 ............................................................................................ 57
迁移方案 ........................................................................................................................ 58 8.1 说明 ................................................................................................................. 58 8.2 应用服务器迁移步骤......................................................................................... 58 8.3 数据库服务器迁移 ............................................................................................ 58 8.3.1 8.3.2 MySQL 数据库迁移方案.............................................................................. 58 SQLServer 数据库迁移方案 ......................................................................... 58
9
8.3.3 Oracle 数据迁移方案 .................................................................................. 59 常见问题解答 ................................................................................................................. 60
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9.1 9.2 9.3
系统常见问题 ................................................................................................... 60 A8-m 与 NC 集成常见问题 ................................................................................. 62
数据库常见问题................................................................................................ 64 10 Windows 系统安全 ................................................................................................... 67 10.1 Windows Server 2003/2008 ................................................................................. 67 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 Windows 安全补丁 ............................................................................................ 67 Windows 分区 ................................................................................................... 67 Windows 帐户 ................................................................................................... 67 Windows 服务 ................................................................................................... 67 Windows 策略 ................................................................................................... 68 网络服务安全管理 ............................................................................................ 68 其他 ................................................................................................................. 69
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1 系统环境要求
1.1 系统网络示意图
中低端示意图：
高端示意图：
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说明： ? 应用与 DB 服务器连接推荐使用千兆网络； ? ? ? 网络环境中必须有信息安全保护措施，如防火墙； 公网访问建议搭建虚拟专用网，如 VPN； 建议系统中心提供 UPS 不间断电源；
1.2 操作系统说明
A8-m 支持的操作系统有：Windows、Linux ? ? Windows：Windows Server 2003/2008 Enterprise 32/64 Edition Linux： Linux Red Hat Enterprise edition 4.6 以上 SUSE Linux Enterprise 10.2 以上
注： ? 下文的操作系统版本参考上述信息。
1.3 数据库软件说明
A8-m 支持数据库类型有：MySQL、SQLServer、Oracle。 ? ? ? MySql：MySql 5.1.31 以上版本 for Win32、Win64（建议选购企业版） ，仅支持 MyISAM 引擎； SQLServer：SQLServer2005、SQLServer2008； Oracle 数据库： Oracle9i 版本，推荐 9.2.0.6 Oracle10g 版本，Linux 推荐 10.2.0.4，Windows 推荐 10.2.0.6 Oracle11g 版本，推荐 11R2 注： ? ? 下文的数据库版本参考上述信息； 数据库推荐使用 64 位。
1.4 中间件说明
A8-m 支持的中间件有：TomCat、Websphere。 ? Tomcat：Apache Tomcat 6.0.29 for Windows, Apache Tomcat 6.0.29 for Linux ? WebSphere：WebSphere Application Server V7.0.11 注： ? 下文的中间件版本参考上述信息。
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1.5 服务器运行环境要求 1.5.1 200 以下并发用户
类别 配置 标准服务 器配置 具体参数 CPU：2.3GHz 以上，二级缓存 4M 以上，2 核以上 硬盘：SCSI/SAS 硬盘，160G 以上 内存：4GB 以上 网卡：千兆网卡*2 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 （MySQL5.0 仅限于 windows 版本）
应用服务器
硬件
RAM 数据库服务器 软件
MYSQL:4G/SQLServer:4G/Oracle:4G 操作系统
说明： ? 使用 MySql5.0 数据库可以使用集中部署方式，使用 oracle 及 SQL Server 建议分离部署，数 ? ? 据库服务器配置请参考数据库供应商要求； 必须使用 64 位操作系统； 演示系统：应用服务器可以使用 2Gbytes 内存配置，但运行时性能可能存在性能问题，需要 进行参数调整（参见 2.8.4 章节 JVM 调优） 。
1.5.2 200-500 并发用户
类别 配置 具体参数 CPU：2.5GHz 以上，64 位，二级缓存 8M 以上，4 核以 上 硬盘：SCSI\SAS 硬盘，320G 以上，建议作 raid5 内存：8GB 以上 网卡：千兆网卡*2 RAM 数据库服务器 软件 MYSQL:4G/SQLServer:8G/Oracle:8G 操作系统 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 （MySQL 仅限于 windows 版本） CPU：2.0GHz 以上，二级缓存 2M 以上，2 核 CPU 备份服务器 说明： ? ? 应用服务、数据库服务必须分离部署； 应用服务器、数据库服务器必须使用 64 位操作系统； 硬件 PC 服务器 硬盘： SATA 硬盘， 缓存， 8M 7200 转， 320Gbytes 以上； 内存：DDR2,800,4G bytes 以上
应用服务器
硬件
标准服务器 配置
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1.5.3 500-1000 并发用户
类别 配置 具体参数 CPU：2.5GHz 以上，64 位，二级缓存 12M 以上，8 核 应用服务器 硬件 标准服务器 配置 以上 硬盘：SCSI\SAS 硬盘，500G 以上，建议作 raid5 内存：12GB 以上 网卡：千兆网卡*2 同应用服务器配置 全文检索服务程序
全文检索服务器
硬件 软件 RAM
标准服务器 配置 中间件
MYSQL:8G/SQLServer:16G/Oracle:16G 操作系统 磁盘阵列 磁盘阵列 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 （MySQL5.0 仅限于 windows 版本） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐）
数据库服务器
软件
网络存储 （备份） 硬件 文件服务器 硬件
说明： ? 应用服务、数据库服务必须分离部署； ? ? 应用服务器、数据库服务器必须使用 64 位操作系统； 推荐文件服务、全文检索服务分离部署；
1.5.4 1000-2000 并发用户
类别 配置 标准服务器配 置 标准服务器配 置 中间件 具体参数 CPU：2.0GHz 以上，64 位，二级缓存 12M 以上，2 颗、 8 核以上 硬盘：SCSI，1T 以上，raid 5 内存：16GB 以上 硬件 软件 RAM 数据库服务器 软件 同应用服务器配置 全文检索服务程序
应用服务器
硬件
全文检索服务器
MYSQL:8G/SQLServer:16G/Oracle:16G 操作系统 磁盘阵列 磁盘阵列 标准服务器配 置 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） 同应用服务器配置
网络存储 （备份） 硬件 文件服务器 Web 服务器 （集群/HTTPS） 说明： 硬件 硬件
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? ? ?
应用服务、数据库服务必须分离部署； 应用服务器、数据库服务器必须使用 64 位操作系统； 推荐文件服务、全文检索服务分离部署；
1.5.5 2000-3000 并发用户
类别 配置 标准服务器配 置 标准服务器配 置 中间件 具体参数 CPU：2.0GHz 以上，64 位，二级缓存 12M 以上，2 颗、 8 核以上 硬盘：SCSI，1T 以上，raid 5 内存：20GB 以上 同应用服务器配置 全文检索服务程序
应用服务器
硬件
硬件 全文检索服务器 软件 RAM 数据库服务器 软件
MYSQL:16G/SQLServer:24G/Oracle:24G 操作系统 磁盘阵列 磁盘阵列 标准服务器配 置 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） 同应用服务器配置
网络存储 （备份） 硬件 文件服务器 Web 服务器 （集群/HTTPS） 说明： ? ? ? ? 硬件 硬件
应用服务、数据库服务必须分离部署； 应用服务器、数据库服务器必须使用 64 位操作系统； 推荐文件服务、全文检索服务分离部署； 推荐集群部署方案；
1.5.6 3000 以上并发用户
类别 配置 标准服务器配 置 标准服务器配 置 中间件 具体参数 CPU：2.0GHz 以上，64 位，二级缓存 12M 以上，2 颗、 8 核以上 硬盘：SCSI，1T 以上，raid 5 内存：24GB 以上 硬件 软件 数据库服务器 RAM 同应用服务器配置 全文检索服务程序
应用服务器
硬件
全文检索服务器
MYSQL:16G 以上/SQLServer:24G 以上/Oracle:24G 以上
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软件 网络存储 （备份） 硬件 文件服务器 Web 服务器 （集群/HTTPS） 说明： ? ? ? 硬件 硬件
操作系统 磁盘阵列 磁盘阵列 标准服务器配 置
请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） 同应用服务器配置
本段并发所有服务必须使用 64 位操作系统及 64 位配套软件； 应用服务器、数据库服务器、全文检索服务器必须分离部署； 必须采用集群方案；
1.6 客户端环境要求 1.6.1 客户端硬件配置
配件 CPU 内存 显示器分辨率 网卡 最低配置 英特尔? 奔腾?3 1.0GHz 以上 >=1024M Bytes 1024*768 100M 推荐配置 英特尔? 奔腾?4 3.0GHz；Intel core 以上系 列；AMD 64 位 CPU 以上 >=2G Bytes 1280*1024 100M
1.6.2 客户端软件需求
名称 Windows 操作系统 浏览器 版本 中文、英文；2000/2003/XP/Vista/Win7 IE6.0/7.0 以上 FireFox4.0 以上 Safari5.0 以上 Chrome12.0 以上 备注 无 1、IE6.0 需要打入 SP2 补丁。 若因操作系统限制，请至少 升 级 至 IE6.0SP1 ， 且 打 上 IE6.0sp1-KB978207 、 IE6.0sp1-KB960714 两 个 补 丁； 2、如果是 64 位系统，需要 使用 32 位兼容浏览器 （不支 持 64 位浏览器） ； Microsoft Office WPS Office 2005 2000/2003/2007 6.3.0.1372 及以上版本 需要 Office 插件 需要 Office 插件
1.7 网络环境要求
支持：局域网、广域网、VPN、WAPPush Modem
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Internet 接入带宽条件 0-500 并发 500-1000 并发 >4M 带宽 >8M 带宽
1000-2000 并发 >10M 带宽 外网带宽要求与外网使用人数，上传、下载附件大小有关系
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2 系统安装配置
2.1 系统端口
注：A8-m 服务器若启动了 OS 防火墙，请将 A8-m 的 HTTP 端口增加在例外端口中（HTTP 默认为 80） 。 系统常见端口如下表： 中间件 Tomcat 端口 80 8951 8105 1097 1099 Oracle MySQL SQLServer Web 服务器 1521 1158 3306 1433 80 443 8951 全 文 检 索 服 1909 务（分布式） 8080 8009 用途 Tomcat Http 端口 Tomcat Ajp 端口 Tomcat 服务端口 Office 转换服务端口 全文检索服务端口 Oracle 监听默认端口 Oracle EM 默认端口 MySQL 服务端口 SQLServer 服务端口 HTTP 端口 HTTPS 端口 TomCat Ajp 端口 全文检索服务端口 全文检索 TomCat 端口 全文检索 TomCat Ajp 端口 端口开放规则 对所有客户端开放 对 Web 服务器开放 不需对外开放 不需对外开放 对全文检索开放 对 TomCat 服务器开放 不需对外开放 对 TomCat 服务器开放 对 TomCat 服务器开放 对所有客户端开放 对所有客户端开放 对 TomCat 服务器开发 对 TomCat 开放 不需对外开放 不需对外开放 备注 A8Config 中配置 不可更改 不可更改 不可更改 不可更改 netca 中配置 emca 中配置 My.ini 中可配置 SQLServer 应 用配 置器中配置 Apache 修 httpd.conf Apache 修 httpd.conf 不可更改 不可更改 不可更改 不可更改 改 改
2.2 加密狗注册和认证
为了更好的保证用户的权利，A8-m 产品采用加密狗进行注册和认证机制。 ? 加密狗与应用服务器绑定（如有移机等需要找商务或者实施人员申请重新注册） ? 加密狗与产品版本绑定
2.2.1 步骤（Windows）
? 运行注册认证程序 ? ? 插入 USB 加密狗 机器与外网保持连接
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?
双击运行光盘根目录下的 UpdateDog.exe 程序
?
注册加密狗 点击“注册加密狗” ，将当前安装程序所在 OA 服务器的信息发送到注册服务器端，由注册 服务器端生成注册信息。 下载加密狗认证信息 自动更新当前加密狗数据，致远认证服务器会定时进行认证，在认证之前点击“下载加密狗 认证信息”按钮会提示稍等一会儿。
?
?
文件更新加密狗注册信息 通过手动模式来选中注册文件更新加密狗信息；如果 A8-m 部署在 Linux 系统，则需要采用 显示加密狗信息
该模式 ?
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2.2.2 步骤（Linux）
? ? ? ? 如果 A8-m 服务器采用 Linux，需要手工方式注册加密狗，具体步骤如下： 获取 Linux 服务器 MAC 地址（命令参考：ifconfig –a |grep ‘HWaddr’） ； 将 Mac 信息发送给致远商务生产专员； 商务生产专员处理后邮寄一个硬件加密狗；
2.2.3 说明
? ? 加密狗支持多网卡服务器，但注册加密狗时和运行系统时的网卡顺序一致； 对服务器不能用外网的客户，加密狗注册同 2.2.2 章节；
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2.3 数据库安装 2.3.1 Mysql 数据库安装及参数配置
2.3.1.1 数据库安装
? ? 支持 MySQL 数据库 5.1.31 及以上版本 安装 MySQL 数据库注意项 ?
在 MySQL 安装第二步时，请选择 Custom，如图：
?
设置 MySQL Server 与 MySQL Server Datafiles 的路径
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注意： MySQL Server 的路径和 MySQL Server Datafiles 的路径必须设置一致 ? 参数确认
?
沟选“Congfigure the MySQL Server now”，点击下一步
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?
选择“Standard Configuration”，点击下一步
?
去掉选择“Install As Windows Service”点击下一步
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? ?
点击“Execute”，“Finish”
Mysql 启动命令：
D:\Mysql\bin>mysqld --defaults-file=..\my.ini ? 若 root 未设置密码，请先增加 root 的密码，如以下所示示例，修改 root 密码为 123456（前 提：先启动 mysql 服务） ： ? 如果原密码为空，请用命令
D:\MySQL\bin>mysqladmin -uroot password 123456
?
如果存在密码，请用命令
D:\MySQL\bin>mysqladmin -uroot -p password 123456 回车后系统提示“Enter password” ，这时请输入原密码，如图：
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2.3.1.2 参数配置
? ? 初始化数据库时，可以对数据库参数进行调整，修改配置文件 my.ini 以下内容: 【A8-m 主目录】/mysql/bin/my.ini(假定系统空闲内存为 2G)：
[mysqld] port = 3306 key_buffer = 256M max_allowed_packet = 10M table_cache = 512 tmp_table_size = 128M sort_buffer_size = 2M read_buffer_size = 3M read_rnd_buffer_size = 4M myisam_sort_buffer_size = 64M thread_cache_size = 38 query_cache_size= 128M # Try number of CPU's*2 for thread_concurrency thread_concurrency = 8 default-character-set=utf8 max_connections=300 ? 通过调整 key_buffer 和 query_cache_size 参数配置可以提高数据库使用性能； ? ? ? 并发 key_buffer 用于索引块的缓冲区大小，增加它可得到更好处理的索引，应该根据服务器 的内存总量来分配, 如果太大，系统将开始换页并且将使系统变慢了； query_cache_size 是查询缓存数的大小； 这个两个参数需要根据服务器空余资源的大小灵活来配置，具体可参考下表： 系统 物 理 key_b table_c sort_ read_ read_ query_ tmp_t 内存 uffer ache buffe r_size 2M 4M buffe r_size 2M 4M rnd_ buffe r_size 8M 16M cache_s ize 128M 256M able_s ize 128M 256M
200 以下 200-500 ?
Windows Windows
2G 4G
384M 512M
512 1024
JVM 的内存分配和 MySQL 的内存分配相互之间有影响，所以如果 MySQL 连接数或内存分配
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信息管理系统操作手册 学生
目录 1机器环境要求 (3) 1.1硬件环境 (3) 1.2软件环境 (3) 1.3环境检测 (3) 2主界面介绍 (8) 2.1我的任务 (9) 2.1.1 功能描述 (9) 2.2统计查看 (10) 2.2.1 功能描述 (10) 2.2.2 操作说明 (10) 2.3考试记录查看 (11) 2.3.1 功能描述 (11) 2.4作业记录查看 (12) 2.4.1 功能描述 (12) 2.4.2 操作说明 (12) 3 个人管理 (16) 3.1功能描述 (16) 3.2 操作说明 (16)
1机器环境要求 1.1硬件环境 CPU：PⅣ 3.0以上 内存：1G及以上 剩余硬盘空间：10G以上 1.2软件环境 学生端浏览器必须使用IE9.0，安装.NET4.0，安装C++2010运行库，64位客户端要装AccessDatabaseEngine64.exe，把登录地址添加到受信任站点，通过IE浏览器访问服务器端进行练习。 操作系统需用微软Windows7操作系统（旗舰版或专业版）。安装Office 2010（必须包括word,excel和ppt）。 考试过程中请关闭杀毒软件或者取消其网页脚本监控功能，防火墙请做好相关规则，卸载网页拦截软件上网助手等。 1.3环境检测 学生通过浏览器做计算机科目练习时，第一次进入练习时会提示下载《考试客户端证书》，下载到本地，打开安装，导入证书到“授信任根证书颁发机构”，导入成功后，安装wbyActivexSetup.CAB控件，安装成功后进行环境检测。如下图1 - 12，评测通过后IE会自动关闭。重新打开浏览器进入即可练习了。
日常办公软件及特殊软件维护及使用管理办法 1、目的：为有效使用及管理计算机软件资源,并确保公司计算机软件的合法使用，避免人员因使用非法软件，影响公司声誉或造成计算机病毒侵害，影响日常工作正常进行，特制定本办法。 2、适用范围：本办法适用于本公司软件使用的相关信息作业管理。 一、软件安装及使用 1.公司的各类计算机软件，应依据着作版权者为限，并统一由信息技术部负责安装保管，信息管理软件及其它专用软件，需填制《IT 资源申请单》（见附表info-03）进行申请，获准后方可安装。 2.严禁个人私自在公司计算机上安装未获授权、非授权公司使用或超过使用授权数量的软件，未经授权或同意,使用者不得擅自在计算机内安装任何软件或信息，经授权同意者始得于计算机内安装合法授权的软件或信息。 3.各部门软件分配使用后，保管人或使用人职务变动或离职时，应移交其保管或使用的软件，并办理交接。 4.禁止员工使用会干扰或破坏网络上其它使用者或节点的软件系统，此种干扰与破坏如散布计算机病毒、尝试侵入未经授权的计算机系统、或其它类似的情形者皆在禁止范围内。 5.网络上存取到的任何资源，若其拥有权属个人或非公司所有，除非已经正式开放或已获授权使用，否则禁止滥用或复制使用这些资源。
或私人拥有的计算机软件安装使用于公司,禁止员工使用非法软件6. 计算机上，也不得将公司合法软件私自拷贝、借于他人或私自将软件带回家中，如因此触犯着作权，则该员工应负刑事及民事全部责任，各部门应妥善保管正版软件，防止软件授权外泄或被非法使用。 二、软件的相关维护升级管理 7.为使软件在计算机中发挥应有的效用，并避免非法软件流入公司，信息技术部可定期或不定期稽查，如发现使用非法计算机软件者，除提报于公司外，并追究相应责任。 8.软件管理人员应依据软件本身需求定期备份数据，对于软件数据进行的更新操作必须存档相关数据文件和审批文件。 9.信息技术部对于购入的合法软件由专门人员分类保管。软件保管人对软件负保管之责，软件使用者如有使用不当，造成损毁或遗失，应负赔偿责任。 10.借用或归还软件，须直接联系软件管理人员，不可私自转借，并不得委任借还。借用软件若有遗失或不正常使用导致损坏，无法正常使用，借用人应负责赔偿。(正常使用的毁损不在此限，但须交回原借用的光盘或磁盘)。 11.软件使用人员如果需要增加或修改软件功能，应与信息技术部联系，由信息技术部负责与软件供应商沟通，对相应模块进行升级或更新。 12.软件管理人员应定期对软件运行的硬件环境进行检查，防止软
龙岩烟草工业有限责任公司动力配电三级计量优化改造项目 信息系统 维护手册 (设备科用) 编制 审核 批准
目录 简介： 本次三级配电项目软件系统针对设备科提出的7张报表制作及相关功能块的添加和使用。
2）新增功能模块 报表数据录入 通过界面的方式进行报表数据的手工填写进入系统（每月录入一次） 标准数据录入 通过界面的方式进行标准数据的手工填写进入系统（每年维护一次） 1报表数据录入 1.1.概述 报表数据录入主要通过能源管理系统进行数据的手工填录。录入主要分为7个部门进行数据的区分录入（如需添加数据计量点位界面没有这个功能，只能后台数据库添加）。如图1-1。 图1-1
1.2.报表数据点录入界面录入流程 1.2.1.登陆 地址：172.16.72.17 ：10080如图1-2。 系统统一账户：123456 密码：123456 图1-2 1.2.2.录入位置 展开：基础数据→数据采集→报表数据录入（如图1-3）。 数据点的时间是根据你每月第一次的查询选择时间来确定的。例如6月份第一次的查询时间是在6月26日。之后不管你选中六月份的随便一个日期都会显示6月26日这个存储日期。这个不会对报表的月份计算造成影响。（报表的查询是通过开始时间至结束时间的方式来筛选时间的，所以在选择时间上最好进行整月的时间跨度进行查询。如6月就选择6月1至6月30日。这样就不会把6月26日录入的数据给漏了）。
图1-3 选中需要录入的数据点双击点击右侧窗口中的数据如（图1-4）弹出录入窗口。在录入完数据后点击保存完成数据录入。如果数据录入错误，可重复进行操作来修改数据。 图1-4 1.3.标准数据录入 1.3.1.录入位置 展开：基础数据→数据采集→标准数据录入（如图1-5）。 标准数据一年维护一次。数据点的时间是根据你每年第一次的查询选择时间来确定的。例如2015年第一次的查询时间是在3月27日。之后不管你选中2015年的随便一个日期都会显示3月27日这个存储日期。不影响年标准数据的显示。
A6协同管理软件V282S P2安装维护手册 [说明] 本手册只针对A6282SP2版本，该版本安装方式同其他版本有差异，其他版本的安装参考相应版本的操作手册。A6V282sp2支持Windows2003/2008、Windows2003 X64、Windows XP操作系统和X32/X64(32位、64位)suse10、 suse11。 2010 UF Seeyon Co., Ltd. All rights reserved. This document contains information that is proprietary and confidential to UF Seeyon., which shall not be disclosed outside the recipient's company or duplicated, used or
disclosed in whole or in part by the recipient for any purpose other than to evaluate this file. Any other use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of UF Seeyon. is prohibited. Date: 2010-3-9 Author: 高岩伟 目录
1.系统环境要求 2.1.数据库软件支持 MySql：MySql for Win32 2.2.服务器硬件配置
机关事业单位人事工资信息管理系统安装步骤踏浪软件
机关事业单位人事工资信息管理系统 V2.0 安装说明 机关事业单位人事工资信息管理系统安装步骤共分六步，以下将进行详细介绍。 第一步：安装准备 将系统安装安盘放入光盘驱动器中并打开光盘根目录，如图所示： 第二步：启用安装程序 双击根目录下的SETUP.EXE文件启动安装程序，如图1所示： 图1：运行系统安装程序 第三步：系统必备组件检测及安装 安装过程开始后，将检测计算机是否安装系统运行必备环境“.NET Framework 2.0”，如果用户计算机没有安装该组件则提示用户安装该组件，如图2所示：
图2：提示用户安装必备组件 该组件安装完毕后，安装程序自动结束，此时，用户需要再次启动安装程序继续进行系统安装（参见第二步操作说明）；如果用户计算机已安装该组件，将直接进入下一个安装步骤。 第四步：在安装向导的指引下安装系统 完成系统必备组件检测后，将进入安装向导界面，如图3所示： 图3：安装向导 安装程序将引导用户完成剩余的安装项目，安装过程中，程序
会检测并安装相关组件，请耐心等待安装程序运行完毕。 第五步：数据库配置 安装程序运行完毕后，将自动在“开始”程序菜单创立“机关事业单位人事工资信息管理系统”快捷菜单，展开该菜单，选择“机关事业单位人事工资信息管理系统V2.0数据连接配置”子菜单，如图4所示： 图4：数据库配置菜单位置 打开数据连接配置窗口进行数据库配置，窗口界面如图5所示： 图5：机关事业单位人事工资信息管理系统V2.0数据连接配置窗 口 窗口提供“服务器”、“用户名”、“密码”的默认值，正常情况下，直接点击“确定”，进行数据库检测，如果检测到用户计算机未安装数据库，将提示用户安装数据库，如图6所示：
天保建设集团有限公司 软件使用管理规定 第一条概述 （一）目的 为加强集团公司计算机软件的使用管理，定义在集团公司内使用具有版权和知识产权的计算机软件的安全要求，保护软件和信息的完整性，预防病毒与各种恶意软件的入侵，特制定本管理规定。 （二）范围 本管理规定适用于ISMS体系实施范围内的全体员工和相关人员，包括外来人员。 （三）术语 术语定义 计算机软件包括操作系统，办公软件，业务相关的信息系统、工具软件，开发及数据库软件等。 第二条职责 （一）设备使用者 所有天保建设集团有限公司员工或在集团公司办公环境下工作的外来人员在日常工作过程中，涉及到计算机软件的使用时，必须遵守本规定。
（二）IT信息中心 本管理规定实施的过程中，信息中心负责对本管理规定落实情况的检查和考核。 第三条软件使用管理规定 （一）软件使用管理 （二）所有员工不得安装公司《标准软件清单》之外的软件，禁止使用未经授权的软件。 （三）在使用带有版权和许可证的开放源码软件，使用前应由信息中心进行审查，通过后即可在公司内部按照许可证声明使用。 （四）系统监控和管理工具、安全扫描工具及网络管理工具必须在信息中心授权后方能使用。这些软件均应保存在仅允许相关人员访问的电脑中，以防止非授权使用。 （五）禁止对计算机软件进行非授权的复制、分发、使用及反编译。 （六）禁止停止或卸载任何由信息中心安装的防病毒、系统监控等软件。 （七）禁止猜测未授权的应用系统登陆密码，以及使用未经授权的功能。 （八）禁止使用软件未经授权的功能。“授权”，意味着明确允许用户执行的功能和操作。未经明确授权前，用户不应拥有使用任何功能的授权。 （九）禁止将公司所有的计算机软件复制或安装至非公司的私人电脑上。 （十）如果不在工作职责范围内，禁止使用以下软件： 安全评估工具，例如端口扫描、嗅探器等；网络管理工具，例如网络监听工具、路由命令、IP地址管理软件等；管理员工具，例如用户管理、IIS、安全策略工具等。 防恶意软件管理，信息中心指定专人负责计算机恶意软件防范工作，负责 防恶意软件的升级，维护，恶意软件信息获取与提前防护，以及对恶意软
目录第一章硬件安装3 1系统接线概述3 1.1典型接线方法3 1.2系统型号及组件说明3 1.3特别说明4 2 KB4.5A电路图4 3拨码开关电路图4 4输入电路接法4 5电机控制信号输出电路图5 6 BCD3000通用输出口5 第二章软件升级6 1升级发布包的获取6 2升级过程6 2.1概述6 2.2准备U盘6 2.1 BCD3000板卡固件7 2.2 UI3000示教盒固件7 2.3配置文件7 2.4开机画面7 3异常处理7 3.1 BCD3000板卡异常7 3.2 UI3000升级异常8 第三章装机时示教盒设置9 1基本功能测试9 2系统信息，系统还原9 2.1系统信息9 2.2系统还原9 3参数设置9 3.1全局参数设定9 3.2系统参数设置10 3.3机械参数10 3.4复位参数10 3.5速度参数10 3.6输入功能配置10 3.7输出功能配置11 3.8按钮功能配置11 3.9 LCD设置11 3.10高级参数11 第四章系统保护12 1系统使用时间保护12 1.1 DSP3000系统加解密12
1.2注册码生成软件12 1.3注册码生成软件的安装和使用12 2系统设置密码保护13
第一章硬件安装 1 系统接线概述 1.1 典型接线方法 如下图所示，为DSP3000W的典型接线图。 1.2 系统型号及组件说明 表1：DSP3000系统选型表 说明： （1）“*2”表示数量2，”√”或”*1”表示数量1。 （2）BCD3000为运动控制卡，是必配件；BCD3000A、M、S版本间不可互升。 （3）FS3000：包括1602小液晶、转接板、小键盘KB3000 （4）UI3000：即示教盒 （5）BCL1436：扩展IO板，主要为滴塑、锁螺丝系统等扩展输入输出设计 （6）配线：1）C9MF-150，标配，双端磁环，连接UI3000到机器外壳；2）C9MF-060，
目录 一、CommVault安装说明 (1) 1.1 CommServe备份服务器安装 (1) 1.2 Windows平台补丁包安装 (14) 1.3 Windows平台文件模块安装 (17) 1.4 Windows平台SQL模块安装 (26) 1.5 Windows平台oracle模块安装 (35) 1.6 Windows平台CDR模块安装 (46) 二、CommVault管理说明 (55) 2.1 CommVault管理 (55) 2.1.1 登入CommCell管理界面 (55) 2.1.2 CommCell基本布局 (56) 2.1.3 查看服务运行状态 (57) 2.2 许可证导入 (58) 3. 磁盘库配置 (60) 4. 存储策略配置 (65) 5. 计划策略设置 (70) 6. Windows平台文件系统备份 (76) 7. Windows平台文件系统还原 (81) 8. Windows平台SQL模块备份 (83) 9. Windows平台SQL模块还原 (91) 10. Windows平台oracle模块备份 (95) 11. Windows平台oracle模块还原 (105) 12. Windows平台CDR模块备份 (113) 13. Windows平台CDR模块还原 (123)
一、CommVault安装说明 1.1CommServe备份服务器安装 1.将CommVault第一张安装介质插入光驱（Windows平台介质），弹出如下安装向导界 面； 2.请选择系统架构，以64位平台安装为例，如下图；
3.请接受许可协议中的条款，如下图； 4.请根据企业内部环境选择相应的模块，如下图。默认请选择；CommServe 、CommCell Console、MediaAgent,并点击下一步； 备份服务器 管理控制台 介质服务器 5.视系统情况，安装过程中可能会提示安装MicroSoft .Net Framwork，请点击“是”确定 安装，安装过程中会提示重启系统时请重启系统；
软件维护及使用管理规 定 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
日常办公软件及特殊软件维护及使用管理办法 1、目的：为有效使用及管理计算机软件资源,并确保公司计算机软件的合法使用，避免人员因使用非法软件，影响公司声誉或造成计算机病毒侵害，影响日常工作正常进行，特制定本办法。 2、适用范围：本办法适用于本公司软件使用的相关信息作业管理。 一、软件安装及使用 1.公司的各类计算机软件，应依据着作版权者为限，并统一由信息技术部负责安装 保管，信息管理软件及其它专用软件，需填制《IT资源申请单》（见附表info- 03）进行申请，获准后方可安装。 2.严禁个人私自在公司计算机上安装未获授权、非授权公司使用或超过使用授权数 量的软件，未经授权或同意,使用者不得擅自在计算机内安装任何软件或信息， 经授权同意者始得于计算机内安装合法授权的软件或信息。 3.各部门软件分配使用后，保管人或使用人职务变动或离职时，应移交其保管或使 用的软件，并办理交接。 4.禁止员工使用会干扰或破坏网络上其它使用者或节点的软件系统，此种干扰与破 坏如散布计算机病毒、尝试侵入未经授权的计算机系统、或其它类似的情形者皆 在禁止范围内。 5.网络上存取到的任何资源，若其拥有权属个人或非公司所有，除非已经正式开放 或已获授权使用，否则禁止滥用或复制使用这些资源。 6.禁止员工使用非法软件,或私人拥有的计算机软件安装使用于公司计算机上，也 不得将公司合法软件私自拷贝、借于他人或私自将软件带回家中，如因此触犯着 作权，则该员工应负刑事及民事全部责任，各部门应妥善保管正版软件，防止软 件授权外泄或被非法使用。 二、软件的相关维护升级管理
XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
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目录 1.前言 (4) 2.系统运行监控 (4) 2.1服务器运行状态监控 (4) 2.1.1监控内容 (4) 2.1.2监控要求 (5) 2.1.3监控产物 (5) 2.1.4操作说明 (5) 2.1.5邮件系统可用性验证 (11) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (11) 2.2平台可用性检查 (12) 2.2.1监控内容 (12) 2.2.2监控要求 (12) 2.2.3监控产物 (12) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (13) 2.3.1补丁检查与升级 (13) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (13) 2.4垃圾邮件维护 (14) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (14) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (15) 2.5系统备份检查 (15) 2.6服务器硬件状态检查 (15)
3.1收集用户信息 (16) 3.2在AD中添加用户 (16) 3.3为用户开通邮箱 (19) 3.4为用户开通LCS功能 (20) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (21) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (23) 4.平台访问安全控制 (23) 5.平台系统开、关机 (23) 5.1系统关机 (24) 5.2系统开机 (24) 6.基础架构信息维护 (25) 7.系统运行维护报告 (25) 8.附件 (26) 8.1服务器监控范围 (26) 8.2系统运行监测记录表 (34) 8.3平台功能模块监测记录表 (37) 8.4服务器补丁升级检查表 (43) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (46) 8.6服务器巡检记录表 (48) 8.7系统运行维护日报 (50)
目录 ●个人电脑软硬件维护 (6) 1、软件故障剖析 (6) 1.1软件不兼容 (6) 1.2非法操作 (6) 1.3误操作 (7) 1.4软件的参数设置不合理 (7) 2、软件故障排除方法 (7) 2.1安全模式法 (7) 2.2软件最小系统法 (7) 2.3程序诊断法 (8) 2.4逐步添加/去除软件法 (8) 2.5软件环境参数重置法 (8) 软件故障及排除举例 (8) 1、操作系统故障 (8) ●桌面上的常用图标丢失 (8) ●任务栏中的”音量”图标消失 (9) ●快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失 (10) ●磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失 (10) ●任务管理器无法使用 (11) ●无法登陆Administrator账户 (13) ●系统无法自动更新 (13) ●系统还原丢失 (14) ●无法进行网络打印 (15) ●无法进行磁盘碎片整理 (15) ●“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示 (16) ●“运行”菜单项被隐藏 (18) ●安装新软件后运行过程中频繁死机 (19) ●Windows XP系统无法清空回收站中的内容 (19) ●无法打开快捷方式 (20) ●磁盘驱动器不见了 (20) ●为何刚开始安装xp就黑屏？ (21) ●任务管理器被禁用？ (21) ●刚重装系统就无法启动？ (21) ●统一文件夹的显示方式？ (21) ●C盘容量不足？ (22) ●修改程序的默认安装路径？ (23) ●Windows xp关机却重启故障 (23)
●设置Windows XP文件共享 (24) ●win7超级管理员删了怎么办 (25) ●Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用” (26) ●如何立即让注册表生效？ (26) ●启动后桌面无任何图标？ (27) 2、IE浏览器故障诊断 (27) ●不能打印网页的背景 (27) ●IE8为什么从添加删除程序里面找不见？ (28) ●网页文字无法复制 (29) ●浏览器窗口打开时不会自动最大化 (30) ●无法使用IE浏览器下载文件 (30) ●IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示 (31) ●IE默认首页被修改的故障排除 (31) 3、办公软件故障 (31) ●打开损坏的Word文件 (31) ●Word中宏的使用不当引发故障 (32) ●从网页上复制的表格在Word中无法显示 (32) ●在Word中打印图形和表格时没有输出边框 (33) ●打印Word文档时提示“字体太多” (33) ●在Word文档中插入文字时发生错误 (34) ●Word中编辑的文档无法正确打印 (34) ●在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 (34) ●无法统计Word文档的文本框中的字数 (35) ●Word中插入的图片显示不全 (35) ●在Word中如何对文档进行加密 (35) ●Word文档感染了宏病毒 (36) ●在Word中打印文档提示“文档字体错误” (36) ●打印Word文档时页脚和页眉不全 (37) ●去除页眉中的横线？ (37) ●Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 (38) ●Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 (38) ●Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 (38) ●安装Office 2003时出错 (39) ●运行Office 2003时提示插入安装盘 (39) ●打开Word文档时死机 (39) ●取消Word自动的连线 (40) ●打开损坏的Word文件 (41) ●让word自动备份文件？ (41) ●Office 2007在安装过程中出错的解决办法 (41) ●在Excel中不能进行求和运算？ (42) ●在Excel中自定义填充序列？ (42) ●如何对工作簿进行安全保护？ (43) ●Excel无法复制筛选结果？ (43) ●找不到自动恢复文件 (43)
长安电信客户维修管理系 统 初步提案 2013年4月8日
目录 一、需求分析················································································- 3 - 二、使用本系统的好处································································- 5 - 三、开发技术················································································- 6 - 四、系统特点及功能····································································- 7 -
前言 随着我国改革开放的不断深入，各个行业引进了大量先进的设备，这些设备自动化程度高、速度快、质量好，使企业取得了较好的经济效益。这些设备随着使用年限增加，会造成一些零、部件的磨损或损坏，除自然磨损外，有些部件是因设备运行条件太差，加剧了部件的磨损或损坏，如果得不到正常维护、保养，会使设备的技术性能下降。为保证生产顺利进行，提高设备的完好率，降低维修费用，避免不必要的损失，加强设备维护保养工作是非常重要的。针对这一紧迫的市场需求大力研发，及时推出了“设备维修保养管理系统”等多个适用于各个行业信息化领域的解决方案，为各行各业实现跨越式发展起到了很大的促进作用。 近代工业的特色之一，可说是机械化、自动化。但设备越迈向高度化，复杂的机械装置越难使人随心所欲地操作。因此，迈入机械化、自动化的工厂，大多烦脑着很多的问题，比如，设备的润滑，维修和更新等。基于以上的考虑，我们认为开发一种信息化管理服务系统对于大部分企业是有积极的社会意义的。 随着现代制造设备的高科技化、结构复杂化、自动化程度的提高，设备维修的难度越来越大。设备的故障、微小停机、综合利用率低常常会给企业造成巨大的经济损失。针对这一系列问题，克服技术难题，开发出了适合各企业需求的《设备维修保养管理系统》。 一、需求分析 机械设备由于受施工条件、地质条件及使用过程中的许多不确定因素的影响，造成在使用过程中设备的过早损坏及报废，给企业造成了一定的损失，如何对设备进行科学合理的维修与保养，保证设备保持良好的技术状态，是保障设备正常进行的基本手段。传统的评价考核中，侧重于机械完好率、利用率等指标，而常常忽视了经济指标，极不利于设备的技术进步与企业经济效益的提高。评价机械设备的维修质量中，重要的经济指标应该是机械的“寿命周期费用”，即设备的原始费用与使用费用的总和。
综合管理信息系统 操 作 手 册 面向所有集团公司用户 二零一五年一月二十二日
目录 1信息系统安装与访问 (2) 1.1下载与安装信息系统 (2) 1.2访问信息系统 (3) 2系统常用操作和问题 (4) 2.1系统常用设置 (4) 2.2系统常用操作说明 (5) 2.2.1 表单操作命令说明 (5) 2.2.2 数据列表操作指南 (7) 2.3常见问题答疑 (9) 2.3.1我如何发起审批流程 (9) 2.3.2如何办理业务流程 (10) 2.3.3流程图中的图标是什么意思 (11) 2.3.4如何委托他人办理流程 (11) 2.3.5 如何查阅已办事务 (12) 2.3.6 如何撤销已经提交的流程事务 (12) 3部分系统模块的权限和流程说明 (12) 3.1业主信息管理 (12) 3.2业主联系人管理 (14) 3.3招标代理管理 (14) 3.4经营跟踪项目登记 (16) 3.5投标立项评审单 (17) 3.6经营工作日志 (18) 3.7项目立项审批单 (19) 3.8项目合同审签单 (21) 3.9 项目预算审批表 (23) 3.10员工工时登记 (24) 3.11员工工时确认 (25)
1信息系统安装与访问 1.1下载与安装信息系统 智能客户端下载: ●内网地址：\\200.200.202.222\综合管理信息系统\综合管理信息系统智能客户端.exe ●外网地址：登录OA系统，在待办事务首页，点击进入“信息系统动态”，点击查看“综 合管理信息系统智能客户端”发布信息中下载“综合管理信息系统智能客户端”。 智能客户端安装： 第一步：双击“综合管理信息系统智能客户端.exe”安装文件，进入安装界面，如图所示： ……中间安装窗口省略，一直点击“下一步”即可
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 计算机使用与维护管理规定(最 新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
计算机使用与维护管理规定(最新版) 1.公司根据工作的需要，将电脑配发给各科室和个人，科室和个人对配发的电脑负相关责任。 2.配发电脑用于查找资料、编写文件书稿、网上学习进修等与业务相关的工作。 3.公司内的所有计算机系统及相关的附属设备（如打印机、扫描仪、网络设备等）的采购、使用、报废等必须经过行政部审核同意；若有未经审核的计算机设备的使用，公司不提供任何类型的服务支持。 4.为了更有效地治理及应用公司内的电脑，行政部对公司内的所有电脑及其相关设备进行编号并登记注册，其中包含每台机的型号、IP地址、使用部门、使用人、用途等。任何人未经网管中心允许，不得私自更改计算机配置。 5.公司内员工不得滥用电脑设备，使用者有义务对自己所使用
的电脑设备的资产负责；对计算机硬件设备的损坏、丢失、被盗等情况，必须及时通知上级部门。 6.电脑设备故障原因的确定由网管员负责，如在使用电脑中碰到了非正常使用情况或困难，通知网管员确定故障原因以及维修。 7.电脑设备经网管员确定需外出维修的，维修好后由使用人确认。 8.除网管员外任何人不得打开电脑机箱自行拆装、修理硬件设备。 9.配发电脑的科室和个人要妥善保管、维护好电脑，做好防尘、防潮、防雷等工作。电脑的主机、显示器、键盘、鼠标以及电脑桌都必须定期进行清洁工作。 10.配发电脑的科室和个人应正确规范进行电脑操作，避免因违规操作而产生故障，应懂得注意防范计算机病毒，避免病毒对电脑造成危害。 11.本公司内部的电脑软件统一由网管员管理、安装，电脑使用者不得私自改动、删除或安装软件。当出现电脑软件故障、损坏时，
（项目管理）系统运行维护手册项目
XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
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目录 1.前言 (3) 2.系统运行监控 (3) 2.1服务器运行状态监控 (3) 2.1.1监控内容 (3) 2.1.2监控要求 (3) 2.1.3监控产物 (4) 2.1.4操作说明 (4) 2.1.5邮件系统可用性验证 (8) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (8) 2.2平台可用性检查 (9) 2.2.1监控内容 (9) 2.2.2监控要求 (10) 2.2.3监控产物 (10) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (10) 2.3.1补丁检查与升级 (10) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (10) 2.4垃圾邮件维护 (11) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (11) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (12) 2.5系统备份检查 (12) 2.6服务器硬件状态检查 (12)
3.1收集用户信息 (13) 3.2在AD中添加用户 (13) 3.3为用户开通邮箱 (15) 3.4为用户开通LCS功能 (16) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (17) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (18) 4.平台访问安全控制 (19) 5.平台系统开、关机 (19) 5.1系统关机 (19) 5.2系统开机 (20) 6.基础架构信息维护 (20) 7.系统运行维护报告 (21) 8.附件 (21) 8.1服务器监控范围 (21) 8.2系统运行监测记录表 (22) 8.3平台功能模块监测记录表 (24) 8.4服务器补丁升级检查表 (27) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (28) 8.6服务器巡检记录表 (30) 8.7系统运行维护日报 (31)
短信产品wave版本安装维护手册 北大方正电子XX CRM组
第1章安装 1.1、服务器要求 短信系统需要通过多线程的方式控制wave设备，并且需要动态监控数据库所以服务器的性 选项要求 CPU：至强CPU 硬盘空间：100G，磁盘镜像 内存：1G 操作系统：Win2000 Advance Server或者win2003 Server 要求：串口能够和wave设备相接 1.2、安装前的准备 短信系统在安装之前必须做好如下的准备工作： 确认短信服务器能够通过odbc数据源和短信服务器相连 Wave已经和服务器的串口连接起来，并且wave中插入了SIM卡。 启动，并且确认wave设备运行正常 1.2.1、确认wave设备正常 在将wave和服务器的串口连接起来之后，确认一下wave是否能够正常工作是非常关键的一个步骤，直接关系着短信系统能否正常运行。 首先查看一下wave的信号灯，信号灯间歇性的闪烁红灯为正常，否则就代表wave设备存在问题。 打开短信服务器上的“开始->程序->附件->通讯->超级终端”，如图1.2.1所示 在名称部分输入一个名字然后点击确定按钮，然后选择设备所在的串口号。 设置串口属性，如图1.2.2所示，将串口的属性设置为和图一致 在终端的窗口中输入at然后回车，如果系统的显示是OK，那么证明wave设备工作正常。如图1.2.3所示
图 1.2.1 超级终端设置 图 1.2.2 口设置
图 1.2.3 成功提示 1.3、安装 等到这一个步骤的时候，我们就可以开始来进行短信系统的安装了。通过鼠标双击安装盘上面的Setup.exe开始安装，系统显示如图1.3.1所示，提示用户选择安装的语言 图 1.3.1 语言选择 在图1.3.1的界面中选择安装的语言，通常情况下选择“中文”，然后点击“确定”按钮，系统进入到欢迎界面如图1.3.2所示
康祝设备控制程序---征求意见稿 1、目的 对生产设备进行预防性维护、管理和控制，确保生产设备处于完好状态，充分发挥 设备的使用效能，确保产品的生产、加工符合规定的要求，以期做出令顾客满意的产品，提高公司的投资效益。 2、范围 本程序适用于公司生产设备的预防性维护、管理和控制。 3、权责 3.1生产部是设备管理的归口管理部门。 ，车间主任、班长负责监督执行。 A．负责组织技术、质量部及使用车间对新购设备进行评估、验收。 B．负责设备的管理、维修及易损设备/备件的申购，对相关信息进行归档保存。 C．负责组织对生产设备的移交、编号、标识、维护、封存、报废与管理。 3.2技术部负责生产设备的选型，并参与生产设备的安装调试、验收、评估。 3.3采购部负责生产设备和备件的采购。 4、定义 本标准采用下列定义。 4.1预防性维护：为消除设备失效和生产意外中断原因而策划的措施。 4.2预见性维护：基于过程数据，通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动。 4.3关键设备：唯一性设备，在控制计划中有特殊特性要求的过程设备以及高精度、大型、 稀有设备。（高精：注塑机及模具） 4.4闲置设备：封存时间超过一年以上，以及因产品转型或工艺改进等原因退出生产过程的 设备。 4.5 设备利用率：在工作时间内，设备生产产品所用时间与工作时间的比率。
4.6日常保养：每天操作者对使用设备进行加注润滑油、维护，保持设备清洁、整齐、润滑、 安全有效的维护保养活动。 4.7定期保养：由设备管理人员依据设备要求按周期进行的保养。 4.8关键设备：指关键过程和特殊过程的生产设备。（例如特殊设备：锅炉；关键设备：空 气过滤装置） 4.9一般设备：除关键和特殊过程设备以外的设备。 4.10三级保养管理 指对设备实施日常保养、一级保养和二级保养三个等级的保养。 4.11一级保养 指在维修工辅助配合下由操作工定期进行的保养。 4.12二级保养 指按检修计划由维修工负责进行的保养。 4.13大修 对设备的全部或大部分部件，包括电气系统进行修复，调整并翻新外观，达到全面消除大修前存在的问题，恢复设备的规定精度和性能。 4.14检修 针对日常点检和定期检查发现的问题，更换或修复失效的零件，以恢复设备的正常功能。 4.15设备迁移 企业由于产品任务发生变化和工艺路线调整等原因，设备在企业内部调动或移位，称为设备迁移。 4.16设备事故 企业生产检测设备因非正常损坏造成停产或效能降低，停机时间和经济损失超过规定限额的设备故障为设备事故。 4.17设备档案 设备档案是指从规划、设计、制造、安装、调试、使用、验收、维修、改造、更新直至报废的全过程中形成的图纸、文字说明和记录等文件，通过不断收集整理、鉴定等工作归档建立的设备档案. 5流程图
“共青团基本信息管理系统”安装及信息录入基本步骤 （基层组织版） 一、系统安装： 1、乡镇、街道、城市社区、农村、企业、学校、机关事业单位、非公有制经济组织、新社会组织等基层团组织双击“安装程序（基层组织）”。地市级团委、县级团委、各级机关工委、企业团工委等团的领导机关双击“安装程序（领导机关）”。使用运行安装，建议安装目录不要选择默认的C盘，以免系统重装造成数据丢失。 2、系统登录及年度设置： 如为基层组织的，【是否为乡镇（街道）团委（团工委）】—乡镇（街道）团委（团工委）本级填“是”，乡镇（街道）团委（团工委）下属的学校、企业、机关、村、社区级团组织等统一填“否”。 【团组织机构代码】录入该团组织被赋予的代码，为层次型结构编码，每３位为一层，每一层表示一级团组织，每个团组织
编码由上一级团组织编定。具体分配如下：
各级团组织下属的团组织代码由各级团组织自行分配（如：椒江团区委编定椒江区海门街道团委的代码可为000.011.010.001.001）
【团组织简称】录入该团组织规范简称，不多于25个汉字，如“团椒江区委”。 【登录密码】首次登录时密码任意设置，按提示填写密码并确认密码后即设置成功。下次登录以设置密码为准。 【年度】当前系统默认年度为2010，因本次要求上报2009年统计数据，请通过数据结转功能来实现年度设置。 1、点击“系统管理-年度结转”。 2、点击结转单位（即登录的团组织）、选择“结转年度”为“2010”、选择“新建年度”为“2009”，确认“包含团干部信息”和“包含团员信息”均已勾选后，点击“确定”。 3、点击“团组织管理”，确认“年度”已经选择为“2009”后，开始信息录入及其它操作。 在进行2010年团员信息采集时，如人员变化不大，也可以通过
软件使用管理规定 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
天保建设集团有限公司 软件使用管理规定 第一条概述 （一）目的 为加强集团公司计算机软件的使用管理，定义在集团公司内使用具有版权和知识产权的计算机软件的安全要求，保护软件和信息的完整性，预防病毒与各种恶意软件的入侵，特制定本管理规定。 （二）范围 本管理规定适用于ISMS体系实施范围内的全体员工和相关人员，包括外来人员。 （三）术语 （一）设备使用者 所有天保建设集团有限公司员工或在集团公司办公环境下工作的外来人员在日常工作过程中，涉及到计算机软件的使用时，必须遵守本规定。 （二）IT信息中心 本管理规定实施的过程中，信息中心负责对本管理规定落实情况的检查和考核。 第三条软件使用管理规定 （一）软件使用管理
（二）所有员工不得安装公司《标准软件清单》之外的软件，禁止使用未经授权的软件。 （三）在使用带有版权和许可证的开放源码软件，使用前应由信息中心进行审查，通过后即可在公司内部按照许可证声明使用。 （四）系统监控和管理工具、安全扫描工具及网络管理工具必须在信息中心授权后方能使用。这些软件均应保存在仅允许相关人员访问的电脑中，以防止非授权使用。 （五）禁止对计算机软件进行非授权的复制、分发、使用及反编译。 （六）禁止停止或卸载任何由信息中心安装的防病毒、系统监控等软件。 （七）禁止猜测未授权的应用系统登陆密码，以及使用未经授权的功能。 （八）禁止使用软件未经授权的功能。“授权”，意味着明确允许用户执行的功能和操作。未经明确授权前，用户不应拥有使用任何功能的授权。 （九）禁止将公司所有的计算机软件复制或安装至非公司的私人电脑上。 （十）如果不在工作职责范围内，禁止使用以下软件： 安全评估工具，例如端口扫描、嗅探器等；网络管理工具，例如网络监听工具、路由命令、IP地址管理软件等；管理员工具，例如用户管理、IIS、安全策略工具等。 防恶意软件管理，信息中心指定专人负责计算机恶意软件防范工作，负责防恶意软件的升级，维护，恶意软件信息获取与提前防护，以及对恶意软件事件的处理；该负责人应确保通过合格来源（例如，着名杂志、可信 Internet 站点或反恶意软件的供货商）识别恶意软件，并及时公布恶意软件的应对措施。
信息系统维护手册 模板
密级： XXX XXX软件项目 系统维护手册 8月
第一章环境要求错误!未定义书签。 1.1 概述 ................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 环境要求............................................................ 错误!未定义书签。 1.2.1工作站 错误!未定义书签。 1.2.2应用服务器 错误!未定义书签。 1.2.3数据库服务器（针对数据分布方式） 错误!未定义书签。 1.2.4其它配置 错误!未定义书签。 第二章系统维护错误!未定义书签。 2.1 省厅WebSphere集群环境应用程序更新步骤错误!未定义书签。
第一章环境要求 1.1 概述 根据广东省XXX软件项目的要求，结合各地市实际情况，系统将采取集中与分布相结合的部署方式。 省厅现在有两台p690小型机，可作为今后数据大集中的中心数据库。 对于大型城市，如广州、深圳等地，可考虑建立单独的数据库服务器、应用服务器，经过数据交换/共享平台与省厅数据中心进行信息交互。 对于中小城市，可考虑将数据大集中到省厅数据库服务器（采用数据分区方式）；应用服务器可采取主机托管方式，由省厅统一管理。 整个系统部署的网络拓扑图如下：
1.2 环境要求 注意：以下配置仅供参考，生产环境要根据实际需要进行配置。 1.2.1工作站 名称建议配置最低标准 CPU PIII600及以上赛扬400及以上 内存256M及以上64M及以上 硬盘无特殊要求无特殊要求 显示器分辨率1024*768 800*600